УТВЕРЖДАЮ:
_______________________________
[Наименование должности]
_______________________________
_______________________________
[Наименование организации]
_______________________________
_______________________/[Ф.И.О.]/
«______» _______________ 20___ г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Начальника отделения почтовой связи
1. Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника отделения почтовой связи [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).
1.2. Начальник отделения почтовой связи назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.
1.3. Начальник отделения почтовой связи относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].
1.4. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.
1.5. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена.
1.6. Требования к опыту практической работы начальника отделения почтовой связи: не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами.
1.7. Особые условия допуска начальника отделения почтовой связи к работе: лица не моложе 18 лет.
1.8. Другие характеристики начальника отделения почтовой связи:
- класс должности определяется классом объекта почтовой связи;
- рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации не реже одного раза в пять лет;
- для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование — программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
1.9. Начальник отделения почтовой связи отвечает за:
- эффективное исполнение поручаемой ему работы;
- соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
- сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну Компании.
1.10. Начальник отделения почтовой связи должен знать:
- нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи;
- правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств;
- правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления;
- стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи;
- правила предоставления услуг объектом почтовой связи;
- методики продажи товаров и услуг на базе объекта почтовой связи;
- правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи;
- правила работы с почтовыми отправлениями;
- правила работы с денежными средствами и материальными ценностями;
- правила подписки на периодические печатные издания;
- требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи;
- правила организации труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
- требования охраны труда в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
- основы работы с персональными данными;
- правила делового и корпоративного этикета;
- виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей;
- средства автоматизации производственного процесса;
- приемы обслуживания клиентов;
- порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи;
- основы управления деятельностью подчиненных;
- приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте;
- основы трудового законодательства Российской Федерации;
- нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда.
1.11. Начальник отделения почтовой связи должен уметь:
- планировать деятельность объекта почтовой связи при организации обслуживания клиентов;
- определять оптимальные способы выполнения работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи;
- осуществлять корректирующие действия в случае неудовлетворительного функционирования объекта почтовой связи;
- анализировать качество обслуживания клиентов;
- оформлять документацию по организации деятельности объекта почтовой связи;
- обеспечивать сохранность и своевременное движение почтовых отправлений, материальных ценностей, денежных средств при функционировании объекта почтовой связи;
- обеспечивать целостность производственного оборудования при выполнении трудовой функции;
- применять методики организации кассовых операций;
- применять порядок инкассирования денежных средств;
- применять средства автоматизации производственного процесса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей;
- осуществлять коммуникацию с клиентами, работниками объекта почтовой связи и других подразделений организации;
- выявлять недостатки помещения отделения почтовой связи и средств труда работников;
- контролировать деятельность объекта почтовой связи при организации работ по обслуживанию клиентов;
- выбирать оптимальные способы контроля работ в соответствии с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, регламентирующими деятельность объекта почтовой связи;
- оформлять документацию по результатам деятельности объекта почтовой связи;
- осуществлять подготовку отчетов о результатах деятельности объекта почтовой связи;
- выявлять и документировать нарушения трудовой и производственной дисциплины;
- оценивать условия труда работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
- анализировать результаты деятельности работников объекта почтовой связи и сопоставлять с установленными плановыми показателями;
- выявлять и устранять недостатки обслуживания и взаимодействия с клиентами со стороны работников почтовой связи;
- анализировать степень владения профессиональными навыками у работников объекта почтовой связи в объеме, необходимом для выполнения трудовой функции;
- соблюдать периодичность проведения инструктажей по охране труда;
- оценивать необходимость доукомплектования штата в связи с производственной необходимостью.
1.12. Начальник отделения почтовой связи в своей деятельности руководствуется:
- локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
- правилами внутреннего трудового распорядка;
- правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
- указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
- настоящей должностной инструкцией.
1.13. В период временного отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
2. Должностные обязанности
Начальник отделения почтовой связи в ходе оперативного управления объектом почтовой связи выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Организация работы объекта почтовой связи, в том числе:
- выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда;
- организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки;
- организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку;
- организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг;
- организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг;
- организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи;
- выполнение операций по инкассированию денежных средств;
- организация кассовых операций;
- работа с обращениями клиентов.
2.2. Контроль работы объекта почтовой связи, в том числе:
- контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки;
- контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи;
- контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов;
- контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг;
- контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи;
- учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств;
- контроль и учет кассовых операций;
- формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи.
2.3. Руководство персоналом объекта почтовой связи, в том числе:
- обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины;
- обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи;
- обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи;
- контроль применения стандартов обслуживания клиентов;
- адаптация работников объекта почтовой связи;
- обеспечение обучения работников объекта почтовой связи;
- проведение инструктажей по безопасности и охране труда;
- ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций;
- документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах).
В случае служебной необходимости начальник отделения почтовой связи может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.
3. Права
Начальник отделения почтовой связи имеет право:
3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.
3.2. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.
3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам, и т. д.
3.4. Самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции и организовывать их выполнение подчиненными сотрудниками.
3.5. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.
3.6. Получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.7. Знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности.
3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.
3.9. Контролировать работу подчиненных сотрудников, отдавать им распоряжения в рамках их служебных обязанностей и требовать их четкого исполнения, вносить предложения руководству по их поощрению или наложению взысканий.
3.10. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.11. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.
4. Ответственность и оценка деятельности
4.1. Начальник отделения почтовой связи несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:
4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.
4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.
4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.
4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.
4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.
4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.
4.2. Оценка работы начальника отделения почтовой связи осуществляется:
4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.
4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.
4.3. Основным критерием оценки работы начальника отделения почтовой связи является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.
5. Условия работы
5.1. Режим работы начальника отделения почтовой связи определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.
6. Право подписи
6.1. Начальнику отделения почтовой связи для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.
С инструкцией ознакомлен ___________/____________/«____» _______ 20__ г.
(подпись)
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Загрузка…
I. Общие положения
1. На должность начальника отделения почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее среднее профессиональное образование по программе подготовки специалистов среднего звена («Почтовая связь»).
Рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе повышения квалификации не реже одного раза в пять лет.
Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное профессиональное образование по программе профессиональной переподготовки по профилю деятельности.
Класс должности определяется классом объекта почтовой связи.
2. Опыт практической работы не менее шести месяцев в сфере почтовой связи либо не менее одного года в сфере сервиса с опытом управления человеческими ресурсами.
3. Назначение на должность начальника отделеия почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.
4. Начальник отделения почтовой связи должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты в сфере почтовой связи, регламентирующие деятельность объекта почтовой связи
4.2. Правила осуществления кассовых операций и инкассирования денежных средств
4.3. Правила предоставления услуг почтовой связи, дополнительных услуг, реализации товаров народного потребления
4.4. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи
4.5. Правила предоставления услуг объектом почтовой связи
4.6. Методики продажи товаров и услуг
4.7. Правила работы с документацией, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
4.8. Правила работы с почтовыми отправлениями
4.9. Правила работы с денежными средствами и материальными ценностями
4.10. Правила подписки на периодические печатные издания
4.11. Требования к организации производственных процессов объекта почтовой связи
4.12. Правила организации труда
4.13. Требования охраны труда
4.14. Основы работы с персональными данными
4.15. Правила делового этикета
4.16. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей
4.17. Средства автоматизации производственного процесса
4.18. Порядок работы с обращениями клиентов почтовой связи
4.19. Основы управления деятельностью подчиненных
4.20. Приемы производственной адаптации и обучения работников объекта почтовой связи на рабочем месте
4.21. Основы трудового законодательства Российской Федерации
4.22. Нормы, регламентирующие требования к помещению объекта почтовой связи и средствам труда
4.23. _____________________________________________________________________
5. Начальник отделения почтовой связи подчиняется непосредственно ______________________________
6. На время отсутствия начальника отделения почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
7. ________________________________________________________________
II. Должностные обязанности
В обязанности начальника отделения почтовой связи входит:
1. Организация работы объекта почтовой связи:
— Выявление необходимости исправления состояния помещения объекта почтовой связи, укомплектования необходимыми материальными ресурсами и средствами труда
— Организация вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств потребителям в отделении почтовой связи и по адресу доставки
— Организация обеспечения сохранности материальных ценностей объекта почтовой связи и денежных средств, в том числе переданных в доставку
— Организация приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов в рамках оказания услуг
— Организация продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Организация обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Выполнение операций по инкассированию денежных средств
— Организация кассовых операций
— Работа с обращениями клиентов
2. Контроль работы объекта почтовой связи:
— Контроль вручения почтовых отправлений и выплаты денежных средств клиентам в объекте почтовой связи и по адресу доставки
— Контроль сохранности денежных средств, материальных ценностей и почтовых отправлений, переданных в доставку и находящихся в объекте почтовой связи
— Контроль приема почтовых отправлений и денежных средств от клиентов
— Контроль продажи товаров народного потребления и предоставления дополнительных услуг
— Контроль обработки почтовых отправлений в объекте почтовой связи
— Учет товарно-материальных и иных ценностей, почтовых отправлений, денежных средств
— Контроль и учет кассовых операций
— Формирование документации, оформляемой в процессе функционирования объекта почтовой связи
3. Руководство персоналом объекта почтовой связи:
— Обеспечение соблюдения работниками объекта почтовой связи трудовой и производственной дисциплины
— Обеспечение режима труда и отдыха работников объекта почтовой связи
— Обеспечение выполнения плановых показателей работниками объекта почтовой связи
— Контроль применения стандартов обслуживания клиентов
— Адаптация работников объекта почтовой связи
— Обеспечение обучения работников объекта почтовой связи
— Проведение инструктажей по безопасности и охране труда
— Ознакомление работников объекта почтовой связи с нормативными правовыми и локальными нормативными актами, необходимыми для выполнения трудовых функций
— Документальное информирование руководителя объекта почтовой связи о состоянии доставочного участка и о новых адресах на доставочном участке (сданных в эксплуатацию домах)
III. Права
Начальник отделения почтовой связи имеет право:
1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6.___________________________________________________________
IV. Ответственность
Начальник отделения почтовой связи несет ответственность:
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________
Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.
Поделиться ссылкой:
от 23 316 ₽
-
Адрес: Респ Карелия, р-н Пряжинский, п Матросы, ш Пряжинское, д. 18
-
Направление: Отделение почтовой связи
-
График работы: Гибкий график
-
Опыт работы: Не имеет значения
-
Образование: Не имеет значения
Начальник отделения почтовой связи отвечает за работу всего отделения: от организации работы сотрудников отделения до взаимодействия с органами государственной власти. Эта работа для тех, кто умеет организовывать работу других, не боится вызовов, готов брать на себя ответственность и ценит надежность, уверенность в будущем и профессиональное развитие.
• Организовывать работу сотрудников отделения почтовой связи;
• Осуществлять подбор, обучение и адаптацию сотрудников отделения;
• Управлять показателями деятельности отделения;
• Контролировать кассовые операции и движение денежных средств в отделении;
• Готовить отчетность отделения;
• Взаимодействовать с органами власти и проверяющими органами в части, касающейся деятельности отделения.
• Опыт на руководящей должности не менее 6 месяцев;
• Знание офисных программ – Word, Excel, умение пользоваться электронной почтой;
• Стрессоустойчивость;
• Будет плюсом опыт работы в банковской, страховой сфере, мобильной рознице или ритейле.
• Почта России – надежный и ответственный работодатель.
• Вакансия открыта на 0,5 ставки. Заработная плата от 12698 руб. дважды в месяц + сетевой бонус от продаж + ежемесячная премия 20% от оклада при выполнении плана;
• Официальное оформление с первого дня работы;
• Возможность работать рядом с домом;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Страхование от несчастных случаев и болезней для сотрудников и детей;
• Частичная компенсация путевок в санатории и детские лагеря;
• Новогодние подарки для детей;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Корпоративные спортивные мероприятия и секции;
• Материальная помощь согласно условиям действующего коллективного договора;
• Корпоративная программа обучения для всех сотрудников.
• График работы: неполная рабочая неделя.
АО «Почта России» входит в перечень системообразующих организаций российской экономики в отрасли связи.
Нас более 300 000 человек. И мы стремимся к тому, чтобы сделать Почту России клиентоориентированной и технологичной компанией, надёжным и современным поставщиком почтовых, логистических и финансовых услуг.
Станьте частью большой команды Почты России!
Образец бланка (пример шаблона) инструкции:
_________________________________
(название предприятия, учреждения, организации)
Должностная инструкция начальника отделения связи
Утверждаю
______________________________
(руководитель учреждения, организации, другое должностное лицо,
______________________________
уполномоченное утверждать
______________________________
рабочую инструкцию)
_________ ____________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
«___» ____________ ____
I. Общие положения
1. Начальник отделения связи относится к категории «Руководители».
2. Назначение на должность начальника отделения связи и освобождение от нее производится приказом ________________________________________ по представлению __________________________________ с соблюдением требований Кодекса законов о труде Украины и действующего законодательства о труде.
3. Начальник отделения связи подчиняется непосредственно ______________________________________________________________________.
4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
II. Должностные обязанности
Начальник отделения связи:
1. Обеспечивает качественное предоставление услуг почтовой связи населению, предприятиям, учреждениям, организациям.
2. Организует рабочие места работников для оказания услуг почтовой связи, доводит до работников планы доходов и контролирует их выполнение.
3. Обеспечивает сохранность наличных почтовых отправлений, материальных ценностей, товаров и документации.
4. Отвечает за правильную тарификацию и своевременное и полное оприходование платы за услуга почтовой связи, получения подкреплений наличности, сдача и отправки сверхлимитного остатков денег в главную кассу почтамта (узла связи).
5. Обеспечивает своевременную доставку почты, пенсий и денежной помощи адресатам.
6. несет ответственность за своевременное и качественное составление отчетов, за достоверность статистических данных, за правильное ведение кассовых операций.
7. Обеспечивает качественную и бесперебойную работу средств механизации почтовой связи и электронных комплексов, находящихся в отделении почтовой связи.
8. Обеспечивает наличие рекламы всех видов почтовых услуг, периодических изданий и других товаров и услуг.
9. Отвечает за обмен почты с почтовым транспортом.
10. Осуществляет анализ показателей качества работы отделения и выполнение плана доходов.
11. Участвует в разработке и внедрении мероприятий, направленных на выполнение плана доходов и обмена, улучшение качества работы и создание дополнительных удобств потребителям услуг почтовой связи.
12. Руководит работниками отделения, а при необходимости работниками прикрепленных к нему пунктов и передвижных отделений почтовой связи.
13. Контроль качества обработки входящей и исходящей почты.
14. Учет рабочего времени и выполнения работниками норм выработки.
15. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
III. Права
Начальник отделения связи имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся выполнения его обязанностей.
3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4. В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе его деятельности, и вносить предложения по их устранению.
5. Привлекать специалистов всех структурных подразделений к решению возложенных на него задач.
6. Вносить предложения о поощрении работников, отличившихся, а также о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, не выполняющих надлежащим образом свои должностные обязанности.
7. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
8. В пределах своей компетенции подписывать и визировать документы.
9. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
IV. Ответственность
Начальник отделения связи несет ответственность
1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, а также за неиспользование или непосредственно своему прав, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определенных действующим законодательством Украины.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством о труде Украины.
4. ______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
V. Начальник отделения связи должен знать:
1. Постановления, распоряжения, приказы органов управления.
2. Методические, нормативные документы по организации почтовой связи.
3. Почтовые правила; Правила пользования услугами почтовой связи.
4. Административно-территориальное деление Украины.
5. Правила эксплуатации электронных комплексов.
6. Средства механизации почтовой связи.
7. Тарифы на услуги почтовой связи.
8. Положение об оплате труда.
9. Опыт передовых предприятий почтовой связи.
10. Закон Украины «О защите прав потребителей».
11. Основы экономики, организации производства, труда и управления.
12. Основы трудового законодательства.
13. Правила и нормы охраны труда, производственной санитарии, противопожарной защиты и охраны окружающей среды.
14. _____________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VI. Квалификационные требования
— Для отделений почтовой связи I — III групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 3 лет.
— Для отделений почтовой связи IV — V групп — базовое высшее образование (техническое) образование, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 1 года или полное общее среднее образование, подготовка непосредственно на производстве, повышение квалификации и стаж работы в области почтовой связи не менее 2 лет.
— _______________________________________________________________
______________________________________________________________________.
VII. Взаимоотношения (связи) по должности
1. При отсутствии начальника отделения связи его обязанности выполняет заместитель (при отсутствии последнего — лицо, назначенное в установленном порядке), который приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
2. Для выполнения обязанностей и реализации прав начальник отделения связи взаимодействует:
2.1.3 _________________________________ по вопросам:
2.2.3 _________________________________ по вопросам:
2.3.3 _________________________________ по вопросам:
2.4.3 _________________________________ по вопросам:
2.5.3 _________________________________ по вопросам:
Руководитель
структурного подразделения
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
«___» __________ ____
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
«___» __________ ____
С инструкцией ознакомлен:
______
(подпись)
______________________
(фамилия, инициалы)
«___» __________ ____
Нравится? Лайкни!
Мир постоянно меняется, технологии развиваются, но почтовая связь остается одним из важнейших видов связи в нашей жизни. Каждый день миллионы людей по всему миру отправляют и получают почту. За это обязаны отвечать работники почтовой службы. В особенности, начальник отделения почтовой связи, который имеет на своих плечах не только ответственность за работу почтового отделения, но и за безопасность всех персональных данных и конфиденциальности писем и посылок.
Начальник отделения почтовой связи – это руководитель, который обладает всей необходимой информацией и знаниями в области почтовой связи. Он способен принимать решения в любой, даже самой экстренной ситуации. Он также отвечает за безупречную работу всех сотрудников, ведь от сплоченной команды зависят успешность и эффективность работы всего отделения.
Должность начальника отделения почтовой связи зависит от конкретной компании, но в целом её задачи и обязанности одинаковы: он отвечает за координацию работы, за высокий уровень обслуживания клиентов, за соблюдение всех правил и стандартов безопасности пересылки почты и её персональных данных. Кроме того, начальник почтового отделения подразумевается ведущим, который отвечает за бюджетирование расходов и управление финансовыми показателями отделения.
Обязанности начальника отделения почтовой связи
Начальник отделения почтовой связи является руководителем почтового учреждения и несет ответственность за эффективное и бесперебойное функционирование почтовых сервисов.
Одной из главных обязанностей начальника является организация работы почтового учреждения. В этом входит планирование и контроль за выполнением задач, установление приоритетов, профессиональная и моральная оценка деятельности персонала, а также обеспечение наилучшего качества обслуживания клиентов.
Начальник также отвечает за обеспечение безопасности и сохранности пересылаемых почтовых отправлений и денежных средств. Он должен убедиться в качественной упаковке отправлений, их правильном маркировании и надлежащем хранении до момента доставки.
Кроме того, начальник отделения почтовой связи должен следить за соблюдением бухгалтерских стандартов работы почты, осуществлять контроль над расходованием бюджетных средств и тщательно следить за наличными средствами, которые находятся в кассе учреждения
Начальник почтового учреждения также должен обеспечивать своих подчинённых комфортными условиями труда и заботиться о профессиональном росте своих сотрудников.
Таким образом, обязанности начальника почтовой связи являются многогранными и связаны с организацией работы коллектива, обеспечением безопасности его клиентов, соблюдением финансовой дисциплины и созданием комфортных условий труда коллективу.
Кто является главным в почтовом отделении
В почтовом отделении главным лицом является начальник отделения, который несет ответственность за все процессы, связанные с доставкой почты и обслуживанием клиентов.
Начальник отделения выполняет ряд обязанностей, включая обеспечение безопасности почтовых отправлений, контроль над корректностью выполнения всех процессов, инструктирование персонала, управление финансами и т.д.
Он же обеспечивает соответствие всех процессов действующему законодательству в сфере почтовой связи, регулярно проходит аттестационные экзамены, которые гарантируют высокий профессиональный уровень.
Таким образом, начальник отделения почтовой связи играет ключевую роль в организации работы отделения, обеспечивая надежность и безопасность всех почтовых отправлений и управление всеми процессами, связанными с обслуживанием клиентов.
Что входит в обязанности оператора почтовой связи
Прием и сортировка отправлений. Главной задачей оператора почтовой связи является прием и сортировка поступающих отправлений. Оператор должен уметь отличать различные виды отправлений, правильно их классифицировать и оформить необходимые документы.
Оперативная обработка информации. Оператор почтовой связи должен оперативно обрабатывать информацию, связанную с приемом и доставкой отправлений. Для этого необходимо использовать различные информационные системы и программное обеспечение, контролировать движение и местонахождение посылок.
Организация доставки отправлений. Важной функцией оператора является организация доставки отправлений. Оператор должен выдавать отправления клиентам, проверять правильность заполнения адресных ярлыков и уточнять необходимую информацию у клиентов.
Обработка и хранение почтовых отправлений. Оператор почтовой связи должен уметь обрабатывать почтовые отправления, а также осуществлять их хранение до момента доставки адресату. Для этого необходимо использовать специальное оборудование и технологии, а также соблюдать все требования по безопасности хранения почтовых отправлений.
- Работа с жалобами и претензиями клиентов. Оператор почтовой связи должен уметь эффективно работать с жалобами и претензиями клиентов. Для этого необходимо находить оптимальные решения по вопросам утерянных отправлений, ошибок в адресах и других проблемах.
- Соблюдение правил и норм при работе с почтовыми отправлениями. Оператор почтовой связи должен знать все правила и нормы при работе с почтовыми отправлениями, а также соблюдать их. Это касается как правил обработки и хранения посылок, так и правил общения с клиентами и другими сотрудниками.
В целом, работа оператора почтовой связи требует хорошей организованности, ответственности и оперативности. Важно помнить о значимости своей работы для обеспечения качественной и своевременной доставки почтовых отправлений.
Обязанности начальника отдела почтовой связи
Управление персоналом
Ответственность начальника отдела почтовой связи включает в себя управление персоналом. Начальник отдела нанимает, обучает и организует работу своих подчиненных. Он следит за тем, чтобы работники выполняли свои обязанности в полном объеме и вовремя.
Задача начальника отдела почтовой связи также включает поддержание дисциплины и порядка на рабочем месте. Он заботится о качестве работы своей команды и совершенствует ее навыки и знания.
Обслуживание клиентов
Главной задачей начальника отдела почтовой связи является обслуживание клиентов. Он контролирует работу своего отдела, чтобы клиенты получали высокое качество услуг. Начальник отдела почтовой связи уделяет внимание проблемам клиентов и своевременно решает их. Кроме того, он контролирует соответствие услуг почтовым нормам и требованиям законодательства.
Финансовый контроль
Начальник отдела почтовой связи главный финансовый контролер в своем отделении. Он управляет финансами отдела, следит за расходами и доходами, анализирует финансовую отчетность. Начальник отдела обязан обеспечить финансовую устойчивость своего отдела, также он может совершать финансовые операции и заключать договоры с внешними и внутренними партнерами.
Техническое обслуживание
Ответственность начальника отдела почтовой связи включает в себя обслуживание технической части. Начальник отдела обеспечивает работоспособность оборудования и устройств своего отдела. Он следит за техническим состоянием и производит ремонт и замену, когда это нужно. Также начальник отдела контролирует расходы на технику, чтобы они не превышали установленных лимитов.
Обязанности начальника почтового отделения
Управление коллективом
Одной из важнейших обязанностей начальника почтового отделения является управление коллективом. Он должен контролировать работу всех сотрудников отделения, распределять задачи и определять сроки выполнения работ. Кроме того, начальник должен заботиться о подборе и обучении квалифицированных специалистов, а также организовывать и проводить мероприятия по повышению квалификации персонала.
Обеспечение оперативной работы отделения
Начальник почтового отделения должен обеспечивать бесперебойную и оперативную работу отделения, контролируя выполнение всех технологических операций – от приёма и обработки почтовых отправлений до их доставки. Он также должен упорядочивать приём и выдачу почты, а также контролировать правильность заполнения пакетов документов.
Контроль финансовых операций
Начальник почтового отделения должен тщательно контролировать финансовые операции, связанные с приёмом и выдачей платежей, а также обеспечивать сохранность денежных средств. Ему необходимо проверять правильность ведения бухгалтерии, проводить инвентаризацию почтовых отправлений и денежных средств, а также контролировать оформление сопроводительной документации.
Общение с клиентами и контроль качества
Один из важнейших аспектов работы начальника почтового отделения – это контроль качества предоставляемых услуг. Начальник должен контролировать соблюдение сотрудниками нормативов и правил оказания услуг, а также обеспечивать удобство обслуживания для клиентов. Он должен вести диалог с клиентами, отвечать на вопросы и уделять внимание их проблемам, а также заботиться о том, чтобы клиенты оставались довольны качеством сервиса и возвращались снова.
Итак, начальник почтового отделения имеет множество обязанностей, и его работа направлена на обеспечение бесперебойной и качественной работы отделения, управление персоналом и общение с клиентами.
Кто осуществляет контроль за работой почты?
Работа почтовой связи является важным звеном в экономической и социальной жизни государства, поэтому ее деятельность должна соответствовать высоким требованиям качества и надежности. Для контроля за работой почты созданы специальные органы, которые осуществляют различного рода проверки и мониторинг деятельности.
Один из основных органов контроля — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Этот орган осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в области связи и почтовой связи, а также принимает организационные меры по предотвращению несанкционированного доступа к информации.
Кроме того, за работой почты следят Федеральная таможенная служба, Федеральная служба безопасности, налоговые органы и другие государственные и негосударственные организации.
Внутренний контроль за работой почты осуществляется ее руководством. Они несут ответственность за качество предоставляемых услуг, за соблюдение нормативов и правил, а также за организацию современной и эффективной работы отделений почтовой связи.
Обязанности начальника службы приема и размещения
Начальник службы приема и размещения на почте является ответственным за успешное функционирование службы. Его задачей является обеспечение высокого качества обслуживания клиентов и решение возникающих внутренних проблем.
Организация и контроль работы почтовой службы
Начальник должен следить за тем, чтобы почтовый и финансовый отчеты были правильно составлены и своевременно переданы в вышестоящие инстанции. Он должен контролировать выполнение стандартов и правил в соответствии с установленными нормами.
Также, начальник службы приема и размещения должен создавать здоровую рабочую атмосферу и руководить подчиненными, следя за выполнением их обязанностей. Контроль работы и принятие мер, чтобы выявить и устранить недостатки — это важная часть его работы.
Работа с клиентами
Одним из самых важных аспектов работы руководителя является улучшение качества обслуживания клиентов. Начальник должен обучать и мотивировать своих сотрудников, помогать им решать проблемы и конфликты, возникающие в работе.
Начальник службы приема и размещения также должен решать вопросы предоставления различных услуг клиентам, таких как абонентские ящики, банковские операции и т.д. Он должен контролировать правильность оформления документов и обновление информации на почтовой доске объявлений.
Управление персоналом
Начальник службы приема и размещения должен заботиться о своих сотрудниках. Это включает в себя обеспечение безопасных условий работы, повышение квалификации и профессионального развития сотрудников, а также решение личных конфликтов и проблем.
Начальник должен также создавать и поддерживать распределение обязанностей и задач между своими сотрудниками, чтобы получить наилучший результат.
Работа начальника отделения почтовой связи
Руководство подчиненными
Одной из основных обязанностей начальника отделения почтовой связи является руководство подчиненными сотрудниками. Он обязан вести работу в коллективе и своевременно принимать решения, связанные с работой отделения, а также следить за тем, чтобы все сотрудники выполняли свои задачи и исполняли свои обязанности в соответствии с установленными правилами и нормами.
Организация работы отделения
Начальник отделения почтовой связи отвечает за организацию работы отделения, включая планирование, координацию и мониторинг всех процессов, связанных с управлением отделения. Он также должен следить за состоянием техники и оборудования, а также за качеством оказываемых услуг.
Взаимодействие с клиентами и другими отделениями
Начальник отделения почтовой связи должен иметь хорошую коммуникативную способность, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и другими отделениями. Он должен обеспечивать качественный сервис и оперативно реагировать на запросы клиентов, а также постоянно совершенствовать работу отделения.
- Руководство подчиненными;
- Организация работы отделения;
- Взаимодействие с клиентами и другими отделениями.
| Обязанности начальника отделения почтовой связи | Описание |
|---|---|
| Руководство подчиненными | Руководство сотрудниками, контроль выполнения задач и обязанностей |
| Организация работы отделения | Планирование, координация и мониторинг всех процессов, связанных с управлением отделения |
| Взаимодействие с клиентами и другими отделениями | Обеспечение качественного сервиса, оперативная реакция на запросы клиентов, совершенствование работы отделения |
Зарплата начальника почтового отделения
Многие люди интересуются, сколько зарабатывает начальник почтового отделения. Эта должность не только имеет ответственность за правильное функционирование отделения, но и является ключевой для обеспечения доступа населения к услугам связи.
Зарплата начальника почтового отделения зависит от его опыта работы, компетенций и местонахождения отделения. В Москве и других крупных городах зарплата начальника отделения может быть выше, чем в сельской местности. В среднем, в России начальник почтового отделения получает от 50 до 100 тысяч рублей в месяц.
Но не только базовая зарплата важна для начальника почтового отделения. Его также могут поощрять за высокую оценку качества работы отделения, за личный вклад в совершенствование услуг связи, а также за выполнение поставленных задач и достижение целей.
Также может быть установленная система персональных премий и бонусов за выполнение особо важных заданий, например, при проведении национальных выборов, когда работа почтового отделения становится особенно значимой.
Обязанности начальника цеха
Начальник цеха – это руководитель звена производственного процесса, которому приходится решать множество задач. В его компетенцию входит обеспечение высокого уровня производственного процесса и координация работы сотрудников цеха.
Планирование
Начальник цеха отвечает за разработку и координацию планов работы цеха, которые должны быть согласованы с вышестоящим руководством. Он контролирует выполнение планов, отвечает за своевременный выпуск продукции и оптимизацию затрат материалов и времени.
Управление персоналом
Начальник цеха назначает сотрудников на рабочие места, проводит их оценку результатов труда, проводит обучение и тренинги, выявляет потенциал сотрудников и руководит их дальнейшим развитием.
Контроль качества
Начальник цеха отвечает за качество выпускаемой продукции, следит за её соответствием стандартам качества и требованиям заказчика. Он разрабатывает планы по снижению брака и дефектов продукции.
- Планирование работы
- Управление персоналом
- Контроль качества