Подчиненный перед лицом начальствующим
должен иметь вид лихой и придурковатый,
дабы разумением своим не смущать начальство.
(из указа Петра I)
Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.
Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь ? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?
Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.
Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?
Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.
Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.
Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.
Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.
Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.
Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
Попробуйте воспользоваться следующими рекомендациями:
1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.
2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.
4. Каждый раз перед тем, как отправиться к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посвятите это время самонастройке. Подумайте о своих талантах, вспомните достижения, приятные минуты побед. Пусть эти воспоминания станут для вас мощным ресурсом, чтобы поднять самооценку и восстановить целостность.
Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.
5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.
Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.
6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».
Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».
7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места — в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.
Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.
8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор…
Входя в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «Я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказывается принять залог.
Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)
10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.
11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.
13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.
15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.
16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.
17. Еще одна рекомендация для руководителей, у которых, в свою очередь, есть руководители:
Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми — нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.
Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.
В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.
И напоследок – притча:
Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» — полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», — привез ответ он. «А откуда?» — поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой», — сказал султан. — «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», — сказал он. — «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», — ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
Летицкая Марина Николаевна — «Сибирская Аграрная Группа», г. Томск
Колонка карьериста: Как справиться со страхом перед начальством
Уж кажется, взрослые и даже успешные люди вроде бы не должны никого бояться, но с проблемой страха перед начальством мы сталкиваемся довольно часто. Страх маскируется под разными личинами: «Порой я просто ненавижу своего босса», «Никак не могу найти с ним общий язык», «Патрон меня не любит», «У нас очень жесткое руководство».
В некоторых случаях руководитель действительно бывает подчеркнуто жестким, директивным, т.е. сознательно стремится вызывать страх у подчиненных. «Пусть боятся – будут лучше работать» – я неоднократно слышала такие утверждения, особенно от руководителей производственных компаний, где царит культ силы, практикуется «негативная мотивация», а от сотрудников в первую очередь требуются исполнительность и оперативность. Но, бывает, боятся и вполне демократичных, вежливых и открытых руководителей.
Вот как «жертвы» описывают признаки страха: «В присутствии руководителя я начинаю говорить путано, несвязно», «Начальник ожидает от меня оперативной реакции, а у меня туман в голове. Но стоит выйти из его кабинета, как я снова становлюсь творческим человеком».
Учеными из Мичиганского университета были проведены исследования главных причин страха перед руководством среди офисных работников, значительная часть которых тоже являются руководителями. Выявленные причины можно разделить на четыре категории.
Первая и наиболее распространенная причина коренится в детстве и основана на раннем травматическом опыте. Это касается людей, воспитанных в очень суровых условиях. Начальник всегда подспудно ассоциируется с образом отца, родителя. Поэтому архаичный страх ребенка перед чрезмерно строгим отцом во взрослой жизни подсознательно переносится на руководителя. Руководитель в таких случаях не обязательно должен быть страшным. Отдельные, подчас незначительные, черты и привычки босса, которые вдруг напоминают сотруднику о суровом отце, активизируют детские чувства – боязнь разгневать и получить наказание. Опытный профессионал во время общения с начальником вдруг превращается в испуганного малыша.
Вторая причина продиктована как раз личными особенностями руководителя. Взрывчатый, нетерпимый начальник вызывает страх у подчиненных своей непредсказуемостью, повышенной эмоциональностью, тенденцией унижать людей. Подчиненные с развитым чувством гордости и собственного достоинства редко задерживаются рядом с такими руководителями. Управление, основанное лишь на страхе, удерживает людей зависимых, слабых, не умеющих и не желающих самостоятельно думать, развиваться, доказывать свою позицию.
Третья причина – личностные особенности подчиненного. Люди неуверенные в себе, робкие, привыкли побаиваться вышестоящего руководства – ведь именно начальники могут нанести, порой невзначай, очередной удар по нестабильной, заниженной самооценке. Боятся осуждения руководства и люди с «синдромом отличника», т.е. те самые перфекционисты, стремящиеся никогда не ошибаться и всегда быть на высоте.
Четвертая причина основана на конкретной истории взаимоотношений сотрудника и руководителя, приведшей к появлению страха. Так, например, плохо выполненное первое поручение, недовольство руководителя качеством исполнения и нарушением сроков, возникшее недопонимание порой влекут за собой при дальнейшем взаимодействии с начальником дискомфорт и страх. Помню, как один менеджер рассказывал, что при первом разговоре с руководителем, острым на язык человеком, не понял его шутки, отреагировал серьезно и был снова осмеян за невосприимчивость к юмору. И потом еще долго этот менеджер робел, общаясь с начальником, боялся его насмешек и провокаций.
Как же избавиться от «постыдного» страха? Во-первых, проанализировать причины. Понимание глубинной мотивации позволяет уверенно встать на путь избавления от страха. Во-вторых, вне зависимости от внутренних переживаний научиться держаться внешне твердо и убедительно: прямая спина, расправленные плечи, готовность открыто смотреть в лицо. Говорить следует не спеша, без суеты – а чтобы это получилось, полезны краткие репетиции в изложении ключевых идей и аргументов, которые вы собираетесь донести на встрече. Уверенность в позе и словах неизбежно позитивно повлияет на внутреннее состояние, на место тревоги и страха придут профессионализм и уважение к самому себе.
В-третьих, чтобы снять привычный страх, полезно однажды поспорить с руководителем. Конечно, это вызов. В качестве темы спора лучше для начала взять вопрос актуальный, но для начальника не самый важный – в ином случае спор точно закончится не в вашу пользу. Но если ваши доводы будут вески и интересны, вы непременно почувствуете свою силу. Если же вам удастся убедить руководство в своей правоте, то страх к вам уже не вернется.
В-четвертых, было бы желательно найти подходящий повод и посмеяться вместе с руководителем (но не высмеивать других сотрудников, конечно). В нашей жизни много поводов для грусти, но больше – для веселья. Совместный смех сближает, налаживает контакт и рассеивает мучительную робость и неуместную застенчивость.
А еще можно провести психодраму: мысленно поменяться с руководителем местами. Попробуйте представить себя на его месте, увидеть себя его глазами – что он чувствует, что видит. Такой обмен ролями при помощи психолога, консультанта или доверенного лица позволит не только побороть страх, но, главное, открыть новые возможности восприятия, освоить новые способы поведения, выйти на новый уровень личностного развития. Страх ведь неспроста дан нам природой – именно он заставляет находить выходы из сложных ситуаций, меняться и побеждать в борьбе с самим собой.
Материал раздела Основной
«Я вас боюсь»: как бороться со страхом в общении с начальством
Страх перед начальством начинается еще на собеседовании. Со временем он не только не исчезает, но и прогрессирует. И это разрушает компанию. Как сотруднику справиться с напастью, и чем в этом может помочь руководитель, знает психолог Анастасия Батхина
Откуда берется страх в общении с начальством и в чем его причина
Можно много говорить о взаимной выгоде, общих интересах и паритете, но взаимоотношения с руководством изначально неравные. У начальника есть определенная власть над подчиненными, он воспринимается как авторитетное лицо. Уже это может вызвать тревогу у сотрудника, который чувствует, что его профессиональная судьба зависит от решений руководителя. Поэтому подчиненные стараются быть осторожными в общении.
Как правило, страх перед авторитетом усиливается в двух случаях:
- если у подчиненного сильно выражена социофобия. Обычно социальная тревожность сопровождается нестабильной самооценкой, что превращает жизнь подчиненного в личный маленький ад: для него очень значимо мнение других, у него отсутствует инициатива, он боится критики и негативной обратной связи.
- страху может способствовать строгая иерархическая культура внутри компании. Например, когда в коллективе не принято спорить с руководством, выражать свое мнение. Сам руководитель также может акцентировать внимание на иерархии — демонстрировать резкое несогласие с мнением своих подчиненных и продвигать авторитарный стиль руководства.
Страх начальника – один из самых понятных и простых. Его можно опознать по волнению, которое накрывает перед дверью с табличкой, по заиканию и корявым формулировкам, по заискивающему тону. По тому, как вы снова и снова откладываете простой вопрос к боссу, как годами живете без прибавки к жалованью. Однако не стоит относить этот страх к «обязательным» переживаниям, связанным с социумом. Вы не обязаны бояться своего босса.
Предлагаем три простые практики, которые помогут внимательно рассмотреть свой страх и опознать его слабые места.
1. ДЕРЖИМ ДИСТАНЦИЮ
Социальные страхи заразны. Это не шутка. Действительно, можно заразиться неуверенностью, сомнениями, тревогой, если находиться в группе «носителей» этих состояний. Если в вашем отделе принято произносить имя босса шепотом или есть неписаный запрет на упоминание Сами Знаете Кого, довольно быстро вы можете обнаружить, как эта групповая практика начинает въедаться и в ваше поведение. Если в очереди пять стоящих перед вами пенсионерок делятся секретами того, как расположить к себе паспортистку Любовь Петровну, а вы начинаете прислушиваться и беспокоиться – это оно. Если уже сдавшие экзамен студентки делятся откровением, что преподавательница не любит симпатичных молодых девушек, и вы бежите в туалет смывать макияж – это оно.
Вам понадобится: возможность сосредоточиться и посвятить несколько минут наблюдению за своим состоянием.
Инструкция. Очень важно поддерживать эмоциональную гигиену и не позволять себе быть «помеченным» чужими тревогами и страхами. Для этого важно держать дистанцию – телесную, эмоциональную, вербальную: в тревожной ситуации встаньте на шаг позади, не вступайте в разговор, включите приятную музыку в плеере. Реальной преподавательнице, начальнику, паспортистке будет легче иметь дело со спокойным, уверенным в себе человеком, нежели с встревоженным, заискивающим, нервным, нестабильным. Постарайтесь поймать внутренний момент спокойствия и продлить его, насколько это возможно. Используйте дыхательные техники: медленный вдох носом на четыре счета, задержка дыхания на два счета, выдох носом в течение четырех счетов, задержка без воздуха – два счета. Восемь – десять циклов дыхания – и вам станет немного легче находиться в собственном мире, а не в мире встревоженного социума.
ЧЕГО МЫ БОИМСЯ?
Страхи можно разделить на три большие группы – биологические, социальные и экзистенциальные.
1. Биологические страхи
Уходят корнями в инстинкт самосохранения и маркируют все, что может принести вред здоровью и жизни. Такие страхи помогают нам избегать опасностей.
2. Социальные страхи
Связаны с контактами с другими людьми или обществом в целом. Они указывают на ситуации, угрожающие нашей самооценке или социальному статусу, – реальные или мнимые. Ужас перед публичными выступлениями, тревожное состояние на экзаменах и навязчивая идея, что любовь всей жизни пройдет мимо именно тогда, когда вы идете в домашних тапочках выбрасывать мусор, – это «социальный концентрат» нашей жизни.
3. Экзистенциальные страхи
Связаны со всем, что угрожает смыслу нашей жизни. Это ценностная «изнанка» существования – одиночество, свобода выбора и связанная с ней ответственность, смерть, отсутствие смысла существования. Подталкивают нас к поиску путей самосовершенствования – таких, как духовные практики, религия, этика и эстетика.
2. ПОДВЕРГАЕМ СОМНЕНИЮ
Вокруг людей, которые находятся выше вас по карьерной, социальной, иерархической лестнице, быстро складывается легендарный ореол. Конечно, нужно обладать особыми качествами, чтобы расти по службе и занимать руководящие посты. Но эти качества подчас не имеют ничего общего с интеллектом, духовностью, опытом и способностью прожигать взглядом предметы на расстоянии. Поэтому имеет смысл разобраться, какими свойствами вы наделяете своего руководителя.
Вам понадобится: несколько листов бумаги, карандаш, 20–30 минут свободного времени.
Инструкция. Выпишите чувства и состояния, которые вы испытываете рядом со своим начальником или в ожидании беседы с ним. Сделайте упор на негативных переживаниях, которые вас беспокоят. По поводу каждого из них задайте себе вопрос: «Почему я чувствую это именно рядом с ним?» Когда дадите развернутый письменный ответ, снова спросите себя: «Почему именно это должно заставлять меня так беспокоиться?» – задавайте этот вопрос себе до тех пор, пока не найдете окончательное, предельное объяснение происходящему.
Например: «Рядом с боссом я чувствую страх». – «Почему боюсь?» – «Потому что тревожусь, что он узнает о несделанной работе». – «Почему тревожусь?» – «Боюсь увольнения». – «Реальная опасность увольнения присутствует?» – «Нет, я – ценный сотрудник и прикрыть мой сектор работы некому». – «Почему тогда боюсь?» – «Потому что несделанная работа – это… Собственно, это бывает со всеми, особенно когда объем работы превышает возможности сотрудника. Почему тогда я так этого боюсь?» – «Почему?» – «О-ла-ла, наш прекрасный босс заставляет нас бояться, чтобы мы не задавали неудобных вопросов по поводу переработок». Вуаля.
Последовательно задайте себе вопросы по поводу каждого переживания. Возможно, это приведет вас к некоторым осознаниям, которых вы избегали, и к необходимости перемен. Дайте себе немного времени, чтобы полученный опыт улегся, не делайте поспешных выводов и действий.
3. ТЕСТИРУЕМ РЕАЛЬНОСТЬ
Страх начальника, если подвергнуть его дикому кухонному психоанализу, должен упираться своими корнями в страх, который мы испытывали перед родителями. В нашем далеком детстве они действительно были сверхмогущественными великанами, от воли которых зависела наша жизнь. И в каждой ситуации зависимости мы воспроизводим частицу того самого страха, о котором наш руководитель даже не догадывается. Он ругается на нас по своим причинам: ответственность, которую он несет перед высшим руководством, злость и разочарование перфекциониста, который вынужден делегировать задачи, но считает, что лишь он сам может выполнить их идеально. Виной тому и другие мелкие патологические страстишки. А мы тут же чувствуем себя нашкодившими детьми, которым никогда, никогда не стать такими же совершенными и могущественными, как родители.
Вам понадобится: уединение, лист бумаги, семейные фотографии, карандаш и ластик.
Инструкция. Напишите в столбик все качества вашего босса, которые приходят в голову. Не отказывайте себе ни в чем – он не увидит. Затем разложите перед собой семейные фотографии, на которых вам меньше пяти лет. Посмотрите на своих родителей – какие они, во что одеты, чем занимаются на снимках, какие у них прически, какая обстановка их окружает. Путем нехитрых арифметических действий вычислите, сколько им лет на фотографии. Задумайтесь, насколько вы сами близки к этому возрасту. Обладаете ли всеми теми чертами, которые приписывали родителям, когда были ребенком? По отношению к своим детям, если они у вас есть, вы настолько уверены в себе, всемогущи, всесильны и умны или чувствуете порой сомнения, колеблетесь, переживаете груз ответственности, тревожитесь?
Эти вопросы помогут оставить детский взгляд в прошлом. А теперь попробуйте посмотреть на окружающих через призму взрослого опыта. Снова опишите своего начальника. Кто он? Какими характеристиками обладает? Какие задачи решает? Как справляется с напряжением? Сравните записи до анализа фотографий и после. Есть ли разница?
В конце задания может оказаться, что ваш босс – вовсе не огромный злой тролль или всемогущий великан, а обычный человек. Такой же, как и ваши родители.
Полезно? Поделись статьей в Вконтакте или Фейсбук в 1 клик!
Инга Адмиральская
Ph.D., психотерапевт, сертифицированный специалист в области гендера и сексуальности, независимый исследователь, супервизор
Как перестать бояться начальника: причины страха и способы борьбы с ним
На чтение 8 мин Просмотров 186 Опубликовано
Здравствуйте, друзья!
Сегодня на прицеле тема «Как перестать бояться начальника». Все, кто работает, сталкивались с этой проблемой или хотя бы большинство. Повезло тем, у кого начальник показывает лидерские качества в совокупе с уважением и дружелюбием. Тогда и чувство страха проходит мимо. Но тем, кому не повезло, посвящена данная статья.
Давайте разберем, почему же мы боимся начальника, причины страха и как же бороться с ним. Поехали!
Содержание
- Причины страха
- Способы борьбы со страхом
- Психологические методы
- Если кричат:
- Если хочется завоевать уважение:
- Заключение
Причины страха
Страх перед вышестоящим лицом начинается ещё с собеседования, когда от одного разговора решается судьба: «Вы приняты» или «Мы вам перезвоним». Страшно из-за одной ошибки не пройти на желаемую работу, а даже если эта ступенька пройдена, то на рабочей смене люди стараются быть максимально продуктивными при зорком надзоре начальника. Но если этот страх осознанный — кто не работает, тот не получает зарплаты, то почему страшно даже стоять рядом с начальством или попросить у него больничный, даже если заболел.
Так как психика человека многогранна, то все причины страха обсудить не получится, но основные выявить можно:
- Социофобия. Тот излишний страх перед обществом, перед разговором с обычным человеком. У некоторых людей она выражена очень сильно. Как правило, они предпочитают работать дистанционно и по минимуму контактировать с персоналом, а в особенности с начальством. Этот страх может идти из детства (мы поговорим, как бороться с ним) или же это страх перед осуждением окружающих, что они каждое действие будут судить, и судить негативно.
- Детская травма. В детстве мы привыкли, что родители сами за нас всё сделают. Приготовят поесть, помогут с домашним заданием, вступятся за нас в ссорах. Но также мы понимаем, что родитель — это также и порицатель, который за плохие поступки может наказать. А начальник подсознательно ассоциируется у нас с родителем. Этого можно даже не замечать, но страх всё равно будет, просто потому, что боимся оплеухи «отца».
- Руководитель злой. Может, и по-простому звучит, но согласитесь с этим. Когда ты человек неконфликтный, и на тебя кричат, а тем более вышестоящие люди, то поневоле хочется сжаться, уйти, не разговаривать. Этот страх идет также из детства, когда будучи маленьким ребёнком получали оплеухи от каждого взрослого за неподобающий поступок (а, может, и просто так). Если хочется углубиться в эту тему, то советую посмотреть вот это видео (смотрите ускоренно)
- Особенности собственного «Я». Всякая психология начинается с начала рождения человека. Самые основы характера зарождаются именно в первые годы взросления, и, чтобы поменять саму суть себя, нужно очень постараться. Когда врождённый психотип установлен на то, чтобы быть добрым, неконфликтным и уважающим каждого, трудно даже быть рядом с теми, кто ведёт себя совершенно по иному. Даже если место хорошее, но начальник не впечатляет и трудно достичь высот именно на этом месте, то может стоит сменить работу?
- Негативный опыт. Если ранее не было ни малейшего страха перед начальством, то появиться он мог в тот момент, когда испытывался стыд перед всем персоналом. Когда руководитель-абьюзер в удовольствие ставил в неловкое положение подчинённого и в этот же момент его ругал. Если это происходило продолжительное время, то могла возникнуть стойкая фобия, которую вылечить самому не так уж и легко.
- Хочется повышения. Можно не называть это страхом. Хочется как можно больше льстить начальству ради повышения, хочется показаться самым умным, самым продуктивным среди других, но не прослыть дураком, на которого все орут. «Деньги» перевешивают «честность» на весах, но кто не хочет лучшей жизни?
- Низкая самооценка. Из-за незнания собственных возможностей у человека может возникнуть страх провала, то есть собственное дело в его глазах кажется никчемным, достойное лишь ругани и порицания. Каждая встреча с начальством для этого человека мука, ведь даже если работу поощрят, то для него она максимум «хорошая», не более. Ещё может быть хуже, когда низкая самооценка приправлена перфекционизмом, когда всё должно быть идеально. По моему маленькому личному опыту, такие люди делают всё в последнюю очередь, а когда нужно сдавать проект, боятся, что найдут ошибки и недоработки.
Способы борьбы со страхом
Фух, с первостепенными причинами разобрались. Давайте поговорим, как же бороться со страхами. Я не буду следовать структуре «причина — способ борьбы». Будут указаны способы, которые даже не подходят под вышеперечисленные способы, но они действенные. Поехали:
- Не судите себя слишком строго. Помните, что лишь тот не прав, кто ничего не делает. Кто пытается совершенствоваться, кто пытается изменить себя к лучшему через море ошибок — он уже выиграл, уже добивается быть мастером в своём деле: кунг-фу php-разработчик, интернет маркетолог, копирайтер, моушен дизайнер. Позади специалиста стоят ошибки, а не страх перед начальством.
- Будьте реалистами. Хороший руководитель — человек, который слушает своих подчинённых. Не бойтесь сказать начальнику, что он не прав просто потому, что он в праве всех уволить. Если лидер достоин своего звания, то прислушается ко всем возражениям и даже поощрит тех, кто мыслит нестандартно и готов трудиться на благо компании. Главное смотреть на себя и на всех со стороны, взвешивать все плюсы и минусы, самосовершенствоваться и выглядеть как специалист.
- Разговаривайте. Даже если вы лютый социофоб, природу человека никуда не деть. Мы родились в обществе и обязаны с ним контактировать, особенно на работе. Руководитель злой — поймите причину: плохое настроение, такой характер, горят дедлайны, проблемы в семье? Хочешь-не хочешь придется приспособиться, найти темы, на которые руководитель хорошо откликается. Это не лесть, но способ сохранить рабочее место, если оно того стоит.
- Будьте готовы к разговору с начальником. Чтобы не быть пойманным врасплох, подготовьте короткий рассказ, презентацию продукта, над которым работаете. Будьте готовы, что заставят показать наработки. Так вы предохраняетесь от шока, а также покажитесь в глазах начальника трудолюбивым сотрудником. Держите в голове короткую речь, которую можно использовать на все случаи жизни.
- Не принимайте всё на свой счет. Не принимайте всё близко к сердцу. Люди могут на друг друга кричать просто потому, что не могут по-другому, это их стиль общения. Либо к такому надо быть готовым и быть спокойным, как удав, либо знать меру в повышении голоса и высказывать свои желания постепенно. Последнее может выглядеть вызывающе. Не каждый начальник готов спокойно слушать критику в свой адрес, поэтому с этим нужно быть предельно осторожным.
- Работайте с полной отдачей. Чтобы не появлялась мысль, что вас можно пожурить за плохую работу, то работайте качественно, укладывайтесь в сроки. Что тогда остаётся начальнику? Максимум выразить свои желания, а более и придраться будет не к чему, ведь работа выполняется, заказчики довольны — все счастливы. И с самооценкой будет всё хорошо.
Если хочется углубиться в тему «Способы борьбы со страхом перед начальством», то советую посмотреть это видео.
Психологические методы
Если вышеперечисленные способы относились больше к собственному «Я», то есть к повышению самооценки, работе над собой как личности, то в этой главе хотелось бы немного обсудить психологические приемы. Они помогут не робеть перед криком начальства и помогают правильно себя вести с авторитетными людьми.
Если кричат:
- Если начальник ассоциируется со строгим родителем перед которым можно лишь стоять, слушать, опустив глаза вниз, то нужно просто представить, что он лишь маленький капризный ребёнок. Очень действенно, ведь в голове сразу возникает мысль «А что он мне сделает? Он лишь ребёнок, а я взрослый, что с него взять»
- Дышите спокойно и ровно. Не допускайте, чтобы тело сжалось, если это произошло, то вы проиграли. Дышите полной грудью и распрямите плечи. Помните, что вы не добыча, а охотник. Начальник — злая собака, которая лишь лает.
- Смотрите в переносицу. Многие люди боятся смотреть в глаза, а зря. Прямой взгляд ассоциируется с властью, а если смотреть в переносицу, то создается эффект «пронзающего взгляда» — со стороны другого человека вы смотрите в его оба глаза одновременно, а с вашей вдаль, лишая себя дискомфорта, но выигрывая позицию.
Если хочется завоевать уважение:
- Отзеркаливайте жесты собеседника. Доказано, что нам нравятся те люди, которые похожи на нас.Жестикулируйте и занимайте больше пространства. Такими действиями вы показываете, что не серая мышка, которую нельзя замечать, а человек со своими интересами, которые нельзя не учитывать
- Будьте вежливыми. Очевидно? Но вспомните, сколько раз вы ставили другого человека в неловкое положение. Задача вежливости, чтобы собеседник не чувствовал себя неловко и скованно. С начальником улыбайтесь, здоровайтесь. Если есть минутка, то почему бы не спросить что-либо о совместной работе?
Заключение
Что ж, друзья, надеюсь, эта статья была максимально мотивирующей и полезной. Помните, что начальник тоже человек, у которого может быть просто плохое настроение с утра. Поставьте себя на его место. Как бы поступили вы?
Делитесь статьёй со своими друзьями, подписывайтесь на обновления блога. До новых и скорых встреч!
