Инструкция яндекс такси для водителей начинающих водителей

Деньги — сразу

Оплату за наличные заказы вы получите в первый день

Комфортное расписание

Выполняйте заказы несколько часов или целый день

Оставьте заявку

Ответы на вопросы

Яндекс Про

для смартфонов на базе Android™ X и выше

Найдите свой город

для работы с партнёрами Яндекс Про в России

¹ Сотрудничество с партнерами Яндекс Про. Условия индивидуальны и могут отличаться от указанных, для получения подробной информации обратитесь к партнёрам. Яндекс Про — платформа для обработки заказов пользователей Яндекс Go и других информационных сервисов. 0+

Работа у партнеров Яндекс Про. Условия работы индивидуальны и могут отличаться от указанных, для получения подробной информации обратитесь к партнёрам. Яндекс Про — платформа для обработки заказов пользователей Яндекс Go, Uber и других информационных сервисов. 0+

 Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC. Apple и логотип Apple являются зарегистрированными товарными знаками компании Apple Inc. в США и других странах. App Store является знаком обслуживания компании Apple Inc.

Азы Яндекс такси для новичков и профессионалов

ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ В СИСТЕМЕ ЯНДЕКС.ТАКСИ ВЫ СМОЖЕТЕ ЧЕРЕЗ ЧАС.

Технические требования В ПРОГРАММЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» 

Необходим Планшет или Смартфон, ТОЛЬКО на ANDROID не ниже версии 4.4, который поддерживает Интернет 3G.

В других операционных системах (IOS, Windows и т.д.) программа «Яндекс.Таксометр» НЕ РАБОТАЕТ.

1. ЗАЙДИТЕ На своем электронном носителе в приложение  «PLAY MARKET»

1. 1. СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.НАВИГАТОР»

1. СКАЧАЙТЕ программу «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

1. ЗАПУСТИТЕ приложение «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР» на мобильном устройстве.

1. ВВЕДИТЕ НАЗВАНИЕ ТАКСОПАРКА: БУДЕТ ВЫДАН ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ

 (В поисковой строке наберите нужный вам, далее под ней пролистните список Таксопарков, найдите нужный, и вставьте его)

 ТЕЛЕФОН: Введите телефон, который Вы указывали в анкете при регистрации

  ПАРОЛЬ: Введите пароль (пароль состоит из 6 цифр), который Вам предоставил Таксопарк

1. СТРАРТОВЫМ ЭКРАНОМ В ПРОГРАММЕ ЯВЛЯЕТСЯ «КАРТА».

на «КАРТЕ» изображены:

 «Светофор» (в левом верхнем углу): при нажатии на который Вы можете увидеть пробки в Вашем городе «Карта Спроса» (сиреневые квадратики на Карте) зоны активного спроса на такси и заказы с повышенной стоимостью. В те моменты когда заказов много,  а машин мало клиент может сделать заказ по повышенной стоимости. Если у заказа стоит коэффициент 1.2, значит его стоимость в 2 раза больше, коэффициенты 1.3 в 3 раза больше, бывают коэффициенты:  3-300%, 2-200%.

Клиентские Заказы (зеленые кружки на Карте)

Список Парковых заказов (в правом верхнем углу )

«+»  Плюс, «-» Минус кнопки «Увеличения» и «Уменьшения» размеров Карты

         Мгновенное «Увеличение» и «Уменьшение» Карты

1. В «ТАКСОМЕТРЕ» СУЩЕСТВУЮТ ТОЛЬКО ДВА СТАТУСА: «ЗАНЯТ» И «НА ЛИНИИ».

ПОСТАВЬТЕ В ПРОГРАММЕ СТАТУС «ЗАНЯТ» (Красная Индикация)  во время проведения настроек, а также если Вам нужен перерыв или Вам нужно заправить автомобиль  (В верхнем левом углу должен гореть красный кружок с  надписью «Занят»). Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.

ПОСТАВЬТЕ СТАТУС «СВОБОДЕН» (Зеленая Индикация) когда Вы будете готовы принимать заказы.

(В верхнем левом углу должен гореть зеленый кружок с надписью «На Линии»)

1. «МЕНЮ» ПРОРАММЫ — «КВАДРАТ В БЕЛОМ КРУЖКЕ»

В Верхнем Правом Углу программы (если Ваше эл. устройство расположено вертикально) или в Левом Нижнем Углу программы  (если Ваше эл. устройство расположено горизонтально).

1. УКАЖИТЕ В МЕНЮ «ТАКСОМЕТРА»,  ВО ВКЛАДКЕ «КАТЕГОРИИ»

КЛАСС СВОЕГО АВТОМОБИЛЯ.

Обратите внимание. Если выбранный тариф не будет подсвечен цветом, то заказы распределяться не будут

ВРЕМЯ РАБОТЫ

 РЕКОММЕНДУЕМ УКАЗАТЬ «ВРЕМЯ РАБОТЫ» ОТ «0» ДО «0»  т. е всегда, чтобы НЕ ЗАБЫТЬ какие были сделаны настройки по данному разделу ранее.

Водитель может указать свой график работы (например, с 10:00 до 18:00), тогда заказы будут приходить только в этот временной интервал, даже если Робот будет включен весь день. ГЛАВНОЕ О СДЕЛАННЫХ НАСТРОЙКАХ НЕ ЗАБЫТЬ!

НАСТРАИВАТЬ РОБОТА  в «Таксометре» НЕ НАДО, он уже настроен для всех водителей оптимально.

РОБОТ в приложении включен всегда.

ДИСТАНЦИЮ и  ВРЕМЯ ПОДАЧИ   УКАЗЫВАТЬ НЕ НАДО,  в каждом городе,  они уже настроены Яндексом автоматически и оптимально.

1. ПРИНЦИП РАБОТЫ И ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗОВ В «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ

Необходимо себя зарекомендовать Исполнительным водителем, т.е наработать Свой Индекс Выполнения  как можно выше, и не отказываться от заказов. Выполнять по возможности все заказы. 

Большинство водителей так и делают, в течение 5-10 смен повышают свой Индекс выполнения до 80-100 баллов, а далее действуют по своему усмотрению. И даже если водитель ошибочно принял заказ, а потом отказался от него, «Индекс выполнения» понизится, но уже не повлияет на количество, поступающих заказов т.к его параметр очень высокий. 

Например, Индекс Выполнения у водителя был 100 баллов, при отказе от заказа он понизится до 90 баллов, но он «не уйдет» в минус.

ИТАК:

1. Нужно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен. Рекомендуется отменять не более 2х заказов подряд

( Внимание,  Вы принимаете мало заказов! При отказе от большого количества заказов (>60%) вы можете быть временно заблокированы.) Это сообщение означает, что Вы близки к блокировке. Выполняйте все предложенные заказы, не пропускайте.

ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ лучше находится ближе к центру города, или в своем водительском приложении Вы можете ориентироваться по карте, на которой видно в каких районах наибольшее поступление заказов.

1. Статус «Занят» гарантирует, что заказы приходить больше не будут.
2. Статус «На линии» означает, что потенциально удобные заказы Яндекс.Такси будут вам предлагаться автоматически.

         Заказы поступают поверх всех окон «Таксометра»

1. Каждый заказ показывается водителю 10 секунд, в зависимости от ситуации в городе. Быстро примите решение: взять заказ, или отказаться.

(О случаях, когда реальное время отображения заказа менее 10 секунд, просьба сообщать в службу поддержки.)

1. Если заказ Вам подходит, нажмите кнопку «Принять».

Если заказ Вам  не подходит, например, «заказ по цепочке», — лучше сразу нажмите «Отменить»/«Пропустить».    ( «заказ в спину» — это заказ, который поступил Вам позднее, чем Вы были в районе его нахождения, т. е Вы уже уехали из той зоны, откуда поступил заказ).

 Индекс выполнения и Рейтинг от этого не пострадают!

 В «Яндекс.Таксометре» предусмотрена защита от случайного снижения показателей:

Она действует так:

если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят».

Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты.

Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

 ОТМЕНА уже принятого заказа по-прежнему крайне нежелательна и снижает ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ.

Суть в следующем: Если  вчера (например),  Водителю поступило 19 заказов,  из них Водитель выполнил только 6 заказов,  9 заказов отменил, и 4 заказа было отменено клиентом. В следующий день (смену),  «Яндекс» направит Водителю гораздо меньше заказов (Примерно 5), из которых 2 возможно будут отменены Вами, 2 заказа отменит клиент, и Вы выполните всего один заказ. Т.е «Яндекс» Вас будет пессимизировать.

Поэтому, РЕКОМЕНДУЕМ взять за правило НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗЫ!

Исключением являются некоторые нестандартные ситуации и случаи, когда пассажир передумал ехать.

Для того, чтобы Отменить заказ без списания комиссии необходимо позвонить в Диспетчерскую(по телефону выше), и попросить Отменить заказ.

ЗА КАКИЕ ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ КЛИЕНТОМ БУДЕТ СНЯТА КОМИССИЯ С ВОДИТЕЛЯ, А ЗА КАКИЕ БУДЕТ СПИСАН ШТРАФ С КАРТЫ КЛИЕНТА?

1. Если водитель взял на исполнение Безналичный заказ, а клиент его отменил, то в данном случае будет   списан штраф с карты клиента за отмену заказа.
2. Если водитель взял на исполнение Наличный заказ, а клиент его отменил, с указанием  причины «Водитель попросил отменить заказ», то в данном случае будет  списана комиссия со счета водителя.

ЭТО  ПРАВИЛА «Яндекса»!

     3. Как избежать списания комиссии по отмененному заказу

Когда заканчивается время бесплатного ожидания, свяжитесь с клиентом и уточните,  получил ли он информацию о том, что вы уже ожидаете. Напомните клиенту, что нужно поспешить, если он не хочет оплачивать ожидание.

Если прошло 5 минут ожидания, а клиент все еще не вышел, вы можете отменить заказ через диспетчера без потери показателей Индекса выполнения.

Оплата ожидания в случае простоя 5 бесплатных минут и 5 платных производится по тарифу — 30 рублей

ВНИМАНИЕ!  ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в приложении водителя отсутствует.

По  правилам «Яндекс» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить  оплатить услуги   наличными.

Тарифы и цены на услуги  видны только в приложении клиента, в приложении водителя их НЕТ.

  10. ВАЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ВОДИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТР»

ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ

У каждого водителя «ЯНДЕКС.ТАКСИ» есть важный показатель выполненных заказов  «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ». Когда водитель приступает к работе его «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» равен «0», «РОБОТ» разрешен.  За каждый отмененный заказ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» снижается на МИНУС 7 БАЛЛОВ. Если значение «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ниже «0», т. е становится с минусовым значением (например, минус 1) , у водителя отключается РОБОТ. В этом случае необходимо брать заказы вручную и избегать отмен. Как только «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» станет положительным, РОБОТ будет разрешен.

«ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» в текущей версии недоступен на устройстве водителя, теперь большее влияние оказывает процент принятых заказов.

ЕСЛИ «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» ДОСТИГНЕТ  МИНУС 50 БАЛЛОВ Водитель будете автоматически заблокирован системой, и больше не сможет работать в «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРЕ», даже если  зарегистрируется в другом Таксопарке. При переходе в другой Таксопарк все показатели водителя сохраняются и остаются неизменными. Система единая.  За каждый выполненный заказ  «ИНДЕКС ВЫПОЛНЕНИЯ» увеличивается на 1 балл. Максимальное значение ИНДЕКСА равно 100 баллам.

РЕЙТИНГ

После каждой поездки пассажиры оценивают качество по пятибалльной шкале.  «РЕЙТИНГ» новичка обычно 4.2. Максимальный «РЕЙТИНГ» водителя – 5 баллов. Если значение «РЕЙТИНГА» ниже «4» водитель будет заблокирован на 60 дней.

Значение параметра водитель может узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в  ТАКСОМЕТРЕ, или изображение «Человечка» в левой части экрана Программы «Таксометр».

АКТИВНОСТЬ

Данный показатель зависит от количества выполненных заказов в категории «Эконом» и «Эспресс» .  Если водитель выполняет более 35 заказов в неделю – получает 1 балл.

Сам параметр можно узнать во вкладке «РЕЙТИНГ» в ТАКСОМЕТРЕ.

1. КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОБЛЕМ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТОЙ ЗАКАЗОВ?

Недопустимо удерживать пассажира в салоне до подтверждения списания безналичной оплаты.

РЕКОМЕНДУМ ЗАВЕРШАТЬ ПОЕЗДКУ С БЕЗНАЛИЧНОЙ ФОРМОЙ ОПЛАТЫ ИЛИ ОПЛАТОЙ ПО ПРОМОКОДУ ЗА 30-35 СЕКУНД ДО ПРИБЫТИЯ НА МЕСТО!

За это время система успеет связаться с банком.

Если на счету пассажира не окажется достаточно средств, форма оплаты изменится на наличные, и тогда у вас будет время подготовиться к расчету с учетом изменений.

                Если  заказ не изменился  на наличный и  оплата за  безналичный заказ не поступила, правила «Яндекса» следующие:

В Яндекс.Такси пассажиры могут расплачиваться как наличными, так и картой. Иногда случается так, что клиент покидает автомобиль, а Вам вместо безналичной оплаты приходит сообщение, что заказ попал на модерацию. Беспокоиться не стоит,  Яндекс  компенсирует стоимость  выполненного заказа, даже если со счета пассажира не удастся списать деньги.

Первые 5 дней Яндекс будет пытаться получить денежные средства с карты клиента. Если за этот срок они не поступят на Ваш лицевой программный счет, наш  Таксопарк отправляет  Заявку на получение компенсации по заказу в Яндекс, соответствующее уведомление появится у Вас в Таксометре.

К сожалению, Яндекс не принимает такие заявки от водителей напрямую, так как все финансовые взаимоотношения могут осуществляться только между юридическими лицами — Яндекс.Такси и Таксопарком

ВНИМАНИЕ! Вы можете  СДЕЛАТЬ запрос  в Яндекс в своем водительском приложении во вкладке«Тех. поддержка» по непоступившим денежным средствам за выполненные безналичные заказы.

(Доброе утро,  Яндекс! Добрый вечер,  Яндекс! Когда поступят платежи за  заказы, и указать номера и суммы).

РЕКОМЕНДУЕМ для себя вести Таблицу: Дата, номер заказа, сумма. По желанию указывать адрес подачи, адрес окончания поездки. Ее наличие в случае форс-мажорных ситуаций в системе позволит Вам владеть информацией по выполненным заказам.

ПРОМОКОД. ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

ЯНДЕКС.ТАКСИ среди клиентов распространяет ПРОМОКОДЫ (КУПОНЫ НА СКИДКУ). При оформлении заказа клиент может применить  ПРОМОКОД. У каждого промокода есть свой номинал, которым можно оплатить заказ полностью или только его часть. Если номинал промокода больше суммы поездки, клиенту не потребуется ничего доплачивать. Если стоимость окажется больше, то пассажир доплатит с банковской карты, привязанной к его аккаунту. На ваш баланс в любом случае зачислится сумма поездки — как при выполнении обычного заказа с безналичным расчётом.

Единственное, что не стоит делать ни в коем случае, — требовать оплаты наличными. Только, если с карты пассажира невозможно списать средства, способ оплаты автоматически изменится на наличные. В таком случае в Таксометре будет отображаться оплата «Наличные».
Также, если клиент не применил промокод при оформлении заказа, нужно корректно объяснить досадное недоразумение и предложить оплатить промокодом следующую поездку.

Заказы с оплатой промокодами распределяются между водителями, как и все прочие заказы, приоритетов нет.

1. ЕСЛИ НЕТ ЗКАЗОВ – ПРОВЕРЬТЕ НАСТРОЙКИ:

1. ПРИНИМАЕТЕ ЛИ ВЫ БОЛЕЕ 60% ЗАКАЗОВ?

Помните, что важно принимать более 60% заказов, в противном случае доступ к сервису будет временно приостановлен.

2.       МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНОГО ОТМЕНЯЕТЕ?

Если вы уже приняли заказ, отменяйте его только в крайнем случае — это сказывается на распределении заказов в будущем. Ваш Индекс Выполнения понизится, что приведет к меньшему поступлению на Вас заказов.

3.       СТАТУС «ЗАНЯТ»

Проверьте — возможно, вы включили статус «Занят».

Возможно,  Вы часто меняете Статусы: «На линии» — «Занят», «На линии – «Занят» и т. д.

Дополнительно в Таксометре предусмотрена защита от случайного снижения показателей. Она действует так: если водитель не принял три заказа подряд, включается статус «Занят». Таксометр считает, что вы отвлеклись или заняты. Если ситуация под контролем, просто включите снова «На линии».

4.       НЕТ ИНТЕРНЕТА

Принимая заказы на телефон, помните, что во время разговора интернет не работает и сигнал прервется. Если сигнал неожиданно пропал, включите режим «В самолете», подождите несколько секунд и выключите его, проверьте, есть ли интернет и включена ли Геолокация.

1. ПРОВЕРЬТЕ GPS (модуль, который принимает сигналы с навигационных спутников).

Если передача GPS-сигнала отключена, заказы приходить не будут.

Проверьте, подключен ли,  на Вашем устройстве GPS?

«Подключен»  — это значит,  буквы «GPS» должны гореть зелёным, голубым, красным и т.д.

 GPS может не работать:  1.  «GPS» вообще отсутствует в Вашем телефоне. 2. «GPS» отключен в настройках Вашего телефона, проверьте. 3. Вы находитесь в экранируемой зоне, в помещении ( в данной ситуации положите телефон например на подоконник) или если Вы находитесь на улице (необходимо поменять месторасположение).  ВО ВСЕХ ВЫШЕПЕРЕЧИСЛЕННЫХ СЛУЧАЯХ МЕСТОНАХЛЖДЕНИЕ ВОДИТЕЛЯ СИСТЕМА ВИДЕТЬ НЕ БУДЕТ, И СЛЕДОВАТЕЛЬНО ЗАКАЗЫ ПОСТУПАТЬ НЕ БУДУТ.

1. Зайдите в Таксометр во вкладку «Услуги», в ней в » Настройки».
2. В «Настройках» надо найти строчку: Проверить GPS. Необходимо Нажать на нее, и скачать предложенную программу.

Данная программа покажет, сколько спутников  Вас видит (может от 2-х до 30 и т.д.), и соответственно даст Вам понять,  нужно ли менять Ваше настоящее  местонахождение.

1. Перезагрузите своё эл. Устройство.

«Перезагрузить» –это  выключить, и затем включить или нажать на кнопку «Перезагрузить», которая высвечивается при выключении эл. устройства.

6.       РЕЙТИНГ

Если у водителя низкий рейтинг (ниже «4»), это отменяет его участие в получении заказов.

7.       ПРОВЕРЬТЕ БАЛАНС

Частой причиной блокировки водителя является установленный лимит на баланс водителя со стороны таксопарка.

8.       ЗАГЛЯНИТЕ В СООБЩЕНИЯ

Возможно,  вы были заблокированы. Соответствующее уведомление ищите в разделе «Сообщения» Таксометра.

9.       ВЫБОР КЛАССА АВТОМОБИЛЯ

Уточните класс автомобиля, который установлен таксопарком. Если ваши настройки не совпадают, это может быть причиной отсутствия заказов. Все доступные на данный момент категории можно включать и отключать в разделе «Категории».

Возможно,  Яндекс присвоил вашему автомобилю только категорию «Эконом», а у Вас подключена категория «Комфорт».

Возможно, Вы только что зарегистрированы, и Яндекс еще не присвоил Вашему автомобилю категорию, ( т.е  Ваш аккаунт еще не активен, и Вы не можете принимать заказы)

10.    ВОЗМОЖНО, В  РАЙОНЕ ГДЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ СЕЙЧАС МАЛО ЗАКАЗОВ

Для оптимизации работы используйте карту заказов или карту спроса своего города.

1. ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ ПРОГРАММНОЙ ЛИЦЕНЗИИ

Для работы в системе у каждого водителя есть так называемая ПРОГРАММНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ, которая дает возможность водителю работать в системе и принимать заказы. Срок действия ЛИЦЕНЗИИ периодически может заканчиваться, что блокирует вход водителя в систему.

ПОЗВОНИТЕ  в СВОЙ ТАКСОПАРК,  с просьбой продлить ЛИЦЕНЗИЮ.

1. ВО ВКЛАДКЕ «РЕЗЕРВ» НАХОДИТСЯ ВЫПОЛНЕННЫЙ, НО НЕЗВАРШЕННЫЙ ЗАКАЗ

                В данной вкладке отображаются предварительные заказы, с временем подачи более одного часа.

                За час до подачи данные заказы переносятся в вкладку «Таксометр». 

ВНИМАНИЕ! Обязательно надо следить, чтобы в данной вкладке не оставалось Выполненных, но Незавершенных заказов, т. к. при наличии таких заказов во вкладке «Резерв» Вы не сможет видеть и выполнять  следующие, поступающие Заказы системы.

Если все-таки данная ситуация произошла, и у Вас имеются  во вкладке «РЕЗЕРВ» Выполненные, но  Незавершенные заказы Вам необходимо позвонить в Тех. поддержку и попросить завершить заказ, сообщив  его адрес и сумму.  Сам водитель Завершить заказ во Вкладке «Резерв» не сможет.

1. ПРОВЕРЬТЕ ВЕРСИЮ ПРОГРАММЫ.

Обновите программу через Playmarket. ЗАЙДИТЕ В Playmarket, НАЙДИТЕ программу «Яндекс.Таксометр»,     НАЖМИТЕ «Обновить», если кнопка в приложении активна.

1. ЧТО ТАКОЕ ДКК И БСО?

В программе «Яндекс.Таксометр»  включен ДКК (Дистанционный Контроль Качества)

Каждые 3 дня система  будет  предлагать сделать фото автомобиля, салона, БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

ДКК проходить надо обязательно, и  лучше его не отменять очень часто, иначе  «Яндекс» Вас  временно заблокирует.

При первом ДКК Вы можете не  иметь БСО, и пройти ДКК без бланка. Но, в течение 3-х дней Вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо  приобрести БСО, и сфотографировать при следующем ДКК.

Рекомендуем, при ДКК не делать  фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, т.к в этом случае Вас Яндекс ЗАБЛОКИРУЕТ,  и РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток. 

Фотографии автомобиля должны быть четкими, без срезанных углов автомобиля, крыши автомобиля и т. д.

Для того чтобы сфотографировать САЛОН АВТОМОБИЛЯ, сначала откройте его переднюю дверь, отойдите в сторону на пол метра, сделайте фото передних сидений, затем откройте заднюю дверь, отойдите в сторону, сделайте фото задних сидений. Во время темного времени суток при фотографировании салона необходимо включить в салоне верхний свет.

Если запрос ДКК поступил в темное время суток, его необходимо сделать в хорошо освещенном месте. Например, на заправке, мойке или у торгового центра.

БСО (или в нашем случае Приходный Кассовый Ордер).

            Представленный нами бланк на сайте согласован с Яндексом,  и им разрешен! 

НАЛИЧИЕ БЛАНКА В САЛОНЕ АВТОМОБИЛЯ ДОЛЖНО БЫТЬ ВСЕГДА ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!

ДАННОЕ УСЛОВИЕ «ЯНДЕКС.ТАКСОМЕТРА»  НАДО СОБЛЮСТИ!

Бланк надо распечатать, вырезать, указать любой №, написать ИП Сидоров (например), и фотографировать его вместе с автомобилем при каждом ДКК. Полностью заполнять Бланк НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

(Возможно,  данный бланк можно распечатать в Фото салоне, предварительно сохранив его на флешке или Купить в Канцелярском магазине, где продаются тетради, ручки, папки, учебники и т. д).

Стоимость пачки бланков приблизительно 40 рублей.

Также подойдет Бланк любой местной компании такси.

Фотографировать бланк для ДКК своим электронным устройством прямо с сайта НЕЛЬЗЯ!

По правилам  «Квитанцию», правую сторону Бланка надо отдать клиенту после окончания поездки, но это условие пока выполняется  по усмотрению водителя или по запросу клиента.

В «Квитанции» (правая сторона) необходимо указать:

Например,  ИП Иванов (Индивидуальный Предприниматель Иванов И.И)

номер (например 25)

в квитанции указать «За транспортные услуги»,  сумму, и поставить подпись.

 ВНИМАНИЕ! Наличие ПЕЧАТИ для Индивидуального предпринимателя НЕОБЯЗАТЕЛЬНО ( по законодательству).

Приходный Кассовый Ордер (левая сторона) остается у водителя.

Если ссылка «БСО» на нашем сайте  НЕ РАБОТАЕТ (что маловероятно). Можно данный бланк найти в Интернете.

Для этого надо:

1. Зайти в Интернет: «Яндекс», «Гугл Хром» и т.д.
2. В поисковой строке набрать «Приходный Кассовый Ордер»
3. Найти его в одном из появившихся сайтов.
4. Скачать, распечатать, вырезать, положить в «бардачок машины», и фотографировать при каждом ДКК.

1. Начисление суммы за количество выполненных заказов

— 50 (сорок) рублей за каждый подтвержденный и выполненный Запрос по тарифу «Эконом»

Итак, бонусы, дотации, доплаты. Все это  одно  и  то же, начисляются они после каждой поездки на программный лицевой счёт водителя. Это живые деньги. Их как и денежные средства за выполненные безналичные заказы

( заказы, оплаченные картой клиента), можно вывести на любую карту, любого банка, сделав запрос через сайт.

1. ЭТИКА ОБЩЕНИЯ

Просим Вас соблюдать Этику общения с операторами службы Тех. поддержки. Рекомендуем использовать доброжелательный тон. Фразы: «Ну че Вы там уснули?», «Ну так что?», «Долго?», «Ну и…» нецензурная лексика       могут  привести к глобальной блокировке Вас в системе «Яндекс.Таксометр». Глобальная блокировка — это              блокировка при которой, водитель не сможет больше работать в Яндекс.Такси, даже если устроится через другой Таксопарк. Система Яндекс.Такси единая.

1. БЛОКИРОВКИ ВОДИТЕЛЯ

Если  Вас заблокировали по какой-то причине, то РАЗБЛОКИРОВКА ПРОИСХОДИТ ОТ 1 часа ДО НЕСКОЛЬКИХ СУТОК.

( зависит от степени нарушения).

Например:

— Если указан неправильно Номер автомобиля, не указан регион. После того как Оператор устраняет данную ошибку Разблокировка происходит практически мгновенно.

— Если же водитель при ДКК сделал фотографии своей коленки, ванны, тазика с бельем, то в данной ситуации РАЗБЛОКИРОВКА может длиться от 1 часа до суток.

1. ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ.

СКОПИРУЙТЕ УРОКИ  и ВСТАВЬТЕ в поисковую строку браузера. ПРОСЛУШАЙТЕ И ПОСМОТРИТЕ!

УРОКИ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ на своем мобильном во вкладке «ОБУЧЕНИЕ» в ТАКСОМЕТРЕ.

ДАННЫЕ УРОКИ имеются в письменном виде. При необходимости Вы можете их заказать в своем Таксопарке по WhatsApp, указанному в Инструкции.

УРОК  01

https://www.youtube.com/watch?v=TTd3zgAuuME&feature=youtu.be

В ПРОГРАММЕ УЖЕ ОТСУТСТВУЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВКЛАДКИ: «Портовые», «По адресу», «Цепочка», «Срочные», «Хочу Домой». Также отключены такие настройки Робота как: : Дистанция, Время, , Тарифный план и т.д и но ДАННЫЙ УРОК СТОИТ ПОСМОТРЕТЬ,  т. к. в нем показано:

Как Сделать Настройки Опции: «Время работы»

Из Урока Вы узнаете, что означает каждая вкладка программы: (Таксометр, Резерв, Мой счет, Сообщения, Чат и т.д)

Основные этапы выполнения заказа (как Принять, Выполнить т. д.).

ОПЦИЯ «УСЛУГИ» в настоящий момент в личном кабинете водителя отсутствует.

ВНИМАНИЕ!  По правилам «Яндекса» «УСЛУГИ» отмечает Клиент при заказе автомобиля на своем мобильном устройстве. Если они отмечены клиентом, то соответственно входят в стоимость заказа. Если Клиент не отметил желаемые услуги, то они не входят в стоимость заказа. В данной ситуации необходимо попросить клиента их указать в своем мобильном или предложить  оплатить услуги   наличными.

УРОК 02

https://www.youtube.com/watch?v=bj9JoTRgbtQ#action=share

Данное Видео познакомит Вас с Основами работы приложения «Яндекс.Таксометр».

НОВЫЕ УРОКИ

Урок 1 «Как работать с заказами»

https://driver.yandex/%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BA-%E2%84%961/

Урок 2 «Как получать больше заказов»:

https://driver.yandex/%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BA-%E2%84%962/

Урок 3 «Как получать хорошие оценки от пользователей»:

https://driver.yandex/%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BA-%E2%84%963/

Урок 4: «Как успешно проходить Контроль Качества Яндекс.Такси

https://driver.yandex/%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BA-%E2%84%964/

Нововведения для таксистов с 1 сентября 2023 года

2023 год богат на нововведения и изменения законодательства. Сфера такси не стала исключением. Рассмотрим, что год насущный принес нашему собрату-таксисту, и к чему начинать привыкать.

Появление информресурсов

Теперь в каждом регионе будет сформировано 3 реестра:

• службы заказа такси – список адресов, по которым располагаются технические средства для передачи, обработки и хранения заказов такси (так назвали в Законе агрегаторов);
• самих автомобилей  такси – в него будут вноситься данные о владельцах транспортных средств, самих ТС и др.;
• перевозчиков – в нем будут содержаться сведения об электронном разрешении на осуществление перевозки.

Вся информация будет опубликована на сайтах уполномоченных органов. Исключение для публикации составляют персональные данные. При отсутствии соответствующей площадки у уполномоченного органа информация будет размещена на ресурсе Правительства.

Теперь службы такси будут обязаны ежедневно мониторить информацию о перевозчиках и реестр такси. Заказ будет получен таксистом при соблюдении следующих условий:

• информация о перевозчике есть в реестре;
• в реестре перевозчиков есть действующее разрешение.

Для отслеживания информации пассажиром и сотрудниками ДПС естественно, номер записи в реестре должен будет отражен в карточке фрахтовщика, которая располагаться в салоне автомобиля на видном месте. Хотите знать как она выглядит? Напишите об этом в комментариях, покажу свою.

Когда водителю такси нельзя будет работать

Таксист не сможет выйти на линию при наличии хоть одного из нижеперечисленных критериев:

• имеет непогашенную судимость;
• находится в розыске;
• был арестован и/или повторно лишен прав за нарушение правил дорожного движения (новое наказание наступило ранее, чем через 1 год после окончания срока наказания за предыдущее);
• не прошел аттестацию на знание местоположения важных муниципальных объектов (медицинские и образовательные организации, объекты транспортной инфраструктуры и др.);
• имеет более 3 неуплаченных административных штрафов.

Для получения разрешения на такси необходимо обратиться либо в свой парк, если работаете на машине парка. Либо напрямую в местную областную администрацию, если работаете на личной машине. Но как вариант, если нет желания заморачиваться с документами и волокитой, постучитесь в городской парк, и за деньги вам оформят и разрешение и карточку фрахтовщика сделают. До 1 сентября очередей в оформлении нет, успевайте. Потом, как обычно, народ кинется в первые дни сентября оформлять и будут очереди.

Еще один интересный факт касается самозанятых. Теперь их деятельность в области перевозки пассажиров и багажа регламентирована в новом Законе о такси. Самозанятые в нем несут юридическую ответственность наравне с юридическими лицами и ИП.

По русски: прежде, до нового Закона о такси, разрешение на такси можно было оформить только ИП, а сейчас это могут сделать и самозанятые. Прогресс однако!

Вам стоит знать! Самозанятым запрещено передавать свой рабочий автомобиль третьим лицам. Это значит вот что. Оформив разрешение на такси свою машину, вы не можете посадить на неё своего сменщика, чтобы он работал на ней, пока вы спите. В противном случае допуск к работе будет аннулирован.

Но и это еще не всё! Теперь для водителя время на линии ограничено, привет всем, кто работает на арендованной у парка машине. Это означает, что агрегатор будет отключать работу таксометра. В день теперь разрешено работать не более 8 часов, а в неделю 56.

---

Правительство “помогает” коллегам таксистам арендникам жить и заботится о них в меру своих “способностей”

Газета Коммерсант рассказывает, читали уже, нет? Постановление от 02.06.2023 № 908 в котором рубит число часов на линии для водителей такси.. замрите арендники – 56часов в неделю, т.е. не больше 8 часов, как вам такой трюк.

Но законотворцам и этого показалось мало, они придумали журналы учёта рабочего времени в которых нужно будет писать даты и время начала смены, заказов, данные водителя, автомобиля, сведения о разрешении на такси и пр. и пр. пр.

Короче час в смену на писанину и семь часов на заказы. Арендники будут счастливы с 1 сентября.

---

Не спешите радоваться. Обойти это ограничение не удастся. Водитель, зарегистрированный в реестре таксистов, будет учтён везде, во всех системах и агрегаторах. Поработал 8 часов в Яндексе – вот и всё. Для Индрайвера или Сити у тебя времени нет. Ладно, не расстраивайтесь… Это ограничение скорее всего не затронет тех, кто выполняет заказы по доставке. Пока точно не известно. Узнаем на практике в сентябре.

Нельзя будет и работать 8 часов без отдыха. Через каждые 5 часов работы поступление заказов будет приостановлено. Расчет рабочего времени будет производиться агрегатором на основании полученных данных от таксиста о начале работы.

Ответственность службы такси

Больше требований появилось и к агрегаторам:

• появилась субсидиарная ответственность наравне с таксистом в отношении реального ущерба, который не покрыла страховка (ОСАГО или страхование гражданской ответственности перевозчика);
• службы заказа такси, она же агрегатор или городской таксопарк, несет солидарную ответственность за допуск к работе водителя, не имеющего разрешения к работе и пр ограничения;
• если фрахтователя, читай заказчика или привычнее пассажира, не уведомили о перевозчике, агрегатора в этом случае ждет штраф.

В целом, новый закон скомпилировал уже имеющиеся правила в один нормативно-правовой акт и устранил некоторые пробелы в законодательстве относительно взаимодействия водителей, агрегаторов и других организаций, предоставляющих заказы перевозчикам.

Какие проблемы он решает

Основные задачи, которые решает новый закон о такси:

• выведение перевозчиков из тени (легализация);
• повышение ответственности перевозчиков и агрегаторов;
•  повышение безопасности и комфортности перевозки.

Одна из незаконных схем работы заключалась в передаче рабочего автомобиля одним перевозчиком другому. При наступлении ответственности найти виновного было проблематичным.

Еще одной проблемой была деятельность нелегалов. С введением нового законопроекта наступает правовая ответственность агрегатора за передачу заказов таксистам-нелегалам. Вплоть до полной блокировки деятельности сроком до года.

По новым правилам в такси станет меньше подработчиков и на рынке останутся водители, для которых данная работа является основной. Так, для получения ОСАГО таксисту придется заплатить от 20 000 до 70 000 рублей за годовую страховку. В то время как для обычного автомобилиста ОСАГО стоит до 10 раз дешевле.

Хорошо это или плохо, решайте сами. Если Вы водитель работающий на постоянку, ваши доходы вырастут. Если вы пассажир, уверенности в поездке будет больше.

Если появились вопросы или мысли по теме статьи, приглашаю обсудить их в комментариях.

Полезные ссылки для водителей и пассажиров:

• Что делать водителям-подработчикам Яндекс Такси после 1 сентября? Выход есть!
• Положения нового Закона о Такси, которые предположительно отложат
• Последнее предостережение водителям такси кто до сих пор рискует и не платит налоги
• Что обычно проверяют во время рейда сотрудники комитета по транспорту СПБ и ДПС?
• Пособие как выжить водителю такси после 1 сентября 2023г.
• Штрафы для водителей такси в 2023 году
• Закон о такси и пр. нормативные акты для водителей такси
• О рейтинге водителя такси
• В такси с детьми
• Чаевые в такси
• Сертифицированные таксопарки Яндекс Такси 2023г.
• Федеральный закон о такси от 29.12.2022 г. № 580-ФЗ
• Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях для таксистов
• Можно ли работать в такси в Санкт-Петербурге без лицензии в 2023 году?
• Госдума одобрила новые правила работы такси в России

Эта запись никак не связана с работой в Яндекс Такси и опубликована здесь  исключительно для того, что бы поднять вам настроение уважаемый читатель, конечно если вы разделяете со мной музыкальные вкусы.