Инструкцию по эксплуатации она вам обязательно понадобится

Для чего нужна инструкция по эксплуатации?

Инструкции по эксплуатации и различные руководства пользователей представляют собой специальные документы, предназначенные для оказания помощи людям в вопросе использования определенного оборудования.

Такие инструкции выпускаются вместе с соответствующим устройством, и Вы получаете их автоматически при покупке данной техники. Инструкции по эксплуатации бывают в виде небольших брошюр, а иногда представляют собой полноценный буклет с указателями всех функций и компонентов устройства. К сожалению, случается, что люди полностью игнорируют руководства пользователя, идущие в комплекте с оборудованием, считая, что самостоятельно смогут освоить новую технику. Однако именно эти инструкции могут помочь Вам получить максимальную отдачу от вашего нового устройства. Так, имеются серьезные основания для того, чтобы внимательно изучать руководства пользователя, так как они могут содержать полезную для Вас информацию.

В данной статье мы предлагаем Вам ознакомиться с теми видами информации, которые Вы можете почерпнуть из инструкций по эксплуатации и руководств пользователя.

1. Рекомендации по установке (запуску) оборудования, которые очень важны для его нормального функционирования. Также соблюдение этих рекомендаций снижает риск опасности при использовании оборудования. Ведь существует огромное число устройств, которые требуют осторожного обращения с ними и соблюдения определенных правил по технике безопасности.
2. Гарантийные, сервисные и контактные данные, которые должны быть известны, если у вас возникли некоторые проблемы с эксплуатацией Вашего устройства.
3. Информация о потребляемой мощности имеет важное значение для правильной установки и лучшей энергоэффективности устройства.
4. Информация о включенных и дополнительных принадлежностях дает Вам возможность убедиться, что все необходимые принадлежности и компоненты были упакованы вместе с Вашим продуктом. Также Вы можете узнать, какие другие дополнительные детали, аксессуары и т.д. доступны для покупки. Различные подобные дополнительные компоненты могут улучшить работоспособность и функциональность Вашего устройства.
5. Может случиться так, что Вам нужно будет найти замены каких-либо элементов Вашего оборудования. Именно прилагаемая инструкция по эксплуатации включают в себя все необходимые наименования, серии, типы, номера и размеры элементов Вашего устройства. Эту информацию важно учитывать при выборе замен для поддержания Вашей техники в надлежащем рабочем состоянии.
6. Руководства пользователя включают полезную информацию о том, какие манипуляции, совершаемые относительно Вашего оборудования, могут сократить срок его службы или привести к аннулированию гарантии, а также вызвать риск повреждений и травм. Поэтому Вы должны соблюдать все меры предосторожности, упомянутые производителем.
7. Вы сможете найти советы и инструкции для настроек абсолютно всех функций и возможностей Вашего оборудования. Таким образом, вы получите от него максимальную отдачу.
8. Подобные инструкции также содержат в себе ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся обслуживания и использования данной техники. Если Вы столкнулись с какими-либо проблемами, нуждаетесь получить некоторые советы по устранению неполадок, сперва ознакомьтесь с содержанием раздела о техническом обслуживании или устранении неполадок.
9. Иногда инструкции по эксплуатации включают в себя приятные и не менее полезные бонусы и дополнения, например, в виде рецептов или советов, чтобы наилучшим образом использовать Ваше устройство.

Итак, никогда не игнорируйте руководства пользователя и инструкции по эксплуатации, как бы Вы не были уверенны в своих знаниях относительно того или иного оборудования. Поверьте, Вы всегда сможете найти для себя важную и интересную информацию в данных документах.

Источник

Руководство по эксплуатации

Руководство по эксплуатации (РЭ) — документ, необходимый потребителю для правильной и безопасной технической эксплуатации и обслуживания конкретного изделия, а также его ремонта в случае выявления неисправностей. Руководство по эксплуатации разрабатывается для изделий машиностроения и приборостроения.

Руководство по эксплуатации считается неотъемлемой частью продукции и включается в пакет документации при продаже (перепродаже) изделия, чтобы максимально упростить задачу соответствующего применения.

Производители перед началом эксплуатации рекомендуют обязательно ознакомиться с руководством по эксплуатации, чтобы избежать ситуаций с нанесением вреда здоровью и выходом изделия из строя.

Обязательное предоставление руководства по эксплуатации требуется в пакете документов для сертификации или декларирования по следующим техрегламентам:

• «О безопасности низковольтного оборудования» (ТР ТС 004/2011);
• «О безопасности машин и оборудования» (ТР ТС 010/2011);
• «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах» (ТР ТС 012/2011);
• «Электромагнитная совместимость технических средств» (ТР ТС 020/2011).

Руководство по эксплуатации в соответствии с ГОСТом 2.610-2006 должно включать введение и разделы:

• описание и работа изделия и его составных частей;
• использование по назначению;
• техническое обслуживание;
• текущий ремонт;
• хранение;
• транспортирование;
• утилизация.

Узнать, что нужно для составления руководства по эксплуатации на Вашу продукцию, можно у наших специалистов.

Стоимость разработки руководства по эксплуатации напрямую зависит от вида продукции, на которую документ оформляется.

Для точного расчета стоимости обратитесь к нашим специалистам.

Мы предоставляем максимально сжатые сроки оформления руководства по эксплуатации, все зависит от вида продукции: от 1 дня.

Для точного определения сроков оформления технической документации рекомендуем обратиться к нашим специалистам.

Руководство по эксплуатации разрабатывается на этапе запуска продукции в производство и оформляется без ограничения срока действия.

Оперативно заказать разработку руководства по эксплуатации

Зачем нужно руководство по эксплуатации?

Руководство по эксплуатации для Вас — это:

• документальное описание изделия и правил его использования;
• возможность оформить на продукцию сертификаты соответствия, декларации о соответствии для запуска в обращение на рынке.

Руководство по эксплуатации для конечного потребителя — это:

• инструкция по применению, техническому обслуживанию и ремонту изделия.

Наш экспертный центр «ГлобалСертСервис» поможет качественно и оперативно подготовить руководство по эксплуатации для Вашей продукции. Оставьте заявку и мы оперативно с Вами свяжемся, проведем подробную индивидуальную консультацию по всем нюансам разработки технической документации согласно установленным требованиям и актуальным стандартам.

Источник

Паспорт и руководство по эксплуатации

Документ, в котором прописаны пошаговые действия пользователя по сборке и использованию того или иного устройства, может иметь разные названия: паспорт по эксплуатации, руководство по эксплуатации, руководство по монтажу, инструкция по применению и так далее. Но формально правильнее называть документ руководство по эксплуатации или паспорт по эксплуатации. Часто также применяется аббревиатура РЭ.

Руководство по эксплуатации входит в состав технико-эксплуатационной документации изделия. Туда также входят такие документы, как технический паспорт, каталог деталей, формуляры и многое другое.

Основная цель паспорта или руководства по эксплуатации – ознакомить пользователя с принципами работы технического устройства или оборудования, его монтажом, обслуживанием и ремонтом.

Содержание руководства по эксплуатации

Руководство или паспорт по эксплуатации разрабатывается, принимая за основу ГОСТ 2.601-2019, в котором описаны принципы разработки разной эксплуатационной документации технического оборудования.

Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих основных разделов:

• Описание технического устройства и функции;
• Назначение и эксплуатация;
• Обслуживание устройства;
• Ремонт устройства;
• Правила хранения, перевозки и утилизации.

Это далеко не полный перечень разделов содержания руководства по эксплуатации. Паспорт может быть дополнен любыми необходимыми разделами, так как стиль оформления документа вполне свободный.

В руководстве по эксплуатации, согласно ГОСТу, следует применять глаголы в повелительном наклонении, например, «нажать», «включить», «взять», «повернуть» и т.п. Также нельзя забывать о логике действий пользователя. То есть, каждое действие, выполнить которое призывает документ, должно исходить из логики предыдущего.

При оформлении руководства по эксплуатации на особо сложное или опасное оборудование, следует особое внимание обратить на правила безопасности. В нужных точках всегда нужно приписывать такие предостерегающие слова, как «Осторожно!», «Внимание» и т.п. А для оборудования повышенной опасности на титульном листе руководства по эксплуатации нужно обязательно прописывать предостерегающую надпись.

Также важно приводить разного рода схемы, чертежи и рисунки, которые помогут пользователю лучше воспринимать текст документа.

Что касается технического оформления руководства по эксплуатации, информация об этом также прописана в ГОСТе 2.601-2019. В нём можно найти такие детали, как носитель документа, формат и качество бумаги, шрифт и размер, и многое другое.

Для быстрого и качественного выполнения разработки руководства или паспорта эксплуатации рекомендуем обратиться в наш центр. За плечами наших сотрудников десятки лет разработки технической документации – технических условий, обоснований безопасности, паспортов безопасности и много другого.

Источник

Для чего нужны инструкции?

Мы живём в мире высоких технологий, когда поток информации буквально захлёстывает, его трудно самостоятельно осмыслить и переработать. На помощь нам приходят всевозможные инструкции, помогающие ориентироваться в различных областях: при эксплуатации всевозможных механизмов, приборов, промышленной и бытовой техники, при употреблении лекарств, при возникновении нештатных ситуаций. Краткое и понятное описание в инструкции очень важно для покупателя товара. Также в инструкции могут располагаться картинки, наглядно показывающие, как пользоваться купленным предметом.

Инструкция по эксплуатации

Инструкции по эксплуатации являются описанием технических характеристик и правил использования сложных приборов, например, станка, автомобиля, стиральной машины, компьютера и т.д. Изготовление инструкций по эксплуатации осуществляется при помощи чёрно-белой офсетной печати с использованием тонкой бумаги. Допускается добавление второго цвета, чтобы выделить какой-либо элемент дизайна или логотип компании. Этот документ должен иметь хороший переплёт, поскольку подлежит длительному хранению, чтобы владелец техники мог самостоятельно устранить какую-либо неисправность при её появлении. Качественная печать инструкций по эксплуатации способствует формированию мнения потребителя о торговой марке и продвижению товара на рынке

Фармацевтические инструкции

Инструкции к лекарствам традиционно печатаются на специальной тонкой шуршащей бумаге 35/60 г/м2, которая позволяет осуществлять многосгибную фальцовку. Большое количество фальцев необходимо, для размещения в маленькую упаковку. В качестве бюджетного варианта может быть использована газетная бумага. Для больших тиражей применяется офсетная печать инструкций в один или два цвета, для маленьких партий – цифровая. Главным достоинством такой продукции является читабельный текст и доступность информации, дизайнерские изыски тут не нужны.

Инструкция по выполнению какого-либо действия

Сюда относятся, например, инструкция по поведению при пожаре, для пассажиров разных видов транспорта, по оказанию помощи при поражении электротоком и т.д. Изготовление инструкций этого вида может включать самые оригинальные дизайнерские решения. Это может быть красочный буклет или лифлет с яркими рисунками или фотографиями. Для них лучше использовать глянцевую мелованную бумагу высокой плотности (до 150 г/м2), тогда продукт долго не потеряет презентабельный внешний вид.

Источник

7 раз отмерь – и почитай инструкцию: почему важно изучать руководства по эксплуатации

Выбрав нужную модель техники, ознакомившись с отзывами и характеристиками девайса, можно столкнуться с проблемой, что работает прибор не так, как ожидал владелец, не справляясь с возложенными на него производителем обязанностями. Одна из самых распространенных причин такой проблемы – нежелание юзера вникать в нюансы эксплуатации агрегатов.

Купив, например, новомодный робот-пылесос и не прочитав инструкцию, сложно разобраться во всех премудростях прибора. Проигнорировав руководство пользователя, можно не просто дольше разбираться с особенностями работы устройства, а и вовсе сломать изделие.

Почему так важно смотреть инструкцию?

Знание ключевой информации о принципах эксплуатации техники помогает избежать сбоев в работе девайсов и экономит личное время.

Народный метод «на авось» может и не сработать с достаточно дорогостоящей техникой (например, с TV). Ведь, создавая девайс, разработчики уверены, что новый владелец не пожалеет 5 минут на ознакомление с правилами использования изделия.

Мануал создают специалисты, которые работали с прибором, тестировали его в различных условиях и точно знают, какие нагрузки продукция выдержит, а каких стоит избегать.

Руководство содержит в себе такие полезные разделы:

• технические характеристики прибора;
• комплектация;
• принципы сборки и установки;
• правила подключения;
• техника безопасности;
• гарантия от производителя.

Пропуская всю изложенную информацию, владелец рискует значительно укоротить «жизнь» прибора. Кроме этого, такие решения зачастую опасны! Основными причинами несчастных случаев во время использования приборов как раз и являются нарушения инструкции, игнорирование советов по правилам безопасности.

Метод проб и ошибок часто имеет негативные последствия для эксплуатации такой дорогостоящей техники, как, например, ноутбуки. Не зная об особенностях функционирования, можно запросто сломать девайс. Так что тут правила пользования будут как нельзя кстати. Закон о защите прав потребителей предусматривает, что любое устройство должно быть оснащено руководством по эксплуатации.

Отсутствие или игнорирование мануала может привести к таких последствиям, как:

1. Самовозгорание девайса;
2. Его поломка и/или преждевременный выход из строя;
3. Возможность нанесения вреда здоровью человека.

Несоблюдения норм эксплуатации, условий хранения и отсутствия правильного сервисного обслуживания являются причинами для отказа в ремонте устройства по гарантии от производителя. Сэкономив на времени для ознакомления с документацией, можно заплатить в 3 раза больше за ремонт оборудования.

Инструкция пользователя ‒ неотъемлемый атрибут любой покупки. Вся нужная для покупателя информация находится именно здесь.

Если соблюдать последовательность сборки, правила настройки и рекомендации по поводу работы и обслуживания, техника не станет источником проблем и будет служить долго. Зная о всех особенностях работы таких приборов, как, например, газовый котел, покупатель никогда не станет заложником «неприятных сюрпризов» со стороны устройства.

Кратко о важности и нужности инструкций:

В бумажном варианте – есть в комплекте поставки прибора; в электронном – можно бесплатно скачать руководство по эксплуатации на проверенном сайте. Что важного есть в мануале Технические характеристики, комплектация, принципы сборки и установки, правила подключения, техника безопасности прибора, гарантия от производителя. Последствия неизучения инструкции Преждевременный выход из строя техники, незнание обо всех возможностях приборов, несчастные случаи, которые могут иметь негативные последствия не только для техники, но и для человека.

Документ, в котором прописаны пошаговые действия пользователя по сборке и использованию того или иного устройства, может иметь разные названия: паспорт по эксплуатации, руководство по эксплуатации, руководство по монтажу, инструкция по применению и так далее. Но формально правильнее называть документ руководство по эксплуатации или паспорт по эксплуатации. Часто также применяется аббревиатура РЭ.

Руководство по эксплуатации входит в состав технико-эксплуатационной документации изделия. Туда также входят такие документы, как технический паспорт, каталог деталей, формуляры и многое другое.

Основная цель паспорта или руководства по эксплуатации – ознакомить пользователя с принципами работы технического устройства или оборудования, его монтажом, обслуживанием и ремонтом.

Содержание руководства по эксплуатации

Руководство или паспорт по эксплуатации разрабатывается, принимая за основу ГОСТ 2.601-2019, в котором описаны принципы разработки разной эксплуатационной документации технического оборудования.

Обычно руководство по эксплуатации состоит из следующих основных разделов:

• Описание технического устройства и функции;
• Назначение и эксплуатация;
• Обслуживание устройства;
• Ремонт устройства;
• Правила хранения, перевозки и утилизации.

Это далеко не полный перечень разделов содержания руководства по эксплуатации. Паспорт может быть дополнен любыми необходимыми разделами, так как стиль оформления документа вполне свободный.

В руководстве по эксплуатации, согласно ГОСТу, следует применять глаголы в повелительном наклонении, например, «нажать», «включить», «взять», «повернуть» и т.п. Также нельзя забывать о логике действий пользователя. То есть, каждое действие, выполнить которое призывает документ, должно исходить из логики предыдущего.

При оформлении руководства по эксплуатации на особо сложное или опасное оборудование, следует особое внимание обратить на правила безопасности. В нужных точках всегда нужно приписывать такие предостерегающие слова, как «Осторожно!», «Внимание» и т.п. А для оборудования повышенной опасности на титульном листе руководства по эксплуатации нужно обязательно прописывать предостерегающую надпись.

Также важно приводить разного рода схемы, чертежи и рисунки, которые помогут пользователю лучше воспринимать текст документа.

Что касается технического оформления руководства по эксплуатации, информация об этом также прописана в ГОСТе 2.601-2019. В нём можно найти такие детали, как носитель документа, формат и качество бумаги, шрифт и размер, и многое другое.

Для быстрого и качественного выполнения разработки руководства или паспорта эксплуатации рекомендуем обратиться в наш центр. За плечами наших сотрудников десятки лет разработки технической документации – технических условий, обоснований безопасности, паспортов безопасности и много другого.

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.

• Требования к руководству по эксплуатации
• Важные правила
• Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
• Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
• Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
• Что может быть дополнительно?
• Как правильно оформить?
• Стиль оформления

Требования к руководству по эксплуатации

РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.

Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.

Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.

Важные правила

Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:

• Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
• Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
• Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
• Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
• Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.

Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?

Документ может быть необходим и быть полезен для:

• Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
• Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
• Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
• Потребителей, которые будут использовать данное изделие.

Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?

Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

• ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
• ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
• ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
• Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
• Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.

Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?

Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:

1. Вводная часть;
2. Оглавление;
3. Подробное описание продукта, устройства или механизма;
4. Комплектность;
5. Подробное описание и условия его использования;
6. Монтаж;
7. Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
8. Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
9. Гарантии производителя;
10. Правила по хранению и транспортировке;
11. Правила утилизации;
12. Предметный указатель (глоссарий).

Что может быть дополнительно?

Дополнительно РЭ часто содержит:

• FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
• Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
• Ссылки на обучающее видео;
• Популярные подсказки;
• Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.

Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.

Как правильно оформить?

Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.

Стиль оформления

Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.