Должностная инструкция мобильного оператора почта россии

Описание должности

Связь — одна из самых быстроразвивающихся отраслей. В 2021 году совет по профессиональным квалификациям в области телекоммуникаций, почтовой связи и радиотехники переутвердил профессиональный стандарт для самой массовой профессии почтовой связи — должностные обязанности оператора связи на почте скорректированы вместе с текстом документа. Профессиональный стандарт 06.002 обновлен полностью — принята новая версия:

• сокращено количество обобщенных функций с шести до трех;
• введена должность почтальона;
• добавлены новые наименования должностных позиций в группу операторов;
• актуализированы названия трудовых функций и действий, связанные с изменениями условий предоставления услуг;
• из профессионально-квалификационных характеристик исключены требования по спецподготовке рабочих и наличию стажа;
• классность описанных должностей рабочих и служащих теперь зависит от объема выполняемой работы.

Все выполняемые функции оператора перечислены под кодом В функциональной карты профессиональной деятельности.

Особенность реализации указанных функций работника на почте:

• клиенты обслуживаются в стационарном отделении;
• 1 класс присваивается должности с максимальным набором выполняемых трудовых функций.

Требования к оператору связи

Ниже — все названия должностей, которые следует использовать работодателю при обслуживании клиентов непосредственно в пункте связи. В профстандарте они перечислены в начале пункта 3.2 раздела III. Эти должностные позиции и выполняемые на них обязанности потребуют однотипных профессионально-квалификационных качеств.

Обязанности оператора связи

Должностная инструкция оператора на основе обновленного стандарта имеет традиционную структуру, но с двумя особенностями:

• трудовые функции по методике сборника стандартов выносятся в отдельную главу;
• обязательно описываются знания и умения, они размещаются пофункционально либо в общей части единым списком.

Самый небольшой набор функций и обязанностей — оператора связи 3 класса на почте, а самый обширный и разнообразный — у оператора класса 1. Трудовые действия, раскрывающие содержание каждой функции, размещены в подразделах 3.2.1-3.2.7 профстандарта. Подготовленная с учетом всех описанных принципов инструкция оператора 1 класса, а именно разделы 2 и 3, выглядит следующим образом:

Ответственность оператора

Оператор наделяется правами и ответственностью в соответствии с действующим законодательством.

(Пока оценок нет)
Загрузка…

I. Общие положения

1. На должность оператора почтовой связи назначается лицо не моложе 18 лет, имеющее основное общее образование и профессиональное обучение по программе профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих, программе переподготовки рабочих, служащих, программе повышения квалификации рабочих, служащих

или

Среднее профессиональное образование по программе подготовки квалифицированных рабочих, служащих.

Класс должности определяется объемом выполняемой работы.

2. Назначение на должность оператора почтовой связи, а также освобождение от нее производится приказом руководителя организации.

3. Оператор почтовой связи должен знать:

3.1. Нормативные правовые и локальные нормативные акты в сфере почтовой связи, регламентирующие трудовую деятельность

3.2. Требования охраны труда

3.3. Порядок сбора, хранения, обработки персональных данных

3.4. Правила делового и корпоративного этикета

3.5. Методики оказания услуг почтовой связи

3.6. Перечень и характеристики почтовых услуг объекта почтовой связи

3.7. Технологию документирования приема и вручения почтовых отправлений

3.8. Правила приема, выдачи и вручения почтовых отправлений

3.9. Порядок адресного хранения почтовых отправлений

3.10. Виды, предназначение, порядок хранения и использования именных вещей

3.11. Стандарты клиентского сервиса и порядок обслуживания пользователей услуг почтовой связи

3.12. Правила осуществления кассовых операций

3.13. Средства информатизации производственного процесса

3.14. Характеристики услуги подписки на периодические печатные издания

3.15. Правила подписки на периодические издания

3.16. Перечень и характеристики телеграфных услуг

3.17. Правила приема, вручения, передачи, обработки и выдачи в доставку телеграмм

3.18. Правила приема почтового перевода денежных средств

3.19. Правила выплаты почтового перевода денежных средств

3.20. Правила выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

3.21. Перечень и характеристики почтовых переводов денежных средств

3.22. Правила приема платежей в адрес третьих лиц

3.23. Перечень и характеристики платежей в адрес третьих лиц

3.24. Правила приема товаров народного потребления в объекте почтовой связи для дальнейшей реализации

3.25. Технологию реализации товаров народного потребления

3.26. Правила продажи товаров народного потребления

3.27. Перечень и характеристики товаров народного потребления, реализуемых объектом почтовой связи

3.28. Правила оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

3.29. Перечень и характеристики дополнительных и социально значимых услуг, реализуемых объектом почтовой связи

3.30. Методики оказания дополнительных и социально значимых услуг

3.31. _____________________________________________________________________

4. Оператор почтовой связи подчиняется непосредственно _____________________________

5. На время отсутствия оператора почтовой связи (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности оператора почтовой связи входит:

1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений

— Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями

— Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи:

— Подготовка к распространению периодических печатных изданий

— Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания

— Оформление подписки на периодические печатные издания

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания

— Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи

3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему телеграмм в объекте почтовой связи

— Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм

— Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи

— Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм

— Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм

— Выполнение документального оформления денежных операций

4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи:

— Подготовка к приему и выдаче почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий, пособий и других социальных выплат в объекте почтовой связи

— Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий

— Идентификация пользователей услуг почтовой связи

— Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи

— Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат

— Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму

5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов о порядке платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц

— Выполнение документального оформления денежных операций

— Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи

6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи:

— Подготовка к реализации товаров народного потребления

— Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи

— Демонстрация клиентам товаров народного потребления

— Продажа клиентам товаров народного потребления

— Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления

— Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления

— Выполнение документального оформления денежных операций

7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи:

— Консультирование клиентов по перечню, характеристикам, условиям и порядку оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи

— Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи

— Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг

— Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей

III. Права

Оператор почтовой связи имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.

2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Оператор почтовой связи несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 12 октября 2021 г. № 720н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Должностная инструкция оператора почтовой связи I класса

(профессиональный стандарт «Специалист почтовой связи»)

1. Общие положения

1.1. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.
1.2. На должность оператора почтовой связи I класса принимается, достигшее возраста 18 лет лицо:
1) освоившее основные программы профессионального обучения — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих в области почтовой связи;
2) имеющее опыт работы оператором почтовой связи II класса не менее 5 месяцев.
1.3. Оператор почтовой связи I класса должен знать:
1) порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
2) ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
3) причины отказа в выдаче или приеме перевода;
4) сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
5) порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
6) порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
7) методы идентификации поддельных документов и денежных знаков, банковских карт и знаков почтовой оплаты;
почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
9) перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
10) латинский алфавит;
11) административно-территориальное деление Российской Федерации;
12) порядок выплат пенсий и пособий организациями почтовой связи;
13) средства автоматизации операций по выплате пенсий и пособий;
14) требования к оформлению доверенности;
15) правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
16) порядок приема различных видов платежей;
17) требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
18) руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
19) правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
20) методы идентификации;
21) порядок работы с платежными терминалами, порядок проведения операций по банковским картам;
22) тарифы на операции по снятию денежных средств с банковских карт и их пополнению;
23) условия предоставления почтово-банковских услуг;
24) ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
25) правила обслуживания вкладов и депозитов;
26) регламент использования онлайн-сервисов;
27) регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
28) требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ;
29) правила внутреннего контроля;
30) Правила внутреннего трудового распорядка;
31) требования охраны труда и правила пожарной безопасности;
32)……………… (другие требования к необходимым знаниям)
1.4. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:
1) использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
2) работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи;
3) работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
4) осуществлять обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации;
5) оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
6) работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
7) работать на электронной вычислительной машине, сканере, принтере;
владеть навыками идентификации поддельных документов и денежных знаков;
9) использовать средства автоматизации процесса оказания почтово-банковских услуг;
10) владеть компьютерной техникой;
11) работать на почтово-кассовом терминале;
12) …………….. (другие навыки и умения)
1.5. Оператор почтовой связи I класса в своей деятельности руководствуется:
1) …………….. (наименование учредительного документа)
2) Положением о ……………… (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) ………………. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно …………. (наименование должности руководителя)
1.7. ……………… (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Предоставление почтово-банковских услуг:
1) осуществление переводов денежных средств;
2) выплата пенсий, пособий и других целевых выплат;
3) прием платежей за коммунальные и другие услуги;
4) предоставление почтово-банковских услуг;
5) открытие и обслуживание депозитов и кредитов.
2.2. ……………. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Оператор почтовой связи I класса исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 1 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) выдает получателю бланк перевода, проверяет правильность заполнения реквизитов;
2) сверяет данные на извещении с данными в предъявленных документах;
3) определяет и получает денежные средства за пересылку;
4) получает подкрепление денежных средств для оплаты переводов, регистрирует операции в журнале;
5) выдает денежные средства клиенту при получении перевода;
6) проверяет данные получателя на причастность к экстремистской деятельности или терроризму;
7) сдает сверхлимитные денежные средства, регистрирует в журнале;
осуществляет досыл, возврат и депонирование переводов;
9) осуществляет контроль сроков прохождения перевода;
10) осуществляет контроль сроков обмена файлами в единой системе почтовых переводов;
11) проводит информационный обмен между объектами почтовой связи;
12) подсчитывает выручку по принятым переводам на конец рабочего дня;
13) составляет сводно-денежный отчет по итогам рабочего дня;
14) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) принимает выплатные документы;
2) осуществляет контроль количества выплатных документов и их сортировку;
3) выдает выплатные документы в доставку почтальонам и на операционные кассы;
4) проверяет данные документа, удостоверяющего личность получателя;
5) проверяет правильность оформления документов при получении пенсии, пособия по доверенности;
6) осуществляет проверку наличия запрошенной суммы на счете;
7) оформляет расходную операцию, распечатку выписки со счета;
сверяет подпись с ее образцом в документе, удостоверяющем личность, выдает расписку о получении денежных средств;
9) сортирует выплатные документы по кодам;
10) передает выплатные документы для последующей обработки;
11) осуществляет контроль заполнения документов;
12) выполняет сверку с главной кассой;
13) формирует файлы для их передачи в информационно-выплатной центр;
14) формирует отчет о выплаченных пенсиях и пособиях по итогам рабочего дня;
15) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 3 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет проверку правильности заполнения бланков платежей и внесения денежных сумм;
2) осуществляет оформление приема платежей на почтово-кассовом терминале, выдачу клиенту кассового чека, подтверждающего факт оказания услуги, выдачу бланка платежа с оттиском почтово-кассового терминала (при необходимости);
3) осуществляет контроль противодействия легализации доходов, полученных преступным путем, и регистрацию операции в журнале;
4) выполняет операцию инкассации и гашения на терминале самообслуживания;
5) формирует документы по операциям на конец рабочего дня;
6) консультирует клиента при проведении платежа с использованием терминала самообслуживания;
7) осуществляет распечатку реестров, подсчет и обандероливание пачек квитанций по каждому виду платежа по итогам рабочего дня;
осуществляет подсчет денежных средств, оформление кассовой справки, сдачу денежных средств и квитанций с реестрами;
9) составляет отчет по приему коммунальных платежей на конец рабочего дня;
10) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 4 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) проводит операции по приему денежных средств на банковские карты и выдаче денежных средств с банковских карт;
2) оформляет и выдает пластиковые карты, реализуемые организациями почтовой связи;
3) осуществляет подсчет денежных средств по почтово-банковским услугам на конец рабочего дня;
4) консультирует клиента по оказанию почтово-банковских услуг;
5) составляет отчет по оказанию почтово-банковских услуг на конец рабочего дня;
6) производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 5 п. 2.1 настоящей должностной инструкции:
1) заполняет комплекты документов по кредитным продуктам;
2) осуществляет прием платежей, почтовых переводов, оказание почтово-банковских услуг (вклады, пластиковые карты);
3) оформляет кредитную документацию по потребительским кредитам и экспресс-кредитам;
4) оформляет услуги — кредит почтовым переводом;
5) консультирует клиента по вопросам оказания услуг обслуживания депозитов и кредитов;
6) осуществляет подсчет выручки от услуг в конце рабочего дня;
7) составляет отчеты по оказанию услуг открытия депозитов и выдачи кредитов на конец рабочего дня;
производит брошюровку и подшивку производственной документации.
3.1.6. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.7. …………….. (другие обязанности)
3.2. ……………….. (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.3. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.4. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.5. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.6. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.7. …………….. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Оператор почтовой связи I класса привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист почтовой связи», утвержденного Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 07.04.2014 N 198н, с учетом 
………….. (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ……………. (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями);
в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ……………… (другие заключительные положения)

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Оператора почтовой связи I класса (профстандарт)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта 06.002 «Работник почтовой связи» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 12.10.2021 № 720н и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые отношения, определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность оператора почтовой связи I класса [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Оператор почтовой связи I класса назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Оператор почтовой связи I класса относится к категории специалистов.

1.4. Оператор почтовой связи I класса подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.5. На должность оператора почтовой связи I класса может быть назначено лицо не моложе 18 лет, имеющее общее среднее образование и прошедшее основные программы профессионального обучения.

1.6. В практической деятельности оператор почтовой связи I класса должен руководствоваться:

• законодательством, нормативно-правовыми актами, а также локальными актами и организационно-распорядительными документами;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• настоящей должностной инструкцией.

1.7. Оператор почтовой связи I класса должен знать:

• ассортимент и особенности предлагаемых банковских продуктов;
• регламенты кредитных и иных организаций — партнеров почтовой организации;
• регламент использования онлайн-сервисов;
• правила обслуживания вкладов и депозитов;
• руководства пользователя информационных систем, применяемых в отделении почтовой связи;
• методы идентификации поддельных документов и денежных знаков;
• требования к эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
• правила внутреннего контроля;
• правила безопасности при проведении платежей, начале и завершении операционного дня на терминале самообслуживания;
• порядок приема различных видов платежей;
• порядок и правила обеспечения безопасности при выплате пенсий и пособий;
• требования, предъявляемых к качеству выполняемых работ;
• требования к оформлению доверенности;
• порядок использования тарифов на оказываемые услуги;
• перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму;
• административно-территориальное деление Российской Федерации;
• методы идентификации поддельных денежных знаков и знаков почтовой оплаты;
• сроки прохождения, хранения и депонирования переводов;
• порядок приема и вручения переводов различных видов, в том числе с депонента;
• причины отказа в выдаче или приеме перевода;
• ограничения на сумму и количество переводов, принимаемых от физических и юридических лиц;
• почтовую терминологию, почтовые правила, стандарты и правила оказания услуг почтовой связи;
• порядок эксплуатации контрольно-кассовых машин, применяемых в сфере почтовой связи;
• латинский алфавит.

1.8. Оператор почтовой связи I класса должен уметь:

• владеть компьютерной техникой;
• осуществлять обработку персональных данных c использованием и без использования средств автоматизации;
• работать на почтово-кассовом терминале и терминале самообслуживания;
• оформлять документы, входящие в специальные системы документации;
• использовать современные компьютерные средства;
• идентифицировать поддельные документы и денежные знаки;
• работать с программным обеспечением для выплаты пенсий и пособий;
• использовать современные компьютерные средства, работать с электронной почтой, сканером, факсом;
• работать с информационными системами, применяемыми в отделении почтовой связи.

1.9. В период временного отсутствия оператора почтовой связи I класса (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Трудовые функции

В рамках обобщенной функции обслуживание клиентов в объекте почтовой связи оператор почтовой связи I класса выполняет следующие трудовые функции:

2.1. Прием и выдача почтовых отправлений в объекте почтовой связи.

2.2. Прием подписки на периодические печатные издания и распространение периодических печатных изданий по подписке в объекте почтовой связи.

2.3. Прием телеграмм в объекте почтовой связи.

2.4. Осуществление почтовых переводов, выплата пенсий и пособий в объекте почтовой связи.

2.5. Прием платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

2.6. Реализация товаров народного потребления в объекте почтовой связи.

2.7. Оказание дополнительных и социально значимых услуг в объекте почтовой связи.

3. Должностные обязанности

Оператор почтовой связи I класса выполняет следующие должностные обязанности:

3.1. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.1 настоящей должностной инструкции:

• Подготовка к приему и выдаче внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Прием от клиентов внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Выдача клиентам внутренних и международных почтовых отправлений в объекте почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема и выдачи почтовых отправлений.
• Консультирование пользователя услуг почтовой связи по услугам, связанным с внутренними и международными почтовыми отправлениями.
• Выполнение денежных операций при приеме и выдаче почтовых отправлений.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выдача почтовых отправлений для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.

3.2. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.2 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по подписке на периодические печатные издания.
• Оформление подписки на периодические печатные издания.
• Подготовка отчетной документации по результатам оказания услуг подписки на периодические печатные издания.
• Выполнение денежных операций при осуществлении подписки на периодические печатные издания.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выдача периодических печатных изданий для осуществления доставки пользователю услуг почтовой связи.

3.3. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.3 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование пользователей услуг почтовой связи по услугам приема и вручения телеграмм.
• Прием телеграмм от пользователей услуг почтовой связи.
• Выдача телеграмм для осуществления доставки пользователям услуг почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема телеграмм.
• Выполнение денежных операций, осуществляемых при приеме телеграмм.
• Выполнение документального оформления денежных операций

3.4. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.4 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по приему и вручению почтовых переводов денежных средств, выплате пенсий и пособий.
• Идентификация пользователей услуг почтовой связи.
• Прием почтовых переводов денежных средств от пользователей услуг почтовой связи.
• Выполнение денежных операций при осуществлении почтовых переводов денежных средств, выплаты пенсий, пособий и других социальных выплат.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Выплата почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат пользователям услуг почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема и выплаты почтовых переводов денежных средств, пенсий, пособий и других социальных выплат.
• Проверка данных отправителей и получателей на причастность к экстремистской деятельности или терроризму.

3.5. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.5 настоящей должностной инструкции:

• Выполнение денежных операций при приеме платежей в адрес третьих лиц.
• Выполнение документального оформления денежных операций.
• Подготовка отчетной документации по результатам приема платежей в адрес третьих лиц в объекте почтовой связи.

3.6. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.6 настоящей должностной инструкции:

• Консультирование клиентов по товарам народного потребления, реализуемым объектом почтовой связи.
• Демонстрация клиентам товаров народного потребления.
• Продажа клиентам товаров народного потребления.
• Подготовка отчетной документации по результатам реализации товаров народного потребления.
• Выполнение денежных операций при реализации товаров народного потребления.
• Выполнение документального оформления денежных операций.

3.7. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.7 настоящей должностной инструкции:

• Оказание дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи в объекте почтовой связи.
• Подготовка отчетной документации по результатам оказания дополнительных и социально значимых услуг объекта почтовой связи.
• Выполнение денежных операций, производимых при оказании дополнительных и социально значимых услуг.
• Выполнение документального оформления денежных операций, производимых при осуществлении должностных обязанностей.

3.8. В рамках выполнения своих трудовых функций оператор почтовой связи 1 класса исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

В случае служебной необходимости оператор почтовой связи I класса может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

4. Права

Оператор почтовой связи I класса имеет право:

4.1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а также материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности оператора почтовой связи 1 класса

4.2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию).

4.3. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения вопросов, входящих в компетенцию оператора почтовой связи I класса.

4.4. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4.5. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

4.6.  Обращаться в соответствующие органы местного самоуправления или в суд для разрешения споров, возникающих при исполнении функциональных обязанностей.

4.7. Пользоваться информационными материалами и нормативно-правовыми документами, необходимыми для исполнения своих должностных обязанностей.

4.8. Проходить в установленном порядке аттестацию.

5. Ответственность и оценка деятельности

Оператор почтовой связи I класса несет ответственность за:

5.1. Неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих функциональных обязанностей.

5.2. Невыполнение распоряжений и поручений директора отделения связи.

5.3. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученных заданий и поручений, нарушении сроков их исполнения.

5.4. Нарушение правил внутреннего трудового распорядка, правила противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в отделении.

5.5. Причинение материального ущерба в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации и федеральным законом от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи».

5.6. Разглашение сведений, ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей.

За вышеперечисленные нарушения оператор почтовой связи 1 класса может быть привлечен в соответствии с действующим законодательством в зависимости от тяжести проступка к дисциплинарной, материальной, административной, гражданской и уголовной ответственности.

6. Условия работы

6.1. Режим работы оператора почтовой связи I класса определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

6.2. В связи с производственной необходимостью оператор почтовой связи I класса может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

от 52 000 ₽

• Адрес: г Москва

• Направление: Отделение почтовой связи

• График работы: Сменный график

• Опыт работы: Не имеет значения

• Образование: Не имеет значения

-Консультировать клиентов и продавать услуги Почты России;
-Принимать, обрабатывать, вручать почтовые отправления;
-Осуществлять денежные переводы, прием платежей, выплату пенсий и пособий;
-Оформлять подписки на печатные издания;
-Работать с первичной документацией;
-Заносить информацию в базу данных;
-Предполагается разъездной характер работы по отделениям ММП-1 (ВАО).

-Необходимо знание офисных программ – Word, умение пользоваться электронной почтой;
-Опыт работы в продажах будет плюсом, но не обязательно;
-Готовность и желание помочь клиенту получить услугу;
-Готовность к работе с большим объёмом информации;

-Заработная плата до 52000 руб. дважды в месяц (состоит из оклада и премии);
-Официальное оформление с первого дня работы;
-Оплачиваемые больничные и отпуска;
-Корпоративная пенсионная программа;
-Возможность карьерного роста и профессионального развития;
-Страхование от несчастных случаев и болезней для сотрудников и детей;
-Частичная компенсация путевок в санатории и детские лагеря;
-Подарки на праздники и новогодние подарки для детей;
-Корпоративные спортивные мероприятия и секции;
-Материальная помощь согласно условиям действующего коллективного договора.
-Корпоративная программа обучения для всех сотрудников;
-График работы сменный (40 часов в неделю);
-Разъездной характер работы по отделениям ММП-1 (ВАО)