УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Управляющего многоквартирным домом
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность управляющего многоквартирным домом [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Управляющий многоквартирным домом назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Управляющий многоквартирным домом подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Управляющий многоквартирным домом относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. На должность управляющего многоквартирным домом назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура или высшее образование (непрофильное) — магистратура и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
1.6. Требования к опыту практической работы управляющего многоквартирным домом: не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях.
1.7. Управляющий многоквартирным домом отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.
1.8. Управляющий многоквартирным домом должен знать:
- технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
- нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала;
- перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами;
- порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому;
- основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
- методы хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами;
- основы предпринимательской деятельности;
- законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов;
- технические регламенты в области управления многоквартирными домами;
- правила и методологию формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества;
- правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг;
- методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
- основы статистической отчетности;
- технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
- нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства;
- порядок проведения энергетического аудита;
- технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома;
- способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов;
- правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
- основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами;
- основы бухгалтерского и налогового учета;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
- требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений;
- основные меры по предотвращению коррупции в организации;
- изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации;
- требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами;
- правила пожарной безопасности;
- трудовое законодательство Российской Федерации;
- методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
- локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора;
- квалификационные требования к персоналу организации;
- этику делового общения и правила ведения переговоров;
- требования охраны труда;
- полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений;
- нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов;
- порядок проведения проверок контролирующими органами;
- административную ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований.
1.9. Управляющий многоквартирным домом в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.10. В период временного отсутствия управляющего многоквартирным домом (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Управляющий многоквартирным домом выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов.
2.2. Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг.
2.3. Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями.
2.4. Проведение анализа деятельности подрядных организаций.
2.5. Проведение оценки деятельности руководителей организации.
2.6. Проведение оценки кадрового потенциала организации.
2.7. Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества.
2.8. Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления.
2.9. Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.10. Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов.
2.11. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников.
2.12. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.13. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги.
2.14. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
2.15. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.16. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.17. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома.
2.18. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации.
2.19. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов.
2.20. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов.
2.21. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами.
2.22. Организация процесса обращения с технической и иной, связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации.
2.23. Утверждение политики информационной безопасности организации.
2.24. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов.
2.25. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования.
2.26. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг.
2.27. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.
2.28. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
2.29. Формирование команды руководителей.
2.30. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала.
2.31. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.
2.32. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.33. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации.
2.34. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами.
2.35. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.36. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.37. Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.38. Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.39. Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок.
2.40. Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.41. Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.42. Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций.
2.43. Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов.
2.44. Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов.
2.45. Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов.
2.46. Контроль раскрытия информации о деятельности организации.
2.47. Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда.
2.48. Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами.
В случае служебной необходимости управляющий многоквартирным домом может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Управляющий многоквартирным домом имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности.
3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.
3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его должностные обязанности.
3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Управляющий многоквартирным домом несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы управляющего многоквартирным домом осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы управляющего многоквартирным домом является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы управляющего многоквартирным домом определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью управляющего многоквартирным домом обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью управляющему многоквартирным домом для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Управляющему многоквартирным домом для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Профстандарт: Специалист по управлению МКД
Сегодня мы поговорим про профессиональные стандарты в сфере управления многоквартирными домами. Эти стандарты разработаны Минтрудом РФ специально для применения в управляющих организациях. Первый профстандарт, на котором мы остановимся, — это Специалист по управлению МКД, утверждённый Приказом Минтруда №236н от 11 апреля 2014 года.
Профстандарты для управляющих организаций
Специалист по управлению многоквартирным домом
Как сказано в профстандарте, основной целью специалиста по управлению МКД является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания собственников, надлежащее содержание общего имущества, предоставление КУ потребителям.
В обязанности специалиста по управлению МКД входит:
- приём-передача, учёт и хранение техдокументации МКД
- восстановление и актуализация документов по результатам мониторинга технического состояния дома
- обоснование эффективности процессов управления МКД
- анализ и оценка видов работ при эксплуатации МКД
Также в функции специалиста по управлению МКД входит организация работы с собственниками помещений, включая:
- формирование базы данных о собственниках и нанимателях помещений в МКД, о лицах, использующих общее имущество на основании договоров
- организация рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД
- обеспечение контроля собственниками, органами управления ТСЖ исполнения решений ОСС и выполнения перечней услуг и работ в МКД
Кроме того, специалист по управлению МКД должен организовывать оказание услуг и выполнение работ по содержанию и ремонту общего имущества в доме, в том числе:
- определять исполнителей работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
- заключать договоры на управление, содержание и ремонт общего имущества в МКД и предоставление КУ
- контролировать качество оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества и предоставления коммунальных ресурсов
Специалист по управлению МКД должен организовывать расчёты за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме. В эти обязанности входит осуществление расчётов с собственниками, подрядными организациями и РСО за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества.
Руководство структурным подразделением управляющей организации для специалиста включает в себя:
- организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД
- планирование и мониторинг деятельности по управлению МКД
- реализацию финансово-экономической стратегии организации по управлению МКД
- взаимодействие с собственниками и органами власти
Управление МКД от застройщика до выбора способа управления
Требования к специальности
Специалист по управлению МКД должен иметь среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена. Также он должен владеть дополнительными профессиональными программами, проходить курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки.
Опыт работы в области управления МКД, по требованиям профстандарта, должен быть не менее одного года.
Должностное лицо должно уметь:
- определять перечень техдокументации на МКД, проверять и анализировать её состав, выявлять отсутствующие документы
- оформлять акты приёмки-передачи техдокументации, вести пообъектный учёт и хранить техническую документацию на дом
- передавать техдокументацию при изменении способа управления МКД или смене управляющей организации новой УК в установленном порядке
- вести архив технической документации
Должностное лицо должно знать:
- нормативно-правовые, методические и инструктивные документы, регламентирующие деятельность по управлению МКД
- перспективы развития деятельности по управлению МКД
- порядок обращения с нормативной, нормативно-технической, конструкторской и иной документацией по дому
- основы документоведения, современные стандартные требования к отчётности
- методы хранения и архивирования, правила приёма-передачи техдокументации
- правила внутреннего трудового распорядка
- устав управляющей организации
Управление, содержание и эксплуатация МКД по национальным стандартам ГОСТ Р
Трудовые функции
В обязанности специалиста по управлению МКД также могут входить следующие трудовые функции:
- анализ ценовых предложений на рынке услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
- расчёт экономически обоснованного размера платы за работы и услуги по управлению, содержанию и ремонту общего имущества
- подготовка предложений о порядке внесения собственниками ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставленные коммунальные услуги
Специалист по управлению МКД должен уметь:
- определять состав общего имущества
- составлять план работ на предстоящий год
- оценивать техническое состояние конструктивных элементов, инженерного оборудования и систем в МКД
Для организации работы с собственниками специалисту по управлению МКД могут потребоваться сотрудники, в обязанности которых будет входить:
- сбор, обработка и обновление информации по каждому собственнику и лицам, использующим общее имущество на основании договоров
- сохранность собранных данных в электронном виде или на бумажных носителях
- выявление недостающей информации или требующей проверки
Для выполнения своих обязанностей им потребуется среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена и опыт работы на аналогичной должности от одного года.
Для исполнения обязанностей по организации рассмотрения на общем собрании собственников или членов ТСЖ вопросов, связанных с управлением МКД, специалисту потребуется выполнять следующие функции:
- письменно уведомлять собственников или членов ТСЖ о проведении ОСС
- готовить формы документов, необходимых для регистрации участников ОСС
- регистрировать участников общего собрания
- знакомить собственников или членов ТСЖ с информацией или материалами, которые будут рассмотрены на собрании
- предварительно согласовывать с собственниками размер платы за содержание и ремонт общего имущества и платы за КУ
- документальное оформлять решения ОСС, доводить их до сведения собственников
Для оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в УК принимаются техники I категории по промышленному и гражданскому строительству. Требования для к образованию, обучению и опыту работу те же, что и к остальным специалистам.
В их трудовые функции входит:
- обоснование выбора способа оказания услуг и выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД
- подготовка конкурсной документации и перечня работ и услуг, выставляемых на конкурс (при его проведении)
- организация и проведение конкурса по выбору подрядных организаций для выполнения работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества
- представление информации для собственников о выбранном способе оказания услуг и выполнения работ
- подготовка предложений по технической части договоров на выполнение работ и оказание услуг
- разработка заданий для исполнителей услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества
В обязанности специалиста по заключению договоров на управление, содержание и ремонт общего имущества и предоставление коммунальных ресурсов входит:
- подготовка документов для составления проектов договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
- согласование и заключение договоров с собственниками, подрядными организациями и РСО
- подготовка конкурсной документации по передаче объектов общего имущества в пользование арендаторам на возмездной основе
- хранение договорных документов
Организацией расчётов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества должен заниматься в управляющей организации экономист или персонал в области финансовой и торговой деятельности.
Необходимость определения состава общего имущества собственников помещений в МКД.
В обязанности специалиста входит:
- создание базы данных лицевых счетов собственников
- начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества и предоставления коммунальных услуг и направление их собственникам
- корректировка размера платы за содержание и ремонт общего имущества, КУ в случае их ненадлежащего качества или перерывов, превышающих установленную продолжительность, изменения тарифов, временном отсутствии потребителя, расхождении в показаниях приборов учёта
- формирование отчётных данных по итогам месяца о начислении обязательных платежей и взносов, обновление базы данных для следующего расчётного периода
- рассмотрение жалоб и заявлений граждан по вопросам оплаты за ЖКУ
- выдача документов, перечень которых указан в договоре управления, лицам, обладающим соответствующим правом
Для осуществления расчётов с подрядными организациями и РСО специалисту потребуется исполнять следующие обязанности:
- анализировать финансовую информацию для расчётов с подрядными организациями и РСО
- определять размер ежемесячных платежей за ЖКУ
- оформлять расчёты с подрядными организациями и РСО
- начислять штрафы подрядным подрядными организациями и РСО за несвоевременное и некачественное выполнение работ и услуг
Для этого потребуется знать:
- финансовый анализ хозяйственной деятельности
- основы гражданского законодательства и норм документооборота
- основы экономических знаний в сфере управления недвижимостью
Руководить структурным подразделением управляющей организации может начальник отдела или начальник службы. В обязанности должностного лица входит организационно-техническое обеспечение работ по управлению МКД.
Руководитель обеспечивает:
- взаимодействие персонала структурного подразделения
- подготовку локальных распорядительных документов, касающихся специфики выполняемых работ по управлению МКД
- контроль подбора кадров
- повышение квалификации, соблюдения норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда
- координацию выполнения сопутствующих работ по организации управления МКД
- организацию мониторинга соблюдения технических требований к качеству работ и услуг, предусмотренных договорами с подрядными организациями и РСО
- оценку выбранного способа оплаты услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества
Руководитель должен знать:
- действующие положения по оплате труда и основы трудового законодательства
- правила охраны труда и производственной санитарии
- квалификационные требования к персоналу, осуществляющему деятельность по управлению МКД
Также руководитель должен планировать и контролировать деятельность по управлению МКД, включая:
- разработку и утверждение текущих и перспективных планов работы,
- координацию деятельности персонала структурного подразделения
- контроль выполнения планов работ по содержанию общего имущества
- взаимодействие с другими структурными подразделениями организации
- контроль исполнения договорных обязательств собственниками, подрядными организациями, арендаторами и РСО
Договоры ресурсоснабжения между УК и РСО подлежат лицензионному контролю
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 82 056 подписчикам
Статьи по теме
Земельный участок в составе общего имущества МКД
Зачастую земельный участок под МКД не сформирован и не состоит на кадастровом учёте. Поэтому невозможно определить границы придомовой территории, входящей в общее имущество собственников помещений в М…
Вопросы по теме
Полное или частичное копирование материалов разрешено только при указании источника и добавлении прямой ссылки на сайт roskvartal.ru
Обязанности, закрепленные за управляющим в управляющей компании ЖКХ по должностной инструкции – образец документа
Грамотное руководство многоквартирным домом – основная задача управляющего, назначенного управляющей компанией. Его часто путают с директором, но на самом деле — это две разные должности.
Управляющий в УК имеет свой перечень обязательств, которые прописанны в его должностной инструкции. Чем занимается этот человек в управляющей компании и какие требования выдвигаются к кандидату на эту должность — наши эксперты рассказывают далее в статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Показать содержание
- Общие положения по должностной инструкции
Обязанности Права Ответственность
- Особенности работы руководителя
Общие положения по должностной инструкции
Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.
Должностная инструкция управляющего содержит в себе такие основные положения:
- Имеется определенная последовательность назначения, круг полномочий и порядок согласования вопросов в рамках занятости руководителя.
- Выше его по рангу стоит председатель правления и заместитель председателя.
- Главное задание состоит в осуществлении руководства техническим состоянием и использованием фонда сообщества.
- Управляющий несет материальную ответственность за свои действия.
- Подчиняется он действующему законодательству страны, Должностной инструкции и Уставу УК.
- В период отсутствия руководителя его обязанности в полной мере исполняет специально делегированное лицо.
Данные положения являются обязательными для исполнения.
Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ
Обязанности
Условно, обязанности управляющего можно поделить на 2 категории — информационные и материальные. И те, и другие — одинаково важны.
Информационные:
- подготовка и обобщение конструктивных предложений по реорганизации дома;
- информирование об итогах своей работы;
- сдача ежемесячного отчета для бухгалтерии;
- составление квартального плана работ;
- разъяснение проживающим в доме лицам их прав и обязанностей.
Материальные:
- закупка материалов и оборудования;
- ведение журнала отчетности по материальным средствам;
- подготовка нормативных актов.
Права
Права руководителя соразмерны его обязанностям (о директоре читайте тут). Управляющий УК имеет право на:
- Получение денежного вознаграждения за свой труд и дополнительные 6 дней отпуска.
- Распоряжение финансами сообщества.
- Принятие решений о приеме на работу и увольнении сотрудников, обслуживающих МКД от имени УК.
- Заключение договоров и сделок.
- Выдачу справок жильцам по мере требования.
- Представление интересов УК в государственных структурах.
- Прием самостоятельных решений в форс-мажорных обстоятельствах.
- Внесение предложений по ремонтным работам.
- Составление ежегодной сметы совместно с жильцами.
- Проверку исполнения служебных обязанностей сотрудниками УК.
- Требование созданий благоприятных условий для работы.
- Ознакомление с проектной документацией и запрос необходимой информации.
Многие путают управляющего УК с директором организации. Несмотря на то, что обе должности — руководящие, в их должностных инструкциях есть определенные отличия. Узнайте о них в нашей специальной публикации о правах и обязанностях директора УК!
Ответственность
Управляющий УК несет ответственность за:
- своевременность исполнения решений членов собрания;
- соблюдение законов и нормативных актов;
- привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
- проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
- выполнение условий договоров;
- перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
- облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
- благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
- проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
- грамотное расходование финансов;
- исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
- правдивость информационного поля;
- исполнение договорных обязательств;
- сохранность коммерческой тайны УК;
- экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.
Особенности работы руководителя
Данная должность подразумевает охват различных отраслей, задействованных в управлении МКД. Управляющий должен быть готов решать разнообразные вопросы, в числе которых:
- Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
- Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
- Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
- Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
- Оформление актов перерасчета.
- Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
- Содержание в должном виде инженерных систем.
- Контроль теплоснабжения и подачи воды.
- Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
- Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
- Организация ремонта по мере необходимости.
- Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
- Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
- Участие в коллективных собраниях.
Жилищный Кодекс РФ, также определяет некоторые требования к управляющему УК ЖКХ:
- наличие гражданства государства, в котором он исполняет должностные обязанности;
- отсутствие судимости за экономические преступления, не должен привлекаться к административной ответственности;
- знание положения Устава Общества собственников многоквартирного дома;
- владение Жилищным законодательством и законами, которые регламентируют его деятельность, КЗоТом и основами трудового и гражданского права;
- осведомленность в области предоставления услуг водоснабжения, подачи тепла и электроэнергии, эксплуатации прилегающих к дому территорий;
- умение составлять договора и вести деловую документацию;
- свободно ориентироваться в вопросах социального обеспечения – предоставлении льгот, субсидировании;
- владеть нюансами системы налогообложения;
- быть знакомым с положениями соцстрахования;
- уметь вести бухгалтерский учет и анализировать итоги финансовой и хозяйственной деятельности;
- знать план дома и расположение вентиляционных, дымоудаляющих систем;
- владеть знаниями о плановом проведении техобслуживания и ремонтных работах в инженерно-технической сфере;
- оперировать основными положениями из области охраны труда;
- быть знакомым с техникой безопасности;
- знать порядок регистрации жильцов;
- помнить адреса, телефонные номера коммунальных служб и организаций;
- выполнять свои обязанности в соответствии с нормами права и положениями подписанного контракта;
- быть способным разработать план работы, составлять приходно-расходные сметы;
- ориентироваться в грамотном выборе кадрового состава, составлении распорядка дня и штатного расписания.
Управляющий обладает всеми необходимыми инструментами для конструктивного управления многоквартирным домом и правами для защиты своих личных интересов.
Это быстро и
бесплатно!
В обычном формате должностная инструкция управляющего ТСЖ состоит из четырех разделов, в которых даны общие аспекты профессии, круг решаемых задач, потенциальная ответственность и права сотрудника. Инструкция не только повсеместно применяется в бизнес-практике, но и рекомендуется для использования Рострудом, ФСС и ПФР.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции управляющего ТСЖ .doc
Образец должностной инструкции управляющего ТСЖ
1. Основные положения
- Управляющий ТСЖ нанимается и увольняется указом председателя правления ТСЖ.
- Управляющий подчиняется председателю правления ТСЖ.
- Управляющий ТСЖ должен подходить под следующие требования:
- законченное среднее (высшее) образование;
- трудовой опыт в сфере эксплуатации многоквартирного дома от двух лет;
- также соответствовать иным критериям, установленным в действующем законодательстве.
- При временном отсутствии управляющего (лечение, командировка и пр.) его функции, по приказу председателя правления ТСЖ, передаются другому лицу.
- У управляющего в подчинении находятся сотрудники службы эксплуатации (уборщик, электрик и другие, согласно установленному штатному расписанию).
- Управляющий ТСЖ должен понимать следующие вопросы:
- положения ЖК РФ и иные нормы, определяющие порядок деятельности ТСЖ;
- особенности управления многоквартирным домом и взаимодействия с его жильцами;
- правила ведения документооборота в ТСЖ;
- особенности расположения ТСЖ;
- характеристики инфраструктуры и внутренних помещений дома;
- правила работы с профильной технической документацией;
- принципы представления интересов ТСЖ в общении с третьими лицами;
- критериях оценки результативности подчиненных;
- актуальные для ТСЖ санитарные нормы, правила охраны труда, а также стандарты безопасности;
- основы экономического функционирования ТСЖ.
- Управляющий ТСЖ руководствуется:
- разделами ЖК РФ, а также иными профильными законами и нормами;
- документацией ТСЖ, в том числе Уставом;
- актуальными административными актами;
- положениями этой инструкции.
2. Функции
Управляющий ТСЖ отвечает за:
- Проведение профилактических осмотров территории ТСЖ.
- Взаимодействие с членами ТСЖ в пределах своей компетенции.
- Отслеживание текущих показаний счетчиков (вода, электричество и пр.), а также отслеживание состояния пломб на приборах.
- Информирование правления ТСЖ по вопросам текущего состояния и перспектив инфраструктуры и других составляющих дома.
- Ведение документации в границах своей ответственности.
- Подписание договоров от имени ТСЖ в пределах своих полномочий.
- Руководство подчинёнными в вопросах проведения работ в доме и на прилегающей площади.
- Осуществление закупок материалов и инструментов, необходимых для деятельности подчиненных.
- Подбор сторонних организаций по проведению работ, необходимых для ТСЖ.
- Мониторинг поддержания на территории ТСЖ параметров санитарии, пожарной и технической безопасности, а также принятие мер по устранению обнаруженных недостатков.
- Участие в деятельности комиссий ТСЖ.
- Доведение до жильцов актуальной информации по деятельности ТСЖ.
- Осуществление контроля деятельности сторонних организаций (по вывозу мусора, текущему ремонту и пр.).
- Текущий учет ресурсов, потребляемых ТСЖ.
3. Ответственность
Управляющего ТСЖ можно привлечь к ответственности за:
- Ущерб, который получен ТСЖ из-за его деятельности, — в соответствии с актуальными положениями нормативно-правовой базы.
- Разглашение внутренней информации третьим лицам — в пределах, указанных в соответствующих разделах законодательства.
- Неисполнение своих профессиональных функций, закрепленных в этой инструкции, — в тех границах, которые обозначены в трудовом законодательстве.
- Нарушения законов и правил, совершенные в ходе выполнения трудовых обязанностей, — в соответствии с положениями действующей нормативно-правовой базы.
4. Права
Управляющий ТСЖ наделён следующими полномочиями:
- Представлять ТСЖ (в т.ч. по доверенности) в отношениях со сторонними организациями.
- Требовать содействия в исполнении трудовых функций от сотрудников ТСЖ в пределах своей компетенции.
- Участвовать в собраниях правления ТСЖ по аспектам текущей деятельности.
- Получать от правления ТСЖ необходимые для работы данные.
- Предлагать правлению меры по наказанию, поощрению и кадровым перемещениям в отношении подчиненных.
- На определенное время отстранять от работы подчиненных в случае нарушения ими параметров в сфере трудовой дисциплины, соблюдения санитарных стандартов и правил безопасности.
- Распоряжаться ресурсами ТСЖ в пределах своей компетенции.
- Получать от ТСЖ компенсацию расходов, в предварительно согласованном размере, понесенных при выполнении своих функций.
- Иметь доступ к специальному помещению с необходимой оргтехникой и материалами, применяемыми в своей работе.
- Осуществлять иные полномочия, установленные в трудовом договоре и актуальном законодательстве.
Аспекты должностной инструкции
Структура и другие параметры должностной инструкции не закреплены в действующем законодательстве, поэтому наниматели ориентируются на типовые образцы документов и принципы делопроизводства. В соответствии с ними инструкция может создаваться в двух видах: стандартном и расширенном.
Стандартный формат инструкции:
- Общий раздел.
- Профильные функции.
- Должностные полномочия.
- Параметры возможной ответственности.
Данный формат документа наиболее популярен в средних и малых организациях, а также для описания характеристик массовых профессий.
В крупных организациях, где трудятся многочисленные сотрудники с разнообразными задачами, популярен расширенный формат. В нем к четырем типовым разделам могут добавляться:
- Особенности работы.
- Критерии оценки результативности (KPI).
- Параметры изменения инструкции.
- Запрет на определенные действия.
Расширенный вариант позволяет документировать многие аспекты трудовой деятельности, но снижает гибкость сотрудников и их начальников.
Внимание! Положения инструкции не должны находиться в противоречии с параметрами трудового договора, который считается определяющим документом по служебным взаимоотношениям.
Основной раздел
Основные задачи раздела:
- Описать общие параметры деятельности сотрудника.
- Закрепить требования к квалификации претендента на должность, что позволит подобрать сотрудников надлежащего уровня.
Если должность предусматривает какие-то специфические требования (медосмотр, наличие лицензии, необходимость инструктажа по охране труда и пр.), то они даются именно в этой части.
Функции
Обязанности руководителя, указанные в этом разделе, могут несколько различаться в зависимости от особенностей организации, где он работает. Но это касается только вспомогательных обязанностей — профильные остаются неизменными. Руководство подчиненными, представление работодателя в контактах с другими организациями и прочие подобные характеристики прописываются в любой инструкции для топ-менеджеров.
Отдельно оговариваются функции по соблюдению правил пожарной безопасности, норм охраны труда, стандартов документооборота — они обязательны практически для любых профессий.
Внимание! Характеристики многих профессий даны в соответствующих профстандартах и разделах квалификационных справочников. Так, основные параметры по руководству ТСЖ можно взять из профстандарта 16.018, описывающего деятельность управляющего многоквартирного дома.
Ответственность
Процесс привлечения руководителя к ответственности может проходить в административном (внутри организации) или судебном формате, с привлечением свидетелей, адвокатов и пр. В обоих вариантах мера наказания определяется на основе действующей нормативно-правовой базы, имеющей значительный объем и сложность. Это обстоятельство препятствуют её полноценному включению в должностную инструкцию, поэтому в разделе потенциальная ответственность прописывается в общей форме, с небольшим количеством подробностей.
Права
Руководители распоряжаются материальными ресурсами, представляют организацию в отношениях с третьими лицами, руководят подчиненными. Все эти полномочия, в возможно более исчерпывающей форме, расписываются в данном разделе. Если руководителю предоставляются дополнительные льготы (компенсация сотовой связи, транспортных издержек и пр.), то их также можно описать в этой части.
Лица на управленческих позициях, вроде управляющего ТСЖ, не только руководят деятельностью подчиненных, но и распоряжаются значительными объемами ресурсов. Их неграмотные действия могут не только привести к ущербу для организации, но и повлечь её ликвидацию. Грамотно составленная должностная инструкция, с её требованиями по квалификации и уровню менеджера, помогает снизить кадровые риски. Для этого она должна пройти определенный порядок утверждения. В первую очередь её проверяют на:
- соответствие правовым нормам, в частности положениям трудового законодательства;
- отсутствие противоречий с внутренними правилами и документам организации;
- соответствие профессиональным особенностям конкретной специальности.
Процесс проверки включает консультации с юристом, руководителем HR-отдела, заместителями главы организации. После благополучного окончания согласования инструкции начинается сбор подписей, проходящий в соответствии с правилами внутреннего делопроизводства. Заключительную подпись ставит сам сотрудник, для которого создавалась инструкция, соглашаясь с её положениями.
УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Управляющего многоквартирным домом
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность управляющего многоквартирным домом [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Управляющий многоквартирным домом назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Управляющий многоквартирным домом подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.4. Управляющий многоквартирным домом относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.5. На должность управляющего многоквартирным домом назначается лицо, имеющее высшее образование — магистратура или высшее образование (непрофильное) — магистратура и дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
1.6. Требования к опыту практической работы управляющего многоквартирным домом: не менее пяти лет в области жилищно-коммунального хозяйства, строительства, в том числе не менее двух лет на руководящих должностях.
1.7. Управляющий многоквартирным домом отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.
1.8. Управляющий многоквартирным домом должен знать:
- технологии обработки информации с использованием вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций с потребителями, с сотрудниками организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по управлению многоквартирными домами;
- нормативные правовые акты технического регулирования в области сертификации услуг, систем менеджмента качества организации;
- нормативные правовые акты, регламентирующие проведение независимой оценки квалификации и аттестации персонала;
- перспективы развития деятельности по управлению многоквартирными домами;
- порядок обращения с нормативно-технической, конструкторской документацией по многоквартирному дому;
- основы документоведения, современные стандартные требования к отчетности;
- методы хранения и архивирования технической и иной документации, связанной с управлением многоквартирными домами;
- основы предпринимательской деятельности;
- законодательство Российской Федерации о защите прав субъектов предпринимательства при проведении проверок контролирующих органов;
- технические регламенты в области управления многоквартирными домами;
- правила и методологию формирования стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
- методы оценки потребности в необходимых финансовых ресурсах для содержания и ремонта общего имущества;
- правила предоставления коммунальных ресурсов и услуг;
- методы оценки и минимизации рисков при оказании услуг и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома;
- основы статистической отчетности;
- технологии обработки информации с использованием средств вычислительной техники, современных средств коммуникаций и связи;
- специализированные программные приложения, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», для осуществления коммуникаций в организации и с внешними организациями;
- нормативные правовые акты в области градостроительства и благоустройства;
- порядок проведения энергетического аудита;
- технологии энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения многоквартирного дома;
- способы приема платежей за жилищно-коммунальные услуги;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность платежных агентов;
- правила и методы текущего и перспективного планирования производственно-хозяйственной деятельности организации;
- основы гражданско-правовых отношений в сфере управления многоквартирными домами;
- основы бухгалтерского и налогового учета;
- нормативные правовые акты, регламентирующие деятельность по начислениям за жилищно-коммунальные услуги;
- требования антикоррупционного законодательства Российской Федерации и ответственность за совершение коррупционных правонарушений;
- основные меры по предотвращению коррупции в организации;
- изменения законов, постановлений, нормативных правовых актов и методических документов, регламентирующих деятельность организации;
- требования нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами;
- правила пожарной безопасности;
- трудовое законодательство Российской Федерации;
- методы оценки и анализа деятельности структурного подразделения;
- локальные нормативные акты по оплате труда и формам материального стимулирования на основе коллективного договора;
- квалификационные требования к персоналу организации;
- этику делового общения и правила ведения переговоров;
- требования охраны труда;
- полномочия федеральных органов исполнительной власти, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления в области жилищных отношений;
- нормативные правовые акты в сфере контрольно-надзорных полномочий государственных органов;
- порядок проведения проверок контролирующими органами;
- административную ответственность за неисполнение норм нормативных и правовых актов, регулирующих деятельность по управлению и содержанию многоквартирных домов, нарушения лицензионных требований.
1.9. Управляющий многоквартирным домом в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.10. В период временного отсутствия управляющего многоквартирным домом (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].
2. Должностные обязанности
Управляющий многоквартирным домом выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Мониторинг параметров безопасности и сохранности многоквартирных домов.
2.2. Проведение анализа обращений потребителей жилищно-коммунальных услуг.
2.3. Проведение анализа эффективности системы взаимодействия с потребителями.
2.4. Проведение анализа деятельности подрядных организаций.
2.5. Проведение оценки деятельности руководителей организации.
2.6. Проведение оценки кадрового потенциала организации.
2.7. Подготовка организации к независимой оценке качества работ и услуг; подготовка персонала к независимой оценке квалификации, внедрению систем менеджмента качества.
2.8. Проведение оценки изменений проектных характеристик и потребительских свойств многоквартирного дома за плановый период управления.
2.9. Подготовка аналитических материалов о деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.10. Проведение анализа работы организации по предписаниям контролирующих органов.
2.11. Разработка общей стратегии развития многоквартирных домов в интересах собственников.
2.12. Определение целевых показателей деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.13. Определение способа сбора платежей за жилищно-коммунальные услуги.
2.14. Обеспечение участия собственников в процессах планирования мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах.
2.15. Утверждение планов финансово-экономической деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.16. Утверждение планов производственно-хозяйственной деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.17. Утверждение планов по энергосбережению и повышению энергоэффективности, улучшению потребительских свойств, обеспечению сохранности и безопасности жизнедеятельности многоквартирного дома.
2.18. Утверждение планов профессиональной подготовки и повышения квалификации персонала организации.
2.19. Утверждение планов по организации аттестации и оценки квалификации специалистов.
2.20. Контроль ведения пообъектного планирования и учета мероприятий по содержанию и ремонту многоквартирных домов.
2.21. Организация электронного документооборота и ведения баз данных, связанных с деятельностью по управлению многоквартирными домами.
2.22. Организация процесса обращения с технической и иной, связанной с многоквартирным домом, с требованиями нормативных правовых актов, документацией в организации.
2.23. Утверждение политики информационной безопасности организации.
2.24. Организация и проведение энергетического аудита и работ по повышению энергоэффективности, энергосбережения и ресурсосбережения в отношении управляемых многоквартирных домов.
2.25. Контроль сбалансированности объемов выполняемых работ по содержанию общего имущества в многоквартирных домах и объемов финансирования для обеспечения безубыточного хозяйствования.
2.26. Организация обратной связи с потребителями жилищно-коммунальных услуг.
2.27. Организация взаимодействия с потребителями по вопросам качества жилищно-коммунальных услуг.
2.28. Организация работы с общественными объединениями граждан по вопросам управления, содержания и ремонта общего имущества в многоквартирных домах.
2.29. Формирование команды руководителей.
2.30. Контроль подбора кадров, их расстановка и рациональное использование кадрового потенциала.
2.31. Ознакомление персонала с требованиями охраны труда, промышленной и пожарной безопасности.
2.32. Определение функций структурных подразделений организации для обеспечения исполнения нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по управлению многоквартирными домами.
2.33. Координация и контроль деятельности структурных подразделений организации.
2.34. Внедрение автоматизированных процессов управления многоквартирными домами.
2.35. Организация предоставления собственникам отчетности о результатах деятельности по управлению многоквартирными домами.
2.36. Информационное взаимодействие с органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.37. Представление интересов организации в органах исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления.
2.38. Организация сбора информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.39. Анализ и систематизация собранной информации и документации на письменные запросы (телефонограммы) органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций для подготовки докладов, докладных записок, справок.
2.40. Подготовка докладов к заседаниям коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.41. Предоставление докладов и обсуждение вопросов повестки дня на заседаниях коллегиальных, совещательных органов, создаваемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления, по жилищным вопросам, управлению и содержанию общего имущества в многоквартирных домах, вопросам гражданской обороны и защиты населения от чрезвычайных ситуаций.
2.42. Предоставление докладов и документации на мероприятиях по гражданской обороне и защите населения от чрезвычайных ситуаций.
2.43. Подготовка организации к проведению проверок контролирующих органов.
2.44. Предоставление информации и документации при проведении проверок контролирующих органов.
2.45. Организация и контроль исполнения предписаний контролирующих органов.
2.46. Контроль раскрытия информации о деятельности организации.
2.47. Подготовка финансового обоснования стоимости работ и услуг по содержанию общего имущества собственников помещений многоквартирных домов для определения размера платы за содержание жилого помещения для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда.
2.48. Подготовка справочной информации и отчетов для органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и местного самоуправления по вопросам управления многоквартирными домами.
В случае служебной необходимости управляющий многоквартирным домом может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Управляющий многоквартирным домом имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. Давать подчиненным ему работникам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его должностные обязанности.
3.3. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений подчиненными ему работниками.
3.4. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.5. Получать необходимую для выполнения должностных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.
3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями организации по производственным и другим вопросам, входящим в его должностные обязанности.
3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.
3.8. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности и деятельности подчиненных ему работников.
3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Управляющий многоквартирным домом несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы управляющего многоквартирным домом осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы управляющего многоквартирным домом является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы управляющего многоквартирным домом определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
5.2. В связи с производственной необходимостью управляющего многоквартирным домом обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).
5.3. В связи с производственной необходимостью управляющему многоквартирным домом для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.
6. Право подписи
6.1. Управляющему многоквартирным домом для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.
(подпись)
Обязанности, закрепленные за управляющим в управляющей компании ЖКХ по должностной инструкции – образец документа
Грамотное руководство многоквартирным домом – основная задача управляющего, назначенного управляющей компанией. Его часто путают с директором, но на самом деле — это две разные должности.
Управляющий в УК имеет свой перечень обязательств, которые прописанны в его должностной инструкции. Чем занимается этот человек в управляющей компании и какие требования выдвигаются к кандидату на эту должность — наши эксперты рассказывают далее в статье.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!
Показать содержание
- Общие положения по должностной инструкции
Обязанности Права Ответственность
- Особенности работы руководителя
Общие положения по должностной инструкции
Основные положения относительно управляющего УК содержатся в должностной инструкции и являются правовой базой для определения порядка назначения, требований к исполняющему обязанности лицу, а также прав и обязанностей.
Должностная инструкция управляющего содержит в себе такие основные положения:
- Имеется определенная последовательность назначения, круг полномочий и порядок согласования вопросов в рамках занятости руководителя.
- Выше его по рангу стоит председатель правления и заместитель председателя.
- Главное задание состоит в осуществлении руководства техническим состоянием и использованием фонда сообщества.
- Управляющий несет материальную ответственность за свои действия.
- Подчиняется он действующему законодательству страны, Должностной инструкции и Уставу УК.
- В период отсутствия руководителя его обязанности в полной мере исполняет специально делегированное лицо.
Данные положения являются обязательными для исполнения.
Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ
Обязанности
Условно, обязанности управляющего можно поделить на 2 категории — информационные и материальные. И те, и другие — одинаково важны.
Информационные:
- подготовка и обобщение конструктивных предложений по реорганизации дома;
- информирование об итогах своей работы;
- сдача ежемесячного отчета для бухгалтерии;
- составление квартального плана работ;
- разъяснение проживающим в доме лицам их прав и обязанностей.
Материальные:
- закупка материалов и оборудования;
- ведение журнала отчетности по материальным средствам;
- подготовка нормативных актов.
Права
Права руководителя соразмерны его обязанностям (о директоре читайте тут). Управляющий УК имеет право на:
- Получение денежного вознаграждения за свой труд и дополнительные 6 дней отпуска.
- Распоряжение финансами сообщества.
- Принятие решений о приеме на работу и увольнении сотрудников, обслуживающих МКД от имени УК.
- Заключение договоров и сделок.
- Выдачу справок жильцам по мере требования.
- Представление интересов УК в государственных структурах.
- Прием самостоятельных решений в форс-мажорных обстоятельствах.
- Внесение предложений по ремонтным работам.
- Составление ежегодной сметы совместно с жильцами.
- Проверку исполнения служебных обязанностей сотрудниками УК.
- Требование созданий благоприятных условий для работы.
- Ознакомление с проектной документацией и запрос необходимой информации.
Многие путают управляющего УК с директором организации. Несмотря на то, что обе должности — руководящие, в их должностных инструкциях есть определенные отличия. Узнайте о них в нашей специальной публикации о правах и обязанностях директора УК!
Ответственность
Управляющий УК несет ответственность за:
- своевременность исполнения решений членов собрания;
- соблюдение законов и нормативных актов;
- привлечение к ответственности собственников, нарушающих закон;
- проведение мер по взысканию коммунальных долгов;
- выполнение условий договоров;
- перерасчет оплаты услуг предоставленных и не предоставленных;
- облагораживание территории, нормализацию работы технических систем и контроль их состояния;
- благоустройство дома и обнаружение неправомерных решений по его эксплуатации;
- проведение приема лиц по жилищно-коммунальным вопросам;
- грамотное расходование финансов;
- исполнение дисциплинарных предписаний и внутреннего режима, техники безопасности;
- правдивость информационного поля;
- исполнение договорных обязательств;
- сохранность коммерческой тайны УК;
- экономичное использование материальных ресурсов и контроль за их движением.
Особенности работы руководителя
Данная должность подразумевает охват различных отраслей, задействованных в управлении МКД. Управляющий должен быть готов решать разнообразные вопросы, в числе которых:
- Текущий контроль дома, организация видов деятельности в сферах хозяйства, социума.
- Принятие самостоятельных решений в рамках своей компетенции.
- Реализация задач хозяйственного сегмента совместно с председателем.
- Ведение журнала регистрации жалоб и заявлений.
- Оформление актов перерасчета.
- Организация уборки на территории жилищного комплекса и помещений общего пользования.
- Содержание в должном виде инженерных систем.
- Контроль теплоснабжения и подачи воды.
- Развитие озеленения прилегающей к дому территории.
- Поддержание исправности электросети, вентиляционных систем и канализации.
- Организация ремонта по мере необходимости.
- Прием жильцов и рассмотрение их прошений с последующей их регистрацией.
- Информирование жильцов по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
- Участие в коллективных собраниях.
Жилищный Кодекс РФ, также определяет некоторые требования к управляющему УК ЖКХ:
- наличие гражданства государства, в котором он исполняет должностные обязанности;
- отсутствие судимости за экономические преступления, не должен привлекаться к административной ответственности;
- знание положения Устава Общества собственников многоквартирного дома;
- владение Жилищным законодательством и законами, которые регламентируют его деятельность, КЗоТом и основами трудового и гражданского права;
- осведомленность в области предоставления услуг водоснабжения, подачи тепла и электроэнергии, эксплуатации прилегающих к дому территорий;
- умение составлять договора и вести деловую документацию;
- свободно ориентироваться в вопросах социального обеспечения – предоставлении льгот, субсидировании;
- владеть нюансами системы налогообложения;
- быть знакомым с положениями соцстрахования;
- уметь вести бухгалтерский учет и анализировать итоги финансовой и хозяйственной деятельности;
- знать план дома и расположение вентиляционных, дымоудаляющих систем;
- владеть знаниями о плановом проведении техобслуживания и ремонтных работах в инженерно-технической сфере;
- оперировать основными положениями из области охраны труда;
- быть знакомым с техникой безопасности;
- знать порядок регистрации жильцов;
- помнить адреса, телефонные номера коммунальных служб и организаций;
- выполнять свои обязанности в соответствии с нормами права и положениями подписанного контракта;
- быть способным разработать план работы, составлять приходно-расходные сметы;
- ориентироваться в грамотном выборе кадрового состава, составлении распорядка дня и штатного расписания.
Управляющий обладает всеми необходимыми инструментами для конструктивного управления многоквартирным домом и правами для защиты своих личных интересов.
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:8 (800) 302-76-94
Это быстро и
бесплатно!
Для своевременного обеспечения жилого фонда необходимыми ресурсами и проведения текущих и ремонтных работ необходимо постоянное отслеживание его технического состояния.
В штате УК должность человека, который этим занимается, имеет название «управляющий» или «начальник Управления». Что относится к его обязанностям, какие права ему гарантирует должностная инструкция и каким образом она составляется и изменяется? Рассмотрим эти вопросы более подробно.
Показать содержание
- Что подразумевает эта должность?
Обязанности Права Ответственность Особенности работы
- Порядок составления и изменения документа
Что подразумевает эта должность?
Ответы на все вопросы, возникающие при знакомстве с должностью управляющего, можно найти в Должностной инструкции. Согласно этому документу, общие положения следующие:
- лицо, которое хочет получить эту должность, должно иметь высшее образование в технической сфере (гражданское строительство, инженерные коммуникации и др.), а также иметь опыт работы в установленном размере (для каждого предприятия – свой, назначается руководителем и обычно равен 1 или 3 годам);
- должность управляющего руководящая, подчиняется он председателю правления и его заместителю;
- в процессе работы он подчиняется законам РФ и должностной инструкции;
- при отсутствии данного лица на рабочем месте его обязанности может исполнять заместитель или другой человек, получивший соответствующее распоряжение;
- за свои действия он может понести материальную или уголовную ответственность.
Обязанности
Целью деятельности управляющего является поддержание и улучшение состояния жилищного фонда, вверенного УК. Для ее достижения он должен:
- вести наблюдение за всеми инженерными сетями, входящими в состав дома, а также за его общим состоянием;
- в соответствии с данными, полученными в результате осмотра, направлять ремонтные бригады в области, которые этого требуют;
- закупать расходные материалы на максимально выгодных для жильцов дома условиях;
- подавать отчеты о проводимой им работе, включая подсчет всех материальных затрат за текущий период;
- контролировать качество выполняемых на территории жилищного фонда ремонтных и текущих работ;
- составлять общий план работ, которые необходимо выполнить в течение квартального периода;
- информировать население о том, какими правами и обязанностями по отношению к Управляющей компании они обладают;
- собирать и оформлять в виде ежеквартального отчета информацию о проведенных перспективных работах для городской администрации;
- информировать правоохранительные органы о попытках предпринять коррупционные действия другими сотрудниками УК или о предложениях подобного рода, которые были сделаны ему лично.
Важно! Все свои действия управляющий УК должен согласовывать с уставом организации.
Права
Любая руководящая должность подразумевает право участия в обсуждении и принятии важных решений совместно с представителями других должностей. Управляющий имеет следующие права:
- ознакомление с Должностной инструкцией с последующим подтверждением этого факта своей подписью;
- получение материальных средств, которыми он имеет право распоряжаться для осуществления интересов жильцов;
- получение актуальной информации об изменениях в направлении деятельности руководства, возможном уменьшении финансирования в последующие периоды, а также участие в обсуждении данных вопросах;
- составление планов работ на период с учетом своих знаний и опыта работы;
- обращение к руководству в случае возникновения ситуации, требующей их вмешательства;
- производить контроль и наблюдение за выполнением работ;
- оформление документов в пределах своей компетенции;
- повышение квалификации и другие социальные гарантии (удлиненный на 6 дней отпуск, льготы).
Ответственность
Управляющий может понести следующие виды ответственности:
- материальную – в результате действий, которые привели к растрате средств УК, а также если не было отдано распоряжение на ремонт, что привело к порче имущества жилого фонда;
- трудовую – за неисполнение своих обязанностей управляющий несет ответственность согласно ТК РФ;
- уголовную или гражданскую – если в ходе своей деятельности он нарушил законы РФ, должностную инструкцию или местные нормативно-правовые акты, которые регулируют его деятельность.
Особенности работы
При работе в УК управляющему может потребоваться расширить круг своих обязанностей. Так, он должен общаться с жильцами лично и предоставлять актуальную информацию на интересующие их темы, а также выполнять систематические обходы территории, контролируя качество уборки во дворах и подъездах, общее состояние придомовой территории, сроки проведения всех видов работ, касающихся замены труб, прочистки вентиляции, наладки электрических сетей.
Порядок составления и изменения документа
Должностная инструкция состоит из следующих структурных элементов:
- Шапка – слева пишется название организации, в которой предстоит работать управляющему, справа – должностное лицо, утвердившее этот документ.
- Информационная составляющая, содержащая в себе общие положения, функции, должностные обязанности, права и ответственность, описанные выше.
- Дата утверждения и подпись руководителя кадровой службы, а также лица, составившего документ (обычно – непосредственный начальник управляющего – председатель правления. Подпись человека, принятого на данную должность, свидетельствует о том, что он знает все пункты и будет действовать согласно ним.
Скачать бесплатно образец должностной инструкции управляющего в управляющей компании ЖКХ
Справка. ДИ может быть изменена руководителем предприятия, о чем управляющий должен быть немедленно уведомлен, требуется засвидетельствовать это своей подписью на новом документе.
Должность управляющего подразумевает большую ответственность, поскольку на его плечах лежит организация всего комплекса управляющей компании. Он должен обладать талантом руководителя, поскольку в процессе работы необходимо умело координировать действия подчиненных – ремонтных бригад и их мастеров-руководителей.
Чтобы стать управляющим УК, необходим опыт работы на подобном предприятии. Без знания «кухни» обеспечения населения всеми видами услуг работа в качестве начальника Управления невозможна.