Инструкция по делопроизводству в учреждении образования рб образец

Как известно, в каждом учреждении образования для закрепления порядка работы с документами должен быть разработан и утвержден локальный правовой акт — инструкция по делопроизводству.

Инструкция учреждения в первую очередь должна последовательно отражать особенности всех стадий работы с документами: от их создания или получения до исполнения, отправки и (или) передачи в архив.

Проанализировав весь документооборот учреждений образования, редакция журналов «Директор школы, гимназии, лицея» и «Руководитель учреждения дошкольного образования» подготовили для вас

«Примеры инструкции по делопроизводству учреждения образования и приказа об утверждении инструкции по делопроизводству в учреждении образования»

 и

«Примеры инструкции по делопроизводству учреждения дошкольного образования и приказа об утверждении инструкции по делопроизводству в учреждении дошкольного образования»

Автор и разработчик — Дмитрий Варнашов, специалист по управлению документами, магистр управления (научный сотрудник отдела документоведения Белорусского научно-исследовательского института документоведения и архивного дела с ноября 2016 г. по февраль 2021 г.).

Также редакция журнала «Руководитель учреждения дошкольного образования» разработала образец должностной инструкции воспитателю дошкольного образования, а также алгоритм действий по приведению квалификационных требований воспитателя дошкольного образования в соответствии с изменившимся законодательством.

Больше информации — на порталах EDSH.BY и ERUDO.BY или по телефону 8 (017) 269-86-52.

• Пособие

Приобретайте отдельно формы документов, публикуемые в журнале в 2021 году!

26 января 2021

4288
Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Требуется инструкция по делопроизводству и приказ о ее утверждении?

Ищете документы по кадровому делопроизводству, трудовым отношениям или по организации питания в учреждениях дошкольного образования?

У вас появилась уникальная возможность приобрести отдельно формы документов, публикуемые в журнале на протяжении 2021 года!

Также вы можете приобрести:

• образцы и формы документов, публиковавшиеся в 2020 году. Подробнее читайте здесь;
• комплект из форм документов за 2020 и 2021 годы.

Скачать счет или оплатить картой ниже через систему Assist. 

Все документы представлены в формате .doc. Скачав нужный вам образец или форму, вы сможете переработать его под нужды вашего учреждения образования.

В документах содержатся ссылки на НПА и другие первоисточники.

Кстати, напомним, что алгоритм скачивания электронных пособий размещен здесь.

Декабрь 2021

• Форма протокола заседания совета учреждения образования по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних
• Форма плана работы совета учреждения образования по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних
• Форма номенклатуры дел
• Форма направления нанимателя на прохождение медосмотра работником
• Пример презентации, подготовленной участниками проекта «Мой рецепт выходного дня»

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Ноябрь 2021

• Форма характеристики работника
• Форма книги учета проверок
• Форма журнала производства работ
• Форма уведомления о проведении проверки
• Производственный календарь на 2022 год для пятидневной рабочей недели
• Производственный календарь на 2022 год для шестидневной рабочей недели
• Дидактические игры и упражнения
• Картотека артикуляционных упражнений с биоэнергопластикой
• Форма направления на прохождение медицинского осмотра

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Октябрь 2021

• Наряд-допуск на выполнение работ с повышенной опасностью

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Сентябрь 2021

• Акт общего планового (осеннего) технического осмотра здяния (о готовности к зиме)
• Временные рекомендации по организации образовательного процесса в условиях распространения COVID-19
• Журнал регистрации вводного инструктажа по охране труда
• Журнал регистрации инструктажа по охране труда
• Личная карточка по охране труда
• Перечень обозначений и сокращений используемых для маркировки, указания защитных свойств и конструктивных особенностей СИЗ
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на базовую доплату до минимальной заработной платы по вакантным должностям служащих (профессиям рабочих)
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на доплату за работу в государственные праздники, праздничные и выходные дни
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на доплату за работу в ночное время или в ночную смену при сменном режиме работы
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на доплату за работу в сверхурочное время воспитателям дошкольного образования, воспитателям
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на доплату работникам за работу с вредными и (или) опасными условиями труда
• Расчет средств планового фонда оплаты труда на оплату замены временно отсутствующих работников

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Август 2021

• Форма журнала по контролю за качеством готовой пищи (бракеражного)
• Форма журнала регистрации входящих документов
• Форма журнала регистрации исходящих документов
• Форма регистрационно-­контрольной карточки с правилами ее заполнения
• Презентация «Как стать победителем, представляя свое педагогическое мастерство» / Джейгало Юлия
• Типовые правила безопасности в бассейне: требования безопасного поведения при занятиях плаванием в бассейне
• График работы педагога дополнительного образования
• График работы руководителя физвоспитания
• Журнал учета посещений бассейна
• Программа производственного контроля для бассейна
• Журнал контроля температурного режима в помещениях бассейна
• Журнал контроля температуры воды в чаше бассейна
• Журнал ежедневного контроля за состоянием охраны труда в бассейне
• Картотека игр по обучению плаванию
• Раздел плана работы Совета по питанию
• Справка по итогам проверки санитарно-­гигиенического состояния пищеблока и технологического оборудования учреждения дошкольного образования
• Справка по итогам проверки, проведенной на пищеблоке учреждения дошкольного образования
• Справка по итогам проверки сроков реализации продуктов, соблюдения условий доставки пищевых продуктов, денатурации и утилизации пищевых отходов учреждения дошкольного образования
• Справка по итогам проверки организации питания в столовой учреждения дошкольного образования
• Справка по итогам проверки организации питания в группах учреждения дошкольного образования
• План работы бракеражной комиссии учреждения дошкольного образования
• Журнал по контролю за качеством готовой пищи (бракеражный)
• Журнал контроля за организацией питания воспитанников учреждения дошкольного образования
• Алгоритм ежедневного контроля за организацией питания учреждения дошкольного образования
• Перечень типовых норм бесплатной выдачи СИЗ
• Перечень СИЗ, непосредственно обеспечивающих безопасность труда
• Пример оформления приказа о внесении изменений в штатное расписание
• Пример оформления записи в трудовую книжку об изменении наименования профессии рабочего
• Пример оформления дополнительного соглашения к трудовому договору (контракту) о приведении наименования профессии рабочего в соответствие с выпуском 1 ЕТКС с разъяснениями

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Июль 2021

• Пример оформления приказа о наложении дисциплинарного взыскания
• Пример оформления объяснительной записки о нарушении трудовой дисциплины
• Пример оформления докладной записки о нарушении трудовой дисциплины
• Пример оформления акта об отказе работника от ознакомления с приказом
• Пример оформления акта об отказе работника от дачи письменного объяснения о нарушении трудовой дисциплины
• Планы занятий в рамках родительского клуба

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Июнь 2021

• Пример предложения нанимателя о дате начала трудового отпуска
• Пример докладной записки об уклонении работника от согласования даты начала трудового отпуска
• Пример приказа о предоставлении трудового отпуска
• Пример заявления работника об отказе ухода в трудовой отпуск
• Пример информирования работника о последствиях неухода в отпуск согласно графику трудовых отпусков

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Май 2021

• Обновленный перечень требований, предъявляемых к проверяемому субъекту
• Полная версия проекта Концепции развития системы образования до 2030 года
• Образец индивидуальной траектории профессионально-­личностного развития воспитателя дошкольного образования
• Подгрупповое занятие по образовательной области «Развитие связной речи»
• Типовой перечень должностей руководителей и специалистов, которые должны проходить проверку знаний по вопросам охраны труда
• Форма удостоверения по охране труда
• Образец оформления уведомления о продлении контракта работнику
• Образец оформления заявления о продлении контракта на срок три года
• Образцы внесения записей в трудовую книжку о повышении квалификации
• Заявление арендатора с просьбой предоставить возможность аренды помещения для проведения фото, видеосъемки
• Образец докладной записки заведующего в адрес начальника управления образования
• Акт передачи помещения в арендное пользование
• Пример выписки из протокола заседания профсоюзного комитета учреждения образования

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Апрель 2021

• Графики влажной санитарной уборки, дезинфекции, кварцевания и проветривания
• Санитарная карта по обеспечению уборки с использованием средств дезинфекции, эффективных в отношении вирусов
• Отчет по выполнению профилактических мероприятий
• План мероприятий в случае объявления карантинных мероприятий выявления инфекции
• Комплексный план по минимизации риска завоза и распространения инфекции, вызванной вирусом COVID‑19 в г. Минске
• План мероприятий в случае выявления инфекции, вызванной вирусом COVID‑19
• План мероприятий по профилактике и снижению рисков распространения острых респираторных инфекций, в т. ч. вызванных COVID‑19
• План организационных и санитарно-­противоэпидемических мероприятий по предупреждению возникновения и распространения инфекции COVID‑19
• Приказ об утверждении санитарной карты
• Приказ об активизации мероприятий по профилактике COVID‑19 (коронавирусной инфекции)
• Приказ о проведении санитарно-­эпидемиологических мероприятий.
• Форма акта гидравлических испытаний
• Пример оформления журнала учета выдачи инструкций по охране труда
• Форма обложки дела
• Пример оформления обложки дела временного (до 10 лет) хранения при его заведении в делопроизводстве
• Пример оформления обложки дела временного (свыше 10 лет) хранения при его заведении в делопроизводстве
• Пример правил внутреннего трудового распорядка
• Пример структуры и штатной численности
• Пример журнала регистрации внутренних документов

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Март 2021

• План взаимодействия по профилактике травматизма
• План мероприятий по правовому просвещению граждан в 2021–2025 годах
• Пример бланков для писем и приказа с продольным центрованным расположением реквизитов на двух языках
• Пример должностной инструкции воспитателю дошкольного образования
• Пример приказа об утверждении и вводе должностных инструкций
• Соглашение о межведомственном взаимодействии

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Февраль 2021

• 1 План интегрированного занятия
• 2 План интегрированного занятия
• Журнал регистрации вводного инструктажа
• Журнал регистрации инструктажа по ОТ
• Личная карточка по ОТ
• Локальный справочник видов дальнейшего жизнеустройства
• Локальный справочник типов и видов учреждений
• Локальный справочник физических и (или) психических нарушений в соответствии с психолого-педагогической классификацией
• Локальный справочник форм обучения в других учреждениях образования
• Локальный справочник форм обучения в ЦКРОиР
• План работы Прызба бай
• Приказ об утверждении условных обозначений
• Примерная программа обучения по вопросам ОТ
• Типовой перечень вопросов программы вводного инструктажа по охране труда
• Типовой перечень должностей руководителей и специалистов, отдельных категорий работающих, которые должны проходить проверку знаний по вопросам охраны труда
• Типовой перечень работ с повышенной опасностью
• Форма личной карточки ребенка с особенностями
• Электронны вучэбны модуль

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Январь 2021

• Формы свидетельства о направлении на работу, подтверждения прибытия к свидетельству о направлении на работу, уведомления к свидетельству о направлении на работу
• Пример оформления приказа об утверждении инструкции по делопроизводству в учреждении дошкольного образования
• Пример Инструкции по делопроизводству учреждения дошкольного образования

СКАЧАТЬ АРХИВ ДОКУМЕНТОВ

Если остались вопросы, свяжитесь с нами по номеру +375 17 269-86-52 или напишите на адрес электронной почты podpiska@ipag.by. Наши специалисты ответят на все интересующие вас вопросы.

Получите доступ к
пособию
за 41,50 BYN

Доступ к пособию
откроется сразу после оплаты

• Пособие

4288
Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Платные материалы

Бесплатные

Спасибо за сообщение!

В скором времени мы свяжемся с вами

На главную

Ваш тарифный план не предусматривает возможность использования продукта «Эталон-онлайн» из комплекта «Эталон. Система Юрист». Просим Вас войти под пользователем с соответствующими правами или приобрести соответствующий тарифный план.

ИНСТРУКЦИЯ

об организации работы с обращениями

граждан и юридических лиц и порядке ведения

по ним делопроизводства

в Государственном учреждении образования

«Средняя школа №1 г.Чашники имени Героя Советского Союза Е.Ф.Ивановского»

ГЛАВА 1

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Инструкция об организации работы с обращениями граждан и юридических лиц и порядке ведения по ним делопроизводства в  отделе  по образованию Чашникского районного исполнительного комитета (далее — Инструкция) разработана в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее — Закон) (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2011 г., 2/1852), Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (далее — Указ № 498) (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2007 г.,  1/8997), постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2012 г.,  5/35055).

2. Настоящая Инструкция определяет порядок организации работы и ведения делопроизводства по обращениям граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее, если не указано иное, – обращения) в  отделе  по образованию Чашникского районного исполнительного комитета  (далее —  отдел).

3. В настоящей Инструкции применяются термины и значения, определенные в статье 1 Закона.

4. Действие   настоящей   Инструкции   не   распространяется   на  ведение делопроизводства по обращениям заявителей, подлежащим рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовным процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращениях работников к нанимателю, иным обращениям, в отношении которых законодательными актами установлен иной порядок их подачи и рассмотрения, а также на переписку  государственных органов при выполнении ими функций, возложенных на них нормативными правовыми актами.

5. Делопроизводство по обращениям в  отделе осуществляется отдельно от других видов делопроизводства.

Делопроизводство по письменным обращениям граждан, внесенным в книги замечаний и предложений отдела, ведется отдельно от делопроизводства по обращениям, поданным в письменной, устной или электронной форме.

Делопроизводство по обращениям граждан, в том числе внесенным в книги замечаний и предложений отдела, и юридических лиц в отделе ведется централизованно.

ГЛАВА 2

ПРИЕМ, РЕГИСТРАЦИЯ, ПОДГОТОВКА К РАССМОТРЕНИЮ И УЧЕТ

ОБРАЩЕНИЙ

6. Все поступившие в  отдел  письменные обращения принимает делопроизводитель   в соответствии с требованиями настоящей Инструкции.

7. В ходе приема письменных обращений непосредственно от заявителей в случае необходимости даются разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции делопроизводителя.

8. При приеме письменных обращений, поступивших по почте,  делопроизводителем проводится проверка правильности их доставки, целостности упаковки конвертов.

Конверты от поступивших письменных обращений сохраняются в тех случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя или когда дата на оттиске календарного штемпеля служит подтверждением даты их отправки и получения.

9. Все поступившие в  отдел обращения регистрируются в установленном порядке  в день их поступления.

Обращения, ошибочно доставленные в отдел, не регистрируются и направляются по назначению, а при невозможности установления адресата возвращаются отправителю с отметкой «Ошибочно доставлено».

При поступлении в  отдел электронных обращений создаются их бумажные копии, которые регистрируются в порядке, установленном для регистрации письменных обращений.

При поступлении в  отдел более десяти электронных обращений аналогичного содержания от разных заявителей создаются бумажные копии десяти обращений, которые регистрируются под одним регистрационным индексом.

10. Устные обращения поступают в  отдел в ходе личных приемов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, проводимых  начальником отдела,  заместителем  начальника.

11. В отделе используется  журнальная форма регистрации обращений. 

12. Регистрационный штамп на письменном обращении и (или) бумажной копии электронного обращения ставится на свободном от текста месте первой страницы обращения в правом нижнем углу или на другом свободном от текста месте, на нем указываются дата регистрации и регистрационный индекс.

13. Регистрационный индекс обращения гражданина, в том числе индивидуального предпринимателя, состоит из номера дела по номенклатуре, начальной буквы фамилии автора обращения и порядкового номера поступившего обращения (например, № 04-20/JI-2).

Регистрационный индекс обращения юридического лица состоит из номера дела по номенклатуре и порядкового номера поступившего обращения

(например, № 04-21/5).

Регистрационный индекс коллективного обращения состоит из номера дела по номенклатуре, буквенного обозначения «кол» и порядкового номера поступившего обращения (например, № 04-20/кол-22).

Регистрационный индекс электронных обращений, носящих массовый характер, состоит из номера дела по номенклатуре, буквенного обозначения «мх» и порядкового номера поступившего обращения (например, № 04-20/мх-28).

Регистрационный индекс анонимного обращения состоит из номера дела по номенклатуре, буквенного обозначения «ан» и порядкового номера поступившего обращения (например, № 04-20/ан-45).

Ответам (уведомлениям) на обращения присваивается регистрационный индекс обращения.

         14. Сопроводительные письма к обращениям, направленным в  отдел государственными органами, организациями, регистрируются, обрабатываются и хранятся вместе с обращениями. Сопроводительным письмам присваивается регистрационный индекс обращения.

         В случаях, когда государственному органу, организации, направившим обращение в отдел, требуется сообщить результаты его рассмотрения, на сопроводительных письмах к обращениям проставляется штамп «Контроль», а в журнал регистрации вносятся сведения о необходимости информирования соответствующего государственного органа, организации.

15. Повторным обращениям при их поступлении в  отдел присваивается очередной регистрационный индекс и в правом верхнем углу первой страницы обращения делается отметка «Повторно», в  журнале указываются индекс и дата поступления предыдущего обращения.

   При регистрации повторных обращений к ним приобщаются все предшествующие обращения, поступившие в течение трех лет.

16. Обращения одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу, направленные различным адресатам и поступившие для рассмотрения в  отдел учитываются под регистрационным индексом первоначального обращения с добавлением дополнительного порядкового номера.

   17. При подаче заявителем в отдел нескольких идентичных обращений или обращений, содержащих уточняющие (дополняющие) документы и (или) сведения, до направления ему ответа (уведомления) на первоначальное обращение такие обращения учитываются как одно обращение под регистрационным индексом первоначального обращения.

  18. На письменных обращениях, полученных на личном приеме на рабочих местах, проставляется штамп «С личного приема».

  Регистрация устных обращений, поступающих к руководству  отдела, осуществляется  в журнале регистрации устных обращений граждан.

ГЛАВА 3

ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

19. Письменные обращения и бумажные копии электронных обращений   не позднее, чем в следующий за днем регистрации рабочий день, передаются  начальнику отдела.

О поступивших письменных и электронных обращениях, предназначенных для доклада заместителю начальника отдела, доклад осуществляется делопроизводителем не позднее, чем в следующий за днем регистрации рабочий день.

  20. Поручения руководства  отдела  по рассмотрению обращений излагаются в форме резолюций. Резолюция может  оформляться на отдельном листе, прилагается к обращению.

Резолюции присваивается регистрационный номер обращения с указанием даты ее подписания.

 21. Решение о направлении обращений, содержащих информацию о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении либо ином правонарушении, в соответствующие правоохранительные или другие государственные органы принимает начальник отдела. Данное решение оформляется в форме резолюции.

22. По письменному, электронному обращению руководством  отдела принимается одно из следующих решений:

о рассмотрении обращения по существу в отделе;

о направлении обращения на рассмотрение в государственные органы, организации в соответствии с их компетенцией;

об оставлении обращения без рассмотрения по существу;

о прекращении рассмотрения обращения по существу в случае отзыва заявителем обращения;

о принятии обращения к сведению.

23. Письменные обращения, в которых обжалуются судебные постановления, не позднее пяти дней возвращаются заявителям с разъяснением им порядка обжалования судебных постановлений.

24. Направление в государственные органы, организации письменных, электронных обращений с сопроводительными письмами, уведомлений заявителям осуществляется  делопроизводителем на их почтовые адреса, адреса электронной почты, а в случае отсутствия сведений об электронных адресах бумажные копии электронных обращений, сопроводительные письма к ним направляются простым почтовым отправлением.

25. Резолюции  начальника отдела должны содержать четкие и конкретные указания исполнителю (исполнителям) о порядке рассмотрения обращения, направлении или подготовке ответа заявителю.

В случаях, когда резолюцией начальника отдела определено несколько исполнителей, лицом, ответственным за направление ответа либо подготовку заявителю ответа по существу, является первый исполнитель, если в резолюции не указано иное.

26. Рассмотрение по существу письменных, электронных обращений, направленных в государственные органы, организации в соответствии с их компетенцией, может быть поставлено на контроль в  отделе по решению руководства отдела.

27. Все письменные обращения и бумажные копии электронных обращений после рассмотрения   незамедлительно возвращаются делопроизводителю.

28. Копии письменных обращений, электронные обращения или их бумажные копии с резолюциями начальника отдела направляются в структурные подразделения отдела.

Оригиналы таких обращений остаются  у делопроизводителя. Уведомление заявителю о направлении обращения на рассмотрение в иной государственный орган, организацию направляется простым почтовым отправлением.

29. Решение об оставлении обращений без рассмотрения по существу принимается  начальником отдела  на основании заключений, подготовленных  работниками отдела в соответствии с их компетенцией.

            Уведомление заявителя об оставлении обращения без рассмотрения по существу подписывается начальником отдела.

            30. В случае получения письменного, электронного заявления об отзыве заявителем обращения решение о прекращении рассмотрения принимается начальником отдела.

         Делопроизводителем возвращаются заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению.

31. Решение о том, что анонимное обращение не подлежит рассмотрению, принимается  начальником  отдела.

32. Руководством  отдела  по результатам проверки сведений, содержащихся в жалобе заявителя, который не удовлетворен результатами рассмотрения обращения в подчиненных отделу учреждениях и организациях,   при наличии оснований для положительного решения изложенных в обращении вопросов выдается обязательное для исполнения предписание о надлежащем решении этих вопросов (далее — предписание).

33. Предписание, выдаваемое руководством отдела, подготавливается  специалистом, которому поручено рассмотрение обращения, визируется  начальником. Предписание оформляется по форме согласно приложению 1. Предписанию присваивается регистрационный номер жалобы.

34. Государственные органы, организации, рассматривающие обращения, поставленные на контроль в отделе, исполняющие предписания, в течение трех рабочих дней со дня рассмотрения обращения (исполнения предписания) направляют в отдел информацию о результатах рассмотрения обращения (предписания) с отметкой об исполнителе. К информации прилагается копия ответа (информации) заявителю.

35. Обращения рассматриваются в сроки, установленные статьей 17 Закона.

Руководством отдела может устанавливаться сокращенный срок рассмотрения обращения.

  Письменные уведомления направляются заявителям в сроки, установленные в статьях 10, 15 и 17 Закона.

   36. Контрольный срок рассмотрения обращения – 15 дней. Руководством отдела может быть определен иной контрольный срок рассмотрения обращения.

37. В случае необходимости исполнитель до истечения пятнадцатидневного контрольного срока рассмотрения обращения сообщает о мотивах изменения контрольного срока начальнику отдела. Информация об изменении контрольного срока рассмотрения обращения вносится делопроизводителем.

В этом случае контрольный срок может быть продлен  с обязательным внесением изменений контрольного срока в  журнал регистрации. 

38. Срок рассмотрения обращения, определенный руководством  отдела, может быть продлен по решению руководства  отдела на основании письменного ходатайства исполнителя.

         39. В случаях, предусмотренных частью второй пункта 3 статьи 17 Закона, решение о продлении срока рассмотрения обращения принимается руководством  отдела на основании письменного ходатайства исполнителя, представленного за три рабочих дня до истечения одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращения.

            К письменному ходатайству прилагаются проекты уведомления заявителю, сообщения государственным органам, организациям, у которых обращение находится на контроле, о причинах превышения месячного срока и сроках совершения определенных действий (выполнение работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращения по существу.

40. Коллективные обращения тридцати и более заявителей по вопросам, входящим в компетенцию  отдела, рассматриваются с выездом на место, если иное не вытекает из этих обращений. Выезд на место оформляется актом (протоколом).

41. При рассмотрении повторного обращения исполнители обязаны установить его причины и в случае, если они вызваны нарушением установленного порядка рассмотрения предыдущего обращения, принять необходимые меры по восстановлению нарушенных прав, свобод и (или) законных интересов заявителя, внести предложения о привлечении виновных лиц к ответственности.

43. Повторные обращения, в том числе внесенные в книги замечаний и предложений  отдела, признаются необоснованными, решения о прекращении с заявителем переписки и оставлении обращения без рассмотрения по существу, принимается начальником отдела на основании заключений, подготовленных (подписанных) исполнителем. К заключению прилагается проект уведомления заявителю.

44. В случае, если повторное обращение поступило в отдел из государственного органа, организации и поставлено им на контроль,  специалистом отдела, ответственным за рассмотрение предыдущего обращения,  подготавливается проект сообщения о том, что с заявителем прекращена переписка, с изложением сути ответа (уведомления)  на предыдущее обращение по существу.

45. По каждому случаю нарушения порядка рассмотрения обращения в учреждениях образования  руководством  отдела  направляется руководителю  представление о привлечении в установленном порядке к дисциплинарной ответственности должностных лиц и их работников, виновных в нарушениях,  либо в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь, принимается решение о привлечении к дисциплинарной ответственности руководителей указанных  учреждений и организаций.

Проект представления по форме согласно приложению 2 подготавливается  специалистом  отдела, рассматривающим обращение.

46. Исполнителями представляются начальнику отдела проекты ответов заявителям, государственным органам, организациям, средствам массовой информации, у которых рассмотрение обращений находится на контроле, о результатах рассмотрения обращений, материалы, содержащие заключения по изложенным в обращениях доводам и обстоятельствам, с приложением подтверждающих документов, а также сведения о мерах, принятых по решению вопросов, изложенных в обоснованных обращениях.

47. Регистрация поступающих в отдел ответов (уведомлений, информаций) по обращениям осуществляется делопроизводителем путем проставления регистрационного штампа на оборотной стороне последней страницы ответа с указанием даты его поступления.

48. Письменные ответы (уведомления) заявителям на обращения, рассматриваемые отделом, визируются ответственным исполнителем (исполнителями) согласно резолюциям начальника отдела и подписываются начальником отдела.

49. Ответы в государственные органы, организации по поставленным на контроль обращениям, в том числе поступившим в  отдел с предписаниями,   визируются ответственным исполнителем (исполнителями) согласно резолюциям начальника отдела и подписываются начальником отдела.

50. Ответы лицам, должности которых включены в перечень высших государственных должностей Республики Беларусь, утвержденный Указом Президента Республики Беларусь от 8 ноября 2001 г. № 644 «Об утверждении кадрового реестра Главы государства Республики Беларусь» (Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2001 г., № 106, 1/3192), поставившим рассмотрение обращения на контроль, о результатах рассмотрения обращений визируются ответственным исполнителем (исполнителями) согласно резолюциям начальника отдела и подписываются начальником отдела.

   51. Документы для визирования в случаях, предусмотренных настоящей Инструкцией, представляются должностным лицам не позднее трех рабочих дней до истечения срока рассмотрения обращения, предписания, представления, поручения.

   52. В ответах, направленных в государственные органы, организации, по находящимся на контроле обращениям и предписаниям указываются сведения о направляемом ответе (уведомлении) заявителю о результатах рассмотрения обращения, отметка об исполнителе.

53. Датой ответа заявителю является дата его подписания.

  Подписывается, как правило, первый экземпляр ответа. В материалах по рассмотрению обращения остается копия ответа заявителю.

54. Обращения и документы, связанные с их рассмотрением, возвращаются  делопроизводителю.

         55. Ответу (уведомлению) на обращение заявителя, в том числе замечание и (или) предложение, внесенное в книгу замечаний и предложений  отдела, присваивается регистрационный индекс обращения (замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений отдела).

56. Письменные ответы (уведомления) на письменные, электронные обращения, подписанные руководством отдела, направляются заявителям  делопроизводителем  по реестру отправки корреспонденции простым почтовым отправлением или в электронном виде на адрес электронной почты заявителя в день подписания либо в первый следующий за ним рабочий день.

   Ответы (уведомления) на электронные обращения, направляемые на адрес электронной почты заявителя, остаются в делопроизводстве отдела.

57. Контроль за соблюдением установленных сроков выполнения решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, предписаний осуществляется  делопроизводителем.

58. Ответственность за выполнение решений, принятых по результатам рассмотрения обращений, возлагается на руководителей учреждений образования.

  59. Контроль за рассмотрением обращений завершается, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям даны ответы в письменной, устной или электронной форме, а также направлены уведомления в порядке, установленном в статьях 10, 15 и 21 Закона.

60. Решения о снятии с контроля обращений, поступивших в  отдел, принимаются руководством  отдела.

61. По результатам рассмотрения обращений, поставленных в отделе на контроль на основании поручений государственных органов (должностных лиц), предписаний, направляются информации в данные органы (данным должностным лицам) в установленные ими сроки, при отсутствии установленного срока – в  сроки, установленные руководством  отдела.

62. Ход рассмотрения обращений заявителей (информация о направленных запросах, полученных документах, отзыве заявителями своих обращений, уведомление заявителей о причинах превышения установленных законодательством сроков рассмотрения обращений, рассмотрении коллективных обращений с выездом на место), изменение сроков рассмотрения обращений, результатах их рассмотрения (рассмотрение обращения по существу, оставление письменных, устных и электронных обращений без рассмотрения по существу, направление обращений для рассмотрения государственным органам, организациям в соответствии с их компетенцией, прекращение переписки), о выдаче предписания, представления и их исполнении должны точно и своевременно отражаться в журнале  делопроизводителем.

Сведения о ходе и результатах рассмотрения замечаний и (или) предложений, внесенных в книгу замечаний и предложений  отдела,  вносятся своевременно в указанную книгу лицами, ответственными за их ведение и хранение.

63. На каждом обращении после окончательного разрешения поставленных в нем вопросов проставляется отметка об исполнении и направлении его в дело, указывается дата, личная подпись должностного лица, принявшего данное решение.

В случае отзыва заявителем своего обращения отметка об исполнении и направлении его в дело проставляется на его заявлении об отзыве своего обращения, поданном в письменной или электронной форме.

После решения вопросов, изложенных в книге замечаний и предложений  отдела, на копии ответа (уведомления) заявителю, остающейся в делопроизводстве, проставляется отметка об исполнении и направлении в дело.

ГЛАВА 4

ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА

64. Личный прием в  отделе проводится руководством  отдела,   по графику, утверждаемому  начальником отдела.

Личный прием руководством  отдела осуществляется с учетом компетенции должностных лиц, а также принципа первоначального рассмотрения обращения нижестоящим должностным лицом.

Начальник отдела ведет личный прием в четвертую среду месяца с 8 до 13 часов.

Заместитель начальника, руководители учреждений образования проводят личный прием не реже одного раза в месяц.

При временном отсутствии в день личного приема  начальника отдела личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

При временном отсутствии в день личного приема заместителя начальника, руководителей  учреждений образования  определяется другое должностное лицо, которое обеспечит своевременное и надлежащее выполнение функций временно отсутствующего должностного лица.

65. График личного приема в  отделе, проводимого руководством  отдела, руководителями  учреждений образования, с указанием времени и места его проведения размещается в общедоступных местах (на информационных стендах  и (или) иным способом) в здании  отдела, учреждений, других обособленных помещениях, на официальном сайте  отдела в глобальной компьютерной сети Интернет.

   66. Организацию личного приема руководством отдела обеспечивает делопроизводитель.

   67. Личный прием начальника отдела проводится, как правило, по предварительной записи.

68. Предварительную запись на личный прием  начальником отдела осуществляет делопроизводитель при обращении граждан, их представителей, представителей юридических лиц лично, по телефону либо по письменному или электронному обращению.

     Предварительная запись на очередную дату личного приема заканчивается за 3 рабочих дня до даты указанного личного приема.

  69. Личный прием проводится в назначенный день в порядке очередности по предъявлению документа, удостоверяющего личность заявителя. Представитель дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

   70. Личный прием начальником отдела, заместителем начальника проводится по адресу: г.Чашники, ул.Советская, д.1-2, руководителями учреждений образования – в служебных помещениях руководителей.

71. При проведении личного приема должностными лицами, осуществляющими его, могут применяться  технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка) с уведомлением об этом заявителей.

72. Выездные личные приемы проводятся начальником отдела  в соответствии с графиком, утвержденным начальником отдела.

О месте и времени выездного приема, порядке предварительной записи население информируется в средствах массовой информации.

73. Учет принятых  начальником отдела на личном приеме граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц, а также контроль за рассмотрением обращений осуществляется в  установленном порядке.

   74. Контроль за исполнением поручений, данных в ходе личного приема начальником отдела, заместителем начальника осуществляет делопроизводитель.

 75. О результатах выполнения поручений  начальника отдела по обращениям заявителей, поступившим на личном приеме, исполнители информируют заявителя и должностное лицо, проводившее прием, в сроки, установленные для рассмотрения письменных обращений, если иной срок не определен должностным лицом, проводящим личный прием.

 76.  Исполненные поручения по обращениям, поступившим в ходе личного приема, снимаются с контроля по решению  начальника отдела.

 ГЛАВА 5

КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ. ВЕДОМСТВЕННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ. АНАЛИЗ ОБРАЩЕНИЙ

 77. Обращения, поступившие в отдел, ежеквартально анализируются, обобщаются в виде информационной записки и доводятся до сведения начальника отдела в целях совершенствования работы с обращениями.

78. Юрисконсультом  ежеквартально направляется отчет в райисполком  о количестве  обращений, поступивших в  отдел.

79. В целях совершенствования организации работы с обращениями, своевременного выявления причин, порождающих нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, изучения общественного мнения вопросы работы с обращениями рассматриваются на заседаниях совета отдела, совещаниях при начальнике отдела.

 80. Отделом осуществляются проверки соблюдения учреждениями образования порядка рассмотрения обращений в рамках ведомственного контроля.

ГЛАВА 6

ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ И ХРАНЕНИЯ ДЕЛ ПО ОБРАЩЕНИЯМ

81. Обращения и документы, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел  отдела.

Копии ответов (уведомлений) гражданам на замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений  отдела, и документы, связанные с их рассмотрением, формируются в определенные дела по номенклатуре дел  отдела и хранятся в  отделе.

82. Дела с обращениями формируются в течение календарного года. Каждое обращение и документы, связанные с его рассмотрением, составляют в деле самостоятельную группу.

В случае поступления повторных обращений они формируются в дела вместе с предыдущими обращениями и документами, связанными с их рассмотрением.

83. При формировании дел с обращениями и документами, связанными с их рассмотрением, проверяется правильность направлений документов в дела, их полнота (комплектность). Неразрешенные обращения, а также неправильно оформленные документы, связанные с их рассмотрением, в дела не формируются, они возвращаются исполнителю на доработку.

84.  Срок хранения письменных, электронных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, — 5 лет (в случае неоднократного обращения — 5 лет с даты последнего обращения). Экспертной комиссией  отдела может быть принято решение об увеличении срока хранения или о постоянном хранении соответствующих обращений.

85. Дела с обращениями и документами, связанными с их рассмотрением, передаются в архив  отдела  через два года после завершения делопроизводства по ним.

86. Книга замечаний и предложений отдела после окончания ведения хранится вместе с новой книгой по месту ее ведения, а по истечении календарного года — в течение 5 лет в архиве  отдела.

87. По истечении установленных сроков хранения обращения и документы, связанные с их рассмотрением, книги замечаний и предложений  отдела подлежат уничтожению в порядке, установленном законодательством.

Предыдущая статья

• формы документов

Пример Инструкции по делопроизводству учреждения образования

Пример Инструкции по делопроизводству учреждения образования.

Кстати, у вас есть уникальная возможность приобрести формы документов за 2020-й или 2021-й год отдельно или в комплекте. Подробнее читайте здесь: 2020; 2021.

16 января 2021

9681
Shape 1 copy 6Created with Avocode.

Скачать пример Инструкции по делопроизводству учреждения образования

Купите доступ к порталу edsh.by

и через 30 секунд
читайте статьи журнала и скачивайте образцы и формы документов

Получите доступ к статье всего за 7,00 руб.

Доступ к статье откроется сразу после оплаты

9681
Shape 1 copy 6Created with Avocode.