Должностная инструкция товароведа магазина магнит зао тандер

Товаровед — это человек, который ведёт учёт товара в торговой точке и играет весомую роль в его продвижении. Он считается одним из главных специалистов в той или иной организации, именно от него зависит оборот продукции, её ассортимент и торговые характеристики.

Чтобы узнать о должностных обязанностях и возможных перспективах товароведа в Магните, необходимо ознакомиться с тонкостями работы и основными функциями специалиста.

Главные требования

Товаровед — это специалист, подробно изучающий свойства товаров, их качество и потребительские свойства. Человек, пришедший на собеседование, должен обладать профильными образованием по специальности «Товароведение». Диплом возможно получить после обучения в колледже или ВУЗе. В каждом случае Магнит выставляет свои требования в должностных инструкциях, чтобы оценить степень квалификации специалиста.

Например, для трудоустраивающегося с наличием среднего образования может выдвигаться требование — иметь опыт работы в подобной сфере от 0,5 — 1 года. При наличии профильного диплома из ВУЗа опыт работы и рекомендации от предыдущего работодателя чаще всего не требуются.

Человек, претендующий на работу с продукцией, должен обладать определёнными знаниями в сфере торговли. Например:

• Уметь работать с нормативными документами;
• Уметь заключать и расторгать договора;
• Составлять регулярные отчёты;
• Уметь принимать товар в больших количествах, соблюдать все нормы данной процедуры;
• Обладать знаниями о хранении продукции и её транспортировке;
• Уметь рассчитывать резервные запасы;
• Быть ознакомленным с ассортиментом магазина.

Работа товароведа требует наличия аналитического склада ума, организованности, внимательности, ответственности. Входит в обязанности сотрудника и умение организовывать, принимать поставки в максимально быстрое время, делать это в соответствии с регламентом организации.

Должностные обязанности товароведа

• Принимает товар, проверяет его количество, наличие сертификатов;
• Следит за продуктами на складе магазина, соблюдает все нормы хранения и необходимые условия;
• Контактирует с поставщиками, заключает договоры, составляет претензионные заявки о поставленном товаре плохого качества;
• Занимается оформлением накладных и других нормативных документов;
• Ведёт учёт поступивших товаров;
• Списывает просроченную продукцию, отправляет поставщикам некачественную;
• Работает со скидочной программой, рассчитывает акции;
• Следит за допустимыми сроками годности продуктов в зале, устраняет просроченные товары;
• Работает с вопросами спроса, узнает о причинах убытка магазина и потери интереса покупателей к некоторым товарам.

Подобная работа требует от человека выносливости, коммуникабельности, умения находить общий язык с людьми и решать возникшие конфликтные ситуации мирным путем. Обязан максимально чётко изучить свои обязанности и стараться не допускать ошибок, от любых промахов может зависть прибыль магазина, а в результате и зарплата работников.

Необходимо отметить так же и права, которыми наделен товаровед в магазине и степень его обязательств, согласно должностной инструкции:

• Возможность регулировать вопросы с руководителем, обсуждать с ним предстоящие проекты и планы закупок;
• Делать запросы для предоставления нужной документации, нужной для подсчетов и аналитики;
• Предлагать свои варианты решения проблем плохого спроса на товары или изменения технологии труда;
• Требовать официально оформлять свою деятельность и заключать трудовой договор.

Кроме основных обязанностей, заключается работа в соблюдении политики конфиденциальности и неразглашении информации о предприятии, касающуюся закупок, внутренней дисциплины и проектов.

Выполняя роль главного звена в движении товара между поставщиком и покупателем, товаровед проходит следующие этапы:

• Изучает потребительский рынок — следит за актуальными товарами, наблюдает за тем, на какие продукты имеется больший спрос, предлагает новинки и вносит свои варианты решения проблемы в период убытка прибыли;
• Делает заявки поставщикам, изучает рынок новинок, заменяя при этом старые товары на новые;
• Принимает продукцию — следит за количеством и качеством поступившего заказа, подписывает накладные;
• Следит за выкладкой товара на прилавки.

При должной бдительность и ответственности персонала продукты всегда будут свежими, а конфликтные ситуации с покупателями сведутся к минимуму.

Возможные перспективы в карьерном росте

Магнит — крупная торговая сеть, а значит, здесь имеется возможность продвигаться вверх по карьерной лестнице. Товаровед может стать старшим специалистом или руководителем, в зависимости от его личностных качеств и желаний. Любые достижения в своей деятельности ценятся работодателем и увеличивают шанс к повышению.

Что необходимо для получения новой должности:

• Стаж работы от года.
• Честное исполнение обязанностей, хорошее положение в коллективе, добросовестное отношение к начальству.
• Регулярное повышение квалификации.
• Помощь в кризисных ситуациях, активное участие в делах магазина.

Даже если у человека нет стремления двигаться вверх, соблюдать нормы и требования необходимо все равно. От качества работы зависит уровень заработной платы всего персонала, хорошее отношение начальства и регулярные премии.

Пособие по выживанию работника в торговой сети «Магнит» (ЗАО «Тандер»). Должностная инструкция товароведа и его обязанности Товаровед функции

Должностная инструкция
товароведа
[наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Товаровед относится к категории специалистов. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность товароведа I категории назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности товароведа II категории не менее [значение] лет; на должность товароведа II категории лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы в должности товароведа не менее [значение] лет; на должность товароведа лицо, имеющее высшее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее профессиональное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее [значение] лет.

1.3. Товаровед непосредственно подчиняется директору торгового предприятия.

1.4. Во время отсутствия товароведа (командировка отпуск, болезнь и пр.) его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, который несет полную ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.5. В своей деятельности товаровед руководствуется:

Нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;

Уставом предприятия;

Правилами трудового распорядка;

Приказами и распоряжениями директора предприятия и непосредственного руководителя;

Настоящей должностной инструкцией.

1.6. Товаровед должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие нормативные и руководящие документы вышестоящих органов по материально-техническому обеспечению и сбыту продукции;

Рыночные методы хозяйствования;

Стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности, основные их свойства и качественные характеристики;

Порядок разработки планов материально-технического обеспечения и заключения хозяйственных договоров;

Методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;

Формы учетных документов и порядок составления отчетности;

Организацию складского хозяйства и сбыта продукции;

Условия поставки, хранения и транспортировки товарно-материальных ценностей;

Действующие прейскуранты;

Нормативы производственных запасов материальных ресурсов;

Основные технологические процессы производства;

Номенклатуру и ассортимент выпускаемой предприятием продукции;

Основы экономики, организацию, труда и управления;

Законодательство о труде Российской Федерации;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На товароведа возлагаются следующие функции:

2.1. Определение соответствия качества материальных ресурсов нормативным документам и заключенным договорам.

2.2. Осуществление связей с поставщиками и потребителями продукции.

2.3. Оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей.

2.4. Участие в проведении инвентаризаций товарно-материальных ценностей.

2.5. Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности.

2.6. Осуществление контроля за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций товаровед предприятия обязан:

3.1. Определять требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам.

3.2. Принимать участие в определении соответствия проектов планов материально-технического обеспечения предприятия планам производства, в контроле за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товарно-материальных ценностей и ответов на претензии заказчиков.

3.3. Контролировать наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах.

3.4. Осуществлять связь с поставщиками и потребителями и оформлять документы на отгрузку продукции.

3.5. Участвовать в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий.

3.6. Вести оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролировать своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях вести розыск непоступивших грузов.

3.7. Участвовать в проведении инвентаризаций, изучать причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимать меры по их реализации.

3.8. Осуществлять контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформлять необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составлять отчетность по установленным формам.

3.9. [Вписать нужное].

IV. Права

Товаровед имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия по вопросам его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Товаровед несет ответственность:

5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель структурного подразделения

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

Начальник юридического отдела

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

УТВЕРЖДАЮ:

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Товароведа

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность товароведа [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Товаровед назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Товаровед относится к категории специалистов и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.4. Товаровед подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность товароведа назначается лицо, имеющее соответствующую квалификацию:

Товаровед:
высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 3 лет.

1.6. Товаровед отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.

1.7. Товаровед должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся материально-технического обеспечения и сбыта продукции;
• рыночные методы хозяйствования;
• стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности, основные их свойства и качественные характеристики;
• порядок разработки планов материально-технического обеспечения и заключения хозяйственных договоров;
• методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;
• формы учетных документов и порядок составления отчетности;
• организацию складского хозяйства и сбыта продукции;
• условия поставки, хранения и транспортировки товарно-материальных ценностей;
• действующие ценники и прейскуранты;
• нормативы производственных запасов материальных ресурсов;
• основные технологические процессы производства;
• номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции; основы экономики, организации труда и управления;
• основы трудового законодательства;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда.

1.8. Товаровед в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.9. В период временного отсутствия товароведа его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Товаровед обязан осуществлять следующие трудовые функции:

2.1. Определяет требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам.

2.2. Принимает участие в определении соответствия проектов планов материально-технического обеспечения предприятия, учреждения, организации планам производства, в контроле за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товарно-материальных ценностей и ответов на претензии заказчиков.

2.3. Контролирует наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах.

2.4. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку продукции.

2.5. Участвует в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий.

2.6. Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов.

2.7. Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимает меры по их реализации.

2.8. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составляет отчетность по установленным формам.

В случае служебной необходимости товаровед может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Товаровед имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение производственных заданий, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности товароведа, подчиненных ему служб и подразделений.

3.4. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по производственным и другим вопросам, относящимся к компетенции товароведа.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить на рассмотрение руководителя Компании представления о назначении, перемещении и увольнении работников подчиненных подразделений; предложения об их поощрении или о наложении на них взысканий.

3.7. Пользоваться иными правами, установленными Трудовым кодексом РФ и другими законодательными актами РФ.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Товаровед несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы товароведа осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы товароведа является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы товароведа определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Товароведу для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

Товаровед — человек, главной задачей которого является контроль над материальной базой определенной компании. Именно такой сотрудник должен следить за качеством присланных изделий, соблюдением условий договоров на поставки товара и оборудования, выполнением торговым посредником его обязанностей и другими вещами, связанными с продажей чего-либо на складе или в магазине.

Обязанности товароведа многочисленны. Чтобы он выполнял их хорошо, необходимо отнестись к работе со всей ответственностью и серьезностью. Среди главных функциональных обязанностей — прием поставляемого товара и хранение, его осмотр на предмет соответствия нормам. Товаровед — должность, присутствующая практически во всех компаниях, которые имеют дело с хранением, перевозкой и продажей какой-либо продукции.

В чем именно заключается работа этого специалиста? Вышеперечисленные обязанности товароведа — лишь вершина айсберга. Такой сотрудник имеет дело и с другой деятельностью: он постоянно работает с документами, оформляет договоры, участвует в ревизиях, готовит иски и претензии к производителям в случаях, когда продукция оказалась некачественной. Если в дороге груз затерялся, проблема ложится на плечи товароведа. Кроме того, он должен беспокоиться о том, чтобы лишние не накапливались, а также искать причины такого явления и ликвидировать их.

Конечно же, должностные обязанности товароведа будут отличаться, в зависимости от конкретного места работы. Так, люди, которые занимают одинаковую должность на складе, в магазине и супермаркете, будут заниматься абсолютно разными делами. Кто-то будет больше работать с товаром, кто-то — с документами. К примеру, обязанности товароведа в магазине будут больше относиться к заключению договоров и контролю над их соблюдением. Где бы специалист ни работал, он должен взаимодействовать с другими сотрудниками компании с целью оптимизации и совершенствования ее работы.

Что касается материального вознаграждения, оно также зависит от места и объема работы. Отметим только, что стартовая зарплата может быть пугающе низкой, однако со временем и опытом она возрастает и может достигать 30 тысяч рублей в месяц. Кроме того, в крупных компаниях, как правило, действует система вознаграждений и премий за хорошо выполненную работу.

Человек, который хочет занять такую должность, должен соответствовать ряду требований. Обязанности товароведа могут быть качественно выполнены только тем, кто хозяйственен и трудолюбив. Обычно работодатели ищут в соискателях наличие конкретного мышления, дипломатичность и ответственность. Товаровед должен хорошо ориентироваться в документации и законодательстве, которое регулирует его деятельность. Конечно же, он должен прекрасно разбираться в товарах, с которыми имеет дело.

Чтобы стать товароведом, необходимо иметь соответствующее образование. Его можно получить в экономических институтах. Если компания имеет дело с конкретным оборудованием или техникой, желательно, чтобы такой сотрудник имел еще и специальное техническое образование. Время от времени товаровед должен повышать свою квалификацию на специальных курсах.

Предлагаем Вашему вниманию типовой пример должностной инструкции товароведа, образец 2019/2020 года. Должностная инструкция товароведа
должна включать следующие разделы: общее положение, должностные обязанности товароведа, права товароведа, ответственность товароведа.

В должностной инструкции товароведа должны быть отражены следующие пункты:

Должностные обязанности товароведа

1) Должностные обязанности.
Определяет требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам. Принимает участие в определении соответствия проектов планов материально-технического обеспечения предприятия, учреждения, организации планам производства, в контроле за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товарно-материальных ценностей и ответов на претензии заказчиков. Контролирует наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку продукции. Участвует в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий. Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимает меры по их реализации. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составляет отчетность по установленным формам.

Товаровед должен знать

2) Товаровед при выполнении своих должностных обязанностей должен знать:
постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся материально-технического обеспечения и сбыта продукции; рыночные методы хозяйствования; стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности, основные их свойства и качественные характеристики; порядок разработки планов материально-технического обеспечения и заключения хозяйственных договоров; методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них; формы учетных документов и порядок составления отчетности; организацию складского хозяйства и сбыта продукции; условия поставки, хранения и транспортировки товарно-материальных ценностей; действующие ценники и прейскуранты; нормативы производственных запасов материальных ресурсов; основные технологические процессы производства; номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции; основы экономики, организации труда и управления; законодательство о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации товароведа

3) Требования к квалификации.

Товаровед: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 3 лет.

1. Общие положения

1. Товаровед относится к категории специалистов.

• Товаровед II категории: высшее профессиональное образование и стаж работы в должности товароведа не менее 3 лет.
• Товаровед: высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы в должностях, замещаемых специалистами со средним профессиональным образованием, не менее 3 лет.)

3. Товаровед принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

4. Товаровед должен знать:

• постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся материально-технического обеспечения и сбыта продукции;
• рыночные методы хозяйствования;
• стандарты и технические условия на товарно-материальные ценности, основные их свойства и качественные характеристики;
• порядок разработки планов материально-технического обеспечения и заключения хозяйственных договоров;
• методы учета товарно-материальных ценностей, расчета потребности в них;
• формы учетных документов и порядок составления отчетности;
• организацию складского хозяйства и сбыта продукции;
• условия поставки, хранения и транспортировки товарно-материальных ценностей;
• действующие ценники и прейскуранты;
• нормативы производственных запасов материальных ресурсов;
• основные технологические процессы производства;
• номенклатуру и ассортимент выпускаемой продукции;
• основы экономики, организации труда и управления;
• основы законодательства о труде;
• правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. В своей деятельности товаровед руководствуется:

• законодательством РФ,
• Уставом организации,
• приказами и распоряжениями работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции,
• настоящей должностной инструкцией,
• Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

6. Товаровед подчиняется непосредственно ____ (указать должность того работника, которому подчиняется)
.

7. На время отсутствия товароведа (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности товароведа

Товаровед:

1. Определяет требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам.

2. Принимает участие в определении соответствия проектов планов материально-технического обеспечения предприятия, учреждения, организации планам производства, в контроле за выполнением договорных обязательств, поступлением и реализацией сырья, материалов, топлива, оборудования и готовой продукции, в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товарно-материальных ценностей и ответов на претензии заказчиков.

3. Контролирует наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах.

4. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку продукции.

5. Участвует в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий.

6. Ведет оперативный учет поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов.

7. Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимает меры по их реализации.

8. Осуществляет контроль за соблюдением правил хранения товарно-материальных ценностей на складах, подготовкой готовых изделий к отправке потребителям, оформляет необходимые документы, связанные с поставкой и реализацией продукции, составляет отчетность по установленным формам.

9. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.

10. Соблюдает внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

11. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.

12. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.

3. Права товароведа

Товаровед имеет право:

1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:

• по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями,
• о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,
• о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

2. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.

3. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

4. Ответственность товароведа

Товаровед несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция товароведа — образец 2019/2020 года. Должностные обязанности товароведа, права товароведа, ответственность товароведа.

Так уж сложилось, что последние лет 6 моя работа, так или иначе была связана с торговлей. В далеком 2005 году я трудился на оптовой базе в Санкт-Петербурге, позже работал в региональной сети супермаркетов в Удмуртии, начав свой путь с должности рядового охранника и закончив администратором торгового зала. В 2008 году я вполне успешно занимался самостоятельным бизнесом в сфере обслуживания жилых домов, но кризис и общая остановка в стране, а также отношение партнерами вынудили меня продать бизнес. Такая сделка позволила какое-то время безбедно жить, не тревожась о заработке. Однако, все не вечно – закончились и мои деньги, встал вопрос о трудоустройстве. В 2009 году спрут «Магнита» добрался и до нас. Покопавшись в интернете, рассмотрев официальные документы и отчеты компании, на семейном совете было решено, что данной компании с известной натяжкой можно доверять и мое резюме отправилось на адрес компании. Следует заметить, ответ не заставил себя долго ждать. Напрягала необходимость ездить на собеседование за 250 км, в столицу Удмуртии, но списав все это «излишки производства» и молодость филиала, я отправился в путь. Собеседование прошло на удивление быстро и в отделе управления персонала и с директором филиала. Первоначально я был утвержден в должности товароведа, что вполне меня устраивало. Необходимость в течении двух недель проходить первоначальную стажировку в другом городе, с последующем месячным обучением в Тюмени также были списаны на масштабы компании, хотя и слегка насторожили меня. Справедливости ради необходимо отметить несколько особенностей данной компании:

1. В процессе прохождения собеседования, усилиями интервьюеров, формируется положительное впечатление о компании.
2. В ходе обучения и первичной стажировки, если она идет строго по плану, стажер получает дозированную и отобранную информацию о компании, что способствует формированную впечатления о компании как о крупной, стабильной и положительной организации, строго следующей букве закона.

Именно эти два момента и насторожили меня. Как правило, качественная реклама расхваливает «бесплатный сыр», что говорит о близости мышеловки. Во время месячного обучения в другом городе (регионе даже) вообще создается впечатление о том, что попал в форменную секту. Достаточно «грамотно» обрабатывают преподаватели и тренеры. Однако все зависит от конкретного сотрудника-учителя, что с обучением АММ (администратора магазина магнит), что со стажировкой и обучением РП (рядового персонала) очень многое зависит от старания и возможностей учителя, мне достались хорошие учителя.

Итак, спустя две месяца после прохождения первичного собеседования я получил гордое звание товароведа стажера, а спустя еще месяц открывал свой второй магазин в этой сети (первый открывал во время стажировки), после чего стал его директором. В данной должности я проработал больше года. Считать свою жизнь райской я бы не стал, равно как и жизнь своих подчиненных. Сразу после открытия магазина выяснилось, что товароведа мне обучить не успели, поэтому работать придется одному, и вот в таком режиме 11 часов в день, без выходных, я работал в течение двух месяцев. Дважды за это время мне давали выходные, подменяли директора из других магазинов: первый раз дали настоящий выходной, во второй раз ездил на тренинг (очень к слову занятная и полезная вещь). Будучи директором я выполнял все свои должностные обязанности, которые прописаны в трудовом договоре: помимо обязанностей администратора, постоянно стоял на посту, сидел за кассой, разгружал все машины с РЦ. Кстати, с этими машинами связана пренеприятная история: устроилась в компанию девушка-продавец, скрыв беременность. Во время стажировки принимала участие в разгрузке машины, как следствие сильное кровотечение (выкидыш), несколько недель в больнице и нервы директора, потому как дело-то подсудное. Работали в авральном режиме и мои продавцы (проклиная и чертыхаясь на меня), работать действительно некому. Во-первых, постоянные открытия магазинов и как следствие переброска сотрудников, во-вторых, невозможность укомплектовать штат магазина руководством компании. Несмотря на все «райские» обещания народ не сильно жалует такую работу, многие не выдерживают и месяца, в результате чего текучка кадров, нехватка персонала. Директорам магазинов ОУП (отдел управления персоналом) не доверяет набор сотрудников, и проведение собеседований, за редким исключением, что сказывается на скорости и качестве отбора кандидатов. Так несколько раз принимали на работу сотрудников, которые были уволены мной ранее из других сетей за кражи и прочие «радости».

Если оценивать работу компании ЗАО «Тандер» в качестве работодателя, а именно такая цель ставиться мной в данной статье, то необходимо проявить максимум объективности. Что не так-то просто, если учесть мои судебные иски к компании, натянутые отношения с руководством, постоянные споры и ругань с непосредственными руководителями, не соответствием внутренних ожиданий с фактическими условиями труда, и прочих «особенностей» рабочего процесса, которых набралось на семь толстых папок. Однако, отбросив все предрассудки попытаюсь максимально объективно рассказать о том, что Вас будет ждать в сети магазинов «Магнит», о «подводных камнях» и о том как их избежать. Основная задача – максимальная объективность, не в коем случае не очернять и не восхвалять компанию ЗАО «Тандер» по личным мотивам.

Итак, невозможно оспорить тот факт, что компания ЗАО «Тандер» является лидером российского ритейла по числу магазинов, что говорит об огромном числе сотрудников сети. А учитывая общую «болезнь» в виде «текучки» кадров для отрасли супермаркетов, становится понятно, откуда берется столько отрицательных мнений о компании. Справедливости ради отмечу, что прописанные в распоряжениях, положениях и прочее (очень уж руководство любить бумагомарательство) социальные гарантии и условия труда действительно имеют место, но как и во всей России многое зависит от конкретного человека, от его менталитета, развития (умственного и психического), наглости, и прочих личных характеристиках. Как и везде, будет царить беспорядок если его можно теоретически сделать, друзья руководителя будут на особом счету (характерно для всех уровней), халатность и безалаберность разной степени серьезности. Все зависит от конкретного руководителя. Каждый магазин, филиал, куст будут различаться в зависимости от начальников. Это характерно для России в общем. Наверное, особенность менталитета, и исправлять ее придется в течении нескольких поколений. Следовать инструкциям, которые разрабатывают умные люди, у нас не любят, предпочитая их обойти, ради того чтобы получить «плюсик» от своего руководителя или просто от безответственности. Именно из-за этого в магазинах недоштат, бухгалтера забывают начислить зарплату сотрудникам, или делают это с ошибками, товар приходит с опозданием, не бывает расходных материалов, продавцы работают по 15 часов, оставаясь после работы и выходя в свои выходные, кассиры неверно пробивают товар, обсчитывая покупателей, которые в свою очередь воруют товар, который оказывается просроченным. Вот так вот все и кружит…

Собираясь на работу в «Магнит», не зависимо от первоначальной должности, на которую вы претендуете, вам стоит помнить ряд индивидуальных особенностей этой торговой сети:

1. Желая сэкономить на сотрудниках ЗАО «Тандер» предоставляет продавцу (зачастую касается и администрации) превосходную возможность быть одновременно и за одну зарплату: продавцом, кассиром, охранником, грузчиком, кладовщиком и так далее.
2. Ваш график работы будет напрямую зависеть от комплектации штата, но как правило это 3 через 3 или 2 через 2 по 12 часов в день. Как минимум раз в три месяца (ориентируйтесь на раз в месяц) вам придется участвовать в сплошной ревизии, которая подразумевает работу до 12 часов ночи с выходом к 6-ти часам утра на следующий день, с превосходной перспективой остаться на весь день. Кроме того периодически будут возникать непредвиденные проблемы (подготовка к ревизии, ожидание машины, необходимость выложить товар, санитарный час и прочая) при этом продавцам придется задерживаться или приходить раньше, на сколько зависит от фантазии АММ и Супервайзера.
3. Переработка оплачивается условно, то есть фонд оплаты труда на магазин жестко зависит от потерь и выручки магазина. Общий фонд оплаты труда пропорционально отработанному времени и коэффициентам (КТУ и КС) делиться на всех сотрудников. То есть, отработав больше всех часов, вы получите больше всех денег, при условии, что Вы не АММ (у них другая система исчисления и часы на зарплату не влияют), однако переработка не будет оплачиваться по Трудовому Кодексу РФ (ТК РФ) в двойном размере.
4. Магазинам «Магнит» свойственен бешенный темп работы: приняли товар, моментально потащил в зал выкладывать, наплыв покупателей – моментом сел за кассу. Обед и чаепития строго по расписанию и тоже в максимально сжатые сроки – Помните что Вы не один… Таким образом, если вы ленивы или медлительны, то работать в Магните Вы не сможете.
5. Все недоимки по кассе (а за мою практику в разных сетях кассиры могли «потерять» за смену из своей кассы до 6000 рублей) ложатся на плечи кассира, а весь плюс – уходит в доход предприятия. Так что считать тоже нужно быстро и точно.
6. Есть и хорошие моменты: белая зарплата (пенсионные отчисления со всей суммы полученных доходов) на моей практике (4 сети и более 5 торговых организаций) это единственное предприятие с такой системой оплаты труда.
7. Довольно широкий соц. пакет: собственный пенсионный фонд, возможность получить дешевую путевку в санаторий Краснодарского Края для ребенка и для себя, ряд прочих «бонусов», однако, получить их достаточно сложно, на моей памяти один сотрудник отдыхал бесплатно на юге.
8. Очень многое, в том числе зарплата, интенсивность и график работы, отношения в коллективе, зависит от руководителей, последовательно от директора магазина, супервайзера, офисных сотрудников (НОП, менеджер по персоналу, бухгалтеры), от их личных качеств, взаимоотношений между собой, симпатий и антипатий. В идеале, если на всех уровнях достойные грамотные специалисты, сумевшие наладить деловые взаимоотношения между собой, точно выполняющие все инструкции компании, то получаем идеальный магазин, являющий собой рай для покупателей и сотрудников, с высокой зарплатой, нормальным графиком, приемлемой нагрузкой и прочей атрибутикой «российской» мечты. Жаль на практике такой результат получить довольно трудно.
9. В молодом филиале, а также, если сеть только входит на рынок вашего города (района, края, и т.д.) у сотрудника есть огромные шансы довольно быстро подняться по служебной лестнице. Буквально за пол года из продавца можно дорасти до директора магазина. Одно из главных условий: лояльность компании, жаль, что многие руководители не в состоянии разграничивать понятие «лояльность компании» и личная симпатия. Однако с этим можно довольно успешно бороться, обращаясь к руководству «через голову», то есть напрямую к супервайзеру, НОПу при посещении, или в отдел ОУП.
Таки образом, резюмируя, следует сделать следующие выводы:

Компания ЗАО «Тандер», а именно сеть магазинов «Магнит» идеальное место работы для молодых, не семейных, амбициозных, трудолюбивых, активных, инициативных, гибких, в плане приспособляемости, людей. Если вы считает себя таковым, то вероятнее всего Вам здесь будет комфортно, и довольно быстро Вы станете АММ, и будете получать достойную зарплату. Для всех остальных «Тандер» не станет родным домом. Чем меньшему количеству критериев Вы соответствуете, тем более некомфортно Вы будете чувствовать себя в компании. К сожалению, а может быть к счастью, идеальных сотрудников в понимании компании не так уж и много.

Если «Тандер» стал для Вас временным пристанищем, или же Вам больше некуда пойти работать, то есть Вы вынуждены, без особого желания, но по необходимости работать в данной компании, то Вам будет полезно знать, что любой руководитель ценит в своих сотрудниках:

1. Исполнительность
2. Ответственность
3. Трудолюбие

Поэтому выполняя порученную работу качественно, любой сотрудник может ожидать достойную заработную плату и небольшие нематериальные «бонусы». Однако, для этого стоит изрядно попотеть….
Если же все совсем плохо: низкая зарплата, тяжелые условия труда и все прочее, и Вы не хотите с этим мириться, то Вас ждет довольно длительный и хлопотный процесс, который, впоследствии, окупиться сторицей. Итак, несколько советов, для тех сотрудников, на магазинах которых положение отличается от предусмотренного ТК РФ и внутренними документами компании. Самая необходимая вещь, которая потребуется Вам – это решимость. Вам необходимо решиться на борьбу с работодателем, причем в лице конкретного человека, как правило, директором магазина. Как бы это не звучало грубо, но каждый в своих бедах на работе будет винить непосредственного руководителя. Продавец — директора, директор -супервайзера и так далее, хотя это не всегда соответствует действительности. Из-за неправильных действий супервайзера на магазине может не хватать персонала, отдел управления персонала может не иметь возможности (читай: желания) трудоустроить новых сотрудников и все это скажется на продавце. Сотрудники магазина могут воровать товар, что скажется на потерях и в конечном случае на зарплате рядового сотрудника. Таких причин множество, но решать их в любом случае должен непосредственный руководитель. И ваше недовольство устранять также придется ему. Поэтому временно, по своей ли вине (воле), он становится Вашим врагом. Дальше расскажу о том как победить в такой «трудовой» войне.

Решившись на защиту своих трудовых прав, Вы уже можете считать себя героем, решиться на это может далеко не каждый. Но одной решимостью ваше борьба не ограничиться. Ваша задача, предпринять все меры для того чтобы Ваш руководитель (далее по тексту — враг) не узнал о вашем недовольстве и желании отстаивать свои права. Едва узнав о Ваших помыслах Ваш враг попытается уволить Вас, а это сделать ему достаточно просто. Поэтому нам необходимо не допустить этого. НЕ критикуйте врага открыто, не высказывайте свое недовольство, не в коем случае не говорите, что подадите в суд и все подобное. Как правило узнав о ваших планах, Вас незамедлительно попросят уволиться, если не согласитесь могут и товар подсунуть в вещи и написать кучу докладных записок. Ни в коем случае не пишите объяснительных, не подписывайте акты, которые на Вас могут составить. Конечно, они и без вашей подписи будут иметь юридическую силу, но тогда основания их составления придется доказывать, что уже само по себе затруднит жизнь работодателя.

Вам необходимо собрать документы, которыми Вы сможете аргументировать и доказать нарушение своих прав. Особо не затягивайте со сбором документов, помните: на обращение в суд у вас есть три месяца с момента когда Вы узнали или должны были узнать (!) о нарушении своих прав. Какие же документы Вам потребуются? Универсального ответа нет, все зависит от тех прав, которые нарушаются в отношении Вас. Может быть и так, что на самом деле нарушений нет, Вам может казаться, что Вы перерабатываете, работаете как лошадь без выходных, а по итогам года – вы уложитесь во все нормы. Вам может показаться, что Вы недополучаете зарплату. Вам может показаться, что Вы недополучаете зарплату (не оплачивается переработка), а на самом деле она идет зашифрованной графой в ведомости. Консультация у юриста достаточно дорогая вещь, но обойтись без нее Вам, скорее всего не удастся. С известной долей вероятности можно обратиться в государственные органы (прокуратуру, трудовую инспекцию и прочая), они также должны дать консультацию, но помните у них своей работы хватает, и следовательно от вас попытаются побыстрее отделаться, ограничившись отпиской (чаще всего выписка из закона), но тем не менее даже такая отписка несколько прояснит ситуацию. Вы сможете узнать, имеются ли хотя бы теоретические нарушения, в чем они заключаются и какими должны быть нормативные значения. Итак, установив наличие нарушения, необходимо понять, какие документы Вам понадобятся в суде. Как минимум это должен быть трудовой договор, который Вам давали при устройстве на работу. Состав остальных документов прямо зависит от тех нарушений, которые были выявлены Вами и станут основанием для обращения в суд. Можно выделить несколько неоднородных групп, наиболее часто встречающихся нарушений трудового законодательства в торговых предприятиях, в том числе и в компании ЗАО «Тандер»:

Неоплачиваемая переработка
Несоответствующие условия работы (отсутствие отопления зимой, отсутствие туалета и подобное)
Штрафы (депремирования, удержания из заработной платы)
Незаконное увольнение.
Набралось четыре пункта, известных мне нарушений, которые имеют место в ЗАО Тандер и могут быть доказаны.

Неоплачиваемая переработка

Вам понадобятся:

Расчетные листки (выдают вместе с заработной платой) за период, в котором отмечается переработка. Имейте ввиду, что по условиям трудового договора такой период составляет 1 год. За год при 40 часовой неделе (статья 91 ТК РФ) в среднем Вы должны отработать 2080 часов (значение разниться в зависимости от года, так например в 2011 году это 1981 час). Все, что свыше является переработкой и должно оплачиваться в двойном размере. В расчетных листках графы «за сверхурочную работу» нет. Поэтому если Вы отработали больше, то можете требовать оплаты. Конечно, условно компания Вам оплатила отработанные часы (смотрите выше), но не зафиксировала эту оплату. Вам нужно доказать Вашу переработку, для этого необходимо также собрать все табеля (графики), которые вывешивают в комнате персонала. В последнее время компания идет на ухищрения, запрещая АММ вывешивать графики с указанием часов. Табель храниться в компьютере АММ, и он может Вам его распечатать, как добиться этого – решать Вам. Лично я никогда не распечатывал и не передавал никому такой табель, да и не просили его у меня. Сам же регулярно копировал его и распечатывал. Желательно, чтобы табель и расчетные листки имели печать магазина и подпись директора. Подпись конечно директор не поставит, но печать можно позаимствовать самостоятельно. Она, как правило, находиться в относительно свободном доступе.

Несоответсвующие условия работы

На моей практике один из магазинов несколько недель работал, не имея водопровода, на другом не работал туалет, на моем магазине почти всю зиму отсутствовало отопление (в кабинете чай покрывался коркой льда). В этом случае необходимо заручиться поддержкой директора и коллектива. Сообща решить проблему гораздо легче. Вам необходимо ежедневно составлять акты, в которых описывать поломки (например: «21.12.2011 нет отопления, температура в помещении + 5») подписывать его директором и как минимум двумя продавцами. Снимать копии (потому как потеряют) и передавать СВ с требованием исправить ситуацию. Делать никто ничего не захочет. И вам придется пойти в прокуратуру, прихватив с собой акты и копии требований (которые СВ к сожалению на подпишет Вам) и после проведения проверки, руководство будет вынуждено решить вашу проблему.

Штрафы

Не смотря на то, что формально штрафы в компании называются депремированием и Вам все говорят, что сумма штрафов просто не начисляется, на самом деле это полное вранье. Ежемесячно на каждый магазин приходит (приходило) письмо, в котором указывается сумма штрафов и из которого можно установить, что это именно штрафы. Правда получить (распечатать, проштамповать и подписать) такое письмо очень трудно (фактически может только ТММ и ДММ, которые не захотят). Теоретически доказать наличие штрафов можно, но практически сделать это достаточно сложно, практически невозможно.

Незаконное увольнение

Это когда Вас вызывает в кабинет директор и говорит, что Вы уволены. Заставляет подписать заявление и прочее. Если Вы желаете сохранить работу, то Вам необходимо вежливо отказать и вернуться к выполнению своих обязанностей. Выходить на работу по графику, даже если Вас не пускают на работу, главное прийти. И как можно скорее обратиться в прокуратуру и трудовую инспекцию. Хотя на моей памяти оспаривать увольнение никто не хотел.

Итак, для успешного решения вопросов с работодателем Вам необходимо собрать документы, подтверждающие, что он не прав. После чего проконсультироваться с юристом вторично. Он Вам скажет все ли верно, и оценит Ваши шансы на успех. После чего смело агитируйте сотрудников, коллег и руководителей присоединиться к Вам. Чем больше Вас будет – тем больше вероятность выиграть дело. К тому же помните чем Вас больше, чем Вы интенсивней готовы отстаивать Ваши нарушенные права, тем скорее работодатель в досудебном порядке решить с Вами вопрос, устранит недостатки, выплатит компенсацию.

Подводя итог, хочу отметить, что не смотря на все недостатки ЗАО «Тандер» осуществляет полноценные выплаты в соц. фонды, имеет достаточно широкий соц. пакет, предоставляет приемлемые условия труда, особенно если сравнивать с аналогичными предприятиями. Если у Вас возникли проблемы с работодателем, Вы чувствуете что Ваши права нарушают, копите документы, набирайтесь терпения и мужества, старайтесь объединиться и отстаивайте Ваши права. Совместными усилиями у Вас должно все получиться.

С уважением Ханыгин Кирилл Сергеевич,
бывший директор магазина Магнит «Шумный»

1. Общие положения.

Товаровед-продавец является сотрудником магазина, подчиняется непосредственно директору магазина, подотчетен и подконтролен ему. В своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, инструкциями по работе с программой «Склад», по использованию программы формирования заказа, формирования ценников, другими распоряжениями и инструкциями, получаемыми от директора магазина и других руководителей, а также правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися качества товара в торговых точках и т.п. Товаровед-продавец должен знать и выполнять правила внутреннего трудового распорядка, Трудовой кодекс РФ, правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты, нормы производственной санитарии и гигиены.

Цель работы товароведа-продавца – обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроля качества продукции.

3. Взаимодействие со службами.

В своей работе товаровед-продавец должен взаимодействовать и решать текущие вопросы с отделом по работе с транзитными документами филиала, с отделами сбыта или торговыми представителями местных компаний-поставщиков, с отделом товародвижения филиала, с АТЗ филиала, с РАО филиала, с менеджером по персоналу филиала, с директором и всем персоналом магазина.

Отдел по работе с транзитными документами филиала решает вопросы по проведению через основную базу и оплате счетов и накладных на товар, получаемый от местных поставщиков, обладает полной информацией по ассортименту товара и остаткам на складе, по изменению цен на товары вследствие их изменения у поставщиков.

Отделы сбыта или торговые представители местных поставщиков решают вопросы по приему заказов и поставке товаров местного производства или локального распространения, по возврату или обмену некачественной или просроченной продукции этих поставщиков.

Отдел товародвижения филиала решает вопросы по доставке товара в магазин, по возврату тары из магазина на ДЦ, по доставке возвратов и брака на ДЦ.

АТЗ филиала решает вопросы по импорту расходных документов магазина, заказов магазина в складскую базу, по своевременной пересылке документов внутреннего перемещения, справочников товаров, складских остатков.

РАО филиала решает вопросы по сверке приходных и расходных документов, оплат, корректировке данных, подтверждению актов недовоза товара, проведению ревизий.

Менеджер по персоналу филиала решает вопросы по приему, увольнению, аттестации, дисциплинарным взысканиям, обучению и другим кадровым процедурам.

Директор решает вопросы по графику работы, по взаимодействию с инспектирующими и проверяющими организациями.

4. Основные обязанности.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

7. Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

8. Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

5. Описание работы.

1. Составление и отправка заказов на товары компании.

— Товаровед-продавец производит заказ товара компании согласно установленному графику, основываясь на данных о продажах товара, норм запаса товара и остатков товара в магазине.

— Заказ делается с помощью «Программы формирования заказа» в соответствии с инструкцией по ее использованию и прайс-листа с остатками товара.

— После формирования и корректировки заказа, он отсылается к установленному времени по электронной почте в филиал в виде электронного файла.

2. Составление заказов от сторонних организаций.

Заказ товара, получаемого от сторонних организаций, выполняется на основании данных о дискретности поставок, сроков годности и вместимости оборудования, а также уходимости товара, норм его запаса и остатков. Заказ передается торговому представителю сторонней организации на бумажном бланке, либо передается в отдел сбыта по телефону устно.

3. Прием товаров по количеству, качеству и срокам реализации. Контроль присутствия и качества необходимых сопроводительных документов.

— Товаровед-продавец получает в электронной форме накладные на внутреннее перемещение и справочники товара, производит импорт накладных и справочников в базу

— По приходу а/м с товаром организовывает разгрузку. В машине товар должен находиться на поддонах в коробках или в боксах, запаллеченный в пленку. Разгрузка должна производиться при помощи рохлы, при невозможности – в тележки для покупателей.

— Товаровед-продавец получает от водителя документы на товар. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.)

— После полной разгрузки машины товаровед-продавец организовывает процесс приемки товара по количеству, качеству и срокам годности. Количество фактически доставленного товара должно соответствовать количеству, указанному в ТТН. При оценке качества товара, товаровед-продавец оценивает целостность упаковки, отсутствие механических повреждений на товаре и т.д. При оценке сроков годности товара, необходимо обращать внимание на дату выпуска и сроки реализации, указываемые производителем на каждом товаре.

— После окончания приемки товаровед-продавец контролирует правильность расстановки товара на полках и готовность торгового зала к работе.

— После приемки товаровед-продавец оформляет акты недовоза (вычерки в накладных). Исправленные накладные (и акты недовоза) передаются водителю а/м в следующий приход товара.

В случае приемки товара от сторонних организаций:

— Товаровед-продавец организовывает разгрузку и осуществляет прием по количеству, качеству и срокам реализации товара от сторонних организаций. Проверяет наличие всей необходимой сопроводительной документации (качественные удостоверения, сертификаты и т.д.). Если производится приемка товара сразу от нескольких поставщиков, товаровед-продавец определяет очередность выгрузки и ответственных за приемку из числа продавцов.

— Прием товара осуществляется в присутствии представителя, ответственного лица поставщика. В случае недовоза, перевоза, некачественного товара, оформляется соответствующий акт в двух экземплярах, один передается поставщику, второй подшивается к приходной накладной.

— Документы на оплату товара от сторонних организаций передаются в офис по правилам, указанным в «Инструкции по закупке товаров у местных поставщиков».

4. Организация инвентаризаций и правильного учета товаров.

Товаровед-продавец организует проведение инвентаризаций в соответствии с «Инструкцией о проведении инвентаризаций в магазинах ЗАО «_____»:

— Накануне или перед проведением инвентаризации товаровед-продавец формирует и распечатывает ведомости для пересчета товара.

— Непосредственно перед пересчетом передает ведомости сотрудникам магазина, участвующим в пересчете, с указанием фамилии и подписью сотрудника.

— Во время пересчета товаровед-продавец вносит результаты пересчета в базу, получая ведомости с зафиксированными в результате пересчета остатками от участников пересчета.

— После полного окончания пересчета товаровед-продавец самостоятельно пересчитывает позиции с большими расхождениями и корректирует результаты в базе.

— После внесения всех изменений экспортный файл результатов инвентаризации отсылается в офис.

5. Проведение сверок соответствия баз данных магазина и офиса.

Еженедельно товаровед-продавец производит сверку базы данных магазина и офиса по оплатам, инвентаризациям, приходу, расходу. Сверка производится с ревизором филиала.

6. Контроль присутствия штрих-кодов на товар в базе.

— Ежедневно, получив данные от продавцов о несоответствующих или отсутствующих щтрих-кодах на товаре, товаровед-продавец заводит эти коды в базу.

— Два раза в неделю товаровед-продавец формирует отчет «По недостающим штрих-кодам» и на основании его результатов заводит штрих-коды в базу.

— При получении нового товара, товаровед-продавец после его приемки заводит новые штрих-коды в базу.

7.Организация и проведение тренингов с продавцами по знанию ассортимента и качеству товара.

С вновь принятыми продавцами и кассирами товаровед-продавец проводит обучения в течение первого месяца работы не реже чем 2 раза в неделю.

8.Выполнение в случае необходимости обязанностей любого сотрудника магазина.

— В дни отсутствия директора товаровед-продавец выполняет его обязанности в соответствие с должностной инструкцией директора.

— В случае необходимости товаровед-продавец выполняет обязанности продавца, связанные с выкладкой товара, наклейкой ценников, контролем сохранности товара, обслуживанием покупателей на кассе и т.п.

Товаровед-продавец должен стремиться выполнять свои непосредственные должностные обязанности качественно и быстро для того, чтобы максимально возможное время отводить на помощь продавцам в зале.

Оплата труда товароведа-продавца производится согласно действующему штатному расписанию и «Положению о премировании работников магазинов ЗАО «________».

Товаровед-продавец несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

Кроме того, товаровед-продавец несет ответственность за:

— поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента

— правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов

— качественный прием товара

— своевременность передачи в офис документов на товар, закупаемый у сторонних организаций

— сроки реализации продаваемого товара

— правильность результатов пересчета при инвентаризации

— профессиональную подготовку и трудовую дисциплину продавцов

— своевременность внесения штрих-кодов на товары

— своевременность проведения сверок

— наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар.

В случае нарушения настоящей должностной инструкции к товароведу-продавцу применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.

Товаровед-продавец имеет право:

— Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина

— Вносить предложения по ассортименту магазина

— Вести переговоры с поставщиками «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Сайт о розничных торговых сетях

1. Общие положения

1.1. Товаровед магазина «Магнит» является сотрудником магазина «Магнит» (далее — товаровед ММ)

1.2. Товаровед ММ подчиняется Заместителю Директора магазина ,Директору магазина, Супервайзеру, Начальнику отдела продаж, Директору филиала ,Директору региона, подотчетен и подконтролен им.

1.3. Товароведу ММ подчиняется Старший продавец, Продавцы, а также дополнительный персонал, а именно: техслужащая, охранник, оператор котельной, дворник.

1.4. В своей деятельности Товаровед ММ руководствуется

1.4.1. Настоящей должностной инструкцией.

1.4.2. Целями и задачами магазина «Магнит»

1.4.3. Инструкциями по работе с программой «Тандер-Склад» (далее — ТС).

1.4.4. Распоряжениями и инструкциями, получаемыми от своих руководителей.

1.4.5. Правилами торговли, требованиями законодательства, касающимися налогообложения розничных торговых точек, качества товара в торговых точках и т.п.

1.4.6. Правилами внутреннего трудового распорядка.

1.4.7. Трудовым кодексом РФ.

1.4.8. Правилами и нормами по охране труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

1.4.9. Нормами производственной санитарии и гигиены.

2.1. Цель работы Товароведа ММ — обеспечение максимальных продаж путем качественного учета, поддержания и предложения всего заявленного ассортимента и контроль качества продукции

1. Взаимодействие со службами

3.1. В своей работе Товаровед ММ должен взаимодействовать и решать текущие вопросы со следующими службами и отделами филиала с:

• Отделом продаж филиала (СУпервайзером, Начальником отдела продаж);
• Отделом экономической безопасности филиала (Специалистами ОЭБ);
• Бухгалтерией филиала (Специалистом по работе с документами);
• Инженерным отделом филиала (Главным инженером);
• Отделом технической поддержки информационных систем филиала (Системотехником филиала, Начальником отдела техподдержки информационных систем филиала);
• Ревизионным отделом филиалом (Старшим ревизором по ММ);
• Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок);
• Юридическим отделом филиала (Начальником юридического отдела филиала);
• Отделом управления персонала филиала;
• Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала).

В РЦ текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

• Товароведным отделом (Товароведами по алкоголю);
• Ревизионно-аналитическим отделом (Заместителем директора РЦ по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ);
• Отдела закупок (Операторами по собственному импорту РЦ);
• Старшими диспетчерами смен РЦ;

В ГК текущие вопросы Товаровед ММ должен решать с:

• Отделом сопровождения Финансового департамента (Специалистами ОЦ);
• Отделом статистики Экономического департамента (эл. адрес «Кодировка ГК»);
• Службой структурного и организационного развития;
• Службой расчета и сопровождения заработной платы;
• Отделом управления ассортиментом промышленных товаров (категорийным менеджером).

3.2. Товаровед ММ взаимодействует с Отделом продаж филиала в процессах: постановки задач от отдела продаж , отчетности о выполнении поставленных задач.

• Товаровед ММ взаимодействует с Отделом экономической безопасности (Специалистами ОЭБ) при выявлении хищений товара персоналом ММ, при пропаже денег из сейфа магазина или касс кассира, при задержании посетителей совершивших крупное хищение товара, за которое предусмотрена уголовная ответственность, при совместном проведении и анализе ежемесячной инвентаризации.
• Товаровед ММ взаимодействует с Бухгалтерией, а именно со Специалистами по работе с документами филиала по вопросам своевременного получения первичных документов от местных поставщиков и правильности оформления документов перед отправкой реестров в ГК, с бухгалтером по проверке касс ММ с запросом на исправление ошибок в учёте денежных средств в программе ТС.
• Товаровед ММ взаимодействует с Инженерным отделом (Главным инженером) филиала, решая вопросы исправности коммуникаций, работы обогревательного и охлаждающего оборудования, снабжения и ремонта магазина.
• Товаровед ММ обращается к Отделу Технической поддержки информационных систем филиала (Системотехнику филиала, Начальнику отдела техподдержки информационных систем филиала) при возникновении ошибок или неверном функционировании программного обеспечения и проблем с орг. техникой.
• Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионным отделом филиала (Старшим ревизором по ММ филиала) по вопросам учета правильности учета корпоративного товара.
• Товаровед ММ взаимодействует с Отделом закупок филиала (Менеджером отдела закупок филиала — далее МОЗ) по всем вопросам поставки и возврата товара местным поставщикам. А также при обнаружении ошибок в графике поставок товара, в реквизитах товара и поставщиков при работе в программе ТС Товаровед ММ взаимодействует с МОЗ для их исправления.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Юридическим отделом филиала (Начальником Юридического отдела) решая вопросы, связанные вс наличием в магазинах «Манит» и своевременным обновлением всех нормативных документов, необходимых для бесперебойной работы.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) обращается с запросом в Отдел управления персоналом филиала еженедельно по вопросам наличия вакансий в магазине «Магнит» и по вопросам наличия в программе ТС списка новых сотрудников. Ежемесячно взаимодействует по вопросу сверки персонала в магазине «Магнит». Также Товаровед ММ консультируется по вопросам оформления приема, предоставления отпуска, кадровых перемещений, увольнения сотрудников ,вынесение дисциплинарных взысканий, получает информацию в отделе персонала филиала о детском и взрослом отдыхе.
• Товаровед ММ (в случае отсутствия ДММ) взаимодействует с Отделом обучения филиала (Начальником отдела обучения филиала) по вопросам обучения персонала для своего магазина.
• Товаровед ММ общается с Товароведным отделом РЦ (Товароведами по алкоголю) по вопросам доставки сертификатов на алкогольную продукцию.
• Товаровед ММ взаимодействует с Ревизионнно-аналитическим отделом РЦ, а именно с Заместителем директора по ревизионно-аналитической работе, Начальником ревизионного отдела РЦ при оформлении возвратов в случае если в ММ пришел товар ему не предназначенный.
• Товаровед ММ взаимодействует с Операторами по собственному импорту Отдела закупок РЦ в случае, если на ММ не пришел электронный вариант накладных на корпоративный приход товара (реальные операции).
• Товаровед ММ взаимодействует со Старшими диспетчерами смен РЦ в случаях опоздания корпоративного товара.
• Товаровед ММ получает от Отдела сопровождения (Специалисты ОЦ) всю информацию о ценах, наценках, по товарам корпоративной листовки и листовок локальных акций. Товаровед ММ делает запрос на уценку товаров с истекающим сроком годности, запрос цен на новые позиции, а также при открытии нового магазина, от Отдела сопровождения получает стартовый справочник с ценами.
• Товаровед ММ делает запрос в Отдел статистики (эл. адрес «Кодировка ГК») в случае отсутствия товара, получаемого с РЦ, в программе ТС, для получения от отдела кодировки экспорта данных на товар.
• Товаровед ММ взаимодействует со Службой расчета и сопровождения заработной платы (со специалистами) в вопросах заполнения табеля и устранения ошибок.
• Товаровед ММ взаимодействует с Категорийными менеджерами отдела управления ассортиментом промышленных товаров при возникновении проблем с товаром бытового назначения.

1. Основные обязанности

4.1. Товаровед ММ обязан:

4.1.1. Следить за формированием и своевременной отправкой заказов на товар компании

4.1.2. Принимать товар по количеству, качеству и срокам реализации. Контролировать присутствие необходимых сопроводительных документов.

4.1.3. Выполнять в случае необходимости функции любого сотрудника магазина.

4.1.4. Организовывать правильный учет товаров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.5. Контролировать присутствие штрих-кодов на товары в базе

4.1.6. Проводить стажировку товароведов — стажеров.

4.1.7. Управлять персоналом, ставить задачи и контролировать их выполнение в отсутствие Директора магазина.

4.1.8. Работать в программе ТС, в соответствии с технологическим процессом работы.

4.1.9. Вести кассовую дисциплину в магазине «Магнит», в отсутствие Директора магазина.

4.1.10. Вести архив алкогольной документации, на товар приходящий как с РЦ, так и от местных поставщиков. Оформлять заявки на недостающие документы. Хранить в надлежащем порядке.

4.1.11. Открывать и закрывать ММ по графику, определенному Директором магазина.

4.1.12. Проводить собрания с персоналом (в отсутствие Директора магазина).

4.1.13. Обеспечить сохранности товара в торговом зале (далее — ТЗ) путем пресечения хищений со стороны персонала (ключи)

4.1.14. Соблюдать санитарные нормы, правила охраны труда и техники безопасности.

4.1.15. Соблюдать правила противопожарной безопасности.

4.1.16. Контролировать работу кассиров, в отсутствие Директора магазина.

4.1.17. Контролировать сроки годности.

4.1.18. Выезжать в магазин в ночное время.

4.1.19. Предоставлять Мерчендайзерам по доверенности беспрепятственный для выполнения необходимых работ в ММ.

4.1.20. Обеспечивать своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.21. Обеспечивать сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина).

4.1.22. Знакомится и принимать к действию все документы по общим вопросам (приказы, распоряжения, регламенты, нормативы, инструкции и пр.), а также документы информационно-справочного характера (информационные письма) ,рассылаемые на корпоративные электронные адреса работников компании.

4.1.23. Соблюдать правила пользования электронной почтой.

4.1.24. Соблюдать санитарные нормы.

4.1.25. Соблюдать правила охраны труда.

4.1.26. Соблюдать правила техники безопасности.

4.1.27. Соблюдать правила пожарной безопасности.

4.1.28. Своевременно сообщать руководству о несчастных случаях на производстве, участвовать в мероприятиях по предотвращению производственного травматизма.

4.1.29. Контролировать соблюдения требований охраны труда посредством организации и контроля выполнения требований инструкций по охране труда, технологий и стандартов работы подчиненными работниками.

4.1.30. Контролировать и нести ответственность за работу подчиненных ему сотрудников, оказывать методическую помощь подчиненным сотрудникам, при необходимости направлять сотрудника на обучение.

1. Ответственность

5.1. Товаровед ММ несет коллективную материальную ответственность за сохранность товара в магазине.

5.2 Кроме того, Товаровед ММ несет ответственность за:

5.2.1. Поддержание оптимального товарного запаса всего заявленного ассортимента;

5.2.2. Правильность и своевременность составления, и своевременность пересылки заказов;

5.2.3. Вмешательство в работу программу автозаказа;

5.2.4. Приемку товара по качеству и количеству;

5.2.5. Сроки реализации продаваемого товара;

5.2.6. Своевременность заведения штрих-кодов на товары;

5.2.7. Соблюдение правил противопожарной безопасности сотрудниками ММ;

5.2.8. Соблюдение норм охраны труда сотрудниками ММ;

5.2.9. Правильность результатов пересчета при инвентаризации;

5.2.10. Наличие в магазине всех сопроводительных документов на товар;

5.2.11. Проведение стажировки Товароведов ММ-стажеров;

5.2.12. Работу подчиненных сотрудников;

5.2.13. Своевременное и качественное проведение операций товародвижения;

5.2.14. Правильность ведения кассовой документации;

5.2.15. Своевременное получение от поставщиков всех исправленных приходных и подтвержденных возвратных документов;

5.2.16. Правильность сверки алкогольной документации;

5.2.17. Подачу заявки на предоставление недостающих документов по алкогольной документации;

5.2.18. Открытие и закрытие ММ;

5.2.19. Проведение собраний с персоналом (в отсутствие Директора магазина)

5.2.20. Пресечение хищений товара в ММ со стороны персонала;

5.2.21. Соблюдение стандартов работы на кассе;

5.2.22. Выезды в магазин в ночное время суток;

5.2.23. Проверку наличия доверенности подписанной директором департамента маркетинга, в момент предоставления доступа мерчендайзера в магазин, а в случае отсутствия доверенности за отказ в его предоставлении;

5.2.24. Своевременное проведение инкассации из кассы магазина (в отсутствие или по поручению Директора магазина);

5.2.25. Сохранность проинкассированных денежных средств из кассы магазина до момента их передачи инкассатору (в случае отсутствия или по поручению ДММ);

5.2.26. Сохранность информации, сведений данных ,полученных из информационных баз, электронной почты, документов и иных источников содержащих информацию только для внутреннего пользования;

5.2.27. Соблюдение требований информационной безопасности на Предприятии в соответствии с действующими регламентами, инструкциями, положениями;

5.2.28. Сохранность служебных документов ,бланков, печати и соблюдение правил их использования;

5.3 В случае нарушения настоящей должностной инструкции к Товароведу ММ применяются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения. В случае причинения материального ущерба предприятию Товаровед ММ несет ответственность в порядке, установленном трудовым , гражданским и уголовным законодательством Российской федерации.

5.4 Товаровед ММ несет материальную, уголовную, административную, дисциплинарную ответственность в пределах установленных действующим законодательством Российской Федерации за:

5.5. Надлежащее выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.

5.6. Предоставление достоверной информационно-справочной и др. информации (документации), своевременное предоставление различных сведений и отчетности.

5.7. Соблюдение Инструкций, приказов, распоряжений, правил и др. документов, регулирующих его работу.

5.8. Причинение материального ущерба компании.

5.9. Правомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также их грамотное использование.

5.10. Соблюдение Правил внутреннего распорядка, правил противопожарной безопасности, техники безопасности, установленных на предприятии, и требований охраны труда, а также исполнение требований техники безопасности и охраны труда подчиненными работниками.

5.11. Соблюдение требований информационной безопасности в компании в соответсвии с действующими регламентами, инструкциями, положениями.

5.12. Сохранность служебных документов, бланков, печати и соблюдение правил их использования.

6.1. Товаровед ММ имеет право:

6.2. Вносить предложения по улучшению поддержания товарного запаса магазина.

6.3.Вносить предложения по ассортименту магазина.

6.4. Вести переговоры с поставщиком «местного товара» об улучшении качества и условий поставок.

Примечание: Настоящая должностная инструкция является локальным нормативным актом и предусматривает принцип однозначной ответственности Товароведа ММ за невыполнение возложенных на него обязанностей и неправильное использование предоставленных ему прав, не является исчерпывающей и не может служить основанием для отказа/обсуждения с руководителем или коллегами обязанности выполнить ту или иную задачу.

2. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО «Тандер – Магнит»

Организацией торгово-хозяйственной деятельности магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» занимается директор магазина Лобанов Александр Викторович

К персоналу, непосредственно участвующему в торговом обслуживании граждан, относятся следующие работники магазина «ТАНДЕР-МАГНИТ»: заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Кроме этого, в магазине «ТАНДЕР-МАГНИТ» есть вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики и т.д.

Обслуживающий персонал должен обеспечивать надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» на рабочих местах должен носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала должны быть изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан выполнять следующие требования:

находиться в торговом зале в форменной одежде, следить за своей прической, чистотой рук и ногтей;

производить обслуживание покупателей, не допускать образования очередей, а при их наличии соблюдать очередность обслуживания покупателей. Право на внеочередное обслуживание предоставляется участникам Великой Отечественной войны, инвалидам афганских событий, Героям Советского Союза и Российской Федерации, инвалидам 1 и 2 групп по зрению и с патологией органов движения и некоторым другим категориям граждан;

встречать покупателей приветливо, внимательно их выслушивать, при разговоре с ними обращаться на «Вы»;

оставлять рабочее место только в случае замены его другим продавцом;

при повышении температуры, появлении признаков желудочно – кишечных заболеваний сообщить об этом администрации магазина.

Продавцу запрещается на рабочем месте принимать пищу и курить, общаться со знакомыми, если это не связано с торговым обслуживанием, проводить мероприятия личной гигиены (причесывание, уход за ногтями и т.п.). Продавец не должен создавать препятствия для внесения покупателями в книгу отзывов и предложений и вступать в пререкания и споры с проверяющими.

3. Обязанности продавцов

Продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен знать:

Закон РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи отдельных видов товаров» и другие нормативно-правовые документы, устанавливающие требования к осуществлению розничной торговли;

ассортимент товаров и цены на них;

правила подготовки товаров к продаже, принципы выкладки товаров и оформления витрин;

правила установки, регулировки и поверки весоизмерительного оборудования и правила взвешивания товаров;

виды торгового оборудования и инвентаря и правила пользования им;

способы упаковки товаров;

правила подсчета суммы покупки;

правила санитарии и гигиены, техники безопасности и пожарной безопасности.

Перед началом рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» должен подготовить торговое оборудование и инвентарь, принять товар из складских помещений, проверить срок годности товаров и наличие необходимой документации. Затем продавец готовит товар к продаже: распаковывает, проводит зачистку загрязненных поверхностей, протирку, разделку и т.п. Далее продавец должен разложить товары на торговом оборудовании по группам, видам и сортам с соблюдением принципов товарного соседства и с учетом частоты спроса, прикрепить заполненные ценники,

В течение рабочего дня продавец магазина «ТАНДЕР -МАГНИТ» обязан: производить показ товаров покупателям, разъяснять информацию, входящую в состав маркировки, консультировать покупателей по вопросам потребительских свойств и качества товаров; производить завес и упаковку товаров, подсчитывать их стоимость и объявлять сумму покупателю; предлагать взаимозаменяемые и новые товары, если требуемых покупателем не оказалось; выяснять потребности покупателей, анализировать спрос на товары и сообщать о результатах вышестоящему должностному лицу.

По окончании рабочего дня продавец убирает рабочее место, производит уборку нереализованных товаров и тары.

Персонал участвующий в торговом обслуживании граждан	Обязанности персонала участвующего в торговом обслуживании граждан

Заведующий отделом (секцией); администратор торгового зала; товаровед; продавец; кассир торгового зала; контролер-кассир.

Вспомогательный персонал: фасовщики; упаковщики; грузчики

Обслуживающий персонал обеспечивает надлежащее качество торгового обслуживания покупателей, в том числе соблюдение правил продажи товаров и культуры обслуживания покупателей.

Персонал магазина на рабочих местах обязан носить форменную или санитарную одежду, которая должна находиться в опрятном и исправном состоянии.

Функции, права и обязанности персонала изложены в должностных инструкциях, а также в трудовых договорах.

Анализируя работу магазина «Магнит» по теме: Организация государственного контроля за соблюдением правил торговли на примере магазина «МАГНИТ» я узнала что:

1. Контроль за работой данного магазина осуществляется органами и службами, имеющими на это право в соответствии с законодательством в пределах своей компетенции, а так же общественными организациями потребителей при проверке правил торгового обслуживания и соблюдения правил потребителей на основании ст. 43 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей ».

2. Работники контролирующих органов проводят проверку магазина по предъявлению служебного удостоверения или надлежаще оформленных удостоверений с указанием срока полномочий на право проверки магазина

3. Допуск лиц, осуществляющих проверки, за прилавок, в кассу, подсобные помещения разрешается только в сопровождении администрации магазина. Проверка рабочих мест продавцов и помещений для хранения продуктов производится только в санитарной одежде.

4. В магазине ведется контрольный журнал, в который проверяющий вносит записи о результатах проверки. Администрация оказывает содействие проверяющими принимает меры к устранению недостатков и нарушений.

5. За невыполнение и нарушение правил работники магазина несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, кроме того, контролирующие органы могут поставить вопрос об ответственности предприятия вплоть до лишения его лицензии или ликвидации

6. Руководитель предприятия несет персональную ответственность за санитарное состояние, соблюдение правил работы магазина.

Мои предложения по совершенствованию идеального магазина:

На нынешнем этапе « Идеальный » магазин « Магнит » — это магазин:

О котором знают все жители Пролетарского района, и большинство из них являются нашими покупателями.

· В этом магазине равномерно и полностью задействованы кассовые терминалы

· В нем всегда присутствует 100% позиций заявленного ассортимента

· Магазин закупает всю необходимую до заполнения потребительской корзины продукцию

· Потери магазина не когда не выходят за пределы допустимого

· Персонал магазина вырабатывает установленную норму часов и получает достойную зарплату

Полностью загружены кассовые места в текущих условиях оборудования, программного обеспечения – это значит, что ежедневно через 1 кассовое место проходит не менее 500 покупателей.

Это – максимальный норматив для так называемых « розничных » магазинов, которых в компании большинство. Естественно 500 выписок в день через 1 кассу возможно в случае непрекращающегося потока покупателей кассу в течение всего дня. Обеспечить этот непрекращающийся поток – задача директора.

Что бы персонал магазина не перерабатывал и обстановка в коллективе была здорова, директор должен организовать все процессы (доставки, приемки товара) так, что бы ни кто из работников магазина не работал более 170 часов.

Эта задача касается всех служб компании ведь каждый сотрудник это человек создающий привлекательность сети магазинов «Магнит».

Должностные обязанности товароведа — это совокупность навыков, функций, знаний и способностей, необходимых для охвата сразу нескольких специальностей. В сферу ответственности работника входят товарооборот, организация связи между поставщиком и покупателем на предприятиях, в магазинах, на складах, таможнях и производствах.

Скачать образец должностной инструкции товароведа

Кто такой товаровед

Определение, кто такой товаровед, его обязанности, права и ответственность, содержатся в Постановлении Минтруда от 21.08.1998 № 37 «Об утверждении Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и других служащих». Товаровед — специалист, который является связующим звеном между клиентом, покупателем, потребителем и рынком продукции. Квалификационные требования к нему следующие:

• высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы;
• или среднее профессиональное образование и стаж работы в должности не менее 3 лет.

Профессиональных стандартов для этой профессии не существует, поэтому работодатель вправе самостоятельно дополнить квалификационные требования к кандидату по этой должности, например:

• высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 3 лет;
• высшее профессиональное образование и стаж работы не менее 5 лет.

К расширенным квалификационным требованиям администрация может предусмотреть в штатном расписании отдельные должности: товаровед первой и второй категории.

В условиях жесткой конкуренции предприятию или магазину, чтобы удержаться на плаву, необходимо принимать все меры, чтобы стать лучшим из лучших на рынке. Товаровед — это главный организатор процесса и основной знаток товарных категорий, представленных для продажи. Специалист с аналогичными компетенциями необходим не только в торговом зале, но и на складе готовой продукции. В этом случае основные обязанности товароведа на складе включают:

• формирование и комплектацию заказов на основе ассортимента;
• проверку условий хранения подотчетного товара;
• выдачу товаров;
• ревизию сопроводительной документации.
• контроль наличия подотчетных материальных ресурсов;
• участие в инвентаризации и пр.

Должностная инструкция

Должностная инструкция — это документ, в котором содержатся несколько разделов, таких как перечень обязанностей, прав, ответственности сотрудников. Товаровед обязанности выполняет в соответствии с должностной инструкцией и трудовым договором, в которых зафиксированы все индивидуальные нюансы работы на конкретном предприятии.

Общие положения

Обычно на должность товароведа назначаются лица, имеющие средне-специальное или высшее образование, с опытом работы в торговле не менее двух лет, со знанием правил торговли и необходимой документации, умеющие работать на компьютере в специальных программах (1С, Excel), способные проводить анализ спроса и предложений на рынке. Работнику необходимо обладать определенными личными качествами:

• исполнительность;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• честность;
• дисциплинированность;
• обучаемость;
• инициативность;
• организованность.

Функции

Правительство РФ разрабатывает квалификационные справочники, чтобы у работодателей не возникало разночтений в представлениях о конкретной профессии. При поиске кадров и приеме их на работу необходимо руководствоваться знанием функциональных обязанностей должности, чтобы не предъявлять завышенные требования к специалисту и уметь четко обозначать цель его работы. Должностные обязанности товароведа сводятся к таким функциям:

• поддержание отношений с поставщиками и потребителями;
• учет поступления и реализации товара;
• контроль за хранением и оформление отчетности.

Обязанности

Работа товароведа отличается в зависимости от той отрасли, в которой он работает, и от размеров компании. В крупных организациях различные виды деятельности распределяются по разным людям, и каждый работник занимается только своим направлением. В маленьких фирмах один человек выполняет все обязанности.

Основной перечень того, что входит в обязанности товароведа в магазине продуктов: в «Магните», в «Пятерочке» или другой аналогичной крупной торговой сети, определяет собственник или администрация сетевого магазина. Но в первую очередь это изучение спроса, умение формировать и корректировать заказы на товары, консультирование покупателей и взаимодействие с различными службами. Дополнительные обязанности товароведа в продуктовом магазине включают отслеживание качества и свежести продуктов.

Помимо этого, сотрудник обязан:

• уметь составлять и подписывать сопроводительные документы, акты, накладные;
• принимать товар, проверять качество и сертификаты;
• проводить инвентаризацию;
• рассчитывать скидки и акции на продукцию;
• составлять претензии на некачественный товар;
• соблюдать условия хранения продуктов и отслеживать сроки годности;
• контролировать продукты перед продажей.

Обязанности товароведа на почте будут связаны:

• с организацией учета корреспонденции;
• с контролем приемки и выдачи посылок, писем, бандеролей клиентам;
• с ведением учета базы на компьютере со знанием соответствующих программ.

Права

Общие обязанности товароведа на производстве закреплены ТК РФ в статье 21. Работник обеспечивается правами и гарантиями, которые прописываются в должностной инструкции. В зависимости от рода деятельности предприятия, права частично отличаются, но основные положения едины для всех:

1. Вносить предложения по улучшение своей работы и представлять руководству проекты по усовершенствованию работы фирмы.
2. Требовать соблюдения своих прав, прописанных в трудовом договоре, и создания условий, необходимых для работы.
3. Принимать решения и подписывать документы в рамках своей компетенции.
4. Получать все необходимые документы и нужную информацию, необходимую для выполнения своей работы.
5. Представлять интересы организации в установленном порядке.

Ответственность

Исходя из того, что входит в обязанности товароведа в магазине, определяется зона ответственности работника за недобросовестность и некомпетентность. В соответствии с законом, отвечать придется за:

• причинении убытков предприятию, порчу имущества и причинение вреда;
• невыполнение правил внутреннего трудового распорядка, приказов руководства, нарушение трудовой дисциплины, техники безопасности и противопожарной безопасности;
• действия вне своей компетенции;
• халатность и утрату товара при выполнении своей работы;
• занятие личными делами в рабочее время.