Должностная инструкция специалиста по продвижению в социальных сетях

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности SMM-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. SMM-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. SMM-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.5. Во время отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов отдела маркетинга, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность SMM-менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование (бакалавриат) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. SMM-менеджер должен знать:
• принципы функционирования и особенности аудитории современных социальных медиа;
• методы оценки соответствия аудитории площадки в социальных медиа и целевой аудитории;
• особенности функционирования поисковых машин;
• основы коммуникаций в информационно-телекоммуникационной сети интернет;
• состав и особенности комплекса маркетинговых мероприятий при работах:
— с социальными сетями,
— с блогами и блогерами,
— с интернет-форумами;
• основы копирайтинга и веб-райтинга, правила создания и корректировки текстового материала для веб-сайта;
• правила реферирования, аннотирования и редактирования текстов;
• методы обработки текстовой и графической информации;
• алгоритмы анализа информационного поля;
• основы управления репутацией бренда, личности, организации;
• основы связей с общественностью, маркетинга и рекламы;
• рекламные возможности современных социальных медиа;
• особенности функционирования современных рекламных систем в составе социальных медиа;
• основы эргономичности (юзабилити) веб-сайтов;
• особенности поведения пользователей современных социальных медиа в зависимости от географического расположения и времени суток;
• основы веб-аналитики;
• основы деловой коммуникации;
• основы компьютерной грамотности.
1.8. SMM-менеджер должен уметь:
• использовать инструментарий и рекламные возможности современных социальных медиа;
• составлять технические задания:
— для составителей текстов,
— на разработку медийного контента,
— для веб-программистов, HTML-верстальщиков;
• формулировать замечания к результатам выполнения задания и контролировать устранение выявленных недочетов;
• составлять тексты информационных и иных сообщений и размещать их в социальных медиа;
• обрабатывать графические и текстовые материалы с использованием программных средств и платформ;
• использовать профессиональные инструменты для проверки текстов;
• взаимодействовать с персоналом своей организации и организации заказчика;
• использовать специальные профессиональные программы и сервисы для измерения и анализа информационного поля;
• выявлять маркетинговые преимущества сетевых сообществ конкурентов;
• анализировать рекламные кампании конкурентов в социальных медиа;
• выявлять особенности эргономичности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, влияющие на конверсию;
• составлять отчеты по проведенному аудиту;
• использовать современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа;
• регистрировать и оформлять сообщества в социальных медиа;
• разрабатывать методы и способы привлечения пользователей в интернет-сообщество;
• реагировать на вопросы и комментарии участников сообществ в социальных медиа;
• составлять планы проведения конкурсов и реализовывать их;
• составлять алгоритмы проведения опросов и реализовывать их;
• искать в социальных медиа в соответствии с заданными критериями рекламные площадки и составлять их список;
• анализировать тематику площадок в социальных медиа;
• обосновывать выбор рекламных площадок в социальных медиа;
• оценивать характеристики аудитории, присутствующей на площадках;
• сегментировать целевую аудиторию рекламной компании;
• производить расчет бюджета на проведение рекламной кампании;
• размещать рекламные материалы на рекламных площадках социальных медиа;
• рассчитывать и интерпретировать количественные и качественные показатели эффективности социального продвижения;
• анализировать трафик на веб-сайт из социальных медиа;
• составлять аналитические записки по результатам продвижения в социальных медиа.
1.9. SMM-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности SMM-менеджера

SMM-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 участие в разработке и реализации стратегии присутствия компании в социальных сетях;
2.2 создание, ведение и развитие сообществ и групп в социальных сетях;
2.3 поиск, создание и размещение контента (текстов, фото, видео, аудио) в группах и сообществах;
2.4 ведение рекламных кампаний, подготовка и размещение рекламных материалов в социальных сетях;
2.5 привлечение целевой аудитории, увеличение количества посетителей, подписчиков, участников групп;
2.6 коммуникация с аудиторией, ответы на вопросы, комментарии;
2.7 анализ эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.8 составление контент-планов;
2.9 мониторинг и анализ конкурентной среды;
2.10 подготовка аналитических отчетов.

III. Права SMM-менеджера

SMM-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя отдела маркетинга информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.3. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.4. Информировать руководителя отдела маркетинга о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.5. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя отдела маркетинга предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность SMM-менеджера

SMM-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. SMM-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя отдела маркетинга планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю отдела маркетинга отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя отдела маркетинга нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя отдела маркетинга информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами отдела маркетинга в целях повышения качества работы отдела.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов отдела маркетинга во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Ниже мы рассмотрели, что такое СММ, какими инструментами пользуются smm-менеджеры сегодня, сколько получают начинающие и опытные специалисты в регионах и столице и много другой практической информации. Желаем вам приятного чтения! 

Чем занимается – задачи менеджера социальных сетей

SMM-менеджер – это специалист, который занимается ведением социальных сетей для бизнеса и частных лиц, продвигает страницу и повышает узнаваемость. Главная задача SMM-менеджера – это привлечение новой аудитории.

Так, простыми словами, SMM-специалист должен понимать целевую группу людей, писать интересные посты, работать над визуалом страницы, сотрудничать с инфлюенсерами и настраивать таргетированную рекламу.

Особенности работы

Главная особенность работы SMM-менеджера – это многозадачность. SMM-менеджер – это универсальный специалист. Он должен уметь фотографировать, владеть словом, полностью вести страницу в различных соцсетях, продвигать аккаунт и заказывать рекламу у блогеров. Это работа не такая простая, как кажется на первый взгляд, и требует особой организованности, так как зачастую работа удаленная. 

Важные личные качества

Для SMM-специалиста важную роль играют следующие личные качества: 

• Богатая фантазия. Она поможет специалисту создавать интересный и уникальный контент, который привлекал бы новую аудиторию.
• Стратегическое мышление. Оно пригодится для разработки стратегий продвижения, планов и достижения целей.
• Ответственность. SMM-менеджер работает по заранее намеченной траектории, а ответственность поможет ему не сходить с нее и выполнять все обязанности перед заказчиком.
• Дружелюбие и общительность. Это важно для поддержания доброжелательной атмосферы между специалистом и заказчиком и специалистом и аудиторией. 

Профессиональные знания

SMM-специалист должен обладать следующими профессиональными знаниями:

• Выделять сегменты аудитории и работать с ними. Это поможет увеличивать аудиторию и охваты. 
• Понимать, как работает таргетированная реклама. И запускать ее. 
• Создавать привлекательный и интересный контент. Так специалист сможет влиять на аудиторию не только через тексты, но и визуал. 

Инструменты продвижения SMM-специалиста

В зависимости от того, с чем вы работает (лидами, контентом, таргетом и т. д.) вы можете выбрать следующие инструменты:

Место работы

Вы можете работать на себя и развивать свой личный аккаунт или бизнес, также вы можете оказывать услуги другим магазинам или блогерам, работать на pr-агентство. 

Обзор рынка труда: зарплаты, востребованность и перспективы

Прямо сейчас на популярных площадках по подбору персонала можно найти более тысячи свободных вакансий. В целом, спрос на специалистов из области маркетинга растет, так как растет и объем рекламы в медиа пространстве. Вот, например, данные по распространению рекламы в разных источниках СМИ в 2021 году:

Примеры вакансий

В зависимости от опыта работы заработная плата SMM-специалиста может выглядеть следующим образом: 

Работодатели ожидают от соискателей ответственности, креативности, умения работать в популярных программах для обработки фото, знаний продвижения и увеличения продаж. 

Карьерный путь SMM-специалиста

Свой карьерный путь SMM-специалист может начать с ведения небольших страниц в социальных сетях. Так, он будет работать на себя, не затрачивая много времени и имея возможность совмещать свою деятельность с другой работой.

Также SMM-специалист может устроиться в рекламное агентство. Там его продвижение может выглядеть следующим образом:

• Помощник/ассистент SMM-специалиста.
• SMM-специалист.
• Ведущий SMM-специалист.
• Руководитель SMM-отдела. 

Обучение на SMM

Благодаря популярности данной специальности в интернете есть огромное количество информации в свободном доступе, поэтому не спешите покупать дорогостоящие обучение, если вы хотите стать SMM-менеджером. Почитайте статьи, посмотрите бесплатные видеоуроки из открытого доступа и оцените, насколько вам в целом эта профессия подходит.

Затем попробуйте поработать над своей страницей, страницами друзей и знакомых. Они могут стать вашими первыми кейсами для портфолио.

Если после этих этапов вам покажется, что ваших знаний недостаточно, то вы можете рассмотреть обучение от проверенных онлайн-школ. Ниже мы рассмотрели несколько примеров такого обучения. 

Платные курсы

SMM-специалист с нуля от Skillbox 

Длительность данного курса 4 месяца.

Стоимость курса – 3960 руб./мес. на 12 месяцев. 

Обучение подойдет новичку, начинающему маркетологу и владельцу малого бизнеса.

На курсе вы подробно рассмотрите работу в основных на сегодня социальных сетях: ВКонтакте, Telegram, TikTok и “Одноклассники”. 

Благодаря данному курсу вы сможете:

• Понимать, для каких людей вы работаете, в чем заключается их потребность и как ее закрыть. 
• Подобрать для себя подходящий инструмент: в какой соцсети вы сможете лучше продвинуться, где лучше сработает реклама, в каких случаях следует обратиться к блогерам и т.д.
• Создавать рекламные кабинеты, делать привлекательные рекламные посты, анализировать эффективность своих рекламных кампаний и т.д.
• Разрабатывать контент-план для профилей, писать интересные посты и сопровождать их соответствующими фотографиями.

Плюсы:

• Вы сможете возвращаться к материалам курса в любой момент даже после его завершения.
• Информация на курсе максимально актуальная, онлайн-школа обновила ее в 2022 году. 
• В качестве приятного бонуса вы сможете получить доступ к полезным сервисам для smm-специалистов (Livedune, Pepper.ninja и Popsters).
• После успешного прохождения обучения вам будет выдан сертификат, который подтвердит вашу квалификацию. 
• В качестве еще одного подарка к основному курсу Skillbox дарит год бесплатного английского на их платформе. 
• Если вы решите оплатить весь курс одним платежом, то школа сделает вам дополнительную скидку в размере 2376 руб. 

Минусы:

• Курс представлен в формате предзаписанных лекций, а обратную связь вы сможете получить лишь в письменном формате в Telegram-чате. 

SMM-специалист от Бруноям

Стоимость обучения – 2908 руб./мес. в том случае, если вы воспользуетесь рассрочкой на 12 месяцев, или 34900 руб. при оплате одним платежом. 

Благодаря профессиональным знаниям, которые будут получены вами на курсе, вы сможете:

• Разрабатывать стратегии по продвижению профиля.
• Выявлять заинтересованные сегменты людей. 
• Продвигать аккаунты на следующих площадках: ВКонтакте, “Одноклассники”, Яндекс.Дзен, Telegram. 
• Использовать в своей работе полезные сервисы для smm-специалистов, которые помогут автоматизировать некоторые действия. 
• Приглашать на рекламу блогеров.
• Работать с таргетированной рекламой.
• Объективно оценивать эффективность своей работы, опираясь на данные метрик.

По итогам курса вы вложите свое портфолио три крупных smm-проекта. 

Плюсы:

• Программа курса была обновлена в 2022 году в соответствии с последними изменениями. 
• Опытные наставники будут оказывать вам поддержку в течение всего обучения. Вы сможете обращаться к нему ещё целый год дополнительно уже после того, как завершите обучение. 
• Вы можете начать обучение в любой момент, когда вам будет удобно. 
• Вы сможете возвращаться к материалам курса в любой момент, даже после того, как обучение закончится. 
• После успешного завершения обучения вам будет выдан именной сертификат, подтверждающий вашу квалификацию. 
• Школа оказывает образовательные услуги в соответствии с гос. лицензией и при необходимости может выдать не только сертификат, но и удостоверение о повышении квалификации гос. образца. 

Минусы:

• Курс представлен в формате предзаписанных лекций, встречи с экспертами в режиме реального времени в курс не включены. 

SMM-специалист от TexTerra 

Обучение по данной программе займет 3 месяца.

Курс подходит новичку, а также смежному специалисту и владельцу малого бизнеса. 

В течение курса вы прослушаете 23 лекции на следующие темы:

• Что из себя представляет SMM-специалист и чем он занимается.
• Как проводить диагностику проекта и от чего отталкиваться при разработке стратегии.
• Чем полезны конкуренты и как взять от них самое лучшее.
• Разработка дизайна в программе Figma.
• Как писать привлекающие и интересные посты. 
• Специфика продвижения в “Одноклассника” и ВКонтакте.

И многие другие.

Курс можно приобрести в рамках одного из трех тарифов:

• “Самостоятельный тариф” обойдется вам в 20000 руб. Здесь вы изучаете материал самостоятельно, сдаете итоговый тест и получаете соответствующий документ. Возвращаться к материалам вы сможете лишь в течение 2-х месяцев. 
• Тариф “Оптима” включает в себя проверку от преподавателя, а к материалам вы сможете возвращаться в течение года. Его стоимость – 24000 руб. 
• В тарифе “Премиум”, помимо всего прочего, предоставляются дополнительные материалы и возможности двух личных встреч в режиме реального времени с преподавателем (преподавателя вы выбираете сами). Стоимость данного пакета – 30000 руб.

Плюсы:

• На курсе представлена обновленная информация. 
• После успешного завершения программы вам будет выдан диплом, подтверждающий вашу квалификацию. 
• Вы можете приобрести подарочный сертификат на данный курс и вручить его человеку, который давно мечтал освоить профессию SMM-специалиста. 

Минусы:

• Независимо от выбранного тарифа, доступ к материалам будет ограничен через 6 или 12 месяцев. 

Бесплатные курсы

Старт в SMM от Нетологии 

Курс подойдет для начинающего. 

Программа курса поможет вам разобраться в том, какие именно задачи стоят перед SMM-менеджером, куда можно расти такому специалисту, как работать с таргетом и другими инструментами.

Кроме доступа к записанным заранее видеолекциями вы получите дополнительные материалы в формате чек-листов, статей и т.п. 

Данный курс не сделает из вас профессионала с нуля, но поможет определиться с тем, подходит ли вам данная профессия. 

Плюсы:

• Вы можете приступить к обучению на данном курсе в любое удобное для вас время. 
• Курс бесплатный, а значит вы ничем не рискуете. 
• Несмотря на то, что курс бесплатный, вы все равно получите документ о прохождении. 

Минусы:

• Все уроки записаны заранее.
• Отсутствие обратной связи. 

Основы SMM от SMM School  

Данный курс включает в себя 5 записанных видеолекций.

Программа будет актуальной как для новичка в SMM, так и действующему специалисту и владельцу малого бизнеса.

За короткий промежуток времени вам расскажут:

• Что входит в понятие SMM.
• Что входит в обязанности такого специалиста.
• Какие инструменты в своей работе использует smm-щик. 
• Что стоит помнить при оформлении аккаунтов в социальных сетях. 
• На что опираться при создании контента.
• С помощью чего происходит продвижение в соц. сетях.

Плюсы:

• Вы можете приступить к обучению на данном курсе в любое удобное для вас время. 
• Курс бесплатный, а значит вы ничем не рискуете. 

Минусы:

• Все уроки записаны заранее.
• Отсутствие обратной связи. 

Обучение в ВУЗе

Данная профессия появилась довольно недавно, а для ее освоения будет достаточно нескольких месяцев, поэтому в ВУЗах трудно найти программы обучения на СММ-специалиста. 

Гайд по самостоятельному обучению

Если вы хотите попытаться стать SMM-специалистом самостоятельно, то вы могли бы пройтись по следующим пунктам:

• Соберите все возможные материалы из открытого доступа. Это могут быть статьи, видеоуроки, бесплатные рекламные курсы от известных школ. Изучите материал. Для лучшего закрепления вы можете даже вести тетрадку, куда будете выписывать самое важное. 
• Поработайте над своей страницей или аккаунтами знакомых. Вы сможете потренировать создание визуала и написание текстов для постов. Позже вы сможете вложить эти работы в свое портфолио.
• Найдите себе небольшую работу у начинающих аккаунтов. В идеале это должен быть бизнес-аккаунт. Так вы смоги бы потренировать разработку стратегии и привлечение аудитории. 

Главное правило самообучение – это максимум практики. На начальных этапах хватайтесь за любую возможность проявиться себе как специалист. Иногда бесплатно, иногда даже в минус, но это поможет вам пополнить портфолио на начальных этапах и вызвать доверию у последующих заказчиков. 

Как и где самому искать клиентов

SMM-менеджер может найти потенциальных заказчиков:

• В социальных сетях.
• На биржах фриланса.
• На сервисах по подбору персонала.
• На досках объявлений. 

Вы можете разместить как свое резюме, так и следить за предложениями от заказчиков. Старайтесь откликаться на максимуму предложений, даже если вам кажется, что оно вам не подходит. 

Известные люди этой профессии

В России

В России в данной сфере прославились Дмитрий Румянцев, Артем Пыхтеев, Дамир Халилов, Анастасия Югова и другие.

В мире

Конкретные имена, которые прославились на мировом рынке SMM, назвать тяжело, однако популярность получили следующие SMM-агентства: Proxima digital agency (США), Process Group (Беларусь), Evolve Design Studio (Сербия) и другие. 

Плюсы и минусы профессии

Плюсы работы SMM-менеджера:

• Свободный график. Это плюс работы фрилансера. Он сам определяет комфортное для себя время, а также не привязан к одному месту и может работать из любой точки планеты. 
• Возможность работать удаленно. SMM-специалист может оказывать услуги качественно и на расстоянии. 
• Высокая заработная плата у опытных специалистов. Средняя з/п SMM-менеджера по России достигает 40 тыс. руб. 
• Не обязательно покупать дорогостоящее обучение. Благодаря популярности данной профессии всю необходимую информацию для начала можно найти в открытом доступе. 

Минусы работы SMM-специалистом:

• Нестабильный заработок. Это касается менеджеров, которые выбрали путь фрилансера и занимаются поиском заказчиков самостоятельно. 
• Трудности с поиском заказчиков на начальном этапе. Это связано с большой конкуренцией, из-за которой работодатели вынуждены устраивать более строгий отбор. 
• Большая конкуренция. Большое количество людей стремятся обучиться востребованной профессии, поэтому надо научиться выделяться на фоне других специалистов.

Советы новичкам

• Не спешите покупать дорогостоящее обучение. Изучите максимум бесплатной информации, чтобы отсеять все сомнения и понять, что эта профессия точно для вас. 
• Пробуйте себя в самых разных проектах. Предлагайте свои услуги бесплатно или за небольшую оплату. Пополняйте свое портфолио. Учитесь взаимодействовать с другими людьми.
• Старайтесь собрать максимум опыта за минимум времени. Создавайте визуал для несуществующих людей и аккаунтов, тренируйтесь в обработке фотографий, пишите разные тексты. 
• Не расстраивайтесь, если у вас не получилось найти работу сразу. Поиск работы – это всего длительный процесс, в котором важно терпение и выдержка. 
• Если вы прошли платное обучение, не отказывайтесь от помощи карьерных центров, даже если вы уже нашли работу. Всегда нужно иметь несколько вариантов. 

Что еще почитать по теме 

SMM-менеджеру могут быть полезны следующие книги:

• “SMM handbook” от редакции SMMplanner.
• “Remote. Офис не обязателен” Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайер Хенссона. 
• “Взлом маркетинга” Фила Бардена. 

Обзор отзывов о профессии

Многие действующие SMM-специалисты отмечают, что они могут совмещать работу с учебой, хобби и другими делами. Работа, как правило, удаленная, и можно работать дома в комфортной обстановке. Однако в этой сфере действительно высокая конкуренция, а значит вначале зарабатывать много не получится. 

FAQ 

Актуальна ли профессия SMM-менеджера сегодня?

Несмотря на то, что правила ведения социальных сетей на сегодняшний день изменились, данная профессия по-прежнему актуальна, а специалисты, которые смогли быстро адаптироваться под новую ситуацию, актуальны вдвойне.

Можно ли освоить данную профессию с нуля?

Да, кончено, многие онлайн-школы обещают, что смогут научить профессиональным смм-навыкам даже новичка. 

Можно ли стать SMM-менеджером самостоятельно? 

Да, вы можете попытаться научиться самому, пройдя бесплатные курсы и посмотрев обучающие видеоролики в открытом доступе. Вы также можете применить полученные знания на своем профиле или профиле знакомых, и далее развиваться в этом самостоятельно. 

Сколько времени займет обучения на SMM-специалиста? 

От нескольких недель до нескольких месяцев, если мы говорим про готовые курсы, однако мир быстро меняется, поэтому такому специалисту приходится учиться на протяжении всей карьеры. 

Что нужно для того, чтобы стать SMM-менеджером?

Желание и профессиональные знания. 

Кто будет поддерживать меня во время обучения? 

Как правило, платные курсы включают в себя поддержку кураторов и наставников. Среди них нередко оказывают действующие смм-специалисты. В некоторых школах обратная связь происходит в Telegram-чатах, где-то наставники периодически устраивают созвоны в формате вопроса-ответа. 

Подведем итоги 

• Профессия SMM-менеджера до сих пор очень актуальна.
• В этой сфере существует высокая конкуренция.
• SMM-менеджер должен быть универсалом (автор текстов, фотограф, таргетолог и т.п.). Благодаря этому его труд будет более ценен. 

14.09.2018

Профессия SММ-менеджера набирает все большую популярность. В эпоху интернета уже не только новости – приобретение товаров и услуг уходит в онлайн, а просмотр любимых сайтов становится ежедневной рутиной. В связи с этим, организации обращают особое внимание на работу с аудиторией и собственным брендом в виртуальном пространстве.  Так, маркетинг в социальных сетях становится мощным инструментом для роста бизнеса: формирования и улучшения имиджа, повышения уровня продаж.

Что за профессия SMM-менеджер (специалист по продвижению в социальных сетях)?

SMM-менеджер (с англ. Social Media Manager) – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, а именно компаний, брендов и отдельных лиц в социальных медиа (Вконтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других). К его задачам относится увеличение охвата страницы клиента, улучшение воспринимаемого образа заказчика, коммуникация с подписчиками. Менеджеры платформ соцмедиа развивают и поддерживают присутствие организации в информационном поле виртуального мира, ежедневно трудятся над созданием нового контента, постоянно внедряя инновации для генерации современных идей и форматов. Они также контролируют аналитику и показатели эффективности проведенных проектов.

Обязанности

В основные обязанности СММ-специалиста входит:

• анализ рынка, аудитории и конкурентов;
• разработка стратегии по продвижению в сети;
• создание и развитие профилей/групп в соцсетях;
• генерация и оформление контента: текст, фото, видео, инфографика и прочее;
• привлечение подписчиков, увеличение аудитории;
• формирование и повышение лояльности к бренду;
• коммуникация с подписчиками;
• мониторинг эффективности продвижения страниц;
• работа с упоминаниями бренда в социальных сетях, репутационный маркетинг.

Профессиональные навыки 

Как правило, в описаниях вакансий SMM-специалиста можно увидеть следующие требования:

1. Умение написания привлекательных текстов, грамотная речь (устная и письменная);
2. Знание возможностей и ограничений социальных медиа: ВКонтакте, Одноклассники, YouTube, Twitter и других.
3. Понимание специфики продвижения в каждой из соцсетей;
4. Опыт работы с сервисами веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и прочие);
5. Наличие базовых компетенций по взаимодействию с графическими редакторами и фотостоками;
6. Понимание общих принципов функционирования SEO и CMS;
7. Опыт ведения таргетированной рекламы.

Знание английского языка также повышает уровень СММ-менеджера, позволяя ему следить за всеми зарубежными трендами и открывая дорогу к иностранным компаниям-заказчикам. Тогда, как понимание маркетинговых и PR процессов в фирме и связи разных коммуникационных каналов: рекламы на ТВ и радио, размещения промо-материалов в точках продаж, особенностей взаимодействия со СМИ -–помогают получить полную картину специфики профессии.

К необходимым личным качествам относится любознательность, креативность, коммуникабельность, аналитическое и системное мышление, самостоятельность и внутренняя дисциплина. Последнее особенно важно тех, кто выбирает путь «свободного художника», не зависящего от графика конкретной организации и сотрудничающего с многими заказчиками. SMM-менеджер – это человек открытый новому, готовый постоянно учиться для повышения собственных компетенций, любящий оставаться в тренде, умеющий находить язык с разными людьми и не боящийся стрессовых ситуаций. 

Начало профессии, перспективы и карьерный рост

Карьера специалиста по работе с соцсетями, в классическом представлении, начинается с позиции стажера отдела SMM/маркетингового подразделения компании-производителя или рекламного агентства. Через полгода – год наступает повышение до младшего менеджера. Высокие показатели эффективности ведут к должности руководителя направления интернет-коммуникаций и маркетинга. Другим вариантом является горизонтальное изменение карьерного трека – переход на позицию контент или PR-менеджера, Поскольку специфика профессии не предполагает непосредственного нахождения сотрудника в офисе, зачастую представители digital-маркетинга выбирают фриланс, что позволяет работать из любой точки земного шара, а также сотрудничать с компаниями, находящимися в нескольких тысячах километров. Следует отметить, что деятельность в целом нередко предполагает ненормированный трудовой день, зависящий от нужд и требований клиента.

Сколько зарабатывает SMM-менеджер?

Зарплата начинающего специалиста зачастую начинается со ставки в 20 – 30 тысяч рублей. В регионах эта цифра будет меньше. Крупные рекламные и креативные агентства (такие, как BBDO, Saatchi & Saatchi, Leo Burnett и другие) зачастую предлагают бесплатные стажировки, по окончании которых наиболее талантливых молодых людей принимают в штат. Профессионал с накопившимся опытом ведения социальных сетей может рассчитывать на внушительную зарплату от 200 и более тысяч рублей. Помимо опыта работы на уровень вознаграждения влияет количество и масштаб проектов, с которыми работает специалист. Соответственно выплаты от крупного заказчика с большей аудиторией могут быть значительно выше, нежели от компании, начинающий свой путь в социальных медиа.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами ВШБ НИУ ВШЭ ?

Курс по «Входящему (inbound) маркетинг – контент, SEO, SMM, контент-менеджменту и продвижению в социальных сетях»  является одним из курсов программы профессиональной переподготовки «Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy» Центра развития компетенций в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами ВШБ НИУ ВШЭ, наряду со стратегическим планированием digital маркетинга. Он входит наряду с  медийной рекламой, контекстной рекламой и таргетированной рекламой в социальных сетях в Блок дисциплин по выбору. Стратегия бизнеса в цифровых каналах. Вместе с другими дисциплинами учебного плана формируют понимание, как связаны бизнес-цели компании и маркетинговые цели, как выбрать под каждый тип цели и аудиторию правильные каналы и как в этих каналах работать. В рамках курса слушатели работают как над контентной стратегией для бренда или ритейла в социальных медиа, так и в целом защищают маркетинговую стратегию и медиаплан. Такой подход позволяет не только углубиться в особенности площадок социальных медиа, но и получить общее представление об их интеграции в рамках маркетинговых коммуникаций.

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  ЦРК в бизнес-информатике, логистике и управлении проектами приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках гибридного обучения «Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy». Программа рассчитана на 7 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Куда пойти работать?

Среди порталов по размещению вакансий нередко можно встретить следующие интерпретации позиции СММ-специалиста: Social Media Coordinator, Social Media Content Creator. Такое количество вариантов еще раз доказывает, что данная профессия является быстрорастущей и весьма перспективной с точки зрения поиска работы. Так, выпускники программ могут выбрать несколько карьерных путей:

• креативные и рекламные агентства (NLO Marketing, BBDO, Leo Burnett и другие);
• компании-представители разных индустрий с отделами digital-маркетинга (Zara, Coca-Cola, L`Oreal, Adidas Group, BWM и прочие);
• фриланс;
• создание собственного бизнеса.

Идет набор на программы

Стратегия цифрового бизнеса / Digital Business Strategy

Менеджер цифровых проектов

← Назад к списку

SMM-менеджер (социальный медиа-менеджер) — это специалист, занимающийся управлением и продвижением аккаунтов и страниц в социальных медиа. Он отвечает за разработку и реализацию стратегии присутствия компании или бренда в социальных сетях, создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, аналитику и мониторинг результатов.

Роль SMM-менеджера включает в себя следующие обязанности:

1. Разработка стратегии: SMM-менеджер определяет цели и задачи присутствия в социальных медиа, исследует целевую аудиторию, выбирает подходящие платформы и разрабатывает план действий.

2. Создание контента: Менеджер генерирует идеи для контента, создает тексты, графику, видео и другие материалы, которые будут публиковаться на страницах в социальных сетях.

3. Планирование и публикация: Он определяет расписание публикаций, выбирает оптимальное время для публикации контента и управляет постингом на страницах.

4. Взаимодействие с аудиторией: Менеджер отвечает на комментарии, сообщения и обратную связь от пользователей, проводит конкурсы, опросы и другие активности, которые способствуют взаимодействию и привлечению аудитории.

5. Аналитика и отчетность: Специалист анализирует результаты работы, собирает статистику, оценивает эффективность стратегии и предоставляет отчеты о достигнутых результатах.

Чтобы стать SMM-менеджером, существуют различные курсы и программы обучения. На рынке представлено множество онлайн-курсов, вузовских программ и специализированных тренингов, которые позволяют освоить необходимые навыки и знания в области социальных медиа и SMM. Эти курсы обычно включают в себя изучение основных платформ социальных сетей, создание контента, аналитику, рекламу и другие аспекты SMM-стратегии.

Важно выбирать аккредитованные и качественные курсы обучения, которые обеспечат студентов актуальными знаниями и практическими навыками в сфере SMM.

Настоящая должностная инструкция составлена в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации, приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 19 февраля 2019 г. № 95н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по интернет-маркетингу»» (в редакции приказов Минтруда России)

I. Исходные положения.

1.1. Данная должностная инструкция описывает ключевые аспекты работы SMM-менеджера: обязанности, права и ответственность; взаимоотношения с руководителем по должности.
1.2. SMM-менеджер – это специалист, относящийся к числу специалистов.
1.3. Трудоустройство SMM-менеджера начинается с назначения его на должность и оканчивается освобождением от нее приказом генерального директора компании.
1.4. SMM-менеджер является подчиненным напрямую руководителю маркетингового отдела.
1.5. В случае отсутствия SMM-менеджера его права и обязанности будут возложены на менеджеров по маркетингу, о чем гендиректором компании издается соответствующее распоряжение.
1.6. SMM-менеджером может быть только лицо окончившее ВУЗ и не предъявляющее требование к стажу работы.
1.7. SMM специалист должен знать: SMМ-менеджер.

• Общая характеристика аудитории современных социальных медиа:
• Методы и приемы проведения оценки соответствия аудитории площадки в социальных сетях целевой аудиторией.
• Особенности использования поисковых машин;
• Обзор основных разделов коммуникации в сети интернет;
• Совокупность маркетинговых мероприятий, направленных на работников при проведении определенных работ делится следующим образом:
— Связь осуществляется посредством социальной сети,
— С блогерами и читателями,
— — с форумами в интернете.
• Правила создания и редактирования текстового материала для веб-сайта: основы копирайтинга, правила верстки текстовой информации.
• В правила вошли: реферирование, аннотирования и редактировании текстов.
• Наборы средств для обработки текстовой и графической информации;
• Основные алгоритмы сбора и анализа информации в информационном поле.
• Содержание: — основы управления репутацией бренда, личности или организации;
• Основы маркетинга и рекламы – это те области, которые касаются связей с общественностью.
• Демонстрация возможностей социальных медиа с помощью рекламы;
• Возможности и особенности работы современных рекламных систем в составе социальных медиа.
• Основы функциональности веб-сайтов;
• Особенности поведения людей в социальных сетях, зависящие от их географического положения и времени суток;
• Обучение основам веб-аналитики.
• Роль коммуникации в жизни компании.
• Обзорная статья о компьютерных технологиях.

1.8. Умение работать с клиентами должно быть главным навыком SMM-менед:

• Использовать для распространения рекламы возможности современных социальных медиа;
• Технические задания для выполнения которых необходимо составлять.
— Для тех, кто пишет тексты,
— На изготовление контента для медийных СМИ,
— — для веб-дизайнеров, HTML -верстальщиков.
• Необходимо получать замечания по результатам выполнения заданий, а также контролировать устранение выявленных недочетов.
• Составлять тексты информационных и иных сообщений, а также вывешивать их в социальных сетях;
• Графические и текстовые материалы могут обрабатываться при помощи программных средств или платформ.
• Использовать специализированные инструменты для проверки текстов.
• Находиться на связи с работниками своих организаций и заказчиков.
• Для измерения и анализа информационного поля необходимо использовать специальные программы, а также сервисы;
• Выявление маркетинговых преимуществ сетевых сообществ конкурентов помогает:
• Рекламные кампании конкурентов в социальных медиа анализируют.
• Определять особенности функциональности (юзабилити) веб-сайтов конкурентов, которые оказывают влияние на конверсию.
• Изготавливать отчёты по аудиту.
• Используя современное программное обеспечение для разработки календарных планов продвижения в социальных медиа, стоит пользоваться новейшим программным обеспечением.
• Сообщества можно регистрировать в социальных сетях и оформлять;
• • совершенствовать способы и методы, благодаря которым пользователь сможет попасть в интернет-сообщество.
• Оперативно реагировать на вопросы, комментарии и жалобы участников сообществ в социальных сетях.
• Организациям, проводящим конкурсы: составлять планы проведения и реализовывать их.
• Создавать и реализовывать алгоритмы проведения опросов, а также составлять их.
• Поиск рекламных площадок в социальных сетях, удовлетворяющих заданным критериям.
• Обзор тематики площадок в социальных медиа;
• Исходя из этого, надо обосновать выбор рекламных площадок в социальных сетях;
• Для оценки аудитории, которая присутствует на площадках нужно:
• Целевую аудиторию рекламы следует сегментировать.
• Выполнить расчет бюджета рекламной компании.
• Использовать на рекламных площадях социальные медиа в качестве носителей для рекламы;
• Расчет и интерпретация количественных или качественных показателей эффективности социального продвижения помогает:
• Социальные медиа предоставляют возможность анализа трафика на веб-сайт.
• Аналитические записки по результатам продвижения в социальных сетях составлены.
1.9. Основополагающими принципами работы SMM менеджера:
• Законодательные акты РФ можно найти здесь;
• При этом руководствуется: Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами фирмы.
• Генеральный директор издает приказы, а также распоряжается;
• Настоящая должностная инструкция является неотъемлемой частью.

SMM-менеджер занимается выполнением определенных должностных обязанностей.

SMM-менеджер должен уметь решать следующие задачи:

2.2.3 внедрение стратегии размещения компании в социальных сетях;
2.2.3 регистрация, ведение и развитие групп в социальных сетях;
2.2.4 поиск, создание и размещение информации (текстовых файлов) в группах социальных сетей;
2.2.5 разработка и проведение рекламной компании, подготовка для размещения в социальных сетях рекламных материалов;
2.2.5 увеличение количества участников групп, подписчиков и целевой аудитории;
2.2.7 общение с аудиторией, вопросы и ответы;
2.2.8 методы оценки эффективности рекламных кампаний, SMM-продвижения;
2.Составление контент-планов, их введение в действие.
2.2.9 анализ и оценка конкурентной среды;
2.2.10 подготовка докладов и отчетов.

IX. На ведение трудовой деятельности у SMM-менеджера есть.

Трудоустройство SMM-менеджера имеет свои преимущества:

3.1. Прашивать у руководителя отдела маркетинга материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей: разъяснения по выданным поручениям.
3.2. Проекты решений генерального директора, касающиеся исполнения должностных обязанностей. С документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности ̧ с критериями оценки качестваисполнения трудовых функций.
3.3. Обсуждать возникающие вопросы, касающиеся исполнения должностных обязанностей.
3.4. Сообщить руководителю отдела маркетинга о систематических нарушениях трудового законодательства в фирме.
3.5. Отправлять и получать предложения по организации труда от руководства отдела маркетинга в пределах своих должностных обязанностей.
3.6. На защиту своей профессиональной чести и достоинства, знакомиться с материалами, по которым дается оценка его деятельности. И давать свои разъяснения на основе этих документов.

PR в SMM: ответственность менеджера

Сотрудник, отвечающий за соблюдение тайны переписки в компании несет ответственность.

4.1. За грубое или недобросовестное отношение к выполнению своих служебных обязанностей.
4.2. За неоднократное невыполнение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны информации в тайне.
4.3. За невыполнение или ненадлежащее выполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка (должностной инструкции), трудовой дисциплины и требований пожарной безопасности.

V. Отношения и связи между подчиненными по должностям

5.1. Работа SMM-менеджера в режиме нормированного рабочего времени, согласно графику 40/2 и утверждению генерального директора компании.
5.2. Руководителем отдела маркетинга планируются планы на отчетный период.
5.3. Отчет о проделанной работе за отчетный период представляется руководителю отдела маркетинга.
5.4. Он получает информацию от руководителя отдела маркетинга и знакомится с ней под роспись.
5.5. Информацию, полученную на различных совещаниях различного уровня может донести до сведения начальника отдела маркетинга.
5.6. Взаимодействует с другими сотрудниками отдела маркетинга для повышения эффективности работы.
5.7. Руководитель приказывает исполнять его должностные обязанности, а также функции других сотрудников отдела маркетинга во время их отсутствия.

Заключительные положения заключают в себе суть заключительных

6.1. При трудоустройстве на работу сотрудник должен ознакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме и до подписания трудового договора.
6.2. Второй экземпляр должностной инструкции – у сотрудника, а первый остается в распоряжении работодателя.
6.3. По распоряжению генерального директора компании, под роспись сотрудник знакомится с изменениями в должностной инструкции. В ней должны быть изменения по тем пунктам,которые касаются общих сведений о должности и права работника на их выполнение.

Ознакомлен с инструкцией.
Ф.И..:подпись  ___________________________
Наименование «___» ____________ 202 года.

SMM-специалист – относительно новая профессия, поэтому никто не понимает, что она из себя представляет. Кто-то хочет в нее зайти, но не знает, с какой стороны. Кто-то уже работает в SMM, но не понимает, в каком направлении развиваться и как повысить доход. Работодатели пользуются этим и предлагают «бросовые» вакансии – делать все за ничего.

В этой статье разберемся, чего от SMM-специалиста ждут работодатели и заказчики, где приобрести нужные навыки (и как отличить их от ненужных), а также даем советы по поиску работы.

Чем занимается SMM-специалист

Когда говоришь родственникам и друзьям, что работаешь в SMM, они представляют, как правило, одну из двух картин.

Картина первая: ты сидишь на пляже с коктейлем, постишь картинки и гребешь деньги лопатой.

Такое мнение сложилось в том числе из-за блогеров, которые включают SMM в пантеон вожделенных интернет-профессий, позволяющих зарабатывать сотни тысяч рублей в первые месяцы работы. Все же видели подобные тезисы?

• «Оформи продающую шапку и начни зарабатывать миллионы!»
• «Работай удаленно с лучшими, купив мой марафон по SMM!»
• «Уехала на Бали после курса! Подробнее по ссылке…»

Картина вторая: постишь картинки в аккаунт клиента и потом выпрашиваешь знакомых поставить лайк.

Еще есть руководители и собственники бизнеса, у которых о продвижении в соцсетях свое представление. Например, что SMM-специалист должен публиковать 30 постов и 330 Stories в месяц, организовывать PR-ивенты, работать в Photoshop, After Effects и Premiere Pro, настраивать таргетированную рекламу, модерировать сообщества, и все это – за 15 тысяч рублей.

СММ-специалист – очень широкий термин. Сейчас в профессии появилось много узких направлений: стратег, таргетолог, копирайтер, сторисмейкер и так далее.

Когда работаешь SMM-специалистом, нужно уметь общаться с клиентом. Не просто «красиво» коммуницировать, а слышать его, понимать его потребности и цели, максимально четко и без «профессионального жаргона» рассказывать, как именно будет строиться работа, что значат все эти цифры. Потому что зачастую клиенты, которые обращаются за помощью в СММ-продвижении, не имеют опыта и глубокого понимания соцсетей.

Потом нужно создать стратегию продвижения. Это основной документ, по которому строится дальнейшая работа. Это входит в мои обязанности как СММ-специалиста.

Далее в мои обязанности входят подготовительные работы: создание контент-плана, подготовка рекламного кабинета, создание рекламных креативов, анализ аудитории, анализ конкурентов, создание и проработка гипотез, прорисовка портретов аудитории.

Иногда приходится создавать визуальное оформление для клиентов и их соцсетей самостоятельно, не прибегая к помощи дизайнеров (например, нужно что-то простое и несложное) или подправить уже готовый креатив. Поэтому СММ-специалист должен уметь пользоваться графическими редакторами и приложениями. Навыки дизайна и чувство вкуса тоже должны быть.

Написание и корректировка текстов для ленты, создание stories – это тоже входит в обязанности СММ-специалиста. В создание stories может входить и монтаж видео, и написание сценария, и визуальное оформление.

Модерация сообщений и комментариев тоже нередко лежит на СММ-специалисте. Важно знать, как правильно и круто ответить, как отработать негатив.

По рекламе тоже много обязанностей: подготовка стратегии, создание рекламных объявлений, запуск рекламы, ежедневное отслеживание и оптимизация рекламных кампаний.

СММ-специалисту нужно уметь работать с блогерами. Размещение рекламы у них – тоже часть стратегии продвижения. Нужно уметь проверять качество аудитории, ее релевантность продукту клиента. Кроме того, нужно понимать, как должно выглядеть хорошее и четкое ТЗ.

Также СММ-специалисту неплохо уметь создавать контент – снимать видео и фото. Например, для некоторых клиентов мы сами проводили фото- и видеосъемку.

Плюсом ко всему, параллельно с остальными задачами остается общение с клиентом. Нужно рассказывать ему, что происходит с проектом, готовить еженедельную и ежемесячную отчетность.

Конечно же, сммщик обязан быть в курсе последних новостей и мемасов, быть на волне современной поп-культуры и при этом понимать, как привязать к этому продукт клиента.

Обязанностей у СММ-специалиста много. Сложно сказать, что пригодится конкретному человеку, потому что набор навыков варьируется от проекта к проекту.

В агентствах обязанности СММ-специалиста часто распределены между несколькими сотрудниками, потому что над одним проектом трудится команда. Но сммщик должен понимать принципы работы каждого сотрудника, уметь его заменить.

Екатерина Сибирякова

руководитель отдела SMM TexTerra

Получается, SMM-щик должен делать кучу всего и при этом зарабатывать меньше того же программиста, который знает 1-2 языка программирования? Зачем тогда вообще идти в эту сферу?

Есть SMM-специалисты, которые действительно работают в офисе за небольшую зарплату. Есть те, кто ведет крупных клиентов, попивая коктейль на Бали. Есть работодатели, которые хотят обойтись без услуг профильного агентства и ищут одного человека – его можно будет загрузить всеми видами работ и сэкономить деньги.

А есть те, кто понимает, что SMM не может быть дешевым, ищет сотрудника с определенными навыками и уважает его труд.

Что нужно знать и уметь SMM-специалисту

Главный навык SMM-специалиста – умение подобрать инструменты для каждого клиента и делать то, от чего бизнес будет процветать. Конечно, есть и ряд «твердых» компетенций, которые помогут SMM-специалисту повысить шансы на успех в работе.

Ниже рассказываем, что делать, чтобы бизнес начал получать профит от ведения соцсетей. Один человек вряд ли сможет работать по всем направлениям качественно: обычно подобные услуги оказывает команда специалистов. Но чем больше этих навыков у вас есть и чем больше они развиты, тем лучше.

Вот главные навыки СММ-специалиста, которые нарабатываются со временем на реальных проектах.

Правильная постановка целей. Важно научиться не просто ставить KPI, а выбирать те, что необходимы проекту сейчас. В разные периоды у разных проектов это могут быть, соответственно, разные метрики. При этом нужно учиться аргументировать свою позицию клиенту.

Сбор и анализ статистики. В начале карьеры кажется, что можно просто делать и промоутировать классный контент. Но этого мало: важно снимать метрики с каждой единицы контента и смотреть, какие форматы реально работают и решают поставленные задачи.

Быстрая адаптация и умение отказаться от своего детища. Написал «сырой» пост, который не отвечает задачам, и доработать его – никак? Придется отправить «в топку» и оперативно написать новый. Нужно сократить текст в 2 раза? Придется безжалостно «резать». Сначала всегда больно «убивать» свой неудачный контент. Но мы все-таки работаем на глобальные цели, об этом нельзя забывать: только со временем понимаешь, что твой контент – просто материал, глина в руках. И переделывать его под свои задачи ты можешь не один раз.

К слову про «переделки». Нужно научиться переупаковывать контент. Одну единицу контента можно использовать по-разному и не единожды. Многие чураются этого, но переупаковка помогает сммщику и проверять гипотезы, и оперативнее готовить контент.

Управление своими эмоциями. С одной стороны, есть коллеги очень эмпатичные: каждое негативное сообщение или, напротив, проблему аудитории принимают уж очень близко к сердцу. Есть и полярное восприятие – холодность и игнорирование. В общении с аудиторией от лица бренда нужен баланс, которого не всегда легко добиться.

Татьяна Соколова

видеомаркетолог TexTerra

Стратегия

Со стратегии все начинается и на ней все строится. Умение писать тексты и постить картинки не будет таким ценным, если SMM-специалист не знает, для чего он этого делает.

Стратегия для каждого бизнеса будет выглядеть по-разному. Выявить потребности и цели бизнеса клиента можно с помощью брифинга.

Брифинг – это разговор между специалистом и клиентом, в ходе которого выясняется информация о предстоящей работе, целях, задачах и проблемах присутствия в онлайне.

Затем SMM-специалист на основе полученных данных составляет стратегию. Вот как она может выглядеть:

• Сильные и слабые стороны продукта, или SWOT-анализ. Например:

Онлайн-продвижение сети кофеен в Ульяновске
Сильные стороны красивые напитки и десерты, которые будут хорошо выглядеть на фото	Слабые стороны ЦА в соцсетях и ЦА в офлайн – не всегда одни и те же люди
Возможности много других локальных брендов, с которыми можно сотрудничать и обмениваться аудиториями	Угрозы большая конкуренция: как офлайн, так и онлайн

• Цели и задачи присутствия онлайн. Увеличение узнаваемости и лояльности среди клиентов, вовлечение пользователей в диалог, улучшение позиций среди конкурентов, лидогенерация и потенциальное увеличение продаж, ROI.
• Целевая аудитория. Портрет ее типичного представителя / представителей: кто он, сколько ему лет, чем он любит заниматься, как проводит время в соцсетях. О том, зачем и как знать своего клиента, мы подробно писали в гайде по ЦА.
• Конкуренты. Конкуренты в сфере, их анализ. Оценка показателей конкурентов (охват, вовлеченность и другие) с помощью специальных сервисов.
• Каналы трафика. Соцсети, которые стоит использовать для продвижения. Не всегда бизнесу нужны сразу все площадки.
• Контент-план для соцсетей. В удобном формате (документ, таблица, доска в Trello и т.д) расписанные рубрики и темы, которые можно раскрывать в постах и историях.

Руководство по составлению контент-плана для блога и соцсетей

• План активностей. График конкурсов и прочих активаций, выделенный на них бюджет и примерные механики. О конкурсах в соцсетях мы писали в статье «Как провести конкурс «ВКонтакте» и не получить бан».
• Способы продвижения. Как конкретно можно продвигать бизнес клиента онлайн: с помощью таргетированной рекламы, работы с блогерами, размещении публикаций в тематических сообществах и так далее.
• Аналитика и отчетность. Нужно заранее обговорить форму отчета (аналитика охвата, вовлеченности, количества лидов), его частоту.

СММ-стратегия – первый и важный документ после договора и брифа. Это некая инструкция для компании по продвижению в соцсетях. На стратегию опирается вся команда при работе с проектом.

Чтобы создать мощную стратегию, нужно глубоко погрузиться в бренд и / или продукт / услугу.

Если бренд уже существует в соцсетях и пришел к нам за помощью, мы сначала изучаем его соцсети: контент (тексты и визуал), вовлеченность, аудиторию, рекламу, все активности. Потом из этого выстраиваем новую стратегию, ориентируясь на цели, которых хочет достичь клиент.

Стратегия может корректироваться в течение всего времени работы с клиентом, но кардинально и резко (а главное – часто) ничего менять нельзя. Например, не получится добиться хороших результатов, если клиент пришел с задачей продавать только верхнюю одежду премиум-качества (где мы в стратегии и в контенте подробно отрабатываем возражения, почему пальто не может стоит 5 тысяч рублей), а потом через 1,5 месяца работы сказать, что теперь будут продаваться вещи и за те самые 5 тысяч рублей. Такие перепады не дадут даже понять эффективность стратегии и ее реализации. Другое дело, если клиент решил помимо люксовых пальто продавать люксовые кожаные куртки – здесь как раз и произойдет мягкая коррекция стратегии.

Сама работа со стратегией обычно подразумевает следующее:

• погружение в бизнес, выявление его особенностей, изучение продукта и проблем, которые он решает;
• разработка стратегии коммуникации – создаем бренд-месседж, tone of voice, расписываем, как работать с комментариями (негативными в том числе);
• анализируем целевую аудиторию с помощью дополнительных сервисов (демографические характеристики, гео, интересы);
• прописываем портреты аудитории;
• анализируем конкурентов (визуальная часть, контентная, вовлеченность, как продвигаются, какие есть особенности);
• прорабатываем конкурсные механики – смотрим, что лучше подойдет для продукта;
• прописываем варианты работы с блогерами: каких выбирать, из каких ниш и т.д.;
• составляем общую концепцию аккаунта;
• разрабатываем рубрикатор;
• прописываем задачи, плейсменты, бюджеты для работы с таргетированной рекламой;
• составляем целевые запросы;
• подробно прописываем ход работы.

После этого можно собирать контент-план, создавать дизайн и рекламные креативы, заниматься оформлением аккаунта.

Росса Бланк

редактор TexTerra Daily

Подробно о построении SMM-стратегии мы писали в статье «Пошаговый план продвижения в социальных сетях».

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг – это большая часть интернет-маркетинга, выходящая за пределы соцсетей. Это фото, видео, тексты, конкурсы, опросы и другие виды контента – все, что можно создавать, обсуждать и распространять.

В соцсетях продает контент, а не прямая реклама в стиле «купи-купи-купи!». Поэтому SMM-специалисты и интернет-маркетологи озабочены созданием ценного потенциально вирального контента, который принесет бизнесу узнаваемость, лояльную аудиторию и продажи.

SMM-специалисту нужно понимать, как контент продает, какой подходит для освещения той или иной темы, что хочет видеть аудитория, и как создавать этот контент. С этим помогут насмотренность и практика, анализ целевой аудитории и конкурентов, а также отслеживание трендов социальных сетей.

Что такое контент-маркетинг и почему в 2023 он нужен всем

Копирайтинг

Копирайтинг – отрасль, существующая отдельно от SMM, но навыки написания текстов у специалиста по продвижению в соцсетях должны быть. Вот какие тексты точно нужно уметь писать:

1. Для постов в разных социальных сетях. У каждой свои особенности и требования, и пользователи от каждой соцсети ждут разного.
2. Для stories. Истории – визуальный и динамичный формат, но в них все равно можно размещать тексты. Главное – знать, как оформить их коротко и интересно.
3. Для лонгридов. Во «ВКонтакте» есть формат «Статьи». Он похож на обычные лонгриды на сайте или в блоге. SMM-специалисту нужно знать, как использовать этот раздел.
4. Для рекламных объявлений. В каждой соцсети свои требования к рекламе. Например, универсальная запись во «ВКонтакте» может содержать 16 000 символов.

Каждый желающий развиваться в интернет-маркетинге может освоить и другие форматы: тексты для email-рассылок, сайтов, лендингов, SEO-материалов. Такие тексты не имеют прямого отношения к соцсетям, но помогут расширить список компетенций и предложить заказчику новые виды продвижения, а также повысить свой доход.

Работа с изображениями и видео

В агентстве SMM-специалист обычно не занимается созданием визуалов к постам. Чаще всего это работа дизайнеров. Однако без базовых навыков работы в графических редакторах работать будет сложно.

Умение представить визуал к тексту помогает SMM-специалисту взаимодействовать с дизайнерами и ставить им техническое задание, а для фрилансера этот навык вообще незаменим: не у каждого начинающего специалиста есть возможность привлечь дизайнера со стороны. Штатным SMM-специалистам – тем, кто работает в компании – тоже нужно уметь делать картинки и общаться с коллегами-дизайнерами.

Вот какие изображения нужно уметь делать:

• аватарки и обложки для соцсетей;
• визуалы к постам;
• картинки для Stories;
• шапки, карточки товаров и другие элементы дизайна соцсетей.

Видео – отдельный формат, который SMM-специалисту тоже стоит использовать. По статистике Animoto, видеореклама чаще других форматов выступает в качестве первого соприкосновения пользователя с брендом, а каждый четвертый пользователь совершает покупку, посмотрев Stories в известной соцсети.

Если вы умеете не только делать картинки, но и монтировать видео, ваша ценность как специалиста существенно повысится.

Программы и сервисы для создания видео ищите в статье «Создание видео для соцсетей: подборка 9 инструментов + шпаргалки по форматам».

Таргетированная реклама

Таргетинг – один из основных способов продвижения в соцсетях. Это реклама, которая бьет точно в цель. С ее помощью продавцы детских колясок могут найти мамочек, а развивающиеся компании – квалифицированных специалистов в штат.

Такую рекламу настраивать непросто: практически во всех соцсетях есть свои особенности и требования. Поэтому SMM-специалист и таргетолог – разные профессии.

Однако иногда бренд не может позволить себе и SMM-специалиста, и таргетолога. Тогда настройка таргетинга ложится на плечи специалиста по продвижению в соцсетях. Внимательно читайте руководства соцсетей по рекламным кабинетам и объявлениям. Чаще всего там есть все необходимые сведения о форматах картинок, видео и текстов для рекламы.

Фрилансерам навык настройки рекламных кампаний тоже будет полезен – можно будет увеличивать средний чек, предлагая своим клиентам больше услуг.

Таргетированная реклама: полный гайд для новичков

Комьюнити-менеджмент

SMM-специалисту часто приходится общаться с аудиторией в личных сообщениях и комментариях. Нужно научиться оперативно реагировать на обратную связь от подписчиков и клиентов.

Thriving Machine – знаковое событие, ведь альбом целиком создала нейронная сеть. Пусть сам по себе он не представляет выдающейся художественной ценности, это важный этап развития ИИ.

Екатерина Сибирякова

SMM-специалист TexTerra

Чтобы заниматься комьюнити-менеджментом, нужно быть грамотным. Потому что ответы от лица бренда – ответственное дело в плане репутации, а ответы с ошибками – это «ну такое».

Обязательно быть позитивно настроенным и сотню раз в день напоминать себе, что, даже если человек негативит, комьюнити-менеджер не имеет права скатываться в негатив в ответ.

Быть в любой ситуации максимально лояльным и вежливым тяжеловато, но без этого никак.

Аналитика и отчетность

SMM-специалисту нужно уметь не только продвигать аккаунты в соцсетях, но и грамотно оценивать результаты:

• Что произошло с показателями? Они повысились или понизились?
• Как можно их улучшить?
• Какова тональность комментариев и сообщений? Как за отчетный период изменилось отношение подписчиков к бренду?
• Какую реальную выгоду принесло бренду продвижение?

Не каждый клиент просит отчеты о проведенной работе. Однако их все равно нужно делать, чтобы отслеживать прогресс и своевременно корректировать стратегию, если необходимо.

Где учиться SMM

Высшее образование в этой сфере чаще всего не нужно. Помехой оно не будет, но и «буст» на старте вряд ли даст.

Мы стараемся не брать людей с высшим образованием, так как ребята ожидают какой-то манны небесной, а работать не хотят. Обычно приходят кандидаты с пачкой курсов от популярных блогеров, а на деле абсолютно ничего не понимают в SMM. Основной упор мы делаем на оценку собственных социальных сетей, также на анализ кейсов в портфолио специалиста.

Сергей Ломакин

генеральный директор в Rocket Solution

Если вы хотите научиться комплексному SMM, то для начала можно посмотреть бесплатные материалы в интернете. Например, у «Текстерры» есть подборка из 114 статей и видео для SMM-специалистов.

Есть и платные курсы, которые проводят образовательные площадки, эксперты и агентства. После них – практика, практика и еще раз практика. Остановимся подробнее на нескольких курсах.

Курсы от агентств

• Онлайн-курс SMM-специалист от TexTerra

Чему научат: работать с соцсетями и их алгоритмами, анализировать ЦА и конкурентов, выстраивать SMM-стратегию, делать контент, настраивать таргетированную рекламу и анализировать результаты.

Длительность обучения: 9 недель.

• SMM-стратегия от Setters

Чему научат: составлять SMM-стратегию, проводить брифинг с клиентом, устанавливать KPI, анализировать свои площадки и конкурентов, составлять портрет аудитории, разрабатывать TOV бренда и рубрикатор, настраивать таргет и работать с блогерами.

Длительность обучения: 5 модулей, в каждом 5 уроков длительностью от 60 до 100 минут.

Онлайн-площадки

• SMM-менеджер | Нетология

Чему научат: составлять стратегию, работать с текстами, фото и видео, настраивать платную рекламу, общаться с подписчиками, выстраивать работу в команде и с клиентом, автоматизировать процессы с помощью чат-ботов, работать с инструментами SMM-специалиста.

Длительность обучения: 35 недель.

• SMM: маркетинг в соцсетях | GeekBrains

Чему научат: делать контент-план, составлять портрет ЦА и сегментировать ее, настраивать таргетированную рекламу в VK и FB, работать с бюджетом и аналитикой, продвигать товары, модерировать соцсети.

Длительность обучения: 4 недели.

• Основы SMM: тренды, аудитории, платформы | Coursera & Томский государственный университет

Чему научат: основам SMM, работе с базовыми соцсетями, работе с аудиторией, настройке таргетинга.

Длительность обучения: 4 недели, можно закончить досрочно.

Курсы от экспертов

• Whyte SMM | Алексей Ткачук

Чему научат: составлять SMM-стратегию, анализировать аудиторию, работать с контентом, блогерами, делать отчеты. Курс подходит для «продолжающих» специалистов, которые уже знакомы с основами SMM.

Длительность обучения: 48 онлайн-занятий, ~ 22 часа + тесты и экзамены.

• Сильный текст в соцсетях | SkillCup & Максим Ильяхов

Чему научат: анализировать потребности аудитории, искать темы для постов, писать тексты, делать визуалы для публикаций, составлять финансовую модель SMM, нивелировать негатив в соцсетях.

Длительность обучения: 106 коротких уроков, которые можно проходить в своем темпе.

Виды занятости SMM-специалиста

SMM-специалист может работать практически как угодно: на себя, в штате клиента, в агентстве, специализирующемся на продвижении в соцсетях.

Рассмотрим основные виды занятости SMM-специалиста.

Работа в штате

Чаще всего занятый в штате SMM-специалист занимается ведением корпоративных соцсетей: пишет посты, публикует их, отвечает подписчикам в комментариях и в Direct, иногда – консультирует потенциальных покупателей, настраивает таргетированную рекламу, ищет подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, прочих специалистов).

Моя основная задача – ведение корпоративных соцсетей. Я составляю контент-план на месяц, пишу посты. Материалом для них служит обработанная информация из интернета, комментарии сотрудников для СМИ. Часто я общаюсь с коллегами на нужную мне тему, чтобы получить информацию от экспертов.

Также я создаю визуал – фотографирую сотрудников или делаю предметную съемку для постов, для каких-то внутренних нужд компании. Я снимаю и монтирую видео – создаю ролики для TikTok, видео для Stories. Когда это необходимо, настраиваю таргет на вакансии компании. Еще я модерирую соцсети – отвечаю на сообщения в Direct. Итоги работы в соцсетях тоже на мне: я делаю еженедельные и квартальные отчеты.

Екатерина Шаталова

контент-менеджер IT-компании Maxima

,

Моя первостепенная задача как руководителя команды SMM – разработка и реализация стратегии присутствия и развития соцсетей GeekBrains.

Я организую работу команды SMM и внештатных авторов и подрядчиков, выстраиваю все процессы. На мне также, найм, тайм-менеджмент людей, постановка задач команде, дизайнерам и копирайтерам. Вместе мы создаем и публикуем контент. А еще занимаемся продвижением у инфлюенсеров, работой на привлечение новых подписчиков с помощью менеджеров по работе с блогерами и таргетологами.

В обязанности моей команды входит анализ конкурентов, участие в стратегических и партнерских проектах, создание спецпроектов и инфоповодов как в соцсетях, так и в целом – совместно с маркетинговой командой. Также мы проводим прямые эфиры с приглашенными спикерами и с нашими выпускниками.

Отдельный блок работы – модерация сообществ, ответы на комментарии, на сообщения, отработка негатива. Если негатив локального масштаба, мы можем отработать его собственными силами. Если это необычная задача или серьезная негативная история, требующая дополнительных вмешательств, то, как правило, она обрабатывается совместно с PR-департаментом и с командой бренд-менеджмента.

Екатерина Сафронова

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

У нас есть четкая матрица скиллов, в которой указаны группы навыков для соответствия junior, middle и senior. Например, владеть редакторами от Adobe, монтировать видеоролики, формировать кастомные отчеты в системах аналитики, настраивать таргетированную рекламу, события или уметь общаться с клиентами. Однако мы можем взять человека, даже если он совсем не в теме, и прокачать его.

Екатерина Царькова

директор по коммуникациям REG.RU

Самое главное для штатного SMM-специалиста – знать продукт и бренд. Часто бывает так, что штатный специалист по продвижению «появляется» совсем из другой профессии.

Мы находимся в регионе (Крым), в котором дефицит кадров. Это стало толчком к разработке своих практик к подбору и обучению персонала. Часто мы нанимаем и обучаем сотрудников других профессий с нуля вместо того, чтобы найти готового специалиста. Это вынужденный шаг, потому что компания на этапе масштабирования, и мы ведем параллельно несколько сложных проектов. И у нас очень узкая специализация. На рынке подходящих людей вообще мало.

Идеального кандидата можно искать годами. Мы танцуем от человека. Если кандидат

• умный;
• позитивный;
• голодный до работы;
• хочет учиться;
• с ним комфортно находиться в одном помещении…

надо пробовать. Смотреть, что у него получается, корректировать и довешивать функционал.

Даем соискателям очень общее, но объемное тестовое задание на 2-3 дня плотной работы. Далее под человека рисуем позицию, исходя из текущих потребностей в разных отделах. Через неделю возвращаемся к обсуждению задач. Через месяц стажировки решаем, принимаем ли на работу.

Максим Меженков

директор по развитию в компании «Мой Автопрокат»

Работа в агентстве

У SMM-специалистов в агентствах разнообразные задачи:

• участие в тендерах, брифингах, подготовка коммерческих предложений для потенциальных клиентов;
• общение с клиентом (хотя чаще всего это задача аккаунт-менеджера);
• разработка креативных стратегий присутствия бизнеса онлайн;
• поиск идей для публикаций, разработка текстов и технических заданий на визуалы;
• проведение конкурсов и более масштабных спецпроектов;
• поиск партнеров и блогеров для сотрудничества;
• координация работы других сотрудников – копирайтеров, таргетологов;
• аналитика и отчетность перед клиентами.

Сложно сказать, как приобрести навыки, которые требуются в агентстве, потому что практически невозможно знать свои задачи заранее. В основном опыт приходит с практикой.

Критически важным качеством специалиста мы считаем бизнес-ориентированность. Под ней подразумеваются организованность, умение оцифровать результаты своей работы в бизнесовых показателях: лидах, Engagement rate (ER) и других метриках.

Обязательным этапом отбора является тестовое задание, но даже если оно выполнено не идеально, сама нацеленность кандидата на результат может склонить выбор будущего руководителя в его пользу. А какие-то знания и навыки всегда можно при желании «подтянуть». У нас есть своя академия IMBA.

Елена Богдашкина

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Во время собеседования я обращаю внимание на реальность кейсов и может ли человек рассказать о проведенной работе. Смотрю, какими терминами он пользуется. Задаю углубленные вопросы. Если кандидат «вязнет», прошу сделать небольшое тестовое задание «на лету».

Александр Павловский

CEO Clover Marketing Agency

SMM-специалисты, как и другие сотрудники, занятые в digital, негласно делятся по уровням: junior, middle и senior. Нельзя точно сказать, что у каждого уровня есть какие-то закрепленные обязанности. Но зачастую у специалистов с большим опытом задачи более сложные и глобальные. Так, senior-специалисты нередко занимаются руководством и координацией других SMM-специалистов.

На старте ожидания от специалистов разного уровня будут неодинаковы: если Junior может иметь минимальный опыт и начальные знания, потому что ему предстоит работать под чьим-то руководством, то статус Middle предполагает способность действовать автономно и брать в работу не один, а до пяти проектов. SMM-щика уровня Senior рассматриваем уже как руководителя проектов: он должен иметь за плечами опыт работы с разными направлениями бизнеса, стратегически мыслить и держать руку на пульсе не только российского, но и мирового SMM.

Елена Богдашкина

руководитель группы привлечения талантов компании Ingate

Джун должен уметь писать цепляющие тексты, делать симпатичные картинки для постов, монтировать stories, пользоваться софтом для отложенного постинга. Мидл должен знать то же самое, что и джун, только еще уметь анализировать блогеров и создавать коллаборации с ними, составлять маркетинговые стратегии, делать отчеты. Сеньор должен креативить. Его основная задача – думать out of the box, иметь нестандартный склад ума. Тут уже идет индивидуальный отбор.

Родион Матусевич

генеральный директор в Rocket Solution

На старте работы от начинающего специалиста я жду полного погружения и интереса к проекту, желание развиваться и делать крутые кейсы. Если работаю с middle-специалистом – жду конструктивные идеи и комментарии по работе.

Александр Павловский

CEO Clover Marketing Agencyт

От джуна не требуется сверх опыта. Если у него есть классные кейсы – это очень здорово. Прежде всего мы смотрим на грамотность, потому что не хочется потом за своим сотрудником исправлять стилистические, орфографические и смысловые ошибки. От джуна, как и от специалиста на старте, хочется быстрого погружения в продукт.

У миддла должно быть больше опыта: серьезные кейсы, увесистое портфолио с проектами. Он должен понимать метрики, знать существующие механики и то, в каких соцсетях они заходят, что является актуальным, а что не очень.

Сеньору, помимо скиллов миддла, очень важно управлять не только своим временем, но и командой. Важно, чтобы специалист умел выстраивать процессы как внутри своей команды, так и работать со смежными отделами.

Екатерина Сафронова

руководитель команды SMM образовательной платформы GeekBrains

SMM на фрилансе

Работающему на фрилансе специалисту нужно искать клиентов самому. Повысить доход можно только самостоятельно, повышая цены на услуги или набирая больше проектов.

Набрать клиентов можно, обращаясь к собственникам бизнеса в своем городе или онлайн, общаясь в «тусовках» фрилансеров или на сайтах и в соцсетях.

Задачи на фрилансе самые разные: от наполнения профиля контентом до настройки таргетированной рекламы. Чем больше умеете, тем больше шансов найти заказчиков, с которыми будет интересно работать.

Задачи могут варьироваться в зависимости от запроса клиента и целей SMM-продвижения. В основном это базовый пакет услуг:

• разработка SMM-стратегии;
• наполнение социальных сетей качественным контентом (фото и видео, копирайтинг);
• модерация на постоянной основе (обратная связь, работа с негативом);
• разработка и проведение конкурсов;
• таргетированная реклама.

Александра Капустина

SMM-специалист на фрилансе

Я работала и в штате клиента, и в агентстве. Работа в агентстве – это всегда бешеный ритм. На фрилансе работа более спокойная, ты сам себе хозяин. Можешь выбрать место и время, когда работаешь. Главное – результат.

Сейчас я на фрилансе, в основном получаю запросы от агентств. Чаще всего это работа с блогерами или ведение социальных сетей. В мои задачи входит развитие аккаунтов и выстраивание отношений между потребителем и продуктом / брендом при помощи блогеров.

Работа с блогерами мне нравится. Чаще всего это люди, которые профессионально относятся к своему делу. Каждая съемка, производство, общение – это новый опыт. Ты общаешься с разными людьми, у тебя появляется все больше знакомых, и ты понимаешь, насколько огромен этот мир.

Татьяна Терехина

SMM-специалист на фрилансе

Для фрилансера особенно важно наличие портфолио и кейсов, которые можно показать клиенту. Его можно сделать на конструкторе сайтов – например, Tilda – в приложениях для смартфонов или с помощью сервисов-мультиссылок.

Хватит рекламировать фриланс! Моя боль за 7 лет

Где искать работу SMM-специалисту

По данным RealHR, средняя зарплата SMM-специалиста – 78 223 р. в месяц. Однако разница в доходах в этой области большая: SMM-специалист может получать как 20 000, так и 80 000 рублей.

Чтобы найти подходящую работу, иногда нужно пересмотреть десятки вакансий. Ниже – лучшие ресурсы для поиска работы в digital.

Требования к экспертизе SMM-специалистов в нашей компании обычно разнятся в зависимости от задачи: где-то мы готовы брать молодого сотрудника с не очень высоким уровнем экспертизы и «ковать» его под себя (хоть это и требует времени), а где-то нам сразу необходим уже опытный кандидат. Соискателей совсем без опыта на этот участок работы мы не рассматриваем: лучше сэкономить на времени обучения и интеграции в команду нового сотрудника, чем на его зарплате.

Чтобы попасть к нам в команду в качестве SMM-специалиста, необходимо:

• выполнить тестовое задание (оно различается по сложности для джунов и опытных специалистов);
• пройти несколько этапов собеседования (с HR-ом, непосредственным руководителем и с кем-то из руководства компании).

Наличие высшего образования не является для нас основным (или очень важным) критерием отбора. Даже если соискатель обучался на маркетолога, применительно к диджиталу такие учебные программы почти всегда устаревают еще до того, как их начинают преподавать студентам в ВУЗах. А вот наличие практической экспертизы гораздо более ценный критерий, даже если это не официальный опыт работы. Не нужно бояться указывать его в резюме.

Еще одним реально важным для нас критерием при отборе кандидатов является готовность работать в нашем тайм-лайне – это нужно для более продуктивного взаимодействия с продакшном, оперативного решения вопросов по задачам, внесением правок и тп.

Кстати, большая часть наших SMM-щиков – иногородние сотрудники из Челябинска, Краснодара и Питера. Специалиста с нужными нам компетенциями и скиллами в Орехово-Зуево найти сложно, поэтому мы рассматриваем перспективных удаленных специалистов.

Условия сотрудничества с удаленщиками у нас ничем не отличаются от условий для тех, кто работает в офисе: оформление по ТК РФ, отпуска, оплачиваемое повышение квалификации, занятие английским языком и т.п.

Юрий Пятаков

заместитель HR-директора TexTerra

Telegram-каналы

Норм работа

Здесь публикуются только вакансии в digital – для SMM-специалистов, коммерческих авторов, копирайтеров, редакторов, менеджеров. Чаще всего к вакансии уже приложено тестовое задание. Можно посмотреть его и заранее оценить свои силы.

VDHL.RU

Здесь публикуются вакансии в креативной сфере – для авторов, фотографов, digital-продюсеров, контент-мейкеров.

Вакансии SMM и Digital

Это канал Алексея Ткачука (автора блога про SMM dnative.ru) для SMM- и digital-специалистов.

Страницы во «ВКонтакте»

SMMщики

Это тематический паблик про SMM, но вакансии здесь тоже есть. Чтобы их найти, можно воспользоваться поиском по слову «вакансия», просматривать регулярные дайджесты вакансий или читать обсуждения по теме «Поиск сотрудников».

SMM вакансии работа фриланс

Здесь можно найти проектную работу и работу с частичной занятостью.

SMM Afisha – Вакансии и Кейсы

Здесь можно разместить как вакансию, так и резюме.

Сайты

HeadHunter

На момент написания статьи на портале размещено более 800 вакансий на должность SMM-специалиста с совершенно разными требованиями и уровнем зарплаты.

Работа.ру

Здесь все примерно так же, как на hh.ru. Сервис автоматически ищет работу в вашем городе.

Для поиска сотрудников (в том числе и SMM-менеджеров) мы используем 3 канала:

1. vc.ru – здесь небольшой охват, но конверсия закрытия вакансии высокая, так как ресурс читают люди из нужной сферы;
2. репосты и рекомендации в социальных сетях – охват небольшой, но откликаются чаще те, кто знает о нас и заинтересован именно в нашей вакансии;
3. сайты по поиску работы по типу hh.ru или «Вакансии для хороших людей». У них высокий охват и конверсия в отклики, но нужно потратить много времени на фильтрацию и поиск действительно хороших специалистов.

После изучения портфолио и сопроводительного письма даем тестовое задание. Через него мы проверяем хард-скиллы и смотрим на способность грамотно и четко выражать свои мысли.

На мой взгляд, для SMM-менеджера не так важно досконально знать функционал соцсетей. Что реально необходимо, так это базовое понимание того, как работает контент, а также способность поставить себя на место аудитории, понять ее потребности и рассказывать о том, что ей действительно нужно.

Роман Горбачев

основатель и директор дизайн-студии «Логомашина»

Личный опыт и перспективы развития

У меня сработал стереотип, что новичку необходимо любой ценой приобретать опыт в SMM, и только потом можно будет получить нормальных клиентов. Поэтому сразу после обучения на курсе от агентства (в которое, кстати, меня по итогам обучения пригласили работать) я начала параллельно вести 2 аккаунта – небольшой домашней кондитерской и местного магазина нижнего белья.

Я работала сначала бесплатно, а потом за небольшую символическую плату: в месяц получалось вдвое меньше прожиточного минимума в моем регионе. Но мне казалось, что так и должно быть, я же новичок.

Никогда не работайте бесплатно. Лучше взять меньше, чем в среднем по рынку, но хоть сколько-то – иначе выгорание обеспечено.

Я разочаровалась в такой работе буквально за месяц, потому что размер вознаграждения совсем не соответствовал вложенным усилиям. Я отказалась от фриланса на время и направила все свое внимание на работу в агентстве.

Со временем дела стали идти неплохо: правду говорят, что практика учит лучше любого курса. Я набралась опыта, поменяла работу и перешла в агентство более высокого уровня. Но душа просила фриланса, и я решила параллельно попробовать себя снова, но уже не в качестве SMM-специалиста, а в качестве автора статей.

Кажется, что при должном желании и навыках из SMM можно перейти практически в любую сферу: копирайтинг, SEO, платная реклама. Либо можно остаться в SMM, но тоже придется постоянно учиться и совершенствоваться: сложно представить себе сферу, в которой все меняется с большей скоростью.

Если по-настоящему развивать свои компетенции и осваивать смежные, отслеживать тренды, то вполне можно и вырасти в доходе, и поменять место работы на более комфортное, и перейти со временем из офиса на фриланс или наоборот.

Хочу сменить профессию: куда бежать и что делать

Итог

В заключение – краткий чек-лист для тех, кто хочет работать и зарабатывать в SMM.

1. Определите, что уже умеете делать, а что нужно подтянуть. Развить недостающие компетенции можно как с помощью платных курсов, так и с помощью бесплатных материалов в интернете.
2. Создайте резюме. Оно может быть любого формата: Google-презентация, pdf-файл, выгруженный из кабинета на HeadHunter, или визитка, созданная на конструкторе сайтов.
3. Ищите работу на разных ресурсах. Подборки вакансий на HeadHunter и «Работа.ру» не очень полные: не все компании размещают информацию там. Обращайте внимание на вакансии в группах «ВКонтакте» и Telegram-каналах. Если хотите работать в конкретном агентстве, просматривайте информацию в разделе «Вакансии» на сайте агентства.
4. Общайтесь и обменивайтесь контактами с другими специалистами, занятыми в вашей сфере. Вы не только будете в курсе всех новостей и трендов, но, возможно, именно так и найдете новую работу.
5. Не отчаивайтесь, если что-то не получается. Интернет-профессии соседствуют и перетекают друг в друга – вы обязательно найдете свое, если будете искать, развиваться и пробовать.