Инструкция работы на вайлдберриз в пункте выдачи

20 основных правил для сотрудников ПВЗ Вайлдберриз, можно использовать, как памятку при обучении, основные постулаты:

1. Здоровайтесь с клиентами, когда они входят, будьте улыбчивыми и доброжелательными;

2. Нельзя хамить клиентам, смеяться над ними, игнорировать, разговаривайте с ними, постарайтесь помочь, объясняйте без эмоций, не поддавайтесь на провокации. Не злитесь и не ругайтесь, будьте терпеливы и вежливы;

3. В случае проблем у клиентов, давайте четкий ответ и совет, всячески старайтесь им помочь;

4. Просите ставить каждого довольного клиента оценку «5» в отзывы и разъясняйте, где это находится, объясняйте, где отзыв за ПВЗ и где за товар;

5. В ответ жалобам клиентов отвечайте: «Пункт выдачи работает по агентскому договору с компанией Вайлдберриз, мы не получаем оплату и не продаем товары. Наша задача лишь принять товар на склад и выдать клиенту по его коду»;

6. График работы с 10 — 21ч, приходите на работу за 10-15 минут, уходите строго после 21ч. Доступ к камерам имеет, в том числе Вайлдберриз, штраф 4 т.р. в час;

7. Запрещено присутствие посторонних лиц и друзей на ПВЗ;

8. В конце своей смены обязательная влажная уборка всей территории ПВЗ. Держите пункт выдачи в чистоте ежедневно;

9. Возвратный товар должен быть упакован в возвратную коробку сразу, во избежание штрафа;

10. Пакеты должны быть на виду и клиент не должен их спрашивать;

11. Товары складывайте под видеокамерой, чтобы было видно товар и коробку, для того чтобы можно было снять с удержания;

12. Товары класть строго на поддоны и полки, чтобы в случае потопа не испортился товар;

13. Перед выходом проверяйте и закрывайте все окна и входную дверь;

14. Не выбрасывайте мусор в унитаз, для этого имеется урна. В случае засора унитаза, вода выльется из него, и Вы будете мыть полы канализационной водой;

15. Аккуратно используйте технику, берегите её, не пейте воду и другие напитки из бутылок за рабочим столом, чтобы не пролить и не испортить на технику;

16. Не бросайте товары и вещи клиентов, так как из-за испорченной упаковки будут удержания;

17. Проверяйте возвратные товары, на брак, сверяйте товары с программой. Не принимайте испорченные товары или подлог;

18. Не закрывайте магазин более чем на 15 мин, в случае закрытия обязательно укажите точное время открытия и причину. В случае если требуется отлучиться на долгое время, заранее попросите сменщика подменить его на это время;

19. Никому не давайте телефон руководителя, просите оставить свой, запишите номер с указанием причины обращения;

20. Поводите опросы клиентов, уточняйте, узнавать чего им не хватает.

За нарушение данных правил будет следовать депремирование!

Рекомендуем приобрести интернет франшизу AVTOSLIV.RU и получать доход по автоуслугам и ОСАГО с автомобилей своего города! Веб-платформа дает гарантированную монополию на город и доходность от 300 000 рублей в месяц! Без офиса и сотрудников!

Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз — это специалист, который занимается организацией работы по приему и выдаче интернет-заказов в пунктах выдачи заказов Вайлдберриз. Он создает комфортные условия для покупателей, осуществляет логистику, а также оказывает профессиональную помощь по вопросам, связанным с получением и возвратом товаров.

Сотрудники ПВЗ Вайлдберриз отвечают за получение и обработку покупок, а также за их корректную передачу клиентам. Они должны быть готовы разъяснять покупателям различные аспекты товаров, помогать в поиске нужных продуктов и ориентировать в множестве упаковок и продуктовых кодов.

Кроме того, сотрудники ПВЗ Вайлдберриз ответственны за работу с товаром. Они должны быть готовы проводить его приемку, проверку на соответствие заказу и его качеству. Важным моментом работы сотрудников является также возврат товара. Поэтому сотрудники ПВЗ могут быть связаны с работой по составлению товаро-транспортных накладных, инвентаризационных ведомостей и возвратных актов.

Работа сотрудника ПВЗ: что нужно знать

Прием и выдача товаров

Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз отвечает за прием и выдачу товаров клиентам. Это означает, что он должен уметь быстро и эффективно обрабатывать заказы, проверять наличие товара, упаковывать их и передавать курьерам для доставки.

Работа с базой данных

Для того чтобы работа проходила плавно и без ошибок, сотрудник ПВЗ должен уметь быстро ориентироваться в базе данных магазина. Необходимо уметь находить информацию о товаре, его наличии и статусе заказа.

Организация хранения товаров

Важная задача сотрудника ПВЗ — правильно организовывать хранение товаров, чтобы он всегда знал где находится определенный товар. Øн должен уметь разбираться в системе складского учета и своевременно актуализировать информацию о наличии товаров.

Работа с клиентами

Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз должен уметь вежливо и профессионально общаться с клиентами, решать проблемы и принимать жалобы. Это помогает создать хорошую репутацию магазина и увеличить уровень удовлетворенности клиентов.

Соблюдение правил безопасности

При работе сотрудник ПВЗ должен соблюдать все правила безопасности, чтобы предотвратить несчастные случаи и не нанести вред клиентам и коллегам. Обязательно должны выполняться нормы по санитарной обработке и гигиене, а также храниться сами товары в соответствующих условиях.

Важные задачи сотрудника ПВЗ:	Как ему помочь?
Прием и выдача товаров	Подготовить товары к отправке и забрать у сотрудника ПВЗ заказ в удобное для получения время.
Работа с базой данных	Предоставить четкую и актуальную информацию о заказе, чтобы сотрудник мог быстро обработать его.
Организация хранения товаров	Соблюдать инструкции по хранению товаров для поддержания их качества.
Работа с клиентами	Своевременно информировать о проблемах с заказами и помочь решить возникшие вопросы.
Соблюдение правил безопасности	Соблюдать правила верхней и нижней одежды, а также инструкции по переноске тяжестей.

Средний заработок сотрудников ПВЗ Вайлдберриз

Если вы задумываетесь о работе сотрудником ПВЗ Вайлдберриз, вероятно, вас интересует, сколько вы сможете зарабатывать.

Средний уровень зарплаты в ПВЗ Вайлдберриз зависит от многих факторов, таких как должность, опыт работы и местоположение магазина. Однако, можно утверждать, что сотрудники ПВЗ Вайлдберриз получают конкурентоспособную заработную плату на рынке труда.

Например, сотрудник ПВЗ в Москве может рассчитывать на зарплату от 30 000 до 40 000 рублей в месяц. В регионах зарплата может быть ниже на 5-10%, но все равно является достаточно привлекательной для соискателей вакансии.

Важно отметить, что в ПВЗ Вайлдберриз есть возможность дополнительного заработка благодаря бонусам и премиям за усердную работу и выполнение KPI.

Также, сотрудники ПВЗ Вайлдберриз имеют социальные гарантии, такие как оплачиваемый отпуск, больничные и возможности для карьерного роста.

Если вы хотите получить работу с конкурентной заработной платой и возможностью реализовать свой потенциал, то работа в ПВЗ Вайлдберриз может стать отличным вариантом для вас.

Как правильно работать с ПВЗ Вайлдберриз?

Выбор и оплата заказа

Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз поможет Вам выбрать и оплатить заказ. Если у Вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нему за помощью.

Выдача заказа

При получении заказа необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также номер заказа. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз предоставит Вам заказ и документы на него.

Возврат и обмен товара

Если Вам необходимо вернуть или обменять товар, обратитесь к сотруднику ПВЗ Вайлдберриз. Он поможет оформить возврат или обмен товара в соответствии с правилами компании.

Дополнительные услуги

В ПВЗ Вайлдберриз Вы можете воспользоваться дополнительными услугами: упаковка товара, оформление подарочной упаковки, отправка посылок.

• Упаковка товара — сотрудник ПВЗ Вайлдберриз упакует Ваш товар в соответствующую упаковку, обеспечив защиту от повреждений.
• Оформление подарочной упаковки — Ваш подарок будет оформлен в красивую упаковку, которую можно выбрать из предложенных вариантов.
• Отправка посылок — с помощью ПВЗ Вайлдберриз Вы можете отправить свою посылку любым удобным способом: почтой, курьером или через самовывоз в другом ПВЗ.

Как работают ПВЗ Вайлдберриз

ПВЗ Вайлдберриз – это пункт выдачи заказов интернет-магазина Вайлдберриз, где сотрудники предоставляют услуги по приему и отправке посылок.

В первую очередь, сотрудники ПВЗ получают заказы, прибывшие в их пункт. Они проверяют информацию на заказе, а также удостоверяются в наличии заказанных товаров.

Затем, сотрудник обрабатывает заказ и оформляет его курьерской службе на доставку. Он также упаковывает заказ, если это необходимо.

При поступлении клиента в ПВЗ, сотрудники предоставляют все необходимые услуги. Они помогают с поиском отправления и информацией о нем, оформляют документы для получения посылки. Также производится оплата и выдача заказа.

Кроме того, сотрудники ПВЗ Вайлдберриз следят за порядком и уборкой в помещении, проверяют состояние оборудования и своевременно связываются с курьерской службой, если возникают проблемы с доставкой.

Что такое Сотрудник ПВЗ?

Сотрудник ПВЗ (Пункт выдачи заказов) — это специалист, который работает в магазине или отдельном складе и занимается приемом и выдачей товаров, заказанных в интернет-магазинах. Он обеспечивает своевременную проверку и подготовку заказов к выдаче, а также консультирует клиентов по вопросам доставки и оплаты.

Основная задача сотрудника ПВЗ — обеспечить оперативность и качество обслуживания клиентов, обрабатывать заказы и работать с курьерами, которые доставляют товары в ПВЗ. Он должен также контролировать соблюдение сроков хранения товаров и ответственно подходить к упаковке и маркировке грузов.

Важными навыками для сотрудника ПВЗ являются оперативность, коммуникабельность, умение работать с компьютером и устойчивым психическим состоянием, так как он сталкивается с достаточно высокой нагрузкой при работе с клиентами и выполнении заказов.

Таким образом, сотрудник ПВЗ — это ключевой элемент в доставке товаров интернет-магазинов, который обеспечивает качественное обслуживание клиентов и управляет логистикой отгрузки и приема товаров.

Обязанности работника пункта выдачи Wildberries

Прием и выдача товаров

Сотрудник ПВЗ Wildberries отвечает за прием заказов от клиентов и выдачу готовой продукции. Он должен проверять наличие товаров в заказе, правильность упаковки, а также соответствие заказа тому, что указано в системе.

Обработка возвратов

При возникновении ситуации, когда клиент хочет вернуть купленный товар, сотрудник ПВЗ Wildberries обязан принимать его и оформлять все необходимые документы. Для этого ему нужно проверить, в каком состоянии находится товар, сравнить его с заказом и подтвердить возврат в системе.

Связь с клиентами

Кроме того, сотрудник ПВЗ Wildberries должен уметь общаться с клиентами. Он должен отвечать на все их вопросы, помогать с выбором товаров и решать возникающие проблемы. Для этого необходимо иметь хорошее знание ассортимента продукции и правил работы с системой Wildberries.

Управление складом

Сотрудник ПВЗ Wildberries также отвечает за управление складом. Он должен следить за наличием товаров, собирать и упаковывать заказы, а также отправлять их в другие пункты выдачи. Он также отвечает за оформление всех документов, необходимых для отправки товаров.

Соблюдение правил безопасности

Наконец, сотрудник ПВЗ Wildberries должен соблюдать все правила безопасности. Он должен знать, как правильно хранить товары и обращаться с ними, чтобы предотвратить возможные неприятности. Он также должен следить за порядком на складе и обеспечивать безопасность клиентов, посещающих его рабочее место.

Обязанности сотрудника ПВЗ Вайлдберриз

Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз является ключевым звеном в работе компании. Его обязанности включают в себя:

• Прием и отгрузка товаров. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз отвечает за прием товаров от поставщиков и отправку их покупателям. При этом необходимо следить за правильностью оформления документов и сохранностью товаров.
• Обслуживание клиентов. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз должен уметь работать с клиентами, ответить на их вопросы и помочь в решении проблем. Может потребоваться принимать возвраты товаров.
• Управление складом. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз отвечает за правильное распределение товаров по складу и их хранение. Он должен следить за товарным запасом и своевременно заказывать недостающие товары.
• Работа с документами. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз должен вести учет товаров на складе и вести документацию по приему и отгрузке товаров. Важно соблюдать все требования по оформлению документов и отчетности перед руководством компании.
• Соблюдение правил безопасности. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз ответственен за соблюдение правил техники безопасности и охраны труда на рабочем месте, а также за состояние оборудования и инструментов на складе.

Именно благодаря квалифицированной работе сотрудников ПВЗ Вайлдберриз компания поддерживает высокие стандарты качества обслуживания своих клиентов и успешно развивается в современных условиях рынка.

Что делает работник Wildberries

Приемка товаров

Работник Wildberries осуществляет приемку товаров, которые поступают в ПВЗ. Он проверяет соответствие товара заявленной номенклатуре и качеству. При необходимости работник связывается с поставщиком для уточнения деталей.

Работа с клиентами

Работник ПВЗ Wildberries отвечает на вопросы клиентов, помогает выбрать товар и оформить заказ. Он предоставляет подробную информацию о формах оплаты, сроках доставки и условиях возврата товаров.

Упаковка и отправка товаров

После того как клиент выбрал товар и оплатил его, работник ПВЗ Wildberries упаковывает его согласно требованиям и отправляет в течение нескольких часов. Он забирает посылки у курьеров и отслеживает процесс доставки.

Складской учет

Работник ПВЗ Wildberries отвечает за складской учет товаров. Он заносит информацию о поступлении и отправке товаров, ведет мониторинг наличия товаров на складе и делает выкладку товаров на полки магазина.

Обслуживание возвратов

Работник ПВЗ Wildberries занимается обслуживанием возвратов товаров. Он принимает возвратные товары, проверяет их на соответствие заявленной причине возврата и возвращает деньги клиенту.

Wildberries считается респектабельной компанией (магазином), которая практически полностью захватила российский рынок. Именно поэтому, многие люди хотят устроиться работать в WB.

Штат сотрудников этой организации насчитывает более 32 000 человек и продолжает расти. Компания набирает себе в команду новых людей, не смотря на стаж. Поэтому нередко на рабочих местах Вайлдберриз можно увидеть выпускников российских и зарубежных ВУЗов.

Что нужно делать

Если вы устроитесь на работу в пунктах выдачи Вайлдберриз, то в ваши обязанности будет входить:

• обслуживание клиентов;
• ведение информационной базы;
• прием и выдача товаров.

Работа в Валдберриз начинается с 10 утра и длится до 9 вечера.

Также в ваши обязанности могут войти следующие пункты:

• прием товаров у курьера. Перемещение продуктов внутри пункта выдачи, распределение по помещению;
• выдача купленных через интернет заказов;
• создание почтовых отправлений;
• регистрация возвратов;
• приемка бракованных изделий от клиентуры.

Найти вакансии в своем городе можно с помощью следующих запросов в браузере: «Администратор пункта выдачи», «Менеджер по работе с клиентами», «Специалист по обслуживанию». Если вы хотите начать свой бизнес, то можете открыть пункт выдачи по Франшизе от ВБ.

Плюсы и минусы работы в Вайлдберриз

Не смотря на то, что плюсов больше чем минусов, проблема со штрафами отпугивает многих потенциальных соискателей.

Устроиться на работу в пункт выдачи Wildberries

Итак, вас заинтересовал вопрос, как устроиться на работу в Вайлдберриз и стоит ли это делать вообще? Ответ будет размещен ниже. Менеджеры и администраторы ПВЗ — получают довольно высокую зарплату, поэтому многие люди хотят устроиться в пункт выдачи.

Чтобы попасть на работу в Вайлдберриз, отправьте заявку через мобильное приложение. В нём вам необходимо будет выбрать желаемую профессию, заполнить форму, и уже после этого отправить заявление. Ответ на заявку, приходит в течение нескольких дней.

Если у вас возникли какие-то вопросы, связанные с трудоустройством в Wildberries, позвоните на следующий номер телефона — +7 800 775-55-05.

Условия труда

Общие условия труда в компании:

1. Несмотря на то, что график администратора Wildberries 2/2, на рабочем месте необходимо присутствовать на постоянной основе. Потому что, на сотрудников нередко вешают долги. К примеру, сотрудник оформил возвратный товар с браком, а сотрудники складского помещения, вместо того чтобы списать его, вешают долг на администратора. Чтобы оспорить это, придется оформить инцидент в системе на портале компании. Сделать это можно лишь в пункте выдачи, поэтому часто приходится возвращаться.
2. Официального отпуска добиться сложно: сотрудник должен сам себе искать замену, но редко кто соглашается на временную подработку.
3. Оплата регулярная, форма стоит недорого, питание предоставляют бесплатно.
4. Все переработки оплачиваемые, но при этом по истечении двенадцатичасовой смены плюсы не учитываются. Больше суток проработать также нельзя — заблокирует программа.
5. Бесплатный корпоративный транспорт.

Условия компания предоставляет неплохие, если бы не проблема с пропажей товаров, то не было бы такой сильной текучки.

Стажировка

После собеседования в Вайлдберриз, сразу приглашают на стажировку, вам придется таскать тяжелые вещи, иногда приходить раньше и закрываться попозже из-за большой нагрузки. Получателей заказов тоже немало, иногда, это бесконечный поток, поэтому кушать и пить чай придется на рабочем месте.

Сменщик будет объяснять, как общаться с клиентами, и как работать за компьютером. Также он периодически будет рассказывать вам про основные обязанности. Иногда соискателей приглашают на неоплачиваемую компанией стажировку, а в последствие отказывают: якобы из-за несоответствий в досье, это происходит после проверки службой безопасности. Некоторым сотрудникам в дальнейшем трудоустройстве отказывают из-за отсутствия регистрации.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни будут тяжелыми для новичка, и неважно где вы будете находиться, на складе Вайлдберриз или в пункте выдачи. Обязанностей много, не все получится успеть. Клиенты, которые в первые дни будут вам попадаться, могут оказаться не совсем приятными в общении, т.к за заказами приходят разные люди, как тактичные, так и не очень.

Обед, штрафы и зарплата

Время на обед — это здесь роскошь. Сотрудники обычно обедают, когда появляется свободная минутка. Клиенты могут прийти, а ты при них чай пьешь. Кто-то начнет возмущаться, кто-то не обратит внимание. Обычно возмущаются именно женщины, которые переживают за свои товары.

Режим работы в ПВЗ следующий: с 10 утра до 9 вечера. Курить можно в любое время, но если придет клиент, и вас нет на месте, то тут уже что угодно может произойти. Некоторые люди жалуются сразу в техподдержку, что сотрудник отсутствует, а кто-то просто ждет вашего возвращения. Но лучше не рисковать и не отходить далеко от пункта выдачи, чтобы избежать жалоб.

Заработную плату выдают вовремя, но не всегда она в заявленном объеме, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – это максимальный порог, если не считать праздники.

Чтобы меньше заплатить сотруднику, руководство может найти ошибки в отчетах, недостачи, выписать штраф. Штрафные санкции за утерянные вещи – самая распространенная проблема.

Многое зависит от сменщика

Во многом, ваша работа в Wildberries будет зависеть от вашего сменщика, вы должны быть одной командой. Если возникает проблема с товаром — вы должны решать ее вместе. Более опытный сотрудник уже знает, как решать некоторые сложные задачи быстро и без обращения к начальству. Также важно наладить контакт со сменщиком, потому что от него будут зависеть ваши выходные. Если у вас день рождение, хороший коллега обязательно вас подменит.

Работа удаленно

В компанию требуются сотрудники на удаленную работу, обычно ищут аналитиков и контент-менеджеров. Вайлдберриз на вакансии по удаленной работе, принимает не всех. Действует жесткий отбор, т.к далеко не каждый умеет работать с большими потоками информации и контентом.

Аналитик на Вайлдберриз

Удаленная работа на Вайлдберриз в качестве аналитика — это вариант не для всех. Вы должны быть усидчивы, да и обладать определенными навыками. Основные обязанности аналитика:

• Создание ассортиментной матрицы с учетом аналитики продаж по категориям и каналам продаж, стратегии продаж товаров.
• Анализ различных категорий/подкатегорий/продуктов с помощью сервисов аналитики.
• Взаимодействие с основными показателями эффективности (kpi): план продаж (как продавать лучше), наценка, средняя стоимость, маржинальность, остатки, обороты и так далее.
• Поиск и презентация с подтверждением выгодных и перспективных линий для продаж на маркетплейсах новых групп товаров.
• Создание отчетности, аналитических записок, написание выводов и предложений по работе с ассортиментом, ценниками, контентом и др.
• Управление ценовой политикой.
• Анализ текущих продаж организации.

Что компания предлагает взамен:

• График 5/2 с 9.00 до 18.00 по Москве.
• Работа из дома в компании Вайлдберриз.
• Доступ к платным сервисам аналитики.
• Стабильные выплаты зарплаты два раза в месяц (оклад + бонусные начисления, совокупный доход от 110 000 рублей)
• Молодой дружный коллектив.
• Рост и развитие.

Что компания ждет увидеть:

• Рабочий стаж от 1 года.
• Умение разбираться с большим кол-вом ежедневных заказов и большим числом SKU. Понимание фулфилмента.
• Умение работать с 1С ERP, WMS, GDocs, Excel (ВПР, сводные таблички, графики, дашборды)

Работа по заполнению и загрузке карточек в Вайлдберриз

Работа на Вайлдберриз удаленно — это вполне реально. Компаниям и магазинам всегда нужны помощники, которые оформят за них карточки для их бренда. Работа в Вайлдберриз на должности контент-менеджера довольно простая. Подробнее о процессе создания товарных карточек: для заполнения карты — сначала нужно создать личный кабинет поставщика. Затем в левом меню нажать на вкладку «Товары», потом на «Спецификация», и на «Добавить продукт».

Потом потребуется заполнить следующие поля в процессе работы:

• название продукта;
• бренд;
• страна-изготовитель;
• артикул;
• комплектация ассортимента;
• ТН ВЭД;
• состав материала;
• основной и доп. цвета товара;
• размер продукции/товара;
• пол;
• артикул цвета и др.

Еще в карточку товара придется загрузить несколько изображений ассортимента высокого качества. После оформления, форма отправится на модерацию, после чего будет выложена на страничке маркетплейса. Заполнение карточек на Вайлдберриз, работа-мечта для многих, кто уже имеет опыт взаимодействия с контентом и оформлением товаров. Поэтому не боитесь устраиваться в компанию Wildberries, если у вас есть нужные навыки.

Условия

В интернете мало отзывов о работе «менеджер по заполнению карточек на Wildberries». В целом сообщения, про эту вакансию сходятся на том, что такой труд сначала плохо оплачивается, работодатель может обмануть с зарплатой, а работать с товарами придётся работать весь день. И даже если указана неполная занятость в объявлении, то работодатель может потребовать быть на связи 24/7 в случае, если появится новый товар, который нужно оформить.

Сколько можно заработать, заполняя карточки товара на Вайлдберриз?

Многих претендентов на должность менеджера на Wildberries интересует уровень зарплат, при оформлении карточек товаров. Если вы не имеете нужных навыков, и лишь начинаете работать в этой сфере, надеяться на большую зарплату не стоит. Вы можете вначале зарабатывать в месяц от 17 тысяч рублей, постепенно развивая навыки, и уровень дохода.

Опытные менеджеры по заполнению карточек, работающие у продавцов с огромными оборотами, получают от 40 до 100 тысяч рублей, работая как в офисном помещении компании, так и дома.

Как отправить онлайн-заявку на работу в Wildberries.

Вайлдберриз предоставляет возможность устроиться на работу онлайн, вам нужно лишь отправить свое заявление через специальный софт или сайт.

Подробная инструкция подачи резюме/заявки:

1. Перейдите на страничку онлайн-заявки ресурса Vsemrabota. Этот сайт принадлежит WB, несмотря на иной адрес.
2. Заполните стандартную форму, в которой требуется указать ФИО, пол, дату рождения и гражданство.
3. Потом кликните на кнопку «Выбрать рабочее место».
4. После этого появится перечень складов, на которых сейчас есть вакансии. Выберите нужный вам вариант, и не забудьте проверить географическое местоположение и доп. условия, к примеру, высокая ставка, предоставление жилья и обедов, средний оклад и так далее. Кликните мышкой на нужный склад.
5. Выбранный склад, будет подсвечен на карте слева. При необходимости посредством ссылки «Выбрать иной склад» вы сможете изменить собственный выбор.
6. Теперь кликните на вкладку «Выбрать рабочее место».
7. На следующей страничке, вам потребуется ввести личные паспортные данные. Будьте осторожны, не допускайте ошибок.
8. При вводе телефона, вам необходимо будет подтвердить его посредством пришедшего кода в сообщении. Когда вы все заполните, кликните на надпись «Получить приглашение». Может возникнуть сбой, повторите попытку при возникновении ошибки.
9. Ваше резюме будут рассматривать в течение 2-3 дней, и после этого вас пригласят на собеседование в организацию или пришлют отказ.

Не боитесь отправлять свое резюме/заявку, ведь компания Wildberries всегда рада новым сотрудникам. Да, вам могут отказать, но это случается крайне редко.

Как заполнить и подать заявку на работу в Wildberries через смартфон

Если у вас нет ПК, то вы можете найти для себя вакансию, которая требуется лишь наличие смартфона. Чтобы найти подходящую должность, вам нужно лишь пройти регистрацию на сайте, просмотреть список с объявлениями, и выбрать идеальный вариант. Ну и все дальше, как по вышеуказанной инструкции, заполнение полей, отправки заявки и ожидание ответа.

Скачать программу можно для телефонов и планшетов на Андроид и iOs. Однако в отзывах к этим программам, есть довольно много негативных комментариев от сотрудников организации, и стоит мало звезд от пользователей. Поэтому, если что-то пойдет не так в процессе использования приложения, то воспользуйтесь окном для подачи заявления на сайте.

Какая зарплата в Wildberries?

В общем, заработная плата на всех складах России одинаковая, но она может немного отличаться в зависимости от города. Так, средний заработок по Москве, СПБ и области составляет 3 500 рублей в день, это примерно 80 000 рублей в месяц. А, к примеру, в Хабаровске — 2 500 рублей в день, это где-то 55 000 рублей в месяц, но в других регионах меньше. Также учтите, что это средняя зарплата в этой организации, у разных должностей отличается.

Дополнительные условия труда

При трудоустройстве сотрудника на склад, работодатель также может представить жильё и питание. Чаще всего это практикуется в Московской области, СПБ и области, а также других крупных городах. Помимо этого, эти условия труда доступны лишь для некоторых должностей.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что не всегда работа в популярной компании оказывается приятной. Клиентов много, обязанностей много, проблем много, но если вы готовы взяться за сложные задания, то сможете много зарабатывать и получить ценный опыт.

Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries

Рассказываем, как открыть пункт выдачи с нуля, что понадобится для старта и из чего складывается доход бизнеса

---

Поделиться

Владельцы пунктов выдачи вкладываются в аренду и ремонт помещения, а зарабатывают на проценте с каждого выданного покупателям заказа.

Мы поговорили с предпринимателем — владельцем трех пунктов выдачи в Подмосковье и узнали, что нужно бизнесу для начала работы. А еще составили примерные расчеты расходов и доходов.

Если планируете также сотрудничать с Ozon, Яндекс Маркетом или СДЭК и открывать их ПВЗ, у нас есть статьи об этом:

Сейчас у Wildberries 33 тысячи пунктов выдачи по всей стране, и их количество продолжает расти. На данный момент есть свободные регионы, в которые у маркетплейса пока нет доставки, а в крупных городах покупателям удобно забрать товар поближе к дому, поэтому регулярно открываются новые ПВЗ.

Кто может открыть пункт выдачи. Открыть ПВЗ Wildberries может любой бизнес, ограничений нет. Начинающих привлекает, что на старте не нужно больших вложений и можно работать под началом крупного бренда. Опытным бизнесменам Wildberries дает возможность попробовать свои силы в новом направлении и масштабировать его.

По какой схеме работают ПВЗ Wildberries. Франшизы пунктов выдачи заказов у Wildberries нет. Предприниматель берет помещение в аренду, делает в нем ремонт и согласовывает готовый ПВЗ с Wildberries. После этого маркетплейс добавляет ПВЗ на общую карту и уведомляет клиентов об открытии новой точки.

Когда на точку приходят заказы — предприниматель выдает их покупателям. За каждый выданный заказ Wildberries начисляет процент с продажи. Из этих процентов и складывается итоговая сумма дохода, которую получит бизнес. Сам пункт выдачи не принимает оплату от покупателей, поэтому онлайн-касса и торговый эквайринг не нужны.

Чтобы открыть пункт выдачи, бизнесу нужно арендовать помещение, сделать в нем ремонт, купить мебель и технику.

Еще на цену влияет площадь пункта выдачи. Если планируете арендовать большое помещение — расходы на ремонт и мебель будут выше. Про требования к помещению и ремонту расскажем дальше в статье.

Расходы на открытие

Кроме расходов для старта будут и ежемесячные траты. Стоит их учитывать, чтобы спланировать финансовую нагрузку в первые месяцы, пока доход небольшой.

Ежемесячные расходы

В общей сложности нужно заложить около 530 000 ₽ на открытие и поддержание пункта выдачи в первый месяц. Советуем иметь в запасе деньги на поддержание работы первые три месяца после открытия. В этом случае итоговая сумма будет: 440 000 + 134 000 × 3 = 842 000 ₽.

Вознаграждение также зависит от товарооборота — это стоимость товаров, которые пункт выдачи выдал покупателям, за вычетом тех, которые вернули. Чем выше товарооборот и меньше стоимость возвращенных посылок, тем больше вознаграждение.

По опыту предпринимателей, каждый пункт выдачи окупается за 9—11 месяцев. В среднем после вычета всех расходов предпринимателю остается от 30 000 до 70 000 ₽. По словам эксперта статьи, новые пункты выдачи могут иметь оборот миллион рублей уже на второй месяц работы.

Давайте разберем на примере.

Допустим, ПВЗ работает в Москве на повышенном тарифе и получает 4% от оборота. В первый месяц его товарооборот 600 000 ₽, во второй — 1 000 000 ₽, в третий — 2 500 000 ₽. С четвертого месяца товарооборот пункта выдачи 3 500 000 ₽, а с пятого и далее — 5 000 000 ₽. Владелец пункта выдачи работает как ИП на УСН и платит 6% с дохода.

В первый месяц владелец получает субсидию 160 000 ₽ и 4% от товарооборота. Получается: 600 000 × 4% + 160 000 = 184 000 ₽ — доход пункта выдачи.

Вознаграждение ИП за вычетом налога: 184 000 − (184 000 × 6%) = 172 960 ₽.

Рассчитаем по аналогии доход за каждый месяц и посмотрим, за какой срок окупится бизнес. Суммы ежемесячных расходов и расходов на открытие берем, как указывали выше.

В нашем примере пункт выдачи окупился за одиннадцать месяцев. Но срок может быть и дольше — он зависит от суммы ежемесячных расходов, региона, товарооборота и тарифа, по которому работает ПВЗ.

Маркетплейс разработал систему мотивации и выгодные предложения для партнеров. Расскажем о них подробнее.

Например, формула расчета премии за рейтинг ПВЗ Wildberries такая:

Коэффициент премирования зависит от среднего рейтинга ПВЗ.

Важно помнить, что площадка работает по принципу премирования и депремирования: если по результатам расчетов показатель P выше нуля, пункту выдачи выпишут премию. Но если ниже — ПВЗ выплатит штраф.

Актуальные коэффициенты публикуются на портале для продавцов WBPoint в разделе «Рейтинг ПВЗ». Они могут меняться на усмотрение площадки.

Субсидии на открытие ПВЗ. Предприниматель может получить субсидию от Wildberries на открытие пункта выдачи в «фиолетовой» зоне — приоритетных для маркетплейса локациях.

Вот какие условия субсидирования действуют для владельцев ПВЗ в этих зонах:

Например, за открытие ПВЗ на Алтае можно в сумме получить выплату 337 500 ₽: 150 000 ₽ в первый месяц, 112 500 ₽ — во второй и 75 000 ₽ — в третий.

Составили пошаговую инструкцию для тех, кто ранее не открывал пункт выдачи.

Дальше разбираем подробно каждый шаг.

Зарегистрировать ООО или стать ИП. Чтобы открыть пункт выдачи, бизнес должен работать официально. Для этого нужно зарегистрировать компанию или стать ИП. Самозанятый может зарабатывать только на продаже своих товаров или услуг, поэтому открыть ПВЗ не может.

Перед регистрацией бизнесу надо определиться с кодами ОКВЭД. Для ПВЗ подойдут такие коды:

Чтобы активировать личный кабинет, нужно оплатить гарантийный взнос 10 000 ₽. Оплату нужно внести еще до того, как Wildberries одобрит заявку на открытие пункта выдачи. На это у бизнеса есть 14 дней. Если маркетплейс отклонит заявку на открытие, гарантийный взнос не вернут.

Выбрать помещение и оставить заявку. У Wildberries есть минимальные требования к помещению для будущего ПВЗ:

Правильно выбранное помещение для пункта выдачи — бо́льшая часть успеха. При поиске желательно, чтобы его легко было найти и не было неподходящего соседства, например с пивными заведениями или рынками.

После того как нашли помещение, нужно согласовать его с Wildberries. Для этого нужно сделать несколько фотографий и видео в дневное и ночное время, загрузить их в приложение WBPoint и дождаться одобрения. В среднем проверка занимает неделю.

Заказать вывеску. Маркетплейс предлагает установить один из трех вариантов вывесок: объемные буквы на подложке, объемные буквы без подложки или панель-кронштейн, если нельзя крупные буквы.

Купить вывеску можно как у самих Wildberries, так и у сторонних поставщиков, в среднем стоимость вывески — 25 000—30 000 ₽. Дополнительно нужно купить режимник — это небольшая световая вывеска с часами работы пункта выдачи.

В брендбуке подробно расписано, как должно выглядеть помещение, вывеска и даже мебель. При этом важно не только, как ПВЗ выглядит внутри, но и снаружи. Если фасад здания не соответствует требованиям Wildberries, придется сделать ремонт. Например, поменять окна и двери, положить плитку, установить перила и пандус.

К интерьеру тоже есть требования. В каждом ПВЗ обязательно должна быть брендированная стена — крупные белые буквы Wildberries на розовом фоне. Примерочные и ресепшен — белые, из ПВХ. Внутри каждой примерочной должны быть: зеркало, пуф, мусорное ведро и коврик.

Мебель можно заказать у самого Wildberries, но можно сэкономить и заказать в другом месте. Главное, чтобы она соответствовала требованиям площадки. Для заказа маркетплейс сделал отдельное ТЗ для мебели с указанием характеристик.

Еще можно сэкономить на мебели, если купить ее с рук. Например, на Авито часто продают мебель с ПВЗ, которые планируют закрываться. Перед покупкой лучше съездить и самостоятельно убедиться в состоянии и качестве.

Подключить видеонаблюдение. По требованиям маркетплейса в каждом пункте выдачи должны работать камеры видеонаблюдения. Их нужно установить так, чтобы в угол обзора попадало помещение целиком, а также склад и монитор менеджера.

Камеры должны работать бесперебойно. При этом доступ к камерам нужно дать сотрудникам маркетплейса, чтобы они могли в любой момент подключиться и в реальном времени увидеть, что происходит в пункте выдачи. Записи с камер нужно хранить в течение минимум 90 дней.

С владельцем свяжется курьер Wildberries — он приедет, чтобы забрать ключи от помещения. Это нужно, чтобы он мог привозить товар в любое время.

После открытия Wildberries отправляет письмо покупателям, которые живут недалеко от нового ПВЗ, и наносит адрес на общую карту.

По желанию предприниматели могут дополнительно рекламировать свой пункт выдачи, например купить рекламу на ближайшей остановке или сделать рекламу по геотаргетингу.

По желанию предприниматели могут дополнительно рекламировать пункт выдачи, например заказать рекламу у местного блогера, запустить рекламу на радио или рассказать о новом ПВЗ в группе района.

Многие владельцы ПВЗ изначально делают ставку не на рекламу, а на местоположение. Если трафик большой, а рядом много домов и мало конкурентов, пункт выдачи быстро раскрутится и дополнительные вложения в рекламу не понадобятся.

В последние годы люди всё чаще обращаются в онлайн-магазины, предпочитая их обычным. Компания Wildberries — это крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, существующий более 10 лет. Так как это интернет-магазин, естественно, существуют пункты выдачи заказов, где работают наши с вами соотечественники. Получая свой заказ, мы редко обращаем внимание на сотрудников компании. А как им там работается? Собеседница журнала Reconomica, Маргарита, согласилась рассказать нашим читателям всю правду о работе менеджера в пункте выдачи заказов Wildberries.

Немного о себе

Меня зовут Маргарита, мне 21 год.

В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.

Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.

Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.

Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.

Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.

В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.

Условия работы

На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:

• обслуживание клиентов,
• ведение базы данных,
• прием и выдача товара.

Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.

Моя стажировка 

Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.

Читайте также: Особенности работы в торговой сети Реми. Правдивый рассказ менеджера одного из супермаркетов.

Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.

Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.

Рабочие будни в Wildberries

Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.

Обед, штрафы и зарплата

Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.

Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.

Читайте также: Как подарить надежду лысеющему мужчине. Вся правда о работе в парикмахерском магазине.

Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.

Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.

Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.

Многое зависит от сменщика

Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.

По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.

Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.

Читайте также: Я никому никогда не советую работать там! Откровенный рассказ студента о своей работе летом.

Заключение

Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.

Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.

Опубликовано 14 марта, 2019 Обновлено 14 марта, 2019 Пользователем