В техподдержку Tele2 можно позвонить или написать. Здесь ответят на вопросы по блокировке и разблокировке сим-карт, настройке интернета, смене номера, тарифа. Горячая линия Теле2 консультирует круглосуточно и бесплатно.
Как связаться с горячей линией Tele2
Оператор Теле2 предлагает несколько вариантов телефонов горячей линии:
- общая для звонков из любого города России – 8−800−555−06−11;
- для жителей Москвы и области – +7 (495) 979−76−11;
- единый короткий номер для обращений из любого населённого пункта России – 611 (только для звонков с сотовых номеров Tele2);
- контактный номер для обращений из-за рубежа – +7 951 520 06 11.
Кроме того, в каждом регионе есть свой колл-центр. Например, жители Пензенской области могут дозвониться в справочно-информационную службу по единому короткому номеру 611 или с городского телефона на 8 (8412) 240−000. Чтобы узнать номер оператора Теле2 в вашем городе, необходимо на сайте компании вверху справа выбрать регион.
Структура меню горячей линии Tele2
Для связи с оператором из поддержки Теле2 в голосовом меню необходимо набрать «0» и дождаться соединения. Меню позволяет подключать услуги, получать справки, информацию о подписках, блокировать сим-карту и многое другое.
Структура голосового меню:
«1» Услуга «Обещанный платёж»
- 1 – взять 50 руб. на день;
- 2 – взять 100 руб. на 3 дня;
- 3 – подробная информация об услуге.
«2» Стоимость звонков и SMS, переход на новый тариф
- 1 – вопросы по звонкам, SMS, интернету в вашем регионе;
- 2 – стоимость звонков из-за рубежа;
- 3 – междугородние и международные звонки;
- 4 – смена тарифа;
- при наборе *125*номер сервиса# можно узнать стоимость звонка, SMS-сервиса.
«3» Не прошел платеж, списание платных услуг
- 1 – информация по непрошедшим платежам, отключение платных подписок, всплывающих сообщений;
- 2 – платеж не поступил после оплаты;
- 3 – детализация счета, расходные операции;
- 4 – списания со счета за услуги интернета при его неиспользовании;
- 5 – сохранение номеров и команд;
- 6 – восстановление и блокировка сим-карты.
«4» Интернет, скидки, настройки
- 1 – подбор тарифа с большим пакетом;
- 2 – продление трафика;
- 3 – настройки интернета;
- 4 – информация о зонах покрытия.
«5» Подключение услуг с 0 руб. на счете
- 2 – перевод средств другому абоненту;
- 3 – услуга «Маячок»;
- 4 – отправка SMS с просьбой о пополнении счета.
Дополнительная служба поддержки Tele2
Задать вопросы сотрудникам компании можно в своём мобильном приложении или через личный кабинет, размещённый на портале оператора, в салонах связи. Также можно связаться с абонентской техподдержкой Теле2 через официальный сайт в онлайн-чате. Обращений через электронную почту не предусмотрено.
Социальные сети
Если по каким-то причинам бесплатная горячая линия Теле 2 недоступна, задать вопрос можно в соцсетях оператора:
- Вконтакте (https://vk.com/tele2);
- Одноклассники (https://ok.ru/tele2);
- YouTube (https://www.youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA).
Получить консультацию через соцсети можно, написав в личные сообщения группы или в комментариях под каким-либо постом. Много информации публикуется прямо на страницах – новости, акции, конкурсы, полезные советы.
Служба поддержки оператора работает и в мессенджере Telegram (https://t.me/Tele2Russia_bot). Здесь можно задавать вопросы чат-боту – для этого нажмите «Запустить», в поле для сообщений введите своё обращение и отправьте его, после чего ожидайте ответа виртуального помощника.
Официальный сайт
На сайте компании работает виртуальный помощник, созданный на базе Алисы – голосового помощника «Яндекса». Он консультирует по балансу номера, тарифам, подключённым услугам. Задать вопрос можно несколькими способами:
- сказать Алисе, если она установлена в вашем телефоне: «Запусти чат с Tele2»;
- написать Алисе: «Спроси у Tele2, как …»;
- перейти по ссылке (https://dialogs.yandex.ru/store/skills/79b677ca-pomoshnik-v-mobil-no).
При общении с виртуальным помощником через Алису необходима установка Яндекс браузера.
Личный кабинет и мобильное приложение
Так как дозвониться до оператора Теле2 удаётся не всегда из-за загруженности консультантов, для получения ответов можно использовать приложение или личный кабинет.
Получение консультации через личный кабинет не отличается от обращений без входа в профиль:
- выберите вариант входа – по паролю или коду из SMS;
- для входа по SMS укажите номер телефона и нажмите «Далее», в следующем поле укажите код из сообщения;
- для входа по паролю введите телефон и пароль, нажмите «Войти»;
- после авторизации спуститесь вниз главной страницы в раздел «Куда обратиться»;
- выберите удобный способ для обращения в техподдержку и перейдите по предложенной ссылке из раздела с контактами.
Чтобы обратиться к специалистам через приложение «Мой Теле2»:
- выберите вариант входа – без пароля (для первого входа в приложение, нужно ввести код из SMS) или с паролем (для каждого последующего входа);
- в первом случае введите номер телефона и нажмите «Войти»;
- во втором – укажите телефон и придуманный ранее пароль;
- внизу экрана справа нажмите кнопку «Помощь»;
- выберите раздел «Онлайн-консультант»;
- в нижнем поле напишите сообщение, отправьте его;
- виртуальный помощник предложит тему вопроса, чтобы сократить срок формирования ответа.
При обращении через личный кабинет или приложение оператора ответ приходит в течение максимально 24 часов. Быстрее помощь можно получить, если обратиться за консультацией в онлайн-чат напрямую с сайта компании.
Как написать в техподдержку Tele2
Обращение в техподдержку можно отправить через онлайн-чат, в котором консультации клиентам оператор предоставляет круглосуточно. Для этого способа необходимо:
- перейти по ссылке (https://msk.tele2.ru/help/article/online-chat);
- на странице вверху нажать кнопку «Задать вопрос»;
- в диалоговом окне, которое откроется внизу справа, ввести имя, телефон и набрать текст сообщения;
- после нажать «Начать диалог»;
- ответит оператор, который будет свободен в момент подачи заявки.
В диалоговом окне можно задавать неограниченное количество вопросов. Онлайн-чат работает 24/7.
Рано или поздно у каждого владельца мобильного возникает необходимость связаться со службой поддержки оператора. А любой звонок в поддержку сейчас начинается одинаково — с ответа робота, который может помочь разве что с самыми простыми вопросами.
Чтобы тратить как можно меньше времени на общение с электронным болванчиком и иметь возможность быстро позвонить живому оператору, читайте эту статью до конца. Мы расскажем, как позвонить оператору Теле2 напрямую.
Как дозвониться до живого оператора Tele2
Начнем с самого очевидного способа. У Tele2, как у любой крупной компании, есть горячая линия, которая доступна по короткому номеру 611. Звонить по нему стоит с мобильного, если вы уже являетесь абонентом оператора, это будет бесплатно.
Проблема в том, позвонить Теле2 напрямую без автоответчика сразу не выйдет, вы так или иначе наткнетесь на робота, который попросит изложить суть проблемы. Нужно прямо попросить его перенаправить вас на живого оператора. Конечно, какое-то время придется подождать, но соединят вас непременно.
Для звонков с городских телефонов действует отдельный номер — 8 (3822) 941-000.
- Жителям Москвы и Подмосковья лучше звонить на номер 8 (495) 97 97 611
- Отдельный номер есть и для клиентов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области — 8 (812) 989 00 22.
Возможно, по ним получится выйти на техподдержку быстрее.
Если вас интересует переход к Теле2 с другого оператора, то не стоит тратить время на звонки по номерам выше, лучше сразу звонить на 8 800 555 06 11. Этот номер специально предназначен для подобных вопросов.
Как позвонить оператору и поговорить Теле2, если вы в роуминге? Существует свой номер поддержки для таких случаев – 8 (951) 520 06 11. Звонок из другой страны будет за счет собеседника.
Стоит понимать, что поддержка абонентов у мобильного оператора работает не только по телефону. Компания предлагает несколько альтернативных способов, с помощью которых можно решить ваши проблемы. Возможно, что это будет даже быстрее, чем слушать автоответчик, а потом висеть на линии в ожидании, пока вас свяжут с живым сотрудником напрямую.
Вот несколько мест, где можно поговорить с поддержкой Теле2:
- Онлайн-чат — самый простой и быстрый способ. Достаточно зайти на официальный сайт оператора, перейти в раздел «Контакты и служба поддержки Tele2», а потом нажать на «Онлайн-чат».
- Поддержка через личный кабинет на официальном сайте или мобильное приложение «Мой Теле2». И там, и там есть раздел поддержки, в котором вам могут оперативно помочь.
- Бот в Telegram — @Tele2Russia_bot. По ссылке бот, с помощью которого можно выйти на сотрудников компании, поддержка там работает круглосуточно.
В очередной раз напомним, что сотрудники компаний — живые люди, их ограниченное количество, и в загруженные дни у них не всегда есть возможность ответить всем быстро. Поэтому важно иметь терпение и оставаться вежливыми, даже если приходится долго ждать.
Горячая линия Tele2
По горячей линии Tele2 можно узнать информацию о услуге «Обещанный платеж», стоимости звонков, смс, смены тарифа, междугородних и международных вызовов. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Tele2
- Номер горячей линии — 8-800-555-06-11
- Для жителей Москвы — +7 (495) 979-76-11
Структура меню горячей линии Tele2
- 1. Обещанный платёж
- 1. 50 руб. на 1 день
- 2. 100 руб. на 3 дня
- 3. Подробнее
- 2. Стоимость звонков, смс, смена тарифа
- 1. Звонки, смс, интернет в домашнем регионе
- 2. Стоимость в роуминге
- 3. Междугородние, международные вызовы
- 4. Изменить тариф.
- 5. *125*номер сервиса# — стоимость звонка, смс сервиса
- 3. Не поступил платеж, о списании платных услуг
- 1. Получить информацию, отключить платные подписки, всплывающие сообщения
- 2. Оплатили, но платеж не поступил
- 3. Полная информация о расходах с детализацией счёта
- 4. Деньги списываются. но я не пользуюсь интернетом
- 5. Сохранить номера и команды
- 6. Восстановить/заблокировать сим-карту
- 4. Интернет, скидки, настройки
- 1. Подобрать тариф с большим пакетом
- 2. Закончился трафик, но нужно продлить
- 3. настройки интернета
- 4. Зона покрытия
- 5. Услуги при нулевом балансе
- 2. Как перевести средства другому абоненту
- 3. Всё об услуге маячок
- 4. Отправить просьбу пополнить счет
- 0. Поговорить с оператором
Большинство банков обещают наибольшую доходность при размещении денег на три года.
Вклад от Росбанка позволяет разместить сумму от 100 тысяч до 10 миллионов ₽ на срок от 181 до 365 дней. Ставка будет максимальной на уровне 13% годовых в случае промокода от Сравни независимо от срока размещения средств. Условия вклада не позволяют пополнять его, а также частично снимать средства или закрывать вклад досрочно.
Вклад от банка Дом.РФ предлагает размещение от 30 тысяч ₽ на срок от 91 до 1100 дней. При этом ставка будет максимальной — 12,6% годовых — с промокодом от Сравни и сроком размещения 1100 дней. Вклад не разрешает досрочное снятие, пополнение счёта или закрытие раньше заранее согласованной даты.
Вклад от Альфа-Банка позволяет положить на депозит любую сумму от 50 000 ₽, срок составляет от 92 до 1095 дней. Максимальная ставка выплачивается при размещении денег на три года. Вклад запрещает досрочное снятие, пополнение и закрытие вклада раньше времени.
Вклад от Сбербанка позволяет разместить от 100 000 ₽ на любой срок до трёх лет. Для получения максимальной ставки нужно разместить на вкладе деньги, которые вы не хранили на других ваших вкладах в банке в предыдущие три календарных месяца, и открыть вклад на три года. При этом нельзя досрочно снимать средства, пополнять счёт и досрочно закрывать вклад.
Вклад от Хоум Банка предполагает размещение от минимальной суммы 1000 ₽ на срок от 91 до 1100 дней. Ставка будет максимальной в случае открытия вклада онлайн на четыре месяца и на сумму от 1,5 до 10 миллионов ₽. По условиям нельзя досрочно закрывать вклад, снимать наличные и пополнять средства на счёте.
Вклад от Газпромбанка на сумму от 15 000 ₽ позволяет разместить деньги под 11,7% годовых на срок от 91 до 1095 дней. Максимальной ставка будет при размещении на 181 день. При этом вклад запрещает снятие и пополнение средств, а также досрочное закрытие.
Вклад от МТС Банка предполагает размещение 10 000–3 000 000 ₽ на фиксированный срок 91 день. Условия вклада не позволяют частично снимать средства, пополнять счёт и досрочно закрывать вклад. Ставка будет максимальной при условии предъявления промокода Сравни для клиентов, открывающих первый вклад в банке.
Вклад ВТБ предполагает размещение суммы от 10 000 ₽ на срок от 91 до 1095 дней. Условиями вклада запрещено снятие и пополнение средств, однако доступно досрочное снятие. Ставка будет наибольшей в случае онлайн-открытия вклада и при размещении от 1,5 миллиона ₽ на фиксированный срок три месяца.
Вклад от Россельхозбанка предлагает разместить от 10 000 ₽ на срок от 91 до 1095 дней. Сумма будет максимальной при оформлении вклада в офисе банка на 91 день по промокоду. Однако вклад не разрешает снимать средства, досрочно закрывать счёт или пополнять его.
Вклад от Московского кредитного банка предполагает размещение от 10 000 до 3 000 000 ₽. Ставка будет максимальной при вкладе на 95 дней, хотя срок может достигать 1100 дней. Условия запрещают пополнение вклада, снятие наличных или досрочное закрытие.
Искали вклады с самыми высокими ставками на сайтах 50 крупнейших банков по размеру активов. От каждого банка мы выбрали только один вклад с наиболее выгодными условиями. При этом в таблицу не вошли накопительные счета, условия по которым банк может изменить в любой момент в одностороннем порядке. Ставки по вкладам актуальны на 19 сентября 2023 года и со временем могут меняться. При составлении рейтинга мы не сотрудничали с банками.
На чтение 3 мин Просмотров 11.2к. Опубликовано
Обновлено
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Теле2? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Теле2
- Адреса салонов связи
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Теле2 — один из ведущих российских сотовых операторов, доступный для подключения в большинстве регионов.
Клиенты могут воспользоваться традиционными услугами:
- Мобильная связь (звонки в РФ и другие страны).
- Интернет-подключение.
Компания предлагает спектр опций для различных категорий:
- Частые абоненты.
- Юр. лица.
Перечень тарифов, условия сотрудничества, со всем этим ознакомьтесь на сайте или обратитесь по горячей линии.
Телефон горячей линии Теле2
Абоненты могут связаться с техподдержкой оператора, дозвонившись на телефон горячей линии: 8 (800) 555 06 11 (общероссийский call-центр).
Активны звонки по выбранному номеру в пределах любого региона.
Предусмотрены и другие контакты, в частности, короткий номер: 611 для звонков внутри сети и +7 (495) 97 97 611 со всех городских устройств.
Если возникли какие-то сложности за рубежом, свяжитесь со специалистами, позвонив на номер: +7 (951) 520 06 11.
Адреса салонов связи
Адреса доступны на Яндекс Картах.
Tele2 в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Чтобы связаться со службой поддержки, заполните форму обратной связи: https://tele2.ru/help/feedback.
Укажите Ф.И.О., данные для связи, тему обращения, регион и суть проблемы. Подкрепляйте к сообщениям и различные фото, видео материалы.
Также, переходите в подраздел «Вопросы и ответы» по ссылке: https://tele2.ru/help.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Для подключения, смены тарифов и выполнения ряда других задач, клиентам рекомендуют зарегистрировать учетную запись.
Регистрация и вход в личный кабинет выполняется по ссылке: https://tele2.ru/lk.
Авторизовавшись в профиле можно также в упрощенном виде написать письмо в техподдержку в разделе «Связаться с нами».
Социальные сети
Делитесь впечатлениями от работы оператора, знакомьтесь с новостями в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/tele2.
- Одноклассники: https://ok.ru/tele2.
- Фейсбук: https://facebook.com/tele2russia.
- Инстаграм: https://instagram.com/tele2russia.
- Youtube: https://youtube.com/channel/UCTmVNtOoQAmgIGIL6pULmgA.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться в контакт-центр Теле2 возможно по различным причинам:
- Подключение услуг.
- Активация профиля.
- Смена тарифов.
- Выбор доп. опций.
- Правила использования номера за границей.
- Звонки внутри сети, на других операторов.
- Смена личных данных.
Получайте помощь по темам, связанным с компанией.
Сотрудники кроме обычных вопросов, помогают абонентам разобраться с замечаниями или претензиями.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Связаться с поддержкой получится по многим вопросам.
Ограничения есть только при обсуждении личной информации о третьих лицах.
Как написать жалобу?
Чтобы сообщить о жалобе, замечаниях в адрес компании:
- Позвоните на горячую линию.
- Заполните форму на сайте.
Tele2 на карте Москвы — Яндекс.Карты
Оставить жалобу можно и через соц. сети. Специалисты обращают внимание на комментарии пользователей.
Время работы
Связаться по горячей линии можно круглосуточно.
Режим работы салонов связи смотрите на сайте в подразделе «Контакты и адреса».
При возникновении трудностей с подключением и отключением услуг, необходимости заблокировать SIM-карту, при желании получить ответ на интересующий вопрос имеет смысл обращаться в поддержку конкретной сотовой службы. Оператор Теле2 доступен по номеру 611. Какие еще существуют варианты связи со специалистами из Tele2? Нижеследующая статья как раз посвящена этому вопросу.
Как позвонить в тех. службу с номера Теле2
Абоненты могут связаться с оператором Теле2 по единому номеру 611.
Регион проживания при этом непринципиален. Главное, чтобы велось обслуживание, и была связь. Звонок осуществляется бесплатно, а горячая линия Теле2 работает в круглосуточном режиме. Для быстрого соединения с оператором в голосовом меню нужно нажать «0», предварительно кликнув по значку с клавиатурой.
Для получения исчерпывающей консультации абоненту необходимо сообщить специалисту определенную информацию (например, ФИО, кодовое слово, PUK-код или паспортные данные). Служба поддержки не будет требовать сведений, не относящихся к сути интересующего абонента вопроса.
Как позвонить в Теле2 с городского номера
Номер оператора Теле2 для звонков с городского телефона – 8-800-555-0611. Звонок на территории РФ бесплатный.
После набора звонившего приветствует тот же голос, что и при звонке на 611. Связаться со службой поддержки можно по дополнительному городскому телефону, который закреплен за каждым регионом. Подробнее об этом в последнем пункте статьи.
Номер службы поддержки Теле2 в роуминге
При выезде за границу абонент, также имеет возможность получить бесплатную консультацию по вопросам обслуживания. В роуминге SIM-карта домашней сети работает от гостевой – все зависит от конкретного местонахождения пользователя услуг связи.
Служба поддержки Теле2 в роуминге доступна по номеру +7-951-520-06-11.
За рубежом номер 611 не действует. Если звонить с другого телефона (т.е. без использования SIM-карты от Tele2), то на стоимость звонка будут влиять действующие по месту тарифы.
Как позвонить, если вы не являетесь абонентом
Для тех, кто не является абонентом Tele2, так же предусмотрена возможность получения консультации. Чтобы позвонить оператору Теле2 с номера другой сотовой службы, нужно использовать указанный выше телефон – 8-800-555-0611. Преимущество такого способа – бесплатный звонок. Минус – ожидание ответа оператора. В ряде случаев целесообразнее воспользоваться местным номером в конкретном регионе.
Как связаться с оператором Tele2 в Интернете
Еще один канал связи – Интернет. Варианты здесь следующие:
- использование личного кабинета или приложения;
- отправка письма по электронной почте;
- обращение через соцсети (Вконтакте, Одноклассники) и мессенджеры (например, Telegram).
Через личный кабинет или приложение
Сервис личного кабинета и мобильное приложение Мой Tele2 позволяют контролировать расходы на сотовую связь и Интернет, самостоятельно управлять предоставляемыми оператором услугами. Ссылки в магазины приложений (AppStore и Google Play) доступны на главной странице официального сайта Tele2.
Вход в личный кабинет осуществляется по номеру и паролю. Его можно задать в кабинете в разделе «Профиль», а также получить в СМС при выборе способа авторизации «Без пароля». Доступ в приложение аналогичен.
На сайте действует круглосуточный онлайн-чат, куда можно писать по интересующему вопросу. В меню нужно выбрать раздел «Поддержка», затем «Куда обратиться» и «Онлайн-чат».
Написать на Email
Связаться со службой помощи абонентам можно путем использования формы обратной связи. Заполнив поля (личные данные, тема обращения, описание проблемы), нужно отправить запрос. На указанный в форме E-mail в течение 24 часов должен прийти ответ.
Обратиться через социальные сети (VK telegram OK)
Получить оперативный ответ от оператора можно в соцсетях и мессенджерах. Название официальной группы (паблик-аккаунта) – Tele2 Россия. В VK группа находится по адресу https://vk.com/tele2, в OK — https://ok.ru/tele2. После присоединения достаточно лишь отправить сообщение и дождаться ответного.
Таблица с местными номерами Теле2 по регионам
В представленной таблице указаны номера Tele2, по которым реализуется связь с оператором в конкретном регионе.
|
Город |
Номер телефона |
|
Москва |
8 (495) 97-97-611 |
|
Омск |
8 (3812) 505-050 |
|
Санкт-Петербург |
8 (812) 989-00-22 |
| Воронеж |
8 (473) 258-06-11 |
|
Челябинск |
8 (351) 248-06-11 |
|
Волгоград |
8 (8442) 922-000 |
| Нижний Новгород |
8 (831) 291-16-11 |
| Красноярск |
8 (391) 241-00-41 |
|
Иркутск |
8 (3952) 613-613 |
Способов связи с оператором Теле2 довольно много. Каждый абонент и те, кто таковыми не являются, могут выбрать наиболее удобный вариант. Социальные сети, онлайн-чат избавляют от необходимости ожидания ответа оператора, что характерно при звонках в службы поддержки. Личный кабинет и приложение позволяют управлять расходами и услугами самостоятельно.