Должностная инструкция ведущего специалиста коммерческого отдела

Должностная инструкция по специальности «Ведущий менеджер по продажам»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию ведущего менеджера по продажам бесплатно. Должностные обязанности ведущего менеджера по продажам

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно — правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности ведущего менеджера по продажам ____________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.3. Лицо, назначаемое на должность ведущего менеджера по продажам должно иметь высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.

1.4. Назначение на должность ведущего менеджера по продажам и освобождение от неё осуществляется на основании приказа генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

1.5. Подчиняется ведущий менеджер по продажам непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

1.6. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:

— уставом фирмы и правилами трудового распорядка;

— нормативными документами и методическими материалами по вопросам исполняемых должностных обязанностей;

— настоящей должностной инструкцией;

— приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.7. Ведущий менеджер по продажам должен знать:

— основы гражданского, торгового и патентного законодательства;

— федеральное законодательство и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.;

— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний, ценообразования и маркетинга;

— региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику;

— принципы организации торговли в регионе, а так же психологию и принципы продаж;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой фирмой продукции;

— условия хранения и транспортировки реализуемой фирмой продукции;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;

— перспективы развития и потребности региональных потребителей;

— основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе;

— действующие формы учета и отчетности;

— структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;

— правила эксплуатации вычислительной техники;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения.

II. Должностные обязанности

Ведущий менеджер по продажам исполняет должностные обязанности:

2.1. Организует и ведет продажу продукции фирмы, а именно:

— осуществляет поиск потенциальных клиентов;

— ведет коммерческие переговоры с клиентами, руководствуясь интересами фирмы;

— согласовывает условия работы с клиентами;

— оформляет и заключает договора;

— принимает и обрабатывает заказы клиентов, в соответствии с технологией работы отдела;

— отслеживает сроки и суммы оплаты клиентов;

— регулярно посещает клиентов и устанавливает наиболее благоприятствующие взаимовыгодные для сотрудничества отношения;

— отъезжает в командировки в интересах фирмы;

— осуществляет мотивацию клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;

— поддерживает ассортиментную линейку у клиентов и обеспечивает соответствующее позиционирование товара.

2.2. Осуществляет планирование и аналитическую работу:

— собирает информацию о региональном рынке и анализирует ее, на основании такого анализа разрабатывает стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;

— представляет отчеты по итогам работы согласно регламенту работы отдела и фирмы;

— собирает и анализирует информацию о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;

— разрабатывает оперативные и перспективные планы сбыта продукции в регионе;

— осуществляет ассортиментное и финансовое планирование согласно установленному регламенту;

— анализирует статистические данные продаж и отгрузок клиентов фирмы.

2.3. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж.

2.4. Взаимодействует с подразделениями фирмы с целью исполнения должностных обязанностей.

2.5. Контролирует выполнение договорных обязательств и условий работы с клиентами.

2.6. Осуществляет ведение рабочей и отчетной документации.

2.7. Осуществляет контроль динамики оплат и отгрузок.

2.8. Участвует в рабочих совещаниях.

2.9. Поддерживает в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

2.10. Ведущий менеджер по продажам представляет отчеты должностным лицам фирмы, подписывает и визирует документы, а так же получает отчеты от должностных лиц фирмы.

III. Права

Ведущий менеджер по продажам имеет право:

3.1. Обращаться к руководству:

— с требованиями обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;

— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;

— с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

— с сообщениями обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

— с вопросом о повышение размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников фирмы.

3.2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
 

IV. Ответственность

Ведущий менеджер по продажам несет ответственность:

4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.

4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.

4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения:       _____________      __________________

                                                                           (подпись)         (фамилия, инициалы)

                                                                                                00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил:                                        _____________      __________________

                                                                            (подпись)          (фамилия, инициалы)

                                                                                                     00.00.20__г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

УТВЕРЖДАЮ:
Директор ООО «»

_________________

«____» ____________ 20 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ведущего специалиста по продажам.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и
ответственность ведущего специалиста по продажам.
1.2. Ведущий специалист по продажам назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия.
1.3. Ведущий специалист по продажам подчиняется непосредственно Начальнику отдела продаж.
1.4. На должность ведущего специалиста по продажам назначается лицо, имеющее высшее
профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области торговли.
1.5. Ведущий специалист по продажам должен знать:
— законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации маркетинга и оценке финансово-экономического состояния и емкости рынка;
— методы определения спроса и сбыта на выпускаемую продукцию;
— основные технологические и конструктивные особенности, характеристики и потребительские свойства производимой продукции, ее отличие от
отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки;
— методы изучения рыночной конъюнктуры и разработки прогнозов потребности в выпускаемой продукции;
— экономику производства;
— организацию рекламного дела;
— условия поставки, хранения и транспортировки продукции;
— правила оформления сбытовой и рекламной документации;
— стандарты и технические условия на продукцию предприятия;
— основы технологии, организации производства, труда и управления;
— организацию учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации продукции;
— основы трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам:
2.1. Принимает клиентов и ведет с ними переговоры. Выезжает на переговоры в офис клиента.
2.2. Принимает заявки на закупку продукции предприятия. Оформляет договоры, собирает к ним документы.
2.3. Принимает участие в составлении графика поставок продукции клиентам.
2.4. Осуществляет оперативное обслуживание клиентов. Оформляет заявки на доставку/самовывоз клиентам товара.
2.5. Составляет отчетность в установленные сроки о проделанной работе, в том числе по продажам.
2.6. Знакомится ежедневно с ассортиментом, количеством, сроками реализации и действующими ценами на свободный к продаже товар.
2.7. Контролирует своевременное погашение дебиторской задолженности клиентов, письменное уведомляет руководство о каждом случае просроченного платежа с изложением причин задержки.
2.8. Участвует совместно с другими отделами в разработке предложений и рекомендаций по
изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств и стимулирования сбыта.
2.9. Выполняет разовые поручения руководства предприятия.

3. ПРАВА ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам имеет право:
3.1. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы относящиеся к вопросам
его деятельности.
3.2. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов.
3.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций
для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию ведущего специалиста по продажам.
3.4. Представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам
относящимся к производственной деятельности ведущего специалиста по продажам.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

Ведущий специалист по продажам несет ответственность за:
4.1. Результаты и эффективность своей деятельности.
4.2. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.
4.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения плана.
4.4. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений руководства предприятия.
4.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности,
противопожарным и другим правилам создающих угрозу деятельности предприятия, его
работникам.
4.6. Не соблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖАМ

5.1. Режим работы ведущего специалиста по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
5.2. В связи с производственной необходимость ведущий специалист по продажам может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
5.3. Ведущему специалисту по продажам для обеспечения деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его
функциональные обязанности.

Зачем нужен HR-бренд: современный подход к адаптации сотрудников и рабочим отношениям

Зачем нужен HR-бренд: современный подход к адаптации сотрудников и рабочим отношениям

| Апр 4, 2018 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Комиссаров, директор по развитию DVIGA, рассказывает о том, что такое HR-бренд, как поставить адаптацию новых сотрудников на поток и поддерживать лояльность «старых». Всё на своём примере. Любая, даже самая совершенная, система живёт благодаря людям. И в…

19 антизанудных идей для адаптации новых сотрудников

19 антизанудных идей для адаптации новых сотрудников

HR практик | Авг 16, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Каждый из нас знает, каково быть новичком в коллективе. Неловко, странно сначала, не знаешь, как на что реагировать и как попросить о помощи. В России с институтом адаптации сотрудников обычно ничего хорошего не связано — на западе же нормальная практика, если все…

Адаптация персонала – 2017

Адаптация персонала – 2017

Елена | Июн 6, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Чтобы новый работник смог быстро освоиться в компании, работникам HR-отдела стоит использовать в 2017 году самые действенные способы адаптации персонала. Какие программы адаптации будут популярны и какие особенности адаптационных мероприятий следует учитывать в…

Все на новенького: как руководителю завоевать признание коллектива

Все на новенького: как руководителю завоевать признание коллектива

Елена | Янв 12, 2017 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Алексей Штейнгардт Смена руководителя — всегда стресс не только для тех сотрудников, которых это напрямую касается, но и для компании в целом. Такая ситуация всегда порождает очень много тонких моментов: станет ли новый руководитель настоящим лидером или хотя бы…

Адаптация — Важные этапы

Адаптация — Важные этапы

Елена | Апр 25, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Адаптация — это процесс активного вхождения нового сотрудника в должность посредством взаимодействия с новой средой. В случае адаптации на новом рабочем месте это означает, что происходит интенсивное знакомство нового сотрудника с его деятельностью,…

Азы адаптации

Азы адаптации

HR практик | Мар 8, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Когда новый сотрудник приходит в организацию, важно помочь ему понять свои функции и познакомиться с организацией. В этой статье мы поделимся с вами практическими советами по разработке программы адаптации нового сотрудника. Инструктаж – термин, который используется…

Адаптация новых работников: Что и как?

Адаптация новых работников: Что и как?

HR практик | Янв 18, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

Управление процессом адаптации персонала к работе в организации является прямым продолжением процесса отбора. Недостаточное внимание организации к вопросам адаптации новых работников сведет на нет результаты отбора, если новый работник, не сумев своевременно освоить…

Почему Вам нужен хороший напарник (BUDDY)?

Почему Вам нужен хороший напарник (BUDDY)?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала | 0 Comments

У каждого нового сотрудника первые дни пребывания на работе вызывают смешанные чувства эмоционального возбуждения и тревоги. Многие задают себе вопрос о том, правильным ли было решение трудиться именно в данной компании и стараются найти подтверждения правильности…

Что такое менторство или наставнические отношения, и с чем это едят ?

Что такое менторство или наставнические отношения, и с чем это едят ?

HR практик | Янв 12, 2016 | HR Статьи, Адаптация персонала, Статьи Recommended | 0 Comments

Что  такое ментарство или наставнические отношений и с чем это едят ? Наставничество означает установление долгосрочных отношений с целью оказания помощи людям   в их профессиональном развитии и карьерном росте.  Подобные отношения базируются на доверии и…

Должностная инструкция менеджера по продажам

Должностную инструкцию менеджера отдела продаж составляют в свободной форме. В документе необходимо указать требования к квалификации специалиста по продажам, его права и обязанности.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов и подчиняется директору по продажам, назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.2. Для работы менеджером по продажам требуется:

  • высшее профессиональное экономическое образование или дополнительное образование в сфере менеджмента;
  • опыт работы от трех лет в торговле.

1.3. Менеджер по продажам должен знать:

  • основы гражданского законодательства РФ и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
  • основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
  • текущую ситуацию на рынке продаж;
  • ассортимент, классификацию, характеристики и назначение продаваемых товаров и услуг;
  • характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей в сравнении с продаваемыми товарами и услугами;
  • методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
  • основы маркетинга, способы исследования рынка, способы продвижения товаров на рынке;
  • формы и методы ведения рекламных кампаний;
  • порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий, соглашений, договоров, контрактов;
  • основные тендерные площадки, состав тендерной документации;
  • психологию и принципы продаж, технику мотивации клиентов к покупкам;
  • этику делового общения и правила установления деловых контактов;
  • методы обработки информации с использованием средств коммуникации и связи, компьютеров.

1.4. Менеджер по продажам должен уметь:

  • работать с системами отчетности компании, базой данных предложений о продаже товаров и услуг;
  • вести базу клиентов и учет сделок;
  • консультировать клиентов по вопросам приобретения, использования и обслуживания продаваемых товаров и услуг;
  • сопоставлять характеристики, цены, преимущества и недостатки товаров и услуг ведущих российских и мировых производителей с продаваемыми товарами и услугами;
  • организовывать встречи с клиентами и партнерами, проводить презентации товаров и услуг;
  • выявлять потребности клиентов в продаваемых им товарах и услугах;
  • вести деловую переписку и переговоры;
  • составлять коммерческие предложения и вести их учет;
  • оформлять сопроводительные документы на продажу товаров и услуг;
  • информировать клиентов о новых товарах и услугах, условиях их продажи;
  • работать на тендерных площадках, оформлять тендерную документацию;
  • пользоваться компьютерными программами для работы с базами данных, системами управления взаимоотношениями с клиентами.

2. Трудовые функции

2.1. Основные задачи и направления деятельности менеджера по продажам:

  • организация и создание системы продажи товаров и услуг;
  • продвижение товаров и услуг на рынке.

3. Должностные обязанности

3.1. Менеджер по продажам обязан:

  • разрабатывать методы продажи товаров и услуг, которые продает компания, и их продвижения на рынок;
  • анализировать рынок, потребности покупателей и предложения конкурентов;
  • готовить коммерческие предложения, проводить переговоры и заключать договоры;
  • активно искать клиентов и развивать долгосрочные партнерские отношения с ними, вести клиентскую базу;
  • проводить презентацию товаров и услуг;
  • принимать участие в ценообразовании, прорабатывать психологические аспекты переговоров о цене, разрабатывать и применять схемы скидок;
  • контролировать оплату, доставку и получение товаров и услуг по заключенным договорам;
  • консультировать клиентов и собирать с них обратную связь по товарам и услугам;
  • поддерживать контакт с постоянными клиентами, перезаключать договоры с ними;
  • анализировать объемы продаж и готовить отчеты по результатам анализа для директора по продажам;
  • участвовать в выставках и ярмарках;
  • формировать и менять направление развития ассортимента товаров и услуг.

4. Права

4.1. Менеджер по продажам имеет право:

  • участвовать в обсуждении проектов и решений руководства, в совещаниях по их подготовке и выполнению;
  • подписывать документы в пределах своей компетенции;
  • запрашивать и получать от бухгалтерии необходимую по его должности информацию и документы;
  • разрабатывать и вносить на рассмотрение директора по продажам предложения по улучшению деятельности отдела продаж;
  • повышать профессиональную квалификацию на курсах и семинарах;
  • знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним обратную связь.

5. Заключительные положения

5.1. Менеджер по продажам знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.

5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у менеджера по продажам.

5.3. Менеджер по продажам знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции, принятыми распоряжением генерального директора и касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ / Макеев Артем Олегович
(подпись) / (расшифровка подписи)

Дата:
______________________

Должностная инструкция менеджера по продажам

Чтобы сохранить шаблон, сделайте копию в свой гугл-док: Файл → Создать копию. Или скопируйте текст и вставьте в текстовый редактор.

docx, 14 KB

Чек-листы для предпринимателей

Пошаговые инструкции по самым частым вопросам предпринимателей

Подробнее

Еще документы

БАЗОВАЯ ГРУППА 2413

СПЕЦИАЛИСТЫ ПО КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Специалисты по коммерческой деятельности участвуют в организации и осуществлении процессов материально-технического обеспечения и сбыта продукции, реализации услуг, проводят маркетинговые исследования и консультируют по этим вопросам.

Их обязанности включают:

— участие в планировании и организации материально-технического обеспечения, контроле выполнения договорных обязательств, поступления и реализации фондов на сырье, материалы, топливо, энергию и оборудование;

— определение требований к материальным ресурсам и готовой продукции и соответствия их качества стандартам, техническим условиям, договорам и другим нормативным документам, составление претензий на поставленные некачественные товарно-материальные ценности и подготовку ответов на претензии заказчиков;

— проведение комплексного изучения и анализа рынков товаров и услуг с целью активного воздействия на потребительский спрос для расширения сбыта продукции;

— подготовку предложений по планированию производства конкретных товаров (услуг) и цен на них в соответствии с изменением рыночной конъюнктуры;

— участие в планировании и организации сбыта продукции (транспортировки, хранения, доведения до потребителя);

— участие в планировании и организации сервиса;

— разработку и участие в проведении рекламных мероприятий;

— консультирование по вопросам маркетинга, другим аспектам коммерческой деятельности;

— выполнение родственных по содержанию обязанностей;

— руководство другими работниками.

Примеры профессий, входящих в данную базовую группу:

Специалист по маркетингу (изучению и анализу рынка)

Специалист по рекламе

Товаровед

Экономист по договорно-претензионной работе.

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Полин таблетки инструкция по применению цена отзывы аналоги
  • Требования к оператору руководство оператора
  • 163 бтрз руководство
  • Samsung twin chamber super 2200w инструкция по применению
  • Руководство по ремонту газон next газон некст ремонт в фотографиях дизель газ