Как написать руководству яндекс маркет

В этой статье узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Яндекс Маркет? Какие вопросы возможно обсудить? Как написать обращение в службу поддержки?

О сервисе

С Яндекс.Маркетом пользователи смогут сравнить цены, товары от различных магазинов. Сервис работает с большинством компаний в РФ и некоторых других странах. Информация о платформе, её возможностях и нюансах использования доступна на сайте: https://market.yandex.ru/about.

Если хотите пообщаться с техподдержкой, обратите внимание на доступные каналы взаимодействия.

Телефон горячей линии Яндекс Маркет

На официальном сайте заявлены, как ответы по всем наиболее востребованным темам, так и способы для связи с менеджерами.

Если отправить сообщение онлайн не удается либо есть другие причины, позвоните на действующий телефон горячей линии: 8 (800) 234 27 12 (бесплатно).

Номер телефона доступен круглосуточно, а операторы call-центра смогут найти ответы по большинству вопросов. Представлен и вспомогательный номер офиса в Москве (куда могут обращаться и юридические лица): +7 (495) 414 30 00.

Адреса пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://market.yandex.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если хотите оставить замечание в адрес работы сервиса, разработчики предлагают форму по ссылке: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html.

Также на запросы, замечания касающиеся работы сервиса готовы ответить в единой службе поддержки Яндекс (выбирайте вкладку «Маркет»).

Здесь же https://yandex.ru/support/market/troubleshooting/general.html, возможно ознакомиться с инструкциями, рекомендациями, разъяснениями от сотрудников Яндекс Маркет.

Социальные сети

В качестве альтернативы некоторые пользователи могут использовать соц. сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/yandex.market.
• Одноклассники: https://ok.ru/yandex.market.
• Фейсбук: https://facebook.com/yandex.market.
• Инстаграм: https://instagram.com/yandex.market.
• Твиттер: https://twitter.com/yandexmarket.
• Youtube: https://youtube.com/channel/UCi6nhZ53_CzR2THquBWolfQ.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Оформление покупок, оплату лучше проводить через учетную запись. Личный кабинет позволяет упростить подачу обращений в техподдержку.

Для входа в профиль используйте ссылку: https://passport.yandex.ru/auth/list.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь специалистов платформы пригодиться, если возникли проблемы с доступом, восстановлением данных, оформлением покупки или переводом средств.

Свяжитесь различными способами и расскажите в деталях о произошедшем (рекомендуется вставлять фотоматериалы).

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не хватает информации, в ответном письме или звонке специалисты постараются выяснить недостающие данные. Но, без ответа обращения от пользователей не остаются.

Требование к клиентам касается лишь правдивого указания причин, ввода корректных сведений.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу эффективней воспользоваться личным профилем и заполнить вкладку «Отзывы, предложения и претензии».

Сообщить о замечаниях получится через call-центр или соц. сети.

Опишите жалобу, с чем возникли трудности, какие нарекания на работу сервиса (прикрепите фото, видео).

Время работы

Специалистам не всегда удается быстро ответить на сообщения от клиентов.

Режим работы техподдержки Яндекс Маркет круглосуточный (телефон и онлайн формы).

Мы расскажем обо всех способах обращения к Яндекс Маркету. Куда и как можно обращаться и по каким вопросам не смогут помочь.

Служба поддержки продавцов на Яндекс Маркет

Способов для продавцов решить проблему, связанную с торговлей на Яндекс Маркете, несколько, разберем каждый подробно.

Личный кабинет Яндекс Маркет

Наиболее распространенный и удобный способ связи – через личный кабинет продавца.

Как написать обращение в чате поддержки в личном кабинете продавца:

• Авторизуйтесь на сайте.
• Откройте раздел «Поддержка».
• Создайте новое обращение: введите тему, задайте вопрос.
• Отправьте обращение.
• Вы можете отслеживайте статус запросов.
• Ответ поступит во вкладку «Поддержка».
• При необходимости можно написать ответное обращение.

Этот способ поможет получить персонализированный ответ на ваш вопрос. На него можно ссылаться в последующем в случае возникновения разногласий с площадкой.

Связь по телефону

Продавец может связаться с Поддержкой клиентов по телефону, номер которого указан в его личном кабинете. Отвечает реальный сотрудник, который или поможет вам самостоятельно, или переключит на профильного специалиста.

Если у селлера еще нет личного кабинета, он может обратиться к сотрудникам Яндекс Маркета, позвонив на горячую линию маркетплейса для клиентов по номеру:

8 (495) 136–37–96 и попросить переключить на специалиста по работе с продавцами.

Также можно позвонить по номеру линии поддержки партнеров Яндекс. Маркете:

+7 (495) 974-35-03.

Способ больше подходит для получения ответа на общие вопросы. Для получения предметного ответа, нужно чтобы оператор Маркета смог идентифицировать продавца с магазином. Для этого потребуется назвать ему ID магазина.

Электронная почта

Адрес электронной почты Яндекс Маркета: [email protected].

Этот адрес работает и для продавцов, и для покупателей. Можно задавать любые вопросы, связанные с сотрудничеством с площадкой.

Чат в Telegram

Можно обратиться в поддержку через бесплатный мессенджер Telegram. Чат продавцов и сотрудников Маркета находится по ссылке.

Форма обратной связи

Продавец для консультации может воспользоваться формой обратной связи на сайте Яндекс Маркета.

Порядок действий:

• Перейдите в форму обратной связи для продавцов.
• Выберите: «Получить ответ по почте» или «Заказать обратный звонок».
• В первом варианте нажмите «Отправить запрос» и сформируйте обращение: заполните сведения и текст обращения, при необходимости прикрепите файлы; отправьте обращение; ответ поступит на вашу электронную почту.
• Во втором варианте введите свой номер телефона и дождитесь звонка от специалиста.

Таким способом удобно получать техническую поддержку специалистов.

Яндекс справка

Яндекс Справка содержит ответы на все популярные вопросы продавцов, отсортированные по разделам. Здесь можно получить ответы как на общие вопросы – что такое Маркет, его модели, тарифы и т. д., так и на более предметные вопросы – как подключиться, обучение, работа с заказами, продвижение товаров и т. д.

Как пользоваться Яндекс Справкой для продавцов:

• Перейдите по ссылке.
• Выберите направление обращения.
• Откройте подраздел «Вопросы и ответы».
• Ознакомьтесь с ответами.

Первоначально получать консультацию лучше с помощью этого способа. Здесь вы сможете не только получить ответ на свой вопрос, но и расширить свои знания о работе магазина на площадке в целом.

Почтовый адрес

Почтовый адрес используют, чтобы отправить официальную претензию. Например, вам не пришли выплаты по договорам или при обнаружении недостачи и т. д.

Претензия составляется в свободной форме и может быть отправлена через личный кабинет или почтовым отправлением с уведомлением по адресу:

ООО «ЯНДЕКС” по адресу: 119021, Россия, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

Социальные сети

Обратиться в поддержку можно через социальные сети ВКонтакте или Одноклассники. Более популярен чат в ВКонтакте, в нем более 170 тыс. участников. Чат доступен для зарегистрированных пользователей.

Время рассмотрения обращений

Время рассмотрения обращений зависит от сложности вопроса и способа его подачи:

• При обращении через личный кабинет или по телефону на популярную тему, ответ можно получить за несколько минут. Если ответ требует более детального изучения, ответ придет в течение одного дня.
• При обращении по телефону сотрудники отвечают в течение нескольких минут, но иногда при большой нагрузке время ожидания может увеличиться.
• Если ваш вопрос связан со сбоями в работе площадки, может потребоваться вмешательство специалистов, это занимает до 3 рабочих дней.
• При обращении в ВКонтакте ответ приходит за 5–10 минут.
• Чат в Телеграм работает с 9:00 по 21:00 по МСК, поэтому если задать вопрос в это время, ответ можно получить практически мгновенно, если он не требует дальнейшей консультации. В противном случае ответ поступит на следующий день.
• Официальные претензии рассматриваются до 35 рабочих дней.

По каким вопросам можно и нельзя обращаться в поддержку

Поддержка сможет помочь продавцу решить многие проблемы, связанные с начальным этапом бизнеса на площадке или при его осуществлении в дальнейшем.

Например:

• Как зарегистрироваться на Яндекс Маркете в качестве продавца.
• Технические вопросы по работе: как пользоваться личным кабинетом, что можно продавать, как добавить товар, как осуществлять доставку заказов, работать с карточкой, как работают склады маркетплейса, сколько платят продавцы и т. д.
• Проблемы с доступом в личный кабинет.
• Если Маркет не работает или работает со сбоями.
• При возникновении трудностей с оплатой.
• Вопросы, связанные с возвратом товара.

Поддержка не отвечает на вопросы, не связанные с деятельностью маркетплейса.

FAQ

Куда лучше задавать вопросы, связанные с регистрацией на сайте в качестве продавца?

Потенциальные продавцы Маркета могут получить консультацию через форму обратной связи на сайте Яндекс Маркет для продавцов . Здесь же можно заказать обратный звонок для связи со специалистом.

Вывод

Продавцы получают поддержку от Яндекс Маркета разными способами:

• Позвонив в поддержку через личный кабинет продавца или на горячую линию Яндекс Маркета.
• Написав в чат через приложение или сайт.
• Отправив сообщение в аккаунт маркетплейса в соцсетях или мессенджерах.

Получить ответ на стандартный вопрос можно быстро и просто, воспользовавшись Яндекс Справкой.

Отправить официальную претензию можно как электронно, с помощью личного кабинета, так и по почте.

Обратная связь работает оперативно, по отзывам клиентов сотрудники сервиса на вопросы отвечают быстро, проблемы решаются за несколько минут, в исключительных случаях за несколько дней. Только претензии рассматривают до месяца.

Как связаться с руководством Яндекс маркет

Если у вас возникли проблемы при работе с сервисом, сообщите нам. Позвоните в поддержку: 8 (495) 136‑37‑96 или напишите нам в чат: Войдите на сервис. Найдите ваш заказ на странице Мои заказы.

Куда обратиться с жалобой на Яндекс Маркет

Если вы не нашли подходящую тему, позвоните нам по телефону +7 495 136-37-96 или войдите на Яндекс Маркет и напишите в чат поддержки.

Как связаться со службой поддержки Яндекс

Чтобы отправить сообщение в службу поддержки:

• Нажмите → Обратная связь. Откроется вкладка Обратная связь.
• Заполните поле Описание проблемы. Под полем выводится список из 5 самых популярных обращений.
• Если ни одно из обращений не подходит к вашему случаю, подробно опишите проблему.
• Нажмите Отправить.

Как позвонить в Яндекс Маркет бесплатно

Мы работаем круглосуточно:

• Беларусь +375 17 336-31-36.
• Ростов-на-Дону +7 863 268-83-00, доб. 2480.
• Для всей России 8 800 234-24-80 (звонок из регионов России бесплатный)

Как оставить жалобу Яндекс

На сайте по адресу https://yandex.ru/support/taxi/ вы можете оставить жалобу на водителя.

Как правильно написать жалобу на магазин

Как составить жалобу:

• наименование ведомства и его местонахождение;
• ФИО заявителя, его адрес регистрации (проживания), контактные данные;
• название документа;
• обстоятельства, предшествующие подачи жалобы;
• перечень нарушений;
• требования;
• список прилагаемых к заявлению бумаг;
• дату и подпись.

Как написать в службу поддержки

Поддержки использовать следующие рекомендации:

• Письмо должно быть отправлено с e-mail адреса, указанного при заказе
• Укажите номер заказа
• Укажите доменное имя
• Укажите контактные данные
• Отразите цель обращения
• Отразите результат, который Вы хотите получить
• Тема письма — 75% для быстрого получения ответа

Как долго отвечают в службе поддержки Яндекса

Как быстро служба технической поддержки отреагирует на обращение? Служба технической поддержки отвечает на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Срок обработки конкретного запроса зависит от тарифного плана.

Что такое идеальная служба поддержки

Идеальная служба поддержки пользователей — это прежде всего дружелюбная атмосфера. Когда представитель компании умеет расположить к себе клиента, проявить чуткость и эмпатию. Следующее важное условие — это знание продукта и удобный в использовании инструмент связи с пользователем.

Как написать претензию в Яндекс Маркет

В личном кабинете в разделе Поддержка создайте обращение с темой Претензия. Прикрепите файл с претензией и другие обязательные документы. Нажмите кнопку Отправить.

Как написать письмо в Яндекс Маркет

Электронная почта (email) у Яндекс Маркет отсутствует. Если вы хотите именно написать в службу поддержки Яндекс Маркет, а не позвонить — то это можно сделать через форму обратной связи. Пролистайте страницу до низа, выберите «Отправить запрос», заполните поля формы и нажмите «Отправить».

Как долго Яндекс Маркет возвращает деньги

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на карту в течение 10 дней после того, как товар поступит на склад, в среднем через 2–3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Кто контролирует Яндекс

Сейчас «Яндекс» контролирует траст семьи Аркадия Воложа и менеджмент компании через нидерландскую Yandex N.V. Вместе они владеют чуть менее 12% акций класса B.

Как правильно отвечать в службе поддержки

«Спасибо, вы помогаете совершенствовать приложение»; «Благодарим за обратную связь, это позволяет сделать приложение лучше» или как минимум: «Благодарим за отзыв».

Для чего нужна служба поддержки клиентов Яндекс

Поддержка Яндекса занимается техобеспечением всей компании: выдаёт сотрудникам оборудование и доступы, устраняет технические проблемы, организует видеосвязь для мероприятий и переговорок и так далее. На ней лежит большая ответственность.

Куда пожаловаться на маркетплейс

Решая, что делать при обмане в интернет-магазине, куда обращаться, знайте, что пожаловаться в Роспотребнадзор можно разными способами: предварительно выяснив адресные данные, подать жалобу лично; направить претензионное письмо по почте; переслать заполненный документ посредством электронного адреса (email);

Как открыть чат в Яндекс Маркете

Чтобы начать диалог с магазином, нужно нажать кнопку «Чат». В мобильной версии она находится прямо на карточке товара или на странице предложения магазина, а в десктопной — ещё и в результатах поиска по сервису.

Куда можно пожаловаться на службу доставки

Если виновником выступает курьерская служба, жалобу адресуют ей, а именно директору. В иных случаях обращаются к магазину или производителю товара, в Роспотребнадзор или полицию. Если виновник отказывается решить проблему, затягивает разбирательство, можно обратиться в суд.

Что будете хорошим сотрудником службы поддержки

Ценности сотрудника службы поддержки

Заниматься тем, что нравится, в чём готов разбираться и учиться, даже после работы. Искреннее желание помогать и заботиться о клиентах, проявлять чуткость к их вопросам и проблемам. Довести до конца взятое дело, сдержать слово. На призывы о помощи как клиентов, так и всех вокруг.

Как написать Яндекс

Написать письмо:

• В меню над списком писем нажмите кнопку Написать.
• Укажите адрес получателя в поле Кому.
• Укажите тему письма в поле Тема.
• В поле ввода письма оставьте свое сообщение.
• Нажмите кнопку Отправить.

Как отвечают в поддержке Яндекса

Прямо отвечайте на его вопрос. Например, если задан вопрос «Почему..?», в ответе есть «Потому»; если задан вопрос «Кто..?», в ответе названы действующие лица; если задан вопрос «Как..?», то в ответе объясняется процесс.

Как задать вопрос на Яндекс

Как задать вопрос:

• В правом верхнем углу нажмите кнопку Задать вопрос.
• Напишите подробное описание в поле Детали.
• Добавьте теги (не более пяти).
• Добавьте обложку.
• Если вы хотите задать вопрос анонимно, нажмите свое имя в правом верхнем углу и выберите Не указывать моё имя.

Как вызвать Яндекс по телефону

Не ищите номер телефона такси Яндекс, позвоните нам по номеру +7 (495) 150-10-05 и закажите подачу машины. Сделать заказ такси Яндекс напрямую можно только через специальное приложение. Там нужно указать адрес подачи и адрес конечного пункта, выбрать класс автомобиля и заполнить другие поля.

Как долго возвращаются деньги с Яндекс Маркета

Когда и как вернутся деньги

Деньги придут на карту в течение 10 дней после того, как товар поступит на склад, в среднем через 2–3 дня. Банк может не прислать оповещение о возврате. Проверьте историю операций и, если деньги не вернулись, обратитесь в свой банк.

Оставить отзыв (1)

Как связаться с оператором Яндекс.Маркет бесплатно

На чтение 2 мин. Просмотров 13k. Опубликовано 09.01.2022
Обновлено 21.12.2021

Любая крупная компания, в числе которых и маркетплейс Яндекс Маркет, имеет свою службу поддержки клиентов. Ее сотрудники решат проблему клиента и ответят на его вопрос. Есть несколько способов общения с ними. И в статье ниже мы рассмотрим, как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно.

Содержание

1. Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно
2. Обращение в письменной форме
3. Иные способы связи со службой поддержки

Как связаться с оператором Яндекс Маркет бесплатно

Можно как написать оператору службы поддержки, так и воспользоваться номером горячей линии, если вопрос не терпит отлагательств. Телефоны для связи с операторами:

• 88002342712 — звонок бесплатный по всей стране;
• 84954143000 — звонок бесплатный с городских телефонов Москвы и МО. Звонки платные из других регионов и мобильных телефонов.

Внимание: На данный момент номер 8 800 отключен и доступны только звонки по платному номеру.

При обращении на горячую линию, нужно держать в голове, что служба клиентской поддержки работает круглосуточно. Но предназначен номер лишь для того, чтобы решить неотложные и срочные вопросы. Если появился вопрос по поводу заказа или покупки, то проще воспользоваться формой обратной связи.

Обращение в письменной форме

Если вопрос не требует незамедлительного решения, лучше задать его на сайте. Для этого пролистайте страницу вниз до кнопки «Отправить запрос». Укажите:

1. Имя;
2. Электронный адрес, на который придет ответ;
3. Сообщение.

При необходимости можно присоединить фото или скриншот, вес которого не превышает 10 Мб. Затем останется нажать кнопку «Отправить». Обычно служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы укажете номер телефона, и оператору понадобится уточнить какие-либо моменты, он вам перезвонит.

Примечание: чем подробнее вы опишете проблему, тем быстрее оператор сможет в ней разобраться. Если возникли трудности с заказом, то обязательно укажите его номер. Это ускорит обработку вашего запроса.

Иные способы связи со службой поддержки

Вы можете написать в чат поддержки Яндекс Маркета, который доступен в разделе «Мои заказы» по кнопке «Задать вопрос». Также его можно обнаружить в мобильном приложении. Там эта функция так и называется — «Чат с поддержкой». Такой способ позволит общаться с оператором клиентской службы в режиме реального времени. А еще компания предлагает общение при помощи официальных групп в социальных сетях. Придется немного подождать, пока запрос будет обработан, но в целом сотрудники там отвечают очень оперативно, и обладают достаточной компетенцией для решения вопросов.

Яндекс.Маркет является одним из ведущих интернет-магазинов в России, предоставляющим широкий ассортимент товаров. Однако, как и в любом другом магазине, возникают проблемы, которые требуют решения. Как быстро связаться с руководством Яндекс.Маркета, чтобы получить помощь и решить проблему?

Для эффективной передачи информации и решения проблем были разработаны различные способы обратной связи с руководством Яндекс.Маркета. В этой статье мы расскажем о лучших из них, чтобы вы могли найти подходящий и связаться с руководством Яндекс.Маркета как можно быстрее.

Будь то проблемы с доставкой, возвратом товара или вопросы по оплате, руководство Яндекс.Маркета готово предоставить профессиональную помощь в любой ситуации. Не оставайтесь в стороне, свяжитесь с руководством Яндекс.Маркета и решите свою проблему быстро и эффективно!

Способы связи с руководством Яндекс.Маркет

Если у вас возникли вопросы, проблемы или предложения по работе сервиса Яндекс.Маркет, вы можете связаться с руководством компании. Ниже перечислены наиболее эффективные способы обратиться за помощью:

1. Обращение в службу поддержки

Обращение в службу поддержки Яндекс.Маркет – один из наиболее удобных способов обратиться за помощью. Вы можете задать свой вопрос, отправив сообщение через специальный формуляр на сайте jira.yandex.ru.

• Для этого перейдите на страницу slavacode: slavacode.ru/projects/YAMAR
• Нажмите кнопку «Создать задачу»
• Заполните формуляр, выбрав соответствующий тип задачи и описав ее детально.

2. Звонок на горячую линию

Если вы хотите решить вашу проблему быстро и сразу по телефону, можете позвонить на горячую линию Яндекс.Маркета. Вам ответят сотрудники службы технической поддержки и помогут решить ваш вопрос.
Номер горячей линии: 8 (800) 234-1234

3. Обратившись в социальные сети

Если у вас есть аккаунт в социальных сетях, вы можете обратиться с вопросами в сообщения к группам Яндекс.Маркета.

• Группа ВКонтакте: vk.com/yandex.market
• Страница Facebook: facebook.com/yandex.market
• Профиль Instagram: instagram.com/yandexmarket/

4. Написание письма

Вы также можете оставить свой отзыв о сервисе Яндекс.Маркет, отправив письмо на адрес support@market.yandex.ru. В целях ускорения работы, рекомендуем включить в тему письма ключевые слова, которые лучше всего описывают вашу проблему.

5. Личный кабинет

Если вы зарегистрированы на Яндекс.Маркете, обращение к руководству можно сделать и через личный кабинет. Для этого:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Нажмите на ваше фото/идентификатор в верхнем правом углу страницы
3. Выберите пункт «Обратная связь».

В обратной связи вы можете оставить свой отзыв и задать вопросы руководству сервиса Яндекс.Маркета.

Связаться с руководством Яндекс.Маркет: лучшие способы обратной связи

Телефон и электронная почта

Если у вас возникли вопросы или проблемы при работе на Яндекс.Маркете, то вы можете обратиться в службу поддержки компании. Фирма предоставляет возможность связаться с ними по телефону или электронной почте.

Телефон компании: +7 (495) 739-79-79. Вы можете позвонить в этот номер в любое время, чтобы задать ваши вопросы.

Электронная почта: support@market.yandex.ru. Если вам неудобно звонить, вы можете отправить свои вопросы на указанный адрес электронной почты.

Менеджеры компании обязательно ответят на ваши письма, поэтому не стесняйтесь использовать данную форму обратной связи.

• Телефон: +7 (495) 739-79-79
• Электронная почта: support@market.yandex.ru

Обратная связь через сайт Яндекс.Маркет: как ее использовать эффективно

Форма обратной связи

На сайте Яндекс.Маркет есть специальная форма обратной связи, которая позволяет отправить сообщение руководству компании. Здесь вы можете оставить свой отзыв, пожелания, предложения или жалобу на работу сервиса. Также вы можете приложить скриншоты, документы или другие файлы, которые помогут разобраться в ситуации.

Чат-бот Яндекс.Алисы

Если у вас возникли вопросы по использованию сервиса Яндекс.Маркет, вы можете обратиться к чат-боту Яндекс.Алисы. Он поможет вам найти нужную информацию, ответит на вопросы, а также перенаправит сообщение в техподдержку, если требуется решение конкретной проблемы. Для этого нужно открыть ассистента в мессенджере или на сайте Яндекс.Маркет.

Электронная почта руководства

Если вам нужно отправить сообщение лично руководству Яндекс.Маркет, можно воспользоваться электронной почтой. На сайте компании есть адрес электронной почты, на который можно отправить свое сообщение. Важно помнить, что этот способ обратной связи подходит только для важных, сложных или конфиденциальных вопросов, когда требуется прямое обращение к руководству.

Отзывы на сайте Яндекс.Маркет

Еще один способ обратной связи с руководством Яндекс.Маркет – это оставить отзыв на сайте сервиса. Здесь вы можете оценить работу компании, оставить пожелания или сообщить о проблеме. Отзыв будет опубликован на странице товара или магазина и будет доступен для просмотра другим пользователям.

• форма обратной связи позволяет отправить сообщение с файлами;
• чат-бот Яндекс.Алисы поможет найти информацию и ответить на вопросы;
• электронная почта подходит для личного обращения к руководству;
• отзыв на сайте Яндекс.Маркет будет опубликован и доступен для просмотра другим пользователям.

Социальные сети как способ связи с руководством Яндекс.Маркет

Фейсбук

Фейсбук — одна из популярных социальных сетей, которую можно использовать для обратной связи с руководством Яндекс.Маркет. Через страницу компании в Фейсбуке вы можете оставлять комментарии и задавать вопросы, на которые ответят в течение нескольких рабочих дней.

Преимущества:

• Возможность быстро задать вопрос и получить ответ.
• Легкость использования.
• Высокая популярность социальной сети.

Твиттер

Твиттер — еще один способ связаться с руководством Яндекс.Маркет. Через короткие сообщения вы можете быстро сообщить о своих проблемах или задать интересующие вопросы. Кроме того, на странице Яндекс.Маркет в Твиттере можно найти ответы на многие вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.

Преимущества:

• Скорость ответа на вопросы.
• Возможность получить ответ и настроить обратную связь.
• Широкая аудитория.

Вконтакте

Вконтакте — одна из крупнейших социальных сетей в России. Через группу Яндекс.Маркет в Вконтакте вы можете задавать вопросы и получать ответы на их странице.

Преимущества:

• Возможность задать вопрос и получить ответ от специалистов Яндекс.Маркет.
• Высокая популярность социальной сети в России.
• Множество пользователей, которые могут помочь.

Личная встреча

Для руководства Яндекс.Маркет большое значение имеют личные контакты и общение с клиентами. Важно обратить внимание на то, что связаться с руководством лично можно только по предварительной договоренности.

Чтобы назначить встречу, необходимо написать письмо на электронную почту rukovodstvo@market.yandex.ru. В нем следует указать краткую информацию о себе или своей компании, а также основную тему встречи и желаемую дату.

Ответ на письмо может занять несколько дней, в зависимости от загруженности руководства. В ответе на письмо будет указана дата и время встречи, а также место ее проведения.

Личная встреча с представителями Яндекс.Маркет может пройти в офисе компании или в другом удобном для обеих сторон месте. На встрече можно обсудить различные вопросы, связанные с работой на платформе Яндекс.Маркет, а также задать интересующие вопросы и получить консультацию от руководства.