Отношения
- Ваши семья/друзья/коллеги поддерживают ваши стремления?
- Ваши семья/друзья/коллеги поддерживают ваши старания избавиться от стресса?
- Отсутствует ли у вас желание избегать кого-либо?
- Вы извиняетесь перед теми, кого, по вашему мнению, обидели?
- Вам нужно время, чтобы простить члена семьи/друга/коллегу, который вас обидел?
- Вы говорите тем, кого любите, насколько они вам дороги?
- Вы свободны от потребности быть привлекательным для других людей?
- Отсутствуют ли в вашей жизни люди, которые постоянно разочаровывают, расстраивают вас или неуважительно к вам относятся?
- Вы ощущаете свою значимость, общаясь с любым человеком?
- Вы общаетесь с природой, Богом или той силой, которая поддерживает вашу веру?
Количество набранных баллов. Дата_____________
Подсчитайте количество набранных вами баллов.
Поставьте себе цель: изменить свою жизнь так, чтобы пункты, оставшиеся незачеркнутыми, начали выполняться. Действуйте последовательно: добивайтесь осуществления одной позиции за один раз. Начинайте с категории, за которую вы набрали максимальное количество баллов, – так вам будет проще приступить к переменам.
Работайте с этим тестом до тех пор, пока количество набранных вами баллов не достигнет 45. Как только количество очков возрастет, отметьте, насколько увеличилась ваша энергия.
Приложение С
Ваше видение проблемы: упражнение «Выбор»
Выберите ситуацию или человека, из-за которых вы не можете полностью присутствовать в настоящем, которые давят на вас или могут разрушить приятный момент своим появлением.
Если вы выполняете это упражнение для себя, записывайте свои ответы.
Если вы используете эту технику, чтобы проводить тренинги с другими, включите в занятие все ступени и заручитесь согласием клиентов довести упражнение до конца.
Определите проблему (напишите одно предложение, излагающее суть ситуации).
Обобщенные примеры (вам необходимо указать детали):
- Компания/руководитель не проявляет заботы.
- Успех невозможен.
- Друг совершает ужасный поступок.
- Они не понимают/не хотят слушать.
Расскажите о развитии событий (опишите что, по вашему мнению, происходит и кто в этом виноват):
- Как вы думаете, почему человек/организация поступают так с вами?
- Что в результате вы чувствуете?
Задайте себе вопросы (обратитесь к источникам/реальности и попробуйте найти другие возможности интерпретации событий):
- Ваш рассказ абсолютно верен? Существуют ли другие причины, по которым «с вами так обошлись»?
- Чего вас в действительности лишили? ИЛИ Что вы боитесь потерять или упустить? (Уважение, любовь, признание, одобрение, контроль, доверие, безопасность, успех, счастье.)
- Вы можете попросить о том, что вам действительно нужно? Вы можете это откуда-нибудь получить или же обеспечить себя самостоятельно?
- Вы даете человеку/организации то, что вы бы хотели от них получить? Вы готовы делать это?
Опишите ситуацию заново (напишите предложение касательно своей позиции и действий, которые вы готовы предпринять):
- Компания/руководитель старается «держаться на плаву», подчиненные ищут способы помочь ему.
- Успех возможен, я сделаю___________, чтобы достичь его.
- Друг заботится о себе, я позабочусь о себе следующим образом________.
- Я не стремился понять их; я принимал их действия на свой счет, как будто они намеревались обидеть меня. Вместо этого я _____________________
Источники
Книги
Allen S. How to Be Funny: Discovering the Comic You. Columbus, OH: Prometheus, 1998.
Barreth R. A Guide to Liberating Your Soul. Waynesville, NC: Fulfilling Books, 1995.
Brodie R. Virus of the Mind. Seattle, WA: Integral Press, 1995.
Buber M. I and Thou. New York: Charles Scribner’s Sons, 1970.
Buechner F. The Longing for Home. San Francisco: Harper, 1997.
Campbell J., Moyers B. The Power of Myth. New York: Doubleday, 1988.
Childre D. L, Martin #., Beech D. The HeartMath Solution: The HeartMath Institute’s Revolutionary Program for Engaging the Power of the Heart’s Intelligence. New York: Harper Collins, 1999.
Csikszentmihalyi M. Flow: Psychology of Optimal Experience. New York: Harper & Row, 1990.
Frankl V. Man’s Search for Meaning. Boston: Beacon Press, 1959.
Goleman D. Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1995.
Hendricks G., Ludeman K. The Corporate Mystic: A Guidebook for Visionaries with Their Feet on the Ground. New York: Bantam Books, 1996.
Mayer B. The Magic in Asking the Right Questions. Chicago: Mayer Press, 1997.
McKay M, Davis M., Faning P. Thoughts & Feelings: Taking Control of Your Moods and Your Life. Oakland, CA: New Harbinger, 1997.
Miller T. How to Have What You Want: Discovering the Magic and Grandeur of Ordinary Existence. New York: Henry Holt, 1995.
Murphy M., White R. A. In the Zone: The Transcendent Experience in Sports. Reading, MA: Addison-Wesley.
Pearsall P. The Heart’s Code. New York: Broadway Books, 1998.
Richardson С Take Time for Your Life: A Personal Coach’s 7-Step Program for Creating the Life You Want. New York: Broadway Books, 1998.
Vanzant I. One Day of My Soul Just Opened Up: 40 Days and 40 Nights Towards Spiritual Strength and Personal Growth. New York: Simon & Schuster, 1998.
Whyte D. The Heart Aroused: Poetry and the Preservation of the Soul in Corporate America. New York: Doubleday, 1994.
Zukav G. The Seat of the Soul. New York: Simon & Schuster, 1999.
Contemporary Business Magazine (Журнал современного бизнеса)
Fast Company 800-688-1545 www.fastcompany.com
Emotional Intelligence Coaching (Коучинг эмоциональной компетентности)
Pyramid Resource Group, Inc.
1919 Evans Road – Centre West Commons
Cary, North Carolina
www.PyramidResource.com
(919) 677-9300
Improvisational Acting Classes (Курсы импровизационного действия)
Artistic New Directions
212-875-1857
ArtNewDir@aol.com
www.improv.net
In Los Angeles – Gary Austin
800-dogtoes
wkshopinfo@aol.com
In New York – Carol Fox Prescott
www.carolfoxpresscott.com
Об авторе книги
Марша Рейнольдс, магистр гуманитарных наук, магистр педагогических наук и сертифицированный мастер коучинга, занимается изучением новых подходов к использованию эмоций с целью улучшения качества работы и повышения уровня жизни.
Президент компании «Covisioning» («Co-видение»), она в течение 20 лет сотрудничает со многими корпорациями, занимающимися телекоммуникациями, технологиями и здравоохранением, федеральными агентствами и банками.
Марша Рейнольдс – всемирно известный коуч и экс-президент Международной федерации коучинга. Выдержки из ее книги и интервью печатались в авторитетных изданиях: Fortune Magazine, Health Magazine, Christian Science Monitor и The New York Times, ее деятельность освещалась в Мировых новостях ЭйБиСи (ABC World News), на Национальном общественном радио (National Public Radio), в выпусках Японских ночных новостей (Japan Nightly News).
Выпуск серии книг-бестселлеров по коучингу.
Авторы – известнейшие коучи, ведущие семинаров.
- «Коучинг Эмоциональной Компетентности», Марсия Рейнольдс
- «Коучинг для Руководителей – Твердость и открытость», – М.Б.О’Нейлл
- «От терапии к коучингу», Патрик Уильямс
- Коучинг эффективности – новый стиль менеджмента», Джон Уитмор
- «Ко-активный коучинг»
- «Искусство вопросов (практическое руководство)», Марилии С.Гольдберг
- «Само – Коучинг – для своего успеха», Т. Миландер
ICA (International Coaching Academy) Международная Коучинг – Академия
Российское представительство
Международной Федерации Коучинга
(www.coachA.ru)
(095) 252-7454, 252-1207, coacha@coachA.ru Россия, Москва, Садовая-Кудринская, д. 11, офис 6ЗЗд
КОУЧИНГ – НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ УСПЕХА В БИЗНЕСЕ И В ЖИЗНИ
КОУЧИНГ ИЗ ПЕРВЫХ РУК – ИЗВЕСТНЕЙШИЕ МАСТЕРА КОУЧИНГА В РОССИИ
I. Профессиональные курсы обучения коучингу и повышение квалификации по специализациям:
«Искусство и техника коучинга. Коучинг в менеджменте» (Erickson University International), 128 часов,
- Co-активный коучинг (CTI, аккредитован ICF), 125 час.
- Корпоративный коучинг (Corporate Coach U, аккредитован ICF), 125 час.
- Коучинг первых лиц (Corporate Coach U, аккредитован ICF), 125 час.
- Телеклассы
- Корпоративное Обучение коучингу.
По окончании выдаются Сертификаты международного образца
П. Серия практических семинаров с известными мировыми мастерами коучинга «Коучинг из первых рук».
- Джон Уитмор «Коучинг Эффективности»
- Марша Рейнольдс «Коучинг для Эмоциональной Компетентности»
- Патрик Уильямс «Магия и Возможности коучинга. От психотерапии к коучингу»
- И другие программы вы найдете на наших сайтах: www.cmbc.ru www.coachA.ru
III. Работа с Клиентами
- Работа коуча в компаниях: коучинг для директоров, топ-менеджеров. Внедрение коучинга – как стиля менеджмента в компании.
- Коучинг с частными клиентами: бизнесе, карьере, работе, творчестве, личном развитии, отношениях и др.
- Коучинг команд и рабочих (проектных) групп.
- Семинары для клиентов – «Что такое – коучинг, демонстрационные сессии».
Центр Поддержки Корпоративного Управления и Бизнеса (info@cmbc.ru)
-
Главная
-
Искусство задавать вопросы
Искусство задавать вопросы
Рецензии читателей
Забыли свой пароль?
Если вы забыли пароль, введите адрес электронной почты или логин, и мы отправим вам письмо с указаниями по его восстановлению.
E-mail / login:
Подписка на новые поступления
Вы зарегистрированы
Для подтверждения регистрации, перейдите по ссылке, которая была отправлена на указанный Вами електронный адрес (также советуем перепроверить спам)
Ваш отзыв добавлен
Спасибо. Ваш отзыв появится на сайте после проверки модератором.
Подписка успешна
Спасибо. Вы успешно подписались на новые поступления, на вашу почту было отправлено письмо с инструкциями.
Ваш отзыв получен
Спасибо. Ваш отзыв уже обрабатывается.
Ваша книга успешно отправлена на обработку
Следите за обновлениями и возможно Ваш материал скоро появится на сайте
Ваш заказ принят
Заказ появится на сайте как только пройдёт модерацию. Спасибо!
Искусство задавать вопросы
Автор: Биркенбиль Вера
Добавлено: 2 март 2019, 10:10. Просмотров: 8 695
Скачать или читать онлайн
Похожие книги:
Как узнать всё, что нужно,
Ораторское искусство
Ответы на вопросы
Искусство любви
Искусство быть другим
Мой статус книги
- Скачать книгу
Скачать: iskusstvo-zadavat-voprosy.fb2
Размер файла: 1,11 Mb
Чем читать этот формат книги
Скачать: iskusstvo-zadavat-voprosy.rtf
Размер файла: 1,28 Mb
Чем читать этот формат книги
Скачать: iskusstvo-zadavat-voprosy.txt
Размер файла: 196,56 Kb
Чем читать этот формат книги
Добавить отзыв или комментарий:
Все жанры
Фантастика
- Попаданцы
- Зарубежная фантастика
- ЛитРПГ
- Начная фантастика
- Боевая фантастика
- Ужасы
- Любовная фантастика
- Альтернативная история
- Юмористическая фантастика
- Социальная фантастика
- Космическая фантастика
- Мистика
- Детективная фантастика
- Героическая фантастика
Фэнтези
- Магические академии
- Классическое фэнтези
- Про волшебников
- Фэнтези про драконов
- Про вампиров
- Боевое фэнтези
- Любовное фэнтези
- Городское фэнтези
- Юмористическое фэнтези
Детективы и Триллеры
- Классический детектив
- Исторический детектив
- Иронический детектив
- Криминальный детектив
- Любовные детективы
- Шпионский детектив
- Полицейский детектив
- Детективы
- Триллер
- Боевик
Любовные романы
- Короткие любовные романы
- Исторические любовные романы
- Современные любовные романы
- Эротика, секс
Приключения
- Исторические приключения
- Морские приключения
- Сказки
- Детская проза
- Образовательная
- Детские приключения
- Детские стихи
Проза
- Современная проза
- Классическая проза
- Историческая проза
- Русская классика
Поэзия
Драматургия
A
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Щ
Я
О книге «Искусство задавать вопросы»
Вы наверняка согласитесь со словами, которыми автор этой книги характеризует основополагающее правило успешного ведения переговоров: тот, кто задает вопросы, владеет инициативой!
Умеете ли вы извлечь из этого правила практическую пользу? Или вы находитесь на том же уровне, что и те, кто только что записался на семинар Веры Биркенбиль? Признайтесь честно:
1. Не «срываетесь» ли вы то и дело вопреки правилам на монологи, особенно в ситуациях с «трудными» клиентами?
2. Не задаете ли и вы вопросов меньше, чем это было возможно (и целесообразно)?
3. Не уступаете ли вы слишком часто своему клиенту инициативу в ведении переговоров, и тем самым контроль над ними?
Если на все три вопроса вы ответите отрицательно, значит, вы человек выдающихся способностей, и едва ли эта книга окажется вам полезной. Если же вы считаете себя «нормальным» человеком, то она, несомненно, принесет пользу и вам. И последний вопрос:
4. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов – и тем самым свое умение торговать или вести переговоры?
Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Мы очень рады тому, что получили согласие автора изложить в выбранной форме содержание семинарских занятий, представляющих собой фирменное ноу-хау. Речь идет о разработанном Верой Биркенбиль учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырёх языках. Представленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
Издательский коллектив
Произведение относится к жанру Психология и психотерапия. На нашем сайте можно скачать бесплатно книгу «Искусство задавать вопросы» в формате fb2, epub или читать онлайн. Рейтинг книги составляет 5 из 5. Здесь так же можно перед прочтением обратиться к отзывам читателей, уже знакомых с книгой, и узнать их мнение. В интернет-магазине нашего партнера вы можете купить и прочитать книгу в бумажном варианте.
Здесь будут храниться ваши отложенные товары.
Вы сможете собирать коллекции книг,
а мы предупредим, когда отсутствующие товары снова появятся в наличии!
Ваша корзина невероятно пуста.
Не знаете, что почитать?
Лабиринт.Сейчас
Здесь наша редакция собирает для вас
лучшие книги и важные события.
Главные книги
А тут читатели выбирают все самое любимое.
Сумма без скидки
0
р.
Вы экономите
0
р.
Итого
подарков:
со скидкой
0
р.
Оформить
Вера Биркенбиль: Искусство задавать вопросы
ID товара: 82654
ISBN: 5-85523-034-2
Страниц: 186 (Офсет) — прочитаете за 4 дня
Оформление
Масса: 324 г
Размеры: 210x145x15 мм
Аннотация к книге «Искусство задавать вопросы»
Тот, кто задает вопросы, владеет инициативой! Следовательно, правильно применяемая техника постановки вопросов позволяет Вам целенаправленно вести разговор. Причем неважно, на какую тему — деловые ли это переговоры, процесс продажи, ситуация в сфере сервиса или просто в личной жизни.
Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов — и тем самым свое умение торговать или вести переговоры?
Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Здесь собрано фирменное ноу-хау известной во всем мире Веры Биркенбиль, детально отработанное в учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырех языках. Предоставленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга, как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
Рецензии на книгу «Искусство задавать вопросы»
- Покупатели 1
Мы всегда рады честным, конструктивным рецензиям.
Лабиринт приветствует дружелюбную дискуссию ценителей и не приветствует перепалки и оскорбления.
(рецензий 29 / оценок +204)
Понравилось?
Да
|
Рейтинг:
+1
Умный человек не от природы, умный человек от УМЕНИЯ СТАВИТЬ ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ … себе, но в детстве надо научиться ставить вопросы другим, чтоб кротчайшим путём прийти к результату чужого опыта, а т.к. рядом родные и близкие, то глупостей они не наотвечают.
Книгу читала давно — чудо, как легко открывается методика познания мира через ВОПРОСЫ!
НЕ БОЮСЬ ЗАДАТЬ ВОПРОС любому.
Легко, просто, свободно!
Надеюсь купить и подарить молодым и приобретающим Знания.
Популярные книги в этом жанре
Где купить эту книгу? В обычном магазине или через Интернет? Заказывайте в «Лабиринте»! У нас Вы можете купить книгу дешевле, а получить быстрее, чем где бы то ни было. Сделать правильный выбор Вам помогут рецензии покупателей, а также дополнительные материалы: отрывки, фото и иллюстрации.
Внимание!
Если вы обнаружили ошибку в описании
книги «Искусство задавать вопросы» (автор Вера Биркенбиль)
, пишите об этом в сообщении об ошибке. Спасибо!
- Доставка и оплата
- Сертификаты
- Рейтинги
- Новинки
- Скидки
- 8 800 600-95-25
- Контакты
- Поддержка
- 24 пункта самовывоза
- Главное 2023
- Все книги
-
Билингвы
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Билингвы»
-
Все книги жанра
-
Билингвы для детей
-
Билингвы. Английский язык
-
Билингвы. Другие языки
-
Билингвы. Испанский язык
-
Билингвы. Итальянский язык
-
Билингвы. Немецкий язык
-
Билингвы. Французский язык
-
Книги для детей
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Книги для детей»
-
Все книги жанра
-
Детская художественная литература
-
Детский досуг
-
Первые книги малыша. Развитие ребенка
-
Познавательная литература для детей
-
Книги на иностранных языках
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Книги на иностранных языках»
-
Все книги жанра
-
Книги на английском языке
-
Книги на других языках
-
Книги на испанском языке
-
Книги на итальянском языке
-
Книги на немецком языке
-
Книги на французском языке
-
Комиксы, Манга, Артбуки
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Комиксы, Манга, Артбуки»
-
Все книги жанра
-
Артбуки. Игровые миры. Вселенные
-
Комиксы
-
Комиксы для детей
-
Манга
-
Манга для детей
-
Новеллизации
-
Образовательные комиксы
-
Ранобэ
-
Фан-сувениры
- Молодежная литература
-
Нехудожественная литература
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Нехудожественная литература»
-
Все книги жанра
-
Бизнес. Экономика
-
Государство и право. Юриспруденция
-
Домашние ремесла. Рукоделие
-
Домоводство
-
Естественные науки
-
Информационные технологии
-
История. Исторические науки
-
Книги для родителей
-
Коллекционирование
-
Красота. Этикет
-
Кулинария
-
Культура. Искусство
-
Медицина и здоровье
-
Охота. Рыбалка. Собирательство
-
Психология
-
Публицистика
-
Развлечения. Праздники
-
Растениеводство
-
Ремонт. Строительство. Интерьер
-
Секс. Камасутра
-
Технические науки
-
Туризм. Путеводители. Транспорт
-
Универсальные энциклопедии
-
Уход за животными
-
Филологические науки
-
Философские науки. Социология
-
Фитнес. Спорт. Самооборона
-
Эзотерика. Парапсихология
- Периодические издания
-
Религия
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Религия»
-
Все книги жанра
-
Ислам
-
Религии мира
-
Религиоведение
-
Христианство
-
Учебная, методическая литература и словари
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Учебная, методическая литература и словари»
-
Все книги жанра
-
Вспомогательные материалы для студентов
-
Демонстрационные материалы
-
Дополнительное образование для детей
-
Дошкольное обучение
-
Иностранные языки: грамматика и учебники
-
Книги для школы
-
Педагогика
-
Подготовка в вуз
-
Пособия для детей с ограниченными возможностями
-
Словари и разговорники
-
Художественная литература
- Назад в «Книги»
-
Все книги в жанре «Художественная литература»
-
Все книги жанра
-
Афоризмы
-
Басни
-
Детективы
-
Драматургия
-
Историческая проза
-
Классическая проза
-
Отечественный боевик
-
Поэзия
-
Приключения
-
Сентиментальная проза
-
Современная проза
-
Фантастика
-
Фэнтези
-
Эпос и фольклор
-
Скидки
·
Обзоры
·
Рецензии
·
Подборки читателей
·
Новинки
·
Рейтинг
·
Авторы
·
Изд-ва
·
Серии
- Все книги на иностранном языке
-
Книги на английском языке
- Назад в «Иностранные»
-
Все книги в жанре «Книги на английском языке»
-
Все книги жанра
-
Книги на английском языке для детей
-
Курсы изучения языка
-
Нехудожественная литература на английском языке
-
Художественная литература на английском языке
-
Книги на других языках
- Назад в «Иностранные»
-
Все книги в жанре «Книги на других языках»
-
Все книги жанра
-
Литература на других языках
-
Литература на других языках для детей
-
Книги на испанском языке
- Назад в «Иностранные»
-
Все книги в жанре «Книги на испанском языке»
-
Все книги жанра
-
Литература на испанском языке
-
Литература на испанском языке для детей
- Книги на итальянском языке
-
Книги на немецком языке
- Назад в «Иностранные»
-
Все книги в жанре «Книги на немецком языке»
-
Все книги жанра
-
Курсы изучения языка
-
Литература на немецком языке
-
Литература на немецком языке для детей
-
Книги на французском языке
- Назад в «Иностранные»
-
Все книги в жанре «Книги на французском языке»
-
Все книги жанра
-
Курсы изучения языка
-
Литература на французском языке
-
Литература на французском языке для детей
- Все игрушки
-
Детское творчество
- Назад в «Игрушки»
-
Все товары в разделе «Детское творчество»
-
Все товары раздела
-
Алмазные мозаики
-
Витражная роспись
-
Гравюры
-
Другие виды творчества
-
Конструирование из бумаги и другого материала
-
Лепка
-
Наборы для рукоделия
-
Наклейки детские
-
Панч-дыроколы фигурные
-
Работаем с воском, гелем, мылом
-
Работаем с гипсом
-
Работаем с деревом
-
Скрапбук
-
Сопутствующие товары для детского творчества
-
Творческие наборы для раскрашивания
-
Фрески
-
Игры и Игрушки
- Назад в «Игрушки»
-
Все товары в разделе «Игры и Игрушки»
-
Все товары раздела
-
Все для праздника
-
Головоломки
-
Детские сувениры
-
Детские часы
-
Другие виды игрушек
-
Игрушка-антистресс
-
Игрушки для самых маленьких
-
Игры для активного отдыха
-
Игры с мишенью
-
Книжки-игрушки
-
Конструкторы
-
Куклы и аксессуары для кукол
-
Кукольный театр
-
Магнитные буквы, цифры, игры
-
Машинки и Транспорт
-
Музыкальные инструменты
-
Мягкие игрушки
-
Наборы для тематических игр
-
Настольные игры
-
Научные игры для детей
-
Пазлы
-
Роботы и трансформеры
-
Ростомеры
-
Сборные модели
-
Слаймы
-
Фигурки
-
Электронные игры
-
Скидки
·
Отзывы
·
Новинки
·
Рейтинг
·
Производители
·
Серии
- Все канцтовары
-
Аксессуары для книг
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Аксессуары для книг»
-
Все товары раздела
-
Закладки для книг
-
Обложки для книг
- Глобусы
-
Обложки для документов
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Обложки для документов»
-
Все товары раздела
-
Другие обложки
-
Конверты для путешествий
-
Обложки для автодокументов
-
Обложки для военных билетов
-
Обложки для зачетных книжек
-
Обложки для паспортов
-
Обложки для проездных билетов
-
Обложки для студенческих билетов
-
Чехлы для карт, обложки для пропусков
-
Офисная канцелярия
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Офисная канцелярия»
-
Все товары раздела
-
Бумажная продукция для офиса
-
Мелко-офисная канцелярия
-
Офисные принадлежности
-
Папки, скоросшиватели, разделители
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Папки, скоросшиватели, разделители»
-
Все товары раздела
-
Папки из картона
-
Папки из пластика
-
Папки из текстиля
-
Папки-портфели (с пластиковыми отделениями)
-
Письменные принадлежности
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Письменные принадлежности»
-
Все товары раздела
-
Карандаши черногрифельные
-
Ручки
-
Принадлежности для черчения
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Принадлежности для черчения»
-
Все товары раздела
-
Другие виды чертежных принадлежностей
-
Линейки
-
Наборы для черчения, готовальни
-
Транспортиры
-
Треугольники
-
Тубусы
-
Циркули
-
Шаблоны, трафареты, лекала
-
Рисование
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Рисование»
-
Все товары раздела
-
Аксессуары для рисования
-
Инструменты и материалы для каллиграфии
-
Карандаши цветные
-
Кисти
-
Краски
-
Линеры для творчества
-
Маркеры акварельные
-
Мелки
-
Наборы для рисования
-
Палитры, стаканы-непроливайки
-
Папки для чертежей и рисунков
-
Пастель
-
Тушь, перья
-
Уголь художественный
-
Фломастеры
-
Холсты. Мольберты
- Сумки
-
Товары для школы
- Назад в «Канцтовары»
-
Все товары в разделе «Товары для школы»
-
Все товары раздела
-
Веера, счетный материал, счетные палочки
-
Другие виды школьной канцелярии
-
Канцелярские наборы
-
Косметички, кошельки
-
Ластики
-
Мешки для обуви
-
Ножницы школьные
-
Обложки для тетрадей и книг
-
Папки для школьных тетрадей. Папки для труда
-
Пеналы
-
Пластилин
-
Подставки для книг
-
Рюкзаки, портфели
-
Точилки
-
Фартуки. Клеенки для уроков труда
-
Школьная бумажно-беловая продукция
-
Школьные наборы, подставки, органайзеры
-
Для школы
·Скидки
·
Отзывы
·
Новинки
·
Производители
·
Серии
- Все CD/DVD
-
Аудио
- Назад в «CD/DVD»
-
Все товары в разделе «Аудио»
-
Все товары раздела
-
Аудиокниги
-
Музыка
-
Религия
-
Видео
- Назад в «CD/DVD»
-
Все товары в разделе «Видео»
-
Все товары раздела
-
Документальные фильмы
-
Концерты. Постановки. Мюзиклы. Видеоклипы
-
Мультфильмы
-
Познавательные фильмы
-
Художественные фильмы
-
Эротика
-
Юмор
-
Софт
- Назад в «CD/DVD»
-
Все товары в разделе «Софт»
-
Все товары раздела
-
Игры
-
Иностранные языки
-
Мультимедиа для школьников и студентов
-
Программное обеспечение и обучение работе на ПК
-
Руководства, справочники и энциклопедии
-
Скидки
·
Отзывы
·
Новинки
·
Рейтинг
·
Производители
·
Серии
- Каталог журналов
- Новое в мире толстых литературных журналов
- Все сувениры
-
Календари
- Назад в «Сувениры»
-
Все товары в разделе «Календари»
-
Все товары раздела
-
Адвент-календари. Семейные календари-планеры
-
Календари на магните
-
Квартальные календари
-
Настенные календари
-
Настольные календари
-
Сувенирная продукция
- Назад в «Сувениры»
-
Все товары в разделе «Сувенирная продукция»
-
Все товары раздела
-
Альбомы, рамки для фотографий
-
Воздушные шары
-
Детские сувениры
-
Значки и медали
-
Игрушки для животных
-
Конверты для денег
-
Магниты
-
Новогодние сувениры
-
Открытки
-
Пакеты подарочные
-
Подарочная упаковка
-
Подарочные сертификаты
-
Постеры
-
Праздничные аксессуары
-
Таблички и статусы для рабочего стола
-
Шкатулки
-
Другое
-
Скидки
·
Отзывы
·
Новинки
·
Рейтинг
·
Производители
·
Серии
- Все товары
- Мыло
- Салфетки влажные
-
Скидки
·
Отзывы
·
Новинки
·
Рейтинг
·
Производители
·
Серии
- Весь клуб
-
Журнал
- Назад в «Клуб»
-
Лабиринт. Сейчас
-
Детский навигатор
-
Новости Лабиринта
-
Книжные обзоры
-
Рецензии читателей
-
Подборки читателей
-
Литературные премии
-
Скидки и подарки
- Назад в «Клуб»
-
Акции
-
Бонус за рецензию
-
Только у нас
- Назад в «Клуб»
-
Главные книги
-
Подарочные сертификаты
-
Эксклюзивы
-
Предзаказы
-
Развлечения
- Назад в «Клуб»
-
Литтесты
-
Конкурсы
-
Дома с детьми
-
Лабиринт — всем
- Назад в «Клуб»
-
Партнерство
-
Приложения Лабиринта
- Назад в «Клуб»
-
Apple App Store
-
Google Play
-
Huawei AppGallery
Журнал
-
Лабиринт. Сейчас
-
Детский навигатор
-
Новости Лабиринта
-
Книжные обзоры
-
Рецензии читателей
-
Подборки читателей
-
Литературные премии
- Школа
- Игрушки
- Канцтовары
- CD/DVD
- Сувениры
- Журналы
- Товары для дома
Мы используем файлы cookie и другие средства сохранения предпочтений и анализа действий посетителей сайта.
Подробнее в пользовательском соглашении. Нажмите «Принять», если даете согласие на это.
Авторизируясь в Лабиринте, я подтверждаю, что я старше 18 лет, принимаю условия пользовательского соглашения и даю добровольное согласие на обработку своих персональных данных и получение E-mail / SMS и Viber рассылок с информацией об акциях и новых поступлениях Интернет-магазина. См. основные правила.
Введите Ваш логин в ЖЖ, и цена товаров пересчитается согласно величине Вашей скидки
Примем заказ, ответим на все вопросы
Укажите регион, чтобы мы точнее рассчитали условия доставки
Например:
Москва,
Санкт-Петербург,
Новосибирск,
Екатеринбург,
Нижний Новгород,
Краснодар,
Челябинск,
Кемерово,
Тюмень,
Красноярск,
Казань,
Пермь,
Ростов-на-Дону,
Самара,
Омск
Аннотация
Вы наверняка согласитесь со словами, которыми автор этой книги характеризует основополагающее правило успешного ведения переговоров: тот, кто задает вопросы, владеет инициативой!
Умеете ли вы извлечь из этого правила практическую пользу? Или вы находитесь на том же уровне, что и те, кто только что записался на семинар Веры Биркенбиль? Признайтесь честно:
1. Не «срываетесь» ли вы то и дело вопреки правилам на монологи, особенно в ситуациях с «трудными» клиентами?
2. Не задаете ли и вы вопросов меньше, чем это было возможно (и целесообразно)?
3. Не уступаете ли вы слишком часто своему клиенту инициативу в ведении переговоров, и тем самым контроль над ними?
Если на все три вопроса вы ответите отрицательно, значит, вы человек выдающихся способностей, и едва ли эта книга окажется вам полезной. Если же вы считаете себя «нормальным» человеком, то она, несомненно, принесет пользу и вам. И последний вопрос:
4. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов – и тем самым свое умение торговать или вести переговоры?
Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Мы очень рады тому, что получили согласие автора изложить в выбранной форме содержание семинарских занятий, представляющих собой фирменное ноу-хау. Речь идет о разработанном Верой Биркенбиль учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырёх языках. Представленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
Издательский коллектив
Сегодня на обзоре 3 книги про то, как узнать все что нужно, задавая вопросы, психотерапию и особый тип инноваций в бизнесе.
1 — Подрывные инновации (Скотт Энтони и другие)
Книга рассказывает про то, как выходить на новых потребителей за счет упрощения и удешевления продукта. Мысль не новая, поэтому было интересно, как об этом можно написать целую книгу.
Книга «Подрывные инновации» — это свод примеров, которые подкрепляют подзаголовок про упрощение и снижение себестоимости.
Вот один из примеров:
Nintendo со своей приставкой Wii не стала бороться с гигантами Sony Playstation 3 и Xbox 360, которые с каждым годом только улучшали и усложняли игры. В Nintendo наоборот сделали ставку на простоте использования. Так, каждый новый игрок уже через 5 минут мог играть в игры, используя весь функционал. На этом фоне акции компании возросли на 50%.
Множество примеров из технологических сфер можно назвать любопытными. Только в целом книга не захватывает, как например Искусство стратегии про Intel, Microsoft и Apple. В ней чувствуется единство и новизна. Подрывные инновации наполнены броскими заголовками, за которыми стоит меньше, чем представляется на первый взгляд.
Контент годный, но немного не хватает драйва и единства. Такой стиль присущ изданиям с несколькими авторами.
Купить книгу Подрывая инновации на Озоне
2 — Как узнать все что нужно, задавая правильные вопросы (Фрэнк Сесно)
Книга Фрэнка — руководство, как вовлечь людей в интересную беседу. Автор — радиоведущий и лауреат премии «Эмми». Язык легкий и увлекательный.
Главы книги охватывают абсолютно разные сферы:
- Как выявить проблему и найти решение
- Стратегические вопросы — про выбор, риски и последствия
- Вопросы, основанные на эмпатии, для сближения с теми, с кем вы уже знакомы
- Как общаться с тем, кто не хочет с вами разговаривать
- Вопросы в стиле «ток-шоу»: как запустить занимательную беседу на вечеринке
- Вопросы, позволяющие понять важность больших целей
Я с большим удовольствием прыгал между главами, читая сначала то, что вызвало наибольший интерес.
Фрэнк Сесно умело лавирует между веселыми и трогательными темами. Книга позволит понять, как вести себя в неловких ситуациях. Таких в нашей жизни полно.
Заказать книгу про вопросы выгодно на Озоне
Достойная книга. В дополнение скажу, что про вопросы есть не менее увлекательная книга русского автора: Искусство отвечать на провокационные вопросы. Кстати, я записывал радиоэфир с ее автором.
3 — Что бы сказал Фрейд (Сара Томли)
Психология простым языком — так преподносят эту книгу. Все слышали шуточки про Фрейда. Здесь похоже: про любовь к одиночеству, прокрастинацию.
Книга расскажет, как великие психотерапевты решили бы ваши проблемы сегодня.
Содержание необычное: главный простой заголовок и множество вопросов, на которые вы бы хотели получить ответ:
- Обычно я воспитанная…Откуда эта ярость на дороге?
- Я боюсь летать. Что мне делать?
- У меня чудесный партнер. Почему я подумываю об измене?
- Почему я не могу похудеть?
- Мне стать юристом, как хочет отец, или собрать рок-группу?
Сегодня обзор книг про вопросы. И если первая книга скучновата и приводит примеры не для всех, то третья — уж точно абсолютно популистское чтиво. Не считая того, что было на бесшумной конференции.
Книга также хороша тем, что состоит из коротких глав — ответов на те злополучные вопросы. Что интересно, в конце каждой главы — отсылка к научным теориям психотерапевтов.
Цитата в качестве примера-ответа на последний вопросы и списка выше:
«Немецкий аналитик Карен Хорни предположила, что мы развиваем три типа «Я»: настоящее, идеальное и презираемое. Идеализированный образ — бесспорная помеха росту, поскольку он либо отрицает недостатки, либо осуждает их».
Ко всему вышесказанному добавлю, что книга очень удобно оформлена. Я и сам люблю красивую понятную верстку с картинками. «Что бы сказал Фрейд» — именно такая.
Я бы не стал так смело говорить про простое изложение. Да, вопросы интересные, но их раскрытие — отнюдь. Нужно помнить, что ответы все же основаны на трудах научных деятелей. Можно отнести к разряду учебников.
Купить книгу про Фрейда можно на Озоне
Существует принцип в информатике, который гласит: «Мусор на входе — мусор на выходе». Он значит, что при неверных входящих данных будут получены неверные результаты, даже если сам алгоритм правильный. Этот же принцип можно применить и в коммуникации: неверные вопросы дают неправильные ответы. Умение задать правильный вопрос является целым искусством и может многократно увеличить понимание какой-либо темы или улучшить взаимоотношения с другими людьми. Главная функция правильной постановки вопросов в том, чтобы собрать нужную информацию, чему-нибудь научиться и сделать правильный логический вывод.
Рассмотрим несколько техник задавания вопросов, а также то, в каких ситуациях нужно их использовать.
1
Открытые и закрытые вопросы
Закрытый вопрос предполагает короткий, четкий и понятный ответ. Он не способен разговорить собеседника, потому что похож скорее на вопрос из собеседования или интервью. Например, «Ты голоден?» или «Где ты живешь?» предполагают простой ответ. Впрочем, если ваш собеседник на закрытый вопрос ответил историей и эмоциями, значит он заинтересован в дальнейшем общении и это хороший знак.
Открытые вопросы направлены на то, чтобы получить развернутые ответы. Обычно они начинаются со слов «что», «почему», «зачем» и «как». Открытый вопрос имеет своей целью узнать точку зрения собеседника и вызвать у него эмоции. К вопросам такого типа также относят и фразы типа: «Расскажи мне…», «Опиши мне…». Вот примеры открытых вопросов:
- Что случилось на встрече?
- Почему ты так отреагировал?
- Как прошла вечеринка?
- Расскажи мне, что потом случилось.
- Опиши мне все в деталях.
Открытые вопросы хороши для:
- Начала откровенного разговора.
- Выяснения деталей.
- Выяснения причин проблемы или мнения собеседника.
Закрытые вопросы хороши для:
- Тестирования понимания того, что хотел сказать человек: «То есть если я повышу квалификацию, то получу прибавку?».
- Принятия решения: «Теперь, когда у нас есть все факты, все согласны, что мы выбрали правильный курс действий?».
- Понимания: «Вы довольны нашим сервисом?».
Если вы хотите разговорить человека и используете только закрытые вопросы, это приведет к неловким паузам и может уничтожить любые позитивные намерения.
2
Воронкообразные вопросы
Эта техника достаточно проста и эффективна: вы начинаете с общих вопросов, а затем с каждым последующим сужаете тему и переходите на новый уровень детализации. Этот метод часто используют детективы при допросе свидетеля:
- Сколько человек было вовлечено в драку?
- Около десяти.
- Это были дети или взрослые?
- В основном дети.
- Сколько им примерно лет?
- От четырнадцати до шестнадцати.
- Они были одеты как-то по-особенному?
- Да, на некоторых из них были надеты красные бейсболки.
- Можете ли вы припомнить, что за логотип был на бейсболках?
- Да, кажется припоминаю большую букву N.
Вы можете комбинировать эту технику с закрытыми и открытыми вопросами. Начинайте с закрытых вопросов и общей картины, а когда дело дойдет до деталей, подключайте открытые вопросы и начинайте вызывать эмоции.
3
Уточняющие вопросы
Это еще один способ получения деталей. Иногда достаточно попросить собеседника привести пример, чтобы понять, что он хотел сказать своим утверждением. Или вам может понадобиться дополнительная информация для понимания: «Когда вам нужен мой отчет и хотите ли вы увидеть черновой набросок перед финальной версией?». Также вы можете попросить привести доказательства: «На каком основании вы считаете, что новый продукт не получит спроса? Можно подробнее?».
При использовании этой техники чаще используйте слово «именно»: «Что именно ты хочешь этим сказать?».
Уточняющие вопросы хороши для:
- Получения пояснений для того, чтобы понять общую картину.
- Вытаскивания информации из человека, который избегает рассказа.
Также можете использовать метод «Почему?» для личной эффективности.
4
Наводящие вопросы
Наводящие вопросы стараются привести точку зрения собеседника к вашей. Их можно задавать несколькими способами:
- С предположением: «Как думаешь, насколько поздно мы сдадим этот проект?». Такой вопрос предполагает, что проект точно не будет сдан вовремя.
- С добавлением персонального призыва или согласия: «Он работает очень эффективно, не так ли?» или «Второй вариант лучше, правда?».
- Формулировать вопрос так, чтобы собеседнику было проще сказать «да». Вопрос «Должны ли мы одобрить второй вариант?» с большей вероятностью получит позитивный ответ, чем: «Ты хочешь одобрить второй вариант?».
- Давать человеку выбрать между двумя приемлемыми для вас вариантами лучше, чем давать выбор между нужным для вас действием и отсутствием действия.
Наводящие вопросы хороши в таких случаях:
- Дать человеку выбрать между нужными вам вариантами, оставляя у него ощущение, что он имел выбор. Данный способ является манипуляцией и его следует использовать только в том случае, если хотите сделать, как лучше.
- При закрытии продажи или сделки: «Если это все ваши вопросы, давайте перейдем к обсуждению цены?».
Кстати, обратите внимание на то, что наводящие вопросы являются по большей части закрытыми.
5
Риторические вопросы
Риторические вопросы по своей природе не требуют ответа. На самом деле это утверждения, выраженные в вопросительной форме: «Ну разве этот фильм не великолепен?». Люди используют риторические вопросы для вовлечения слушателя, а также для того, чтобы он с ними согласился.
Также они хороши, когда идут один за одним: «Разве этот монитор не хорош? Разве вам не понравится смотреть на нем фильмы и наслаждаться качеством картинки?».
Использование техники задавания вопросов
Вероятно, вы уже использовали все эти техники в разных сферах своей жизни, однако осознанное их применение может помочь добиться намного больших целей.
Вопросы хороши для таких сфер жизни:
- Обучение: чаще задавайте открытые, закрытые и уточняющие вопросы.
- Взаимоотношения: обычно люди реагируют позитивно на просьбу высказать свое мнение или рассказать, что они делают. Простой вопрос «Что ты об этом думаешь?» способен разговорить почти любого человека.
- Лидерство: в управлении людьми подходят риторические и наводящие вопросы.
- Избежание недопониманий: используйте уточняющие вопросы для того, чтобы прояснить ситуацию. Также прочтите статью «Лестница умозаключений», которая поможет не делать поспешных решений.
- Разрядка обстановки: воронкообразные вопросы помогают выяснить причину недовольства и убрать негативные эмоции человека.
- Убеждение людей: никто не любит поучения, поэтому открытые вопросы помогут выяснить точку зрения другого человека и убедить его в чем-то.
Помните, что человеку нужно дать время на то, чтобы ответить на ваш вопрос. Не делайте вывод о паузе, как о несогласии.
Развивайте навык слушателя, потому что именно это позволит вам овладеть искусством задавать правильные вопросы. Также помните о своем языке тела, что тоже имеет значение для вашего собеседника.
Также рекомендуем вам наш курс по повышению грамотности, который определит именно ваши типовые ошибки и даст вам специальные упражнения на их исправление.
Желаем вам удачи!
Поиск:
-
Главная
-
Психология и психотерапия
-
Вера Биркенбиль
- Искусство задавать вопросы
Искусство задавать вопросы
Скачать в:
FB2,
EPUB,
RTF,
TXT
Электронная книга
Дата добавления:
01.03.2019
Рейтинг:
Год издания:
2005 год
Объем:
1132 Kb
Книга прочитана:
1172 раза
Описание книги
Вы наверняка согласитесь со словами, которыми автор этой книги характеризует основополагающее правило успешного ведения переговоров: тот, кто задает вопросы, владеет инициативой!
Умеете ли вы извлечь из этого правила практическую пользу? Или вы находитесь на том же уровне, что и те, кто только что записался на семинар Веры Биркенбиль? Признайтесь честно:
1. Не «срываетесь» ли вы то и дело вопреки правилам на монологи, особенно в ситуациях с «трудными» клиентами?
2. Не задаете ли и вы вопросов меньше, чем это было возможно (и целесообразно)?
3. Не уступаете ли вы слишком часто своему клиенту инициативу в ведении переговоров, и тем самым контроль над ними?
Если на все три вопроса вы ответите отрицательно, значит, вы человек выдающихся способностей, и едва ли эта книга окажется вам полезной. Если же вы считаете себя «нормальным» человеком, то она, несомненно, принесет пользу и вам. И последний вопрос:
4. Хотите ли вы усовершенствовать свою технику постановки вопросов – и тем самым свое умение торговать или вести переговоры?
Если да, то данная книга предоставляет вам эту возможность. Мы очень рады тому, что получили согласие автора изложить в выбранной форме содержание семинарских занятий, представляющих собой фирменное ноу-хау. Речь идет о разработанном Верой Биркенбиль учебно-тренировочном цикле, который проводится по всей Европе на четырёх языках. Представленный курс позволяет повысить эффективность этого специфического тренинга как при индивидуальных, так и при групповых занятиях.
Издательский коллектив
Другие книги автора
,
Другие книги жанра
Бесплатные книги
