Должностная инструкция специалиста по взысканию дебиторской задолженности жкх

Подборка судебных решений за 2022 год: Статья 20.7 «Расходы на проведение процедур, применяемых в деле о банкротстве» Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)»«Разрешая спор, суды, руководствуясь положениями статьей 20.3, 20.7, 129 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», пунктом 4 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17.12.2009 N 91 «О порядке погашения расходов по делу о банкротстве», исходили из недоказанности необходимости привлечения специалиста и увеличения лимита расходов на оплату его услуг, того объема и сложности работы с дебиторской задолженностью, которые заявитель профессиональный антикризисный менеджер не могла осуществить самостоятельно.»

Дебиторская задолженность – это задолженность, которую должен оплатить дебитор. Работа с дебиторской задолженностью требует от специалиста тактики, ведь задача заключается не только в сборе долгов, также необходимо соблюдать профессиональный этикет и правовые нормы.

Важной задачей специалиста по работе с дебиторской задолженностью является контроль задолженности и оплаты долгов. Но помимо этого, специалист обязан анализировать и выявлять факторы, которые могут видоизменять размер задолженности. Например, определенные клиенты могут иметь проблемы с оплатой по причине смены руководства, финансового кризиса и т.д.

В данной статье мы рассмотрим подробный гайд, который поможет стать успешным специалистом по работе с дебиторской задолженностью. В нем мы рассмотрим, какие обязанности он несет, какие навыки должен иметь, а также как улучшить отношения с клиентами и сократить сроки взыскания долгов.

Обязанности специалиста по работе с дебиторской задолженностью

Анализ и контроль задолженности

Одной из основных обязанностей специалиста по работе с дебиторской задолженностью является анализ и контроль текущей задолженности. Он должен тщательно изучать платежеспособность клиентов, регулярно мониторить задолженность по каждому контрагенту и принимать меры для своевременного погашения задолженности.

Разработка стратегии управления дебиторской задолженностью

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен разрабатывать стратегию управления задолженностью, составлять план работы по удержанию задолженности на минимальном уровне и продолжать работу по ее исполнению.

Он также должен взаимодействовать с другими подразделениями компании и собирать мнения всех, кто может помочь с минимизацией дебиторской задолженности. В случае необходимости, он предоставляет рекомендации для обновления процессов оплаты и увеличения эффективности работы прибора управления дебиторской задолженностью.

Взаимодействие с контрагентами

Один из ключевых компонентов работы специалиста по дебиторской задолженности – общение с контрагентами. Его обязанность заключается в обработке писем и звонках от клиентов, обсуждении условий оплаты и уточнении деталей задолженности.

Специалист должен быть вежливым, терпеливым и иметь навыки конструктивного общения. Он должен знать, как добиться лучшего результата и предоставлять максимально доступные опции для оплаты задолженности.

Сбор информации о дебиторской задолженности

Специалист по работе с дебиторской задолженностью отвечает за сбор и обновление информации по каждому контрагенту. Он должен поддерживать и управлять базой данных дебиторов, ставить метки на клиентов с невыполненной оплатой и по новой обрабатывать информацию об оплате.

Важно, чтобы специалист по работе с дебиторской задолженностью мог быстро реагировать на изменения, иметь хватку в принятии решений и точно давать информацию о задолженности при необходимости.

Подготовка и анализ данных

Сбор информации

Первый шаг специалиста по работе с дебиторской задолженностью – это сбор всей необходимой информации. Он должен найти все дебиторские документы, описывающие данную ситуацию. Это могут быть договоры, счета-фактуры, переписка с дебитором и так далее.

Также необходимо получить данные об отношениях с дебитором, времени задержки платежей, общей сумме задолженности и других важных факторах, влияющих на решение проблемы.

Анализ информации

После того, как всю информацию собрали, нужно проанализировать данные.

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен определить причины задержки платежей и оценить финансовое состояние дебитора, чтобы выявить наиболее эффективные способы взыскания долга.

Также необходимо определить вероятность возврата долга. Для этого необходимо оценить финансовое положение компании-дебитора. Важным моментом является также оценка рисков вынужденной ликвидации дебитора.

Анализ информации поможет специалисту по работе с дебиторской задолженностью определить наиболее эффективный способ возврата долга и спланировать дальнейшие действия.

Установление контакта с должниками

Использование многоканального подхода

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен использовать многоканальный подход для установления контакта с должниками. Это позволит обеспечить максимальный процент успешных контактов и своевременную оплату задолженности.

• Телефонные звонки;
• СМС-сообщения;
• Электронные письма;
• Письменные уведомления.

Соблюдение этики

При установлении контакта с должниками специалист должен соблюдать этику: держать спокойный тон голоса, не повышать голос, не употреблять оскорбительных выражений. Также важно не нарушать личное пространство должника, не звонить в неурочные часы и не беспокоить лиц, не связанных с задолженностью.

Определение причины задолженности

При установлении контакта со должником необходимо определить причины задолженности. Это поможет определить оптимальную стратегию работы с данным должником. Например, если причиной задолженности является временные трудности у должника, то можно договориться о рассрочке платежей или о временном отсрочке уплаты задолженности.

Постановка цели разговора

Перед установлением контакта со должником, специалист по работе с дебиторской задолженностью должен определить цель разговора. Это поможет определить оптимальную стратегию убеждения должника, а также контролировать процесс достижения поставленной цели. Например, целью может быть убедить должника оплатить задолженность в течение недели.

Работа с документами и юридическими вопросами

Составление договоров и претензионных писем

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен иметь навыки составления юридических документов, таких как договоры и претензионные письма. Договоры должны содержать полную информацию о сторонах сделки, условиях оплаты, штрафных санкциях и ответственности за неисполнение обязательств. Претензионные письма должны содержать четкий перечень нарушений, требования к оплате задолженности и сроки реагирования.

Отслеживание сроков и полномочий

При работе с юридическими документами и общением с должниками важно не пропустить сроки и следовать законодательству. Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен иметь знание правовой базы, регулирующей процедуры взыскания задолженности, чтобы не допустить нарушений своих полномочий или прав должника.

Сотрудничество с юристами и коллекторскими агентствами

При возникновении сложных ситуаций и необходимости взыскания задолженности через суд специалисту по работе с дебиторской задолженностью следует обратиться к юридическим экспертам для проконсультирования и согласования действий. Коллекторские агентства могут помочь в поиске должников и взыскании задолженности взамен комиссии или процента от взысканной суммы. Однако, специалист должен контролировать действия агентств и не позволять им нарушать законодательство.

Мониторинг и управление дебиторской задолженностью

Важность мониторинга

Одной из главных обязанностей специалиста по работе с дебиторской задолженностью является мониторинг ее состояния. Регулярный анализ и контроль помогут своевременно выявлять проблемы и устанавливать меры по их устранению.

Мониторинг дебиторской задолженности включает в себя контроль за сроками оплаты, анализ отдельных клиентов и партнеров, а также общего состояния задолженности.

Управление дебиторской задолженностью

Управление дебиторской задолженностью – это комплексное решение задач, направленных на предотвращение задержек в оплате и снижение объема просроченных задолженностей. Для этого необходимо осуществлять проактивную работу с клиентами, своевременно предупреждать их об оплате и поддерживать отношения на высоком уровне.

Другой важный аспект управления дебиторской задолженностью – это четкое оформление документооборота. Необходимо проявлять внимательность и ответственность при заполнении документов и контролировать все процессы, связанные с оплатой.

• Анализ дебиторской задолженности должен быть регулярным и строго разложен по приоритетам
• Отношения со спорными дебиторами следует вести на профессиональном уровне, использовать все способы убеждения и аргументации

Вопрос-ответ:

Какие обязанности у специалиста по работе с дебиторской задолженностью?

Основными обязанностями являются контроль за сроками оплаты задолженности, взаимодействие с клиентами, урегулирование долговых расчетов и составление отчетности.

Что такое дебиторская задолженность?

Дебиторская задолженность – это сумма денег, которую должник должен должностному лицу или организации. При этом должник не выполняет свои обязательства по оплате в срок.

Каковы последствия неуплаты дебиторской задолженности?

При неуплате дебиторской задолженности должник может быть привлечен к ответственности юридически. Также это приведет к ухудшению деловых отношений с должником.

Как уменьшить риск возникновения дебиторской задолженности?

Риск возникновения дебиторской задолженности можно уменьшить за счет предварительного анализа платежеспособности клиентов и заключения письменных договоров о поставке товаров или услуг с четким указанием сроков и условий оплаты.

Как увеличить вероятность взыскания дебиторской задолженности?

Для увеличения вероятности взыскания дебиторской задолженности необходимо стимулировать должников выплатить долг в установленный срок и по возможности предусмотреть штрафные санкции за просрочку платежа в договоре.

Какой подход должен применять специалист по работе с дебиторской задолженностью при взаимодействии с клиентами?

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен использовать такой подход, который позволит установить доверительные отношения с клиентами и взаимодействовать с ними конструктивно.

Какие навыки должен иметь специалист по работе с дебиторской задолженностью?

Специалист по работе с дебиторской задолженностью должен обладать навыками урегулирования долговых расчетов, уметь работать с людьми, вести документацию и принимать правильные решения в критических ситуациях.

Как осуществляется контроль за сроками оплаты дебиторской задолженности?

Контроль за сроками оплаты дебиторской задолженности осуществляется путем учета всех долговых обязательств должников, составления графиков поступления средств и систематического анализа просроченной задолженности.

Какие методы взыскания дебиторской задолженности существуют?

Существуют различные методы взыскания дебиторской задолженности: переговоры с должником, устные и письменные напоминания, принудительное взыскание через суд, наложение ареста на имущество должника, продажа имущества должника и т.д.

Какие факторы могут повлиять на успешность работы специалиста по работе с дебиторской задолженностью?

Успешность работы специалиста по работе с дебиторской задолженностью зависит от многих факторов, таких как платежеспособность клиентов, правильность заключаемых договоров, квалификация сотрудников и др.

Как вести отчетность по работе со своевременной оплатой дебиторской задолженности?

Отчетность по работе со своевременной оплатой дебиторской задолженности ведется путем составления отчетов о поступлении денежных средств и анализа текущей задолженности. Также могут быть использованы различные программы для отслеживания дебиторской задолженности.

Как рассчитывается сумма дебиторской задолженности?

Сумма дебиторской задолженности рассчитывается путем учета всех неоплаченных счетов и выписок на оплату, которые не были оплачены в установленный срок. Для точного расчета суммы дебиторской задолженности рекомендуется использовать программы для учета дебиторской задолженности.

Какие способы оплаты дебиторской задолженности могут быть предложены должнику?

Должнику могут быть предложены различные способы оплаты дебиторской задолженности, например, оплата наличными, безналичный расчет, банковский перевод, оплата с помощью платежных систем и т.д. Необходимо предоставить должнику возможность выбора наиболее удобного способа оплаты.

Какие риски существуют при работе со сроками оплаты дебиторской задолженности?

Риски при работе со сроками оплаты дебиторской задолженности могут заключаться в потере денежных средств, ухудшении деловых отношений с клиентами, привлечении к ответственности за несвоевременное взыскание долга.

Как решать проблемы с дебиторской задолженностью без судебных разбирательств?

Проблемы с дебиторской задолженностью можно решать без судебных разбирательств путем переговоров с должником, применения метода устных и письменных напоминаний, предложения задержки срока оплаты или рассрочки платежа, направления уведомлений о возможных действиях по взысканию долга через суд и т.д.

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Специалиста по работе с просроченной задолженностью (внесудебная работа по взысканию задолженности)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность специалиста по работе с просроченной задолженностью [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Специалист по работе с просроченной задолженностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Специалист по работе с просроченной задолженностью относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность специалиста по работе с просроченной задолженностью назначается лицо, имеющее высшее образование — специалитет, магистратура.

1.5. Требования к опыту практической работы специалиста по работе с просроченной задолженностью: отсутствуют.

1.6. Особые условия допуска специалиста по работе с просроченной задолженностью к работе: наличие допуска к государственной тайне (при необходимости).

1.7. Специалист по работе с просроченной задолженностью отвечает за:

• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании и третьих лиц-партнеров и клиентов Компании.

1.8. Специалист по работе с просроченной задолженностью должен знать:

• методики анализа результативности взыскания задолженности;
• законодательство Российской Федерации о банках и банковской деятельности;
• практику судебного и исполнительного производства;
• основы теории и методы альтернативных решений спорных ситуаций;
• основы теории и методы прогнозирования;
• основы документооборота;
• основы делового этикета;
• специфику сопровождения агентских сделок;
• специфику организации и сопровождения цессионных сделок.

1.9. Специалист по работе с просроченной задолженностью должен уметь:

• применять информационные технологии в профессиональной сфере;
• использовать правовые и информационные базы данных;
• работать с нормативно-правовыми документами;
• подготавливать аналитические справки с обоснованием предоставления реструктуризации долгов;
• организовывать и проводить встречи с представителями органов судебного и исполнительного производства;
• производить юридический анализ схем взыскания задолженности;
• производить финансовый анализ схем взыскания задолженности;
• работать с большими объемами данных;
• разрабатывать сценарии развития ситуации;
• разрабатывать необходимую документацию для участия в переговорах.

1.10. Специалист по работе с просроченной задолженностью в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя.
• настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия специалиста по работе с просроченной задолженностью (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Специалист по работе с просроченной задолженностью в процессе внесудебной работы по взысканию задолженности выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Инициация процедур реструктуризации задолженности, в том числе:

• анализ перспектив взыскания задолженности (по сумме сбора задолженности, по просрочке, по типам кредитных продуктов);
• обоснование целесообразности программ дисконтирования (реструктуризации) долгов;
• подготовка и передача кредитору документов для судопроизводства и исполнительного производства.

2.2. Оптимизация портфеля долгов, в том числе:

• прогнозирование результативности взыскания по реестрам долгов;
• анализ затрат на взыскание задолженности по конкретным реестрам долгов;
• анализ текущей результативности по работе с реестром должников на регулярной основе;
• корректировка стратегии взыскания в зависимости от результатов прогноза;
• подготовка пакета нормативной документации для участия в тендерах на получение объемов долгов в работу;
• взаимодействие с представителем заказчика по текущему сопровождению реестров;
• сопровождение цессионных сделок при покупке портфеля долгов.

В случае служебной необходимости специалист по работе с просроченной задолженностью может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Специалист по работе с просроченной задолженностью имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.3. По вопросам, находящимся в его компетенции, вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации и совершенствованию методов работы, а также варианты устранения имеющихся в деятельности организации недостатков.

3.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.6. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.7. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Специалист по работе с просроченной задолженностью несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы специалиста по работе с просроченной задолженностью осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы специалиста по работе с просроченной задолженностью является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы специалиста по работе с просроченной задолженностью определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью специалист по работе с просроченной задолженностью обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

6. Право подписи

6.1. Специалисту по работе с просроченной задолженностью для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

Регламент по работе с дебиторской задолженностью — образец можно скачать на нашем сайте- необходим, в первую очередь, тем предприятиям, деятельность которых предусматривает наличие большого количества дебиторов. Как организовать эффективное управление дебиторской задолженностью (далее ДЗ) путем разработки и внедрения соответствующего регламента — расскажет наш материал.

Для чего нужен регламент по работе с дебиторкой

Состояние дебиторской задолженности является одним из важных факторов эффективной работы предприятия в целом. По сути — в ДЗ аккумулируются оборотные средства, необходимые для деятельности предприятия. Поэтому хорошая оборачиваемость ДЗ — это путь к обеспеченности компании собственными оборотными средствами. В то время как зависание денег в долгах дебиторов — это и возможное возникновение проблем с оборотными средствами, и ухудшение финансовых показателей предприятия, которые будут представлены в отчетности.

Больше об оборачиваемости ДЗ прочтите в статье «Оборачиваемость дебиторской задолженности (формула)».

Единый регламент по управлению ДЗ нужен, в первую очередь, если:

• Существует большое количество дебиторов у предприятия. В качестве примеров таких компаний можно привести:
  • микрофинансовые организации;
  • компании, оказывающие услуги связи на постоплатных тарифах;
  • управляющие компании в жилых домах.
• Существует значительное число подразделений или структурных единиц компании (или группы), у каждой из которых есть свои дебиторы. В этом случае обязательно должен существовать единый для всех регламент по учету и управлению такой важной статьей, как ДЗ.

Основным назначением положения о ДЗ является систематизация порядка работы с ДЗ и внедрения единых нормативов и методов учета и управления ДЗ.

Что должен содержать регламент по работе с дебиторской задолженностью, узнайте в КонсультантПлюс. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный онлайн-доступ бесплатно.

Какие основные моменты должны быть предусмотрены в положении о работе с ДЗ

В регламенте по работе с ДЗ должны быть рассмотрены все аспекты работы с долгом, начиная с момента его возникновения и заканчивая либо погашением, либо списанием.

В том числе рекомендуется предусмотреть разделы, устанавливающие:

1. Порядок учета и классификации ДЗ. В данном аспекте следует рассмотреть:

• общий порядок учета задолженности с момента ее возникновения (в т.ч. порядок необходимого документирования долга, который затем может понадобиться для претензионной и судебно-исковой работы);
• классификацию задолженности на рабочие группы, включая определение момента перехода ДЗ из текущей в просроченную, из просроченной — в нереальную к взысканию и подлежащую списанию.

1. Порядок инвентаризации и анализа ДЗ для целей контроля и управления. В данный раздел, в зависимости от специфики деятельности предприятия, могут быть включены положения:

• о порядке проведения инвентаризации задолженности, в т.ч. может быть предусмотрено создание для этого на предприятии постоянно действующей комиссии;
• по методикам анализа задолженности на предмет ее сомнительности, прогнозу возвратности и т.п.;
• иные положения, позволяющие иметь полную и оперативную картину состояния ДЗ на конкретном предприятии.

Как правильно оформить инвентаризацию ДЗ, смотрите в материале «Приказ о проведении инвентаризации дебиторской задолженности — образец».

1. Мероприятия по досудебному урегулированию проблемной ДЗ. Здесь, в частности, могут быть приведены конкретные действия и указаны выполняющие их лица на самом предприятии. Например:

• устанавливается порядок предоставления необходимой информации бухгалтерской службой — юридической службе и руководству;
• описывается порядок уведомительной и претензионной работы с типовыми группами должников.

1. Действия уполномоченных сотрудников и служб предприятия при взыскании ДЗ в судебном порядке. В силу того что данный комплекс действий довольно велик, он часто бывает оформлен отдельным регламентом. В этом случае в положении о ДЗ делается обязательная ссылка на регламент по судебному производству. Если же отдельного регламента нет, то в обобщенном положении нужно предусмотреть:

• порядок действий уполномоченной службы предприятия при проведении искового производства (общий порядок регулируется Гражданским процессуальным кодексом РФ, в рамках положения могут быть уточнены отдельные моменты, например сроки передачи долга в исковое производство и ответственные за это лица);
• порядок действий уполномоченных лиц от предприятия при проведении исполнительного производства (общий порядок регулируется законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в рамках положения могут быть внесены отдельные аспекты, например порядок передачи приставам имеющихся у предприятия сведений об имуществе должника, его личных данных и т.п.);
• порядок инициирования судебного производства по ДЗ и назначения лиц, ответственных за инициирование (обычно это комиссия по работе с ДЗ, но компания вправе установить свой индивидуальный порядок).

1. Порядок отнесения задолженности к безнадежной и аспекты ее списания.

Об этом — материал «Списание дебиторской задолженности на забалансовый счет».

1. Иные действия, которые считает необходимыми менеджмент компании. Например, может быть принято решение продавать «плохую» ДЗ третьим лицам по минимальной цене.

Как организовать систему управления дебиторской задолженностью, узнайте в КонсультантПлюс. Изучите материал, получив пробный доступ к системе К+ бесплатно.

Нюансы выбора методов работы с ДЗ

В первую очередь речь здесь пойдет о методах истребования долга до суда. Конкретные методы могут отличаться в зависимости от сферы и характера основной деятельности. Главным моментом, который учитывается при поиске метода,— это возможность влиять на должника. Самыми эффективными методами являются связанные с ограничением предоставления постоянно необходимых должнику услуг. Например:

• ограничение коммунальных услуг неплательщикам по ЖКХ;
• блокировка телефонного номера должнику по услугам связи.

Однако возможность влиять на должника именно таким образом есть не всегда. Тогда практикуется активная разъяснительная работа, например детальное описание негативных последствий для должника в случае взыскания задолженности судебными приставами за счет имущества, предъявления исполнительных документов по месту работы должника и т.п.

Помимо этого, где возможно, применяются и методы некоторой поддержки должника. Например, для многих категорий малоимущих граждан предусмотрена государственная поддержка—в виде предоставления льгот или субсидий на оплату услуг ЖКХ. Если в ходе досудебной работы выясняется, что должник имеет право на господдержку, но по каким-то причинам ею не пользуется, предприятие-кредитор может разъяснить такому должнику его права и возможности по снижению платежей. В будущем это принесет определенные выгоды и должнику, и компании — у должника будет больше возможностей рассчитываться за коммуналку в срок, если платежи будут уменьшены, а у компании снизится процент «плохой» задолженности.

Еще одним популярным способом урегулирования сложностей с должником является реструктуризация его долгов. В данном случае необходимо разработать такой вариант графика погашения долга, который будет посильным для должника и достаточно выгодным для компании.

В предлагаемом образце положения о работе с дебиторской задолженностью мы постарались привести наибольшее количество распространенных способов досудебного урегулирования долгов. Вы можете скачать его бесплатно по ссылке ниже:

Скачать образец

Итоги

Регламент по работе с дебиторской задолженностью — распространенный документ, позволяющий эффективно контролировать и управлять ДЗ. Особенно этот документ требуется там, где необходимо установить единый порядок работы с ДЗ по нескольким подразделениям (например, в группе компаний или в сети филиалов). Также регламент нужен, если у предприятия в силу характера его деятельности имеется большое количество мелких дебиторов, долги которых нужно отслеживать и оперативно ими управлять.