#75
Анна, историк
ГостьАнна, историкГостьАнна, историкГостьну пусть они там соревнуются между собой. Я не критик литературный, меня интересует содержание, качество написанного, сюжет, слог….
И в этом плане меня Вайнеры вполне удовлетворяют:-) вкупе со многими другими писателямиМеня тоже… Очень приятная неожиданность для меня — поговорить о литературе, благодарю Вас!
да не за что:-) взаимно!
нечего сказать, хорошее мы место для подобного обсуждения выбрали:-))))да все в порядке, открытый форум, меня на ветке «домашнее обучение» спрашивали об Александре Македонском, а на обсуждении личности Лили Брик — о мистериях архаического периода Греции.
о Фейхтвангере не спрашивали?:-) Ну, я спрашивать не буду, не настолько их личности мне интересны. Мне интересны их произведения, личности же писателей или реальных людей слишком часто при ближайшем рассмотрении не оправдывают высоких ожиданий.Знакомо… Меня в свое время недурственно так потрясло от Чехова в литературе — и в жизни, от Некрасова, Толстого, Помяловского, потом привыкла — или сказала себе, повзрослев, что настоящий писатель все же в книгах, а его поступки… броня для голого сердца. Фейхтвангер, Фучик, Лакснесс, все они в Советском Союзе времен Сталина увидели то, что хотели видеть…
Культура речи считается показателем общей культуры человека. Неудивительно, что для специалистов, настроенных на карьерный рост, умение вежливо общаться на хорошем русском языке превращается в один из ключевых показателей компетентности. А вопрос о том, как обращаться к коллегам – на «ты» или на «вы», и вовсе приобретает особое значение, ведь он связан не только с нормами языка, но и с правилами этикета.
Немного истории
История обращения на «вы» в русском языке насчитывает не так уж много времени – всего около трех столетий. В допетровские времена на Руси все обращались друг к другу на «ты». «Ты» говорили и царю-батюшке, и знатному боярину, и даже Богу («Да святится имя Твое…»). Петр I, ориентируясь на западные традиции, ввел в 1722 году «Табель о рангах», в которой, помимо прочего, закрепил правило обращаться на «вы» ко всем, кто стоит выше говорящего по рангу. Нижестоящим же по-прежнему нужно было говорить «ты». При этом за несоблюдение новых правил наказывали штрафами. Историки языка говорят, что приживалась эта норма с трудом, однако уже в XIX веке, судя по литературе этого периода, обращение на «вы» стало повсеместным среди дворянства.
Выбор местоимения зависит от близости отношений
Сегодня правила, регламентирующие, к кому следует обращаться на «ты», а к кому – на «вы», сформулированы лишь в общих чертах. «Вы» традиционно говорят людям старшим, незнакомым или малознакомым, а также руководителям, коллегам, педагогам и т. д. «Ты» – членам семьи (впрочем, во многих семьях сохраняется традиция обращаться на «вы» к родителям), друзьям, приятелям. Связано ли это с социальными различиями, как во времена Петра I? Очевидно, что нет. Не прослеживается и тенденция обращаться на «вы» только к особо уважаемым людям: говоря матери или отцу «ты», мы уважаем их никак не меньше, чем своего начальника.
Психологи считают, что «ты-общение» носит более близкий, более личностный характер, а потому уместно лишь в отношениях между близкими людьми. «Вы-общение» предполагает определенную дистанцию между собеседниками (то, что называется субординацией), а потому «вы» принято говорить тем, с кем мы общаемся менее личностно.
Зачем на работе субординация?
С этих позиций к коллегам (и к руководителям, и к равным по положению), казалось бы, следует обращаться только на «вы», ведь сослуживцы – это не близкие люди, не друзья и не родственники. Однако жизнь сложнее правил этикета: сотрудники, проводя вместе много рабочих часов, объединенные одной целью, зачастую становятся если и не друзьями, то уж точно не чужими друг другу людьми. А если они еще и близки по возрасту, то часто переходят на «ты».
По данным Исследовательского центра рекрутингового портала Superjob.ru, более четверти экономически активных россиян (28%) считают нормальным на работе обращение к себе по имени и на «ты». Однако тех, кто все же предпочитает обращение на «вы», хоть и просто по имени, без отчества, намного больше – 44%. Еще 20% опрошенных выбрали вариант на «вы» и по имени-отчеству, и только 1% считает уместным обращение «господин» или «госпожа».
Исходя из результатов исследования торопиться переходить с сослуживцами на «ты» все же не стоит – слишком многих коробит нарушение субординации. Психологи рекомендуют в новом коллективе придерживаться делового этикета – говорить «вы» как руководителю (даже если он на десяток лет моложе вас), так и равным по положению коллегам. Позже, когда вы узнаете друг друга лучше, станет ясно, как вам удобнее общаться – на «ты» или на «вы».
Обращаться к сотрудникам по имени или по имени и отчеству? Это зависит от особенностей и традиций коллектива. Строго говоря, правила делового общения подразумевают полное имя и отчество, однако в последние годы эта традиция активно пересматривается в пользу обращения лишь по полному имени. Впрочем, это едва ли применимо к людям старшего поколения.
Если через какое-то время работы в коллективе вы почувствовали, что общаться с коллегой вам удобнее на «ты», поинтересуйтесь его отношением к этому: «Вы не против, если мы перейдем на ты?» При этом инициатива должна исходить от старшего по возрасту и по положению. Недопустимо предлагать перейти на «ты» коллеге, который намного старше вас, даже если он равен вам или ниже в корпоративной иерархии.
Помните: называя человека на «ты», вы тем самым показываете близость ваших отношений, их неофициальный характер. Поэтому будьте чрезвычайно осторожны, пытаясь перейти на «ты» с руководителем. Лучше дождитесь такой инициативы от начальника.
Как правило, в организациях с демократичной корпоративной культурой руководитель сам всячески способствует тому, чтобы все (или почти все) были друг с другом на «ты» – это сокращает дистанцию между сотрудниками и, по мнению многих, помогает сформировать более сплоченную команду. В коллективах более традиционной формации (в государственных или окологосударственных структурах, многих крупных компаниях с вертикальной структурой управления), напротив, требование субординации остается незыблемым.
Когда обращаться на «ты» неудобно
Общение с коллегами на «ты», конечно, имеет свои преимущества, но все же это не всегда удобно. Так, какими бы неформальными ни были ваши отношения с сотрудниками, на публичных мероприятиях вроде собраний, конференций, совещаний, семинаров и т. д. следует общаться друг с другом на «вы», иначе вы рискуете грубо (и публично!) нарушить правила этикета.
Другой пример: в момент, когда вы получаете выговор от руководителя или слышите критику в свой адрес из уст коллег, обращение на «ты» может даже эмоционально травмировать вас, ведь слова руководителя вы воспримете уже не отстраненно, а как слова достаточно близкого человека. А критика из уст близких, как известно, воспринимается болезненнее. Непросто бывает в этой ситуации и руководителю: подвергнуть критике близкого человека (подчиненного, с которым на «ты») непросто. Именно поэтому стоит задуматься, нужно ли торопиться переходить границу, отделяющую официальное «вы» от личного «ты».
Организационный отдел ЦК Профавиа (на основе материалов сайта рекрутингового портала Superjob.ru)
Когда целесообразно перейти на «ты» в общении на работе
17 ноября 2020
Как вы чувствуете себя, когда отвечаете на звонок из центра и в трубке слышите: «Игорь, я сегодня подготовил для тебя отличное предложение!». Комфортный такой разговор для вас?
Или естественно и легко вам перейти на «ты» в рабочих вопросах и в повседневной жизни? Если да, то вы, вероятно, экстраверт. Для интровертов переход на «ты» может быть не очень удобным.
Как же выглядит такая ситуация в жизни? Кто должен первым предложить обращаться друг к другу по имени и на «ты»? Это хорошая практика или, возможно, нет? Попробуем найти ответы в этой статье.
Переход на «ты» с руководителем
Самое сложное – это сотрудникам перейти на «ты» со своим руководителем. Обращаться к директору таким образом может быть расценено как неуважение и несоблюдение субординации. А вот начальство очень часто без лишних вопросов, независимо от возраста и желания, называет вас по имени с самого начала работы. Это значит, что руководитель не должен спрашивать согласия подчиненного обращаться к нему на «ты»? Или, возможно, так директор показывает свое неуважение? А что делать, если коллега вдруг станет вашим боссом? Есть много сомнений и необычных моментов при переходе на «ты» со своим руководителем.
В соответствии с принципами savoir-vivre, переход на «ты» предлагают люди старшего возраста — младшим, а женщины — мужчинам. Однако в деловых ситуациях этикет требует, чтобы руководитель предлагал своим подчиненным обращаться на «ты», старшие служащие — младшим, а клиенты — поставщикам услуг.
Поэтому, если вы хотите «уменьшить расстояние» и перейти в обращениях на «ты» с директором, придется подождать такого предложения от него. Помните, что не всегда согласие, чтобы к вам обращались на «ты», означает неуважение. Для многих людей это, наоборот, создает комфортные условия для общения, помогает избежать лишних барьеров.
Конечно, можно не согласиться на такой переход. Если вы не чувствуете себя готовым, что-то мешает вам, объясните это руководителю. Стоит лишь отметить, что вам будет комфортнее обращаться к нему на «вы». Однако можно четко объяснить, что начальник может без проблем перейти на «ты».
Но еще раз напоминаем: никогда не предлагайте начальству перейти на «ты» первыми.
Стоит помнить, что вы не можете впоследствии вернуться к обращению на «вы». После того, как вы уже перешли на «ты», так и должно оставаться, даже если кто-то получил повышение. Это очень плохой шаг, пытаться выстроить уважение таким образом и заставить своих подчиненных вернуться к обращению на «вы».
Переход на «ты» с клиентом
Такая ситуация также весьма проблематична и противоречива. Когда мы часто встречаемся, много общаемся, сотрудничаем, мы хотели бы обращаться друг к другу на «ты». Однако, как уже отмечалось, следует подождать первого шага от вашего заказчика. Это сыграет в вашу пользу и будет способствовать положительной репутации и хорошему впечатлению.
Переход на «ты» с коллегой
Может показаться, что это понятно само собой, если вы работаете вместе, выполняя те же или подобные задачи, проводите много времени в одном офисе. Однако это не всегда очевидно. В конце концов, вы можете сотрудничать с кем-то из намного старше или моложе. Тогда будет некоторый дискомфорт, когда вам приходится обращаться к гораздо старшему человеку на «ты» или говорить «вы» младшей коллеге.
Стоит еще раз подчеркнуть, что переход на «ты» не означает мгновенной дружбы или меньшего уважения. Но на наш взгляд, обращение на «ты» и по имени дает большую свободу и облегчает общение, особенно между коллегами. Мы также должны помнить, что если все сотрудники компании обращаются друг к другу на «ты» и по имени, независимо от того, какую функцию кто выполняет и сколько работникам лет, а вы — один, кто настаивает на том, чтобы обращаться на «вы , то вас будут считать замкнутым человеком, который переоценивает свое значение.
18 мар 2011
Вопрос этот очень серьезный и в
некоторых случаях спорный, а потому за ответом на него стоит обратиться к
практикующим психологам.
Итак, для начала необходимо было
бы разобраться, когда, с кем и для чего мы выбирает тот или же иной стиль
общения, а таким образом и уяснить, что кроется в той манере общения, которую
мы выбрали.
Так вот, что касается обращения к
человеку на «ты», то оно собою символизирует иерархическое и психологическое равенство.
Эта форма обычно используется при
общении с друзьями, в семье, с
сотрудниками такого же уровня.
Что касается уважительного «Вы»,
то оно, в отличие от дружественного «ты», является символом дистанции, некой границы,
которую человек устанавливает с партнерами по общению.
Такая форма является нормой при деловом,
официальном общении, при разговоре с авторитетными личностями, а также с теми,
кого мы хотели бы держать от себя на определенной дистанции по каким-то личным
соображениям.
Хотелось обратить внимание
читателя на то, что особое значение имеет тот смысл, который был вложен в
обращение.
Его можно передать жестами и интонацией.
Получается, что обращаясь к
человеку на «ты» можно как подчеркнуть его равенство и значимость, так и
унизить, продемонстрировав неуважение к данной личности.
Если необходимо отстранится или
закрыться, то очень часто используется обращение на «Вы». В тоже время с
определенной интонацией оно выражает уважение.
Естественно, что на стиль общения
очень сильно также влияет размер фирмы. Например, если организация маленькая,
то руководитель будет лично контактировать с каждым из своих подчиненных. Это
тесное общение выражается в расположении босса к своим сотрудникам, а потому и
общение на «ты» является более уместным.
Если говорить про крупные
компании, то тут предпочтительнее обращение на «Вы», так как такой фактор, как
личностные отношения тут практически что сводится на нет. Мало того, начальство
зачастую всех своих подчиненных даже в лицо не знает.
Первые позиции тут занимают
далеко не дружественные отношения, а должностные инструкции, что уже на уровне
автоматики приводит к необходимости говорить боссам «Вы».
Также непосредственное влияние на
стиль обращения имеет также сложность поставленных задач. То есть, по сути,
если перед фирмой стоят сложные задания, то тут просто необходимо поднимать
инициативность сотрудников, активизировать их на действия и т.д., что уже само
по себе подразумевает общение «без галстуков», демократичное, иными словами, на
«ты», так как с точки зрения психологии все люди равны, а мнение каждого из них
имеет одинаковую значимость и вес.
Итог: как обращаться к начальнику
– это уже вопрос ситуации. С другой стороны, если даже Ваша фирма огромная и
начальник не знает каждого в лицо, но на одном общем собрании сказал когда-то о
том, что все его подчиненные – это его семья и должны обращаться к нему на
«ты», то, может быть, именно так и надо сделать, тем более что все давно
говорят именно так?
Внутренние коммуникации в крупных компаниях должны быть регламентированы? Как при этом соблюдать тонкую грань между фамильярностью и напыщенным официозом?
В соответствии с правилами этикета обращение «Вы» является обязательным в следующих случаях:
· Независимо от возраста и социального происхождения — в официальной среде и при обращении к малознакомому либо же незнакомому человеку. Имя и отчество используется при этом обращении к человеку, достигшему 25 лет, а от 15 до 25 — полной формой имени.
· При первой встрече с человеком.
· В общении между сослуживцами, в случае присутствия при этом посторонних лиц.
· Во время делового общения в случае отсутствия неформальных отношений между людьми.
· К коллегам во время конференции, симпозиума и т. п., вне зависимости от форм общения с ними в неформальной обстановке.
· При общении врача с пациентом, вне зависимости от обстоятельств.
· Журналистам во время интервью даже.
· При обращении к учащимся старшей и средней школы.
· По отношению к людям старшего возраста.
· В официальной обстановке даже по отношению к хорошо знакомому человеку.
Все ли из перечисленных пунктов ВЫ соблюдаете в реальной жизни? Я сталкивалась со СМИ, ред.политика которых исключает использование «Вы» в обезличенном обращении к читателю.
Обязательное «Ку» три раза» изжило себя. Современный бизнес активно принял новые правила цифрового этикета и упростил горизонтальные и вертикальные форматы коммуникаций.
Как писать?
За 14 лет трудового стажа я несколько раз чередовала работу государственных учреждениях с канцелярскими «В ответ на обращение №… от…» и коммерческих структурах, где важно, чтобы тебя ПОНЯЛИ! Каждый раз перестройка шла тяжело, потому что внутренний голос, который проговаривает все тексты и обращения, упорно цеплялся за шаблоны.
Последний год в своей работе мне зачастую приходится маневрировать в переписке и ориентироваться на конечного адресата:
· для руководства официально и понятно,
· для органов исполнительно власти сложно, официально и непонятно,
· для коллег предельно понятно.
Как обращаться?
IT-компании стали не только передовиками производства и системообразующим предприятиями, но и реформаторами в части коммуникаций.
Так в ГЭНДАЛЬФ (относительно всех ты и вы) правило одно и максимально простое – «С руководителями подразделений общаться на Вы, если нет иных договоренностей», а чаще всего эти договоренности появляются. А при переходе на ты – уходят страхи и приходит та сама искренность, которую возводят в Абсолют (и не только Ситхи) трендов коммуникации.
Где-то поймала очень образную фразу: «Вы» – это пиджак, застёгнутый на все пуговицы». Не все готоВы к таким реформам, поэтому перечисленный выше список остается актуальным.
Приятно, когда тебя понимают
Формальные коммуникации, на мой максимально субъективный взгляд, напоминают обращения той самой женщины на любом вокзале – все понимают, что она говорит что-то важное, но лишь единицы улавливают суть. В ее случае много вопросиков к технической составляющей, да и она обращается к бездушному микрофону, а для него эта информация не имеет никакого значения.
Снова приведу в пример себя, в рамках практически каждой задачи я контактирую с руководителями и сотрудниками различных подразделений: программистами, бухгалтерами, юристами, продажниками, HR-ами. За год взаимодействия удалось наладить коннект на уровне флюидов и вывести формулу: чтобы поняли тебя – научись понимать в ответ. Даже когда в меня кидаются сложными словами и формулировками, я не стесняюсь попросить пояснений.
Резюмируя большое количество сумбурных мыслей попытаюсь сформулировать основные идеи:
· Человеческое отношение – позволяет создать здоровую атмосферу, которая положительно влияет на ментально здоровье людей, работающих вместе.
· Не важно на «ты» или «Вы» — важно понимание!
· Правильно понял(а) – правильно сделал(а)!
· Сложные, многослойные коммуникаций мешают рабочему процессу.
Мыслями поделилась ведущий PR-менеджер ГЭНДАЛЬФ.