Бизнес ждёт от наёмных работников лояльности. Предприятию выгодно, чтобы адекватный сотрудник как можно дольше не увольнялся, всегда работал в полную силу и думал об интересах компании, а не о том, как бы скоротать время с девяти утра до шести вечера. Сотрудники тоже ждут от предприятия лояльности. В этой статье поговорим как раз о лояльности компании к сотрудникам: узнаем, что это, а также научимся проверять, насколько лоялен к сотрудникам потенциальный работодатель.
- Что такое лояльность компании
- Зачем нужна лояльность компании
- Как проверить лояльность компании до трудоустройства
- 1. Оцените уровень оплаты труда
- 2. Оцените нефинансовые компенсации
- 3. Изучите отзывы о работодателе
- 4. Оцените рабочие задачи
- 5. Узнайте о возможности обучаться в рабочее время
- 6. Узнайте о программах адаптации и наставничества
- 7. Оцените режим работы
- От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника
Что такое лояльность компании
Лояльность компании относится к понятиям, которые проще показать на примере, чем определить. Тем не менее формальное определение может быть таким: лояльность — способность компании создать условия, в которых сотрудники проактивно работают в полную силу, чувствуют вовлечённость и причастность к созданию чего-то значимого.
Частные проявления лояльности компании лежат на поверхности. Вот некоторые из них:
- Высокая зарплата.
- Нефинансовая компенсация, например, абонемент в спортивный клуб.
- Гибкий график, возможность работать из дома.
- Комфортные условия труда.
Основатель рекрутингового агентства DigitalHR Катерина Гаврилова говорит, что лояльность обеспечивает сотрудникам возможность развиваться:
«Проявление лояльности компании преимущественно направлено на комфорт и развитие сотрудников.
Комфорт — это те самые «смузи в коворкингах». Кикеры, послеобеденный сон, игровые приставки, тренажерные залы или компенсация занятий по фитнесу. И более приближенные к работе бонусы: оплата такси для сотрудников, которые задерживаются на работе, гибкое начало дня или удаленный формат работы, заказ обедов, чтобы сотрудники не отвлекались на поиски и приготовление еды.Развитие — это и оплата курсов по специальности, и посещение отраслевых мероприятий, и готовность тестировать идеи сотрудников. В одной из компаний команда разработки договорилась с руководством, что по пятницам будет заниматься опенсорс-проектами. У них были не самые популярные технологии на проекте, но компания понимала, что для роста разработчикам необходимо тестировать новые инструменты.
Корпоративная культура — это не презентация о единстве команды для новых сотрудников или группа «ЗОЖников» из соседнего отдела. В команде уже сложились нормы поведения: как сотрудники общаются с клиентами, в чем видят ценность ежедневной работы (или не видят, это тоже вариант), насколько руководители готовы рассматривать и тестировать идеи сотрудников, как команда встречает сложности. Так что не существует компании без корпоративной культуры.
В стартапах она более осязаема. Основатель ежедневно транслирует ценности и видение развития компании, личным примером показывает, как справляется с выпадами конкурентов и кризисными ситуациями. В компаниях свыше 50 человек для того, чтобы передать ценности команды нужны посредники: и сами сотрудники, и новые каналы для распространения информации. Теперь корпоративная культура зависит от того, насколько сами сотрудники ее понимают, верят ли в нее.
Если на словах говорят, что в команде ценится «чувство плеча», коллеги друг друга поддерживают, а на самом деле развивается нездоровая конкуренция, преследующая только личную выгоду, то и другие нормы компании можно поставить под сомнение, тогда и начинается деградация культуры».
Зачем нужна лояльность компании
На этот вопрос можно ответить с позиции бизнеса и с позиции сотрудника. Для компании лояльность по отношению к персоналу — инструмент. С его помощью организация решает две глобальные задачи.
Первая — привлечение и удержание квалифицированных сотрудников. Это особенно актуально в IT-отрасли, которая работает в условиях постоянного дефицита специалистов.
Вторая задача — повышение продуктивности работников. Вовлечённый специалист работает эффективно, самостоятельно выбирает приоритетные задачи и учитывает интересы компании.
Для сотрудника лояльность работодателя — инструмент повышения качества жизни, ни больше ни меньше. Этот тезис требует расшифровки.
Наёмный сотрудник решает рабочие задачи примерно 8 часов в сутки. Он каждый день находится в рабочей среде, общается с другими специалистами, делает продукт. Лояльность работодателя создаёт условия, в которых работа удовлетворяет не только базовые потребности по Маслоу, а помогает строить социальные связи, достигать успеха, получать признание и самореализовываться.
Справка: согласно теории Абрахама Маслоу, к базовым относятся физиологические потребности человека, а также потребность в стабильности и долгосрочной безопасности. К высшим относятся потребность принадлежности, достижения успеха, признания и одобрения, развития, самореализации.
Промежуточный итог: лояльность работодателя создает такие условия, в которых сотрудник не просто работает от звонка до звонка ради зарплаты или удовлетворения базовых потребностей, а развивается и самоактуализируется.
Как проверить лояльность компании до трудоустройства
Любому специалисту хотелось бы оценить отношение потенциального работодателя к сотрудникам до выхода на работу. Проблема в том, что без инсайдерской информации сделать это тяжело. Вот комментарий Катерины Гавриловой по этому вопросу:
«Состояние корпоративной культуры не всегда понятно на интервью. Беда собеседования в том, что обе стороны могут перегибать в палку в желании понравиться друг другу, и огибать острые углы, рассказывая о себе. Выход — спросить будущего руководителя, почему он принял решение работать в этой компании, что ценит в команде?
Не забывайте про социальные сети. Найдите фото команды с мероприятий, посмотрите, как делится успехами и знаниями команда. Идеально, если удастся найти статьи на «Хабре» или vc. ru от сотрудников. Обратите внимание, как и что они пишут о команде, как рассказывают о трудностях в рабочей задаче и их преодолении».
Важно держать в уме следующий момент: лояльность — как минимум частично субъективная категория. Для кого-то проявлением лояльности работодателя будет оплата фитнес-центра, а кто-то хочет работать из дома и не ходить на корпоративы.
Несмотря на сложности, соискатель может оценить лояльность потенциального работодателя по косвенным признакам. Способы оценки описаны ниже.
1. Оцените уровень оплаты труда
Это очевидный признак, на который большинство соискателей обращает внимание в первую очередь. Компенсация должна соответствовать рыночному уровню и ожиданиям сотрудника. Важный момент: для объективной оценки соискатель должен адекватно воспринимать уровень зарплат в отрасли.
2. Оцените нефинансовые компенсации
Это те самые абонементы в спортивный клуб, йогурты и кофе-машины в офисе, о которых говорят HR-специалисты на собеседованиях.
3. Изучите отзывы о работодателе
В этом вопросе помогут поисковые системы, специализированные ресурсы типа «Внутри» или «О работе» и социальные сети. Помните, не всем отзывам в интернете можно верить. Поэтому тщательно фильтруйте информацию. Пример фейкового отзыва на иллюстрации.
4. Оцените рабочие задачи
Это неконкретный и субъективный признак, который каждый сотрудник должен наполнить смыслом самостоятельно. Для кого-то проявлением лояльности компании будет возможность самостоятельно выбирать задачи. Кто-то не любит рутину и хочет каждый день придумывать что-то новое. Кому-то важно работать в команде над большим проектом.
Обобщение может выглядеть так: лояльный работодатель создаёт условия, в которых сотрудник решает интересные ему задачи, может импровизировать и ошибаться.
5. Узнайте о возможности обучаться в рабочее время
В IT-отрасли обучение — часть рабочего процесса. Поинтересуйтесь во время собеседования, как обучаются сотрудники в компании, как потенциальный работодатель относится к обучению в рабочее время.
Подробнее об обучении на работе можно узнать из видео CEO Хекслета Кирилла Мокевнина.
6. Узнайте о программах адаптации и наставничества
Этот пункт частично пересекается с вопросом об обучении. HR-специалисты шутят, что любой новичок тратит первые две недели на то, чтобы узнать, где туалет и как зовут других сотрудников. Чтобы новые специалисты быстрее включались в работу, нужна адаптация. Хорошо, если к новым специалистам прикрепляется наставник, который помогает новичкам быстро адаптироваться и начать работать в полную силу.
7. Оцените режим работы
Важно узнать о графике работы, возможности работать удаленно. Если компания предлагает работать в офисе, стоит оценить его местоположение и комфортабельность. На собеседовании задавайте вопросы, ответы на которые помогут убедиться, что режим работы вам подходит.
От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника
Поэтому при поиске работы оценивайте работодателей, узнавайте, в каких условиях вы будете работать и какие задачи решать. Помните, представления компании о лояльности не всегда совпадают с ожиданиями соискателей. Поэтому работникам и работодателям практически всегда приходится идти на компромисс. И не забывайте — работодатель тоже ждёт от вас лояльности. Эта сторона медали заслуживает отдельной статьи.
Делая выбор в пользу того или иного кандидата на позицию наемного руководителя, собственник бизнеса рассчитывает, прежде всего, на его функциональную эффективность, т. е. на то, что под его руководством он получит желаемый бизнес-результат. Опыт взаимодействия с отечественными предпринимателями (собственниками предприятий) показывает, что помимо сказанного они ожидают от наемного руководителя и лояльности.
Лояльность – категория прежде всего психологическая, а не экономическая. Существуют различные подходы к ее рассмотрению. По мнению большинства психологов, лояльность должна рассматриваться как определенное эмоциональное отношение человека (субъекта ) к чему-либо или к кому-либо (объекту ), проявляющееся в его поведении и деятельности. Другими словами, в основе этой категории лежит отношенческая составляющая, которая ведет за собой дальнейшие действия субъекта, его поведенческие проявления, связанные с объектом лояльности. Принято говорить о лояльности сотрудника, потребителя, клиента и т. д.
Многие собственники бизнеса делают серьезную ошибку, полагая, что наемный менеджер должен быть лоялен именно ему , хозяину предприятия. Амбициозный, уверенный, знающий себе цену наемный руководитель проявляет лояльность по отношению к двум вещам: делу, которым он занимается, и предприятию, на котором он в настоящий момент работает. Представления о персональной лояльности менеджера человеку, нанимающему его на управленческую позицию, являются не более чем иллюзией.
По-человечески можно понять желание собственника видеть в наемном руководителе лично преданного ему человека (это в определенной мере снижает его хозяйскую тревогу и создает иллюзию безопасности бизнеса). Но он не понимает либо, понимая, упускает из внимания тот факт, что лояльность имеет сложный механизм. В ее основе лежит зависимость, которая выступает ловушкой как для субъекта, так и для объекта. Попавший в ловушку субъект старается преодолеть это некомфортное состояние, совершая определенные, порой совершенно непредсказуемые, действия. И они не всегда носят конструктивный характер. При этом во внешнем плане собственнику предъявляется красивая картинка, которая до определенного момента создает у него ощущение стабильности и надежности.
Адекватный собственник должен понимать, что чем большим профессионалом является менеджер, тем в меньшей степени нанимающая сторона должна рассчитывать на его персональную лояльность.
Лояльность – категория неоднородная, она выражает определенное эмоциональное отношение субъекта к объекту (именно определенное, а не позитивное или положительное , как ошибочно принято считать). Исходя из данного определения, можно сказать, что любой руководитель, работающий на предприятии у собственника, является лояльным, только содержание или качество его лояльности различное. Лояльность может быть истинной, прагматической и вынужденной. Рассмотрим подробнее особенности этих категорий.
Истинная лояльность выражается в том, что наемный руководитель искренне воспринимает возглавляемое им предприятие, как свое собственное, смотрит на бизнес глазами собственника. Применительно к такому отношению и поведению человека обычно используются метафорические выражения «болеет душой», «принимает близко к сердцу». Он эмоционально привязан к организации, к ее трудовому коллективу, воспринимает их и себя как единое целое.
Суть прагматической лояльности состоит в том, что наемный руководитель четко знает, за что он работает. Этот вид лояльности можно представить как весы: на одну чашу менеджер кладет свои знания, навыки, опыт, время, а на другую – те материальные (и не только) выгоды, которые получает от работы у собственника. Идеальный вариант для обеих сторон – когда стрелка весов находится где-то посередине. Распространенной ошибкой собственника является представление о том, что наемного руководителя интересуют только деньги. Опыт общения с этой категорией управленцев показывает, что спектр их трудовых мотивов и интересов гораздо шире. Для кого-то важно получение опыта на определенной управленческой позиции; кто-то считает, что «правильная запись в трудовой книжке и в резюме» повысит его «стоимость» на рынке труда и, соответственно, гарантирует востребованность в будущем. Некоторые наемные руководители принимают предложения о работе от бизнесменов, которые на рынке труда имеют нелестную, противоречивую характеристику (вздорный характер, самодурство и т. д.). Работа на такого собственника – своего рода «знак качества». Если наемный руководитель выжил в таких условиях, то в другой среде (более конструктивной и партнерской) он, бесспорно, будет на высоте!
Вынужденная лояльность связана с тем, что на текущий момент по ряду причин наемный руководитель не имеет альтернатив, не видит на кадровом рынке других вариантов и вынужден принять данное предложение, хотя его оно и не вполне устраивает. Эти причины могут носить как средовый характер, так и быть связаны с текущей жизненной ситуацией менеджера. Но как только положение меняется и рынок начинает потихоньку оживать, менеджер будет активно рассматривать другие варианты. Что касается личных реалий менеджера, то это могут быть вопросы, связанные с переездом, состоянием здоровья кого-либо из родственников, необходимостью окончания учебного заведения ребенком и т. д. Изменится жизненная ситуация – и менеджер искать другую, более подходящую и привлекательную работу.
Иллюстрацией к приведенному трехкомпонентному концепту лояльности является известная притча о трех каменщиках.
Путник повстречал на своем пути трех каменщиков, которые занимались выполнением строительных работ. Он обратился к ним с вопросом: «Что вы делаете?» Первый ответил: «Я зарабатываю деньги». Второй сказал: «Я кладу кирпичи». Третий: «Я строю Храм».
По ответам строителей несложно определить особенности лояльности каждого из них. У первого она носит сугубо прагматический характер: он понимает, что за свой труд получит определенный денежный эквивалент. И это его вполне устраивает. Второй выполняет действия, которые, возможно, ему и не особо нравятся. Но другой работы, скорее всего, на данный момент у него нет. Поэтому его ответ носит «констатирующий» характер. У третьего лояльность истинная: в ответе чувствуется гордость за то, чем занят этот строитель.
Какой из трех приведенных типов лояльности является наиболее предпочтительным для работодателя? Задавая этот вопрос собственникам бизнеса, в восьмидесяти процентах случаев я получаю четкий ответ: «Конечно же, истинная!» Причем мои собеседники практически мгновенно реагируют на поставленный вопрос. Далее я, приводя притчу про трех каменщиков, предлагаю им представить ситуацию, когда в построенном каменщиками здании (напоминаю, что это – Храм!) заказчик по одной ему ведомой причине решил организовать, к примеру, склад (вспоминаем недавнее советское прошлое), т. е. кардинально перепрофилировать готовый объект. Какова будет возможная реакция этих строителей на такое решение заказчика? Первые два, скорее всего, даже не удивятся: за выполненную работу они получили свои деньги. А что будет с построенным зданием дальше – это не их вопрос.
Реакция третьего будет непредсказуемой. Из самого ярого сторонника он в одно мгновение способен превратиться в самого непримиримого противника. Можно только гадать, каковы будут его действия. Бурный словесный протест? Уничтожение построенного сооружения? Суицидальный поступок в знак протеста? Можно быть уверенным только в одном: он не будет безразличен к такому решению собственника.
Основным критерием при принятии собственником решения о том, кому вверить в управление свое предприятие, должны быть результаты деятельности кандидата на предыдущих менеджерских позициях. При этом если собственника в наемном руководителе «что-то смущает», лучше не принимать положительного решения. А лояльность руководителя проявится в том, насколько эффективно он будет руководить вверенным ему предприятием.
Материал раздела Основной
Максим Овчаренко
Руководитель, от которого не уходят: как заслужить лояльность подчиненных
Многие руководители считают, что сотрудникам надо заслужить их лояльность. На самом деле все наоборот. Это руководителю нужно заслужить преданность сотрудников. Максим Овчаренко, бизнес-тренер по развитию команд топ-менеджеров, — о том, как это сделать
Материал входит в Программу развития РБК Pro.
Это удобный инструмент для непрерывного обучения навыкам, необходимым для успешной карьеры. Повышайте свою профессиональную ценность и оставайтесь востребованным!
1. Будьте тем, за кем люди пойдут добровольно, а не из-за должности
Извечный вопрос в теории лидерства — «в чем разница между лидером и руководителем». Одно из основных отличий состоит в том, что руководство основано на обязательном подчинении, а влияние лидера принимается последователями добровольно.
Согласно модели кредита доверия Е. Холландера окружающие накапливают позитивные впечатления по отношению к тому члену своей группы, который имеет наибольшее количество заслуг перед ней. Причем эти заслуги должны быть выражены в действии. Быть лидером в глубине души невозможно: люди пойдут за тем, кто хоть и не знает, как достичь результата, но предпринимает явные действия в нужном направлении.
А что это за «нужное» направление? Это то, что важно конкретной группе людей. Если вы найдете то, что важно вашим сотрудникам, и продемонстрируете стремление привести их к этому, то они пойдут за вами. А если это сделает кто-то другой, то вы получите неформальных лидеров, с которыми могут возникать сложности.
2. Найдите стимулы, которые подтолкнут каждого к работе
Теорий мотивации много, но все они сходятся в одном — мотивирующее действие эффективно в том случае, если оно направлено на потребности конкретного сотрудника.
Бизнес ждёт от наёмных работников лояльности. Предприятию выгодно, чтобы адекватный сотрудник как можно дольше не увольнялся, всегда работал в полную силу и думал об интересах компании, а не о том, как бы скоротать время с девяти утра до шести вечера. Сотрудники тоже ждут от предприятия лояльности. В этой статье поговорим как раз о лояльности компании к сотрудникам: узнаем, что это, а также научимся проверять, насколько лоялен к сотрудникам потенциальный работодатель.
- Что такое лояльность компании
- Зачем нужна лояльность компании
- Как проверить лояльность компании до трудоустройства
- 1. Оцените уровень оплаты труда
- 2. Оцените нефинансовые компенсации
- 3. Изучите отзывы о работодателе
- 4. Оцените рабочие задачи
- 5. Узнайте о возможности обучаться в рабочее время
- 6. Узнайте о программах адаптации и наставничества
- 7. Оцените режим работы
- От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника
Что такое лояльность компании
Лояльность компании относится к понятиям, которые проще показать на примере, чем определить. Тем не менее формальное определение может быть таким: лояльность — способность компании создать условия, в которых сотрудники проактивно работают в полную силу, чувствуют вовлечённость и причастность к созданию чего-то значимого.
Частные проявления лояльности компании лежат на поверхности. Вот некоторые из них:
- Высокая зарплата.
- Нефинансовая компенсация, например, абонемент в спортивный клуб.
- Гибкий график, возможность работать из дома.
- Комфортные условия труда.
Основатель рекрутингового агентства DigitalHR Катерина Гаврилова говорит, что лояльность обеспечивает сотрудникам возможность развиваться:
«Проявление лояльности компании преимущественно направлено на комфорт и развитие сотрудников.
Комфорт — это те самые «смузи в коворкингах». Кикеры, послеобеденный сон, игровые приставки, тренажерные залы или компенсация занятий по фитнесу. И более приближенные к работе бонусы: оплата такси для сотрудников, которые задерживаются на работе, гибкое начало дня или удаленный формат работы, заказ обедов, чтобы сотрудники не отвлекались на поиски и приготовление еды.Развитие — это и оплата курсов по специальности, и посещение отраслевых мероприятий, и готовность тестировать идеи сотрудников. В одной из компаний команда разработки договорилась с руководством, что по пятницам будет заниматься опенсорс-проектами. У них были не самые популярные технологии на проекте, но компания понимала, что для роста разработчикам необходимо тестировать новые инструменты.
Корпоративная культура — это не презентация о единстве команды для новых сотрудников или группа «ЗОЖников» из соседнего отдела. В команде уже сложились нормы поведения: как сотрудники общаются с клиентами, в чем видят ценность ежедневной работы (или не видят, это тоже вариант), насколько руководители готовы рассматривать и тестировать идеи сотрудников, как команда встречает сложности. Так что не существует компании без корпоративной культуры.
В стартапах она более осязаема. Основатель ежедневно транслирует ценности и видение развития компании, личным примером показывает, как справляется с выпадами конкурентов и кризисными ситуациями. В компаниях свыше 50 человек для того, чтобы передать ценности команды нужны посредники: и сами сотрудники, и новые каналы для распространения информации. Теперь корпоративная культура зависит от того, насколько сами сотрудники ее понимают, верят ли в нее.
Если на словах говорят, что в команде ценится «чувство плеча», коллеги друг друга поддерживают, а на самом деле развивается нездоровая конкуренция, преследующая только личную выгоду, то и другие нормы компании можно поставить под сомнение, тогда и начинается деградация культуры».
Зачем нужна лояльность компании
На этот вопрос можно ответить с позиции бизнеса и с позиции сотрудника. Для компании лояльность по отношению к персоналу — инструмент. С его помощью организация решает две глобальные задачи.
Первая — привлечение и удержание квалифицированных сотрудников. Это особенно актуально в IT-отрасли, которая работает в условиях постоянного дефицита специалистов.
Вторая задача — повышение продуктивности работников. Вовлечённый специалист работает эффективно, самостоятельно выбирает приоритетные задачи и учитывает интересы компании.
Для сотрудника лояльность работодателя — инструмент повышения качества жизни, ни больше ни меньше. Этот тезис требует расшифровки.
Наёмный сотрудник решает рабочие задачи примерно 8 часов в сутки. Он каждый день находится в рабочей среде, общается с другими специалистами, делает продукт. Лояльность работодателя создаёт условия, в которых работа удовлетворяет не только базовые потребности по Маслоу, а помогает строить социальные связи, достигать успеха, получать признание и самореализовываться.
Справка: согласно теории Абрахама Маслоу, к базовым относятся физиологические потребности человека, а также потребность в стабильности и долгосрочной безопасности. К высшим относятся потребность принадлежности, достижения успеха, признания и одобрения, развития, самореализации.
Промежуточный итог: лояльность работодателя создает такие условия, в которых сотрудник не просто работает от звонка до звонка ради зарплаты или удовлетворения базовых потребностей, а развивается и самоактуализируется.
Как проверить лояльность компании до трудоустройства
Любому специалисту хотелось бы оценить отношение потенциального работодателя к сотрудникам до выхода на работу. Проблема в том, что без инсайдерской информации сделать это тяжело. Вот комментарий Катерины Гавриловой по этому вопросу:
«Состояние корпоративной культуры не всегда понятно на интервью. Беда собеседования в том, что обе стороны могут перегибать в палку в желании понравиться друг другу, и огибать острые углы, рассказывая о себе. Выход — спросить будущего руководителя, почему он принял решение работать в этой компании, что ценит в команде?
Не забывайте про социальные сети. Найдите фото команды с мероприятий, посмотрите, как делится успехами и знаниями команда. Идеально, если удастся найти статьи на «Хабре» или vc. ru от сотрудников. Обратите внимание, как и что они пишут о команде, как рассказывают о трудностях в рабочей задаче и их преодолении».
Важно держать в уме следующий момент: лояльность — как минимум частично субъективная категория. Для кого-то проявлением лояльности работодателя будет оплата фитнес-центра, а кто-то хочет работать из дома и не ходить на корпоративы.
Несмотря на сложности, соискатель может оценить лояльность потенциального работодателя по косвенным признакам. Способы оценки описаны ниже.
1. Оцените уровень оплаты труда
Это очевидный признак, на который большинство соискателей обращает внимание в первую очередь. Компенсация должна соответствовать рыночному уровню и ожиданиям сотрудника. Важный момент: для объективной оценки соискатель должен адекватно воспринимать уровень зарплат в отрасли.
2. Оцените нефинансовые компенсации
Это те самые абонементы в спортивный клуб, йогурты и кофе-машины в офисе, о которых говорят HR-специалисты на собеседованиях.
3. Изучите отзывы о работодателе
В этом вопросе помогут поисковые системы, специализированные ресурсы типа «Внутри» или «О работе» и социальные сети. Помните, не всем отзывам в интернете можно верить. Поэтому тщательно фильтруйте информацию. Пример фейкового отзыва на иллюстрации.
4. Оцените рабочие задачи
Это неконкретный и субъективный признак, который каждый сотрудник должен наполнить смыслом самостоятельно. Для кого-то проявлением лояльности компании будет возможность самостоятельно выбирать задачи. Кто-то не любит рутину и хочет каждый день придумывать что-то новое. Кому-то важно работать в команде над большим проектом.
Обобщение может выглядеть так: лояльный работодатель создаёт условия, в которых сотрудник решает интересные ему задачи, может импровизировать и ошибаться.
5. Узнайте о возможности обучаться в рабочее время
В IT-отрасли обучение — часть рабочего процесса. Поинтересуйтесь во время собеседования, как обучаются сотрудники в компании, как потенциальный работодатель относится к обучению в рабочее время.
Подробнее об обучении на работе можно узнать из видео CEO Хекслета Кирилла Мокевнина.
6. Узнайте о программах адаптации и наставничества
Этот пункт частично пересекается с вопросом об обучении. HR-специалисты шутят, что любой новичок тратит первые две недели на то, чтобы узнать, где туалет и как зовут других сотрудников. Чтобы новые специалисты быстрее включались в работу, нужна адаптация. Хорошо, если к новым специалистам прикрепляется наставник, который помогает новичкам быстро адаптироваться и начать работать в полную силу.
7. Оцените режим работы
Важно узнать о графике работы, возможности работать удаленно. Если компания предлагает работать в офисе, стоит оценить его местоположение и комфортабельность. На собеседовании задавайте вопросы, ответы на которые помогут убедиться, что режим работы вам подходит.
От лояльности работодателя зависит удовлетворённость сотрудника
Поэтому при поиске работы оценивайте работодателей, узнавайте, в каких условиях вы будете работать и какие задачи решать. Помните, представления компании о лояльности не всегда совпадают с ожиданиями соискателей. Поэтому работникам и работодателям практически всегда приходится идти на компромисс. И не забывайте — работодатель тоже ждёт от вас лояльности. Эта сторона медали заслуживает отдельной статьи.
Что такое лояльность (лояльное отношение) простыми словами
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Лояльно ли вы относитесь к контенту нашего блога? Вопрос поставил вас в тупик? Значит, вы открыли правильную страничку!
Поговорим о том, что же такое лояльность, что обозначает это слово, и в каких ситуациях оно применяется. Прочитав статью, вы сможете определить, правомерно ли я употребил слово «лояльный» в начале этого абзаца.
Определение — что такое лояльность
Допустим, вы учитель. У вас в классе 20 человек, вы стараетесь относиться ко всем одинаково, но не всегда получается. К одним ученикам вы более требовательны, к другим – более снисходительны. Вот это положительное отношение, связанное с субъективной эмоциональной привязанностью, и называется лояльностью. Вы лояльны по отношению к некоторым своим ученикам.
Слово это заимствовано из французского. «Loyal» переводится на русский язык как «верный».
Если подбирать синонимы из русского языка, то лояльность — это:
- преданность;
- привязанность;
- верность;
- поддержка.
Лояльного по отношению государству человека можно назвать еще:
- верноподданным;
- законопослушным.
Про то, что такое лояльность в бизнесе очень хорошо рассказывается в этом видео:
Приведенное выше толкование не является единственным. В зависимости от сферы применения оно имеет специфические особенности. Рассмотрим применение этого понятия более подробно.
Лояльность в межличностных отношениях
В этом аспекте лояльность имеет эмоциональную составляющую. Мы высказываем кому-то свою особенную расположенность и уважение. И это не обязательно афишируется, лояльное отношение ощущается в поступках, оценках, поведении.
Лояльный подход, как черта характера, воспитывается с детства. Как правило, если родители лояльны по отношению к другим людям, то и ребенок станет таким же.
Пример: если малыш с ранних лет видит, что родители (или один из них) негативно относится к людям с другим цветом кожи, то его поведение будет идентичным родительскому. Возможно, с получением образования и переосмыслением жизненных установок, молодой человек поменяет свою точку зрения, но это не факт.
Если же в семье все лояльны по отношению к иным национальностям, то ребенок (даже без акцентирования на этом особого внимания) будет одинаково относиться к людям любой расы. Причем это может проявляться не только по отношению к посторонним людям, но и в близких межличностных отношениях. Например, в семье.
Лояльное отношение членов семьи (что это такое?) друг к другу является фундаментом крепких отношений.
Лояльность отдельного индивидуума – это его пропуск в любой социум (что это такое?). Общество с недоверием относится к негативно настроенным людям и благосклонно – к лояльным.
Лояльное отношение к государству
Верность гражданина своему государству, соответственно, верность его законам, нормам и органам власти, называется гражданской лояльностью. Причем она может быть истинной (гражданин на деле придерживается заявляемой позиции) или формальной (только на словах).
Перевороты и революции случаются в тех государствах, где истинная лояльность его граждан (кредит доверия) опускается до предельно низкого уровня.
Случаются ситуации, в которых человек лоялен и к государству, и к своему профессиональному долгу. Например, военный врач, верный клятве Гиппократа, оказывает медицинскую помощь и своим бойцам, и солдатам противной стороны. В таких случаях говорят о двойной лояльности.
Потребительская лояльность в маркетинге
Наверно, вы замечали за собой, что в магазине, выбирая хлеб или молоко, вы ищите продукт определенного производителя. При этом цена не является определяющим фактором. Почему так происходит?
Когда-то вам понравилось молоко от производителя «Х», оно показалось вам вкусным, и цена вас устроила. Придя в магазин в следующий раз, вы, не раздумывая, берете именно молоко от «Х», не обращая внимания на стоящие рядом пачки, пусть даже и вдвое дешевле по цене.
И так продолжается до тех пор, пока вдруг вы не разочаруетесь в качестве своего фаворита. После этого вы совершаете новый выбор, руководствуясь критерием оптимального соотношения цены и качества.
Приверженность покупателя к какой-либо торговой марке или к какому-либо виду услуг принято называть потребительской лояльностью.
Если оперировать понятиями маркетинга, то формирование лояльного отношения потребителей осуществляется пошагово:
- положительная реакция на употребление (применение) товара (молоко этого производителя вкусное);
- осознание ценности именно этого товара (молоко натуральное, экологически чистое, производитель следит за качеством);
- осознание выгоды от покупки данного товара (это молоко дешевле остальных на прилавке);
- невосприимчивость к демпинговой политике производителей-конкурентов данного товара (пусть молоко других производителей дешевле, но от проверенного – лучше);
- осознанный повторный выбор товара выбранного производителя (меня все устраивает, зачем искать другого).
Потребительской лояльностью пользуются маркетологи (кто это такие?) для продвижения товаров (услуг) определенного бренда. Несколько этапов маркетинговых ходов (реклама, акции) – и бренд раскручен, прибыль от продажи товара увеличилась.
Часто для привлечения покупателей в конкретный магазин (торговую сеть) с целью повторных визитов (соответственно – покупок) используется специальный маркетинговый прием – применение программы лояльности. Дисконтная карта – это один из распространенных примеров проведения такой программы.
Логично, что для того, чтобы получить скидку по выданной карте, вы должны будете посетить конкретный магазин еще раз и совершить покупку. Вас делают лояльным (преданным, верным данному магазину) помимо вашей воли.
Лояльные сотрудники — это цель любого руководителя
Рабочий коллектив – это организм, в котором определяющими факторами жизнедеятельности являются установленные нормы и межличностные взаимоотношения. По отношению к самой организации отношение работников может быть разным.
- Простое подчинение установленным правилам и выполнение должностных обязанностей в силу опасений формирования негативного отношения со стороны начальства и остального коллектива называют нормативной лояльностью сотрудника.
- Если работник долгое время трудится в конкретной компании, то он начинает воспринимать себя как ее неотделимую часть. В этом случае говорят о поведенческой лояльности.
- Когда сотрудник работает с удовольствием, выполняет свои обязанности «не за страх, а за совесть», полностью согласен с целью и политикой, проводимой его компанией, то в этом случае речь идет об аффективной лояльности.
Аффективная лояльность сотрудников – это гарант эффективной деятельности компании. При таком раскладе члены трудового коллектива полностью выкладываются на работе, проявляют инициативу, болеют за общее дело, дорожат своей должностью (рабочим местом), готовы терпеть временные трудности.
Достижение именно такого отношения своих сотрудников – это цель каждого грамотного руководителя. Путей достижения несколько:
- материальное стимулирование (премии, повышение заработной платы, бесплатные путевки и т. д.);
- моральное мотивирование (благодарность, фото на доске почета, грамоты и отличительные знаки и т. д.);
- коллегиальное принятие важных для компании решений;
- формирование корпоративного единства (тренинги, семинары, совместное проведение праздников и т. д.);
- персональный подход к каждому сотруднику;
- бесплатное (для сотрудников) проф. обучение.
Читайте наш блог, и вы узнаете много интересного!
Содержание
- Лояльность руководителя
- Что такое лояльность (лояльное отношение) простыми словами
- Определение — что такое лояльность
- Лояльность в межличностных отношениях
- Лояльное отношение к государству
- Потребительская лояльность в маркетинге
- Лояльные сотрудники — это цель любого руководителя
- Комментарии и отзывы (3)
Лояльность руководителя
Делая выбор в пользу того или иного кандидата на позицию наемного руководителя, собственник бизнеса рассчитывает, прежде всего, на его функциональную эффективность, т. е. на то, что под его руководством он получит желаемый бизнес-результат. Опыт взаимодействия с отечественными предпринимателями (собственниками предприятий) показывает, что помимо сказанного они ожидают от наемного руководителя и лояльности.
Лояльность – категория прежде всего психологическая, а не экономическая. Существуют различные подходы к ее рассмотрению. По мнению большинства психологов, лояльность должна рассматриваться как определенное эмоциональное отношение человека (субъекта ) к чему-либо или к кому-либо (объекту ), проявляющееся в его поведении и деятельности. Другими словами, в основе этой категории лежит отношенческая составляющая, которая ведет за собой дальнейшие действия субъекта, его поведенческие проявления, связанные с объектом лояльности. Принято говорить о лояльности сотрудника, потребителя, клиента и т. д.
Многие собственники бизнеса делают серьезную ошибку, полагая, что наемный менеджер должен быть лоялен именно ему , хозяину предприятия. Амбициозный, уверенный, знающий себе цену наемный руководитель проявляет лояльность по отношению к двум вещам: делу, которым он занимается, и предприятию, на котором он в настоящий момент работает. Представления о персональной лояльности менеджера человеку, нанимающему его на управленческую позицию, являются не более чем иллюзией.
По-человечески можно понять желание собственника видеть в наемном руководителе лично преданного ему человека (это в определенной мере снижает его хозяйскую тревогу и создает иллюзию безопасности бизнеса). Но он не понимает либо, понимая, упускает из внимания тот факт, что лояльность имеет сложный механизм. В ее основе лежит зависимость, которая выступает ловушкой как для субъекта, так и для объекта. Попавший в ловушку субъект старается преодолеть это некомфортное состояние, совершая определенные, порой совершенно непредсказуемые, действия. И они не всегда носят конструктивный характер. При этом во внешнем плане собственнику предъявляется красивая картинка, которая до определенного момента создает у него ощущение стабильности и надежности.
Адекватный собственник должен понимать, что чем большим профессионалом является менеджер, тем в меньшей степени нанимающая сторона должна рассчитывать на его персональную лояльность.
Лояльность – категория неоднородная, она выражает определенное эмоциональное отношение субъекта к объекту (именно определенное, а не позитивное или положительное , как ошибочно принято считать). Исходя из данного определения, можно сказать, что любой руководитель, работающий на предприятии у собственника, является лояльным, только содержание или качество его лояльности различное. Лояльность может быть истинной, прагматической и вынужденной. Рассмотрим подробнее особенности этих категорий.
Истинная лояльность выражается в том, что наемный руководитель искренне воспринимает возглавляемое им предприятие, как свое собственное, смотрит на бизнес глазами собственника. Применительно к такому отношению и поведению человека обычно используются метафорические выражения «болеет душой», «принимает близко к сердцу». Он эмоционально привязан к организации, к ее трудовому коллективу, воспринимает их и себя как единое целое.
Суть прагматической лояльности состоит в том, что наемный руководитель четко знает, за что он работает. Этот вид лояльности можно представить как весы: на одну чашу менеджер кладет свои знания, навыки, опыт, время, а на другую – те материальные (и не только) выгоды, которые получает от работы у собственника. Идеальный вариант для обеих сторон – когда стрелка весов находится где-то посередине. Распространенной ошибкой собственника является представление о том, что наемного руководителя интересуют только деньги. Опыт общения с этой категорией управленцев показывает, что спектр их трудовых мотивов и интересов гораздо шире. Для кого-то важно получение опыта на определенной управленческой позиции; кто-то считает, что «правильная запись в трудовой книжке и в резюме» повысит его «стоимость» на рынке труда и, соответственно, гарантирует востребованность в будущем. Некоторые наемные руководители принимают предложения о работе от бизнесменов, которые на рынке труда имеют нелестную, противоречивую характеристику (вздорный характер, самодурство и т. д.). Работа на такого собственника – своего рода «знак качества». Если наемный руководитель выжил в таких условиях, то в другой среде (более конструктивной и партнерской) он, бесспорно, будет на высоте!
Вынужденная лояльность связана с тем, что на текущий момент по ряду причин наемный руководитель не имеет альтернатив, не видит на кадровом рынке других вариантов и вынужден принять данное предложение, хотя его оно и не вполне устраивает. Эти причины могут носить как средовый характер, так и быть связаны с текущей жизненной ситуацией менеджера. Но как только положение меняется и рынок начинает потихоньку оживать, менеджер будет активно рассматривать другие варианты. Что касается личных реалий менеджера, то это могут быть вопросы, связанные с переездом, состоянием здоровья кого-либо из родственников, необходимостью окончания учебного заведения ребенком и т. д. Изменится жизненная ситуация – и менеджер искать другую, более подходящую и привлекательную работу.
Иллюстрацией к приведенному трехкомпонентному концепту лояльности является известная притча о трех каменщиках.
Путник повстречал на своем пути трех каменщиков, которые занимались выполнением строительных работ. Он обратился к ним с вопросом: «Что вы делаете?» Первый ответил: «Я зарабатываю деньги». Второй сказал: «Я кладу кирпичи». Третий: «Я строю Храм».
По ответам строителей несложно определить особенности лояльности каждого из них. У первого она носит сугубо прагматический характер: он понимает, что за свой труд получит определенный денежный эквивалент. И это его вполне устраивает. Второй выполняет действия, которые, возможно, ему и не особо нравятся. Но другой работы, скорее всего, на данный момент у него нет. Поэтому его ответ носит «констатирующий» характер. У третьего лояльность истинная: в ответе чувствуется гордость за то, чем занят этот строитель.
Какой из трех приведенных типов лояльности является наиболее предпочтительным для работодателя? Задавая этот вопрос собственникам бизнеса, в восьмидесяти процентах случаев я получаю четкий ответ: «Конечно же, истинная!» Причем мои собеседники практически мгновенно реагируют на поставленный вопрос. Далее я, приводя притчу про трех каменщиков, предлагаю им представить ситуацию, когда в построенном каменщиками здании (напоминаю, что это – Храм!) заказчик по одной ему ведомой причине решил организовать, к примеру, склад (вспоминаем недавнее советское прошлое), т. е. кардинально перепрофилировать готовый объект. Какова будет возможная реакция этих строителей на такое решение заказчика? Первые два, скорее всего, даже не удивятся: за выполненную работу они получили свои деньги. А что будет с построенным зданием дальше – это не их вопрос.
Реакция третьего будет непредсказуемой. Из самого ярого сторонника он в одно мгновение способен превратиться в самого непримиримого противника. Можно только гадать, каковы будут его действия. Бурный словесный протест? Уничтожение построенного сооружения? Суицидальный поступок в знак протеста? Можно быть уверенным только в одном: он не будет безразличен к такому решению собственника.
Основным критерием при принятии собственником решения о том, кому вверить в управление свое предприятие, должны быть результаты деятельности кандидата на предыдущих менеджерских позициях. При этом если собственника в наемном руководителе «что-то смущает», лучше не принимать положительного решения. А лояльность руководителя проявится в том, насколько эффективно он будет руководить вверенным ему предприятием.
Источник
Что такое лояльность (лояльное отношение) простыми словами
Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Лояльно ли вы относитесь к контенту нашего блога? Вопрос поставил вас в тупик? Значит, вы открыли правильную страничку!
Поговорим о том, что же такое лояльность, что обозначает это слово, и в каких ситуациях оно применяется. Прочитав статью, вы сможете определить, правомерно ли я употребил слово «лояльный» в начале этого абзаца.
Определение — что такое лояльность
Допустим, вы учитель. У вас в классе 20 человек, вы стараетесь относиться ко всем одинаково, но не всегда получается. К одним ученикам вы более требовательны, к другим – более снисходительны. Вот это положительное отношение, связанное с субъективной эмоциональной привязанностью, и называется лояльностью. Вы лояльны по отношению к некоторым своим ученикам.
Слово «лояльность» заимствовано из французского. «Loyal» переводится на русский язык как «верный».
Если подбирать синонимы из русского языка, то лояльность — это:
Лояльного по отношению государству человека можно назвать еще:
Про то, что такое лояльность в бизнесе очень хорошо рассказывается в этом видео:
Приведенное выше толкование не является единственным. В зависимости от сферы применения оно имеет специфические особенности. Рассмотрим применение этого понятия более подробно.
Лояльность в межличностных отношениях
В этом аспекте лояльность имеет эмоциональную составляющую. Мы высказываем кому-то свою особенную расположенность и уважение. И это не обязательно афишируется, лояльное отношение ощущается в поступках, оценках, поведении.
Лояльный подход, как черта характера, воспитывается с детства. Как правило, если родители лояльны по отношению к другим людям, то и ребенок станет таким же.
Пример: если малыш с ранних лет видит, что родители (или один из них) негативно относится к людям с другим цветом кожи, то его поведение будет идентичным родительскому. Возможно, с получением образования и переосмыслением жизненных установок, молодой человек поменяет свою точку зрения, но это не факт.
Если же в семье все лояльны по отношению к иным национальностям, то ребенок (даже без акцентирования на этом особого внимания) будет одинаково относиться к людям любой расы. Причем это может проявляться не только по отношению к посторонним людям, но и в близких межличностных отношениях. Например, в семье.
Лояльное отношение членов семьи (что это такое?) друг к другу является фундаментом крепких отношений.
Лояльность отдельного индивидуума – это его пропуск в любой социум (что это такое?). Общество с недоверием относится к негативно настроенным людям и благосклонно – к лояльным.
Лояльное отношение к государству
Верность гражданина своему государству, соответственно, верность его законам, нормам и органам власти, называется гражданской лояльностью. Причем она может быть истинной (гражданин на деле придерживается заявляемой позиции) или формальной (только на словах).
Перевороты и революции случаются в тех государствах, где истинная лояльность его граждан (кредит доверия) опускается до предельно низкого уровня.
Случаются ситуации, в которых человек лоялен и к государству, и к своему профессиональному долгу. Например, военный врач, верный клятве Гиппократа, оказывает медицинскую помощь и своим бойцам, и солдатам противной стороны. В таких случаях говорят о двойной лояльности.
Потребительская лояльность в маркетинге
Наверно, вы замечали за собой, что в магазине, выбирая хлеб или молоко, вы ищите продукт определенного производителя. При этом цена не является определяющим фактором. Почему так происходит?
Когда-то вам понравилось молоко от производителя «Х», оно показалось вам вкусным, и цена вас устроила. Придя в магазин в следующий раз, вы, не раздумывая, берете именно молоко от «Х», не обращая внимания на стоящие рядом пачки, пусть даже и вдвое дешевле по цене.
И так продолжается до тех пор, пока вдруг вы не разочаруетесь в качестве своего фаворита. После этого вы совершаете новый выбор, руководствуясь критерием оптимального соотношения цены и качества.
Приверженность покупателя к какой-либо торговой марке или к какому-либо виду услуг принято называть потребительской лояльностью.
Если оперировать понятиями маркетинга, то формирование лояльного отношения потребителей осуществляется пошагово:
- положительная реакция на употребление (применение) товара (молоко этого производителя вкусное);
- осознание ценности именно этого товара (молоко натуральное, экологически чистое, производитель следит за качеством);
- осознание выгоды от покупки данного товара (это молоко дешевле остальных на прилавке);
- невосприимчивость к демпинговой политике производителей-конкурентов данного товара (пусть молоко других производителей дешевле, но от проверенного – лучше);
- осознанный повторный выбор товара выбранного производителя (меня все устраивает, зачем искать другого).
Потребительской лояльностью пользуются маркетологи (кто это такие?) для продвижения товаров (услуг) определенного бренда. Несколько этапов маркетинговых ходов (реклама, акции) – и бренд раскручен, прибыль от продажи товара увеличилась.
Часто для привлечения покупателей в конкретный магазин (торговую сеть) с целью повторных визитов (соответственно – покупок) используется специальный маркетинговый прием – применение программы лояльности. Дисконтная карта – это один из распространенных примеров проведения такой программы.
Логично, что для того, чтобы получить скидку по выданной карте, вы должны будете посетить конкретный магазин еще раз и совершить покупку. Вас делают лояльным (преданным, верным данному магазину) помимо вашей воли.
Лояльные сотрудники — это цель любого руководителя
Рабочий коллектив – это организм, в котором определяющими факторами жизнедеятельности являются установленные нормы и межличностные взаимоотношения. По отношению к самой организации отношение работников может быть разным.
- Простое подчинение установленным правилам и выполнение должностных обязанностей в силу опасений формирования негативного отношения со стороны начальства и остального коллектива называют нормативной лояльностью сотрудника.
- Если работник долгое время трудится в конкретной компании, то он начинает воспринимать себя как ее неотделимую часть. В этом случае говорят о поведенческой лояльности.
- Когда сотрудник работает с удовольствием, выполняет свои обязанности «не за страх, а за совесть», полностью согласен с целью и политикой, проводимой его компанией, то в этом случае речь идет об аффективной лояльности.
Аффективная лояльность сотрудников – это гарант эффективной деятельности компании. При таком раскладе члены трудового коллектива полностью выкладываются на работе, проявляют инициативу, болеют за общее дело, дорожат своей должностью (рабочим местом), готовы терпеть временные трудности.
Достижение именно такого отношения своих сотрудников – это цель каждого грамотного руководителя. Путей достижения несколько:
- материальное стимулирование (премии, повышение заработной платы, бесплатные путевки и т. д.);
- моральное мотивирование (благодарность, фото на доске почета, грамоты и отличительные знаки и т. д.);
- коллегиальное принятие важных для компании решений;
- формирование корпоративного единства (тренинги, семинары, совместное проведение праздников и т. д.);
- персональный подход к каждому сотруднику;
- бесплатное (для сотрудников) проф. обучение.
Читайте наш блог, и вы узнаете много интересного!
Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru
Эта статья относится к рубрикам:
Комментарии и отзывы (3)
Часто с лояльностью путают слабость, податливость и готовность согласиться с любым мнением из-за отсутствия собственного. А приверженность общественным идеалам нередко обычное приспособленчество.
Скидочная карта — это отличный способ посадить покупателя на крючок, правда, я бы не сказал, что всё это идёт против воли покупателя, мы все вольны решать, нужна ли нам программа лояльности.
Сколько раз на кассе мне предлагали обзавестись такой картой, я всегда отказывался, хотя и являюсь постоянным клиентом, может и зря?
По сути если вы как работник наблюдаете как из вас пытаются сделать «лояльного» работник или сотрудника не ведитесь на эти манипуляции! Это чистейшей воды манипуляция.
Если вы понимаете что ваш работодатель делает из вас человека с «аффективной лояльностью» и навязывает это вам, как бы вы не опирались, мой вас совет, если можете, бегите от этих психопатов! Большинство компаний мира уже давно отказались от создания для работников некой «аффективной лояльности» и существует она чаще в фильмах комедиях про начальника идиота.
Так что если вы заметили что ВДРУГ уже попали на «крючек» руководителя и оцениваете ситуации что вы зависимы от компании, потому что вам внушили что-то со стороны руководства, что явно противоречит вашей должности, то будьте осведомлены, что вами манипулируют, дальше действуйте по ситуации, увольняться или оставайтесь и меняйте своё отношение к работе если вас держут какие-то временные обстоятельства на вашем рабочем месте.
Источник
Многие руководители считают, что сотрудникам надо заслужить их лояльность. На самом деле все наоборот. Это руководителю нужно заслужить преданность сотрудников. Максим Овчаренко, бизнес-тренер по развитию команд топ-менеджеров, — о том, как это сделать
1. Будьте тем, за кем люди пойдут добровольно, а не из-за должности
Извечный вопрос в теории лидерства — «в чем разница между лидером и руководителем». Одно из основных отличий состоит в том, что руководство основано на обязательном подчинении, а влияние лидера принимается последователями добровольно.
Согласно модели кредита доверия Е. Холландера окружающие накапливают позитивные впечатления по отношению к тому члену своей группы, который имеет наибольшее количество заслуг перед ней. Причем эти заслуги должны быть выражены в действии. Быть лидером в глубине души невозможно: люди пойдут за тем, кто хоть и не знает, как достичь результата, но предпринимает явные действия в нужном направлении.
А что это за «нужное» направление? Это то, что важно конкретной группе людей. Если вы найдете то, что важно вашим сотрудникам, и продемонстрируете стремление привести их к этому, то они пойдут за вами. А если это сделает кто-то другой, то вы получите неформальных лидеров, с которыми могут возникать сложности.
2. Найдите стимулы, которые подтолкнут каждого к работе
Теорий мотивации много, но все они сходятся в одном — мотивирующее действие эффективно в том случае, если оно направлено на потребности конкретного сотрудника.
Делая выбор в пользу того или иного кандидата на позицию наемного руководителя, собственник бизнеса рассчитывает, прежде всего, на его функциональную эффективность, т. е. на то, что под его руководством он получит желаемый бизнес-результат. Опыт взаимодействия с отечественными предпринимателями (собственниками предприятий) показывает, что помимо сказанного они ожидают от наемного руководителя и лояльности.
Лояльность – категория прежде всего психологическая, а не экономическая. Существуют различные подходы к ее рассмотрению. По мнению большинства психологов, лояльность должна рассматриваться как определенное эмоциональное отношение человека (субъекта ) к чему-либо или к кому-либо (объекту ), проявляющееся в его поведении и деятельности. Другими словами, в основе этой категории лежит отношенческая составляющая, которая ведет за собой дальнейшие действия субъекта, его поведенческие проявления, связанные с объектом лояльности. Принято говорить о лояльности сотрудника, потребителя, клиента и т. д.
Многие собственники бизнеса делают серьезную ошибку, полагая, что наемный менеджер должен быть лоялен именно ему , хозяину предприятия. Амбициозный, уверенный, знающий себе цену наемный руководитель проявляет лояльность по отношению к двум вещам: делу, которым он занимается, и предприятию, на котором он в настоящий момент работает. Представления о персональной лояльности менеджера человеку, нанимающему его на управленческую позицию, являются не более чем иллюзией.
По-человечески можно понять желание собственника видеть в наемном руководителе лично преданного ему человека (это в определенной мере снижает его хозяйскую тревогу и создает иллюзию безопасности бизнеса). Но он не понимает либо, понимая, упускает из внимания тот факт, что лояльность имеет сложный механизм. В ее основе лежит зависимость, которая выступает ловушкой как для субъекта, так и для объекта. Попавший в ловушку субъект старается преодолеть это некомфортное состояние, совершая определенные, порой совершенно непредсказуемые, действия. И они не всегда носят конструктивный характер. При этом во внешнем плане собственнику предъявляется красивая картинка, которая до определенного момента создает у него ощущение стабильности и надежности.
Адекватный собственник должен понимать, что чем большим профессионалом является менеджер, тем в меньшей степени нанимающая сторона должна рассчитывать на его персональную лояльность.
Лояльность – категория неоднородная, она выражает определенное эмоциональное отношение субъекта к объекту (именно определенное, а не позитивное или положительное , как ошибочно принято считать). Исходя из данного определения, можно сказать, что любой руководитель, работающий на предприятии у собственника, является лояльным, только содержание или качество его лояльности различное. Лояльность может быть истинной, прагматической и вынужденной. Рассмотрим подробнее особенности этих категорий.
Истинная лояльность выражается в том, что наемный руководитель искренне воспринимает возглавляемое им предприятие, как свое собственное, смотрит на бизнес глазами собственника. Применительно к такому отношению и поведению человека обычно используются метафорические выражения «болеет душой», «принимает близко к сердцу». Он эмоционально привязан к организации, к ее трудовому коллективу, воспринимает их и себя как единое целое.
Суть прагматической лояльности состоит в том, что наемный руководитель четко знает, за что он работает. Этот вид лояльности можно представить как весы: на одну чашу менеджер кладет свои знания, навыки, опыт, время, а на другую – те материальные (и не только) выгоды, которые получает от работы у собственника. Идеальный вариант для обеих сторон – когда стрелка весов находится где-то посередине. Распространенной ошибкой собственника является представление о том, что наемного руководителя интересуют только деньги. Опыт общения с этой категорией управленцев показывает, что спектр их трудовых мотивов и интересов гораздо шире. Для кого-то важно получение опыта на определенной управленческой позиции; кто-то считает, что «правильная запись в трудовой книжке и в резюме» повысит его «стоимость» на рынке труда и, соответственно, гарантирует востребованность в будущем. Некоторые наемные руководители принимают предложения о работе от бизнесменов, которые на рынке труда имеют нелестную, противоречивую характеристику (вздорный характер, самодурство и т. д.). Работа на такого собственника – своего рода «знак качества». Если наемный руководитель выжил в таких условиях, то в другой среде (более конструктивной и партнерской) он, бесспорно, будет на высоте!
Вынужденная лояльность связана с тем, что на текущий момент по ряду причин наемный руководитель не имеет альтернатив, не видит на кадровом рынке других вариантов и вынужден принять данное предложение, хотя его оно и не вполне устраивает. Эти причины могут носить как средовый характер, так и быть связаны с текущей жизненной ситуацией менеджера. Но как только положение меняется и рынок начинает потихоньку оживать, менеджер будет активно рассматривать другие варианты. Что касается личных реалий менеджера, то это могут быть вопросы, связанные с переездом, состоянием здоровья кого-либо из родственников, необходимостью окончания учебного заведения ребенком и т. д. Изменится жизненная ситуация – и менеджер искать другую, более подходящую и привлекательную работу.
Иллюстрацией к приведенному трехкомпонентному концепту лояльности является известная притча о трех каменщиках.
Путник повстречал на своем пути трех каменщиков, которые занимались выполнением строительных работ. Он обратился к ним с вопросом: «Что вы делаете?» Первый ответил: «Я зарабатываю деньги». Второй сказал: «Я кладу кирпичи». Третий: «Я строю Храм».
По ответам строителей несложно определить особенности лояльности каждого из них. У первого она носит сугубо прагматический характер: он понимает, что за свой труд получит определенный денежный эквивалент. И это его вполне устраивает. Второй выполняет действия, которые, возможно, ему и не особо нравятся. Но другой работы, скорее всего, на данный момент у него нет. Поэтому его ответ носит «констатирующий» характер. У третьего лояльность истинная: в ответе чувствуется гордость за то, чем занят этот строитель.
Какой из трех приведенных типов лояльности является наиболее предпочтительным для работодателя? Задавая этот вопрос собственникам бизнеса, в восьмидесяти процентах случаев я получаю четкий ответ: «Конечно же, истинная!» Причем мои собеседники практически мгновенно реагируют на поставленный вопрос. Далее я, приводя притчу про трех каменщиков, предлагаю им представить ситуацию, когда в построенном каменщиками здании (напоминаю, что это – Храм!) заказчик по одной ему ведомой причине решил организовать, к примеру, склад (вспоминаем недавнее советское прошлое), т. е. кардинально перепрофилировать готовый объект. Какова будет возможная реакция этих строителей на такое решение заказчика? Первые два, скорее всего, даже не удивятся: за выполненную работу они получили свои деньги. А что будет с построенным зданием дальше – это не их вопрос.
Реакция третьего будет непредсказуемой. Из самого ярого сторонника он в одно мгновение способен превратиться в самого непримиримого противника. Можно только гадать, каковы будут его действия. Бурный словесный протест? Уничтожение построенного сооружения? Суицидальный поступок в знак протеста? Можно быть уверенным только в одном: он не будет безразличен к такому решению собственника.
Основным критерием при принятии собственником решения о том, кому вверить в управление свое предприятие, должны быть результаты деятельности кандидата на предыдущих менеджерских позициях. При этом если собственника в наемном руководителе «что-то смущает», лучше не принимать положительного решения. А лояльность руководителя проявится в том, насколько эффективно он будет руководить вверенным ему предприятием.
В вопросах, связанных с производственным браком и процессом его возмещения важную роль играет система лояльности. С её помощью можно детально разобраться в истинных причинах брака, получить информацию по его недопущению и сформировать лояльный управляемый коллектив. В этой статье мы расскажем Вам, как построить и внедрить на предприятии эффективную систему лояльности.
Что такое лояльность?
Лояльность – это приверженность, преданность чему-либо (организации, бренду, и т.д.) или кому-либо (руководителю, коллективу, отдельным коллегам).
Лояльный работник ответственно и преданно относится к своей работе, уважает своё руководство и окружающий его коллектив, бережно относится к вверенному ему оборудованию и инструменту, старается выполнять свою трудовую функцию максимально качественно.
Чем выше будет уровень лояльности на Вашем предприятии, тем реже Вы будете сталкиваться с проблемой текучести кадров. Повысится привлекательность рабочих мест на Вашем предприятии, Вы сможете не просто вести набор сотрудников, а отбирать лучших из всех кандидатов, претендующих на вакантную профессию. Но и в целом улучшится рабочая атмосфера на предприятии.
Как повысить лояльность сотрудника к организации?
Чтобы повысить лояльность сотрудников к организации, нужно провести с ними немалую работу и начинать её нужно уже с первого дня приёма работника в штат:
- Рассказать сотруднику общую цель работы организации, описать в общих чертах стратегию дальнейшего развития. Обозначить ценный конечный продукт сотрудника.
- Организовать для сотрудника рабочее место должным образом.
- Ознакомить его с должностной/рабочей инструкцией. В должностной инструкции не должно быть много информации. В ней необходимо отразить основные функции и структуру подчинённости.
- Ознакомить с действующей системой мотивации персонала. Желательно, чтобы система мотивации была изложена легко и просто в виде презентации.
- Создать комфортную атмосферу в коллективе. Для этого необходимо закрепить наставника за вновь принятым сотрудником. Наставник должен оказывать поддержку, знакомить сотрудника с коллективом, помогать в работе.
- Оценивать результат работы сотрудника справедливо. В этом поможет прозрачная система мотивации.
Как создать систему лояльности в отношении основных рабочих предприятия?
Система лояльности должна быть документально оформлена в виде Положения. Здесь необходимо прописать требования к сотруднику для получения статуса «Лояльный сотрудник» и основные принципы системы лояльности.
Создавая систему лояльности в организации, необходимо придерживаться следующего алгоритма:
1. Прописать, какие задачи решает система лояльности.
Пример. Задачи системы лояльности:
— на системном уровне устранить причины возникновения производственного брака;
— свести к минимуму простои в производстве;
— получить рациональные предложения от участников системы лояльности по улучшению производственного процесса.
2. Определить состав комиссии, которая будет присваивать статус «Лояльный сотрудник». Указать сроки утверждения списка «Лояльный сотрудник», например 2 раза в год с периодичностью 6 месяцев.
3. Определить критерии лояльного сотрудника. В качестве примера таких критериев можно взять: продолжительный стаж работы (более 3-х лет), отсутствие замечаний по трудовой дисциплине, отсутствие брака, высокий коэффициент выработки на протяжении не менее 6 месяцев.
Пример. Критерии статуса «Лояльный сотрудник»:
— Стаж работы сотрудника в Компании не менее 3-х лет;
— Отсутствуют замечания по трудовой и технологической дисциплине;
— Личный показатель по коэффициенту выработки не ниже 1 (отношение сдельных нормо-часов технологических операций к фактически отработанному времени);
— Количество актов о браке за последние 6 месяцев не более 2-х штук, себестоимость исправления брака по которым не превышает 10 000 рублей.
4. Определить главные преимущества, которые получает лояльный сотрудник. Например, получение работником личного клейма (то есть контролировать качество своей работы он будет сам), возможность компенсации брака работника за счет прибыли организации, получение дополнительных премий по результатам работы за год, получение путевок на отдых.
Пример. Преимущества системы лояльности для сотрудника:
— Основные рабочие со статусом «Лояльный сотрудник» обладают привилегией личного клейма, которая позволяет им работать в режиме самоконтроля, определяя качество производимых операций без участия контролёров ОТК.
— Если основной рабочий предприятия, имеющий статус «Лояльный сотрудник», допустил брак и в объяснительной полностью или частично признаёт свою вину в допущении брака, то предприятие берет на себя:
— 100% возмещение накладных расходов, связанных с устранением причины брака;
— 50% прямых затрат, связанных с исправлением брака.
— Если основной рабочий предприятия, имеющий статус «Лояльный сотрудник», помимо полного или частичного признания своей вины описывает истинные причины возникновения брака и предлагает рациональное решение по их недопущению, то предприятие готово полностью компенсировать затраты по браку.
5. Определить условия, при которых работник может лишиться данного статуса.
6. Ознакомить с Положением о системе лояльности руководителей производственных участков и самих основных рабочих. Возможно, раздать печатный материал – памятку.
Всё, что Вы пропишите в документе, необходимо применять в практике. Прежде чем наказывать за брак сотрудника, разберитесь в истинных причинах, дайте ему возможность предложить рациональное решение по недопущению брака.
Каждый сотрудник, получивший статус «лояльного», будет создавать вокруг себя коллектив единомышленников. Чем больше в Вашей компании лояльных сотрудников, тем легче ей управлять. Улучшаются результаты работы организации, увеличивается производительность, и совместно решаются производственные проблемы!
Наше агентство может помочь Вам разработать и внедрить систему лояльности на предприятии. Записывайтесь на консультацию по электронной почте office@dc-24.ru
С уважением, Елена Масалова – основатель и руководитель консалтингового агентства «Цифровое управление».
Лояльное руководство — это стиль управления, который основан на создании доверительных отношений между руководителем и подчиненными. В отличие от традиционной авторитарной модели, где руководитель основывает свою власть на статусе и контроле, лояльный руководитель стремится к поддержке и признанию своих сотрудников.
Такой подход, доказавший свою эффективность во многих компаниях по всему миру, позволяет не только повышать мотивацию и производительность работников, но и создавать сильный и дружественный коллектив, способный добиться общих целей.
Для успешной работы лояльного руководства необходимо учитывать индивидуальные потребности каждого работника, поддерживать его профессиональное развитие и понимать его мнение и точку зрения. Такие руководители приоритетно выстраивают горизонтальную структуру управления, где командный дух и коллективный подход на первом месте.
Лояльное руководство способствует росту бизнеса, поскольку адекватный подход к подчиненным становится стимулом для роста производительности, снижения текучести кадров и обеспечения профессионального роста.
Именно поэтому все больше компаний по всему миру переходят на эту модель управления и стремятся создать команду, которая работает на результат вместо на выполнение прямых указаний. Только такая команда сможет справиться с вызовами сегодняшнего дня и стать действительно конкурентоспособной на рынке.
Содержание
- Что такое лояльное руководство?
- Определение и принципы лояльного руководства
- Зачем нужно лояльное руководство?
- Влияние на бизнес и команду
- Как развивать лояльное руководство?
- Практические советы и подходы
- Примеры успешной реализации лояльного руководства
- Случаи из практики мировых компаний
- Перспективы будущего лояльного руководства
- Тренды и исследования на горизонте
- Вопрос-ответ
- Что такое лояльное руководство?
- Почему лояльное руководство важно в бизнесе?
- Какие основные принципы лояльного руководства?
Что такое лояльное руководство?
Лояльное руководство — это подход к управлению компанией, который основан на уважении к сотрудникам и их интересам. Такое руководство призвано создать такие условия работы, которые позволяют сотрудникам достичь успеха и роста вместе с компанией.
Лояльное руководство учитывает мнение сотрудников, ставит перед ними конкретные цели и позволяет им самостоятельно принимать решения в рамках своих компетенций. Такой подход позволяет повысить мотивацию сотрудников и увеличить их лояльность к компании, что в итоге приводит к росту эффективности и успеху компании в целом.
Лояльное руководство нацелено на создание доверительных отношений между руководством и сотрудниками, учитывая их потребности и желания. Оно способствует развитию командного духа и коллективных достижений, что не только положительно сказывается на работе, но и помогает создать здоровую корпоративную культуру.
Важно понимать, что лояльное руководство не означает отсутствия жестких правил и требований, а, наоборот, может быть основано на четкости и прозрачности в отношениях. Главное при этом — позиция руководства, которое заботится о своих сотрудниках и прилагает усилия для их развития и достижения успеха вместе с компанией.
Определение и принципы лояльного руководства
Лояльное руководство предполагает создание благоприятной и уважительной обстановки на рабочем месте, где руководитель выступает в роли наставника и поддержки для своих сотрудников.
Главным принципом лояльного руководства является управление, основанное на результате, а не на контроле над сотрудниками. Это означает, что руководитель дает возможность своим сотрудникам самостоятельно принимать решения и отвечать за свои действия, а также анализировать свои ошибки и учиться на них.
Кроме того, лояльное руководство отличается открытой и честной коммуникацией. Руководитель должен слушать своих сотрудников, вносить изменения на основе их обратной связи и быть честным во всех своих решениях и поступках.
- Главные принципы лояльного руководства:
- — управление на основе результата;
- — доверие к сотрудникам и поддержка их самостоятельности;
- — честная и открытая коммуникация.
Лояльное руководство способствует созданию сильной команды, где каждый сотрудник чувствует себя частью коллектива и стремится к общей цели. Это приводит к более высокой эффективности работы и успехам в бизнесе.
Зачем нужно лояльное руководство?
Лояльное руководство является важнейшим фактором успеха компании. Лидеры, которые демонстрируют лояльность своим сотрудникам, создают сплоченную команду, которая работает на достижение общих целей.
Лояльное руководство помогает установить доверительные отношения между руководством и сотрудниками. Это в свою очередь, позволяет сократить текучесть кадров и улучшить качество работы.
Кроме того, лояльные лидеры инвестируют в своих сотрудников, обучая их новым навыкам и возможностям. Это способствует росту квалификации, развитию потенциала и благоприятно сказывается на карьерном росте.
Наконец, лояльное руководство способствует увеличению мотивации и производительности сотрудников. Когда вы верите в своих руководителей и видите их лидерские качества, этому не может не найти положительное отражение на вашем настроении и работе.
В целом, лояльное руководство является ключевым ингредиентом успеха любой компании и это одно из самых ценных качеств, которое лидер может проявить в бизнесе.
Влияние на бизнес и команду
Лояльное руководство – это ключевой фактор успеха бизнеса и команды. Когда лидер имеет истинный интерес к благополучию компании и ее сотрудников, он создает условия, которые способствуют росту и процветанию. Лояльный руководитель – это тот, кто ценит свою команду, что мотивирует ее на достижение высоких результатов.
Влияние лояльного руководства на бизнес:
- Создание благоприятной рабочей атмосферы, в которой люди хотят работать и расти вместе с компанией.
- Повышение лояльности сотрудников, уменьшение текучести кадров и увеличение приверженности к компании.
- Увеличение производительности и прибыли. Лояльные сотрудники работают более эффективно, что приводит к росту доходов.
- Формирование высокой репутации компании. Когда сотрудники чувствуют себя уважаемыми и оцененными, это влияет на их мотивацию и, как следствие, на общую репутацию компании.
Влияние лояльного руководства на команду:
- Укрепление доверия и взаимоотношений в команде. Лояльные лидеры часто становятся наставниками и менторами для своих сотрудников, помогая им расти профессионально.
- Развитие личных навыков и умений. Чем более ориентирован руководитель на развитие своей команды, тем больше людей смогут расти профессионально.
- Повышение мотивации. Лояльный лидер помогает своим сотрудникам чувствовать себя значимыми и важными, что мотивирует их на достижение новых высот.
В результате, лояльное руководство является процессом, который начинается с лидерства, и который приводит к успеху и процветанию как бизнеса, так и команды. Когда лидер вкладывает в свою команду, он получает взамен не только больше продуктивности, но и более лояльных и доверенных сотрудников.
Как развивать лояльное руководство?
1. Устанавливайте ясные цели и задачи
Руководство должно быть прозрачным и ясным в своих целях и задачах. Хороший лидер всегда должен знать, куда он направляет свою команду и какие результаты он ожидает получить. Это поможет сотрудникам понимать, что от них требуется, и будет мотивировать их на достижение поставленных целей.
2. Будьте готовы к обратной связи
Чтобы развить лояльное руководство, необходимо открыто слушать своих сотрудников. Работники должны чувствовать, что их мнение важно и уважается. Регулярная обратная связь помогает руководству понимать, как его решения влияют на команду и как их можно улучшить.
3. Помогайте сотрудникам расти и развиваться
Лидер должен быть не только готовым учиться сам, но и готовым поддерживать своих сотрудников в их личном и профессиональном развитии. Это может включать в себя предоставление обучения и возможностей для практики, а также регулярную обратную связь и советы по повышению эффективности работы.
4. Не забывайте про человеческий фактор
Хотя цели и результаты важны для бизнеса, лояльное руководство также учитывает человеческий фактор. Делайте комплименты, выражайте признательность и поддерживайте своих сотрудников. Такое отношение поможет укрепить доверие между лидером и командой, повышает мотивацию сотрудников и в целом улучшает атмосферу в коллективе.
5. Будьте примером и лидером
Руководитель должен быть образцом для своей команды. Будьте профессиональными и преданными своей работе, уважайте своих сотрудников и проявляйте честь и порядочность в офисе и за его пределами. Все это поможет укрепить доверие между лидером и командой, повысит уровень лояльности и мотивации сотрудников.
В целом, развитие лояльного руководства требует внимания и усилий. Лидер должен постоянно работать над улучшением своих навыков управления командой, открыться к обратной связи и готовности поддерживать своих сотрудников в их развитии. Результатом будет команда, которая уважает своего лидера и работает эффективно, достигая поставленных целей.
Практические советы и подходы
1. Ставьте максимально четкие задачи своей команде. Определяйте конкретные цели и сроки выполнения работы, не оставляйте возможности для неоднозначных трактовок. Это позволит вашей команде быть более уверенной в своих действиях и чувствовать свою значимость в достижении общей цели.
2. Будьте доступны для своей команды. Ответьте на все их вопросы, поддержите их, когда это нужно. Благодарность и одобрение вашей команды будут полезны для успеха вашей компании, а также будут лучшей наградой за ваше руководство.
- Откройте для них свои двери и дайте им знать, что они могут обратиться к вам в любое время
- Проводите 1 на 1 встречи, чтобы обсудить их индивидуальные потребности и помочь в их развитии
3. Уважайте лидерство и инициативу своих сотрудников. Настраивайтесь на их успех и поддерживайте их в перспективных инициативах. Уважительное отношение к их лидерству заставит их дарить больше, увеличит их производительность на работе.
4. Организуйте обучение и развитие своей команды. Будьте настроены на постоянное улучшение вашей команды, проводите с ними тренинги и позволяйте им развиваться в профессиональном плане. Это не только увеличит их производительность, но и поможет им расти и развиваться в качестве лидеров.
5. Не забывайте поощрять свою команду. Поддерживайте их в их успехах, признавайте их достижения и давайте им поздравления. Создайте мотивационную атмосферу в вашей команде, и вы увидите большой успех в своей организации.
Примеры успешной реализации лояльного руководства
1. Google
Google — один из лидеров в области IT-технологий, и одним из ключевых факторов успеха компании является ее лояльное руководство. Руководители Google постоянно стараются улучшить условия работы для своих сотрудников, обеспечивая бесплатные завтраки, обеды и ужины, а также бесплатную развлекательную зону. Кроме того, у компании есть знаменитая «20% правило», которое позволяет сотрудникам тратить 20% своего времени на работу над проектами, которые не связаны с основным бизнесом компании. Это способствует созданию внутренней культуры, где сотрудники чувствуют свободу и инновационный подход к работе.
2. Zappos
Zappos — компания, специализирующаяся на продаже обуви и аксессуаров, известна своей лояльностью и заботой о своих сотрудниках. Компания предоставляет сотрудникам великолепные условия работы, среди которых бесплатные обеды, бесплатная здравоохранение и индивидуальные подходы к карьерному развитию. Кроме того, руководители Zappos проводят еженедельные встречи со всеми сотрудниками, где обсуждаются ключевые моменты и задачи компании и где каждый сотрудник может высказать свои идеи и мнения.
3. Starbucks
Starbucks — международная сеть кофеен, известная своим высоким уровнем клиентоориентированности. Ключевым фактором успеха компании является лояльность и забота о своих сотрудниках. Starbucks предоставляет своим сотрудникам обучение и карьерный рост, бесплатные напитки и продукты, а также социальные льготы, такие как страховка и пенсионные программы. Кроме того, компания проводит ежемесячные встречи, где сотрудники могут выразить свое мнение о работе компании и внести свою лепту в ее развитие и улучшение.
Случаи из практики мировых компаний
Google стала одной из самых успешных компаний в мире благодаря своей уникальной культуре. Компания стремится создавать и поддерживать лояльное руководство, что позволяет ей удерживать талантливых сотрудников и привлекать новых. В Google разработали систему оценки работников, которая основывается на непосредственном общении с руководителем и коллегами. Каждый сотрудник имеет возможность получить обратную связь о своей продуктивности и узнать, что он делает хорошо, а что нужно улучшать.
Apple также известна своей лояльной культурой руководства. Компания стремится создать команду единомышленников, сообщество людей, которые разделяют общие ценности и готовы работать на достижение общих целей. Каждый сотрудник проходит тренинги и обучения, которые способствуют развитию и повышению уровня компетенций. Более того, Apple поощряет лояльность своих работников, предоставляя им возможность приобретать компанию акций по сниженным ценам.
Starbucks придерживается концепции лояльного руководства, которая основывается на взаимоотношениях с сотрудниками и клиентами. Компания ориентирована на создание комфортной и дружеской атмосферы, что позволяет удерживать клиентов и привлекать новых. Каждый сотрудник компании проходит обучение и тренинги, которые направлены на улучшение качества обслуживания и создание уникального клиентского опыта.
Вывод можно сделать один — лояльное руководство играет огромную роль в развитии успешной компании. Взаимопонимание, поддержка, обучение и поощрение лояльности — эти аспекты помогают привлекать талантливых сотрудников, создавать команду единомышленников и достигать общих целей.
Перспективы будущего лояльного руководства
Лояльное руководство будет продолжать быть важным требованием для компаний в будущем. Организации не могут себе позволить потерять эффективность и эффективность, что может произойти, если руководители будут несправедливы или неумелыми в своей работе.
Благодаря технологическим прорывам и изменению требований работников, лояльное руководство может проявляться в новых формах. Например, новые структуры компаний начинают предоставлять работникам больше свободы и поддерживать самоуправление и автономию. Такой подход требует от руководителей более ориентированного на цель и командную работу, где они одновременно выступают в роли менторов и поддерживающих сотрудников.
Также возможны изменения в том, как лояльное руководство проявляется в отношении к технологиям. Когда в компании применяются новые технологии, руководитель должен быть готовым не только использовать их, но и внедрять новые технологии. При этом лояльность начинает проявляться в форме готовности слушать требования работников и учитывать их мнения при выборе технологии.
- Итак, в будущем лояльное руководство будет дополняться новыми элементами;
- Будет увеличиваться внимание к развитию работников;
- Компании будут становиться более горизонтальными и демократичными.
В целом, ожидается, что в будущем лояльное руководство будет охватывать все больше аспектов бизнеса и станет более персонализированным и ориентированным на работников, идя в ногу с технологическими и социальными изменениями.
Тренды и исследования на горизонте
Сегодня лояльность становится критически важным аспектом успеха в бизнесе. Организации, которые создают рабочую среду, где сотрудники эффективно работают и чувствуют себя ценными участниками команды, могут рассчитывать на высокую отдачу.
Исследования показывают, что лояльное руководство укрепляет связь между командой и компанией. Когда у сотрудников есть чувство принадлежности и они знают, что они важны и ценятся, они готовы усердно работать, чтобы достичь общих целей.
Сегодня многие компании внедряют управление на основе лояльности. Они концентрируются на создании более социальных, человекоориентированных рабочих сред. Компании также ищут способы улучшить рабочую культуру, создавать партнерские отношения между руководством и сотрудниками, а также демонстрировать руководящую роль в развитии сотрудников.
В конечном итоге, лояльное руководство это именно то, чего необходимо в современном бизнесе. И даже если у компании нет понимания, как работает лояльное руководство, она должна понимать, что без лояльности сотрудники не будут делать все возможное, чтобы компания стала успешной.
Вопрос-ответ
Что такое лояльное руководство?
Лояльное руководство – это стиль управления, основанный на доверии, уважении и поддержке сотрудников. Его суть заключается в том, что руководитель стремится создать атмосферу взаимопонимания, доброжелательности и взаимной поддержки, которая позволяет сотрудникам чувствовать себя ценными и важными членами команды.
Почему лояльное руководство важно в бизнесе?
Лояльное руководство имеет множество преимуществ для бизнеса. Во-первых, это способствует укреплению команды, улучшению ее производительности и уменьшению текучести кадров. Во-вторых, это позволяет сохранять и привлекать талантливых сотрудников и создавать приятную рабочую атмосферу. В-третьих, это повышает уровень удовлетворенности клиентов и улучшает репутацию компании.
Какие основные принципы лояльного руководства?
Основными принципами лояльного руководства являются открытость, эмпатия, уважение, поддержка и развитие. Руководитель должен быть открытым и честным с сотрудниками, проявлять понимание и сочувствие к их потребностям и проблемам, уважать их мнения и достижения, поддерживать и помогать в достижении личных и профессиональных целей, а также способствовать их личностному и профессиональному развитию.