Где вы получили навыки руководства - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Для опытного менеджера по подбору персонала, который ежедневно проводит интервью на самые разные должности, в конечном итоге, это становится рутинным занятием. Однако, когда предстоит интервьюирование с кандидатом на руководящую должность, то это требует от специалиста по подбору персонала более основательной подготовки, для чего ему необходимо составить план беседы и подготовить заранее вопросы.

1. Составление профиля претендента на должность. Обозначение критериев, по которым будет определяться вывод о том, подходит ли кандидат на вакансию или нет. Какими качествами и необходимыми навыками должен обладать руководитель.

2. Поиск и подбор информации о кандидате, сбор отзывов с предыдущих мест работы. Ищем в интернете в профессиональных источниках или соц.сетях данные о предыдущих местах работы. Чем больше менеджер по подбору персонала знает о соискателе, тем точнее сможет определить, насколько он подходит на вакантную должность.

3. Выбор стратегии проведения собеседования. Выбор типа интервью:
• Биографическое (вопросы об образовании, семейном положении, личностных достоинствах и недостатках, привычках, интересах).
• Поведенческое (вопросы о предыдущем опыте, отношениях с коллегами и на предыдущем месте работы, методах работы, конфликтах, стрессовых ситуациях).
• Ситуационное интервью выявляет уровень аналитического и творческого мышления, умение брать на себя ответственность за принятое решение.
• Стрессовое интервью, где претендента ставят в заведомо дискомфортные для него условия: например, задают «неудобные» или провокационные вопросы; или задают быстрый темп собеседования и т.д. Таким образом кандидата можно проверить на стрессоустойчивость, умение владеть своими эмоциями, принимать решения в экстремальных условиях.
• Самое распространённое собеседование – это в свободной форме. Структура беседы определяется исходя из вакантной должности. Кандидату на руководящую должность могут предложить пройти психологическое тестирование или иные тесты.

4. Подготовка списка обязательных вопросов кандидату:
• На выявление профессиональных навыков и методов работы
• На выявление личностных качеств
• О навыках работы в команде
Следует подготовить вопросы как открытого типа (начинаются со слов: Как?
Почему? Что?), так и закрытого типа, подразумевающие прямой ответ типа «да» или «нет». Вопросы закрытого типа необходимы для установления или подтверждения какой-либо информации, или факта.

5. Подготовка психологических тестов и/или методик для оценки кандидата на уровень стресса, для оценки его мотивации, конфликтности. Также необязательно, но можно подобрать задачки на логическое мышление, личностные опросники, на уровень интеллекта и т.д.

6. Подготовка места для проведения собеседования, создание комфортных условий.

Собеседование должно быть выстроено так, чтобы по его окончании кандидат на руководящую должность подытожил собеседование своим планом работы в компании, какие цели и задачи он поставил бы, каковы были бы способы достижения этих целей и т.п. Эффективно проведенное интервью с претендентом на руководящую должность позволит выявить степень совпадения деловых, лидерских, личных качеств кандидата с целями компании.

Ниже прилагаем список примерных вопросов для кандидата на руководящую должность*:

Какое у вас образование?
Почему Вы выбрали именно это образование?
Проходили ли Вы какие-либо тренинги?
Расскажите о Вашем предыдущем опыте работы: чем Вы занимались ранее?
Каковы были ежедневные обязанности?
Опишите ваш обычный рабочий день.
Перечислите Ваши основные достижения в ____ (область деятельности кандидата). Почему?
Расскажите о Вашем предыдущем опыте в области руководства.
Где вы получили навыки руководства?
Сколько человек у Вас было в подчинении?
Кто был у Вас в подчинении?
Каким образом Вы контролировали работу своих подчиненных?
Как вы добивались взаимопонимания с подчиненными?
Приходилось ли Вам делегировать свои полномочия?
Как достигается качество и эффективность руководства?
Приведите пример ситуации, где Вы должны были завершить выполнение сложной задачи, при том, что обстоятельства складывались против Вас. Что вынесли для себя из этого опыта?
Каковы Ваши сильные и Ваши слабые стороны?
Какие из Ваших качеств Вы считаете наиболее ценными?
Какими качествами по Вашему мнению должен обладать идеальный руководитель?
Приведите пример ситуации, где Вы должны были завершить выполнение сложной задачи, при том, что обстоятельства складывались против Вас. Какой вывод для себя Вы сделали, исходя из этого опыта?
Приходилось ли Вам применять к подчиненным дисциплинарное взыскание?
Приходилось ли когда-нибудь увольнять сотрудников?
По какой причине и как это сделали?
Как Вы считаете, допускали ли Вы ошибки при руководстве? Почему? (если да). Чему Вас это научило?
Приведите пример ситуации, когда Вам не удалось справиться с поставленной задачей.
Есть ли у Вас методы, которыми Вы сейчас пользуетесь, для избегания ошибок в работе?
Чтобы добиться своего, каким способом вы отстаиваете свою точку зрения?
Что бы Вы сказали Вашему сотруднику, который систематически опаздывает на работу?
Обратятся ли Ваши подчиненные к Вам за каким-либо советом или просьбой? За каким?
Какими принципами Вы руководствуетесь в работе с подчиненными?
Проводили общие собрания с персоналом. Каким образом оно проходило?
Приходилось ли Вам вести переговоры с руководителями других структурных подразделений? Расскажите.
Как Вы добиваетесь помощи от сотрудников другого отдела/структурного подразделения?

*Данный список является неполным, примерным и необязательным к применению.

Источник

Как описать управленческий опыт и навыки в резюме: примеры для руководителей

Стэнфордские ученые доказали, что в среднем начальники работают в 1,75 раз эффективнее, чем подчиненные. Но достичь наивысшей продуктивности удается только тем, кто имеет профильный стаж и развитые менеджерские компетенции. Если вы хотите занять руководящую позицию, обязательно заявите об этих конкурентных преимуществах работодателю.

Рассказываем, как описать управленческий опыт и навыки в резюме, чтобы показать, что вы готовы, а, главное, достойны занять место «у руля».

Содержание

Какие навыки важны для работы руководителем
Как описать управленческие навыки в резюме
Как описать управленческий опыт в резюме
Коротко о главном

Какие навыки важны для работы руководителем

Чтобы понять, на каких компетенциях сделать акцент в резюме, рассмотрим скиллы, которые больше всего ценятся в руководителях.

Аналитические способности. Пожалуй, самый востребованный навык в сфере менеджмента. Грамотный управленец умеет просчитать свои действия на сто шагов вперед и сделать так, чтобы компания не просто не понесла убытки, но и получила выгоду.

Коммуникабельность. Начальник — связующее звено между клиентами компании, подчиненными и вышестоящим руководством. Грамотный управленец должен уметь находить подход к людям, договариваться и, если это понадобится, «тушить» конфликты.

Стратегическое планирование. Наличие четкого плана действий помогает решить сразу несколько задач: повышает внутреннюю и внешнюю дисциплину, дает возможность проконтролировать действия подчиненных, позволяет не забыть о важных делах и не запутаться в собственных действиях.

Умение работать в команде. Безусловно, начальник, возглавляющий структурное подразделение или целую компанию, является ее лидером, идейным вдохновителем и «двигателем прогресса». Однако даже самый опытный, профессионально подкованный и дальновидный руководитель понимает, что без слаженного коллектива, в котором царит гармония, он не сможет достигать по-настоящему высоких результатов.

Умение делегировать. Этот навык напрямую связан с предыдущим. Многие руководители не доверяют подчиненным и берут основной объём работы на себя, особенно когда речь идет о важных задачах. От такой высокой нагрузки у начальников часто наступает эмоциональное выгорание, которое негативно сказывается на продуктивности команды.

Управление проектами. Этот навык предполагает способность правильно ставить задачи, просчитывать риски, оптимизировать бюджет и находить решения. Для достижения поставленных целей требуется знание хотя бы одной, а в идеале нескольких методов проектного менеджмента: Agile, Critical Path Method, Waterfall и т. д.

Для устройства на руководящую позицию вы можете подобрать и другие управленческие навыки для своего резюме. Например, тайм-менеджмент, активное слушание, организаторские способности, креативность, эмоциональный интеллект. Перечень подходящих компетенций по каждой позиции будет разниться.

Чтобы не ошибиться, делайте ставку на те скиллы, которые работодатель указал в вакансии.

Как описать управленческие навыки в резюме

Рассказать о владении управленческими компетенциями в резюме можно в 3-х разделах: «Навыки», «Достижения» и «О себе». Будет лучше, если вы используете их не по отдельности, а в комбинации:

Ниже рассмотрим особенности заполнения каждого раздела.

Профессиональные навыки

Раздел, где нужно указать все компетенции, необходимые для работы на открытой позиции. Условно его можно разделить на 2 части:

Управленческие навыки.
Профессиональные умения.

В сводный список скиллов должны попасть позиции из обоих пунктов. При перечислении компетенций используйте маркированный список. Пишите кратко, рядом с ключевыми умениями отметьте уровень владения.

Достижения

Как правило, о своих профессиональных достижениях принято рассказывать в разделе «Опыт работы». В этот же блок можно интегрировать 2–3 управленческих навыка, которые помогли вам получить высокие результаты.

Совет! Если хотите показать, что вы сильный менеджер, постарайтесь включить в свой документ достижения с количественными показателями.

Пример в резюме директора клиентского сервиса:

Достижения (за 2 года):

— повысил продуктивность команды на 28% за счет внедрения системы нематериальной мотивации;
— снизил количество негативных отзывов до 0, благодаря оптимизации клиентского сервиса;
— разработал и запустил 6 программ лояльности, в результате чего привлек более 200 000 новых покупателей.

О себе

Это универсальный раздел. С его помощью можно рассказать специалисту по найму о любых своих конкурентных преимуществах, в том числе и об управленческих навыках.

Хотите более подробно описать умение руководить рабочими процессами?

Разместите в блоке «О себе» информацию о том, как с помощью своих компетенций достигли улучшения бизнес-показателей, внедрили современные технологии, наладили атмосферу в коллективе.

Образец описания управленческих навыков в разделе «О себе» в резюме Chief Information Officer:

«Инициировал применение технологий Machine Learning, что помогло автоматизировать информационную инфраструктуру и оптимизировать затраты на работу IT-департамента».

Как описать управленческий опыт в резюме

Наличие управленческого опыта в резюме — огромный плюс для любого соискателя. Даже при устройстве на линейную позицию сведения об умении выполнять руководящие функции сыграют в вашу пользу.

Только подумайте: если один из действующих в компании начальников внезапно уволится, эйчару нужно будет как можно скорее закрыть освободившуюся вакансию. И первое, что он сделает, «прошерстит» внутренний кадровый резерв. При наличии нужной информации в вашей анкете, вы сможете претендовать на повышение в должности.

Как описать управленческий опыт в резюме:

Укажите название организации, в которой работали, занимаемую позицию, даты приема и увольнения.
Перечислите свои основные должностные обязанности. На первое место поставьте управленческие функции.
Дополните блок с опытом работы профессиональными достижениями. Постарайтесь включить в документ результаты, подчеркивающие вашу эффективность как руководителя.

Пример заполнения раздела в резюме директора по маркетингу:

Иногда в блоке «О себе» имеет смысл сделать ставку на своем профессионализме и достижениях как специалиста. Но это не значит, что информацию о наличии руководящего стажа нужно оставить без внимания. В таком случае описать управленческий опыт можно сделать в разделе «О себе».

Образец:

«Руководил клиникой с численностью сотрудников более 100 человек. Направил 20 врачей и 15 медицинских сестер на повышение квалификации. Совместно со специалистами отдела кадров разработал и внедрил новую систему мотивации, тем самым повысил продуктивность персонала на 34%. Инициировал открытие филиала клиники в соседнем городе».

Коротко о главном

Управленческие навыки и опыт всегда высоко ценились на рынке труда. Но мало просто владеть этими преимуществами, нужно ещё правильно преподнести их в своем резюме. Возьмите на вооружение наши рекомендации, и карьерный взлет не заставит себя долго ждать.

Как описать управленческий опыт и навыки в резюме:

Используйте разделы «Опыт работы», «Профессиональные навыки» и «О себе».
Включите в свой документ конкретику, факты и количественные показатели.
Пишите кратко, используйте емкие и понятные формулировки.
Учитывайте условия, обозначенные в вакансии. В первую очередь описывайте навыки и опыт, необходимые работодателю.
При заполнении разделов структурируйте информацию с помощью списков, абзацев, подзаголовков, выделяйте важные моменты полужирным шрифтом.

Автор статьи

Светлана Свиридова

Карьерный консультант, хэдхантер, бизнес-тренер. Сертифицированный коуч. Специализация: помощь в трудоустройстве, профилактика выгорания, работа с конфликтными ситуациями в команде.

Оцениваем возможности ИИ

Кейсы — это ваше преимущество

Источник

Список вопросов для проведения интервью с кандидатом на должность руководителя отдела продаж

Список вопросов

Предыдущий опыт работы. Расскажите нам о том, чем вы занимались ранее, и каким образом это квалифицирует Вас для работы в данной должности.

Каковы были ваши обязанности
Опишите ваш обычный рабочий день
Что вы причисляете к своим основным достижениям в продажах, маркетинге или (выберите область компетентности кандидата). Как вы пришли к этому?

Предыдущий опыт руководства. Пожалуйста, опишите ваш предыдущий опыт в области руководства, который является полезным для работы в данной должности.

Где вы получили навыки руководства?
Сколько у вас было подчиненных и каких?
Какую роль вы играли в тренингах ваших подчиненных?
Как вы контролировали их исполнительность?

Предыдущие тренинги/образование. Какое у вас образование или тренинги, квалифицирующие вас для данной должности?

Что вам больше всего понравилось?
Почему вы выбрали именно это образование и тренинги?
Что оказалось для вас наиболее важным?
Пожалуйста, опишите подробней ваши любые тренинги в области продаж

Личные качества. Как вы заслуживали доверие покупателей?

Сопоставляете ли вы ваш словарный запас с покупательским?
Как вы разъясняете технические или незнакомые вещи?

Личные качества. Как вы устанавливали длительные отношения с покупателями?

Какими методами вы пользовались для поддерживания подобных отношений?
Как вы могли оценить ваши достижения в данной области?

Способности в области продаж. Приведите пример, как вы убедили кого-либо что-то сделать.

Какова была ситуация?
Как вы убеждали этого человека?

Способности в области продаж. Опишите ситуацию, в которой вам не удалась ваша первая попытка уговорить кого-либо (начальника, подчиненного, etc)

И что произошло после этого?
Какой подход вы использовали во второй (третий, четвертый) раз?

Способности в области продаж. Опишите ситуацию, когда вам пришлось применить несколько подходов, поскольку изначально вам не удалось убедить других.

Какова была ситуация?
Как вы убедили этого человека?

Переговоры. Нам зачастую приходится искать компромисс. Приведите пример, когда вы сдавали свои позиции, либо наоборот настаивали на своем ради достижения желаемого результата.

Приведите пример ситуации, когда вы твердо стояли на своем.
Кому был выгоден конечный результат, вам или клиенту?

Переговоры. Расскажите мне о переговорах, которыми вы особенно гордитесь.

Каким образом вы развернули их в свою сторону?
Как вы выбирали и аргументировали ваши доводы?

Энергичность. Опишите ситуацию, в которой вам приходилось работать в напряженном режиме длительное время.

Что это была за работа?
Что вы делали, когда уставали?

Энергичность. Опишите ситуацию, в которой вам приходилось работать в спокойном равномерном режиме, выполняя задания последовательно.

Чем вы занимались?
Что вы делали, когда уставали?

Целеустремленность. Приведите пример упорной работы по достижению важного (для вас) результата

Почему это было важно?
Каков был итоговый результат?

Целеустремленность. Не всегда все получается, как задумано. Опишите ситуацию, в которой вы старались изо всех сил, но не преуспели.

Какие изменения вы сочли необходимыми, чтобы предотвратить провалы в будущем?

Гибкость. С какими начальниками вам удавалось сотрудничать наиболее успешно и почему?

Каким образом вам удавалось добиться взаимопонимания?

Гибкость. С каким из ваших начальников вам было сложнее всего добиться взаимопонимания?

Почему вам было так сложно найти общий язык с этим человеком?
Как вы добивались взаимопонимания?

Внимательность. Опишите методы, которыми вы пользуетесь, чтобы избежать ошибок в работе.

Приведите недавний пример, когда данные методы оказывались полезными
Что вы делали?

Внимательность. Приведите пример, когда вы обнаруживали ошибки в работе.

Что приводило к этим ошибкам?
Что вы делали?

Стрессоустойчивость. Опишите ситуацию, в которой вы были перегружены работой.

Как вы реагировали?
Каковы были последствия?

Стрессоустойчивость. Каковы были самые стрессовые ситуации у вас на работе (с клиентами, коллегами, начальством)?

Опишите ситуацию и ваши действия.

Способность справиться с неудачей. Приведите пример, когда вы соревновались с другим человеком и проиграли (в спорте, академических достижениях, политических притязаниях и.т.д.).

Опишите саму ситуацию
Как вы себя ощущали?

Способность справиться с неудачей. У каждого торгового представителя бывают кризисы продаж. Сколько продолжался ваш самый длинный кризис?

Как вы из него вышли?

Общение и адекватность восприятия. Приведите пример, когда вам было необходимо объяснить ситуацию или провести презентацию продукции кому-либо, кто не имел никакого представления о данном предмете заранее.

Как вы организовали информацию?
Опишите конкретные примеры, образцы или методику, которые вы применяли в объяснении.
Как вы проверяли адекватность понимания?

Завершение интервью. Можете ли вы добавить что-либо, чтобы обеспечить наиболее полную оценку ваших способностей и профессионализма?

Есть ли что-нибудь особенное в вас или вашем опыте, о чем вы нам еще не рассказали?
Обладаете ли вы какими-либо особенными качествами, которые делают вас идеальным кандидатом на данную должность?

Источник

Вот список распространенных и не очень управленческих навыков.

Это 10 основных навыков, которые нужны менеджерам, плюс 5 скрытых навыков, за которые борются руководители.

Это должно вас напугать:

Большинство руководителей C-Level не верят, что управленческие навыки указаны в резюме.

Обезьяна может сказать: «Я умею руководить, общаться и сотрудничать».

Так делают многие обезьяны.

Ты должен знать:

Какими высшими управленческими навыками вы должны обладать?
Как вы можете убедить работодателей, что у вас есть навыки, в которых они нуждаются?

Вам повезло, потому что я разговаривал с руководителями, которые нанимают менеджеров.

Я спросил: «Без каких навыков вы не можете жить?»

Они ответили. (Боже, они ответили.)

Один дал описание трех простых навыков менеджера.

Он сказал: «Если бы я встретил такого человека в интервью, я бы не отпустил ее».

Это руководство покажет вам:

10 самых распространенных управленческих навыков.
Руководители не могут устоять перед пятью менее известными, но мощными управленческими навыками.
Как узнать, какие навыки больше всего нужны целевой компании.
Как доказать работодателям свои навыки менеджера, чтобы они взяли вас на работу.

Наиболее распространенные управленческие навыки

Просто нужен краткий список управленческих навыков, чтобы привязать ваше резюме к работе?

Мы вас прикрыли. В приведенном ниже списке навыков менеджера показаны лучшие навыки и навыки менеджера.

Они также являются отличными ключевыми словами для резюме менеджеров.

Список управленческих навыков

Аналитическое мышление
Управление персоналом
Знание бизнеса
Лидерство
Бюджетирование
Коммуникация
Найм
Межличностный
Сотрудничество и работа в команде
Концептуальное мышление
Финансы
Тайм-менеджмент
Решение конфликта
Офис-менеджмент
Навыки совместной работы
Логистика
Делегация
Коучинг
Решение проблем
Развитие бизнеса
Критическое мышление
Переговоры
Организация
Планирование
Управление проектом
Представление
Технические навыки
Административные навыки

Вот шокер:

Указание навыков менеджера в резюме не приведет к собеседованию.

Вам нужны определенные навыки, которых жаждет работодатель.

Затем докажите, что они у вас есть.

Я покажу, как дальше.

Совет для профессионалов: вам нужна помощь в развитии управленческих навыков? Онлайн-программы обучения лидерству, такие как курсы eCornell и AMA, могут ускорить раскрытие ваших талантов. Они не заменят достижений, но помогут выделиться руководителю начального уровня.

Примеры ключевых управленческих / управленческих навыков

Время тошноты:

Вы указываете 10 общих управленческих навыков в своем резюме.

Но так делали все остальные!

Ты такой же обычный, как серийный костюм. Не перечисляйте бессмысленные навыки работы с Microsoft Office или навыки работы с компьютером из 80-х.

Вы должны показать, что вы отличаетесь от других и заслуживаете того, чтобы вас наняли.

Я задал этот вопрос Люциану Самуловскому.

Его успешный стартап работает в семи странах, в нем работает команда из 500 человек.

Он часто нанимает менеджеров. Тем не менее, он пропускает тысячи «подходящих» кандидатов.

Его совет?

«Популярен термин «управленческие навыки», — говорит Люциан. «Правильный способ думать об этом — «управленческое поведение и способности».

Все сводится к тому, чтобы доказать, что вы знаете, как быть хорошим менеджером.

Эти пять лучших управленческих навыков остаются незамеченными:

1. Прошлый успех

Есть управленческие достижения? Показать им.

Прошлый успех означает, что вы можете сделать это снова. Это зеленый свет для руководителей, чтобы нанять вас.

Не можете указать на прошлый успех? Мужаться. Другие управленческие качества, перечисленные ниже, могут пролить свет на вашу способность к найму.

Успех универсален. Сообразительные работодатели ищут это в своих руководителях.

1. Люди следуют за вами

Что самое ценное из всех навыков менеджера?

Навыки управления людьми или навыки межличностного общения.

Психолог Дэниел Гоулман называет навыки межличностного общения самым сильным предиктором успеха лидерства.

Лучшее доказательство? Люди следуют за вами. Не на Facebook или LinkedIn, а в реальной жизни.

Это может означать, что они остаются в вашей команде надолго. Или они следуют за вами в другие команды или компании, когда вы меняете работу.

Совет для профессионалов: что делать, если у вас нет опыта управления, но вы хотите проявить свой потенциал? Продемонстрируйте три ключевых навыка менеджера ниже. «Если бы я встретил такого человека в интервью, — говорит Люциан, — я бы ее не отпустил».

1. Иметь высокую эмпатию

Следующим в нашем списке скрытых, но эффективных навыков управления является эмпатия.

Эмпатия определяется как «способность понимать и разделять чувства другого».

Это секретный соус, который заставляет сотрудников хотеть добиться успеха для вас.

Эмпатия позволяет вам видеть и удовлетворять потребности ваших сотрудников — мотиватор один на десять миллионов. Обладание высокой эмпатией означает, что вы понимаете работу своей команды на уровне земли. Это означает, что вы обладаете сильным набором навыков активного слушания.

«Однажды я работала с директором, который не смог завоевать уважение или командование своих сотрудников, — говорит Эль Торрес, старший консультант по процессам в Blue Cross и Blue Shield. «Он не чувствовал, что ему нужно знать подробности их работы. Он просто нуждался в них, чтобы «сделать это лучше».

Директор смирил себя и неделю поработал вместе со своим передовым персоналом. Это казалось пустой тратой времени. Но настоящее расточительство сидело в его кабинете и оставалось неэффективным.

«Вы должны признать, что у вас не тот же опыт, что и у ваших подчиненных, независимо от вашей должности », — говорит Торрес. Признайте, что ваша команда знает больше вас, а затем позвольте им научить вас.

Покажите, что вы это сделали, и работодатели будут бороться за вас.

1. Быстро учиться

Сегодняшний деловой мир поворачивается на десять центов. Компании, которые сегодня кажутся солидными, завтра могут исчезнуть, а фирмы с оборотом в миллиарды долларов появятся в одночасье.

Руководители ценят умение менеджеров быстро замечать и использовать меняющиеся тенденции.

1. Ориентируйтесь на результат

Входит ли «ориентация на результат» в список управленческих навыков?

Мы можем спорить об этом, но топ-менеджеры жаждут этого, как воздуха.

Руководителям не нужно указывать целеустремленному менеджеру, что делать. Они могут наводить ее на цель и ходить.

Сотрудникам нравятся менеджеры, ориентированные на результат, потому что они понимают цель.

«Каждый хочет быть частью команды-победителя, — говорит Люциан.

Нацеленность на результат означает и ответственность. «Вы не должны быть застигнуты врасплох тем, что делает ваша команда, — говорит Торрес.

Совет от профессионала: можете ли вы просто сказать: «Я быстро учусь, нацелена на результат и обладаю высокой эмпатией», и вас нанимают? Может в мультиках. В реальном мире вы должны доказать свои навыки управления бизнесом. Я покажу, как дальше.

Как доказать навыки менеджера

Любой может показать длинный список управленческих навыков.

Эта проблема?

Руководители могут видеть через это, как через угловое окно офиса.

Они окружены длинными списками управленческих навыков.

Вы должны прорваться через шум.

Хорошие новости? Это не сложно.

Выберите несколько правильных навыков менеджера

Во- первых, забудьте об общих списках навыков менеджера, таких как каталог компании.

Сосредоточьтесь на нескольких навыках, которые нужны работодателю.

Конечно, покажите ключевые управленческие навыки, которые подходят вам лучше всего.

Поделитесь своим прошлым успехом, связями, эмпатией, быстрым обучением и мышлением, ориентированным на результат.

Найдите другие навыки в предложении о работе или поговорите с руководителями или членами команды.

Совет: не знаете, какие навыки нужны работодателю? Проведение информационных интервью. Сотрудники и руководители часто рады поделиться своими проблемами.

Покажите, как вы использовали навыки

Вот большая ошибка.

Вы говорите руководителю C-Level, что обладаете следующими важными управленческими навыками:

НЕПРАВИЛЬНЫЙ
Я быстро учусь. У меня высокая эмпатия. Я нацелен на результат, знаю людей и очень успешен. Я также отличный коммуникатор и лидер, обладающий навыками межличностного общения на высоком уровне.

Ну, ты нанят.

Нет.

С таким же успехом можно сказать: «Я лучший менеджер во вселенной».

Они бросят вас в кучу вместе со всеми другими неквалифицированными кандидатами.

Вместо этого докажите свои управленческие способности.

В резюме перечислите прошлые достижения, которые показывают, что вы использовали эти навыки.

В интервью рассказывайте истории, которые касаются одного и того же.

Вот несколько примеров управленческих навыков:

Как доказать управленческие навыки
Чтобы доказать…	Сказать…
Прошлый успех	Моя команда увеличила ежемесячный доход на 40% за счет проведения переподготовки в масштабах всей компании, ориентированной на потребности клиентов.
Знание людей	Когда я ушел из компании XYZ, три ключевых члена команды решили последовать за мной в компанию ABC.
Высокая эмпатия	Моя команда увеличила производительность на 30%. Это было не из-за какой-то конкретной политики, а из-за работы по пониманию и достижению личных целей членов команды.
Быстрообучаемый	Перешел от управления строительством к управлению здравоохранением, где я возглавил команду, которая увеличила доход на 75% за один год.
Ориентированность на результат	Когда руководство поставило перед нами задачу увеличить доход и количество потенциальных клиентов на 25% за 2 месяца, моя команда вместо этого достигла 35%.
Коммуникация	Благодаря увеличению времени общения с сотрудниками и обмену данными о показателях компании участие в нашей программе Lean увеличилось на 65 %.
Сотрудничество	Реализовано использование всей командой Google Docs, Slack и Trello, чтобы сократить время выполнения проекта на 35%.

Совет для профессионалов: по словам Роберта Каца, три основных типа управленческих навыков — это концептуальные навыки (общие лидерские качества для топ-менеджеров), навыки управления людьми (для всех менеджеров) и технические навыки (для рядовых менеджеров)..

Заключение

Вот краткий обзор лучших управленческих навыков и способов их подтверждения:

Не перечисляйте все управленческие навыки в книге. Выберите те, которые работодатель жаждет. Найдите их с помощью онлайн-раскопок и информационных интервью.
Покажите несколько ключевых, скрытых управленческих навыков и способностей. Это прошлый успех, высокая эмпатия, нацеленность на результат, быстрая обучаемость и то, что люди следуют за вами.
Добавьте некоторые общие, ценные навыки менеджера. Коммуникация, сотрудничество, организация и навыки межличностного общения имеют решающее значение.
Не просто говорите, что у вас есть навыки – докажите их. Сделайте это с прошлыми достижениями, которых вы не смогли бы достичь без этих навыков.

Источник

6. Подготовка места для проведения собеседования, создание комфортных условий.

Ниже прилагаем список примерных вопросов для кандидата на руководящую должность*:

Какое у вас образование?
Почему Вы выбрали именно это образование?
Проходили ли Вы какие-либо тренинги?
Расскажите о Вашем предыдущем опыте работы: чем Вы занимались ранее?
Каковы были ежедневные обязанности?
Опишите ваш обычный рабочий день.
Перечислите Ваши основные достижения в ____ (область деятельности кандидата). Почему?
Расскажите о Вашем предыдущем опыте в области руководства.
Где вы получили навыки руководства?
Сколько человек у Вас было в подчинении?
Кто был у Вас в подчинении?
Каким образом Вы контролировали работу своих подчиненных?
Как вы добивались взаимопонимания с подчиненными?
Приходилось ли Вам делегировать свои полномочия?
Как достигается качество и эффективность руководства?
Приведите пример ситуации, где Вы должны были завершить выполнение сложной задачи, при том, что обстоятельства складывались против Вас. Что вынесли для себя из этого опыта?
Каковы Ваши сильные и Ваши слабые стороны?
Какие из Ваших качеств Вы считаете наиболее ценными?
Какими качествами по Вашему мнению должен обладать идеальный руководитель?
Приведите пример ситуации, где Вы должны были завершить выполнение сложной задачи, при том, что обстоятельства складывались против Вас. Какой вывод для себя Вы сделали, исходя из этого опыта?
Приходилось ли Вам применять к подчиненным дисциплинарное взыскание?
Приходилось ли когда-нибудь увольнять сотрудников?
По какой причине и как это сделали?
Как Вы считаете, допускали ли Вы ошибки при руководстве? Почему? (если да). Чему Вас это научило?
Приведите пример ситуации, когда Вам не удалось справиться с поставленной задачей.
Есть ли у Вас методы, которыми Вы сейчас пользуетесь, для избегания ошибок в работе?
Чтобы добиться своего, каким способом вы отстаиваете свою точку зрения?
Что бы Вы сказали Вашему сотруднику, который систематически опаздывает на работу?
Обратятся ли Ваши подчиненные к Вам за каким-либо советом или просьбой? За каким?
Какими принципами Вы руководствуетесь в работе с подчиненными?
Проводили общие собрания с персоналом. Каким образом оно проходило?
Приходилось ли Вам вести переговоры с руководителями других структурных подразделений? Расскажите.
Как Вы добиваетесь помощи от сотрудников другого отдела/структурного подразделения?

*Данный список является неполным, примерным и необязательным к применению.

Список вопросов для проведения интервью с кандидатом на должность руководителя отдела продаж

Список вопросов

Каковы были ваши обязанности
Опишите ваш обычный рабочий день
Что вы причисляете к своим основным достижениям в продажах, маркетинге или (выберите область компетентности кандидата). Как вы пришли к этому?

Где вы получили навыки руководства?
Сколько у вас было подчиненных и каких?
Какую роль вы играли в тренингах ваших подчиненных?
Как вы контролировали их исполнительность?

Что вам больше всего понравилось?
Почему вы выбрали именно это образование и тренинги?
Что оказалось для вас наиболее важным?
Пожалуйста, опишите подробней ваши любые тренинги в области продаж

Личные качества. Как вы заслуживали доверие покупателей?

Сопоставляете ли вы ваш словарный запас с покупательским?
Как вы разъясняете технические или незнакомые вещи?

Личные качества. Как вы устанавливали длительные отношения с покупателями?

Какими методами вы пользовались для поддерживания подобных отношений?
Как вы могли оценить ваши достижения в данной области?

Способности в области продаж. Приведите пример, как вы убедили кого-либо что-то сделать.

Какова была ситуация?
Как вы убеждали этого человека?

И что произошло после этого?
Какой подход вы использовали во второй (третий, четвертый) раз?

Какова была ситуация?
Как вы убедили этого человека?

Приведите пример ситуации, когда вы твердо стояли на своем.
Кому был выгоден конечный результат, вам или клиенту?

Переговоры. Расскажите мне о переговорах, которыми вы особенно гордитесь.

Каким образом вы развернули их в свою сторону?
Как вы выбирали и аргументировали ваши доводы?

Энергичность. Опишите ситуацию, в которой вам приходилось работать в напряженном режиме длительное время.

Что это была за работа?
Что вы делали, когда уставали?

Чем вы занимались?
Что вы делали, когда уставали?

Целеустремленность. Приведите пример упорной работы по достижению важного (для вас) результата

Почему это было важно?
Каков был итоговый результат?

Какие изменения вы сочли необходимыми, чтобы предотвратить провалы в будущем?

Гибкость. С какими начальниками вам удавалось сотрудничать наиболее успешно и почему?

Каким образом вам удавалось добиться взаимопонимания?

Гибкость. С каким из ваших начальников вам было сложнее всего добиться взаимопонимания?

Почему вам было так сложно найти общий язык с этим человеком?
Как вы добивались взаимопонимания?

Внимательность. Опишите методы, которыми вы пользуетесь, чтобы избежать ошибок в работе.

Приведите недавний пример, когда данные методы оказывались полезными
Что вы делали?

Внимательность. Приведите пример, когда вы обнаруживали ошибки в работе.

Что приводило к этим ошибкам?
Что вы делали?

Стрессоустойчивость. Опишите ситуацию, в которой вы были перегружены работой.

Как вы реагировали?
Каковы были последствия?

Опишите ситуацию и ваши действия.

Опишите саму ситуацию
Как вы себя ощущали?

Как вы из него вышли?

Как вы организовали информацию?
Опишите конкретные примеры, образцы или методику, которые вы применяли в объяснении.
Как вы проверяли адекватность понимания?

Есть ли что-нибудь особенное в вас или вашем опыте, о чем вы нам еще не рассказали?
Обладаете ли вы какими-либо особенными качествами, которые делают вас идеальным кандидатом на данную должность?

Компетентный лидер команды не просто руководит процессами и людьми, а сочетает в своей работе целый набор профессиональных качеств. Рассказываем, какими управленческими навыками должен обладать успешный руководитель и как их эффективно развивать.

Нет времени на чтение — слушайте аудиоверсию статьи на нашем подкасте:

Планирование

Об искусстве все успевать написаны сотни книг, в которых под разным соусом подается одна идея — разбивайте все большие дела на несколько маленьких. Похожая идея по микропланированию есть и у новомодных методик из ИТ — Scrum, Kanban и прочих.

Если смотреть на планирование как на управленческий навык, то все немного усложняется. Работая над планом выполнения любой задачи, нужно обращать внимание на два важных фактора:

Действительно ли задача сформулирована под результат, а не под процесс — нужно не наладить систему малярных работ, а покрасить конкретный забор к конкретной дате.
Реально ли выполнить задачу имеющимися ресурсами.

Разделяйте виды планирования:

Стратегическое — когда нужно понять, куда будет двигаться компания.
Тактическое — как будет решаться стратегическая задача.
Оперативное, или микроменеджмент — распределение задач разных сотрудников по календарю.

Организация работы

После планирования вам нужно наладить процессы, проявить организационные навыки. Если обобщенно, то важно ответить на вопрос — как лучше решить задачу. В этот блок входит умение определять необходимые функции у каждого подпроцесса, объяснить специалисту задачу, найти ресурсы: время работника, специальные инструменты. Возможно, распределить ответственность между исполнителями или добавить в календарь график отчетов.

Организация работы входит в перечень ключевых профессиональных навыков руководителя. Универсальной формулы нет, каждая задача требует своего подхода. Поэтому вам как менеджеру придется развивать еще и навык быстрого анализа ситуации и умения организовывать работу ограниченными ресурсами.

Делегирование

Если руководителем в компании становится успешный работник, то практически всегда его первая ошибка — стремление сделать все самостоятельно, без привлечения других. Хотя навык делегирования как раз и отличает эффективного менеджера от профессионального исполнителя.

Когда вы планируете передать задачу подчиненному, обращайте внимание на несколько факторов:

Достаточно ли квалификации у специалиста для решения задачи?
Способен ли он выполнить поручение в установленный срок?
Действительно ли передача задачи именно этому исполнителю, а не другому, будет эффективным решением?
Ясна ли задача подчиненному, достаточно ли у него ответственности и полномочий для выполнения?

Известный эксперт по менеджменту Брайан Трейси предупреждает: помните, что делегирование это не просто способ передать задачи. Это навык менеджера, двухсторонний процесс, в котором руководитель выступает учителем. Сначала управленец опытным путем выясняет, следует ли развивать исполнителя. Затем вкладывает в него ресурсы, в том числе и свое время. Только потом делегирование не будет требовать внимания менеджера, станет способом экономить время.

Контроль

Необходимые управленческие знания и навыки руководителя включают в себя такое понятие как контроль. Иногда этот термин ошибочно воспринимают как обязанность руководителя проверять каждый шаг исполнителя. Но подобный подход скорее вредит мотивации сотрудников — они чувствуют недоверие и подсознательно начинают саботировать процессы.

Вместо этого попробуйте воспринимать контроль как способность организовать систему беспроблемного отслеживания результатов. Например, задачу можно разбить на этапы, поставить контрольные точки и объяснить сотрудникам, каких результатов и в какой день вы ждете.

Смотрите также: Как определить управленческий масштаб

Обучение

Без постоянного повышения квалификации талантливый сотрудник быстро потеряет мотивацию, «середнячки» будут просто отрабатывать положенное количество часов, а новички не смогут разобраться в профессии и не смогут повысить производительность и качество работы.

Важное управленческое качество менеджера — заниматься развитием профессионала. Здесь важно вот что:

Кого учить. Обычно отправить на курсы сразу весь отдел невозможно. Подумайте, обучение какого сотрудника принесет максимальный коэффициент полезного действия. Стоит ли вкладывать в «звезду» прямо сейчас, если он станет работать лучше на 1-2%, или лучше заняться подтягиванием среднего уровня, и качество повысится сразу на 20-30%?
Чему учить. Так ли важно сейчас для менеджера получить MBA, может быть, у него хуже развиты «мягкие навыки»? Изучайте результаты контроля сотрудников, отмечайте, в какой области каждый из них развивается хуже, и соотнесите это с качеством работы.
Как учить. Бесполезно вводить в компании только один формат образования — например, заставлять всех без исключения заниматься деловыми играми. Процесс обучения стоит начинать с анализа: попробовать, выслушать мнения сотрудников, соотнести их с результатами «до и после».

Обучение — постоянный процесс. Но это не только получение новых знаний и отработка их на практических кейсах. Важно закладывать возможность обучения на реальных проектах. Спланируйте работу так, чтобы у людей в новых проектах и задачах была возможность допустить ошибку и самостоятельно исправить ее — это один из самых эффективных педагогических инструментов.

Оптимизация

Когда задачи распланированы, процессы организованы, достижения и ошибки на контроле, а сотрудники развиваются, стоит заняться оптимизацией. Управление — это большой сложный механизм, строя который любой руководитель допускает небольшие ошибки. Проанализируйте все процессы и постарайтесь исправить недочеты.

Главные вопросы, которые стоит задать себе: как улучшить систему работы, сократить время и усилия на единицу результата. Уметь оптимизировать процессы — важнейший управленческий навык, который поднимет вас в любом рейтинге руководителей.

Лучшие способы учиться

Способов обучаться сейчас очень много, и лучше не выбирать какой-то один, а совмещать сразу несколько из перечисленных ниже вариантов. Не забывайте — главное не просто получить знания, но и превратить их в навыки, то есть попробовать все на практике, заметить важные тонкости, применимые к вашей сфере. Только так можно стать управленцем высокого класса.

Найти наставника

Под наставником стоит понимать не человека, который будет руководить вами и вашим обучением, указывать, что и как делать. Скорее, это специалист, которому вы доверяете как профессионалу, на кого вы можете равняться и кто может показать направление развития, вовремя указать на возможную ошибку и посмотреть на ваши проблемы с незаинтересованной стороны.

Наставником может стать коуч или бизнес-тренер, если вы знаете такого в своей среде и он пользуется доверием у признанных специалистов отрасли. Тогда обращение к нему может стать неплохим вложением денег. Выбирайте коуча осторожно, перед тем как оплачивать длительный период, закажите тестовый разговор/занятие. И поинтересуйтесь успехами и отзывами не о самом коуче, а о его учениках.
Ментором может стать ваш прямой руководитель или топ-менеджер в компании. Попробуйте наладить нужные контакты, оказывайте пользу и взамен учитесь, спрашивайте советы и показывайте свои наработки.
Ориентиром для менеджера может стать гуру в профессии из другой компании — изучайте практику топ-менеджеров конкурентов, собирайте инсайты о работе, читайте материалы о человеке в прессе и старайтесь понять, как он принимает решения.

Наставник — это не обязательно человек, который будет вас направлять. Возможен и другой сценарий: вы будете внимательно следить за работой топ-менеджеров, перенимать их практики и постепенно выработаете свой эффективный стиль управления.

Посещать конференции

Для развития навыков руководителя вам могут пригодиться несколько видов событий:

Отраслевые — на которых обсуждаются последние события вашей сферы. Развитие hard skills позволит вам лучше ставить задачи специалистам.

Управленческие — там, где речь идет именно о проблемах менеджеров. Изучайте достижения науки управления персоналом и процессами, общайтесь с топ-менеджерами и заводите полезные знакомства.

Бизнес-встречи — на крупных предпринимательских конференциях можно узнать, как мыслят топы крупнейших компаний, получить инсайдерскую информацию из кулуаров и научиться мышлению предпринимателя, ведь руководитель и бизнесмен во многом схожие «профессии».

Собрать оценку команды и клиентов

Оценить эффективность работы руководителя с точки зрения результата может владелец бизнеса: выполнены ли KPI, решена ли задача. С точки зрения процессов стоит обратиться к непосредственным участникам системы — вашим подчиненным.

Проведите анонимный опрос, насколько высоко сотрудники оценивают ваши профессиональные качества и почему. Анализируйте результаты, направляйте усилия на слабые звенья в цепочке ваших профессиональных навыков.

Самообразование

Процесс обучения и развития никогда не заканчивается — он похож на езду на велосипеде, стоит остановится, как равновесие не удержать. Развивать управленческие качества можно самостоятельно:

Проводите в коллективе деловые игры — найдите сценарии в открытом доступе или закажите разработку у специалистов.
Подпишитесь на новинки бизнес-издательств.
Развивайтесь в смежных областях. Например, если вы занимаетесь продажами, попробуйте разобраться в особенностях маркетинга или центра поддержки клиентов, так вы лучше поймете продукт.

Структурируйте знания

Все вышеперечисленные способы учиться имеют как плюсы, так и минусы. Например, проблема самообразования в том, что знания получаются хаотичными. Найти же наставника иногда очень сложно из-за особенностей компании и соглашений о неразглашении.

Попробуйте структурировать знания и повысить квалификацию в образовательном учреждении. Выбирая курс, ориентируйтесь на свои потребности. Например, по теме нашей статьи — лучше не искать общий курс о руководстве, а попробовать узконаправленный вариант «Развитие управленческих навыков». Посмотрите программу: в ней каждый навык рассматривается отдельно, есть практическая отработка и полезная теория.

Как и в случае с обучением сотрудников, подходить к выбору курсов лучше основательно. Например, проверить, являются ли преподаватели практиками, или их знания хороши лишь в теории. Почитать отзывы о курсах — много ли «воды», есть ли разбор реальных кейсов.

Еще раз — самое главное

Основные управленческие навыки руководителя:

Реальное планирование — что нужно сделать, получится ли это сделать имеющимися ресурсами.
Организация работы — как будем делать, что для этого нужно, что мешает или будет мешать.
Делегирование — справится ли сотрудник с задачей, достаточно ли ясна задача.
Контроль — как отслеживаем эффективность работы, проставлены ли сроки с запасом.
Обучение — достаточно ли развиваются сотрудники, не деградируют ли от однообразной работы, не теряется ли мотивация.
Оптимизация — можно ли получить тот же результат, вложив меньше усилий или времени.

Чтобы развивать навыки, нужно:

Постоянно анализировать результаты работы и улучшать процессы, тестировать идеи.
Собирать оценку собственных качеств и навыков от руководителя и подчиненных.
Найти топ-менеджера в наставники, по возможности нанять коуча и брать пример с других эффективных топов и владельцев бизнеса.
Посещать отраслевые, управленческие и бизнес-конференции.
Постоянно заниматься самообразованием.
Выбрать эффективные курсы и закончить их, сразу применяя знания на практике.

Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения

редакции.

Примеры ключевых навыков для резюме:

организация и планирование рабочего времени;
знание рекламы и опыт продвижения в интернете;
обеспечение хозяйственной деятельности предприятия;
опыт переговоров и навык продаж;
высокий уровень владения ПК;
грамотная речь, умение «держать аудиторию» и т. д.

Все перечисленное относится (каждое или группами) к разным видам деятельности, а в конкретных случаях всегда необходим индивидуальный подход.

Что такое профессиональные навыки

Ключевые профессиональные качества при поиске работы — это перечисленная «по пунктам» компетентность соискателя, его главные достоинства как претендента на вакансию. Сложность в том, что по сути это совокупность знаний, умений, опыта и личных качеств, а по форме — все перечисленное вместе. А значит, главное — их корректно сформулировать и указать в нужном порядке.

Как правило, основные навыки для резюме выделяют в специальный раздел. В нем пишут то, что не вошло в описание функционала, но критично для будущего работодателя. Речь о профессиональных умениях, важных для выполнения обязанностей на конкретной вакансии. Возможно, вы и не применяли их на последнем месте работы, но можете использовать в нужный момент.

Ключевые навыки делятся на группы:

Организаторские: тайм-менеджмент, ведение проектов, умение работать в многозадачном режиме, стратегическое планирование, работа с большим объемом информации.
Лидерские: руководство людьми, мотивация сотрудников.
Прикладные и дополнительные навыки в резюме: опытный пользователь ПК, делопроизводство, знание языков, законодательства, умение работать с базами, разбираться в ГОСТах, СНиПах, «слепая» печать, владение деловой перепиской.
Коммуникативные: умение вести различные переговоры, опыт разрешения спорных ситуаций, улаживание конфликтов, претензионная работа, работа с возражениями, проведение публичных выступлений, умение убеждать, грамотная письменная и устная речь.

Именно коммуникативные навыки в резюме чаще всего путают с личными качествами. Обратите внимание, это не просто психологические характеристики (коммуникабельность, вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость и т. д.), а умение пользоваться ими как рабочим инструментом.

Как и в каком разделе их описать

Зависит от того, на какую работу вы претендуете. Формулируйте ясно и кратко, помните, что навык = знания + опыт, и опыт успешный.

Если не знаете, какие навыки указать в резюме, на hh (например) изучите предложения работодателей — почти все уже придумано. Если вас интересует конкретная вакансия, то из нее обычно понятно, что работодатель хочет от будущего сотрудника. Перефразируйте эти требования, но не слово в слово — это всегда заметно. Готовые словесные конструкции обязательно разбавьте чем-то своим.

Пишите как есть. Не привирайте. Если какими-то качествами вы не обладаете — это прекрасный шанс тактично промолчать.

Если самому придумать сложно, воспользуйтесь следующими формулировками:

способности к деловому общению;
организация и планирование рабочего времени;
опыт переговоров и продаж;
внимательность к мелочам;
опыт работы с офисной техникой;
гибкость, лояльность;
навыки делового лидерства.

Это общие специальные навыки для резюме, подходящие для многих видов деятельности.

Следующий вопрос — куда написать. Если шаблон, который вы выбрали, не содержит отдельного раздела, а выделять его сами вы считаете излишним, профессиональные качества для резюме впишите частично (большую часть) в опыт работы, остальное — в личные качества.

Примеры написания

Рассмотрим пример профессиональных навыков для резюме PR-менеджера:

опыт PR-продвижения (более 8 лет работы, есть связи в крупных СМИ);
знание рекламы и продвижения в интернете (опыт развития интернет-проектов с нуля);
опыт переговоров и навыков продаж (более 8 лет);
высокий уровень владения ПК;
умею просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать);
легко выступаю на публике.

Повторимся: кроме общих, подходящих для большинства потенциальных вакансий, есть и частные, дополнительные навыки; для резюме важно сочетание того и другого.

Воспользуйтесь нашей таблицей, когда в поисках работы готовите самопрезентацию.

Примеры профессиональных навыков и знаний в резюме:

Лидерские умения и навыки для управленцев
Менеджер	работа с возражениями; разрешение конфликтных ситуаций; знание ПК; обработка больших объемов информации; опыт продаж; делопроизводство; работа с офисной техникой, средствами связи; общение в соответствии с правилами этикета; ведение переговоров; знание соответствующего рынка; выстраивание стабильных отношений с клиентами, поставщиками, кадрами.
Управленец	навыки межличностного делового общения; умение организовывать работу, планировать, принимать решения; внимание к различным нюансам и деталям; способность анализировать проблемы, эффективно искать пути их разрешения; умение проявлять гибкость; навыки управления проектами; деловое лидерство.
Директор	создание с «0» эффективной деятельности коммерческой службы (отдел маркетинга, продаж); опыт управления персоналом до 1000 человек (мотивация, обучение, подбор и увольнение); изучение рынка (анализ конкурентоспособности организации и запросов клиентов); прогноз и выполнение плана по продажам.
Руководитель отдела продаж	управление продажами; управление персоналом; поиск и привлечение клиентов; активные продажи; ведение переговоров; аналитика продаж; организаторское мастерство.
Ключевые навыки для администраторов и секретарей
Администратор	знание иностранных языков (название языка и уровень знания); знание кассовой дисциплины; знание ресторанного бизнеса; навыки обеспечения жизнедеятельности предприятия; навыки общения с клиентами; навыки организаторской работы; знание программы 1С; опыт работы с оргтехникой; навыки размещения рекламы в журналах, интернете и информационных справочниках; навыки управления персоналом.
Секретарь	владение английским языком (уровень); знание основ делопроизводства; опыт пользования программами MS Office; владение оргтехникой.
Ключевые навыки и умения для продавцов, консультантов
Консультант	опыт продаж; тактичность, толерантность; тайм-менеджмент; эффективное общение — умение выслушать собеседника и дать компетентный совет; грамотная речь; обучаемость, легкое усвоение новой информации; умение мотивировать и убеждать; работа с возражениями, поиск компромиссов.
Продавец-кассир	знание личных продаж; знание кассы; мерчандайзинг; работа в команде; умение обучать других; опытный пользователь ПК.
Ключевые навыки и умения для учителей, ведущих на семинарах и тренингах
Учитель	владение современными технологиями обучения; мотивированность; опыт репетиторства, индивидуальных занятий; инициативность; широкий кругозор; энергичность; эрудированность; опыт эффективной коммуникации; гибкость, терпимость в общении; принятие решений; организация, планирование; критическое мышление.
Ведущий на семинарах и тренингах	способность мотивировать; обладание высоким уровнем инициативности и энергичности; гибкость и терпеливость; способность организовывать рабочий процесс; умение удерживать интерес слушателей на конкретном явлении на протяжении необходимого периода времени; обладание грамотной речью и четкой дикцией; умение общаться с людьми; способность налаживать контакты даже с самыми характерными людьми.
Ключевые навыки и умения для технических специалистов: программистов, системных администраторов
Программист	разработка программного обеспечения, приложений, сайтов; установка и отладка уже существующих программ; практическое применение объектно-ориентированного программирования; знание принципов построения и работы сайтов и серверов; умение прочесть чужой код и документацию на английском языке; работа с сетями и базами данных; поддержка и верстка сайтов; хорошая память, оперативность, ответственность, внимательность.
Системный администратор	практический опыт прокладки и диагностики сетей; осуществление техподдержки и работа с клиентами; диагностика сбоев и неполадок; опыт работы с серверами, их установкой и настройкой на определенные задачи; проведение мониторинга работы систем; планирование рисков и разработка схем восстановления IT-структуры; умение работать с программами Windows; знание технического английского; установка оборудования, наладка его работы; контроль надлежащего уровня информационной безопасности; работа с техническими документами.
Ключевые навыки и умения для бухгалтеров, аудиторов
Бухгалтер	ведение налогового и бухгалтерского учетов; знание профильного законодательства; умение работать с бухгалтерскими проводками; опыт проведения инвентаризации; умение управляться с первичными документами; знание принципов расчета больничных отпускных, начисления заработной платы; навыки составления и сдачи отчетности; знание системы «Клиент-банк», профильных программ учета; умение проводить взаиморасчеты, акты сверки.
Аудитор	наличие государственной лицензии на занятие аудиторской деятельностью; свидетельство члена региональной палаты аудиторов; знание международных стандартов; знание нормативной базы и принципов налогового, бухгалтерского и управленческого учетов; хорошее знание 1С, уверенное владение ПК; знание английского языка на уровне Upper Intermediate; наличие своей клиентской базы; разработка аудиторских программ.
Ключевые навыки и умения — примеры для юристов
Юрист	умение составлять и анализировать предоставленные договоры; ведение переговоров; представительство в судах; осуществление претензионно-исковой деятельности; составление юридических документов; сопровождение деятельности компании; правовое обеспечение работы организации; представление компании в государственных органах и различных инстанциях; умение работать с правовыми документами и законодательными базами, представленными в электронном виде.
Ключевые навыки и умения для резюме, пример для HR-директора
HR-директор	умение убеждать, мотивировать; знание иностранных языков (с перечислением и уровнем владения); подбор, обучение, контроль персонала на всех этапах рабочего процесса; уровень владения персональным компьютером (обязательно перечислить, в каких программах умеет работать); стратегическое мышление; ведение переговоров; критическое мышление; способность к разрешению конфликтов; делегирование полномочий; управление временными, трудовыми ресурсами; прогнозирование, стратегическое планирование; поиск нестандартных управленческих решений; организаторские возможности.
Ключевые навыки для водителей
Водитель	стаж безаварийного вождения; опыт работы на автомобилях представительского класса; прекрасное знание требуемых маршрутов; отличное знание устройства автомобиля; работа с путевыми документами и т. д.

Не поддавайтесь соблазну найти и скопировать готовый шаблон, обязательно перерабатывайте анкету под себя и под конкретную вакансию. Что среди них есть относительно универсальные — иллюзия. Найти стандартный образец (как пример), какие ключевые навыки указать в резюме менеджера, и их же переписать для администратора, торгового представителя или продавца — не вариант. Конечно, администратор — не уголовный адвокат и не нейрохирург, но и не продавец-консультант. Плюс у обезличенных, много раз перекопированных анкет больше шансов попасть в корзину еще до прочтения.

Пример готового резюме:

Нужно ли ссылаться на прежних работодателей

Положительная характеристика в предыдущего места работы — большой плюс. Отлично, если в конце резюме будут указаны контакты прежнего руководства, чтобы потенциальный работодатель или его представитель смогли сами при желании получить отзывы, хотя бы один. Или, как вариант, приписка о готовности предоставить подобные отзывы. Но об этом необходимо заранее попросить и получить согласие в случае возможного звонка кратко охарактеризовать вас как специалиста и человека. Шансы на положительное решение и доверие к претенденту увеличит сам факт наличия контактов для рекомендаций.

А если вы не уверены, что бывшее начальство станет вас хвалить, и вы не знаете, что писать в «навыки» в резюме, попробуйте посмотреть на себя глазами прежнего руководителя. Возможно, это поможет сформулировать собственные профессиональные достоинства, проанализировать упущения и найти нужный баланс.

Содержание

Выбор позиции в коллективе
Творческий подход к управлению
Лидерство как характеристика начальника
Способность получать результат
Поиск лучшего организационного варианта
Мастерство делегирования
Умение объективно контролировать
Инструменты мотивации
Налаживание коммуникаций
Стремление к самосовершенствованию
Импульс роста корпоративного уровня
Ответственность
Детальный анализ и оптимизация
Уверенность в продуктивности
Формирование атмосферы спокойствия

Аудиоверсия

В руководстве производством, коммерческой структурой или офисной командой недостаточно проявлять лишь умения опытного менеджера. Инструменты управления ежедневно совершенствуются, в теории и на практике «оттачивается» их результативность. Чтобы компания не просто «оставалась на плаву», а стремительно двигалась к первенству в отрасли, ее главе необходимо освоить ключевые навыки руководителя, обеспечивающие всему коллективу процветание.

Для того чтобы предприятие развивалось, а его деятельность приносила доход, управленцу категорически запрещена стагнация. Даже весьма успешному и талантливому руководителю следует неустанно расти, достигая новых высот в деле. Оставаться на прежнем уровне опасно – конкурент «не дремлет» не только на рынке, но среди собственных сотрудников.

	Группа компетенций	Компетенция	Описание
Управленческие компетенции	Решение задач	Стратегическое планирование	Умение строить планы на дальние перспективы
		Принятие решения	Способность принимать досконально продуманные решения
	Управление людьми	Лидерство в команде	Навыки в мотивировании и воодушевлении сотрудников
		Отношения и авторитет	Способность формировать положительную корпоративную обстановку
Корпоративные компетенции	Личная эффективность	Стремление к профессиональному и личностному росту	Генерация новаторских идей, поиск новых решений
		Достижение результата	Нацеленность на продуктивность работы, достижение поставленных целей
		Организаторские качества	Умение грамотно планировать, распределять обязанности, контролировать работу
		Желание повышать уровень	Стремление расти как профессионал и эффективный менеджер

Не «потерять бразды правления», стимулировать положительную динамику в коллективе, своевременно находить продуктивные подходы к решению организационных вопросов помогут базисные навыки руководителя, а подскажет их компетентный коуч.

Выбор позиции в коллективе

От позиции, изначально занятой руководителем во вверенном коллективе, зависят его отношения с подчиненными, успех корпоративного дела, в итоге благосостояние каждого из участников процесса.

Начальнику предоставляется выбор из двух вариантов:

Босс. Управленец, досконально сведущий в производственных тонкостях, хорошо владеющий навыками менеджера старшего звена точно знает, как и что следует делать для выполнения поставленной перед сотрудниками задачи. Однако решения босса не рассчитаны на длительную перспективу, а сам руководитель несколько отстранен от команды, хоть и возглавляет ее.
Лидер. Начальник, способный увлечь подчиненных воплощением новаторской задумки, генерирует идеи. Творческая личность умеет убеждать людей, разъяснять непонятные моменты. Человек не жалеет тратить время на собственное обучение и повышение профессионального уровня работников.

Важно изначально выбрать верное направление во взаимодействии с подчиненными. Иначе не получить уважения, без которого очень сложно распределять обязанности и вести работников к намеченной цели.

Творческий подход к управлению

Значимое отличие – лидирующий управленец способен генерировать идеи, находить оптимальные пути для выполнения производственных этапов. Он может вдохновлять и заряжать энергией. В распоряжении босса имеются только навыки управления, он четко следует уставным и технологическим предписаниям, выполняет функции главного менеджера, но не более.

Владение нюансами деятельности важно как для гибкого, так и для жесткого руководителя. Но без умения зажечь команду, подарить ей уверенность в успехе, без инициативы глава организации не сможет стать «двигателем», даже если все колесики в его машине хорошо смазаны и скрупулезно отлажены.

Боссом может стать любой человек, назначенный на руководящую должность, а вот лидерству надо учиться. Не стоит себя уверять, что с такими качествами рождаются. И базовые, и более продвинутые навыки работы руководителя можно приобрести, достаточно приложить к получению знаний немного старания и усилий.

Лидерство как характеристика начальника

Чтобы добиться успеха в работе, мало быть отличным профессионалом и детально знать нюансы производства, надо стать истинным лидером команды. Получение лидерства не похоже на борьбу за грамоту или вымпел. Заработать его можно, овладев управленческими навыками руководителя, а это целый набор умений и качеств.

Хорошим партнером в обучении управленческому искусству станет коуч, чья деятельность заключается в помощи подопечному встать на верный путь. Он поможет определить приоритеты развития, ненавязчиво подскажет, какие знания потребуются. Компетентный специалист передаст начальнику собственный опыт, так как руководитель должен в итоге стать его подобием для коллектива, управленец обязан научиться руководить так, чтобы подчиненные могли самостоятельно принимать решения.

Это должен уметь начальник, чтобы его организация развивалась, процветающая компания стремительно двигалась к успеху, а благосостояние подчиненных росло.

Способность получать результат

Настоящий лидер в организации – это гораздо больше, чем инициативный вдохновитель, иначе его задумки не смогут воплощаться. Должным начальнику свойством по праву считается способность добиваться от сотрудников результата, чтобы поставленная перед командой задача непременно была выполнена. И не просто сдан отчет или построен жилой комплекс, а чтобы работы были проведены в срок и надлежащего качества.

Получить результат невозможно, если нет опыта в планировании производственной деятельности и необходимых для этого знаний.

Ключевыми навыками руководителя в планировании являются:

взвешенная оценка объемов и сроков выполнения поставленной перед командой задачи;
тщательный разбор имеющихся в распоряжении технических и интеллектуальных ресурсов;
планирование этапов работ для выполнения силами компании, при необходимости с привлечением сторонних специалистов.

От грамотного управленца ждут четкого распределения обязанностей работников по заранее составленному графику.

Поиск лучшего организационного варианта

Способность тщательно исследовать ситуацию и на основании проведенного анализа организовывать работу – один из самых ценных навыков руководителя. Важно не только знакомить подчиненных с кругом их личных обязанностей, но и самому начальнику знать и понимать, смогут ли подопечные своевременно справиться с поручениями.

Объективно следует оценить способности работника, состояние технических средств, чтобы сопоставить возможности и сделать выводы о том, сколько времени потребует реализация его плана.

Если на стадии организации выяснится, что команда не справится с задачей в оговоренные с заказчиком сроки, надо перераспределить ответственность. Выбор оптимального исполнителя также относится к профессиональным навыкам руководителя, как умение заряжать энергией, генерировать идеи и ставить задачи.

Мастерство делегирования

Зная, что вся ответственность за итог производственной деятельности возлагается на начальника, многие руководители опасаются, что придется краснеть за чужую некомпетентность и промахи. Только ни один самый работоспособный управленец не сможет в одиночку трудиться за весь коллектив. Долю обязанностей придется делегировать заместителям и старшим менеджерам, чтобы дело не стояло на месте.

Чтобы уметь пользоваться одним из важных навыков работы руководителя, стоит усвоить простейшие правила:

перед передачей задачи надо взглянуть на сотрудника и плоды его деятельности со стороны строгого начальника. Так надо, чтобы получить информацию о профессионализме, деловой аккуратности, стремлении выполнить все качественно и вовремя;
сравнить деловые качества нескольких подчиненных, готовых к выполнению конкретного поручения. Это необходимо, чтобы выяснить, какой исполнитель справится лучше и выполнит быстрее;
выбрать наиболее подходящего работника.

Далеко не все директора и заведующие, тем более выдвинутые из одаренных сотрудников, умеют перепоручать часть своих полномочий подчиненным.

Умение объективно контролировать

К числу ценных навыков руководителя относится контроль производственного процесса компании и деловой деятельности офисных работников. Это не означает, что управленцу необходимо превращаться в надсмотрщика и следить за каждым шагом работающих у него людей. Не стоит забывать о том, что лидер коллектива должен доверять подчиненным.

Умелый контроль заключается в изучении отчетов от подчиненных, составленных по итогу каждого этапа работ. Желательно выстроить цепочку отчетности так, чтобы у подчиненных был стимул быстрее объявить об удачном завершении. Неплохо, если у начальника есть возможность мотивировать работников продвижением по службе или финансовыми поощрениями.

Если глава организации владеет навыками руководителя, проверки не вызывают у коллектива отторжения, а воспринимаются как глубокое погружение начальства в проблему.

Инструменты мотивации

Владение навыками руководителя включает способность мотивировать людей с разными интересами. Далеко не всем членам коллектива компании важен карьерный рост. Многим доставляет моральное и материальное удовлетворение та должность, которую они занимают в настоящее время, а высот они достигают в хобби или в общественной деятельности.

Как должным образом мотивировать тех, кого не интересует карьера? Искать верный подход к каждому человеку с его реальными проблемами. Эффективным способом в одном случае может стать банальный опрос типа анкетирования, в другом – доверительная беседа. Не исключено, что преобладающему большинству будет достаточно денежного вознаграждения.

Возможно, в коллективе найдутся сотрудники, которым важнее гибкий график в работе, кого-то можно увлечь перспективой достижения высокой цели или возможностью написать научный труд.

Налаживание коммуникаций

Способность взаимодействовать с участниками производственного процесса посредством общения – бесценное качество для хорошего руководства. Начальнику надо уметь балансировать между доверительными отношениями и возможностью отдавать приказы, в выполнении которых не должны возникать малейшие сомнения. В управленческом общении следует придерживаться хоть и небольшой, но дистанции.

Кроме того, руководителю приходится разбирать конфликты, оказывать содействие в решении споров. Если не будет дистанции, сложно предугадать, каким весом сможет обладать решение начальства. В то же время навыки руководителя предопределяют необходимость получения достоверной информации об отношениях в коллективе от сотрудников в ходе общения.

Главе команды нужно выслушивать подчиненных, вникать в их положение и объяснять собственную позицию, а для этого полезно освоить вербальное искусство. Немаловажным плюсом в руководстве является чувство юмора и способность вызывать положительные эмоции. Если уметь ими пользоваться, множество проблем можно нейтрализовать без последствий.

Стремление к самосовершенствованию

Чтобы прочно занять позицию лидера в команде, руководителю следует непрерывно повышать собственный уровень.

Надо трезво оценить собственные недостатки как профессионала и как ведущего менеджера, чтобы выбрать способы устранения пробелов в знаниях и нехватки компетенций.

Получить объективную оценку поможет мнение людей, работающих под его началом, или коуч.

Лицу, возглавляющему компанию, нужно:

расти в производственной сфере;
следить за появлением новых технологий;
получать навыки руководителя.

Глава организации, стремящийся развивать методы хорошего управленца и повышать собственный уровень в технической области, сможет вывести компанию на лидирующие позиции. Его пример станет подстегивающим стимулом для подчиненных.

Импульс роста корпоративного уровня

В список, перечисляющий ключевые навыки руководителя, обязательно стоит внести мотивирование подчиненных к повышению квалификации и получению знаний в производственной сфере.

Стремление к обучению – черта, необходимая для успеха компании, которую следует усвоить каждому работнику и служащему на корпоративном уровне. Вооруженные свежей информацией сотрудники смогут повысить результативность работы предприятия.

Способы, помогающие развивать подчиненных:

формирование в коллективе атмосферы, стимулирующей обучение;
практика поощрений;
проведение в компании деловых игр;
посещение конференций;
освоение смежных специальностей.

Хорошо работающий руководитель заинтересован в росте профессионализма и интеллектуальном уровне людей, работающих под его началом.

Ответственность

Профессиональные навыки руководителя включают способность отвечать за результат работы команды и собственные промахи. Нельзя возлагать на подчиненных несоблюдение сроков и некачественное выполнение обязанностей. Это в первую очередь итог плохого менеджмента.

В круг обязанностей управленца входит не только планирование, но и должный надзор за исполнением его распоряжений. Если у него не хватило времени для контроля и выяснения, почему сотрудник не смог вовремя сделать порученную часть работы, значит, проверку следовало делегировать.

За недостатки в организации производственного процесса ответственность несет руководитель.

Детальный анализ и оптимизация

Механизм управления требует постоянного совершенствования. Человеку, занимающему ключевую должность в руководстве, необходимо научиться оптимизировать менеджмент. Важно, чтобы процедура была гибкой, могла подстраиваться под определенные цели и технологическую специфику.

Чтобы понять, что «тормозит» запланированное течение производственного цикла, следует проанализировать каждый из этапов. Надо понять, что мешает: незапланированные потери времени, просчеты в планировании, недостаточный контроль, ошибки работников.

Анализ существующего положения поможет понять, что в управлении надо немного скорректировать, а что следует кардинально изменить.

Уверенность в продуктивности

Твердая убежденность в успехе дела и собственных руководящих способностях придает уверенности коллективу. Если подчиненные видят веру управленца в достижении положительного результата, сплачиваются вокруг лидера без дополнительной мотивации. У них нет малейших сомнений в провале, есть стремление вкладывать максимум усилий.

Однако этот навык руководителя граничит с самоуверенностью. Чтобы не перешагнуть за грань, надо четко определять ее рамки. Их подскажет партнер, заинтересованный в получении прибыли, компетентный сотрудник или человек, умеющих объективно анализировать. Важно, услышав критику, воспринимать ее так, чтобы исправления были конструктивны и результативны.

Формирование атмосферы спокойствия

Деловая обстановка с кипучей деятельностью не равна атмосфере истерии. Получившим задание сослуживцам надо спокойно выполнять поручение, а не тратить драгоценное время на разбирательства. Предприятию нужно работать в размеренном темпе без перегрузок и лишних рывков, следовать разработанному плану.

Если главой организации освоены навыки работы руководителя, он сможет объяснить подчиненным, желающим продвинуться по карьерной лестнице, что махинации, «подставы» и скандалы должны быть исключены. Этот навык напрямую связан с умением выслушивать и объективно судить.

Вы можете прочесть статью в формате PDF.

В статье рассказывается:

Понятие профессиональных навыков в резюме
Какие указывать профессиональные навыки в резюме
Общие профессиональные навыки
Профессиональные навыки в резюме на разные должности
5 ошибок при указании профессиональных навыков в резюме
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Профессиональные навыки в резюме нередко описываются так, что у соискателя не остается шансов на отклик. Несмотря на то, что перечислить свои ключевые качества как работника вроде бы несложно, в этом разделе ошибки допускают чаще всего, включая либо ненужные навыки, либо и вовсе ненастоящие.

Чтобы резюме не было закрыто через несколько секунд, важно помнить определенные правила его составления. В нашей статье мы приведем примеры профессиональных качеств для разных должностей и разберем наиболее частые ошибки в этом вопросе.

Понятие профессиональных навыков в резюме

Важным фактором, который помогает соискателю найти подходящую работу, является его умение представить свои профессиональные навыки в резюме. И задача состоит в том, чтобы в полном объеме отразить разноплановую информацию о компетентности, достоинствах, знаниях, опыте и личных характеристиках человека, претендующего на место. Причем все должно быть указано в определенной последовательности.

Понятие профессиональных навыков в резюме

Обычно список ключевых навыков приводится в специальном разделе. В него вписывают качества и умения, не вошедшие в часть с основными функциональными требованиями, но которые значимо влияют на уровень специалиста. Следовательно, они важны для оценки претендента на конкретную должность. Здесь необходимо указывать даже те навыки, которые вам не требовались раньше, но вы можете применить их в нужное время.

Классификация ключевых навыков:

К организаторским относят умение выстраивать стратегию, планировать, обрабатывать большие информационные объемы, вести проекты, определять сроки исполнения заданий, справляться с многозадачностью, знание тайм-менеджмента.
К лидерским – умение руководить, брать ответственность за подчиненных, мотивировать команду.
Прикладными и дополнительными признаются навыки опытного пользователя ПК, делопроизводства, слепой печати, знание иностранных языков, способность разбираться в юридических вопросах (ГОСТах, СНиПах, деловой коммуникации) и обрабатывать базы данных.
К группе коммуникативных относятся навык ведения различных переговоров, способность урегулировать спорные ситуации и улаживать конфликты, работать с претензиями, отвечать на возражения, выступать на публике, говорить и писать грамотно и убедительно.

Скачать файл

Путаница чаще всего происходит в описании коммуникативных навыков, вместо которых приводят личные качества. Здесь важно понимать, что речь идет не о психологических характеристиках (коммуникабельности, вежливости, стрессоустойчивости), а умении применять их с практической целью.

Какие указывать профессиональные навыки в резюме

Если взять основную версию СV, составляемую в большинстве случаев, то сначала нужно заполнить графу «Стаж работы», а затем оформить раздел «Навыки и достижения». Это будет логически правильно, так как навыки получены благодаря рабочему стажу по специальности.

Разберем описание профессиональных навыков для резюме на примере. Предположим, специалист по маркетингу хочет устроиться на новое место, и ему нужно включить в резюме все свои умения, чтобы их мог оценить будущий работодатель.

Не нужно излишне детализировать и удлинять список, достаточно нескольких фактов. Профессиональный кадровик способен отделить правду от вымысла, поэтому не нужно сочинять. Главное, он должен понять, что у вас имеется определенный опыт работы благодаря стажу. Если вы работали на небольшой должности, то не пишите, что имеете навык организатора. Это могут расценить как попытку ввести в заблуждение.

Другое дело, когда вы претендуете на определенную должность в какой-то организации. Тогда ваше резюме должно быть более конкретным и детальным.

Как можно внимательнее изучите текст объявления. Какого специалиста ищут для работы в компании? Обладаете ли вы необходимыми знаниями и опытом, чтобы работодатель остановился на вашей кандидатуре? Укажите свои умения в разделе «Навыки».

Некоторые пытаются хитрить и переписывают в свое резюме требования работодателя как собственные навыки. Но не думайте, что это «сойдет и так», для опытного рекрутера такой подход выглядит пренебрежением к компании, предлагаемой вакансии и показателем отношения к работе в целом. Над составлением резюме стоит потрудиться и подумать, чем вы можете быть полезны предприятию.

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 20533

Например, соискатель должен предъявить определенный уровень знания английского языка, а вы плюсом добавляете, что имеете опыт организации переговоров или деловых поездок за рубеж, это может дать вам преимущества.

Общие профессиональные навыки

Несомненно, в каждой профессии требуются определенные знания и умения, которые указываются в резюме. Но также можно говорить о наличии общих профессиональных навыков, присущих специалистам. Вы можете воспользоваться подготовленным нами обобщенным перечнем при составлении резюме.

Общие профессиональные навыки

В этом вписке вы найдете те навыки, которые часто используют соискатели:

знание одного или нескольких иностранных языков, подтвержденное тестами и экзаменами;
владение языками программирования;
умение планировать бюджет;
навык ведения деловой переписки;
создание клиентской базы, использование и сохранение;
умение находить нужную информацию;
использование планировщика;
анализ данных о продажах, в том числе сбор информации по объемам продаж конкурентов;
ведение закупочной деятельности;
участие в ревизиях и инвентаризациях;
навык выкладки товаров, оформления витрин и стендов (мерчандайзинг);
участие в коммерческих инициативах;
умение вести переговоры;
наставничество и подготовка мотивирующих акций для сотрудников;
умение составлять прогнозы;

Профессиональные навыки в резюме на разные должности

Следует учитывать, что профессиональные знания и навыки, включенные в резюме, должны соответствовать требованиям работодателя. Например, умение убеждать − это хорошее качество для менеджера по продажам или переговорщика. А для претендента на должность личного помощника такая способность менее актуальна. Все эти нюансы надо иметь в виду при составлении описания.

Профессиональные навыки в резюме на разные должности

Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта

На первый взгляд эта профессия многим кажется привлекательной. Однако стать настоящим профессионалом в продажах не так просто. Люди со вспыльчивым и конфликтным характером быстро увольняются, а вот сангвиникам и флегматикам сопутствует удача.

Только до 27.04

Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы

Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Уже скачали 7503

Итак, что писать о профессиональных навыках в резюме менеджера по продажам или продавца-консультанта:

способность привлечь внимание посетителей;
навык работы с возражениями и улаживания конфликтных ситуаций;
умение предлагать конкретные товары (мебель, обувь, игрушки);
использование индивидуального подхода к покупателям, умение выявлять потребности и помогать с выбором;

Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

Важно, чтобы бухгалтер обладал следующими качествами:

пунктуальностью;
организованностью;
исполнительностью;
аккуратностью.

Что следует указать в описании:

работа с первичными документами;
умение обрабатывать большие объемы данных;
опыт работы с ГК, ТК и НК РФ;
точность в следовании правилам ведения документации, опыт работы с налоговой инспекцией.

Пример описания профессиональных навыков в резюме водителя

Перечень ключевых навыков может быть следующим:

солидный водительский стаж (12 лет);
хорошее знание города и области, умение быстро ориентироваться на местности;
аккуратное вождение;
вежливость при общении с клиентами;
наличие прав категории С, безаварийный стаж – 6 лет.

Пример описания профессиональных навыков юриста

Что желательно указать в перечне:

опыт работы с программой «1С» и «Консультант плюс»;
ведение дел с использованием трудового, хозяйственного законодательства, умение составлять договоры;
уверенный пользователь сервисов «Мой арбитр» и «Картотека арбитражных дел»;
большой опыт составления документов процессуального и юридического направления.

Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)

Соискатель может использовать представленный ниже список:

успешный опыт создания и применения программы повышения эффективности коммерческого отдела;
управление компанией численностью до 1 тысячи сотрудников (контроль за подбором, обучением, мотивацией и увольнением);
умение анализировать рынок, продажи конкурентов и своей компании, потребности и запросы покупателей;
способность ставить задачи и добиваться выполнения плана продаж.

Пример описания профессиональных навыков секретаря

Перечень ключевых умений:

наличие определенного уровня знания английского языка;
владение основными навыками делопроизводителя, знание документооборота;
умение пользоваться оргтехникой.

5 ошибок при указании профессиональных навыков в резюме

Ошибка №1. В резюме не включен раздел с основными навыками

Без этого раздела резюме выглядит приблизительным и незавершенным. Эта часть вторая по значимости после раздела «Профиль/Обо мне». Описание ключевых компетенций разбивается в резюме на отдельные блоки, которые могут быть обозначены следующим образом: «Перечень ключевых навыков», «Критерии специализации», «Область экспертности», «Основа специализации», «Функциональная экспертиза», «Технические знания», «Гибкие навыки», «Сильные стороны».

Ошибка №2. В раздел «Ключевые навыки» включена информация о быстрой обучаемости, стремлении повышать профессиональный уровень и расширять компетенции.

Это подается следующим образом:

«Быстро обучаюсь в рабочем процессе».
«Намерен развиваться в профессиональном плане».
«Способен к обучению, стремлюсь к профессиональному росту и развитию».
«Большое желание получить новые знания и навыки, осваивать эффективные методы работы».
«Нацелен на получение современных навыков, способен быстро освоить новые направления».
«Высокая степень обучаемости, стремление к расширению рамок специализации».
«Быстро обучаюсь новому, постоянно осваиваю новые методы работы, не прерываю процесс самообразования».

Что в этих фразах не так, раз хедхантеры их так не любят? Конечно, готовность к саморазвитию – это совсем не плохо, однако данное стремление не входит в первую 5-ку параметров для выбора кандидата на должность. Кроме того, компания хочет нанимать готовых специалистов с опытом работы, а не учеников, которых еще предстоит обучать и ждать, когда обучение принесет плоды.

И, наконец, в резюме есть специальный раздел «Дополнительное образование», куда следует внести упомянутые выше стремления. Поэтому эта информация оказывается лишней и отвлекающей внимание от основных критериев.

Ошибка №3. В «Ключевых компетенциях» перечислены шаблонные навыки или клише

Здесь имеются в виду качества, характеризующие личность, постоянно употребляемые соискателями вне зависимости от типа вакансии. В данном случае речь идет о целеустремленности, трудолюбии, активности, ответственном подходе, позитивном мышлении, энергичности, честности, порядочности, коммуникабельности, гибкости, стрессоустойчивости, способности к командной работе, исполнительности, многозадачности и т.д.

Такими навыками-клише можно только вызвать усмешку или раздражение кадровика. Об этом можно упомянуть в разделе с гибкими навыками и то, если какие-то из них необходимы в данном конкретном случае.

Ошибка №4. В разделе «Ключевые компетенции» кандидат указывает базовые компьютерные или диджитал навыки.

Удивительно, но иногда встречаются фразы типа:

«Работа на компьютере на уровне уверенного пользователя, Microsoft Office, поиск информации в Интернете».

Ошибка №5. В разделе «Ключевые компетенции» претендент перечисляет знания и умения, приобретенные за весь период обучения и работы.

Это самый распространенный вид ошибок. Так делают люди, которые не знают и не понимают, как осуществляется первичный отсев соискателей. Надо признать, что далеко не у всех получается составить резюме с выигрышной комбинацией профессиональных навыков, которые будут соответствовать требованиям вакансии.

В качестве итога отметим, для каждой специальности необходима определенная совокупность знаний, умений и личностных характеристик. Надеемся, что наш материал поможет большинству соискателей составить резюме грамотно и убедительно.

Какие компетенции развивать, почему важно следить за психическим здоровьем и как выстраивать отношения с командой

Как стать руководителем? Частый ответ на этот вопрос: «Давай вернёмся к обсуждению через полгода». Ещё более частый: «Сделай то и это, а потом посмотрим». А иногда для того чтобы стать боссом, надо и вовсе просто дружить с руководителем или основателем.

Наш вариант ответа на вопрос «Как стать руководителем?» — много и эффективно работать. Никаких серебряных пуль, лайфхаков и золотых правил вроде «до руководителя в десять шагов за два месяца». Много и эффективно работать — это конкретные действия и инструменты. О них мы и хотим поговорить.

Мы написали этот материал в поддержку нашего курса о том, как искать, распознавать и нанимать таланты. Он будет полезен и руководителям, и основателям, и эйчарам. Потому что умение нанимать людей в свою команду — одна из составляющих этого самого «быть руководителем». А теперь давайте разберём все остальные пункты.

#1 Вам предстоит системно работать над компетенциями, которыми обладают руководители в вашей компании

Этап, который лучше не проскакивать: все следующие шаги будут пересекаться именно с ним. Зачастую развитие происходит хаотично: в процессе работы что-то да разовьётся. Но если вы хотите стать боссом, такой формат не пойдёт. Важно сформировать для себя список нужных компетенций и сделать PDP — так вы сможете учиться системно и предсказуемо, говорить с руководством предметно («Теперь я умею то-то и то-то, а каких компетенций мне не хватает до уровня директора?») и сможете приручить синдром самозванца.

Компетенции обычно делят на 3 группы:

профессиональные или экспертные;
социальные;
управленческие.

Обладать всеми на одинаково высоком уровне невозможно, но у вас должен быть уверенный прожиточный минимум плюс 3-4 зоны супер развитых компетенций. Руководителями становятся выдающиеся люди, а не просто те, кто подтянулся до среднего уровня.

Профессиональные или экспертные компетенции

Профессиональные компетенции варьируются от профессии к профессии. Например, если вы главный бухгалтер, ваш список экспертных компетенций будет включать знание всей финансовой отчётности, умение работать с налоговыми органами и вести документацию. Если вы дизайн-директор, вам нужно владеть дизайн-инструментами, уметь выстраивать дизайн-процессы, проектировать, разбираться в исследованиях.

Социальные компетенции (ещё их называют soft skills, коммуникативными компетенциями и какими только не)

Если на уровне специалиста вы можете просто сидеть и писать код и раз в неделю ходить на ретро, то на уровне руководителя такого себе позволить нельзя. Одной из ваших главных задач становится коммуникация. Поэтому, если вы всегда не в ресурсе или замкнуты, стоит подумать о том, какие у вас перспективы как у лидера компании или направления.

Заметка на полях: социальные компетенции не равно «манипуляции» или «вера в себя». Важно чётко разобраться в том, что включают в себя эти компетенции и какие из них понадобятся вам для работы. В большинстве компаний список такой:

работа с коммуникацией — только речь не о хорошо подвешенном языке: важно понимать, что такое коммуникация и как её использовать для достижения целей. Важно, уметь строить прозрачную и своевременную коммуникацию и с её помощью приходить к решениям со своими руководителями, командой и бизнес-партнёрами. Публичные выступления, переговоры, решение конфликтных ситуаций часто тоже относят к коммуникации.
лидерство — руководитель умеет добиваться поставленных целей усилиями команды, а не делать всё своими руками. Умеет мотивировать и вдохновлять людей, объяснять им важность их работы, брать на себя ответственность, инициировать проекты и действия, которые не всегда напрямую связаны с его зоной ответственности.
управление бизнес-партнёрами — руководитель никогда не работает в вакууме, обычно вокруг него много других топ-менеджеров. Со всеми нужно синхронизироваться не только на уровне коммуникации, но и на уровне дел. Те, кто умеет вовремя построить процессы взаимодействия и заручиться поддержкой коллег, и становятся более успешными руководителями.

Управленческие компетенции

Это уже про умение управлять командой и той частью бизнеса, за которую вы отвечаете. Почему-то к управленческим компетенциям, как и к soft skills, часто относятся как к чему-то, что дано при рождении или развивается само собой в процессе. Этому мало и плохо учат, почти не проверяют при найме и тем более при повышении. «Если ты хороший специалист — с командой разберёшься» — догма, на которой растёт множество современных руководителей.

Боссами всё чаще становятся молодые люди. У них чисто физически не было возможности накопить опыт и насмотренность, а значит, они должны брать умом и развитыми компетенциями.

К управленченским компетенциям относят:

умение нанимать людей — все мы хороши в просмотре резюме с hh.ru, но мало кто делает это правильно и результативно. Умение нанимать проверяется уже на этапе принятия решения о том, нужен ли вам человек. Точно ли нужен и почему? Как вы это проверили? Умение определить портрет и компетенции кандидата, организовать весь процесс, разделить ответственность с рекрутером, анализировать воронку и менять её, чтобы она работала эффективнее. Всему этому мы посвятили первый курс TYPICAL о том, как искать, распознавать и нанимать таланты. Почитать о нём подробнее можно тут: https://www.typical.education/
умение работать с результативностью — в английском есть хорошее понятие performance management. Оно предполагает, что руководитель может направлять и корректировать результаты своей команды через грамотное планирование и целеполагание, а также через оценку и развитие команды.
умение развивать команду — это уже про работу над личными планами развития и системным ростом каждого члена команды. Обычно всё ограничивается тем, что руководители просто дают задачи посложнее, но зачастую это лишь перегружает неопытного человека. Ещё несколько подобных ошибок мы собрали тут.
работа с финансами и экономикой предприятия — руководители прямо влияют на деньги компании, поэтому почти всегда вам нужно разбираться в бизнес-модели компании и её экономике. Вы будете планировать ФОТ и строить бюджет, и хорошо, если вы можете сделать это не за ручку с финансовым директором.
работа со стратегией — на уровне компании, отдела, конкретного проекта или продукта вы должны быть тем человеком, который смотрит в будущее. И снабжает команду информацией, которая позволит каждый день принимать решения без вашего прямого участия.

Чтобы грамотно развивать компетенции, важно оценивать себя адекватно. Постарайтесь как можно раньше инициировать процесс оценки со стороны своих руководителей, бизнес-партнёров и членов команды. Всё это позволит вам понимать, двигаетесь ли вы в нужном направлении и постепенно расти в руководителя.

#2 Для будущей позиции важно психическое здоровье

У потенциальных директоров часто западает сразу несколько компетенций. Иногда это происходит из-за психического здоровья. Лидерство, управление командой, управление бизнес-партнёрами, самостоятельность — часто эти компетенции основаны на адекватной самооценке и уверенности в себе. Без этого может возникать торможение, отсутствие прогресса и инициативы, синдром самозванца и страх того, что можно ошибиться и это приведёт к катастрофе. Или, например, такие компетенции как работа со стратегией или с результативностью требуют отсутствия тревожности и лишней паники, так как ваш мозг должен полностью посвятить себя проработке видения и пространства для улучшения.

Также мешать вам расти в руководителя могут когнитивные ошибки. Например, если вы постоянно чего-то от себя требуете, то тратите силы на ожидания, а не на работу. Если вы любитель катастрофизировать ситуацию, вам тяжелее справляться с проблемами. А если развешиваете на людей ярлыки, вам будет сложно растить сотрудников и выстраивать с ними отношения.

В TYPICAL есть золотое правило: мы никогда не советуем клиентам или кандидатам обращаться к психотерапевтам, потому что просто не имеем на это права. Однако в нашей команде есть несколько психологов: только они могут делать это экспертно. Под их же чутким контролем мы регулярно пишем большие материалы на тему психического здоровья. Вот один из них.

#3 Важно понимать оргструктуру компании и как вы можете в неё встроиться

Если вы ужасно талантливы и развились по всем компетенциям, но для вас нет места в оргструктуре, вы не сможете в неё просто «влезть». Например, вы работаете старшим дизайнером в компании, где всего 2 дизайнера и позиция дизайн-директора уже занята. Можно стараться сколько угодно — вам даже передадут часть ответственности директора — но вы не сможете вырасти в полноценного руководителя, просто потому что здесь нет для вас места. Или же вы единственный дизайнер в компании, для которой дизайн — десятое дело. Вы можете прекрасно развиваться и даже метить в смежные директорские позиции, но это компромисс, который будет длиться недолго.

Оргструктура помогает оценить перспективу и задать правильные вопросы. Как компания растёт и масштабируется? Как и куда повышают сотрудников? Какой трек развития в моём бизнес-направлении? Что будет с моим бизнес-направлением через год, три? Все эти вопросы можно задать своему руководителю. Объясните это тем, что вы оцениваете будущее и пытаетесь разобраться, как и куда вам нужно расти.

#4 Нужно участвовать в жизни компании за пределами своего рабочего стола

Это можно отнести к лидерству или самостоятельности, но мы хотим поговорить об этом отдельно. Обычно, директора — это лидеры мнений, люди, на которых хотят положиться фаундеры и акционеры. Вряд ли это возможно, когда человек говорит, что «это не его работа» и «его это не касается».

До руководителей повышают тех, кому больше всего надо. Тех, кто не пройдёт мимо, когда что-то лежит на неподходящем месте. Любые проявления лидерства, инициатива и небезразличие к компании повышают ваши шансы на продвижение в директора. Но, конечно, это не решающий фактор: если вы очень активны, но у вас нет нужных компетенций, то долго ваше потенциальное директорство не проживёт.

#5 Выстраивайте профессиональные доверительные отношения с руководителем и с топами

Речь не о том, чтобы регулярно ходить с боссом на кофе или в бар. В рамках профессиональной деятельности важно выстраивать отношения, основанные на доверии и уважении. Если вы гнобите нового сотрудника, которого нанял ваш босс, — вы проявляете недоверие. Если вы громче всех высказываете на общих собраниях недовольство поведением босса — вы его не уважаете. И как бы точны и честны вы ни были, тяжело понять человека, который выглядит для тебя токсичным, грубым или даже опасным.

Важно идти в команду к руководителю, который может стать вашей путеводной звездой и которого вы сможете уважать и доверять ему — без лишней романтизации. Если вы с порога идёте на компромисс, то уменьшаете свой потенциал для роста. И конечно, все ваши отношения должны регулироваться фидбеками, чтобы вы могли регулярно делиться происходящим и анализировать обратную связь.

#6 Приходите на наш Q&A 14 июня

Мы рассмотрели общий сценарий того, как вырасти в руководителя. Но уверены, что у вас есть множество вопросов и желание обсудить конкретные кейсы. 14 июня мы проведём Q&A-стрим, где разберём все ваши вопросы про найм и про то, как расти в руководителя.

Зарегистрироваться и заранее задать любые вопросы можно по ссылке:

Где ещё нас можно читать:

Как вырасти до руководителя?

Время на прочтение
7 мин

Количество просмотров 2.9K

Главный исполнительный директор, директор по маркетингу, главный операционный директор, финансовый директор… Если вы уже давно работаете в определенной сфере, возможно, вы хотели бы перейти на уровень выше. Особенно, если уже порядком устали от «работы руками» и чувствуете, что готовы управлять командой и полностью погрузиться в стратегию.

Я работал директором по маркетингу и главным исполнительным директором в разных компаниях и считаю, что стремление к таким должностям хоть и амбициозно, но вполне реалистично. Независимо от того, на какую именно топ-менеджерскую позицию вы мечтаете перейти, навыки, которые необходимо для этого прокачать, очень схожи. Я подготовил список навыков и рекомендаций, которые приблизят вас к должности топ-менеджера в любой сфере.

Развивайте «мягкие» навыки

Неважно, в какой сфере вы работаете и какова ваша профессиональная цель, мягкие навыки (или так называемые “soft skills”) нужны всем. Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги провели совместное исследование и выяснили, что мягкие навыки определяют успеха человека в профессии на 85%. Развитые навыки общения, эмпатия, лидерские качества — все это помогает человеку не только успешно справляться со своими задачами, но и вести за собой команду.

Хороший директор любого департамента необязательно должен уметь работать со всеми инструментами, и тем более не обязан решать все задачи в одиночку. Но он должен знать, как найти нужных экспертов, как их правильно обучить и повысить их мотивацию. Это все важно, ведь отличных специалистов на рынке не так уж и много, как может казаться.

Один из навыков, который развиваю лично я, — это навык публичных выступлений. Кажется, что у меня, как у исполнительного директора, много других задач, но на самом деле этот навык для меня очень важен. Он помогает мне лучше излагать свои идеи, что крайне важно для общения с инвесторами и сотрудниками.

Я слежу за тем, чтобы моя команда также развивала навыки, которые не связаны напрямую с их обязанностями. Например, однажды я купил курс по soft skills для нашего креативного отдела — и это положительно повлияло на их рабочий процесс, поскольку обучение и новые навыки стали для них новым источником мотивации.

Научитесь нанимать подходящих людей

Поиск выдающихся специалистов — это лишь одна из сложных задач, с которыми вы столкнетесь в качестве руководителя департамента. И даже если вы пока не он — проведение собеседований входит в обязанности любого менеджера. Вам нужно уметь определить, не врет ли соискатель в резюме и впишется ли он в вашу команду. Мы следуем некоторым правилам, которые помогают избежать ошибок при отборе сотрудников:

Используем метод STAR (Situation, Task, Action, Result): Ситуация, Задача, Действие, Результат. Мы в Refocus прибегаем к этому методу уже на финальной стадии процесса найма, когда кандидат общается с нанимающим менеджером, а иногда и с самим основателем компании. Это помогает отличить приукрашивание от того, что было сделано на самом деле. Например, если кандидат говорит: «Я увеличил доход своей предыдущей компании», необходимо уточнить, какая конкретно задача стояла и какие именно шаги он предпринял. Так соискатель подтверждает свою компетентность на примерах.
Запрашиваем рекомендации у трех последних работодателей. Мы связываемся с предыдущими работодателями и уточняем, как проявил себя кандидат и какие трудности возникали в работе с ним. Мы спрашиваем, наняли бы они его снова, и просим оценить его работу по 10-балльной шкале, что фактически является тестом на адекватность.
Задаем вопросы, которые проверят соискателя на соответствие культуре компании. Очень важно нанимать только единомышленников: например, тех, кто готов усердно работать, брать на себя ответственность и риски, а также честно признавать ошибки. Если нас не связывают общие ценности, мы не сможем успешно с ним работать, даже если он лучший специалист в своей области.
Чтобы нанять в команду классного специалиста, нужно уметь вести переговоры. Хороший переговорщик может успешно «продать» позицию в компании и договаривается о выгодных условиях.

Чтобы прокачать этот навык, нужно стараться почаще использовать его в реальных ситуациях, принимать участие в клубах переговоров, а также прочитать книги «Никогда не идите на компромисс» и «Миф о харизме». Автор первой книги — Крис Восс, лучший переговорщик ФБР, который помогает освобождать заложников уже более 10 лет. Вторую книгу написала бизнес-тренер и признанный лектор Оливия Кабане, в ней раскрываются секреты харизмы самых известных лидеров.

Будьте хорошим менеджером

Даже самому талантливому специалисту нужен хороший руководитель, который поможет в вопросах карьерного роста и мотивации. Директор департамента знает, как быть лидером и руководителем команды. Для своей команды он должен быть:

Тем, кто делегирует полномочия. Если вы хотите прокачать лидерские качества, забудьте о перфекционизме. Времени переделывать все за всеми не будет; вам придется довериться команде.
Тот, кто дает человеку возможность преодолеть трудности и вырасти на своих ошибках. Если сотрудник напортачил, не снимайте с него ответственность и позвольте ему вместо этого самостоятельно найти решение проблемы. В противном случае он не извлечет урок и может снова ее повторить.
Тот, кто дает честную обратную связь. В том числе для этого мы проводим встречи один на один каждую неделю. На этой встрече мы говорим не о задачах, а о текущем состоянии сотрудника. Благодаря этим беседам мы точно знаем, что никто из членов команды в ближайшее время не перегорит.

Тем, кто хочет развить свои лидерские качества, я могу порекомендовать «Справочник менеджера» от Harvard Business Review. Благодаря этой книге вы узнаете, какие бывают типы лидеров, и научитесь сами быть таковыми. Она содержит большое количество советов, упражнений и описания реальных кейсов из разных областей: от основ стратегии, финансовых инструментов и развития эмоционального интеллекта до укрепления авторитета и повышения уровня доверия в коллективе.

Не забывайте о профессиональных навыках

В отличие от моей предыдущей рекомендации, эта более конкретна и зависит от того, в какой сфере вы работаете. Действительно, если вы хотите быть авторитетом в своей команде, вы не сможете этого сделать без базовых знаний процесса. Например, вы гораздо более ценны как директор по маркетингу, если знаете, как запустить рекламную кампанию в интернете. Или вы определенно станете лучшим коммерческим директором, если у вас есть опыт продаж. Даже если ваши навыки ограничены и отражают лишь часть задач, которые выполняет ваша команда, достаточно понимать, как работают процессы в целом.

Во время моей работы на посту директора по маркетингу мне всегда помогал мой трехлетний опыт по настройке рекламы в Facebook. Благодаря нему я мог управлять рекламными кампаниями в Twitter, LinkedIn и других сервисах, потому что основные определения, метрики и рабочий процесс очень похожи. Более того, этот опыт помогает мне и сейчас в работе в качестве исполнительного директора. Благодаря опыту в маркетинге я знаю, как продавать, и это помогает мне выполнять задачи по привлечению инвестиций и построению бизнес-стратегий.

1. Навык анализа данных

Руководители компаний ежедневно принимают стратегически важные решения. Поскольку при принятии решений нельзя полагаться исключительно на опыт и интуицию, необходимо разбираться в аналитике: изучать цифры и уметь делать на их основе выводы.

Это крайне важно не только для долгосрочных стратегий, но и для решения повседневных задач. Директор должен знать, что происходит во всем отделе, и цифры — лучший способ представить это.

2. Стратегическое мышление

Способность мыслить стратегически — это то, что делает лидера команды главным руководителем: он составляет список целей и декомпозирует их на понятные действия. При этом нужно учитывать все вышеперечисленное и обозначить направление работы команды.

Сама стратегия — это оцифрованные цели компании, скажем, на год. Если говорить об опыте Refocus, то мы составляем четкий план и знаем, какой доход нам нужно получить, каков наш средний чек и какие промежуточные показатели помогут этого достичь. У каждого руководителя своя зона ответственности, и все вместе они формируют годовой план.

Мы ставим цели по конверсии в отделе продаж и на сайте и планируем, какие рекламные каналы мы будем использовать.

Далее мы разбиваем цели для каждого канала, чтобы понимать, какой доход необходимо получить от каждого из них. Работа с каждым каналом входит в обязанности руководителей разных департаментов. Например, целью директора коммерческого департамента является достижение ежемесячных показателей выручки. Он должен постоянно совершенствовать систему мотивации отдела продаж и увеличивать количество покупок. В то же время, в обязанности директора по маркетингу входит генерирование фиксированного количества лидов для отдела продаж — достаточного для достижения целей по выручке. В случае возникновения какой-либо проблемы он выясняет, как ее решить. Команда может протестировать более креативные материалы и улучшить их в соответствии с данными CustDev.

Как развить стратегическое мышление?

Расширяйте свою сеть контактов и общайтесь с руководителями других команд, особенно с теми, у кого больше опыта, чем у вас.
Концентрируйтесь на главном и не отвлекайтесь на микрозадачи.
Играйте в настольную стратегическую игру Go. Это не просто развлечение, а мощный инструмент для прокачки стратегического мышления. Игра помогает людям научиться принимать важные решения о том, в какой стране открывать бизнес и как вести себя на новом рынке, какие проекты закрывать и во что инвестировать.

3. Креативное мышление

Без этого навыка практически невозможно строить стратегии: для развития бизнеса необходимо искать уникальные решения и воплощать их в жизнь. Конечно, директору департамента не обязательно самому придумывать креативы. Но он должен быть способен легко отличать классные идеи от нерабочих и помогать команде найти решение, если она зашла в тупик. Широко распространено мнение, что креативность — это врожденная способность, которая либо есть, либо нет, но на самом деле это просто еще один навык, который может развить каждый.

Чтобы развить креативность, изучите метод фокуса на решении и не бойтесь проверять самые безумные гипотезы, которые у вас есть.

Есть еще хорошие книги на эту тему:

«Кради как художник» Остина Клеона
«Творческая уверенность» Дэвида и Тома Келли
«Творческие привычки» Твайлы Тарп.

А достаточно ли этого, чтобы получить должность мечты?

Конечно, это зависит от компании, в которой вы работаете. В некоторых случаях такой карьерный рост просто невозможен, в других учредители предпочитают нанимать руководителей высшего звена со стороны.

Однако развитие вышеперечисленных навыков определенно сделает вас более ценным специалистом и приблизит к тому, чтобы стать лидером.

Сегодня вечером состоится открытое занятие, на котором поговорим о том, как работать с трудными сотрудниками. Мы разберемся, какими пороками может страдать команда, как их идентифицировать и как устранить. Регистрация открыта по ссылке для всех желающих.

Список универсальных профессиональных навыков

Существуют профессиональные навыки, носящие универсальный характер – их часто называют гибкими. Они подойдут практически к любой профессии, начиная от продавца-консультанта и заканчивая генеральным директором организации. Представим универсальные профессиональные навыки (они же гибкие навыки) в виде списка:

Навыки ведения переговоров.
Работа с большим количеством информации.
Навыки деловой переписки.
Навыки работы с документами.
Навыки составления документации.
Навык составления отчетности.
Большой опыт работы в своей профессиональной деятельности
Управление персоналом/коллективом.
Навыки планирования задач.
Опыт ведения переговоров.
Презентационные навыки.
Знание офисной техники.
Владение боевыми искусствами.
Опыт работы в продажах.
Навыки делегирования задач.
Опыт в контролировании множества процессов.
Умение мотивировать коллектив.
Навыки планирования и распределения задач.
Эффективная деловая коммуникация.
Опыт работы с надзорными органами.
Навыки расставления приоритетов в задачах.
Навыки глубокого анализа ситуаций с прогнозирование тенденций.
Опыт рационального распределения ресурсов.
Умение выступать перед публикой.
Умею мотивировать людей с целью достижения результата.
Опыт работы с кассовым оборудованием.
Творческое отношение к делу.
Внимательность к мелочам.
Опыт работы с возражениями и жалобами.
Хорошо ориентируюсь в законодательстве РФ.
Опыт написания научных статей.
Навыки решения конфликтных ситуаций.
Навыки ведения телефонных переговоров.
Умение организовывать и поддерживать работу коллектива.
Навыки предвидеть возможные риски и найти рациональное решение.
Решение производственных и рабочих вопросов с подчиненными.
Навыки работы с офисным программным обеспечением.
Знание языков программирования.
Навык оказания первой медицинской помощи.
Опыт работы в команде.

Профессиональные качества для резюме — список навыков

Выберите из списка подходящую профессию и ознакомьтесь с примерами профессиональных качеств и навыков.

Административный персонал и специалисты

Устроиться специалистом в области администрирования помогут соответствующие профессиональные навыки. Ознакомьтесь с их списком и составьте мощное резюме, оставляющее конкурентов позади. В список вошли самые актуальные навыки, соответствующие должности.

Секретарь
Специалиста по социальной работе
Помощник руководителя
Администратора
Специалист в МФЦ
Администратор ресторана
Администратор медицинского центра
ОФис-менеджер

Ветеринария

Конкуренция на вакансиях в области ветеринарии крайне высока. Чтобы устроиться на работу, понадобится тщательно подготовленное резюме. Сделайте его более эффективным, перечислив свои профессиональные навыки – используйте для этого представленные примеры.

Добыча сырья и геология

Работа в этой сфере сопряжена со многими сложностями и требует хорошей физической подготовки. Также необходимо уделить внимание разделу с профессиональными навыками в резюме – заполните его на основе представленных примеров.

Должность в Газпром
Нефтяник

Делопроизводство, секретариат

Планируете устроиться на работу секретарём или делопроизводителем – подготовьте хорошее резюме, уделив внимание профессиональным навыкам. Ознакомьтесь с подборкой навыков и приступайте к работе над резюме, ориентируясь на содержимое списка.

Специалист по кадрам

Кулинария, пищевая промышленность

Хотите работать в области общественного питания – подготовьте хорошее резюме. Здесь необходимо указать профессиональные навыки, позиционирующие Вас как специалиста. Справиться с задачей помогут представленные примеры.

Повар
Кондитер

Дизайн и прикладное искусство

Работа в этой сфере по силе только настоящим специалистам. Продемонстрируйте потенциальному работодателю профессиональные навыки, ознакомившись со списком примеров. Это поможет сделать резюме более сильным и эффективным.

Графический дизайнер
Веб дизайнер

Искусство, развлечения, СМИ

Собираетесь работать в средствах массовой информации или в области искусства – уделите время составлению резюме. Перечислите в нём профессиональные навыки, ориентируясь на примеры из списка. С ними шансов устроиться на работу станет значительно больше.

Телерадиоведущий
Аниматор
Event-менеджер

Логистика, транспорт, автобизнес

Количество высокооплачиваемых вакансий в этой сфере высоко. Обойти конкурентов поможет сильное резюме с перечислением профессиональных навыков, необходимых в сфере логистики. Ознакомьтесь со списком примеров и получите заветную должность на выбранном предприятии.

Кладовщик
Таможенный специалист
Заведующий складом
Водитель

Медицина, фармацевтика

Получили медицинское или фармацевтическое образование – приступайте к созданию резюме, где указаны Ваши профессиональные навыки. Представленные примеры помогут выставить себя как настоящего специалиста и получить приглашение на работу.

Медицинский представитель
Фармацевт
Стоматолог-ортопед
Массажист

Мода и красота

Для успешного трудоустройства в этой области потребуется хорошее резюме. Используйте примеры профессиональных навыков из представленного списка и сделайте его более сильным, определив свои навыки по аналогии с образцами.

Наука, образование, психология

Чтобы устроиться на работу в этой нише, необходимо определить собственные профессиональные навыки и отразить их в резюме. Воспользуйтесь соответствующими готовыми примерами и сделайте резюме более эффективным и сильным.

Преподаватель вуза
Переводчик
Автоинструктор
Психолог

Производство и промышленность

Составляете резюме и не можете заполнить блок с профессиональными навыками – воспользуйтесь примерами. Они объяснят, какими бывают профильные навыки, необходимые для трудоустройства в промышленно-производственной сфере.

Технолог пищевого производства
Оператор производственной линии

Торговля

В резюме работника торговли должны быть отражены самые сильные профессиональные навыки, необходимые для работы в этой сфере. Справиться с задачей и перечислить свои самые сильные стороны помогут подготовленные нами примеры.

Продавец-консультант
Торговый представитель

Туризм

Количество конкурентов на одно вакантное место в данной сфере крайне велико. Составляя резюме, уделите внимание перечислению наиболее подходящих для ниши профессиональных навыков. Используйте для этого представленные примеры.

Сельское хозяйство и растениеводство

Ниже представлены примеры профессиональных навыков для тех, кто собирается работать в области флористики, растениеводства или сельского хозяйства. Ознакомьтесь с ними и составьте на основе примеров своё собственное резюме, разобравшись с подачей информации.

Спорт и фитнес

В этой области работают только профильные специалисты, обладающие определёнными профессиональными навыками. Определите их самостоятельно и пропишите в резюме, ознакомившись с представленными примерами.

Строительство и архитектура, недвижимость

Данная ниша характеризуется высокими зарплатами. Составляя резюме для трудоустройства в данной сфере, необходимо перечислить профессиональные навыки. Используйте для этого составленные нами примеры – они помогут определиться с навыками, что сделает резюме более сильным.

Монтажник
Архитектор
Прораб
Агент по недвижимости
Строитель
Инженер-строитель

Юриспруденция

Собираетесь работать юристом или адвокатом – составьте резюме с перечислением профессиональных навыков. С использованием подготовленных нами примеров это займёт не более двух трёх минут. Определите собственные профессиональные навыки и получите действительно сильное резюме.

Юрист
Помощник юриста
Юрисконсульт
Адвокат

Другое

В этом разделе перечислены профессиональные навыки для редких профессий. Ознакомьтесь с представленными примерами и создайте на их основе хорошее резюме, что поможет устроиться на желаемую должность.

Специалист в Ростелеком
Студент

Один из этапов составления резюме – перечисление профессиональных навыков. Они описывают наличие определённых знаний и умений, необходимых для полноценной работы на той или иной должности. Справиться с задачей помогут подготовленные нами примеры профессиональных качеств и навыков – достаточно выбрать наиболее близкую профессию и ознакомиться с предложенными образцами.

Что писать в профессиональных навыках в резюме?

Профессиональные навыки – это совокупность знаний, умений и практического опыта для выполнения рабочих задач на новом месте работы. К ним относятся прикладные навыки, коммуникативные и организаторские.

Под прикладными понимаются навыки, полученные при прохождении производственной практики или на предыдущих рабочих местах. Это способность работать с инструментами, цифровыми базами данных, документами, приборами, транспортом и многим другим.

Коммуникативные профессиональные навыки – это умение работать с аудиторией, клиентами, партнёрами и конкурентами. Организаторские навыки подразумевают наличие умений по организации рабочих процессов.

Обратите внимание

Список профессиональных навыков для резюме формируется в процессе тщательного изучения особенностей вакансии и должностных обязанностей кандидатов на вакантной должности. Необходимо выяснить, что должен уметь и знать потенциальный работник.

Что не стоит указывать?

Совершенно точно не стоит указывать навыки, не соответствующие вакансии. Нанимаясь бухгалтером, не нужно перечислять умения из области кулинарии, администрирования локальных сетей, машиностроения и любых других сторонних сфер, никак не относящихся к должности.

Также нужно запомнить, что каких-то универсальных навыков, одинаково хорошо подходящих ко всем или большинству профессий, в природе нет. Поэтому найти какой-либо универсальный или стандартный список не получится. Для каждой профессии – свои умения и навыки, без альтернативных решений.

Главная ошибка

Перечисление своих должностных обязанностей на предыдущих рабочих местах недопустимо. Для этих сведений есть отдельное поле в блоке с описанием опыта работы. Должностные обязанности к профессиональным навыкам не относятся.

В какой части резюме заполняется информация?

Блок с профессиональными навыками располагается в блоке «Дополнительная информация» – это в самом конце резюме. Сначала работодатель знакомится с опытом работы, должностными обязанностями и полученными достижениями, и лишь после этого переходит к изучению умений потенциального работника. Если все данные указаны правильно и соответствуют вакансии, Вас пригласят на собеседование.

Чтобы составить грамотное резюме для устройства на работу рекомендуем Вам воспользоваться бесплатным конструктором резюме. С его помощью Вы сможете легко заполнить основную информацию о себе, об опыте работы, образовании и в блоке с дополнительной информации указать свои профессиональные навыки. После заполнения Вы сможете выбрать шаблон оформления и скачать резюме в удобном формате.

Источник