Должностная инструкция офис менеджера с функциями делопроизводителя - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Должностная инструкция офис-менеджера

Должностную инструкцию офис-менеджера составляют в свободной форме. В документе указывают требования к специалисту, его должностные функции, что он должен знать и уметь, какие у него есть права и обязанности.

1. Общие положения

1.1. Офис-менеджер относится к категории специалистов и подчиняется руководителю административно-хозяйственного отдела (далее — АХО), назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора.

1.2. Для работы офис-менеджером нужно среднее профессиональное образование по программам подготовки специалистов среднего звена.

1.3. Офис-менеджер должен знать:

локальные нормативные акты общего характера и по функциональному направлению деятельности, трудовое и гражданское законодательство РФ;
правила деловой переписки и этикета;
правила защиты конфиденциальной служебной информации;
структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
основы договорной работы, порядок заключения договоров;
принципы организации снабжения офиса;
правила организации встреч в офисе;
правила проведения и требования к проведению культурно-массовых мероприятий;
основы психологии, конфликтологии, медиации;
структуру и принципы организации документооборота;
правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;
правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов.

1.4. Офис-менеджер должен уметь:

вести переговоры и деловую переписку, соблюдая нормы делового этикета;
оценивать техническое состояние мебели, офисного и бытового оборудования;
формировать заказы на техническое и сервисное обслуживание офиса и офисного оборудования;
помогать в проведении корпоративных, деловых и торжественных мероприятий;
поддерживать положительный имидж компании у посетителей, партнеров и клиентов;
предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, применять медиативные технологии;
организовывать хранение документов в соответствии с требованиями трудового, архивного законодательства РФ и локальными нормативными актами компании.

2. Трудовые функции

2.1. Организация работы офиса.

2.2. Контроль за соблюдением работниками офиса установленных стандартов обслуживания клиентов.

3. Должностные обязанности

3.1. Офис-менеджер обязан:

следить за функционированием офиса, например, заказывать канцтовары и расходные материалы;
контролировать работу курьерской службы, технического персонала;
принимать и обрабатывать входящую и исходящую корреспонденцию;
следить за исправностью офисного и хозяйственного оборудования;
организовывать поездки и командировки, встречи, совещания и переговоры;
участвовать в организации корпоративных мероприятий;
разрабатывать и вести бюджет расходов на офисные нужды;
выполнять поручения руководства.

4. Права

4.1. Офис-менеджер вправе:

запрашивать у руководителя АХО информацию и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям;
запрашивать у руководителя АХО и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя АХО предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей, по улучшению функционирования офиса;
знакомиться с решениями генерального директора, касающимися его должностных обязанностей, и документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним обратную связь.

5. Заключительные положения

5.1. Офис-менеджер знакомится с должностной инструкцией под подпись при приеме на работу до подписания трудового договора.

5.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у генерального директора, другой — у офис-менеджера.

5.3. Офис-менеджер знакомится под подпись с изменениями в должностной инструкции, принятыми распоряжением генерального директора и касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав и ответственности.

С должностной инструкцией ознакомлен(а):
________ /Потехина Арина Игоревна
(подпись) / (расшифровка подписи)

Дата:
______________________

Чтобы сохранить шаблон, сделайте копию в свой гугл-док: Файл → Создать копию. Или скопируйте текст и вставьте в текстовый редактор.

docx, 14 KB

Чек-листы для предпринимателей

Пошаговые инструкции по самым частым вопросам предпринимателей

Подробнее

Еще документы

Источник

Должностная инструкция по специальности «Офис-менеджер»

zip

Вы можете скачать должностную инструкцию офис-менеджера бесплатно. Должностные обязанности офис-менеджера

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ОФИС-МЕНЕДЖЕРА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность офис-менеджера _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. На должность офис-менеджера принимается я лицо с высшим профессиональным образованием (требований к стажу работы нет) или средним профессиональным образованием и стажем работы не менее 2-х лет по специальности или по смежным специальностям (делопроизводитель, секретарь — референт, инспектор, и пр.).

1.3. Офис-менеджер назначается должность и освобождается от нее по приказу генерального директора по представлению руководителя службы по работе с персоналом.

1.4. В своей деятельности офис-менеджер обязан руководствоваться:

— Уставом предприятия;

— действующим законодательством РФ;

— Положением о функциональных службах предприятия;

— распоряжениями, приказами и указаниями руководства предприятия;

— нормативно-методическими материалами;

— правилами трудового распорядка на предприятии;

— данной должностной инструкцией.

1.5. Офис-менеджер должен уметь:

— составлять проекты приказов, деловые письма, проекты распорядительных документов;

— вести протоколы и кадровый учет рабочего времени;

— выполнять корректорскую правку и редактировать тексты;

— вести деловые переговоры;

— пользоваться возможностями интернета, средствами связи, организационной, множительной техникой;

— работать на компьютере в среде EXCEL, WINDOWS, WORD, COTUS.

1.6. Офис-менеджер должен знать:

— направления деятельности предприятия, его структуру, распределение обязанностей среди заместителей руководителя, направления и функции деятельности структурных подразделений предприятия, основные организации-партнеры и их руководителей;

— организацию делопроизводства;

— схемы документооборота;

— порядок прохождения и порядок контроля за прохождением служебных документов;

— государственные стандарты, касающиеся оформления организационно-распорядительных и управленческих документов;

— инструкцию по делопроизводству;

— систему первичного кадрового учета;

— правила пользования вычислительной и организационной техникой;

— правила делового общения, деловой этикет;

-служебную субординацию;

— правила ведения телефонных переговоров;

— нормы и правила охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

1.7. В период отсутствия офис-менеджера на его должность генеральным директором временно назначается _____________________ или другое должностное лицо.

2. Основные обязанности

Офис-менеджер обязан:

2.1.Отбирать документы, которые требуют немедленного рассмотрения, докладывать о них генеральному директору, представлять проекты резолюций.

2.2. Ежедневно в определенные сроки получать и просматривать документы, осуществлять их регистрацию, направлять исполнителям.

2.3. Вести учет прохождения документов и ежедневно контролировать сроки исполнения устных поручений и документов генерального директора руководителями структурных подразделений.

2.4.Готовить и оформлять управленческо-распорядительные документы.

2.5. Готовить проекты документов по поручению генерального директора, обеспечивать согласование проектов с руководителями подразделений.

2.6. Осуществлять и вести контроль документооборота между офисом и подразделениями.

2.7. Немедленно сообщать генеральному директору о возникновении вопросов, требующих срочного решения.

2.8. Осуществлять по поручению генерального директора документооборот между предприятием и другими организациями, учреждениями (пожарная инспекция, налоговая служба, и пр.) и органами.

2.9. Вести делопроизводство, формировать дела и передавать их в архив, обеспечивать сохранность документации, готовить к уничтожению.

2.10. Готовить справки по исполнению договоров по поручению генерального директора.

2.11. Вести прием клиентов в офисе (в отсутствие менеджеров) с последующей передачей дела непосредственным исполнителям, менеджерам.

2.12. Производить регистрацию и вести учет договоров.

2.13. Выписывать доверенности, вести учет, принимать отчеты доверенных лиц.

2.14. Оформлять командировочные документы.

2.15. Вести кадровый учет, оформлять прием и увольнение работников офиса, а также больничные.

2.16. Вести табель (ежедневно) учета рабочего времени работников офиса или других лиц, определенных распоряжением руководителя.

2.17. Принимать участие в совещаниях, которые созывает генеральный директор, организовать их техническое обслуживание.

2.18. Обеспечивать рассылку, учет, ознакомление и хранение распоряжений и приказов.

2.19. Выполнять разовые поручения генерального директора, которые связаны с деятельностью предприятия.

2.20. Своевременно пополнять нужные запасы расходных материалов и канцелярских принадлежностей в офисе.

2.21. Соблюдать конфиденциальность информации.

2.22.Выполнять все распоряжения руководства.

2.23.Соблюдать сроки и правила подготовки документов.

2.24. Обеспечивать сохранность документов.

2.25. Придерживаться доброжелательного и корректного стиля общения с клиентами и коллегами по работе.

2.26. Соблюдать нормы и правила делового общения, служебную субординацию.

3. Права

Офис-менеджер вправе:

3.2. Требовать от исполнителей доработки документации, если они подготовлены с нарушением установленных правил, норма и стандартов.

3.1. Обращаться к руководителям подразделений предприятия за информацией по подготовке и исполнению документов.

3.4. Вносить свои предложения, которые направлены на оптимизацию делопроизводства и документооборота.

3.3. Самостоятельно решать вопросы, которые связаны с телефонными звонками и незапланированными посещениями партнеров, клиентов, других посетителей офиса.

3.5. Требовать соблюдения своих трудовых обязанностей и осуществления прав, которые установлены законодательством РФ и трудовым договором.

4. Ответственность

Офис-менеджер ответственен:

4.1. За сохранение конфиденциальности информации.

4.2.За нарушение действующего законодательства РФ в процессе подготовки документов.

4.3. За нарушение правил трудового распорядка на предприятии и производственной дисциплины.

4.4. За неиспользование предоставленных ему прав, несвоевременное, некачественное, выполнение обязанностей и нарушение служебной субординации.

4.5. За необеспечение сохранности вверенных материальных ценностей и документов.

4.6. За использование коммерческой информации в личных целях.

4.7. За неправомерное использование предоставленных прав.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

Источник

Актуально на: 17 ноября 2017 г.

В должностной инструкции конкретизируется объем обязанностей и работ, которые должно выполнять лицо, занимающее определенную должность. Должностная инструкция в соответствии с Общероссийским классификатором управленческой документации, или ОКУД, ОК 011-93 (утв. Постановлением Госстандарта от 30.12.1993 № 299) отнесена к документации по организационно-нормативному регулированию деятельности организации. К группе таких документов наряду с должностной инструкцией причислены, в частности, правила внутреннего трудового распорядка, положение о структурном подразделении, штатное расписание.

Обязательна ли должностная инструкция?

ТК РФ не обязывает работодателей составлять должностные инструкции. Ведь в трудовом договоре с работником всегда должна быть раскрыта его трудовая функция (работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретный вид поручаемой ему работы) (ст. 57 ТК РФ). А потому и привлечь работодателя к ответственности за отсутствие должностных инструкций нельзя.

В то же время именно должностная инструкция обычно является документом, в котором трудовая функция работника конкретизируется. Инструкция содержит перечень должностных обязанностей работника с учетом особенностей организации производства, труда и управления, прав работника и его ответственности (Письмо Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1). Более того, в должностной инструкции обычно не только раскрывается трудовая функция работника, но и приводятся квалификационные требования, которые предъявляются к занимаемой должности или выполняемой работе (Письмо Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ).

Наличие должностных инструкций упрощает процесс взаимодействия работника и работодателя по вопросам содержания трудовой функции, прав и обязанностей работника и предъявляемых к нему требований. То есть всех тех вопросов, которые часто возникают во взаимоотношениях как с действующими работниками, так и вновь принимаемыми, а также с претендентами на определенную должность.

Роструд считает, что должностная инструкция необходима в интересах как работодателя, так и работника. Ведь наличие должностной инструкции поможет (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0):

объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
распределить трудовые функции между работниками;
временно перевести работника на другую работу;
оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Такая инструкция может являться приложением к трудовому договору или утверждаться как самостоятельный документ.

Как составляется должностная инструкция

Должностная инструкция обычно составляется на основе квалификационных характеристик, которые содержатся в квалификационных справочниках (например, в Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утвержденном Постановлением Минтруда от 21.08.1998 № 37).

Для работников, которые принимаются на работу по профессиям рабочих, для определения их трудовой функции используются единые тарифно-квалификационные справочники работ и профессий рабочих по соответствующим отраслям. Разработанные на основе таких справочников инструкции обычно называются производственными. Однако в целях унификации и упрощения внутренней документации в организации инструкции для рабочих профессий часто также именуются должностными.

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Поскольку должностная инструкция является внутренним организационно-распорядительным документом, работодатель обязан ознакомить с ней работника под роспись при приеме его на работу (до подписания трудового договора) (ч. 3 ст. 68 ТК РФ).

Офис-менеджер: должностные обязанности

Приведем пример должностных обязанностей офис-менеджера в его должностной инструкции.

Скачать бланк должностной инструкции офис-менеджера можно

Скачивать формы могут только подписчики журнала

Вы подписчик?
Войдите на сайт и скачивайте нужные формы

Войти на сайт

Вы не подписчик?
Попробуйте все возможности подписки. Бесплатно на 2 дня

Пробный доступ

Скачать

Источник

Содержание

Образование и повышение квалификации
Обязанности и функции офис-менеджера
Как стать офис-менеджером?
Общие положения
Что должен знать и уметь офис-менеджер?
Кто это такой?
Особенности профессии офис-менеджера
Основные обязанности офис-менеджера

Офис-менеджер – это профессия, которая приобретает все большую популярность в современном мире. Компании всё чаще осознают важность такой должности и понимают, что правильное организационное и административное ведение офиса существенно влияет на эффективность работы всей компании.

Основные обязанности офис-менеджера – это поддерживать порядок и проводить административную работу в офисе. Он отвечает за работу офисной техники, обеспечение материалами и расходными материалами, ведение отчетности, обеспечение работы сотрудников офиса и т.д. Функции офис-менеджера также включают организацию рабочих мест сотрудников, контроль исполнения задач и организацию деловых поездок.

Основные требования к офис-менеджеру включают наличие общего образования и знания основных положений организации и организационных структур. Он должен быть профессионалом в своей области, обладать широким кругозором и знать особенности работы в офисе. В его обязанности также входит умение пользоваться компьютером и оргтехникой, владение программами Microsoft Office.

Важно уметь писать резюме и знать, как повысить свои квалификации в профессии офис-менеджера. Должностные функции офис-менеджера будут зависеть от компании и ее требований. Поэтому важно уметь адаптироваться и эффективно выполнять свои обязанности в каждой конкретной компании.

Офис-менеджером может стать каждый, кто готов взять на себя ответственность за организацию и управление офисом, быть обоюдоостроумным и доброжелательным.

Образование и повышение квалификации

Для работы в должности офис-менеджера необходимо иметь определенное образование и повышать свою квалификацию. Во-первых, владение специальности офисного менеджера является обязательным условием. Для этого необходимо получить высшее образование в соответствующей сфере, где основными общие предметами будут предпринимательство, организация управления и администрирование.

Основные качества, которыми должен обладать офис-менеджер — это умение эффективно организовывать работу в офисе, обеспечивать бесперебойное функционирование нужного режима, а также умение эффективно решать возникающие проблемы и задачи.

Кроме того, офис-менеджер должен быть хорошо знаком с основными требованиями и задачами, которые ставятся перед данной профессией. Важно знать, какие обязанности выполняет офис-менеджер и какие функции ему необходимо выполнять в повседневной работе.

Для статьи офис-менеджера потребуется также постоянное повышение квалификации, поскольку область офисного менеджмента постоянно развивается и требует новых знаний и навыков. Одним из способов повышения квалификации является просмотр специализированных курсов и тренингов, а также постоянное изучение новых тенденций и опыта в данной сфере.

Обязанности и функции офис-менеджера

Должностные обязанности офис-менеджера в компании включают выполнение широкого спектра функций, связанных с организацией работы офиса и поддержкой его эффективной работы.

Основные обязанности офис-менеджера включают:

Организацию и контроль работы офиса, обеспечение выполнения предписаний руководства, контроль своевременности и качества работы сотрудников офиса.
Обеспечение работы и поддержки оргтехники и программного обеспечения в офисе, управление офисным оборудованием и материалами.
Организацию деловых встреч, конференций и совещаний, внутреннюю и внешнюю деловую переписку, поддержку эффективного обмена информацией внутри компании и с внешними партнерами.
Обеспечение поддержки организации рабочих мест и рабочей среды, управление офисной инфраструктурой и ресурсами, включая услуги офиса, охрану, уборку и другие административные задачи.
Составление и поддержание отчетности, ведение учетной документации, контроль за соблюдением процедур и положений, связанных с офисной деятельностью.

Какие требования предъявляются к офис-менеджеру? Чтобы стать офис-менеджером, необходимо обладать определенным образованием и квалификацией. Особенности этой профессии требуют от соискателя следующих качеств:

Знание организационных и административных процедур, умение работать с офисным оборудованием и программным обеспечением.
Коммуникабельность и организаторские навыки, способность эффективно решать конфликтные ситуации и координировать работу коллектива.
Аналитический склад ума и умение оперативно принимать решения.
Ответственность и внимательность к деталям, умение управлять временем и ресурсами.
Умение работать в команде и под давлением, стремление к саморазвитию и повышению квалификации.

Что нужно знать, чтобы успешно работать офис-менеджером? Для эффективного выполнения обязанностей в данной должности необходимо иметь хорошее знание организационных процессов, бизнес-процессов и принципов работы компании. Также важно уметь составлять документацию, вести учет и отчетность, обладать базовыми навыками работы с компьютером и программным обеспечением. Владение английским языком и навыки работы с социальными сетями будут дополнительным преимуществом.

Кто может стать офис-менеджером? Эта должность подходит для людей с разным уровнем образования и опытом работы. Однако, для повышения шансов на успех в этой области, рекомендуется иметь высшее или среднее специальное образование по соответствующей специальности или пополнять свои знания и навыки в области организации работы офиса.

Вывод: офис-менеджер выполняет важные функции по поддержке работы офиса и обеспечению его эффективной работы. Успех в этой должности зависит от знаний, качеств и навыков соискателя, а также его способности эффективно организовывать процессы и управлять ресурсами.

Как стать офис-менеджером?

Профессия офис-менеджера требует определенных качеств и квалификации. Для становления в этой должности необходимо знать основные обязанности и функции офис-менеджера. Также важно быть в курсе положений и требований компании, в которой ты хочешь работать.

1. Что понадобится для становления офис-менеджером? Для этой профессии важно знать как общие, так и должностные особенности работы. Необходимо уметь писать резюме, в котором отобразятся твои личные качества и квалификации.

2. Какие требования к офис-менеджеру? Компании ожидают от офис-менеджера организационные навыки, коммуникабельность и умение решать проблемы. Квалификациями, которые понадобятся для работы в офисе:

знание основы офисного делопроизводства;
умение работать с офисными программами и техникой;
организация документооборота;
планирование встреч и мероприятий;
контроль бюджета и закупки офисного оборудования.

3. Какое образование должен иметь офис-менеджер? Для работы в этой должности рекомендуется иметь высшее или среднее профессиональное образование по специальности «офисный менеджмент» или смежным направлениям.

Кто может стать офис-менеджером? Эту профессию могут выбрать люди, которые обладают организационными способностями, умеют планировать и контролировать процессы, обладают коммуникативными навыками и стремятся развиваться в сфере организации работы офиса.

Общие положения

Должностная инструкция офис-менеджера определяет обязанности и функции, которые должен выполнить сотрудник, занимающий эту должность. Офис-менеджер — это профессия, требующая особых качеств и навыков. Такой сотрудник должен обладать организационными и коммуникативными способностями, уметь эффективно планировать свою работу и иметь хорошее знание компьютерных программ и офисного оборудования.

Основные функции офис-менеджера включают организацию работы офиса, а также поддержание рабочей атмосферы и благоприятных условий для работы сотрудников. Он должен быть внимательным и ответственным, уметь быстро реагировать на проблемы и находить решения. Офис-менеджер также отвечает за прием и распределение почты, организацию встреч и совещаний, а также за ведение административной документации.

Для работы в должности офис-менеджера необходимо иметь высшее образование, желательно в области экономики или менеджмента. Также требуется опыт работы в административной или секретарской сфере. Важно иметь хорошее знание организационных процессов и принципов управления, а также уметь работать с документацией и компьютерными программами.

Что должен знать и уметь офис-менеджер?

Офис-менеджер – это сотрудник, ответственный за эффективную работу офиса и поддержание комфортных условий для всех сотрудников компании. Для того чтобы стать офис-менеджером, необходимо иметь определенные навыки, знания и квалификацию.

1. Обязанности офис-менеджера включают организацию встреч и совещаний, контроль работы офисного оборудования, поддержание порядка и уборки в офисе, а также организацию деловых поездок. Для успешного выполнения этих функций офис-менеджер должен иметь хорошее понимание организационных процессов и детали работ компании.

2. Для работы в должности офис-менеджера необходимо иметь образование по специализации «офисное делопроизводство» или аналогичную специальность. Кроме этого, полезным будет наличие опыта работы в сфере офисного администрирования или аналогичных должностях.

3. Какие личные качества помогут стать успешным офис-менеджером? В первую очередь, это организованность, ответственность, коммуникабельность и умение работать в команде. Офис-менеджер – это профессионал, способный самостоятельно принимать решения и управлять ресурсами в рамках своей должности.

4. Для повышения квалификации офис-менеджером можно пройти специальные тренинги и курсы по управлению офисом, делопроизводству, коммуникации и другим смежным областям. Также полезно следить за новыми тенденциями в организации работы офиса, изучать технические инновации и современные технологии.

Кто это такой?

Офис-менеджер – это специалист, ответственный за организацию работы офиса в компании. Он выполняет разнообразные обязанности, связанные с организацией и поддержкой работы офиса.

1. Офис-менеджер должен знать основные функции и обязанности, которые относятся к его должности. К основным обязанностям офис-менеджера относятся составление и оформление документов, организация встреч и переговоров, управление офисным оборудованием и архивом. Он также должен быть в состоянии планировать рабочий график и уметь решать организационные проблемы, связанные с работой офиса.

2. Для работы в должности офис-менеджера необходимы определенные качества и квалификация. Офис-менеджер должен быть коммуникабельным, ответственным и организованным. Он должен быть внимательным к деталям и уметь эффективно планировать свою работу. Также необходим компьютерные навыки, навыки работы с офисным оборудованием и знание организационных процессов.

Офис-менеджер должен иметь высшее или среднее образование, связанное с менеджментом или административной работой. Знание английского языка будет преимуществом. Кроме того, для получения должности офис-менеджера могут потребоваться определенные курсы повышения квалификации или дополнительное образование в области менеджмента или администрирования.

Таким образом, чтобы стать офис-менеджером, необходимо обладать определенными личными и профессиональными качествами, знать обязанности и функции, связанные с этой должностью, а также иметь соответствующее образование и квалификацию.

Особенности профессии офис-менеджера

Офис-менеджер – это специалист, занимающийся управлением офисными работами в компаниях различных отраслей. Какие требования и квалификации нужны, чтобы стать офис-менеджером?

Образование: Чтобы работать в должности офис-менеджера, необходимо иметь высшее образование по экономическим или менеджмент-специальностям.
Знания и умения: Офис-менеджер должен иметь хорошие организационные и административные навыки, уметь работать с компьютером и офисной техникой, а также быть грамотным и уметь вести деловую переписку.
Личные качества: Офис-менеджер должен быть ответственным, внимательным к деталям, коммуникабельным и уметь работать в коллективе.

Какие обязанности выполняет офис-менеджер? Офис-менеджер должен знать основные положения и функции офисного менеджера. Он отвечает за обеспечение эффективной работы офиса: контролирует состояние офисного оборудования и инфраструктуры, организует рабочие места, распределяет задачи сотрудникам. Кроме того, он принимает и обрабатывает поступающую корреспонденцию, ведет учет документов и предоставляет необходимую информацию сотрудникам и посетителям.

Какие есть общие особенности профессии офис-менеджера? Ключевая особенность – это необходимость быть гибким и уметь быстро реагировать на различные ситуации и изменения в рабочем процессе. Офис-менеджер должен быть ориентирован на результат, уметь работать в напряженных условиях и эффективно управлять своим временем. Он также должен быть внимателен к деталям, чтобы избежать ошибок и неурядиц в работе офиса.

Как повысить свою квалификацию в этой профессии? Для того чтобы стать более востребованным офис-менеджером, можно пройти дополнительное обучение по специализированным программам и курсам в области управления и организации работы офиса. Также можно изучать новые технологии и программные платформы, которые помогут автоматизировать процессы и повысить эффективность работы.

Основные должностные положения офис-менеджера необходимо отражать в резюме при поиске работы в этой сфере. В резюме нужно указывать образование, опыт работы и навыки, связанные с управлением офисными процессами. Также стоит упомянуть все достижения и особенности работы в предыдущих местах работы, чтобы произвести благоприятное впечатление на работодателя.

Основные обязанности офис-менеджера

Кто такой офис-менеджер? Для работы в качестве офис-менеджера требуются определенные квалификации и навыки. Множество компаний и организаций привлекают офис-менеджеров для эффективного управления офисными процессами и поддержания их бесперебойного функционирования.

Какие обязанности должен выполнять офис-менеджер? Основные обязанности офис-менеджера включают:

Обеспечение бесперебойной работы офиса, включая поддержание порядка и чистоты.
Мониторинг офисного оборудования и обеспечение его правильной работы.
Организация и контроль офисных процессов, включая ведение документации и работы с корреспонденцией.
Координация внутренних коммуникаций и обеспечение своевременной информационной поддержки сотрудников.
Подготовка презентаций и отчетов для руководства компании.
Организация рабочих мероприятий и встреч с партнерами и клиентами.

Для занимания должности офис-менеджера требуется не только образование, но и определенные личные качества. К офис-менеджеру предъявляются следующие требования:

Умение работать в коллективе и эффективно коммуницировать с разными сотрудниками.
Отличные организационные и аналитические навыки.
Грамотное владение офисными программами и техническими устройствами.
Ответственность и внимание к деталям.
Умение быстро принимать решения и реагировать на изменения в рабочих процессах.

Будучи офис-менеджером, важно постоянно развиваться и повышать свою квалификацию. Стать профессионалом в этой области позволит участие в тренингах и семинарах, получение дополнительного образования и сертификатов. Повышение квалификации поможет офис-менеджеру справиться с различными сложностями и быть успешным в своей профессии.

Офис-менеджер – это профессия, которая требует особенности в организации работы и управления офисными процессами. Компетентный офис-менеджер способен эффективно координировать операционные процессы, обеспечивая бесперебойную работу офиса и удовлетворение потребностей клиентов компании.

Источник

Должностная инструкция по специальности «Офис-менеджер»

zip

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ОФИС-МЕНЕДЖЕРА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.4. В своей деятельности офис-менеджер обязан руководствоваться:

— Уставом предприятия;

— действующим законодательством РФ;

— Положением о функциональных службах предприятия;

— распоряжениями, приказами и указаниями руководства предприятия;

— нормативно-методическими материалами;

— правилами трудового распорядка на предприятии;

— данной должностной инструкцией.

1.5. Офис-менеджер должен уметь:

— составлять проекты приказов, деловые письма, проекты распорядительных документов;

— вести протоколы и кадровый учет рабочего времени;

— выполнять корректорскую правку и редактировать тексты;

— вести деловые переговоры;

— пользоваться возможностями интернета, средствами связи, организационной, множительной техникой;

— работать на компьютере в среде EXCEL, WINDOWS, WORD, COTUS.

1.6. Офис-менеджер должен знать:

— организацию делопроизводства;

— схемы документооборота;

— порядок прохождения и порядок контроля за прохождением служебных документов;

— инструкцию по делопроизводству;

— систему первичного кадрового учета;

— правила пользования вычислительной и организационной техникой;

— правила делового общения, деловой этикет;

-служебную субординацию;

— правила ведения телефонных переговоров;

— нормы и правила охраны труда, производственной санитарии, техники безопасности и противопожарной защиты;

2. Основные обязанности

Офис-менеджер обязан:

2.4.Готовить и оформлять управленческо-распорядительные документы.

2.6. Осуществлять и вести контроль документооборота между офисом и подразделениями.

2.7. Немедленно сообщать генеральному директору о возникновении вопросов, требующих срочного решения.

2.10. Готовить справки по исполнению договоров по поручению генерального директора.

2.12. Производить регистрацию и вести учет договоров.

2.13. Выписывать доверенности, вести учет, принимать отчеты доверенных лиц.

2.14. Оформлять командировочные документы.

2.15. Вести кадровый учет, оформлять прием и увольнение работников офиса, а также больничные.

2.18. Обеспечивать рассылку, учет, ознакомление и хранение распоряжений и приказов.

2.19. Выполнять разовые поручения генерального директора, которые связаны с деятельностью предприятия.

2.20. Своевременно пополнять нужные запасы расходных материалов и канцелярских принадлежностей в офисе.

2.21. Соблюдать конфиденциальность информации.

2.22.Выполнять все распоряжения руководства.

2.23.Соблюдать сроки и правила подготовки документов.

2.24. Обеспечивать сохранность документов.

2.25. Придерживаться доброжелательного и корректного стиля общения с клиентами и коллегами по работе.

2.26. Соблюдать нормы и правила делового общения, служебную субординацию.

3. Права

Офис-менеджер вправе:

3.4. Вносить свои предложения, которые направлены на оптимизацию делопроизводства и документооборота.

4. Ответственность

Офис-менеджер ответственен:

4.1. За сохранение конфиденциальности информации.

4.2.За нарушение действующего законодательства РФ в процессе подготовки документов.

4.3. За нарушение правил трудового распорядка на предприятии и производственной дисциплины.

4.5. За необеспечение сохранности вверенных материальных ценностей и документов.

4.6. За использование коммерческой информации в личных целях.

4.7. За неправомерное использование предоставленных прав.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.201_г.

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

00.00.20__г.

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 2 февраля 2018 г. №49н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист административно-хозяйственной деятельности»», Приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 15 июня 2020 г. №333н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности офис-менеджера: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Офис-менеджер относится к категории специалистов.
1.3. Офис-менеджер назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Офис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю административно-хозяйственного отдела.
1.5. Во время отсутствия офис-менеджера его права и обязанности возлагаются на других специалистов административно-хозяйственного отдела, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность офис-менеджера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование (программы подготовки специалистов среднего звена) либо высшее образование (бакалавриат) и дополнительное профессиональное образование (программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности) без предъявления требований к стажу работы.
1.7. Офис-менеджер должен знать:
• Устав компании;
• локальные нормативные акты организации общего характера и по функциональному направлению деятельности;
• правила деловой переписки и делового этикета;
• требования охраны труда;
• правила защиты конфиденциальной служебной информации;
• структуру организации и распределение функций между структурными подразделениями и специалистами;
• принцип, алгоритм и этапы проведения закупок;
• основы договорной работы, порядок заключения договоров;
• рынок поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих создание оптимальных условий труда;
• ценовую политику рынка на определенные категории товаров и услуг, в том числе для обеспечения технического и сервисного обслуживания офисного оборудования;
• порядок оформления заказов у поставщиков товаров и услуг;
• основные условия заключенных договоров на поставку товаров и предоставление услуг;
• законодательство Российской Федерации в области материально-технического обеспечения, закупочной деятельности, делопроизводства и архивирования в рамках выполняемых трудовых функций, а также гражданское законодательство Российской Федерации в части регулирования договорных отношений и сделок между участниками рынка;
• санитарные нормы и правила, касающиеся определения качества приобретаемых товаров и услуг;
• стандарты и технические условия, касающиеся определения качества приобретаемых товаров и услуг;
• стандарты и технические условия на хранение, использование и эксплуатацию товарно-материальных ценностей;
• рынок поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих техническое и сервисное обслуживание офисного оборудования;
• порядок оформления заказов у поставщиков товаров и услуг для обеспечения технического и сервисного обслуживания офисного оборудования;
• правила организации пассажирских перевозок;
• рынок перевозчиков и поставщиков услуг по бронированию и продаже билетов;
• порядок оформления заказов у перевозчиков и поставщиков услуг по бронированию и продаже билетов;
• основные условия заключенных договоров по организации перевозок работников;
• системы классификации гостиниц;
• рынок гостиничных услуг;
• порядок и алгоритм оформления заказов на проживание;
• основные условия заключенных договоров на предоставление услуг проживания;
• порядок и правила оформления документов на получение визы, оформление заграничного паспорта, приглашений, командировочных документов и иных документов, подтверждающих, разрешающих или сопровождающих поездку;
• рынок услуг по оформлению и оказанию содействия в получении виз и туристических услуг;
• основные условия заключенных договоров на оказание услуг по оформлению виз;
• рынок поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих деловые поездки и сопровождение корпоративных мероприятий;
• ценовая политика поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих деловые поездки и сопровождение корпоративных мероприятий;
• рынок поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих питание сотрудников, деловые и корпоративные мероприятия;
• ценовая политика поставщиков товаров и услуг, обеспечивающих питание сотрудников, деловые и корпоративные мероприятия;
• основные требования стандартов, технических, качественных характеристик, предъявляемые к организации питания сотрудников, корпоративных мероприятий;
• правила организации встреч в офисе;
• правила проведения и требования к проведению культурно-массовых мероприятий;
• основы психологии, конфликтологии, медиации;
• структура и принципы организации документооборота;
• правила работы с входящими, исходящими и внутренними документами;
• правила организации и формы контроля исполнения документов в компании;
• типовые сроки исполнения документов;
• назначение и технологию текущего и предупредительного контроля исполнения документов;
• правила составления аналитических справок по организации работы с документами и контролю исполнения документов;
• правила документационного обеспечения деятельности компании;
• виды документов, их назначение;
• требования, предъявляемые к документам в соответствии с нормативными актами и государственными стандартами;
• правила составления и оформления информационно-справочных, организационных, управленческих документов;
• внутренние документы компании, определяющие порядок подготовки и предоставления документов и информации;
• правила создания и ведения баз данных служебных документов в компании;
• системы электронного документооборота;
• правила и сроки отправки исходящих документов;
• особенности оформления документов компании и способы их обработки;
• технологии, методы и методики проведения анализа и систематизации документов и информации;
• правила создания деловых писем с использованием типовых форм;
• внутренние документы компании, регламентирующие архивное дело и хранение документов;
• базовые основы информатики, построения информационных систем и особенности работы с ними;
• способы обработки информации с использованием программного обеспечения и компьютерных средств;
• основы трудового законодательства.
1.8. Офис-менеджер должен уметь:
• определять объем необходимых потребностей в материально-технических ресурсах в соответствии с локальными нормативными актами и бюджетом организации;
• работать с заявками, формировать единый заказ на базе нескольких заявок, формировать заказы в соответствии с категорией товаров и услуг;
• определять наиболее эффективные и качественные показатели необходимых товаров и услуг;
• составлять и оформлять документы для процедур выбора поставщиков и процедур закупки;
• организовывать процедуру закупки товаров или услуг;
• формулировать потребности в тех или иных товарах и услугах, а также излагать их описание в письменной форме;
• работать с заключенными договорами на поставку товаров и оказание услуг для создания оптимальных условий труда;
• составлять и оформлять договоры на приобретение товаров и услуг для создания оптимальных условий труда;
• составлять сводные учетные и отчетные документы в целях осуществления контроля и анализа данных о фактах хозяйственной деятельности организации, состояния рынка товаров и услуг;
• использовать компьютерные программы для ведения учета, систематизации и анализа данных, составления баз данных, ведения документооборота, справочно-правовые системы, ресурсы информационно-телекоммуникационной сети интернет, оргтехнику;
• использовать средства коммуникации;
• вести переговоры и деловую переписку, соблюдая нормы делового этикета;
• классифицировать первичные отчетные документы, оценивать их соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договора;
• составлять, систематизировать и актуализировать базу поставщиков товаров и услуг;
• вести переговоры по устранению нарушений условий договоров;
• оценивать техническое состояние мебели, офисного и бытового оборудования;
• работать с заявками, формировать единый заказ на базе нескольких заявок, формировать заказы для обеспечения технического и сервисного обслуживания офисного оборудования;
• формировать заказы для обеспечения технического и сервисного обслуживания офисного оборудования;
• работать с сопроводительной и технической документацией к мебели и оборудованию;
• оформлять покупку, обмен и возврат билетов на различные виды транспорта для сотрудников, в том числе в онлайн-сервисах;
• определять наиболее выгодные ценовые предложения для билетов на различные виды транспорта;
• работать с заключенными договорами на оказание услуг перевозки и продажи билетов;
• составлять, систематизировать и актуализировать базу перевозчиков и поставщиков услуг по бронированию и продаже билетов;
• формулировать потребности в тех или иных услугах по перевозке работников, а также излагать их описание в письменной форме;
• работать с заявками на приобретение товаров и оказание услуг для обеспечения деловых поездок, проживания деловых гостей организации;
• оформлять запросы на бронирование, отказ от брони и замену гостиничных номеров и мест проживания, в том числе в онлайн-сервисах;
• определять наиболее выгодные ценовые предложения от гостиниц, отелей и т.д.;
• работать с заключенными договорами на оказание услуг проживания;
• составлять, систематизировать и актуализировать базу гостиниц, хостелов, поставщиков услуг проживания;
• оформлять заявления и анкеты на получение визы;
• работать с заключенными договорами на оказание услуг по оформлению виз;
• подготавливать проведение конферентного мероприятия в составе рабочей группы;
• подготавливать рабочие места участников конферентного мероприятия;
• передавать информацию, документы и материалы участникам конферентного мероприятия;
• оценивать возможные места проведения мероприятий с учетом их целей и состава участников;
• обеспечивать и сопровождать корпоративные, деловые и торжественные мероприятия;
• выбирать сувенирную и подарочную продукцию в соответствии с категорией мероприятия и особенностями получателей;
• распределять транспортные ресурсы организации в соответствии с установленными нормами;
• работать с заявками на перевозку и доставку до места назначения работников, документов и грузов;
• разрабатывать оптимальные схемы прохождения автотранспорта от пункта отправления до пункта назначения в короткие сроки и при оптимальных затратах;
• составлять сводные учетные и отчетные документы в целях осуществления контроля и анализа данных об использовании и эксплуатации транспортных средств;
• организовывать питание сотрудников компании;
• применять средства коммуникации для передачи поручений руководителя и сотрудников организации;
• поддерживать положительный имидж компании у посетителей, партнеров и клиентов;
• предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, применять медиативные технологии;
• использовать установленные правила и процедуры коммуникации внутри компании;
• координировать работу должностных лиц и сотрудников административно-хозяйственного отдела в процессе реализации корпоративных процедур, связанных с административной и организационной поддержкой работы офиса;
• организовывать хранение документов в соответствии с требованиями трудового, архивного законодательства Российской Федерации и локальными нормативными актами компании.
1.9. Офис-менеджер руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.

II. Должностные обязанности офис-менеджера

Офис-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. обеспечение функционирования офиса: заказ канцтоваров, расходных материалов и т.д.;
2.2. организация питания сотрудников;
2.3. контроль работы курьерской службы, технического персонала;
2.4. прием и обработка входящей и исходящей корреспонденции;
2.5. ведение делопроизводства;
2.6. обеспечение исправности офисного и хозяйственного оборудования;
2.7. организация поездок и командировок: заказ билетов, бронирование гостиниц и т.д.;
2.8. организация встреч, совещаний, переговоров;
2.9. участие в организации корпоративных мероприятий;
2.10. формирование бюджета расходов на офисные нужды;
2.11. выполнение поручений руководства.

III. Права офис-менеджера

Офис-менеджер имеет право:

3.1. Запрашивать у руководителя административно-хозяйственного отдела информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Запрашивать у руководителя административно-хозяйственного отдела и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
3.5. Информировать руководителя административно-хозяйственного отдела о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.6. Разрабатывать и вносить на рассмотрение руководителя административно-хозяйственного отдела предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей, по улучшению обеспечения функционирования офиса.
3.7. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.

IV. Ответственность офис-менеджера

Офис-менеджер несет ответственность:

4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

V. Взаимоотношения и связи по должности

5.1. Офис-менеджер работает в режиме нормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством руководителя административно-хозяйственного отдела планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет руководителю административно-хозяйственного отдела отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от руководителя административно-хозяйственного отдела нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения руководителя административно-хозяйственного отдела информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. Оперативно взаимодействует с другими специалистами административно-хозяйственного отдела в целях повышения эффективности обеспечения функционирования офиса.
5.7. Исполняет должностные обязанности других специалистов административно-хозяйственного отдела во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.

VI. Заключительные положения

6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.

С инструкцией ознакомлен:

подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.

Должностная инструкция офис-менеджера определяет круг прав и обязанностей сотрудника, занимающего соответствующую должность. В нашей статье рассмотрены основные аспекты данной инструкции, ее предназначение и порядок утверждения.

Для чего составляется инструкция

Утверждение должностной инструкции офис-менеджера поможет руководителю четко очертить круг прав и обязанностей определенного сотрудника. В случае обнаружения невыполнения или получения отказа от выполнения прописанных в инструкции обязанностей руководитель имеет право привлечь провинившегося к дисциплинарному взысканию.

В должностной инструкции работодатель указывает:

Какие квалификационные требования предъявляются к соискателю на должность. Следовательно, при несоответствии претендента указанным в инструкции квалификационным требованиям работодатель может отказать ему в приеме на работу.
Круг должностных обязанностей сотрудника. Закрепленные в инструкции обязанности помогут при разрешении трудового спора.
Границы ответственности за невыполнение сотрудником обязанностей.

Инструкция дает сотруднику представление о его основных обязанностях на этой должности. Так, наличие инструкции поможет не допустить вменения сотруднику дополнительных неоплачиваемых обязанностей.

Порядок утверждения должностной инструкции

Должностная инструкция может быть утверждена как самостоятельный кадровый документ либо быть приложением к трудовому договору. Должностные инструкции, как правило, не составляются персонально для каждого сотрудника, а разрабатываются для определенной должности (письмо Роструда № 3042-6-0 от 09.08.2007).

При приеме нового сотрудника на должность офис-менеджера специалист, отвечающий за кадровый учет в организации, распечатывает два экземпляра соответствующей инструкции (в них проставляется Ф.И.О. нового сотрудника). Один из них передается работнику (письмо Роструда от 31.10.2007 № 4412-6), а второй остается в его личном деле (на этом экземпляре должна стоять роспись сотрудника об ознакомлении с документом).

Возможны и другие варианты фиксации факта ознакомления сотрудника с инструкцией:

соответствующая запись об ознакомлении делается в трудовом договоре;
отметка об ознакомлении ставится на отдельном листе, который подшивается к утвержденному бланку должностной инструкции;
делается запись в специальном журнале об ознакомлении с должностной инструкцией (локальным актом организации).

Инструкция офис-менеджера разрабатывается кадровой службой предприятия и утверждается директором. Подписывается инструкция тем лицом, которое ее составило. Форма инструкции не утверждена, но при ее составлении рекомендовано придерживаться:

требований к структуре и содержанию документа, отраженных в приложении к постановлению Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37;
стандартов, предусмотренных ГОСТ Р 7.0.97-2016..

Все должностные инструкции обычно регистрируются в специальном журнале. Подробнее о порядке ведения такого регистра вы узнаете из нашей статьи «Журнал регистрации должностных инструкций — образец».

При наличии такой практики на предприятии перед передачей инструкции на утверждение директору она может быть завизирована рядом служб, например юридической. В соответствии с п. 5.21 ГОСТ Р 7.0.97-2016 виза включает должность лица, визирующего документ, подпись, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), а также дату визирования. Виза располагается на обратной стороне последнего листа инструкции.

Для утверждения инструкции может издаваться соответствующий приказ, однако на практике руководитель ограничивается подписью под грифом «Утверждаю» с указанием наименования должности, подписи, инициалов, фамилии утверждающего лица и даты утверждения (п. 5.16 ГОСТ Р 7.0.97-2016 ). Именно с этой даты должностная инструкция вступает в действие.

Как грамотно составить трудовой договор с офис-менеджером? Оформите пробный бесплатный доступ к «КонсультантПлюс» и скачайте образец трудового договора, составленный экспертами системы.

Где найти бланк должностной инструкции офис-менеджера

В связи с тем, что форма должностной инструкции офис-менеджера не является унифицированной и положение о порядке ее составления на законодательном уровне не утверждалось, бланк этого локального документа разрабатывается каждой организацией самостоятельно.

Поскольку права/обязанности офис-менеджеров в большинстве компаний мало чем отличаются, принято использовать уже готовый бланк должностной инструкции. Скачать актуальный бланк вы можете на нашем сайте в начале статьи, блок «Вам помогут документы и бланки».

Структура должностной инструкции

Общепринятая структура должностной инструкции выглядит так:

Общие положения о должности.
Порядок субординации, связи по должности.
Функциональные обязанности.
Права сотрудника.
Ответственность за ненадлежащее/неполное неисполнение обязанностей.

Требования к сотруднику

На эту должность зачастую принимаются специалисты с высшим (желательно филологическим или в области менеджмента) образованием. При этом опыт работы зачастую не требуется. Но есть и такие работодатели, для которых опыт работы по данной или смежной специальности (в идеале не менее двух лет) является ключевым требованием. При этом образование у претендента может быть и средним профессиональным.

Одним из важных требований, предъявляемых к сотруднику, часто является знание иностранных языков. Также важны знания основ делопроизводства и деловой этики, обладание навыками ведения административно-хозяйственной деятельности. Не меньшее внимание уделяется работодателем грамотной речи и навыкам владения офисной техникой.

Приступив к работе, офис-менеджер должен выяснить:

структуру компании и принципы зонирования различных служб;
принципы управления персоналом компании;
сферу деятельности компании, рамки полномочий и пределы ответственности офисных сотрудников;
методы планирования и мотивации, используемые в компании;
особенности построения документооборота и порядок ведения делопроизводства;
особенности составления и оформления документации по стандартам, принятым в компании;
принципы организации обеспечения офиса предметами производственной необходимости (канцелярией, предметами обихода, санитарно-гигиеническими средствами, расходными материалами и пр.);
техническое оснащение офиса и правила работы с имеющейся техникой;
правила внутреннего трудового распорядка;
правила техники безопасности, охраны труда, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

С одной из таких обязательных инструкций (по охране труда) вы ознакомитесь, прочитав нашу статью «Инструкция по охране труда для офисных работников (2021)».

Что входит в функциональные обязанности офис-менеджера

Офис-менеджер подчиняется напрямую руководителю предприятия — именно от решения директора зависит его утверждение на должность и увольнение. В связи с этим обязанности офис-менеджера связаны в основном с выполнением прямых распоряжений руководства. Кроме того, офис-менеджер должен обеспечивать бесперебойную работу офиса и координировать взаимодействие отделов между собой.

В связи с этим можно выделить основные должностные обязанности офис-менеджера:

обеспечение бесперебойной работы офиса, включая секретарскую, курьерскую службу, водителей и техперсонал;
систематизация и поддержание порядка в организационной документации;
прием/распределение поступающих телефонных звонков (организация работы секретарского/диспетчерского состава);
распределение рабочих обязанностей офисных сотрудников (секретарей, курьеров, диспетчеров, водителей, технических сотрудников и т. д.);
обеспечение сотрудников офиса визитками, раздаточными материалами, контроль за соблюдением дресс-кода (при его наличии);
разработка и исполнение бюджета на офисные нужды;
организация обеспечения офиса всем необходимым для его функционирования (канцелярией, офисной мебелью и техникой, расходными материалами и пр.);
обеспечение хранения вверенных ему материальных ценностей;
организация порядка использования офисной техники, в случае ее неисправности вызов соответствующих техников для проведения ремонтных работ, обеспечение модернизации техники и программного обеспечения;
организация встреч, приема гостей/делегаций, материально-техническое сопровождение всех встреч и мероприятий в офисе;
планирование деловых встреч, их модерация, организация протоколирования и иного документального оформления таких событий;
организация офисного документооборота / деловой корреспонденции, координация работы по ведению делопроизводства;
контроль за соблюдением офисными сотрудниками трудовой дисциплины, ведение табеля учета рабочего времени подчиненных;
координация завершения/начала трудового дня.

Права сотрудника и ответственность за невыполнение обязанностей

Основные права офис-менеджера следующие:

ознакомление с документацией, имеющей отношение к выполняемым им должностным обязанностям;
внесение предложений по улучшению офисной работы;
подписание и визирование документации, входящей в его компетенцию;
распоряжение вверенными денежными средствами и материальными ресурсами для достижения поставленных целей и выполнения возложенных функциональных обязанностей;
подача руководителю данных о кадровом перемещении подчиненных сотрудников, наложении дисциплинарных взысканий;
требование о создании надлежащих условий для исполнения возложенных на него обязанностей.

В случае если офис-менеджер не справляется со своими обязанностями, он несет ответственность в рамках, предусмотренных трудовым законодательством.

Итоги

При приеме на работу офис-менеджера важно заранее очертить круг его обязанностей. Необходимые правила поведения обычно закрепляются в должностной инструкции — локальном документе, в котором содержатся все требования руководителя к подчиненному.

Должностная инструкция утверждается руководителем и передается сотруднику для ознакомления. Роспись об ознакомлении означает, что сотрудник обязуется выполнять все вмененные ему функции, а также знает об ответственности за их неисполнение.

Актуально на: 17 ноября 2017 г.

Обязательна ли должностная инструкция?

объективно оценить деятельность работника в период испытательного срока;
обоснованно отказать в приеме на работу (ведь в инструкции могут содержаться дополнительные требования, связанные с деловыми качествами работника);
распределить трудовые функции между работниками;
временно перевести работника на другую работу;
оценить добросовестность и полноту выполнения работником трудовой функции.

Именно поэтому составление должностных инструкций в организации является целесообразным.

Как составляется должностная инструкция

При составлении должностных инструкций организации также руководствуются профессиональными стандартами.

Офис-менеджер: должностные обязанности

Приведем пример должностных обязанностей офис-менеджера в его должностной инструкции.

Скачать бланк должностной инструкции офис-менеджера можно

Скачивание формы доступно подписчикам или по временному доступу

Скачать

Что входит в обязанности делопроизводителя в организации

Деловые бумаги являются неотъемлемой составляющей любого процесса в учреждении. Ведение внутреннего и внешнего документооборота с момента создания или поступления документации до сдачи ее в архив входит в обязанности делопроизводителя — специалиста по обработке документов.

Кто такой специалист по обработке документов

Для понимания, кто это делопроизводитель и чем он занимается, необходимо обратиться к профстандарту 07.002, утвержденному Приказом Минтруда России от 15.06.2020 № 333н, согласно которому это специалист, деятельность которого связана с организационным и документационным обеспечением управления учреждения. Работа с деловыми бумагами требует аккуратности, внимательности и навыков ведения деловой переписки. В небольших фирмах функционал специалиста, ответственного за документооборот в организации, совмещен с задачами секретаря. В крупных организациях обработкой документов занимается несколько служащих или целый отдел. Полный перечень функций специалиста по обработке деловых бумаг, как и обязанности помощника делопроизводителя, прописывается в должностной инструкции, которая включает в себя:

общие положения, в том числе требования к квалификации специалиста;
должностные обязанности работника;
права;
ответственность.

Функции делопроизводителя в организации

Основные задачи ответственного за документооборот специалиста определены профстандартом. Обобщенной функцией является документационное обеспечение деятельности организации. При расширении функционала работника обязанности секретаря-делопроизводителя в организации входят в обобщенную функцию — организационное, документационное и информационное обеспечение деятельности руководителя. Каждая обобщенная функция включает в себя ряд конкретных задач.

Обобщенная трудовая функция	Трудовая функция
Документационное обеспечение деятельности организации	Работа с документами
Текущее хранение документов
Обработка дел для последующего хранения

Должностные обязанности специалиста по документообороту

Движение деловых бумаг не зависит от типа юрлица, поэтому работа делопроизводителем в государственных учреждениях аналогична работе в коммерческих фирмах. Конкретные задачи, которые выполняет работник, определяются работодателем в зависимости от его потребностей. В функционал могут входить и задачи помощника руководителя или секретаря, но кратко обязанности делопроизводителя выглядят следующим образом:

создание документа;
документооборот, который включает в себя все стадии движения документа по инстанциям;
подготовка и сдача бумаг на хранение.

Должностная инструкция определяет, что делает секретарь-делопроизводитель, помимо ведения документооборота. В инструкцию включают такие задачи, как регистрация поступающих телефонных звонков и их перенаправление сотрудникам, закупка продуктов для обеспечения кофе-пауз, организация и обеспечение личных контактов руководителя и т.д.

В должностной инструкции делопроизводителя необходимо прописать весь функционал работника. Работа за пределами должностной инструкции должна оплачиваться дополнительно.

Ответственность работника

Служащий отвечает за соответствие документов стандартам их оформления, соблюдение сроков и правил хранения документации. За совершенные проступки и ненадлежащее исполнение должностных обязанностей делопроизводитель в организации может быть привлечен к ответственности:

дисциплинарной — за ненадлежащее исполнение поставленных перед ним задач;
административной — за совершенные в процессе трудовой деятельности правонарушения;
уголовной — за совершенные в процессе трудовой деятельности преступления;
материальной — за причиненный материальный ущерб работодателю.

Может пригодиться:

основы делопроизводства и документооборота для новичков;

документооборот: требования к оформлению документации.

Вам может быть интересно:

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Мы расскажем о последних новостях и публикациях

Источник