Хороший начальник руководство

После сериала «Плохие начальники» у многих может сложиться впечатление, что в нашей жизни есть только плохие начальники. Однако существуют и хорошие. Именно они создают самые лучшие продукты, делают самые лучшие сервисы, а управляемые ими компании развиваются быстрее других. Мне в жизни повезло, потому что я работал под управлением трех отличных начальников и многому у них научился. Но идеальных начальников не существует. У каждого хорошего начальника куча недостатков, которые зачастую являются продолжением их достоинств.

Хороший начальник – явление относительное. О том, что у тебя хороший начальник, зачастую не догадываешься, когда работаешь под его управлением. Ты видишь в нем кучу недостатков, тебя раздражает, что он к тебе требователен и даже порой придирчив. Но как только ты переходишь в другое место и встречаешься с другим начальником, твой прежний руководитель начинает казаться тебе просто образцом хорошего начальника. Потому что его достоинства воспринимались как нечто само собой разумеющееся. Его недостатки теперь не кажутся такими серьезными, а требовательность настолько много тебе дала с точки зрения развития, что это уже кажется даром свыше. Бывает и наоборот: человек, казавшийся хорошим начальником, оказывается совершенно не таким после знакомства с другим начальником, который кардинально лучше, интереснее и позитивнее.

Тем не менее есть несколько абсолютных признаков хороших начальников, которые позволят точно сделать вывод, что он действительно хороший. Признак первый: хороший руководитель – это человек, который ведет за собой. Это не значит, что он должен бегать с флагом или громко говорить. Есть настоящие лидеры, которые тихо и спокойно разговаривают, которые не стремятся выделиться. Но когда ты общаешься с таким человеком, у тебя возникает стойкое ощущение: он лидер. Или не возникает.

Признак второй: у хорошего начальника всегда есть воодушевляющая цель. Это не может быть цель заработать себе много денег или что-то подобное. Воодушевлять эта цель должна не только его, но и всех его сотрудников и коллег. Наличие такой цели, которая объединяет организацию, подразделение, компанию, – важнейшее свойство хорошего начальника.

Признак третий: принципы и ценности начальника должны разделяться теми, кто работает на этого начальника. При этом даже не обязательно, чтобы эти принципы и ценности в общечеловеческом смысле были хорошими и правильными. Главное – чтобы они разделялись всеми и последовательно выполнялись. Но организации, объединенные положительными ценностями, дают гораздо больше и обществу, и себе самим. Мой топ-лист принципов и ценностей таков: уважение и доверие; держать слово; защищать своих от чужих; слушать и слышать; закон и порядок для всех без исключения, включая начальника.

Признак четвертый: начальник сохраняет позитивный настрой, делает свою работу с юмором и дарит позитив своим сотрудникам. Безусловно, начальник не может всегда улыбаться и радоваться. Решая сложные и крайне неприятные задачи, он бывает и негативным, и жестким, а порой и жестоким. Но если подавляющая часть управления строится на негативе, это верный знак того, что здесь не все хорошо.

Признак пятый: наличие у начальника опыта и знаний. Возможно, на первом этапе начальник может не разбираться в индустрии и не знать компанию, которую он возглавляет. Но через какое-то время разбираться в индустрии и в том, что происходит в организации, он просто обязан. Иначе он не может быть хорошим начальником.

Признак шестой и важнейший: хороший начальник достигает результата. Людям нравится побеждать, настоящие команды складываются тогда, когда сообща достигают результата. Настоящим хорошим начальником человек становится только тогда, когда вместе с ним, а не вопреки ему организация достигает результата. Бывают и поражения. Но то, как вместе с начальником организация исправляет ошибки и борется с поражениями, какие уроки извлекает, чтобы это не повторилось вновь, – это тоже результат. Главное, чтобы эти ошибки и поражения не следовали одни за другими.

Признак седьмой: хороший начальник ненавязчиво становится примером для подражания. В том, как он общается с сотрудниками, как мыслит и как говорит. Что делает и что не делает. И люди следуют этому примеру не по приказу, а просто потому, что им это нравится.

Признак восьмой: хороший начальник говорит спасибо. Он делает это регулярно и с удовольствием. Его спасибо очень много значит. Потому что оно за дело – там, где нет никаких достижений, спасибо точно не получишь. Но помимо позитивной обратной связи хороший начальник прямо и честно дает понять, что не нравится. Это позволяет всем членам этой организации понимать систему координат.

Признак девятый: начальник – это не звезда, которая блистает на фоне своих посредственных сотрудников. Все с точностью до наоборот. Хороший начальник – это тот, который знает: его главное достояние и ресурс – это его сотрудники. Хороший начальник презентацию успехов организации предоставляет своим сотрудникам, а ошибки и неудачи представляет сам. Хороший начальник развивает своих сотрудников. И получает истинное, нескрываемое удовольствие, наблюдая за тем, как его сотрудники становятся сильнее и опытнее его самого в своих областях.

Признак десятый: хороший начальник не теряет связь с реальностью. Хотя ему реже говорят суровую правду, ему часто рисуют не вполне реалистичную картину как в отношении того, чем он руководит, так и в отношении его самого. Опасность забронзоветь возрастает прямо пропорционально результативности начальника. Чем лучше результаты, тем выше эта опасность. Именно поэтому многие хорошие начальники в какой-то момент перестают быть таковыми, теряя связь с реальностью. И только самокритичность, трезвая самооценка и система сбора и обработки обратной связи позволяют хорошему начальнику оставаться хорошим.

Как пользоваться 10 признаками. Хотите проверить, насколько хорош ваш начальник? Поставьте против каждого признака галочку, если у вашего начальника этот признак есть, и сосчитайте количество галочек.

Позвольте сделать предположение, что вы сами начальник и сами себя оценили. Точное наличие всех 10 признаков означает, что перед нами идеальный начальник. А таких не бывает. Спросите своих подчиненных, коллег, и вы удивитесь, насколько в реальности вы далеки от идеала. Судя по всему, у вас проблемы с 10-м признаком.

Это очень высокий результат. Тот, кто набрал столько, по-настоящему хороший начальник. Но если вы оцениваете сами себя, смело вычитайте минимум 2 галочки. Знаю я начальников: это всегда люди с завышенной самооценкой и склонностью к потере адекватности. Только проверьте, чтобы первый признак был отмечен. Это самое главное. Без этого признака все остальное смысла особого не имеет. И даже будет странно, что все остальное есть, а этого нет.

Неплохой результат для начальника. Но начальнику есть над чем и очень серьезно работать, если он действительно хочет стать по-настоящему хорошим. Правило вычитания 2 галочек при самооценке здесь тоже работает. Не расслабляйтесь.

Такого количества галочек явно недостаточно для того, чтобы быть хорошим начальником.

Все понятно. Для точной диагностики читаем сериал «Плохие начальники». Плохие начальники ведь тоже не по всем пунктам плохие. У них тоже есть что-то от хороших начальников. Но если начальник набрал всего 3 галочки из 10 или даже меньше, то он просто плохой начальник.

* Автор – генеральный директор компании «Вымпелком»

17 Главных качеств хорошего лидера

Хотите узнать, каких руководителей ценят в коллективе? Работаете над собой, чтобы быть лучшим наставником для команды, но все ещё не достигли цели?

Какие качества руководителя ценят сотрудники

Деловые качества — что это и с чем их едят

Профессиональные качества успешного руководителя

Когда личное не должно оставаться личным

Что делать, чтобы стать лидером

Уже записались на мероприятия для HR и HRD?

Мы собрали для вас самые интересные мероприятия в мире HR. Оставьте свои контакты и мы оповестим вас о ближайшем мероприятии.

Портрет хорошего руководителя

Кто он — хороший руководитель? Человек, который всегда заходит в офис с улыбкой, хвалит и подбадривает каждого сотрудника? А может быть, он носит деловой костюм, умеет брать на себя ответственность и одним строгим взглядом указывает на ошибки в работе? Формальных вариантов можно придумать много.

Согласны, что идеальных людей не бывает? Так же и с руководящей должностью в любой ситуации быть хорошим для каждого сотрудника не получается даже у известных топ-менеджеров. Но вы можете постараться найти баланс между советами и свободой в коллективе.

Нужно уметь создать атмосферу, в которой все действуют по твоим правилам, и не бояться негатива.

Мы провели опрос среди людей разных профессий, возрастов и взглядов. Хотите узнать, сколько качеств хорошего руководителя есть у вас сейчас, а над чем стоит поработать?

Сотрудники ценят в руководителе разные деловые и личные качества. Но самое главное — хороший руководитель старается сделать рабочий процесс комфортным для всей команды.

Хотите уделять больше времени личному общению и решению стратегических задач? Автоматизируйте рабочий процесс и освободите сотрудников от тягучей рутины. Сервис FriendWork — это идеальный помощник HR-отдела.

С помощью FriendWork вы не только наладите рекрутинговые процессы, но и сможете выбирать новых сотрудников, которые идеально подходят именно вашей компании. Благодаря сервису ваш HR соберёт в единую базу резюме соискателей из различных источников, чтобы выбрать лучших на каждую должность.

5 Деловых качеств хорошего руководителя

Большинству сотрудников не нравится, когда руководитель — это просто начальник, который ставит задачи и требует их выполнения. Будьте наставником для коллектива, и вы быстрее найдёте общий язык с людьми.

Руководитель-наставник обладает 5 деловыми качествами. Если вы хотите сохранять авторитет, быть стимулом и примером для сотрудников, вооружайтесь ими.

Берите на себя ответственность, но умейте делиться

Руководитель, который всегда готов ответить за работу компании, вызывает уважение коллектива. Но чрезмерная ответственность снижает мотивацию персонала. Старайтесь доверять сотрудникам и определяйте зоны ответственности. Тогда каждый член команды будет чувствовать себя важным и захочет оправдать ваши ожидания.

Разговаривайте с сотрудниками на понятном языке. Некоторым руководителям хочется потешить своё самолюбие, поэтому они выражают свои мысли затейливыми фразами, сложными терминами, а иногда приправляют остроумными шутками. Чтобы вас поняли верно, доносите своё мнение просто и ставьте чёткие задачи.

Делитесь накопленным опытом

Лидер не должен хранить «секреты кухни» для себя. Хороший руководитель всегда подскажет и объяснит сотруднику непонятные сложные моменты. Помните, что ваш опыт это возможности для развития команды.

Сотрудник допустил ошибку? Поговорите с ним об этом. Тактично и внимательно разберите ошибки. Они помогают по-новому взглянуть на любую ситуацию и сделать рабочие процессы более эффективными.

Команда перевыполнила план продаж? Не бойтесь хвалить сотрудников. Искренняя благодарность за работу мотивация, которая действует даже лучше, чем денежная премия.

Критически относитесь к себе

Покажите команде, что вы тоже не идеальный человек. Когда ошибаетесь признавайте промахи и обсуждайте их причины и последствия с коллективом. Ваш личный пример подтолкнёт сотрудников говорить о своих проблемах в работе.

Когда руководитель окружает себя щитом самоуверенности и хочет казаться правым во всём, сотрудники боятся говорить откровенно. Они начинают скрывать собственные недочёты в работе. Возникает снежный ком из однотипных ошибок, который мешает развитию компании.

Этого можно избежать, если в коллективе царит доверительная атмосфера. Помните, вы наставник. Ваше отношение к проблеме может как мотивировать к росту, так и сделать из сотрудника молчаливого исполнителя, который не хочет отвечать за результат работы.

Профессиональные качества руководителя:
6 полезных компетенций

Чтобы быть хорошим руководителем, недостаточно иметь деловую хватку и брать ответственность на себя. Хотите развить в себе профессиональные компетенции, которые вызывают уважение и доверие коллектива? Руководитель кадрового агентства «Good people» Людмила Бабешко рассказала, чему стоит научиться, чтобы люди видели в вас лидера.

Доверяйте и делегируйте задачи

Сотрудник это личность, которая хочет чувствовать себя профессионалом. Когда руководитель проявляет чрезмерный контроль на каждом этапе выполнения задачи, мотивация делать свою работу падает. На обсуждения, мелкие отчёты и споры уходит время, которое можно было направить в рабочее русло.

Обсуждайте работу с коллегами и прислушивайтесь к их мнению

Давайте людям возможность проявить себя. Поймите, что вы тоже являетесь частью коллектива. Так вы сможете избежать конфликтов и ошибок, компания будет развиваться эффективнее. Например, директору не стоит спорить с бухгалтером, если он сам не разбирается в учёте на 100%. Проще правильно поставить вопрос и получить компетентный ответ, чем говорить на разных языках и доказывать друг другу свою позицию.

Дружите с тайм-менеджментом и расставляйте приоритеты

Хороший руководитель знает, что правильно организованная работа принесёт выгоду всему коллективу. Представьте, как чувствует себя сотрудник, которому поручили 10 задач, а в течение дня отвлекают по другим вопросам. В такой обстановке ваш подчинённый скорее станет раздражительным и невнимательным, чем успеет сделать всё и сразу.

Замечайте потенциал сотрудников и грамотно формируйте команду

Если у вас работают профессионалы, в компетенциях которых вы уверены, значит ошибки и неудачи связаны не со знаниями, а с распределением обязанностей. Хороший руководитель умело проводит кадровые перестановки. Он замечает, в какой области каждый сотрудник мотивирован и успешен.

Не бойтесь предлагать коллегам новую должность или смену функционала. В большинстве случаев эти процессы открывают второе дыхание и меняют климат в коллективе в положительную сторону.

Мыслите системно и стратегически

Никому не нравится, когда в работе не поставлены цели на перспективу. Всегда рассказывайте сотрудникам, к каким показателям и результатам вы все идёте. Старайтесь выражать их понятно, используйте цифры. Абстрактное «выполнение намеченного плана» не будет достигнуто, а «прибыль один миллион в месяц и 10% премии» — это осязаемо и понятно.

Хороший руководитель умеет видеть развитие компании и каждого сотрудника в будущем. Его решения подкреплены фактами, расчётами, аналитикой, а не только интуицией и личными симпатиями.

Будьте открыты к предложениям и инновациям

Любят тех руководителей, которые готовы оптимизировать рабочие моменты. Такой начальник не станет заставлять бухгалтера считать на калькуляторе, а HR-отдел проводить собеседование со всеми откликнувшимися кандидатами.

Он пробует новые технологии и понимает, что быстрые компьютеры и сервисы автоматизации упрощают рутинную работу. Например, сервис FriendWork избавит HR и рекрутеров от составления сложной отчётности. Ваш HR сможет приглашать соискателей напрямую через сервис, а подходящие резюме с помощью программы переместит из соцсетей и работных сайтов в единую базу за один клик.

Если вам необходимо согласовывать кандидатов лично, вы сможете зайти в общую базу, выбрать специалиста и дать обратную связь по нему. Теперь вся информация находится в одном месте и про перспективных соискателей никто не забудет.

6 Личностных качеств руководителя

Хороший руководитель — это сильная и интересная для людей личность. Его поведение и характер должны вызывать у сотрудников уважение и желание быть немного похожими. Задумайтесь, вы наверняка больше прислушиваетесь к людям, которые обладают симпатичными вам чертами характера. В работе так же — чем ближе людям ваша жизненная позиция, тем больше у них стремления сделать своё дело хорошо.

Личные качества руководителя, которые делают его приятным в социальной жизни коллектива

Закрывать глаза на ошибки не нужно, но и ругать за них — слабая тактика. Старайтесь разбирать каждый промах спокойно, вдумчиво, выясняя причину. Начните с личной беседы и, только разобравшись, обсудите ошибку сотрудника в коллективе, если она поможет увеличить эффективность работы.

Помимо повышения квалификации, в работе важно развиваться как личность. Вы читаете книги? Отлично! Ваши сотрудники заметят, какие ясные и интересные примеры в работе вы приводите благодаря начитанности. Занимаетесь спортом и следите за питанием? Значит, вы обладаете силой воли и привлекательно выглядите.

Обожаете варить мыло или делать свечи своими руками? Не бойтесь показать это в офисе или сделать коллегам подарки.

Хороший руководитель знает, что инициативу нужно приветствовать. Сотрудников демотивирует недоверие и тотальный контроль. Будьте более свободными и мотивируйте, тогда ваши сотрудники смогут развиваться и предлагать креативные идеи.

Выбирайте баланс, а не перфекционизм

Не бегите за недостижимыми идеалами старайтесь работать над ошибками здесь и сейчас. Перфекционизм в работе чаще нервирует, чем стимулирует. Вам скажут спасибо, если вы постараетесь прийти к балансу и не придираться к мелочам.

Коммуникабельного человека в качестве руководителя хочет видеть большинство сотрудников. Это не значит, что вам нужно постоянно шутить, много говорить и развлекать. Достаточно уметь слышать человека и принимать, что в его жизни есть много вещей, которые не связаны с работой.

Умейте собраться и сосредоточиться

В стрессовой ситуации большинство сотрудников ждут решения проблемы от руководителя. Будьте спокойны и сдержанны, даже если ситуация действительно нервная и непростая. Когда панике поддаются лидеры, команда вряд ли сможет собраться с силами.

10 способов развить лидерские качества

Заметили, что некоторые из качеств, которые мы перечислили в статье, вам хочется подтянуть или изменить в себе? Для этого у вас есть все возможности, главное — найти время и начать. Вот 10 эффективных занятий, которые помогут вам стать ещё лучше в профессии и жизни.

• Читайте книги про менеджмент.

• Посещайте семинары и тренинги.

• Перенимайте опыт коллег на конференциях, из бизнес-журналов, интервью.

• Анализируйте свою работу.

• Проводите опросы сотрудников.

• Научитесь формировать свою команду.

• Делегируйте ответственность руководителям, которые находятся ниже вас.

• Пробуйте разные системы мотивации.

• Учитесь контролировать свои эмоции и быть тактичным.

• Изучайте практики, которые помогают сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.

Отдельно отметим, что важно работать с людьми, в которых вы заинтересованы и уверены. Поэтому относитесь внимательно к приёму на работу руководителей отделов и старших сотрудников.

Сервис FriendWork упростит эту задачу. С его помощью HR-специалист настроит критерии оценивания кандидатов. Вы будете уверены, что человек соответствует вашим ожиданиям и сможете спокойно делегировать ему часть задач.

Хороший руководитель умеет организовать работу команды, распределить роли и план выполнения задач. Он находится в состоянии баланса между контролем и свободой, даёт сотрудникам чувствовать себя важными и самостоятельными.

Развивайтесь личностно и профессионально, научитесь сохранять спокойствие и видеть в людях потенциал. Тогда ваш коллектив будет учиться и становиться лучше вместе с вами, а развитие компании станет частью общей цели.

Поделитесь статьёй с коллегами, чтобы они развили качества руководителя и были успешными лидерами в своём коллективе.

Полезные материалы и HR-мероприятия. Все самое интересное в одном письме!