Подчиненный перед лицом начальствующим
должен иметь вид лихой и придурковатый,
дабы разумением своим не смущать начальство.
(из указа Петра I)
Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.
Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь ? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?
Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.
Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?
Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.
Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.
Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.
Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.
Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.
Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.
2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.
4. Каждый раз перед тем, как отправиться к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посвятите это время самонастройке. Подумайте о своих талантах, вспомните достижения, приятные минуты побед. Пусть эти воспоминания станут для вас мощным ресурсом, чтобы поднять самооценку и восстановить целостность.
Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.
5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.
Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.
6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».
Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».
7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места — в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.
Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.
8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор…
Входя в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «Я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказывается принять залог.
Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)
10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.
11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.
13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.
15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.
16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.
17. Еще одна рекомендация для руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:
Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми — нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.
Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.
В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.
И напоследок – притча:
Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», — сказал он. — «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
Летицкая Марина Николаевна — «Сибирская Аграрная Группа», г. Томск
Каждый человек в какие-то жизненные моменты испытывает страх – это вполне нормально: чувство страха заложено в нас природой. Испытывая страх, человек может убежать от опасности, поскольку в ответ на угрозу организм выделяет различные вещества, повышающие кровяное давление и усиливающие силу мышц. Наши древние предки выжили, в том числе, и благодаря этому защитному механизму, развившемуся в результате эволюции.
Да и в современной жизни это чувство отнюдь не бесполезно! Наверняка, многие слышали истории, что в ситуации, связанной с реальной угрозой жизни, человек развивает немыслимую скорость или становится способным поднимать тяжелые предметы. Это работают гормоны: адреналин, норадреналин, кортикотропин, и другие, которые усиливают физические возможности человека в критический момент.
Тревожно-фобическое расстройство
Тревожно-фобическое расстройствоНо известны ситуации, когда чувство страха становится настоящей проблемой, требующей существенной коррекции и даже медицинского вмешательства. Это ситуации, когда человек не может вести привычный образ жизни, выполнять как прежде свою профессиональную и/или домашнюю работу, общаться с друзьями. Мешает им постоянное и выраженное чувство страха и тревоги, которое возникает беспричинно или причина является совершенно не существенной. Это состояние называется тревожно-фобическим расстройством, которое сопровождается бессонницей, плохим настроением, повышенной утомляемостью, ухудшением памяти.
Причин, которые могут вызывать такие состояния достаточно много, и подробнее о некоторых из них вы можете прочитать в разделах «Фобии» и «Тревога». В этой статье мы остановимся на довольно специфическом виде тревожно-фобического расстройства – взаимодействии подчиненного с руководителем.
Проявления тревожно-фобического расстройства
Пример 1. Молодой мужчина (Игорь, 35 лет), технический специалист с прекрасным образованием, работал в крупной престижной компании и получал вполне достойную зарплату. Со временем он занял более высокую должность и стал участвовать в переговорах с крупными заказчиками.
Через некоторое время стал понимать, что находится в постоянном стрессе из-за того, что боится реакции своего руководителя на результаты проведенных встреч. Каждый раз, докладывая об итогах переговоров, испытывал страх и неуверенность. Через несколько месяцев появились и физиологические проявления волнения: потливость ладоней, неуверенность в речи, учащенное дыхание и повышенный пульс.
И, хотя показатели продаж отдела вполне удовлетворяли начальника, Игорь стал постоянно «проигрывать» в мыслях сценарии разговора с руководством, находить в своей работе массу неудач и ошибок и преувеличивать промахи. К моменту встречи с руководителем Игорь подходил в совершенно разбитом состоянии и не был способен внятно вести беседу.
Естественно, директор компании не мог допустить, чтобы такой «нервный» сотрудник представлял фирму на серьезных переговорах, и Игорю пришлось вернуться на свою предыдущую должность. Это исключило необходимость докладывать начальству о ходе работы, но существенно сказалось на зарплате.
Пример 2. Молодая женщина (Алла, 41 год) много лет прилагала усилия к тому, чтобы стать успешным PR-менеджером. Ее карьера складывалась очень медленно и трудно, но в результате она получила отличную должность в успешном маркетинговом агентстве. Здесь она столкнулась с руководителем отдела, который лучше всего характеризуется простонародным выражением «самодур».
Новый начальник любил неожиданно вызывать сотрудников «на ковер» и отчитывать буквально за каждую мелкую оплошность. Он требовал, чтобы каждый работник был «на связи» в выходные и праздники, постоянно запрашивал различные данные и отчеты, менял внутренние правила и вводил системы штрафов.
За год работы в агентстве Алла, которая всегда была уверена в своей квалификации, превратилась в нервную издерганную женщину. Она стала испытывать постоянное чувство тревоги и страха, вплоть до настоящей паники в момент любого телефонного звонка.
Сменив место работы, Алла рассчитывала на то, что теперь с ее нервной системой все будет в порядке. Но оказалось, что с этой серьезной психологической травмой не так-то легко справиться. Новое агентство работало по международным стандартам, в нем были логичные установленные правила и простая система отчетности. Но последствия переживаемого в течение долгого времени стресса не проходили. Алла продолжала бояться каждого телефонного звонка, тревожилась, планируя выходные за городом, постоянно ощущая в своей жизни незримое присутствие строгого взбалмошного руководителя. У нее ухудшился сон, память, наблюдалась повышенная утомляемость.
Здесь мы видим две схемы возникновения тревожного-фобического расстройства. Если в случае с Аллой ясны причины его возникновения, то в ситуации с Игорем проблему невозможно напрямую связать с какими-либо происшедшими событиями. Эти состояния похожи на такую проблему, как синдром менеджера.
Лечение тревожно-фобического расстройства
Нередко в работе с тревожно-фобическими расстройствами достаточно работы с психологом, психотерапевтом. Специалист проводит с клиентом несколько сеансов когнитивно-поведенческой терапии, выявляет и устраняет те модели мышления, которые вызывают или «подпитывают» страхи.
В описанном случае с Игорем так и получилось. Психолог, проведя 8 еженедельных сеансов, смог выявить причину постоянной тревоги во взаимоотношениях с начальником: в детстве Игорь занимался баскетболом, был самым рослым в своей команде, и тренер возлагал на него неоправданно большие надежды. После каждой игры наставник скрупулёзно «разбирал» все ошибки спортсмена, и у Игоря сложилась стереотипная реакция на критику руководителя, которая заключалась в появлении чувства вины за успех или неудачу всей команды.
«Проиграв» с психотерапевтом несколько стандартных ситуаций, в которых он начинал паниковать, Игорь смог осмыслить те эмоции, которые он испытывает. Он понял, что в большинстве случаев его тревога беспочвенна и вызвана прошлым опытом, а не актуальной ситуацией. Как очень дисциплинированный человек, он выполнял все «домашние задания» психолога, следил за своей реакцией на критику или внешнюю оценку, делал специальные упражнения.
За два месяца кропотливой работы над собой под руководством психотерапевта Игорь буквально преобразился. Теперь он со смехом вспоминает ту панику, которая охватывала его перед дверью руководителя, с удовольствием принимает похвалу и премии за успешно проведенные переговоры.
В ситуации с Аллой все оказалось гораздо сложнее. Работа с квалифицированным психологом давала лишь временное облегчение, тревога и страх проявлялись снова и снова, поэтому потребовалось медицинское обследование. Обнаружилось, что в результате стресса, в котором долгое время находилась молодая женщина, у нее развилась депрессия. К-счастью, болезнь была диагностирована на ранней стадии. И, хотя причины возникновения тревожно-фобического расстройства были очевидны, когнитивно-поведенческая психотерапия не могла обеспечить стойкого эффекта. Пациентке нужно было назначать соответствующие медикаменты.
Лечение продолжалось в течение полугода и прошло очень успешно. Параллельно Алла работала с психологом, вырабатывая новые стереотипы взаимодействия с коллегами. Она смогла наладить контакт с непосредственным руководством, осознала, что результаты ее работы высоко оцениваются начальством, внесла несколько предложений по новым схемам сотрудничества с клиентами и заработала неожиданную, но вполне весомую прибавку к зарплате.
Не хочется даже представлять, что могло бы случиться, если бы Игорь и Алла слушались только советов своих родственников и приятелей, которые обычно рекомендуют «взять себя в руки» или, еще хуже, «выпить и расслабиться». Бывают такие ситуации, когда консультация специалиста жизненно необходима. Тревожно-фобическое расстройство, которое вовремя не устранено, может утяжеляться такими заболеваниями, как депрессия, панические атаки, обсессивно-компульсивное расстройство, нарушения пищевого поведения (булимия, анорексия) и др.
А, бывает и наоборот – постоянная тревога вызвана нарушением нормального функционирования организма и является характерным симптомом какого-то заболевания. В предыдущих статье о психосоматических расстройствах мы говорили о том, что некоторые соматические заболевания, могут вызывать страх, тревогу и др. Часто эти симптомы наблюдаются при гормональных нарушениях, таких как гипертиреоз, климакс и др. В любом случае, разобраться в истинных причинах совершенно необходимо.
Нужно четко понимать, в современной медицине (психология, психотерапия и психиатрия) существуют проверенные методы преодоления тревожно-фобических расстройств, которые действительно эффективно работают.
Если вы замечаете у себя симптомы тревоги, страха, излишней нервозности, которые со временем нарастают, не затягивайте с решением этой проблемы! И не бойтесь доктора – медикаменты, которые вам назначат в случае необходимости, никак не приведут к ухудшению здоровья и не вызовут привыкания. Но зато эта помощь приведет вас к выздоровлению и подарит вам радость жизни!
Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора.
Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/fobiya-boyazn-nachalnika-chto-delat/.
Колонка карьериста: Как справиться со страхом перед начальством
Уж кажется, взрослые и даже успешные люди вроде бы не должны никого бояться, но с проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто. Страх маскируется под разными личинами: «Порой я просто ненавижу своего босса», «Никак не могу найти с ним общий язык», «Патрон меня не любит», «У нас очень жесткое руководство».
В некоторых случаях руководитель действительно бывает подчеркнуто жестким, директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных. «Пусть боятся – будут лучше работать» – я неоднократно слышала такие утверждения, особенно от руководителей производственных компаний, где царит культ силы, практикуется «негативная мотивация», а от сотрудников в первую очередь требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.
Вот как «жертвы» описывают признаки страха: «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно», «Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь творческим человеком».
Учеными из Мичиганского университета были проведены исследования главных причин страха перед руководством среди офисных работников, значительная часть которых тоже являются руководителями. Выявленные причины можно разделить на четыре категории.
Первая и наиболее распространенная причина коренится в детстве и основана на раннем травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в очень суровых условиях. Начальник всегда подспудно ассоциируется с образом отца, родителя. Поэтому архаичный страх ребенка перед чрезмерно строгим отцом во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Руководитель в таких случаях не обязательно должен быть страшным. Отдельные, подчас незначительные, черты и привычки босса, которые вдруг напоминают сотруднику о суровом отце, активизируют детские чувства – боязнь разгневать и получить наказание. Опытный профессионал во время общения с начальником вдруг превращается в испуганного малыша.
Вторая причина продиктована как раз личными особенностями руководителя. Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями. Управление, основанное лишь на страхе, удерживает людей зависимых, слабых, не умеющих и не желающих самостоятельно думать, развиваться, доказывать свою позицию.
Третья причина – личностные особенности подчиненного. Люди неуверенные в себе, робкие, привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, очередной удар по нестабильной, заниженной самооценке. Боятся осуждения руководства и люди с «синдромом отличника», т.е. те самые перфекционисты, стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.
Четвертая причина основана на конкретной истории взаимоотношений сотрудника и руководителя, приведшей к появлению страха. Так, например, плохо выполненное первое поручение, недовольство руководителя качеством исполнения и нарушением сроков, возникшее недопонимание порой влекут за собой при дальнейшем взаимодействии с начальником дискомфорт и страх. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьезно и был снова осмеян за невосприимчивость к юмору. И потом еще долго этот менеджер робел, общаясь с начальником, боялся его насмешек и провокаций.
Как же избавиться от «постыдного» страха? Во-первых, проанализировать причины. Понимание глубинной мотивации позволяет уверенно встать на путь избавления от страха. Во-вторых, вне зависимости от внутренних переживаний научиться держаться внешне твердо и убедительно: прямая спина, расправленные плечи, готовность открыто смотреть в лицо. Говорить следует не спеша, без суеты – а чтобы это получилось, полезны краткие репетиции в изложении ключевых идей и аргументов, которые вы собираетесь донести на встрече. Уверенность в позе и словах неизбежно позитивно повлияет на внутреннее состояние, на место тревоги и страха придут профессионализм и уважение к самому себе.
В-третьих, чтобы снять привычный страх, полезно однажды поспорить с руководителем. Конечно, это вызов. В качестве темы спора лучше для начала взять вопрос актуальный, но для начальника не самый важный – в ином случае спор точно закончится не в вашу пользу. Но если ваши доводы будут вески и интересны, вы непременно почувствуете свою силу. Если же вам удастся убедить руководство в своей правоте, то страх к вам уже не вернется.
В-четвертых, было бы желательно найти подходящий повод и посмеяться вместе с руководителем (но не высмеивать других сотрудников, конечно). В нашей жизни много поводов для грусти, но больше – для веселья. Совместный смех сближает, налаживает контакт и рассеивает мучительную робость и неуместную застенчивость.
А еще можно провести психодраму: мысленно поменяться с руководителем местами. Попробуйте представить себя на его месте, увидеть себя его глазами – что он чувствует, что видит. Такой обмен ролями при помощи психолога, консультанта или доверенного лица позволит не только побороть страх, но, главное, открыть новые возможности восприятия, освоить новые способы поведения, выйти на новый уровень личностного развития. Страх ведь неспроста дан нам природой – именно он заставляет находить выходы из сложных ситуаций, меняться и побеждать в борьбе с самим собой.
Материал раздела Основной
«Я вас боюсь»: как бороться со страхом в общении с начальством
Страх перед начальством начинается еще на собеседовании. Со временем он не только не исчезает, но и прогрессирует. И это разрушает компанию. Как сотруднику справиться с напастью, и чем в этом может помочь руководитель, знает психолог Анастасия Батхина
Откуда берется страх в общении с начальством и в чем его причина
Можно много говорить о взаимной выгоде, общих интересах и паритете, но взаимоотношения с руководством изначально неравные. У начальника есть определенная власть над подчиненными, он воспринимается как авторитетное лицо. Уже это может вызвать тревогу у сотрудника, который чувствует, что его профессиональная судьба зависит от решений руководителя. Поэтому подчиненные стараются быть осторожными в общении.
Как правило, страх перед авторитетом усиливается в двух случаях:
- если у подчиненного сильно выражена социофобия. Обычно социальная тревожность сопровождается нестабильной самооценкой, что превращает жизнь подчиненного в личный маленький ад: для него очень значимо мнение других, у него отсутствует инициатива, он боится критики и негативной обратной связи.
- страху может способствовать строгая иерархическая культура внутри компании. Например, когда в коллективе не принято спорить с руководством, выражать свое мнение. Сам руководитель также может акцентировать внимание на иерархии — демонстрировать резкое несогласие с мнением своих подчиненных и продвигать авторитарный стиль руководства.
Страх перед начальством — распространенное явление. Он появляется даже у самых опытных и эффективных сотрудников. В материале разбираемся, почему он может появиться, а также рассказываем, как его преодолеть ради своего спокойствия и благополучия.
Почему испытываешь страх перед начальником
Боязнь авторитета
Страх перед авторитетом — распространенная причина тревоги, которая появляется, когда приходится общаться с начальником. Эта боязнь может развиться еще в детстве, например, если ребенок рос со строгими родителями.
Также страх перед авторитетом может быть отражением особенностей воспитания: когда человека учили уважать старших вне зависимости от их поступков или говорили, что он сначала должен добиться тех же высот, а уже потом высказывать свое мнение.
Низкая самооценка
Человек с низкой самооценкой чувствителен к критике, так как считает себя хуже окружающих. Даже тактичное замечание начальника он может воспринять как катастрофу и повод для переживаний. Он боится неприятной обратной связи, которую может услышать от шефа, или увольнения.
Некорректное поведение руководителя
Нередко бывает, что страх перед начальником возникает на фоне его некорректного поведения. Например, если он общается с подчиненными, проявляя пассивную агрессию, или позволяет себе срывать злость на сотрудниках. В этом случае страх — естественная и нормальная реакция на внешнюю угрозу.
Негативный опыт
Неудачный опыт трудоустройства может стать причиной страха даже перед дружелюбным и лояльным начальником. Ты испытываешь беспокойство из-за того, что боишься повторения неприятных ситуаций, которые происходили с одним из прежних боссов. К примеру, можешь волноваться при разговорах один на один из-за того, что они ассоциируются у тебя с известием об увольнении, или не давать ответы на вопросы шефа из-за того, что боишься жесткой критики, с которой сталкивалась ранее.
Как перестать бояться начальника
Чтобы не робеть при разговоре с боссом и не испытывать стресс каждый раз, когда заходишь к нему в кабинет, стоит попробовать несколько способов победить свой страх.
Будь незаменимым сотрудником
Возможно, лучший способ перестать бояться начальника и наладить с ним отношения — выполнять свою работу хорошо. Это повысит твою уверенность в собственных силах и поможет избежать ощущения, что шеф только и ждет момента, чтобы тебя уволить.
Чтобы стать лучшим сотрудником, важно не только вовремя справляться со своими обязанностями, но и думать, какую пользу ты можешь принести компании. Например, предложить что-то для улучшения качества работы.
Возьми на себя роль взрослого
Из-за авторитетности начальника подчиненные нередко занимают позицию ребенка, то есть ожидают похвалы и боятся критики. Эта роль часто сопряжена с ощущением беспомощности, которое только подкрепляет страх.
Нужно сменить роль ребенка на роль взрослого, чтобы приучить себя общаться с боссом на равных: не стесняться выражать свое мнение, напоминать о границах, которые нельзя нарушать, обсуждать серьезные темы без дрожи в голосе.
Не принимай его слова на свой счет
Зачастую критика, которую выражает человек, или его неподобающее поведение вызваны только его внутренними проблемами и качествами, а не поступками окружающих людей. Поэтому важно перестать воспринимать замечания босса близко к сердцу. Умение сохранять трезвый ум и хладнокровие в неприятные моменты — навыки, которые помогут преодолеть страх.
Но, если ты понимаешь, что начальник ведет себя неуместно, позволяет себе открытые оскорбления и неподобающие поступки, стоит задуматься о смене работы.
Встречайся со страхом лицом к лицу
Невозможно постоянно избегать общения с начальником и при этом победить свой страх. Важно сталкиваться с ним лицом к лицу и быть готовой к тому, что это произойдет. Можешь заранее продумать ответы на вопросы, которые он задаст, или записать те, что хочешь задать ему. Учись говорить медленно и твердо, чтобы выглядеть уверенно, а также выбирать открытые позы.
К примеру, можешь попросить руководителя посоветовать тебе, как быстрее выполнить ту или иную задачу или какую книгу прочитать для того, чтобы улучшить свои трудовые навыки. Это поможет «очеловечить» шефа и начать воспринимать его как такого же человека, что и ты. А еще, согласно эффекту Бенджамина Франклина, просьба об одолжении может стать способом произвести хорошее впечатление и расположить к себе босса.
Читать по теме:7 советов, что делать, если тебя понизили в должности