Срок действия документа ограничен 1 марта 2028 года.
|
Наименование |
Фармацевтическое консультирование |
Код |
A/02.5 |
Уровень (подуровень) квалификации |
5 |
|
Происхождение трудовой функции |
Оригинал |
X |
Заимствовано из оригинала |
||
|
Код оригинала |
Регистрационный номер профессионального стандарта |
|
Трудовые действия |
Выявление потребностей граждан — посетителей аптечной организации в лекарственных средствах и товарах аптечного ассортимента |
|
Предоставление гражданам информации о правилах отпуска лекарственных препаратов (по рецепту медицинского работника и без рецепта) |
|
|
Консультирование граждан об имеющихся в продаже лекарственных препаратах, в том числе о наличии других торговых наименований в рамках одного международного непатентованного наименования и ценах на них, о порядке применения или использования товаров аптечного ассортимента, в том числе о способах приема, режимах дозирования, терапевтическом действии, противопоказаниях, взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей, правилах их хранения в домашних условиях |
|
|
Оказание информационно-консультационной помощи при выборе безрецептурных лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента с учетом их возможного взаимодействия и совместимости с другими лекарственными препаратами |
|
|
Оказание консультативной помощи по эксплуатации медицинских изделий в домашних условиях с учетом технической и эксплуатационной документации производителя (изготовителя) на медицинские изделия |
|
|
Регистрация обращений потребителей о возникновении побочных действий, нежелательных реакций, серьезных нежелательных реакций, непредвиденных нежелательных реакций при применении лекарственных препаратов, об индивидуальной непереносимости, отсутствии эффективности лекарственных препаратов |
|
|
Необходимые умения |
Заполнять извещения о нежелательной реакции или отсутствии терапевтического эффекта лекарственного препарата, о побочных действиях, о жалобах потребителей |
|
Собирать информацию по спросу населения на лекарственные препараты и товары аптечного ассортимента и потребностям в них |
|
|
Пользоваться специализированными программными продуктами |
|
|
Пользоваться нормативно-технической и справочной документацией |
|
|
Определять состояния, при которых оказывается первая помощь |
|
|
Необходимые знания |
Современный ассортимент лекарственных препаратов и товаров аптечного ассортимента |
|
Торговые наименования в рамках международного непатентованного названия и аналогичные лекарственные препараты в рамках фармакологической группы и по кодам анатомо-терапевтическо-химической классификации |
|
|
Основные фармакологические группы лекарственных средств и особенности их применения |
|
|
Правила и порядок действий при замене лекарственных препаратов, назначенных медицинским работником |
|
|
Порядок и формы регистрации незарегистрированных побочных действий лекарственных препаратов |
|
|
Механизмы фармакологического действия препаратов |
|
|
Методы поиска и оценки фармацевтической информации |
|
|
Правила рационального применения лекарственных препаратов: дозирования, совместимости и взаимодействия, в том числе с пищевыми продуктами, лекарственных препаратов, условия хранения в домашних условиях |
|
|
Перечень состояний, при которых оказывается первая помощь <12> |
|
|
Другие характеристики |
— |
Не всегда у людей есть время пойти на прием к врачу, а при легком недомогании есть шанс принять превентивные меры и не дать болезни развиться в полную силу.
В аптеке каждому из нас приходилось спрашивать совета, и частенько помощь опытного продавца-консультанта оказывалась результативной.
Каковы обязанности такого работника, вправе ли предлагать медпрепараты, за что ответственен, у кого находится в непосредственном подчинении?
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Должностные обязанности
В аптеках продаются не только лекарственные препараты, но и предметы гигиены, косметика для грудничков и взрослых, мед. техника, витамины, лечебные чаи, БАДы и пр.
Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.
Продавец-консультант – должность, относящаяся к категории вспомогательного персонала
Соискатель на такую работу должен иметь среднее образование, в идеале это профильная учеба в мед. училище и т.п., но вполне возможно привлечение человека со средним полным образованием, после прохождения стажировки в данном предприятии, причем требование наличия стажа не является обязательным.
Продавец-консультант аптеки имеет примерно такие должностные обязанности:
- проводить консультации посетителей, информируя о наличии интересующих товаров от различных производителей;
- провести кассовую операцию, приняв деньги и передав клиенту покупки;
- оформлять витрину, раскладывая препараты и иные товары в порядке, принятом в данной аптеке;
- вести кассовую книгу;
- ежедневно в конце смены составлять кассовый отчет;
- принимать участие в приемке поступающих лекарств и т.п. от поставщиков;
- проводить маркировку товаров и передавать их в торговый зал;
- следить за сроками годности товаров;
- поддерживать надлежащее санитарное состояние прилавков, полок, стеллажей, холодильного оборудования;
- контролировать запас товаров всех групп;
- участвовать в продвижении промоакций;
- доносить до клиентов информацию о новинках.
Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.
В обязанности работника аптечного маркета на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.
Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.
Фармацевтическая деятельность и торговля медпрепаратами регламентируются такими законодательными актами:
- Законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны…»;
- Законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных…».
Положениями этих законов установлено, что отпуск лекарственных препаратов разрешен только лицами с фармацевтическим образованием, из чего следует, что продавец-консультант не имеет права торговать лекарствами.
Должностная инструкция должна быть составлена грамотно, разумно, так как проверяющие из компетентных органов, часто посещающие магазины мед. средств, каждый раз пожелают убедиться в существовании документа и в его правильности
Что должен делать, а что нет?
Продавец-консультант аптеки должен на своем рабочем месте:
- консультировать клиентов по ассортименту;
- работать на кассовом аппарате;
- вести отчетность по кассе;
- оказывать помощь сотрудникам в торговле вспомогательной продукцией;
- следить за своевременной выкладкой товаров;
- выделять в торговом зале из посетителей тех потенциальных покупателей, кто колеблется в выборе или не
- знает, как спросить, и удовлетворить запрос.
Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.
Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.
Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах не должен делать продавец-консультант аптеки:
- игнорировать клиентов – не давать консультаций, отказывать в продаже;
- реализовывать лекарственные средства;
- советовать потенциальным покупателям препараты – неважно, оригинальные это лекарства или аналоги, дженерики;
- допускать дискриминацию в отношении покупателей – по гендерному признаку, цвету кожи, национальности и т.п.;
- хамить, скандалить, применять в речи уличный сленг;
- запускать руки в карман собственника аптеки и т.п.
Все нюансы поведения продавца-консультанта аптечного магазина должны быть описаны в должностной инструкции и в корпоративных правилах, стандартах
Что обязан знать?
Знания сотрудника аптеки на подобной должности обширны и специфичны, так как охватывают такие сферы:
- общие правила торговли;
- стандарты и правила, действующие в конкретной корпоративной сети;
- законодательные акты РФ, а особенно досконально те, которые регламентируют торговлю лекарственными средствами;
- основы бухучета в торговле – остатки, торговый запас;
- как составлять заявки поставщикам;
- правила пользования компьютерной техникой, оргтехникой, а также быть уверенным пользователем;
бухгалтерскую программу 1С «торговля»; - пользование кассовым аппаратом;
- массу характеристик, состав и пр. сведения, касающиеся торговой продукции;
- различия между схожими товарами от разных фирм-производителей, и пр.
Отменная память, желание постоянно учиться и постигать новое отличают перспективного работника от простого исполнителя.
Важно знать, что должность продавца-консультанта уместна в крупных аптечных маркетах, с большим торговым залом.
Аптечным пунктам, где нет торгового зала, не по карману и без особой надобности такой сотрудник, как консультант без права реализовывать основную продукцию – медикаменты.
За что несет ответственность?
Любой неправомерный поступок повлечет соответствующее наказание, будь то замечание, лишение премии, штраф, увольнение «по статье» или уголовное преследование.
Продавец-консультант аптеки несет ответственность за:
- несоблюдение трудового распорядка и дисциплины;
- неисполнение должностных обязанностей;
- игнорирование замечаний, приказов, распоряжений руководства;
- причинение предприятию материального ущерба и пр.
Каждое правонарушение не может остаться безнаказанным, это должен помнить и понимать сотрудник аптеки.
Кому подчиняется?
Продавец-консультант находится в подчинении заведующего аптекой.
Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.
Также вы можете изучить обязанности продавцов-консультантов других торговых организаций: в магазинах одежды, мебели, обуви, бытовой техники, косметики и парфюмерии, в салоне сотовой связи, аптеке.Полезное видео
Далее предлагаем посмотреть видео об особенностях работы продавца-консультанта. В данном ролике ведущая телерубрики «проверила на себе» эту непростую профессию.
Заключение
Недопустимо, чтобы медпрепараты приобретались у случайного человека, не имеющего никакого отношения к фармации, есть масса нюансов, и даже простой аспирин имеет десятки противопоказаний.
Но так как аптеки торгуют и косметикой, и средствами гигиены, и детским питанием, то вполне возможна и обоснована потребность в должности продавца-консультанта, должностные обязанности которого зависят от специфики аптечного магазина.
Расскажите нам о своем опыте общения в аптеке с продавцами-консультантами, пытающимися предлагать лекарства, совершенно не подходящие в вашем случае.
Поделитесь своим мнением по этому поводу, особенно интересно узнать, что думают те, кто имеет опыт подобной трудовой деятельности.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
8 (800) 350-31-84
Должностная инструкция продавца — консультанта. Образец 2019. Скачать >>>
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ЗАО «ААА»
_____________ А. А. Иванов
«___»_______________ 2019 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
продавца-консультанта
I. Общие положения
1.1. На должность продавца – консультанта назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее _____________ лет.
1.2. Продавец – консультант должен знать:
-постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;
-товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики, цены, историю создания фирм производителей, условия хранения, использования товаров;
-структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
-правила и методы организации обслуживания покупателей;
-порядок оформления салона и витрин;
-основы эстетики и социальной психологии;
-технологию личных продаж; законодательство о труде;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила и нормы охраны труда;
-правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны;
-основных конкурентов, фирмы производители, товар, цены;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
-правила внутреннего трудового распорядка.
1.3. Назначение на должность и освобождение от должности производится приказом
руководителя организации по представлению ______________________
1.4. Продавец – консультант подчиняется _________________
1.5. На время отсутствия продавца – консультанта (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6. ___________________________________
II. Должностные обязанности
В должностные обязанности продавца – консультанта входит:
2.1. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида.
2.2. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
2.3. Размещать и выкладывать товары в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.
2.4. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверять качество, наличие и соответствие маркировок, ценников и их правильности.
2.5. Отслеживать покупательский спрос.
2.6. Составлять заявку на товар для наиболее полного обеспечения покупателей продукцией.
2.7. Информировать покупателей о товаре, который отсутствует в своем отделе, но может находиться в другом и в случае необходимости о сроках переброски.
2.8. Знать примерные сроки следующих поставок.
2.9. Создать для покупателя необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли.
2.10. Осуществлять обслуживание покупателей в соответствии с технологией личных продаж.
2.11. Оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров.
2.12. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.13. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.14. _________________
III. Права
Продавец – консультант имеет право:
3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства организации обеспечения условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. _______________
IV. Ответственность
Продавец – консультант несёт ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба организации в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. __________________________
Должностная инструкция разработана в соответствии с
_______________________________________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения
___________________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
_____________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
Руководитель кадровой службы
______________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
С инструкцией ознакомлен(а):
___________________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
Не всегда у людей есть время пойти на прием к врачу, а при легком недомогании есть шанс принять превентивные меры и не дать болезни развиться в полную силу.
В аптеке каждому из нас приходилось спрашивать совета, и частенько помощь опытного продавца-консультанта оказывалась результативной.
Каковы обязанности такого работника, вправе ли предлагать медпрепараты, за что ответственен, у кого находится в непосредственном подчинении?
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Должностные обязанности
В аптеках продаются не только лекарственные препараты, но и предметы гигиены, косметика для грудничков и взрослых, мед. техника, витамины, лечебные чаи, БАДы и пр.
Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.
Продавец-консультант – должность, относящаяся к категории вспомогательного персонала
Соискатель на такую работу должен иметь среднее образование, в идеале это профильная учеба в мед. училище и т.п., но вполне возможно привлечение человека со средним полным образованием, после прохождения стажировки в данном предприятии, причем требование наличия стажа не является обязательным.
Продавец-консультант аптеки имеет примерно такие должностные обязанности:
- проводить консультации посетителей, информируя о наличии интересующих товаров от различных производителей;
- провести кассовую операцию, приняв деньги и передав клиенту покупки;
- оформлять витрину, раскладывая препараты и иные товары в порядке, принятом в данной аптеке;
- вести кассовую книгу;
- ежедневно в конце смены составлять кассовый отчет;
- принимать участие в приемке поступающих лекарств и т.п. от поставщиков;
- проводить маркировку товаров и передавать их в торговый зал;
- следить за сроками годности товаров;
- поддерживать надлежащее санитарное состояние прилавков, полок, стеллажей, холодильного оборудования;
- контролировать запас товаров всех групп;
- участвовать в продвижении промоакций;
- доносить до клиентов информацию о новинках.
Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.
В обязанности работника аптечного маркета на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.
Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.
Фармацевтическая деятельность и торговля медпрепаратами регламентируются такими законодательными актами:
- Законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны…»;
- Законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных…».
Положениями этих законов установлено, что отпуск лекарственных препаратов разрешен только лицами с фармацевтическим образованием, из чего следует, что продавец-консультант не имеет права торговать лекарствами.
Должностная инструкция должна быть составлена грамотно, разумно, так как проверяющие из компетентных органов, часто посещающие магазины мед. средств, каждый раз пожелают убедиться в существовании документа и в его правильности
Что должен делать, а что нет?
Продавец-консультант аптеки должен на своем рабочем месте:
- консультировать клиентов по ассортименту;
- работать на кассовом аппарате;
- вести отчетность по кассе;
- оказывать помощь сотрудникам в торговле вспомогательной продукцией;
- следить за своевременной выкладкой товаров;
- выделять в торговом зале из посетителей тех потенциальных покупателей, кто колеблется в выборе или не
- знает, как спросить, и удовлетворить запрос.
Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.
Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.
Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах не должен делать продавец-консультант аптеки:
- игнорировать клиентов – не давать консультаций, отказывать в продаже;
- реализовывать лекарственные средства;
- советовать потенциальным покупателям препараты – неважно, оригинальные это лекарства или аналоги, дженерики;
- допускать дискриминацию в отношении покупателей – по гендерному признаку, цвету кожи, национальности и т.п.;
- хамить, скандалить, применять в речи уличный сленг;
- запускать руки в карман собственника аптеки и т.п.
Все нюансы поведения продавца-консультанта аптечного магазина должны быть описаны в должностной инструкции и в корпоративных правилах, стандартах
Что обязан знать?
Знания сотрудника аптеки на подобной должности обширны и специфичны, так как охватывают такие сферы:
- общие правила торговли;
- стандарты и правила, действующие в конкретной корпоративной сети;
- законодательные акты РФ, а особенно досконально те, которые регламентируют торговлю лекарственными средствами;
- основы бухучета в торговле – остатки, торговый запас;
- как составлять заявки поставщикам;
- правила пользования компьютерной техникой, оргтехникой, а также быть уверенным пользователем;
бухгалтерскую программу 1С «торговля»; - пользование кассовым аппаратом;
- массу характеристик, состав и пр. сведения, касающиеся торговой продукции;
- различия между схожими товарами от разных фирм-производителей, и пр.
Отменная память, желание постоянно учиться и постигать новое отличают перспективного работника от простого исполнителя.
Важно знать, что должность продавца-консультанта уместна в крупных аптечных маркетах, с большим торговым залом.
Аптечным пунктам, где нет торгового зала, не по карману и без особой надобности такой сотрудник, как консультант без права реализовывать основную продукцию – медикаменты.
За что несет ответственность?
Любой неправомерный поступок повлечет соответствующее наказание, будь то замечание, лишение премии, штраф, увольнение «по статье» или уголовное преследование.
Продавец-консультант аптеки несет ответственность за:
- несоблюдение трудового распорядка и дисциплины;
- неисполнение должностных обязанностей;
- игнорирование замечаний, приказов, распоряжений руководства;
- причинение предприятию материального ущерба и пр.
Каждое правонарушение не может остаться безнаказанным, это должен помнить и понимать сотрудник аптеки.
Кому подчиняется?
Продавец-консультант находится в подчинении заведующего аптекой.
Полезное видео
Далее предлагаем посмотреть видео об особенностях работы продавца-консультанта. В данном ролике ведущая телерубрики «проверила на себе» эту непростую профессию.
Заключение
Недопустимо, чтобы медпрепараты приобретались у случайного человека, не имеющего никакого отношения к фармации, есть масса нюансов, и даже простой аспирин имеет десятки противопоказаний.
Но так как аптеки торгуют и косметикой, и средствами гигиены, и детским питанием, то вполне возможна и обоснована потребность в должности продавца-консультанта, должностные обязанности которого зависят от специфики аптечного магазина.
Расскажите нам о своем опыте общения в аптеке с продавцами-консультантами, пытающимися предлагать лекарства, совершенно не подходящие в вашем случае.
Поделитесь своим мнением по этому поводу, особенно интересно узнать, что думают те, кто имеет опыт подобной трудовой деятельности.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
8 (800) 350-31-84
На должность продавца-консультанта часто назначают сотрудников без фармацевтического образования, например для работы в отделе самообслуживания, где нет отпуска лекарств.
Должностная инструкция продавца-консультанта потребуется:
- При проверках Роспотребнадзора и Росздравназора и других надзорных органов для определения ответственности за выявленные нарушения.
- В суде для определения должностных обязанностей.
Для руководителя аптекой (аптечной сети):
- Работодатель может расторгнуть трудовой договор в связи с несоответствием работника занимаемой должности.
- При проведении аттестации персонала, если в них есть конкретные требования к квалификации работника.
- Трудовые споры часто разрешаются внутри организации без привлечения государственных органов.
- Должностные инструкции помогают равномерно распределять обязанности между сотрудниками с похожими должностями (например, между заведующей аптекой и заместителем заведующей аптекой или фармацевтом), избегать дублирования обязанностей.
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку «Спам», если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp 
)
e-mail: support@medinfo24.ru
Загрузка документа
«Должностная инструкция продавца-консультанта»
Имя файла документа: dolzhnostnaya_instrukciya_prodavca-konsultanta
Доступный формат скачивания: doc
Размер текстовой версии файла: 37,5 кб
Как скачать документ?
Дождаться загрузки ссылки для скачивания, она очень скоро появится на этом месте
После появления ссылки, скачайте нужный вам формат
Не забудьте «Сказать спасибо», ваш голос помогает формировать нам рейтинг документов
Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.
Документы, которые также Вас могут заинтересовать:
- Должностная инструкция прораба
- Должностная инструкция системного администратора
- Должностная инструкция слесаря-сантехника
- Должностная инструкция слесаря-ремонтника
- Должностная инструкция специалиста по кадрам
- Должностная инструкция специалиста по охране труда
- Должностная инструкция техника
- Должностная инструкция товароведа
- Должностная инструкция токаря
- Должностная инструкция тракториста
- Должностная инструкция уборщицы
- Должностная инструкция учителя начальных классов
- Должностная инструкция учителя
- Должностная инструкция экономиста
- Должностная инструкция экспедитора
Не всегда у людей есть время пойти на прием к врачу, а при легком недомогании есть шанс принять превентивные меры и не дать болезни развиться в полную силу.
В аптеке каждому из нас приходилось спрашивать совета, и частенько помощь опытного продавца-консультанта оказывалась результативной.
Каковы обязанности такого работника, вправе ли предлагать медпрепараты, за что ответственен, у кого находится в непосредственном подчинении?
Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 (800) 350-31-84 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.
Должностные обязанности
В аптеках продаются не только лекарственные препараты, но и предметы гигиены, косметика для грудничков и взрослых, мед. техника, витамины, лечебные чаи, БАДы и пр.
Важно различать обязанности провизора или фармацевта, для которых наличие высшего фармацевтического образования – непременное требование, от обязанностей обычного продавца-консультанта в аптеке.
Продавец-консультант – должность, относящаяся к категории вспомогательного персонала
Соискатель на такую работу должен иметь среднее образование, в идеале это профильная учеба в мед. училище и т.п., но вполне возможно привлечение человека со средним полным образованием, после прохождения стажировки в данном предприятии, причем требование наличия стажа не является обязательным.
Продавец-консультант аптеки имеет примерно такие должностные обязанности:
- проводить консультации посетителей, информируя о наличии интересующих товаров от различных производителей;
- провести кассовую операцию, приняв деньги и передав клиенту покупки;
- оформлять витрину, раскладывая препараты и иные товары в порядке, принятом в данной аптеке;
- вести кассовую книгу;
- ежедневно в конце смены составлять кассовый отчет;
- принимать участие в приемке поступающих лекарств и т.п. от поставщиков;
- проводить маркировку товаров и передавать их в торговый зал;
- следить за сроками годности товаров;
- поддерживать надлежащее санитарное состояние прилавков, полок, стеллажей, холодильного оборудования;
- контролировать запас товаров всех групп;
- участвовать в продвижении промоакций;
- доносить до клиентов информацию о новинках.
Сотрудник на подобной должности не вправе заменять отсутствующего фармацевта, но если посетителя интересует наличие конкретного препарата, то продавец-консультант в состоянии проинформировать клиента.
В обязанности работника аптечного маркета на подобной должности входит вежливое, внимательное отношение к посетителям, желание оказать помощь.
Если вопросы клиентов выходят за рамки компетенции продавца, то необходимо передать посетителя фармацевту, который вправе предложить аналог, подобрать препарат соответственно возрасту и состоянию больного, для которого совершаются покупки.
Фармацевтическая деятельность и торговля медпрепаратами регламентируются такими законодательными актами:
- Законом РФ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны…»;
- Законом от 12.04.2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных…».
Положениями этих законов установлено, что отпуск лекарственных препаратов разрешен только лицами с фармацевтическим образованием, из чего следует, что продавец-консультант не имеет права торговать лекарствами.
Должностная инструкция должна быть составлена грамотно, разумно, так как проверяющие из компетентных органов, часто посещающие магазины мед. средств, каждый раз пожелают убедиться в существовании документа и в его правильности
Что должен делать, а что нет?
Продавец-консультант аптеки должен на своем рабочем месте:
- консультировать клиентов по ассортименту;
- работать на кассовом аппарате;
- вести отчетность по кассе;
- оказывать помощь сотрудникам в торговле вспомогательной продукцией;
- следить за своевременной выкладкой товаров;
- выделять в торговом зале из посетителей тех потенциальных покупателей, кто колеблется в выборе или не
- знает, как спросить, и удовлетворить запрос.
Перспективный продавец-консультант аптеки должен все схватывать на лету, быть в курсе всего и ежедневно с самого утра уточнять наличие ассортимента.
Приветливый, умеющий отлично сформулировать мысли, легко поддающийся обучению аптекарь может стать незаменимым и надежным помощником заведующего.
Но есть и то, чего ни при каких обстоятельствах не должен делать продавец-консультант аптеки:
- игнорировать клиентов – не давать консультаций, отказывать в продаже;
- реализовывать лекарственные средства;
- советовать потенциальным покупателям препараты – неважно, оригинальные это лекарства или аналоги, дженерики;
- допускать дискриминацию в отношении покупателей – по гендерному признаку, цвету кожи, национальности и т.п.;
- хамить, скандалить, применять в речи уличный сленг;
- запускать руки в карман собственника аптеки и т.п.
Все нюансы поведения продавца-консультанта аптечного магазина должны быть описаны в должностной инструкции и в корпоративных правилах, стандартах
Что обязан знать?
Знания сотрудника аптеки на подобной должности обширны и специфичны, так как охватывают такие сферы:
- общие правила торговли;
- стандарты и правила, действующие в конкретной корпоративной сети;
- законодательные акты РФ, а особенно досконально те, которые регламентируют торговлю лекарственными средствами;
- основы бухучета в торговле – остатки, торговый запас;
- как составлять заявки поставщикам;
- правила пользования компьютерной техникой, оргтехникой, а также быть уверенным пользователем;
бухгалтерскую программу 1С «торговля»; - пользование кассовым аппаратом;
- массу характеристик, состав и пр. сведения, касающиеся торговой продукции;
- различия между схожими товарами от разных фирм-производителей, и пр.
Отменная память, желание постоянно учиться и постигать новое отличают перспективного работника от простого исполнителя.
Важно знать, что должность продавца-консультанта уместна в крупных аптечных маркетах, с большим торговым залом.
Аптечным пунктам, где нет торгового зала, не по карману и без особой надобности такой сотрудник, как консультант без права реализовывать основную продукцию – медикаменты.
За что несет ответственность?
Любой неправомерный поступок повлечет соответствующее наказание, будь то замечание, лишение премии, штраф, увольнение «по статье» или уголовное преследование.
Продавец-консультант аптеки несет ответственность за:
- несоблюдение трудового распорядка и дисциплины;
- неисполнение должностных обязанностей;
- игнорирование замечаний, приказов, распоряжений руководства;
- причинение предприятию материального ущерба и пр.
Каждое правонарушение не может остаться безнаказанным, это должен помнить и понимать сотрудник аптеки.
Кому подчиняется?
Продавец-консультант находится в подчинении заведующего аптекой.
Полезное видео
Далее предлагаем посмотреть видео об особенностях работы продавца-консультанта. В данном ролике ведущая телерубрики «проверила на себе» эту непростую профессию.
Заключение
Недопустимо, чтобы медпрепараты приобретались у случайного человека, не имеющего никакого отношения к фармации, есть масса нюансов, и даже простой аспирин имеет десятки противопоказаний.
Но так как аптеки торгуют и косметикой, и средствами гигиены, и детским питанием, то вполне возможна и обоснована потребность в должности продавца-консультанта, должностные обязанности которого зависят от специфики аптечного магазина.
Расскажите нам о своем опыте общения в аптеке с продавцами-консультантами, пытающимися предлагать лекарства, совершенно не подходящие в вашем случае.
Поделитесь своим мнением по этому поводу, особенно интересно узнать, что думают те, кто имеет опыт подобной трудовой деятельности.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.
8 (800) 350-31-84
Загрузка документа
«Должностная инструкция продавца-консультанта»
Имя файла документа: dolzhnostnaya_instrukciya_prodavca-konsultanta
Доступный формат скачивания: doc
Размер текстовой версии файла: 37,5 кб
Как скачать документ?
Дождаться загрузки ссылки для скачивания, она очень скоро появится на этом месте
После появления ссылки, скачайте нужный вам формат
Не забудьте «Сказать спасибо», ваш голос помогает формировать нам рейтинг документов
Договор-образец.ру — это база из более чем 5 тысяч типовых образцов договоров и документов, ежедневное обновление и большое сообщество, объединяющее специалистов в юриспруденции. На сайте собраны самые различные договоры, контракты, соглашения, заявления, акты, бухгалтерские и финансовые документы, анкеты, доверенности и многие другие образцы, которые могут потребоваться в жизни каждого человека. Спасибо за ваше участие.
Пожалуйста, обратите внимение, что представленный образец документа является типовым, в нем отражены существенные условия, но без учета конкретной ситуации. Если вам нужен индивидуальный документ под вас, то лучше обратиться к квалифицированным специалистам.
Документы, которые также Вас могут заинтересовать:
- Должностная инструкция прораба
- Должностная инструкция системного администратора
- Должностная инструкция слесаря-сантехника
- Должностная инструкция слесаря-ремонтника
- Должностная инструкция специалиста по кадрам
- Должностная инструкция специалиста по охране труда
- Должностная инструкция техника
- Должностная инструкция товароведа
- Должностная инструкция токаря
- Должностная инструкция тракториста
- Должностная инструкция уборщицы
- Должностная инструкция учителя начальных классов
- Должностная инструкция учителя
- Должностная инструкция экономиста
- Должностная инструкция экспедитора
Должностная инструкция продавца — консультанта. Образец 2019. Скачать >>>
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ЗАО «ААА»
_____________ А. А. Иванов
«___»_______________ 2019 г.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
продавца-консультанта
I. Общие положения
1.1. На должность продавца – консультанта назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование и стаж работы по профилю не менее _____________ лет.
1.2. Продавец – консультант должен знать:
-постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;
-товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики, цены, историю создания фирм производителей, условия хранения, использования товаров;
-структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
-правила и методы организации обслуживания покупателей;
-порядок оформления салона и витрин;
-основы эстетики и социальной психологии;
-технологию личных продаж; законодательство о труде;
-правила внутреннего трудового распорядка;
-правила и нормы охраны труда;
-правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны;
-основных конкурентов, фирмы производители, товар, цены;
-правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
-правила внутреннего трудового распорядка.
1.3. Назначение на должность и освобождение от должности производится приказом
руководителя организации по представлению ______________________
1.4. Продавец – консультант подчиняется _________________
1.5. На время отсутствия продавца – консультанта (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.
1.6. ___________________________________
II. Должностные обязанности
В должностные обязанности продавца – консультанта входит:
2.1. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида.
2.2. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.
2.3. Размещать и выкладывать товары в соответствии с принципами мерчендайзинга по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.
2.4. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверять качество, наличие и соответствие маркировок, ценников и их правильности.
2.5. Отслеживать покупательский спрос.
2.6. Составлять заявку на товар для наиболее полного обеспечения покупателей продукцией.
2.7. Информировать покупателей о товаре, который отсутствует в своем отделе, но может находиться в другом и в случае необходимости о сроках переброски.
2.8. Знать примерные сроки следующих поставок.
2.9. Создать для покупателя необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролировать отсутствие нарушений правил торговли.
2.10. Осуществлять обслуживание покупателей в соответствии с технологией личных продаж.
2.11. Оказывать покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров.
2.12. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.13. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.14. _________________
III. Права
Продавец – консультант имеет право:
3.1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. Требовать от руководства организации обеспечения условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. _______________
IV. Ответственность
Продавец – консультант несёт ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.3. За причинение материального ущерба организации в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4.4. __________________________
Должностная инструкция разработана в соответствии с
_______________________________________________
(наименование, номер и дата документа)
Руководитель структурного подразделения
___________________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
СОГЛАСОВАНО:
Начальник юридического отдела
_____________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
Руководитель кадровой службы
______________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
С инструкцией ознакомлен(а):
___________________________________________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.2019
На должность продавца-консультанта часто назначают сотрудников без фармацевтического образования, например для работы в отделе самообслуживания, где нет отпуска лекарств.
Должностная инструкция продавца-консультанта потребуется:
- При проверках Роспотребнадзора и Росздравназора и других надзорных органов для определения ответственности за выявленные нарушения.
- В суде для определения должностных обязанностей.
Для руководителя аптекой (аптечной сети):
- Работодатель может расторгнуть трудовой договор в связи с несоответствием работника занимаемой должности.
- При проведении аттестации персонала, если в них есть конкретные требования к квалификации работника.
- Трудовые споры часто разрешаются внутри организации без привлечения государственных органов.
- Должностные инструкции помогают равномерно распределять обязанности между сотрудниками с похожими должностями (например, между заведующей аптекой и заместителем заведующей аптекой или фармацевтом), избегать дублирования обязанностей.
Электронная доставка на e-mail
Доставка документов осуществялется в электронном виде сразу после подтверждения оплаты на Ваш e-mail, который указан при заполнении карточки заказа.
ВНИМАНИЕ!!! Проверяйте папку «Спам», если не получили от нас письмо.
По всем возникающим вопросам обращайтесь в службу поддержки:
тел +7904 866 01 00 (Whatsapp )
e-mail: support@medinfo24.ru
Новый человек в аптеке – это всегда интересно, ведь он может сделать работу аптечного коллектива профессиональнее и динамичнее. Однако, чтобы адекватно встроиться в работу с первого дня, вы должны многое знать и уметь.
Изучите нормативные документы
Если вы – новичок в аптеке, убедитесь, что вы ориентируетесь в следующих документах:
- Должностная инструкция
Главный документ для первостольника, поскольку именно в ней описаны основные обязанности провизора/фармацевта. - Федеральный закон 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств»
Основные положения Закона помогут получить представление о регистрации ЛС, контроле качества ЛС, реестре ЛС, хранении ЛС и т. д. Данный законодательный акт ссылается на множество других подзаконных актов, более подробно ознакомиться с которыми специалист сможет уже в процессе работы. - Закон о защите прав потребителей
Особенно пункты, касающиеся возврата и обмена товара: их знание поможет спокойно объяснить покупателю все возможные пути решения возникшей проблемы. - Трудовой кодекс РФ
Его следует изучить, чтобы понимать свои права как работника.
Проверьте, обладаете ли вы необходимыми знаниями и навыками
Таковыми можно считать знание фармакологических групп препаратов и понимание того, какая группа при каком заболевании применяется. Порекомендовать комплексное лечение и сделать допродажу безрецептурного лекарственного средства первостольник сможет лишь в том случае, если знает основные симптомы заболевания и побочные действия лекарственных средств, применяющихся при его лечении. А вот знание множества торговых наименований придет уже в процессе работы – тут помогут программы-шпаргалки и обучающие мероприятия.
Помимо продажи лекарственных средств, в обязанности первостольника входит поддержание установленного фармпорядка, разборка товара, ведение журналов дефектуры, заполнение журналов температурных режимов и ведение прочей отчетности, установленной в аптеке. Все это также потребует от новичка определенной базы знаний, но выполнять эти обязанности можно и нужно учиться в процессе работы.
Придерживайтесь стандартов обслуживания
Главное, что необходимо знать, – любая продажа строится из одинакового числа этапов:
- Приветствие
Позволяет фармацевту установить контакт с покупателем. - Уточняющие вопросы
Важно выявить потребности покупателя – это позволит предложить именно то, в чем он нуждается. - Презентация товар
Предлагайте покупателю 3–4 препарата разных ценовых категорий, рассказывая о преимуществах каждого. - Работа с возражениями
Важно наладить конструктивный диалог с клиентом, выяснив причину его недовольства. - Завершение продажи
Оставьте приятное впечатление о покупке, аккуратно упаковав товар.
Соблюдайте основные принципы общения
С клиентами
Самая большая ошибка, которую зачастую совершают новички в аптеках, – это навешивание ярлыков. Недопустимо оценивать покупателя по его внешнему виду либо основывать презентацию товара на собственном представлении о его дороговизне: не решайте за покупателя, по карману ли ему ЛС, лучше выявите его истинные потребности, задав ему дополнительные вопросы.
Работая в конфликтной ситуации, не всегда нужно идти на поводу у недовольного клиента: умейте максимально тактично и спокойно объяснить ему, что вы действуете в рамках законодательства, отказываясь принять назад ранее приобретенный товар.
В коллективе
Придя в новый коллектив, не стоит пытаться нарушить сложившие правила и устои: в конце концов, именно вы – новичок в давно сработавшемся коллективе в аптеке. Но в то же время не нужно быть безмолвным: если у вас есть какие-либо предложения по улучшению работы, не бойтесь их озвучить как коллегам, так и руководству.
Должностная инструкция по специальности «Консультант»
Вы можете скачать должностную инструкцию консультанта бесплатно. Должностные обязанности консультанта
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
КОНСУЛЬТАНТА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1.Настоящая должностная инструкция устанавливает ответственность, права и должностные обязанности консультанта _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2.На должность консультанта принимается лицо с высшим профессиональным (экономическим или юридическим) образованием, дополнительной подготовкой в сфере менеджмента, маркетинга, иных смежных областях, стажем работы в контролирующей, административной или консультативной должности на производстве, в торговле или обслуживании не менее (3 лет; др.).
1.3.Консультант назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению ________________________.
1.4.Консультант находится в подчинении у ___________________.
1.5.Консультант должен знать:
-основы маркетинга, менеджмента;
-основы рекламы и аудита;
-порядок ценообразования, налогообложения;
-законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;
-рыночную экономику, предпринимательское и коммерческое право;
-основные методы и принципы ведения бизнеса;
-основы оценки бизнеса, недвижимого и движимого имущества;
-структуру управления предприятием;
-перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;
-основы социологии, психологии;
-стандарты делопроизводства;
-этику делового общения;
-основные правила работы с ценными бумагами, банковским и биржевым законодательством;
-приемы работы с инструментами товарного и фондового рынков;
-порядок разработки бизнес-планов;
-основные инструменты финансового оздоровления предприятия;
-договорное право;
-правила пользования техническими средствами, коммуникациями, вычислительной техникой.
2. Должностные обязанности
Консультант обязан:
2.1.Оценивать перспективы развития предприятия.
2.2.Анализировать действующие проекты развития предприятия; разрабатывает новые проекты планов развития предприятия, производит расчет их экономической выполнимости.
2.3.Давать консультации по ведению бизнеса.
2.4.Оказывать консультативную помощь бизнес-менеджеру при разработке бизнес-планов, коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска; при проведении переговоров с контрагентами, при совершении крупных сделок.
2.5.Составлять отчеты о своей работе.
2.6.Производить оценку бизнес-состояния предприятия, финансовых, товарно-материальных и трудовых ресурсов предприятия.
2.7.Оценивать производственный и инновационный потенциал предприятия, определяет проблемы предприятия в сфере бизнеса.
2.8.Разрабатывать схемы мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия (привлечение финансовой помощи (кредитов, займов, пр.), изменение организационной структуры предприятия, изменение структуры активов и пассивов предприятия, др.).
2.9.Отслеживать тенденции в бизнесе и потребности рынка, готовит исходные материалы для разработки бизнес-проектов.
2.10.Готовить финансово-экономическое обоснование проектов, координировать работы по реализации отдельных проектов.
2.11.Разрабатывать план по финансовому и материально-техническому оздоровлению предприятия (меры по сокращению расходов и получению дополнительных доходов, по увеличению объемов производства, изменению контрактных схем, по сотрудничеству предприятия с иными предприятиями для увеличения общего потенциала и увеличения рынка сбыта производимой продукции, пр.).
2.12.Координировать свои действия с действиями подразделений предприятия и отдельными специалистами по реализации бизнес-проектов.
3. Права
Консультант вправе:
3.1.На информацию обо всех показателях работы предприятия.
3.2.Привлекать к планированию профильных специалистов предприятия.
3.3.Запрашивать и получать от руководителей профильных подразделений предприятия и специалистов необходимые информацию и документы.
3.4.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.5.Вносить на рассмотрение руководства предприятия свои предложения по усовершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.6.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Консультант ответственен за:
4.1.Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.
4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.
4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Кто может работать в аптеке продавцом-консультантом — отличная возможность для студентов
Количество просмотров
6 045
Кто может работать в аптеке во время учёбы? Как устроиться, и на какую должность можно претендовать? Сколько платят таким сотрудникам? Что нужно знать, чтобы эффективно работать? В нашей статье мы рассмотрели, можно ли устроиться на работу в аптеку будучи студентом-медиком или студентом-фармацевтом.
Многие студенты фармацевтических и медицинских ВУЗов на старших курсах ищут работу по специальности. Это отличный вариант для получения практического опыта и наработки трудового стажа. Чаще всего им предлагают должности младшего фармацевтического персонала или консультантов нелекарственных товаров.
Нормативная база
- Приказ Министерства здравоохранения РФ от 27 июня 2016 г. № 419н «Об утверждении Порядка допуска лиц, не завершивших освоение образовательных программ высшего медицинского или высшего фармацевтического образования…»
- Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ
- Постановление Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 (ред. от 15.05.2020) «О лицензировании фармацевтической деятельности»
- «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ
Кто имеет право на осуществление фармацевтической деятельности?
Вопросы права на ведение фармацевтической деятельности регулирует Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ.
Исходя из него работать в сфере фармацевтики могут аккредитованные специалисты с фармацевтическим образованием, полученным в учебных заведениях Российской Федерации. Оно должно соответствовать государственным образовательным стандартам.
Аккредитация специалиста — определение соответствия лица с фармацевтическим или медицинским образованием требованиям специальности или деятельности в целом.
К работе могут быть допущены специалисты, имеющие право на осуществление медицинской деятельности и получившие дополнительное профессиональное образование в направлении розничной торговли лекарственными препаратами. Они могут работать в обособленных подразделениях медицинских организаций, которые имеют лицензию на работу в сфере фармацевтики и находятся в сельских населенных пунктах без аптек.
Этот же момент отмечен в требованиях Постановления Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 «О лицензировании фармацевтической деятельности», которые гласят, что для оптовой и розничной торговли лекарствами, хранения, изготовления и отпуска лекарственных препаратов в штате лицензиата должны быть сотрудники, которые имеют:
- Высшее или среднее фармацевтическое образование и сертификат специалиста, прошедшего аккредитацию. Это обязательно для фармдеятельности в направлении обращения лекарственных средств для медицинского применения. Исключение — обособленные подразделения медицинских организаций.
- Дополнительное профессиональное образование в сфере розничной торговли лекарствами для медицинского применения при наличии права на осуществление медицинской деятельности. Допустимо работы фармацевтом в обособленных подразделениях медицинских организаций.
В соответствии с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 27 июня 2016 г. № 419н «Об утверждении Порядка допуска лиц, не завершивших освоение образовательных программ высшего медицинского или высшего фармацевтического образования …» работать в аптеке фармацевтом могут лица, которые освоили четыре и более курсов образовательной программы ВУЗа или имеют диплом специалиста.
Для работы в аптеке до завершения учебы студентам необходимо предоставить справку о неполном высшем образовании и сдать экзамен. Экзамен сдаётся специальной профильной комиссии.
Кем может работать студент без сдачи экзамена?
Есть ряд должностей, на которые студент, не сдавший экзамен и не имеющий диплома об образовании, может устроиться в аптеку:
- Фасовщик. Принимает товар и проверяет его по накладным. На эту должность могут взять человека без фармацевтического образования.
- Помощник фармацевта. Должность предусмотрена в относительно больших аптеках. Обязанности сотрудника включают участие в приемке и маркировке товара, его раскладке по местам хранения. От соискателя требуется умение работать за компьютером, быть внимательным и ответственным.
- Санитар (санитарка). От соискателя требуется иметь медицинскую книжку. Сотрудник делает уборку, занимается поддержанием чистоты в аптеке, стиркой спецодежды сотрудников и так далее.
- Консультант по определённой группе товаров. Студенты не имеют права консультировать покупателей по лекарствам, но могут давать консультации по БАДам и товарам групп парафармации. Обычно для такой работы проводится обучение от производителей представленных в аптеке торговых марок.
- Продавец-консультант. Обязанности продавцов-консультантов в аптеке включают продажу на отдельных кассах товаров, которые не относятся к лекарственным средствам. Требования к продавцу-консультанту обязывают его разбираться в «своем» ассортименте товара и владеть знаниями о работе с контрольно-кассовой техникой
Особенности работы продавца-консультанта
Во аптеках предусмотрена должность продавца-консультанта в аптеке, который, в отличие от фармацевта, не может изготавливать и отпускать лекарственные препараты.
В должностные обязанности консультанта входит продажа косметических и гигиенических товаров, БАДов и витаминов, медицинской техники для домашнего использования и так далее. Для его работы в аптеке должна быть предусмотрена касса для продажи товаров, не относящихся к лекарствам.
Должностная инструкция продавца-консультанта может включать:
- Консультирование посетителей аптеки по ассортименту.
- Работу за кассой и ведение отчётности.
- Помощь первостольникам в продаже вспомогательной продукции.
- Контроль за своевременностью выкладки товаров.
- Работа в торговом зале.
Внимание! Продавец-консультант не имеет права заменять фармацевта, если тот отсутствует на рабочем месте. Он может только проверить наличие конкретного препарата, а если вопрос выходит за рамки его компетенции, покупателя необходимо «передать» фармацевту. Только фармацевт может подобрать препарат под потребности покупателя или предложить аналоги.
Для мотивации консультантов аптека может дополнительно выплачивать процент с выполненных продаж.
Нарушения: фармацевтическая деятельность без лицензии
В аптеке на должности фармацевта и провизора не может работать сотрудник без среднего или высшего фармацевтического образования и сертификата специалиста, подтверждающего прохождение аттестации.
Привлечение такого лица к должности, деятельность которой непосредственно связана с оптовой или розничной торговлей лекарственными средствами, их хранением, изготовлением и отпуском, относится к грубым нарушениям в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.2011 N 1081 (ред. от 15.05.2020) «О лицензировании фармацевтической деятельности».
Такое нарушение наказывается в соответствии с п. 4, ст. 14.1 КоАП РФ «Осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)»:
- Индивидуальный предприниматель — штраф 4 000-8 000 рублей или административное приостановление деятельности сроком до 90 суток.
- Должностное лицо — штраф 5 000-10 000 рублей.
- Юридическое лицо — штраф 100 000-200 000 рублей или административное приостановление деятельности сроком до 90 суток.
Незаконное осуществление медицинской или фармацевтической деятельности регулирует и ст. 235 УК РФ. Она говорит, что ведение фармацевтической деятельности лицом, не имеющим на это лицензии, результатом которой стало причинение вреда здоровью человека по неосторожности наказывается штрафом до 120 000 рублей или дохода за период до 1 года, ограничением свободы на срок до трех лет, принудительными работами или лишением свободы на срок до трех лет.
Если ведение деятельности привело к смерти человека, в качестве наказания могут быть назначены принудительные работы или лишение свободы на срок до пяти лет.