Группы людей которые созданы по воле руководства

В
каждом трудовом коллективе наряду с
формальной (официальной) структурой
взаимоотношений существуют и неформальные
(неофициальные) отношения между членами
коллектива.

Группа людей,
созданные по воле руководства для
достижения целей организации, называются
формальными группами.

Отношения между
людьми регулируются различного рода
нормативными документами: законами,
постановлениями, приказами, распоряжениями
и т.д.

Стихийно
образовавшаяся группа людей, вступившая
в регулярное взаимодействие для
достижения определенных целей (цели),
признается неформальной группой.

Отношения между
членами такой группы формируется на
основе личных симпатий. Члены такой
группы связаны общностью взглядов,
склонностей и интересов. Для организации
важно, чтобы неформальные группы не
доминировали. Менеджер должен научиться
контролировать влияние неформальной
группы.

Любое экономическое
явление всегда существует в оп­ределенной
среде. Это можно сказать и об организациях.

Фирма, перерабатывая
ресурсы, производит продукцию либо
оказывает услуги. Товары и услуги
поставляются на рынок, обеспечивая
покупателей соответствующей инфор­мацией
(свойства товара, места продажи, гарантии
и т.д.). С рынка фирма получает деньги и
опять-таки информацию (объемы и темпы
продаж, данные о товарах конкурентов и

т.д.).

Фирма взаимодействует
с поставщиками сырья, финан­совыми
органами (банками, налоговыми службами,
стра­ховыми компаниями), посредниками
(транспортными уч­реждениями, торговыми
агентами и т.д.), рекламными агент­ствами;
изучает общественное мнение.

Фирма работает в
определенной стране. В этой стране
существуют определенная общая
экономическая и полити­ческая ситуация,
определенный уровень научно-техничес­ких
достижений, культурные и иные традиции.

Общий
процесс функционирования фирмы включает
следующее:

1. Сырье

2. Комплектующие
   и полуфабрикаты

3. Технология

4. Оборудование

5. Инструмент

6. Персонал

7. Финансы

8. Топливо

9
Продукция (услуги)

10.
Энергия

Все вышеперечисленное
составляет среду, в которой осу­ществляется
функционирование фирмы. Среда воздействует
на это функционирование. Для эффективного
управления фирмой нужно понимать
действие факторов среды, уметь не только
определять влияние на организацию
множества факторов, но и предвидеть это
влияние.

Факторы
среды принято называть переменными Эти
факторы действуют как внутри организации,
так и вне
ее.

Под внутренними
переменными понимают ситуацион­ные
факторы внутри организации. Они находятся
в поле зрения менеджеров

Под внешними —
переменные, находящиеся вне орга­низации,
которые способствуют (или нет) ее
функциониро­ванию, выживанию и
эффективности.

Рассмотрим
внутренние ситуационные факторы.

3. Внутренняя среда организации. Основные внутренние переменные

Главными
переменными внутренней среды органи­зации
являются цели,
структура, задачи, технология и люди.

1)
Первый
переменный фактор — цели. Организация
— это группа людей с общими целями. Цель
—
конкретное конечное состояние или
желаемый результат, которого стремится
добиться организованная группа.

Постановка
целей — очень важный момент в деятель­ности
организации, ведь участники производства
должны знать, к чему стремиться.

Вспомним сказку
Л. Кэрролла «Алиса в Стране чудес». Алиса
спрашивает Чеширского Кота:

«— Скажите,
пожалуйста, куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь
попасть? — ответил Кот.

— Мне все равно
… — сказала Алиса.

— Тогда все равно,
куда и идти, — заметил Кот».

Цель
определяет направление движения. Все
последу­ющие решения руководства
направлены на то, чтобы при­близить
организацию к цели.
В процессе планирования руководство
организации разрабатывает цели и
сообщает их членам организации. Однако
этот процесс не имеет односторонней
направленности, так как в выработке
тактических целей принимают участие
все члены трудового коллектива.

У организаций в
зависимости от их типов могут быть
разнообразные цели. Но независимо от
вида фирмы ее глав­ными общими целями
будут те, что направлены на:

• выживание;

• прибыль;

• перспективы.

Действительно,
фирма может выжить, только найдя свое
место в системе рыночных отношений.
Значение при­были в бизнесе трудно
переоценить: это источник роста и
процветания фирмы, средство увеличения
благосостояния ее владельцев и работников.
Не следует забывать и о пер­спективе
развития фирмы: проблемы сегодняшнего
дня не должны заслонить перспективу —
возможность существо­вания в будущем.

Эти три главные в
жизни фирмы цели тесно между собой
связаны, и менеджеры должны обеспечить
их выполнение.

Крупные
организации — многоцелевые. Они
формули­руют цели в разных областях,
таких как разработка новой
продукции,
качество услуг, подготовка кадров и
т.д. В под­разделениях организации
также вырабатываются цели, для того
чтобы достичь общей цели организации.
Цели подраз­делений координируются
менеджерами в рамках общей цели.

2)
Вторая внутренняя переменная — структура.
Формальные организации состоят из
подразделений, уровней управления.
Взятые в единстве и логическом соотношении
между собой, они образуют опре­деленную
структуру организации.

Структура
устанавливает также взаимоотношения
уров­ней управления и функциональных
подразделений, кото­рые позволяют
наиболее эффективно достигать целей
орга­низации.

Образование
структуры — следствие разделения труда
между специалистами его разных видов.
Так, труд разде­лен между технологами,
механиками, экономистами и др. При
производстве любого продукта работа
разделяется на многочисленные малые
операции, что тоже представляет собой
конкретную специализацию труда. В
больших орга­низациях специалисты
группируются в пределах функцио­нальных
областей (отделов, подразделений).
Управленче­ский труд — также
специализированный вид труда. Внут­ри
него тоже происходит специализация —
разделение на конкретные виды
управленческого труда, в результате
чего выделяются уровни управления.

Важным
понятием является сфера контроля. Сфера
конт­роля —
это число лиц, непосредственно подчиненных
од­ному руководителю. Сфера контроля
может быть широкой и узкой. Если
руководитель контролирует большое
коли­чество подчиненных, то у него
широкая сфера контроля. Если каждому
руководителю подчиняется немного людей,
то это узкая сфера контроля.

Сфера
контроля определяет тип организационной
струк­туры. Узкая сфера контроля дает
многоуровневую (или вы­сокую) структуру,
широкая сфера контроля — плоскую
структуру управления (с небольшим числом
уров­ней управления)

3)
Задача
– это предписанная работа или её часть
(операции, процедуры), которая должна
быть выполнена заранее установленным
способом в заранее оговоренные сроки.
Задачи характеризуются частотой
повторения и временем выполнения. Если
задача может быть выполнена за корот­кое
время (несколько секунд) и она повторяется
множество раз в день, то труд носит
монотонный характер. Работники
конвейерного производства заняты таким
трудом.

Управленческая
работа по своим задачам характеризу­ется
разнообразием, а время на ее выполнение
увеличива­ется от низового к высшему
уровню.

4)
Четвертый внутренний фактор — технология.

Технология
—
это сочетание квалифицированных навыков,
оборудования, инфраструктуры, инструментов
и соответствующих знаний, необходимых
для осуществления желаемых преобразований
в материалах, информации и
людях.Производственные задачи выполняются
по определен­ным конкретным технологиям.

Вместе
с развитием общества происходило
совершенство­вание используемых в
производстве технологий. Принци­пиальные
изменения в технологии производства
внесли ма­шины (первые из них появились
в последней трети XVIII
ве­ка), стандартизация, конвейер,
компьютеры. Они изменя­ли объем и
характер выполняемых задач, в том числе
свя­занных с управлением производством.

5)
Люди
—
пятая внутренняя переменная, которая
в свете современных концепций менеджмента
по важности стоит
на
первом месте. Сегодняшний менеджер
знает, как много зависит от людей, которые
работают в фирме. Один из ру­ководителей
крупной американской компьютерной
фирмы сказал: «Лишите меня всех моих
достижений, оставьте толь­ко людей,
с которыми я работаю, через пять лет мы
снова достигнем того же уровня».

Для того чтобы
руководить людьми, уметь успешно с ними
взаимодействовать, следует знать, чем
определяется поведение отдельных людей,
поведение людей в группах, характер
функционирования менеджера в роли
лидера и его влияние на поведение
отдельных людей и групп. Здесь нуж­ны
знания в области психологии человека,
учет индивиду­альных психологических
особенностей личности, влияю­щих на
ее поведение и деятельность.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

В любой социальной организации можно выделить формальную и неформальную структуры. Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными группами. Их главной функцией является выполнение конкретных задач и достижение цели организации, а отношения между людьми регулируются разного рода нормативными документами, законами, постановлениями и приказами. В любой организации функционирует большое количество формальных групп. Теория и практика менеджмента предлагает разнообразные виды формальных групп:

1) рабочая (целевая) группа — группа внутри предприятия, члены которой работают над одним заданием, задачей, проектом. Целевые группы могут быть специальные и постоянные. Эти группы представляют собой отдельные взаимосвязанные производственные элементы, образующие организацию как систему. Задачи каждой из рабочих групп должны быть взаимосвязаны с задачами других структурных подразделений и организации в целом;

2) руководящая (командная) группа — группа управления, состоящая из руководителя и его непосредственных подчиненных, руководителей отдельных подразделений, отделов, бригад;

3) комитет — группа людей внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания. В состав комитетов входят как руководители разных уровней управления, так и рядовые сотрудники. Иногда комитеты называют комиссиями или советами;

Выделяют два вида комитетов:

1) постоянный комитет, создаваемый как постоянно действующая группа, с целью осуществления конкретной задачи, чаще всего стратегической;

Чаще всего постоянные комитеты используются для предоставления организации консультаций по вопросам первостепенной важности. Наиболее часто приводимый пример — это совет директоров или правления фирмы. Совет директоров может быть поделен на постоянные комитеты, такие как ревизионная комиссия, финансовая комиссия и исполнительный комитет. Президенту большой компании часто бывают подчинены такие комитеты, как комиссия по выработке политики, группа планирования, комиссия по рассмотрению жалоб сотрудников и др.

На более низких уровнях организации комитеты могут быть образованы для таких целей, как снижение себестоимости, совершенствование технологии и организации производства, решение социальных вопросов или улучшение коммуникаций между подразделениями.

2) специальный комитет, формируемый для выполнения отдельной временной задачи.

Например, руководитель отделения банка может образовать специальный комитет для выявления проблем в обслуживание клиентов.

Особенностью функционирования комитетов в организации является групповой характер принятия решений, эффективность которого определяется рядом преимуществ перед индивидуальной деятельностью, среди которых можно выделить:

1) принятие интегрированных, совместных решений;

2) увеличение числа альтернатив принятия решений;

3) развитие горизонтальных коммуникаций;

4) удовлетворение вторичных потребностей работников, являющихся членами создаваемых комитетов;

5) рост интеллектуального уровня сотрудников;

6) формирование организационной культуры предприятия;

7) привлечение сотрудников к управлению организации.

Вместе с тем комитетам присущи и недостатки. Так, например, многие ученые считают, что применение комитетов следует ограничить только чрезвычайными ситуациями, поскольку для регулярного менеджмента они слишком чувствительны. Это связано с тем, что функционирование комитетов вызывает определенные проблемы, к которым можно отнести:

1) разделенная ответственность;

2) финансовые затраты;

3) замедленное принятие и выполнение решений;

4) Большую численность работников;

5) Групповой конформизм.

Прибегать к групповой форме принятия решений исследователи менеджмента советуют, если группа может выполнить эту работу лучше, чем один руководитель. Ученые приводят ситуации, когда управление с помощью групп может быть предпочтительнее:

1) в случае если проблема требует большого опыта или нестандартного решения в какой-то определенной области и необходима консультативная помощь специалистов для принятия решений;

2) когда предлагаемое решение является непопулярным, то использование метода группового решения будет способствовать ослаблению недовольства и сопротивления организации;

3) в случае если нецелесообразно сосредотачивать власть в руках одного руководителя, использование комитетов поможет распределить полномочия между несколькими лидерами.

Формальные группы всех видов могут создаваться во всех организациях: правительственных, религиозных, коммерческих учреждениях. Они реализуют вспомогательные, совещательные, координационные, информационные функции и могут наделяться правом принятии окончательного решения.

Для большинства традиционных организаций создаваемые формальные группы являются официальным средством горизонтального общения и способствуют формированию горизонтальных коммуникаций. Руководство организации делегирует формальной группе полномочия таким же образом, как и отдельному лицу. При этом, как и должностные лица, эти группы должны отчитываться в выполнении порученных им заданий перед тем, кто делегировал им полномочия. Формальные группы могут обладать линейными или штабными полномочиями.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

Группа – это определенная общность людей, которые регулярно общаются и взаимодействуют друг с другом для достижения определенной цели, которые взаимозависимы, с психологической точки зрения воспринимают себя как членов группы, а все вместе считают себя группой.

Также можно сказать, что группа – два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другое и испытывает на себе его влияние.

Организация и ее подразделения тоже являются группами. Члены группы разрабатывают приемлемые для них правила, установки, ценности и ожидания в вопросах, связанных с пониманием поведенческой нормы, т.е. стандартов поведения. Чем в большей степени работник организации ценит принадлежность к группе, тем адекватнее его поведение.

По характеру внутренних связей группы можно разделить на формальные, созданные по воле руководителя на основе определенной организационно-правовой документации, и неформальные, которые складываются стихийно на основе межличностных отношений и не имеют официального, юридически фиксированного, утвержденного статуса.

Впервые деление малых групп на формальные и неформальные было предложено Э.Мэйо. Его Хоторнские эксперименты продемонстрировали, что организация – это социальная система. Хоторнский эффект – это условия, в которых новизна дела или дополнительное внимание к нему приводят к искаженному (чересчур благополучному) результату эксперимента.

Критерии различия формальных и неформальных групп:

Критерий	Формальные группы	Неформальные группы
Происхождение	создаются организацией	возникают спонтанно
Цели	служат удовлетворению потребностей организации	служат удовлетворению потребностей группы
Источник влияния на поведение группы	положение о подразделении, должностные инструкции	отдельная личность
Направленность влияния	сверху вниз (на группу)	снизу вверх (на организацию)
Характеристика коммуникации	хорошо определена, используются официальные каналы	плохо определена, используются непостоянные каналы
Межличностные отношения	предписываются организацией	возникают спонтанно
Руководитель	назначается организацией	определяется группой

Формальные группы – это группы, созданные по воле руководства для организации производственного процесса. Как бы малы они ни были, это – формальные организации, чьей первейшей функцией является выполнение конкретных задач и достижение определенных, конкретных целей. В организации существует три основных типа формальных групп:

• Группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Примером типичной группы руководителя является президент компании и старшие вице-президенты.
• Производственная (рабочая, целевая) группа состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от группы руководителя тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.
• Комитет – это группа внутри организации, которой делегированы полномочия для выполнения какого-либо задания или комплекса заданий. От других структур комитет отличает групповое принятие решений. Комитеты создаются для заполнения пробелов в организационных структурах таким образом, чтобы решать задачи, не входящие в компетенцию ни одного из отделов, координировать деятельность отделов и выполнять специальные функции. Постоянные комитеты – это комитеты, существующие перманентно, а специальные комитеты – это временные образования. Комитеты приносят наибольшую пользу в ситуациях, где принимаемое решение, скорее всего, будет непопулярным и где групповое решение поднимет дух организации, где необходимо координировать деятельность различных подразделений или когда нежелательно отдавать всю власть в одни руки.

Формальная организация создается по воле руководства. Но как только она создана, она становится также и социальной средой, где люди взаимодействуют не по предписаниям руководства. Из социальных взаимоотношений рождается множество дружественных, неформальных групп, которые все вместе представляют неформальную организацию.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. У неформальных организаций много общего с формальными организациями. Они в некотором роде организованы так же, как и формальные организации – у них имеется иерархия, лидеры и задачи. Специфика в том, что формальная организация создана по заранее продуманному плану, а неформальная организация скорее является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

Механизм образования формальных и неформальных групп

Когда люди вступают в формальные группы, они, как правило, либо хотят осуществлять цели организации, либо им нужно вознаграждение в виде дохода, либо ими руководят соображения престижа, связанные с принадлежностью к этой организации. Важнейшими причинами вступления в неформальную группу являются: чувство принадлежности, взаимопомощь, взаимозащита, тесное общение и заинтересованность.

Характеристики неформальных организаций

Социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Первым шагом к этому является установление и укрепление норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения.

Сопротивление переменам. Сопротивление будет возникать каждый раз, когда члены группы будут усматривать в переменах угрозу дальнейшему существованию группы как таковой, их общему опыту, удовлетворению социальных нужд, общим интересам или положительным эмоциям.

Неформальные лидеры. Неформальный лидер приобретает свое положение, добиваясь власти и применяя ее по отношению к членам группы, аналогично тому, как это делает лидер формальной организации. Отличие состоит в том, что лидер формальной группы имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и взаимоотношения.

Управление неформальной организацией

Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. Таким образом, одними из важнейших задач руководителя являются сближение формальных и неформальных структур, положительная ориентация неформальных групп и борьба с отрицательными проявлениями в коллективе.

Идеальным состоянием коллектива является такое, при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур создает сплоченность в коллективе и дает заметный производственный эффект.

При несовпадении структур, когда руководитель не пользуется авторитетом в коллективе, а групповые нормы и правила расходятся с коллективными, в коллективе может возникнуть борьба между формальной и неформальной структурами, которая препятствует эффективной деятельности.

В официальных группах обычно развита широкая система неформальных отношений и неформальных групп. Это обстоятельство играет очень важное значение для функционирования официальной группы и тем более крупных организаций.

Главным социальным механизмом, приводящим к формированию и развитию неформальной группы в структуре официальных групп, является самоорганизация. Со временем некоторые самоорганизующиеся неформальные группы могут получить официальный статус, превратившись, например, в общественные организации, самодеятельные коллективы и т.п.

Взаимодействие формальных и неформальных групп в коллективе – явление естественное и распространенное. Оно есть в каждом коллективе. Подобно многим факторам, действующим в области управления, оно несет в себе как отрицательные, так и положительные моменты.

Руководитель коллектива должен учитывать наличие формальных и неформальных групп и грамотно использовать их для достижения целей компании.

Одна из самых больших и распространенных трудностей, мешающая эффективному управлению группами и неформальными организациями – это изначально невысокое мнение о них руководителей.

В число проблем, связанных с неформальными организациями, входят: снижение эффективности, распространение ложных слухов и тенденция сопротивляться переменам. Потенциальные выгоды: большая преданность организации, высокий дух коллективизма и более высокая производительность труда наблюдаются в тех случаях, когда групповые нормы превосходят официально установленные.

Чтобы справиться с потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, разрешать неформальным организациям участвовать в принятии решений и гасить слухи путем оперативного предоставления официальной информации.

Группа может более или менее идти к достижению своих целей в зависимости от влияния следующих факторов: размера, состава, групповых норм, сплоченности, конфликтности, статуса и функциональной роли ее участников. Самая эффективная группа – это та, чей размер соответствует ее задачам, в составе которой находятся люди разного пола, возраста и с непохожими чертами характера, чьи нормы способствуют достижению целей организации, где присутствует здоровый уровень конфликтности и где имеющие высокий статус члены группы не доминируют.

Формальные группы в организации

Существуют различные группы, в т. ч. рабочие, т. е. целевые группы, группы высших менеджеров, определенные комитеты.

Группы руководителей всегда состоят из руководителя и совокупности его подчиненных, которые постоянно находятся под его контролем (президент и вице-президенты).

Все рабочие (целевые) группы представляют собой совокупность сотрудников, которые работают над одной общей задачей.

Комитет — это такая группа, которая находится внутри той или иной организации. У этой группы имеются полномочия для выполнения одной конкретной задачи или целого набора задач. Иногда комитеты называют еще советами, целевыми группами или комиссиями. Существуют постоянные и специальные комитеты.

Абсолютно любая формальная группа имеет такие особенности:

• она рациональная, то есть основанная на принципе целесообразности, сознательного движения к определенной цели;
• она безличная, то есть предназначенная для объединения неких работников, взаимные отношения между которыми формируются в соответствии с составленной программой.

В формальной группе существуют только служебные связи между людьми, и она подчиняется только функциональным целям.

Все формальные группы имеют:

1. Вертикальную организацию, которая объединяет целый ряд соответствующих органов и подразделений, так что каждый из них располагается между двумя иными — сверху и снизу, а управление каждым из таких органов и подразделений находится только в руках одного человека.
2. Функциональную организацию, в которой управление распределяется сразу между несколькими индивидами, которые специализируются на осуществлении каких-то определенных функций и различных работ.
3. Кадровую организацию, характеризующуюся наличием штата консультантов, экспертов, помощников.

«Формальные и неформальные группы в организации » 👇

Вообще, формальные группы могут создаваться как для осуществления некой определенной функции, такой как бухгалтерский учет, так и для решения конкретной целевой задачи, например, для разработки проекта.

Неформальные группы

Причинами вступления является желание обрести чувство принадлежности, помощи, защиты, общения.

Стоит отметить, что неформальные организации реализуют социальный контроль именно над своими сотрудниками. Обычно существуют определенные правила, которые каждый участник группы обязательно должен соблюдать. Важно, что в неформальных организациях замечается тенденция сопротивляться переменам. Обычно неформальную организацию возглавляет неформальный лидер. Неформальный лидер должен помочь группе достичь своих целей и сохранить свое существование.

Многие неформальные группы формируются не по приказу руководства организации и формальных правил, а из членов конкретной организации в соответствии с имеющимися взаимными симпатиями, какими-то общими интересами, теми же увлечениями и привычками. Такие группы можно встретить абсолютно во всех компаниях, хотя они и не отражены в схемах, объясняющих структуру организации.

Во всех неформальных группах обычно есть какие-то свои неписанные правила и различные нормы поведения. Участники прекрасно знают, кто из окружающих входит в их неформальную группу, а кто к ней не принадлежит. Очень часто в неформальных группах наблюдается определенное распределение ролей и должностей. Обычно эти группы имеют явного или неявного лидера. Бывает такое, что неформальные группы могут оказывать влияние на своих членов в равной степени или даже больше, чем определенные формальные структуры.

Абсолютно все неформальные группы выступают в качестве стихийно образованных систем общественных отношений, норм, действий, которые являются продуктом более или менее долгосрочного общения между людьми.

Исходя из стиля поведения все неформальные группы можно разделить таким образом:

1. Просоциальные, то есть социально-позитивные группы. К таким группам относят различные общественно-политические клубы, общества интернациональной дружбы, многочисленные фонды социальных инициатив, группы охраны окружающей среды и спасения памятников культуры, клубы собаководов, любительские ассоциации и так далее.
2. Антисоциальные, или группы, находящиеся в стороне от всех возникающих общественных проблем. Эти группы объединяют наиболее неблагополучных членов общества, вызывая у него беспокойство. С одной стороны, моральная глухота их участников, их неспособность понять окружающих, с другой — зачастую их собственная боль и страдания, которые выпали на их долю, подталкивают данную категорию индивидов к развитию экстремальных взглядов.

На жизнь группы, ее функционирование влияют три фактора: характеристики участников группы, имеющиеся структурные характеристики группы, а также различные ситуационные характеристики.

Все характеристики участников группы, которые влияют на ее функционирование, включают в себя определенные личностные характеристики индивида, какие-то его способности, уровень образования и имеющийся жизненный опыт.

К структурным характеристикам группы относятся: общение в группе и установленные нормы поведения (кто с кем общается и каким образом); определенный статус и распределенные роли (кто какую должность занимает в этой группе и что именно он делает); возникшие личные симпатии и, соответственно, антипатии между участниками данной группы (кто кого любит, а кто кого не любит); сила и конформность (кто на кого влияет, кто хочет слушать).

Стоит отметить, что первые две структурные характеристики больше связаны с анализом формальной организации, остальные — с вопросом о неформальных группах.