Как готовить себя к руководству - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Сакральная фраза «Я на совещании!», сказанная сдавленным шепотом в сжатый ладонями мобильный или отправленная быстрой sms-кой, показывает, насколько важно происходящее, и что беспокоить тебя можно только в самом крайнем случае. «Пятиминутки» в больницах, «летучки» на предприятиях и «планерки» в офисах складываются в течение нашей трудовой жизни в целые месяцы. Как научиться достойно держаться, спокойно выслушивать критику, не позволять навязывать себе лишние обязанности и отстаивать свою точку зрения во время дискуссии?

Будь стратегом

Обсуждение нововведений или последних событий в компании — неотъемлемая часть любого совещания. И то, как ведет себя сотрудник во время планерки и реагирует на возникающие споры, является для руководства и коллектива определенным маркером его отношения к работе в целом. Поэтому очень важно демонстрировать свою заинтересованность и при этом не заслужить репутацию «выскочки» или «зануды». Для этого придется готовиться к каждому совещанию, тратя на это хотя бы 10–15 минут. Достаточно просмотреть статистику, относящуюся к деятельности компании или сферы деятельности в целом, базы данных с обновленной информацией по законодательству и последние новости в сети.

6 шагов, как выжить в женском коллективе. Не допускай роковых ошибок!

✔︎ Приходи на совещания с планшетом, ноутбуком или смартфоном. Так ты сможешь в режиме онлайн проверять все, что говорит руководство и коллеги, приводя весомые аргументы «за» или «против». Например, усомнившись в правильности прозвучавшей информации, можно быстро найти источник с другими данными и зачитать их вслух.

✔︎ Прежде чем задать какой-то вопрос, постарайся записать его и отредактировать, чтобы сделать формулировку наиболее точной и краткой. Длинные и пространные вопросы вызывают раздражение у слушателей и приводят к формальным и таким же расплывчатым ответам. Слишком короткие вопросы без вежливых оборотов вроде «не могли бы вы пояснить последний пункт…» или «правильно ли я понимаю…» выглядят чересчур резкими, имеющими оттенок критики.

✔︎ Используй цитирование в формулировке вопроса, например: «Вы упомянули о том, что продажи снизились, и у меня в связи с этим возник вопрос…» Обращение к словам кого-то из участников совещания, во-первых, покажет, что ты внимательно следишь за дискуссией, а, во-вторых, защитит тебя от возможных обвинений в том, что вопрос неуместен или бессодержателен.

✔︎ Старайся наблюдать за поведением других сотрудников и оценивать общий эмоциональный фон совещания. Желательно, чтобы задаваемые тобой вопросы отражали мнение какой-то части коллектива. В случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций ты сможешь рассчитывать на поддержку коллег.

✔︎ Твоя стратегия поведения на различных совещаниях должна быть примерно одинаковой. В противном случае у негативно настроенных коллег или у руководства появится повод поинтересоваться: «Что-то вас сегодня совсем не слышно?»

4 совета, как избежать увольнения после 45 лет

Умей себя подать

Не менее красноречиво, чем вербальное участие в дискуссии, о твоем отношении к работе говорят поза, мимика и жесты. Согласись, что человек с хмурым выражением лица, устало прислонившийся к дверному косяку, не производит впечатление мотивированного сотрудника. Наигранный энтузиазм тоже сыграет против тебя: обязательно найдется тот, кто сочтет, что нельзя находиться в хорошем расположении духа, когда дела компании идут не лучшим образом.

✔︎ Используй позу, свойственную внимательному слушателю: немного откинься назад, облокотившись на подлокотник и подперев рукой подбородок. Только не промахнись и не подпирай щеку раскрытой ладонью! Данная поза, наоборот, воспринимается окружающими как скучающая.

✔︎ Если ты используешь планшет или ноутбук, расположи его на коленях или на столе прямо перед собой. Нахождение гаджета сбоку или под столом может быть расценено как то, что ты занимаешься какой-то деятельностью, не связанной с ходом совещания.

✔︎ Старайся время от времени встречаться глазами с докладчиком. В те моменты, когда ты согласна с ним, показывай это легким кивком головы. Даже тогда, когда ты с чем-то не согласна, сохраняй доброжелательное выражение лица. Возможно, в следующий раз, когда выступать придется тебе, реакция на твои слова во многом будет зависеть от того, как ты сама обычно относишься к докладчикам.

✔︎ Если ты почувствовала скуку или усталость, не смотри в окно или на предметы интерьера – это всегда бросается в глаза окружающим. ✔︎ Лучше опусти взгляд на свои записи или повернись в сторону экрана с презентацией.

✔︎ Если во время совещания тебя отвлекает кто-то из коллег, продолжай смотреть на докладчика, лишь немного подавшись корпусом в сторону желающего поговорить с тобой. Такая поза продемонстрирует окружающим, что приоритетным для тебя является речь выступающего, и то, что ты не по своей воле участвуешь в посторонних разговорах.

Какой мужчина нужен для успешной женщины? 3 типажа

Всегда преследуй свои интересы

Совещание обычно заканчивается принятием решений и поручениями руководства. В этот момент перед сотрудником встает сверхзадача: несмотря на активное участие в дискуссии и демонстрацию заинтересованности, не оказаться тем «счастливцем», на которого взвалят дополнительный объем работы. Конечно, не стоит дистанцироваться от всех поручений, но надо постараться быстро оценить плюсы и минусы каждого из них, чтобы выбрать наиболее соответствующее твоему уровню компетентности и степени занятости. Как соблюсти свои интересы, не вызвав недовольства начальника и коллег?

1В ситуации, когда сложно отказаться от поручения, попроси себе помощников. Скажи, что вопрос серьезный, требует тщательной проработки, поэтому нужна целая команда, а не один человек.

2Если считаешь, что объем предлагаемой работы слишком большой, напомни руководителю о тех заданиях, которые ты уже выполняешь. Вполне возможно, он переключит свое внимание на других сотрудников, которые загружены меньше тебя.

3Поторгуйся о сроках выполнения поручения. Чем больше времени тебе дадут, тем меньше придется брать на себя заданий после следующих совещаний.

4Как только на совещании вы станете обсуждать, что предпринять для решения проблемы, постарайся предложить свой вариант выхода из ситуации. Так ты сможешь выбрать приемлемый для себя объем работы, не дожидаясь добровольно-принудительного распределения поручений.

5При необходимости попробуй отсрочить выполнение задания. Убеди руководство, что сначала будет полезно изучить опыт конкурентов или провести фокус-группу.

6Если задание сильно выходит за рамки твоих должностных обязанностей, предложи руководству оформить это как сверхурочную занятость за дополнительную оплату. Чтобы не вызвать упреков в лени, скажи: «Вы знаете, я никогда не отказываюсь от поручений, но в данном случае эта работа потребует значительных временных затрат. Мне не хотелось бы, чтобы пострадало качество моей основной деятельности». Нередко после таких заявлений срочность в исполнении поручений сразу отпадает.

Фото: DepositPhotos/Fotodom.ru/pexels.com

Источник

Будь стратегом

6 шагов, как выжить в женском коллективе. Не допускай роковых ошибок!

4 совета, как избежать увольнения после 45 лет

Умей себя подать

Какой мужчина нужен для успешной женщины? 3 типажа

Всегда преследуй свои интересы

Фото: DepositPhotos/Fotodom.ru/pexels.com

Опубликовано 2021-09-02 21:36 пользователем

Собеседования вызывают стресс, но собеседования на руководящие должности могут быть еще более нервозными. Когда вы пытаетесь доказать, что можете быть хорошим начальником, на вас оказывается давление. Вы должны точно знать, как без промедления продемонстрировать свои управленческие навыки на собеседовании.

Каждый менеджер ведет себя по- своему , поэтому на собеседовании с руководством ваша главная цель — объяснить интервьюеру, как вы это делаете и почему вы лучший человек, который сделает это для их компании. Это требует некоторого планирования и подготовки — две вещи, которыми менеджеры уже должны владеть.

Менеджер по найму , специалист по персоналу, рекрутер или любой другой человек, с которым вы проводите собеседование, скорее всего, сами имеют управленческий опыт. Из-за этого их действительно не обмануть, если вы не подготовились обсудить, почему именно ваши управленческие навыки позволят вам занять эту должность.

Независимо от того, руководили ли вы большим штатом, руководили проектами, руководили целыми отделами или проходите собеседование для получения самой первой управленческой роли, главное, что вы хотите донести до человека, проводящего собеседование, — это то, что вы можете вести.

Что такое управленческие навыки?

Чтобы продемонстрировать свои управленческие навыки во время собеседования, вам сначала необходимо иметь твердое представление о том, какие навыки необходимы менеджерам — особенно для этой конкретной роли. Оттуда вы сможете вспомнить свою историю работы и вспомнить конкретные примеры этих навыков и подготовиться к тому, чтобы рассказать о них во время собеседования .

Ниже приводится список нескольких ключевых управленческих навыков, а также примеры того, как вы могли бы выделить эти навыки во время собеседования, и вопросы, которые вы можете задать себе, чтобы лучше понять свой собственный набор навыков.

Планирование: Какие стратегии вы использовали для постановки целей и их достижения на своей предыдущей должности? Используйте наглядные примеры, чтобы объяснить свой процесс планирования и то, как вы его использовали ранее. Это прекрасное время, чтобы использовать данные успешных проектов, чтобы показать, что ваш способ планирования действительно окупается.
Делегирование: хороший менеджер знает, как делегировать задачи и хорошо их делегировать. Чтобы продемонстрировать свои навыки делегирования полномочий на собеседовании, используйте примеры случаев, когда вы успешно передали задачу нужному человеку, чтобы тот ее выполнил.
Коммуникация: какой у вас стиль общения и как он помог вам в качестве менеджера? Вы также можете вспомнить времена, когда у вас были проблемы с общением, и подробно расскажите, что вы делали, чтобы решить эту проблему.
Поддержка: Как вы оказывали поддержку своей предыдущей команде? На собеседовании вы можете привести примеры процедур, которые вы реализовали для лучшей поддержки своей команды, и на конкретных примерах объясните случаи, когда эти системы оказались полезны. Возможно, вы организовали ежеквартальные встречи один на один для получения отзывов, которые помогли выявить пробелы в общении, или вы начали программу наставничества . Это конкретные примеры менеджера, который проявил навыки поддержки своих сотрудников.
Решение проблем: как вы подходите к решению проблем на работе? Приведите вашему интервьюеру конкретные примеры проблем, которые вы решали, и подробно опишите шаги, которые вы предприняли для их решения. Дайте понять, что вы не боитесь столкнуться с трудностями в качестве менеджера.
Мотивация: когда команда не мотивирована, у нее меньше шансов на успех. Вы вели командное мероприятие или соревнование персонала, которое помогло вашим сотрудникам достичь цели? Вы можете поделиться с интервьюером короткими анекдотами о случаях, когда вам удавалось мотивировать своих сотрудников на достижение цели, и о том, как вы это делали.

Помимо подготовки примеров ваших управленческих навыков, вы также должны иметь твердое представление о своем стиле управления . Обычно интервьюер спрашивает о вашем стиле управления, поэтому будьте готовы обсудить, что это говорит о вас как о лидере.

Даже если у вас нет прямого опыта управления, вы все равно можете искать возможности во время собеседования, чтобы поднять эти навыки, говоря о своем прошлом опыте работы. Ваши примеры могут быть разными — возможно, вы возглавили успешную кампанию или решили проблему общения между коллегами, — но навыки, которые вы используете, те же.

Как подготовиться к управленческому собеседованию

Прежде чем вы начнете управленческое собеседование, потратьте немного времени на подготовку. Часто интервью с руководством содержат менее простые или общие вопросы собеседования и больше вопросов, начинающихся как «Расскажите мне о времени, когда…» или «Расскажите мне пример…», чтобы понять, как вы руководите.

Хотя эти вопросы очень важны для интервьюера, кандидату также может быть сложно ответить на них. Вот почему лучше подготовить свои ответы заранее и иметь в виду, что вы скажете — более или менее — когда придет время. Как и в резюме, используйте глаголы действия, такие как инициирование, обучение, развитие, достижение, руководство и направление, чтобы наилучшим образом продемонстрировать свои управленческие навыки.

Даже если ответы, которые вы готовите, не являются дословными, как вы в конечном итоге объясняете вещи на собеседовании, подготовка может помочь вам лучше понять, что вы хотите сказать, и у вас будет меньше шансов найти ответы на вопросы.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы подготовиться к тому, чтобы продемонстрировать свои управленческие навыки на собеседовании:

Узнайте о компании. Изучите ее в Интернете, обратитесь к любому в вашей сети кто может помочь, и получите некоторое представление о том, как они работают, каковы их цели и на что похожа компания. Эти знания могут помочь вам адаптировать подготовленные ответы на вопросы собеседования, которые позволят оценить ваши управленческие навыки.
Ознакомьтесь с описанием должности. Прочтите объявление о вакансии, чтобы понять, как лучше всего выделить необходимые управленческие навыки, которые они ищут во время вашего собеседования. Например, описание должности, в котором решение проблем указано в качестве желаемого навыка, означает, что вы должны пройти собеседование, подготовившись, чтобы рассказать о своем прошлом опыте с этим.
Обратитесь к своему резюме. Просмотрите свое резюме и найдите примеры управленческих навыков, которые вы можете продемонстрировать во время собеседования. Найдите конкретные цифры, чтобы подкрепить свои объяснения и помочь составить дорожную карту того, как вы проведете интервьюера через свой управленческий опыт.
Готовьтесь и тренируйтесь. Обсудите, что вы скажете о своих управленческих навыках, и потренируйтесь выражать словами примеры перечисленных выше навыков. Может быть полезно записать то, что вы хотите сказать, прочитать, а затем потренироваться произносить это вслух.
Составьте список вопросов. Подумайте о вопросах, которые вы можете задать во время собеседования, и запишите их. Понимание долгосрочных целей, культуры или ожиданий компании в отношении этой должности может помочь вам решить, подходит ли вам эта должность. Эти запросы также могут продемонстрировать больше ваших управленческих навыков, показывая, что вы инвестируете в рост и развитие компании.
Принесите свои заметки. Это нормальное и не вызывает вопросов.

Если вы хорошо подготовлены, чтобы рассказать о своих управленческих навыках, отрабатывали то, что вы говорите, и держите в руках заметки, вы, вероятно, пройдете собеседование с первого раза.

Рубрика:

Карьера и Саморазвитие

Ключевые слова:

Прохождение собеседований
управленческие навыки

Автор:

Ashley Jones

Источник:

Theladders.com

Разбираемся, как взаимодействовать с руководством и не испытывать стресс.

Хотя о лидерстве и его важности говорят со всех сторон, правда в том, что во многих профессиональных аспектах руководителей по-прежнему намного больше, чем лидеров.

Руководитель – это тот, кого назначает «верхушка» организации. Его власть базируется на приказах и указах, штрафах и вознаграждениях. Таким образом, узы подобного «лидерства» основываются на повиновении и подчинении. Фактически такие руководители редко говорят «мы» и упоминают «команду», уделяя много внимания «себе» и тому, что их люди – это «группа».

В свою очередь лидеры стремятся мотивировать, вдохновлять, сопровождать, направлять, обучать и развивать таланты, которые «живут» в их команде. Их тоже может назначить более высокое руководство, но центральная ось их повседневной деятельности и конечная цель – воспитать новых лидеров, не имея легиона последователей – то, что обычно нравится типичным боссам.

Боязнь власти

^{dane_mark / Getty Images}

Триггер для людей, которые боятся начальства, связан со страхом перед властью. Мы имеем в виду эмоциональные уровни, которые не позволяют им чувствовать себя комфортно и эффективно, если они преобладают в течение долгого времени.

Бывает и так, что любая фигура, которая в воображении этих людей имеет хоть какое-то отношение к власти, вызывает серию негативных эмоциональных проявлений – от легких до тяжелых. Например, когда начальник приглашает сотрудников на разговор, они чувствуют беспокойство, у них учащается сердцебиение, усиливается потливость. Некоторые даже плачут.

Страх возникает из-за их эмоциональной нестабильности или из-за того, что начальник активирует внутренние триггеры, которые вызывают страх. Например, надменные, высокомерные, пренебрежительные и властные личности часто вызывают беспокойство и тревожность у определенных типов людей.

Еще один важный аспект – не путать страх с уважением, важной ценностью в человеческих отношениях. Да, лидера должны уважать, но если это уважение влечет за собой страх, вы не сможете установить те трудовые отношения, которые так вам нужны.

7 советов преодоления страха перед начальством

^{VisualHunt.com}

Помимо конкретных условий жизни каждого человека и пережитого им опыта, страх идет вразрез с целями любой организации, просто потому что он серьезно ограничивает потенциал имеющихся талантов.

Люди, которые работают в страхе и переживаниях, не могут полностью раскрыть свой потенциал: они неуклюжи, забывчивы, живут фантазиями, чтобы не делать ошибок. Именно это заставляет их часто терпеть неудачи.

Если они испуганы неподходящим тоном речи или резкими призывами к вниманию – двум сторонам нужно понаблюдать за рабочими условиями и существующим офисным климатом, чтобы понять, из-за чего это происходит.

В рабочей среде не должно быть места оскорбительному поведению: манипуляциям, словесным и физическим оскорблениям, пренебрежению и подчинению. 7 советов, которые вы найдете ниже, помогут вам не только поговорить со своим боссом о том, что вы чувствуете, но и преодолеть страх перед ним.

1. Не допускайте злоупотреблений положением

Несмотря на то что начальник – фигура авторитетная и волнение при встрече с ним – обычное дело, никогда не позволяйте руководителю переходить границы. Лучше всего вовремя сказать «нет» и сделать это надлежащим образом.

2. Наладьте общение

Частично ключ к решению проблемы состоит в том, чтобы упростить вашу коммуникацию с ответственным лицом, у которого наверняка есть свои собственные рабочие методы. Добиться этого можно, научившись уверенно, четко и ясно выражать свои идеи и потребности.

3. Используйте время, которое вы проводите с начальством

Зачастую люди упускают возможность улучшить рабочие отношения с начальством или вывести их на новый уровень, потому что они не видят в этом необходимости. А может, они не делают этого из-за страха. Если человек отстранен и холоден – к нему все равно можно найти подход. Мы рекомендуем не заискивать и не фальшивить, а быть самими собой. Быть настоящими.

Представим ситуацию: вы столкнулись с проблемой и вам говорят, что вы сделали работу неправильно. Вместо того чтобы грустить и жалеть о случившемся, поговорите с руководителем и найдите лучший способ выразить свою точку зрения.

4. Постарайтесь представить себя на месте начальника

Есть должности, которые связаны с ответственностью, целеустремленностью и проблемами, которые могут быть непонятны на уровне сотрудника. Речь идет не об оправдании плохих действий ответственного лица, а, скорее, о сочувствии и попытке понять, почему человек ведет себя именно так. Эта информация ценна как инструмент для улучшения ваших отношений, по крайней мере, с вашей стороны. Вы хотя бы будете знать, что дело не в вас.

5. Сотрудничайте и вносите свой вклад в общее дело

Мы живем в то время, когда ищут преданных и лояльных людей, которые разделяют ценности компании. Один из способов сохранить фокус на своем карьерном развитии – выражать свое желание расти, демонстрировать мотивацию и силу воли, преодолевать препятствия, а также сохранять необходимое эмоциональное равновесие и не доводить себя до изнеможения и выгорания. Покажите это. Это не гарантирует, что таким образом вы избавитесь от страха перед руководством, но вы хотя бы будете уделять больше внимания прокачке нужных навыков в рабочее время и не будете постоянно сидеть в напряжении.

6. Слушайте больше, чем говорите

Это игра, которую любят люди, которые ее ведут. Поскольку начальник – это обычный человек, который склонен к разного рода неуверенности, ему приятно, когда его слушают. Особенно если вы можете чему-то у него научиться. Мы предлагаем сосредоточиться на том, чтобы слушать и расшифровывать то, что пытается донести до вас человек, а также научиться считывать его невербальный язык. Это отнюдь не покорное поведение: оно просто заставит человека понизить «уровень децибел», а вы сможете постепенно преодолеть страх, который испытывали, и даже создать подходящую атмосферу, чтобы рассказать о переживаниях своему руководству и решить проблему вместе с ним.

7. Не избегайте начальника и всегда используйте официальные каналы коммуникации

Когда люди начинают чувствовать страх, некоторые из них думают, что «обойти» своего начальника – это способ решить проблему. Правда в том, что это только усугубит ситуацию. Стремитесь решать проблемы на том же уровне, на котором они возникли, используя инновационные альтернативы.

По деликатным вопросам готовьте встречи со своей повесткой дня, не относитесь враждебно к враждебности другого человека и всегда уважайте собеседников – даже тех, чье поведение оставляет желать лучшего.

Страх – это ваше чувство, и только вы сможете с ним разобраться. Если проблема зайдет слишком далеко – вам могут помочь соответствующая психотерапия или беседы с профессиональным коучем.

Все, что вам нужно, – определиться с лучшей стратегией, которая поможет преодолеть проблему и превратить ее в максимально приятный для вас опыт. Кстати, при столкновении с чрезвычайно сложными и токсичными случаями всегда есть выход – найти новую работу.

^{Обложка: Sam Woolley / lifehacker.com}

^{Источник статьи: 7 Tips to Overcome Fear of Your Boss}

В IT-компаниях руководители проводят регулярные встречи с сотрудниками — их называют 1-to-1. На таких встречах руководитель обычно уточняет задачи, подсвечивает стороны, которые нужно улучшить в работе. А сотрудник часто… боится. Ведь это же руководитель! А вдруг на встрече он скажет что-то страшное или неприятное?

Я работал в одной компании, где «ван-ту-ваны» проводились примерно раз в месяц. Руководитель в этой компании часто был на взводе, залетал на встречу «с ноги», бывал откровенен и грубоват. Со временем я начал бояться этих встреч: казалось, что он точно уволит меня на одной из них.

От этого страха я вошёл в странный цикл: начал отменять и переносить «ван-ту-ваны». Как-то встреч не было три месяца подряд: я каждую неделю двигал их или отменял, часто по надуманным поводам. Но стресс не ослабевал, а усиливался. Казалось, что чем дольше мы не встречаемся, тем вероятнее встреча закончится скандалом.

Не в силах терпеть постоянный страх, я пришёл к коллегам за помощью. Они дали несколько советов, как вести себя на «ван-ту-ване». Я провёл встречу хорошо — и больше не боялся.

Сергей Король, редактор

Не скрывайте страх

Бывает, что общаться с руководителем страшновато. Мало ли зачем он позвал? Если вы боитесь разговора, смело начните его, показывая страх. Например:

«Жень, у меня мало опыта на „ван-ту-ванах“. У нас отличная коммуникация, но я немного опасаюсь таких встреч, не знаю, что меня ждёт и как правильно себя вести. Буду рада, если ты поможешь».

Руководитель просто улыбнётся, пошутит — и страх как рукой снимет. Вы убедитесь, что «ван-ту-ван» — это не экзамен, вам не нужно отчитываться и «держать удар». Это просто дружеский разговор, диагностика вашего общения.

Подготовьтесь к критике

Есть вероятность, что на встрече руководитель будет подсвечивать места, которые нужно подтянуть в работе. Слушать критику, даже спокойную и дружескую, неприятно. Вот как подготовиться к ней.

Попросите покритиковать. Прямо так и скажите:

«Жень, я буду рад, если ты покритикуешь мою работу. Что мне стоит подтянуть, что мешает расти дальше?»

Руководитель поймёт, что вы спокойно относитесь к критике. Более того, активная просьба дать честную обратную связь часто приводит к тому, что критикуют меньше.

Принимайте критику спокойно. Дайте руководителю высказаться, не перебивайте. Важно не пытаться оправдываться за каждый пункт, а спокойно выслушать. Полезно взять с собой на встречу блокнот или на созвоне сказать: «Я буду делать небольшие заметки для себя». Критика — это важно, нельзя потерять или забыть её.

Обещайте вернуться. Критика должна привести к действиям. Поэтому стоит заявить:

«Большое спасибо. Я всё записал. Подумаю о каждом пункте и вернусь с практическим решением».

Полезно написать после встречи «митинг ноутс», где каждый пункт критики превращается в задачку со сроком реализации. Не обязательно делать это через пять минут после «ван-ту-вана», но желательно — в тот же или на следующий день.

Задавайте вопросы

Встреча с руководителем — это спокойный разговор на равных. Смело задавайте вопросы о том, что вас волнует. Вот о чём полезно спрашивать:

— Как идут дела у компании и подразделения? Насколько хорошо мы все вместе работаем?

— Какие изменения нас ждут в ближайшее время? Какие новые проекты появятся?

— Над какой важной задачей работает сейчас руководитель? Как ему можно помочь? Что вообще его волнует, как дела?

Отдельный блок вопросов касается вашего будущего в компании:

— Как вырасти в ответственности, задачах, зарплате? Что важно сделать, над чем поработать, чтобы стать лучше?

— Какие «блокеры» мешают вам в карьерном росте? Что со своей стороны видит руководитель, что посоветует?

Кроме того, на «ван-ту-ване» можно аккуратно критиковать коллег. Но важно не жаловаться, а преподносить проблему как кейс и спрашивать совета. Например:

«Слушай, у меня вот такая ситуация с коллегой приключилась. Я очень хотела сдать проект в срок, мы же на стендапе обсуждали, что запускаемся строго 20-го. Но один из коллег меня словно проигнорировал, он был занят другим вопросом. В итоге релизились 25-го и едва успели. Подскажи, как правильно тут поступить? Может, нам устроить ретро и обсудить это? Как бы ты себя вела, если бы коллега задерживал?»

В целом чем больше вопросов вы задаёте и чем больше «ван-ту-ван» похож на диалог, тем менее страшно.

Вкратце

— Руководитель — это не суровый преподаватель, а капитан корабля. Это опытный и умный человек, у которого стоит смело просить критики и совета.

— На встрече с руководителем дайте понять, что вы готовы к критике и хотите с её помощью стать лучше. Это покажет вас зрелой личностью и поможет завоевать доверие руководителя.

— Ведите конспект встречи и присылайте список того, о чём говорили и что нужно сделать.

— Смело задавайте вопросы: о компании, проектах, работе, себе.

Многие люди испытывают иррациональный страх перед начальством. То есть, даже когда руководитель ведет себя вполне адекватно, не является самодуром, все равно при общении с ним подчиненный не может избавиться от чувства неловкости.

Причины появления такого страха обычно психологические. С детства нас приучали к тому, что нужно слушаться старших: сначала родителей, потом учителей и т. д. На работе на вершине иерархической лестницы оказывается начальник, поэтому вполне логично, что нижестоящее звено не сможет чувствовать себя на равных со своим боссом.

Неуверенность в себе, желание угодить боссу приводит к тому, что работника перестают уважать. Причем не только коллеги, но также и начальник. Это может стать серьезным препятствием для продвижения по карьерной лестнице.

Если вы тоже млеете, бледнеете или краснеете перед начальником, то примите к сведению следующие советы по эффективному решению данной проблемы.

Повысьте самооценку

Уверенный в себе человек, на какой бы должности он ни находился, все равно будет сохранять чувство собственного достоинства. Если вы теряетесь перед начальником, боитесь его как огня, испытываете иррациональный страх, то, скорее всего, ваша проблема в заниженной самооценке. Нужно проделать работу над собой, чтобы исправить данную проблему.

Запишите на листе бумаги ваши карьерные достижения. Почаще перечитывайте и пополняйте этот список новыми успехами. Бросайте себе вызовы и преодолевайте их. Тогда вы почувствуете гордость за себя, станете больше себя уважать, и коммуникация с шефом перестанет быть такой стрессовой.

Проявите деловые качества

Чем больше вы сами допускаете ошибок в работе, чем чаще нарушаете трудовую дисциплину, тем больше будете бояться начальника. К примеру, шеф вызывает вас в кабинет, чтобы дать новое поручение. Но вы об этом не знаете, а думаете, будто вас вызывают на ковер, чтобы наказать за опоздание. А представьте, что начальник даже не знает о вашем опоздании. Поэтому он не поймет, почему вы странно себя ведете: отводите взгляд, переминаетесь с ноги на ногу, заметно нервничаете и т. д. Поверьте, что вы произведете не лучшее впечатление.

Чтобы не жить в стрессе, ожидая, когда вас «подловят», становитесь профессионалом, проявляйте свои деловые качества, чтобы чувствовать себя увереннее. Своевременно сдавайте отчеты, добросовестно выполняйте свои обязанности, соблюдайте трудовую дисциплину, не сплетничайте, не плетите интриги за спиной, не болтайте лишнего, и тогда вам нечего будет бояться.

Поставьте себя на место начальника

Эмпатия — это эффективный инструмент для коммуникации с окружающими. Как только вы поставите себя на место начальника, посмотрите на происходящее с его стороны, то сможете избавиться от волнения.

Во-первых, помните о том, в каких жестких условиях работает ваш босс, какая огромная на нем лежит ответственность. Именно поэтому он может быть резким, напряженным, малоразговорчивым, а не потому, что вы ему не нравитесь. Самая большая ваша проблема — это может быть одна сотая из всех проблем шефа.

Во-вторых, входя в кабинет к начальнику, постарайтесь забыть о том, что перед вами шеф. Подумайте, что перед вами обычный живой человек со своими переживаниями, проблемами и страхами совершить ошибку.

Готовьтесь к переговорам

Первое правило — не тревожьте начальника без повода. Вы должны четко знать, какую проблему нужно решить и почему в этом случае без помощи или консультации шефа не обойтись. Второе правило — чтобы почувствовать себя уверенно, приготовьте план беседы. Соберите максимум информации, доводов, аргументов. Чтобы не мямлить в кабинете у шефа, можете порепетировать дома перед зеркалом. Проведя предварительную подготовку, вы почувствуете себя увереннее и будете более непринужденно вести себя во время переговоров. Это как с экзаменами: когда не подготовился, то нервничаешь, а когда выучил все билеты, то тревоги почти нет.

Учитесь эффективной коммуникации

Немало зависит от вашего тона, жестов, мимики во время беседы. Желательно подстраиваться под шефа, отзеркаливая его поведение. Например, если начальник пребывает в прекрасном расположении духа, полон энергии и энтузиазма, тогда и вы говорите бодрым голосом, показывайте свое хорошее настроение. Если же шеф чем-то озабочен и явно не в духе, тогда ведите себя более сдержанно. Говорите ровным и спокойным тоном, не проявляйте особых эмоций.

Каким бы ни был тон беседы, говорите кратко и лаконично, избегая многословия. Для этого заранее подготовьте текст своего монолога.

Избегайте излишней жестикуляции: она выдает нервозность и неуверенность в себе. Дайте себе установку не поднимать руки выше уровня груди. Не дотрагивайтесь до своего лица, не теребите волосы, ручку или другие предметы.

Снимайте стресс и напряжение перед встречей

Перед тем как отправиться в кабинет к начальнику, займитесь «самонастройкой». Посидите в тишине несколько минут, вспомните о своих достижениях. Подумайте о том, что вы являетесь частью большого механизма вашей организации и тоже вносите свой вклад.

Восстановите дыхание. Сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. Можете послушать релаксирующую музыку или подышать свежим воздухом, чтобы настроиться на позитивную волну.

Полезные советы

Чтобы беседа прошла максимально продуктивно, чтобы ненароком не разозлить босса, а презентовать себя с лучшей стороны, примите к сведению следующие рекомендации:

Не пиарьте себя во время разговора, как часто делают люди с заниженной самооценкой. Не начинайте перечислять свои достижения — говорите по существу по конкретному делу, чтобы не отнимать у шефа время.
Не прыгайте с места в карьер, сразу заявляя о том, что произошло что-то плохое («У нас проблемы, клиент требует возврата средств»). Войдя в кабинет, кратко обозначьте, по какому вы вопросу («Я по поводу претензии от клиента. Он купил товар, его не устроило качество, и он хотел бы вернуть деньги»).
Говорите только тогда, когда вам предоставят слово. Не перебивайте шефа. В случае если надо сказать «нет», помните, что вы отвечаете отказом не самому начальнику, а его аргументам.

Если вы сам руководитель, а вам надо поговорить со своим шефом, забудьте о том, как вами восхищаются подчиненные и какую власть вы имеете. В противном случае конфликта не миновать.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Директор, заместитель, заведующий, президент компании, руководитель группы, начальник отдела, мастер участка, управляющий подразделением — подали резюме на одну из этих вакансий? Что ж, в таком случае будьте готовы к самым непредвиденным ситуациям. Ведь собеседование на руководящую должность обычно отличается не только более сложными вопросами и длительностью, но и достаточно жёстким стилем, чтобы проверить кандидатов на стрессоустойчивость. И это нужно иметь в виду, отправляясь на встречу с работодателем.

Что нужно работодателю

Итак, вы пришли на собеседование, с целью занять должность руководителя, полны надежд и решимости, готовы горы свернуть и показать себя во всей красе. Входите в кабинет, и тут работодатель, даже не здороваясь, не приглашая присесть и не глядя на вас, выдаёт:

— Так, у меня времени — не больше 5 минут! В двух словах о себе и зовите другого претендента!

Или:

— Почему у вас в резюме не указана причина увольнения? Почему рекомендация от бывшего работодателя такая короткая и неинформативная?

Большинство кандидатов в таких ситуациях теряются, смущаются и впадают в ступор. Всё потому, что, согласно шаблонам собеседований, их ожидания были одни (с ними поздороваются, предложат присесть, начнут задавать вопросы в штатном режиме — по крайней мере, вежливо), а реальность оказывается другой. На самом деле в последнее время всё больше работодателей практикуют такое жёсткое начало стресс-интервью для того, чтобы увидеть соискателя в проблемной ситуации.

Руководящая должность предполагает ежедневные стрессоры: стычки с подчинёнными, претензии по условиям труда и зарплате, «верхи» давят, «низы» вечно недовольны, неуживчивый характер сотрудников и многие другие напрягающие факторы. Поэтому работодатель хочет сразу увидеть, умеет ли кандидат с первой минуты погрузиться в проблему и адекватно отреагировать на неё. И только потом он будет выяснять все остальные составляющие профессиональной компетенции.

Что в идеале нужно работодателю от кандидатов на руководящую должность? На чём будет акцентировано внимание на собеседовании?

Профессионализм:

высшее образование — специальность, связанная с той сферой, в которой будет работать руководитель;
опыт работы на руководящей должности — хотя бы год;
хорошие рекомендации с прошлого места работы;
наличие сертификатов о прохождении всевозможных тренингов для управленцев / руководителей / менеджеров;
навыки ведения переговоров на разных уровнях;
владение необходимыми компьютерными программами для составления отчётной документации;
адекватная причина увольнения с прошлого места работы.

Для подтверждения профессионализма достаточно имеющихся документов, которые обязательно следует взять на собеседование: диплом об образовании, рекомендации с прошлого места работы, резюме, сертификаты о прохождении тренингов и мастер-классов.

Личные качества:

коммуникабельность, умение наладить контакт практически с любым человеком, установить нормальные межличностные отношения со всеми членами команды;
способность к самообразованию, самоанализу;
быстрая адаптация к новым условиям труда;
высокий уровень стрессоустойчивости: адекватные поведенческие реакции на критику, конфликты и прочие проблемные ситуации;
лидерские качества: умение вызывать уважение у подчинённых, быть авторитетом;
пунктуальность, ответственность, дисциплинированность;
целеустремлённость;
широкий кругозор и высокий интеллектуальный уровень, креативность мышления;
инициативность, самостоятельность при принятии решений.

О личных качествах кандидатов работодатель будет судить по нескольким источникам. Во-первых, по итогам собеседования (как вы реагируете и отвечаете на поставленные вопросы). Во-вторых, полагаясь на личную интуицию. В-третьих, по результатам психологических тестирований. Их может быть несколько. Чаще всего даются опросники на стрессоустойчивость, наличие лидерских качеств и уровень IQ.

Если вы удовлетворяете всем этим требованиям, вряд ли у работодателя будут веские причины не взять вас на работу на руководящую должность по итогам собеседования.

Подготовка

Качественная, тщательная подготовка — 50% успеха. Наверняка на вакансию будет большой конкурс и у вас будут достойные конкуренты. Поэтому создайте себе платформу для уверенности в своих силах ещё до встречи с работодателем, независимо от того, сколько времени у вас осталось — 1 день или 1 неделя. Начинайте настраиваться и собираться прямо сейчас:

Подготовьте всю необходимую документацию в двух экземплярах — оригинал и копию (что именно нужно — см. выше).
Пройдите психологические тестирования на стрессоустойчивость, айкью и наличие лидерских качеств. Так вы будете знать примерные вопросы и какие ответы могут поднять ваш рейтинг.
Не игнорируйте аутотренинги. Самое время заняться аффирмациями. Найдите в себе наиболее уязвимое место (например, вспыльчивость) и работайте над ним.
Будьте уверены в своих силах. Сомнения и самокопание снижают шансы на успех.
Максимально успокойтесь. Нельзя идти на соискательство руководящей должности с расшатанными нервами.
Просмотрите возможные вопросы, которые может задать работодатель. Запомните примерные ответы, которые продемонстрируют ваши управленческие и организаторские способности.
Подготовьтесь к максимальному натиску: жёсткому стилю собеседования, стресс-интервью, проблемным ситуациям.

Отдельно стоит поработать со своим внешним видом. Будущий руководитель не может явиться на собеседование в джинсах и кроссовках, какими бы дорогими они не были. Деловой костюм — обязателен. Ухоженные волосы и ногти. Вычищенная до блеска обувь. Лёгкий шлейф брендового парфюма. Мужчинам можно порекомендовать галстук и наручные часы. Женщинам — сдержанный макияж, каблук и минимальный набор украшений (серьги, цепочка, пара колец без массивных камней). Вы должны выглядеть так, чтобы окружающим сразу стало понятно — это руководитель.

Теперь вы знаете, как подготовиться к собеседованию на пост руководителя. Помните — это ваша подушка безопасности, которая обеспечит вам немалую долю процента успеха в предстоящем мероприятии.

Виды собеседований

При подготовке к собеседованию на руководящую должность просмотрите, в каком стиле оно может проводиться. Если вы по первым вопросам угадаете, какое именно интервью вас ждёт, это позволит выбрать максимально правильную стратегию поведения.

Биографическое

Обычно проводится как I этап общего собеседования. Но может быть и отдельным в исключительных случаях: если кандидатов, кроме вас, больше нет; или если работодатель по резюме решил, что вы его устраиваете. Задаются шаблонные вопросы об образовании, опыте работы, привычках, семейном положении, образе жизни, хобби. Как себя вести: отвечать чётко и искренне, быть самим собой.

Поведенческое

Чаще всего это II этап собеседования. Проводится как отдельная форма, если все необходимые биографические сведения работодатель почерпнул уже из предоставленных документов. Задаются вопросы о предыдущем месте работы, отношениях с подчинёнными и руководством, стилях и методах взаимодействия с командой, профессиональных неудачах, случавшихся конфликтах. Как себя вести: представить себя в выгодном свете, об ошибках говорить не обязательно, акцентировать внимание на достижениях и успехах.

Ситуационное (кейс-интервью)

Может проводиться как очередной этап общего собеседования или отдельной формой. Часто организуется как групповое. Создаётся проблемная ситуация, связанная с руководящей должностью, которую надо быстро и оперативно решить с минимальными потерями.

Например: «Ваши подчинённые с целью забастовки не вышли на работу» или «Конец месяца, и вы понимаете, что ваше подразделение не выполняет месячный план». Задача кейс-интервью — проверить наличие аналитического мышления, умения брать ответственность на себя, профессиональной компетенции. Как себя вести: инициативно и творчески, сделать всё, чтобы успешно разрешить ситуацию.

Панельное (карусель)

Похоже на кейс-интервью, но более масштабное. Проводится в группе. Причём в неё могут входить как соискатели на руководящую должность, так и работники самой компании. В последнем случае на собеседование приглашается несколько начальников отдела и подчинённых. Кандидату предлагается выполнить какое-то конкретное задание. Например, оптимизировать производительность на своём участке. Нужно составить план, согласовать его с другими сотрудниками, грамотно распределить обязанности и при этом отвечать на шквал вопросов со стороны всех присутствующих. Как себя вести: использовать опыт работы руководителем, принимать быстрые решения. На таком собеседовании не страшно допустить ошибки при составлении плана, а вот неумение работать в команде и налаживать межличностные контакты помешают получить должность.

Стрессовое (стресс-интервью)

Это самая жёсткая форма собеседования. Работодатель будет делать всё, чтобы вывести вас из себя: задавать вопросы в быстром темпе, не дослушивать ответы, перебивать, грубо разговаривать, повышать тон, постоянно отвлекаться на телефон или подпись документов. Ну и, конечно, масса неприятных вопросов: «Вас уволили, потому что вы брали взятки?», «Почему вы толстый?» «Вы не замужем, потому что у вас отвратительный характер?», «Очки вам не идут — почему вы не носите линзы?». Как себя вести: максимально спокойно, отвечать уверенно и без хамства, в некоторых случаях — парировать, что это ваша частная жизнь и она никак не влияет на ваши высокие профессиональные качества.

Как себя вести

Несколько советов, как пройти собеседование на руководящую должность успешно:

Уверенность в себе и спокойствие должны отражаться на вашем лице. Это тот случай, когда постоянно улыбаться не нужно. Покажите, что вы строгий и серьёзный, но при этом доброжелательный руководитель.
Даже если нервничаете, не показывайте этого.
Отвечайте на вопросы по существу, чётко и уверенно проговаривая каждое слово.
Не упускайте возможность и самому задавать вопросы.
Защищайте своё достоинство. Какими бы стрессовыми ни были вопросы, никто не имеет права вас унижать. Тем более, что руководящая должность априори предполагает уважение.
Не удивляйтесь стресс-вопросам и специально созданным проблемным ситуациям.
Ко всему, что происходит на собеседовании, подходите с позиции именно руководителя, как будто вы уже получили эту должность.
Отстаивайте свои убеждения, если считаете это уместным. Можете даже высказывать несогласие по некоторым вопросам, но без апломба.
По окончании собеседования обязательно уточните сроки и форму ответа.

Многие спрашивают, как пройти собеседование на руководящую должность, если опыта работы отсутствует? Действительно, сделать это без соответствующих документов непросто. Однако, если работодатель увидит вас лидерские качества, умение работать в команде, огонь в глазах и честолюбие — он может отдать предпочтение новичку, чтобы обучить его всему с нуля и подстроить под свои требования.

Вопросы и ответы

К некоторым вопросам лучше подготовиться заранее. Зная, что говорить, вы будете чувствовать себя увереннее. Следите за тем, чтобы в разговоре нечаянно не вырвались слова-паразиты, сленг, фразы неуверенности, фривольности.

Какие вопросы могут задать и как правильно на них ответить?

В: У вас в команде есть проблемный сотрудник. Как вы будете действовать?
О: Выявить, в чём именно его проблема и решить её. Недовольство условиями труда — поговорить и отыскать компромисс. Неуживчивый характер — найти подход можно к любому человеку.

В: Почему вы идёте на такую стрессовую должность?
О: Стресс создаёт проблемную ситуацию, которая оттачивает ум, закаляет характер и заставляет двигаться вперёд.

В: Как вы снимаете стресс, накопленный на работе?
О: Я хожу в тренажёрный зал / Провожу выходные с детьми на природе / Занимаюсь саморазвитием.

В: Почему вы уволились с предыдущего места работы?
О: Не вижу там дальнейшего карьерного роста / Нет никаких перспектив / Понял, что топчусь на месте (главное — никого не обвинять в своём увольнении, в том числе и себя — о допущенных ошибках и возникших проблемах можно умолчать).

В: Какую именно зарплату вы хотите получать?
О: Заслуженную / Ту, что заложена в вашем бюджете, — наверняка для должности руководителя она будет не маленькой (главное — не называть конкретную сумму).

Если опыт работы в руководящей должности уже есть и вы успешно справлялись с возложенными на вас обязанностями, собеседование должно пройти в штатном режиме, без неприятных сюрпризов. Однако каждый работодатель обладает своим набором требований к кандидатам и может отходить от шаблонов интервью. Так что лучше заранее приготовить себя к различным проблемным ситуациям. Сохранение здравого рассудка и хладнокровия, а также профессиональный подход к любому вопросу — залог благополучного исхода этого ответственного мероприятия.

Читайте также: Как вести себя на собеседовании

Источник

Сложность в том, что необходимые первому лицу качества кандидат может продемонстрировать только в директорском кресле

Автор — профессор INSEAD

После выхода предыдущей колонки о передачи власти я получил от руководителей различных бизнесов довольно много очень похожих вопросов, которые звучали примерно так: «Хорошо, я понял, что уходить надо вовремя и начинать готовить себе замену как можно раньше. Но как решить, кто будет твоим преемником за много лет до момента передачи власти? На кого сделать ставку? В кого вкладывать деньги и собственное время?» Важный вопрос. Чтобы ответить на него, я обратился к помощи нескольких хорошо знакомых с этой темой экспертов из бизнеса, консалтинга и академической среды. Вот что они сказали.

Манфред Кетс де Врис, профессор бизнес-школы INSEAD: «Многих эффективных лидеров отличает от «простых смертных» особое внутреннее психологическое строение. Я часто называю их «ходячими противоречиями» за их способность справляться с парадоксами и совмещать несовместимое. Они умеют соединять краткосрочную и долгосрочную перспективы, активные действия и рефлексию, экстра- и интровертность, оптимизм и реализм, дисциплину и свободу, дискретное и системное мышление, технические и гуманитарные знания. Как выделить будущих звезд из массы сотрудников компании? Возможно, мой совет покажется парадоксальным, но я бы предложил обратить внимание на менеджеров, обладающих конструктивным нарциссизмом. Умеренная доза нарциссизма создает прочную основу для эффективного лидерства и позволяет успешно справляться с теми самыми противоречиями, о которых я говорил. С одной стороны, она дает ощущение уверенности в себе и долгосрочном успехе, с другой — позволяет лидерам понимать собственные ограничения и ошибки, определять потребности в развитии, т. е. создает четкое разграничение между тем, где человек находится сегодня и кем он мечтает стать. Это обеспечивает две важнейших составляющих эффективного лидера: мотивацию для преодоления любых преград и установку на постоянное развитие и обучение».

Мортен Хансен, профессор Калифорнийского университета в Беркли: «Я бы посоветовал обратить внимание на три характеристики будущего СЕО.

Во-первых, лояльность компании и интерес к той сфере деятельности, которой она занимается. Я бы не рассматривал в качестве потенциального преемника менеджера, проработавшего два года в телекоммуникациях, три года — в банке, еще три года — в рекламе и перешедшего год назад в машиностроительную компанию.

Во-вторых, наличие лидерских достижений — конкретных результатов по изменению компаний, людей, продуктов, стратегий и т. д. Они не обязаны быть какими-то сверхмасштабными, но они должны быть. Если человек создал прибыльный бизнес на новой территории, вывел на рынок несколько успешных продуктов, повысил производительность своего подразделения на десятки процентов — у него есть потенциал стать первым лицом в компании.

В-третьих, сочетание личной скромности с высоким уровнем профессиональных амбиций и несгибаемой волей в реализации этих амбиций. То, что мой коллега Джим Коллинз называет лидерством 5-го уровня».

Антон Дерлятка, управляющий партнер консультационной компании Ward Howell: «При поиске кандидатов в преемники руководитель сначала должен понять, что он на самом деле от него хочет. Вопрос только кажется простым. По моему опыту, большинство собственников российских компаний четко ответить на него не в состоянии. Здесь может быть полезна помощь тех, кто в подобной ситуации уже был: коллег по бизнесу или консультантов. Результат — четкое представление, что требуется от будущего генерального директора, а что — и это даже более важно! — от него НЕ требуется.

После этого нужно начинать поиск — внутри своей компании. Многие владельцы компаний, хорошо зная слабые стороны своих сотрудников, действуют по принципу «нет пророка в своем отечестве», забывая, что у любого внешнего кандидата тоже есть недостатки, к которым также добавляется и риск неудачи в интеграции нового человека. Поэтому искать на рынке следует только после тщательного изучения внутреннего потенциала. На что следует обращать внимание? На три основных момента:

1. Насколько кандидат способен вписаться в существующую корпоративную культуру и начать эффективно взаимодействовать;

2. Имеет ли кандидат доказанный практический опыт решения поставленных задач;

3. Способен ли кандидат быть эффективным двигателем изменений, которые нужно произвести в компании».

Роберт Шеппард, советник CEO BP, бывший президент нефтяной компании «Сиданко»: «Процесс определения кандидатов на должность генерального директора исключительно важен для любой компании. Но, к сожалению, его нельзя описать точным алгоритмом. Сложность состоит в том, что люди могут продемонстрировать некоторые из необходимых первому лицу качеств, только уже заняв руководящую позицию. Поэтому так важно создавать должности пусть и с небольшой, но самостоятельной зоной ответственности за результативность других людей и как можно раньше назначать на них перспективных сотрудников.

Чтобы понять, обладает ли человек потенциалом возглавить в будущем компанию, нужно ответить на несколько простых вопросов. Хотят ли другие люди работать в подчинении у кандидата? Умеет ли он выделять действительно важные задачи из тысячи вопросов, с которыми сталкивается каждый менеджер? Может ли он превращать абстрактные стратегические концепции в практические управленческие действия? Эффективен ли он в коммуникациях сверху вниз и снизу вверх? Умеет ли он слушать и учиться у коллег, подчиненных, руководителей? Сохраняет ли он присутствие духа в состоянии стресса и действует ли последовательно в отношении своих подчиненных и руководства? Если ответы на все эти вопросы утвердительные, вы имеете хороший материал. Если у этого человека уверенность в себе и мотивация к достижению сочетается с уважением к другим, у вас есть правильный кандидат. Но какой из него получится СЕО, покажет только практика».

Что я могу добавить к словам экспертов, которые сходятся по крайней мере в одной фундаментальной характеристике будущего СЕО — сочетании страсти к построению великой компании и веры в успех с трезвой самооценкой и самокритичностью? Пожалуй, две вещи. Во-первых, при выборе кандидатов в преемники не следует ограничиваться одной кандидатурой, какой бы прекрасной она ни казалась. Прекращать поиск можно лишь после того, как сформировался пул из нескольких интересных кандидатов. Джеку Уэлчу приписывается ключевая для процесса выбора преемника фраза: «Есть один вопрос, который я обдумываю каждый день, — это вопрос, кто будет моим преемником». Следует держать глаза широко открытыми и использовать любые возможности для поиска, оценки и проверки возможных кандидатов. И второе: каким бы важным ни был момент выбора будущего преемника, он является только отправной точкой длительного процесса подготовки кандидатов к занятию первой позиции, в котором нынешний генеральный директор должен сыграть ключевую роль.

В продолжение разговора о будущих лидерах я бы хотел порекомендовать книгу американского психолога Говарда Гарднера «Изменчивый разум: искусство и наука влияния на взгляды людей». Автор подробно анализирует семь рычагов эффективного управления, используемых лидерами: умозаключения, исследования, резонанс, репрезентативные описания, ресурсы и вознаграждения, события в реальном мире, противодействие. Книга написана очень интересно, отличается практической направленностью и содержит много примеров из жизни таких лидеров, как Дэвид Саймон и Джон Браун (ВР), Уинстон Черчилль, Махатма Ганди, Маргарет Тэтчер.

Автор — профессор INSEAD

Источник

Руководитель на новом месте: инструкция по выживанию

Время на прочтение
8 мин

Количество просмотров 36K

Не так давно меня пригласили на позицию CTO в крутой продуктовый стартап и я решил перезагрузить свою карьеру. После нескольких лет работы в крупной и стабильной компании я понимал, что будет непросто, меня ждет миллион мелких и больших задач, на первых порах придется жестко овертаймить и строить почти все с нуля.

В этой статье я хочу рассказать о том, как я готовился к переходу на новую должность и что я делал первое время в новой компании.

Инструкция написана в общем стиле и подойдет для руководителя почти любого уровня при смене места работы. Поехали!

Подготовка

Этот пункт один из самых важных: имейте четкий план действий. Не следует думать, что планирование бессмысленно, пока не устроишься в новой компании. Не надейтесь определиться на месте, что, когда и как делать. Загрузка по работе будет такой, что вы будете двигаться под давлением обстоятельств, считая, что это и есть ваш план, забыв, что хотели сделать на самом деле.

Ваши цели на новой должности и планы действий должны быть определены еще до того, как вас назначат. Такой план поможет вам успешно пройти начальной период, после чего вы можете приступить к реализации ваших больших планов.

Этот план мне удалось составить примерно за 3 недели, пока я заканчивал дела на предыдущем месте работы. Для этого пришлось прочитать все свои заметки из книг, закладки и избранные материалы по управлению. Также прочитал несколько книг по теме и натолкнулся на очень полезную книгу: Майкл Уоткинс «Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней», рекомендую к прочтению!

План желательно иметь написанным на бумаге. Этот документ должен быть всегда под рукой, поддерживаться в актуальном состоянии, и его следует постоянно приводить в соответствие с вашим пониманием обстановки, путем систематического контроля исполнения и корректировки по получаемым результатам. Я, например, пересматривал план каждую неделю, отмечал выполненные пункты зеленым цветом, что-то добавлял, что-то убирал.

До выхода на работу соберите как можно больше информации о ваших будущих сотрудниках — расспросите HR, непосредственного руководителя, посмотрите профили в соцсетях. Постарайтесь встретиться с вашими будущими сотрудниками, чтобы понять, кто они, как с ними выстраивать отношения и т.д.

Обязательно согласуйте ваши переработки с вашей семьей – первое время на вас свалится просто колоссальный объем информации и дел. Важно, чтобы были люди, которые вас поддерживают, понимали вашу занятость и, возможно, взяли на себя какие-то ваши домашние обязанности. Моя семья дала мне 3 месяца на устаканивание дел на новом месте, заапрувила работу с 8 до 20 и всячески меня поддерживала.

Познакомьтесь с командой

Итак, ваш первый рабочий день. Ваша задача – познакомиться со всеми.

На первой встрече ваша задача — произвести приятное впечатление на своих будущих сотрудников. Расскажите о себе, своем опыте и планах. Уместно сказать, что ваша цель не ломать и перестраивать, а развивать и совершенствовать процессы при активном участии и в интересах самих сотрудников.

Следует обозначить, что в ближайшее время вы войдете в курс дел и встретитесь с каждым сотрудником (варианты: с каждой группой сотрудников, с руководителями отделов – в зависимости от масштабов коллектива). Я встречался с каждым сотрудником, их тогда было 16: сначала с руководителями и ключевыми сотрудниками.

Проставьтесь пиццей, соками и водами. Это поможет узнать коллектив в неформальной обстановке.

Обсудите с руководителем ваши обязанности

Обратитесь к вашему руководителю (генеральному директору или собственнику – в моем случае оба).

Примеры вопросов:

Какие ближайшие цели стоят перед вами, как новым руководителем (например: найти новых 10 сотрудников, выпустить новый продукт к 1 марта)
Какая цель у вашего отдела/компании (например: сделать двойной рост продаж к концу года)
Какие отчёты нужно предоставлять: формат (документ, презентация, устный отчёт на собрании), как часто (ежедневно, еженедельно, ежемесячно), что должно быть внутри (цифры, графики и т.д.)

В разговоре с руководителем нужно четко поговорить об ожиданиях, поэтому ваша задача – понять и обсудить ожидания руководства. Что босс хочет, чтобы вы сделали в первую, а что во вторую очередь? Что будет считаться успехом? Как будет оцениваться ваша деятельность? Через какой промежуток времени? Вы можете прийти к выводу, что ожидания руководителя нереалистичны и нужно постараться их изменить.

Обязательно стоит проговорить, как вам взаимодействовать на постоянной основе. Какую форму общения он предпочитает? Личная беседа, письменный отчет, электронная почта? С какой периодичностью? По каким вопросам нужно обязательно консультироваться с ним, а по каким вы вольны принимать самостоятельные решения? В чем ваши стили взаимодействия разнятся, как это может повлиять на взаимодействие?

Обсудите необходимые ресурсы. Что вам потребуется для достижения успеха? Что должен сделать ваш руководитель? Ресурсы не ограничиваются финансированием и персоналом. Если вы приходите в компанию в момент реорганизации, например, вам может понадобиться, чтобы руководитель лично убедил ваших подчиненных в необходимости перемен.

Соберите информацию внутри команды

Больше общайтесь с командой, знакомьтесь с коллегами. Узнайте, как обстоят дела, какие есть узкие места в работе. Составьте список вопросов и проведите встречи с каждым сотрудником.

На самой встрече предоставьте слово собеседнику, делайте для себя пометки во время общения, чтобы ничего не забыть. Примеры вопросов:

Что тебе нравится в твоей работе?
Что тебе не нравится в твоей работе?
Каким результатом своей работы за последние полгода ты гордишься?
Что мешает тебе выполнять твою работу?
Какие проблемы ты видишь?
Что нужно поменять в работе отдела в самом ближайшем времени?
Любые комментарии (что радует, что бесит, какое настроение, чего ожидаешь от работы и т.д.)

Главная цель – выявить слабые места в отделе. Гарантирую, что несколько открытий вы сделаете.

Вторая по важности цель – выявить хорошее, что сейчас есть в отделе. Понять, что держит сотрудников на местах и что их мотивирует.

Не критикуйте и не ломайте

Сначала внимательно изучите, как всё устроено. Меняйте только то, в чем объективно назрели скорейшие перемены, и обязательно объясняйте коллективу, почему и зачем вы это меняете.

Поддерживайте и развивайте дальше то, что и так дает хорошие результаты. Первое время воздержитесь от перемен ради экспериментов или ради того, чтобы показать, на что вы способны, иначе получите обратный эффект. Не ломайте то, что работает хорошо, вы вызовете большой негатив у команды — ведь они тоже принимали активное участие в создании существующей системы.

Чтобы наладить отношения, нужно показать свою открытость, увлеченность и готовность к диалогу — тогда сотрудники ответят взаимностью.

Не спешите действовать, как привыкли на прежнем месте работы

Многие руководители пытаются на новом месте воссоздать условия своей прежней работы. И это является большой ошибкой! Компании, люди в них, условия на рынке и много остального сильно отличается. В одной компании при одинаковых вводных вас ждет успех, в другой – провал.

Необходимо отказаться от прошлого и сосредоточиться на требованиях, отвечающих новой ситуации. Сделать это сложно, но необходимо. Слишком часто перспективные руководители идут на повышение, но не справляются с возлагаемой на них ответственностью, поскольку оказываются не способными перейти на новый уровень мышления, полностью изменить свое видение ситуации. Ошибочно считать, что вас ожидает успех в новой должности, если вы будете продолжать делать то же, что и раньше, но только в большем объеме.

Наиболее деструктивной является ситуация, когда новый руководитель приходит в организацию уже с «готовым ответом». Он уже определил для себя, каким образом решить проблемы, потому что «вырос» в организации, где «все делалось, как надо», и не может понять: то, что было хорошо для одной организационной культуры, может совершенно не прижиться в другой.

Речь также о подходах и способах коммуникации, которые руководителю просто привычны. Также о найме своих прежних коллег — не потому, что они лучше нынешних помощников, а потому, что он к ним тоже просто по-человечески привык. Стоит ли говорить, что замена ключевых сотрудников на новом месте «своими людьми» вызывает особенное неудовольствие коллектива?

Даже если вы решились привести в новую компанию старых коллег, оцените, впишутся ли они в новую команду. «Не стоит делать этого сразу: сначала присмотритесь к компании и ее корпоративной культуре. Бывают ситуации, когда действительно лучше сосредоточиться на развитии имеющейся команды».

Одерживайте первые победы, помогайте команде

Вам необходимо одержать победы уже на раннем этапе. Это может быть все, что угодно:

решите проблемы своего подчиненного, которую никто не мог решить (купить второй монитор, написать инструкцию, решить вопрос с поездкой на конференцию и т.д.)
сократите количество собраний, если на текущий момент их слишком много или они неэффективны;
предложите оптимизацию рабочего процесса, которая реально поможет вашим новым сотрудникам.

Налаживайте отношения с вашим руководителем

Чтобы отношения с вашим руководителем сложились успешно, вам необходимо обсуждать промежуточные статусы и достигнутые успехи. Это важно для того, что он понял, что вы самостоятельный и ответственный человек, к вам не нужно лезть и навязывать правила «как нужно выполнять работу».

Если возникает серьезная разница в стилях работы у вас и вашего руководителя, лучше всего обсудить это напрямую. В противном случае существует риск, что он интерпретирует эту разницу как некомпетентность. Поговорите, как вам лучше совместить ваши стили работы. Благодаря этому разговору каждому из вас будет легче идти к достижению своих целей.

Одна из проверенных стратегий – обсуждать цели и результаты, а не то, каким образом вы собираетесь их достигнуть. Вы можете просто сказать, что, скорее всего, будет некоторая разница в ваших подходах к определенным вопросам и решениям, но вы берете на себя обязательства достичь результатов, о которых договорились.

Многие новые руководители играют по предложенным им правилам, воспринимая ситуацию как должное, и в результате проигрывают.

Также не ждите, что ваш руководитель будет налаживать с вами контакт или предложит необходимую поддержку. Лучше всего с самого начала принять как факт, что установление отношений ложится на ваши плечи.

С самого начала выясните ожидания, постоянно делайте это снова и снова. Просите обратную связь по своей работе у вашего руководителя. Не обманывайте ожидания вашего руководства. У вас будут большие неприятности, если он рассчитывает, что вы быстро все наладите, а вы знаете, что бизнес испытывает серьезные структурные проблемы. Будет мудрым решением сразу же объявить плохие новости и занизить нереальные ожидания. Не позволяйте себе немедленно ринуться на тушение пожара или выдвигать задачи, когда вы еще к этому не готовы.

Нацельтесь на достижение первых результатов в тех областях, которые важны для вашего руководителя. Какие у него интересы, цели, как ваши действия вписываются в общую картину? Как только вы это выясните, нацельтесь на достижение первых результатов именно в этих областях.

Заслужите хорошую оценку со стороны тех, чье мнение уважает ваш руководитель. Его мнение о вас будет складываться частично благодаря личному общению, частично под влиянием того, что он услышит о вас от тех, кому сам доверяет. У него могут быть определенные взаимоотношения с некоторыми из ваших подчиненных. Однако ни в коем случае не нужно выслуживаться перед ними, вы просто должны делать свою работу на первоклассном уровне!

Работайте, вкалывайте, прикладывайте максимум усилий

Тут без комментариев, и так все понятно.

Считайте, записывайте, храните

Вашему шефу будет интересно, как идут дела, да и вам самим тоже. Работа на руководящей должности подвергнет вашу память суровым испытаниям, даже если вы уверены, что раньше она вас не подводила.

Устной договоренности часто бывает недостаточно. Даже если вы поговорили с кем-то, и точно договорились, и оба точно помните, о чем договорились, всё равно пришлите meeting minutes. Будьте последовательны с этой техникой особенно при разговорах с начальством. Поговорили, осознали — ММ.

Рано или поздно от вас потребуют отчетности — подумайте, какие цифры служат показателями вашей работы, с помощью каких показателей можно увидеть проблемы в отделе. Начните собирать эти цифры, даже если никто от вас этого не требует.

Не пожалейте на автоматизацию несколько часов, чтобы сэкономить себе дни.

Для вас эти цифры также будут очень полезны для осознания, насколько эффективно вы работаете, занимаетесь ли правильными вещами, насколько правильно вы это делаете и т.д. Несколько графиков и цифр из моего дневника за первый месяц моей работы. Тут не буду приводить выводы, которые я сделал по графикам, они только для меня.

1. Чистое отработанное время за каждый день в первый месяц работы. Чтобы получить просто рабочее время, нужно к каждой цифре прибавлять ~2 часа. Пятница каждой недели дополнительно суммирует рабочее время в выходные.

2. Распределение времени по рабочим активностям.

Надеюсь, мой опыт и мысли кому-нибудь пригодятся.

Мечтайте, меняйте работу и мир вокруг вас!

Источник