ФЕДЕРАЛЬНАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ДОСУДЕБНОГО ОБЖАЛОВАНИЯ
1. Общая информация.
О портале
Портал Досудебного обжалования обеспечивает доступ к единому реестру жалоб, связанных с нарушениями порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, и представляет собой альтернативу обращения в суд. Портал Досудебного обжалования позволяет восстановить свои нарушенные права более оперативно, чем судебные процедуры.
На какие нарушения можно подать жалобу?
В соответствии с Федеральным законом №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» гражданин РФ может подать жалобу на нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) должностных лиц органов исполнительной власти и органов местного самоуправления, по следующим причинам:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
- Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Отказ в приеме документов;
- Требование дополнительной платы;
- Требование дополнительных документов.
Внесенная вами информация направляется в Сводный реестр государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (далее — СРГУ) и публикуется в течении суток.
Данные об объектах в СРГУ (статус, дата публикации, ОГРН) можно самостоятельно проверить в отчете о наполнении СРГУ:
- Ссылка по государственным органам http://195.26.187.20/report_generator_org/report.html
- Ссылка по государственным услугам http://195.26.187.20/report_generator_srv/report.html
Подробная информация о работе с информационной системой «Реестр государственных услуг Приморского края» представлена в подразделе РГУ на сайте Администрации ПК.
2. Назначить по прилагаемому шаблону приказа лиц, ответственных за приём и обработку жалоб с использованием системы досудебного обжалования (руководителя учреждения, специалиста по обработке жалоб, делопроизводителя); Скачать шаблон приказа
3. Пройти регистрацию органа власти в Единой системе идентификации и аутентификации (далее — ЕСИА) для создания учреждению профиля ведомства в ЕСИА.
Ответственным лицом органа власти в профиле ЕСИА обычно выступает руководитель департамента (инспекции) или Глава Администрации района/городского округа. Электронная подпись органа власти (ЭП ОВ) выданная на руководителя ведомства позволяет получить доступ в профиль ведомства ЕСИА в качестве администратора.
4. Внести ответственных лиц, назначенных по приказу «О мерах, обеспечивающих организацию взаимодействия с федеральной государственной информационной системой досудебного обжалования» в профиль ведомства ЕСИА.
В соответствии с инструкцией сотрудникам ведомства необходимо получить доступ к личным кабинетам на портале ФГИС ДО. При необходимости, создать личные кабинеты сотрудников (физические лица) на портале «Госуслуги.ру» и пригласить их в качестве сотрудников ведомства (юридического лица) в профиль ведомства ЕСИА. Скачать инструкцию по администрированию профиля ведомства ЕСИА
6. Типичные ошибки возникающие при подключении к системе досудебного обжалования ФГИС ДО.
В большинстве случаев данное сообщение возникает при отсутствии сведений о вашем ведомстве в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (СРГУ). Для получения доступа к личным кабинетам портала ФГИС ДО просьба направить скриншот ошибки и ОГРН вашего учреждения на электронный адрес: Support@gosuslugi.ru.
В пункте 5 (подпункт 1) указаны ссылки на отчеты по субъектам Российской Федерации в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг (СРГУ). По этим ссылкам вы можете узнать последнюю информацию о вашем ведомстве.
Предварительно убедитесь в том, что в карточке вашего ведомства внесены сведения ОГРН (Основной государственный регистрационный номер), сведения о государственных или муниципальных услугах ведомства в информационную систему «Реестр государственных и муниципальных услуг».
Подробная информация о работе с информационной системой «Реестр государственных услуг Приморского края» представлена в подразделе РГУ на сайте Администрации ПК.
ГКУ СК «Краевой центр информтехнологий»
355045, Россия, Ставропольский край, Ставрополь, ул. Пирогова, 18/6
График работы: Пн-Пт: 09.00-18.00 (перерыв 13:00 — 14:00)
Телефон: 8 (8652) 748-760
E-mail: info@cit-sk.ru
Карта портала
© 2011 — 2023 ГКУ СК «Краевой центр информтехнологий»
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации,в том числе об авторском праве и смежных правах.
Методические материалы
ФГИС «Досудебное обжалование»
18.07.2018 09:17 изменено
На данной странице будут размещаться материалы, связанные с порталом досудебного обжалования
Адрес портала досудабного обжалования: https://do.gosuslugi.ru/
Постановление Правительства РФ от 16.08.2012 N 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)…»
Инструкция администратора ОГВ/ОМСУ по работе с ФГИС ДО
Инструкция делопроизводителя ОГВ/ОМСУ по работе с ФГИС ДО
Инструкция должностного лица ОГВ/ОМСУ по работе с ФГИС ДО
Инструкция руководителя ОГВ/ОМСУ по работе с ФГИС ДО (наименование роли)
Инструкция по подключению к ФГИС ДО для ведомств через личный каинет
Методические материалы
Подписаться
Какой текст указан на картинке? *
Введите символы, изображённые на картинке.
Поделиться
