Должностная инструкция секретаря референта в соответствии с профстандартом

Должностная инструкция секретаря руководителя (профстандарт)

Должностная инструкция
секретаря руководителя по профстандарту

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция секретаря руководителя разработана в соответствии с Профессиональным стандартом: 07.002 «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации №276н от 6 мая 2015 года; в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и другими нормативными актами, регулирующими трудовые отношения между работником и работодателем.
1.2. Данная должностная инструкция по профстандарту определяет перечень трудовых функций и обязанностей секретаря руководителя, а также его права, ответственность и взаимоотношения по должности в коллективе организации.
1.3. Секретарь назначается и освобождается от должности приказом руководителя в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и трудовым договором (контрактом) с работником.
1.4. На время отпуска и временной нетрудоспособности секретаря его обязанности могут быть возложены на делопроизводителя или другого сотрудника организации. Временное исполнение обязанностей в данных случаях осуществляется согласно приказу руководителя, изданного с соблюдением требований Трудового кодекса Российской Федерации.
1.5. На должность секретаря руководителя принимается лицо:

  • имеющее высшее образование — бакалавриат или среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена, дополнительное профессиональное образование;
  • с опытом выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании не менее двух лет.

1.6. Секретарь подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.7. В своей деятельности секретарь руководителя руководствуется должностной инструкцией, составленной в соответствии с профстандартом, Конституцией и законами Российской Федерации, указами Президента, решениями Правительства Российской Федерации по вопросам, касающимся его трудовой деятельности, трудовым договором между работником и работодателем. Также, секретарь руководителя руководствуется:

  • административным, трудовым и хозяйственным законодательством Российской Федерации;
  • локальными актами, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководителя учреждения;
  • постановлениями, распоряжениями, приказами и иными руководящими и нормативными документами, относящимися к ведению делопроизводства;
  • стандартами унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
  • правилами орфографии и пунктуации;
  • правилами работы на компьютере и иной оргтехники;
  • правилами и нормами охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

1.8. Секретарь руководителя должен знать:

  • виды документов, их назначение;
  • виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления;
  • грамматические правила русского языка;
  • действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
  • деловой протокол;
  • инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур;
  • источники управленческой информации;
  • классификацию управленческой информации, виды управленческой информации;
  • комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных;
  • методику отбора источников информации;
  • методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники;
  • нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
  • нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации;
  • общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения;
  • основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации;
  • основы документной лингвистики;
  • основы написания речей и докладов руководителя организации;
  • основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности;
  • основы управления временем;
  • основы эргономики офиса и флористики;
  • особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях);
  • особенности формирования баз данных в учреждении;
  • особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков;
  • порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя организации;
  • порядок подготовки и проведения командировок;
  • порядок работы с документами, схемы документооборота;
  • порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел;
  • правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия;
  • правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации;
  • правила выдачи и использования документов из сформированных дел;
  • правила делового общения, делового этикета;
  • правила документационного обеспечения деятельности организации;
  • правила защиты конфиденциальной служебной информации;
  • правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов;
  • правила организации приема посетителей в организации;
  • правила подготовки и передачи дел в архив организации;
  • правила поддержания и развития межличностных отношений;
  • правила подписания и утверждения документов;
  • правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним;
  • правила проведения деловых переговоров;
  • правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;
  • правила речевого этикета;
  • правила сервировки чайного (кофейного) стола;
  • правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего);
  • правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации;
  • правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов;
  • правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем;
  • правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов);
  • правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений;
  • правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа;
  • правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права);
  • принципы и правила планирования рабочего времени;
  • принципы, способы информирования сотрудников;
  • руководящий состав организации и ее подразделений;
  • системы электронного документооборота;
  • современные информационные технологии работы с документами;
  • современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков;
  • состав внешних информационных потоков;
  • состав внутренних информационных потоков;
  • состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней;
  • специфику основной деятельности организации;
  • стандарты и рекомендации по оборудованию помещения приемной;
  • структуру организации, порядок взаимодействия подразделений и служб, распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
  • руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц;
  • образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности;
  • телефонные контакты руководителя организации;
  • требования охраны труда, производственной санитарии, пожарной безопасности;
  • требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами;
  • требования, предъявляемые к управленческой информации;
  • формы предоставления управленческой информации;
  • функции самоменеджмента;
  • функции, задачи, структуру организации, ее связи по вертикали и горизонтали;
  • этику делового общения;
  • этикет и основы международного протокола.

1.9. Секретарь руководителя должен уметь:

  • анализировать причины невыполнения задач;
  • вводить новые данные в справочно-информационные системы;
  • вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя;
  • вести сроковую картотеку;
  • вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя;
  • вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе;
  • выбирать и оформлять планировщик;
  • выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений организации и сотрудников о планируемых мероприятиях;
  • выбирать оптимальный ритм работы;
  • документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия;
  • использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел;
  • использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации;
  • использовать современные технологии сбора и передачи информации;
  • использовать справочные правовые системы;
  • использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки;
  • использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя;
  • использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации;
  • использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи;
  • использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации;
  • использовать офисный пакет (текстовый редактор, электронные таблицы, презентации).
  • контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания;
  • многократно использовать полученную информацию, обновлять данные;
  • обеспечивать информационную безопасность деятельности организации;
  • обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах транспортного обеспечения;
  • обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне;
  • обеспечивать оперативность информационных потоков;
  • обеспечивать работу приемной во время отсутствия руководителя;
  • обеспечивать сохранность документов организации;
  • обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя;
  • оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени;
  • определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время;
  • организовывать встречи руководителя с принимающей стороной;
  • организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя;
  • организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы;
  • осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой;
  • осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками;
  • осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы;
  • осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера;
  • осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации;
  • осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме;
  • осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для руководителя;
  • осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации;
  • осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных;
  • оформлять авансовые отчеты руководителя, кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов;
  • оформлять командировочные документы;
  • оценивать результаты в рамках поставленных задач;
  • передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия;
  • печатать служебные документы;
  • подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания);
  • поддерживать имидж организации;
  • пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных;
  • пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой;
  • пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами;
  • пользоваться унифицированными формами документов;
  • пользоваться электронной почтой;
  • предоставлять данные в едином и удобном для восприятия формате;
  • применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности;
  • применять информационно-коммуникационные технологии;
  • применять способы делового общения;
  • принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций;
  • производить подготовку дел для передачи в архив;
  • производить поиск информации в базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков;
  • работать с персональным компьютером (ноутбуком), каталогами (папками) и файлами, сканером;
  • работать с входящей, исходящей, внутренней документацией;
  • работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде, в виде сводных документов;
  • работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации;
  • разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов;
  • расставлять приоритеты, выделять важное и срочное;
  • редактировать тексты служебных документов;
  • сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения;
  • сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз;
  • соблюдать служебный этикет, правила делового этикета и протокола;
  • создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации;
  • создавать положительный имидж организации;
  • создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя;
  • составлять и оформлять нормативные акты, организационные и методические документы, сводные, отчетные, статистические документы;
  • управлять конфликтами;
  • устанавливать цели, определять иерархию целей;
  • учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения;
  • формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации.

1.10. Секретарь руководителя должен быть ознакомлен с настоящей должностной инструкцией, разработанной с учетом профстандарта, знать и соблюдать установленные правила и требования охраны труда и пожарной безопасности, правила личной гигиены и гигиены труда в организации.
1.11. Секретарь руководителя должен пройти обучение и иметь навыки оказания первой помощи пострадавшим, знать порядок действий при возникновении пожара или иной чрезвычайной ситуации и эвакуации в организации.

2. Трудовые функции

Основными трудовыми функциями секретаря руководителя являются:
2.1. Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации:
2.1.1. Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени.
2.1.2. Планирование рабочего дня секретаря.
2.1.3. Организация телефонных переговоров руководителя.
2.1.4. Организация командировок руководителя.
2.1.5. Организация работы с посетителями в приемной руководителя.
2.1.6. Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий.
2.1.7. Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя.
2.1.8. Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя.
2.1.9. Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря.
2.1.10. Составление и оформление управленческой документации.
2.1.11. Организация работы с документами в приемной руководителя.
2.1.12. Организация хранения документов в приемной руководителя.
2.1.13. Обеспечение руководителя информацией.
2.1.14. Организация информационного взаимодействия руководителя с должностными лицами организации.

3. Должностные обязанности секретаря руководителя

3.1. В рамках трудовой функции оказания помощи руководителю в планировании рабочего времени:

  • вносит информацию в планировщик (органайзер);
  • выбирает формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя организации;
  • информирует руководителя о регламенте намеченных мероприятий;
  • предупреждает о приближении времени намеченных мероприятий;
  • согласовывает с руководителем временные планы;
  • согласовывает телефонные переговоры, встречи и мероприятия с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками;
  • формирует резерв времени для непредвиденных ситуаций.

3.2. В рамках трудовой функции планирования рабочего дня секретаря руководителя:

  • выбирает и оформляет планировщик секретаря;
  • ведет дневник (на электронном и /или бумажном носителе);
  • согласовывает планы с планами и сроками работы руководителя организации;
  • распределяет рабочее время (на день, неделю, перспективу);
  • переносит невыполненные запланированные задачи;
  • выполняет типичные ежедневные дела.

3.3. В рамках трудовой функции организации телефонных переговоров руководителя:

  • ведет базу телефонных контактов руководителя;
  • соединяет руководителя организации с конкретными абонентами;
  • подготавливает материалы для телефонных переговоров руководителя;
  • регистрирует поступающие в приемную телефонные звонки;
  • перенаправляет отдельные телефонные звонки заместителям руководителя, другим сотрудникам;
  • получает необходимую информацию и передает санкционированную информацию по телефону;
  • устанавливает контакт с собеседником, поддерживает и развивает деловую беседу в процессе телефонных переговоров;
  • оказывает помощь руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.

3.4. В рамках трудовой функции организации командировок руководителя:

  • подготавливает проект служебного задания руководителя;
  • подготавливает проект приказа о служебной командировке;
  • выписывает командировочное удостоверение и регистрирует его при необходимости;
  • подготавливает документы на получение визы, заграничного паспорта;
  • заказывает железнодорожные и авиабилеты, гостиницы, транспортное обеспечение руководителя;
  • оформляет программы поездки, уточняет особенности протокола планируемых мероприятий.
  • подготавливает документы к поездке руководителя;
  • уточняет дату, должности, фамилии в программе командировки;
  • прорабатывает маршрут руководителя, увязка его с расписанием транспорта;
  • обработка материалов командировки, оформляет отчет о командировке.

3.5. В рамках трудовой функции организации работы с посетителями в приемной руководителя:

  • организовывает личный прием посетителей руководителем;
  • устанавливает порядок приема для различных категорий посетителей;
  • ведет журнал предварительной записи на прием;
  • регистрирует посетителей;
  • содействует оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации;
  • организовывает прием деловых партнеров в офисе;
  • организовывает обслуживание руководителя и его деловых партнеров в офисе;
  • сервирует чайный (кофейный) стол в офисе;
  • принимает меры по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя.

3.6. В рамках трудовой функции организации подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий:

  • подготавливает повестку дня мероприятия;
  • оформляет список участников мероприятия;
  • информирует участников о намечающемся мероприятии и условиях участия;
  • выбирает место и время проведения мероприятия;
  • подготавливает предварительную смету расходов;
  • рассылает приглашения лицам, подтвердившим участие в мероприятии;
  • собирает тексты докладов и проектов итоговых документов у докладчиков;
  • рассылает информационные материалы участникам конферентного мероприятия;
  • составляет явочные листы и список регистрации участников мероприятия;
  • закупает канцелярские товары и продукты для обеспечения кофе-пауз;
  • решает вопросы технического оснащения мероприятия;
  • помогает в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов;
  • организовывает подготовку президиума и рабочих мест участников;
  • организовывает встречу и регистрацию участников мероприятия;
  • ведет протокол мероприятия;
  • организовывает сервисное обслуживание во время кофе-пауз;
  • организовывает культурно-массовые мероприятия, транспортное и гостиничное обеспечение.

3.7. В рамках трудовой функции организации исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя:

  • документально оформляет решения руководителя;
  • доводит до сведения работников организации распоряжения руководителя;
  • координирует деятельность по исполнению решений руководителя;
  • ведет сроковый текущий и предупредительный контроль;
  • проверяет исполнение поручений руководителя в установленный срок;
  • предупреждает сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя;
  • фиксирует исполнение поручений;
  • составляет отчеты и аналитические справки о выполнении поручений и решений руководителя.

3.8. В рамках трудовой функции организации и поддержания функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя:

  • обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями;
  • организовывает приемную офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда;
  • организовывает оформление интерьера приемной руководителя;
  • оборудует рабочее место оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой;
  • организовывает оборудование приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечивает канцелярскими товарами;
  • обеспечивает хранение и замену расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой;
  • заказывает канцелярские товары, гигиенические товары, продукты питания.

3.9. В рамках трудовой функции разработки локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря:

  • разрабатывает должностную инструкцию секретаря;
  • разрабатывает положение о секретариате;
  • разрабатывает инструкцию по делопроизводству.

3.10. В рамках трудовой функции составления и оформления управленческой документации:

  • составляет проекты распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки);
  • печатает служебные документы и другие материалы;
  • размножает служебные документы;
  • контролирует прохождение документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа).

3.11. В рамках трудовой функции организации работы с документами в приемной руководителя:

  • получает, предварительно рассматривает и сортирует поступающие в приемную руководителя документы;
  • подготавливает документы для рассмотрения руководителем;
  • ведет учет документов, поступающих на имя руководителя;
  • организовывает доставку документов исполнителям;
  • создает и ведет базу данных документов руководителя;
  • ведет информационно-справочную работу;
  • контролирует исполнение документов и поручений руководителя.

3.12. В рамках трудовой функции организации хранения документов в приемной руководителя:

  • разрабатывает разделы номенклатуры дел организации;
  • формирует и оформляет дела постоянного, долговременного сроков хранения;
  • подготавливает и передает дела в архив организации.

3.13. В рамках трудовой функции обеспечения руководителя информацией:

  • собирает и перерабатывает информацию, необходимую для принятия обоснованных управленческих решений;
  • проверяет достоверность, полноту и непротиворечивость данных, исключает дублирование информации;
  • предоставляет данные в едином и удобном для восприятия формате;
  • выявляет наиболее значимые критерии систематизации информации для создания баз данных;
  • формирует и использует базу данных в организации.

3.14. В рамках трудовой функции организации информационного взаимодействия руководителя с должностными лицами организации:

  • информирует работников организации о решениях руководителя;
  • организовывает обмен информацией между подразделениями и должностными лицами организации;
  • оповещает работников о предстоящих мероприятиях;
  • организовывает встречи трудового коллектива с руководством;
  • информирует руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.

3.15. Обеспечивает защиту прав и свобод сотрудников организации при обработке персональных данных. Строго соблюдает конфиденциальность персональных данных и требования по защите и безопасности персональных данных при их обработке, недопущение их распространения без согласия субъекта ПД или наличия другого законного основания.
3.16. Соблюдает культуру и этику общения с сотрудниками учреждения.
3.17. Информирует руководителя о несчастном случае, принимает меры по оказанию первой помощи пострадавшим.
3.18. Соблюдает правила использования сети Интернет.
3.19. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.
3.20. Осуществляет свою деятельность на высоком профессиональном уровне.
3.21. Секретарю руководителя запрещается использовать неисправную мебель, электрооборудование, электроприборы, компьютерную и иную оргтехнику или оборудование и мебель с явными признаками повреждения, курить в помещениях организации.
3.22. Секретарь руководителя соблюдает положения данной должностной инструкции, разработанной на основе профстандарта, Правила внутреннего трудового распорядка организации, трудовой договор, а также локальные акты организации, приказы руководителя.
3.23. Проходит в установленном законодательством Российской Федерации порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда, инструктажи по охране труда и пожарной безопасности.
3.24. Повышает свою профессиональную компетенцию.
3.25. Соблюдает правила охраны труда, пожарной и электробезопасности, санитарно-гигиенические нормы и требования, трудовую дисциплину на рабочем месте и режим работы, установленный в организации.

4. Права

Секретарь руководителя имеет право:
4.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
4.2. Запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4.3. Требовать от руководства создания оптимальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности организации.
4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.5. На материально-технические условия, требуемые для выполнения должностных обязанностей секретаря, на обеспечение рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и пожарной безопасности.
4.6. Знакомиться с проектами решений руководителя, относящихся к его профессиональной деятельности, с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
4.7. Предоставлять руководителю на рассмотрение предложения по улучшению деятельности организации и усовершенствованию способов работы по вопросам, относящимся к компетенции секретаря.
4.8. На защиту своей профессиональной чести и достоинства. На конфиденциальность служебного расследования, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.9. На моральное и материальное поощрение по результатам профессиональной деятельности, на социальные гарантии, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.10. Секретарь руководителя имеет иные права, предусмотренные Трудовым Кодексом Российской Федерации, Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

5. Ответственность

5.1. В предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке секретарь руководителя несет ответственность:

  • за неправомерное использование предоставленных должностной инструкцией прав и полномочий, а также использование их в личных целях;
  • за разглашение конфиденциальной информации, полученной в результате выполнения должностных обязанностей, персональных данных сотрудников организации;
  • за достоверность предоставляемой информации руководителю, ее своевременную подготовку;
  • за неоказание или несвоевременное оказание первой помощи пострадавшему, не своевременное извещение или скрытие от руководителя несчастного случая;
  • за несоблюдение инструкций по охране труда и пожарной безопасности.

5.2. За неисполнение или нарушение без уважительных причин своих обязанностей, установленных должностной инструкцией секретаря руководителя по профстандарту, Правил внутреннего трудового распорядка, законных распоряжений руководителя и иных локальных нормативных актов, работник подвергается дисциплинарному взысканию согласно статье 192 Трудового Кодекса Российской Федерации. За грубое нарушение трудовых обязанностей в качестве дисциплинарного наказания может быть применено увольнение.
5.3. За несоблюдение правил и требований охраны труда и пожарной безопасности, санитарно-гигиенических правил и норм секретарь руководителя привлекается к административной ответственности в порядке и в случаях, предусмотренных административным законодательством Российской Федерации.
5.4. За умышленное причинение организации или сотрудникам материального ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей секретарь руководителя несет материальную ответственность в порядке и в пределах, предусмотренных трудовым и (или) гражданским законодательством Российской Федерации.
5.5. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления трудовых функций несет ответственность в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

6. Взаимоотношения. Связи по должности

6.1. Секретарь руководителя выполняет работу согласно графику, составленному с учетом 40-часовой рабочей недели, и утвержденному руководителем организации.
6.2. Секретарь руководителя самостоятельно планирует свою деятельность. План работы секретаря согласовывается и утверждается непосредственно руководителем организации.
6.3. Получает от руководителя информацию нормативно-правового характера, систематически знакомится под расписку с соответствующими документами и приказами.
6.4. Обменивается информацией по вопросам, относящимся к его деятельности, с администрацией и сотрудниками организации.
6.5. Вовремя сообщает руководителю об информации, приказах, распоряжениях и иной документации, поступившей по электронной почте.
6.6. Сообщает руководителю, а также руководителям подразделений информацию, полученную на совещаниях, семинарах, форумах непосредственно после ее получения.
6.7. Принимает под свою персональную ответственность материальные ценности с непосредственным использованием и хранением их в приемной руководителя организации.
6.8. Информирует руководителя о возникших трудностях и проблемах в работе, о недостатках в обеспечении требований охраны труда и пожарной безопасности. Вносит предложения по устранению недостатков, по оптимизации своей деятельности.
6.9. Во время отсутствия секретаря его обязанности выполняет сотрудник, имеющий все требующиеся профессиональные знания, умения и навыки, назначенный приказом руководителя. Данный сотрудник приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное выполнение возложенных на него обязанностей.

7. Заключительные положения

7.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
7.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у руководителя учреждения, второй – у сотрудника.
7.3. Факт ознакомления секретаря руководителя с настоящей должностной инструкцией подтверждается подписью в экземпляре инструкции, хранящемся у руководителя организации, а также в журнале ознакомления с должностными инструкциями.

Должностную инструкцию разработал: _____________ /_______________________/

С должностной инструкцией ознакомлен (а), один экземпляр получил (а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.
«___»_____20___г. _____________ /_______________________/

Если страница Вам понравилась, поделитесь в социальных сетях:

Подборка наиболее важных документов по запросу Должностные обязанности секретаря референта (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Зарегистрируйтесь и получите пробный доступ к системе КонсультантПлюс бесплатно на 2 дня

Статья: Секретность в работе помощников руководителей: анализ законов и споров
(Гибадуллина З.)
(«Административное право», 2021, N 1)Все чаще и чаще руководители прибегают к услугам помощника руководителя. Наверное, нет такой должности, которая была бы настолько противоречива и неоднозначна по требованиям и функционалу. Должность «помощник руководителя» в разных компаниях называется по-разному: ассистент, советник, управляющий. Нередко помощника руководителя путают с секретарем, секретарем-референтом, хотя функции помощника во многом включают и обязанности секретаря.

Должностная инструкция секретаря-референта

Общие положения

1.1. Секретарь-референт относится к категории специалистов.
1.2. Секретарь-референт назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Секретарь-референт подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.4. На время отсутствия секретаря-референта его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность секретаря-референта назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: высшее образование, стаж аналогичной работы от года, знание офисной техники (факс, копир, сканер, принтер), программ Microsoft Office (Word, Excel), делопроизводства, английского языка.
1.6. Секретарь-референт руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности секретаря-референта

Секретарь-референт выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Осуществляет подготовку необходимых документов, обеспечивает прием, учет, регистрацию, контроль исполнения документов, информационно-справочное обслуживание и хранение документной информации.
2.2. Контролирует качество подготовки, правильность составления, согласования, утверждения документов, представляемых на подпись руководству предприятия.
2.3. Осуществляет контроль исполнения документов и поручений руководства, принимает оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их исполнение.
2.4. Осуществляет организацию подготовки, принятия решения и доведения их до непосредственных исполнителей. Проводит анализ справок и докладов, предоставляемых руководству, дает по ним компетентные заключения.
2.5. Ведет прием посетителей.
2.6. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний.
2.7. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив.
2.8. Выполняет другие служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Права секретаря-референта

Секретарь-референт имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Запрашивать от функциональных служб необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства.
3.4. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.5. Принимать решения в пределах своей компетенции.

Ответственность секретаря-референта

Секретарь-референт несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция секретаря-референта

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!


I.  ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Прием на работу и увольнение Секретаря-референта осуществляется приказом Генерального директора.

1.2.  Основными задачами секретаря-референта являются организационное и документационное обеспечение управленческой деятельности в Обществе, а также совершенствование документационного обеспечения управления.

1.3.  Секретарь-референт подчиняется непосредственно Начальнику Административно-хозяйственного отдела Управления материально-технической поддержки, а в его отсутствие – Администратору Административно-хозяйственного отдела Управления материально-технической поддержки.

1.4.  На время отсутствия Секретаря-референта (командировка, отпуск, болезнь и т.п.) его права и обязанности переходят к исполняющему обязанности Секретаря-референта, который назначается приказом Генерального директора.

1.5.  Секретарь-референт в своей деятельности руководствуется:

— Конституцией Российской Федерации;

— Гражданским кодексом Российской Федерации;

— Трудовым кодексом Российской Федерации;

— Федеральным законом Российской Федерации № 24-ФЗ от 20.02.1995 «Об информации, информатизации и защите информации»;

— Постановлением Госкомстата Российской Федерации № 26 от 06.04.2001 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету труда и его оплаты»;

— Инструкцией о порядке ведения трудовых книжек на предприятии, в учреждениях, организациях, нормативными и методическими материалами Минтруда РФ;

— ГСДОУ. Основные положения. Основные требования к документам и службам документационного обеспечения управления;

— ГОСТ Р6.30-97. Унифицированные системы документации. Унифицированные системы документации. Требования к оформлению документов (с изменениями и дополнениями 2000 года);

— Типовой инструкцией по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти;

— ГОСТ Р51141-98. Делопроизводство и архивные термины. Термины и определения;

— Перечнем типовых управленческих документов, образующихся в деятельности организаций, с указанием сроков хранения, утвержденным руководителем Федеральной архивной службы 06.10.2000 г.;

— Архив фирмы (негосударственной организации). Методическим пособием и примерным перечнем документов, образующихся в деятельности негосударственных учреждений, с указанием сроков хранения;

— Единой государственной системой делопроизводства;

— Правилами и указаниями Росархива;

— Уставом Общества;

— Инструкцией по делопроизводству Общества;

— Правилами внутреннего трудового распорядка Общества;

— Приказами, распоряжениями руководства Общества;

— Настоящей должностной инструкцией.

1.6.  На должность секретаря-референта назначаются лица, имеющие высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или лица, имеющие среднее (полное) образование и специальную подготовку по установленной программе и стаж работы не менее 1 года.

II.  ФУНКЦИИ

На секретаря-референта возлагаются следующие функции:

— прием, отправка и регистрация входящей и исходящей корреспонденции;

— подготовка проектов документов по указанию Генерального директора;

— контроль качества документов, предоставляемых на подпись Генеральному директору;

— контроль исполнения документов и поручений;

— организация работы приемной Генерального директора;

— документирование деятельности совещательных органов Общества;

— разработка локальных нормативных актов по документационному обеспечению Общества;

— организация документов в делопроизводстве;

— организация бездокументного обслуживания Генерального директора.

III.  ОБЯЗАННОСТИ

Секретарь-референт:

3.1.  выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы Генерального директора Общества или его подразделений;

3.2.  принимает и регистрирует поступившую корреспонденцию в журнале учета входящих документов, в соответствии с резолюцией руководителей Общества или его подразделений передает документы на исполнение;

3.3.  следит за прохождением документов, осуществляет контроль за их исполнением;

3.4.  выдает необходимые справки по зарегистрированным документам;

3.5.  отправляет исполненную документацию адресатам (в том числе посредством электронной почты);

3.6.  обеспечивает сохранность проходящей служебной документации;

3.7.  получает для Генерального директора информацию от работников подразделений, вызывает их по его поручению;

3.8.  организует телефонные переговоры Генерального директора;

3.9.  принимает и передает телефонограммы, записывает в отсутствие Генерального директора принятые сообщения и доводит их до его сведения;

3.10.  осуществляет работу по подготовке заседаний или совещаний, проводимых Генеральным директором (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени, месте, повестке дня заседания или совещания и их регистрации), ведет и оформляет протоколы;

3.11.  выполняет печатные и копировально-множительные работы;

3.12.  следит за обеспечением Генерального директора канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя;

3.13.  принимает документы на подпись Генеральному директору;

3.14.  контролирует качество подготовки, правильности составления, согласования и утверждения документов, представляемых на подпись Генеральному директору;

3.15.  контролирует исполнение документов и поручений Генерального директора Общества, принимает оперативные меры, направленные на своевременное и качественное их выполнение;

3.16.  организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников Общества;

3.17.  ведет журнал опозданий сотрудников Общества на работу;

3.18.  ежемесячно представляет Генеральному директору отчет об опозданиях сотрудников;

3.19.  ведет график работы водителей;

3.20.  решает вопросы, связанные с оформлением приглашений, виз, загранпаспортов, бронирования и покупки билетов для сотрудников компании, убывающих в командировку;

3.21.  принимает на хранение от структурных подразделений Общества документы, законченные делопроизводством;

3.22.  участвует в разработке номенклатур дел, проверяет правильность формирования и оформления дел при их передаче в архив;

3.23.  в соответствии с действующими правилами шифрует дела;

3.24.  систематизирует и размещает дела, ведет их учет;

3.25.  подготавливает сводные описи дел постоянного и временного сроков хранения, а также акты для передачи дел на государственное хранение, на списание и уничтожение документов, сроки хранения которых истекли;

3.26.  участвует в работе по экспертизе ценности архивных документов;

3.27.  выдает архивные копии и документы, составляет необходимые справки на основе сведений, имеющихся в документах архива, и ведет их учет;

3.28.  консультирует сотрудников по вопросам подготовки дел для сдачи в архив.

IV. ПРАВА

Секретарь-референт имеет право:

4.1.  разрабатывать технологические процессы работы с документами на основе использования организационной и вычислительной техники;

4.2.  запрашивать от структурных подразделений Общества необходимые материалы, а также объяснения о причинах задержки выполнения заданий и поручений руководства;

4.3.  рассматривать документы и направлять их на исполнение руководителям и специалистам Общества;

4.4.  вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению совершенствования форм и методов управленческого труда на основе применения электронной техники;

4.5.  требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности кадровой документации;

4.6.  работать с документами, имеющими гриф «Для служебного пользования»;

4.7.  осуществлять «фильтрацию» телефонных звонков;

4.8.  предварительно просматривать документы и определять, какие из них могут быть переданы исполнителям, минуя Генерального директора;

4.9.  организовывать прием и определять приоритет посетителей;

4.10.  требовать выполнения установленных правил работы с документами в структурных подразделениях Общества;

4.11.  давать рекомендации по сокращению промежуточной документации и оптимизации работы с документами в Обществе;

4.12.  разрабатывать унифицированные системы документации, табели документов, перечни документов;

4.13.  принимать решения и визировать документы в рамках своей компетенции;

4.14.  вносить предложения, направленные на совершенствование работы с кадрами;

4.15.  требовать объяснений в письменной форме у работников, нарушивших трудовую дисциплину;

4.16.  требовать от исполнителей доработки документов, подготовленных с нарушением установленных правил составления и оформления документов по личному составу;

4.17.  работать с документами, имеющими гриф «Конфиденциально» или «Коммерческая тайна».

V.  ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Секретарь-референт несет ответственность за:

5.1.  своевременность передачи адресатам входящей информации;

5.2.  своевременность отправки исходящей корреспонденции;

5.3.  качество документов, представляемых на подпись руководству Общества;

5.4.  небрежное, халатное отношение к регистрации и ведению документов;

5.5.  несвоевременную передачу информации Генеральному директору;

5.6.  сохранность исходящей, входящей и внутренней документации;

5.7.  разглашение сведений, составляющих коммерческую тайну Общества и иных сведений, ставших известными в ходе работы;

5.8.  сохранность имущества, предоставляемого ему Обществом для осуществления своих функций;

5.9.  нетактичное отношение к работникам Общества, другим гражданам, обратившимся к Секретарю-референту;

5.10.  невыполнение требований настоящей инструкции.

VI. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ПО ДОЛЖНОСТИ

6.1.  с Генеральным директором – по документационному и бездокументному обеспечению его деятельности;

6.2.  с Административно-хозяйственным отделом – по вопросам обеспечения секретаря-референта канцелярскими принадлежностями и необходимым инвентарем;

6.3.  со всеми структурными подразделениями Общества – по вопросам документационного обеспечения управления.

VII. ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

7.1.  Главным критерием работы секретаря-референта являются оперативность и исполнительность.

VIII.  ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

8.1.  Настоящая инструкция может быть пересмотрена в случаях:

— изменения структуры Общества;

— изменение технологии документационного обеспечения;

— изменения функций Секретаря-референта.

СЕКРЕТАРЬ РУКОВОДИТЕЛЯ

Должностные обязанности. Осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия. Принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передает ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов. Ведет делопроизводство, выполняет различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решений. Принимает документы и личные заявления на подпись руководителя предприятия. Подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя. Следит за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступивших на исполнение, проверяет правильность оформления подготовленных проектов документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивает качественное их редактирование. Организует проведение телефонных переговоров руководителя, записывает в его отсутствие полученную информацию и доводит до его сведения ее содержание, передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам (телефаксу, телексу и т.п.), а также телефонограммы, своевременно доводит до его сведения информацию, полученную по каналам связи. По поручению руководителя составляет письма, запросы, другие документы, готовит ответы авторам писем. Выполняет работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация), ведет и оформляет протоколы заседаний и совещаний. Осуществляет контроль за исполнением работниками предприятия изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на контроль. Ведет контрольно-регистрационную картотеку. Обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие его эффективной работе. Печатает по указанию руководителя служебные материалы, необходимые для его работы, или вводит текущую информацию в банк данных. Организует прием посетителей, содействует оперативности рассмотрения просьб и предложений работников. Формирует дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивает их сохранность и в установленные сроки сдает в архив. Копирует документы на персональном ксероксе.

Должен знать: постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности предприятия и ведения делопроизводства; структуру и руководящий состав предприятия и его подразделений; организацию делопроизводства; методы оформления и обработки документов; архивное дело; машинопись; правила пользования приемно-переговорными устройствами; стандарты унифицированной системы организационно-распорядительной документации; правила печатания деловых писем с использованием типовых форм; основы этики и эстетики; правила делового общения; основы организации труда и управления; правила эксплуатации вычислительной техники; основы административного права и законодательства о труде; правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

Должностная инструкция секретаря руководителя (профстандарт)

Должностная инструкция
секретаря руководителя по профстандарту

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция секретаря руководителя разработана в соответствии с Профессиональным стандартом: 07.002 «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией», утвержденным приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации №276н от 6 мая 2015 года; в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации и другими нормативными актами, регулирующими трудовые отношения между работником и работодателем.
1.2. Данная должностная инструкция по профстандарту определяет перечень трудовых функций и обязанностей секретаря руководителя, а также его права, ответственность и взаимоотношения по должности в коллективе организации.
1.3. Секретарь назначается и освобождается от должности приказом руководителя в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и трудовым договором (контрактом) с работником.
1.4. На время отпуска и временной нетрудоспособности секретаря его обязанности могут быть возложены на делопроизводителя или другого сотрудника организации. Временное исполнение обязанностей в данных случаях осуществляется согласно приказу руководителя, изданного с соблюдением требований Трудового кодекса Российской Федерации.
1.5. На должность секретаря руководителя принимается лицо:

  • имеющее высшее образование — бакалавриат или среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена, дополнительное профессиональное образование;
  • с опытом выполнения работ по организационному и документационному обеспечению деятельности руководителя организации при среднем профессиональном образовании не менее двух лет.

1.6. Секретарь подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.7. В своей деятельности секретарь руководителя руководствуется должностной инструкцией, составленной в соответствии с профстандартом, Конституцией и законами Российской Федерации, указами Президента, решениями Правительства Российской Федерации по вопросам, касающимся его трудовой деятельности, трудовым договором между работником и работодателем. Также, секретарь руководителя руководствуется:

  • административным, трудовым и хозяйственным законодательством Российской Федерации;
  • локальными актами, в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка, приказами и распоряжениями руководителя учреждения;
  • постановлениями, распоряжениями, приказами и иными руководящими и нормативными документами, относящимися к ведению делопроизводства;
  • стандартами унифицированной системы организационно-распорядительной документации;
  • правилами орфографии и пунктуации;
  • правилами работы на компьютере и иной оргтехники;
  • правилами и нормами охраны труда, производственной санитарии и пожарной безопасности.

1.8. Секретарь руководителя должен знать:

  • виды документов, их назначение;
  • виды номенклатур, общие требования к номенклатуре, методика ее составления и оформления;
  • грамматические правила русского языка;
  • действующие правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
  • деловой протокол;
  • инструкции по делопроизводству и другим локальным нормативным актам, устанавливающим порядок реализации управленческих процедур;
  • источники управленческой информации;
  • классификацию управленческой информации, виды управленческой информации;
  • комплекс организационно-технических мероприятий по подготовке и проведению совещаний и переговоров, в том числе международных;
  • методику отбора источников информации;
  • методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники;
  • нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты, определяющие порядок документационного обеспечения управления;
  • нормативные правовые акты, нормативно-методические документы, государственные стандарты в сфере деятельности организации;
  • общие требования к срокам исполнения документов и контрольным функциям службы документационного обеспечения;
  • основы административного права и трудового законодательства Российской Федерации;
  • основы документной лингвистики;
  • основы написания речей и докладов руководителя организации;
  • основы правильной организации труда и методы повышения его эффективности;
  • основы управления временем;
  • основы эргономики офиса и флористики;
  • особенности оформления планировщика (на электроном и бумажном носителях);
  • особенности формирования баз данных в учреждении;
  • особенности формирования внешних и внутренних информационных потоков;
  • порядок оформления документов для командировки и отчетных документов по командировке руководителя организации;
  • порядок подготовки и проведения командировок;
  • порядок работы с документами, схемы документооборота;
  • порядок формирования и оформления дел с указанием специфики формирования отдельных категорий дел;
  • правила ведения, подготовки и оформления протокола и других документов, создаваемых в процессе подготовки конферентного мероприятия;
  • правила взаимодействия с партнерами, клиентами, средствами массовой информации;
  • правила выдачи и использования документов из сформированных дел;
  • правила делового общения, делового этикета;
  • правила документационного обеспечения деятельности организации;
  • правила защиты конфиденциальной служебной информации;
  • правила организации контроля исполнения документов и типовые сроки исполнения документов;
  • правила организации приема посетителей в организации;
  • правила подготовки и передачи дел в архив организации;
  • правила поддержания и развития межличностных отношений;
  • правила подписания и утверждения документов;
  • правила приготовления и подачи горячих напитков и закусок к ним;
  • правила проведения деловых переговоров;
  • правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;
  • правила речевого этикета;
  • правила сервировки чайного (кофейного) стола;
  • правила согласования документов организации (внутреннего и внешнего);
  • правила создания и ведения баз данных служебных документов в организации;
  • правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов;
  • правила составления и оформления информационно-справочных, управленческих документов и служебных писем;
  • правила составления организационных документов (положений, инструкций, регламентов);
  • правила установления контакта, поддержания и развития межличностных отношений;
  • правила хранения дел, в том числе с документами ограниченного доступа;
  • правовые основы управления (основы административного, трудового и гражданского права);
  • принципы и правила планирования рабочего времени;
  • принципы, способы информирования сотрудников;
  • руководящий состав организации и ее подразделений;
  • системы электронного документооборота;
  • современные информационные технологии работы с документами;
  • современные научные методы и технические средства, способствующие сбору, обработке, сохранению и передаче информационных потоков;
  • состав внешних информационных потоков;
  • состав внутренних информационных потоков;
  • состав организационной техники, ее устройство и порядок работы с ней;
  • специфику основной деятельности организации;
  • стандарты и рекомендации по оборудованию помещения приемной;
  • структуру организации, порядок взаимодействия подразделений и служб, распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
  • руководство структурных подразделений, направления деятельности организации и компетенции структурных подразделений и должностных лиц;
  • образцы подписей лиц, имеющих право подписания и утверждения документов, и ограничения их зон ответственности;
  • телефонные контакты руководителя организации;
  • требования охраны труда, производственной санитарии, пожарной безопасности;
  • требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами;
  • требования, предъявляемые к управленческой информации;
  • формы предоставления управленческой информации;
  • функции самоменеджмента;
  • функции, задачи, структуру организации, ее связи по вертикали и горизонтали;
  • этику делового общения;
  • этикет и основы международного протокола.

1.9. Секретарь руководителя должен уметь:

  • анализировать причины невыполнения задач;
  • вводить новые данные в справочно-информационные системы;
  • вести и использовать в работе базу данных телефонных контактов руководителя;
  • вести сроковую картотеку;
  • вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы и работы по контролю исполнения решений руководителя;
  • вносить и отслеживать информацию на электронном и/или бумажном носителе;
  • выбирать и оформлять планировщик;
  • выбирать оптимальные способы информирования партнеров, клиентов, посетителей, руководителей подразделений организации и сотрудников о планируемых мероприятиях;
  • выбирать оптимальный ритм работы;
  • документировать разные этапы процедуры подготовки и проведения конферентного мероприятия;
  • использовать номенклатуру дел при изучении структуры организации, составлении описей дел;
  • использовать современные средства сбора и обработки контрольной информации;
  • использовать современные технологии сбора и передачи информации;
  • использовать справочные правовые системы;
  • использовать средства коммуникации для обеспечения взаимодействия с руководителем во время его деловой поездки;
  • использовать средства коммуникации для передачи поручений руководителя;
  • использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации;
  • использовать технические и программные средства для проведения голосовой или видео-конференц-связи;
  • использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри организации;
  • использовать офисный пакет (текстовый редактор, электронные таблицы, презентации).
  • контролировать состояние и пополнять запасы канцелярских товаров, средств гигиены, продуктов питания;
  • многократно использовать полученную информацию, обновлять данные;
  • обеспечивать информационную безопасность деятельности организации;
  • обеспечивать комфорт участников конферентного мероприятия, помогать в вопросах транспортного обеспечения;
  • обеспечивать конфиденциальность в приемной и кабинете руководителя, сохранять конфиденциальную информацию в тайне;
  • обеспечивать оперативность информационных потоков;
  • обеспечивать работу приемной во время отсутствия руководителя;
  • обеспечивать сохранность документов организации;
  • обрабатывать документы и материалы по результатам поездки руководителя;
  • оказывать помощь руководителю в распределении его рабочего времени;
  • определять приоритетность и очередность выполнения работ и эффективно распределять рабочее время;
  • организовывать встречи руководителя с принимающей стороной;
  • организовывать и обеспечивать личные контакты руководителя;
  • организовывать процесс подготовки к проведению конферентного мероприятия индивидуально и в составе рабочей группы;
  • осуществлять замену расходных материалов, уход за оргтехникой;
  • осуществлять контроль исполнения поручений руководителя сотрудниками;
  • осуществлять обработку и структурирование информации, образуя информационные ресурсы;
  • осуществлять повседневный уход за копировальным аппаратом, замену и хранение картриджей, тонера;
  • осуществлять проверку достоверности, полноты и непротиворечивости данных, исключение дублирования информации;
  • осуществлять регистрацию, накопление и передачу, систематизированное хранение и выдачу информации в требуемой форме;
  • осуществлять сбор и переработку информации, необходимой для руководителя;
  • осуществлять сбор, обработку и анализ информации в соответствии с требованиями краткости, четкости формулировок, своевременности поступления, точности и достоверности, оптимальности систематизации, непрерывности сбора и обработки информации;
  • осуществлять систематизацию получаемых и передаваемых данных;
  • оформлять авансовые отчеты руководителя, кассовые финансовые документы и документы по учету накладных расходов;
  • оформлять командировочные документы;
  • оценивать результаты в рамках поставленных задач;
  • передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия;
  • печатать служебные документы;
  • подготавливать и оборудовать стол президиума и рабочие места участников совещания (заседания);
  • поддерживать имидж организации;
  • пользоваться базами данных, в том числе удаленными базами данных;
  • пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой;
  • пользоваться системами электронного документооборота для регистрации, контроля документов и информационно-справочной работы с документами;
  • пользоваться унифицированными формами документов;
  • пользоваться электронной почтой;
  • предоставлять данные в едином и удобном для восприятия формате;
  • применять в соответствии с назначением средства организационной техники, канцелярские принадлежности;
  • применять информационно-коммуникационные технологии;
  • применять способы делового общения;
  • принимать меры по разрешению конфликтных ситуаций;
  • производить подготовку дел для передачи в архив;
  • производить поиск информации в базах данных, вести информационно-справочную работу на основе различных комбинаций поисковых признаков;
  • работать с персональным компьютером (ноутбуком), каталогами (папками) и файлами, сканером;
  • работать с входящей, исходящей, внутренней документацией;
  • работать с информацией, анализировать и представлять ее в систематизированном виде, в виде сводных документов;
  • работать со всей совокупностью информационно-документационных ресурсов организации;
  • разрабатывать номенклатуру дел организации с учетом действующих нормативно-методических документов;
  • расставлять приоритеты, выделять важное и срочное;
  • редактировать тексты служебных документов;
  • сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного общения;
  • сервировать чайный (кофейный) стол во время проведения кофе-пауз;
  • соблюдать служебный этикет, правила делового этикета и протокола;
  • создавать имидж секретаря, соответствующий имиджу организации;
  • создавать положительный имидж организации;
  • создавать условия, обеспечивающие эффективную работу руководителя;
  • составлять и оформлять нормативные акты, организационные и методические документы, сводные, отчетные, статистические документы;
  • управлять конфликтами;
  • устанавливать цели, определять иерархию целей;
  • учитывать психологические особенности личности при различных видах профессионального общения;
  • формировать и оформлять дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел организации.

1.10. Секретарь руководителя должен быть ознакомлен с настоящей должностной инструкцией, разработанной с учетом профстандарта, знать и соблюдать установленные правила и требования охраны труда и пожарной безопасности, правила личной гигиены и гигиены труда в организации.
1.11. Секретарь руководителя должен пройти обучение и иметь навыки оказания первой помощи пострадавшим, знать порядок действий при возникновении пожара или иной чрезвычайной ситуации и эвакуации в организации.

2. Трудовые функции

Основными трудовыми функциями секретаря руководителя являются:
2.1. Организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя организации:
2.1.1. Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени.
2.1.2. Планирование рабочего дня секретаря.
2.1.3. Организация телефонных переговоров руководителя.
2.1.4. Организация командировок руководителя.
2.1.5. Организация работы с посетителями в приемной руководителя.
2.1.6. Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий.
2.1.7. Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя.
2.1.8. Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя.
2.1.9. Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря.
2.1.10. Составление и оформление управленческой документации.
2.1.11. Организация работы с документами в приемной руководителя.
2.1.12. Организация хранения документов в приемной руководителя.
2.1.13. Обеспечение руководителя информацией.
2.1.14. Организация информационного взаимодействия руководителя с должностными лицами организации.

3. Должностные обязанности секретаря руководителя

3.1. В рамках трудовой функции оказания помощи руководителю в планировании рабочего времени:

  • вносит информацию в планировщик (органайзер);
  • выбирает формы планирования и оформление планировщика (органайзера) руководителя организации;
  • информирует руководителя о регламенте намеченных мероприятий;
  • предупреждает о приближении времени намеченных мероприятий;
  • согласовывает с руководителем временные планы;
  • согласовывает телефонные переговоры, встречи и мероприятия с партнерами, клиентами, руководителями подразделений и сотрудниками;
  • формирует резерв времени для непредвиденных ситуаций.

3.2. В рамках трудовой функции планирования рабочего дня секретаря руководителя:

  • выбирает и оформляет планировщик секретаря;
  • ведет дневник (на электронном и /или бумажном носителе);
  • согласовывает планы с планами и сроками работы руководителя организации;
  • распределяет рабочее время (на день, неделю, перспективу);
  • переносит невыполненные запланированные задачи;
  • выполняет типичные ежедневные дела.

3.3. В рамках трудовой функции организации телефонных переговоров руководителя:

  • ведет базу телефонных контактов руководителя;
  • соединяет руководителя организации с конкретными абонентами;
  • подготавливает материалы для телефонных переговоров руководителя;
  • регистрирует поступающие в приемную телефонные звонки;
  • перенаправляет отдельные телефонные звонки заместителям руководителя, другим сотрудникам;
  • получает необходимую информацию и передает санкционированную информацию по телефону;
  • устанавливает контакт с собеседником, поддерживает и развивает деловую беседу в процессе телефонных переговоров;
  • оказывает помощь руководителю при организации и проведении телефонных переговоров и видеоконференций.

3.4. В рамках трудовой функции организации командировок руководителя:

  • подготавливает проект служебного задания руководителя;
  • подготавливает проект приказа о служебной командировке;
  • выписывает командировочное удостоверение и регистрирует его при необходимости;
  • подготавливает документы на получение визы, заграничного паспорта;
  • заказывает железнодорожные и авиабилеты, гостиницы, транспортное обеспечение руководителя;
  • оформляет программы поездки, уточняет особенности протокола планируемых мероприятий.
  • подготавливает документы к поездке руководителя;
  • уточняет дату, должности, фамилии в программе командировки;
  • прорабатывает маршрут руководителя, увязка его с расписанием транспорта;
  • обработка материалов командировки, оформляет отчет о командировке.

3.5. В рамках трудовой функции организации работы с посетителями в приемной руководителя:

  • организовывает личный прием посетителей руководителем;
  • устанавливает порядок приема для различных категорий посетителей;
  • ведет журнал предварительной записи на прием;
  • регистрирует посетителей;
  • содействует оперативному рассмотрению просьб и предложений посетителей и сотрудников организации;
  • организовывает прием деловых партнеров в офисе;
  • организовывает обслуживание руководителя и его деловых партнеров в офисе;
  • сервирует чайный (кофейный) стол в офисе;
  • принимает меры по сохранению коммерческой тайны в ходе приема посетителей и их нахождения в приемной и кабинете руководителя.

3.6. В рамках трудовой функции организации подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий:

  • подготавливает повестку дня мероприятия;
  • оформляет список участников мероприятия;
  • информирует участников о намечающемся мероприятии и условиях участия;
  • выбирает место и время проведения мероприятия;
  • подготавливает предварительную смету расходов;
  • рассылает приглашения лицам, подтвердившим участие в мероприятии;
  • собирает тексты докладов и проектов итоговых документов у докладчиков;
  • рассылает информационные материалы участникам конферентного мероприятия;
  • составляет явочные листы и список регистрации участников мероприятия;
  • закупает канцелярские товары и продукты для обеспечения кофе-пауз;
  • решает вопросы технического оснащения мероприятия;
  • помогает в подготовке доклада руководителя, презентационных материалов;
  • организовывает подготовку президиума и рабочих мест участников;
  • организовывает встречу и регистрацию участников мероприятия;
  • ведет протокол мероприятия;
  • организовывает сервисное обслуживание во время кофе-пауз;
  • организовывает культурно-массовые мероприятия, транспортное и гостиничное обеспечение.

3.7. В рамках трудовой функции организации исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя:

  • документально оформляет решения руководителя;
  • доводит до сведения работников организации распоряжения руководителя;
  • координирует деятельность по исполнению решений руководителя;
  • ведет сроковый текущий и предупредительный контроль;
  • проверяет исполнение поручений руководителя в установленный срок;
  • предупреждает сотрудников об истечении срока исполнения поручений руководителя;
  • фиксирует исполнение поручений;
  • составляет отчеты и аналитические справки о выполнении поручений и решений руководителя.

3.8. В рамках трудовой функции организации и поддержания функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя:

  • обеспечивает рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями;
  • организовывает приемную офиса в соответствии с требованиями эргономики и культуры труда;
  • организовывает оформление интерьера приемной руководителя;
  • оборудует рабочее место оргтехникой, персональным компьютером, вспомогательной техникой;
  • организовывает оборудование приемной системами хранения, необходимыми приспособлениями, обеспечивает канцелярскими товарами;
  • обеспечивает хранение и замену расходных материалов, повседневный уход за оргтехникой;
  • заказывает канцелярские товары, гигиенические товары, продукты питания.

3.9. В рамках трудовой функции разработки локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря:

  • разрабатывает должностную инструкцию секретаря;
  • разрабатывает положение о секретариате;
  • разрабатывает инструкцию по делопроизводству.

3.10. В рамках трудовой функции составления и оформления управленческой документации:

  • составляет проекты распорядительных (приказы, распоряжения) и информационно-справочных документов (служебные письма, справки, докладные и служебные записки);
  • печатает служебные документы и другие материалы;
  • размножает служебные документы;
  • контролирует прохождение документов в организации (согласование, подписание и утверждение документа).

3.11. В рамках трудовой функции организации работы с документами в приемной руководителя:

  • получает, предварительно рассматривает и сортирует поступающие в приемную руководителя документы;
  • подготавливает документы для рассмотрения руководителем;
  • ведет учет документов, поступающих на имя руководителя;
  • организовывает доставку документов исполнителям;
  • создает и ведет базу данных документов руководителя;
  • ведет информационно-справочную работу;
  • контролирует исполнение документов и поручений руководителя.

3.12. В рамках трудовой функции организации хранения документов в приемной руководителя:

  • разрабатывает разделы номенклатуры дел организации;
  • формирует и оформляет дела постоянного, долговременного сроков хранения;
  • подготавливает и передает дела в архив организации.

3.13. В рамках трудовой функции обеспечения руководителя информацией:

  • собирает и перерабатывает информацию, необходимую для принятия обоснованных управленческих решений;
  • проверяет достоверность, полноту и непротиворечивость данных, исключает дублирование информации;
  • предоставляет данные в едином и удобном для восприятия формате;
  • выявляет наиболее значимые критерии систематизации информации для создания баз данных;
  • формирует и использует базу данных в организации.

3.14. В рамках трудовой функции организации информационного взаимодействия руководителя с должностными лицами организации:

  • информирует работников организации о решениях руководителя;
  • организовывает обмен информацией между подразделениями и должностными лицами организации;
  • оповещает работников о предстоящих мероприятиях;
  • организовывает встречи трудового коллектива с руководством;
  • информирует руководителя об обращениях сотрудников по рабочим и личным вопросам.

3.15. Обеспечивает защиту прав и свобод сотрудников организации при обработке персональных данных. Строго соблюдает конфиденциальность персональных данных и требования по защите и безопасности персональных данных при их обработке, недопущение их распространения без согласия субъекта ПД или наличия другого законного основания.
3.16. Соблюдает культуру и этику общения с сотрудниками учреждения.
3.17. Информирует руководителя о несчастном случае, принимает меры по оказанию первой помощи пострадавшим.
3.18. Соблюдает правила использования сети Интернет.
3.19. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте.
3.20. Осуществляет свою деятельность на высоком профессиональном уровне.
3.21. Секретарю руководителя запрещается использовать неисправную мебель, электрооборудование, электроприборы, компьютерную и иную оргтехнику или оборудование и мебель с явными признаками повреждения, курить в помещениях организации.
3.22. Секретарь руководителя соблюдает положения данной должностной инструкции, разработанной на основе профстандарта, Правила внутреннего трудового распорядка организации, трудовой договор, а также локальные акты организации, приказы руководителя.
3.23. Проходит в установленном законодательством Российской Федерации порядке обучение и проверку знаний и навыков в области охраны труда, инструктажи по охране труда и пожарной безопасности.
3.24. Повышает свою профессиональную компетенцию.
3.25. Соблюдает правила охраны труда, пожарной и электробезопасности, санитарно-гигиенические нормы и требования, трудовую дисциплину на рабочем месте и режим работы, установленный в организации.

4. Права

Секретарь руководителя имеет право:
4.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
4.2. Запрашивать лично или по поручению руководителя от подразделений организации и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
4.3. Требовать от руководства создания оптимальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности организации.
4.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.
4.5. На материально-технические условия, требуемые для выполнения должностных обязанностей секретаря, на обеспечение рабочего места, соответствующего государственным нормативным требованиям охраны труда и пожарной безопасности.
4.6. Знакомиться с проектами решений руководителя, относящихся к его профессиональной деятельности, с жалобами и другими документами, содержащими оценку его работы, давать по ним объяснения.
4.7. Предоставлять руководителю на рассмотрение предложения по улучшению деятельности организации и усовершенствованию способов работы по вопросам, относящимся к компетенции секретаря.
4.8. На защиту своей профессиональной чести и достоинства. На конфиденциальность служебного расследования, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.9. На моральное и материальное поощрение по результатам профессиональной деятельности, на социальные гарантии, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.10. Секретарь руководителя имеет иные права, предусмотренные Трудовым Кодексом Российской Федерации, Правилами внутреннего трудового распорядка организации.

5. Ответственность

5.1. В предусмотренном законодательством Российской Федерации порядке секретарь руководителя несет ответственность:

  • за неправомерное использование предоставленных должностной инструкцией прав и полномочий, а также использование их в личных целях;
  • за разглашение конфиденциальной информации, полученной в результате выполнения должностных обязанностей, персональных данных сотрудников организации;
  • за достоверность предоставляемой информации руководителю, ее своевременную подготовку;
  • за неоказание или несвоевременное оказание первой помощи пострадавшему, не своевременное извещение или скрытие от руководителя несчастного случая;
  • за несоблюдение инструкций по охране труда и пожарной безопасности.

5.2. За неисполнение или нарушение без уважительных причин своих обязанностей, установленных должностной инструкцией секретаря руководителя по профстандарту, Правил внутреннего трудового распорядка, законных распоряжений руководителя и иных локальных нормативных актов, работник подвергается дисциплинарному взысканию согласно статье 192 Трудового Кодекса Российской Федерации. За грубое нарушение трудовых обязанностей в качестве дисциплинарного наказания может быть применено увольнение.
5.3. За несоблюдение правил и требований охраны труда и пожарной безопасности, санитарно-гигиенических правил и норм секретарь руководителя привлекается к административной ответственности в порядке и в случаях, предусмотренных административным законодательством Российской Федерации.
5.4. За умышленное причинение организации или сотрудникам материального ущерба в связи с исполнением (неисполнением) своих должностных обязанностей секретарь руководителя несет материальную ответственность в порядке и в пределах, предусмотренных трудовым и (или) гражданским законодательством Российской Федерации.
5.5. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления трудовых функций несет ответственность в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

6. Взаимоотношения. Связи по должности

6.1. Секретарь руководителя выполняет работу согласно графику, составленному с учетом 40-часовой рабочей недели, и утвержденному руководителем организации.
6.2. Секретарь руководителя самостоятельно планирует свою деятельность. План работы секретаря согласовывается и утверждается непосредственно руководителем организации.
6.3. Получает от руководителя информацию нормативно-правового характера, систематически знакомится под расписку с соответствующими документами и приказами.
6.4. Обменивается информацией по вопросам, относящимся к его деятельности, с администрацией и сотрудниками организации.
6.5. Вовремя сообщает руководителю об информации, приказах, распоряжениях и иной документации, поступившей по электронной почте.
6.6. Сообщает руководителю, а также руководителям подразделений информацию, полученную на совещаниях, семинарах, форумах непосредственно после ее получения.
6.7. Принимает под свою персональную ответственность материальные ценности с непосредственным использованием и хранением их в приемной руководителя организации.
6.8. Информирует руководителя о возникших трудностях и проблемах в работе, о недостатках в обеспечении требований охраны труда и пожарной безопасности. Вносит предложения по устранению недостатков, по оптимизации своей деятельности.
6.9. Во время отсутствия секретаря его обязанности выполняет сотрудник, имеющий все требующиеся профессиональные знания, умения и навыки, назначенный приказом руководителя. Данный сотрудник приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за качественное выполнение возложенных на него обязанностей.

7. Заключительные положения

7.1. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
7.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у руководителя учреждения, второй – у сотрудника.
7.3. Факт ознакомления секретаря руководителя с настоящей должностной инструкцией подтверждается подписью в экземпляре инструкции, хранящемся у руководителя организации, а также в журнале ознакомления с должностными инструкциями.

Должностную инструкцию разработал: _____________ /_______________________/

С должностной инструкцией ознакомлен (а), один экземпляр получил (а) на руки и обязуюсь хранить его на рабочем месте.
«___»_____20___г. _____________ /_______________________/

Если страница Вам понравилась, поделитесь в социальных сетях:

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Дез средство бактол окси инструкция по применению
  • Должностная инструкция слесаря по ремонту агрегатов автомобилей
  • Пульмикорт для ингаляций для детей дозировка 4 года инструкция
  • Сигнализация старлайн с автозапуском инструкция по эксплуатации брелка 3 кнопки
  • Инструкция по эксплуатации хлебопечки lg hb 152ce