Как позвонить руководству ростелекома

Полезные контакты Ростелекома

Все полезные контакты легко найти на нашем сайте.
Мы всегда рады вам помочь!

Выберите контакты

Для физических лиц

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания физических лиц

8 800 100 0 800

Для бизнеса

Свяжитесь с оператором по номеру телефона горячей линии для обслуживания юридических лиц

8 800 200 16 61

Для физических лиц

Личный кабинет

Управляйте услугами и контролируйте расходы lk.rt.ru

Помощь и поддержка

Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 100 0 800

Часто задаваемые вопросы

Найдите полезную для вас информацию /help

Как позвонить руководству Ростелекома

Подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично); написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи; обратиться по номеру горячей линии — 8-800-100-08-00; через социальные сети.

Как связаться с главным офисом Ростелеком

Контакты:

1. Место нахождения: Российская Федерация, город Санкт-Петербург
2. Почтовый адрес: 115172, Российская Федерация, Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1.
3. Телефон: +7 (499) 999-82-83.
4. Факс: +7 (499) 999-82-22.
5. Электронная почта: rostelecom@rt.ru. Адрес для прессы: pr@rt.ru.

Как дозвониться на горячую линию Ростелекома

Обращаем Ваше внимание, что жалобы на абонентское обслуживание, а также претензии, связанные с качеством абонентских услуг не рассматриваются в рамках работы данной Линии. Пожалуйста, для этих целей заполняйте форму Обратной связи на сайте Компании www.rt.ru или звоните по телефону: 8 800 100 08 00.

Как связаться с живым оператором Ростелекома

Ростелеком — клиентоориентированная компания, именно поэтому помимо общероссийского номера горячей линии 8 800 100 08 00, существуют и другие службы в разных субъектах РФ. К примеру, для решения проблем с услугами связи для жителей Москвы и Подмосковья используется номер 8 495 727 49 77.

Как связаться с руководством компании Ростелеком

Для физических лиц:

1. Подключение услуг Подключите услуги и сервисы 8 800 707 8 000.
2. Управляйте услугами и контролируйте расходы my.rt.ru.
3. Помощь и поддержка Свяжитесь с технической поддержкой 8 800 707 12 12.
4. Часто задаваемые вопросы Найдите полезную для вас информацию /help.
5. Электронная почта

Как дозвониться в Ростелеком на горячую линию

Пожалуйста, для этих целей заполняйте форму Обратной связи на сайте Компании www.rt.ru или звоните по телефону: 8 800 100 08 00.

Как позвонить в бухгалтерию Ростелекома

Служба поддержки корпоративных клиентов:

1. 8 800 200 3000 (малый и средний бизнес)
2. 8 800 200 6786 (крупный бизнес)

Оставить отзыв (3)

Какие тарифы можно подключить в Волгодонске?

Для подключения интернета в г. Волгодонск Вы можете выбрать любой удобный для вас тариф:

• Домашний интернет;




• Интернет и телевидение;




• Интернет, телевидение и мобильная связь;




• Видеонаблюдение;




• Только телевидение.

Нужно ли лично посещать офис для заключения договора?

Нет! Сейчас не требуется личный визит абонента в Волгодонске для оформления заявки и подписания договора.

Заявку на подключение вы оформляете онлайн, договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой и передает в абонентский отдел.

Нужно ли лично приехать в офис для заключения договора?

Заявку на подключение вы оформляете онлайн,
договор заполняете дома, во время визита монтажника. Подписанный вами договор монтажник увозит с собой
и передает в абонентский отдел.

Возможно сомостоятельно выбрать удобное время для подключения?

Подключить интернет и телевидение можно с 10 ч. до 21 ч., в любой день недели. Когда оператор свяжется с вами после оформления заявки, обсудите с ним интервал времени подключения. Выберите время, когда вы сможете находиться дома в течение двух часов.

Техническая поддержка

Если у вас возникли проблемы с доступом в интернет, вопросы касающиеся мобильной связи Ростелеком или у вас вопросы по действующему договору, звоните в службу технической поддержки.

8 800 100 08 00 — Служба технической поддержки для абонентов Домашнего Ростелеком

Нужно ли покупать какое-то оборудование или провода для подключения?

Для работы услуг Домашнего Ростелеком не требуется специально покупать оборудование.

Кабель, необходимый для подключения мы предоставляем за свой счет. В квартиру отматывается разумное количество кабеля.

WiFi Роутер, если необходимо, вы можете использовать свой, или взять наш. Многие тарифы уже включают в себя WiFi роутер.

Настройка WiFi роутера и проводка в квартиру Бесплатная?

Первичные монтажные работы и настройка WiFi роутера и ТВ приставки.

Возможно доп. плата понадобится за переходники, если вы подключаете более 2 телевизоров или вам нужно, очень много интернет кабеля в квартиру

Ростелеком подводим интернет-кабель (витая пара) прямо в квартиру. Закрепите его вдоль карнизов и стен — достаточно высоко, чтобы уберечь модем от внимания детей и животных, а кабель-канал от механических воздействий. Чем меньше вероятность наступить на провод или споткнуться, тем меньше риск повредить его и этим повлиять на скорость Интернета или качество сигнала.

При подключении монтажники настраивают приватную Wi-Fi сеть, к которой Вы можете подключиться с любого количества устройств при сохранении скорости. Вам больше не нужно заботиться о подключении Интернета через роутер для нескольких стационарных компьютеров и самостоятельно разбираться, как подключить роутер к Интернету: используйте логин и пароль от вашей сети или создайте еще одну приватную сеть на базе нашего оборудования.

Ростелеком – крупнейший телекоммуникационный оператор в России, который предлагает своим клиентам широкий спектр услуг связи. Если у вас возникли вопросы, которые не может решить техническая поддержка, то вы можете попытаться связаться с руководством компании.

Однако, чтобы связаться с Ростелекомом, потребуются некоторые знания и терпение. В этой статье мы расскажем, как связаться с руководством Ростелекома и какие подводные камни можете встретить.

Вам могут потребоваться такие контакты, если вы столкнулись с серьезными проблемами, которые не могут решить местные офисы или службы техподдержки. Кроме того, вы можете попробовать связаться с Ростелекомом, если вы заинтересованы в бизнесе с этой компанией.

Как связаться с главным офисом Ростелеком

Хотите связаться с главным офисом Ростелекома, но не знаете, как это сделать? Не беспокойтесь, мы подготовили для вас несколько способов, которые помогут вам связаться с представителями компании.

Номер телефона главного офиса Ростелекома

Один из самых простых способов связаться с главным офисом Ростелекома — позвонить по телефону. Контактный номер можно найти на официальном сайте компании. Перед звонком необходимо уточнить время работы офиса и время, когда лучше звонить.

Форма обратной связи

Ещё один способ связаться с главным офисом Ростелекома — использование формы обратной связи, которая также доступна на официальном сайте компании. Заполните форму, оставьте свои контакты и вопрос, на который вы хотите получить ответ. После этого дождитесь ответа от представителей компании.

Электронная почта

Кроме телефонного звонка и формы обратной связи, вы можете использовать электронную почту для связи с главным офисом Ростелекома. Адрес электронной почты указан на официальном сайте компании. Напишите свой вопрос и дождитесь ответа от представителей компании.

Выберите подходящий для вас способ связи с главным офисом Ростелекома и получите ответы на все свои вопросы.

Как дозвониться на горячую линию Ростелекома

Ростелеком предоставляет своим абонентам возможность связаться с горячей линией оператора по любому вопросу. Вы можете задать вопрос по подключению услуг, изменению тарифного плана или заявить об аварии.

Для того, чтобы дозвониться на горячую линию Ростелекома, необходимо набрать телефонный номер 8-800-100-08-07. Номер бесплатный и доступен круглосуточно. Вы можете позвонить с мобильного или стационарного телефона.

Если у вас возникли проблемы со связью и вы не можете дозвониться на номер горячей линии, рекомендуется воспользоваться услугой «Обратный звонок». Для этого необходимо отправить SMS-сообщение на номер 10008 с текстом «ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК». С вами свяжется оператор Ростелекома в удобное для вас время.

Также вы можете задать вопросы и получить консультацию на сайте Ростелекома в разделе «Поддержка». Там же можно найти информацию об акциях, специальных предложениях, новостях и других услугах оператора.

• Номер горячей линии Ростелекома — 8-800-100-08-07
• Услуга «Обратный звонок» — отправляйте SMS на номер 10008 с текстом «ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК»
• Консультацию можно получить на сайте Ростелекома в разделе «Поддержка»

Как связаться с живым оператором Ростелекома

1. Позвоните на горячую линию Ростелекома.

• Наберите номер 8-800-100-07-07 с любого телефона.
• Следуйте указаниям автоответчика.
• Выберите нужную опцию или нажмите ноль для связи с оператором.
• Оператор перезвонит вам в течение нескольких минут.

2. Напишите в официальный аккаунт Ростелекома в социальных сетях.

• Зайдите в социальную сеть (ВКонтакте, Facebook, Twitter и т.д.).
• Найдите официальный аккаунт Ростелекома.
• Перейдите на страницу и напишите в личные сообщения обращение.
• Оператор ответит в течение нескольких часов.

3. Запишитесь на обратный звонок.

• Зайдите на официальный сайт Ростелекома.
• Перейдите на страницу «Контакты».
• Выберите форму обратной связи и заполните все обязательные поля.
• Укажите удобное время звонка.
• Оператор свяжется с вами в указанное время.

Метод связи	Доступность	Скорость ответа
Горячая линия	Круглосуточно	Несколько минут
Социальные сети	Ежедневно	Несколько часов
Обратный звонок	Ежедневно	От нескольких часов до одного дня

Как связаться с руководством компании Ростелеком

Крупнейший телекоммуникационный оператор страны, Ростелеком, предоставляет населению широкий спектр услуг связи: от интернета и телевидения до мобильной связи и облачных сервисов. Но что делать, если у вас возникла проблема, которую не решили на общей горячей линии?

В таком случае можно связаться с руководством компании, направив свое обращение по электронной почте на адрес info@rostelecom.ru.

Также есть возможность оставить отзыв или жалобу на сайте Ростелекома в разделе «Обратная связь». Не стоит забывать, что для быстрого рассмотрения обращения следует указывать максимально точную информацию о ситуации и контакты для обратной связи.

Если вы хотите общаться с руководством компании лично, то можно воспользоваться контактной информацией, которая опубликована на сайте Ростелекома. Там указаны номера телефонов, адреса и реквизиты для связи с разными подразделениями компании.

• Чтобы связаться с главным офисом компании, можно позвонить по номеру +7 (495) 339-11-22.
• Если у вас проблемы с оплатой или вопросы по тарифам, необходимо обратиться в службу «Ростелеком финансы» по телефону 8-800-100-08-08.
• Для связи с отделом по работе с корпоративными клиентами необходимо позвонить на номер +7 (495) 784-70-00.

Зная контактную информацию, можно обратиться в компанию с любым вопросом и получить квалифицированную помощь от руководства или специалистов Ростелекома.

Как связаться с Ростелеком на горячую линию

Ростелеком — один из крупнейших провайдеров связи в России. Если у вас возникли вопросы по использованию услуг оператора, то можно попробовать связаться с ним через горячую линию.

Для этого можно воспользоваться телефоном, указанным на сайте Ростелекома или отправить запрос через форму обратной связи на сайте. Чтобы быстрее получить ответ на свой вопрос, стоит подготовить краткий текст, в котором четко описать его суть.

В случае, если вы не смогли связаться с представителями Ростелекома через горячую линию, можно написать на почту технической поддержки. Возможно, представители компании смогут помочь вам быстрее и эффективнее через форму электронной почты.

Важно помнить:

• Уточняйте номер телефона горячей линии на официальном сайте Ростелекома.
• Старайтесь говорить ясно и четко.
• Если у вас возникли сложности, попросите перезвонить или отправить ответ на почту.

Как позвонить в бухгалтерию Ростелекома

Если у вас есть вопросы относительно финансовых операций со своим счетом в Ростелекоме, то вы можете связаться с бухгалтерией компании. Для этого есть несколько способов:

• Позвонить на номер телефона указанный на официальном сайте Ростелекома. Вам ответит автоматическая система, где нужно набрать цифру для связи с определенным отделом. Чтобы связаться с бухгалтерией, нужно нажать на опцию считывания и ввести цифру «3». После этого вы начнете разговаривать с оператором, который переведет вас к соответствующему сотруднику.
• Написать письмо на почтовый ящик бухгалтерии Ростелекома. Электронный адрес можно найти на официальном сайте Ростелекома в разделе контакты.
• Зайти в отделение Ростелекома в своем городе и обратиться к сотрудникам по поводу своих финансовых вопросов.

Обратите внимание, что бухгалтерия работает в рабочее время и возможны сбои в работе системы. Если у вас нет времени ждать ответа от бухгалтерии, вы можете написать на «горячую линию» Ростелекома, где вам помогут максимально быстро решить все проблемы связанные с оплатой услугами компании.

Многим абонентам приходится периодически обращаться к своему оператору мобильной связи – при проблемах с оборудованием, скоростью интернета, подключении новых и отключении прежних услуг, приобретении второго номера. Расскажем, как связаться с оператором Ростелеком и какие каналы для обращения существуют.

Бесплатная горячая линия Ростелеком

Основной номер оператора Ростелеком – 8 800 100 08 00. Службе технической поддержки можно задать вопрос по договору обслуживания, проконсультироваться, если есть проблема с мобильной связью, отключать, подключать услуги и др.

По этому номеру заявки принимаются круглосуточно, консультацию можно получить по вопросу любой тематики, а звонки возможны и со стационарных, и с мобильных.

Отдельной линии для звонков из-за рубежа в Ростелекоме нет – клиенты могут платно звонить по любым номерам, при этом звонок будет тарифицироваться согласно условиям обслуживания. Бесплатно связаться можно через личный кабинет или использовать чат в мобильном приложении, а также на сайте оператора.

Телефон горячей линии Ростелеком

По вопросам подключения новым абонентам нужно обращаться на другой бесплатный номер Ростелекома. Они отличаются в зависимости от города. Например, в Ростове-на-Дону заявки принимает кол-центр по номеру 8 958 111 87 34.

Местоположение абонента определяется автоматически, а чтобы посмотреть номер для других городов, можно нажать кнопку «Выбрать город» на стартовой странице сайта, указать название своего населённого пункта, после чего страница обновится и будет показан актуальный телефон, по которому можно позвонить оператору в Ростелеком бесплатно (с мобильного или городского).

Горячая линия для физических лиц

Как и у большинства операторов, в Ростелекоме call-центры разделены на те, что обслуживают физлиц, и те, которые работают с корпоративными клиентами. Техподдержка для физлиц работает по разным номерам:

1. Общая горячая линия – 8 800 100 08 00. Здесь консультируют по всем вопросам, например, выдают справки по расходам за месяц или другой период, знакомят с условиями разных тарифов и др. Звонки бесплатны для абонентов из любого населённого пункта РФ.
2. Региональные кол-центры. Номера разные для каждого региона, поэтому звонки могут быть бесплатны только для тех, кто проживает на этой территории.

Новые абоненты для подключения могут связаться по телефону регионального кол-центра.

Горячая линия для юридических лиц

Корпоративные клиенты могут позвонить по телефону 8 800 200 30 00. Сюда могут обратиться предприниматели и юрлица. Звонок бесплатный из любого региона.

Телефон техподдержки Ростелеком в Московской области и столице для бизнес-клиентов – 8 (499) 999 82 83. Также есть номера региональной техподдержки для корпоративных клиентов – для уточнения номера нужно на официальном сайте оператора сменить регион нахождения.

Короткие номера и USSD-команды информационных служб

Кроме номера бесплатной горячей линии, Ростелеком помогает абонентам получать ответы на вопросы с помощью USSD-запросов и звонков на короткие номера:

• *102# – команда позволяет проверить состояние баланса;
• *122# – можно получить отчёт по расходам;
• *123# – абоненту отправляют счета на оплату;
• *100*121# – сумма начислений за последний месяц;
• *100*12# – можно узнать подключенные пакеты сообщений, минут и интернета;
• *100*13# – уточнение даты последней оплаты;
• *100*17# – активация опции «Обещанный платёж»;
• *107# – данные по текущему тарифному плану;
• *115# – изменение гудка;
• *202# – подключение мобильного интернета;
• 111# – меню для использования дополнительных услуг;
• *110# – проверка собственного номера;
• *116# – проверка остатка трафика;
• *136# – можно подключить стартовый баланс;
• *126*(ваш номер)*(сумма)# – перевод со счёта мобильного другому абоненту;
• *123*(ваш номер)# – активировать стартовый баланс;

USSD-запросами можно пользоваться бесплатно – достаточно отправить с мобильного определённую команду. Такие комбинации удобно использовать для решения несложных вопросов, так как связаться с оператором Ростелеком напрямую не всегда получается моментально. Например, для подключения услуги USSD-команда удобнее, чем звонок в кол-центр.

Время ожидания ответа и компетентность специалистов

Как и на других горячих линиях операторов и провайдеров мобильного интернета, здесь могут возникать задержки при соединении, а время ожидания расти в пиковые часы.

Какие консультации можно получить?

Сотрудники телекоммуникационной компании могут помочь абонентам по таким вопросам:

• инструкции для новых абонентов;
• неполадки с оборудованием;
• консультации по счёту абонента – расходам, пополнениям баланса, остатку средств;
• снижение скорости мобильного интернета;
• проблемы с домашним телефоном и ТВ;
• получение информации по услугам, тарифам, дополнительным опциям;
• проблемы с приложением или личным кабинетом.

Позвонить операторам можно не только за консультацией, но и для того, чтобы оставить жалобу, вызвать специалиста для обслуживания оборудования, уточнить нюансы по лицевому счёту, подключить новый номер или отключить/заблокировать текущий.

Кроме того, здесь могут помочь и по другим вопросам. Например, дать список актуальных сервисов для дистанционного обслуживания и помочь с регистрацией в приложении и ЛК, настроить роутер, если это возможно в дистанционном формате, организовать подключение интернета в квартиру при переезде. Также оператор предоставляет услуги видеонаблюдения и домашнего телевидения – через техподдержку возможна подача онлайн-заявки на подключение, а затем получение помощи по настройке и эксплуатации.

По каким вопросам специалисты не смогут помочь?

Не все проблемы могут решить сотрудники кол-центра во время телефонного звонка абонента. Например, если она касается поломок оборудования, в дистанционном формате часто невозможны его ремонт или настройка. Но пользователи могут сразу оставить заявку на вызов мастера.

Дополнительная служба поддержки Ростелеком

Служба поддержки консультирует абонентов не только в телефонном режиме. Доступны и другие каналы связи, например, обратный звонок с сайта компании. Чтобы воспользоваться этой опцией:

• войдите на сайт, авторизовываться в профиле необязательно;
• справа вверху выберите кнопку «Обратный звонок»;

• заполните форму – укажите фамилию и имя, свой телефон, улицу, дом и квартиру;
• нажмите «Отправить».

Когда заявка на обратный звонок уйдёт в обработку, её проверят, после чего перезвонит оператор и ответит на вопросы.

Социальные сети

Дополнительные способы, которые позволяют избежать ожидания соединения, при этом получить вопросы у компетентных специалистов, – обращение через соцсети:

• группа ВК (https://vk.com/rostelecom);
• канал в Telegram (https://t.me/rostelecomofficial);
• группа в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official).

Свой вопрос пользователи могут задать в личные сообщения группы или оставить в виде комментария под постом.

Официальный сайт

Ещё один бесплатный способ получить ответ от официальных представителей оператора – обращение в онлайн-чат:

• перейдите на сайт;
• внизу справа нажмите на синюю кнопку «Чем вам помочь»;
• заполните форму, как и для заказа обратного звонка – укажите фамилию, имя, номер, адрес;
• затем в нижнем поле введите свой вопрос и нажмите «Отправить».

В онлайн-чате проконсультируют с учётом того, какой вопрос задаёт абонент. Сотрудники переведут его в нужный отдел, чтобы максимально быстро дать ответ. Когда заявка будет обработана, на указанный номер позвонит специалист.

Личный кабинет и мобильное приложение

Для тех, кто зарегистрирован на сайте и имеет личный кабинет, доступен ещё один способ связи с техподдержкой. Чтобы им воспользоваться, нужно авторизоваться и войти в раздел «Помощь» – здесь будут база готовых ответов и диалоговое окно, позволяющее отправить вопрос оператору.

В приложении есть чат – из него можно отправить письменный запрос онлайн. Предварительно нужно установить приложение и авторизоваться в нём под своими учётными данными.

И приложение, и ЛК позволяют получить консультацию быстрее – не нужно ждать на линии, пока произойдёт соединение, здесь отвечают в режиме реального времени и консультируют круглосуточно.

Как написать в техподдержку Ростелеком

Чтобы написать в техподдержку, можно использовать онлайн-чат, который размещен:

• в ЛК;
• в приложении абонента;
• на сайте Ростелекома.

Также для обращения есть e-mail – rostelecom@rt.ru. Это официальная почта оператора, куда можно в том числе отправлять официальные запросы. Кроме общего адреса, есть региональные e-mail-адреса. Полный перечень представлен в разделе «Контакты» на сайте.