Искать руководство по эксплуатации

Скорее всего, вы потеряли несколько инструкций за эти годы. Возможно, они где-то лежат в ящике или давно оказались в мусорном баке. К счастью, вам не нужно отправлять на замену – многие из этих руководств доступны в Интернете. Вы просто должны их найти.

Производители устройств часто выпускают руководства на своих веб-сайтах – иногда для чтения в Интернете, иногда для загрузки в формате PDF. Вы даже найдете руководства для многих старых устройств. Конечно, вы, вероятно, не найдете инструкции для своего старого катодно-лучевого телевизора 70-х годов, но руководства для многих вещей с начала 2000-х годов есть. Например, мне удалось найти буклет с инструкциями для Game Boy Advance, который вышел в 2001 году.

Самая большая проблема, с которой вы столкнетесь, – это просто поиск правильных инструкций. Они часто погружаются глубоко в недра веб-сайтов компании. Для производителей, которые просто делают несколько устройств, таких как Nintendo, этот процесс достаточно прост. Тем не менее, для производителей, которые производят сотни различных продуктов, поиск правильного руководства может быть подобным монаху упражнением в терпении.

Шаг первый: выяснить, что у вас есть

Первый шаг – выяснить, какое устройство у вас на самом деле. Это означает, что вам понадобится как минимум название бренда и номер модели. Это проще для некоторых устройств, чем для других. Вы, наверное, знаете, какая у вас модель iPhone, но мы предполагаем, что вы едва помните, кто сделал ваш холодильник, не говоря уже о том, какая это модель.

Во-первых, просто проверьте само устройство. Если марка и номер модели не написаны на внешней стороне, проверьте наличие скрытых наклеек или наклеек на задней, нижней или даже внутренней стороне устройства. Например, на многих холодильниках, стиральных машинах и сушилках номер модели указан на наклейке внутри двери.

Если вы купили его у Amazon или другого подобного сайта, вы можете попробовать просмотреть историю заказов, чтобы увидеть, что вы на самом деле купили. Если вы купили его в магазине по продаже кирпича и строительного раствора, у них даже могут быть записи о покупке, особенно если это был большой билет, например, холодильник.

Если ничего не помогает, вы можете попробовать поиск в Интернете, используя название бренда и несколько описательных слов – что-то вроде «большой серебряный холодильник Samsung». Возможно, вам придется углубиться в результаты поиска, но, надеюсь, вы сможете узнать, что у вас есть, сравнив изображения из Google с устройством в вашем доме.

Шаг второй: поиск подходящего руководства

Как только вы узнаете, чем на самом деле владеете ваши устройства, вы можете начать поиск руководства в Интернете. В большинстве случаев проще всего найти инструкции по эксплуатации на веб-сайте производителя. Посетите их сайт, зайдите в любой раздел «Поддержка» или «Обслуживание клиентов» и посмотрите, есть ли вариант где-нибудь скачать руководства. Вы также можете попробовать поискать в центре поддержки или пообщаться с представителем клиента, если сможете.

Если раздел с инструкциями не сразу виден на веб-сайте, самое время перейти к поиску в Интернете. Поисковые системы будут гораздо лучше справляться с работой сайта производителя, чем вы.

Первый вариант – просто поискать «[Имя устройства] Руководство по эксплуатации». Если вам повезет, он появится на официальном сайте или на каком-нибудь фан-сайте.

Если это не сработает или вы получите слишком много результатов, вы можете попробовать направить Google только на то, чтобы возвращать результаты с веб-сайта производителя – одно из многих навыков поиска, которым вы должны воспользоваться. Для этого введите «site: [Manufacturewebsite.com] [Device Name] Руководство по эксплуатации».

Пока руководство находится в сети, доступно для Google и вы все правильно пишете, это должно дать вам руководство, которое вы ищете. Если это не сработает, есть также сервисы, которые не занимаются сбором руководств и делают их доступными для загрузки. Наш фаворит – manuallib.com, который может похвастаться более чем двумя миллионами доступных руководств.

И если вы не можете найти правильное руководство, используя любой из этих методов, возможно, что руководство просто не доступно в Интернете. В этом случае вам лучше всего обратиться в отдел обслуживания клиентов компании и попросить их о помощи.

Дни бумажного руководства прошли. Многие устройства, такие как iPhone, даже не поставляются с руководствами. Хотя это определенно улучшение, никто никогда не утверждал, что корпоративные сайты хорошо спроектированы. В поиске инструкции по эксплуатации есть небольшой навык!