Как пользоваться терминалом сбербанка пошаговая инструкция

Если Вы являетесь клиентом Сбербанка и Вам необходима подробная инструкция по терминалу Сбербанка, вы можете их скачать по следующим ссылкам:

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (автономный терминал).pdf

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).docx

Инструкция для кассира POS-терминал Сбербанк (интегрированное кассовое решение).pdf

Основные операции мы опишем в данной статье.

1  Общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи. 

POS-терминалы оборудованы:

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным — опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

1.1     Клавиши POS-терминала

У разных моделей POS-терминалов клавиатура устроена по-разному, но кнопки у всех одинаковые.  

2 Как работать с терминалом Сбербанка?

Перед началом работы убедиться, что:

• POS-терминал подключен к:
  • сети 220В;
  • каналу связи;
  • в POS-терминале достаточно бумаги для печати чеков.

 

2.1     Как работать с меню POS-терминала?

Для входа в меню POS-терминала  нужно нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

 Другой способ  перемещения по пунктам меню –– по нажатию на соответствующую цифровую клавишу. 

Для выхода из выбранного пункта меню, нужно нажать на клавишу X . В зависимости от настроек терминала, на дисплее отобразится одно из стартовых сообщений.

2.2     Как считывать карту на терминале Сбербанка?

Если на дисплее отображается одно из  сообщений Вставьте карту или <Тип операции> Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

 

2.2.1     Как считывать карту с магнитной полосой без чипа?

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

После считывания карты на дисплее появится сообщение: 

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты. 

Для карт с магнитной полосой (в зависимости от настроек) может потребоваться ввод 4 последних цифр:

2.2.2      Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.  

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально)  не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре — опционально) отобразится сообщение:

2.2.3      Как считывать бесконтактную карту?

Для считывания бесконтактной карты (PayPass, PayWave) нужно приложить ее к дисплею POS-терминала или ПИН-клавиатуры, на которых отображается (мигает) логотип:

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры  мигают индикаторы. 

3 Как проводить финансовые операции?

Для торгово-сервисных предприятий предусмотрены следующие финансовые операции: оплата, возврат, отмена, предавторизация, добавочная авторизация, завершение расчета и отмена авторизации. Операции могут проводиться в двух режимах – на дисплее POS-терминала отображается одно из двух возможных стартовых сообщений: Вставьте карту и Оплата, Введите сумму

3.1      Как произвести оплату на терминале Сбербанка?

Для ОПЛАТЫ картой, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.
2	Считать карту.	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию  ОПЛАТА:
4	Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :
6		Считать карту на POS-терминале:   или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:   или на ПИН-клавиатуре (опционально):   далее нажать клавишу
8	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

4     Как оформить возврат на терминале Сбербанка?

Для ВОЗВРАТА покупки, в зависимости от стартового сообщения, нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1		Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к  шагу 5.
2	Считать карту	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:   Как открыть меню  и выбрать нужный пункт
4	Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):
5	Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу
6		или на ПИН-клавиатуре (опционально)
7	Считать карту администратора и нажать клавишу
8	После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
9	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
10	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

5     Как отменить операцию на терминале Сбербанка?

При выборе ОТМЕНЫ покупки с приемом чаевых – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА,зависимости от стартового сообщения нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту	Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата
1
2	Считать карту, на теримнале	Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).
3	В меню POS-терминала выбрать операцию  ОТМЕНА:
4		Считать карту на POS-терминале
5	Выбрать тип ОТМЕНЫ  – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:
6	Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ (окно отображается опционально) и нажать клавишу :
7	POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:
8	На дисплее POS-терминала появляется сообщение:
9	На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

6     Как провести сверку итогов на терминале Сбербанка?

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

Для проведения операции по сверке итогов нужно выполнить следующие действия:

№ шага	Порядок действий	Сообщение на дисплее терминала
1	В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.
2	На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.
3	После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

В зависимости от того, как завершилась передача данных в Банк (успешно/сбой) и совпали ли итоги – на распечатанном чеке будет выведено одно из следующих сообщений:

7     Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть меню POS-терминала. 
2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу   :

• Последний – печать последнего чека.
• Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
• Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Подробную инструкцию Вы можете скачать по ссылке, которая рассположена в самом начале данной статьи.

Как пользоваться терминалом Сбербанка

Сбербанк предлагает своим клиентам несколько типов устройств для самостоятельного обслуживания. Есть банкоматы, а есть платежные терминалы. Хотя внешне устройства несколько схожи, функционал и предназначение у них разные. Рассмотрим, как пользоваться терминалом Сбербанка.

10.01.22
11021

0

Инструкция по терминалу Сбербанка на сайте Бробанк.ру. Виды устройств, чем обычный банкомат отличается от платежного терминала, как работает POS-терминал. Процесс оплаты услуг ЖКХ, считывание QR-кодов.

Чем терминал отличается от банкомата?

Если вы зайдете в офис Сбербанка, то там обнаружите два типа устройств. Одно более массивное, а другое более современное, тонкое. Большие устройства — это именно банкоматы, основная задача которых — работа с наличными деньгами. То есть их выдача, прием, плюс включены некоторые другие функции и возможность оплаты услуг.

Платежные терминалы появились гораздо позже, можно сказать, что даже не так давно. Это устройства, через которые люди могут оплачивать любые услуг, госпошлины, штрафы и налоги, совершать переводы на другие карты. То есть операции только безналичные, списание проводится с карт Сбербанка.

Платежные терминалы Сбербанка принимают только выпущенные им же карты, другие не подходят. В банкоматах для обналичивания можно использовать любые карточки.

Использование терминалов в офисе банка

Если вы придете в Сбербанк оплачивать какую-то услугу, держа в руках квитанции, к вам обязательно подойдет сотрудник, работающий в зале, и предложить провести оплату через платежный терминал (конечно, если вы хотите совершить оплату с карты Сбера). Инструкцию по терминалу Сбербанка даст менеджер, он поможет совершить необходимую операцию.

Почему банк так поступает? В первую очередь таким образом он разгружает основных операционистов, обеспечивая одновременно и более быстрое обслуживание других клиентов. Во-вторых, он тем самым пытается приучить людей совершать простые операции самостоятельно, не привлекая сотрудников банка.

Раз или два менеджер поможет выполнить операцию, после человек сможет выполнить все самостоятельно. При этом ему в процессе обслуживания предложат подключить интернет-банк, настроить СМС-банк, сделать шаблоны автоплатежей. В итоге постепенно все преимущественно перейдут на такую форму оплаты, а операционисты будут заниматься более “полезными” делами.

Какие операции можно выполнять через платежные терминалы

Через них можно оплатить что угодно, от услуг до государственных пошлин.

В целом, здесь можно делать практически все платежи, которые актуальны для онлайн-банка:

• платить за телефон, интернет, телевидение;
• оплачивать любые коммунальные платежи;
• оплата штрафов, налогов;
• переводы на любые карты и счета вне зависимости от обслуживающего банка;
• погашение любых кредитов.

Кроме того, с помощью таких устройств можно управлять услугами Сбербанка, привязанными к карте. Например, брать распечатки, подключать и отключать СМС-информирование, онлайн-банк, с их помощью можно генерировать одноразовые пароли.

Как пользоваться терминалом для оплаты ЖКХ

Большинство граждан используют его именно для этих целей. Поэтому рассмотрим инструкцию Сбербанка по платежном терминалу в этом направлении. Для выполнения операции вам нужна карточка Сбера (дебетовая, кредитная), ПИН-код от нее и сами квитанции, которые вы хотите оплатить.

Обратите внимание, что сейчас все квитанции на оплату коммунальных услуг оснащаются QR-кодом. Это такой небольшой схематичный квадрат. В нем и зашифрована вся информация о необходимом платеже: и реквизиты адресата, и требуемая для оплаты сумма. Это нововведение значительно упрощает процесс оплаты, делает его более быстрым, человеку не нужно вводит реквизиты, нет риска ошибиться в цифрах.

Как в итоге все проходит:

1. Подходите к платежному терминалу Сбербанка, вставляете в него свою карточку, вводите ПИН-код.
2. Выбирайте в пункте меню “Платежи по штрих-коду”.
3. Поднесите QR-код к сканеру, он будет подсвечиваться красными лучами. Дайте ему полностью просканировать код.
4. Система моментально обрабатывает информацию, на экране появляются все подробности квитанции.
5. Подтверждаете оплату, получаете чек. Далее можете завершить обслуживание или продолжить его, оплачивая следующие услуги. Чек обязательно сохраняйте до того момента, пока не убедитесь, что платеж зачислен.

Аналогично по QR-коду можно оплачивать и любые другие платежки. Операции можно выполнять и по штрих-коду, который также подносится к сканеру.

Сейчас все организации и поставщики услуг упрощают процесс оплаты, сопровождая свои квитанции кодами. Это касается и платных образовательных услуг, ФНС, ГИБДД. При оплате через Мобильный банк можно точно так же воспользоваться сканером QR-кодов, чтобы не вносить данные вручную.

Оплата за другие услуги проходит все так же интуитивно просто. Алгоритм работы устройства понятный. Выбираете в главном меню нужную вам платежную услугу, вносите данные вручную или с помощью сканера кодов, проводите оплату. Деньги списываются с баланса вашей карточки.

Вообще, если вы регулярно выполняете платежные операции, рекомендуем подключить бесплатный Сбербанк Онлайн. Тогда все платежи будете проводить, не выходя из дома. Там же можно создать шаблоны и автоплатежи, что еще более упростит задачу.

Инструкция по POS-терминалу Сбербанка

Кроме обычных терминалов, которые располагаются в офисах банка, в различных торговых центрах и проходных местах, есть устройства еще одного вида — POS-терминалы. Это небольшие приборы, которые встречаются практически в каждом магазине или офисе. Если организация ведет работу с деньгами, она имеет договор с банком, на основании которого происходит установка терминала на ее территории.

Если речь о самом предпринимателе, то подробную инструкцию по пользованию терминалом ему укажет сотрудник банка при подключении эквайринга. Там организуют обучение сотрудников организации, техники сами прибудут на торговую точку и установят устройство, подготовят его к работе.

После установки проводится проверочная транзакция. Далее можно начинать прием с карт. Для покупателя операция проводится моментально, на счет компании банк присылает деньги на 1-2 день.

Если же говорить о покупателе, то для него процесс оплаты товара картой будет стандартным вне зависимости от того, какой банк обслуживает терминал:

1. Выбираете покупки, подходите к кассе и говорите, что желаете оплатить товар картой.
2. Вставляете карту в устройство или прикладываете ее к нему, если карточка поддерживает бесконтактную оплату. Если сумма операции большая, терминал попросит ввести ПИН-код, вносите его на клавиатуре.
3. Если средств на карточке достаточно, если никаких других препятствие нет, система сообщает, что оплата одобрена.
4. Печатаются два чека: один терминальный, один кассовый. Если подключено СМС-информирование, на телефон клиента сразу поступает сообщение с указанием деталей операции.

Несмотря на то, что на счет магазина деньги за покупку приходят не сразу, с карточки покупателя они уходят тут же. Но если заглянуть в банкинг в историю операций, то можно увидеть, что они пару дней будут находиться в подвешенном состоянии.

Различия между банкоматом и терминалом

Оба устройства предназначены для удобства клиентов банка при совершении любых финансовых операций без посещения офиса и без выстаивания в очередях. Они могут находиться как в помещении банковского отделения, так и на улице, в торговых центрах, учреждениях. Разница между банкоматом и терминалом в том, что через банкомат доступен более широкий перечень функций:

• Снятие и внесение наличных денег.
• Отправка переводов.
• Оплата услуг ЖКХ, мобильной связи, штрафов, госпошлин и т.д.
• Проверка баланса карты.
• Услуги мобильного банка и Интернет-банкинга.

Однако и терминал предполагает огромный спектр информационных услуг, которые не предусмотрены в банкоматах. С помощью терминала можно выполнять тот же перечень операций, за исключением снятия наличных. Плюс к тому – последние поколения терминалов делятся на информационные и платежные. В информационных можно получить актуальную информацию по кредитам, услугам банка. Можно подключаться дистанционно к услугам, переводить деньги на счета организаций и частных лиц, пополнять свой баланс и т.д. Важное отличие между двумя аппаратными комплексами: действия на банкомате можно выполнять только со своей банковской карты, тогда как терминал позволяет оплачивать услуги без карты, через функцию «Платежи наличными».

http://www.sberbank-gid.ru/articles/bankomaty-i-terminaly-sberbanka#h6-video-sberbank-v-detalyakh-terminal-i-bankomat

Снятие наличных в банкомате Сбербанка

Для получения денег в банкомат нужно вставить карту и ввести пин-код. В открывшемся меню выбрать на клавиатуре или сенсорно (зависит от типа банкомата) опцию «Операции с наличными» — «Выдача наличных». В большинстве банкоматов действия  клиента направляет голосовая пошаговая инструкция. Устройство предложит выбрать сумму из готовых вариантов. Пользователь может кликнуть «Другая сумма» и ввести желаемое. Далее нужно выбрать, какими купюрами выдать деньги – крупными или с разменом, с чеком или без. В завершение операции банкомат возвращает карту, потом выдает деньги. И то, и другое нужно забрать в течение 45 секунд, иначе устройство может их изъять обратно.

Снятие наличных в терминале

Это единственная функция, которая не предусмотрена в терминалах, не только Сбербанка, но и любых других банков и модификаций. В этом есть большое преимущество: функциональные возможности этих устройств помогли сократить очереди к банкоматам. Ведь платежные операции занимают гораздо больше времени, чем снятие наличных. И если нет необходимости получать деньги, клиентам рекомендуется воспользоваться терминалом.

Ограничение и лимиты в банкомате Сбербанка

Сбербанк устанавливает ограничения на снятие денег в банкоматах. Устанавливаются лимиты на получение наличных разово, в сутки и в течение месяца. На разные виды карт Сбербанка – а их в системе более 40 – устанавливаются разные лимиты. Банк выпускает типы карт:

• простые;
• классические;
• золотые;
• платиновые.

Для новых устройств, установленных в 2017 году, разовый лимит на получение наличных денег составляет 50 тысяч рублей в сутки и 500 тысяч в месяц. Это касается так называемых простых карт – Maestro и Visa Electron. Такой же лимит установлен и для карт «Социальная», «Транспортная», «Моментум», «Студенческая», ПРО100.

С классической карты (Classic, Standart) в день можно снимать 150 000 рублей, а месячный лимит – 1,5 миллиона рублей.

Золотая карта (Visa Gold, MasterCard Gold) позволяет обналичивать в месяц до 3-х млн. рублей.

Самый высокий лимит у платиновых карт (MasterCard Platinum, Visa Platinum, World MasterCard Black Edition) – 500 000 руб. разово и 5 млн. руб. в месяц.

Сверхлимитные деньги можно запросить в кассе Сбербанка, в этом случае банк снимет комиссию 1%.

Есть ограничение на пополнение с карты мобильных номеров сотовых операторов – не больше 10 тысяч в сутки. Такой же лимит установлен и для пополнения электронных кошельков с карты Сбербанка.

Правила безопасности

О случаях мошенничества с банкоматами и банковскими картами население предупреждают каждый день.  Несмотря на все гарантии защиты данных, банк рекомендует и самим клиентам заботиться о сохранности своих бенег. При пользовании банкоматами есть простые правила безопасности:

• При вводе пин-кода рядом не должно быть посторонних.
• Вводя пин-код, особенно в уличных банкоматах, нужно прикрывать клавиатуру рукой, чтобы у злоумышленников не было возможности отсканировать цифры с помощью разных приспособлений.
• Если сменился номер телефона, к которому привязана карта, нужно сообщить об этом в банк.
• Нельзя сообщать данные своей карты третьим лицам, в том числе служащим банка.
• Нельзя отвечать на СМС и звонки с незнакомых номеров с просьбой ввести пин-код, пароль или CVV-код на карте. Сбербанк отправляет сообщения только с номера 900.
• При пользовании мобильным банком нельзя входить в систему со сторонних сайтов.
• Крайне нежелательно пользоваться услугами посторонних при снятии денег в банкомате.

Что делать, если банкомат изъял карту?

Распространенная ситуация – банкомат «проглотил» карту. Это может случиться по разным причинам:

• неисправность устройства:
• клиент не успел вовремя забрать карту из слота;
• три раза введен ошибочный пин-код;
• карта имеет повреждения;
• владелец заблокировал карту в связи с утерей или кражей.

В любом случае устройство должно выдать чек с кодом ошибки. Его надо сохранить, чтобы вместе с паспортом предъявить в отделении банка для возврата карты.

Итак, что делать, если банкомат изъял карту? Иногда достаточно нажать «Отмена» и подождать несколько минут, и устройство вернет пластик. Главное, чтобы никто до этого не воспользовался банкоматом. Но надежнее будет сразу же позвонить в службу поддержки Сбербанка 8 800 555 5550 – он обычно есть на стикерах, наклеенных на банкомат — или по телефону, указанному на карте, можно попросить кого-нибудь из окружающих продиктовать номер. Оператор спросит кодовое слово, затем пошагово объяснит, что нужно предпринять. А именно: попробовать сделать отмену последней операции; подождать; обратиться к специалистам Сбербанка. Хорошо, если это происходит в офисе банка. Если же на улице, то обращаться в банк надо тем более. Карту могут вернуть не раньше, чем после инкассации банкомата. И забрать ее можно не у инкассаторов, а в головном офисе банка, куда они ее сдадут вместе с деньгами.

https://sberbank-online.su/bank-cards/bankomat-sel-kartu-sberbanka-chto-delat/

Другие способы получения наличных в Сбербанке

Если клиент не желает или не умеет пользоваться банкоматом, или у него нет банковской карты, ему остается только обслуживание в кассе банка. Для любой операции в кассе понадобится паспорт, сберкнижка или чековая книжка (для организации), пластиковая карта (при наличии). Нужно дождаться своей очереди, живой или электронной. Операционист проверит документы и остаток на счете, о чем он должен сообщить клиенту. Операция занимает не так много времени, деньги на руки клиенту выдаются в кассе.

Если на руках есть банковская карточка, можно предъявить ее кассиру, он обработает информацию черех специальное устройство. Попросит посетителя ввести пин-код и выдаст деньги. Обязательно нужно взять чек.

Юридическим лицам и ИП, которым обычно требуются большие суммы, нужно заранее заказывать деньги в банке. В назначенный срок финансовый работник приходит в банк с чековой книжкой, паспортом и доверенностью на получение денег.

Как пополнить карту Сбербанка через банкомат?

Вставить карточку в банкомат, войти во внутреннее меню с помощью пин-кода. Выбрать функцию «Внести наличные». Устройство попросит подождать, затем откроется отсек для внесения денег. На мониторе появится информация, рекомендующая вставлять купюры по одной или пачкой – зависит от типа устройства. После обработки купюр банкомат задаст вопрос на выбор: добавить еще купюры или выполнить операцию. Если клиент не собирается больше вносить деньги, он выбирает второй ответ. Остается подтвердить платеж и забрать чек.

В данной статье мы рассмотрим принципы работы с эквайринг-терминалами «Сбербанка» и приведем подробную инструкцию по проведению основных финансовых операций.

Для начала эксплуатации оборудования по эквайрингу необходимо:

• Оформить электронную заявку на интернет-ресурсе либо сделать это лично в ближайшем отделении «Сбербанка».
• Подписать соглашение по эквайрингу. Образец договора по присоединению можно посмотреть на портале.
• Подать заявку об информационной поддержке и консультации сотрудников.
• Написать официальный запрос на установку техники.
• Подписать акты, подтверждающие завершение монтажа оборудования.

Стационарные электронные устройства располагаются в торговом зале, где есть возможность обеспечивать их стабильное функционирование. Если торговля происходит вне помещения, то требуется специальный мобильный POS-терминал, в котором отсутствует проводная коммуникация.

Для малого предпринимательства такие недорогие электронные аппараты являются полезным инструментом.

Принцип работы терминала прост: покупателем вводится пин-код, деньги списываются со счета, выдается чек оплаты.

Руководство по использованию аппарата включает такие инструкции:

1. Проверьте наличие термобумаги в аппарате.
2. Посчитайте сумму.
3. Поместите карту чипом вверх.
4. Введите ПИН-код.
5. Нажмите кнопку «Подтвердить».
6. Отдайте чек покупателю.

Пластиковую карту не удаляйте из аппарата, пока он не закончит работу. Электронный блок может печатать отчет.

Клавиатура POS-терминала

Несмотря на отличия во внешнем виде, все устройства имеют одинаковые клавиши: цифровые — для введения суммы или пин-кода, зеленую кнопку для подтверждения операции, желтую для корректировки введенных данных и красную для отмены операции.

Меню POS-терминала

Чтобы войти в меню, нажмите кнопку, которая находится под дисплеем, также можно кликнуть F4. Для выхода из меню нажмите клавишу «Х».

Настройка эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус

Проанализируйте соединение эквайринг-терминала в ТР 1С-Рарус:

• Откройте опцию «Оборудование».
• Внесите данные.
  Выберите: Класс оборудования — Платежи. Техника в каждом классе выполняет определенные функции. После нажатия кнопки «Далее» класс техники уже нельзя будет изменить.
• Выберите в списке поддерживаемое оборудование — модель «Авторизатор Сбербанк».
• Кликните на «Подключение к софту», который есть сейчас на данном компьютере.
• Нажмите «Далее», чтобы увидеть перечисление технических параметров данной техники.
• Откройте меню, задайте необходимые параметры:
  — идентификатор (строчный);
  — паттерн к библиотеке;
  — различные виды карт;
  — перечисление реквизитов.
• Нажмите «ОК», протестируйте еще раз заданные настройки, нажмите «Готово».

Настройка оборудования

В нижней части столбца перечисления выберите «Оборудование». В графе «Авторизатор» панели «Оборудование» есть предварительно сформированный блок справочной информации «Оборудование», он будет работать по умолчанию. Подстройте соответствия платежным документам:

• Активируйте настройку, определите нахождение: «Поддерживаемые типы карт»;
• Внесите обозначение (форма «Наименование1=1; Наименование2=2;…»).

Настройка права пользователя

Опция «Разрешить ручную авторизацию безналичных платежей» открывает или закрывает доступ к осуществлению безналичных транзакций. Если установить право «Истина», то обращения активироваться не будут.

Оператор реализует аккаунт на автономном блоке (или в ручном режиме) — пробейте чек, написав сумму от руки.

Порядок работы:

• Подберите содержание чека.
• Нажмите «Оплата».
• Введите сумму.
• Пробейте чек.

Как считывать карты на платежном терминале «Сбербанка»?

Карта с магнитной полосой без чипа

Чтобы считать данные, приложите карту к экрану. Можно использовать ПИН- кнопки (на них виден мерцающий логотип). Если он отсутствует, следовательно, у POS-устройства нет клавиатуры, также у него может не быть бесконтактного считывателя.

Карта с чипом

Инсталлируйте карту в устройство, чип должен быть вверху. Нельзя прилагать каких-либо физических усилий по извлечению карты раньше времени. Устройство работает в автоматическом режиме, после завершения цикла операций появится надпись «Вытащите карту». Если информация с чипа не читается, то появляется соответствующее сообщение об этом.

После двух неудачных попыток операцию можно продублировать на магнитном ридере.

Бесконтактная карта

Для оплаты бесконтактным путем убедитесь, что на вашей карте имеется логотип PayPass или PayWave, а терминал оснащен мигающим индикатором. В этом случае вы можете произвести платеж, приложив карту к дисплею терминала.

Проведение финансовых операций на терминале

Как произвести оплату на терминале «Сбербанка»?

• Инсталлируйте карту.
• Кликните на клавишу «Оплата».
• Выберите нужную валюту.
• Введите необходимую сумму.
• Введите код.
• Аппарат взаимодействует с финансовой организацией, проводится транзакция.
• Копию чека выдайте покупателю, другой чек сохраняется в ТСТ.

Как сделать возврат?

Оформление возврата:

• С использованием клавиши F4 выберите функцию «Возврат».
• Информация считывается с карты клиента.
• Введите реквизиты менеджера.
• Введите карту менеджера.
• Укажите сумму.
• Подтвердите действие.

При каждой операции устройство выдает соответствующий чек.

Отмена операции

• Инсталлируйте карту.
• Проведите транзакцию.
• Войдите в меню.
• Выберите «Отмена».
• Напечатайте чеки: первый сохраняется в ТСТ, второй отдайте покупателю.

Сверка итогов

Название совершаемой операции — «Сверка итогов».

Аппарат отправляет информацию в финансовое учреждение, печатается чек, в котором присутствует подробный отчет.

Как вывести на печать повтор чека?

• Откройте меню.
• Выберите опцию «Повтор чека».
• Нажмите клавишу: «Печать».

Техподдержка эквайринга в «Сбербанке»

В случае возникновения проблем при работе с оборудованием можно обратиться за помощью к специалистам техподдержки. Для получения оперативной помощи и консультации следует позвонить по телефонам:

Сегодня мы выясним, как пользоваться банкоматом от компании Сбербанк. Что это за машина такая? Для чего она используется? Что должен знать о работе с ATM каждый современный гражданин? Далее нам предстоит отыскать ответы на все эти вопросы. В действительности все намного проще, чем кажется. И даже начинающий пользователь сможет без труда освоить навыки работы с устройством.

Описание

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Для начала несколько слов о том, что это за устройства такие.

Банкомат — машина от той или иной финансовой компании, предназначенная для обслуживания клиентов. Это своеобразный терминал самообслуживания, который позволяет работать с банковским пластиком.

Далее мы рассмотрим основные операции с ATM от Сбербанка. Все описанные далее функции довольно часто используются на практике. И поэтому они обязательно пригодятся современному населению.

Что умеют банкоматы

Как пользоваться банкоматом? Инструкция по работе с соответствующей машиной будет представлена позже. Первым делом важно разобраться, для каких целей используется устройство.

На сегодняшний день финансовые компании предлагают несколько типов аппаратов самообслуживания — терминалы и банкоматы. Первые отличаются своей простотой. Они не выдают деньги наличными.

Банкоматы используются:

• для снятия средств с банковской карты;
• проверки баланса пластика;
• оплаты услуг (в том числе пошлин и налогов);
• пополнения мобильного телефона;
• подключения некоторых банковских услуг к карте;
• изменения пин-кода пластика;
• пополнения банковской карты наличными.

В действительности современные ATM являются весьма функциональными устройствами. И поэтому они интересуют многих граждан.

Важно: банкоматы располагаются в разных местах города. Чаще всего их можно отыскать в отделении того или иного банка, в торговых центрах и оживленных районах города.

Краткое руководство

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция, предложенная вниманию ниже, кратко описывает процесс работы с ATM.

Чтобы справиться с поставленной задачей, клиенту потребуется:

1. Вставить в специально отведенное отверстие банковскую карту и набрать пароль для начала работы.
2. Выбрать в главном меню машины нужную команду.
3. Следуя указаниям на экране, задать параметры операции. Например, отыскать платеж и проверить реквизиты получателя.
4. Подтвердить свои действия.

Казалось бы, никаких проблем работа с банкоматом не доставляет. В частности, если хочется осуществить операцию со счетом банковского пластика. А вот с поиском платежек и налогов могут возникать неурядицы.

Вставляем карту или начало работы

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Пошаговая инструкция, предложенная ранее, лишь кратко описывает алгоритм действий при тех или иных обстоятельствах. Дальше рассмотрим процесс более подробно.

Начнем с самого первого этапа — со вставки банковской карты в ATM. Эта простая процедура может доставить немало хлопот.

Для начала работы с банкоматом гражданину придется в обязательном порядке вставить банковский пластик в специальный приемник. Обычно он подписан как «Вставьте карту», а вокруг принимающей области горит подсветка.

При этом важно правильно вставить пластик в приемник. Требуется держать карточку лицевой стороной вверх. В правом нижнем углу должна находиться считывающая лента. Если используется чиповый пластик, необходимо сделать так, чтобы чип был спереди.

После проделанных действий клиенту предложат ввести PIN от пластика. Дается 3 попытки. Если клиент ошибется столько раз, карточку «зажует» банкоматом. Человек не сможет самостоятельно извлечь пластик из ATM.

PIN присваивается при получении банковской карты. Его можно поменять. Состоит комбинация из 4 цифр. Ее не должен знать никто, кроме хозяина пластика.

Карта вставлена в машину и ПИН введен верно? Тогда можно приступать к работе с ATM.

Проверяем баланс

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Пошаговые указания, представленные нашему вниманию, помогут прояснить ситуацию. Рассмотрим порядок действий при осуществлении операций по пластику.

Чтобы справиться с поставленной задачей, нужно:

1. Выйти в главное меню банкомата.
2. Выбрать кнопку «Операции с банковской картой».
3. Указать на нужную функцию. К примеру, «Проверить баланс». Далее рассмотрим эту услугу.
4. Выбрать способ вывода информации. Баланс можно отобразить на экране банкомата или распечатать на чеке.
5. При необходимости забрать чек и ознакомиться с информацией.

Вот и все. Теперь понятно, каким образом можно без труда проверить баланс пластика. После проделанных действий клиенту предложат 2 операции — «Продолжить работу» или «Извлечь карту».

Пополнение карты и снятие денег

Как пользоваться картой в банкомате Сбербанка? Это не самая трудная задача. Следующая популярная функция — пополнение пластика и снятие средств с нее.

Руководство по использованию ATM для воплощения задумки в жизнь выглядит так:

1. Начать работу с банкоматом.
2. Выбрать в разделе «Операции по карте» нужный пункт. Предположим, «Пополнить счет».
3. Внести в купюроприемник денежные средства. Соответствующее «окошко» появится после выбора операции. Деньги можно вносить по одной купюре или сразу пачкой.
4. Подтвердить процедуру.

Но это еще не все. Довольно часто люди снимают наличные с карточек. Сделать это предлагается только при помощи банкоматов. Терминалы оплаты подобной функцией не наделены.

Снятие денег имеет приблизительно такой вид:

1. Кликнуть по кнопке «Снятие средств».
2. Выбрать количество денег, которые хочется получить. Если в появившемся окне нет подходящего варианта, придется кликнуть по «Ввести другую…».
3. Набрать при помощи цифирной клавиатуры количество наличных, которые хочется снять. Указанная сумма должна иметься на пластике. В противном случае операция будет невозможна.
4. Подтвердить транзакцию.
5. Забрать деньги и чек, выданный машиной.

Дело сделано. Далее, как и в прошлом случае, пользователю предложат закончить или продолжить работу с устройством.

Оплата счета

Как пользоваться банкоматом Сбербанка для оплаты счетов? Например, ЖКХ? Эта операция интересует основную массу граждан. Ведь «коммуналку» оплачивать нужно ежемесячно.

Алгоритм действий при получении соответствующей услуги будет следующим:

1. Выбрать в главном меню «Платежи в моем регионе». Может встретиться надпись «Платежи» или «Другое». Точная надпись зависит от версии ПО в машине.
2. Кликнуть по надписи «Поиск получателя».
3. Указать параметры поиска. Например, «По ИНН».
4. Ввести ИНН организации-получателя.
5. Выбрать фирму, в которую переводят средства.
6. Написать Ф. И. О. гражданина и определиться с причиной осуществления транзакции.
7. Набрать или выбрать прочие данные о платеже, если это необходимо. Все указания с подсказками отобразятся на дисплее банкомата.
8. Сверить реквизиты и нажать на «Оплатить», предварительно вписав величину платежа.

Быстро, просто и удобно. На данный момент граждане могут искать платежки «По штрих-коду». В этом случае требуется поднести квитанцию к считывающему лучу. Уже через несколько секунд платеж будет найден в базе и выведен на экран. Останется сверить реквизиты и подтвердить то или иное действие.

Важно: аналогичным образом стоит действовать, если хочется оплатить налог или пошлину. Но для данных операций есть отдельные кнопки в главном меню девайса.

Пополнение счета телефона

Как пользоваться банкоматом Сбербанка? Инструкция, указанная ниже, позволит без труда осуществить перевод денег на мобильное устройство. К примеру, на обычную SIM-карту.

Инструкция при этом будет такая:

1. Кликнуть по строке «Пополнение мобильного».
2. Выбрать оператора мобильной связи.
3. Указать номер телефона, на который требуется перевести деньги. Необязательно пополнять свой счет. Можно пожертвовать деньги родным или знакомым.
4. Набрать посредством цифирной клавиатуры сумму пополнения баланса.
5. Сверить указанные данные.
6. Нажать на элемент управления «Перевести».

Уже через несколько минут деньги будут зачислены на указанный номер телефона. Иногда процесс отнимает пару часов. Это нормальное явление.

Важно: Сбербанк часто не взимает комиссию за совершение платежей и пополнение мобильного. Поэтому устройства этой финансовой организации пользуются особым спросом.

Подключить «Мобильный банк»

Еще одна популярная функция от Сбербанка — это подключение опции «Мобильный банк». Ее можно включить или выключить через банкомат. Как? Пошаговая инструкция использования ATM поможет справиться с задачей.

Клиенту необходимо:

1. Выбрать в разделе «Операции по карте» пункт «Подключить Mobile Bank».
2. Определиться с типом тарифа, который будет использоваться.
3. Ввести номер телефона для привязки к пластику.
4. Нажать на элемент управления, отвечающий за подтверждение процесса.

Уже через пару минут юзер увидит, что на мобильный телефон пришло оповещение об успешном подключении опции.

Интернет-банкинг

Мы выяснили, как пользоваться банкоматом Сбербанка в том или ином случае.

При желании граждане могут без проблем подключить себе интернет-банкинг («Сбербанк Онлайн») для дальнейшей работы, используя ATM. Рассмотрим процесс получения разовой информации для входа в систему.

Эта ситуация предусматривает следующие манипуляции:

1. Щелкнуть по строке «Операции с картой».
2. Нажать «Подключить Sberbank Online».
3. Выбрать «Получить разовый логин».
4. Осуществить подтверждение процедуры.
5. Забрать чек с логином и паролем для входа в интернет-банкинг Сбербанка.

Можно завершить работу с устройством. В действительности все предельно просто и понятно.