Как определить тип руководства

Взаимодействие с начальником только частично упорядочивается общепринятыми правилами этикета. По большей части его приходится основывать на неписаных правилах. В любом коллективе они индивидуальные, немало зависят от разновидности начальника. Для правильного построения взаимодействия с руководителем требуется определить его тип. В бизнес этикете выделяется 3 вида руководителей, но на деле их гораздо больше.

Авторитарный руководитель

Авторитарные руководители считаются наиболее жесткими лидерами. Им свойственно подавление проявлений инициативы со стороны работников. Для подобного начальника важно, чтобы ему во всем подчинялись, а его приказы исполнялись. Все решения выносятся только им, он считается себя «светилом» компании, которой руководит. Подобные начальники сами полностью отдаются работе, они требуют такой же отдачи от работников. Для целей фирмы они готовы на любые расходы.

При взаимодействии с подобными руководителями нельзя показывать инициативность. Она оказывается наказуемой. Воздерживайтесь от дискуссий своих идей, а также их предложений начальству. Еще одним правилом выступает точное соблюдение служебной дисциплины.

Либеральный руководитель

Либеральные руководители – это противоположность авторитарных. Но не думайте, что либерализм и отсутствие контроля синонимы. Подобный лидер считается подходящим начальником для научных и креативных коллективов. Работа в искусстве не требует постоянного вмешательства в процесс, а также контроля исполнения заданий. Но не считайте, что вам вовсе не придется отчитаться перед руководством. Хотя контроль производится в вольной форме. Обычно, взаимоотношения сотрудников и этого начальника базируются на доверии и взаимном уважении. При разговоре с подобным лидером можно вести обсуждение деловых тем.

Демократичный руководитель

Наиболее приемлемым типом начальства выступает демократичный руководитель. Он дает шанс подчиненным самим решить рабочие вопросы, поскольку доверяет их опытности и профессионализму. Он способен ставить объективную оценку способностям любого работника. Компания для него – не его персона, а весь коллектив.

Руководители бывают разные. Иногда сложно подстроиться под определенный тип начальника. Но знание особенностей во многом поможет.

Подобные начальники поощряют проявление инициативы сотрудников, они рассматривают и берут во внимание их идеи. Часто они знают многое о собственных работниках и их интересах.

Характерной чертой стиля общения с демократичным лидером выступает то, что при присутствии субординации нет дистанции. К подобному лидеру можно обратиться и с личной проблемой.

Командный лидер

Командные лидеры – это руководители смешанного типа. Подобное начальство четко строит систему взаимоотношений коллектива. Он определяет строгие рамки внутри фирмы, придерживается их сам. Например, если вводится правило, по которому необходимо писать объяснение причин опозданий, то сам начальник никогда не задерживается. Если работники возглавляются таким лидером, то в компании снижается роль неформальных отношений, но они не сводятся на «нет».

Компанейский лидер

Компанейские лидеры пытаются построить благоприятную модель взаимодействия сотрудников. Но идут они к этой цели путем применения метода проб и ошибок. Брать за основу расчеты и планы – не их стиль. Компанейский начальник пытается обеспечить поддержку баланса неформальных и рабочих отношений сотрудников. В подобной компании нередко проводят собрания, совещания и прочее.

Лидер-манипулятор

Подобные лидеры сами определяют нормы поведения в компании. При этом часто требования лидера-манипулятора меняются и алогичны. Невзирая на то, что руководство нигде не фиксирует подобные правила, все работники обязаны их понимать и неукоснительно соблюдать. Те, кому природная интуиция не помогает понять не озвученные законы компании, в ней долго не проработают.

С подобными лидерами способны нормально взаимодействовать люди, умеющие подстраиваться под частую смену обстоятельств. Но руководитель лично нередко нарушает придуманные им правила. Манипулятор – это не авторитарный начальник. Такие лидеры поощряют неформальные взаимоотношения, проявляют внимательность к работникам.

Руководитель «карьерист»

Для карьериста коллектив выступает в виде ступеньки или этапа для будущего продвижения по лестнице вверх. К работникам проявляет безразличие, формальную вежливость, но при неудачах сбрасывает вину на них.

Помните, что каким бы ни был начальник, важно беречь его авторитет. Он – «лицо» фирмы и ее репутация.

Чужие идеи выслушивает, но выдает за собственные. Любит мгновенные результаты, эффектные, которые заметны более высокому начальству. Часто импульсивен, жаждет деятельности. Понять смысл его приказов иногда сложно. Собирает компромат и любит его применять. Дружбу водит только с полезными ему лично людьми.

Лидер-аскет

Для лидеров-аскетов главную роль играют потребности фирмы. Подобный подход к труду они требуют от работников. При этом руководитель может даже не думать, как кормить семью на маленькую зарплату. Сам он, обычно, не женат, потому семейные проблемы других для него непонятны. Невзирая на это, его подчиненные уважают за преданность делу. Но между работниками и таким начальником всегда остается видимая дистанция.

Подобные руководители с работниками устанавливают только деловые взаимоотношения. При этом они не запрещают межличностные отношения сотрудников, но не принимают в них участия.

Руководитель «трудоголик»

Еще один представитель руководителей – начальник-трудоголик. Для таких лидеров работа является не средством, а основной страстью. Они приходят на работу до зари, а уходят после заката. При этом искренне не понимают, почему остальные так себя не ведут. Требовательны к работникам, но не ругаются из-за мелочей. Все рабочие моменты замыкают на себе.

Руководитель трудоголик считает, что лучше него работу сделать никто не способен. Отношение к сотрудникам выстраивается в соответствии с их уровнем значимости и применимостью в работе. Слишком переживает за результаты труда, потому при неудачах становится грубым.

Нерешительный лидер

Начальников называют нерешительными лидерами по причине того, что они избегают взятия на себя обязательств, каждый раз ждут распоряжения вышестоящего начальства. Они боятся не только личностных, но и рабочих отношений с подчиненными. Взаимодействие работников и такого начальника производится через секретаря или зама. Отличаются любовью к бюрократии. Проблемы решаются слишком долго.

Для комфортной работы под их началом придется стать истинным знатоком дела. Проблемы при возникновении придется решать самому, не полагаясь на начальство. Единственное неписаное правило заключается во взаимном невмешательстве подчиненных и начальника в работу.

Лидер-патриарх

Для лидеров-патриархов главную роль играют неформальные взаимоотношения, а не деловые. Подобному человеку лучше управлять маленьким коллективом, где участники относятся к лидеру с уважением. «Патриархи» имеют запросы, которые выходят за границы субординации. Им требуются особенные почести: подарки, помощь во внеслужебных делах, лесть и комплименты.

Отрицательная черта этого начальника в способности уволить человека без серьезных причин, основываясь на личных мотивах. Подчиненные часто над ним смеются по-доброму, но личные просьбы исполняют.

Руководитель «педант»

Педанты во всем ценят абсолютный порядок. В каждой работе отыщут изъяны, терпеть не могут опоздания, лоботрясов, неопрятность в одежде, неточности в работе. В общении нудны, сухи, чересчур пространны, требуют точности в мелочах.

Успешное завершение дел работниками не производят на руководителя педанта особого впечатления. При негативном итоге он изведет всех нравоучениями, но на финансовые наказания почти не способен.

Харизматический лидер

Серьезным отличием харизматического лидера выступает личностное обаяние и деловая хватка. Эти лидеры даже могут не требовать соблюдать субординацию, работники и так соблюдают ее по собственному желанию.

Харизматические начальники слишком далеки от работников. Они почти не общаются с ними на нерабочие темы. Но такой начальник постоянно вовремя появляется и ликвидирует проблемы, связанные с работой. Коллектив сплачивается на базе почитания или обожания лидера.

Руководитель «друг»

Начальник типа «друг» сомневается в каждой мелочи. В работу компании и сотрудников старается не вмешиваться, а заставить его это делать способна только поистине срочная необходимость. Но даже в таком случае он выжидает до крайнего момента, думая, что все решится без его участия. Любит перекладывать обязательства на сотрудников, для него сложно настаивать на своем, заставлять других выполнять требования и приказы.

Понимание отличительных черт типов руководителей поможет в урегулировании конфликтов, налаживании «ровных» взаимоотношений с начальством.

При этом он истинный дипломат, способен решить конфликт, выступает «уравновешивателем» отношений в компании, потому нравится работникам. Умеет выслушивать других, собирает мнения, но при желании учитывать их одновременно сталкивается с невыполнимостью данной задачи. В результате предпочитает вообще не решать проблемы, чем сталкиваться с обидами сотрудников.

В завершении отметим, что правила взаимодействия в коллективах немало зависят от типа руководства. Но каким бы не оказался начальник, все сотрудники, в соответствии с деловой этикой, обязаны беречь его авторитет. Руководитель выступает «лицом» компании. И если работнику не плевать на репутацию фирмы, то он не станет обсуждать щепетильные вопросы компании публично. Служебная этика строго запрещает обсуждение и критику руководства за спиной.

Какой стиль управления выбрать, чтобы ваша команда работала продуктивно?

Если у вас в подчинении есть сотрудники, вы, наверняка, задумывались о том, как руководить им эффективнее. Давать четкие инструкции или простор для действий? Контролировать каждый шаг или рассчитывать на их самодисциплину? Мотивировать вдохновляющей миссией или жесткими KPI?

Меня зовут Павел Савельев. Я помогаю бизнесам развиваться за счет грамотно выстроенной системы и отлаженных внутренних процессов. В этой статье я расскажу, какие стили управления существуют и есть ли среди них идеальный, который подойдет абсолютно всем.

По классике в бизнес-литературе выделяют 3 типа управления:

– Авторитарный,

– Демократический,

– Либеральный.

При авторитарном типе управления решения принимаются в одностороннем порядке, задачи ставятся четко и директивно, соблюдение дедлайнов жестко контролируется.

Демократический тип подразумевает активное привлечение сотрудников к ключевым вопросам, совместное обсуждение вариантов и поиск решений.

При либеральном управлении команда работает практически автономно, сотрудники сами определяют задачи и сроки. Со стороны руководства минимум контроля, но при этом даются четкие критерии желаемого результата. Например: “Нужно увеличить количество клиентов на 30%” – и команда сама решает, какими путями достичь той цели.

Но на практике стилей управления гораздо больше. Глобально у руководителей 2 основных задачи по отношению к команде:

И в зависимости от того, реализует начальник эти функции или нет, можно выделить 6 типов руководителей.

“Командир” – такой руководитель дает конкретные распоряжения в духе “Сделай так, как я сказал” и не тратит время на вдохновляющие речи. Он говорит, какой результат требуется, но не заботится о мотивации и психологическом состоянии сотрудников.

“Случайный” – это человек, который не направляет команду и не мотивирует её. Он является лидером только формально, а на деле не выполняет ни одну из его функций. Такие руководители, как правило, получили свою должность по блату или оказались на ней случайно. Думаю, не стоит говорить, что они серьезно тормозят развитие бизнеса и снижают эффективность команды.

“Мотиватор” – руководитель этого типа создает приятную мотивирующую атмосферу, вселяет в сотрудников веру в себя, но при этом не дает четкого направления и понятных алгоритмов. Он может зажечь идеей, вдохновить рассказами о новых горизонтах, но “что конкретно делать” – от него сложно добиться.

“Наставник” – это руководитель, который обозначает понятный шаги и знает, как воодушевить команду на подвиги. Такой управленец дает ускорение компании, помогает сотрудникам расти и показывать максимальные результаты. Но есть одно “но”: наставнический тип управления требует от руководителя много ресурсов и большой включенности.

“Ментор” – отличие этого руководителя от наставника в том, что он не дает готовых решений, а определяет вектор и задаёт критерии, которые помогают команде самостоятельно найти решение. Менторский стиль управления пробуждает креативность и проактивность сотрудников, выращивает по-настоящему сильные кадры.

“Делегирующий” – это руководитель, который минимально включен в процессы и взаимодействие с командой, потому что всё и без него работает, как часы. Он настроил процессы так, что сотрудникам понятны их задачи и они исправно их выполняют, коммуницируя с его заместителями. Он выстроил грамотную систему мотивации и ему не нужно самостоятельно воодушевлять сотрудников. Этот стиль управления – мечта всех руководителей, и она вполне осуществима при грамотном подходе к построению команды.

Какой стиль управления оптимальный?

На самом деле, нет такого стиля, который подходил бы везде и всегда. Хороший руководитель умеет выбирать подходящий стиль в зависимости от разных факторов:

– какую позицию занимает сотрудник;

– сколько он работает в компании;

– какой к нему уровень доверия;

– насколько сильны его компетенции;

– высокий ли у сотрудника уровень самоорганизации;

– какая ситуация в компании или отделе на данный момент и др.

Например, в кризисных ситуациях лучше всего себя показывает авторитарный стиль управления, потому что он позволяет принимать решения и переходить к действиям максимально быстро, не тратя долгие часы на обсуждения.

Также авторитарный стиль управления подходит для новых сотрудников в период адаптации, когда им нужны четкие и понятные алгоритмы работы.

Мотивирующий стиль хорош на выступлениях и конференциях, когда нужно зажечь команду, повысить лояльность, внедрить новые идеи.

Либеральный или делегирующий стиль управления подходит только в том случае, если у вас уже собрана высокопрофессиональная команда, ваши сотрудники обладают твердыми компетенциями, способны самоорганизоваться и взять на себя полную ответственность за результат.

Я буду рад помочь вам в построении такой команды и организации бизнес-процессов. Обращайтесь за консультацией и подписывайтесь на мой Telegram-канал https://t.me/savelevprobusiness, где я делюсь интересными кейсами, а также полезными бизнес-лайфхаками.

А какого стиля управления придерживаетесь вы? И какой для вас непреемлим?

Начальники бывают разные. С одними необходимо подбирать и выстраивать особую тактику взаимодействия, с другими работать комфортно и легко, а с третьими «все сложно». В любом случае каждый секретарь или помощник должен уметь распознавать, каким образом руководитель выстраивает все бизнес-процессы и отношения с подчиненными, как ведет себя в случае форс-мажора. Вам поможет это сделать управленческая решетка американских психологов Роберта Блейка и Джейн Моутон – теория, которая прошла проверку временем с 1960 года.

Стиль руководства – это совокупность принципов и методов управления, которые наиболее часто применяет руководитель в работе. Его нередко называют почерком управленческой деятельности менеджера. У каждого босса свои способы контроля подчиненных и влияния на морально-психологический климат коллектива.

Вопросы управления и теории организационного менеджмента активно обсуждаются с 1960-х годов и в наше время ничуть не утратили своей актуальности.

Классификация типов управления  Блейка и Моутон

Скорее всего, вы встречали различные классификации типов руководителей. Мне близка та, которую предложили Роберт Блейк и Джейн Моутон.

Эти американские психологи изучали методы организационного развития и управления и определили, что на стиль руководства влияют две движущие силы: забота о результате (производство, прибыль) и забота о людях, которые выполняют работу (человеческие ресурсы компании). Другими словами, как шеф относится к своей компании и сотрудникам.

Роберт и Джейн положили эти фундаментальные составляющие в основу решетки лидерства – решетки менеджмента. С ее помощью можно установить, какой стиль управления использует ваш руководитель.

С помощью решетки можно получить 81 позицию (9х9), т.е. 81 вариант стиля управления. Ключевыми считаются пять. Они крайние в матрице. Их и описали Блейк и Моутон.

Итак, каждой позиции соответствуют свои координаты на решетке.

1. Пессимист → 1.1 → «страх перед бедностью» – примитивное руководство. Приложение минимальных усилий во всех направлениях в попытке сохранения занимаемой позиции.
2. Диктатор → 9.1 → «авторитет – подчинение» – авторитарное руководство. Производительность операций исходит из организации работы таким образом, что человеческому фактору уделяется минимум внимания.
3. Демократ (либерал) → 1.9 → «дом отдыха» – социальное руководство. Вдумчивое и внимательное отношение к потребностям и нуждам людей в целях установления отношений удовлетворенности, ведущих к созданию удобной и дружественной атмосферы и темпа работы в организации.
4. Манипулятор → 5.5 → «организация» – компромиссное руководство. Адекватное выполнение работы основывается на балансе усилий по необходимости завершить работу с одновременным поддержанием морали в коллективе на удовлетворительном уровне.
5. Организатор → 9.9 → «групповое управление» – командное руководство. Эффективность работы исходит из обязательств людей и их взаимодействия; взаимозависимость в работе строится на наличии общих интересов в рамках организационной цели; отношения строятся на доверии и уважении.

Охарактеризуем основные пять типов руководителей и покажем, как секретарю или помощнику научиться их распознать и взаимодействовать.