Этапы в аэропорту перед полетом пошаговая инструкция

Чтобы было проще решиться, Скайсканер шаг за шагом рассказывает, как разобраться в аэропорту и почему регистрация на рейс — плевое дело. Через 20 минут у вас будет ясная картина, что делать от входа в аэропорт до посадки и выхода в другом городе.

Первый раз в аэропорту: что учесть перед выходом из дома

• какие документы взять 
• за сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без беготни 

Куда идти в аэропорту и что ждет внутри

• Контроль на входе 
• Поиск рейса на табло 
• Регистрация на рейс и сдача багажа 
• Посадочный талон и как его расшифровать 
• Контроль и предполетный досмотр 
• Зона вылета и выход на посадку 
• Особенности перелета с пересадкой 
• Аэропорт прилета 

Какие документы точно потребуются в аэропорту

Паспорт положите сразу, чтобы точно не забыть. Для перелета по России нужен внутренний паспорт. В другую страну берите загран. Внутрироссийский может пригодиться, если за границей украли документы, но даже тогда без него легко обойтись.

Билет попросят в аэропорту на регистрации. На самом деле полно авиакомпаний, которые зарегистрируют вас только по паспорту, потому что данные о билете хранятся в базе данных. Но лучше все равно распечатайте его или сохраните на смартфоне: так спокойнее. А если летите на борту Ryanair, то нужно зарегистрироваться на рейс в интернете и обязательно распечатать посадочный талон. Иначе в самолет вас, конечно, пустят, но сначала придется заплатить штраф.

Для детей в аэропорт возьмите:

• паспорт ребенка. Внутренний — если путешествуете по России, заграничный — если собираетесь за рубеж;
• свидетельство о рождении. Его изредка просят пограничники, чтобы убедиться, что вы с ребенком — родственники. А еще по свидетельству о рождении со штампом или вкладышем о гражданстве ребенок до 14 лет въедет в страну, куда пускают без заграна. Например, в Абхазию или Беларусь;
• согласие на выезд, если ребенок едет без родителей: с няней, тренером или бабушкой. Если дети пересекают границу с одним из родителей, согласие на выезд не нужно.

Забыли купальник — купите на месте. А вот без паспорта вас в самолет не пустят.

Какие документы могут потребоваться в аэропорту

Обратный билет — условие въезда во многие страны. Не обязательно, чтобы это были билеты в Россию, подойдут хоть на Ямайку. Некоторым странам нужны еще брони гостиниц и подтверждение, что у вас достаточно денег на путешествие. К примеру, в Таиланде пограничники вправе попросить, чтобы вы показали эквивалент 10 000 батов на человека или 20 000 батов на семью, а еще — обратные билеты. Зайдите на сайт консульства нужной страны и прочитайте правила, чтобы на границе не было сюрпризов.

Банковская карта, которой платили за билеты. Некоторые авиакомпании при покупке авиабилетов на их сайте предупреждают, что нужно предъявить пластиковую карту на регистрации. Так делают, к примеру, Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways. Если такое правило есть и вы платите не своей картой, то уточните у авиакомпании, как быть. Возможно, хватит ксерокопии карты и заявления от владельца, либо ему позвонят во время регистрации. Чтобы избежать проблем с чужой картой, забронируйте билет на сайте посредника: тогда у авиакомпании вопросов не будет.

Наличные в долларах, чтобы заплатить за визу. Если едете в страну с визой по прибытии и она платная, то после перелета нужно раскошелиться на визовый сбор. Берите деньги в долларах и лучше без сдачи.

Если летите в другую страну, узнайте правила въезда.
Не платите за авиабилеты чужой банковской картой.

За сколько приезжать в аэропорт, чтобы все успеть без нервотрепки

Регистрация на рейс заканчивается за 40–60 минут до вылета. Посадка — за 15–25 минут до вылета. А еще нужно успеть кучу всего: мы скоро расскажем. Чтобы не бегать по аэропорту в панике, приезжайте за 2 часа до вылета внутреннего рейса и за 3 часа до международного.

Чтобы не опоздать в аэропорт, заранее узнайте:

• как добираться до аэропорта и сколько это занимает времени. Информацию о транспорте ищите на сайте аэропорта, там она объективная. Если в аэропорт ходят метро, электричка или аэроэкспресс — выбирайте их, чтобы не стоять в пробках. На такси, машине или автобусе выезжайте как минимум на час раньше;
• из какого терминала вылет. Терминал — это часть аэропорта, он может находиться в отдельном здании. К примеру, в Шереметьево — 4 пассажирских терминала, и к одному ходит автобус. Уточнить название своего терминала можно в билете, либо в табло рейсов на сайте аэропорта. Не нашли — позвоните в авиакомпанию и спросите. Если в аэропорту несколько терминалов и они далеко друг от друга, заложите лишнее время на дорогу.

Важно: в билете указано местное время отправления и прибытия. «Москва 21:45 — Бангкок 10:40» означает, что вы вылетаете из Москвы в 21:45 по московскому времени и приземляетесь в Бангкоке на следующий день в 10:40 по тайскому времени.

Приезжайте в аэропорт за 2 часа до вылета. Если летите впервые — за 3 часа.

Как разобраться в аэропорту. Контроль на входе в терминал

Входной контроль — первое, что вас ждет в аэропорту, даже если лететь вы не собираетесь и приехали проводить друзей. Тут все просто: положите сумки на ленту рентгеновского сканера и проходите через металлодетектор. Этот контроль — самый мягкий, а в некоторых аэропортах — например, в Эдинбурге — его вообще нет. Промотать до остальных видов контроля в аэропорту. 

• Совет 1: не обматывайте чемоданы пленкой дома. Если служба безопасности разглядит на сканере что-то подозрительное, то попросит открыть багаж и показать, что везете. А чтобы сэкономить на упаковке в аэропорту, купите пищевую пленку, скотч и заложите лишних 10 минут, чтобы обернуть сумки самостоятельно.
• Совет 2: Убедитесь, что в багаже нет запрещенки. К примеру, туристических газовых баллонов, бенгальских огней, а еще смартфона Samsung Galaxy Note 7: авиакомпании боятся, что он взорвется в полете.

На входе в аэропорт положите багаж на ленту, а сами пройдите через рамку. Дело пары минут.

Табло вылетов

Табло вылетов (Departures) — это большая электронная доска, на которой перечислены все ближайшие вылетающие рейсы. Вы увидите ее сразу, как зайдете в аэропорт. Подходите ближе и ищите номер своего рейса (Flight). Он написан в билете и выглядит примерно так: SU 272.

В аэропорту первым делом найдите табло вылетов и проверьте статус своего рейса.

Регистрация на рейс и сдача багажа

Регистрация на рейс состоит из двух частей:

1) авиакомпания проверяет ваши документы, убеждается, что у вас есть билет, и дает вам посадочный талон, в котором написано конкретное место на борту самолета;

2) вы сдаете багаж и взамен получаете багажную бирку. Багаж полетит тем же самолетом, что и вы.

Зарегистрироваться можно тремя способами: в аэропорту на стойке регистрации, заранее в интернете, либо в аэропорту в киоске самостоятельной регистрации. Сейчас объясним, в чем отличия.

Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту

Регистрация в аэропорту обычно начинается за 2–3 часа до вылета. Иногда раньше.

На стойке регистрации покажите паспорт и билет, а взамен получите посадочный талон. Иногда сотрудники авиакомпании проверяют визу другой страны, а еще просят обратные билеты, если это нужно по правилам въезда. Изредка настаивают, чтобы пассажир показал банковскую карту, которой платил за билеты. Читайте больше о том, что могут попросить на регистрации. 

Багаж сдайте там же. Поставьте чемодан на ленту транспортера: его взвесят и наклеят багажную бирку. Вторую часть бирки прикрепят к вашему посадочному талону. Потом чемодан уедет по ленте.

Регистрация на рейс в аэропорту: лайфхаки

• Если хотите место у окна, аварийного выхода (там больше пространства для ног) или рядом с другом, скажите об этом на регистрации.
• Чтобы не платить за перевес, заранее взвесьте багаж и проверьте, «влезает» ли он в допустимые нормы. Получилось больше — не беда, просто переложите часть вещей в карманы и ручную кладь.
• Если путешествуете с негабаритным багажом — горными лыжами, удочкой, туристическим рюкзаком-гигантом, — после регистрации вас могут попросить самостоятельно отнести его на специальную стойку (Oversized baggage desk).
• Если у вас билет с пересадкой, скажите об этом на регистрации. Скорее всего, вам дадут посадочные талоны на оба рейса и зарегистрируют багаж до конца маршрута. Читайте подробнее о пересадках. 

Как зарегистрироваться на рейс в интернете

Электронная регистрация — это возможность зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон в интернете на сайте авиакомпании или в мобильном приложении на смартфоне или планшете.

На сайте авиакомпании вы, скорее всего, получите обычный посадочный талон, который нужно распечатывать. Мобильное приложение выдает мобильный посадочный талон, который показывают прямо с экрана.

В некоторых аэропортах электронная регистрация недоступна или не работают мобильные посадочные. Тогда нужно получить обычный посадочный на стойке регистрации.

Онлайн-регистрация на рейс: как быть с багажом

Если зарегистрировались онлайн и летите с багажом, в аэропорту сдайте его на стойке регистрации своего рейса. А лучше — на стойке для приема багажа (Drop-off, Baggage drop): там меньше очередь.

Электронная регистрация открывается по-разному у разных авиакомпаний. У «Аэрофлота» и FlyDubai — за 24 часа до вылета, а у Wizz Air — аж за 30 дней. Заканчивается онлайн-регистрация, как правило, на 5–30 минут раньше обычной.

Как зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании:

1. На сайте авиакомпании найдите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
2. Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, попробуйте имя вместо фамилии.
3. Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
4. Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
5. Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
6. Нажмите на раздел «Регистрация» (Check-in).
7. Распечатайте посадочный талон.

Если нет принтера или вы уже в аэропорту и поняли, что забыли посадочный талон дома, получите его заново на стойке регистрации или в киоске самостоятельной регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс в мобильном приложении:

1. Скачайте на смартфон фирменное приложение авиакомпании и запустите его.
2. Выберите «Регистрацию на рейс» (Check-in).
3. Введите фамилию и код бронирования (Booking reference / PNR). Если бронь не найдена, введите имя вместо фамилии.
4. Отметьте пассажиров, которых хотите зарегистрировать.
5. Выберите место в салоне (доступно не у всех авиакомпаний).
6. Если участвуете в программе лояльности, введите свой номер.
7. Нажмите «Регистрация».
8. Сохраните посадочный талон в приложении или убедитесь, что это произошло автоматически. Еще его можно получить по смс в виде ссылки на скачивание и на имейл, а также добавить в отдельное приложение Passbook (iOS) или PassWallet (Android). Распечатывать мобильный посадочный не нужно. Только проверьте, что он доступен без интернета.

Как зарегистрироваться в аэропорту в киосках самостоятельной регистрации

Киоск самостоятельной регистрации (Self Check-In) внешне похож на терминал, в котором платят за телефон. Он работает, как регистрация в интернете: введите фамилию и номер билета, выберите место в салоне, если авиакомпания это позволяет, и получите посадочный талон, который распечатается автоматически. Чемоданы отнесите на стойку приема багажа.

Важно: регистрация онлайн и в киоске саморегистрации не работает для тех, кому нужны нестандартные услуги. Например, перевозка животных, сопровождение больных, инвалидов или ребенка без взрослых. Некоторые авиакомпании не регистрируют онлайн родителей с детьми до 2 лет.

Летите впервые — регистрируйтесь на стойке в аэропорту. Нет багажа — регистрируйтесь онлайн или в аэропорту в автоматическом киоске.

Посадочный талон

Посадочный талон — это документ, который вам дадут на регистрации. С ним вас пропустят в зону вылета, а оттуда — в самолет. Еще это что-то вроде карты, по которой вы разберетесь, где ваш выход на посадку, когда к нему подходить и куда сесть в самолете. Держите посадочный талон в руках или в кармане вместе с паспортом.

Что написано на посадочном талоне:

1 — номер рейса (Flight);

2 — место (Seat) — номер вашего кресла в самолете;

3 — время посадки (Boarding time) — когда вы должны быть у своего гейта. Или время окончания посадки (Gate closes) — приходите за 20–30 минут;

4 — выход (гейт, Gate) — через него вы выйдете на посадку в самолет.

По посадочному талону вы найдете свой выход на посадку и место в самолете.

Контроль и предполетный досмотр

Контроль и досмотр вы пройдете после регистрации и перед выходом на посадку. Если летите в другую страну — из Москвы в Болгарию — вам предстоит пройти: 1) таможенный контроль (не во всех аэропортах), 2) пограничный контроль и 3) предполетный досмотр. Если летите в пределах одной страны — из Москвы в Сочи — остается только предполетный досмотр. В любом случае это несложно: все процедуры займут минут 15 (если нет большой очереди).

1. Таможенный контроль (только на рейсах за границу)

Таможенный контроль (Customs, Customs control) — место, где заполняется таможенная декларация, если она нужна. Скорее всего, у вас не окажется вещей для декларирования — тогда проходите через зеленый коридор (Nothing to declare). Если они есть, выбирайте красный коридор (Goods to declare).

Что нужно декларировать при выезде из России: больше 10 000 долларов наличных и дорожных чеков, культурные ценности и государственные награды РФ. Полный список смотрите в памятке Федеральной таможенной службы. Там же читайте, за что придется заплатить пошлину, когда будете возвращаться (например, за 3,5 литра вина). Пример таможенной декларации можно скачать на сайте Шереметьево.

2. Пограничный контроль (только на рейсах за границу)

Пограничный контроль (паспортный контроль, Border control, Passport control) — это место, где вы пересекаете границу страны. Часть стоек на паспортном контроле — только для жителей страны, на них так и написано: «Для граждан России» (For Russian citizens). Остальные открыты для всех (Все паспорта, All passports, All nationalities).

Сам паспортный контроль занимает пару минут. Подходите к стойке по одному, а дети — вместе с родителем, и протягиваете пограничнику паспорт и посадочный талон. Скорее всего, он вам тут же все отдаст с печатью в паспорте о выезде из страны. Проверьте, что печать видна и дата читается.

Иногда пограничники задают вопросы: «Надолго едете?», «Какая цель поездки?» или «Это ваш единственный загранпаспорт?». Не пугайтесь: это не значит, что они что-то заподозрили. Спокойно отвечайте как есть.

Еще пограничники проверяют, нет ли вас в списке должников с запретом на выезд. Долг должен быть больше 10 000 рублей, а запрет накладывают только через суд. Так что если вам запретили выезд из-за долга, вы узнаете об этом заранее, а не в аэропорту. Но на всякий случай перед вылетом проверьте себя по базе Федеральной службы судебных приставов.

3. Предполетный досмотр (на всех рейсах)

Предполетный досмотр (Security check) — это контроль как на входе в аэропорт, только после регистрации и строже. Вы пройдете через рамку металлодетектора, а ручная кладь проедет через рентген-сканер. Мелкие вещи из карманов нужно положить рядом с рамкой, либо пропустить через сканер. На внутренних рейсах вас еще могут попросить показать документы.

Как без проблем пройти предполетный досмотр:

• держите наготове паспорт и посадочный талон;
• снимите верхнюю одежду;
• посмотрите, снимают ли обувь другие пассажиры, и сделайте так же;
• положите ключи, браслеты, часы, монеты, ремни и другие металлические предметы в ручную кладь, либо в пластиковый контейнер, который нужно пропустить через сканер;
• достаньте смартфоны, ноутбуки и планшеты вместе с проводами и отправьте их в контейнере через сканер;
• проверьте, что в ручной клади нет жидкостей, гелей и аэрозолей в емкостях больше 100 мл. Косметичку с пеной для бритья, шампунем и зубной пастой заранее сдайте в багаж, а полулитровую бутылку воды допейте и выбросите. Исключения — детское питание, обязательные лекарства и специальная диета;
• убедитесь, что не прихватили ножницы или складной нож — как и жидкости, их можно сдать в багаж, но нельзя везти в ручной клади;
• предупредите, что у вас кардиостимулятор, прежде чем проходить через рамку. Вас пропустят в обход металлодетектора и досмотрят лично.

1. Держите в руках паспорт и посадочный талон.
2. Убедитесь, что в ручной клади нет жидкостей в бутылках больше 100 мл и другой запрещенки.
3. Если летите за границу, проверьте, нет ли у вас вещей, которые нужно задекларировать.

Зона вылета и выход на посадку

Зона вылета — это место, где пассажиры пьют кофе с чизкейками, закупаются в дьюти-фри и ждут своего рейса. Там находятся все выходы на посадку. Вы попадете в зону вылета сразу после контроля и досмотра.

Сначала найдите свой выход (гейт, Gate), чтобы не бегать в последний момент. Номер гейта написан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом обозначено время посадки (Boarding time). У гейта висит табличка с номером рейса: проверьте, что он ваш. Теперь можете шопиться в дьютике, только обратно к гейту приходите за 15–20 минут до посадки. Номер гейта иногда меняется: слушайте объявления и следите за табло.

Как найти свой гейт и вовремя успеть на самолет

Посадку объявляют по громкой связи (кроме «тихих» аэропортов), а еще на табло рейсов и на табличке у гейта. На посадке покажите паспорт и посадочный талон. Длинную сторону посадочного оторвут, а вам оставят короткую. На всякий пожарный проверьте, сохранились ли багажные бирки.

Дальше два варианта: 1) вас посадят в автобус, отвезут к самолету, и вы подниметесь на борт по трапу; 2) вы пройдете по «рукаву» — это коридор-гармошка, который соединяет аэропорт с самолетом.

Как вести себя на борту самолета при посадке

В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Если не нашли — переспрашивайте: а зачем еще на борту стюардессы. Ручную кладь положите на полку. Если в сумке ноутбук или фотоаппарат, убедитесь, что сосед не бросил сверху кирпич российских гостинцев.

В зоне выхода сразу найдите свой выход на посадку. Иногда он меняется: следите за объявлениями и электронным табло.

Что делать, если я первый раз в аэропорту и лечу с пересадкой

Если вы летите со стыковкой, вас ждет два перелета по одному авиабилету.

• В 95 % случаев вас зарегистрируют сразу до конца маршрута и дадут оба посадочных талона;
• За редким исключением в транзитном аэропорту вам не нужно пересекать границу, получать и снова сдавать багаж. Не понадобится транзитная виза;
• Если первый самолет задержится, это проблема авиакомпании. Она посадит вас на второй самолет без дополнительной платы;
• Время между рейсами вы проведете в транзитной зоне, попивая капучино. Иногда там же нужно получить посадочный талон на следующий рейс. Это просто: покажите билет и паспорт на стойке для транзитных пассажиров.

Важно: даже на стыковочных рейсах иногда нужна транзитная виза и приходится получать багаж, например, при транзите через США. Проверяйте правила по Тиматику, либо просто позвоните в авиакомпанию.

Первый раз в аэропорту. Чем отличается пересадка от стыковки

Если вы летите с пересадкой, у вас должно быть два отдельных авиабилета.

• Если вы летите по двум разным авиабилетам и первый самолет задержался, то билет на второй сгорит. Даже если оба рейса выполняет одна авиакомпания;
• В транзитном аэропорту нужно пересечь границу страны (а там и виза может потребоваться), забрать багаж, зарегистрироваться на второй рейс, сдать багаж и снова пройти пограничный и таможенный контроль;
• Время на пересадку вы рассчитываете самостоятельно. Если опоздали на второй рейс — ваша проблема;
• Случается, что на пересадку вы прилетаете в один терминал, а вылет — из другого. Хуже всего — разные аэропорты: на трансфер может уйти несколько часов.

Если вы ищете билеты на Скайсканере, то в результатах поиска мы вас предупредим, что пересаживаться на другой рейс придется самостоятельно. Почитайте эти 9 советов для беспроблемного перелета с пересадкой.

В первый раз лучше лететь прямым рейсом. Если без пересадки не получается, покупайте один билет, по которому оба рейса выполняет одна авиакомпания. Тогда вас сразу зарегистрируют до конца маршрута, и, если первый самолет задержится, бесплатно посадят на другой рейс.

Аэропорт прилета

В аэропорту прилета вас ждут: 1) паспортный контроль, 2) выдача багажа, 3) таможенный контроль.

Паспортный контроль — место, где вы пересечете границу страны. Покажите пограничнику:

• паспорт с визой (если она нужна);
• заполненную иммиграционную карту. Если ее не дали бортпроводники в самолете, возьмите на столиках перед паспортным контролем;
• обратные билеты, подтверждение денежных средств, брони гостиниц — если они нужны по правилам въезда в страну.

Пограничник может задать вопросы, например, в какой гостинице вы остановитесь или на каком транспорте будете путешествовать. Потом поставит штамп в паспорт.

Багаж (Baggage) доставляют на багажную карусель. Номер ищите на табло. Если летите с негабаритным багажом, забирайте его отдельно у специальных стоек. В некоторых аэропортах грузчики привозят его прямо к карусели.

Таможенный контроль (Customs) пройти легко, если знать таможенные правила нужной страны. Для примера — вот что можно без пошлин ввозить в шенгенские страны. Нечего декларировать — идите в зеленый коридор, нужна декларация — в красный.

В аэропорту прилета — все как в родном аэропорту, только в обратном порядке.

Первый раз в аэропорту: ответы на самые частые вопросы

Распечатайте эту статью или отправьте себе на почту, чтобы она была под рукой, когда вы окажетесь в первый раз в аэропорту. А если вы часто летаете и хорошо ориентируетесь в самых огромных терминалах, поделитесь ссылкой с родными и друзьями, которые пока не так опытны в авиаперелетах.

Эти статьи помогут перестать волноваться про первый раз в аэропорту и отправиться в поездку с легким сердцем:

• Как работают аэропорты во время пандемии коронавируса?
• Все про оформление загранпаспорта нового и старого образца. Инструкция
• Как начать путешествовать самостоятельно, если страшно
• Правила выбора хорошей медицинской страховки для путешествия
• Первый отпуск без турагентства: как подготовиться, чтобы все прошло гладко
• Как путешествовать налегке и экономить на багажных сборах

Путешествие — это приключение, которое начинается при входе в аэропорт. Но что делать, если ранее вы передвигались только на автомобиле, поезде или автобусах, а все, что связано с регистрацией на рейс, вас устрашает? Рассказываем, куда идти и как регистрироваться на рейс, если вы в первый раз в аэропорту.

Первый раз в аэропорту. Какие документы взять с собой?

1. Паспорт для международных перелетов и удостоверение или паспорт для внутренних перелетов. Обязательно проверьте, будет ли действителен паспорт, когда вы будете возвращаться. Обычно просят, чтобы документ был действителен в течение шести месяцев.

Для ребенка нужно будет взять свидетельство о рождении для внутренних перелетов, паспорт для заграничных и доверенность, если он летит без родителей.

2. Билет. Многие авиакомпании регистрируют на рейс по паспортным данным, однако лучше распечатать билет для собственного спокойствия. Раньше можно было зарегистрироваться на рейс за 24 часа до вылета, сейчас эта функция практически недоступна. Билет не гарантирует посадку. Чтобы гарантированно попасть на борт, нужно получить посадочный талон. О том, как его получить, читайте дальше.

3. Наличные деньги (желательно доллары или евро). Да, технически это не документы, но иметь их нужно. Например, чтобы заплатить за визу по прибытии в аэропорт.

Singapore Airlines, Emirates и Qatar Airways могут потребовать банковскую карту, которой вы оплачивали билет. Старайтесь платить за билет собственной картой, чтобы избежать проблем при регистрации.

За сколько времени нужно приезжать в аэропорт?

Регистрация на рейс заканчивается за час, а посадка — за 15 минут до вылета. То, насколько заблаговременно приезжать, зависит от типа вашей регистрации. Если вы зарегистрировались онлайн, то можно приехать за полтора/два часа до вылета. Если нужно зарегистрироваться на стойке, то приезжайте за два с половиной-три часа.

Что нужно узнать заранее, чтобы не опоздать?

Вход в аэропорт

В некоторых аэропортах все вещи должны быть отсканированы и проверены через рентген или металлодетектор прямо на входе. Где-то — например, в Эдинбурге или Алматы — такого контроля нет.

Лучше не обматывать чемоданы пленкой дома: на входе в аэропорт вас могут попросить открыть чемодан. Возьмите пищевую пленку с собой и оберните сумку в аэропорту.

При входе внимательно проверьте табло вылетов (Departures). Это монитор, на котором изображены ближайшие рейсы. Найдите номер вашего рейса и проверьте его статус. Рейс обычно обозначается двумя латинскими буквами и цифрами — например, TK 351. Рассказываем, как разобраться в статусе вылета.

Табло вылетов

Регистрация на рейс и сдача багажа

Регистрация — это первый этап, когда вы столкнетесь с сотрудниками авиакомпании. Это простая процедура даже для тех, кто первый раз в аэропорту. При регистрации на рейс авиакомпания проверяет ваши документы и билет, дает посадочный талон и забирает ваш багаж (и отдает багажную бирку). В посадочном талоне написано, на каком именно месте вы сидите в самолете.

Регистрация на рейс происходит тремя способами: на стойке авиакомпаний, онлайн и в автомате самостоятельной регистрации.

Как зарегистрироваться на рейс на стойках в аэропорту

Регистрация на борт в аэропорту начинается за два-три часа до посадки.

Подготовьте паспорт и распечатанный билет и покажите его сотруднику авиакомпании. У вас могут потребовать дополнительные документы и справки — например, визу, ПЦР-тест или паспорт вакцинации. После регистрации вам выдадут посадочный талон.

Именно на этом этапе сдается багаж. Если у вас будет перевес, то необходимо оплатить за него с помощью карты. Если же все в порядке, то вам выдадут багажный талон, который нужно обязательно сохранить. Он может понадобиться при потере багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн

Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до перелета и закрывается за час до вылета. У некоторых авиакомпаний онлайн-регистрация открывается за неделю или даже месяц. Например, у WizzAir — 30 дней.

Авиакомпания отправит вам электронное письмо со ссылкой для регистрации. Если такого письма нет, то зарегистрироваться можно напрямую на сайте авиакомпании.

Нужно войти на сайт или в приложение и перейти в раздел Check-in. После — ввести фамилию и код брони на латинице. По-английски выглядит так: Booking reference. На следующем этапе можно выбрать место на борту: у окна, у прохода или в самом хвосте. Далее нажмите на кнопку«Check-in».

Посадочный талон отправляется на электронную почту, которую вы указали на сайте. Необходимость его распечатать зависит от авиакомпании.

Как сдать багаж, если зарегистрировались онлайн

При онлайн-регистрации вы получаете только посадочный талон. Если вы летите только с ручной кладью, то сразу проходите на предполетный досмотр. Если же у вас есть багаж, то его придется сдавать у стойки регистрации или у стойки приема багажа Drop-off или Baggage drop.

Как зарегистрироваться самостоятельно в аэропорту

В некоторых аэропортах есть автоматы самостоятельной регистрации, или self check-in. Работает просто: нужно ввести фамилию, номер билета, иногда номер паспорта и выбрать место. Автомат выдаст посадочный талон, с помощью которого вы сможете сесть в судно. Правда, если вы собрались лететь с животными или нестандартным багажом, нужно все равно подойти к стойке регистрации.

Информация на посадочном талоне

Посадочный талон, который вам выдают после регистрации, позволяет сесть в самолет. Здесь указан номер рейса (Flight), ваше место в самолете (Seat), время посадки (Boarding time) и выход, через который происходит посадка (Gate). Его лучше далеко не убирать и держать рядом с паспортом или удостоверением личности.

Что происходит после регистрации? Контроль и предполетный досмотр

После регистрации вы проходите таможенный и пограничный контроль, а также предполетный досмотр. Это несложные процедуры — занимают от 15 до 30 минут.

Пограничный и таможенный контроль проходят только на рейсах за границу. Если летаете внутри страны, то вы пройдете только предполетный досмотр.

Таможенный контроль (для тех, кто едет за границу)

Таможенный контроль (Customs, Customs control) проходят те пассажиры, которым есть что декларировать. Например, сумму в виде наличных больше 10 тысяч долларов. Часто у путешественников не такие большие суммы, поэтому можно проходить через зеленый коридор (Nothing to declare). Если же вы перевозите товары, которые нуждаются в декларировании, то переходите в красный коридор — Goods to declare.

Какие именно вещи нужно декларировать, можно посмотреть по ссылке.

Пограничный контроль (для тех, кто едет за границу)

Пограничный контроль (Border control, Passport control) делится на две категории: для местных жителей и для всех остальных стран. Написано, как правило, на английском: For ___ citizens (Для граждан ___) или All passports/All nationalities (Все паспорта). 

Что нужно делать? Подойти к стойке пограничников по одному и взять с собой паспорт и посадочный талон. У вас могут спросить цель поездки или ее длительность. Не паникуйте и спокойно ответьте на вопрос. Здесь вас также проверяют по базе должников. Проверить свой статус в базе можно по ссылке.

Предполетный досмотр (для всех пассажиров)

Предполетный досмотр, или Security check — это процесс контроля вашего багажа. Сначала вас пропустят через металлодетектор, а ручную кладь — через рентген-сканер. Иногда сумку могут попросить открыть. Проверить, какие вещи нельзя провозить в ручной клади можно здесь.

Вещи нужно аккуратно сложить в пластиковые лотки, которые выдадут сотрудники аэропорта.

Не пугайтесь, если у вас что-то запищит при проходе через металлодетектор: возможно, это бляшка на ремне или металлическая молния.

После проверки заберите все вещи и оденьтесь, отойдя в сторону от ленты.

Чего избегать, чтобы пройти предполетный досмотр

Несколько советов:

Зона вылета и посадка на самолет

Зона вылета — место, где вы ждете посадку. Здесь есть скамейки, кафе и дьюти-фри. Здесь же находится выходы на посадку.

Обязательно проверьте, где находится выход на посадку в своем посадочном талоне — обозначается Gate, он обычно показан рядом со временем посадки (Boarding time). Над гейтом обычно всегда написан номер рейса. Проверьте его перед посадкой, потому что иногда выход меняют. 

Оставшееся после проверки время вы можете посвятить себе: прогуляться по дьюти-фри, перекусить или попить кофе. Возвращайтесь к выходу на посадку за 10–15 минут до полета.

Как найти свой гейт и вовремя успеть на самолет

Посадку громко объявляют в зоне вылета. Помимо этого, на табло рейсов изменится статус с Check-In на Boarding.

Найти свой гейт можно с помощью указателей — они всегда видны, так как написаны большими цифрами. Где-то гейты находятся на разных этажах, будьте внимательны.

У каждого гейта обычно есть монитор, где указывается рейс, на который происходит посадка. После прохода к выходу, перед посадкой, у вас попросят посадочный талон и паспорт. После проверки вы останетесь с короткой стороной посадочного талона. Убедитесь, что к ней прикреплена багажная бирка. Дальше происходит сама посадка. Вы либо пройдетесь по коридору сразу, либо поедете на автобусе.

Как вести себя на борту самолета?

В самолете вас встретят бортпроводники, посмотрят посадочный талон и покажут, в какую сторону идти к вашему креслу. Сложите ручную кладь на полку или под сидение.

Советы:

Будут ли кормить?

Зависит от того, какими рейсами и как далеко вы летите. Если вы купили билет на лоукостер, то кормить вас не будут. На долгие рейсы (например, шестичасовой рейс в Стамбул) вам могут дать небольшой сендвич и воду. Если вы взяли билет у обычного авиаперевозчика, то на длительных перелетах вас будут кормить по несколько раз.

Вы можете есть то, что взяли с собой: главное — чтобы еда была твердой, но не сильно пахнущей: йогурты, кефиры и бургеры взять не разрешат. Что остается? Сухофрукты, обычные фрукты, печенья и крекеры, например.

Что делать, если я лечу со стыковкой или пересадкой

Для начала давайте разберемся, чем стыковочный рейс отличается от рейса с пересадкой. Иногда пассажиры считают, что это взаимозаменяемые друг друга термины, но это не так.

Чем отличается пересадка от стыковки

Стыковка — это когда вы пересаживаетесь с одного судна авиакомпании в другое. Вы летите с одним авиабилетом, одним номером бронированием и одной авиакомпанией.

Продолжительность стыковки — от 1 до 24 часов. В это время пассажиры находятся в транзитной зоне и ожидают посадки. В некоторых странах — например, США — нужно оформлять специальную транзитную визу. Где-то разрешают покидать транзитную зону и гулять по городу без оформления визы.

Если у вас стыковочный рейс:

Пересадка — это когда вы летите суднами нескольких авиакомпаний с разными билетами. Например, вы покупаете билет из Актау во Франкфурт-на-Майне и обратно. Наша система создаст смарт-маршрут: из Актау в Стамбул — авиалиниями SCAT, и из Стамбула во Франкфурт — авиалиниями Pegasus. То время, когда вы будете переходить от одного самолета к другому и считается пересадкой. Вы также можете покинуть территорию аэропорта и погулять по городу.

Если у вас рейс с пересадкой:

Приземлились — что делать дальше?

О чем НЕ нужно забывать

Есть несколько негласных правил, которых лучше придерживаться при приземлении.

Что делать, если дальше лететь стыковочным рейсом или рейсом с пересадкой?

Итак, с различиями двух видов перелетов мы разобрались. Теперь расскажем, что же именно делать, если прилет в аэропорт №1 — это неконечная точка.

Инструкция для тех, кто летит дальше стыковочным рейсом:

Инструкция для тех, кто летит дальше рейсом с пересадкой:

Что делать по прилете?

Если аэропорт прилета — это ваш конечный пункт назначения, то нужно предпринять следующее.

В международных аэропортах все довольно одинаково. Даже если вы не понимаете английского языка, сможете разобраться с помощью указателей и картинок. При прилете вас ждут те же процедуры, что и при вылете. Только наоборот:

На пограничном контроле у вас могут попросить иммиграционную карту, обратный билет, подтверждение денежных средств или бронь гостиницы. Параметры контроля устанавливаются каждой страной. 

Багаж (Baggage или Baggage claim) выдают на багажную карусель: они пронумерованы в зависимости от вашего рейса. Вся информация указана на мониторе в формате: номер рейса — направление — номер багажной карусели.

Дальше в инструкции — выход в город.

В казахстанских зонах прилета — все еще проще. Идите по указателям к багажным лентам, забирайте свой багаж и проходите к выходу.

Разобраться в аэропорту, даже иностранном, довольно легко. Указатели сопровождаются картинками и знаками. Главное — приехать чуть раньше, чтобы неспешно пройти все важные процедуры.

Наконец вы дождались отпуска и летите отдыхать. Только вот лететь на самолёте вы будете в первый раз… И тут у вас возникает миллион вопросов: что делать в аэропорту? Куда идти? Как не опоздать на рейс?

Мы решили сделать небольшой FAQ по терминам и процедурам, который поможет новичкам чувствовать себя немного увереннее в аэропорту.

Порядок может немного меняться, так как в каждом аэропорте своя последовательность прохождения досмотров и регистрации.

Попав в аэропорт, первым делом вы должны пройти регистрацию на рейс (англ. check-in). Над стойкой регистрации,  висит табло с логотипом авиакомпании, номером рейса и городом прибытия.

Данная информация продублирована на информационном табло, там же указан номер стойки, где проходит регистрация на ваш рейс.

Регистрация начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 30-40 минут до вылета.

При регистрации вы должны предъявить паспорт и авиабилет. Если у вас электронный билет, то предъявляете только паспорт. Багаж вы должны положить на транспортную ленту, где его взвесят, повесят специальную бирку (чтобы грузчики знали в какой самолет его положить, а вы смогли его потом найти) и отправят грузчикам. Также вас попросят предъявить ручную кладь (вещи, которые вы хотите взять с собой в салон самолета), на нее тоже могут повесить бирку.

Как правило, вес ручной клади не должен превышать 7-10 кг. Кроме этого, есть определенные требования к габаритам сумки, их вы можете уточнить у авиакомпании.

После регистрации вам выдадут посадочный талон (анг.  boarding pass) и багажные бирки (наклейки, которые клеят на паспорт или посадочный талон, они помогут вам найти ваш чемодан по прилету).

Зарегистрироваться можно не только в аэропорту, но и дома. Некоторые авиакомпании практикуют онлайн регистрацию на рейс. Зарегистрироваться таким образом можно с помощью ноутбука, планшета и даже телефона. Подробнее о мобильной регистрации, можно почитать в посте “Мобильная регистрация”. После чего на обычном принтере, вы распечатываете посадочный талон, а багаж сдаете на специальной стойке Drop off.

На посадочном талоне будет написано в каком гейте будет посадка на самолет и ваше место в салоне. При регистрации, вы можете попросить представителя авиакомпании посадить вас на удобное место, например у окна или возле аварийного выхода.
Гейт (анг. gate – ворота) – выход на посадку к вашему самолету.

Затем, следуя указателям, вам необходимо будет проследовать для прохождения предполетного досмотра.  Вас попросят пройти через рамку и досмотрят на наличие запрещенных к перевозу вещей.  А представители пограничной службы проверят ваш паспорт и визу при необходимости.

Обратите внимание, что во время прохождения  досмотра, на вопросы сотрудников службы  безопасности об имеющихся у вас предметах и веществах,  не следует допускать шуток, например, «это бомба», «это наркотики» и т. д. Подобные ответы рассматриваются как заявление пассажира о наличии у него опасных веществ и предметов и могут повлечь за собой снятие  с рейса, и проведение дальнейшего разбирательства и привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ вплоть до возбуждения уголовного дела по ст. 207 УК РФ («Заведомо ложное сообщение об акте терроризма»).

На международных рейсах, перед регистрацией все пассажиры должны пройти таможенный контроль. Во время его прохождения вы увидите два коридора: «красный» и «зеленый». Они обозначаются надписями на русском и английском языках: “Товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию, нет” (Nothing to declare) для зеленого коридора и “Товары, подлежащие обязательному письменному декларированию” (Goods to declare) для красного коридора.

Зеленый коридор предназначен для пассажиров, которые не везут с собой товаров, подлежащих обязательному письменному декларированию.

Красный  — для пассажиров, имеющих товары, подлежащие обязательному письменному декларированию, т. е. товары которые облагаются таможенной пошлиной, имеют стоимостные и количественные ограничения и т. д.

После прохождения этих формальностей, вы попадете в зал ожидания, где расположены кафе и  дьюти фри  (англ. Duty Free) – магазины беспошлинной торговли.

Когда объявят посадку на ваш рейс (англ. boarding), вернитесь к вашему гейту и предъявите посадочный талон и паспорт (он не всегда требуется) представителю авиакомпании. У посадочного талона справа имеется отрывной корешок, на котором дублируется основная информация. Представитель авиакомпании его оторвет и отдаст вам. Сохраняйте талон до тех пор пока не получите багаж по прилету.

Посадку объявляют несколько раз по громкоговорителю, эта же информация продублирована на информационном табло и над самим гейтом.

Если вы заблудились, то подойдите к любому служащему аэропорта и вам помогут найти нужный гейт.

Вас посадят в автобус, который отвезет всех пассажиров к трапу самолета. В больших аэропортах есть телескопические мосты, по ним вы можете прямо из терминала попасть на борт самолета.

То, что будет происходит на борту самолета не менее интересно, поэтому советуем вам прочитать нашу статью “Зачем и почему на борту самолета”. Она ответит на большинство ваших вопросов, например, почему закладывает уши при взлете и посадке, зачем выключать мобильные телефоны и многое другое.

По прилету, вас снова посадят на автобус или по мосту вы попадете в зал прилета аэропорта, там вы  пройдете паспортный и таможенный контроль и заберете багаж.

Если вам предстоит рейс с пересадкой, то прочитайте нашу статью “Пересадка в аэропорту”. В ней мы ответим на самые популярные вопросы о пересадке.

Покупайте дешевые авиабилеты на сайте Kupibilet.ru!

А в нашем Телеграм-канале тоже есть полезная и актуальная информация. Рассказываем о местах, куда сразу же хочется улететь, публикуем дешёвые билеты и рассказываем новости. 

Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.

Что нужно сделать перед полётом

Главное

Помните, что говорил Дуглас Адамс из «Автостопом по Галактике»? Важная вещь, которую путешественник должен помнить, пробираясь сквозь время и пространство или просто в Кливленд — не паниковать.

Всегда можно что-то забыть, не успеть на стыковку рейсов, потерять чемодан. Но паника никогда не помогает. Сохраняйте спокойствие и к концу дня у вас будет отличная история.

Документы

• Обязательно проверьте срок действия загранпаспорта! В некоторые страны нельзя въехать, если ваш паспорт заканчивается в течение 6 месяцев. Почему авиакомпании не заботятся об этом и не проверяют паспорт при покупке билета? С этой загадкой справится только Индиана Джонс.
• Отправьте копию вашего паспорта себе на почту. А ещё лучше на почту нескольким друзьям / родственникам.
• Проверьте, нужна ли вам виза. Нельзя просто купить билет и полететь. Подаваться на них стоит заранее — хотя бы за месяц-два. Иногда в визе могут отказать.
• Отчаянно рекомендуем купить туристическую страховку. И распечатать + записать где-то номер. Мы понимаем, что с вами никогда ничего не случается. Но сделайте это, чтобы мы были спокойны. Пожалуйста.
• Распечатывать все билеты мира не обязательно. На регистрации понадобится только паспорт. Но на всякий случай можно распечатать обратный билет, чтобы показать его на паспортном контроле по прилёте.

Документы для ребёнка

• Паспорт (внутренний или заграничный — зависит от ситуации).
• Свидетельство о рождении.
• Согласие на выезд, если ребёнок летит без родителей.

Сборы

Очень бы хотелось пропеть песенку, чтобы из леса прибежали бурундуки и оленята и собрали за вас чемодан.

Что стоит знать о сборах?

• Ручная кладь — это рюкзак, небольшая сумка или чемодан, который можно взять с собой и утрамбовать на полку над сиденьем самолёта. У авиакомпаний разные ограничения по размеру и весу ручной клади. Например, у многих лоукостеров ручная кладь ограничивается ладошками — всё, что помещается, можно брать.
• Зарегистрированный багаж — большая сумка, которую вы сдаёте на стойке регистрации. Есть билеты без багажа, они обычно дешевле. Есть билеты, которые включают багаж. Всё это должно выясняться при покупке билета, но и в уже купленном обычно есть вся информация про то, сколько сумок и каким весом вы можете сдать в багаж.
• Если ваш багаж не будет соответствовать ограничениям авиакомпании, то вас попросят заплатить. И можно отдать очень много денег. Конечно, если вы лишь слегка превысили лимит, то персонал авиакомпании может проигнорировать эту шалость. Но лучше не рисковать. Или быть готовыми отдать деньги за свою смелость.
• Если есть возможность, летайте с ручной кладью. Особенно когда летите впервые. Вам не придётся по прилёте искать сначала нужную багажную ленту, а потом свой чемодан среди других сумок. То, что вы положите в свою ручную кладь, зависит от вас и пункта назначения. Чтобы путешествовать налегке, собирайте одежду на неделю (даже если вы собираетесь путешествовать дольше) и стирайте в прачках на месте. А ещё важно учесть один момент: следите, чтобы ваши баночки с жидкостями не превышали 100 мл. К кремам это тоже относится. Кроме того, взгляните на список запрещённых к перевозке предметов на сайте вашей авиакомпании. Он включает в себя некоторые повседневные предметы, такие как ножницы и спички.

И не кладите пауэрбанк в багаж! Только в ручную кладь.

Как зарегистрироваться, выбрать место и получить посадочный талон

Онлайн-регистрация сэкономит время и уменьшит стресс в аэропорту.

• Авиакомпания обычно отправляет вам электронное письмо со ссылкой для регистрации.
• Если авиакомпания не отправляет вам это письмо, зайдите на их сайт и зарегистрируйтесь там.
• Когда вы регистрируетесь онлайн и планируете путешествовать только с ручной кладью, это означает, что вам не придётся стоять в очереди на регистрации, чтобы сдать багаж. Обычно эта процедура отжирает минут сорок. Иногда часа полтора.
• Во время регистрации вы можете выбрать место. Иногда это бесплатно, но в последнее время многие авиакомпании стали просить отдельную плату. Если вы не выберете место, его выберут за вас.
• Многие любят сидеть у прохода, потому что сильно стесняются будить попутчиков, приходится терпеть. А ещё в проход иногда можно вытянуть ноги. Но есть минус — другие обычно не стесняются дёргать вас каждые 20 минут.
• Другие любят сидеть у окна: во время полёта можно облокотиться на стену и уснуть. Ну и красивый вид, конечно же.
• В серединке сидеть вообще неудобно. Но если полёт короткий, то вполне терпимо.
• После завершения онлайн-регистрации вы получите свой посадочный талон по электронной почте. Это документ, который вам надо предъявить в аэропорту. В нём вся информация.
• Некоторые авиакомпании и аэропорты допускают цифровые посадочные талоны. То есть вам можно не распечатывать документ, сохраните его на телефоне.
• В некоторых случаях необходимо получить бумажный посадочный талон на регистрации. Напомним, если вы летите без багажа, то на стойку идти не обязательно. Просто распечатайте в специальном автомате. Как их узнать? Визуально напоминают банкоматы.

Что делать, если не получилось зарегистрироваться онлайн?

1. Не паниковать.
2. Приехать в аэропорт за 2,5 часа до вылета.
3. Найти на табло свой номер рейса и выяснить, на какую стойку регистрации идти.
4. Дойти до стойки регистрации, отдать тёте или дяде свой паспорт.
5. Вас зарегистрируют и дадут посадочный.

Что делать, если зарегистрировались онлайн, но у вас есть багаж?

То же самое. См. список выше.

Про еду

Если летите лоукостером — вас не покормят. Рейс длится меньше двух часов? Еду не ждите (иногда дают плохой бутерброд). В остальных случаях вас покормят. Но вряд ли вам это понравится.

Так что берите еду с собой. При этом она (еда) не должна быть жидкой и сильно ароматной. Бургеры, котлеты, пельмени, йогурты — нельзя. Орешки, фрукты, печенье — ваш выбор.

На рейсах некоторых авиакомпаний можно купить еду на борту. Обычно это не очень дорого.

Также есть опция кошерного, халяльного или веганского / вегетарианского питания. Заказывать такой специальный обед лучше заранее. И обычно он вкуснее, чем то, что дают всем остальным. Но раз на раз не приходится.

Развлечения: первый полёт может быть скучным, если не подготовиться

Для коротких перелётов, где нет экранов с фильмами, музыкой и играми, есть несколько вариантов:

1. Скачать фильмы / сериал на ноутбук.
2. Взять с собой интересную книгу.

Иностранная валюта

Всё зависит от того, в какую страну вы летите – проведите небольшое онлайн-исследование, чтобы выяснить, как минимизировать денежные потери.

Организовать трансфер из аэропорта в пункт назначения

• Узнайте заранее, как добираться до отеля из аэропорта по прилёте.
• Почти во всех странах Европы вы найдёте автобусную остановку или поезд. В Азии будет немного сложнее. Достаточно загуглить «как добраться до центра ___ из аэропорта ____».
• Можно вызвать трансфер через Kiwitaxi.
• На крайний случай закажите такси через Uber (аналог во многих странах Азии — Grab).
• Если вы планируете ездить в путешествии на машине, часто её можно арендовать прямо в аэропорту.

Это все доступные варианты. На другие не соглашайтесь.

Что надеть на рейс

• Что-нибудь свободное и не беспокойтесь о том, как вы выглядите. Всем плевать. Помните: вы будете долго сидеть в довольно узком месте, так что одевайтесь как можно комфортнее.
• Иногда в самолёте холодно. На некоторых рейсах вам дадут плед, но на всякий случай возьмите с собой толстовку. Если у неё большой капюшон — идеально.

Перед вашим первым рейсом: весь этот контролинг  

Если вы летите без багажа и зарегистрировались онлайн — приезжайте за полтора часа до вылета. Если у вас есть багаж и / или вы не зарегистрировались, то за два с половиной часа.

Вот вы в аэропорту. Возможно, вам страшно. Далее по шагам.

Шаг 1: вход в аэропорт

В российских аэропортах на входе придётся «прокатить» свою сумку через сканер. Следуйте за толпой и повторяйте за людьми.

Шаг 2: посадочный

Далее ваши действия зависят от нескольких переменных.

• Если вы зарегистрировались онлайн, летите без багажа, у вас есть электронный посадочный на телефоне (в нём номер выхода на посадку и номер вашего места в самолёте) и вы летите из Москвы, то переходите к шагу № 3.
• Если вы зарегистрировались онлайн, летите без багажа, но электронных посадочных в вашем аэропорту нет, то вам надо распечатать посадочный в автомате. Если автомат не нашли — идите на стойку регистрации. Номер нужной стойки смотрите на табло, он будет напротив вашего рейса. Дайте сотруднику паспорт и за 2 минуты получите свой посадочный. Учтите, что к стойке регистрации может быть большая очередь.
• Если нужно сдать багаж и / или зарегистрироваться — ищите на табло номер вашей стойки регистрации и идите на неё. Если пришли по адресу, то на экране за сотрудником аэропорта будет ваш номер рейса и логотип авиакомпании, которой вы летите. Если у вас есть багаж — после его регистрации вам прилепят наклеечку на посадочный. Ни в коем случае не теряйте её! По ней можно опознать свой багаж.

Что в посадочном?

• Flight — номер рейса.
• Seat — номер кресла на борту самолёта.
• Boarding time — время посадки. То есть к этому времени вы должны быть у своего гейта.
• Gate / Гейт / Выход — через него вы выйдете на посадку.

Шаг 3: терминал

Узнайте, из какого терминала вы вылетаете — обычно эту информацию пишут на посадочном. Но если найти не удалось, то это можно сделать, посмотрев на табло или спросив на стойке информации / стойке регистрации.

Узнали? Направляйтесь к нему.

Шаг 4: предполётный досмотр

Учтите, что если вы, пройдя этот шаг, решите выйти из аэропорта покурить, то обратно вас уже не пустят.

Теперь «ворота безопасности». Во всех аэропортах они выглядят по-разному. Но кое-что их всё-таки объединяет — там всегда есть лента со сканером, пугающая рамка или «капсула» размером с человеческий рост и множество пластиковых лоточков.

Увидите лотки — берите и складывайте в них всё содержимое карманов, ремень и верхнюю одежду. Если с собой есть ноутбук или планшет — вытащите его из сумки и положите в отдельный лоток. И не наваливайте кучу вещей — равномерно распределите их по лоткам. Сумку кладите на ленту. Кстати, иногда вас могут попросить снять обувь — сделайте это и не ворчите.

Чтобы быть классным путешественником, которого любят окружающие, не толпитесь у ленты и не грузите всё добро. Возьмите лотки и отойдите в сторону.

Как только вы снимете и положите всё, что нужно в лотках на ленту — идите через ворота / капсулу. Но дождитесь, пока предыдущий человек спокойно пройдёт, не торопитесь и не дышите в затылок другим пассажирам.

Как проходить через ворота — вам подскажет сотрудник. Возможно, если у вас что-то запищит, вас осмотрят дополнительно на месте. Не пугайтесь и не сердитесь.

После проверки подойдите к ленте и заберите свои вещи. Не пытайтесь складывать ноутбук / надевать ремень или часы сразу у ленты. Отойдите в сторону и не мешайте остальным. Иногда сотрудники аэропорта просят открыть сумку — это нормально и случается редко. Не переживайте. Если вы не принесли ничего, что не должны брать с собой на рейс, у вас всё будет хорошо.

Имейте в виду, что сотрудники службы безопасности уничтожат любые имеющиеся у вас жидкости или кремы, которые не соответствуют правилам (смотри выше — один бутылёчек не должен превышать 100 мл). Если вам зачем-то нужны огромные бандуры с шампунем — складывайте в багаж. В ручную кладь такое нельзя. Даже если в большом бутыльке осталось совсем чуть-чуть.

Если вы не принесли ничего, что нельзя брать с собой на рейс (список этих вещей можно узнать на сайте авиакомпании), у вас всё будет хорошо.

Воду тоже отберут. Это нормально. Не переживайте, в самолёте вода бесплатная. Её всегда можно попросить у стюардессы.

Шаг 5: для вылетов за границу

Если вы летите за границу, то вам придётся пройти пограничный контроль. Сам по себе он длится полторы минуты, но в очереди можно запросто простоять гораздо дольше.

У вас проверят паспорт и посадочный. Возможно, зададут пару вопросов — отвечайте честно и не переживайте, это формальность. Правда, есть ситуации, при которых вас могут не выпустить за границу.

Шаг 6: зона вылета

Это там, где дьюти-фри и дорогой кофе.

• Первым делом подойдите к табло и убедитесь, что посадка на ваш рейс ещё не началась и выход (Gate) не изменился.
• Если всё хорошо, то можно погулять по магазинам. Но не забывайте смотреть на табло время от времени.
• Если посадка началась — идите к нужному гейту.
• Если вы заблудились и опоздали на посадку — подойдите к сотруднику аэропорта и сообщите о проблеме. Вам помогут.

Шаг 7: посадка на самолёт

• Убедитесь, что пришли к нужному гейту. У каждого выхода есть своё табло, на нём должен быть показан ваш номер рейса, лого авиакомпании и иногда город, в который вы летите.
• Не бегите вперёд всех, видите очередь — не поддавайтесь. Дождитесь, пока она не начнёт двигаться. Тогда вставайте.
• Покажите сотруднику паспорт и посадочный. Если он бумажный, то у вас оторвут половинку. А вторую отдадут обратно. Если летите с багажом, проверьте, чтобы наклейка с информацией осталась у вас.
• Идите за остальными. Иногда вы по длинному коридору заходите сразу на борт. Иногда приходится идти на автобус, который привезёт вас к самолёту.
• В самолёте стюардесса в последний раз проверит ваш посадочный талон, а затем вы сможете найти своё место.

Первый раз в самолёте: чего ожидать

1. Найдите своё место и уберите сумку и верхнюю одежду на полку над своим креслом. Не занимайте всё пространство — оно рассчитано на трёх пассажиров. Если свободного места нет — попросите стюардессу помочь вам.
2. Сразу достаньте все нужные в полёте вещи и положите их в кармашек кресла перед вами.
3. Не толпитесь в проходе, займите своё место и переведите телефон в авиарежим. Если у вас такого нет — выключите телефон.
4. Перед взлётом вам проведут технику безопасности. Не пугайтесь, но слушайте внимательно.
5. Пристегните ремень, когда вас попросят.
6. Во время взлёта наклонитесь вперёд и упритесь головой в сидение перед вами — так легче перенести нагрузку. Да, ощущения необычные и иногда пугающие. Это продлится всего несколько минут, пока самолёт будет набирать высоту. Потом всё будет хорошо, вы даже не поймёте, что летите.
7. Если рейс долгий, то в середине полёта вас начнут кормить. Сначала предложат напитки, потом еду. Воду вы можете просить в неограниченных количествах и в любой момент полёта.
8. Не пытайтесь курить в туалете. Даже электронные сигареты.
9. Иногда во время полёта самолёт может потряхивать. Это воздушная яма. Пристегните ремень (вам об этом сообщат) и не переживайте. Ничего плохого не произойдёт. Тряска никогда не длится долго.
10. Посадка должна проходить гладко, и если вы чувствуете несколько ударов о землю — это нормально. Если вы плохо себя чувствуете, вызовите бортпроводника (кнопка над вами), он обучен справляться с такими ситуациями.

Приземлились — что дальше

Три важных правила

1. Не хлопайте при посадке, даже если люди вокруг это делают.
2. Не вставайте с места, пока лампочка с изображением ремня безопасности не перестанет гореть. Да, некоторые начинают доставать свои сумки с полок сразу, как только самолёт касается земли. Это отстой и так делать нельзя.
3. Даже когда самолёт перестал двигаться, а лампочка погасла, нет смысла вставать с места и толпиться в проходе. Вы не выйдете раньше, чем сидящие впереди пассажиры. Дождитесь, пока люди не начнут свободно продвигаться к выходу. Да, многие пассажиры толпятся в надежде не пойми на что. Не делайте так.

Если летите стыковочным рейсом

Лучше вообще не выбирать такие рейсы, потому что это очень странная экономия. Оно точно вам не надо.

Когда вы покупаете билет со стыковкой, это означает, что у вас будет 2 перелёта в одну сторону по одному билету. В нашем поиске такие билеты выглядят вот так:

Если первый самолёт задержался и вы опоздали на второй, подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту. Они подскажут, смогут ли сразу посадить вас на другой рейс или придётся сначала обменять билет через продавца

По прилёте (аэропорт)

Шаг 1

1. Если прилетели в город России, сразу смотрите Шаг № 2.
2. Если прилетели за границу — идите на паспортный контроль. Предъявите пограничнику паспорт с визой.
3. Если летите в страну, где виза не требуется, вам дадут иммиграционную карточку (Таиланд, Малайзия и др.), её надо будет заполнить в самолёте.
4. В некоторых странах нужен просто паспорт (Армения, Беларусь и пр.).
5. Вам могут задать несколько вопросов — отвечайте честно и не волнуйтесь.
6. Затем поставят штамп. Поздравляю, вы в другой стране!

Шаг 2

Если прилетели с багажом — идите по указателям к багажным лентам и посмотрите на табло, какая именно лента соответствует вашему рейсу.

Если вы налегке, то поздравляем, мы с вами справились! Можно выходить из аэропорта навстречу новым приключениям.

Здесь вы можете найти дешёвые авиабилеты, а здесь — забронировать недорогой отель.