У крупнейшего в России сервиса объявлений сменится гендиректор — Владимир Правдивый, руководивший компанией больше девяти лет, решил сделать перерыв в работе и сосредоточиться на семье и здоровье. В прошлом году Avito поменял и собственника — его за $2,4 млрд купил у нидерландской Prosus холдинг бывшего гендиректора «Мегафона» и экс-участника списка Forbes Ивана Таврина
Гендиректор Avito Владимир Правдивый принял решение уйти в отставку, сообщила Forbes пресс-служба компании. С 29 апреля Правдивый сделает «перерыв в своей рабочей деятельности» и сосредоточится на вопросах собственного здоровья и семьи, говорится в сообщении.
Руководство Avito c 29 апреля будет осуществлять правление компанией. На корпоративном уровне за развитие бизнеса будет отвечать бывший заместитель гендиректора Иван Гуз, за поддержку бизнеса — финдиректор компании Сергей Пивень.
В конце 2022 года Avito сменил владельца — нидерландская Prosus продала крупнейший в России сервис объявлений компании Kismet Capital Group (KCG) бывшего гендиректора «Мегафона» и экс-участника списка Forbes Ивана Таврина. Сумма сделки составила $2,4 млрд (151 млрд рублей), ее финансировал Россельхозбанк.
По данным источников Forbes, нидерландская компания получила от 20 до 40 заявок от компаний, интересовавшихся покупкой Avito. Среди интересантов они упомянули «Интеррос» Владимира Потанина, холдинг VK, фонд Baring Vostok, компанию «Ростелеком», розничного ретейлера «Магнит» и АФК «Система». Но за трое суток до заключения сделки холдинг KCG повысил предлагаемую сумму так, что она оказалась на 10% выше, чем у ближайшего конкурента, отметил источник в окружении Таврина. На старте бизнесмен предлагал за актив около 100 млрд рублей.
Таврин назвал новость о решении Правдивого уйти с поста гендиректора Avito «неожиданной и нерадостной». «Avito сегодня находится в лучшей своей форме», — заявил он, отметив, что решение Правдивого «уйти не во время шторма, а когда компания твердо стоит на ногах» вызывает уважение.
Правдивый руководил Avito более 9 лет. Он отметил, что за это время выручка компании выросла в 30 раз и она «вышла на позицию №1 в мире».
Руководство компанией после отставки CEO перейдет в руки правления, в которое входят все топ-менеджеры. Иван Таврин, чьей компании принадлежит 100% «Авито», пообещал не вмешиваться в операционную деятельность
Владимир Правдивый
Генеральный директор «Авито» Владимир Правдивый покинет свой пост, чтобы сосредоточиться на собственной семье и здоровье. Как указано в сообщении «Авито», работу топ-менеджер завершит 29 апреля, далее руководство компании перейдет в руки членов правления. В частности, за развитие бизнеса будет отвечать экс-заместитель генерального директора Иван Гуз, а за поддержку бизнеса — финансовый директор Сергей Пивень.
«CEO, который работает больше десяти лет в одной компании, — редкий случай. Знаю, что оставляю «Авито» в надежных руках большой и сплоченной команды. Уверен, что у нее есть поддержка в лице акционера в самых амбициозных и прорывных планах», — объяснил свое решение Правдивый.
Как отметил Правдивый в интервью на официальном YouTube-канале компании, он принял решение уйти после того, как сделал чекап здоровья (комплексное медицинское обследование). «Я сделал чекап, увидел результаты и, наверное, первый раз поставил перед собой вопрос ребром, что для меня важнее: любимая работа или мое здоровье и моя семья. И расставил приоритеты в пользу здоровья и семьи, понимая, что сейчас и именно сейчас команда находится в отличнейшей форме», – рассказал он.
По его словам, первый человек, который узнал о его уходе был основатель Kismet Capital Group (ей принадлежит 100% «Авито») Иван Таврин. «В начале я поделился этим [сообщением об уходе из компании] c самим собой, я был в диалоге два дня, взвешивая «за» и «против». Момент испытания случился на встрече с новичками, которые я провожу регулярно. На ней мне задали вопрос: задумывался ли я о том, чтобы уйти из «Авито»? Я понял, что это испытание для меня. Вечером я пошел к акционеру», – рассказывает Правдивый. Таврин взял один день на то, чтобы осознать эту новость, и понять, как «Авито» будет развиваться дальше. В свою очередь Таврин пообещал не вмешиваться в управление компанией.
«Управление компанией останется в руках действующего топ-менеджмента — правления, которое де-факто делает это многие годы. Kismet как акционер не будет влиять на операционную деятельность», — сказал Таврин. В сообщении «Авито» отмечается, что правление будет разрабатывать общую стратегию развития компании и ежегодный бюджет, а затем согласовывать их с акционером.
На вопрос о том, какие у Правдивого планы на карьерную деятельность, он сообщил, что пока «сфокусируется на семье и здоровье». При этом Правдивый отметил, что не рассматривал вариант уйти в длительный отпуск вместо увольнения. «Ставить всю компанию заложником какого-то длинного отпуска CEO [гендиректора] и его настроения – неправильно. Более того, я считаю, что для команды – это уникальный шанс прокачать свои лидерские качества. Что будет потом, говорить сейчас сложно. Я об этом не задумываюсь и с нетерпением смотрю на время, которое хочу провести со своей семьей», – прокомментировал он.
В то же время Правдивый отметил, что он – увлекающийся человек и чтобы полностью раскрыться, новое место работы должно «полностью апеллировать» к его ценностям. Также он абсолютно не готов выйти в бизнес, конкурирующий с «Авито». «Для меня неприемлем вариант, когда я буду стоять по другую сторону баррикад против своей команды [из «Авито»]», – подытожил Правдивый в интервью.
Как развивалось «Авито» при Правдивом
Владимир Правдивый начал свою карьеру в 1997 году в компании PricewaterhouseCoopers. С 2001 по 2013 год занимал управляющие позиции в ABBYY, МТС в регионе «Северо-Запад», Prof-Media Holding. В 2014 году был назначен на должность финансового директора «Авито». В 2015 году стал сначала исполнительным, а с 2016-го — генеральным директором компании.
Правдивый признавался, что по сравнению с «ПрофМедиа» его зарплата в «Авито» оказалась в три раза меньше, и первое время работы он «жил на сбережения».
По итогам 2022 финансового года (закончился 31 марта 2022 года) выручка онлайн-платформы объявлений Avito составила 48 млрд руб., что на 55% больше, чем год назад. В январе 2023 года на сайт и в мобильное приложение сервиса зашли 60,2 млн человек по всей России старше 12 лет, свидетельствуют данные Mediascope. По этому показателю компания обогнала Ozon и Wildberries.
После начала специальной военной операции онлайн-платформа объявлений Avito была выделена в отдельный бизнес из OLX Group, которая управляет более 20 брендами на рынке классифайдов. Последняя принадлежит группе Prosus, являющейся подразделением южноафриканского холдинга Naspers (холдинг консолидировал Avito в 2019 году). После этого Prosus стала прямым владельцем ООО «Авито Холдинг». Затем стало известно, что Prosus ищет покупателя на свою долю. В числе претендентов назывались холдинг VK (бывшая Mail.ru Group) и бизнесмен Владимир Потанин, писал Bloomberg.
На фоне поиска инвестора депутат Госдумы от «Единой России», заместитель председателя думского комитета по информационной политике, информационным технологиям и связи Антон Горелкин предложил ограничить до 20% долю участия иностранных компаний в сервисах для размещения объявлений и внес соответствующие поправки. Как объяснили авторы инициативы, сервисы онлайн-объявлений превратились «в огромные хранилища» разнообразных данных о гражданах, и власти опасаются за их сохранность, поскольку многими площадками владеют иностранцы.
Осенью стало известно о том, что «Авито» купит компания бывшего главы «МегаФона» Ивана Таврина Kismet Capital Group за 151 млрд руб. Аналитики сходились во мнении, что сумма сделки не соответствует реальной стоимости компании — до начала специальной военной операции она оценивалась существенно дороже. Они также предполагали, что с продажей «Авито» необходимость в законопроекте о классифайдах отпадет и тот будет «задвинут в долгий ящик». Однако законопроект был принят и подписан в декабре прошлого года.
В финальной версии говорится, что владельцем сервиса размещения объявлений могут быть граждане России, российские юрлица или организации, при этом иностранное участие допускается, но у российских владельцев должно быть право принятия решений (более 50% голосующих акций).
Генеральный директор Авито Владимир Правдивый завершает работу в компании и планирует посвятить время собственной семье и здоровью. Руководство компанией продолжит Правление Авито.
После окончания финансового периода в марте 2023 года генеральный директор Авито Владимир Правдивый принял решение завершить свою работу в компании. С 29 апреля он делает перерыв в своей рабочей деятельности. Владимир сообщил, что сосредоточится на вопросах собственного здоровья и семьи. Руководство компанией останется у членов Правления, куда входят все топ-менеджеры, включая управляющих директоров вертикалей. На корпоративном уровне за развитие бизнеса будет отвечать Иван Гуз, экс-заместитель генерального директора, за поддержку бизнеса — Сергей Пивень, финансовый директор Авито.
“Я руковожу Авито более 9 лет — целая жизнь по эмоциям, вызовам и достижениям — рост в 30 раз по выручке и выход на позицию №1 в мире. Это был марафон в темпе спринта, а последние 3 года — самые сложные, но и самые успешные. Очень горжусь этими результатами, особенно командой, которую мне удалось вырастить, и тем, чего мы достигли вместе.
Я — играющий тренер, а не артефакт. CEO, который работает больше 10 лет в одной компании — редкий случай. Знаю, что оставляю Авито в надежных руках большой и сплоченной команды из 6 тысяч человек. Уверен, что у нее есть поддержка в лице акционера в самых амбициозных и прорывных планах.
Сейчас я должен сфокусироваться на семье и собственном здоровье. Когда-то я принял компанию у основателей Филиппа и Йонаса, и относился к Авито как к ребенку. Ребенку, который сейчас уже вырос и окреп, в то время как мои собственные дети еще растут. Уже потом я буду думать, что дальше. И какой должна быть новая история, которая будет вдохновлять меня так же, как Авито”.
Владимир Правдивый, CEO Авито
“Новость о решении Владимира стала для меня лично неожиданной и нерадостной. Авито сегодня находится в лучшей своей форме. И это, несомненно, заслуга Володи и той великолепной команды, которую ему удалось собрать. То, что он принял решение уйти не во время шторма, а когда компания твердо стоит на ногах — вызывает у меня уважение.
У меня нет никаких сомнений, что Авито будет преуспевать и сохранит уникальную культуру. Вместе с Владимиром мы решили, как лучше поддержать этот баланс. Управление компанией останется в руках действующего топ-менеджмента — Правления, которое де-факто делает это многие годы. Kismet как акционер не будет влиять на операционную деятельность Авито, наши планы в отношении компании как актива не меняются. Верю в ребят и что у них все получится. Мы всегда поддержим команду в стратегических вопросах”.
Иван Таврин, основатель Kismet Capital Group, акционер компании Авито
Команда Авито поговорила с Владимиром Правдивым и записала видеоинтервью по самым принципиальным вопросам.
Ключевые бизнес-юниты Авито уже давно работают на профильных высококонкурентных рынках как самостоятельные игроки с собственными стратегиями развития. Компания несколько лет назад перешла от модели централизованного управления бизнеса к передаче ключевых решений центрам вертикалей и горизонтальным директорам. К вертикальным бизнес-юнитам относятся Авито Товары, Авито Авто, Авито Недвижимость, Авито Работа, Авито Услуги; к горизонтальным — Продукт, Технологии, Продажи, Маркетинг и др. Их лидеры составляют Правление Авито.
Общая стратегия развития компании и ежегодный бюджет будут по-прежнему разрабатываться Правлением и согласовываться акционером. Таким образом, алгоритм принятия решений в компании сохранит свой формат.
За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь:
Ульяна Смольская, PRD Авито
E-mail: [email protected], тел.: +7 964 500-75-19
1.9K
показов
712
открытий
Горячая линия Авито.ру
Авито — виртуальная доска для публикации объявлений. Обладает большим охватом пользователей. Использование сервиса бесплатное, однако, отдельные функции (например, реклама) обладают определенной стоимостью. При работе с доской объявлений иногда возникают вопросы. Поэтому была предусмотрена служба поддержки, оперативно рассматривающая проблемы клиентов.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Авито
- 2 Служба поддержки сервиса Авито.ру
- 3 Предназначение контактного центра
- 4 Поддержка через мобильное приложение Авито
- 5 Способы отправки жалобы или отзыв?
- 6 Другие варианты связи
- 7 График работы
Телефон горячей линии Авито
Компания предпочитает консультировать клиентов в электронном формате. Поэтому найти номер горячей линии непросто. Поддержка пользователей проводится по телефонам 8 (800) 600-00-01 и +7 (495) 411 51 90.
Контактный центр работает ограниченное время — с 10-00 до 18-00 ежедневно. Операторы рассматривают обращения, касающиеся услуг компании или использования сайта.
+7 (495) 228-36-30 — телефон ресепшн Авито.
Региональные номера отсутствуют. Рекомендуется отправлять электронные сообщения сотрудникам поддержки. Письма обрабатываются круглосуточно и ежедневно в отличие от телефонной связи.
Служба поддержки сервиса Авито.ру
Предусмотрены следующие варианты связи:
- Электронная почта;
- Раздел помощи;
- Социальные сети.
Перед консультацией посетите справочный раздел. Ознакомьтесь с распространенными затруднениями пользователей. Возле каждого вопроса расположена подробная инструкция. Если проблему не получилось решить самостоятельно — заполните контактную форму.
Зарегистрированным пользователям доступен раздел «чат», позволяющий получать ответы специалистов поддержки в реальном времени.
Кроме перечисленных способов связи работает официальная электронная почта support@avito.ru. Можно заполнять обращение в свободной форме. Единственным требованием является указание достоверных данных и подробного описания интересующего вопроса.
Предназначение контактного центра
Сотрудники справочной службы рассматривают большой перечень вопросов, связанных с использованием сайта:
- Правила публикации и редактирования объявлений;
- Регистрация учетной записи;
- Восстановление доступа;
- Правила использования личного кабинета;
- Подключение платных сервисов;
- Проблемы с оплатой услуг;
- Вопросы по работе службы доставки;
- Технические неполадки.
Специалисты отказываются консультировать клиентов, намеренно нарушающих правила использования платформы. Получить поддержку не могут лица, публиковавшие запрещенные объявления или занимавшиеся мошенничеством на Авито для получения денежной выгоды. Операторы не помогут восстановить заблокированный профиль, для создания которого использовались недостоверные личные данные.
Консультанты отказываются решать вопросы доставки в регионы, которые не обслуживает логистическая компания BoxBerry.
Поддержка через мобильное приложение Авито
Компания Авито разработала приложение для активных пользователей доски объявлений. Программа устанавливается на современные мобильные устройства и позволяет пользоваться всеми возможностями сервиса. Можно выкладывать объявления, переписываться с пользователями и оплачивать платные услуги.
При возникновении вопросов рекомендуется пользоваться разделом «Чат». Через него реализовано получение бесплатных консультаций. Чтобы операторы ответили быстрее — указывайте максимальное количество сведений и корректно заполняйте предложенные поля.
Предоставьте следующие данные:
- Ф. И. О.;
- Личные контакты;
- Тему;
- Описание вопроса.
Весьма уместно прикреплять доказательства проблемы. Ими послужат электронные файлы (например, скриншоты, свидетельствующие о технических неполадках). Они помогут специалистам гораздо быстрее разобраться в ситуации.
Способы отправки жалобы или отзыв?
- По электронной почте;
- Через приложение;
- Через справочный раздел на сайте;
- По телефону.
Составляя претензию, указывайте достоверные личные данные, адрес и тему. Подробно описывайте проблему. При необходимости сотрудники сервиса свяжутся с вами, чтобы выяснить подробности ситуации.
Другие варианты связи
Существует неформальный способ общения через социальные сети. Компания Авито ведет сообщества, позволяющие узнавать последние нововведения и просматривать справочные материалы. Подписчики способны писать комментарии под записями для получения поддержки. Модераторы группы оперативно рассматривают поступающие сообщения и помогают решать вопросы.
График работы
Горячая линия Авито доступна с 10-00 до 18-00. На электронные письма поддержка отвечает круглосуточно: такой режим работы обусловлен масштабами деятельности компании и необходимостью своевременного решения всех поступающих вопросов.
Официальный сайт: https://www.avito.ru/
Написать письмо: https://support.avito.ru/request