Донести до руководства или довести - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Работала с 27.08.22 по 08.12.22 официально трудоустроили спустя 2 недели, как пришла и стала проходить стажировку. До этого я работала самостоятельно и деньги за меня получит другой сотрудник)
Час работы в этой компании, пока ты новичок стоит 85р, то есть выход за 12 часов работы , час не считают-обед, 935р, проезд, обед, все за свой счет. Личный кабинет(с помощью чего они высчитывают кол-во выданных рассрочек и кред.)от которого зависит сумма мотивации(премия) выдали спустя месяц работы, все это время я работала в плавающем графике, так еще и на разных местах, то в ТЦ ТРОЙКА, То на Преображенской площади, то на Красных воротах, выдавала на своего руководителя Илью, как позже выяснилось, что за мои выданные кредиты на его учетную запись-мне не заплатят.
В итоге мне лапшу вешали сколько могли, рассчитывали вместе со мной мою зп, а 24 числа каждого месяца, как полагается выплата за отработанные часы, мне прислали несчастные 6.000₽
Стала разбираться с ними, почему такие копейки, я же работала, так мои отчеты вообще удалили из беседы в вотсапе. Фотка-отчет что была на работе есть, а сколько кредитов выдала-нет, и руководитель Илья пишет, цитата : «А ты делала отчеты какие-то?»
Это работа за идею ,коллектив сборная солянка, все из Подмосковья и сидят там годами,мутят там с доп часами, на ваших друзей и знакомых, чем сами пытаются %удалено% ООО ДИРЕКТ КРЕДИТ ,новых работников нет, в основном все занимают вышестоящие должности+работают кредитными специалистами. Люди, которые там работают=лицо компании=г….но
Писала заявление, сказали , ну ты приходи если что

Директ кредит отзывы, официальный сайт

Привет, мои сладкие! Перед тем как работать с каким-то банком или онлайн-сервисом кредитования, неважно с какой целью (брать кредит, оформить кредитовую или дебетовую карту, положить деньги на депозит) я стараюсь узнать об учреждении как можно больше.

Хорошо, если своим опытом сотрудничества с банком делятся друзья или знакомые, но когда этого нет, ищу информацию на просторах всемирной паутины. Так было и с сервисом Директ Кредит, отзывы искала в интернете.

Вбивая в поисковик запрос с названием этой конторы, меня уже насторожило то, что предложены были отзывы не только от клиентов, но и от самих работников сервиса. Как показывает жизненный опыт, это не сулит ничего хорошего. Так и вышло. В итоге, можно сказать, что на 10 отзывов 9 было отрицательных.

О компании

Кредитование должно быть простым, понятным и удобным как для клиента, так и для агента точки продаж. В этом состоит главный принцип компании Директ Кредит, и это не случайно. Цель компании – реализовывать и интегрировать передовые решения в области ПОС-кредитования.

Сотрудники компании убеждены, что в недалеком будущем можно будет забыть про длинные анкеты банков со странными вопросами, а покупка товара в кредит будет такой же простой, как и покупка за наличные или по банковской карте. Они работают над тем, чтобы это случилось как можно быстрее.

Компания Директ Кредит Центр предлагает услуги для бизнеса. Основное направление работы — автоматизация торговли.

Каждому бизнесмену (не важно, промышленное предприятие или сфера услуг) хочется найти хорошего поставщика и быть уверенным, что не будет сбоев в работе.

Работая с юрлицами и предпринимателями и осознавая высокий уровень ответственности при таком партнерстве, компания Директ Кредит Центр стремится делать свою работу профессионально и вовремя, ведь их мотивирует возможность долгосрочного сотрудничества.

Обратитесь к специалистам компании Директ Кредит Центр, чтобы узнать подробную информацию по предлагаемым товарам или услугам.

Фирма находится по адресу: Россия, Москва, Спартаковский переулок, 2 ст1, ближайшая станция метро — Красносельская. Время работы: пн-пт: 09:00 — 18:00. Телефон: 74952155621.

Компания Директ Кредит постоянно расширяет свое присутствие в России. На сегодняшний день наши сотрудники присутствуют почти в 200 городах страны от Владивостока до Калининграда, у нас открыты представительства в более чем 15 городах страны.

Мы предоставляем одинаково высокий уровень сервиса каждому клиенту и партнеру вне зависимости от масштабов его бизнеса. В компании работают несколько тысяч сотрудников.

В числе наших клиентов представлены как небольшие интернет-магазины и розничные точки продаж, так и крупные федеральные сети. На сегодняшний день нам доверяют тысячи организаций по всей России. Будьте в числе тех, кто делает выбор в пользу компании Директ Кредит!

Официальный сайт Директ Кредит

Direct Credit – динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на создании Online и мобильных сервисов для банков и кредитных брокеров, направленных на развитие дистанционных каналов продаж кредитных продуктов.

Основное направление деятельности компании – это разработка высокотехнологичных IT-продуктов для автоматизации процесса получения кредитного решения клиентами банков и развитие партнерской сети банков для привлечения новых клиентов в области электронной коммерции.

Мы следуем принципу «Технологии – это просто, понятно и удобно» и стремимся реализовать каждое наше решение максимально «просто» для внедрения, «понятно» клиентам наших партнеров и «удобно» для работы.

Благодаря этому сформировалась уникальная атмосфера, где каждый человек в компании не просто очередной коллега, а друг и креативщик, чьи идеи и видение очень важны. Таких людей мы ищем и всегда готовы принять в свою команду амбициозных профессионалов, готовых делиться знаниями и учиться новому.

Не забывайте, что самую подробную информацию об организации Директ Кредит в Москвe вы всегда можете получить на официальном сайте, в офисе компании или позвонив по телефону.

Официальный сайт компании расположен по адресу dc2b.ru. На нем предоставлена информация и расписаны преимущества сотрудничества для магазинов и частных клиентов.

Преимущества для магазинов

Чем доступнее кредиты для ваших покупателей, тем больше ваши продажи! Директ Кредит позволяет повысить вероятность одобрения кредита до 90 % за счет работы нескольких банков по единому процессу.

Увеличивайте число новых покупателей, количество импульсных и повторных покупок и продавайте дополнительные услуги вашим покупателям.

Варианты сотрудничества

Для торговых точек и сетей с небольшим кредитным оборотом. Мы обучаем ваших продавцов работе в ПО Директ Кредит нашим программным обеспечением и авторизуем их в банках-партнерах.

предоставление доступа в программное обеспечение;
сопровождение и поддержка агентов;
анкетирование клиентов через колл-центр (для управления очередью и ресурсами продавцов);
полное оформление кредитов через наш колл-центр в случае занятости ваших сотрудников.

Для интернет-магазинов. Мы интегрируем на сайте кредитный калькулятор, единую анкету и активируем сопутствующие процессы, включая верификацию данных заемщика и доставку кредитных документов.

интеграция онлайн-кредита на сайт интернет-магазина;
кастомизация интерфейса под стили сайта интернет-магазина;
услуги колл-центра для поддержки клиентов;
единое решение для онлайн и оффлайн клиентов;
возможность самостоятельного оформления кредита вашими клиентами с терминала, установленного в торговом зале;
опционально: услуга по логистике кредитных документов (оформление кредита клиентам без визита в магазин).

Мы предоставляем нашего агента-продавца профессионально подготовленного к продажам кредитных и страховых продуктов и работе в ПО Директ Кредит.

консультирование и выбор оптимальной схемы работы;
обучение и авторизация в банках продавцов розницы для работы в точках продаж;
предоставление доступа в программное обеспечение;
предоставление собственных кредитных специалистов для работы в рознице;
возможность работы сотрудников ваших банков-партнеров на ПО Директ Кредит;
сопровождение и поддержка агентов-продавцов;
анкетирование клиентов через колл-центр (для управления очередью и ресурсами продавцов).

Для Ваших банков-партнеров. Мы обучаем банковского сотрудника работе в ПО Директ Кредит. Таким образом, агент может оформлять кредитные заявки не только в своем банке, но и в чужих банках-партнеров розничной сети. Эта схема позволит увеличить уровень одобрения заявок и упростить процесс оформления.

предоставление доступа в программное обеспечение;
сопровождение, обучение и поддержка сотрудников банков.

Оформление через колл-центр. Продавец магазина инициирует процесс получения кредита, заполнив короткую форму анкеты клиента. Специалисты нашего колл-центра дозаполняют анкету по телефону со слов клиента; в случае одобрения процесс выдачи кредита завершает сам продавец магазина.

анкетирование клиентов через колл-центр (для освобождения продавцов);
предоставление доступа к ПО;
сопровождение и поддержка агентов.

Порядок работы

Как это работает:

Обращение в компанию Директ Кредит.
Бесплатная консультация по формату сотрудничества.
CRM для заключения договоров с банками.
Интеграция с кассовым ПО/штрих-кодирование и/или интеграция на вашего интернет-магазина.
Авторизация агентов продавцов в банках и обучение работе в ПО Директ Кредит.
Начало работы — доступ в ЛК Директ-кредит.

Часто задаваемые вопросы

Какая схема сотрудничества подходит мне? Это зависит от кредитного оборота компании на одну торговую точку. Вы можете получить бесплатную консультацию по выбору схемы сотрудничества у наших специалистов по телефону 8–495-215–56-21, либо обратившись к нашим региональным представителям.

Сколько это стоит? Стоимость подключения и обслуживания зависит от выбранной схемы работы и от текущих коммерческих условий с банками.

Какие сроки подключения ПО? Срок подключения для интернет-магазинов составляет от 2 дней. При отсутствии у вас IT-ресурсов мы предоставляем полную техническую интеграцию на сайт.

Срок подключения оффлайн магазинов составляет от недели до двух при наличии действующих договоров с банками. Это время требуется для авторизации сотрудников в банках-партнерах и их обучения.

Как изменятся продажи в кредит при работе через брокера? За счет увеличения суммарного уровня одобрения большинство наших клиентов фиксирует рост кредитных продаж на 10–20%.

Также существенное влияние на продажи в кредит оказывает правильный выбор варианта организации брокерской схемы кредитования, оптимальной именно для Вашего бизнеса.

Как изменится уровень одобрения при работе через брокера? Наш опыт работы с широчайшим пулом банков, обширная наработанная статистика в различных товарных сегментах, позволяет сформировать индивидуально для Вас оптимальное предложение по количеству и сочетанию банков.

В зависимости от количества банков-партнеров процент уникальных одобрений от каждого нового банка составляет от 3 до 15 %, в то время как при работе через один банк уровень одобрения не превышает 60% в офлайне и 40% в онлайне.

С какими банками и МФО вы работаете? Мы сотрудничаем со всеми банками, занимающими лидирующие позиции в области ПОС-кредитования. Процесс интеграции новых банков-партнеров или МФО занимает от трех недель.

Обучаете ли вы сотрудников? У нас разработана собственная методика обучения, многократно опробованная на собственных сотрудниках. действует сеть Центров Обучения в различных регионах страны. Мы обеспечиваем как процесс обучения, так и контроль полученных знаний путем тестирования и аттестаций.

У меня много магазинов по всей стране. Как осуществляется поддержка процесса работы в ПО? Центры технической поддержки по всей стране осуществляют техническое сопровождение и консультации ежедневно во всех часовых поясах от Владивостока до Калининграда.

Мне одобрили кредит при покупке в интернет-магазине, но до сих пор так никто и не позвонил. Куда мне обратиться? С этим вопросом рекомендуем Вам обратиться в нашу службу поддержки, отправив письмо на адрес: online.help@direct-credit.ru.

Почему мне банк отказал в кредите? Решение о кредите принимается на усмотрение банка и является информацией, к которой у нас нет доступа. Мы рекомендуем воспользоваться сервисами по получению кредитной истории и сверить информацию о ваших действующих и закрытых кредитах.

Я у себя дома подписал кредитный договор, оформленный в интернет-магазине. Что делать, если мне до сих пор не привезли товар? На доставку товара может уйти несколько дней. Около 2 рабочих дней требуется на проверку договора банком.

Если в документах обнаружатся неточности и ошибки, потребуется некоторое время на их устранение. Если вы не получили обратную связь в течение трех дней, рекомендуем вам обратиться непосредственно в торговую точку и отправить запрос в нашу службу поддержки на почту: online.help@direct-credit.ru

Я отказался от кредита. Как убедиться, что его аннулировали? Вам не стоит беспокоиться, если Вы приняли решение об отказе от кредита до подписания кредитного договора. В таком случае заявка аннулируется в автоматическом режиме.

Если кредитный договор уже подписан, но Вы еще не получили товар, то для отказа от кредита необходимо обратиться непосредственно в торговую точку или интернет-магазин.

Если Вы уже получили товар, но решили его вернуть, Вам также следует обратиться в торговую точку для возврата и сообщить о том, что товар был приобретен в кредит. Решить вопрос о процентах за пользование кредитом Вы сможете непосредственно в торговом предприятии, а за справкой о закрытии кредита стоит обратиться напрямую в банк.

К кому мне обратиться, если у меня есть жалобы на обслуживание со стороны Вашего сервиса? Для нас крайне важна удовлетворенность всех клиентов, оформивших кредиты с помощью наших сервисов – будь то интернет-магазин, либо розничный-магазин, где в оформлении кредита Вам помогал наш сотрудник.

Поэтому просим написать нам свои контакты на емейл hotline@dc2b.ru, либо оставить сообщение в специальной форме обратной связи на нашем сайте и с вами незамедлительно свяжется наш отдел контроля качества обслуживания клиентов.

Отзывы о Директ Кредите

Ольга. В компании работаю почти полгода. Пока все нравится. Все устраивает. Трудоустраивалась в Директ Кредит не имея опыта в сфере кредитования. Обучение предоставили. Зарплату не задерживают. Премию пока всегда получала. В общем и целом я довольна своей работой

Екатерина. Большой плюс этой компании — белая зарплата. Руководство достаточно лояльное, вывод делаю с того, что постоянно проводятся конкурсы которые сопровождаются хорошими выплатами и призами. Заработать тоже можно, если знаешь свое дело.

Ксения. Положительные стороны работодателя — Коллектив в плане скс и кс хороший. Негативные моменты — При увольнении не выплатили премию за 2 месяца получается работала за спасибо, буду обращается в трудовую инспекцию, да и вообще недостатков много, но премия меня сейчас волнует в первую очередь!

Солнышко. Положительные стороны работодателя — Зарплата. Негативные моменты — В целом, компания очень нравится, можно заработать, но есть одно «но». Это РГКП Нурмуханова Дания. Руководитель решил поиграть в «Королеву», которой все должны, но она ничего делать не будет!

Ни отправить необходимые данные, которые влияют на мотивацию, в Москву, не знает как рассчитывается коэффициенты, ни как они выплачиваются, теряет трудовые, теряет важные документы, всю работу за неё делают скс, она только делает важный вид! А повлиять галантную ситуацию никто не может!

Александрина. Положительные стороны работодателя — можно свалить пораньше, прийти попозже. можно сидеть и смотреть сериалы, читать книги или спать с бодунища на тт. если первый опыт работы начнёшь отлично разбираться в 10 банках в договорах и в понятиях о мошенничестве. так же можешь себе сделать рассрочку по блату.

Негативные моменты — отвратительное поведение скс. подмени, принеси, сделай за меня, получи ***, не ходи сейчас на обед, задержись на работе и тд. отношение как будто ты раб. график *xxxxx* не 2/2 я с непривычки сидела 10 дней подряд на точке. нормально не обучают.

Кидают в воду и выплывешь или не выплывешь решать тебе. приходилось придумывать на ходу плюсы минусы тех иных банков. потому что ты элементарно не был обучен этим азам, которым обязаны обучать. с документами учишься работать сам да и все сам сам сам.

Премию обещают шикарную и тв реально делаешь шикарную премию если разводишь людей на страховки. но твою премию режут за выдуманные штрафы и невыполнение собственных планов. тк не заводят и не отдают. вообщем ужас и не больше.

Алена. Положительные стороны работодателя — Их нет, руководство мошенники! Негативные моменты — Добрый день, осторожно мошенники компания Директ кредит руководитель Ирина Иващенкова, набирает персонал, но потом не платит за работу.

Компания занимается потребительским кредитованием в сети эльдорадо и мвидео, я была принята в штат 1 июня 2018 года, по крайней мере с этого момента был подписан приказ о трудоустройстве со мной.

Руководитель, а именно Ирина Иващенкова, в это время была в отпуске, и ссылаясь на это сам трудовой договор не высылался, с момента выхода на работу я подписала лишь приказ, заявление зп, и ещё пару заявлений, как мне сказали трудоустраивают «поэтапно», с 01.06.18 по 09.06.18 я работала полные трудовые смены по 9 часов.

09.06.18 я поняла что эта работа не для меня повлияло множество факторов а именно:

странные этапы трудоустройства (а именно не было самого ТД мою книжку никто не забирал, сказали что потом);
отрицательные высказывания самих действующих работников о компании и руководстве -маленький трафик людей на торговой точке (Эльдорадо Оз молл);
отсутствие адекватного обучения нового сотрудника;
разница в зп на собеседование говорили что средняя зп сотрудника составляет 25000, по факту сотрудники получают 17-18000.

Обдумав все это я сказала, что я не подхожу на эту должность, старшему специалисту Фатиме Мамиек, сразу уточнила про выплату, мне сказали что за отработанные смены заплатят.

После чего 13.06.18 когда должна была состояться выплата мне позвонила старший специалист Фатима Мамек и сообщила что выплаты не будет, так ТД не было. Я знаю что сейчас туда начнут набирать людей будьте осторожны не в коем случае не идите туда!!! Потеряете зря время.

Людмила. Положительные стороны работодателя — Нет. Негативные моменты — Положительные отзывы написаны с одного ip адреса, о многом говорит, вы лучше бы зарплату людям нормальную платили чем здесь опровержения писать, ж*пу свою прикрывать положительными отзывами!

Люди идите мимо этой Шараги Директ кредит и не надейтесь заработать здесь нормальную зп. выше прочитала комент о том что «псевдо сотрудник» подучила 27тр в 1 месяц смеялась в голос. 3-5тр получите не больше, во 2й месяц 15-23тр и это предел с графиком 9:00-21:00 3/1. не будьте наивными, не тратьте своё время и силы на этот Директ Кредит.

Сергей. Все кто пишите отрицательные отзывы и маленькую зарплату не понимаю, если вас не устраивало зачем вы так геройски все это терпели????????Если такие крутые и сразу раскусили, что ж вы сидели и работали? Я проработал в компании 11 месяцев.

Весь негатив — это чисто субъективное. Потому что один видит негатив, другой ничего в этом не видит, третьему вообще плевать. Все субъективно. А вы с пеной у рта пытаетесь доказать или отговорить людей не работать и т д. И главное никто из негативщиков не говорит, что он в чем-то виноват.

Да минусов достаточно у компании, как и у любой другой, идеальных нет, везде, что-то будет уходить в негатив.

За время моей работы были проблемы и с руководством и с низкой зарплатой (это продажи и есть такое понятие, как выполнение плана и сезонность, тут вам не оклад в офисе получать) тут нельзя быть бревном, потому что вся работа это сплошное общение с руководством, с руководством магазина, с клиентами, с коллегами и быть недовольной букой не получится.

Если ты не в состоянии наладить контакт с людьми — ты идешь сюда и льешь грязь, хотя в других местах не намного лучше. Минусов достаточно, но главный ПЛЮС — это стабильность. И если ты адекватный человек тебя никто никогда не уволит или не накажет просто так. В ДИРЕКТЕ любят адекватных людей.

Сейчас я уже не работаю в компании предлагали повышение до РГКП, я отказался потому что нашел сам работу в другом банке с зп немного выше. И еще, ДИРЕКТ дал отличные знания, после этой школы в банки берут охотнее особенно на поскредитование.

Гость. Положительные стороны работодателя — Нету. Негативные моменты — С вами будут обращаться как с рабом,карьерного роста нет никакого, берут только левых непонятных людей. Не знаю сколько в других регионах но в Ярославле будете получать оклад в 8 тсч и если повезет тсч 5 премия из которой еще вычтут штрафы, а штрафы они найдут за что будьте уверены.

Гость. Не советую, обман по зарплате с первого дня, если хотите больше обманывайте клиентов, но в ответ услышите много нового в свой адрес Вот и вся математика. Если одним словом, то конторка.

Гость. Отвратительный работодатель. Даже в офисе огромная текучка кадров: люди приходят на несколько дней, видят, что за обстановка в компании и уходят без записи в трудовой книжке. Руководители почти всех отделов неадекватные — в офисе постоянный ор.

Руководители постоянно угрожают лишить премии, по поводу и без. Из-за того что в трудовом договоре часть зп выплачивается как оклад, а часть, как премия (примерно 30% от всей зп) все выплаты рассчитываются только от оклада.

При увольнении обманывают и не выплачивают премию, даже если отработан весь месяц. Не устраивайтесь к этому работодателю, либо, в крайнем случае, требуйте, чтобы вся зп отражалась в договоре как оклад.

Алена. Доброго всем дня! Работаю в компании не долго, пока ничего плохого сказать не могу. Зп платят вовремя, без задержек, график удобный и добираться до работы не далеко.

Очень порадовало, что компания устраивает различные конкурсы для сотрудников компании, так как ты не только приходишь на работу для того, чтобы работать, но и принимаешь участие в различных интересных мероприятиях.

Елена. Я работаю в компании почти год. Мне нравится. Постоянно предлагают новые темы для обучения и роста. Коллектив супер. Лояльный руководитель. график 2/2. По-моему идеальный и рядом с домом. Первые 2 месяца было тяжело без опыта и вообще.

Но сейчас я себя чувствую уверенно. Впервые залезла посмотреть отзывы и ужаснулась. Возможно это потому что кредитников больше 3000 и найдутся гнусы. главное хорошо работать и быть человеком хорошим и проблем у вас не будет.

Гость. Как то подозрительно написаны с одного ip адреса одзывы. о многом говорит Зарплата 30-40, ну ну. 5-15тр более реалистичная зп. Целые поэмы написали в защиту горе брокерской конторки Директ кредит, реальный сотрудник в двух словах скажет что это Г*вно, и если бы не наивность людей, то больше 3х месяцев у них никто не работал.

Надо трезво смотреть на вещи если вы в первые 2 месяца не проучили то чего ждали, не стоит надеется и верить, ищите другого надежного работодателя.

Светлана. Хотелось бы встать на защиту компании и руководителей. В Директе уже не работаю 2 месяца, посоветовала подруге, а она прочитала негативные отзывы и спрашивает меня правда ли так? Так вот текучка есть и в основном из-за таких, которые хотят сразу золотые горы и не понимает систему оплаты в кредитном секторе.

В любом банке или кредитной организации премии за выполнение плана платят с шагом в месяц или два. Это стандартная практика и люди в первый месяц, не получая миллион начинают думать, что их обманывают. Компания платит все и платит в срок. Огромнейший плюс компании, что берут без опыта и всему научат и не по 1 банку, а по 13!

Даже только из-за одного опыта сюда стоит идти работать. Про руководителей: Идеальных не бывает и везде идеальных нет. Руководитель один, сотрудников много, под каждого сотрудника подстраиваться, считаю неправильно. У меня также не обходилось без конфликтов, все мы люди.

Гость. Контора которой наплевать на своих сотрудников! Безобразные руководители (хамло невоспитанное). Работала в Москве. Ушла, как и многие другие. Про зарплату вранье! больше 15-20 тысяч не надейтесь получить!

Денис. Работаю в городе Новосибирск уже 1.5 года кредитным специалистом. Бывают запары особенно перед праздниками, много народу кредитов берет, но и план выполнить в такие периоды легче. Сейчас у меня первая(высшая) категория из трех.

В наше время стабильная работа важна, Директ Кредит — это надежный работодатель, читал негативные отзывы, согласен отчасти, большинство из них это обиженные на компанию сотрудники, которые хотели получать, а не зарабатывать здесь. Деньги по современным меркам небольшие — 30-40 тысяч в среднем, но зато стабильно и научат продажам.

После такой работы можно смело идти на повышение либо в самой компании либо идти дальше в другую смело, с таким опытом не затеряешься. Из минусов, пожалуй нечего выделить, если только ответственность — много мошенников в пос кредитовании, поэтому нужно быть внимательным.

Много различных вебинаров и тестирований — иногда очень отвлекает от работы, но они являются обязательным критерием для повышения. В целом наверно советую сюда идти, если интересна работа в продажах, или кто хочет в этом разбираться и развиваться.

Константин. Работаю уже 2 года, начинал в Ростове-на-Дону, вот уже как пол года работаю в Мск, проблем с переводом не было, руководители пошли навстречу, в регионах зп пониже, чем в столице.

В работе явных минусов не вижу, потому что я в продажах, как рыба в воде, мне эта работа интересна, по зп бывают запары, когда план горит, это в любой работе, где за проценты.

Хотелось бы каких-то корпоративных скидок, но если сравнивать с тем, что было 2 года назад, то у компании большой прогресс. Главное платят, это в наше время немаловажно.

Проводился конкурс продаж недавно, знаю, что ребята которые выиграли им подарили ценные призы типа планшетов или телефонов, тоже неплохо на мой взгляд.

Источники:

dc2b.ru/#masthead zoon.ru/msk/business/kompaniya_direkt_kredit_tsentr/ moscow.cataloxy.ru/firms/dc2b.ru.htm stins-kredit.ru/kredit/lichnyj-kabinet-direkt-kredit.html tipworker.ru/otzyvy-sotrudnikov/direkt-kredit vnutri.org/direkt-kredit/

Чем доступнее кредиты для Ваших покупателей, тем больше Ваши продажи! Директ Кредит позволяет повысить вероятность одобрения кредита до 90 % за счет работы нескольких банков по единому процессу.

Рассмотрим как подключить и настроить платежный сервис Директ Кредит в интернет-магазине на платформе ADVANTSHOP.

регистрация в платежной системе
создание метода оплаты на стороне магазина

Регистрация в платежной системе

Первоначально необходимо зарегистрироваться в системе Директ Кредит и заключить договор. Для этого переходим на сайт сервиса Директ Кредит. Нажимаем кнопку «Подключиться» (рис.1)

Рисунок 1.

Заполняем и отправляем заявку на подключение (рис. 2).

Рисунок 2.

Далее необходимо дождаться уведомления, которое придет на указанный в заявке e-mail адрес.

После чего с Вами свяжутся специалисты платежной системы, Вы обговариваете условия сотрудничества и заключаете договор. Также предоставляется доступ в личный кабинет.

Создание метода оплаты на стороне магазина

Для настройки способа оплаты в кредит переходим в панели администрирования сайта в раздел «Настройки»-«Методы оплаты», нажимаем «Добавить способ оплаты». При создании способа оплаты указываем наименование метода и модуль «Директ Кредит (В кредит)» (рис.3).

Рисунок 3.

Устанавливаем активность метода и заполняем поля настроек (рис.4).

Рисунок 4.

Идентификатор партнера — доступен в системе DirectCredit.

Минимальная цена — кнопка «Купить в кредит» будет отображаться у товаров превышающих минимальную цену (желательно > 3000 руб.).

Сумма первого платежа(%) — сколько % от стоимости товара составит первый платеж.

При просмотре карточки товара будет предлагаться оформление заказа в кредит (рис. 5).

Рисунок 5.

Готово, настройки способа оплаты произведены.

Тэги: Подключение платежного модуля Директ Кредит, Подключение платежного модуля, Директ Кредит, метод оплаты, способ оплаты, оплата, карта, платеж, интеграция с директ кредит

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
1157746356690 17.04.2015

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Создание юридического лица

Наименование регистрирующего органа, которым запись внесена в ЕГРЮЛ
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве

Сведения о документах, представленных при внесении записи в ЕГРЮЛ

Наименование документа
Р11001 ЗАЯВЛЕНИЕ О СОЗДАНИИ ЮЛ

Наименование документа
ДОКУМЕНТ ОБ ОПЛАТЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ

Номер документа
4822461786

Дата документа
13.04.2015

Наименование документа
УСТАВ ЮЛ

Наименование документа
РЕШЕНИЕ О СОЗДАНИИ ЮЛ

Наименование документа
ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО

Наименование документа
ДОВЕРЕННОСТЬ

Наименование документа
ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕХОДЕ НА УПРОЩЁННУЮ СИСТЕМУ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ

Сведения о свидетельстве, подтверждающем факт внесения записи в ЕГРЮЛ

Серия, номер и дата выдачи свидетельства
77 017131549 17.04.2015

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
7157746757227 17.04.2015

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Представление сведений об учете юридического лица в налоговом органе

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
9157746809981 18.06.2015

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в территориальном органе Пенсионного фонда Российской Федерации

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
6167749530492 27.09.2016

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Представление сведений о регистрации юридического лица в качестве страхователя в исполнительном органе Фонда социального страхования Российской Федерации

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
9187746166104 20.02.2018

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Государственная регистрация изменений, внесенных в учредительные документы юридического лица, связанных с внесением изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в Едином государственном реестре юридических лиц, на основании заявления

Сведения о документах, представленных при внесении записи в ЕГРЮЛ

Наименование документа
Р13001 ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ, ВНОСИМЫХ В УЧРЕД.ДОКУМЕНТЫ

Наименование документа
ДОКУМЕНТ ОБ ОПЛАТЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ

Номер документа
8620

Дата документа
12.02.2018

Наименование документа
УСТАВ ЮЛ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ

Наименование документа
РЕШЕНИЕ О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В УЧРЕДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Наименование документа
РЕШЕНИЕ 1 ПЛ.ПОРУЧ. 1 ПЛ.ПОРУЧ. 1

Наименование документа
ДОВЕРЕННОСТЬ РОМАНОВ Д Ю

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
2187750048605 30.11.2018

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Изменение сведений о юридическом лице, содержащихся в Едином государственном реестре юридических лиц

Сведения о документах, представленных при внесении записи в ЕГРЮЛ

Наименование документа
ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ФОРМЕ Р14001

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
2197746087471 09.01.2019

Сведения о документах, представленных при внесении записи в ЕГРЮЛ

Наименование документа
Р13001 ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ, ВНОСИМЫХ В УЧРЕД.ДОКУМЕНТЫ

Наименование документа
ДОКУМЕНТ ОБ ОПЛАТЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПОШЛИНЫ

Номер документа
199

Дата документа
25.12.2018

Наименование документа
УСТАВ ЮЛ В НОВОЙ РЕДАКЦИИ

Наименование документа
ПРОТОКОЛ ОБЩЕГО СОБРАНИЯ УЧАСТНИКОВ ЮЛ

Наименование документа
ДОВЕРЕННОСТЬ Н/З К НА РОМАНОВА ДЮ

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
6197747027615 08.05.2019

Причина внесения записи в ЕГРЮЛ
Представление сведений о выдаче или замене документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации

ГРН и дата внесения записи в ЕГРЮЛ
9197748758781 04.12.2019

Наименование регистрирующего органа, которым запись внесена в ЕГРЮЛ Сведения о документах, представленных при внесении записи в ЕГРЮЛ
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве

Наименование документа
ЗАЯВЛЕНИЕ ПО ФОРМЕ Р14001

Содержание

1 Видео по теме
2 Миссия компании
3 История развития
4 Статистическая информация
5 Как работает система
6 Региональная сеть
7 Партнерская сеть
8 Отзывы работников и клиентов
9 Основные клиенты
10 Действующие вакансии
11 Часто задаваемые вопросы

Директ Кредит представляет собой финансовую организацию, основной деятельностью которой является предоставление кредитов населению простым, удобным и понятным способом.

Для осуществления своих функций клиенту понадобится регистрация в личном кабинете Директ Кредит.

Получение займа в финансовой организации больше не требует значительных затрат времени и сил. Достаточно воспользоваться онлайн-сервисом для получения денежных средств, которые будут зачислены на карту в кратчайшие сроки. Для осуществления процедуры получения ссуды в Директ Кредит достаточно зайти на официальную страницу компании https://www.directcredit.ru.

Организация предоставляет возможность получить займы только зарегистрированным пользователям системы. Для этого в верхнем правом углу сайта необходимо найти ссылку «Регистрация» и кликнуть для перехода. В открывшемся окне появится анкета для заполнения клиентом, где указываются личные данные, данные организации.

Уже зарегистрированным пользователям необходимо осуществить вход в личный кабинет с помощью полученных логина и пароля при регистрации. Вход в личный кабинет Директ Кредит доступен с официального сайта в правом верхнем углу.

Необходимо нажать на ссылку и ввести уже имеющиеся логин и пароль.

Если вход осуществить невозможно или возникла проблема утерянного или забытого пароля, можно воспользоваться формой «Восстановления пароля». Следует нажать ссылку «Забыли пароль?» под формой входа в личный кабинет Директ Кредит.

Восстановление пароля возможно двумя способами: по номеру мобильного телефона или по адресу электронной почты, который был указан в процессе регистрации. Далее нажать кнопку «Восстановить».

На указанный номер или адрес придет ссылка для перезагрузки пароля в личном кабинете Кредит Директ.

Личный кабинет открывает возможности для клиентов быстро и максимально выгодно оформить кредит. Чтобы воспользоваться сервисом, требуется нажать кнопку «Онлайн-заявка».

После нажатия станет доступен выбор необходимого займа: Банковская гарантия, Тендерный займ, Страхование. Вся информация по категориям с описанием доступна для ознакомления. В открывшемся окне появится анкета, которую необходимо внимательно и максимально точно заполнить для анализа заемщика со стороны банков и кредитных организаций.

Читайте также:Как оплатить кредит в личном кабинете сайта Хоум кредит

После успешного прохождения анкетирования, заявка будет отправлена на обработку в банки-партнеры. После отправки запроса статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. Принятие решения занимает около 15 минут. Если ответ по заявке положительный, клиенту остается выбрать наиболее подходящий и выгодный вариант с учетом срока кредитования, суммы, процентов по кредиту.

Важно! Прежде чем заключать договора с банками, следует ознакомиться с условиями, а также способами оплаты. Возможно, существуют дополнительные комиссии при работе с определенными банками.

Сервис Директ Кредит предоставляет возможность своим клиентам экономить время на подаче заявок в различных банках, организовывая такую систему самостоятельно.

Директ Кредит является посредником между клиентами и банками в предоставлении займа и гарантировании безопасности сделки, своевременности и легальности ее осуществления, а также скорости обработки и предоставления денежных средств. Директ Кредит обладает такими преимуществами:

К системе подключено более 100 банков и организаций;
Минимальные процентные ставки;
Бесплатные консультации специалистов
Простота, надежность, скорость предоставления займов

Директ Кредит — одна из инновационных систем, позволяющая безопасно получить тендерный займ или банковскую гарантию в процессе получения кредита.

Еще можете почитать:Личный кабинет на сайте Хоум Кредит Польза

Видео по теме

Миссия компании

Отзывы о «Директ Кредит» партнеров и банков в большинстве случаев положительные. Как отмечают представители, схемы работы организации прозрачные и понятные. Для осуществления своей деятельности компания используют только собственное программное обеспечение, которое интегрируется в интернет-магазины и позволяет синхронизировать их с различными банковскими и финансовыми учреждениями. Решение такое достаточно удобно и при этом не требует больших затрат.

Отзывы о «Директ Кредит» в Москве, где находится официальное представительство, также положительные у клиентов, которые пользуются этой технологией. Основная миссия организации заключается в том, что оформление кредитов должно быть простым, а также понятным и удобным для самих клиентов и для агентов продаж. Цель фирмы заключается в том, чтобы реализовывать, а также внедрять современные решения и передовые технологии в такой области, как POS кредитование.

Представители организации убеждены, что уже в течение будущих нескольких лет интегрируемая ими система будет распространена везде. Это даст возможность забыть про большие анкеты и бланки от банков, в которых надо ответить на десятки вопросов и указать множество различных личных данных. Компания преследует цель упростить порядок получения кредита через интернет и сделать его простым, доступным, как оформление обычной дебетовой банковской карты. Для этого у организации необходимые технологии, а также несколько штатов специализированных сотрудников.

История развития

Отзывы о «Директ Кредит» также отмечают, что организация занимается полным обслуживанием и берет на себя часть работы по дальнейшему оформлению и выдаче кредитов через банки и микрофинансовые организации. Действует два центра, в которых осуществляется поддержка не только онлайн-магазинов, но и клиентов в случае необходимости.

История компании довольно интересная. Она начала функционировать еще в 2011 году. В то время выделенных технологий, чтобы оформлять заявки на кредит, не было, поэтому фирма интегрировала первую систему в стране для обработки поступающих запросов на выдачу займа для покупки через Интернет при помощи телефонной линии, где сотрудники центра обрабатывали все звонки.

Отзывы о «Директ Кредит Центр» сотрудников компании говорят о том, что они трудятся в 2 смены. Это позволяет работать практически в круглосуточном режиме. С 2012 года начинается интеграция процесса ведения сквозного кредитования через банки в режиме онлайн. В то же время было запущено первое федеральное партнерство, а также открыт call-центр для идентификации и обслуживания клиентов, которые совершают покупки в интернет-магазинах.

В 2013 году началось активное расширение сети, продолжавшееся до 2015 года, когда был создан собственный штат специальных кредитных агентов. Они являлись представителями крупных федеральных компаний, осуществляющих выдачи займов. В 2017 году и по настоящее время проводится развертывание кредитования во всех сетях по стране. Было разработано собственное программное обеспечение, позволяющее интегрировать онлайн-порталы и связать их с сотрудниками банка. Теперь для получения займа оформляется небольшая анкета. Это означает, что клиенты, совершающие покупки в интернет-магазинах, больше не заполняют множество карточек для получения необходимой суммы займа.

Статистическая информация

«Директ Кредит Центр» постоянно делится успехами, которые компания достигает. Популярность сервиса связано с тем, что все больше операций в виде оформления заявок на заем отправляется в основном через различные интернет-порталы, предлагающие своим посетителям приобрести товары и услуги. Все, что необходимо компании, это оказывать должную в поддержку, а также формировать собственный штат, содержащий call-центр, который будет являться посредником между заказчиками и подрядчиками в лице банков и микрофинансовых организаций. За последние несколько лет партнерами стали многие крупные учреждения из финансового сектора.

Статистика внедряемых технологий также довольно привлекательная. Ее можно посмотреть на официальном сайте. Согласно представленной информации, уже в течение первых 2 минут с момента отправки заявления через интернет-магазин на продающийся товар можно получить решение по заявке на заем сразу от нескольких финансовых учреждений. Сейчас действует сразу несколько крупных центров, которые занимаются обучением сотрудников интернет-магазинов дистанционно по всей стране. Курсы и лекции необходимы чтобы знать, как правильно при помощи личного кабинета на сайте заниматься обслуживанием своих клиентов в сфере кредитования.

На данный момент у компании 16 финансовых партнеров, которые получили и интегрировали у себя программное обеспечение для оформления кредитных услуг. Служба поддержки работает 18 часов в день начиная с 5 утра и до 22 часов. Компания сотрудничает только с крупными и надежными финансовыми учреждениями, а также микрофинансовыми организациями. Поэтому вероятность одобрения заявок, которые компания рассылает по своим партнерам, составляет 95%. Каждый месяц благодаря интегрированному сервису более 100 тысяч запросов клиентов одобряется в финансовых учреждениях. Пользуются системой порядка 10 тысяч потребителей. Находится центральный офис «Директ Кредит» по адресу: г. Москва, пер. Спартаковский, д. 2.

Как работает система

Дополнительно отзывы о «Директ Кредит» отмечают, что сотрудничество происходит на выгодных условиях. Компания стремится расширять свою сферу деятельности и предлагает различные формы обслуживания как для небольших онлайн-магазинов, так и для сетей продаж, расположенных по всей стране. Схема работы организации при обращении в нее интернет-порталов довольно простая. В первую очередь компания, которая хочет подключить услуги по онлайн-кредитованию, должна обратиться в официальное представительство организации и составить необходимое заявление.

Далее специалист компании связывается с интернет-магазином и проводит бесплатную консультацию по возможным форматам сотрудничества. На основании принятой CRM системы заключаются договора с различными банками и микрофинансовыми учреждениями через организацию.

После этого сотрудники «Директ кредит» выезжают к собственнику интернет-магазина или торговых точек для того, чтобы наладить интеграцию с кассовым программным обеспечением, подключить систему штрихкодирования, а также перенести все эти технологии в интернет-портал. В конце потребуется полная авторизация онлайн-магазинов, банков. При необходимости проводится обучение работе с программным обеспечением, которое предоставляет компания.

Отзывы об ООО «Директ Кредит» также говорят о том, что вся работа осуществляется на официальном сайте организации через выделенный личный кабинет. Это удобно и при необходимости можно увидеть любые подключенные опции, а также отслеживать контрагентов и те финансовые учреждения, которые будут заниматься дальнейшим кредитованием клиентов онлайн-порталов.

Региональная сеть

«Директ Кредит Центр» примечателен тем, что оказывает услуги в онлайн-пространстве и имеет несколько отделений по стране, которые позволяют при помощи нанятых сотрудников обслуживать финансовые учреждения. Дополнительно они предоставляют необходимый перечень заявок, также увеличивают поток клиентов для онлайн-магазинов. Организация отличается еще и тем, что постоянно стремится расширить свое присутствие на территории России.

На данный момент сотрудники и представители компании расположены в 100 городах, начиная от Владивостока и заканчивая Калининградом. Для поддержки должного уровня качества обслуживания открыты центры в более чем 15 городах. Компании важен каждый контракт, поэтому она предоставляет высокий по качеству сервис одинаково и каждому партнеру, и обратившемуся за услугами клиенту. При этом масштаб бизнеса для заключения соглашения может быть небольшим. Для того чтобы активизировать работу и наладить все внутренние процессы, а также оказывать должный уровень поддержки своим партнерам и клиентам, в штатах по всей стране числится более нескольких тысяч работников.

Отзывы о компании «Директ Кредит» сотрудников отмечают, что фирма предоставляет все необходимые условия для того, чтобы ее работники могли качественно оказывать все предоставляемые услуги. Сразу в нескольких часовых поясах они практически круглосуточно перенаправляют заявки и отправляют кредитные договоры в финансовые учреждения через интернет.

Партнерская сеть

«Директ Кредит» имеет широкую партнерскую сеть. Она включает десятки крупных финансовых учреждений в виде банков, а также микрофинансовых компаний. Кроме этого, подключены к организации через программное обеспечение и личный кабинет, расположенный на официальном сайте, и страховые компании. Организация сотрудничает только с надежными финансовыми учреждениями, которые предоставляют займы населению. Сформированное программное обеспечение дает возможность при оформлении заявки клиентами сразу подобрать необходимое количество партнеров в виде банков и МФО для того, чтобы повысить процент одобрения выдаваемых кредитов.

После того как заявка поступит через онлайн-магазины в терминал, она будет переведена в центр компании, где специалисты будут перенаправлять бланк уже в конкретную организацию. Сегодня большинство банков и других кредитных учреждений в стране имеют быструю систему оценки различных качеств заемщика, что позволяет в большей степени сократить время на рассмотрение заявок. Когда банк одобрит поступивший запрос, он будет перенаправлен обратно в онлайн-магазин к клиенту. Далее ему будет предоставлена необходима информация о проведении оплаты через заем и подписание кредитного договора при помощи оформления электронных документов.

Программа «Директ Кредит» помогает связать онлайн-магазины и финансовые учреждения, выдающие займы. Это позволяет оптимизировать все затраты и убрать такое действие, как личное посещение банка для получения одобрения на конкретную сумму займа. Финансовые компании также получают выгоду в виде увеличения числа клиентов, которых за последние несколько лет стала очень много в интернет-пространстве.

Отзывы работников и клиентов

Отзывы о «Директ Кредит» в Москве, как и в других регионах, можно найти на официальном сайте или тематических порталах, которые занимаются обзором различных интернет-сервисов. Компания выделяется из общего числа тем, что предлагает современные решения и собственное разработанное программное обеспечение. Это является выгодным, а также позволяет экономить на приобретении стороннего ПО и его дальнейшего обслуживания.

Получив доступ в личный кабинет, пользователи могут контролировать различные факторы в виде получения отчетности за текущий период либо за весь год по количеству обращений и одобрений заявок на кредиты, а также следить за различными категориями клиентов и их расположением. Это позволяет понять, в каком конкретном регионе возрастная группа более активна в приобретении того или иного товара, услуги. Дополнительно владельцы интернет-магазинов в личном кабинете могут сразу формировать отчетности по текущему периоду и смотреть покупательную активность на карте.

Основные клиенты

«Директ Кредит» всегда работает на результат. Для того чтобы расширить свою сеть, фирма создает дополнительные программы для работы с крупными продавцами, которыми являются в основном онлайн-магазины и реальные точки продаж. На официальном сайте компании можно подробно ознакомиться со всеми крупными магазинами, которые работают в интернет-пространстве для продажи своих товаров гражданам. Перейдя на любой из этих сайтов и выбрав понравившийся товар, в корзине покупателя уже будет выведена отдельная строка, предлагающая совершить покупку в кредит.

Для этого клиенту на сайте магазина сразу необходимо заполнить заявку, где нужно указать номер телефона, контактные данные, место проживания, а также возраст. После этого система передаст заявку в центр на сервер, где она будет разослана по нескольким финансовым учреждениям. Через несколько минут на основе предоставленных параметров, банк вынесет свое решение по запросу покупателя. После одобрения на сайте интернет-магазина, в разделе, где находится корзина, появится уведомление, что кредит для покупки одобрен конкретным финансовым учреждением.

Отзывы работников о «Директ Кредит» отмечают, что руководство постоянно стремится оптимизировать работу при помощи программного обеспечения. Для этого компания направляет бо́льшую часть выручки именно на развитие интернет-проектов, которые позволяют связать клиентов интернет-магазинов, а также банки и микрофинансовые организации.

Действующие вакансии

ООО «Директ Кредит» предоставляет выгодные условия не только для сотрудничества, но и для работы с успешной и развивающейся компании. Для этого у организации есть все необходимые средства, а также современное оборудование в центрах, где трудятся все служащие. На сайте компании располагается раздел с адресом электронной почты, через которую кандидаты могут связаться с официальными представителями организации и отправить им свое резюме для рассмотрения.

Из-за постоянного расширения сети фирме постоянно требуются новые сотрудники, которые готовы выполнять поставленные задачи, а также заниматься тем, чтобы делиться полученными умениями и навыками для обучения как молодых специалистов, так и клиентов компании. Сотрудники положительно отзываются о размере заработной платы. При этом компания заключает официальные трудовые соглашения и проводят все необходимые отчисления в государственные фонды.

ООО «Директ Кредит Центр» дает возможность осуществить хороший карьерный рост. Компания использует современные технологии в сфере кредитования и оказания услуг по поиску и подбору необходимых клиентов. Данные навыки пригодятся во многих крупных организациях. Это означает, что специалисты, получив хороший опыт и знания, могут в дальнейшем работать и в банковских секторах. Перед тем как устроиться на работу, все кандидаты проходят собеседование и тестирование. После этого представители фирмы уже принимают решение о найме либо отказе в рабочем месте.

Часто задаваемые вопросы

Сколько это стоит? Стоимость подключения и обслуживания зависит от выбранной схемы работы и от текущих коммерческих условий с банками.

» alt=»»>

Почему мне банк отказал в кредите? Решение о кредите принимается на усмотрение банка и является информацией, к которой у нас нет доступа. Мы рекомендуем воспользоваться сервисами по получению кредитной истории и сверить информацию о ваших действующих и закрытых кредитах.

Используемые источники:

https://allwebreg.com/kabinet/sayty/direkt-kredit
https://fb.ru/article/446399/direkt-kredit-otzyivyi-usloviya-osobennosti-preimuschestva-i-nedostatki
https://creditovanie24.ru/direkt-kredit-otzyvy-ofitsialnyy-sayt/

Источник

Композиция делового письма обыкновенно трехчастна. Первая часть вводная (зачин), вторая часть основная, информативная, третья часть заключительная, резюмирует информацию и содержит пожелания дальнейшего сотрудничества.

Все речевые действия в деловом общении можно разделить на просьбы, сообщения, предложения и подтверждения. Структура письма может выглядеть следующим образом:

• Просим…
• Также просим…
• А также просим…
• Сообщаем…
• Одновременно сообщаем…

Выделение каждого речевого действия в самостоятельный аспект необходимо потому, что по каждой просьбе, по каждому предложению принимается самостоятельное решение.

Первая часть письма обычно содержит информацию о реальных, имевших место фактах, событиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет желаемые, предполагаемые события.

Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев.

Для связи аспектов и содержательных фрагментов одноаспектных писем используются стандартные выражения:

• Во-первых… Прежде всего…
• Во-вторых… Затем…
• В-третьих… В заключение…
• Переходя к следующему вопросу…
• Что касается вопроса о…
• Учитывая все вышесказанное…
• Исходя из вышесказанного…
• В связи с необходимостью вернуться к вопросу о…
• Подводя итоги, необходимо подчеркнуть…
• В заключение выражаем надежду на…
• В заключение хотим напомнить Вам о…

Стандартные выражения деловой переписки

Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста.

Стандартные выражения, указывающие на причину
• По причине задержки оплаты…
• В связи с неполучением счета-фактуры…
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
• Ввиду задержки получения груза…
• Вследствие изменения цен на энергоносители…
• Учитывая, что производственные показатели снизились на…
• Учитывая социальную значимость объекта…

При ссылках
• Ссылаясь на Вашe письмо от…
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
• Ссылаясь на Ваш запрос от…
• Ссылаясь на устную договоренность…
• В ответ на Ваше письмо (запрос)…
• В соответствии с нашей договоренностью…
• На основании нашего телефонного разговора…
• На основании устной договоренности…
• Согласно постановлению правительства…
• Согласно Вашей просьбе…
• Согласно протоколу о взаимных поставках…
• Согласно спецификации…
• Ссылаясь на переговоры…

Указание на цель
• В целяx скорейшего решения вопроса…
• В целях выполнения распоряжения…
• Для согласования спорных вопросов…
• Для согласования вопросов участия…
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов…
• В целях безопасности прохождения груза…
• В ответ на Ваш запрос…
• Во избежание конфликтных ситуаций…

Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации.

Стандартные фразы предваряют основную информацию, выраженную глагольной конструкцией, и соответствуют стандартным речевым ситуациям:
• этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
• сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
• требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
• обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем.

Стандартизована в деловых письмах, равно как и в других типах документов, сочетаемость слов:

• контроль — возлагается,
• цена — устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность — погашается,
• сделка — заключается,
• рекламация (претензия) — предъявляется (удовлетворяется),
• платеж — производится,
• счет — выставляется (оплачивается),
• вопрос — поднимается (решается),
• скидки — предоставляются (предусматриваются),
• оплата — производится,
• возможность — предоставляется,
• договоренность — достигается,
• кредит — выделяется и т. п.

Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным,
деятельность — успешной,
вклад — значительным,
позиции — конструктивными (прочными),
доводы — вескими,
необходимость — настоятельной,
спектр (услуг) — широким,
скидки — значительными / незначительными,
предложение — конструктивным,
разногласия — существенными / несущественными,
рентабельность — высокой / низкой,
расчеты — предварительными или окончательными и т. п.

Источник

Директ Кредит, ООО

Отрасль компании

Компания-разработчик ПО,

Размер компании

больше 500

Головной офис

ул Красносельская Нижн.

Direct Credit динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на создании Online и мобильных сервисов для банков и кредитных брокеров, направленных на развитие дистанционных каналов продаж кредитных продуктов.
Основное направление деятельности компании это разработка высокотехнологичных IT-продуктов для автоматизации процесса получения кредитного решения клиентами банков и развитие партнерской сети банков для привлечения новых клиентов в области электронной коммерции.
Мы следуем принципу «Технологии — это просто», понятно и удобно и стремимся реализовать каждое наше решение максимально просто для внедрения, понятно клиентам наших партнеров и удобно для работы.

Средние зарплаты

Данные сформированы на основе ответов сотрудников компании

Должность

Средняя зарплата, руб.

Диапазон зарплат, руб.

кредитный менеджер
3 ответа

28 000

20 000 — 35 000

ведущий бухгалтер
1 ответ

60 000

офис-менеджер
1 ответ

35 000

Проверенные данные

Отзывы о компании

Кредитный менеджер,

Бывший сотрудник

Вакансии

Презентолог

Альянс Кредит — перспективная и быстро развивающаяся компания на рынке IT технологий. Наши партнеры — крупнейшие банки в сфере потребительского кредитования. Наша миссия: объединять способных и мотивированных специалистов для достижения общих целей. С 2011 года мы совершенствуемся, ставя перед собой…

Работа в компании «Директ Кредит, ООО» в Свердловской области

Презентолог

Офисы компании

Источник

Поговорим о том, как выстроить в компании внутреннюю систему информирования. Вы узнаете, о чем нужно рассказывать сотрудникам, чтобы:

• руководителям было проще управлять компанией;

• подразделения работали слаженно, и правая рука знала, что делает левая;

• коллектив работал без конфликтов.

ВНУТРЕННЯЯ СИСТЕМА ИНФОРМИРОВАНИЯ СОТРУДНИКОВ

Секретари и другие сотрудники приемных – это связующие звенья между руководством и коллективом: через них руководитель выражает свою волю, издавая приказы и распоряжения, они знакомят сотрудников с распорядительными документами, собирают участников на совещания. Именно секретари совместно с отделом кадров обязаны вовремя информировать сотрудников. Для этого необходимо выстроить в компании внутреннюю систему информирования.

Внутренняя система информирования сотрудников – это комплекс мероприятий по информированию сотрудников, призванный решать поставленные руководством задачи.

Задачи системы внутреннего информирования:

1. Создать единую систему ценностей, стандартов, форм передачи информации, чтобы повысить управляемость организацией.

2. Обеспечивать руководителей и подчиненных информацией, необходимой для производственных процессов.

3. Создавать и укреплять у сотрудников чувство причастности к делам предприятия.

4. Стимулировать сотрудников влиять на настроения в коллективе (правильно выстроенная система мотивации увеличивает производительность труда).

5. Улучшать и облегчать взаимодействие между подразделениями для выполнения общих производственных задач.

6. Внедрять изменения. Формировать лояльность сотрудников к анонсируемым изменениям.

7. Укреплять трудовую дисциплину.

8. Создавать благоприятный психологический климат в коллективе.

Чтобы выстроить систему внутреннего информирования, надо ежедневно определять содержание, объем и целевую аудиторию передачи информации.

Виды и свойства информации

♦ Виды информации

Существует несколько классификаций информации, но для секретарей и сотрудников приемной актуальны в работе следующие виды:

1. По форме представления:

• текстовая – оформлена в буквенной форме: объявление, статья, журнал, книга, сайт и т.д.;

• числовая – представлена в числовом выражении: таблица, шкала прибора, циферблат часов, различные цифровые табло;

• графическая – информация в виде изображений: картина, схема, таблица, фотография;

• звуковая – информация доносится с помощью звуков: музыка, человеческий голос, различные звуковые сигналы.

2. По назначению:

• массовая (общественная) – информация нацелена на широкую аудиторию. Применительно к сфере деятельности секретаря это могут быть публичные объявления или массовые рассылки, касающиеся всего коллектива;

• специальная – информация имеет значение и понятна для определенной группы людей, объединенных общими профессиональными или иными интересами, оперирует узкоспециальными терминами и понятиями, например техническая информация (чертежи, спецификации, технологические карты и процессы и т.д.);

• личная – информация касается отдельного индивидуума и представляет собой набор сведений о его личности, социальных контактах, семейном положении, характере, привычках и т.п. Подобную информацию обычно аккумулируют служба безопасности и отдел управления персоналом.

♦ Свойства информации

Полезность. Определяется тем, насколько использование информации позволяет решать поставленные перед субъектом информирования задачи. Например, в плане повышения объемов продаж информационное письмо о новых видах производимой продукции и предоставляемых услуг будет значительно полезнее, чем рассылка о предстоящем конкурсе детского рисунка.

Достоверность. Информация должна отражать истинное положение дел. Ложная информация может иметь как быстрые, так и отдаленные негативные последствия. Если сотрудники получат недостоверную информацию, то они будут иметь искаженное представление о ситуации и, вследствие этого, принимать неверные решения.

Полнота. Даже достоверная, но неполная информация теряет свою полезность. Поэтому информации должно быть достаточно, чтобы сотрудники принимали верные решения.

Актуальность. Любая информация имеет срок давности, по истечении которого она теряет свою значимость. Актуализировать ее нужно с определенной периодичностью.

Конфиденциальность. Не вся информация подлежит доведению до всего коллектива. Особую осторожность следует проявлять в работе с конфиденциальной информацией, которая имеет гриф «конфиденциально», «коммерческая тайна», «для служебного пользования» и т.п. Работа с конфиденциальной информацией и уровни допуска к ней должны быть обязательно закреплены и утверждены в таких локальных нормативных актах, как:

• инструкция по делопроизводству;

• инструкция по соблюдению режима безопасности внутри организации;

• инструкция по работе с документами, имеющими гриф «для служебного пользования» и «конфиденциально»;

• перечень сотрудников, которые имеют доступ к информации о коммерческой тайне организации, и т.п.

В зависимости от вида и свойства информации в организации выстраивается система информирования. Чтобы система была эффективной, необходимо для каждого конкретного случая передачи информации:

• определить содержание и объем передаваемой и получаемой информации;

• определить круг лиц, до которых необходимо донести информацию;

• установить периодичность и сроки передачи информации;

• определить ответственных, кто будет информировать конкретных лиц или группы;

• выбрать формы предоставления информации и каналы, исключающие ее искажение;

• наладить обратную связь, т.е. системы, где перемещение информации осуществляется не только сверху вниз, но и снизу вверх.

У вас не будет единого шаблона действий на все случаи информирования. Если вы будете выступать посредником для передачи информации, то ответы на все пункты нужно будет получить у инициатора, а в особо ответственных случаях еще и согласовать с руководителем.

Жаклин Кеннеди говорила: «Я хочу минимум информации с максимальной вежливостью». Но не забывайте, что помимо вежливости и краткости важно содержание. Только своевременная и точная информация от первоисточников гарантирует успешную работу.

О ЧЕМ НАДО ИНФОРМИРОВАТЬ СОТРУДНИКОВ

Цели, стратегия, перспективы организации

Цели организации (долгосрочные и ближайшие), стратегия, перспективы – это важнейшая часть информационного потока, которую необходимо доводить до сотрудников. Именно на основании этих данных коллектив делает выводы о состоянии дел в компании и, соответственно, о дальнейших перспективах работы в ней.

Как правило, о целях, стратегиях и перспективах организации сотрудникам в начале года докладывает руководитель организации. Тезисы его доклада размещают на сайте компании. Иногда возможно экстренное информирование, которое проводится в случае реорганизации, закрытия, перепрофилирования компании.

Имидж и корпоративная культура

Имидж – это репутация, которая создается с помощью средств массовой информации и преподносится обществу. То есть взгляд на организацию со стороны.

Информация об имидже организации тесно связана с целями и перспективами и является их логическим следствием. Как правило, имиджем организации занимаются либо организации-имиджмейкеры, либо внутреннее подразделение организации – отдел маркетинга и рекламы, отдел по связям с общественностью.

Корпоративная культура – модель поведения внутри организации, система ценностей, принципов, сформированная в процессе функционирования компании и разделяемая всеми членами коллектива. Как правило, это вводная информация для будущих сотрудников предприятия, о которой им рассказывают работники кадровой службы.

Информация о корпоративной культуре представляет собой сведения:

• о корпоративном стиле: дизайн помещений, символика компании, корпоративные цвета, дресс-код, принятый в компании (информирует отдел управления персоналом);

• формуле вежливости – модель общения, принятая в организации. Например, в одной компании было принято при появлении руководителя вставать и громко хором приветствовать его речевкой (информирует непосредственный руководитель сотрудника);

• взаимоотношениях между сотрудниками и подразделениями: формы документов, утвержденные для этого в организации, правила и особенности (информирует непосредственный руководитель сотрудника);

• обращении с полученной и со сгенерированной информацией. В некоторых компаниях нужно подписывать соглашение о неразглашении конфиденциальной информации (информируют служба безопасности и отдел управления персоналом);

• критериях оценки работы сотрудников (информирует отдел мотивации труда и заработной платы);

• правилах внутреннего трудового распорядка и контроле трудовой дисциплины (информирует отдел управления персоналом);

• способах разрешения конфликтных ситуаций.

Большая часть этих положений представлена в виде утвержденных приказом инструкций и положений. Но важна и недокументированная информация, донести которую до подчиненного обязан его непосредственный руководитель.

Достижения

Достижения организации выражаются в росте объемов производства и продаж, открытии новых филиалов, появлении новых продуктов и услуг. Информирование об этом должно производиться с определенной периодичностью (месяц, квартал, полугодие, год и т.д.) в зависимости от характера деятельности, объемов производства, продаж и иных характеристик, значимых для данной организации.

Поскольку каждый из сотрудников вносит свой вклад в улучшение экономических показателей работы организации, то он имеет право рассчитывать на своевременную и точную информацию о состоянии дел в организации.

Как правило, информирует о достижениях организации ее руководитель на общем собрании коллектива, а данные для этого отчета готовят отдел экономики, бухгалтерия и отдел по социальной работе (профком).

Возможны и другие способы информирования сотрудников. Например, в организации может быть принята система еженедельных отчетов руководителей подразделений о проделанной работе за период между двумя отчетами (как правило, этот период равняется месяцу). Отчеты выполняют в виде презентаций PowerPoint и представляют вниманию слушателей на утреннем совещании у директора организации по понедельникам. После совещания презентацию размещают на сайте организации.

Мероприятия внутри организации

Коллектив нужно регулярно оповещать о конкурсах профессионального мастерства, производственных соревнованиях (например, о соревновании между секторами отдела продаж по объемам проданной продукции за месяц, квартал, год), о проводимых на предприятии конкурсах, а также о результатах этих конкурсов.

Победителей награждают и морально стимулируют: вручают грамоты или переходящие вымпелы, размещают фото триумфаторов на доске почета и т.д. Это сплачивает коллектив и поднимает корпоративный дух. Организует мероприятия отдел управления персоналом. Секретарь в данном случае покупает или создает соответствующие бланки грамот, оформляет поздравительные адреса, приобретает рамки, ламинирует наградные листы и т.п.

Искусство расставить нужных людей в нужных местах – начало науки управления.

Кадровые решения

Необходимо своевременно информировать сотрудников о кадровых перемещениях, изменениях трудовых функций и обязанностей.

Как правило, до коллектива нужно доносить следующую информацию:

• изменения в расстановке и личном составе руководителей среднего звена и в высшем руководящем составе;

• изменения выполняемых функций подразделений и сотрудников;

• иные назначения и увольнения сотрудников.

Информирует о кадровых решениях секретарь или сотрудник кадровой службы.

Подобную информацию нельзя распространять со слов кого-либо, даже лица, занимающего в компании достаточно высокое положение. Если имеет место нажим или угрозы, то попросите изложить указание письменно, скрепить подписью и датой, после чего доложите руководителю организации. Если это требование самого первого лица, то постарайтесь получить хотя бы его письменное указание. Данное информирование может проводить как секретарь, так и сотрудник кадровой службы.

Обучение

Следует обязательно доводить до сотрудников сведения о возможности повышения профессионального уровня. Это могут быть тренинги, курсы повышения квалификации, семинары и конференции, особенно если они связаны с перспективами карьерного роста сотрудников. Кроме того, следует информировать коллектив о предстоящих аттестациях, а после их проведения – об их итогах. Информируют об этом, как правило, сотрудники кадровой службы.

Документационное обеспечение управления

Внутренние распорядительные документы (приказы, распоряжения) доводятся до сведения сотрудников. Ознакомить коллектив с приказами по организации (кроме кадровых) обязан секретарь. С распоряжениями по подразделению подчиненных знакомит либо начальник подразделения, либо его секретарь.

Локальные нормативные акты и организационно-правовые документы также доводятся до сведения сотрудников. О вводимых положениях, инструкциях и регламентах сотрудников информирует их руководитель.

Профессиональная информация

В обязанности руководителя подразделения входит регулярно информировать подчиненных о профессиональных новшествах, изменениях в законодательной базе, ситуации в профессиональной сфере: расстановке сил на рынке, деятельности конкурентов, изменениях в клиентской базе и т.д.

Непрофессиональная информация

К ней относятся частные объявления, поздравительные рассылки и т.д. За распространение непрофессиональной информации могут быть ответственны различные сотрудники, в том числе и секретари.

КАК ИНФОРМИРОВАТЬ НОВОГО СОТРУДНИКА

Информирование новых сотрудников – один из важнейших моментов работы с персоналом и является задачей не только отдела кадров, но и руководителя, в чьем подразделении будет работать новичок, и сотрудника службы делопроизводства (секретаря). Обычно входит в программу адаптации сотрудников.

Справочник для нового сотрудника

Одним из важнейших инструментов для информирования новичка может стать справочник нового сотрудника (далее – справочник).

Такой справочник лучше сделать в электронном виде и хранить его в локальной сети (на корпоративном сайте) вместе с другой необходимой справочной информацией. Это удобно, т.к. материалы периодически нужно обновлять и проще делать это в одном месте.

Справочник должен быть кратким (до трех страниц), емким, актуальным.

В справочнике полностью дают только краткие тексты (до 2000 знаков), на громоздкие многостраничные документы (аналитики, ЛНА и т.д.) дают гиперссылки, где эти документы находятся (далее – ссылки).

Справочник может состоять из двух частей: универсальной и специализированной.

Универсальная часть содержит информацию, общую для всех подразделений компании:

• краткая история предприятия;

• внутренний корпоративный портал/FTP-сервер/иное электронное хранилище информации (ссылка);

• описание продукции и услуг, которые производит и предоставляет предприятие (ссылка);

• внутренний телефонный справочник (ссылка);

• список всех сотрудников организации с фотографиями, должностями, телефонами, адресами корпоративной электронной почты и днями рождений.

Обычно располагается на внутреннем электронном портале и может быть приложением, например, к электронной проходной, но может существовать и автономно;

• схема замещения руководителей (и иных ответственных специалистов) предприятия, утвержденная директором (ссылка);

• правила внутреннего трудового распорядка (ссылка);

• приказ с последней актуальной редакцией структуры организации (ссылка);

• приказы с важными элементами корпоративной культуры (например, положение о дресс-коде) (ссылка);

• место размещения распоряжений и приказов по предприятию (ссылка);

• правила внутреннего документооборота: правила написания служебных, докладных и пояснительных записок, заявлений, правила согласования договоров, инструкций по делопроизводству и т.д. (ссылка);

• схема расположения кабинетов руководителей, отделов, служб, бытовых помещений (санузлов, раздевалок, обеденных комнат, медицинского кабинета и аптечки) (ссылка);

• контактные телефоны и порядок вызова служб, которые ремонтируют оргтехнику, бытовую технику, мебель, освещение и сигнализацию;

• описание, правила пользования, графики работы и пр. информация об объектах социально-культурного быта предприятия: тренажерном зале, столовой, базе отдыха;

• информация о регулярных курсах повышения квалификации (например, курсах изучения иностранных языков);

• ссылка на внешний информационный ресурс (сайт организации в интернете) и указание на место расположения электронной версии данного справочника.

Универсальную часть справочника, в частности, ту, которая содержит редко меняющуюся информацию, можно напечатать в виде карманной книги. В справочнике можно также предусмотреть лист-пустографку для личной информации пользователя: фотография, Ф.И.О., год рождения, занимаемая должность, внутренний телефон, электронный адрес, пол, рост, вес, группа крови.

Специализированная часть содержит информацию, необходимую для сотрудника какого-либо определенного подразделения. Например, специализированная часть справочника для менеджера по продажам может содержать:

• актуальные прейскуранты и образцы коммерческих предложений продукции, которую ему предстоит продавать (ссылка);

• шаблоны писем и договоров (ссылка);

• инструкцию, как построить эффективное общение с клиентом: схему (скрипт) телефонного разговора, схему переговоров, схему работы с возражениями (ссылка);

• формы отчетов о работе и информацию о периодичности их предоставления;

• информацию о командировках: правила оформления документов для командировки, пребывания в командировке (перечень гостиниц для проживания, транспортных и пассажирских компаний, услугами которых допускается пользоваться, и т.д.); приказ с утвержденными размерами суточных; правила составления и предоставления авансового ответа по возвращении из командировки (ссылки);

• схему начисления бонусов и штрафов за выполнение/невыполнение плана продаж;

• принципы распределения зон ответственности в отделе продаж. Документ описывает, по какому принципу построено распределение: по территориальному или по типу продукции (территориальный принцип: каждый конкретный сотрудник или сектор отвечает за продажи на определенной территории; принцип по типу продукции: сотрудник или сектор отвечает за продажу определенного вида продукции на всей территории страны или мира и т.д.); правила взаимодействия с коллегами при возникновении конфликтов, вызванных нарушениями «конвенции»;

• поименный список сотрудников смежных подразделений с детальным описанием их функций, обязанностей и схемой замещения каждого конкретного сотрудника на время его отсутствия;

• перечень логистических компаний и их прейскуранты;

• правила и стоимость перевозок транспортом предприятия;

• структуру блока производства с должностями, Ф.И.О. и телефонами сотрудников.

Специализированная часть справочника для менеджера по снабжению может содержать:

• актуальные прейскуранты продукции и предоставляемых услуг организации (ссылка);

• перечень основных поставщиков и их прейскуранты;

• шаблоны писем и договоров на закупку (ссылка);

• перечень логистических компаний и их прейскуранты;

• условия перевозок транспортом предприятия;

• правила приобретения различных видов товаров, необходимых для предприятия;

• правила пользования и стоимость перевозок транспортом предприятия в служебных целях;

• правила оформления документов для командировок и пр. (см. пункт для менеджера по продажам);

• схема распределения зон ответственности в отделе снабжения;

• схема распределения зон ответственности в отделе продаж (см. пункт для менеджера по продажам).

Когда составляете справочник, советуйтесь с руководителями подразделений, формируйте и включайте в него полный перечень необходимых документов и ссылок. Исходите из реалий вашего предприятия: при создании справочника могут «всплыть» документы, которых нет, но с ними обязан ознакомиться новый сотрудник. Составьте недостающий документ и внесите его в справочник. Это сэкономит время, ведь теперь не придется повторять содержание этого документа каждому новому сотруднику.

Если в организации сложности с общими электронными ресурсами, то можно создать в каждом подразделении папку «Информация для нового сотрудника» и наполнить ее соответствующими документами и хранить в шкафу в свободном доступе для всех сотрудников.

Единожды создав подобный справочник, следует помнить о его регулярном обновлении.

Хорошо, если новичок сразу почувствует себя в гуще событий и ощутит внимание к себе. Например, после регистрации корпоративного электронного адреса пришлите новичку приветственное электронное письмо с прикрепленным справочником для нового сотрудника, а также ссылку на внутренний ресурс, где он находится (Пример 1).

Курс вводных лекций

Немалую роль в информировании и адаптации новых сотрудников играет курс обучения нового сотрудника. Этим занимается отдел управления персоналом.

Обычно курс лекций или вводных занятий проводится по утвержденной программе, специализированной для каждой категории сотрудников и конкретного подразделения. Вариант расписания таких лекций приведен в Примере 2.

Курс лекций читается для группы вновь поступивших сотрудников в соответствии с их специализацией. Кому из новичков какие лекции необходимы, определяет отдел управления персоналом. Подготовленные программы рассылают сотрудникам на электронную почту и (или) вручают в распечатанном виде. За рассылку и ознакомление отвечает секретарь. Контроль посещаемости остается за отделом управления персоналом.

КАНАЛЫ И ИНСТРУМЕНТЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ

Информация имеет разный уровень доступа, круг и частоту распространения, соответственно, может иметь различные способы и инструменты, с помощью которых она распространяется. Сотрудник, в обязанности которого входит информирование коллектива, должен владеть всем набором имеющихся в его распоряжении инструментов, активно ими пользоваться, а также интересоваться возможными расширениями этого инструментария. Рассмотрим основные инструменты и каналы информирования.

Интранет

Информационный корпоративный портал (интранет) – это автоматизированная система, объединяющая в себе различные информационные корпоративные сервисы, адаптированные под служебные и профессиональные потребности сотрудников. Другими словами, это массив разнообразной информации, необходимой сотрудникам организации для выполнения их служебных обязанностей, и предназначенный для повышения эффективности труда и взаимодействия между подразделениями.

Значимость корпоративного портала многократно возрастает в случае, если организация имеет разветвленную структуру с филиалами, территориально удаленными друг от друга, а также при активном разъездном характере работы значительной части сотрудников, т.к. предоставляет им удаленный оперативный доступ к информации.

Информация, которая может быть размещена на портале:

• алфавитный справочник сотрудников с должностями, телефонами, фотографиями, адресами корпоративной электронной почты;

• телефонный справочник подразделений;

• схема согласования документов перед их утверждением и вводом в действие;

• подписанные приказы и распоряжения;

• утвержденные приказом положения, инструкции, регламенты;

• альбом форм, в т.ч. шаблоны основных документов: служебная записка, договор, заявление, командировочное удостоверение, формы отчетов, заявок и т.д.;

• доступ к ERP, CRM и иным системам управления компанией: бухгалтерией, складскими запасами, логистикой и т.д.;

• результаты работы предприятия за определенный период;

• электронная библиотека технической, экономической, юридической и иной информации;

• ссылка на корпоративный интернет-портал организации;

• объявления служебного характера;

• поздравления с днем рождения, победой в каких-либо конкурсах и соревнованиях, юбиляров, передовиков труда и т.д.;

• корпоративные форум, чат, конференции.

Грамотный дизайн корпоративного портала упрощает его использование.

Информационный корпоративный портал.

Корпоративная электронная почта

Корпоративная электронная почта – наиболее распространенный инструмент для оповещения сотрудников внутри компании. Электронные сообщения отправляются по мере необходимости отдельным сотрудникам, группам, по спискам рассылки, подразделениям и т.д.

Как правило, организации ставят своим сотрудникам жесткое условие вести рабочую переписку только через корпоративный электронный ящик и приравнивают отправленное электронное письмо к уведомлению по какому-либо вопросу: ознакомление с приказом, распоряжением; уведомление о назначенных совещаниях, встречах и т.д.

Для эффективной работы с корпоративной почтой секретарь должен предварительно организовать свой почтовый клиент: в адресной книге должны содержаться все корпоративные электронные адреса сотрудников организации, кроме того, адреса могут быть разбиты на группы или списки, в зависимости от цели рассылки.

Например, кроме полной алфавитной адресной книги можно создать списки рассылки:

• по подразделениям – на случай, если потребуется оповестить сотрудников отдельно взятой службы, отдела, сектора;

• для руководства – оперативно информировать руководителей о назначенных совещаниях и иных значимых мероприятиях;

• только для мужчин – для поздравления с 23 февраля;

• только для женщин – для поздравления с 8 марта.

При работе с общими электронными ящиками для каждого отдела или рабочих групп, сотрудники каждого отдела будут иметь доступ наравне со своей личной корпоративной почтой к общей почте отдела, в котором они работают.

Плюсы общих электронных ящиков для каждого отдела или рабочих групп:

• повышается эффективность работы отдела;

• упрощается взаимозаменяемость сотрудников;

• поиск документов, если возникнет вопрос, кем, кому и когда они были отосланы, становится проще.

Приведем из реальной практики пример работы с общим электронным ящиком отдела.

В канцелярии принято строгое правило: отсылать рабочие материалы только с общего электронного ящика и никогда ничего не удалять из него. Для решения каких-либо споров и вопросов просматривается вся история переписки. Например, может выясниться, что файл не был отослан или адресат его не находит. В таком случае пересылают первое исходное сообщение с рекомендациями, как нужно настроить свою электронную почту, чтобы важные сообщения не терялись.

Сотрудники организации могут обратиться к вам с просьбой разослать объявление частного характера, поэтому следует сразу определить границы дозволенного (или полностью отказаться от подобной рассылки) и порядок работы с такими просьбами. Также будут поступать поручения от сотрудников и руководителей различного уровня сделать то или иное объявление, касающееся служебных обязанностей.

В таких случаях следует:

• требовать у данного лица, чтобы оно само сформулировало текст сообщения и указало список рассылки, кому отправить данное сообщение. Текст и пожелания по рассылке требуйте прислать на электронную почту. Сохраните это письмо;

• испрашивать разрешения на такие рассылки у непосредственного руководителя;

• не удалять историю переписки и рассылки.

Рассылки должны отвечать требованиям:

• формулировка текста не должна допускать возможности иной трактовки сообщения;

• в сообщении, независимо от содержания, должны быть четко отражены:

– тема;

– дата;

– время;

– место;

– персона;

– подпись.

Рассмотрим рассылки в Примерах 3 и 4.

Корпоративное медиа

Корпоративное медиа – это корпоративное периодическое печатное издание (журнал или газета) и (или) видеоканал.

В печатном издании чаще всего содержится:

• информация о перспективах развития;

• интервью;

• позитивные фотоматериалы на тему «Как хорошо работать в нашей организации»;

• поздравления победителей конкурсов, юбиляров, передовиков труда.

Корпоративное медиа ПАО «КАМАЗ».

Доска объявлений

Некоторые организации недооценивают этот вид коммуникации. Позиция руководства может быть такая: «Есть информационный портал! Зачем еще и «совковый» стенд на входе?! Каменный век!»

Однако не нужно забывать о том, что:

• у половины работников предприятия (рабочие производственных цехов, водители, механики и т.п.) в силу специфики их деятельности на рабочих местах нет компьютеров, поэтому они оказываются за информационным бортом;

• нельзя игнорировать потенциальных сотрудников, т.е. людей, пришедших трудоустраиваться, и иных гостей предприятия. Хорошо, если они смогут ознакомиться с некоторыми аспектами жизни предприятия и составить о нем благоприятное впечатление.

Доска объявлений (информационный стенд) и вариант размещения на ней материалов.

Информационные стенды могут содержать как тематическую информацию («Уголок качества», «Профсоюзная жизнь» и т.д.), так и информацию общего характера. Это могут быть:

• объявления, важные события;

• новости, приказы, результаты проверок, вакансии;

• поздравления с днем рождения;

• расписание работы, приемные часы руководителей;

• публикации в СМИ об организации.

Если вы работаете в госучреждении и к вам идет поток посетителей, то к формированию стендов нужно подходить еще более тщательно, т.к. их наполнение регламентируется внутренними локальными актами. В этом случае на стенде обязательно следует разместить:

• виды бланков и образцы их заполнения;

• Ф.И.О. ответственных лиц, ведущих прием граждан, и номера кабинетов;

• графики приема граждан;

• платежные реквизиты и суммы платежей за различные виды услуг и т.п.;

• название и контактный телефон вышестоящей организации.

Чтобы информационный стенд был интересен и полезен, регулярно обновляйте информацию. Печатные материалы должны быть хорошо читаемы: используйте крупный шрифт, заголовки, текст разбивайте на смысловые блоки.

Громкая связь

Иногда в организации устанавливают громкую связь – систему речевого оповещения и трансляции. Основным назначением данной системы является оповещение и информирование в экстренных ситуациях.

Но иногда таким системам находят применение и в повседневной жизни, например: для поздравления коллектива с каким-либо праздником, для сбора на совещание, митинг, каких-либо объявлений и т.д. Кроме того, система громкой связи необходима в организациях, имеющих большие производственные и офисные площади, работающих с населением, транспортом, например в больших торгово-развлекательных и логистических центрах, складах и т.д.

Как правило, микрофон громкой связи устанавливают на стойку ресепшен или у секретаря, в недоступном для посторонних лиц месте. Звуковые колонки устанавливают в тех помещениях, на которые планируется транслировать сообщения.

КАК НАЛАДИТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ В ОРГАНИЗАЦИИ

Обратная связь – следствие информирования, и направлена она снизу вверх, в отличие от информирования. Руководство любой организации всегда интересуют результаты работы подразделений и отдельных сотрудников, реакция коллектива на те или иные события, предложения по совершенствованию работы, информация о возможных правонарушениях, злоупотреблениях и иные сведения из недр трудового коллектива. Рассмотрим, какие методы используются для обратной связи.

Докладные и пояснительные записки

Создают сотрудники в рабочем порядке по производственным вопросам и подают руководителю на рассмотрение, который принимает соответствующее решение (Пример 5).

Отчеты сотрудников о проделанной работе

Эту форму обратной связи применяют наиболее часто. Отчеты, как правило, выполняют в утвержденной форме с заданной периодичностью (Пример 6). Данный вид информирования касается только рабочих вопросов.

Общее собрание трудового коллектива подразделения и организации

Это самая открытая и демократичная форма общения руководства с подчиненными. Но далеко не каждый сотрудник, которому есть что сказать по теме вопроса, осмелится выступить, да еще и высказать все в лицо руководителю. К тому же общие собрания бывают нечасто и посвящены более значимым событиям, чем выслушивание претензий работников.

При проведении общего собрания трудового коллектива обязательно оформляется протокол (Пример 7).

Альтернативные способы обратной связи

Поскольку общее собрание коллектива – мероприятие публичное, сказать правду в глаза руководителю и всем коллегам решаются далеко не все. Поэтому руководство часто выбирает альтернативные способы обратной связи.

Между сотрудниками и руководством не должно быть недосказанностей.

♦ Телефон доверия

Это телефонная линия, обычно многоканальная, предназначенная для приема анонимных звонков и записи на автоответчик сообщений сотрудников, которые пожелали остаться инкогнито.

Как правило, подобные телефонные линии не нуждаются в операторе. Текст вступительного сообщения записывается на автоответчик.

Самый весомый недостаток подобного канала связи – уважения к руководству со стороны сотрудников становится меньше, ведь телефон доверия означает, что руководитель поощряет анонимное доносительство.

♦ Ящик для жалоб и предложений

Назначение его точно такое же, как и у телефона доверия. Ящик для жалоб и предложений должен быть антивандальным, висеть в укромном месте. Обычно на этот ящик направляют одну из внутренних скрытых камер, так что анонимность чаще всего не соблюдается.

♦ Личный прием сотрудников руководителями

В рабочей «сетке» руководителя предприятия выделяются приемные часы, в течение которых он принимает сотрудников по личным вопросам. Как правило, от секретаря требуется вести предварительную запись в журнале (Пример 8).

Иногда в журнал добавляют графу «Результат приема», но этим нарушается конфиденциальность обращения.

Секретарь в день приема незадолго до его начала напоминает записавшимся о предстоящей встрече.

Мы рассмотрели все основные и самые популярные виды информирования. Технический прогресс движется вперед семимильными шагами: изобретают новые и все более современные средства коммуникации и, следовательно, информирования.

Но, как бы там ни было, ни один гаджет и ни одно программное обеспечение пока не может обойтись без квалифицированного и ответственного сотрудника – то есть без секретаря! Относитесь ответственно к вопросу информирования коллектива предприятия, не ленитесь перечитывать и критически осмысливать составленные тексты, предназначенные для обнародования, – и вы всегда будете на высоте.

Статья опубликована в журнале «Секретарь-референт» № 6, 2018.

Источник

С момента регистрации ООО от его имени действует единоличный исполнительный орган – руководитель. Формально это самая главная фигура, которая несёт административную и уголовную ответственность за действия компании. Такое положение провоцирует некоторых учредителей на то, чтобы нанять лицо, на которое можно переложить все имущественные риски бизнеса. Кто такой номинальный директор, и стоит ли передавать ему управление организацией? Узнайте об этом в нашей публикации.

Признаки номинального директора ООО

Номинальный, он же фиктивный или подставной, директор – это человек, который заранее знает, что не будет иметь возможности руководить компанией. Собственно, в предложениях типа «Работа номинальным директором» это и не скрывается. От номинала требуется только приличный внешний вид и изредка – присутствие на встречах с партнерами или в госучреждениях.

Те, кто размещает такие предложения, уверяют, что ответственность по законодательству номинальному руководителю не грозит. При первых же проблемах с госорганами надо просто «сдать» то лицо, которое в реальности управляло организацией.

Такая возможность действительно предоставлена статьей 61.11 закона «О несостоятельности», но на практике ей не так просто воспользоваться. Истинные владельцы ООО сделают всё возможное, чтобы хотя бы часть субсидиарной ответственности была возложена на номинала. Поэтому не случайно так популярен поисковый запрос «номинальный директор ответственность».

Федеральная налоговая служба давно и настойчиво борется с фиктивными директорами, занося их в реестры:

дисквалифицированных лиц;
массовых руководителей;
директоров компаний, исключенных из ЕГРЮЛ с долгами перед бюджетом.

Если при проверке заявления Р11001 окажется, что будущий руководитель находится в одном из реестров, в регистрации ООО откажут.

К подозрительным признакам, указывающим на номинального руководителя, ФНС также относит отсутствие у него постоянного места работы и профессионального образования, невысокий уровень доходов, возраст не старше 25–30 лет.

В качестве дополнительного контрольного мероприятия ИФНС может пригласить лицо, заявленное директором, на беседу. Цель – выяснить истинные мотивы человека, сведения о котором будут занесены в ЕГРЮЛ.

Среди заданных вопросов могут быть такие:

имеете ли вы представление о том, чем будет заниматься созданная организация;
есть ли у вас достаточный руководящий опыт и соответствующее образование;
в каких отношениях вы находитесь с учредителями;
подтверждаете ли вы, что лично будете управлять финансово-хозяйственной деятельностью ООО;
подозреваете ли вы, что вас могут использовать в качестве номинального директора;
осознаете ли вы, что несёте субсидиарную ответственность по долгам создаваемого юридического лица.

Некоторые инспекции требуют также, чтобы будущий руководитель был прописан в том же населённом пункте, где регистрируют ООО. Иначе, по мнению налоговиков, у него не будет реальной возможности управлять организацией. Однако подобное требование противоречит закону «О регистрации ИП и юридических лиц» и не может быть причиной для отказа в создании общества.

Но кроме признаков номинала, которые можно выявить на этапе регистрации общества с ограниченной ответственностью, есть те, которые проявляются уже при ведении бизнеса:

руководитель не является лично в налоговую инспекцию или приходит с адвокатом;
при беседе с инспектором выясняется, что директор не в курсе хозяйственной деятельности своего ООО;
руководитель не может пояснить данные налоговой и бухгалтерской отчётности;
неоднократное отсутствие руководящего лица по месту прописки или юридическому адресу, невозможность связаться с ним по телефону.

Для чего компании номинальный директор

Сразу стоит сказать, что для учредителей нет особого смысла прибегать к такому варианту руководства, как номинальный директор. Солидарную ответственность за несостоятельность компании будет нести также реальный собственник бизнеса, как лицо, контролирующее должника.

Но кроме желания уйти от возможной ответственности работа номинальным директором может быть предложена учредителями в следующих ситуациях:

фактический собственник или руководитель бизнеса не может или не хочет официально управлять организацией (например, у него есть статус госслужащего или дисквалифицированного лица);
несколько разных предприятий возглавляет один и тот же человек, что является признаком взаимозависимости этих налогоплательщиков и увеличивает налоговые риски;
фактический руководитель уже управляет другой организацией, и при этом не может или не хочет получать согласие её собственников на параллельную работу по найму в новом ООО;
необходимо провести дробление бизнеса на несколько мелких фирм, чтобы сохранить налоговые льготы;
для имитации конкуренции при участии в тендерах и госзакупках нужна компания со «своим» директором.

Официально такого понятия, как работа номинальным директором, не существует, поэтому ответственности именно за это закон не устанавливает. Однако такая ситуация несёт риски для обеих сторон.

Риски при назначении номинального директора

Конечно, если учредители идут на то, чтобы передать управление компанией номиналу, они стараются себя обезопасить. В организацию, где реально планируется вести бизнес, пригласят не человека с улицы, а родственника, приятеля, другое доверенное или зависимое лицо.

Проблема в том, что дружеские и родственные связи могут не выдержать испытания, если номинальному директору будет грозить имущественная или уголовная ответственность. Кроме того, нельзя недооценивать вероятность личных разногласий между учредителями и таким «дружественным» номиналом.

В большинстве случаев настоящие собственники компании, получающие прибыль от неё (так называемые бенефициары), не отдают номиналу все рычаги управления. Для защиты от возможных несогласованных действий подставного руководителя применяются следующие меры:

ограничения в доступе к расчётному счёту, кассе, печати, документам ООО;
оформление генеральной доверенности на управление другому лицу;
необходимость письменного согласования хозяйственных операций с бенефициаром;
ограничения в уставе, разрешающие проводить определённые сделки только при их одобрении участниками общества;
назначение на важные посты в компании «своих» людей, которые могут контролировать действия руководителя;
заранее подписанное номинальным руководителем заявление об увольнении или соглашение о расторжении трудового договора без даты;
другие методы воздействия, вплоть до криминальных.

Несмотря на это, риски назначения номинала на руководящую должность для самого ООО всё равно существуют.

Номинальный директор не ограничен в своих полномочиях единоличного исполнительного органа, данных ему законом. Даже при наличии выданной генеральной доверенности другому лицу он вправе подписывать документы и заключать сделки, если на них прямо не установлены ограничения в уставе. Теоретически он может как угодно действовать в своих личных интересах или интересах третьих лиц, не являющихся собственниками бизнеса.
Для того, чтобы избежать возможной ответственности, некоторые номиналы специально искажают свою подпись (предварительно заверив настоящую подпись у нотариуса). В этом случае документы ООО могут быть признаны недействительными из-за того, что их подписало «неустановленное лицо». Это грозит не только разрывом отношений с партнерами, но и проблемами с госорганами. Например, если ИФНС посчитает, что декларация подписана не руководителем, она будет признана непредставленной. А за это можно заблокировать расчётный счёт ООО.
Номинальный директор может собирать компромат на собственников бизнеса, втайне записывая разговоры с ними или привлекая свидетелей, чтобы доказать, что он действовал по указанию другого лица. Позже эта информация может быть использована против учредителей.
Подставной руководитель может заявить в ИФНС о том, что его внесли в ЕГРЮЛ без согласия и ведома. Для этого применяется форма Р34001. Из-за этого в реестр будет внесена запись о недостоверных сведениях про организацию, что существенно усложнит её деятельность, вплоть до исключения из ЕГРЮЛ.
В случае банкротства ООО номинальный директор может частично или полностью освободиться от ответственности. Для этого он должен помочь арбитражному суду установить лицо, фактически контролировавшее бизнес, или обнаружить скрываемое имущество, которое может быть направлено на удовлетворение требований кредиторов. Разумеется, что для учредителей последствия такого сотрудничества директора с судом будут только негативными.

Ответственность номинального директора

Работа номинальным директором – это вовсе не вакансия мечты. Среди возможных последствий не только серьёзная административная ответственность, но и уголовное преследование. Расскажем об этом подробнее.

Номинальный директор – ответственность гражданско-правовая

Если под руководством номинального директора ООО причинило ущерб бюджету или другим кредиторам, то его придётся возместить в полном объеме. Как правило, такая субсидиарная ответственность возникает при доведении компании до банкротства.

Руководитель будет признан виновным, если он:

не соблюдал принципы добросовестности и разумности при выполнении должностных обязанностей, из-за чего общество утратило имущество, за счёт которого можно было удовлетворить требования кредиторов;
совершал заведомо убыточные сделки;
вовремя не подал заявление о банкротстве ООО при наличии его признаков;
в ходе процедуры банкротства не передал управляющему документацию организации-должника или передал недостоверную информацию, из-за чего невозможно установить контролирующих лиц.

Напомним, что номинала не допускают к реальному управлению компанией, поэтому он действительно может быть не в курсе тех махинаций, которые проводят от его имени. Но чтобы освободиться от субсидиарной ответственности, он должен суметь доказать, что его вины в таких действиях нет, а сделать это совсем не просто.

Кроме того, потребовать от руководителя возмещения убытков могут сами участники общества, которые наняли его на этот пост (статьи 44 закона «Об ООО» и 277 ТК РФ). А это не только реальный ущерб, но и упущенная выгода.

Номинальный директор – ответственность административная

Не надо забывать о том, что руководитель в ответе за все действия организации в гражданских, налоговых, трудовых и других правоотношениях. Многочисленные штрафы за возможные нарушения налагаются не только на само ООО, но и на директора.

Предусмотрена также особая административная ответственность за преднамеренное банкротство по статье 14.12 КоАП РФ – штраф до 10 000 рублей или дисквалификация на срок от шести месяцев до трех лет.

Номинальный директор – ответственность уголовная

Основная уголовная ответственность для номинала предусмотрена статьями 173.1 и 173.2 Уголовного кодекса РФ. В частности, речь в них идёт о предоставлении в орган, осуществляющий государственную регистрацию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, сведений о подставных лицах.

А фиктивный руководитель, который не имел реального намерения управлять обществом с ограниченной ответственностью, таким лицом и является. В этом случае номинальному директору грозит штраф до 500 тысяч рублей, исправительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет. И хотя основная часть приговоров по таким статьям не приводит к реальному лишению свободы, но судимость у человека будет.

Уголовная ответственность для номинального директора может наступить и в период действия организации. Не имея реальной возможности управлять он, тем не менее, должен соблюдать требования, установленные законодательством.

И если, например, возглавляемая фиктивным руководителем организация не платит работникам зарплату, ответственность по статье 145.1 УК РФ будет нести он. Вот ещё несколько статей Уголовного кодекса, по которым могут быть привлечены номинальные управленцы:

нарушение правил охраны труда, повлекшее по неосторожности причинение смерти или тяжкого вреда здоровью человека (ст. 143);
уклонение от уплаты налогов и сборов с организации (ст. 199);
злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности (ст. 177);
уклонение от уплаты таможенных платежей, взимаемых с организации (ст. 194 УК).

Месяц бухгалтерского обслуживания в подарок

Мы в соцсетях: Телеграм, ВКонтакте, Дзен — анонсы статей, новости по регистрации и ведению бизнеса

Источник