Как подать жалобу на пфр через госуслуги пошаговая инструкция - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически

Автоматически определено

Мы предполагаем, что Ваше местоположение: Якиманка

Да
Нет

ЕПГУ
Войти

Досудебное обжалование
Каталог ведомств
Минтруд России
СФР

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации

Вы можете подать жалобу на Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента:

Нарушение сроков предоставления услуги;
Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
Отказ в предоставлении государственной услуги;
Отказ в приеме документов;
Требование дополнительной платы;
Требование дополнительных документов.

Информация
Услуги (29)
Территориальные органы (81)

Руководитель:	Чирков Сергей Александрович
Веб-сайт:	https://sfr.gov.ru/
Электронная почта:	—
Адрес:	119991, Москва, ул. Шаболовка, 4, 1

Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Назначение пенсии
- Перерасчет размера пенсии
- Выдача справки о размере пенсии и иных выплат (на дату, за период)
- Перевод с одной пенсии на другую
Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
- Подача заявления о доставке социальных выплат (ежемесячной денежной выплаты)
- Подача заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги)
- Подача заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги)
- Установление ежемесячной денежной выплаты инвалидам
- Выдача справки, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги)
- Подача заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
- Выдача справки о размере назначенной ежемесячной денежной выплаты
- Отзыв ранее поданного заявления об отказе от получения набора социальных услуг (социальной услуги), заявления о предоставлении набора социальных услуг (социальной услуги) или заявления о возобновлении предоставления набора социальных услуг (социальной услуги)
- Установление ежемесячной денежной выплаты гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний и техногенных катастроф
- Установление ежемесячной денежной выплаты ветеранам и членам семей погибших (умерших) ветеранов
- Прием заявления о переводе ежемесячной денежной выплаты с одного основания на другое
- Установление ежемесячной денежной выплаты членам семей умерших (погибших) Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы
- Установление ежемесячной денежной выплаты бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны
- Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы
- Установление ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда, Героям Труда Российской Федерации и полным кавалерам ордена Трудовой Славы
Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Направление уведомления о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал на основании сведений о рождении ребенка, поступивших из федеральной государственной информационной системы «Единый государственный реестр записей актов гражданского состояния»
- Выдача выписки из федерального регистра о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
- Выдача дубликата государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на ежемесячную выплату в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на получение образования ребенком (детьми) и осуществление иных связанных с получением образования ребенком (детьми) расходов
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на улучшение жилищных условий
- Рассмотрение заявления об отказе от получения ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии женщины
- Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов
- Рассмотрение заявления об аннулировании ранее поданного заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
- Рассмотрение заявления об отказе от направления средств (части средств) материнского (семейного) капитала на формирование накопительной пенсии
Предоставление зарегистрированному лицу сведений о состоянии индивидуального лицевого счета в ПФР
- Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов
Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
- Прием заявления о доставке пенсии
- Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
- Возобновление выплаты пенсии
- Прием заявления об изменении персональных данных гражданина (представителя)
- Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
- Восстановление выплаты пенсий
- Факт осуществления (прекращения) работы и (или) иной деятельности
- Прекращение выплаты пенсии
- Отказ от получения назначенной пенсии
- Перечисление пенсии в полном объеме или в определенной части этой пенсии в счет установленной платы за предоставляемые социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания
- Подтверждение места фактического проживания гражданина Российской Федерации
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
- Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
- Прием заявления о подтверждении постоянного проживания гражданина Российской Федерации, получающего социальную пенсию
Получение возможности парковки на специальных местах для инвалидов
- Прием заявлений для размещения сведений о транспортном средстве, управляемом инвалидом, или транспортном средстве, перевозящем инвалида и (или) ребенка-инвалида, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»
Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений о корректировке сведений индивидуального (персонифицированного) учета и внесении уточнений (дополнений) в индивидуальный лицевой счет
Осуществление ежемесячных выплат лицам, осуществляющим уход за детьми-инвалидами или инвалидами с детства I группы
- Возобновление осуществления ежемесячной выплаты
- Назначение ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Прекращение осуществления ежемесячной выплаты
- Выплата начисленных сумм ежемесячной выплаты, причитавшихся неработавшему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью
- Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления ежемесячной выплаты
- Выплата лицу, осуществлявшему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы, сумм ежемесячной выплаты, оставшихся им не полученными в связи со смертью ребенка-инвалида в возрасте до 18 лет или инвалида с детства I группы
- Перерасчет размера ежемесячной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Выдача справки о суммах ежемесячной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
- Получение согласия на осуществление неработающим трудоспособным лицом ухода за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет или инвалидом с детства I группы
Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Назначение пенсии
- Перерасчет размера пенсии
- Перевод с одного вида пенсии на другой
Управление средствами пенсионных накоплений
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о досрочном переходе из негосударственного пенсионного фонда в Пенсионный фонд Российской Федерации и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из одного негосударственного пенсионного фонда в другой негосударственный пенсионный фонд и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий деятельность по обязательному пенсионному страхованию, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления застрахованного лица о выборе инвестиционного портфеля (управляющей компании) и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им инвестиционного портфеля (управляющей компании), указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица об отказе от смены страховщика по обязательному пенсионному страхованию
- Прием, рассмотрение заявления об отзыве заявления об отказе от финансирования накопительной пенсии и направлении на финансирование страховой пенсии 6,0 процентов индивидуальной части тарифа страхового взноса
- Прием, рассмотрение уведомления застрахованного лица о замене выбранного им страховщика по обязательному пенсионному страхованию, указанного в заявлении застрахованного лица, и принятие решения по нему
- Прием, рассмотрение уведомления об отзыве уведомления о запрете рассмотрения заявления застрахованного лица о переходе (заявления застрахованного лица о досрочном переходе), поданного любыми иными способами подачи, отличными от подачи таких заявлений в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации лично застрахованным лицом, и принятие решения по нему
Установление и выплата дополнительного ежемесячного материального обеспечения за выдающиеся достижения и особые заслуги перед Российской Федерацией
- Назначение дополнительного материального обеспечения
- Возобновление выплаты дополнительного материального обеспечения
- Прекращение выплаты дополнительного материального обеспечения
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм дополнительного материального обеспечения
- Прием извещения о выполнении оплачиваемой работы
Государственная услуга «Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ЕГИССО»
- Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Единая государственная информационная система социального обеспечения»
Осуществление компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами
- Назначение компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Прекращение осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Выплата начисленных сумм компенсационной выплаты, причитавшихся неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, и оставшихся не полученными им в связи с его смертью, членам семьи умершего, проживавшим с ним на день его смерти, либо наследникам умершего по свидетельству о праве на наследство
- Возобновление осуществления компенсационной выплаты неработающему трудоспособному лицу, осуществляющему уход за нетрудоспособным гражданином
- Согласие нетрудоспособного гражданина на осуществление за ним ухода неработающим трудоспособным лицом
- Выплата неработающему трудоспособному лицу, осуществлявшему уход за нетрудоспособным гражданином, сумм компенсационной выплаты, оставшихся не полученными в связи со смертью нетрудоспособного гражданина
- Выдача справки о суммах компенсационной выплаты, не полученных при жизни неработавшим трудоспособным лицом, осуществлявшим уход за нетрудоспособным гражданином
- Прием извещения о наступлении обстоятельств, влекущих прекращение осуществления компенсационной выплаты
Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста
- Информирование граждан об отнесении к категории граждан предпенсионного возраста
Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
- Прием заявления о доставке пенсии
- Прием заявления об изменении данных гражданина (представителя)
- Восстановление выплаты пенсии
- Возобновление выплаты пенсии
- Отказ от получения назначенной пенсии
- Выплата накопительной пенсии в связи с прекращением деятельности негосударственного пенсионного фонда
- Выплата начисленных сумм пенсии, причитавшихся пенсионеру и оставшихся не полученными в связи с его смертью
- Прекращение выплаты пенсии
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм пенсии
- Выдача справки о суммах пенсии, не полученных при жизни пенсионером
- Прием заявления о выезде за пределы территории Российской Федерации
Предоставление сведений о трудовой деятельности работника, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете.
- Предоставление сведений о трудовой деятельности зарегистрированного лица, содержащихся в его индивидуальном лицевом счете
Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
- Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, в том числе прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете, или о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета
- Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений об изменении анкетных данных, содержащихся в индивидуальном лицевом счете
- Прием от зарегистрированных лиц заявлений о выдаче документа, подтверждающего регистрацию в системе индивидуального (персонифицированного) учета
Установление федеральной социальной доплаты
- Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
- Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование за периоды до 1 января 2017 года
Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
- Назначение ежемесячной доплаты к пенсии
- Восстановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Перерасчет размера ежемесячной доплаты к пенсии
- Возобновление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Прекращение выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Приостановление выплаты ежемесячной доплаты к пенсии
- Добровольное возмещение излишне полученных сумм ежемесячной доплаты к пенсии
Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
- Предоставление компенсации в виде возмещения фактически произведенных пенсионером расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно
- Предоставление компенсации в виде предоставления проездных документов, обеспечивающих проезд пенсионера к месту отдыха и обратно
Прием заявлений застрахованных лиц о распределении средств пенсионных накоплений
- Прием заявления застрахованного лица о распределении средств пенсионных накоплений
Информирование граждан о размере материнского капитала
- Выдача справки о размере материнского (семейного) капитала (его оставшейся части)
Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, к новому месту жительства
- Предоставление компенсации расходов, связанных с переездом из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей, лицам, являющимся получателями страховых пенсий и (или) пенсий по государственному пенсионному обеспечению, и членам их семей, находящимся на их иждивении
Информирование граждан о сведениях, содержащихся о них в ФГИС ФРИ
- Информирование граждан, признанных в установленном порядке инвалидами, о сведениях, содержащихся о них в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр инвалидов»
Прием заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию
- Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию
Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы на накопительную пенсию
- Прием от страхователей реестров застрахованных лиц, за которых перечислены дополнительные страховые взносы

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Челябинской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Башкортостан
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ульяновской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чукотскому автономному округу
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тульской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новосибирской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Брянской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Астраханской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курганской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Коми
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ростовской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Псковской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Татарстан
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чувашской Республики–Чувашии
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Вологодской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ставропольскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Чеченской Республике
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Хабаровскому краю и Еврейской автономной области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Марий Эл
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Орловской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пермскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калининградской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Волгоградской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ямало-Ненецкому автономному округу
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Приморскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ивановской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Адыгея
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Карачаево-Черкесской Республике
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Томской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Амурской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Пензенской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Курской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кемеровской области — Кузбассу
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Нижегородской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Белгородской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Красноярскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Омской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Саратовской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тюменской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Хакасия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Алтай
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тверской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Сахалинской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Иркутской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кировской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Алтайскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Бурятия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Костромской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Смоленской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Калужской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Рязанской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Тамбовской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Воронежской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Магаданской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Краснодарскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Липецкой области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Мурманской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Камчатскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Саха (Якутия)
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Забайкальскому краю
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Крым
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Калмыкия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Тыва
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Кабардино-Балкарской Республике
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Ингушетия
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г.Севастополю

Источник

Укажите ваше местоположение

Вам будет доступен список услуг, предоставляемых в соответствующем регионе

Ваше текущее местоположение

Российская Федерация

Вы можете изменить регион:

Определить автоматически

Автоматически определено

Выбрать вручную

Российская Федерация

Сохранить

Источник

Гражданин вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) СФР, территориальных органов СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее – жалоба).

В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в СФР, территориальный орган СФР:

в СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа СФР;
в вышестоящий территориальный орган СФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица нижестоящего территориального органа СФР;
к руководителю территориального органа СФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа СФР.

Жалоба должна содержать:

наименование территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю);
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) СФР, территориального органа СФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
доводы, на основании которых гражданин не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц при предоставлении государственной услуги. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется СФР, территориальными органами СФР (в месте, где гражданин подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:

Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (в случае если государственная услуга была получена на Едином портале);
портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее — система досудебного обжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»[7].

Жалоба рассматривается территориальным органом СФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган СФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подана гражданином в СФР и (или) территориальный орган СФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Жалоба может быть подана гражданином через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган СФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом СФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в территориальном органе СФР, предоставляющем государственную услугу.

Гражданин может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у гражданина документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
затребование с гражданина при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В территориальных органах СФР определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются в органы прокуратуры.

Территориальные органы СФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб;
информирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, на Едином портале;
консультирование граждан о порядке обжалования решений и действий (бездействия) СФР и территориальных органов СФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами СФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Жалоба, поступившая в СФР или территориальный орган СФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены СФР или территориальным органом СФР.

В случае обжалования гражданином отказа территориального органа СФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее – решение). Решение принимается в форме акта СФР или территориального органа СФР.

При удовлетворении жалобы СФР или территориальный орган СФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Информирование заявителя о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления гражданину соответствующего ответа.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина в форме электронного документа, заверенного усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае если жалоба была направлена через систему досудебного обжалования, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование территориального органа СФР, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя, принявшего решение;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
основания для принятия решения;
принятое решение;
в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем СФР или территориального органа СФР.

По желанию гражданина ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.

СФР, территориальный орган СФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения, принятого ранее в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.

СФР, территориальный орган СФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе СФР, в СФР или в судебном порядке.

Граждане имеют право обратиться в СФР, в территориальный орган СФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина, или в электронном виде.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы граждане могут получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте СФР, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

Через систему досудебного обжалования жалоба может быть подана в отношении следующих услуг СФР:

- - Информирование застрахованных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного пенсионного страхования согласно федеральным законам «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования» и «Об инвестировании средств для финансирования накопительной пенсии в Российской Федерации»
  - Бесплатное информирование плательщиков страховых взносов о законодательстве Российской Федерации о страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты страховых взносов, правах и обязанностях плательщиков страховых взносов, полномочиях Пенсионного фонда Российской Федерации, территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации и их должностных лиц, а также предоставление форм расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам и разъяснение порядка их заполнения
  - Информирование граждан о предоставлении государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг
  - Прием от застрахованных лиц заявлений о добровольном вступлении в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию в целях уплаты дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»
  - Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
  - Выплата страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению
  - Установление страховых пенсий, накопительной пенсии и пенсий по государственному пенсионному обеспечению гражданам, выехавшим на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
  - Установление и выплата дополнительного социального обеспечения членам летных экипажей воздушных судов гражданской авиации и ежемесячной доплаты к пенсии отдельным категориям работников организаций угольной промышленности
  - Выплата пенсий гражданам, выезжающим (выехавшим) на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации
  - Выдача государственного сертификата на материнский (семейный) капитал
  - Рассмотрение заявления о распоряжении средствами (частью средств) материнского (семейного) капитала
  - Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха на территории Российской Федерации и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях
  - Установление ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации
  - Установление федеральной социальной доплаты к пенсии
  - Прием, рассмотрение и принятие решений по заявлениям (уведомлению) застрахованных лиц в целях реализации ими прав при формировании и инвестировании средств пенсионных накоплений
  - Прием от плательщиков страховых взносов расчетов по начисленным и уплаченным страховым взносам на обязательное пенсионное страхование и обязательное медицинское страхование
  - «Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»

Прием от страхователей реестров застрахованных лиц о перечислении дополнительных страховых взносов на накопительную пенсию в соответствии с Федеральным законом «О дополнительных страховых взносах на накопительную пенсию и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений»«Прием от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе прием от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства»

Постановление Правительствa Российской Федерации от 16.08.2012 г. N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников»

[7] Положение о федеральной государственной информационной системе, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, утверждено постановлением Правительства Российской Федерации от 20 ноября 2012 г. № 1198.

Источник

Содержание

Как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде: подробная инструкция
Основания для обжалования
Образцы заявлений в Пенсионный фонд
Как подать жалобу через портал Госуслуг
Что нужно для подачи жалобы
Как подать жалобу
Важно знать
Кто вправе обратиться за пересчетом пенсии
Вопрос — ответ о подаче жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде
Куда жаловаться на пенсионный фонд, если действия сотрудников не правомерны
Подписка на новости
С какими проблемами может столкнуться пользователь

Пенсионный фонд РФ является государственным органом, который отвечает за выплату пенсий гражданам. Однако, возникают ситуации, когда граждане сталкиваются с проблемами, связанными с перерасчетом пенсии или другими действиями фонда. Если вы оказались в подобной ситуации, то у вас есть право обратиться с жалобой на пенсионный фонд.

Подать жалобу на пенсионный фонд можно через портал Госуслуги. Для этого вам необходимо иметь аккаунт на Госуслугах. Если у вас его нет, то вам необходимо зарегистрироваться на сайте Портале Госуслуг, что займет всего несколько минут. Также можно воспользоваться мобильным приложением Госуслуг.

После регистрации или авторизации на Госуслугах вам нужно написать заявление о жалобе на действия Пенсионного фонда. Для этого перейдите на страницу Пенсионного фонда РФ и выберите раздел «Подать жалобу». Внимательно заполните все требуемые поля заявления, приложите все необходимые документы и нажмите кнопку «Отправить».

После подачи жалобы вам будет выдан номер обращения, с помощью которого вы можете отследить статус вашей жалобы на сайте Пенсионного фонда. По окончании рассмотрения вашей жалобы, вам будет отправлен ответ от Пенсионного фонда РФ.

Как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде: подробная инструкция

Если вы столкнулись с проблемами в области пенсионного обеспечения и хотите обратиться в Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) с жалобой или заявлением, то теперь это можно сделать через Госуслуги в электронном виде. В этой инструкции мы подробно расскажем, какими действиями следует подать жалобу на ПФР через Госуслуги.

Запись на прием

Сначала необходимо записаться на прием в Пенсионный фонд. Для этого можно воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» или авторизоваться на портале Госуслуги.

Заполнение заявления

После записи на прием, вам будет предложено заполнить заявление. Заявление о жалобе на ПФР может быть составлено на основании правомерных оснований, например, о необходимости перерасчета пенсии или о проблемах с пересчетом пенсии. В заявлении важно указать все существенные факты и приложить необходимые документы.

Подписание и отправка

После заполнения заявления, необходимо подписать его электронной подписью и отправить через портал Госуслуги. Также можно сохранить копию заявления с подписью для себя.

Получение уведомления

После отправки жалобы на ПФР через Госуслуги, вы получите уведомление о приеме жалобы. В этом уведомлении будет указан номер жалобы и ожидаемый срок рассмотрения.

Контроль рассмотрения жалобы

Вы можете контролировать процесс рассмотрения жалобы на ПФР через личный кабинет на портале Госуслуги. Также вы будете получать уведомления о ходе рассмотрения через свой личный кабинет.

Важно помнить, что если у вас возникают проблемы с заполнением заявления или вы не знаете, куда обратиться в ПФР, вы можете обратиться к сотрудникам контакт-центра ПФР по телефону, указанному на сайте ПФР.

Надеемся, что данная инструкция поможет вам в подаче жалобы на Пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде. Желаем вам успехов в решении ваших вопросов с пенсионным обеспечением!

Основания для обжалования

Если вы столкнулись с проблемами в перерасчете пенсии или не согласны с действиями сотрудников Пенсионного фонда РФ, вы вправе подать жалобу через Госуслуги. Для этого необходимо знать основания, на основе которых можно написать заявление об обжаловании.

Основания для обжалования могут быть различными. Вот несколько примеров:

Неправомерные действия со стороны сотрудников пенсионного фонда.
Неправильный пересчет пенсии.
Отсутствие перерасчета пенсии в связи с изменением законодательства.
Ошибки в начислении пенсии.
Наличие новых данных о трудовом стаже или заработке, которые не были учтены при вычислении пенсии.

Если вы столкнулись с такими или другими проблемами, вы можете обратиться в Пенсионный фонд РФ через портал Госуслуг для составления и подачи жалобы.

Чтобы подать жалобу, вам понадобится знать следующую информацию:

Сведения о вас, включая ФИО и контактные данные.
Дату и номер документа, которым была принята решение о перерасчете пенсии.
Описание проблемы и основание для обжалования.
При необходимости, приложение к жалобе (например, копии документов, подтверждающих ваши аргументы).

Заполняем жалобу на портале Госуслуг:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги (www.gosuslugi.ru) или скачайте мобильное приложение Госуслуги.
Выберите соответствующую услугу «Подать жалобу на Пенсионный фонд РФ».
Заполните все необходимые поля, следуя инструкции на портале.
При необходимости, прикрепите к жалобе сканы или фотографии документов.
Подпишите и отправьте жалобу.

После отправки жалобы вы получите уведомление о ее регистрации. Пенсионный фонд РФ обязан рассмотреть вашу жалобу в установленный законом срок и дать ответ.

Заполнять и подавать жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги могут все граждане России, в том числе и пенсионеры.

Если у вас возникли вопросы по заполнению жалобы или обращению в Пенсионный фонд РФ, вы всегда можете обратиться за помощью на сайт Пенсионного фонда (www.pfr.ru) или на портал Госуслуг.

Образцы заявлений в Пенсионный фонд

Если граждане столкнулись с проблемами, связанными с перерасчетом пенсии или другими вопросами, связанными с Пенсионным фондом РФ, они могут обратиться с жалобой или заявлением в ПФР. Для этого существует несколько вариантов и образцов заявлений, которые можно использовать.

В настоящее время пенсионные вопросы можно решать онлайн через государственные порталы и сервисы, такие как Госуслуги и сайт Пенсионного фонда РФ. В некоторых случаях требуется обращение с заявлением в ПФР в письменной, бумажной форме.

Сотрудники Пенсионного фонда обязаны принять и рассмотреть заявление каждого гражданина, если оно оформлено правомерно и соблюдены все необходимые требования. Если же заявление написано неправильно или несоответствует установленным правилам, ПФР может отказать в приеме.

Кто может подать заявление в Пенсионный фонд? Любой гражданин РФ, который исполнил 18 лет, имеет право подать заявление в ПФР. Это могут быть пенсионеры, работающие граждане, жители России по прописке или временно проживающие лица.

При обращении или подаче заявления в ПФР часто возникают вопросы о правильности составления документа и о необходимости его заполнения. Для этого можно использовать образцы заявлений, которые размещены на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисах, предоставляющих услуги государственного обслуживания.

Если гражданин не имеет возможности подать заявление в бумажном виде или прийти лично, он может использовать электронную форму подачи заявления через сайт ПФР или сервисы госуслуг. Для этого нужно зарегистрироваться на соответствующем сайте, заполнить электронную форму заявления и отправить ее для рассмотрения.

Если человек хочет пожаловаться на действия сотрудников Пенсионного фонда, он может написать жалобу в адрес ПФР. Для составления жалобы можно использовать образец заявления, который обычно размещен на официальном сайте Пенсионного фонда или в сервисах государственного обслуживания.

В случае отказа ПФР в перерасчете пенсии или других вопросах, можно обратиться с жалобой или заявлением на пересмотр решения. Для этого нужно заполнить специальную форму заявления и отправить ее на рассмотрение в ПФР.

Пошаговая инструкция:

Определите, кто может подать жалобу или заявление в ПФР.
Составьте заявление или жалобу в соответствии с образцом, который размещен на сайте Пенсионного фонда РФ или в сервисе государственного обслуживания.
Заполните все необходимые поля в заявлении или жалобе.
Приложите к заявлению или жалобе все необходимые документы и доказательства.
Отправьте заявление или жалобу в ПФР через сайт или сервис госуслуг или в бумажном виде почтой.
Дождитесь ответа от ПФР. Обычно срок рассмотрения заявления или жалобы составляет до 30 дней.

Если у вас возникли проблемы с пенсией или другими вопросами, связанными с Пенсионным фондом РФ, обратитесь к инструкции и образцам заявлений, чтобы правильно заполнить и отправить свое обращение.

Как подать жалобу через портал Госуслуг

Пользователь, столкнувшийся с проблемами или не удовлетворенный действиями Пенсионного фонда РФ (ПФР), вправе подать жалобу через портал Госуслуг. Чтобы узнать, какими онлайн-действиями можно воспользоваться для подачи жалобы на ПФР, составить и отправить соответствующее заявление, можете воспользоваться данной инструкцией.

Что нужно для подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу через портал Госуслуг на ПФР, вам потребуется:

Быть гражданином РФ.
Обладать активной электронной подпиской (ЭП) или мобильными учетными записями Госуслуг.
Знать основания для обжалования действий или бездействия ПФР.

Как подать жалобу

Зайдите на главную страницу портала Госуслуг по адресу https://gosuslugi.ru/.
На главной странице найдите раздел «Пенсионный фонд РФ» и выберите его.
На странице ПФР выберите раздел «Обращения» или «Жалобы и предложения».
Проверьте, сможете ли вы подать жалобу онлайн. Если это возможно, вам будет предложено заполнить специальную форму жалобы на ПФР.
Заполните форму жалобы на ПФР, указав все необходимые данные и обоснования вашего обращения.
При необходимости приложите к заявлению документы или иные материалы, подтверждающие ваше правомерное обращение.
После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить» для подачи жалобы.
Получите уведомление о приеме вашего обращения и ожидайте ответа от ПФР.

Важно знать

При подаче жалобы на ПФР вам следует учесть следующие моменты:

Вы можете обратиться в Пенсионный фонд РФ не только через портал Госуслуг, но и через официальный сайт ПФР по адресу https://www.pfrf.ru/, а также через мобильное приложение ПФР.
При подаче жалобы рекомендуется обратиться к образцам заполняемых заявлений, которые доступны на сайте ПФР.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с пересчетом пенсионных накоплений или перерасчетом пенсии, вам рекомендуется написать отдельное заявление на пересмотр решения ПФР по вашей пенсии.
Если вы не получили ответ от ПФР в установленный срок или не согласны с ответом, вы можете обратиться в органы государственной власти или обратиться в суд.

Надеемся, данный текст поможет вам разобраться в том, как правомерно и пошагово подать жалобу на ПФР через портал Госуслуг.

Кто вправе обратиться за пересчетом пенсии

Пенсионный фонд РФ принимает заявления о пересчете пенсий от граждан, которые имеют правомерные основания для этого. Основания для обращения в ПФР могут быть разными, и в каждом конкретном случае стоит консультироваться с сотрудниками ПФР непосредственно либо с юристами, чтобы узнать, подходит ли ваша ситуация под критерии пересчета пенсии.

Ниже приведены основные категории граждан, которые вправе обратиться за пересчетом пенсии:

Граждане, которым была назначена пенсия неправильно или с существенными ошибками.
Граждане, получающие пенсию по инвалидности или заработной плате, если они имеют новые или дополнительные доказательства, которые позволяют увеличить размер пенсии.
Граждане, у которых изменились условия труда или стаж работы, что влияет на размер пенсии.
Граждане, которые получают пенсию с учетом доходов от предпринимательской или иной деятельности, если у них есть новые или дополнительные доходы, которые могут повлиять на размер пенсии.

Если у вас возникли вопросы о пересчете пенсии, вам необходимо обратиться в ПФР. Для этого вы можете подать заявление через госуслуги в электронном виде.

Вопрос — ответ о подаче жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде

Вопрос: Как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде?

Ответ: Для подачи жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде необходимо выполнить ряд действий. Ниже представлена пошаговая инструкция о том, как составить и подать жалобу:

Зарегистрируйтесь на портале Госуслуги, если вы еще не зарегистрированы. Для этого перейдите на официальный сайт Госуслуг РФ (www.gosuslugi.ru), выберите кнопку «Войти» и следуйте инструкции для регистрации.
Подключите к своему аккаунту в Госуслугах мобильное устройство, если у вас нет доступа к личному компьютеру или ноутбуку. Для этого скачайте официальное приложение Госуслуги на свой смартфон или планшет и пройдите авторизацию.
Перейдите в личный кабинет на портале Госуслуг и найдите раздел «Пенсионное обеспечение». В этом разделе вы найдете различные услуги и информацию о пенсионном фонде.
Выберите нужную услугу или информацию из списка и перейдите на страницу с подробностями.
Если вы столкнулись с проблемами, связанными с пенсионным фондом РФ и хотите подать жалобу, найдите на странице раздел «Жалобы и обращения» или аналогичный пункт.
Подготовьте заявление о жалобе на Пенсионный фонд РФ. Заполните его согласно указаниям на портале Госуслуг, приложите все необходимые документы, если требуется.
Отправьте заявление через портал Госуслуг. Убедитесь, что все данные в заявлении заполнены корректно и полностью. После отправки заявления вы получите уведомление о его приеме.
Дождитесь ответа от Пенсионного фонда РФ. Обычно срок рассмотрения жалобы составляет до 30 рабочих дней. Ответ на вашу жалобу будет доступен в личном кабинете на портале Госуслуг.

Если вы не удовлетворены ответом Пенсионного фонда РФ или считаете его неправомерным, вам может понадобиться обратиться к юристам или организациям, специализирующимся на оспаривании пенсионных решений. Новости и полезную информацию по данной тематике вы можете найти на официальном сайте Пенсионного фонда РФ или в других источниках, посвященных пенсиям и соц

Куда жаловаться на пенсионный фонд, если действия сотрудников не правомерны

Если вы столкнулись с проблемами по перерасчету пенсии или другими вопросами, связанными с действиями сотрудников Пенсионного фонда РФ, вы вправе обратиться с жалобой. В данном случае, вам следует заявить об обжаловании действий ПФР.

Для подачи жалобы на Пенсионный фонд существует несколько оснований:

неправильный перерасчет пенсии;
отказ в пересчете пенсии;
неправомерные действия, приведшие к некорректному составлению пенсионных взносов;
другие виды неправомерных действий со стороны сотрудников ПФР.

Для написания и подачи жалобы на ПФР вы можете воспользоваться Госуслугами. Ниже приведена пошаговая инструкция, как подать жалобу на Пенсионный фонд через Госуслуги:

Зайдите на официальный сайт Госуслуг РФ (gosuslugi.ru).
Зарегистрируйтесь на сайте или войдите в свой личный кабинет, если уже зарегистрированы.
В строке поиска введите «жалоба на Пенсионный фонд» и выберите соответствующую услугу.
Внимательно ознакомьтесь с информацией о услуге и заполните все необходимые поля.
Приложите к заявлению все необходимые документы и образцы, указанные на сайте Госуслуг.
Подпишите заявление электронной подписью и отправьте его на рассмотрение ПФР.

После подачи жалобы вам будет предоставлен ответ на ваше обращение. Если результат не будет удовлетворительным, вы можете обратиться в компетентные органы.

Запомните, что в соответствии с законом о государственных услугах, Пенсионный фонд РФ обязан рассматривать жалобы граждан в течение 30 дней с момента их подачи.

Если у вас возникли проблемы с действиями сотрудников Пенсионного фонда РФ, не стесняйтесь обращаться в компетентные органы и подавать жалобы. Используйте Госуслуги для удобной и быстрой подачи жалобы на ПФР онлайн.

Подписка на новости

Если вы хотите быть в курсе последних новостей и обновлений от Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР), можно подписаться на их официальный портал. Здесь вы найдете информацию о перерасчете пенсии, возможности подачи жалобы на ПФР и другие полезные материалы.

Для того чтобы подписаться на новости ПФР, пользователь должен:

Зайти на официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации.
Найти раздел, посвященный подписке на новости.
Заполнять форму, предоставленную на сайте, указав свои контактные данные (например, электронную почту или мобильный номер).
Нажать кнопку «Подписаться» или подобную.

После этого пользователь будет получать регулярные обновления о новостях, изменениях в пенсионной системе, обзорах законопроектов и других событиях, связанных с ПФР.

Кроме того, на официальном портале Пенсионного фонда Российской Федерации доступны образцы заявлений и инструкции по различным вопросам. Если у вас возникли проблемы с перерасчетом пенсии или вы хотите подать жалобу на ПФР, вы можете написать обращение с описанием своей ситуации.

Для этого необходимо:

Перейти на сайт Госуслуги РФ.
Войти в свой личный кабинет или зарегистрироваться, если у вас его еще нет.
Зайти в раздел, посвященный обращениям граждан.
Выбрать соответствующую категорию обращения (например, «Пенсионный фонд РФ»).
Заполнить заявление, указав все необходимые данные и описав вашу проблему.
Нажать кнопку «Отправить» или подобную.

После этого ваше обращение будет направлено в Пенсионный фонд Российской Федерации для рассмотрения. Вы можете отслеживать статус своего обращения через свой личный кабинет на Госуслугах.

Для получения более подробной информации по данной теме, вы можете обратиться к сотрудникам ПФР или воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги», где также доступны инструкции по подаче жалобы на ПФР.

С какими проблемами может столкнуться пользователь

При подаче жалобы на пенсионный фонд через Госуслуги в электронном виде пользователь может столкнуться с рядом проблем. Важно знать, какими проблемами можно столкнуться и как их решить.

Первая проблема, с которой пользователь может столкнуться, — незнание процедуры подачи жалобы. Чтобы избежать этой проблемы, полезно ознакомиться с пошаговой инструкцией о том, как подать жалобу на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги. На портале Пенсии также можно найти подробную информацию о правомерных основаниях для обжалования действий ПФР.

Вторая проблема связана с заполнением заявления. Для того чтобы оформить жалобу на ПФР, необходимо правильно заполнить заявление. На портале Госуслуг или на сайте Пенсионного фонда можно найти образцы заполнения заявлений и ознакомиться с правилами. Также можно обратиться к сотрудникам ПФР для получения консультаций по заполнению заявления.

Третья проблема — необходимость перерасчета пенсии или других выплат. Если пользователь столкнулся с этим, то ему необходимо обратиться в Пенсионный фонд РФ для проведения перерасчета. Для этого можно заполнить соответствующую форму на сайте ПФР или через приложение «Мои документы» на портале Госуслуг.

Четвертая проблема — отсутствие ответа на поданную жалобу. Если пользователь не получил ответа на свою жалобу в течение установленного срока, в праве написать повторное обращение или обратиться за помощью к органам защиты прав граждан.

Пятая проблема — технические проблемы при использовании онлайн-сервисов. Возможно, пользователь столкнется с проблемами доступа к сайту Госуслуг или неправильной работой приложения «Мои документы». В таком случае следует обратиться в службу поддержки Госуслуг или позвонить по телефону горячей линии Пенсионного фонда.

Надеемся, что данная информация поможет пользователям успешно решить возникшие проблемы при подаче жалобы на Пенсионный фонд РФ через Госуслуги в электронном виде.

Источник

Если при выплате пенсии, предоставлении компенсационных расходов или оказании другой подобной услуги гражданин столкнулся с нарушением профильного закона, для защиты своих прав он может пожаловаться на ПФР или действия отдельных его сотрудников. В некоторых случаях это можно сделать онлайн через портал Госуслуг. Обязательное условие для подачи электронной жалобы – наличие учетной записи в сервисе.

Основания для обжалования

Нарушение сроков предоставления какой-либо государственной услуги – это самая распространенная жалоба граждан. Учитывая большую загруженность работников Пенсионного Фонда РФ, не все заявки на выплаты обрабатываются в срок, установленный действующим законодательством. Но далеко не на все нарушения гражданин может пожаловаться через портал Госуслуг. Согласно размещенной на сайте информации, подать электронное обращение можно только в том случае, если речь идет о следующих нарушениях:

несоблюдение установленных сроков оказания услуги;
неправомерный (с точки зрения гражданина) отказ в предоставлении услуги;
требование предоставить дополнительные документы, которые не указаны в утвержденном законом перечне;
требование внести дополнительную плату;
отказ ПФР или отдельного сотрудника исправить ранее допущенные опечатки и/или ошибки;
несоблюдение срока регистрации запроса.

Подать электронную жалобу может только авторизированный пользователь.

Как подать жалобу через портал Госуслуг

Если пользователь хочет пожаловаться на сайте Госуслуг на ПФР, сначала он должен ознакомиться с перечнем вопросов, по которым можно подать электронное обращение. Такая информация находится в свободном доступе. Если пользователь еще не зарегистрирован на портале, ему также придется пройти эту процедуру, чтобы получить доступ в свою учетную запись.

Чтобы пожаловаться на ПФР на портале Госуслуг, необходимо:

На главной странице в меню «Наши проекты» выбрать раздел «Досудебное обжалование». На новой странице следует ознакомиться с кратким перечнем ситуаций, при которых можно подать онлайн обращение через портал. Далее, чтобы перейти к электронной форме, необходимо нажать кнопку «Подайте жалобу», после чего система предложит авторизироваться под своей учетной записью (если ранее пользователь не осуществил вход в личный кабинет).
Указать услугу ПФР, за получением которой обращался гражданин. Ее следует выбрать из предложенного системой списка. Для удобства можно воспользоваться поиском. Для этого достаточно в поле «Документ или услуга» ввести первое слово из ее названия. Если нарушение касается ранее поданного электронного заявления, его следует выбрать, воспользовавшись соответствующей опцией. Дополнительно придется указать дату его подачи.
Найти свое территориальное подразделение ПФР. Если пользователь не знает, к какому подразделению он относится, ему следует воспользоваться встроенным поиском сайта Госуслуг.
Указать ФИО и должность сотрудника Фонда, который при оказании услуги нарушил положения действующего законодательства. Если необходимо обратиться с претензией без указания должностного лица, данное поле формы можно не заполнять.
Выбрать из предложенного списка причину, которая отражает проблематику вопроса.
Сжато описать обстоятельства нарушения и указать информацию, которая подтверждает факт нарушения действующего законодательства или прав заявителя. Максимальный объем текста – 2 тыс. знаков. Важно указать только достоверные сведения, которые имеют отношение к сложившейся ситуации.
Прикрепить к онлайн обращению электронные материалы, которые могут быть использованы для анализа ситуации и принятия решения по сути вопроса. Чтобы доказать, что ПФР при оказании государственной услуги нарушил закон, можно использовать видеоматериалы, фотографии, видеозаписи и другие материалы определенных цифровых форматов. Размер электронных файлов — не более 5 Мб.
Сжато сформировать перечень требований (оказать услугу, наказать сотрудника, который нарушил закон и т. д.).
Ввести персональные данные. Учитывая, что пользователь уже зарегистрирован в системе, все необходимые сведения «подтянутся» из его учетной записи. Но если какая-то информация не отразится в онлайн форме или она будет некорректной, гражданин должен будет внести исправления до отправки документа. Если заявка подается от имени другого лица, необходимо выбрать соответствующую опцию и ввести данные гражданина, который столкнулся с проблемами при получении услуги. Дополнительно система попросит прикрепить к форме электронный документ, подтверждающий наличие у заявителя необходимых полномочий.
Выбрать способ получения ответа (на электронный адрес или по почте) и нажать кнопку «Отправить».

Срок рассмотрения жалобы – 15 рабочих дней.

С какими проблемами может столкнуться пользователь

Если гражданин считает, что при оказании услуги ПФР нарушил положения действующего закона, он может пожаловаться на действия Ведомства через сайт Госуслуг. В этом случае можно заполнить онлайн форму дома или на работе и не тратить время на личное обращение в территориальное подразделение Фонда. Но, несмотря на то, что функционал госпортала постоянно расширяется и совершенствуется разработчиками, при подаче электронной жалобы пользователь может столкнуться с такими проблемами:

В процессе создания обращения по поводу ранее поданного на сайте Госуслуг заявления отсутствует возможность в форме выбрать соответствующую заявку. При составлении онлайн жалобы необходимо указать ее тематику, выбрав соответствующую услугу из предложенного системой списка. А если речь идет о каком-то ранее поданном заявлении, его следует прикрепить к форме обращения (все они хранятся в личном кабинете). И с этим нередко возникают проблемы у пользователей: отсутствует возможность прикрепить к онлайн претензии электронную заявку, которая стала основанием для подачи жалобы. Подобная ситуация может возникнуть из-за технического сбоя или системной ошибки. В таком случае гражданин может просто выбрать услугу, по поводу которой подавалось заявление, или попробовать подать жалобу через несколько часов или на следующий день.
Пользователь не смог выбрать из перечня подходящую ему причину для подачи жалобы. На портале Госуслуг можно подать электронное обращение только определенной тематики. Если в предложенном системой списке нет причины, которая отражает суть вопроса, гражданин не сможет пожаловаться на ПФР. Ему придется подать онлайн заявление на сайте Ведомства или лично принести документ, составленный на бумажном носителе, в вышестоящий надзорный орган.

Скачать образец жалобы на ПФР

Вопрос – ответ

Вопрос: Можно ли пожаловаться на сайте Госуслуг на неадекватное поведение сотрудника территориального подразделения ПФР, который вел прием? Опасаюсь, что он сможет избежать наказания, если я обращусь к его прямому руководителю.

Ответ: На сервисе Госуслуг не принимаются претензии, которые касаются качества обслуживания в территориальных подразделениях. Такая причина отсутствует в соответствующем перечне. Но это не повод игнорировать грубость, хамство или низкую квалификацию отдельных работников Пенсионного фонда. Столкнувшись с неадекватным поведением, можно пожаловаться сначала начальнику подразделения, а если он проигнорирует такое заявление – в другой надзорный орган (вплоть до Прокуратуры).

Вопрос: Можно ли подать обращение через сайт Госуслуг по поводу заявления на выплату пенсии, которое было передано в территориальное подразделение в бумажном виде?

Ответ: Теоретически с этим не должно быть проблем, если речь идет о несоблюдении сроков, отказе в предоставлении услуги или требовании дополнительных документов. В таком случае к онлайн жалобе можно прикрепить копию поданного заявления и/или полученный от ПФР ответ. Если гражданин столкнулся с проблемой другого характера (например, неправильными расчетами), он не сможет воспользоваться таким способом обжалования.

Вопрос: При заполнении формы на портале Госуслуг в качестве способа предоставления ответа был указан почтовый адрес. Но, несмотря на то, что уже вышел обозначенный законом срок рассмотрения, документ так и не был получен заявителем. Что в таком случае делать?

Ответ: На пересылку письма необходимо какое-то время. Даже если заявление на портале Госуслуг уже обработано, фактически ответ может прийти через 3-5 дней. Кроме того, не исключено, что вы неправильно указали почтовый адрес. Чтобы исключить вероятность ошибки, проверьте контактные данные в жалобе. Если окажется, что они указаны неточно, обратитесь в службу поддержки сервиса.

Вопрос: К онлайн обращению не удалось прикрепить электронные файлы для подтверждения неправомерных действий сотрудников ПФР (скорее всего, это связано с низкой скоростью Интернета). Как правильно поступить в такой ситуации?

Ответ: Если дополнительные материалы (электронные файлы) могут повлиять на решение по факту рассмотрения жалобы на ПФР, лучше выбрать другой способ ее подачи. Иначе можно только зря потерять время и не получить желаемого результата.

Вопрос: Месяц назад подал жалобу на ПФР в письменном виде, но ее требования не были удовлетворены ввиду отсутствия веских на то оснований (согласно формулировке полученного ответа). Стоит ли попробовать пожаловаться на Фонд через портал Госуслуг? Возможно ли, что второй раз будет принято другое решение по сути вопроса?

Ответ: Не стоит тратить время на бесперспективную претензию, в рассмотрении которой все равно будет отказано. Если речь идет об одном и том же нарушении, по факту которого гражданин уже получил ответ, не стоит рассчитывать на другое решение. Исключение возможно только в том случае, если выяснились новые обстоятельства инцидента или у заявителя появились доказательства несоблюдения закона.

Видео. Скандал в ПФР: граждане массово жалуются на неадекватность сотрудников

Законодательная база

Чтобы правильно подать жалобу на портале Госуслуг на ПФР, следует опираться на такие законодательные акты:

Федеральный закон «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 167-ФЗ (ред. от 26.05.2021).
Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018).
Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 02.07.2021).
Федеральный закон «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» от 15.12.2001 N 166-ФЗ (ред. от 22.12.2020).
Федеральный закон «О накопительной пенсии» от 28.12.2013 N 424-ФЗ (ред. от 18.12.2020).

Источник