Практически любой человек, имеющий собственный дом, коттедж или квартиру, сталкивается с необходимостью ежемесячной оплаты газа. В эпоху современных технологий любые платежи за товары и услуги можно провести через интернет. Одним из самых удобных сервисов по оплате квитанции за газ является Сбербанк Онлайн. Данный вариант самый простой, быстрый и малозатратный.
Для совершения операций нужно иметь банковскую карту Сбербанка, которая привязана к мобильному телефону, и быть зарегистрированным пользователем на сайте online.sberbank.ru.
Содержание
- 1 Преимущества оплаты через интернет-банкинг
- 2 Пошаговая инструкция
- 2.1 Оплата через мобильное приложение
- 3 Другие способы оплаты
Преимущества оплаты через интернет-банкинг
Основными преимуществами использования сервиса являются:
- скорость оплаты – вам потребуется не более 5-10 минут для того, чтобы самостоятельно произвести оплату за газ или любые другие услуги;
- доступность сервиса ― не нужно даже выходить из дома и искать банкомат или отделение банка;
- минимальные дополнительные платежи или комиссии за осуществление оплаты.
Пошаговая инструкция
Чтобы оплатить газоснабжение через Сбербанк Онлайн нужно:
- Если Вы еще не зарегистрированы в Сбербанк Онлайн, следует обратиться в любое отделение банка с просьбой подключиться к данному ресурсу. Для этого потребуется паспорт и банковская карта. Сотрудник выдаст логин и пароль от будущего личного кабинета.
- Затем требуется зайти с компьютера или через мобильное приложение в сотовом телефоне в сервис Сбербанк Онлайн, ввести выданные логин и пароль. Рекомендуется заранее снять показания, если у Вас установлен газовый счетчик;
- После этого на телефон придет сообщение с кодом, подтверждающим вход в личный кабинет. Его нужно ввести в специальное поле, чтобы сделать невозможным для злоумышленников доступ к управлению вашими счетами.
- Перед Вами откроется главная страница кабинета. Следует выбрать вкладку «Переводы и платежи».
- В списке покупок и услуг выбрать вкладку ЖКХ и домашний «телефон», подраздел «Газ».
- Теперь необходимо выбрать компанию, которая производит обслуживание газового оборудования. Данная информация должна быть указана в квитанции.
- Ввести все необходимые данные плательщика (фамилию, имя, отчество, паспортные данные) и получателя (лицевой счет и прочие реквизиты компании, на счет которой будут переведены средства).
- Внести показания счетчика в случае, если он установлен или написать размер фиксированной ежемесячной платы;
- Выбрать карту, с которой будет производиться списание денег. Не забудьте заранее пополнить ее перед осуществлением оплаты, если на ней недостаточно денег;
- Когда все поля будут заполнены, нажать «Продолжить»;
- Подтвердить операцию с помощью СМС-кода, присланного на мобильный телефон. Его необходимо ввести в возникшее поле и проверить платеж. Когда он будет исполнен, можно сохранить электронный вариант квитанции или распечатать ее.
В личном кабинете присутствует функция «Автоплатеж». Она позволяет составить шаблон и настроить автоматическое списание средств со счета пластиковой карты. Это удобный вариант для тех, кто имеет фиксированную сумму платежа и не хочет ежемесячно вводить одни и те же реквизиты.
Оплата через мобильное приложение
Для удобства совершения операций с банковскими картами в любом месте и в любое время было создано мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». Алгоритм действий идентичен тому, что применяется при выполнении платежа с компьютера.
Для предотвращения мошеннического входа в ваш Личный кабинет не храните пароли от него в телефоне!
Другие способы оплаты
Существуют и иные способы оплатить квитанцию за газ. Среди них:
- С помощью банковских терминалов. Они находятся практически в любом городе (адреса расположения можно найти на официальном сайте Сбербанка), большинство из них работают круглосуточно и предоставляет возможность выполнения оплаты через карту или наличными.
- С помощью операционистов в отделениях. Данный вид удобен для тех, кому тяжело даются современные способы оплаты счетов.
Многие плательщики, никогда не пользовавшиеся ранее онлайн ресурсами, стараются избегать данного вида оплаты из-за страха ошибиться. Не стоит переживать ― вероятность допустить ошибку крайне низка, так как система самостоятельно укажет на все недочеты.
Описанный способ позволяет совершить платеж в пользу компаний, предоставляющих коммунальные услуги, такие как вода, электроэнергия, капитальный ремонт и существенно сократить финансовые и временные затраты. Мы рекомендуем оплачивать квитанции за газ через сервис Сбербанк Онлайн.
Граждане спрашивают: «Как оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка карточкой или наличными?»
Совершить платеж в адрес поставщиков ЖКХ в терминалах «Сбербанка» клиенты могут как наличными, так и с банковской карточки.
При совершении оплаты требуется взять с собой квитанцию для считывания штрих-кода или ввода реквизитов платежа.
В статье подробно рассмотрим, как оплатить через терминалы «Сбербанка».
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!
Скрыть содержание
- Особенности внесения денег через терминалы «Сбербанка»
Как оплатить наличными в банкоматах услуги ЖКХ? Штрихкодирование Пункт «Поиск организации» в меню Используем дебетовую или кредитную карточку
- Какие трудности могут быть?
Особенности внесения денег через терминалы «Сбербанка»
Преимуществом оплаты коммунальных услуг в терминалах и банкоматах «Сбербанка» является возможность указания реквизитов платежа вручную, если штрих-код не считывается. К оплате принимаются все квитанции, реквизиты которых введены в систему. При отсутствии данных пользователь самостоятельно набирает информацию, используя в качестве поиска ИНН, наименование или расчетный счет организации.
ВАЖНО: выгоднее оплачивать с банковской карточки. Комиссия взимается на 0 5% меньше.
Как оплатить наличными в банкоматах услуги ЖКХ?
Как платить ЖКХ через терминал Сбербанка наличными? При внесении платежа наличными клиент должен:
- Выбрать пункт «Платежи и переводы».
- Пользователь автоматически попадает в меню терминала. Следует определиться со способом оплаты: по штрих-коду или без него.
- Если в квитанции есть штрих-код, рекомендуется использовать его для быстрого совершения платежа, нажав на соответствующую строчку в терминале – «Оплата по штрих-коду».
Штрихкодирование
С конца 016 — начала 017 года большинство поставщиков перешли на двумерное штрихкодирование. Система позволяет быстрее считывать информацию за счет удвоенного расположения знаков (коды в форме «квадрата»).
Чтобы оплатить с помощью двумерного или одинарного штрих-кода, требуется:
- Выбрать пункт меню «Оплата по штрих-коду» и поднести квитанцию под углом 45 градусов.
Следует держать квитанцию на расстоянии не менее 0 см, иначе система не сможет «распознать» значение, заложенное с помощью шифра в квитанции. Но и не стоит держать документ оплаты дальше, чем 50 см, иначе считывание на сработает. Если штрих-код не считывается, следует сменить угол наклона квитанции или поменять расстояние (приблизить отдалить платежный документ). Рекомендуется направлять так, чтобы указатель располагался точно по центру штрих-кода, чтобы максимально «захватить» заложенную информацию.
- После считывания на экране появится предупреждение о максимальном лимите операции и возможности перечислить остаток средств на счет выбранного поставщика.
ВАЖНО: банкоматы и терминалы «Сбербанка» сдачу не выдают. Остаток средств клиент может направить в адрес Благотворительного фонда «Подари жизнь» или на баланс мобильного телефона (список поставщиков прилагается).
Сумма средств отправленных в адрес одного поставщика не может превышать 15 тыс. рублей (с учетом комиссии за перевод).
- Далее указываются предварительные данные о совершаемом платеже: что за организация ее реквизиты. Клиент выбирает сумму перевода (если она не определяется автоматически) и вводит личные данные (при необходимости): ФИО и адрес.
- Последним этапом является ознакомление со всеми введенными параметрами платежа и возможной комиссией. Плательщик должен внимательно сверить информацию, после чего нажать на экране «Подтвердить».
- После подтверждения требуется выбрать, куда будут перечислены средства: на благотворительность или сотовый телефон. При выборе «Подари жизнь» плательщик должен указать цель перечисления (по умолчанию стоит «Благотворительный взнос»), ФИО и адрес (можно не полностью).
- Чек выходит после внесения наличных в терминал.
Банкоматы отличаются от терминалов возможностью внесения до 40 купюр одновременно. В терминалах допускается вставлять только по одной банкноте. Комиссия за платежи наличными составляет 0-1 5% от суммы перевода, но не более 1 тыс. рублей. Минимальный размер комиссии для компаний, с которыми не заключен договор по беспроцентной оплате, составляет 15 рублей.
Пункт «Поиск организации» в меню
Если в квитанции нет штрих-кода или он не считывается, следует воспользоваться поиском поставщика:
- Для этого в меню «Переводы и платежи» предусмотрен раздел «Поиск услуг и организаций. Мои услуги».
- Войдя в раздел, плательщику требуется набрать данные поставщика: ИНН расчетный счет или наименование. Самый быстрый способ поиска – по ИНН организации. Он позволяет отфильтровать «лишние» компании и не занимает много времени (как набор 0-значного расчетного счета).
- После ввода реквизита плательщик попадает на страницу оплаты в адрес конкретной компании. Процесс набора данных аналогичен оплате по штрих-коду только сначала требуется набрать лицевой счет клиента. Инструкция по поиску счета на платежном документе и правильному набору в системе указана на экране терминала при открытии окна ввода.
ВАЖНО: следует внимательно отнестись к вводу данных по квитанции. В случае неверно указанного лицевого счета средства будут перечислены от плательщика, чьи данные совпадают.
Платежи осуществляются практически моментально – деньги уходят в адрес поставщика ЖКХ в течение 15 минут после получения чека в терминале. Отменить оплату после подтверждения будет уже невозможно.
Чеки так же печатаются после проверки и подтверждения платежа.
Используем дебетовую или кредитную карточку
При перечислении средств с банковской карты комиссия взимается в размере (максимум) 1% от суммы квитанции, не более 1 тыс. рублей. Для платежа клиент должен вставить карточку и ввести ПИН-код.
- В меню терминала следует выбрать пункт «Оплатить по штрих-коду» (если есть значок на квитанции) или «Платежи и переводы» (при его отсутствии).
- Далее процесс ввода платежа аналогичен алгоритму оплаты наличными. Разница заключается в том, что при совершении перечисления средств в адрес ЖКХ, с карты комиссия взимается меньше, и не требуется выбирать поставщика для сдачи (квитанция оплачивается на сумму выбранную клиентом или указанную в чеке при считывании штрих-кода).
Оплата с карты позволяет добавить несколько поставщиков в корзину для оплаты. При оплате наличными такой услуги нет. Плательщик должен расплачиваться после каждой квитанции перечисляя остаток на счет сотового оператора или фонда «Подари жизнь».
Какие трудности могут быть?
- В случае возникновения проблем с оплатой квитанции по штрих-коду следует изменить угол наклона документа, либо расстояние до лазера. Если это не помогает, использовать ручной поиск.
- Когда поставщик не распознается системой или при вводе ИНН расчетного счета появляется сообщение, что услуга не найдена, рекомендуется воспользоваться ручным вводом реквизитов. Для этого есть отдельный пункт в терминале – «Оплата по реквизитам» или «Другие платежи».
- Распространенная ошибка – неверно указанный лицевой счет. Для некоторых поставщиков требуется вводить нули перед набором счета, чтобы количество символов соответствовало требуемому значению. Другие организации используют код региона в качестве дополнительного реквизита, он указывается сразу после лицевого счета без пробелов. Образец квитанции высвечивается при наборе лицевого счета. Он позволяет правильно вводить реквизиты и найти нужные данные на квитанции.
- Если после указания всех знаков платеж не проходит, рекомендуется уточнить актуальность информации у поставщика или использовать другие каналы оплаты, например, «Сбербанк Онлайн».
Оплата в терминалах «Сбербанка» позволяет совершать регулярные и единовременные платежи в адрес тысячей поставщиков по всей России. Минимальная комиссия за услуги и понятный интерфейс позволяют клиентам самостоятельно освоить систему оплаты, как с помощью банковской карточки, так и без нее (наличными).
Это быстро и
бесплатно!
Содержание
- 1 Как найти банкомат или терминал Сбербанка
- 2 Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг
- 3 Советы по оплате ЖКХ
- 4 Возможные ошибки при совершении платежей
Ежемесячная оплата жилищно-коммунальных услуг быстро превращается в рутину – нужно стоять в очереди к операционисту, оплачивать высокие комиссии и даже отпрашиваться с работы, чтобы попасть в отделение банка до завершения рабочего дня. В то же время, самостоятельная оплата ЖКХ через банкоматы и терминалы позволяет экономить время, совершая платежи в любое удобное время, а также платить более низкую комиссию по сравнению с платежом через кассу банка. Предлагаем простое пошаговое разъяснение о том, как оплатить ЖКХ через банкомат Сбербанка картой быстро и без ошибок.
Как найти банкомат или терминал Сбербанка
Для того чтобы найти ближайший к дому или работе банкомат и узнать, где оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка, достаточно зайти на официальный сайт банка и перейти в раздел «Отделения и банкоматы». Во вкладке «Банкоматы» размещена карта с отмеченными устройствами самообслуживания. Поиск осуществляется по адресу, номеру отделения или по ближайшей станции метро. Если нужен круглосуточный банкомат, то можно сразу задать этот параметр, в результате на карте отобразятся только нужные устройства. Банкоматы и терминалы Сбербанка располагаются в шаговой доступности от метро и большинства остановок общественного транспорта, в торговых центрах и крупных магазинах, аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах.
Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг
Благодаря пошаговому руководству самостоятельная оплата жилищно-коммунальных услуг через Сбербанк займет считанные минуты. При оплате за квартиру через терминал или банкомат практически невозможны ошибки – система автоматически формирует сумму платежа, а подробные инструкции и подсказки на экране не позволят запутаться даже новичку. Подробная инструкция, как оплатить коммунальные услуги через банкомат Сбербанка:
- Вставить банковскую карточку в специальную прорезь и ввести ПИН-код. При этом, банк рекомендует прикрыть клавиатуру банкомата рукой для защиты конфиденциальной информации от посторонних лиц. Если по какой-то причине требуется отменить операцию и вернуть карточку, то следует воспользоваться кнопкой «Отмена».
- Появится окно «Главное меню» с перечнем доступных операций. Для оплаты ЖКХ используется пункт меню «Платежи и переводы». В появившемся окне нужно выбрать «Коммунальные платежи по (название города)».
- На следующем шаге предлагается выбор способа ввода данных квитанции: поиск по ИНН или наименованию, либо считывание штрих-кода. Если на квитанции нет штрих-кода, то поиск осуществляется вручную. Поиск по наименованию – выбрать из предлагаемого списка получателя платежа. Поиск по ИНН – ввести ИНН организации, указанный в квитанции.
- Ввести лицевой счет или ФИО плательщика с адресом в соответствии с подсказками на экране и нажать кнопку «Далее».
- Указать период, за который нужно осуществить внесение денежных средств: месяц и год. Ввести сумму оплаты или скорректировать автоматически рассчитанный платеж. При необходимости, ввести показания счетчиков и согласиться с оплатой пени.
- Выводится окно со всей введенной ранее информацией для проверки и подтверждения. Если введены верные данные, то нужно нажать кнопку «Оплатить», если в платеже есть ошибки, то – внести изменения во введенные данные или полностью отменить операцию и ввести параметры оплаты повторно.
- В окне «Оплата ЖКУ» выбрать с помощью клавиши сумму к оплате и подтвердить операцию. Банк спишет сумму платежа со счета банковской карты и выдаст чек. Это означает, что оплата коммунальных услуг через банкомат совершена успешно.
- После совершения оплаты можно забрать карточку или совершить новую операцию.
На некоторых квитанциях по оплате ЖКХ печатается штрих-код, в котором зашифрован лицевой счет плательщика и данные о получателе платежа. Если банкомат или терминал оснащен считывающим устройством, то нужно выбрать соответствующий способ оплаты, после чего поднести квитанцию к сканеру. Система распознает штрих-код, обработает информацию и автоматически заполнит все нужные для совершения операции поля. Плательщику останется только подтвердить сумму денежных средств к оплате и совершить операцию через Сбербанк.
Советы по оплате ЖКХ
Если нужно оплатить жилищно-коммунальные услуги сразу по нескольким лицевым счетам и получателям, то оптимальным выбором будет терминал самообслуживания. Он позволяет сохранить введенные реквизиты в корзину, не оплачивая, и перейти к заполнению другого платежа. Затем все услуги суммируются и оплачиваются карточкой одним платежом. В результате, не нужно несколько раз подтверждать оплату, что значительно сокращает время, затрачиваемое на совершение нескольких однотипных операций.
Рекомендуется сохранить чек, выданный терминалом или банкоматом после совершения операции. Если списанная с карточки сумма денежных средств не будет зачислена на лицевой счет, то информация на чеке поможет восстановить историю платежей и урегулировать ситуацию.
Приведенное руководство о том, как оплатить квартплату через банкомат Сбербанка, актуально для большинства устройств самообслуживания, но в некоторых случаях порядок действий или названия кнопок могут немного отличаться. Если плательщику нужна помощь в том, как оплатить услуги ЖКХ через терминал или банкомат в нестандартных ситуациях, то можно обратиться за консультацией к работнику отделения либо позвонить в контактный центр банка.
Возможные ошибки при совершении платежей
При оплате через Сбербанк могут возникать ошибки из-за неверно внесенных сведений. Самые распространенные сложности, возникающие у плательщиков при попытке оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка: невозможно найти получателя или платеж ушел не тому получателю.
Получатель может не найтись по нескольким причинам:
- Организация не внесена во внутренний справочник Сбербанка;
- Платеж совершается в другом регионе;
- При оформлении операции введены неверные данные.
Чтобы, все-таки, совершить платеж через Сбербанк, нужно внимательно перепроверить корректность наименования или ИНН получателя. Если все верно, то оформить произвольный платеж в разделе «Платежи в организации». При этом информация об услуге (период, вид, показания счетчика, данные о плательщике) вводятся в поле «Назначение платежа».
Рекомендуется связаться с получателем после совершения произвольного платежа и удостовериться, что деньги получены и зачтены по верному лицевому счету.
Если допущена ошибка в лицевом счете плательщика и отправленная сумма денежных средств зачтена в счет оплаты ЖКХ другого лица, то нужно обратиться к получателю и предъявить чек, паспорт и заявление о корректировке. Ошибочно зачисленные денежные средства будут перечислены на верный лицевой счет. Если же при оформлении платежа через Сбербанк был указан неверный получатель, то необходимо обратиться в отделение банка с заявлением об отмене операции и возврате денежных средств.
Загрузка…
Оплата ЖКХ является ежемесячной обязанностью каждого человека. Сегодня существует множество способов оплатить коммунальные услуги от обращения в кассу поставщика услуги до различных интернет-сервисов. Даже мобильные телефоны с помощью приложений умеют быстро решать эту проблему. Почта, единые расчетные центы, банки – все готовы принять у вас деньги. Одним из самых удобных инструментов оплаты является устройство самообслуживания. Перед началом использования следует ознакомиться с тем, как оплатить ЖКХ через банкомат или терминал Сбербанка картой, или наличными.
Механизм работы электронных устройств
Электронные устройства умеют не только принимать и выдавать наличные, но и подключать различные услуги, проводить любые платежи.
Удобство состоит в том, что плательщик может им воспользоваться в любое время. Оплачивается платеж за счет средств, находящихся на карте, либо наличными.
Чтобы оплатить ЖКХ через терминал, потребуется выбрать получателя средств и ввести данные о плательщике, такие как ФИО, адрес и л/счет. После подтверждения оплаты распечатывается чек.
Терминал в определенное время выходит на связь и передает данные о транзакциях в банк. Банк, на основании полученной информации, формирует платежное поручение в пользу поставщика услуги на общую сумму всех платежей, совершенных за период в его пользу. Вместе с платежным поручением получателю направляется реестр с указанием данных о плательщиках.
Сотрудник организации жилищно-коммунального хозяйства делает разноску исходя из полученных данных. Большие организации предоставляют банку справочники своих абонентов с информацией о задолженностях и переплатах. Они регулярно обновляются или работают в режиме онлайн, что позволяет получать актуальную информацию.
Инструкция по оплате в устройствах Сбербанка
Оплата возможна как наличными, так и по банковской карте (дебетовой, либо кредитной). Разница состоит в том, что при оплате картой, необходима авторизация пин-кодом после того, как вы вставите карту, а для начала оплаты наличными следует лишь прикоснуться к сенсорному экрану монитора.
Устройства тоже имеют свои отличия. Самыми компактными являются терминалы, которые принимают наличные и различные платежи. В отделениях банка они стоят в отдельном ряду. Оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка несложно.
Оплата через терминал
- Авторизуйтесь картой или коснитесь экрана монитора.
- Если это платеж в пользу локального поставщика, выберите из меню “Платежи в нашем регионе”.
- Найди поставщика услуги одним из трех предложенных способов: по ИНН, штрихкоду, либо наименованию.
- Если у вас есть с собой квитанция с нанесенным на нее штрих-кодом, воспользуйтесь этим способом. Для этого, после выбора соответствующей опции, поднесите штрихкод к сканеру. Данные выведутся на экран автоматически. Вам остается только проверить и согласиться с оплатой.
- Если на квитанции нет штрихкода, ищите ИНН организации. Он должен состоять из 10 цифр. Нажмите на опцию поиск по ИНН, вводите цифры в открывшемся окне и продолжайте выполнение операции.
- На монитор выйдет наименование, которое вам надо сверить с платежным документом. Нажимайте выбрать, если все соответствует.
- Способом ручного ввода пошагово вносите свои данные в открывшиеся формы. Для начала, как правило, вносится лицевой счет абонента. Корректировать данные можно при помощи выбора кнопки “сброс”. Вместо л/счета может потребоваться внести ФИО и адрес. Далее указывается период оплаты, сумма и показания счетчиков (при наличии). От последнего вы можете отказаться, выбрав “нет”. Сумму платежа, если она появилась автоматически, тоже можно корректировать, включая пени. Переходите к следующей форме, нажав “Продолжить”.
- Проверьте данные, выведенные на экран. Нажмите “исправить”, если требуется внести изменения. Кнопка отмена аннулирует все ранее введенные данные и возвращает вас в главное меню устройства. Если все верно — продолжайте.
- При проведении безналичной оплаты, с вашей карты спишется необходимая сумма и вы получите чек. Не забудьте сделать изъятие карты. Информация о проведенной операции будет отражена в выписке по картсчету, поэтому чек вы всегда сможете восстановить из истории операций. В случае оплаты ЖКХ через терминал Сбербанка наличными, потребуется внесение купюр полистно. Каждую последующую купюру следует вносить после считывания предыдущей. Обычно купюроприемник подсвечивается зеленым светом, когда купюра принята успешно и можно вносить следующую. У многих возникает вопрос, как оплачивать услуги ЖКХ через терминал, если внесенная сумма больше, чем необходимый платеж. В таком случае можно совершить платеж на всю сумму, тогда в следующем расчетном периоде у вас просто будет переплата. Или воспользуйтесь услугой сдача, оплатив разницей, например, мобильную связь. Во втором случае у вас будет 2 чека: на оплату коммуналки и сотовой связи. Чек на оплату коммуналки лучше сохранить до тех времен, пока вы не убедитесь, что платеж зачтен. В крайнем случае это можно сделать при обращении в Сбербанк по заявлению, но тогда придется вспоминать, когда вы совершали оплату и за что именно.
Через банкомат
Коммунальные услуги через банкомат Сбербанка оплачиваются банковской картой. Процедура мало чем отличается от терминальной. Единственное, после считывания пин-кода в главном меню необходимо воспользоваться опцией “Коммунальные платежи”. Дальше следуем вышеописанному алгоритму, т.е. ищем получателя и вводим свои данные.
Есть такие банкоматы, которые работают на прием и выдачу. Они называются про-кэш.
Там можно совершать оплату наличным и безналичным способом. Из-за того, что на них установлено другое ПО, меню может отличаться от обычного банкомата.
Если получатель услуги не найден
Например, если поставщик находится в другом регионе или его просто нет в справочнике Сбербанка. Вы всегда сможете сформировать произвольный платеж через Сбербанк Онлайн, если у вас есть полные банковские реквизиты получателя. Это делается через меню “Платежи и переводы” – “Платежи в организации”. В назначении платежа обязательно следует указать данные о плательщике (ФИО, адрес, л/счет), оплачиваемой услуге (горячая вода, ОДН и пр.) и периоде (месяц и год). После первого платежа созвонитесь с организацией и удостоверьтесь, что платеж зачислен. Если все хорошо, сохраните шаблон или настройте автоплатеж.
Разрешение спорных ситуаций
Урегулирование конфликтов происходит через Сбербанк или ЖКХ. Все зависит от конкретной ситуации. Например, если вы ошиблись в лицевом счете, и ваш платеж зачислен другому абоненту, обратитесь к получателю за корректировкой. Вам понадобится квитанция об оплате, паспорт и заявление. Вашу оплату перенесут на верный лицевой счет. Если платеж в принципе ушел не в ту организацию – просите о возврате. Делается это в банке по заявлению.
Каждый человек, в собственности которого есть квартира, обязан ежемесячно оплачивать коммунальные услуги. Эта платежная операция для большинства российских граждан сопряжена с массой неудобств, главным из которых является необходимость простаивания в многочасовых очередях. Чтобы избавить себя от хлопот, люди могут оплачивать квартплату через любые банкоматы Сбербанка либо задействовать для этих целей терминалы этого финансового учреждения.
Преимущества оплаты счетов ЖКХ при помощи банкоматов и терминалов Сбербанка
В последние годы российские граждане стали активно пользоваться устройствами самообслуживания, принадлежащими Сбербанку. Такой метод оплаты различных услуг имеет массу преимуществ, список которых можно пополнить:
- Оплачивать услуги ЖКХ через банкоматы можно в любое время суток.
- Физическим лицам не придется стоять в многочасовых очередях.
- Такой метод оплаты коммунальных платежей позволяет сэкономить на комиссии.
- При возникновении затруднений клиент может обратиться к сотруднику финансового учреждения за помощью.
- Через терминалы можно оплатить коммунальные услуги по нескольким лицевым счетам.
- Для оплаты услуг ЖКХ можно задействовать пластик (кредитный/дебетовый), если нет возможности внести наличность.
Инструкция по оплате ЖКХ через банкоматы Сбербанка
Каждый владелец городской квартиры может самостоятельно оплатить коммунальные услуги через банкоматы Сбербанка. Данная процедура занимает минимум времени и усилий, а также максимально снижает риски допущения ошибок. Чтобы провести финансовую операцию (задействуется пластик кредитный/дебетовый), физическим лицам нужно действовать по пошаговой инструкции:
- Изначально надо найти устройство самообслуживания, принадлежащее Сбербанку. Это финансовое учреждение на сегодняшний день является самым надежным и активно развивающимся, поэтому его банкоматы установлены в каждом населенном пункте.
- В специальный разъем необходимо вставить карточку (кредитную/дебетовую), на которой есть деньги.
- На экране отобразится окошко, в которое следует ввести личный ПИН-код.
- После успешной авторизации в системе на экране отобразится главное меню.
- Чтобы заплатить за коммуналку, физическому лицу необходимо найти раздел «Переводы и платежи».
- Выбирается ссылка «Коммунальные платежи» по конкретному населенному пункту.
- Система предложит ввести данные в бланк квитанции. В этом случае можно выбрать один из следующих способов: считывание данных по штрих-коду, ввод наименования, поиск сведений по ИНН организации. Если у владельца квартиры в бланке квитанции на оплату ЖКХ нет штрих-кода, то ввод данных придется осуществлять в ручном режиме.
- Клиент вводит свои ФИО и адрес либо лицевой счет объекта недвижимости, за обслуживание которого вносится платеж. Делается клик по кнопке «Дальше».
- Физическое лицо должно указать период, за который будут вноситься денежные средства.
- Указывается сумма платежа, которая автоматически будет списана с карточного счета системой. В том случае, когда перед пользователем отобразится автоматом рассчитанный платеж, он может вручную его откорректировать (например, уменьшить – недоплата, увеличить – переплата).
- Если у владельца объекта недвижимости установлены счетчики, то ему следует указать снятые с них показания.
- В том случае, когда оплачивается задолженность, то физическому лицу нужно согласиться с начисленной пеней.
- На экране отображается квитанция, в которой клиент должен проверить все указанные данные.
- Нажимается кнопка «Оплатить», после чего система автоматически спишет деньги с карточного счета физического лица и переведет их получателю.
Важно! После завершения финансовой операции клиент должен забрать свою карточку. Также ему следует дождаться распечатки бланка квитанции, которая будет являться подтверждением оплаты услуг ЖКХ.
Инструкция по оплате счетов через терминалы Сбербанка
Оплатить в терминале квартплату российские граждане могут при помощи дебетовой/кредитной карточки либо наличными. Чтобы не допустить ошибок при совершении финансовой операции, им рекомендуется воспользоваться пошаговой инструкцией:
- Выбирается метод оплаты: наличность, карточка. Платеж при помощи пластика проводится по такому же принципу, что и в банкомате Сбербанка. В данной инструкции будет рассматриваться первый вариант оплаты коммуналки.
- Клиент прикасается к экрану.
- На мониторе отобразится меню, в котором следует найти раздел «Поиск получателей платежей».
- Вводятся данные: штрих-код с бланка квитанции, название либо ИНН организации-получателя.
- После того как система завершит поиск и выведет на экран данные получателя, выбирается метод оплаты. Если задействуется штрих-код с бланка квитанции, то система автоматически считает информацию посредством сканера. В противном случае придется вводить данные в ручном режиме.
- В специальных окошках указывается номер лицевого счета, период, сумма платежа (при наличии вводятся показания со счетчиков, пеня).
- Проверяются все реквизиты, делается клик по кнопке «Продолжить».
- В купюроприемник вставляются бумажные деньги. Если их больше, нежели сумма к уплате, то необходимо нажать кнопку «Оформить сдачу». Остаток система может зачислить в счет оплаты телефона.
- Подтверждается финансовая операция, получается чек.
О комиссии
Размер комиссионного вознаграждения при оплате коммунальных услуг через банкоматы или терминалы Сбербанка напрямую зависит от способа проведения финансовой операции:
- Если физическое лицо будет вносить в купюроприемник наличные средства, то с него будет удержана комиссия в размере 1,5% от суммы платежа, но не менее 10 руб. (максимум – 2 000 руб.).
- Если клиент Сбербанка решит посредством пластика (дебетового/кредитного) оплатить бланк квитанции через терминалы или банкоматы, то с него будет удержано комиссионное вознаграждение в размере 1% от суммы, но не более 1 000 руб. (минимальный размер не установлен).
Сроки зачисления
При оплате счетов через банкоматы Сбербанка физические лица должны учитывать один момент: денежные средства могут зачисляться получателям от нескольких минут до 3-х дней. При таком способе оплаты коммуналки отсчет времени будет начинаться с момента списания денег с карточного счета клиента Сбербанка либо принятия устройством самообслуживания наличности.
Повлиять на срок зачисления средств на счета получателей могут такие факторы:
- Статус денежного перевода. Например, средства перечисляются в пределах одного населенного пункта, внутри страны или за ее пределы.
- Неверно либо неполностью указаны реквизиты.
- Клиент переводит деньги не на карточный, а на расчетный счет получателя.
- Случился технический сбой в банкомате/терминале либо во всей системе Сбербанка.
Порядок действий, если деньги не поступили после оплаты
В том случае, когда проведенный через банкоматы или терминалы платеж не дошел до получателя, физическому лицу нужно действовать в такой последовательности:
- Изначально надо проверить все реквизиты, которые были указаны в бланке квитанции.
- Если все данные в платежке были указаны верно, необходимо вместе с платежкой прийти в ближайший офис финансового учреждения и обратиться к сотруднику. Специалист проверит платежную операцию и сообщит клиенту причину задержки платежа.
- В том случае, когда физическое лицо указало в бланке квитанции неверные данные, ему придется в офисе финансового учреждения написать заявление на имя руководства, в котором необходимо подробно изложить ситуацию.
Если в отделении Сбербанка сообщат, что деньги были своевременно зачислены на счет получателя, клиент должен обратиться в свою жилищную контору. Вероятнее всего, его платеж был по ошибке зачислен на лицевой счет другого человека.