Как научиться сотрудничать пошаговое руководство в построении командной работы

Быть частью отличной команды на работе — это феноменальное чувство. Вы знаете это чувство? Когда ваша команда находится «в этой зоне»? Это сладкий коктейль эмоций — возбужденных, сложных, безопасных, успешных. Вас заставляют вставать с постели по утрам и заряжают энергией в течение дня.

Если вы знаете это чувство, то вы хорошего достигли, если нет, то обязательно читайте статью до конца.

Дело в том, что многие сотрудники страдают от плохого общения, отсутствия доверия и низкой вовлеченности — все это снижает шансы на командную работу на рабочем месте.

Но люди по-прежнему хотят работать в команде. А 3 из 4 работодателей считают командную работу «очень важной». Иногда это может быть немного сложно. Если это не происходит естественным образом, большинство людей ставит в тупик задачу создать хороший коллектив.

Главное — дать вашей команде подходящие условия для развития и роста. Задумайтесь над этим: если бы вы пытались создать процветающую грядку с овощами, вы бы не просто бросили семена и приказывали им расти: «Эй, ты, стань морковкой. Сейчас же!»

Скорее всего вы бы прочитали инструкции, посмотрели, что им нужно (солнечный свет, много воды, время), и обеспечите им эту среду. То же самое и с командной работой; вам нужно создать для своей команды подходящие условия для развития и роста.

Мы (как студия RussianGeeks) решили поделиться с вами советами, как правильно устроить формирование здоровой командной культуры вашего рабочего места. Вот 12 «условий» совместной работы, которые следует учитывать:

1. Роль лидеров

Все начинается сверху. Если у вас еще нет хорошей командной работы на низком уровне, то пора руководящей команде взять на себя инициативу. Своим примером. Именно к ним обращаются за советом остальная часть вашей компании, поэтому им следует установить совместную работу в качестве нормы. Их поведение будет передаваться через компанию лидерам на каждом уровне компании, а затем всем членам команды. В конце концов, вся организация примет и будет ожидать такого режима работы.

«Я не очень ценил это, пока не начал свой бизнес. Вы легко можете это увидеть силу влияния, когда у вас немного дерьмовый день, и вы немного подавлены. Это заразно. Очень, очень заразительно.

Хотите улучшить командную работу на рабочем месте?

2. Общайтесь каждый день, всячески

Хорошее общение лежит в основе отличной командной работы. Отличные команды хорошо общаются, и часто их участники с удовольствием делятся идеями, проводят совместные мозговые штурмы, спрашивают отзывы и получают возражения.

Это не означает, что члены команды всегда соглашаются, но они могут общаться через свои разногласия, чтобы найти разумное решение и продолжать двигаться вперед как команда.

Итак, как обеспечить хорошее общение?

Ключевой факт: согласно этому исследованию, 86% сотрудников ссылаются на отсутствие сотрудничества из-за сбоев на рабочем месте.

3. Тренируйтесь вместе.

Я не говорю здесь об аэробике — не заставляйте свою команду выполнять набор прыжков на следующей встрече. Я имею в виду упражнения по построению команды. Это не обязательно должны вызывать уединение компании, это могут быть короткие и приятные задачи, которые занимают менее 10 минут (а может быть, так даже лучше).

Прежде чем принимать решение о командообразовании, важно оценить, с какими конкретными проблемами сталкивается ваша команда. Например, вашей команде нужно лучше познакомиться друг с другом или им нужно оправиться от конфликта? Вы можете выбрать разные упражнения для каждой из этих ситуаций.

Также следует учитывать частоту ваших упражнений по построению команды. Упражнения для тимбилдинга похожи на физические упражнения — если вы делаете их часто, польза от них будет более длительной. Вы не сможете взойти на Эверест, если будете тренироваться дважды в год. Работа в команде похожа. Если вы хотите достичь своих целей в совместной работе, найдите способ включить упражнения в еженедельный / ежемесячный контакт с вашей командой.

4. Установите правила команды

«Правила?» Я слышал, вы думаете: «Это совсем не весело». Подумай еще раз. Правила не должны быть сдерживающим фактором, но они должны существовать, чтобы все были согласованы.

Правила есть везде — на спортивной площадке, в повседневном общении — и они существуют для того, чтобы все были в безопасности и были на одной странице. Как мы можем вместе двигаться вперед, если не знаем, на каком этапе мы находимся? Правила гарантируют успех и продуктивность команды.

Лучше всего установить правила заблаговременно, но постарайтесь изменить их, если они мешают команде, а не помогают. Вы можете записать их или просто поговорить о них открыто. В любом случае, вы должны четко понимать, почему они существуют, и просить каждого высказать свое мнение / обратную связь.

Некоторые примеры:

5. Уточните цель

Если команда не понимает цели своей работы, ее внимание и энтузиазм могут уменьшиться. Четко объясните, почему вы делаете то, что делаете — это ключ к мотивации.

Итак, найдите «почему» — цель — для вашего текущего проекта или конечной цели и почему вы делаете каждый из шагов, которые ведут вас к этому. Это не только будет поддерживать мотивацию и согласованность всех, но и даст отличный способ проанализировать ваш процесс и убедиться, что вы предпринимаете наилучшие шаги, чтобы добраться туда, где вам нужно.

6. Признавайте и поощряйте

Согласно недавнему опросу, признанные сотрудники — это довольные сотрудники. А довольные сотрудники лучше справляются со своей работой (если вам интересно, вы можете узнать больше здесь). Если вы хотите более счастливую и сильную команду, признание является ключевым моментом, но это не относится к денежному вознаграждению.

Вот несколько способов, которыми сотрудники хотят быть признанными и вознагражденными:

Ключевой факт: 83% сотрудников, которые работали в компании с программой признания, заявили, что довольны своей работой. Такие инструменты, как Bonusly, упрощают эту задачу.

7. Офисные помещения

Насколько конструктивно ваше рабочее пространство для развития совместной работы? Исследование Германа Миллера показывает, что физическое рабочее пространство должно развиваться для поддержки совместной работы.

«Помещения для проектов, которые команды могут использовать в течение нескольких месяцев, конференц-залы, оснащенные новейшими инструментами для удаленной конференц-связи, и зоны скамейки, где люди могут работать без головы, но также легко общаться друг с другом, поддерживая различные потребности людей при совместной работе».

Потребности ваших команд должны быть отражены в вашем рабочем пространстве. Посмотрите вокруг своего офиса и подумайте, что можно сделать, чтобы стимулировать импровизированные собрания для продуктивного разговора, доступности для экспертов по знаниям и полупостоянных пространств для групповых проектов.

Хотя, опять же, в исследовании подчеркивается, что «люди должны чувствовать, что у них есть разрешение задерживаться в неформальных областях сотрудничества, и это происходит из наблюдения за тем, как другие люди, особенно менеджеры и руководители, используют или игнорируют эти области».

8. Сделайте перерыв.

Создание команды не обязательно должно происходить, пока вы активно работаете. Фактически, доказано, что совместные перерывы могут повысить продуктивность и помочь при необходимости переоценить цели.

За неделю вы можете собрать команду и вместе выпить кофе или по пути на работу подобрать сладкое угощение для своей команды и собраться для утренней беседы. Встреча в менее формальной обстановке будет способствовать лучшему общению, обмену опытом и укреплению связей между членами команды. Если вы хотите начать с малого, разбейте день, выйдя на улицу, чтобы провести одно из совещаний вашей команды пешком.

9. Сосредоточьтесь на сильных сторонах

Сосредоточение внимания на слабых сторонах членов вашей команды может серьезно повлиять на вовлеченность и, как следствие, снизить продуктивность команды. Согласно исследованию Gallup, у сотрудников, которые используют свои сильные стороны каждый день, вероятность того, что они будут заняты своей работой, в шесть раз выше.

Все разные — у нас разные сильные стороны, страсти и слабости. Один из краеугольных камней хорошего руководителя группы — это сосредоточение внимания на сильных сторонах отдельных лиц и объединение команды людей, обладающих совокупным набором навыков для выполнения работы. Пока каждый вносит свой вклад, привнося в команду свои сильные навыки, не следует останавливаться на их слабостях.

Ключевой факт: команды, которые ежедневно фокусируются на сильных сторонах, имеют на 12,5% более высокую производительность.

10. Проявите благодарность

Насколько вы благодарны? Опрос 2000 человек показал, что люди реже выражают благодарность на работе, чем в любом другом месте. Фактически, 60% этих людей заявили, что они «либо никогда не выражают благодарности на работе, либо делают это, возможно, раз в год».

Поэтому довольно удивительно обнаружить, что люди действительно хотят, чтобы их благодарили. 70% опрошенных людей чувствовали бы себя лучше, если бы их начальник был более благодарен, а 81% работал бы усерднее. Доказано, что благодарность приводит к повышению чувства собственного достоинства и доверия на рабочем месте.

Итак, что дальше? Начни произносить эти волшебные слова! Будьте благодарны за большие и маленькие вещи, которые ваши коллеги приносят к столу каждый день. (Не переусердствуйте. Важно, чтобы ваша благодарность была искренней и своевременной. Думайте о качестве, а не о количестве.)

11. Примите различия

«В какой-то момент почти у всех нас был такой момент на рабочем месте, когда мы хотели задушить человека, сидящего рядом с нами». Мне нравится эта фраза, потому что она очень верна — когда вы так расстроены одним из ваших коллег, потому что их мнение, манеры или подход к работе кажутся совершенно чуждыми.

Но что происходит в следующем сценарии? Здесь важно сосредоточиться на этом. Если ваш коллега рядом с вами на собрании говорит что-то, с чем вы полностью не согласны, вы: Приходите к компромиссу и пониманию

В какой-то момент в каждой организации существуют расхождения во мнениях — это естественно (вы человек, вы знаете, каков мир). Различия во мнениях могут привести к разочарованию, разногласиям, а иногда даже к конфликтам. И наоборот, они также могут принести пользу проекту или конечному продукту благодаря уникальным перспективам и влиянию. Вся разница в вашем подходе.

Проблемы возникают, когда разногласия во мнениях не рассматриваются должным образом — когда люди чувствуют, что их не слышат, издеваются или игнорируют. Если вы хотите сохранить свою команду вместе (и оставаться в здравом уме), обратите внимание на несколько полезных советов:

12. Празднуйте

УРА! Вы достигли важной вехи / крайнего срока / конца недели; пора праздновать! Празднование вашего успеха в команде сблизит людей, побудит к разговору и сделает вас счастливее.

Ключевой факт: счастливые сотрудники — продуктивные сотрудники; у них на 31% выше производительность, на 37% выше продажи и в 3 раза больше креативности, чем у несчастных сотрудников.

Как и признание и благодарность, празднования не обязательно должны быть большими, но они должны быть частыми. Поступая так, вы вплетаете их в культуру своей команды, и преимущества станут более прочными и эффективными. Вы также напоминаете людям, что ваши цели достижимы и к ним стоит стремиться, что будет поддерживать мотивацию на высоком уровне.

Вот несколько идей:

Вывод

Командная работа — это не то, что мы можем насильно навязывать нашим сотрудникам. Вместо этого хорошая командная работа будет естественным образом реализована при наличии здоровой культуры на рабочем месте, где к сотрудникам относятся как к индивидуумам и приветствуется открытое общение.

Итак, у нас есть 12 способов улучшить командную работу в вашей организации. (вдохновение статьи тут) Попробуйте интегрировать несколько таких идей в своей организации, выясните, какие из них лучше всего подходят вам, и получите плоды более сильной командной работы. Если у вас есть другие полезные советы, пишите в комментариях. Спасибо за внимание

Что такое команда

Напрашивается достаточно простое определение. Команда – это группа единомышленников, которых объединяет общая цель. Звучит логично и понятно, но на практике в организации работы в команде возникает много вопросов.

• Однозначное понимание собеседника. Все люди в силу различных причин понимают друг друга по-своему. И это нужно принять. Например, вы попросили коллегу сделать выгрузку из CRM-системы, а получили совсем не то, что ожидали. И задача-то, на первый взгляд простая, но ее реализация вышла совсем не так, как ожидали вы. Дело в том, что у нас разное восприятие и опыт, и совсем необязательно, что человек рассуждает и действует по вашему образу мысли.
• Коммуникативные навыки. Частая ситуация, когда нужен мозговой штурм на решение некой сложной задачи. Вы приглашаете коллег на обсуждение проблемы. Как правило, активно участвует пара человек, что уже хорошо. А большинство отмалчиваются: нет предложений и идей. Они готовы быть исполнителями и ждут конкретных поручений. У людей просто нет понимания или мыслей, что они могут помочь общему делу.
• Мотивация и интересы. На сколько вы уверены, что мотивация и интересы у Team-лидера и группы одни и те же? Например, вами движет стремление предоставить программу в срок, и чтобы все работало. А коллеги используют новаторский подход и хотят попробовать новый язык или универсальное архитектурное решение и не обращают внимание на установленные сжатые сроки.
• Слышать и слушать. Зачастую «технари» не слушают, что происходит на общих совещаниях, так как не понимают цели своего присутствия.
• Понимание общего процесса. Программисты часто выполняют задачи, не понимая их общего смысла для проекта. Например, надо добавить на сайте виджет, и они, не предполагая зачем это надо, просто пишут код и закрывают заявку в системе.

В итоге над проектом работает группа лиц, разрозненных отдельными задачами и непониманием общего процесса. Здесь у каждого своя мотивация, а мы получаем сотрудников проекта, которых принято называть командой. Но фактически командой это не является.

При организации работы в команде нужно учитывать вышеперечисленные сложности и предотвращать их. Конечно, других проблем не избежать, но эти моменты нужно решить в первую очередь.

10 шагов правильной организации работы в команде

Шаг 1. Сформулируйте конкретную цель

Если каждый сотрудник будет понимать, какой итог ожидается от проекта, то это очень поможет в расстановке приоритетов и повысит качество работы каждого члена команды. Цели делятся на краткосрочные и долгосрочные, но требования к ним одинаковые. Цель должна быть:

• Понятной для каждого сотрудника. В перспективы и планы компании должно быть посвящено не только руководство. Раскрытие такой информации подчиненным делает их лояльнее и повышает доверие. Для большего понимания происходящего можно визуализировать цели: сделать презентацию тезисно или с графиками.
• Измеримой. «Открыть три магазина до конца года», вместо «открыть новые точки». Так проще организовать выполнение задач отдельными членами команды и установить конкретные сроки.
• Выполнимой. В целом, для компании полезно периодически ставить амбициозные цели для развития. Но для успешного выполнения сотрудниками задач нужно объективно оценить ресурсы команды: на что они способны и какой объем «потянут». Иначе, невыполнимую цель сотрудники воспримут с сомнением. Или в процессе выгорят и потеряют интерес к работе, которую регулярно будут выполняют всего на 30-40 процентов.

Когда общая цель сформулирована, то можно приступить к разбивке ее на задачи для реализации в отделах конкретными сотрудниками. Задачи ставятся по тем же принципам, что и цели.

Шаг 2. Распределите роли

Каждый член команды должен понимать свой функционал и заниматься конкретно своей задачей. Периодически в компаниях наблюдается такая картина: несколько человек выполняют одну и ту же работу, не зная об этом. При этом обязательно выпадет задача, про которую все забудут.

Организация работы в команде – это обязательное планирование. Сформируйте общий план проекта, где будет зафиксировано распределение задач внутри команды. В небольшом коллективе доведите этот план до каждого сотрудника, а в корпорациях — раздайте на отделы. В этом случае, каждый исполнитель будет понимать, к кому можно обратиться при необходимости уточнения информации или попросить помощи.

Шаг 3. Установите правила команды

Правила устанавливаются для общего понимания процесса, при этом они не должны этот процесс тормозить. Правила существуют во всех сферах – спорте, при общении людей, благодаря им регулируется деятельность общества и достигается понимание. Как нам в команде продвигаться по проекту вперед, если не будет единого понимания в какой точке мы находимся? Правила обеспечивают эффективное достижение цели командой.

Правило лучше сформулировать заранее, до начала проекта и ознакомить всю команду. Вы можете всегда что-то изменить в них, если поймете, что текущий регламент вредит, а не помогает совместной работе. Можно обсудить правила с коллективом устно или попросить обратную связь, предварительно сделав рассылку, но точно удостовериться, что правила доведены до сведения каждого члена команды.

Приведем формулировки некоторых правил:

• Когда мы вместе, мы говорим, слушаем и слышим. Нет гаджетам на время совещаний.
• Мы не скрываем наши сомнения и опасения друг от друга, а делимся ими для общего понимания.
• Мы высказываемся по очереди и с вниманием слушаем друг друга.

Шаг 4. Составьте план

Достижение цели происходит за счет грамотно составленного плана действий. Для этого лучше зафиксировать план на определенные периоды: на день, неделю, месяц, квартал или больший срок. Чтобы иметь понимание, как продвигается команда к намеченному результату, можно разместить в офисе доску для фиксации общих моментов или электронный планер для всего коллектива.

Тогда каждый сотрудник будет иметь понимание, на каком этапе находится он и коллеги, можно совместно выполнять задачи и формировать отдельные рабочие группы.

Шаг 5. Следите за численностью команды

Многочисленный состав команды не всегда обеспечит максимальную эффективность проекта в целом. Всегда есть сложность в управлении большим количеством людей, трудно отследить эффективность каждого и выстроить доверительные отношения между участниками.

Для наглядности приведем в пример Джефа Безоса, основателя Amazon, который рекомендует применять «правило двух пицц». Команда должна состоять из такого количества людей, которым достаточно на обед заказать две пиццы. Не больше. Такой подход позволит руководителю отслеживать работу и эффективность каждого сотрудника и своевременно скорректировать его действия.

Шаг 6. Используйте одинаковые рабочие инструменты

Все члены команды должны использовать в работе одни и те же программы и мессенджеры. Разрозненность в данном случае приведет к проблемам в коммуникации и задержкам проекта.

Согласитесь, сразу возникает дискомфорт, если часть общения будет вестись в Telegram, а часть – в WhatsApp. Или один отдел будет обмениваться документами в Google Docs, а другой работать в Microsoft Office. Такие моменты рекомендуется обсуждать до проекта и договариваться на берегу, какой инструментарий будет всеми использоваться.

Скачать
файл

Шаг 7. Отслеживайте динамику

Для развития команды рекомендуется проводить постоянный мониторинг и промежуточную оценку эффективности работы. Оценивать лучше понятные для всех и конкретные KPI, например, количество продаж на определенных период или выручку.

Примерно раз в месяц или квартал проводите самодиагностику, отвечая на пять вопросов:

1. Каких результатов мы уже достигли?
2. Что нам удалось изменить?
3. Что мы научились делать?
4. Что у нас получается лучше всего?
5. Как можем улучшить ситуацию?

Обсуждая в проектной команде эти вопросы, вы можете при необходимости изменить стратегию, организацию работы и текущие процессы.

Шаг 8. Оптимально организуйте офисные помещения

Вы задумывались как влияет ваше рабочее пространство на развитие совместной работы? Согласно исследованиям Германа Миллера, для поддержания эффективного взаимодействия в коллективе необходимо развивать физическое рабочее пространство.

Комфорт пребывания в рабочем помещении для совместной деятельности обеспечат удобные отдельные зоны для проектов, которые коллектив может использовать в течение всей работы. Немаловажно техническое обеспечение, например, оснащенные современным оборудованием конференц-залы и web-комнаты для удаленной работы, а также единые пространства, где люди могут работать общаясь друг с другом.

Офисное помещение должно отражать потребности команды. Оглядитесь в нем и прикиньте, как можно реорганизовать рабочее пространство на время проекта, чтобы людям было проще инициировать утренние пятиминутки, или специалистам из разных подразделений с комфортом обсуждать оперативные вопросы между собой.

Согласно исследованиям, людям важно иметь возможность переходить в неформальные области сотрудничества. Такая потребность коллектива напрямую зависит от поведения руководителя, который сам ей следует или придерживается формального общения.

Шаг 9. Сделайте перерыв

Организация работы в команде может происходить не только вовремя активной работы сотрудников. Совместное времяпрепровождение в перерывах между задачами может стимулировать дополнительное обсуждение рабочих целей и увеличение продуктивности.

В течение недели вы можете организовать несколько таких моментов, например, выпить вместе кофе после обеда или купить по дороге на работу сладкие булочки и собраться утром на спонтанную оперативку.

Неформальная обстановка помогает лучше настраивать коммуникации между коллегами, располагает к более открытому обсуждению рабочих моментов, люди начинают более свободно общаться и делиться опытом друг с другом. Самый просто шаг начать общаться менее формально – нестандартно провести одно из ваших совещаний, например, во время прогулки на улице.

Шаг 10. Отпразднуйте

Вы пересекли экватор важного проекта, или завершили командой еще одну непростую неделю – это стоит отметить! Празднование успешных моментов в работе помогает сближению коллег, вызовет новые обсуждения и сделает все счастливее.

Доказанный факт, что счастливые сотрудники гораздо продуктивнее работают: у них на 31% выше производительность, они продают на 37% больше и в 3 раза креативнее, чем их несчастные коллеги.

Отмечать определенные успехи в команде не обязательно с размахом. Главное, чтобы празднования, а также выражение признания и благодарности сотрудникам были регулярными. Так формируется культура в компании, и со временем вы заметите неоспоримые преимущества такого управления. Эти мероприятия – отличный повод напомнить людям, что все цели выполнимы, к ним стоит стремится. Это поможет сохранять мотивацию коллектива на высоком уровне.

Вот несколько идей:

• Соберите всех в пятницу на встречу подведения итогов недели. На доске для заметок фиксируйте только успехи команды. Для этого каждый сотрудник на отдельном стикере запишет свое достижение недели, прикрепит его на доску и расскажет о нем группе. Можно добавить момент «поддержки» всех членов команды. Каждый человек благодарит кого-то из коллег за его вклад, который привел к общему успеху недели.
• Устройте обеденный перерыв с напитками вне офиса для всех членов команды. В рабочее или личное время — зависит от того, как принято в вашей компании. Обязательно донесите повод для мероприятия всем сотрудникам, например, вы выполнили важный этап работы командой или получили одобрение со стороны высшего руководства.
• Заведите символический переходящий приз: золотой кубок, собственный «Оскар» или волшебный шар. Вручайте его самому эффективному сотруднику, которого будете выбирать всей командой раз в месяц с помощью анонимного голосования.

Теперь вы знаете 10 шагов по формированию команды и повышению ее эффективности для вашей компании. Примените несколько методов уже сегодня, сделайте выводы, какие работают лучше и продолжайте получать результаты от более продуктивной командной работы.

Ошибки, которые мешают правильной организации и координации работы в команде (на примере IT)

• Объединение команд по уровню компетенций

Распределяйте специалистов разного уровня равномерно по рабочим группам. Если в одном отделе у вас будут работать только профессионалы, а в другом неопытные программисты, то в целом роста не будет. При соблюдении баланса между новичками и опытными сотрудниками продуктивность вырастет. Сильные программисты могут снять с себя часть текучки, при этом реализуют свои возможности наставничества, тогда как новички наберутся опыта в программировании.

• Отсутствие грамотного распределения задач

Программист – одна из самых высокооплачиваемых должностей в компании. Для его развития и продуктивности рекомендуем ставить сложные задачи, чтобы у него была возможность поразмыслить. Таким сотрудникам нужен вызов, и постановка непростых задач поможет ему расти. Загружать легкими задачами ведущего специалиста нецелесообразно, даже если он делает это быстро и лучше начинающего программиста. Это все-равно, что забивать гвозди микроскопом.

С другой стороны, поручать только сложные проекты не всегда возможно, поэтому везде нужно равновесие. Чередуйте сложные и масштабные проекты с текущими простыми задачами.

• Недостаточная (или некорректная) мотивация сотрудников

В мотивации требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику. Один готов работать эффективнее за прибавку к зарплате, другому важно признание коллег и благодарность руководства, третий стремится к карьерному росту. Отдельная мотивация для каждого члена команды будет более эффективна, чем единые KPI на всю компанию. К тому же, так удобнее регулировать цели и компании, и сотрудника.

• Экономия на обучении

Направляйте сотрудников на всевозможные мероприятия, связанные с обучением, обменом опыта и получением новых знаний. Если компании сейчас это не по карману, организуйте сами на базе своего офиса. Устройте день обмена информацией в неформальной обстановке, закажите кофе и пиццу, пусть люди обсудят новые технологии и инструменты в своей сфере и придумывают хитроумные коды.

• Тотальный контроль

Не нужно контролировать каждое действие своих подчиненных. Людям нужно чувствовать ответственность за свою работу. Если сотрудник понимает за что он в ответе, он становится более самостоятельным и продуктивным.

Высшая степень талантливого руководителя – управлять не управляя. Раздавать прямые поручения – это простой способ организации труда, но контролировать каждый шаг сотрудника очень энергозатратно. Эффективный руководитель – это такой же член команды, как все. Но его задачи носят стратегический характер. Периодически он задает новые направления работы команде или обозначает конкретные проблемы, которые нужно решить.

А специалисты по направлениям подхватывают эти задачи. Пожалуй, этот подход наиболее верный для эффективной работы в команде. Для этого требуются уже сформированная опытная группа людей и отработанные бизнес-процессы в компании.

13 советов по организации комфортной работы в команде

Главная цель руководителя любого уровня – организовать эффективную работу команды и снизить количество негативных факторов, которые могут задерживать производственный процесс.

1. Доносите свои мысли просто, чтобы каждый сотрудник понимал однозначно, о чем идет речь. Эйнштейн говорил: «Если вы не можете объяснить это просто — значит, вы сами не понимаете этого до конца».
2. Мотивируйте сотрудников обсуждать текущие процессы. Допустим, в отделе продаж появилась проблема. Уместно будет спросить мнение по этому поводу у всей команды. По началу, людям будет сложно начать высказывать свое мнение, но вы можете показать пример и сделать это сами. Задавая вопросы, вы постепенно вовлечете всех. При этом сделайте так, чтобы каждый технический специалист понимал, что его мнение важно в общем обсуждении.
   
3. Забудьте о слове «ошибка». Донесите до коллектива, что провал или неудача – это новая возможность. Каждый сотрудник должен осознавать, что это нормально, периодически получать негативный опыт в результате рабочего процесса. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Это как езда на велосипеде, у кого-то получается с первого раза, а кто-то научился, набив себе шишки.
4. Критикуйте правильно. Не стоит высказаться категоричными фразами типа: «это никуда не годится», «все не то». Приведите нужные аргументы и по пунктам разъясните сотруднику, почему его решение не подходит, а также предложите собственное решение.
5. Стремитесь к взаимопониманию. При обсуждении рабочих вопросов предложите вашему коллеге подвести итоги беседы. Хорошая практика — попросить инженера рассказать, как он понял задачу и изложить свои идеи по ее решению. Вас поджидают сюрпризы: бывает то, что пытались донести вы, диаметрально противоположно тому, что поняли ваши подчиненные. Дайте себе больше времени на обсуждение задач с командой, так у вас больше шансов получить ожидаемый результат с первого раза.
6. Научитесь предвидеть ошибки и принимать превентивные меры. Мотивируйте к этому коллег. Эффективная работа – это, когда люди видят и сами говорят о сложностях в процессе работы, а не во время сдачи проекта. Научите их не просто выполнять задачу, а искать оптимальные пути ее решения, которые могут повлиять на архитектуру проекта в целом. Нужно стремиться, чтобы каждый программист выработал привычку стратегически мыслить. И несмотря на то, что времени на такие решения может уйти больше, лучше сделать правильно, а не дописывать потом программу на костылях.
7. Концентрируйтесь на сильных качествах. Если постоянно обращать внимание только на недостатки своих сотрудников, то можно значительно снизить их мотивацию, а значит, и продуктивность проекта в целом. Согласно исследованию Gallup, вероятность того, что люди будут работать по своей профессии в шесть раз выше у тех, кто ежедневно использует свои сильные стороны. Все мы разные, со своими сильными качествами, страстями и слабостями. Успешность работы компании зависит от того, на сколько руководитель сосредоточит внимание на сильных сторонах сотрудников и грамотно объединит таких людей в команду. Если каждый выполняет свою работу эффективно, используя сильные стороны по максимуму, то на недостатках фиксироваться не стоит.
   
8. Проявите благодарность. Как часто вы испытываете благодарность к сотрудникам и выражаете ее? При опросе 2000 человек выяснилось, что люди реже благодарят кого-то в офисе, чем дома или в любом другом месте. 60% из опрошенных признались, что они «либо никогда не выражают благодарности на работе, либо делают это, возможно, раз в год». При этом люди хотят, чтобы их благодарили! 70% опрошенных людей чувствовали бы себя лучше, если бы их начальник был более благодарен, а 81% заявили, что прикладывали бы больше стараний. Доказано, что благодарность повышает самооценку и доверие в рабочем коллективе. Благодарите коллег за мелочи и большие дела, но не переусердствуйте. Благодарность должна быть уместна и от сердца. Важно, как вы ее выразили, а не сколько раз.
9. Относитесь спокойно к различиям. «Бывает такой момент на рабочем месте, когда мы хотели задушить человека, сидящего рядом с нами». Почти каждому из нас откликается эта фраза. Часто бывает так, что вы не можете принять коллегу: его манеры, рабочий подход, жизненная позиция отличаются от вашей. Но вдруг на совещании вы слышите от этого сотрудника дельные мысли и рациональные предложения, которые вам понятны и близки. Сконцентрируйтесь на этом, и тогда вам будет легче прийти к взаимопониманию, а шансы увеличить продуктивность совместной работы возрастут.
10. Цените разносторонность коллектива. Например, на одной улице живут Иван и Олег. Один серьезный и рассудительный, второй – веселый и быстрый. Все люди имеют разные черты характера и мышления, но в команде ценить их нужно на профессиональные качества, которые помогают им приносить пользу общему делу. Не выделяйте сотрудников основываясь только на собственных личностных предпочтениях.
11. Обсуждайте задачи всем коллективом, а не отдельно с каждым сотрудником. Так, вы получите больше вовлеченных коллег с самого начала, а также возможность почерпнуть новые идеи, которые не всегда приходят в голову в одиночку. Вообще, профессиональный программист — это тот человек, который видит процесс в целом. А не просто пишет коды для конкретных задач. Программирование не лишено творческого начала. Организация работы в команде разработчиков – это сочетание конкретных задач и предоставление свободы сотруднику в выборе действий. Так вы получите наиболее эффективные и изящные решения ваших задач.
    
12. Организуйте выручай-комнату. В офисном пространстве найдите место для общения с сотрудниками, где можно обсудить его проблемы тет-а-тет, выяснить, какие есть сложности на работе, а что получается хорошо. Важно, чтобы сотрудник знал, что его готовы выслушать. В такие моменты проясняются недостатки рабочего процесса. Причины могут быть разные: от некорректно поставленной задачи до простейших бытовых мелочей как сломанный стул или нехватка канцтоваров. Выстраивайте регулярное общение, чтобы всегда понимать, что происходит у сотрудников. Это возможность вовремя поймать момент, если что-то пойдет не так. Например, вы предотвратите конфликтную ситуацию или перенаправите ресурсы на другой участок работы, требующий особого внимания. Верный признак того, что в коллективе есть проблемы с коммуникацией – это постоянно молчание в рабочем пространстве.
13. Делитесь информацией об успехах компании. Сотрудникам важно знать, что их работа приносит пользу общему делу. Еще лучше, когда положительные отзывы исходят не только от вас, но и коллег из других подразделений. Например, коммерческий отдел заметил рост продаж после доработки сайта, а финансисты увидели, как ускорилась работа программы после оптимизации сервиса. Это положительно сказывается на коллективном поле команды. Идеальный вариант, когда глава компании периодически собирает весь коллектив и рассказывает об общих успехах.

Подводя итоги, хотим отметить, что в большинстве советов ведущая роль отведена коммуникации. Проблем не избежать, если вовремя не выстроить коммуникационные процессы в команде, от них зависит продуктивность программистов. Лучше выделить на это время и силы в начале проекта, чем потом на ходу перестраивать процесс взаимодействия, решая постоянные проблемы.

Высокоэффективная команда – это коллектив замотивированных сотрудников, который развивается и даже если допускает ошибки, то оперативно их исправляет и учится их предугадывать. Команду можно сравнить с живым организмом, в котором постоянно происходят процессы изменения и роста. Решения бывают разные, но если вся команда будет постоянно улучшать процессы и стремиться к единому результату, то это скажется и на личной эффективности каждого сотрудника в отдельности.

Когда вы впервые услышали про командное строительство, работу в команде и тимбилдинг? «Очень давно», – ответят те, кому сейчас 25 лет. «Да уже и не вспомнишь, когда», – задумаются те, кому за 30. И только те, кто уже разменял восьмой десяток, точно знают, когда именно они впервые услышали о работе в команде. Это случилось задолго до того, как появилась наша программа «Лучшие техники коммуникаций», да и, в принципе, термин «тимбилдинг».

«Тимур и его команда»

Знаменитое произведение российского писателя Аркадия Гайдара «Тимур и его команда» взахлеб читали многие поколения российских школьников [А. Гайдар, 1985]. Для совсем молодых читателей нашего блога уточним, что, по сюжету, главный герой и его друзья взялись бескорыстно помогать семьям, в которых отцы и братья ушли служить в армию, и где старики, женщины и дети остались без мужской помощи по хозяйству.

Книга много раз переиздавалась вплоть до развала Советского Союза. На примере героев этой повести воспитывали такие качества, как дружба, бескорыстие и, конечно, взаимодействие в коллективе.

Мы не знаем, насколько это произведение смогли бы понять современные тинейджеры. Они бы, скорее всего, взяли бы за помощь по хозяйству деньги со всех, кому они помогли, как это советуют делать многочисленные статьи наподобие «Как заработать деньги школьнику». Но 80 лет тому назад, когда была написана книга «Тимур и его команда», были иные времена, иные нравы.

Тем не менее весьма интересно, что имя главного героя Тимур созвучно произношению английского термина team building [tiːm ˈbɪldɪŋ]. Точнее, слову team [tiːm], что переводится как «команда». По сути, главный герой выступает в произведении как team leader. На его юношеские плечи ложится управление работой команды и организация работы в команде.

Многие организационные моменты из числа описанных в книге не устарели и сегодня. А умение вести переговоры, в том числе со своим оппонентом, в роли которого по сюжету повести выступил хулиган Мишка Квакин, актуально всегда. Но не будем углубляться в сюжет книги, который старшему поколению и так известен, а молодежи вряд ли интересен настолько же сильно, как людям зрелого возраста.

Тем более что у героев повести навыки работы в команде вырабатывались спонтанно и исключительно в процессе реальных дел и реального общения, а сегодняшний уровень развития коммуникативных практик позволяет подготовиться к работе в команде и группе единомышленников заранее.

Причем можно освоить методы работы команды и в команде как для себя лично, чтобы лучше «вписаться», к примеру, в новый коллектив, так и для того, чтобы сформировать команду из своих подчиненных. Для начала давайте разберемся, что же такое команда и чем она отличается от обычного трудового коллектива.

Суть работы в команде и смысл командообразования

Под командой обычно понимается группа людей, которых объединяют общие цели, ценности, видение ситуации, готовность работать сообща и поддерживать друг друга. Это симбиоз самостоятельности и единства действий, вовлеченности в общий процесс и ответственности за свой участок работы.

Разумеется, такой подход и такие качества желательны для любого трудового коллектива, занятого общим делом. Однако нужно смотреть правде в глаза и понимать, что далеко не всегда это возможно. Причин множество, начиная от не вполне правильного подбора кадров до невысокой зарплаты, исключающей возможность привлечь высококвалифицированных и мотивированных сотрудников.

А еще может иметь место незаинтересованность руководителя, предпочитающего действовать по принципу «разделяй и властвуй» либо же вовсе не терпящего людей, хоть в чем-то превосходящих его по какому-то параметру.

Тут можно даже долго не уточнять, что для успеха общего дела это означает заведомый провал, потому что работа руководителя команды и любого другого коллектива предполагает создание возможностей для раскрытия и использования потенциала каждого сотрудника, а не для самолюбования и удовлетворения исключительно личных амбиций. Как говорится, «Помогите им вырасти или смотрите, как они уходят» [Б. Кей, Д. Джулиони, 2013].

В контексте всего вышеизложенного можно выделить основные признаки команды, которые отличают ее от обычного коллектива:

• Совместная работа как комплекс взаимодополняющих усилий в отличие от форматов работы, где каждый «сам за себя».
• Понимание общей цели, ради которой ведется совместная работа в отличие от стандартной ситуации, где понимание ограничивается только собственными функциональными обязанностями.
• Конструктивные коммуникации, направленные на достижение общих целей без отвлечения на склоки, интриги, самоутверждение за счет других.
• Определенный уровень автономии, если работа проектной команды осуществляется в рамках более крупной организации или компании, а не вся компания или организация занята только одним проектом.

Все это приводит к так называемому «синергетическому эффекту», росту эффективности работы каждого в результате интеграции и взаимного влияния, а также возрастанию результативности проекта. Команда позволяет решать глобальные задачи, которые не под силу одному, даже очень талантливому человеку [С. Kaлeнджян, 2016].

Известная пословица гласит, что «одна голова хорошо, а две лучше». Численность команды обычно варьируется от 3 человек для небольших проектов до 15 человек для более крупных. Это так называемое «число Данбара» и численность группы, позволяющая организовать оптимальное взаимодействие.

Не следует путать «число Данбара» и численность команды с общим количеством сотрудников в штатном расписании. Как мы уже писали выше, «сработавшимся» командам присущ определенный уровень автономии в рамках компании и любой другой большой организации.

При количестве участников малой группы более 15 неизбежно снижается уровень взаимодействия и вовлеченности в общий процесс, потому что человеческий мозг объективно не в состоянии удерживать массу мелочей применительно к большему количеству людей.

Как мы уже поняли, команда – это режим работы, когда «все в курсе всего» и работают на общую цель. Если рассмотреть организационную сторону, мы быстро придем к выводу, что найти в ограниченный отрезок времени более 15 человек, разделяющих одну и ту же цель, попросту затруднительно.

Как же добиться того, чтобы команда «сработалась» и стала командой со всеми ее преимуществами и эффектом синергии? Для этого разработаны специальные практики командного строительства или тимбилдинга.

Как сформировать команду?

Итак, как же сформировать команду и развить навыки командной работы у подчиненных? Это главная задача любого лидера, нацеленного на достижение результата. Для решения этой задачи предлагается множество вариантов семинаров, тренингов, деловых игр, направленных на создание из коллектива команды и обучение командному взаимодействию.

В рамках таких мероприятий сотрудников обучают многим вещам, начиная от невербальных коммуникаций и способов преодоления разногласий до конструктивного решения конфликтов, если видение путей решения текущих задач существенно различается и быстро прийти к «общему знаменателю» не получается.

За годы практики подобных семинаров и тренингов наработано множество полезных рекомендаций и конкретных сценариев как сформировать команду. Кроме того, крупные корпорации всегда привносят в подобные программы нечто свое, адаптируя их под нюансы своего бизнеса и внутренние условия.

Сегодня мы представим некоторые наиболее интересные практики, техники, приемы и упражнения. Мы не будем их ранжировать по эффективности, затратности ресурсов на организацию или еще каким-то признакам. Просто расскажем, а вы сами выберете, что вам по душе.

Начнем с самых простых и бюджетных практик, которые можно организовать в любом офисе на ограниченной площади и которые не займут много времени. Итак, лучшие практики, техники, приемы и упражнения для создания команды!

1

«Протяните нить»

Для этого упражнения на командооразование вам понадобится клубок шерсти для вязания и 15 минут времени. Суть в следующем:

• Участники выстраиваются по кругу.
• Тот, у кого в руках клубок шерсти, одной рукой берет конец нити, второй бросает клубок любому человеку из круга.
• Поймавший клубок одной рукой берет нить, другой бросает клубок следующему участнику, стоящему в кругу.
• Следующий участник, получивший клубок, повторяет эти действия.
• Клубок бросают до тех пор, пока не закончится нить.

В идеале, к моменту, когда клубок «закончится», все участники игры должны быть с нитью в руках. Если зал большой, а команда составляет 10-15 человек, может понадобиться еще 1 или 2 клубка шерсти для вязания.

Тогда тот, на ком «закончился» клубок, привязывает кончик нити нового клубка к уже распутанной нити и бросает дальше, пока внутренними связями не будут «охвачены» все участники игры.

Это весело, интересно и весьма символично, потому что модный нынче нетворкинг именно так и работает – от человека к человеку путем создания несложных связей и способов взаимодействия.

2

«Создайте картину»

Эта тимбилдинговая игра тоже не требует много времени и ресурсов. Нужно несколько листов бумаги по числу участников и цветные карандаши либо фломастеры. Задача – всем вместе нарисовать картину. Каждый рисует на своем листе бумаги, а потом листы соединяют между собой так, чтобы получилась картина.

Эта игра-упражнение направлена на развитие командного взаимодействия. Так, участникам нужно заранее договориться о сюжете картины. Далее нужно будет распределить, кто и что рисует. Если решили рисовать морской пейзаж, значит, две трети участников рисуют море, одна треть – небо. Еще нужно заранее обсудить, будет это шторм или спокойное море.

Соответственно этому нужно выбрать цвет воды, бирюзовый или темный, цвет неба, голубой с белыми облаками или серый с грозовыми тучами. На такие мелочи, как возможная нестыковка границ изображения между листами, можно не обращать внимание. А можно организовать работу в парах с тем, чтобы на соседних листах сразу поставить метки, где заканчивается море и начинается небо.

Существует множество вариаций этой игры. Так, можно взять один большой лист бумаги и рисовать на нем по очереди, даже не говоря коллегам, что вы рисуете. Пусть каждый следующий участник игры догадается об этом сам и дополнит сюжет на свое усмотрение. Результат точно повеселит всех. А заодно покажет, насколько хорошо вы понимаете друг друга.

3

«Спойте песню»

Для этого упражнения требуется даже меньше, чем 15 минут, потому что среднестатистическая песня звучит 3-4 минуты. Для игры выбирается песня, слова которой по умолчанию известны всем. Например, «Ой, мороз, мороз» или «В лесу родилась елочка». Задача участников – петь по одной строчке по очереди, не сбиваясь с текста и не путая строчки.

Чем лучше участники «вписались» в хронометраж песни, не теряя времени на раздумья, кому сейчас «вступать» и какая строчка следующая, тем более слаженное взаимодействие наблюдается в команде. Верно и обратное. Потренировавшись на нескольких песнях, участники начнут петь ритмичнее и слаженнее, чем в начале.

Можно сделать такие «вокальные минутки» регулярными, давая участникам игры задание выучить текст новой песни, допустим, к следующему вторнику. Далее назначается очередь в рандомном порядке, а участникам нужно вступить с нужной строчки, когда подойдет их очередь.

К слову, такие «вокальные минутки» помогут дополнительно развить память и музыкальный слух. А если каждый раз давать задание на разучивание разножанровых песен (рок, поп, джаз, блюз, рэп), это заметно повысит уровень терпимости к различиям между сотрудниками в коллективе, потому что всегда найдутся люди, которые терпеть не могут попсу и слушают только рок, и наоборот.

4

«Попробуйте на себе»

Это будет отличный тимбилдинг для компании, которая производит и/или продает товары массового спроса. Например, детские игрушки, спортивные снаряды, электрический инструмент, велосипеды, самокаты. Тут потребуется выезд на производственную базу или организация демонстрационной площадки.

Само собой, кто-то компетентный должен подготовить презентацию, как пользоваться, например, тем или иным электроинструментом. И только после объяснения правил техники безопасности предложить участникам выполнить простейшие действия. Допустим, просверлить отверстие в деревянной доске электродрелью или распилить доску на части электролобзиком.

Это может стать настоящим открытием для отдела маркетинга, где традиционно работает больше девушек, чем парней. Еще это позволит ведущему презентации дополнительно отработать навыки публичных выступлений. А в дальнейшем наполнит большим практическим смыслом следующую маркетинговую кампанию, которую будут разрабатывать люди, протестировавшие электродрель, электролобзик, электрический рубанок.

Для начала лучше воздержаться от резки металла, испытания отбойного молотка и прочих манипуляций, требующих физической силы, определенной сноровки и несущих потенциальную опасть здоровью участников, если они не имеют опыта обращения с профессиональными инструментами.

5

«Сделайте свой бренд»

Это еще один отличный тренинг для маркетологов, помогающий объединить творческих личностей в команду и работать вместе, не затмевая друг друга. Так, можно поручить придумать новый продукт и новый бренд как аналогичный тому, с чем уже работает компания, так и абсолютно из другой области.

Если команда будет придумывать продукт, аналогичный тому, с которым работает, этот процесс может «подбросить» массу новых интересных идей для будущего внедрения. Если придумывать нечто за пределами своей повседневной компетенции, это очень расширяет кругозор и позволяет лучше понять, как презентовать свой продукт представителям разных профессиональных и социальных групп.

Такой тренинг может стать симбиозом полезного и приятного. Например, можно организовать выезд сотрудников на винодельческое предприятие с экскурсией и дегустацией, а потом предложить создать свой алкогольный напиток, придумав название и этикетку. Как минимум, в этом случае члены команды должны будут определиться, что они будут создавать (вино, водку, коньяк), будет это массовый продукт или элитный алкоголь, и какой посыл должен нести новый бренд.

6

«Тесное знакомство»

Есть весьма полезные наработки, когда всем предстоит работа в новой команде, создаваемой специально под краткосрочный проект, и нужно срочно познакомить между собой участников проекта. Для этого стоит сыграть в игру «Тесное знакомство».

На первый взгляд, это напоминает урок физкультуры в школе. Для начала всем участникам проекта предлагают построиться по росту. Затем задача усложняется. Так, участникам можно предложить построиться по алфавиту имен, по алфавиту фамилий, по цвету волос от самого темного к самому светлому или от светлого к темному, по дате рождения от начала года к концу. Разумеется, лучше воздержаться от неполиткорректных предложений построиться по возрасту или весу.

К слову, это несложное задание можно предложить даже в детском коллективе. Так может быть построена совместная работа в команде учащихся общеобразовательной, спортивной или музыкальной школы, творческой студии, гимназии, лицея 1 сентября, когда все пришли «первый раз в первый класс».

7

«Из спичек имена»

Еще одна хорошая игра на знакомство с коллективом, не требующая больших ресурсов и временных затрат, это игра со спичками в хорошем смысле этого слова. Поджигать ничего не нужно, а нужно сложить из спичек имена своих коллег. Выдается один коробок спичек на всех и всем нужно разделить спички так, чтобы хватило на все имена.

Для начала каждый пусть выкладывает свое имя, чтобы остальные точно запомнили, как кого зовут. Если спичек будет не хватать, придется проявить изобретательность и подумать, какие есть общие буквы в именах и как можно «сэкономить» спички, пересекая имена, как в кроссворде, по горизонтали или по вертикали.

Коучи обычно советуют усложнить задачу так, чтобы лишних спичек тоже не осталось. Здесь тоже нужно немножко подумать, можно ли сделать «площадку» под ножкой буквы «Т» или «хвостик» у длинной линии буквы «У». В целом, такая игра обычно проходит весело и занимательно.

8

«Под общею звездой»

Такая игра тоже часто практикуется для полностью новых коллективов. Например, прибывших в летний студенческий лагерь за рубежом для изучения английского языка или поступивших на первый курс МБА и собравшихся на установочные лекции.

Основная задача – найти в группе человека, наиболее близкого по дате рождения, и рассказать другу о себе как можно больше фактов, желательно легко запоминающихся. Победит тандем с минимальной разницей в дате рождения из всех возможных вариантов, где участники тандема смогут рассказать друг о друге наибольшее число фактов.

Во избежание споров и для максимально объективного определения победителя у преподавателя или ведущего тренинга должен быть полный список группы с датами рождения, чтобы потом можно было сравнить сложившиеся варианты с теми, которые были потенциально возможны и более соответствовали условиям игры. Оптимально, если в группе будет четное количество участников.

9

«Передайте дальше»

Это уже задача посложнее, и потребует координации движений и концентрации внимания. Участники становятся в круг, а ведущий «запускает» по кругу воображаемый предмет. Например, обычную шариковую ручку. Задача участников состоит в том, чтобы просто передавать предмет по кругу, а по сигналу ведущего после слова «Стоп» поднять руку, у кого сейчас находится воображаемый предмет.

Это, конечно, не очень сложно, но вот в следующий заход по кругу «запускают» два предмета. Допустим, ручку и карандаш. Причем в разных направлениях – по часовой стрелке и против часовой стрелки. Кроме того, ведущий просит передавать предметы быстрее, и тут уже легко запутаться, у кого и что находится к моменту сигнала «Стоп».

Дальше еще сложнее, потому что в круг «запускают» три предмета, причем от разных участников. А посреди передачи может поступить команда «сменить направление» или отдать предмет обратно. Тут уже надо быть очень внимательным, чтобы не запутаться, что у кого находится. И, конечно, настроенным на взаимодействие, чтобы «придержать» передачу, если у вашего соседа в руках уже есть какой-то предмет, а он запутался, что куда передавать.

10

«Круг, треугольник, квадрат, спираль»

Это упражнение для командообразования можно использовать в том случае, если количество участников трудового коллектива составляет 10-15 человек. Для начала всем предлагается выбрать, какая геометрическая фигура им симпатична наиболее всего: круг, треугольник, квадрат, спираль. Все выбравшие круг объединяются в одну группу, выбравшие треугольник – в другую и т.д.

Затем каждой группе дается свое задание. Так, группа людей, выбравших круг, должна придумать, как сделать эмоциональную обстановку в коллективе здоровой и доброжелательной.

Группа сотрудников, выбравших квадрат, должна подумать, что нужно, чтобы в работе всегда был порядок, никто ничего не путал и не подвел случайно коллег или заказчиков.

Группа, отдавшая предпочтение треугольнику, должна придумать меры по скорейшему и наиболее эффективному достижению общих целей работы.

А группа, объединившаяся вокруг спирали, будет думать над тем, как раскрыть творческий потенциал коллектива в целом и каждого участника по отдельности. А также как коллективу стать более креативным и оперативно реагировать на изменения обстоятельств.

Для таких заданий существует четкая научная основа. Многие психологи считают, что предпочтение той или иной геометрической фигуры раскрывает основные черты характера человека [С. Давиденко, 2019].

Те, кто предпочитает круг, обычно обладают эмоциональным интеллектом, умеют строить отношения и взаимодействовать с окружающими. Выбирающие треугольник почти всегда очень целеустремленны, нацелены на результат и хорошо понимают, чего хотят.

Те, кому нравятся квадратные формы, склонны к порядку и структурированию любой деятельности и пространства. И легко принимают правила как необходимое условие порядка. А те, кому из всего многообразия форм больше нравится спираль, обычно весьма творческие личности, часто немного оторванные от практики, зато умеющие легко адаптироваться к новым обстоятельствам и готовые помочь в этом другим.

Что делать, если какую-то фигуру выбрал всего один человек или не выбрал никто? А это уже повод задуматься, насколько верно была сформирована команда проекта, работа которого только начинается. Или, наоборот, продолжается, но не дает нужных результатов, судя по тому, что руководитель решил провести тренинг по тимбилдингу.

Не секрет, что в наших реалиях специальный целенаправленный тимбилдинг случается, только если результаты работы оставляют желать лучшего. В остальных случаях командообразование ограничивается корпоративами на Новый Год и выездами на природу в теплое время года.

Именно поэтому мы подготовили для вас конкретные рекомендации, которые с разной степенью ресурсозатратности можно внедрить в свою работу достаточно быстро. Разумеется, совместное времяпрепровождение тоже полезно для сплочения коллектива. И это могут быть не только корпоративы и выезды на природу.

Это могут быть различные квесты как в закрытых помещениях, так и на открытом воздухе. Это могут быть деловые игры, организованные приглашенными тренерами. Под запрос для вас могут разработать для налаживания работы в команде программу с учетом специфики вашей компании и вашего коллектива. Так или иначе, все вложенные в командообразование ресурсы принесут пользу.

Хорошо сработавшаяся команда, где каждый ощущает личную ответственность за все, что сделано, и за то, что не сделано, может свершить поистине невозможное. И даже если тренинг по тимбилдингу покажет, что команду легче распустить, чем сплотить, и целесообразнее именно под этот проект собрать другую команду, это тоже результат, который сэкономит время и убережет проект от многих неудач.

Больше разных по сложности и продолжительности упражнений на тимбилдинг можно найти в обзорах специализированных event-агентств [А. Усачева, 2021]. Многие из них, прямо скажем, весьма экзотичны и мало где применимы, но для поиска собственных идей можно ознакомиться.

Свои рекомендацию дают HR-агентства, которые специализируются на подборе персонала. Одно из таких агентств предлагает «Тренинги на сплочение коллектива: 8 примеров» [hr-elearning, 2016].

Интересно изучить, какие форматы тимбилдинга рекомендуют международные корпорации, работающие в России. Для примера можно изучить, что практикует корпорация Catalyst для своих российских филиалов [Э. Дэниел, 2019].

Кроме того, интересные и занимательные игры на сплочение коллектива вы можете найти в нашем бесплатном онлайн-курсе «Тимбилдинг». Помимо этого курса, вам будет полезна наша программа «Лучшие техники коммуникаций», которая также поможет лучше понимать коллег и научит коммуницировать в команде.

Для детских коллективов весьма полезным может быть сборник «Лучшие упражнения для сплочения команды» [А. Грецов, 2006]. Многие из предлагаемых игр на командообразование помогают также разить равновесие, умение ориентироваться в пространстве, ловкость, да и просто дают детям возможность лишний раз подвигаться, а не просто сидеть за столом.

Мы желаем, чтобы вы всегда получали и ощущали поддержку своих идей и начинаний, и предлагаем ответить на вопрос по теме статьи:

Фото: Danny Lawson / PA Images / Getty Images

Филолог, копирайтер, молодая мама. Смотрит аниме, любит уборку и пишет о психологии.

Негласное правило: не знаете, какие soft skills указать в резюме — пишите «умение работать в команде и стрессоустойчивость». О последней мы рассказывали ранее, а в этой статье объясняем:

• что такое командная работа;
• какие свойства отличают успешные команды;
• как командная работа влияет на успех компании;
• могут ли интроверты освоить этот навык;
• как развить в себе командного игрока.

---

Мы завели телеграм-канал «Ты как?». Будем в удобном формате рассказывать о саморазвитии, психологии и о том, как эффективно учиться и строить карьеру в любом возрасте. Подписывайтесь!

Умение работать в команде — это способность выполнять свои задачи в рамках общего с другими людьми дела.

Навык в действии наглядно показывают командные виды спорта. Например, на волейбольной площадке у всех игроков — единая цель и стратегия, но у каждого — своя зона ответственности.

«Целое больше, чем сумма его частей» — этой мысли Аристотеля больше двух тысяч лет, но она всё ещё актуальна. Настолько, что легла в основу масштабного исследования Google — проекта Aristotle.

Специалисты крупнейшей интернет-корпорации изучили сотни рабочих команд в своих подразделениях, чтобы вывести формулу успешности. Ставку делали на звёздный состав: гипотеза была в том, что чем более сильных и подходящих друг другу по характеру участников набрать в команду, тем больших вершин она добьётся. Но оказалось, что командный триумф зависит от других факторов.

• Психологическая безопасность. У каждого должна быть возможность и комфортная среда, чтобы высказаться. И неважно, на какой ступени иерархии человек: в грамотно выстроенной команде все могут поделиться мыслями о развитии продукта или компании. Без страха оказаться неуслышанным или наткнуться на снисходительные комментарии. Другой маркер — способность участников честно сказать, что не поняли задачу, недооценили сложность и не успевают к дедлайну. Признание ошибок — это дискомфорт, но, если его избегать, катастрофа неизбежна. Когда коллеги уверены в команде, знают, что их подстрахуют, проблемы удаётся решать с минимальными потерями.
• Уверенность во взаимной надёжности. Трудно достичь успеха, вечно оглядываясь на ленивого и безответственного товарища. Доверие к коллегам — важная деталь, и оно должно быть оправданным.
• Чёткие задачи и сроки выполнения. Чем яснее участники понимают, что, как и когда нужно сделать, тем лучше результат. Слишком подробных технических заданий не бывает.
• Понятные цели. Преуспевает та команда, которая знает, к чему идёт:

• Вовремя выпустить продукт или обновление, продать на конкретную сумму, получить и выполнить заказ на рекордный аванс.
• Массовое повышение зарплат — денежная мотивация.
• Есть и репутационный вариант: компания выйдет на уровень премиум-сегмента — снимет стильный офис в центре и устроит тимбилдинг у моря. Чётче картинка желаемых результатов — выше эффективность работы.
• Личные цели тоже нужно учитывать и создавать условия для их достижения. Кто-то приходит на работу, чтобы отвезти семью в отпуск, кто-то ищет самореализации и места, где почувствует себя полезным.

• Значимость каждого. Важно, чтобы каждый участник команды знал: его вклад приносит результат и приближает к общей цели.

Этот навык занимает 10-е место в списке самых востребованных в 2023 году по версии LinkedIn. Формировать мощные команды — общемировой тренд.

В топовых университетах и компаниях поощряют людей делать совместные проекты. И вот почему.

Причина 1: командная работа располагает к рождению инноваций, оперативному поиску ошибок и выбору оптимального решения проблем. Всё это — результат активного слушания и свободы сотрудников в выражении идей. То есть психологической безопасности.

Причина 2: налаженная командная работа экономит ресурсы, которые уходят на наём и адаптацию новичков. Людям хочется подольше оставаться там, где работают принципы взаимоуважения, честной оплаты труда и прозрачности общения.

Причина 3: работа в команде помогает принимать смелые решения. Выбрать более рискованный, но перспективный вариант проще, когда знаешь, что тебя поддержат и разделят ответственность за непростой выбор. А где большие риски, там зачастую и большая прибыль.

Сформулируйте для себя манифест командного игрока. Местами этот свод правил похож на школьные дружеские клятвы.

• Не «стучать». Если коллега ошибся, не спешите сообщить об этом руководителю или посплетничать за обедом. Продуктивнее и выгоднее — помочь и вместе исправить проблему.
• Не вести счёт. Замечать свои достижения, хвалить себя за прогресс — полезные привычки. А вот держать в голове турнирную таблицу и гнаться за количеством очков признания от начальства — не слишком хорошая идея. Соперничество полезно, но в ограниченных дозах: цель работы не должна сузиться до стремления утереть нос коллегам.
• Признавать ошибки и давать честную обратную связь. Лесть, принижение чужих заслуг, молчание вместо необходимой критики — всё это может быть полезно для карьерного роста. Но не для успеха команды и качества продукта.
• Уважать чужое мнение. Постулат «Есть только два мнения — моё и неправильное» — ограничивает мышление и вредит прогрессу.
• Ходить на корпоративы, тимбилдинги и рабочие обеды. Необязательно на все, но иногда проводить время с коллегами вне рабочих задач — самый простой способ прокачать эмпатичность в командной работе.

Следовать подобным правилам — первый шаг, второй — практиковаться.

• Регулярно запрашивать фидбэк. Критика, которую сами попросили, ударит мягче, чем те же замечания в обязательном отзыве коллег или начальства. Спрашивая мнения других членов команды, вы признаёте их экспертность и проявляете уважение. В итоге в выигрыше все: вы получаете подсвеченные точки роста, коллеги отмечают ваше неравнодушие и надёжность, команда улучшает результаты.
• Наблюдать за природными командными игроками. Анализируйте офисных любимчиков. Такие персонажи готовы выслушать коллегу на стрессе, прикрыть опоздавшего на созвон и помочь новичку ещё до того, как он об этом попросит. Замечайте, как коллеги поддерживают друг друга, страхуют и отвечают на вопросы.
• Слушать. На созвонах, совещаниях, обедах — везде. Чем больше мнений, идей, гипотез услышите, тем больше шанс вовремя поддержать интересный проект и блеснуть в коллективе как внимательный и чуткий собеседник.
• Проявлять инициативу. Активно берите задачи в работу, проводите исследования, ищите идеи продвижения компании или продукта. Так вы сами увидите, какой профит приносите команде, а коллеги убедятся, что вы способны решать задачи и брать на себя ответственность.
• Учиться наслаждаться совместным процессом. Обмениваться мемами в чатах, слушать музыку и украшать офисную ёлку — весело. А участвовать в мозговых штурмах, побеждать в тендерах и вместе находить решения сложных кейсов — приятно: сплочённость коллектива вызывает выбросы окситоцина, «гормона любви».

Да. Командная работа — это навык, а значит, его можно развить, если практиковаться.

Лайан Дэйви, автор программ и тренингов по созданию бизнес-команд и член жюри на APA Psychologically Healthy Workplace Awards, даёт интровертам совет: абстрагируйтесь от людей. Если вам ближе идеи, а не их физические носители, воспринимайте команду как бесплатную библиотеку мыслей и гипотез.

Нередко интровертивные люди умеют:

• долго и внимательно слушать,
• не перебивать,
• вступать в спор обдуманно, после детальной проработки аргументов в голове.

Эти скиллы могут быть весомым преимуществом в команде. Игрок под сеткой в волейболе стоит спиной к соперникам, не принимает подачи и редко атакует. Зато ему лучше видна собственная команда: можно оценить сильные и слабые места и сделать обдуманный пас.

Вот ещё советы Лайан Дэйви:

• Практикуйтесь в громкости: иногда то, что вам кажется неуместным криком, для окружающих — шёпот.
• Если волнуетесь перед собранием и не готовы привлекать внимание в обсуждении, озвучьте идеи ключевым участникам до начала встречи, наедине. Так в компании заметят ваши предложения и инициативы.

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Онлайн-сервис для совместной работы в команде TeamBridge делится опытом своим и своих клиентов.

Любой бизнес – это совместная работа людей. Пока компания маленькая, все делается одной небольшой командой. С ростом бизнеса образуются отдельные команды для разных направлений работы или решения каких-то временных задач. 

Например, во многих компаниях есть несколько отделов. Каждый из отделов – это команда. Для координации деятельности компании генеральный директор регулярно собирает руководство этих отделов — это тоже команда. Но есть примеры и более динамичных команд. В первую очередь – это проекты. Так как проект организуется для решения конкретной задачи в ограниченный срок, то и для его реализации собирается команда на время жизни проекта. Получается, что любая компания – это некоторое множество одновременно действующих команд. И получается, что эффективность бизнеса зависит от четкой и слаженной работы всех команд по отдельности и вместе.

Так с чего же начать построение командной работы? 

Как создать условия, при которых сотрудники будут выполнять свои обязанности максимально продуктивно? 

Мы написали 10 ключевых моментов, на которые стоит обратить внимание, при выстраивании работы в команде. 

1. Начните с себя 

Помните, что вы – руководитель, а значит должны быть для своих сотрудников лидером и примером. Вы должны задавать четкие стандарты работы, на которые будут ровняться ваши сотрудники. Поэтому все сказанное ниже в первую очередь относится к вам лично. Особенно, в том, что касается фокусировки, приоритетов и выдерживания ритма работы. У вас не получится заставить команду выполнять вещи, которые вы сами не выполняете. 

2. Создайте набор приоритетов

Приоритеты должны быть. И они должны быть не только сиюминутными. Хорошо иметь топ-план на неделю, месяц, квартал и даже год. Один из таких примеров приводит Игорь Манн, он предлагает всегда иметь ТОП-5 дел на неделю. Причем данный список обязательно должен быть под рукой/на столе/на стене, чтоб напоминать вам о необходимости следования этому плану и информирует остальных, кто проходит мимо, о том, чем вы заняты. 

3. Забудьте про многозадачность

В каждый момент времени может быть только ОДИН главный приоритет. Все члены команды должны о нем знать и понимать, что надо делать. Чем больше человек дергается и делает несколько важных дел, но по чуть-чуть, тем меньше толку. Соответственно, ваша задача – донести до каждого – какой приоритет главный и что для этого нужно делать. И обеспечить отсутствие загрузки посторонними делами. 

4. Обеспечьте ритмичность работы 

Стать начитанным в момент сложно, а выделить 30-40 минут в день на чтение полезной и познавательной литературы вполне реально, важна лишь регулярность. Поэтому, надо не просто один раз составить список приоритетов, а постоянно следовать ему, ежедневно и еженедельно, обновляя его. Добейтесь ритмичности работы всей команды. Только тогда, маленькими, но уверенными шагами вы будете двигаться к большим достижениям.

5. Работайте в едином контексте 

Донесите этот принцип и сами приоритеты до своих сотрудников. Все стараются выполнять поручения руководства, но не все в состоянии самостоятельно понять, что из всего порученного важно и срочно именно сейчас. Вам же потом меньше удивляться. В командной работе, как и в командной игре, результативность во многом зависит от слаженности действий отдельных участников. Что же необходимо для слаженной работы команды? Один из важнейших элементов – единый контекст.

Единый контекст для команды – это: 

● Общее понимание целей и приоритетов.

● Общее понимание планов.

● Понимание каждым своей зоны ответственности и зон ответственности своих коллег. 

● Понимание кто за что отвечает. 

● Вся информация, необходимая для работы команды, всегда под рукой. 

● Осведомленность обо всех происходящих изменениях.

6. Создайте единое рабочее пространство 

В докомпьютерную эпоху такое пространство могло представлять собой общий кабинет, в котором работает команда. Нахождение в одном кабинете снимает барьеры в коммуникациях, всегда можно обсудить возникающие вопросы. Сейчас время изменилось. Далеко не всегда вы сможете разместить свою команду в одном кабинете или это может быть не эффективно. Теперь люди, работающие в одной компании, могут территориально находиться на больших расстояниях и от офиса, и друг от друга. Сотрудники, особенно руководители, становятся все более мобильными и все меньше проводят времени в офисе. К счастью, современные системы управления проектами позволяют создать аналог рабочего кабинета и можно эффективно вести совместную деятельность без необходимости находиться в одном помещении. 

7. Добейтесь фиксации всех дел, задач и поручений

На людей ежедневно сыпется огромное количество информации, поэтому важные дела, данные обещания и взятые на себя обязательства могут просто затеряться в массе другой информации. Но неисполнение задач и поручений может привести к очень печальным последствиям, таким как постоянные срывы сроков, внутренние конфликты, недовольные клиенты, замедление роста, падение прибыли. Самый простой, но при этом эффективный способ – это запись всех дел, задач и поручений. Еще недавно все пользовались блокнотами, сейчас все больше применяют инструменты совместной работы, которые позволяют не надеяться на самоконтроль, но дают возможность контроля поручений со стороны руководителя и даже со стороны коллег. Зачастую достаточно раз в день просматривать список активных задач и предпринимать корректирующие действия, если поручения не исполняются вовремя. Стоит отметить, что сам факт того, что поручения всегда находятся на виду и у руководителя, и у коллег, оказывает хорошее дисциплинирующее воздействие.

8. Создайте привычку 

Построение эффективной командной работы требует внедрения новых полезных привычек в повседневную деятельность вашего коллектива. Такое изменение очень тяжело осуществлять сразу во всей компании, и оно заранее обречено на неудачу, если не будет заинтересованности и повышенного внимания к этому процессу со стороны собственника и высшего руководства компании. Поэтому крайне важно начать наводить порядок с «головы». У любого собственника или руководителя компании есть ближний круг сотрудников, с кем приходится наиболее активно и часто общаться. В маленькой компании таким ближним кругом может быть вся компания, в более крупной – руководство, включающее топ-менеджеров компании и начальников подразделений. 

9. Обеспечьте работу удаленных участников команды 

Современные виды коммуникаций уже давно шагнули за пределы телефона и электронной почты и позволяют сотрудникам не бегать к друг другу по кабинетам для решения оперативных вопросов. Используйте средства онлайн общения: чаты, аудио и видеоконференции. Они помогут оперативно доносить информацию до территориально-удаленных членов команды и проводить совещания вне зависимости от расположения участников. Работать над проектом удаленно удобно для сотрудников, а привлечение временного/постоянного удаленного персонала, или просто поощрение «home office», выгодно с финансовой точки зрения для бизнеса.

10. Унифицируйте 

Главное не переборщить. Если вы – небольшая команда, вам не стоит плодить огромное количество разнообразных систем: для хранения, общения и обмена информацией. Постарайтесь найти баланс между автоматизацией всей работы и оптимальным количеством используемых для этого инструментов. 

Доброй работы! 

Воспользоваться этими советами несложно, если под рукой такая система, как TeamBridge. Убедитесь сами! Для этого зарегистрируйтесь (30 дней бесплатно для ознакомления).