Интернет-платформа Авито является одной из наиболее популярных и эффективных для онлайн-торговли в России. Одним из преимуществ этого сервиса является быстрый и надежный способ доставки товара, который может предложить продавец. Такой способ сэкономит время и деньги покупателя.
У продавца на Авито есть возможность активировать доступ к услуге доставки через «Авито Доставку». Он может выбрать один из двух способов доставки: самовывоз из пункта выдачи заказов или курьерская доставка. Покупатель в свою очередь может отправить запрос на доставку товара, если продавец предоставляет услугу «Авито Доставка».
Как отправить запрос на доставку товара через сервис Авито? В этой статье мы подробно расскажем, как легко и быстро заказать доставку и получить свой товар в кратчайшие сроки.
Запрос на доставку Авито
Что значит запросить доставку Авито?
Запрос на доставку Авито означает, что вы хотите получить купленный на этом сайте товар не приезжая на место продавца, а заказав доставку курьером. Это удобно, когда проживаете далеко от продавца, или у вас нет времени забирать товар.
Для того чтобы отправить запрос на доставку, необходимо нажать соответствующую кнопку при оформлении покупки. Вам придется заполнить форму с указанием адреса доставки, контактных данных и уплаты комиссии за услуги.
Заявка на доставку может быть подана только в случае, если продавец или сервис маркетплейса Авито предоставляет такую услугу. В противном случае, к вам придется самостоятельно забирать купленный товар или организовывать доставку от продавца.
После отправки заявки на доставку, вы получите уведомление о статусе ее обработки. Дальнейшее ожидание и доставка товара пройдут без вашего участия. Не забудьте подтвердить получение товара и оставить отзыв о продавце и доставке на сайте, чтобы помочь другим потребителям в выборе качественных продуктов и услуг.
Как оформить заказ с доставкой на Авито
Шаг 1. Выбор товара и продавца
Перейдите на сайт Авито и найдите необходимый товар. Для заказа с доставкой выберите продавца, который предоставляет данную услугу.
Шаг 2. Нажмите на кнопку «Купить с доставкой»
Если продавец предоставляет услугу доставки, на странице объявления появится кнопка «Купить с доставкой». Нажмите на нее.
Шаг 3. Введите данные для доставки
Заполните форму с информацией о месте доставки и индексом. Убедитесь, что введенные данные корректны и точны.
Шаг 4. Оплатите заказ
Выберите способ оплаты заказа и выполните его. Оплаченный заказ будет отправлен вам на указанный адрес.
Шаг 5. Получите заказ и проверьте его
Как только заказ будет доставлен, проверьте его на предмет соответствия описанию и цене. Если все в порядке, подтвердите получение заказа в личном кабинете на Авито.
Отправка товара Авито доставкой в другой город
Шаг 1: Создайте объявление о продаже товара на Авито
Прежде чем отправлять товар доставкой в другой город, необходимо создать объявление на Авито. Укажите в описании товара возможность доставки и ориентировочную стоимость доставки в зависимости от города покупателя.
Важно: Указывайте реальную стоимость доставки, чтобы избежать возможных конфликтов с покупателем.
Шаг 2: Договоритесь с покупателем о доставке
Когда найдется заинтересованный покупатель, свяжитесь с ним и уточните детали доставки. Согласуйте способ доставки – курьерская доставка или отправка почтой, а также сроки доставки
Важно: Соблюдайте установленные сроки отправки товара и надежно упакуйте его для транспортировки.
Шаг 3: Оформите доставку через сервис Авито Доставка
Для безопасной и удобной отправки товара можно воспользоваться услугами сервиса Авито Доставка. Для этого вам необходимо выбрать этот способ доставки в соответствующем пункте на странице оформления заказа и оплатить стоимость доставки.
Важно: При отправке через Авито Доставку, доставка будет страховаться, что защитит покупателя и продавца от возможных рисков и потерь.
Шаг 4: Подготовьте товар и отправьте его
После оформления доставки через сервис Авито Доставка, необходимо подготовить товар и отправить его. Убедитесь, что вы надежно упаковали товар для транспортировки. После отправки товара сообщите покупателю его номер отслеживания.
Важно: Соблюдайте указанные сроки доставки, чтобы избежать недовольства покупателя.
Как оформить запрос на доставку Авито?
Шаг 1. Найдите интересующий вас товар на Авито.
Перед тем как оформлять запрос на доставку, необходимо найти товар, который вы хотите купить. Для этого используйте поиск или просмотрите категории на сайте Авито.
Шаг 2. Свяжитесь с продавцом и уточните возможность доставки.
Для прохождения процедуры доставки вам необходимо связаться с продавцом и уточнить, доступна ли у него услуга доставки. Если продавец не осуществляет доставку, вы можете найти курьера самостоятельно или воспользоваться услугами сервиса «Авито Доставка»
Шаг 3. Оформите запрос на доставку.
Если продавец согласен осуществить доставку, необходимо оформить запрос на доставку на сайте Авито. Для этого в «личном кабинете» выберите нужную позицию, затем найдите кнопку «заказать доставку», следуйте инструкциям и заполните все необходимые данные.
Шаг 4. Дождитесь доставки.
После оформления запроса на доставку, дождитесь уведомления от курьера. Доставка может занять от нескольких часов до нескольких дней, в зависимости от времени суток и расстояния между вами и продавцом.
Следуя этим простым шагам вы сможете легко оформить запрос на доставку на сайте Авито и получить желаемый товар, не выходя из дома.
Как получить доставку от продавца на Авито
Шаг 1. Взаимодействуйте с продавцом
Прежде чем запросить доставку, необходимо связаться с продавцом и договориться о покупке. Для этого используйте функцию «Написать сообщение» на странице объявления или позвоните по указанному номеру телефона. Обговорите детали сделки и уточните возможность доставки.
Шаг 2. Согласуйте условия доставки
Если продавец готов организовать доставку, уточните детали: какой транспорт будет использован, кто будет оплачивать стоимость доставки и как долго займет доставка. Если вы не уверены в надежности продавца или желаете дополнительного обеспечения безопасности, можете воспользоваться услугами доставки, предоставляемыми самим Авито или сторонними компаниями
Шаг 3. Оформите доставку и оплату
Если все условия устраивают вас и продавца, оформите заказ доставки, указав необходимые данные в соответствующей форме или диалоге на сайте. Для некоторых районов доступна только самовывоз или услуга курьерской доставки. Оплатите заказ и дождитесь заявленный срок доставки.
Шаг 4. Получите заказ
Когда заказ доставлен, проверьте его на соответствие заявленным характеристикам, убедитесь в отсутствии повреждений и проблем с работой товара. Если есть какие-то претензии, обратитесь к продавцу или в службу поддержки Авито для урегулирования спора.
Как оформить доставку покупателю на Авито?
1. Обговорите условия доставки
Перед тем, как отправить товар покупателю на Авито, необходимо обговорить все условия доставки. Уточните, какую компанию доставки выбирает покупатель, готов ли он платить за доставку, какая сумма будет указана в квитанции, и т.д. Все эти моменты лучше обсудить заранее, чтобы избежать недопониманий в процессе доставки.
2. Установите стоимость доставки
Если покупатель не готов платить за доставку, можно установить стоимость доставки на свой счет и включить ее в цену товара. Но в этом случае необходимо учитывать, что прибавка к стоимости товара может оттолкнуть потенциальных покупателей, которым, возможно, не нужна доставка. Поэтому определите реальную стоимость услуги доставки и установите ее отдельно.
3. Определите дату и время доставки
Для того, чтобы товар не отправился бесконечно долго, определите с покупателем дату и время доставки. Согласуйте, когда именно он будет дома, чтобы забрать посылку. Если это не удается сделать, предложите отправить товар на склад компании доставки, где покупатель сможет забрать его в удобное для себя время.
4. Упакуйте товар и отправьте его
Когда все условия обговорены и согласованы, упакуйте товар и отправьте его по указанному адресу. В обязательном порядке оформите квитанцию на оплату услуг доставки, чтобы избежать недоразумений при получении посылки покупателем.
Важно учесть, что не все товары можно отправить почтой или компанией доставки, например, некоторые предметы могут быть запрещены к пересылке. Поэтому перед отправкой уточните возможности доставки у выбранной компании.
Варианты доставки на Авито
Курьерская доставка
Для отправки товара покупателю удобно воспользоваться курьерской доставкой. Это оптимальный вариант, если вы находитесь в одном городе с покупателем. В этом случае при покупке товара на Авито вы можете предложить опцию курьерской доставки.
Курьерская доставка подразумевает передачу товара курьеру, который доставит его покупателю по указанному адресу. Обычно стоимость курьерской доставки зависит от расстояния между вами и покупателем, а также от веса и габаритов товара.
Отправка почтой
Если вы находитесь в разных городах или даже странах с покупателем, то отправка товара почтой – оптимальный вариант. В этом случае покупатель может выбрать удобный для себя способ доставки.
Доставка почтой осуществляется разными службами, например, Почтой России, СДЭК, DHL и другими. Стоимость доставки зависит от веса и габаритов товара, а также от способа доставки и пункта назначения.
Самовывоз
Если вы находитесь в одном городе с покупателем, то можно предложить самовывоз. Для этого укажите адрес, где покупатель сможет забрать свой товар. В качестве адреса можно указать ваш дом, офис или другой удобный пункт выдачи.
Самовывоз – это удобный и быстрый способ получения товара, особенно если покупатель хочет его получить как можно быстрее. Стоимость доставки при самовывозе обычно не взимается, но если вы предлагаете услугу доставки до адреса покупателя, то записывайте в стоимость товара и стоимость доставки.
Как оформить доставку через Авито
Шаг 1. Найдите подходящий товар
Перейдите на сайт Авито и воспользуйтесь поиском, чтобы найти товар, который хотите купить. Обратите внимание на наличие возможности доставки от продавца.
Если вы уже нашли нужный товар и у продавца есть услуга доставки, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Добавьте товар в корзину и выберите способ доставки
Нажмите на кнопку «В корзину» и перейдите в нее. Здесь выберите опцию «Доставка от продавца» и укажите свой город для расчета стоимости доставки.
Если продавец предлагает несколько вариантов доставки, выберите подходящий для вас. Уточните у продавца дополнительные условия доставки, если они нужны.
Шаг 3. Оплатите товар и доставку
Оплатите выбранный товар и доставку через Авито-Оплату. Это обезопасит вашу покупку и гарантирует получение товара.
После оплаты продавец будет уведомлен о заказе и начнет оформление доставки.
Шаг 4. Получите товар
Как только продавец отправит товар, вы сможете отслеживать его движение на сайте Авито. Когда товар дойдет до вашего города, курьер свяжется с вами и договорится о дате и времени доставки.
После получения товара не забудьте оставить отзыв о продавце и о доставке, этим вы поможете другим покупателям сделать правильный выбор.
Многие из нас хоть раз в жизни что-либо покупали или продавали на авито. Когда продавец и покупатель живут в одном городе — проблем не возникает: вы договариваетесь о встрече и совершаете сделку. Другое дело, когда участники сделки живут в разных городах, и важно, чтобы она прошла безопасно для всех.
В статье рассказываем, что такое безопасная сделка на авито, как она работает. Вы узнаете, как использовать этот сервис покупателю и продавцу и как понять, что с вами общаются мошенники.
Что такое безопасная сделка на авито
Как таковой кнопки под названием «безопасная сделка» на авито не существует. Это свод правил, в рамках которых ваши сделки будут максимально защищены
Продавец выкладывает товар на авито, подключает функцию доставки и указывает банковскую карту, на которую покупатель отправит деньги, когда будет оформлять покупку и выбирает службу доставки. Когда товар приедет, покупатель приходит в пункт выдачи и проверяет его. Если всё устраивает — покупатель забирает товар себе, и деньги перечисляются продавцу. Если покупателю что-то не нравится — он отправляет посылку обратно, а деньги ему возвращаются в полном объёме на карту.
Не все товары могут участвовать в такой безопасной сделке. Не участвует то, что нельзя отправить сервисами доставки, а также услуги. Например, вы не сможете купить таким способом автомобиль или услуги специалиста по ремонту помещений
Через безопасную сделку на авито можно продать:
- Товары не дешевле 11 ₽ и не дороже 149 999 ₽. Также надо учитывать лимиты сервисов доставки, например, с Почтой России у вас получится отправить вещь не дороже 20 000₽.
- Посылки, которые соответствуют габаритам. Вес — до 15 кг, размеры — 120*80*50 см. Если доставка курьером, а не самовывоз из пункта выдачи, то ограничения у служб доставки жёстче: 15 кг у «Достависты» и 20 кг у «Яндекс.Go».
- Товар должен входить в определённую категорию. Это электроника, личные вещи, транспорт (расходники, запчасти, аксессуары и т.д.), хобби и отдых, для дома и дачи, животные. Изучите список всех посылок, которые можно отправлять через безопасную сделку, в разделе «Службы поддержки Авито».
Ежедневные советы от диджитал-наставника Checkroi прямо в твоем телеграме!
Подписывайся на канал
Подписаться
Как работает безопасная сделка для покупателя
Сделка будет безопасной, если весь её процесс проходит на авито: общение с продавцом, оплата и доставка.
Преимущества безопасной сделки для покупателя:
- Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
- Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
- Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
- У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.
Инструкция: как купить товар через безопасную сделку на авито
Для начала запомните: если вам важно, чтобы товар был отправлен безопасно, вы можете при поиске поставить пометку «доставка» и выбрать для поиска не конкретный город, а Россию.
Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито
Алгоритм оформления покупки такой:
- Найдите объявление. Посмотрите товар, почитать про его особенности. Загляните в профиль продавца: чем больше товаров он уже продал, тем выше вероятность, что продавцу можно доверять.
- Напишите продавцу, если есть вопросы. Это лучше сделать до оформления покупки: так вы не потратите впустую своё и чужое время.
- Нажмите «Купить с доставкой» и выберете способ получения. В Москве и Санкт-Петербурге есть курьерская доставка, в остальных городах выбирайте пункт выдачи. Обратите внимание, чтобы он работал в вашем городе: отделения «Почты России» есть даже в маленьких населённых пунктах, а, например, Boxberry только в крупных. Авито предложит выбрать ближайший пункт на карте.
- Укажите контакты и нажмите на кнопку оплаты. Сумма резервируется, но с вашей карты спишется не сразу, а только после того, как продавец отправит товар. Если по какой-то причине этого не произойдёт, деньги останутся у вас.
- Получите посылку в пункте выдачи. В день, когда товар доставят, вам придёт уведомление в чате авито. В пункте выдачи вам нужно проверить посылку. У вас будет 15-20 минут, чтобы вскрыть упаковку и всё посмотреть.
- Подтвердите доставку в приложении авито. Если вас всё устроило, зайдите в переписку с продавцом и нажмите на кнопку «Подтвердить получение».
Как вернуть товар
Бывает так, что вы купили вещь, а она не соответствуют описанию в объявлении: есть брак, о котором продавец ничего не сказал, товар сломан, состояние хуже, чем вы ожидали и др.
Если увидели недостатки в пункте выдачи. Заполняете акт отказа, бланк которого вам должен выдать сотрудник службы доставки. Если есть реальные причины, например, пришло не то, что вы ожидали или с браком, о котором вас не предупредили, сфотографируйте товар и упаковку. Это поможет, если возникнет спорная ситуация. Если вы решите не проверять товар в пункте выдачи, отказаться от него позже и вернуть деньги через сервис доставки авито не получится.
Если недостатки обнаружили дома, когда вы начали пользоваться вещью. Например, вы купили игровую приставку, а дома поняли, что она постоянно зависает. В этом случае также сфотографируйте все неполадки, сделайте видео и напишите в чате сервиса продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец не идёт на контакт, пишите в Службу поддержки авито. К сообщению также приложите фотографии и скриншоты переписки с продавцом.
Как работает безопасная сделка для продавца
С помощью безопасной сделки на авито вы можете продавать что угодно. География поиска покупателей не ограничивается городом, в котором вы живёте. Так, вы можете продать редкий товар по выгодной цене и не переживать, что в вашем городе не найдётся на него покупателей.
Преимущества безопасной сделки для продавца:
- Все процессы происходят на авито. Оформление заказа, общение с покупателем, управление доставкой, оплата — вам не нужно лично настраивать эти процессы, требуется только контроль и правильное заполнение всех пунктов заказа.
- Безопасность доставки. Если вещь во время пересылки повредили или потеряли, авито компенсирует её стоимость продавцу.
- Вы гарантированно получите деньги. Вся сумма резервируется, и вы получите её, как только покупатель подтвердит, что забирает посылку.
- Если что-то пошло не так, посылка приедет к вам обратно. Покупатель может отказаться от товара, тогда служба доставки отправит его обратно в ваш пункт выдачи.
Инструкция: как продать через безопасную сделку
Отправлять товары через безопасную сделку могут частные продавцы и юридические лица. Физическое лицо получает деньги сразу, как покупатель оплатит — они просто придут на добавленную в авито карту. Юридическим лицам сервис переводит деньги за оплаченные товары четыре раза в месяц на расчётный счёт.
Раздел «Авито для бизнеса» подойдёт магазинам и индивидуальным предпринимателям: тем, кто продаёт одновременно большое количество товаров
В остальном этапы работы частных продавцов и юридических лиц одинаковые:
- Подключите опцию «Авито доставка». Вы можете сделать это прямо в профиле или при создании карточки товара: найдите там соответствующую графу и переведите бегунок в активное состояние — он должен стать синим.
- Разместите объявление о продаже. Вам нужно выбрать категорию, добавить описание товара, указать его характеристики, загрузить фотографии и видео. Имейте ввиду, что нельзя просто взять фотографии из интернета — авито их заблокирует. Вы должны сфотографировать товар самостоятельно.
- Добавьте банковскую карту. Она нужна, чтобы покупатель оплатил вам товар.
- Ответьте на вопросы покупателя в чате. Когда человек заинтересуется вашим предложением, он может уточнить некоторые моменты в личной переписке. Там же вы сможете уладить такие моменты, как выбор службы доставки, сроки отправки и т.д.
- Отправьте товар. Если покупатель нашёлся, вам в личный кабинет поступит информация о заказе. В течение двух рабочих дней вы должны прийти в пункт приёма и оформить доставку. Оплачивает доставку покупатель, вам ничего платить не нужно. Возьмите с собой паспорт и посмотрите в сообщении о заказе код. Бланки по доставке заполняет сотрудник службы на основе вашей информации и документов. Заберите накладную на товар с подписью сотрудника и печатью организации и храните её до тех пор, пока не получите деньги.
- Дождитесь получения посылки покупателем. Обычно срок доставки — от 2 до 14 дней. Когда товар придёт покупателю, он подтвердит получение, и вам на карту поступят деньги.
Что делать, если покупатель хочет вернуть товар
Иногда покупатель отказывается от посылки. Например, товар не соответствует его ожиданиям и он отличается от того, что было сказано в объявлении. Тогда покупатель оформляет отказ, служба доставки отправит его обратно в ваш пункт приёма. Платить за возврат вам ничего не нужно.
Бывает, что покупатель находит брак, о котором вы не сказали в объявлении, например, бытовая техника пришла с трещинами, царапинами. Тогда покупатель напишет вам сообщение в чат. Попросите его, чтобы он скинул вам фото или видео.
У вас всегда есть три пути:
- Если претензии адекватны, вы можете вернуть стоимость и попросить покупателя отправить вам неисправный товар;
- Если вы не согласны с претензиями, обратитесь в службу поддержки для урегулирования спора;
- Если претензии необоснованны, вы можете проигнорировать претензии покупателя или отправить жалобу в службу поддержки.
Как не попасть на мошенников
Безопасная сделка хоть и защищает от действий мошенников, но риски всё равно есть. Злоумышленники могут представляться как покупателями, так и продавцами.
Как обманывают покупателей
Вот распространённые схемы обмана: ссылка на форму оплаты в сторонних мессенджерах, смс о переводе денег, фальшивый товар.
Продавец присылает вам ссылку на форму оплаты
Иногда сообщения от мошенников выглядят очень убедительно
Мошенник размещает объявление о продаже товара. Когда вы напишете такому липовому продавцу, он предложит вам для оплаты перейти по специальной ссылке. Часто он ведёт на сторонний мессенджер.
Если вы спросите, почему он не оформляет покупку через, он может сослаться на технические неполадки, а для убедительности отправить вам письмо из Службы поддержки, естественно, поддельное.
Если вы дадите согласие, злоумышленник пришлёт ссылку на форму оплаты. Когда вы пройдёте по ней и оплатите, он перестанет отвечать на сообщение. Разумеется, товар никто не отправит.
Как обезопасить себя. Общаться только через чат авито и не переходить по ссылкам от потенциальных продавцов. Оформляйте покупку с доставкой внутри сервиса. Технические неполадки случаются редко. Если это масштабный сбой — авито предупреждает пользователей. Все индивидуальные проблемы решаются быстро — не верьте словам продавца о неполадках, а напишите в Службу поддержки сами
Продавец отправляет смс-сообщение со ссылкой на перевод
Такие сообщения нужно игнорировать или сразу удалять
Если вы не скрыли свой номер телефона в авито, продавец может отправить на него сообщение. Содержание может быть примерно таким: «Для оплаты чехла на телефон перейдите по ссылке http://avit0pay.сu/12366-88». В ссылке будет мошенническая форма для оплаты.
Как обезопасить себя. Авито никогда не отправляет пользователям ссылки в смс-сообщениях. По ним ни в коем случае нельзя переходите, лучше сразу удалять такие сообщения
Отправляют фальшивый товар. Продавец выставляет на продажу брендовую вещь. Вы вносите оплату, продавец отправляет заказ. В пункте выдачи вы можете увидеть, что вам отправили подделку.
Как себя обезопасить. Всегда внимательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если вы не проверили и заметили подделку только дома, вернуть деньги через сервис доставки авито не получится. Придётся решать вопрос через Службу поддержки, но гарантии, что всё получится, нет
Как обманывают продавца
Мошенниками могут оказаться покупатели: вы отправите товар, а злоумышленники спишут деньги с вашей карты.
Дают ссылку на несуществующую страницу
Мошенник представляется покупателем и предлагает вам для удобства перейти в другой мессенджер. Вы выполняете его условия, а в мессенджере он пишет вам, что уже оплатил покупку. Он скидывает вам ссылку, чтобы вы увидели, что оплата прошла. Если вы перейдёте по ней, заполните форму, то деньги спишутся, но с вашей карты.
Как себя обезопасить. Не переходите по ссылкам, ведите общение только в чате авито. Сервис никогда не присылает продавцам ссылки на переводы оплаты от покупателей, игнорируйте такие сообщения
Присылают поддельный чек и смс-сообщение. Если вы соглашаетесь перейти для общения в другой мессенджер, злоумышленник просит прислать адрес почты, чтобы отправить чек о покупке с авито. Он скидывает вам поддельный чек, следом приходит смс-сообщение, которое замаскировано под зачисление из банка. Спустя время мошенник пишет, что передумал и просит вернуть ему деньги. Вы отправляете сумму, но из своего кошелька, так как на самом деле он ничего не купил.
Как себя обезопасить. Не переходите для общения в сторонние мессенджеры и не сообщайте свой номер телефона или адрес почты. Прежде чем отправлять деньги, проверьте, действительно ли они поступили на ваш счет
Привязывают телефон к карте. Мошенник может сам позвонить вам и сказать, что ему нужно срочно купить. Он предлагает сразу перевезти оплату, а саму покупку отправить с курьером. Если вы соглашаетесь и сообщаете номер карты, он привязывает к ней свой номер телефона и списывает все ваши деньги через онлайн-перевод.
Как себя обезопасить. Никому не сообщайте данные своей карты, даже номер
Подменяют товар. Мошенник оформляет заказ, оплачивает доставку и получает покупку. На пункте выдаче он говорит, что товар не подошёл и отказывается от него. В это же время незаметно упаковывает вместо вашей вещи что-то явно дешевле, неисправное, например, вместо работающего телефона старый и сломанный. Он оформляет отказ, посылка приходит вам обратно, но вашей вещи там нет.
Как себя обезопасить. Запрашивайте с покупателя фото товара, который он получил и упаковал обратно. Даже если пришло не то, вы сможете вернуть деньги, так как фотографии будут доказательством вашей правоты
Какие ситуации нормальны
Бывает, что ситуация и поведение второго участника сделки вам кажется сомнительными, но на деле они вполне стандартны и не считаются признаками мошенничества.
Вот примеры таких ситуаций:
- Продавец просит с вас полную предоплату. Это стандартный вариант, если вы оформляете покупку через доставку от авито. Главное, чтобы продавец указал номер карты в приложении и не просил вас перейти по сторонним ссылкам для оплаты.
- Продавец просит оплатить доставку. По правилам авито доставку оплачивает покупатель, но только после того, как заказ оформлен на сайте или в приложении.
- Продавец просит отправить ему фотографии товара, если вы оформляете отказ. Загружайте фото в чате в авито, тогда эта операция будет безопасной.
Успешно продавать, грамотно общаться с покупателями и вести сложные сделки — этим навыкам можно научиться на курсах. Выбирайте обучение по продажам в агрегаторе Checkroi
Подведём итог
Покупать и продавать на авито — это удобно и безопасно, если придерживаться правил. Важно не просто разместить объявление, но и установить опцию доставки от авито. Так вы сможете продать или купить товар в любом городе и не переживать, что вас обманут.
Сервис контролирует сделку и общение между её участниками, помогает решить спорные ситуации и берёт оплату доставки на себя, если товар пришёл ненадлежащего качества.
Но всё это не даёт полной гарантии, так как мошенники постоянно придумывают новые схемы. Чтобы не потерять деньги, проверяйте сделку на каждом этапе, не переходите на общение в сторонних мессенджерах и игнорируйте подозрительные ссылки.
Сервис Avito один из самых популярных в России. Им пользуются ежедневно сотни тысяч людей. Здесь можно купить любые товары: от набора шариковых ручек до автомобиля и квартиры. Прочитайте о том, каким образом оформить доставку для покупателя на сайте Авито.
Содержание
- Что такое Авито доставка?
- Оформление доставки для покупателя
- Важные замечания по работе сервиса Avito
- Стоимость доставки Авито и другие вопросы
- Видео-инструкция
Что такое Авито доставка?
На сайте можно приобретать как новые вещи, так и бывшие в употреблении. Нередко здесь продают товары, которые не так просто получить на почте. Поэтому появился дополнительный сервис доставки. С его помощью можно покупать любые товары и получать их прямо на пороге своего дома. Авито доставка работает для продавцов и покупателей. Можно выбирать доставку к пункту выдачи, если это для клиента удобный вариант.
Оплатить услугу можно банковской картой. Делает это покупатель. При этом оплачивать необходимо до того, как товар будет доставлен. Цена не может измениться, она будет одной, в зависимости от расстояния до пункта назначения. У клиента есть возможность проверить качество товара и наличие всех его комплектующих. Если покупатель найдёт какие-либо несоответствия, он вправе вернуть покупку обратно продавцу. В этом случае деньги будут возвращены в полном объёме за сам товар и доставку.
Читайте также: как удалить сообщение на Авито.
Оформление доставки для покупателя
Для того, чтобы воспользоваться доставкой Avito, необходимо перейти на сервис и авторизоваться в своём личном кабинете. Это можно будет сделать как на веб-сайте, так и через мобильное приложение. Далее покупателю предстоит найти товар, который он желает купить. Не все они предоставляют эту возможность.Если продавец включил в своём личном кабинете доставку, вы сможете ею воспользоваться. В таких объявлениях будет расположена кнопка «Купить с доставкой».
Особенности оформления покупки с функцией доставки на сервисе Авито:
- После выбора такого товара и кнопки в окне, открывается страница настройки доставки;
- Укажите тип: в пункт выдачи или курьером;
- Справа наименование товара, который вы выбрали. Убедитесь, что всё верно (цена, вид);
- Ниже находится динамическая карта. На ней нужно найти и выбрать пункт выдачи, который расположен ближе всех остальных к вашему месту проживания;
- Ниже введите своё имя, фамилию, телефон для связи, Email и нажмите на кнопку «Оплатить».
На указанный адрес электронной почты придёт электронный чек. Сохраните его до времени, когда вы получите товар и у вас не будет претензий к продавцу. Только после этого чек вместе с письмом от Авито можно будет удалить из входящих сообщений. После оформления доставки, в уведомлениях на сайте покупатель будет уведомлен, когда товар прибудет в пункт выдачи.
Это интересно: как удалить отзыв на Авито.
Важные замечания по работе сервиса Avito
На доске объявлений нередко происходят махинации с продажей товаров, в том числе с оформлением доставки товаров для покупателей. Важно знать некоторые моменты, чтобы не стать жертвой мошенников на сайте. Доставка от компании Avito оформляется только на этом сайте и нигде больше. Покупателю или продавцу не нужно переходить ни по каким ссылкам. Не выходить на связь по мессенджеру и прочим способам связи.
Если с вами случилась неприятная история, и вы подозреваете, что попались на «крючок» к мошенникам, перейдите по ссылке в поддержку Авито. Ответьте на несколько несложных вопросов, заполнив форму и оставив свой комментарий. Чем больше информации о злоумышленниках и их планах вы сможете предоставить, тем больше вероятности, что в поддержке смогут вам помочь.
А также в будущем администрация Авито сможет лучше справляться с мошенниками на собственном сайте. И сделать всё, чтобы подобные случаи больше не повторялись.
Это может быть полезным: как скрыть номер телефона на Авито.
Стоимость доставки Авито и другие вопросы
Каждый раз доставку оплачивает покупатель. Сумма, за которую он выкупает товар на сайте Avito на странице продавца (нажимая кнопку «Купить с доставкой») уже включает оплату за доставку. Чтобы продавец смог получить свои деньги после покупки, необходимо привязать к учётной записи банковскую карту. В личном кабинете на сайте также отображаются статусы посылки: когда товар окажется в пункте выдачи, покупатель заберёт заказ, оплатит его и когда деньги поступят на баланс.
Часто на кнопке с доставкой уже указана цена за услугу отдельно. Если её нет, значит покупатель в своём профиле не указал данные о своём месте проживания. Система не в состоянии определить расстояние между продавцом и покупателем. Откройте профиль на Авито и заполните его личными данными. Чем их будет больше, тем комфортнее будет использовать торговую площадку в будущем. Большая часть информации из личного профиля не видна другим пользователям. В поддержке можно прочитать о том, какие данные видят другие, а какие нет.
Есть также некоторые товары, которые нельзя продавать с доставкой. Преимущественно это скоропортящиеся товары, документы, запрещённые товары и из особой категории (оружие, медикаменты и др.). А также растения, животные, химикаты, взрывоопасные и прочее.
Видео-инструкция
Из этого видеоролика вы узнаете все подробности по оформлению доставки приобретаемых товаров на сайте Авито для покупателей.
Как покупать и продавать с доставкой на Авито
Эта услуга сделает шопинг в интернете проще и безопаснее. Всё, что нужно знать покупателям и продавцам.
Зачем пользоваться этой услугой?
Покупателям
С помощью Авито Доставки вы можете искать нужные вам вещи по всей России, не ограничиваясь своим городом или регионом. Больше не придётся страдать от того, что объектив для камеры или профессиональные ракетки для тенниса продаются по выгодной цене где‑то в Ленинградской области, а вы живёте, например, в Ухте.
С помощью Авито Доставки можно купить практически любой товар весом до 15 килограммов и габаритами до 120 × 80 × 50 сантиметров. Заказ нужно будет забрать из пункта выдачи, выбранного вами заранее, или запросить курьерскую доставку. При этом вы можете проверить товар при получении и бесплатно отправить его обратно, если он не подошёл.
Продавцам
С Авито Доставкой продавцы могут предлагать свои товары почти по всей России. Теперь не стоит бояться, что в вашем небольшом городе не будет покупателя на ретроприставку или профессиональный спортивный инвентарь. Ведь человек, мечтающий о вашем товаре, может найтись где угодно.
С помощью Авито Доставки вы можете продавать практически что хотите, например детали автомобиля, музыкальные инструменты. Полный список можно найти на сайте.
Ещё один бонус — не нужно долго договариваться, согласовывать подходящее время и встречаться с покупателем лично. Вы сами выбираете ближайший пункт приёма товара и приезжаете туда в удобное время. Для доставки по Москве, Санкт-Петербургу и ряду других крупных городов можно вызвать курьера и отправить товар напрямую покупателю. Курьерская доставка пока доступна только частным продавцам, но скоро ей смогут воспользоваться и представители малого бизнеса. Оформление доставки займёт считаные минуты, и, если товар покупателю подойдёт, вы гарантированно получите деньги.
А это точно безопасно?
Для покупателей
Да. Во‑первых, всё происходит на Авито: и общение с продавцом, и оплата товара и доставки. Общаться о сделке в других мессенджерах не нужно, а если продавец присылает вам ссылки на сторонние ресурсы — не переходите по ним.
Во‑вторых, у Авито есть гарантия возврата денег. Вы можете отказаться от покупки в любой момент:
- Ещё до отправления посылки, потому что просто передумали. В таком случае деньги за товар и доставку вернутся на карту сразу.
- При получении заказа или пока он находится в пути. Деньги вернутся на карту в течение пяти рабочих дней.
Для продавцов
Да. Все процессы происходят на платформе Авито: оформление заказа, управление доставкой, получение оплаты. Если покупатель предложит вам вести переписку в другом мессенджере — не соглашайтесь, так сделка может стать небезопасной.
Если вещь потеряли или повредили во время доставки — Авито компенсирует стоимость товара. Так что денег вы не лишитесь.
Как подключить Авито Доставку?
Покупателям
Ничего особенного делать не нужно. Просто во время поиска предложений по России выберите фильтр «С доставкой»: любые товары из сформированного списка будут доступны для заказа.
Продавцам
Авито Доставку можно подключить ко всем товарам, подходящим по весу и габаритам, или выборочно.
- В первом случае — открыть настройки профиля, найти там графу «Авито Доставка» и перевести переключатель в активное положение — он станет синим.
- Во втором случае — зайти в карточку товара и также сдвинуть слайдер «Авито Доставка»: когда опция выключена, он окрашен в серый цвет, когда активирована — в синий.
Как отправить товар и куда он придёт?
Покупателям
Заказ можно получить двумя способами. Первый — доставкой в пункт выдачи. Заказ привезут в один из партнёрских пунктов выдачи посылок. Их более 40 000 в 650 городах страны, включая отделения «Почты России». Выбрать удобный вариант можно будет на карте во время оформления заказа. Забрать товар — в любое время в течение пяти дней после получения уведомления о его доставке.
Второй — курьерской доставкой. Она бывает двух видов:
- курьером Boxberry. Можно воспользоваться, если заказываете товар из другого города. Для этого при оформлении доставки на сайте Авито нужно выбрать пункт выдачи заказов Boxberry. А пока посылка в пути, заказать курьера: он принесёт посылку из пункта выдачи к вам домой. Вы сможете осмотреть заказ, принять его и отказаться, если он не подойдёт. Такой тип услуги возможен в большинстве городов, в которых есть Boxberry.
- курьером Достависта. Выбирайте, если заказываете товар в своём городе. Пока эта услуга доступна жителям Москвы и Санкт-Петербурга. А с конца апреля ею можно будет воспользоваться в Краснодаре, Екатеринбурге, Казани, Нижнем Новгороде, Челябинске, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Перми, Волгограде, Саратове, Воронеже и Красноярске.
Продавцам
Когда вам поступит информация о заказе, выберите на карте удобный пункт приёма или закажите курьера.
Если вы выбрали первый способ, вам нужно будет в течение нескольких дней с момента оплаты товара покупателем отнести его в пункт приёма выбранной службы. Для оформления отправки вам понадобятся паспорт и специальный код — он будет указан в сообщении о заказе. Писать от руки и заполнять бланки не нужно: просто кладёте товар в коробку, показываете документ и называете код. Дальше всё сделает сотрудник пункта приёма. Не забудьте забрать накладную с подписью и печатью сотрудника пункта. Храните документ у себя, пока не получите деньги за товар.
Отправить товар курьером можно только по городу.
Как оплатить доставку и заказ?
Покупателям
Заказ оформляется на сайте Авито или через приложение, для оплаты понадобится банковская карта. Нужная сумма на ней резервируется и поступает на счёт продавца только после того, как вы получите заказ.
Стоимость доставки зависит от региона, службы доставки и цены товара.
После оформления заказа на всякий случай напишите продавцу: удостоверьтесь, что он получил уведомление, и узнайте, когда он отправит посылку.
Продавцам
Доставку оплачивает покупатель, так что вы пользуетесь услугой совершенно бесплатно.
После того как клиент получит посылку, вам придёт уведомление. Затем нужно будет заполнить форму с данными о карте, и всё: деньги за заказ поступят на неё.
Как получить товар?
Покупателям
Когда посылка приедет, вам в мессенджер Авито придёт сообщение с кодом — его нужно будет назвать в пункте выдачи. Возьмите с собой паспорт — его тоже попросят показать.
Курьерская доставка может быть бесконтактной: для этого попросите курьера оставить заказ около двери.
Вы можете проверить товар в пункте выдачи или дома перед покупкой.
При получении тщательно осмотрите заказ. Обычно на это даётся минут 15. Убедитесь, что товар соответствует описанию. Проверьте, есть ли повреждения (царапины, сколы) на самой вещи или упаковке. Если всё в порядке, зайдите на Авито и в переписке с продавцом нажмите кнопку «Товар получен».
Если вы получили товар в пункте выдачи, но проверить его на месте не получается, допустим в пункте нет подходящих кабелей или розеток, действуйте так:
- Осмотрите товар внешне: если повреждений нет, подтверждайте получение и забирайте заказ.
- Дома проверьте товар на работоспособность. Постарайтесь снять процесс на видео.
- Если с покупкой что‑то будет не так, напишите продавцу: объясните ситуацию и попробуйте договориться.
Свяжитесь с поддержкой Авито, если продавец не идёт на контакт. Приложите видео и фотографии товара, скриншоты переписки.
Что делать, если товар не подошёл?
Покупателям
Никаких проблем. Просто после проверки нужно оформить отказ от покупки в пункте выдачи или у курьера. Авито отправит заказ обратно продавцу, а вам вернут деньги и за товар, и за доставку. За возврат неподошедшей вещи платить не нужно.
Продавцам
Не переживайте. Если товар покупателю не подошёл, он откажется от него в пункте выдачи: вещь передадут на возврат, и она вернётся в тот же пункт приёма, в который вы её сдали. А если была выбрана курьерская доставка, товар привезут вам домой.
Что делать, если товар повредили во время доставки?
Покупателям
Всё также просто: оформляете акт отказа, и вам возвращают деньги.
Продавцам
Товар может повредиться в процессе первой перевозки или во время возврата. В любом случае переживать не следует — стоимость утраты вам компенсирует Авито.
Возвращённый товар осмотрите в пункте выдачи: процесс желательно снимать на видео. Если заметите, что вещь повреждена, обратитесь к сотрудникам пункта или курьеру, чтобы составить акт. Зафиксируйте в нём все обнаруженные изменения. Затем напишите в поддержку Авито. Товар заберите с собой — он может пригодиться в процессе возврата денег.
Если заказ во время доставки потеряется, вам также нужно сообщить в службу поддержки. Стоимость товара компенсируют.
Купить или продать на Авито
Avito — крупнейший российский онлайн-рынок, где можно разместить объявление о продаже товара или услуги. В этом гиде мы расскажем, как разместить заказ на Avito для новичков-клиентов.
Шаг 1: Зарегистрируйтесь на сайте
Прежде чем начать размещать заказы, необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого нужно:
- Перейти на главную страницу сайта Avito.
- Нажать кнопку “Вход и регистрация” в верхнем правом углу экрана.
- Выбрать “Регистрация”.
- Заполнить необходимые поля: имя, фамилия, номер телефона и электронная почта.
- Придумать надежный пароль и подтвердить его.
Шаг 2: Заполните информацию о заказе
После регистрации вы можете начать размещать заказы на Avito. Для этого нужно:
- Перейти в категорию, которая соответствует вашему заказу. Например, “Услуги” или “Ремонт и строительство”.
- Нажать кнопку “Опубликовать объявление”.
- Заполнить информацию о заказе: заголовок, описание, стоимость и сроки выполнения.
- Добавить фотографии, если необходимо.
Шаг 3: Выберите условия размещения заказа
После заполнения информации о заказе вы должны выбрать условия его размещения. Вам предложат несколько вариантов:
- Пакет “Базовый” — это бесплатный вариант, который включает размещение объявления на сайте в течение 7 дней. Объявление попадает в общий список с подобными заказами.
- Пакет “Премиум” — платный вариант, который позволяет размещать объявление в более видном месте на сайте, а также добавлять фотографии и видео. Стоимость пакета зависит от категории заказа и периода размещения.
- Пакет “VIP” — самый дорогой вариант, который позволяет размещать объявление в верхней части категории и дополнительно выделить его цветом и шрифтом.
Шаг 4: Оплачивайте услуги Avito
Если вы выбрали пакет “Премиум” или “VIP”, вам необходимо оплатить услуги Avito. Оплата производится через систему безопасных платежей на сайте. Вы можете выбрать любой удобный способ оплаты: банковскую карту, электронный кошелек и другие.
Шаг 5: Ожидайте новых заказов
После успешного размещения заказа и его оплаты, вы можете ожидать новых клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы потенциальных заказчиков, чтобы заключить сделку.
Теперь, когда вы знаете, как разместить заказ на Avito для новичков-клиентов, вы можете успешно продавать свои услуги или товары в этом крупнейшем онлайн-рынке.