Должностная инструкция ассистента стоматолога в частной клинике скачать

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция ассистента врача-стоматолога

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Ассистент врача-стоматолога относится к среднему медицинскому персоналу и непосредственно подчиняется [наименование должности руководителя].

1.2. Ассистент врача-стоматолога назначается на должность и освобождается от нее приказом [наименование должности].

1.3. На должность ассистента врача-стоматолога принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Сестринское дело» и сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело» при условии прохождения повышения квалификации по программе «Сестринское дело в стоматологии».

1.4. Ассистент врача-стоматолога должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения;

— теоретические основы сестринского дела;

— основы организации лечебно-профилактической помощи в больницах и амбулаторно-поликлинических учреждениях, скорой и неотложной медицинской помощи, службы медицины катастроф, санитарно-эпидемиологической службы, организационно-экономические основы деятельности учреждений здравоохранения и медицинских работников в условиях бюджетно-страховой медицины;

— основы лечебно-диагностического процесса, профилактики заболеваний, пропаганды здорового образа жизни;

— правила эксплуатации медицинского инструментария и оборудования;

— нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

— основную симптоматику наиболее часто встречающихся стоматологических заболеваний и принципы их лечения;

— медицинские препараты и материалы стоматологии;

— основы медицины катастроф;

— основы санитарного просвещения;

— правила ведения учетно-отчетной документации структурного подразделения, основные виды медицинской документации;

— медицинскую этику;

— психологию профессионального общения;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила санитарной, личной гигиены;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

2. Должностные обязанности

На ассистента врача-стоматолога возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Подготовка стоматологического оборудования к работе, контроль исправности оборудования и соблюдение техники безопасности при работе с ним.

2.2. Инструментальное обследование зубов и патологических зубодесневых карманов, определение степени подвижности зубов, обследование мягких и твердых тканей челюстно-лицевой области, определение интенсивности воспаления слизистой оболочки полости рта.

2.3. Электроодонтодиагностика, сбор и хранение биопсийного материала, приготовление пломбировочных и слепочных материалов, проведение туалета полости рта и т. д.

2.4. Обучение пациентов индивидуальной гигиене полости рта.

2.5. Доврачебная помощь при ранениях и термических повреждениях челюстно-лицевой области.

2.6. Проведение местной и проводниковой анестезии.

2.7. Снятие оттисков зубов.

2.8. Подготовка пациентов к физиотерапевтическим процедурам, проведение простейших физиотерапевтических процедур, осуществление контроля за состоянием пациента во время проведения процедуры.

2.9. Своевременное и качественное ведение медицинской документации.

2.10. Проведение санитарно-просветительной работы, направленной на гигиеническое воспитание населения, пропаганду здорового образа жизни, профилактику стоматологических заболеваний.

2.11. При необходимости — оказание неотложной доврачебной помощи.

2.12. Ассистирование врачу в процессе оказания помощи.

2.13. Своевременное и качественное ведение медицинской документации.

2.14. [Другие должностные обязанности].

3. Права

Ассистент врача-стоматолога имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. [Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации].

4. Ответственность

Ассистент врача-стоматолога несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция ассистента врача-стоматолога

              № 123-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Ассистента врача-стоматолога.

1.2. Ассистент врача-стоматолога назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета».

1.3. Ассистент врача-стоматолога подчиняется непосредственно врачу-стоматологу.

1.4. На должность Ассистента врача-стоматолога назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование по специальности «Стоматология профилактическая» и .

1.5. Ассистент врача-стоматолога должен знать:
– основы законодательства РФ о здравоохранении;
– основы организации лечебно-профилактической помощи, скорой и неотложной медицинской помощи;
– основную симптоматику наиболее часто встречающихся стоматологических заболеваний и принципы их лечения;
– нормальное строение зубов, челюстей и нарушения строения при зубочелюстных, лицевых аномалиях;
– нормальное функционирование зубочелюстной системы и нарушение ее функций при аномалиях прикуса;
– клиническую картину, симптомы основных заболеваний и пограничных состояний челюстно-лицевой области у взрослых и детей, их диагностику;
– санитарно-эпидемиологические требования;
– основы общей гигиены и производственной санитарии;
– правила личной гигиены;
– методы и средства индивидуальной и профессиональной гигиены полости рта;
– технические характеристики и правила обслуживания стоматологического оборудования;
– медицинские препараты и материалы, применяемые в стоматологии;
– медицинские изделия, применяемые в стоматологии (принципы устройства и правила эксплуатации);
– Международную статистическую классификацию болезней и проблем, связанных со здоровьем;
– порядок оказания медицинской помощи по профилям;
– методы приготовления пломбировочных и слепочных материалов;
– основы санитарно-просветительной работы;
– методы стоматологического просвещения населения.

1.6. В своей деятельности Ассистент врача-стоматолога руководствуется:
– основами законодательства РФ о здравоохранении;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Ассистента врача-стоматолога его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Ассистент врача-стоматолога выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Получает лекарственные средства, стоматологические материалы и медицинские инструменты, необходимые для работы врача-стоматолога.

2.2. Подготавливает стоматологическое оборудование к работе, контролирует исправность, правильность его эксплуатации.

2.3. Проводит стерилизацию медицинских инструментов.

2.4. Регулирует высоту и угол наклона стоматологического кресла с учетом роста пациента.

2.5. По указанию врача-стоматолога приготавливает пломбировочные и слепочные материалы, проводит туалет полости рта с использованием слюноотсоса и т.п. Подает пациенту одноразовые салфетки, наливает жидкость для споласкивания рта.

2.6. Обучает пациентов индивидуальной гигиене полости рта.

2.7. Подает медицинские инструменты, пломбировочные и другие материалы врачу-стоматологу.

2.8. Производит снятие оттисков зубов пациентов.

2.9. Подготавливает пациентов к физиотерапевтическим процедурам, проводит простейшие физиотерапевтические процедуры, контролирует состояние пациента во время проведения процедуры.

2.10. Проводит санитарно-гигиеническое просвещение среди населения и медицинских работников с целью формирования здорового образа жизни, формирует у пациентов (их родственников и законных представителей) мотивацию к ведению здорового образа жизни и отказу от вредных привычек, позитивное поведение, направленное на сохранение и повышение уровня здоровья.

2.11. Принимает участие в организационно-управленческой деятельности:
– предоставление медико-статистических показателей в установленном порядке;
– ведение медицинской документации.

2.12. Оказывает доврачебную помощь при неотложных состояниях.

3. ПРАВА

Ассистент врача-стоматолога имеет право:

3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.

3.2. Повышать свою квалификацию.

3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.

3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Ассистента врача-стоматолога.

3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».

3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Ассистент врача-стоматолога несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Ассистента врача-стоматолога определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».

5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Ассистента врача-стоматолога в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлена:

________________ О.К. Любушкина

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

Составлена в _____ экз.                                           Утверждаю
                                           _______________________________
                                                 (фамилия, инициалы)
_________________________________           _______________________________
  (наименование работодателя,                (руководитель или иное лицо,
_________________________________           _______________________________
  его организационно-правовая                 уполномоченное утверждать
_________________________________           _______________________________
  форма, адрес, телефон, адрес                 должностную инструкцию)
_________________________________
электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП)                   "__"___________ ____ г.
"__"___________ ____ г. N _______                            М.П.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ассистента врача-стоматолога _________________________________________ (наименование подразделения работодателя)

Разработчик: _________________

Согласовано: _________________

______________________________

Идентификатор электронной копии документа.

ПРЕАМБУЛА

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Ассистент врача-стоматолога (далее — «Работник») относится к среднему медицинскому персоналу.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права, обязанности, ответственность, условия работы, взаимоотношения (связи по должности) Работника, критерии оценки его деловых качеств и результатов работы при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в «_______________» (далее — «Работодатель»).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

    1.4. Работник подчиняется непосредственно ____________________________.
                                             (должность непосредственного
                                                     руководителя)

1.5. Работник должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации в сфере здравоохранения, касающиеся вопросов оказания стоматологической помощи населению;

— нормативно-правовые документы, регламентирующие деятельность учреждений здравоохранения;

— основы организации лечебно-профилактической помощи в больницах и амбулаторно-поликлинических учреждениях, скорой и неотложной медицинской помощи, службы медицины катастроф, санитарно-эпидемиологической службы, лекарственного обеспечения населения и лечебных учреждений;

— основную симптоматику наиболее часто встречающихся стоматологических заболеваний и принципы их лечения;

— технические характеристики и правила обслуживания стоматологического оборудования;

— медицинские препараты и материалы стоматологии;

— основы санитарного просвещения;

— Правила внутреннего трудового распорядка, установленные Работодателем;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты, установленные законодательством Российской Федерации.

1.6. Ассистент врача-стоматолога может иметь диплом и сертификат специалиста по специальности «Сестринское дело» при условии прохождения повышения квалификации по программе «Сестринское дело в стоматологии».

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

2.1. Подготовка стоматологического оборудования к работе, контроль исправности оборудования и соблюдение техники безопасности при работе с ним.

2.2. Инструментальное обследование зубов и патологических зубодесневых карманов, определение степени подвижности зубов, обследование мягких и твердых тканей челюстно-лицевой области, определение интенсивности воспаления слизистой оболочки полости рта.

2.3. Электроодонтодиагностика, сбор и хранение биопсийного материала, приготовление пломбировочных и слепочных материалов, проведение туалета полости рта и т.д.

2.4. Обучение пациентов индивидуальной гигиене полости рта.

2.5. Доврачебная помощь при ранениях и термических повреждениях челюстно-лицевой области.

2.6. Проведение местной и проводниковой анестезии.

2.7. Снятие оттисков зубов.

2.8. Подготовка пациентов к физиотерапевтическим процедурам, проведение простейших физиотерапевтических процедур, осуществление контроля за состоянием пациента во время проведения процедуры.

2.9. Своевременное и качественное ведение медицинской документации.

2.10. Проведение санитарно-просветительной работы, направленной на гигиеническое воспитание населения, пропаганду здорового образа жизни, профилактику стоматологических заболеваний.

2.11. В случае необходимости оказание неотложной доврачебной помощи.

2.12. Ассистирование врачу в процессе оказания помощи.

2.13. Работа с амальгамой.

2.14. Ведение медицинской документации, исчисление основных показателей работы стоматологического кабинета (лечебного учреждения).

3. ПРАВА РАБОТНИКА

3.1. Работник имеет право на:

— самостоятельную санитарно-просветительскую работу среди населения;

— предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

— рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

— своевременную и в полном объеме выплату заработной платы в соответствии со своей квалификацией, сложностью труда, количеством и качеством выполненной работы;

— отдых, обеспечиваемый установлением нормальной продолжительности рабочего времени, сокращенного рабочего времени для отдельных профессий и категорий работников, предоставлением еженедельных выходных дней, нерабочих праздничных дней, оплачиваемых ежегодных отпусков;

— полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

— профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации и иными федеральными законами;

— объединение, включая право на создание профессиональных союзов и вступление в них для защиты своих трудовых прав, свобод и законных интересов;

— участие в управлении организацией в предусмотренных Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами и коллективным договором формах;

— ведение коллективных переговоров и заключение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а также на информацию о выполнении коллективного договора, соглашений;

— защиту своих трудовых прав, свобод и законных интересов всеми не запрещенными законом способами;

— разрешение индивидуальных и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку, в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

— возмещение вреда, причиненного ему в связи с исполнением трудовых обязанностей, и компенсацию морального вреда в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами;

— обязательное социальное страхование в случаях, предусмотренных федеральными законами;

— получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

— взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

4.1. Работник обязан:

— добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором и настоящей должностной инструкцией;

— соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные Работодателем;

— соблюдать трудовую дисциплину;

— выполнять установленные нормы труда;

— соблюдать требования по охране труда и обеспечению безопасности труда;

— бережно относиться к имуществу Работодателя (в том числе к имуществу третьих лиц, находящемуся у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества) и других работников;

— незамедлительно сообщить Работодателю либо непосредственному руководителю о возникновении ситуации, представляющей угрозу жизни и здоровью людей, сохранности имущества Работодателя (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у Работодателя, если Работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества).

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

5.1. Работник несет ответственность за:

— невыполнение своих обязанностей;

— недостоверную информацию о состоянии выполнения работы;

— невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя;

— нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам;

— несоблюдение трудовой дисциплины.

6. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

6.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с ПРАВИЛАМИ внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

6.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

6.3. Характеристики условий труда на рабочем месте: _________________________.

    6.4. __________________________________________________________________
__________________________________________________________________________.
 (дополнительные условия, не ухудшающие положение работника по сравнению
с установленными трудовым законодательством и иными нормативными правовыми
   актами, содержащими нормы трудового права, коллективным договором,
              соглашениями, локальными нормативными актами)
            7. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ) РАБОТНИКА
   7.1. В работе Работник взаимодействует с ______________________________
__________________________________________________________________________.
  (подразделения и работники, от которых он получает и которым передает
материалы, информацию, их состав и сроки передачи, с кем взаимодействует
                       во время исполнения работы)
   7.2. В аварийных ситуациях Работник взаимодействует с _________________
__________________________________________________________________________.
           (подразделения, ликвидирующие аварии и последствия
                       чрезвычайных происшествий)
   7.3.  В  период   временного   отсутствия   Работника  его  обязанности
возлагаются на _______________________________.
                        (должность)

8. ОЦЕНКА ДЕЛОВЫХ КАЧЕСТВ РАБОТНИКА И РЕЗУЛЬТАТОВ ЕГО РАБОТЫ

8.1. Критериями оценки деловых качеств Работника являются:

— квалификация;

— стаж работы по специальности;

— профессиональная компетентность, выразившаяся в лучшем качестве выполняемых работ;

— уровень трудовой дисциплины;

— способность адаптироваться к новой ситуации и применять новые подходы к решению возникающих проблем;

— умение работать с документами;

— способность в установленные сроки осваивать новые медикаментозные и технические средства, повышающие производительность труда и качество работы;

— производственная этика, стиль общения;

— способность к творчеству, предприимчивость;

— способность к адекватной самооценке;

— проявление инициативы в работе;

— рационализаторские предложения;

— практическая помощь вновь принятым работникам без закрепления наставничества соответствующим приказом;

— высокая культура труда на конкретном рабочем месте.

8.2. Результаты работы и своевременность ее выполнения оцениваются по следующим критериям:

— результаты, достигнутые Работником при исполнении обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией и трудовым договором;

— качество выполненной работы;

— своевременность выполнения должностных обязанностей.

8.3. Оценка деловых качеств и результатов работы проводится на основе объективных показателей, мотивированного мнения непосредственного руководителя и коллег.

    Должностная инструкция разработана на основании _______________________
__________________________________________________________________________.
                 (наименование, номер и дата документа)
   Начальник структурного подразделения ________________________/_________
                                                (Ф.И.О.)         (подпись)
   "__"___________ ____ г.
   Согласовано:
   юридическая служба                   ________________________/_________
                                                (Ф.И.О.)         (подпись)
   "__"___________ ____ г.
   С инструкцией ознакомлен(а):
   (или: инструкцию получил(а))         ________________________/_________
                                                (Ф.И.О.)         (подпись)
   "__"___________ ____ г.

 

                            
УТВЕРЖДАЮ:

                            
Генеральный директор

                            
______________________

                            
                            
«____» ___________________ 2004 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

АССИСТЕНТА ВРАЧА-СТОМАТОЛОГА

1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

             
— Правилами внутреннего трудового распорядка;

             
— инструкциями по охране труда;

             
— приказами (указаниями) руководства организации;

             
— настоящей должностной инструкцией.

1.4. Отдел (подразделение): лечебный отдел.

1.5. Полное наименование должности: ассистент
врача-стоматолога.

1.6. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от:
Старшей медицинской сестры.

1.7. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:

—        Генерального директора,

—        Администратора-кассира

—        Старшего врача,

—        Врача-стоматолога.

1.8. Исполнителя этой должности замещает (наименование должности):
ассистент врача-стоматолога.

1.9. Исполнитель этой должности замещает (наименование должности):
 ассистента врача-стоматолога.

Работа на данной должности требует от работника следующей
квалификации:

Признаки закрепления в должности	Требования
1.10.1. Образование	Среднее специальное
1.10.2. Специальность	Сестринское дело
1.10.3. Минимальный рабочий стаж по специальности	1 год
1.10.4. Профессиональная аттестация	1 раз в полгода

2. ЦЕЛИ

Руководство организации для описываемой должности выдвинуло следующие
цели:

2.1. выполнение медицинских мероприятий и манипуляций при работе с
пациентом;

2.2. обеспечение приема необходимыми материалами и инструментами;

3. ФУНКЦИИ

3.1.1. обеспечить работу по утвержденному администрацией клиники графику.
В случае производственной необходимости допускаются изменения графика работы по
распоряжению администрации;

3.1.3. получать у Старшего администратора медикаменты, инструменты и
расходные материалы;

3.1.4. добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей;

3.1.5. чутко относиться к пациентам клиники;

3.1.6. контролировать сохранность материалов, оборудования и инструментов,
находящихся на подотчете в     рабочем кабинете;

3.1.7. содержать помещения кабинета, инвентаря и оборудование в должном
порядке;

3.1.8. в кабинете проводить влажную уборку;

3.1.9. проводить кварцевание кабинета в соответствие с графиком,
установленным  Старшей медицинской сестрой;

3.1.10. соблюдать правила техники безопасности, инструкции по охране
труда, правила противопожарной безопасности и внутреннего трудового
распорядка;

3.1.11. посещать занятия по повышению квалификации, конференции и собрания
трудового коллектива клиники;

3.1.12. соблюдать опрятный внешний вид;

3.1.13. корректно общаться с пациентами и коллегами по работе, соблюдать
внутреннюю корпоративную культуру клиники;

3.1.14. иметь в виду, что все сертификаты, удостоверения о повышении
квалификации и другие документы, получение которых оплачено клиникой, являются
собственностью клиники и могут быть выкуплены при желании сотрудника, либо при
его увольнении;

3.1.15. при увольнении сдать комплекты медицинской формы, полученной в
клинике.

3.2.1. опаздывать к началу рабочей смены;

3.2.2. вести по служебному телефону разговоры личного характера;

3.2.3. в поле видимости пациентов разговаривать с сотрудниками
клиники;

3.2.4. на виду у пациентов поправлять макияж, прическу;

3.2.5. обсуждать пациентов или сотрудников клиники (внешний вид,
финансовые вопросы и пр.);

3.2.6. обсуждать или использовать коммерческую информацию, полученную при
выполнении должностных обязанностей;

3.2.7. на рабочем месте жевать жевательную резинку, пить чай, кофе,
принимать пищу;

3.2.8. выдавать на руки пациентам медицинскую документацию;

3.3. Ассистент врача стоматолога должен:

3.3.1. Соблюдать следующий стандарт в обслуживании пациентов:

§        Быть улыбчивым и
доброжелательным, придерживаться принятых в обществе норм вежливости и
этики.

§        Называть Пациента по имени –
отчеству или по имени, на котором акцентировал внимание Ассистента
Пациент.

§        Фиксировать внимание Пациента
на имени – отчестве лечащего врача.

§        Соблюдать следующие правила
организации пребывания Пациентов:

—        соблюдать правила встречи
Пациента: прямой взгляд на встречаемого пациента,  действие «шаг
навстречу»;

—        приветствовать Пациента;

—        представляться Пациенту,
который впервые пришел в клинику, называть свою должность и имя;

—        представляться Пациенту,
который пришел в клинику не в первый раз, но которому Ассистент не
представлялась ранее (при первой встрече с пациентом).

—        напоминать пациенту свое имя,
если есть вероятность того, что пациент его не помнит.

—        идти сбоку и чуть сзади
Пациента, направляя его жестами;

—        указывать Пациенту место
расположения кабинета;

—        обеспечивать Пациенту
максимальное удобство и комфорт:

—        предлагать Пациенту оставить
вещи на специально приготовленном стуле;

—        если Пациент одет в костюм,
предлагать повесить пиджак (жакет) на спинку стула;

—        просить Пациента перейти в
стоматологическое кресло;

—        освобождать проход к
креслу;

—        отслеживать посадку Пациента в
кресло;

—        помогать Пациенту правильно
устроиться в кресле (правильно сесть);

—        давать Пациенту паузу для
освоения;

В случае если Врач еще не подошел в кабинет пояснять причину задержки и
успокаивать Пациента;

На этапе подготовки Пациента к лечению

:

—        устранять причины, вызывающие
дискомфорт:

—        регулировать высоту и угол
наклона подголовника соответственно росту и осанке Пациента;

—        давать Пациенту возможность
почувствовать, насколько ему удобно в кресле;

—        предпринимать действия
упредительного характера:

§        женщине (при необходимости)
предлагать салфетку и просить стереть помаду на губах;

§        если у Пациента есть съемный
протез во рту, просить снять его, предложив салфетку и, указав, куда его можно
на время положить;

—        пояснять Пациенту свои
действия (например, при закреплении одноразовой салфетки, наливая жидкость для
споласкивания рта);

—        фиксировать внимание Пациента
на предпринимаемых в клинике мерах, делающих лечение надежным и безопасным
(например, доставая из упаковки одноразовый стаканчик, в поле зрения Пациента,
дезинфицируя спреем перчатки врача и свои, вскрывая кассету со стерильными
инструментами);

—        предупреждая Пациента об
изменении положения кресла;

—        объясняя первичному Пациенту
работу воздушного аспиратора;

На этапе проведения приема

: —       
предупреждать Пациента о  выполнении манипуляций, требующих от Пациента
мобилизации усилий и большого терпения;
—        комментировать лечебные мероприятия
и манипуляции, если врач доверил их ассистенту, что особенно важно для
первичных Пациентов (например, перед началом обработки зуба, перед
использованием аспираторов, перед реставрацией, после окончания пломбировки);

упреждать и устранять дискомфорт:

—        предупреждать Пациента о
предстоящих неприятных ощущениях, а также о возможности возникновения
неприятных ощущений (например, перед чисткой);

—        упреждать усталость и
неудобное положение Пациента в кресле;

—        предупреждать об изменении
положения кресла;

—        следить, чтобы свет лампы не падал
в глаза Пациенту;

—        предлагать Пациенту
бактерицидное полоскание в тех ситуациях приема, когда это возможно и
необходимо (например, после чистки зубов);

—        оперативно реагировать на
просьбы Врача показать Пациенту демонстрационные модели, модели, индивидуальные
средства гигиены;

—        периодически успокаивать,
поддерживать Пациента;

—        периодически задавать вопросы
Пациенту о комфорте и самочувствии.

На этапе собеседования с Пациентом после лечения

:

—        по возможности фиксировать
внимание Пациента на утилизации одноразовых шприцов, перчаток, масок;

—        предупреждать о завершении
лечения;

—        предупреждать о подъеме
кресла;

—        предоставлять Пациенту паузу
для адаптации после лечения:

—        убеждаться в том, что Пациент
чувствует себя нормально;

—        предлагать Пациенту ополоснуть
рот и вытереть губы (лицо) салфеткой;

—        давать Пациенту зеркало, чтобы
дать возможность оценить проделанную работу (например, чистку, реставрацию), а
также, чтобы убедиться, что у него все в порядке с одеждой, с прической, нет
следов медикаментов на губах;

—        предлагать Пациенту присесть
на стул у стола доктора, отслеживая его передвижение с кресла на стул.

—        следить за чистотой в
кабинете;

—        контролировать отсутствие в
кабинете (особенно во время приема и в поле зрения Пациента) посторонних
предметов;

—        вовремя проводить необходимые
мероприятия по обработке оборудования;

—        следить за своевременной
отправкой  использованных инструментов многоразового применения в
стерилизационное отделение;

—        контролировать передачу
использованных одноразовых инструментов старшей медицинской сестре
клиники;

—        нести ответственность за
наличие в кабинете необходимых инструментов, препаратов и оборудования.

3.3.3.Владеть информацией о состоянии дел в кабинете во время приема
 и в клинике. Знать:

—        каждого пришедшего Пациента
(имя – отчество – фамилию), цель визита, сколько времени будет длиться прием,
ждет ли  в настоящее время следующий Пациент;

—        ситуацию в клинике – всех
Врачей и Ассистентов по имени – отчеству, специализации и специфике приема, а в
течение смены – в каком кабинете какой Врач принимает.

3.4. В случае возникновения конфликтной ситуации:

3.4.1. Если возникла конфликтная ситуация с Пациентом, то есть он открыто
выражает свое недовольство, претензии, Ассистент обязан:

—        заботиться об имидже
фирмы;

—        поддерживать позицию Врача в
ходе разрешения конфликта;

3.4.2. При возникновении конфликтной ситуации в отсутствие Врача:

—        стараться помочь Пациенту
найти выход из ситуации, для чего связываться с лечащим Врачом, старшим Врачом
клиники, службами, которые могут помочь решить вопрос, предпринимать шаги для
разрешения конфликтной ситуации на своем уровне компетентности;

—        ставить в известность о
возникновении конфликта  лечащего Врача,  старшего Врача
клиники.

 

3.4.3.         Если конфликтная
ситуация еще не возникла, но Пациент проявляет недовольство своим видом,
ворчит, то в отсутствие врача ассистент обязан:

—        корректно выяснить у Пациента
причину его недовольства;

—        предложить связаться с лечащим
Врачом, старшим Врачом клиники, чтобы разрешить ситуацию;

—        поставить в известность
лечащего Врача о проявлении Пациентом недовольства.

4.       ТРЕБОВАНИЯ
К ВНЕШНЕМУ ВИДУ АССИСТЕНТА

4.1.  Ассистент на рабочем месте должен следовать следующим правилам
внешнего вида:

—        носить утвержденную
руководством форму;

—        отвечать за ее сохранность.
Форма должна выглядеть опрятно;

—        носить свой  бейдж
установленной формы;

—        следить за маникюром, чтобы
руки выглядели ухоженно;

—        следит за прической — волосы
должны быть чистыми, иметь форму (укладку или прическу на длинных
волосах);

—        носить обувь, рекомендованную
руководством. Обувь должна иметь опрятный, ухоженный вид;

—        следить, чтобы украшения были
небольшими и изящными по форме.

4.2. За грубый недостаток  внешнего вида на рабочем месте
считается:

—        облезший и яркий, видимый лак
на ногтях, обломанные ногти, чересчур длинные ногти;

—        избыточный, жесткий макияж,
отсутствие макияжа;

—        неопрятные руки, длинные
ногти, лак на ногтях (кроме прозрачного);

—        помада авангардных
цветов;

—        избыток золотых
украшений,

—        пластмассовые или массивные
украшения;

—        носки всех цветов, кроме
белого;

—        неопрятная обувь;

—        дешевые заколки или резинки в
волосах;

—        растрепанные волосы, отросшие
неокрашенные  корни волос.

5. ПРАВА

5.1. получать информацию, необходимую для четкого и своевременного
выполнения своих функциональных обязанностей;

5.2. вносить предложения по улучшению качества обслуживания пациентов
клиники и повышению уровня сервиса;

5.3. повышать свою квалификацию.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1.1.  За недобросовестное и несвоевременное выполнение пунктов
данной инструкции.

6.1.2. За нарушение трудовой дисциплины и правил медицинской этики.

6.1.3. За невыполнение требований директивных документов.

6.1.4. За сохранность медицинской формы, полученной в клинике. В случае
если форма находится в ненадлежащем виде – возместить ее стоимость.

6.1.5. За разглашение конфиденциальных сведений (финансовые вопросы,
доходы сотрудников клиники и др.)

6.2.1. Выполнение функциональных обязанностей;

6.2.2. Отсутствие замечаний в ходе работы.

                            
                            
                            
                            
             
С должностной инструкцией

                            
                            
                            
                            
             
ознакомлен:

                            
                            
                            
             
             
             
_______________________

                            
                            
                            
                            
             
(подпись)

«____»_________________ 2003г.