Инстаграм руководство для сообщества - Большая энциклопедия инструкций и руководств

На чтение 9 мин. Опубликовано 26.05.2021

Правила Инстаграма – это свод рекомендаций и принципов, нарушение которых приводит к временному или вечному бану аккаунта. Если же использовать возможности социальной сети в строгом соответствии с прописанным регламентом, то это поможет пользователю увеличить количество фолловеров и повысить лояльность аудитории.

Содержание

Что регламентируют правила Инстаграм
Где находятся правила в Инстаграм
В приложении
В телефоне
Какие изменения произошли в правилах в 2020 году
Запрещенные фотографии
Запрещенные хэштеги
Запрещенная музыка
Запрещенные маски
Запрещенные публикации
Что еще подлежит запрету
Новые лимиты в Инстаграм
Чем грозит нарушение правил Инстаграм
Сколько длится блокировка в Инстаграм
Раскрутка аккаунта в Инстаграм с помощью сервисов накрутки

Что регламентируют правила Инстаграм

Правила ведения Инстаграма не отличаются особой сложностью, в сравнении с другими социальными сетями. Свод этих правил вступил в силу в декабре 2013 года и действует по сей день, но некоторые изменения все-таки были внесены. Более детально ознакомиться с ними можно на странице https://help.instagram.com. Текста там много, но резюмировать его можно по таким пунктам:

В Instagram есть ограничение по возрасту, регистрироваться могут пользователи старше 13 лет.
Контент не должен содержать сцен насилия, на фото не должно быть обнаженных/полуобнаженных тел. Все спорные случаи оспариваются с технической поддержкой.
За весь контент, опубликованный в аккаунте пользователя, он сам несет ответственность, а не сервис. Претензии по авторскому праву также будут адресованы владельцу аккаунта.
Пользователь не имеет права требовать у других пользователей данные для авторизации от их аккаунтов.
Пользователь не имеет права угрожать и досаждать другим людям.

Важно! Строго запрещается вмешиваться в работу сервиса или копировать его, создавая имитацию Инстаграм.

Бан аккаунтов производится автоматически на основе специально прописанных алгоритмов. Все спорные вопросы разрешаются в индивидуальном порядке с технической поддержкой.

Также существует свод негласных правил социальной сети, соблюдение которых принесет пользу профилю и сократит вероятность блокировки. Итак:

Все посты должны содержать уникальный контент, поскольку в Инста порядка в 98% случаев блокировка аккаунтов происходит из-за нарушения авторских прав.
Если аккаунт связан с коммерческой деятельностью, то Instagram с большой вероятностью запросит от пользователя соответствующие документы.
Алгоритмы социальной сети очень «не любят» повторяющихся действий. Например, если в течение короткого промежутка времени публиковать несколько комментариев под одним постом, то автоматически можно схлопотать бан.
Не рекомендуется на своей странице одновременно постить сразу несколько фотографий.
Не стоит злоупотреблять большим количеством хештэгов под каждым фото и видео, в противном случае система вообще может лишить возможности хэширования.

Обратите внимание! Отмечено, что аккаунты в большинстве случаев подлежат блокировке не за одно конкретное действие, а за их сумму.

Где находятся правила в Инстаграм

Сложностей в том, как найти правила в Instagram, возникнуть не должно. В процессе установки приложения на свой смартфон и во время регистрации, система вынудит пользователя ознакомиться с условиями и согласиться на них.

В приложении

Чтобы ознакомиться с правилами через приложение, необходимо выполнить следующие действия:

Открыть приложение Instagram, затем тапнуть на кружочек с изображением аватарки, расположенный в правом нижнем углу.
На экране отобразится профиль пользователя. Далее, необходимо тапнуть на значок трех горизонтальных полос, расположенный в правом верхнем углу.
Из выпадающего списка меню выбрать «Настройки», затем «Справка» и выбрать предпочтительный браузер.

Сервис перебросит пользователя на официальный сайт.

В телефоне

Чтобы в телефоне ознакомиться с правилами пользования Инстаграм, пользователю достаточно открыть любой веб-обозреватель и в поисковую строку ввести адрес https://help.instagram.com. На экране отобразится вся необходимая информация.

Какие изменения произошли в правилах в 2020 году

С каждым годом разработчики Instagram все сильнее ужесточают правила использования социальной сети. Изменения в правилах в 2020 году:

запрещается в имени пользователя указывать доменное имя своего веб-сайта (исключение – официальное разрешение Инстаграм);
обещание быстрого и легкого заработка, что заведомо является ложным утверждением;
предпринимать попытки стимулировать активность с призывом за «благодарность» ставить лайки и оставлять комментарии.

Пример фрагмента текста, который «не понравится» Instagram: «поставь сердечко на фото», «дай пять» и т.д.

Запрещенные фотографии

Не все фотографии можно публиковать в социальной сети Инстаграм. Ряд ограничений:

по запрет попадает контент, на котором изображены сцены насилия, агрессивные и противозаконные действия, порнография;
запрещено демонстрировать женские ареолы;
на снимках не должно быть изображено полностью или частично обнаженное тело (не имеет значения ребенок это или взрослый).

Свод этих ограничений был введен с целью защиты пользователей от пагубного влияния граждан, которые «не дружат» с законом.

Важно! Чтобы демонстрировать свои работы пластическим хирургам, косметологам, мастерам перманентного макияжа, фото необходимо немного корректировать. Женские соски можно замазать или заклеить.

Запрещенные хэштеги

Новые правила Инстаграм диктуют новые ограничительные меры и для хэширования контента. Запреты введены следующие:

запрещается использоваться слова, которые призывают к агрессии или насилию;
любые упоминания об интимной близости, порнографии и т.д.;
хэштэги не соответствующие правилам Instagram.

Обратите внимание! Перед публикацией поста с хештэгами рекомендуется вбивать их в поиск Инстаграм и анализировать ответы. Если публикации с данными «#» скрыты, то лучше заменить слова синонимами. Например, во время самоизоляции был запрещен хештэг «море».

Запрещенная музыка

Инстаграм выступает за строгое соблюдение авторских прав. Если пользователь хочет добавить трек, то он должен доказать, что у него есть на это право. Для этого его потребуется приобрести и использовать по своему усмотрению.

Запрещенные маски

Разработчики социальной сети с заботой относятся к психическому здоровью своих пользователей. Именно поэтому, алгоритмы не запускают в общее пользование маски, которые способны изменять внешний облик человека.

Незначительное приукрашивание реальной картинки пока под ограничения не попало. Что касается фильтров, которые изменяют форма лица, размер глаз и носа, постепенно блокируются.

Запрещенные публикации

Помимо всех вышеперечисленных ограничений стоит добавить, что Инстаграм очень не поддерживает проведение различных гивов. Разработчики выступают за то, что крупные блогеры должны привлекать новых пользователей посредством покупки таргетированной рекламы.

Что еще подлежит запрету

Чтобы успешно продвигать свою страницу в социальных сетях, важно не нарушать следующие пункты:

публиковать конфиденциальную и личную информацию, которая принадлежит другому человеку;
использовать сторонние программы для масслайкинга, масслукинга и массфоловинга;
призыв к совершению противозаконных действий, суициду, употреблению наркотиков и т.д.;
передача своих персональных данных третьим лицам (обусловлено это тем, что, завладев аккаунтом, мошенники могут его использовать в противозаконных действиях);
нарушение авторских прав;
продажа раскрученных страниц в социальной сети;
накрутка ботов;
преследование, клевета и оскорбление других пользователей;
рассылка спама.

Также пользователю запрещается выдавать себя за постороннего человека.

Новые лимиты в Инстаграм

Лимиты для новых пользователей социальной сети (аккаунт моложе 6 месяцев) существенно ниже, чем для профилей постарше. За действиями новичков алгоритмы Инсты следят более пристально. Однако, в 2019 году с официального сайта Instagram были удалены официальные лимиты, поэтому ориентироваться можно только приблизительно.

	Аккаунты старше 6 месяцев	Новые аккаунты
Подписки и отписки	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.
Упоминания аккаунта через @	5 в каждом комментарии.	5 в каждом комментарии.
Комментарии	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.
Лайки	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.

Чем грозит нарушение правил Инстаграм

Нарушение правил использования социальной сети грозит теневым баном или блокировкой аккаунта. Теневой бан приводит к тому, что посты, истории и любая активность аккаунта не будет видна подписчикам. Блокировка аккаунта подразумевает его полную заморозку.

Сколько длится блокировка в Инстаграм

Если блокировка временная, то профиль разморозят по истечении нескольких часов или нескольких недель. После трех подобных блокировок аккаунт могут заблокировать навсегда без возможности на восстановление.

Раскрутка аккаунта в Инстаграм с помощью сервисов накрутки

Руководство Инстаграм крайне негативно относится к накрутке подписчиков, лайков и прочего для продвижения своего аккаунта в социальной сети. Вместе с тем, конкуренция очень большая и выделиться из тысяч других пользователей сложно. На помощь приходят проверенные сервисы по комплексному продвижению, которые учитывают алгоритмы работы сервиса и сводят к минимуму вероятность блокировки.

Одним из хороших и проверенных сервисов по накрутке лайков и подписчиков считается сервис DoSMM. Работает сайт уже продолжительное время, и не видно было, чтобы их «ругали». Дополнительное преимущество – более приемлемые цены, в сравнении со многими другими сервисами.

Инстаграм диктует довольно строгие правила для использования сети. Если пользователь намеревается продвигать свой профиль, то ему с ними нужно обязательно ознакомиться, чтобы не попасть в теневой бан, или же профиль может быть заблокирован.

Если мой профиль заблокировали, я могу рассчитывать на его разблокировку?

Все зависит от того, сколько раз блокировали аккаунт прежде. Длительность блокировки может колебаться от нескольких часов до нескольких недель. После трех блокировок профиль могут забанить навсегда.

Можно ли получить бан за превышение лимита по лайкам, комментариям и подпискам в день?

Да, это одна из наиболее распространенных причин блокировки.

Я авторизовалась в Инсте с нескольких устройств и меня забанили. В чем проблема?

Так работаю алгоритмы сервиса. Они «предполагают», что аккаунт был украден мошенниками и его временно следует заблокировать. Решить вопрос обычно помогает повторная авторизация или сброс пароля через электронный ящик.

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

Источник

Instagram насчитывает многомиллионную аудиторию, которая не перестаёт увеличиваться с каждым днём. Поэтому неудивительно, что многие используют эту платформу как инструмент для заработка денег. В сети можно отлично раскрутиться, а затем получать доход. Этого вполне реально добиться при помощи различных рекламных кампаний или групповых пабликов. Не удивляйтесь, чаты с интересным контентом довольно быстро становятся успешными.

Если ещё не знаете, как создать свою группу в Инстаграме, не переживайте. Поможем разобраться в этом нелёгком деле. Для этого расскажем о принципе регистрации сообщества, а также об их администрировании, о продвижении и удалении. Так что оставайтесь с нами и вы наверняка найдёте много полезного для себя.

Для чего создавать группу в Инстаграм

Если ещё не поняли, для чего нужны паблики, то повторимся. Когда у группового чата хороший контент, он с большой вероятностью собирает огромную аудиторию и вы становитесь популярным среди пользователей. После этого к вам могут обратиться крупные фирмы/компании для покупки у вас места для рекламы. Как уже наверняка догадались, реклама у известного блогера стоит нынче очень дорого. Следовательно, вывод: группы нужны для приличного заработка.

Не «теряйте голову» от первых успехов, ведь в любой момент можно отпугнуть своих фолловеров. Поэтому запомните: необходимо не просто кликнуть пару раз «Создать чат» — «Отправить сообщение», а нужно придерживаться определённых принципов и не снижать качество контента.

Создание своей Инстаграм группы: пошаговое руководство

Не будем медлить и сразу перейдём к делу – попытаемся создать новое сообщество. Это не так просто, как может показаться «на словах». Поэтому внимательней читайте пошаговую инструкцию и старайтесь не сильно от неё отходить.

Для удобства разобьём процедуру на несколько этапов:

регистрация и оформление страницы для паблика;
запуск группового чата в Instagram Direct;
добавление и удаление участников.

Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Настройка и оформление группы

Если решили заняться администрированием чата вплотную, потребуется отдельное создание бизнес-аккаунта под сообщество. Делается это следующим образом:

Запустите приложение социальной сети и нажмите «Зарегистрироваться».
Укажите номер телефона или адрес электронного почтового ящика. Они должны быть актуальными, так как туда придёт письмо с гиперссылкой для подтверждения процедуры.
Придумайте логин (никнейм) и наименование страницы. Желательно использовать подходящее для вашего направления название.
Впишите пароль и закончите процедуру.

Необходимо сразу переключиться на коммерческий тип учётки. Для этого:

Тапните на иконку в виде «человека» и кликните по кнопке меню.
Зайдите в настройки и откройте раздел «Аккаунты».
Прокрутите экран в самый низ и выберите «Переключение на профессиональный аккаунт».
Привяжите страницу Facebook. Без этого смена учётной записи не произойдёт.
Сохраните изменения.

После этого понадобится отредактировать профиль (значок «человек» на нижней панели). Укажите веб-сайт, контакты для связи и информацию «О себе» (например, чем занимаетесь).

Важно. В разделе «Аккаунты» — «Связанные аккаунты» можно синхронизировать Инсту с Facebook, Twitter, Tumblr, Ameba, Одноклассники. Благодаря этому откроется возможность кросспостинга.

Когда страница создана и пара-тройка подписчиков уже есть, нужно запустить чат. Алгоритм действий для этого следующий:

Откройте программу соцсети и перейдите во вкладку ленты.
Тапните на значок «бумажный самолёт», расположенный в правом верхнем углу экрана. Перед вами появятся диалоги в Direct.
Щёлкните по иконке в виде «карандаша» и поставьте галочки на всех будущих участниках.
Выберите «Написать в чате».
Напишите приветственное сообщение, кликнув на поле для текста. По желанию приложите фото или гифку.
Отредактируйте название в верхней части окошка диалога.

Готово. Теперь все ваши участники могут обмениваться сообщениями между собой.

Полезно знать. В настройках чата можно изменить название группы, а также включить или выключить уведомления для данного паблика.

Добавление участников

В группу всегда можно добавить нового участника. Чтобы это сделать понадобится открыть настройки чата, тапнув на иконку в виде «i» в кружочке, и выбрать «Добавить людей». Затем поставить галочку напротив того, кого посчитали нужным пригласить в сообщество и щёлкнуть «Готово».

Учтите, человек не сразу попадает к вам в паблик и видит в нём сообщения. Сначала он должен в разделе «Уведомления» дать своё согласие или отказ на присоединение к группе.

Удаление участников

Если не нравится какой-либо участник, то вы запросто можете его удалить. Вы же админ. Откройте настройки чата и пролистайте экран вниз до нужного человека. Кликните на кнопку «три точки» и выберите «Удалить пользователя».

Если же, наоборот, хотите кого-то наделить функциями админа, то таким же образом откройте меню подписчика и тапните «Сделать администратором».

Администрирование группы в Инстаграм

Правильно администрирование паблика в Инстаграм – залог успеха группового чата. Для начала вот вам несколько простых правил, которых следует придерживаться:

Создавайте свой контент-план. Желательно делать это на пару-тройку недель вперёд, чтобы не получилось такого, что наступило «завтра», а постить нечего. Участники от длительного затишья просто разбегутся.
Публикуйте новости хотя бы несколько раз за сутки. Данный пункт плавно вытекает из предыдущего: нет записей – нет подписчиков.
Организуйте кросспостинг в других социальных сетях. Для этого не забудьте синхронизировать несколько бизнес-страниц вместе.
Модерируйте и подчищайте канал от неадекватных фолловеров, но в некоторых случаях всё же не перегибайте палку.

Полезно знать. Чтобы пожаловаться на сообщение в чате, зажмите его и кликните на соответствующую кнопку.

Как продвигать и развивать группу

Как и любому другому начинающему паблику, вашему нужен хороший старт. Без него будет тяжело набрать «приличную» аудиторию. Для продвижения и раскрутки:

Обращайтесь к блогерам. При этом для рекламы желательно выбрать пользователя со смежным направлением, иначе такой маркетинговый ход попросту не зайдёт.
Добавляйте хештеги в свои посты (пример написания: #hashtag). Такие слова-метки, конечно, не привлекут много народу, но всё же увеличат просмотры постов в ленте.
Старайтесь активничать. Общайтесь в комментариях, ставьте отметки «Мне нравится», подписывайтесь на других пользователей. Это позволит постоянно обращать на себя внимание.
Не стесняйтесь прибегать к онлайн-сервисам для продвижения (Tooligram, Zengram и т.п.). За небольшую плату, можно заказать масслайкинг или просмотры историй.

Как привязать группу из Вк к Инстаграм

С недавнего времени Инстаграм убрал опцию, которая позволяла бы синхронизировать страницу из фотосети и учётку Вконтакте, но связать их всё же можно. Для этого:

Отправляйтесь на веб-ресурс Вконтакте.
Выполните вход на свой аккаунт и тапните на кнопку «Редактировать», расположенную под аватаркой.
Зайдите во вкладку «Контакты».
Выберите «Настроить импорт – Instagram.com».
Введите логин и пароль от профиля Инсты.
Разрешите доступ к данным.
Тапните на шестерёнку напротив надписи «Настроить импорт» и определитесь с тем, куда будут попадать посты из Инстаграм.
Сохраните изменения.

К сведению. Если хотите отвязать учётную запись Instagram от ВК, то в разделе «Контакты» щёлкните на иконку «крестика», расположенную напротив кнопки «Настроить импорт».

Завершение чата и удаление Инстаграм группы

Если надоела ваша деятельность или на неё не хватает времени – завершите чат. Для этого:

Откройте нужный диалог в директе.
Зайдите в настройки и прокрутите экран в самый низ.
Выберите «Покинуть чат» (выйти из паблика, оставив всех участников там) или «Завершить чат» (удалить паблик полностью).
Подтвердите свои намерения.

По желанию можете навсегда избавиться от страницы сообщества. В том случае, если вам действительно это нужно, то:

Нажмите на иконку «человека» и щёлкните по кнопке меню.
Откройте настройки и кликните по разделу «Справка».
Зайдите в «Справочный центр» и выберите «Управление аккаунтом».
Перейдите по ссылке «Удаление аккаунта» — «Как удалить свой аккаунт?».
Определитесь с видом блокировки: перманентная или временная.
Укажите причину, по которой хотите уйти из социальной сети.
Введите пароль и тапните «Ок».

Важно. Если выбрали временный вариант, то у вас есть 30 дней на то, чтобы авторизоваться. Иначе ваш профиль будет полностью удалён.

Чтобы создать группу в Инстаграм не требуется практически никаких усилий. Чтобы удерживать её на плаву, нужно обязательно много и постоянно трудиться. Главное, при работе с пабликами не забывайте про несколько основных «заповедей» админа: делайте хороший контент, используйте маркетинг и рекламу, прислушивайтесь к пожеланиям пользователей.

Источник

Как и сколько публиковать
Как подавать контент
Как оформлять посты
Что делать перед публикацией
Как общаться с людьми
Как отрабатывать негатив
Чек-лист
Запись на бесплатный вебинар
Курс по личному продвижению

Бандиты, Ева Кац щедро обещала поделиться внутренним документом Агентства интернет-продаж 5oclick.ru — подробной шпаргалкой для сотрудников, как вести клиентские бизнес-сообщества. Мы адаптировали ее, причесали, добавили примеры — и отправили в путь.

Часть 1: когда публиковать, как оформлять посты, какие форматы использовать, как работать с изображениями и другая прикладная информация, которую вы сможете сразу же использовать в работе.

Запись на вебинар

Write

Для кого эта инструкция?

Для дизайнера, продавца недвижимости и репетитора, для ремесленника и владельца бизнеса — всех, кто продает услуги или товары.

Вы сможете определить, когда лучше всего публиковать посты, как форматировать тексты и готовить картинки для фейсбука и инстаграма, как оформлять посты и что должно быть в каждом из них, а также, как общаться с людьми, которые пишут в комментариях, — адекватными и не очень.

Все клиентские проекты мы запускаем по рекомендациям, описанным ниже. И уже в процессе, получая обратную связь, корректируем свои действия. Поэтому всё, что вы прочитаете, сможете тут же применить на деле — самостоятельно или в паре с СММщиком.

Когда и сколько публиковать?

Здесь, как в спорте — сначала надо работать с маленькими весами, освоить технику упражнений, составить правильную программу — и только потом постепенно повышать вес штанги. Иначе — сорванная спина, разорванный мениск и паховая грыжа.

Публиковать контент нужно регулярно. Один пост раз в неделю — лучше, чем три поста на этой неделе, и ни одного в следующие неделю — две. На первом месте качество. Если гнаться за количеством, можно скатиться до мемасиков, котиков и прочей бесполезной дряни.

Самый универсальный вариант, который подойдет небольшому бизнесу — 3 поста в неделю в Facebook и 5 в Instagram.

Идеально, если на каждый пост ставить продвижение по целевой аудитории, к которой он относится.

Как понять, в какое время публиковать?

Чтобы посмотреть, в какое время дня ваши подписчики наиболее активны, откройте статистику сообщества, перейдите в раздел публикации и изучите графики по дням недели. Определите пики активности и публикуйте посты в это время.

Важно: если вы только завели сообщество, статистика будет не совсем корректной. Этот метод хорош, когда у вас есть хотя бы 100 подписчиков и вы регулярно публикуете посты.

Чтобы посмотреть, какие публикации нравятся подписчикам больше всего, откройте статистику сообщества, перейдите в раздел публикации и изучите таблицу с публикациями. Обращайте внимание на охват (показы) и вовлеченность (репосты, комментарии и реакции). Так вы сможете понять, какой контент предпочитают ваши подписчики.

Если вы продвигаете посты с помощью рекламы, обратите внимание на органический охват — тот охват, который получают посты без вложений.
Чем больше людей реагирует на хороший пост, тем больше фейсбук предлагает его другим людям. Так охват увеличивается сам собой.
У сообществ с качественным контентом органический охват сам по себе высокий. Если контент скучный и его мало лайкают, охват минимальный. Такие посты фейсбук считает не интересными и мало отображает их в лентах пользователей.

Если статистики по аккаунтам нет, придерживайтесь универсальных рекомендаций:

Facebook — с 10 до 15 часов и с 19 до 22 часов.

Оптимально — 5 постов в неделю, по одному в будние дни.
Рекомендуемый минимум — 2 поста в неделю.

Instagram — с 6 до 11 часов и с 18 до 23 часов.

Оптимально — от четырех до шести постов в неделю.
Рекомендуемый минимум — 2 поста в неделю.

Если вы планируете платно продвигать посты, не делайте этого сразу после публикации: дайте посту сначала собрать органический охват. Обычно для этого достаточно около 3 дней. После можно давать дополнительную рекламу.

Контент должен вызывать реакцию. Каждый пост — пилюля, которая заставляет фантазировать, покупать, комментировать или делиться информацией с друзьями.

Делать контент ради контента, чтобы выполнить план — пустая трата времени и денег. Если нет полезного действия — пост дерьмовый.

Один и тот же пост можно продублировать во все соцсети, но лучше их все-таки адаптировать под каждую.

Пишите от первого лица. Вместо «офисный», «компания», «Рога и копыта» — «я», «мы», «наш».

Придерживайтесь единой стилистики. И в текстах, и в изображениях. Об этом мы рассказываем ниже.

Длина постов. Оптимальный объем текста — от двух до пяти абзацев. Правило не железное. Если в посте много сочных подробностей, делайте до 10 абзацев.

Старайтесь уложиться в 3000 символов. Иначе — фейсбук автоматически обрежет пост и вместо кнопки «Ещё», которая разворачивает пост сразу, покажет ссылку «Читать дальше», которая открывает публикацию в новом окне.

Используйте формат заметок для больших постов. Обязательно добавьте картинку на обложку. Полотно текста будет раздражать, поэтому каждые три — пять абзацев добавляйте фотографии.

Учтите, что заметки не так собирают реакции и репосты, как обычные посты. Но они хороши, чтобы описать проект или показать порядок действий. Лучше написать отдельный пост с краткой выжимкой и в нем дать ссылку на полную версию поста. Это также имеет смысл, потому что заметки нельзя продвигать в фейсбуке. А пост со ссылкой на такую заметку — можно.

Вот пример, когда формат заметки актуален. Для нашего клиента мы делаем отдельные посты об объектах недвижимости, но также объект можно посмотреть и в формате заметки: в нем логично встроены фото и описание к ним.

Картинка лучше текста. Большинство людей — визуалы. Они видят сначала картинку, потом, если интересно, — читают текст. К тому же считать информацию с фотографии проще, чем читать два — три абзаца текста. Если можете показать то, о чем хотите рассказать, — показывайте, даже если это фото на айфон.

Вместе с клиентом — Коттеджный поселок «Донской» в Ростове-на-Дону — мы стараемся все слова подкреплять фотографиями. Так, например, можно сколько угодно рассказывать о добрососедстве, но лучше все-таки показать — пусть даже снятые на айфон фото.

Если приглашаете, объясняйте — зачем. В шоурум, чтобы примерить и пощупать; на лекцию, чтобы узнать то-то и научиться тому-то; просто на кофе, чтобы познакомиться, обсудить идеи и обменяться опытом. Почему они должны тратить на вас свое время?!

В конце поста — призыв к действию. Крайне желательно — всегда: людей нужно подталкивать, подсказывать им, что делать дальше. При этом не обязательно вести на сайт или предлагать купить, можно призывать оставить отзыв, высказать мнение или задать вопрос в комментариях. Запишите это, чтобы не забыть!

Пример:

В постах для страницы футбольных курсов и лагеря Real Madrid Foundation мы оставляли сразу несколько выходов: уйти на сайт, позвонить или оставить номер, чтобы мы перезвонили.
Чаще всего люди переходят на сайт: из этого поста на сайт ушли 29 человек, это средний показатель. Но и номера оставляют прямо в комментариях.

Чтобы написать правильный призыв к действию, определите конечную цель и объясните следующий шаг. Если продукт можно продать в один шаг, призыв может быть таким: «Заказывайте на сайте (ссылка), по телефону (номер) или пишите в чат сообщества».

Если продажа происходит в несколько этапов, таким «Чтобы обсудить проект, напишите нам в чат, позвоните (номер) или оставьте свой номер телефона — мы перезвоним».

Вы можете использовать стандартные инструменты фейсбука, чтобы потенциальные клиенты звонили и писали вам в один клик. Такой формат надо тестировать с разными креативами и аудиториями: где-то работает хорошо, где-то не заходит вообще.

Как сделать пост с кнопкой?

Выбирайте нужный формат, добавляйте картинку, текст, заголовок и публикуйте. Ниже даем рекомендации по оформлению таких постов.

В таких постах обязательно уточняйте, что зачем нажимать кнопку: формат относительно новый, и многие люди не понимают, почему они попадают в мессенджер, а не на сайт или страницу продукта.

Вариант для любителей живого общения

Здесь человек понимает — когда он нажмёт на кнопку, начнётся звонок.

Кому-то легче общаться в переписке

Здесь кнопка перекинет человека в чат, где он сможет узнать всё, что ему нужно.

Разговорный язык и личная подача. Обращайтесь к подписчикам как к старым друзьям, общайтесь с ними наравне и без фальши, даже немного фамильярно. Пишите эмоционально и выражайте свое мнение, но не нойте и не жалуйтесь.

Используйте эмодзи. В меру и там, где они уместны.

Длина постов. Преимущество у коротких постов — до трех предложений. При необходимости публикуйте длинные посты (до пяти абзацев) не подряд, а через три — четыре коротких поста. Инстаграм — сеть для визуалов.

Если приглашаете, объясняйте — зачем.

Используйте пользовательский контент. Делайте репосты фотографий клиентов, упоминайте авторов и добавляйте свои комментарии к фотографиям. Тогда люди будут активнее делать новые фото с вашим продуктом.

Пример:

Очередное прибавление в поселке «Донской». Вместо двушки или трешки в ростовской панельке, ребята купили таунхаус у нашего клиента. Естественно, мы рассказали об этом в инстаграме.

Ставьте гео-метки. Тогда потенциальные клиенты смогут найти вас в нужное время и в нужном месте, если вы, конечно, привязаны к локации.

В конце поста — призыв к действию. Крайне желательно — всегда.
Активную ссылку в посте поставить нельзя, поэтому призывайте оставить номер в комментариях, написать в директ или перейти на сайт по ссылке в профиле (слишком много действий).

Ставьте хэштеги. Для каждого поста подбирайте до 5 хэштегов средней популярности. Искать их можно с помощью сервиса Websta.

Вбейте в поиске нужные тематические хэштеги, оцените, какие из них популярны, и возьмите для поста несколько подходящих. Выбирайте хэштеги до 400−500 тысяч постов: среди самых топовых хэштегов пост сразу потеряется и за секунды опустится вниз, под тысячи новых постов.

Инсайд: мы готовим очередной крутой кейс по недвижимости. Пока без подробностей и цифр, но: после того, как мы добавили к каждому посту призыв «напишите в директ, чтобы записаться на просмотр», люди стали записываться активнее. Один из таких просмотров закончился покупкой квартиры на 3000 000 рублей.

Чтобы привлечь внимание, посты должны выглядеть ярко, опрятно и красиво.
Практически все, о чем вы рассказываете своим подписчикам можно и нужно проиллюстрировать: именно картинки привлекают внимание в ленте.
Сделать новые фото на айфон или поройтесь в архивах, в крайнем случае — найдите тематическую фотографию на бесплатном фотостоке.

Неотбитые пробелами абзацы выглядят так.
Нас сразу пугает объем текста.

А отбитые — так.

Всё аккуратно, хочется переходить от абзаца к абзацу.

Следите за длиной абзаца. Чередуйте короткие абзацы с длинными, чтобы придать тексту ритм, а подписчикам было легче читать.

Добавьте заголовок. Если в тексте больше трёх абзацев, добавьте еще и подзаголовки. Заголовки лучше делать без желтизны, но с интригой. Хорошо работают избитые приёмы — перечисления, вопросы и провокации.

Не перегружайте предложения. Длинные предложения тяжело читать и осмысливать. Сокращайте их или разбивайте на несколько простых.

Как и в случае с абзацами, чередуйте предложения разной длины, чтобы задать ритм, расставить акценты и управлять вниманием читателя.

Где брать заголовки? Метод 6 шляп.

Существует много способов написать сильные заголовки. Расскажем об одном из них. Систему придумал английский психолог Эдвард де Боно. Он разработал метод творческого мышления, который назвал «6 шляп». Вся суть в разноцветных шляпах и ролях, которые они обозначают.

Синяя шляпа — Руководитель

Руководитель уделяет внимание выгоде. Он работает на конкретный результат.
Заголовок должен быть коротким и представлять собой вопрос или утверждение.

— Как сэкономить на проведении свадьбы?
— Почему копирайтер повысит ваши продажи?
— Доставка обедов в офис за полчаса.

Белая шляпа — Ученый

Ученому нужны факты и кейсы.
В таких заголовках хорошо сработают числа.

— 21 способ написать продающий заголовок.
— 5 простых рецептов полезных десертов.
— Как мы продали дом за 10 миллионов через Instagram.

Желтая шляпа — Оптимист

Оптимист обращает внимание на яркие преимущества и бонусы.
Эти заголовки звучат как призыв. Почти вся контекстная реклама работает по этому принципу.

— Уроки английского с нуля! Первое занятие — бесплатно.
— Бассейн под открытым небом в 5 минутах от метро! 30 минут СПА в подарок.
— Первым 10 покупателям пицца Маргарита в подарок!

Красная шляпа — Художник

Художнику важны эмоции.
Здесь важно умение красиво описать происходящее.

— О чем мечтают 92% молодых мам?
— Безумно вкусные капкейки ручной работы! Невозможно оторваться.
— 5 правил успешной вечеринки! Такое ваши гости не забудут.

Черная шляпа — Пессимист

Пессимист всё воспринимает критически.
Заголовок должен быть структурирован. Хорошо подойдет список или вопросительная форма.

— 5 бизнесов, которые добились успеха, благодаря социальным сетям.
— 11 ошибок при отработке негатива.
— Как приготовить йогурт в домашних условиях?

Зеленая шляпа — Креативщик

Креативщик — провокатор. Он делает ставку на любопытство.
Такие заголовки хороши в блогах и социальных сетях. Можно попробовать обыграть их и в рассылке.

— Секреты Instagram. Как заработать 2 миллиона за 1 пост.
— Глянец умер.
— Как сделать фуршет из остатков вчерашнего ужина?

Чередуйте разные подходы, чтобы охватить разные типы людей и найти идеальный вариант для своей целевой аудитории.

Типографика. Чтобы текст выглядел опрятно и чисто, следите, чтобы:

после знаков препинания стояли пробелы,
все пробелы были одиночными, без сдвоенных,
кавычки — «ёлочкой»,
тире — длинными,
интервалы − средними,
дефисы — короткими.

Проверить типографику можно через Орфограммку или Типограф Лебедева

Используйте символы. Например: «→» и «•»

«→» подходит для выделения заголовка и подзаголовков, если в посте их несколько,
«•» для выделения и оформления немаркированных списков в тексте.

Подготовьте фотографии

Чтобы ваши посты выделялись в ленте, придумайте узнаваемый стиль. Добиться этого можно обрабатывая фотографии одними и теми же фильтрами.

Фотографии на все случаи жизни можно найти на бесплатных фотостоках:

Рекомендации по формату
и размеру фотографий:

FacebookОптимальный формат — 3:2;
допустимо — квадрат;
стараться не использовать вертикальные фото.

Размер изображений минимум — 600 пикселей по ширине;
оптимально — 1200 пикселей по ширине.
Для поста с подборкой фото — 1200*800;
для поста со ссылкой — 1200*630.

InstagramОптимальный размер — квадрат;
допустимо — горизонтальный;
исключить вертикальные фото.

Оптимальный размер изображения — не менее 1000 пикселей по ширине.

Делайте посты с несколькими фото

В ленте Facebook’a наиболее выигрышно выглядит вариант с несколькими фотографиями — от четырех и более — и заголовком на заглавном фото. Основные требования для постов такого формата:

Минимум 4 фото хорошего качества.
Большинство фото должны быть горизонтальными. Особенно первое — с пропорциями 3:2.
Используйте один шрифт и размер шрифта для всех фото. Предлагаем остановиться на лаконичных шрифтах Proxima или Gotham Pro (как на примере выше).
Текст лучше всего размещать в нижней части заглавного фото и выравнивать по середине, можно вместе с логотипом.
Нижнюю часть заглавного фото, куда мы помещаем надпись, стоит делать затемненной, а сам заголовок — белым.

Если пост со ссылкой или с призывом к действию

Фейсбук распознает в тексте ссылку — сразу создаёт для неё специальную карточку и подтягивает туда информацию с сайта: изображение, заголовок, описание.

Аналогичные карточки фейсбук использует для постов с кнопками «Позвонить» и «Отправить сообщение».
Перед публикацией нужно отредактировать такую карточку и сделать ее привлекательной — убрать все лишнее, заменить заголовок и фото.

Сделать это просто.

Добавьте нужное вам фото, предварительно подогнав его под формат 1:1 (квадрат) так, чтобы объект оказался в центре кадра. Оптимальное разрешение — 1200х1200.

Кликните по заголовку, чтобы изменить его или убрать лишнее («ARCHITIME.RU»). Следите, чтобы заголовок не был слишком большим: оптимальный размер — до 25−30 символов, но жёсткого ограничения нет. Избегайте заголовков в две строки — они смотрятся неопрятно и отъедают пространство описания (3).

Кликните по тексту в описании и сделайте своё. Описание должно быть до 200 символов, иначе — фейсбук его обрежет. Здесь стоит дать основную информацию, по которой человек, не читая пост, сможет понять, о чём речь и стоит ли переходить по ссылке. Если это мероприятие — нужно указать дату и место и что интересного будет происходить. Задача описания — дать ключевую информацию и донести ценность и пользу, которую человек получит, если перейдёт по ссылке. Здесь же нужно прописать призыв к действию.

После редактуры получаем пост такого формата:

Этот формат хорош тем, что здесь вся карточка — вместе с картинкой и текстом — это ссылка. В отличие от постов с подборкой фотографий, где ссылка идёт в конце текста и теряется, здесь человеку не обязательно читать саму публикацию, чтобы добраться до ссылки — он сразу понимает, насколько ему это интересно, и переходит на сайт, звонит или пишет в чат сообщества.

Важно: на мобильных устройствах фейсбук не показывает описание, поэтому старайтесь вставлять призыв к действию прямо в заголовок. И обязательно — в текст поста.

Что нужно сделать перед публикацией?

Фотографии подготовили, текст написали — остался последний штрих.

Проверьте пост перед публикацией — убедитесь, что:

в тексте нет опечаток и двойных пробелов, стоят правильные кавычки,
все абзацы отделили друг от друга,
ютм-метки поставили, ссылки работают.

Когда постите в фейсбуке, планируйте публикацию, не публикуйте сразу.

В новом окне выберите дату и время — фейсбук автоматически опубликует пост на странице.
Затем — перейдите в «Запланированные», и проверьте пост.

Если фейсбук не «съедает» фрагмент надписи на фото, а подборка фото смотрится органично — отлично.
Если что-то не так, значит, вы не прочитали раздел с рекомендациями по фото и нужно исправлять.

Текст можно отредактировать, фотографии — нет, придется удалить пост и опубликовать снова.

Как общаться с людьми

После публикации поста работа не заканчивается. Потенциальные клиенты могут оставлять десятки комментариев и присылать столько же личных сообщений каждый день. Они должны ощущать тёплое отношение и понимать, что на любой свой вопрос получат быстрый и адекватный ответ. Поэтому придерживайтесь следующих рекомендаций.

Реагируйте на все входящие. Активно отвечайте на комментарии и сообщения — и люди будут охотнее вступать в диалог, выражать свое мнение и интересоваться продуктом. Даже если комментарий позитивный и не требует ответа — поставьте лайк или скажите спасибо.

Упоминайте комментатора. Тогда и фейсбук, и инстаграм отправят человеку уведомление, что на его комментарий ответили. Лучше всего это делать через символ @ — @имя_пользователя.

Отвечайте сдержанно и без официоза. Люди попадаются разные, но вы должны быть спокойны, как удав. В фейсбуке отвечайте сдержанно, без эмоций и по факту. В инстаграме — более неформально, с простыми эмодзи.

Помните: вы не советник президента и не лучший друг клиента. Общайтесь легким и понятным языком, но без панибратства.

Давайте развернутый ответ на вопрос. Даже если человека интересует информация, которая есть в посте или на сайте, по ссылке в посте, — отвечайте на вопрос исчерпывающе.

Плохо: дать ссылку и не ответить на вопрос. Еще хуже: сказать человеку, чтобы читал внимательнее.

Отвечайте быстро. Особенно, на личные сообщения в фейсбуке. Так на вашем сообществе появится отметка о том, что вы активно отвечаете на сообщения.

Если не можете ответить в пределах 1−1,5 часа, настройте автоответчик — и фейсбук будет автоматически отправлять сообщение каждому, кто напишет странице

Как отрабатывать негатив

Ваш посты и комментарии увидят разные люди — адекватные и не очень. А негативные комментарии оставляют даже под самыми безобидными постами. Негатив будет всегда — к нему нужно быть готовым.

Мат, хамство, рекламу сразу удаляйте, а автора — баньте.
На адекватную критику отвечайте максимально спокойно и взвешенно. Потенциальные клиенты оценивают вас не только по постам, но и по комментариям к ним. Помните об этом и пользуйтесь универсальными советами.

Без эмоций. Если бомбит и подгорает, ответьте позже, когда утихнут эмоции. Можете написать гневный комментарий, а потом — стереть его прежде, чем отправить, и написать новый, без эмоций.

Один на один. У вас всегда один оппонент — автор комментария. Если подключаются остальные, игнорируйте.

Нокаутируйте аргументами. Почти всегда критиканы неконкретны и опираются на собственные ощущения, поэтому их легко задавить фактами. Попросите комментатора обосновать свою позицию. А затем — согласитесь и закончите разговор либо объясните, что человек не прав.

Не спорьте. Если комментатор не уловил вашу позицию с первого раза и продолжает дискуссию, хорошо работает фраза «Спасибо за ваше мнение». Если не помогло — игнорируйте или баньте. Время и нервы дороже.

Воспитывайте адвокатов. Если комментатор неадекватный, адвокаты могут включить агрессоров — и напасть на него с вопросами и аргументами вместо вас. Это могут быть любые участники сообщества или ваши друзья.

В идеале — выращивать адвокатов из тех, кто уже в подписчиках. Процесс долгий, зато потом у вас будут фанаты и защитники бренда.

Будьте постоянно на связи с теми, кто активно комментирует ваши посты: отвечайте на их комментарии, лайкайте их, благодарите за то, что вступаются за бренд. Со временем, вы сможете выделить самых активных участников и сделать им какой-то подарок или дать скидку. Можно сделать это публично, в отдельном посте — чтобы адвокаты почувствовали свою значимость, а остальные подписчики увидели ваш дружественный настрой.

Итак, ваш чек-лист

1. Посмотрите статистику своего сообщества. Вы публикуете посты, когда аудитория наиболее активна? Скорректируйте график публикаций.

2. Проверьте тексты своих постов. Абзацы отбиты пустой строкой или прилипли друг к другу? Добавьте пустые строки и посмотрите, как изменится впечатление от поста. Примените другие приемы форматирования.

3. Посты с фотографиями или голый текст? Добавьте — даже если это фото на айфон или картинки с фотостока.

4. В постах есть призыв к действию? Добавьте!

5. Проверьте сообщения за последнюю неделю. Ответьте на каждое.

6. Разберитесь с негативом.

7. Как часто вы публикуете посты? В них есть полезная информация для клиентов или это контент ради контента? Лучше пишите о том, что поможет продать ваш продукт. О чем и как — расскажем в следующей части.

Это была первая часть нашего гайда по работе с социальным сетями. Дальше будет жарче. Мы возьмем клиентские проекты и на примере покажем, о чем и как рассказывать клиентам в социальных сетях. Разберемся, как составить редплан и откуда брать идеи для постов, как написать текст, подготовить шаблон для картинок и зачем добавлять ЮТМ-метки к ссылкам на свой сайт.

Поделитесь ссылкой на статью и подпишитесь на наш фейсбук, чтобы не пропустить новые материалы.

Над материалом работали: Ева Кац, Александр Драган, Владислав Безпалько, Любовь Старцева, Павел Кац, Катерина Цибере.
Использовали фотографии Стивена Мейлза (не удержались).

Не забудьте репостнуть 🙂

Запишитесь на бесплатный вебинар «Facebook-страницы для бизнеса: новые форматы и виды рекламы»

Вебинар пройдет в ближайший месяц. Как только мы определим дату, сразу пришлем вам письмо.

Курс «Контент для бизнеса»

Контент для бизнеса и личного продвижения: как, что и где писать, чтобы у вас покупали. От проекта Digital Bandito — для тех, кто работает на себя.
Это полное руководство, после которого у вас не останется вопросов —что, куда и как писать, чтобы контент работал и приносил продажи. Вы научитесь работать с контентом:
— в личном фейсбуке,
— бизнес-сообществе,
— контент-маркетинге,
— СМИ,— e-mail рассылке.

Посмотреть подробности:

Оставьте заявку, и мы свяжемся, чтобы обсудить ваш проект.

Вы можете описать нам задачу, а мы предложим решения, рекламу или учебные материалы. У нас есть отдельные консультации и программы обучения для сотрудников компаний.

Источник

На чтение 9 мин. Опубликовано 26.05.2021

Содержание

Что регламентируют правила Инстаграм
Где находятся правила в Инстаграм
В приложении
В телефоне
Какие изменения произошли в правилах в 2020 году
Запрещенные фотографии
Запрещенные хэштеги
Запрещенная музыка
Запрещенные маски
Запрещенные публикации
Что еще подлежит запрету
Новые лимиты в Инстаграм
Чем грозит нарушение правил Инстаграм
Сколько длится блокировка в Инстаграм
Раскрутка аккаунта в Инстаграм с помощью сервисов накрутки

Что регламентируют правила Инстаграм

В Instagram есть ограничение по возрасту, регистрироваться могут пользователи старше 13 лет.
Контент не должен содержать сцен насилия, на фото не должно быть обнаженных/полуобнаженных тел. Все спорные случаи оспариваются с технической поддержкой.
За весь контент, опубликованный в аккаунте пользователя, он сам несет ответственность, а не сервис. Претензии по авторскому праву также будут адресованы владельцу аккаунта.
Пользователь не имеет права требовать у других пользователей данные для авторизации от их аккаунтов.
Пользователь не имеет права угрожать и досаждать другим людям.

Важно! Строго запрещается вмешиваться в работу сервиса или копировать его, создавая имитацию Инстаграм.

Все посты должны содержать уникальный контент, поскольку в Инста порядка в 98% случаев блокировка аккаунтов происходит из-за нарушения авторских прав.
Если аккаунт связан с коммерческой деятельностью, то Instagram с большой вероятностью запросит от пользователя соответствующие документы.
Алгоритмы социальной сети очень «не любят» повторяющихся действий. Например, если в течение короткого промежутка времени публиковать несколько комментариев под одним постом, то автоматически можно схлопотать бан.
Не рекомендуется на своей странице одновременно постить сразу несколько фотографий.
Не стоит злоупотреблять большим количеством хештэгов под каждым фото и видео, в противном случае система вообще может лишить возможности хэширования.

Обратите внимание! Отмечено, что аккаунты в большинстве случаев подлежат блокировке не за одно конкретное действие, а за их сумму.

Где находятся правила в Инстаграм

В приложении

Чтобы ознакомиться с правилами через приложение, необходимо выполнить следующие действия:

Открыть приложение Instagram, затем тапнуть на кружочек с изображением аватарки, расположенный в правом нижнем углу.
На экране отобразится профиль пользователя. Далее, необходимо тапнуть на значок трех горизонтальных полос, расположенный в правом верхнем углу.
Из выпадающего списка меню выбрать «Настройки», затем «Справка» и выбрать предпочтительный браузер.

Сервис перебросит пользователя на официальный сайт.

В телефоне

Какие изменения произошли в правилах в 2020 году

запрещается в имени пользователя указывать доменное имя своего веб-сайта (исключение – официальное разрешение Инстаграм);
обещание быстрого и легкого заработка, что заведомо является ложным утверждением;
предпринимать попытки стимулировать активность с призывом за «благодарность» ставить лайки и оставлять комментарии.

Пример фрагмента текста, который «не понравится» Instagram: «поставь сердечко на фото», «дай пять» и т.д.

Запрещенные фотографии

Не все фотографии можно публиковать в социальной сети Инстаграм. Ряд ограничений:

по запрет попадает контент, на котором изображены сцены насилия, агрессивные и противозаконные действия, порнография;
запрещено демонстрировать женские ареолы;
на снимках не должно быть изображено полностью или частично обнаженное тело (не имеет значения ребенок это или взрослый).

Важно! Чтобы демонстрировать свои работы пластическим хирургам, косметологам, мастерам перманентного макияжа, фото необходимо немного корректировать. Женские соски можно замазать или заклеить.

Запрещенные хэштеги

запрещается использоваться слова, которые призывают к агрессии или насилию;
любые упоминания об интимной близости, порнографии и т.д.;
хэштэги не соответствующие правилам Instagram.

Обратите внимание! Перед публикацией поста с хештэгами рекомендуется вбивать их в поиск Инстаграм и анализировать ответы. Если публикации с данными «#» скрыты, то лучше заменить слова синонимами. Например, во время самоизоляции был запрещен хештэг «море».

Запрещенная музыка

Запрещенные маски

Запрещенные публикации

Что еще подлежит запрету

Чтобы успешно продвигать свою страницу в социальных сетях, важно не нарушать следующие пункты:

публиковать конфиденциальную и личную информацию, которая принадлежит другому человеку;
использовать сторонние программы для масслайкинга, масслукинга и массфоловинга;
призыв к совершению противозаконных действий, суициду, употреблению наркотиков и т.д.;
передача своих персональных данных третьим лицам (обусловлено это тем, что, завладев аккаунтом, мошенники могут его использовать в противозаконных действиях);
нарушение авторских прав;
продажа раскрученных страниц в социальной сети;
накрутка ботов;
преследование, клевета и оскорбление других пользователей;
рассылка спама.

Также пользователю запрещается выдавать себя за постороннего человека.

Новые лимиты в Инстаграм

	Аккаунты старше 6 месяцев	Новые аккаунты
Подписки и отписки	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.
Упоминания аккаунта через @	5 в каждом комментарии.	5 в каждом комментарии.
Комментарии	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.
Лайки	60 манипуляций/час; до 1440 в день.	30 манипуляций/час; до 720 в день.

Чем грозит нарушение правил Инстаграм

Сколько длится блокировка в Инстаграм

Раскрутка аккаунта в Инстаграм с помощью сервисов накрутки

Если мой профиль заблокировали, я могу рассчитывать на его разблокировку?

Можно ли получить бан за превышение лимита по лайкам, комментариям и подпискам в день?

Да, это одна из наиболее распространенных причин блокировки.

Я авторизовалась в Инсте с нескольких устройств и меня забанили. В чем проблема?

Лиза Тинькова

коммерческий Instagram эксперт. Отвечаю на вопросы и помогаю читателям.

Задать вопрос

Для чего создавать группу в Инстаграм

Создание своей Инстаграм группы: пошаговое руководство

Для удобства разобьём процедуру на несколько этапов:

регистрация и оформление страницы для паблика;
запуск группового чата в Instagram Direct;
добавление и удаление участников.

Рассмотрим каждый из них по отдельности.

Настройка и оформление группы

Запустите приложение социальной сети и нажмите «Зарегистрироваться».
Укажите номер телефона или адрес электронного почтового ящика. Они должны быть актуальными, так как туда придёт письмо с гиперссылкой для подтверждения процедуры.
Придумайте логин (никнейм) и наименование страницы. Желательно использовать подходящее для вашего направления название.
Впишите пароль и закончите процедуру.

Необходимо сразу переключиться на коммерческий тип учётки. Для этого:

Тапните на иконку в виде «человека» и кликните по кнопке меню.
Зайдите в настройки и откройте раздел «Аккаунты».
Прокрутите экран в самый низ и выберите «Переключение на профессиональный аккаунт».
Привяжите страницу Facebook. Без этого смена учётной записи не произойдёт.
Сохраните изменения.

Важно. В разделе «Аккаунты» — «Связанные аккаунты» можно синхронизировать Инсту с Facebook, Twitter, Tumblr, Ameba, Одноклассники. Благодаря этому откроется возможность кросспостинга.

Откройте программу соцсети и перейдите во вкладку ленты.
Тапните на значок «бумажный самолёт», расположенный в правом верхнем углу экрана. Перед вами появятся диалоги в Direct.
Щёлкните по иконке в виде «карандаша» и поставьте галочки на всех будущих участниках.
Выберите «Написать в чате».
Напишите приветственное сообщение, кликнув на поле для текста. По желанию приложите фото или гифку.
Отредактируйте название в верхней части окошка диалога.

Готово. Теперь все ваши участники могут обмениваться сообщениями между собой.

Полезно знать. В настройках чата можно изменить название группы, а также включить или выключить уведомления для данного паблика.

Добавление участников

Удаление участников

Администрирование группы в Инстаграм

Создавайте свой контент-план. Желательно делать это на пару-тройку недель вперёд, чтобы не получилось такого, что наступило «завтра», а постить нечего. Участники от длительного затишья просто разбегутся.
Публикуйте новости хотя бы несколько раз за сутки. Данный пункт плавно вытекает из предыдущего: нет записей – нет подписчиков.
Организуйте кросспостинг в других социальных сетях. Для этого не забудьте синхронизировать несколько бизнес-страниц вместе.
Модерируйте и подчищайте канал от неадекватных фолловеров, но в некоторых случаях всё же не перегибайте палку.

Полезно знать. Чтобы пожаловаться на сообщение в чате, зажмите его и кликните на соответствующую кнопку.

Как продвигать и развивать группу

Обращайтесь к блогерам. При этом для рекламы желательно выбрать пользователя со смежным направлением, иначе такой маркетинговый ход попросту не зайдёт.
Добавляйте хештеги в свои посты (пример написания: #hashtag). Такие слова-метки, конечно, не привлекут много народу, но всё же увеличат просмотры постов в ленте.
Старайтесь активничать. Общайтесь в комментариях, ставьте отметки «Мне нравится», подписывайтесь на других пользователей. Это позволит постоянно обращать на себя внимание.
Не стесняйтесь прибегать к онлайн-сервисам для продвижения (Tooligram, Zengram и т.п.). За небольшую плату, можно заказать масслайкинг или просмотры историй.

Как привязать группу из Вк к Инстаграм

Отправляйтесь на веб-ресурс Вконтакте.
Выполните вход на свой аккаунт и тапните на кнопку «Редактировать», расположенную под аватаркой.
Зайдите во вкладку «Контакты».
Выберите «Настроить импорт – Instagram.com».
Введите логин и пароль от профиля Инсты.
Разрешите доступ к данным.
Тапните на шестерёнку напротив надписи «Настроить импорт» и определитесь с тем, куда будут попадать посты из Инстаграм.
Сохраните изменения.

К сведению. Если хотите отвязать учётную запись Instagram от ВК, то в разделе «Контакты» щёлкните на иконку «крестика», расположенную напротив кнопки «Настроить импорт».

Завершение чата и удаление Инстаграм группы

Если надоела ваша деятельность или на неё не хватает времени – завершите чат. Для этого:

Откройте нужный диалог в директе.
Зайдите в настройки и прокрутите экран в самый низ.
Выберите «Покинуть чат» (выйти из паблика, оставив всех участников там) или «Завершить чат» (удалить паблик полностью).
Подтвердите свои намерения.

Нажмите на иконку «человека» и щёлкните по кнопке меню.
Откройте настройки и кликните по разделу «Справка».
Зайдите в «Справочный центр» и выберите «Управление аккаунтом».
Перейдите по ссылке «Удаление аккаунта» — «Как удалить свой аккаунт?».
Определитесь с видом блокировки: перманентная или временная.
Укажите причину, по которой хотите уйти из социальной сети.
Введите пароль и тапните «Ок».

Важно. Если выбрали временный вариант, то у вас есть 30 дней на то, чтобы авторизоваться. Иначе ваш профиль будет полностью удалён.

Содержание

«Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия» в Инстаграм – что делать
За что могут наложить ограничения в Instagram
Как избавиться от ограничений на некоторые действия в Инстаграм
Заключение
Как разблокировать Инстаграм
Почему заблокировали Инстаграм
Запрещенный контент
Нарушение авторского права
Израсходован лимит действий пользователя
Мошенничество
Массфолловинг и масслайкинг
Дублирование страницы
Негативное отношение к участникам сообщества
Использование фирменных знаков приложения
Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали
Как разблокировать аккаунт в Инстаграм
Виды бана
Временная блокировка Инстаграм
Теневая блокировка Инстаграм
Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда
Как не попасть под блокировку Instagram
Заключение

«Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия» в Инстаграм – что делать

Растущая популярность социальной сети Instagram сопровождается различными проблемами, связанными с массовыми накрутками подписчиков, лайков, рекламными спам-рассылками и другой подозрительной активностью. Для выявления нарушений разработчики прибегают к помощи новых алгоритмов, которые могут затрагивать и «белые» аккаунты. Блокировка учетной записи сопровождается уведомлениями вроде «Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже» или «Повторите попытку позже. Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия». Далее в тексте будут рассмотрены причины подобных проблем, а также способы их решения.

За что могут наложить ограничения в Instagram

В социальной сети Instagram предусмотрены штрафные санкции за различные нарушения. Самое распространенное из них – «временное ограничение», которое накладывается в случае превышения лимитов по лайкам, подпискам, публикациям постов, комментариям и диалогам в директе. Выявить причину наложенных ограничений совсем несложно. К примеру, в случае нарушения лимита по лайкам при последующих попытках поставить лайк возникнет соответствующее предупреждение. Лимиты на выполнение тех или иных действий варьируются в зависимости от возраста и истории аккаунта. На текущий момент актуальны следующие лимиты:

Для новых аккаунтов (до трех месяцев):

до 500 лайков в сутки (не более 20 в час);
до 150 комментариев в сутки;
не более 20-30 новых бесед в директе за сутки;
не более 175 отписок либо подписок в сутки.

Для молодых аккаунтов (от 3 до 5 месяцев):

до 1000 лайков в сутки (не более 40 в час);
до 200 комментариев в сутки;
не более 40 новых бесед в директе за сутки;
не более 250 отписок/подписок в сутки.

Для старых аккаунтов (от шести месяцев и старше):

до 1200 лайков в сутки (не более 50 в час);
до 300 комментариев в сутки;
не более 50 новых бесед в директе;
не более 300 отписок/подписок в сутки.

Существуют лимиты, не зависящие от истории и возраста учетной записи. Например, ограничение, касающееся публикации контента. Выкладывать видеоролики и фотографии можно не чаще 50 раз за день. Лимит на публикацию новых сториз – 100 в сутки.

В результате активного мониторинга комментариев система может наложить временные ограничения на аккаунт в связи с «подозрительной активностью». Большое количество однотипных комментариев и хэштегов является распространенной причиной блокировки аккаунта. Более подробно ознакомиться с правилами сервиса можно в справочном центре Instagram.

В социальной сети Инстаграм работают специальные алгоритмы мониторинга содержания комментариев. Если сообщения изобилуют нецензурными выражениями, призывами к насилию или разжиганию межнациональной розни, учетная запись будет заблокирована на определенный период. Существует целый перечень нарушений, за которые на аккаунт могут быть наложены временные ограничения или вечная блокировка:

Контент был опубликован с нарушением авторских прав. Также запрещено использовать логотипы известных торговых марок, включая фирменный знак Инстаграм.
Для накрутки лайков или активности были задействованы сторонние сервисы.
Фиктивность действий. Однотипные действия либо поток сообщений в директ с письмами рекламного характера или ссылками активируют алгоритмы по защите от спама и приводят к временной блокировке аккаунта.
Опубликованные фото и видео материалы оправдывают терроризм и браконьерство, пропагандируют употребление запрещенных веществ, содержат сцены насилия или демонстрации половых органов.
Публикации продвигают азартные онлайн-игры, лотереи и т. д.

Пользователям социальной сети Instagram запрещено предлагать услуги сексуального характера, покупать и продавать огнестрельное и холодное оружие, алкогольные напитки и табачную продукцию, наркотики и рецептурные фармацевтические препараты, а также животных. Нельзя угрожать другим пользователям или публиковать конфиденциальные данные, которые могут скомпрометировать частных лиц. Критические высказывания допускаются только в адрес людей, упоминаемых в новостных сводках либо известных большой аудитории по причине своей профессиональной деятельности.

После того, как будет нарушено одно из правил Instagram-сообщества, пользователь получит соответствующее уведомление, в котором система предупредит его об ограничении некоторых действий. Если были нарушены лимиты, блокировка автоматически снимется через временной промежуток от 24 до 48 часов. В случае более серьезного нарушения или повторного превышения лимитов аккаунт может быть заблокирован на срок до 30 суток. Для вечной блокировки учетной записи у администрации социальной сети должны быть более весомые аргументы.

Как избавиться от ограничений на некоторые действия в Инстаграм

В случае появления предупреждения об ограничении стоит подождать, пока не истечет регламентированный правилами сервиса период, который составляет от одного до двух дней. Если лимиты действительно были нарушены, рекомендуется проявить терпеливость, дождавшись, пока ограничения не будут сняты в автоматическом режиме. Лучше всего оставить свой профиль в покое, не проявляя ненужной активности. Если по истечении 48 часов ограничения для аккаунтов не будут сняты, стоит воспользоваться одним из следующих способов:

Прежде всего рекомендуется выполнить сброс пароля на своем аккаунте. Для этого потребуется зайти в раздел настроек, затем в «Безопасность» и «Пароль». Необходимо заменить существующий пароль более сложным, затем выйти из учетной записи и повторно залогиниться.
Другой способ – подключить к своей учетной записи другие аккаунты. Нужно зайти в раздел «Связанные аккаунты» (находится в меню «Настройки» – «Аккаунт»). После обновления ссылок в социальных сетях Twitter, Одноклассники и Facebook система удостоверится в живой активности пользователя и ускорит процесс снятия блокировки.
В уведомлении есть кнопка «Сообщить о проблеме». Нажатие на нее позволяет лишний раз напомнить системе о необходимости повторной проверки причин блокировки учетной записи. Идентичный эффект может быть достигнут в результате авторизации с помощью браузерной версии с последующим проявлением небольшой активности на протяжении нескольких часов.
Еще один вариант – смена IP-адреса подключения к интернету. Можно деактивировать Wi-Fi-соединение, временно подключив мобильный интернет либо воспользоваться виртуальным приватным подключением VPN. Многочисленные отзывы в сети утверждают, что данный способ является одним из самых действенных.

Если ни один из перечисленных выше методов не поможет решить проблему, следует выполнить деинсталляцию приложения, после чего установить его повторно. Перед запуском нужно почистить смартфон с помощью встроенного клинера или специальной программы. Необходимо выйти из всех сервисов накрутки, связанных с Instagram-аккаунтом.

Заключение

В случае блокировки Instagram-аккаунта, сопровождающегося уведомлением «Действие заблокировано. Попробуйте еще раз позже» или «Повторите попытку позже. Для защиты нашего сообщества мы ограничиваем некоторые действия», стоит сбросить пароль, сообщить о проблеме администрации социальной сети, сменить IP-адрес при подключении к интернету либо переустановить приложение.

Источник

Как разблокировать Инстаграм

7 минут на чтение

Инстаграм постоянно работает над условиями использования и периодически блокирует аккаунты и посты, которые выходят за рамки правил, или же запрещает некоторые действия пользователей. Если вы обнаружили проблему с учетной записью — предлагаем узнать, как разблокировать Инстаграм.

Почему заблокировали Инстаграм

Есть несколько причин, по которым может произойти блокировка. Давайте разбираться.

Важно! Когда создаете профиль, приложение предлагает ознакомиться с условиями использования и руководством сообщества, которых должны придерживаться все зарегистрированные пользователи.

Это отправка одинаковых сообщений в комментариях — текста или ссылки, а частое также упоминания участников сообщества. Иногда пользователи Инстаграм спамят, отправляя в тематические группы одинаковые комментарии, например, со ссылкой на пост, чтобы его раскрутить. За это можно получить бан в Инстаграме. Также администрация может заблокировать вас за групповой чат в директе из-за жалоб пользователей, которых вы добавили без их предварительного согласия.

Еще ваш аккаунт могут заблокировать за спам, если мошенники вдруг взломают его и начнут массовую рассылку. Они могут просить помочь ребенку деньгами или отправить их на лечение близкого родственника, чтобы нечестно заработать. Но многие пользователи понимают, что это обман, и отмечают такие сообщения или комментарии как спам. Из-за жалоб модераторы могут отключить учетную запись, с которой идет такая рассылка.

Добавление одних и тех же хэштегов к постам может тоже восприниматься системой как спам. Из-за такого модераторы пришлют вам уведомление с предупреждением или временно отключат профиль.

Обратите внимание! В один комментарий можно добавить не более 30 хэштегов.

Запрещенный контент

Это контент, который содержит элементы порнографии, призывы к терроризму или насилию, пропаганду анорексии или суицида, а также любые проявления ненависти по социальным, расовым, религиозным или гомофобным признакам. Также Инстаграм запрещает рекламу с предложениями купить наркотики или оружие. Но бан за запрещенный контент можно получить и за откровенные фотографии, например, магазины белья, аккаунты моделей иногда блокируют за слишком обнаженные фотографии. Еще бан по этой причине часто получают бизнес-аккаунты секс-шопов.

Также вы можете ожидать от модератора предупреждение, если по какой-то причине загрузили в ленту фотографию паспорта или другого документа с личными данными. Распространение подобной информации тоже запрещено.

Нарушение авторского права

Площадка призывает всех участников соблюдать авторские права при публикации изображений и видео с музыкой. Если у вас нет лицензии или разрешения на публикацию контента — готовьтесь к предупреждению. После нескольких таких предупреждений «учетку» могут заблокировать.

Израсходован лимит действий пользователя

Задаетесь вопросом: «Почему Инстаграм заблокировал лайки или подписки?». Отвечаем — вы исчерпали лимит действий.

Приложение не предоставляет данных о лимитах, но многие пользователи и маркетологи тестируют систему и могут назвать предполагаемые ограничения в действиях.

Вот несколько рекомендаций:

Отправка не более 30 комментариев к постам за один час и 500 в день.
За 60 минут можно выставить 50 лайков, а за 24 часа — не более 700.
Допускается 50 подписок на пользователей в час и 500 за день.
В директ можно отправить 30 сообщений в час и не более 100 в день.

Можно просматривать не более 15 000 историй в день. А в одном комментарии разрешено упоминать до 5 пользователей через «@».

Важно! За каждое нарушение вам придет предупреждение от администрации сообщества. Вы можете прочитать о нем в уведомлениях или в настройках Инстаграм — раздел «Справка».

А если вы создаете приложение для работы с Инстаграм, например, для редактирования изображений и их публикации в ленте, учтите, что нельзя делать более 30 запросов в час через API Instagram.

Мошенничество

Площадка защищает своих пользователей от действий мошенников, поэтому старается оперативно блокировать их аккаунты. Но никто из честных участников сообщества не застрахован от того, что мошенники могут украсть его профиль и вести свои махинации через него.

Мошенники просят деньги или взламывают чужие профили и от лица их владельцев просят у пользователей что-либо оплатить или перевести сумму для решения неких финансовых затруднений. Если заметили, что профиль ваш взломали, обязательно свяжитесь с друзьями или подписчиками и расскажите об этом, чтобы их уберечь.

Бывает, что мошенники создают копии известных магазинов и продают пустышки, воруя деньги у людей. Если вы начали получать жалобы от клиентов, что деньги за товар они заплатили, но заказы не отправляются, постарайтесь оперативно предупредить всех своих клиентов, чтобы они не попали в неприятную ситуацию. И поскорее напишите жалобу в техподдержку и предоставьте документы, подтверждающие вашу деятельность.

Массфолловинг и масслайкинг

Не используйте сервисы для накрутки подписчиков за это Инстаграм банит. Иногда приложение ограничивает доступ к учетной записи даже за подключение сервисов продвижения и планировщиков контента.

Используйте только легальные способы продвижения: добавляйте участников вручную, не забывая при этом про лимиты. Или используйте только проверенные сайты — например, Zengram. Он имитирует действия пользователя и отслеживает ограничения. Первые три дня доступ бесплатный, после этого нужно купить подписку — 999 рублей в месяц.

Дублирование страницы

Некоторые популярные блогеры дублируют свои «учетки». Иногда они получают большой наплыв жалоб от хейтеров, а дополнительная страница помогает им оставаться на связи с подписчиками, если основной аккаунт заблокировали из-за жалоб.

Важно! На полное дублирование профиля площадка реагирует негативно, так как считает, что это делают мошенники.

Негативное отношение к участникам сообщества

Если вы неосторожно высказались на какую-то тему, то можете получить много жалоб от подписчиков и как итог — бан. Поэтому следите за своими высказываниями и формулировками.

Использование фирменных знаков приложения

Добавление фирменных знаков Инстаграм в корыстных или в коммерческих целях ведет к бану. Это расценивается как нарушение авторских прав. Если у вас новостной канал — допускается использование логотипа на изображениях или креативах в ленте.

Как понять, что страницу в Инстаграм заблокировали

Признаки того, что ваш аккаунт попал в бан:

Сообщение в директе не отображаются. Вы не можете связаться с подписчиками или просмотреть историю переписок.
«Мой аккаунт Instagram деактивирован». Вы не можете зайти в свой профиль ни с мобильного телефона, ни с ПК.
Вам пришло на почту уведомление с предупреждением о том, что будет включен бан.
«Заблокировали в Инстаграме за подписки». Вы не можете подписаться или отписаться от участников площадки.

Откройте для себя чат-бота

Выстраивайте автоворонки продаж и отвечайте на вопросы пользователей с помощью чат-бота в Facebook, VK и Telegram.

Как разблокировать аккаунт в Инстаграм

Если поняли, что какие-то действия вам недоступны, нужно выяснить причины и в зависимости от них решить, что делать, если заблокировали Инстаграм.

Виды бана

Временный — от нескольких часов до нескольких недель.
Теневой — до двух недель.
Вечный — страницу отключат навсегда.

Временная блокировка Инстаграм

Этот тип блокировки сопровождают разные санкции: от временного ограничения на подписки, лайки или комментарии до полного запрета на любые действия.

Это сообщение значит, что аккаунт заблокировали в Инстаграме за лайки

Если вы получаете сообщения от техподдержки о большом количестве одинаковых действий с вашего аккаунта — скорее измените пароль и усильте безопасность своего профиля. Мошенники могли взломать вашу учетную запись и сделать массовую рассылку.

На сколько блокируют Инстаграм: на 3 часа, 7 часов, 24 часа, 3 дня, 7 дней или 21 день. Это зависит от того, сколько раз вы нарушили правила сообщества и какое количество предупреждений получили.

Чтобы узнать о нарушениях, перейдите в настройки с мобильного телефона и найдите там раздел «Справка».

Раздел «Справка» в настройках приложения

Далее перейдите во вкладку «Запросы на поддержку» и выберите «Нарушения».

Пример, как узнать — есть ли нарушения

Как разблокировать аккаунт? Никак. Вам остается только ждать, когда система автоматически снимет ограничения.

Что делать, если аккаунт заблокирован долгое время? Выйдите из профиля и очистите кэш в десктопной версии и в мобильном телефоне — возможно, что профиль уже разблокирован, но вы это не увидели из-за этих данных.

Важно! Если вы три раза получили временный бан, готовьтесь, что учетную запись закроют навсегда.

Теневая блокировка Инстаграм

Это резкое снижение охватов, а также отключение показов публикаций для пользователей, которые не подписаны на вас — посты не отображаются в рекомендациях.

Причины: большое количество хэштегов или их дублирование под каждым постом.

Важно! Площадка никак не оповещает тех, кто попал под теневой бан.

Как проверить, что вы попали в теневой бан? Пост не будет отображаться в списке по хэштегу или геотегу, даже если они указаны в публикации.

Чтобы восстановить доступ, подождите несколько часов. Поддержка никак не поможет решить эту проблему, так как теневой бан — это автоматический алгоритм.

Заблокировали аккаунт Инстаграм навсегда

Это вечная блокировка из-за невыполнения правил сообщества и игнорирования временного бана.

Пример сообщения об отключении

Восстановить «учетку» сложно, но можно. Следуйте нашим инструкциям.

Перейдите в справочный центр приложения и найдите раздел «Мой аккаунт деактивирован»:

Пример того, как разблокировать аккаунт в Инстаграме

Обычным пользователям нужно выбрать отрицательный ответ на вопрос о том, используется ли страница в коммерческих целях — для этого случая у вас должен быть бизнес-аккаунт и документы подтверждающие вашу деятельность.

В открывшемся окне нужно ввести фамилию и имя, ник, адрес электронной почты и указать свою страну.

Пример, как восстановить заблокированный Инстаграм обычному участнику сообщества

Если у вас бизнес-аккаунт — ответьте на первый вопрос «Да». В форме нужно ввести имя и фамилию представителя, ник, электронную почту, указать страну и отправить соответствующие документы, подтверждающую вашу деятельность: лицензия, налоговая декларация, счета, свидетельство о регистрации, акты по выполненным заказам.

Инструкция, как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграме для компаний

Просьбу рассмотрят и пришлют ответ на почту: вас могут попросить прислать еще некоторые документы для дополнительной проверки и, например, ваше селфи на фоне паспорта. Также вы сможете задать свои вопросы техподдержке и попытаться вернуть весь ранее опубликованный на странице контент.

Важно! Если ваша «учетка» деактивирована, модераторы могут либо удалить все посты, либо частично убрать некоторые публикации.

Как не попасть под блокировку Instagram

Чтобы ваш аккаунт в Инстаграм не блокировали, соблюдайте лимиты и правила этой социальной сети:

Следите за лимитами.
Выкладывайте только уникальный контент.
Не используйте запрещенные методы продвижения.
Избегайте спама и проявления негативного отношения в адрес участников сообщества.
Следите за количеством хэштегов и их разнообразием.
Если на вас поступила жалоба — попробуйте решить эту проблему самостоятельно и попросить человека отозвать ее.

Привяжите страницу к email и к аккаунту в Facebook — это подтверждение того, что вы реальный человек, а не фейк.
Придумайте сложный пароль и меняйте его раз в полгода.
Установите двухфакторную аутентификацию.
Добавьте в ленту хотя бы одну фотографию с вами в кадре, чтобы техподдержка могла быстрее активировать «учетку».

А в случае взлома прочитайте рекомендации в справочном центре Instagram и запросите письмо для сброса пароля.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели возможные варианты бана и выяснили, как разблокировать аккаунт Инстаграм. Если вы не нарушали условия — возможно, это ошибка приложения, значит:

Поменяйте пароль и заново войдите в аккаунт.
Уберите привязку к другим приложениям и сайтам.
Попробуйте зайти с другого устройства.
Перезагрузите компьютер или роутер — проблема может быть в IP.

А чтобы поддерживать связь с подписчиками на всех площадках — регистрируйтесь в SendPulse и подключайте новые каналы для общения: email рассылки, web push, Viber и SMS оповещения, а также чат-боты в мессенджерах Facebook Messenger, ВКонтакте и Telegram!

Журналист без диплома, копирайтер без сертификатов, тексты без воды, трафик без проблем

Источник

Как и сколько публиковать
Как подавать контент
Как оформлять посты
Что делать перед публикацией
Как общаться с людьми
Как отрабатывать негатив
Чек-лист
Запись на бесплатный вебинар
Курс по личному продвижению

Запись на вебинар

Write

Для кого эта инструкция?

Когда и сколько публиковать?

Самый универсальный вариант, который подойдет небольшому бизнесу — 3 поста в неделю в Facebook и 5 в Instagram.

Идеально, если на каждый пост ставить продвижение по целевой аудитории, к которой он относится.

Как понять, в какое время публиковать?

Если статистики по аккаунтам нет, придерживайтесь универсальных рекомендаций:

Facebook — с 10 до 15 часов и с 19 до 22 часов.

Оптимально — 5 постов в неделю, по одному в будние дни.
Рекомендуемый минимум — 2 поста в неделю.

Instagram — с 6 до 11 часов и с 18 до 23 часов.

Оптимально — от четырех до шести постов в неделю.
Рекомендуемый минимум — 2 поста в неделю.

Один и тот же пост можно продублировать во все соцсети, но лучше их все-таки адаптировать под каждую.

Пишите от первого лица. Вместо «офисный», «компания», «Рога и копыта» — «я», «мы», «наш».

Придерживайтесь единой стилистики. И в текстах, и в изображениях. Об этом мы рассказываем ниже.

Пример:

Как сделать пост с кнопкой?

Вариант для любителей живого общения

Здесь человек понимает — когда он нажмёт на кнопку, начнётся звонок.

Кому-то легче общаться в переписке

Здесь кнопка перекинет человека в чат, где он сможет узнать всё, что ему нужно.

Используйте эмодзи. В меру и там, где они уместны.

Если приглашаете, объясняйте — зачем.

Пример:

Неотбитые пробелами абзацы выглядят так.
Нас сразу пугает объем текста.

А отбитые — так.

Всё аккуратно, хочется переходить от абзаца к абзацу.

Где брать заголовки? Метод 6 шляп.

Синяя шляпа — Руководитель

Белая шляпа — Ученый

Ученому нужны факты и кейсы.
В таких заголовках хорошо сработают числа.

Желтая шляпа — Оптимист

Красная шляпа — Художник

Художнику важны эмоции.
Здесь важно умение красиво описать происходящее.

Черная шляпа — Пессимист

Зеленая шляпа — Креативщик

Типографика. Чтобы текст выглядел опрятно и чисто, следите, чтобы:

после знаков препинания стояли пробелы,
все пробелы были одиночными, без сдвоенных,
кавычки — «ёлочкой»,
тире — длинными,
интервалы − средними,
дефисы — короткими.

Проверить типографику можно через Орфограммку или Типограф Лебедева

Используйте символы. Например: «→» и «•»

«→» подходит для выделения заголовка и подзаголовков, если в посте их несколько,
«•» для выделения и оформления немаркированных списков в тексте.

Подготовьте фотографии

Фотографии на все случаи жизни можно найти на бесплатных фотостоках:

Рекомендации по формату
и размеру фотографий:

FacebookОптимальный формат — 3:2;
допустимо — квадрат;
стараться не использовать вертикальные фото.

Оптимальный размер изображения — не менее 1000 пикселей по ширине.

Делайте посты с несколькими фото

Минимум 4 фото хорошего качества.
Большинство фото должны быть горизонтальными. Особенно первое — с пропорциями 3:2.
Используйте один шрифт и размер шрифта для всех фото. Предлагаем остановиться на лаконичных шрифтах Proxima или Gotham Pro (как на примере выше).
Текст лучше всего размещать в нижней части заглавного фото и выравнивать по середине, можно вместе с логотипом.
Нижнюю часть заглавного фото, куда мы помещаем надпись, стоит делать затемненной, а сам заголовок — белым.

Если пост со ссылкой или с призывом к действию

Сделать это просто.

Добавьте нужное вам фото, предварительно подогнав его под формат 1:1 (квадрат) так, чтобы объект оказался в центре кадра. Оптимальное разрешение — 1200х1200.

Кликните по заголовку, чтобы изменить его или убрать лишнее («ARCHITIME.RU»). Следите, чтобы заголовок не был слишком большим: оптимальный размер — до 25−30 символов, но жёсткого ограничения нет. Избегайте заголовков в две строки — они смотрятся неопрятно и отъедают пространство описания (3).

Кликните по тексту в описании и сделайте своё. Описание должно быть до 200 символов, иначе — фейсбук его обрежет. Здесь стоит дать основную информацию, по которой человек, не читая пост, сможет понять, о чём речь и стоит ли переходить по ссылке. Если это мероприятие — нужно указать дату и место и что интересного будет происходить. Задача описания — дать ключевую информацию и донести ценность и пользу, которую человек получит, если перейдёт по ссылке. Здесь же нужно прописать призыв к действию.

После редактуры получаем пост такого формата:

Что нужно сделать перед публикацией?

Фотографии подготовили, текст написали — остался последний штрих.

Проверьте пост перед публикацией — убедитесь, что:

в тексте нет опечаток и двойных пробелов, стоят правильные кавычки,
все абзацы отделили друг от друга,
ютм-метки поставили, ссылки работают.

Когда постите в фейсбуке, планируйте публикацию, не публикуйте сразу.

Текст можно отредактировать, фотографии — нет, придется удалить пост и опубликовать снова.

Как общаться с людьми

Плохо: дать ссылку и не ответить на вопрос. Еще хуже: сказать человеку, чтобы читал внимательнее.

Как отрабатывать негатив

Один на один. У вас всегда один оппонент — автор комментария. Если подключаются остальные, игнорируйте.

Итак, ваш чек-лист

5. Проверьте сообщения за последнюю неделю. Ответьте на каждое.

6. Разберитесь с негативом.

Поделитесь ссылкой на статью и подпишитесь на наш фейсбук, чтобы не пропустить новые материалы.

Не забудьте репостнуть 🙂

Запишитесь на бесплатный вебинар «Facebook-страницы для бизнеса: новые форматы и виды рекламы»

Вебинар пройдет в ближайший месяц. Как только мы определим дату, сразу пришлем вам письмо.

Курс «Контент для бизнеса»

Посмотреть подробности:

Оставьте заявку, и мы свяжемся, чтобы обсудить ваш проект.

Источник

Как создать группу в Инстаграмме

Просмотров 1.7k.
Обновлено 09.08.2021

Instagram создавался как пространство для самовыражения, страницы могли вести только реальные люди. Со временем социальная сеть изменилась и стала площадкой для реального заработка. Создать группу в Инстаграмме – один из способов привлечь лояльную аудиторию, монетизировать аккаунт и продавать товары и услуги напрямую. Создаётся сообщество в формате группового чата в direct, в который участники смогут добавляться самостоятельно или после одобрения администратором.

Особенности сообщества в Инстаграм

Создание группы в Инстаграм позволяет наладить быструю коммуникацию с клиентами, поставщиками (например, вы хотите заранее уведомлять постоянных клиентов о поступлении товара, изменениях цены и т.д.). По функционалу групповой чат мало чем отличается от диалога в direct: вы сможете отправлять текстовые и голосовые сообщения, фото и видео, совершать видео-звонки.

Шаг 1: настройка бизнес-аккаунта

Для создания группы в Инстаграм требуется с обычного профиля или профиля автора перейти на бизнес-аккаунт. Действие доступно любому пользователю:

Перейдите на личную страницу и откройте меню в правом верхнем углу (на iOS – три горизонтальные черты, на Android – значок «плюс»).
Кликните на раздел «Настройки» — «Аккаунт» и листайте в самый низ страницы.
Кликните на пункт «Переключиться на профессиональный аккаунт», выделенный синим цветом.
Выберите категорию вашего профиля из списка. Передвиньте переключатель в пункте «Показывать в профиле» в активное положение, если данное действие требуется.
Укажите номер телефона и адрес электронной почты, к которым будет привязан бизнес-аккаунт.
На следующей странице выберите пункт «Бизнес» и кликните «Далее».
Проверьте указанную ранее контактную информацию. Если у вас есть офис или офлайн-точки продаж, укажите их адрес. Данные будут показаны в вашем профиле, чтобы клиенты смогли связаться с вами в один клик.
Далее требуется связать бизнес-аккаунт со страницей Facebook для возможности в дальнейшем запускать рекламные кампании и таргетированную рекламу – выберите подходящую страницу из списка или авторизуйтесь/зарегистрируйтесь в системе.
Если вы не хотите привязывать страницу, кликните внизу по синей кнопке «Пока не подключаться к Facebook».
Кликните «Далее».
Теперь вы можете заполнить бизнес-профиль недостающими данными, пригласить друзей и найти профили для подписки.
Нажмите крестик в правом верхнем углу, чтобы закончить редактирование (к нему можно будет вернуться позже через «Настройки»).

На главной странице появятся новые кнопки: «Контакты», «Статистика», «Промоакции». Эти инструменты позволят продвигать и управлять сообществом в дальнейшем.

Шаг 2: создание группового чата

Создать и настроить чат можно через direct:

Перейдите в личные сообщения и кликните иконку с изображением карандаша в правом верхнем углу, чтобы создать новое сообщение.
Выберите пользователей, которые хотите добавить в чат (также можно добавить тех, на кого вы не подписаны).
Кликните «Создать чат» в правом верхнем углу.

Отправьте сообщение, чтобы чат с выбранным количеством участников закрепился в списке ваших диалогов.

Аналогичные действия доступны и в десктопной версии. Вы можете с компьютера переключиться на бизнес-аккаунт, создать сообщество и добавлять в него участников.

Шаг 3: настройка сообщества

Теперь вы можете управлять созданным сообществом и настроить его перед добавлением участников. Открыть настройки можно следующим образом:

Со страницы чата кликните значок «i» в правом верхнем углу.
Здесь вам откроются следующие действия:

название группы — выберите понятное и простое название;
выключение уведомлений о сообщениях из чата;
выключение уведомлений об @упоминаниях – пользователю не будет приходить отдельное оповещение, если его ник отметят в чате;
выключение уведомлений о вызовах;
сделать сообщество закрытым – новые участники будут добавляться только после одобрения администратора.

Здесь же вы сможете удалить сообщество – в самом низу расположена кнопка «Завершить чат». После этого все участники группы и сообщения будут удалены.

Шаг 4: управление участниками

После создания сообщества администратору важно следить за качеством контента в чате. Управлять (добавлять, удалять, ограничивать доступ) можно вручную:

Со страницы чата кликните значок «i» в правом верхнем углу.
В нижней части располагается раздел «Участники».
Кликните на кнопку «Добавить людей» и найдите нужных пользователей через поиск.
Отметьте их галочками и кликните «Готово». Пользователь получит уведомление о добавлении в сообщество в direct в разделе «Запросы».
Рядом с логином нужного пользователя кликните на три точки – здесь вы сможете удалить его из чата, заблокировать, пожаловаться на него в администрацию Инстаграм, а также сделать администратором.
Кликните на нужную команду.

Чтобы избежать регулярной блокировки профилей, сразу после добавления участников ознакомьте их с правилами сообщества и запрещёнными действиями.

Шаг 5: удаление группы

Вы можете полностью удалить сообщество (со всеми участниками и историей переписки), а также самостоятельно покинуть чат:

Со страницы чата кликните значок «i» в правом верхнем углу.
В самом низу расположена кнопка «Покинуть чат» — вы больше не будете получать сообщения из группы, если вас не добавят в неё повторно.
Ниже – кнопка «Завершить чат». После этого все участники группы и сообщения будут удалены.

Участники группы, не являющиеся администратором, могут только покинуть чат, действие выполняется аналогично инструкции выше.

Сообществ или групповой чат в Инстаграм – удобный формат общения с живой аудиторией и привлечения новых подписчиков. Вы можете облегчить коммуникацию, опубликовав в чате правила поведения на странице и предоставив пользователям возможность быстро уточнять нужную информацию и находить ранее опубликованные ответы.

Источник