Для чего предназначено руководство по эксплуатации

From Wikipedia, the free encyclopedia

The operations manual is the documentation by which an organisation provides guidance for members and employees to perform their functions correctly and reasonably efficiently.[1] It documents the approved standard procedures for performing operations safely to produce goods and provide services.[2] Compliance with the operations manual will generally be considered as activity approved by the persons legally responsible for the organisation.[3]

The operations manual is intended to remind employees of how to do their job. The manual is either a book or folder of printed documents containing the standard operating procedures, a description of the organisational hierarchy, contact details for key personnel and emergency procedures. It does not substitute for training, but should be sufficient to allow a trained and competent person to adapt to the organisation’s specific procedures.[4]

The operations manual helps the members of the organisation to reliably and efficiently carry out their tasks with consistent results. A good manual will reduce human error and inform everyone precisely what they need to do, who they are responsible to and who they are responsible for. It is a knowledge base for the organisation, and should be available for reference whenever needed. The operations manual is a document that should be periodically reviewed and updated whenever appropriate to ensure that it remains current.[4]

Format[edit]

The operations manual can be a digital or paper document. Digital format has advantages for revision control and can be distributed easily and at low cost.[4] The detail should be sufficient to allow a competent person without specific experience to understand what is needed and how it is to be done. It is not a training manual, too much or too little detail can make it inefficient.[5]

Contents[edit]

Content will vary depending on the organisation, but some basic structure is fairly universal.[1]
Typical sections include:[4][1][5]

  • Organisational hierarchy
  • Job descriptions
  • Contact details
  • Documented processes and systems
  • Occupational health and safety instructions
  • Emergency procedures
  • Company History
  • Products & Services
  • Policies and position statements

There are two basic categories of information: Information that is relevant to all people in the organisation, and often also to clients and the general public, and information that is relevant to specific positions.[1]

There may be statutory or regulatory requirements for specific content. In some cases the CEO may be required to authorise the operations manual by signature, and this authorisation may be required to be present in the document. A version number and date of commencement may be required, and it may be a controlled document.[3]

Organogram[edit]

The organisational hierarchy is commonly and effectively described by an organisational chart, or organogram, a diagram that shows the structure of an organization and the relationships and relative ranks of its sections and members which gives the reader an easily understood picture of where key people fit into the organisation.[4]

Job descriptions[edit]

A job description is a document that describes the general tasks, duties, and responsibilities of a position, and may specify the functionary to whom the position reports, specifications such as the competence, qualifications, registration, certification or skills needed by the person in the job, and a salary range. Formal job descriptions help people understand their roles within the organisation and identify each other’s responsibilities.[5]

Contact details[edit]

These include names and contact details for key persons within the organisation and important external contacts.[5]

Documented processes[edit]

Occupational health and safety instructions[edit]

  • Risk assessments and risk management policies

Emergency procedures[edit]

Any emergency procedure that would be the standard response to a reasonably foreseeable emergency in the normal course of business would be detailed in the operations manual as a reference. There might also be specifications on how frequently exercises should be held. Some frequently encountered emergency procedures include:

  • Evacuation plans
  • Fire drills
  • Response to release of hazardous materials
  • Disaster recovery plan. How to re-establish operations following an unexpected catastrophic event.[5]

Policies[edit]

A policy is a deliberate system of principles to guide decisions and achieve rational outcomes. A policy is a statement of intent, and is implemented as a procedure or protocol. Policies are generally adopted by a governance body within an organization. Policies can assist in both subjective and objective decision making. Policies to assist in subjective decision making usually assist senior management with decisions that must be based on the relative merits of a number of factors, and as a result are often hard to test objectively, e.g. work-life balance policy. In contrast policies to assist in objective decision making are usually operational in nature and can be objectively tested, e.g. password policy.

[icon]

This section is empty. You can help by adding to it. (April 2018)

Annexures and references[edit]

Manuals that already exist for equipment or procedures may be incorporated into an operations manual as annexures, or referenced if they are not of general utility, so they can be found when needed and checked for continued validity when the operations manual is revised.[5]

Revision, updates and distribution[edit]

If an operations manual is to be useful it must be distributed to the people who will use it, and they should have the current version. Distribution and updating policies and procedures are also commonly part of the content of the manual.[1]

Specific requirements in industry[edit]

Commercial diving[edit]

In South Africa a diving contractor is obliged in terms of Regulation 21 of the Diving Regulations 2009 to provide an operations manual and make it available on site to the dive team before a diving operation may commence. This manual must contain prescribed types of information relating to health and safety, as specified in the codes of practice relating to the planned diving operations.[3] The Code of Practice for Inshore Diving requires the contractor to base the planning and implementation of diving operations on specific documents which include the operations manual.[6]

The operations manual is considered an essential administrative risk control measure, and must be compiled by the contractor in consultation with representatives of the employees and the company’s contracted diving medical practitioner. Members of the diving team are required to comply with the health and safety requirements imposed on them by the operations manual. Among other things that must be specified in the operations manual are the decompression tables or algorithms authorised for use by the dive teams, the quantities of breathing gas that must be available on site, based on the dive profile and equipment to be used, clear limits on the environmental hazards to which the divers may be exposed, and the actions required of each member of the dive team in the event of an emergency during operations.[6]

Similar requirements may apply to commercial diving contractors in other jurisdictions. The IMCA Code of Practice for Offshore Diving also requires the contractor to provide an operations manual for each diving system.[7]

Commercial airlines[edit]

  • ICAO requirements.[clarification needed]

References[edit]

  1. ^ a b c d e E-Myth Business Coach (14 October 2009). «Your Operations Manual». e-myth.com. Retrieved 26 March 2018.
  2. ^ «Definition of operations manual». Cambridge dictionary. Cambridge University Press. Retrieved 26 March 2018.
  3. ^ a b c «Diving Regulations 2009». Occupational Health and Safety Act 85 of 1993 – Regulations and Notices – Government Notice R41. Pretoria: Government Printer. Archived from the original on 2016-11-04. Retrieved 3 November 2016 – via Southern African Legal Information Institute.
  4. ^ a b c d e Mulholland, Ben (13 June 2017). «How to Create an Operations Manual for Your Business (and Avoid Nuclear War)». Process Street. Retrieved 26 March 2018.
  5. ^ a b c d e f MacNicoll, Tracy. «How to Write an Operations Manual». Edward Lowe Foundation. Retrieved 27 March 2018.
  6. ^ a b Diving Advisory Board. Code Of Practice Inshore Diving (PDF). Pretoria: The South African Department of Labour. Archived from the original (PDF) on 9 November 2016. Retrieved 16 September 2016.
  7. ^ Staff (February 2014). «IMCA International Code of Practice for Offshore Diving» (PDF). IMCA D 014 Rev. 2. London: International Marine Contractor’s Association. Retrieved 22 July 2016.[permanent dead link]
Источник
  • →
  • →

Руководство по эксплуатации

руководство по эксплуатации

Что такое Руководство по эксплуатации?

Не секрет, что создание того или иного продукта для выхода на большой рынок продаж всегда бок о бок идет наряду с производственными документами. А при разработке некоторых товаров существует необходимость в оформлении Руководства по эксплуатации. Что же оно собой представляет и чем отличается от других документов, требуемых для работы с товарами?

Итак, Руководство по эксплуатации (РЭ ГОСТ) – это технический разъяснительный документ, в котором содержится основная информация о продукции, а также описывается ее правильная и безопасная эксплуатация. Так как в руководстве указываются данные о конструкции и использовании товара, целесообразно включать в содержание различные виды схем, рисунков, графиков и фотографий, помимо текстовой информации.

Где получить Руководство по эксплуатации?

Руководство по эксплуатации может создаваться техническим специалистом на производстве, либо с привлечением экспертов сертификационного центра. Если сравнивать руководство с другими техническими документами, то можно с отметить, что этот оно является более емким документом, который состоит из большего количества разделов.

Важно, чтобы создание руководства по эксплуатации определенных товаров происходило в момент подготовки процесса производства, оно также должно сопровождать каждый вид изделий, которые находятся в обращении на рынке страны. Стоит учесть и тот момент, что в некоторых случаях такой документ как руководство по эксплуатации необходим с целью оформления некоторой разрешительной документации. Например, руководство по эксплуатации напрямую связано с регистрацией разрешения на применение оборудования на опасных производственных объектах, выдачей которого занимаются органы Ростехнадзора. Здесь, в случае отсутствия руководства по эксплуатации на изделие, соискателю будет отказано в оформлении разрешения на применение и, таким образом, техническое устройство не получит допуск к применению.

Главное, что руководство по эксплуатации должно являться основным практическим пособием для специалистов, непосредственно работающим с продуктом, а также для специалистов, которые обслуживают его с технической стороны.

Обращаем ваше внимание на то, что на технологически сложные изделия существует возможность выборки из руководства по эксплуатации отдельной его части. Этой частью является руководство по техническому обслуживанию, а также его дальнейшая разработка и оформление в виде отдельной книги.

Для чего требуется разработка руководства по эксплуатации?

Со Необходимость разработки руководства по эксплуатации основывается на требовании государственных стандартов. Документ является обязательным для технологически сложных или технологически опасных изделий.

Чаще всего оформление руководства по эксплуатации требуется для такой продукции, как:

  • техника на колесном ходу – автомобили, мотоциклы, скутеры, мопеды;

  • бытовая техника и электроника;

  • промышленное оборудование;

  • устройства медицинского назначения;

  • садово-огородные оборудование и инструменты;

  • оборудование строительного назначения;

Руководство формируется на языке страны-производителя. Также существует необходимость в переводе на русский язык иностранных руководств по эксплуатации.

Напоминаем, что данный документ входит в пакет обязательных для оценки соответствия – сертификации и декларирования товаров по Техническому Регламенту Таможенного Союза (ЕАЭС), ГОСТ Р.

Что содержит в себе Руководство по эксплуатации?

Структура этого документа несет в себе такие составные части, как введение, содержание, глоссарий, разделы и подразделы.

Руководство по эксплуатации может быть оформлено как на бумажном носителе, так и в виде электронного интерактивного технического руководства. Также, как мы писали ранее, в документе могут содержаться схемы и таблицы.

В соответствии с ГОСТ 2.601-2019, руководство по эксплуатации должно содержать нижеуказанные основные разделы:

наименование изделия или группы изделий;

данные о производителе – название фирмы, адреса производств, телефоны, контакты сервисных центров и прямых линий;

назначение конструкции (сфера использования) и принцип действия;

основные технические и эксплуатационные характеристики;

перечень деталей и запасных частей (комплектность);

основные правила использования;

Указание мер безопасности;

способы оценки технического и рабочего состояния – исправности функционирования приборов;

рекомендации по техническому обслуживанию изделия;

основные требования к процессам транспортировки и хранения;

способы утилизации и так далее.

По общепринятым нормам, руководство по эксплуатации должно сопровождать каждое изделие вне зависимости от его функционального назначения. Присутствие в комплекте поставки такого руководства ощутимо увеличивает конкурентные преимущества продукта перед его аналогами.

Также отметим, что руководство по эксплуатации должно соответствовать требованиям действующего законодательства.

Процедура оформления Руководства по эксплуатации и требуемые сведения

Процесс формирования документа состоит из нескольких этапов. Заявителю необходимо предоставить все необходимые документы, после чего производится анализ предоставленных данных с учетом действующей нормативно-правовой базы, создается образец руководства по эксплуатации, а затем направляется заявителю на согласование. При выявленной необходимости руководство редактируется, после чего отправляется в печать и выдается заявителю.

В пакет документов, требуемых для разработки руководства по эксплуатации пользователя, входят следующие:

  • скан-копии ОГРН и ИНН;
  • описание изделия (наименование, особенности конструкции, назначение и так далее);
  • НТД для производства – ГОСТы, ТУ и СТО, применяемые производителем;
  • информация о производителе.

Важно придерживаться основных правил, учитываемых при разработке руководства по эксплуатации:

  • все данные, указанные в руководстве, должны соответствовать требованиям технической документации;
  • оформляемый документ должен содержать точную и достаточную информацию для понимания каждого из принципов работы и обслуживания изделия или товара;
  • руководство по эксплуатации, прилагаемое к конкретной продукции, должно быть достоверным и полностью ей соответствовать.

Формирование руководства по эксплуатации и его разделы создаются на основании соответствующих рекомендаций стандартов Единой Системы Конструкторской Документации:

  • ГОСТ 2.610-2006 — «Общая система конструкторской документации и правила оформления эксплуатационных документов»
  • ГОСТ 2.601-2006 — «Общая система конструкторской документации и эксплуатационные документы»
  • Особые требования к регистрации руководства по эксплуатации, регламентируемые таможенным союзом — ТР ТС 010/2011, ТР ТС 016/2011
  • При изготовлении товаров узконаправленного стандарта (к примеру — насосы и арматура), требования регламентируются Правилами безопасности промышленного оборудования.

Центр Сертификации ГОСТ ТЕСТ поможет оформить Руководство по эксплуатации на товар или изделие. В максимально сжатые сроки вы получите все необходимые разрешительные документы.
Обращаем внимание на то, что все консультации бесплатны.
По всем вопросам обращайтесь по телефону +7(495) 008-14-27 или оформите заявку ниже на нашем сайте

Также рекомендуем к прочтению:

Источник

Руководство по эксплуатации (РЭ) – это технический документ, включающий в себя сведения о конструктивных параметрах продукции, их составных элементах, принципе действия и технике безопасности во время использования и ремонта.

  • Требования к руководству по эксплуатации
  • Важные правила
  • Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?
  • Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?
  • Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?
  • Что может быть дополнительно?
  • Как правильно оформить?
  • Стиль оформления

Требования к руководству по эксплуатации

РЭ разрабатывается производителем в соответствии нормативными документами, регламентирующими изготовление продукции. Документ прилагается практически ко всем изделиям со сложной конструкцией или с особыми условиями использования.

Руководство по эксплуатации является добровольным документом, однако в некоторых случаях его наличие обязательно, т.к. является необходимым условием при оформлении разрешительных документов.

Например, если планируется использование товаров на опасных производствах. Содержание документа должно устранять все сомнения относительно правильной эксплуатации изделия.

Важные правила

Составление РЭ проводится в соответствии с определенными правилами:

  • Цель документа – разъяснение. Потребитель с помощью него обеспечивается всей необходимой информацией по использованию продукции;
  • Вся представленная информация должна соответствовать остальной технической документации;
  • Руководство должно полноценно отражать принципы работы и эксплуатации данного изделия или продукции в целом;
  • Вся информация не должна противоречить государственным стандартам и существующим техническим регламентам;
  • Язык написания документа должен быть простым, понятным для всех, кто планирует эксплуатировать продукцию.

Кому может потребоваться руководство по эксплуатации?

Документ может быть необходим и быть полезен для:

  • Аккредитованного центра при сертификации, для оценки качества и безопасности изделия;
  • Сервисных сотрудников и служб, которые осуществляют обслуживание и ремонт оборудования;
  • Надзорных и контролирующих органов, которые обязаны проверять соответствие использования техники и изделий на обеспечение техники безопасности;
  • Потребителей, которые будут использовать данное изделие.

Какими ГОСТ и законами регламентируется порядок оформления документа?

Порядок оформления РЭ определен рядом нормативно-правовых документов и рекомендаций стандартов ЕСКД:

  • ГОСТ 2.610-2006 – отражены общая система и правила тех. документов;
  • ГОСТ 2.105-95 – отражены правила по тексту технической документации;
  • ГОСТ 2.601-95 – указаны требования по оформлению РЭ;
  • Также существуют требования, которые регламентируются Таможенным союзом: ТР ТС 016/2011, ТР ТС 010/2011 и другие.
  • Для узконаправленной продукции оформление руководства по эксплуатации может еще регламентироваться дополнительными нормативами, например, Правилами безопасности оборудования.

Каким должно быть содержание руководства по эксплуатации?

Наполнение документа четко регламентировано, это позволяет пользователям быстро ориентироваться в информации и быстро осуществлять поиск нужных данных. Руководство по эксплуатации всегда состоит из обязательных разделов:

  1. Вводная часть;
  2. Оглавление;
  3. Подробное описание продукта, устройства или механизма;
  4. Комплектность;
  5. Подробное описание и условия его использования;
  6. Монтаж;
  7. Сервисное обслуживание, ремонт – указание возможных неполадок и способы их устранения;
  8. Применяемые к условию стандарты, требования и нормы безопасности;
  9. Гарантии производителя;
  10. Правила по хранению и транспортировке;
  11. Правила утилизации;
  12. Предметный указатель (глоссарий).

Что может быть дополнительно?

Дополнительно РЭ часто содержит:

  • FAQ (часто задаваемые вопросы) и ответы на них;
  • Ссылки на дополнительную информацию по сфере применения товара;
  • Ссылки на обучающее видео;
  • Популярные подсказки;
  • Краткую аннотацию в начале каждого крупного раздела.

Т.к. изделием могут пользоваться разные группы людей, можно сделать разные разделы для разных категорий пользователей.

Как правильно оформить?

Составлением руководства по эксплуатации могут заниматься как сотрудники производителя, так и сторонние технические специалисты. Документ утверждается официально и является частью пакета технической документации на продукт. Т.к. РЭ обязательно требуется для процесса сертификации товара, часто за помощью в оформлении руководства обращаются к тем же сертифицирующим органам, где заказывают получение разрешительных документов. Для разработки руководства по эксплуатации необходимо предоставить максимально полное описание изделия, не только в текстовом виде, но и с чертежами, рисунками, таблицами, фотографиями.

Стиль оформления

Стиль оформления текста – деловой, нейтрально-формальный, без использования стилистические окрашенных слов, чтобы не отвлекать пользователей от сути документа. Важно не дублировать информацию, писать кратко и по сути. Последовательность данных должна походить на последовательность действий пользователя. Вежливые обороты («пожалуйста») не используются, только повелительное наклонение («возьмите», «соберите» и т.д.). Информация должна быть максимально структурирована, с использованием списков и нумерации. Внешний вид документа тоже должен быть продуман. Это может быть корпоративный шаблон, цветовая схема или специально созданный дизайн. Восприятие красиво оформленного РЭ может быть спроецировано на изделие и повлиять на решение его закупки и использования.

Источник

руководство по эксплуатации

руководство по эксплуатации

3.24 руководство по эксплуатации; РЭ: Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частях и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.

[ГОСТ 2.601-2006, пункт 5.1.2, таблица 1]

3.17 руководство по эксплуатации: Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частей и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, текущего ремонта, хранения и транспортирования) и оценок его технического состояния при определении необходимости отправки его в ремонт, а также сведения по утилизации изделия и его составных частей.

3.18 руководство по эксплуатации: Документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) изделия, его составных частей, а также указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации изделия (использования по назначению, технического обслуживания, ремонта, хранения и транспортирования), оценки технического состояния для определения необходимости выполнения ремонта, сведения по утилизации изделия и его составных частей.

Смотри также родственные термины:

22 руководство по эксплуатации средства связи: Нормативный документ, содержащий все сведения, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации средства связи, включая его технические характеристики, устройство и принцип работы, правила обращения при хранении, транспортировке, подготовке к работе и использовании по прямому назначению (ГОСТ 2.601)

Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации.
.
2015.

Полезное

Смотреть что такое «руководство по эксплуатации» в других словарях:

  • руководство по эксплуатации — РЭ — [Интент] руководство по технической эксплуатации — [Л.Г.Суменко. Англо русский словарь по информационным технологиям. М.: ГП ЦНИИС, 2003.] Руководство по эксплуатации (РЭ) по ГОСТ 2.601 95 РЭ, как правило, состоит из введения и… …   Справочник технического переводчика

  • Руководство по эксплуатации продукции — руководство по эксплуатации документ, содержащий сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках (свойствах) продукции и указания, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации продукции (использование по назначению, техническое …   Официальная терминология

  • Руководство по эксплуатации, техническому обслуживанию и ремонту котлов-утилизаторов (США) — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN Guidelines for Operation and Maintenance of Heat Recovery Steam Generators …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации АЭС в ожидаемом переходном режиме — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN anticipated transient operating guidelineATOG …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации АЭС в переходном (нештатном) режиме — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN abnormal transient operating guidelinesATOG …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации АЭС в переходном режиме, не соответствующем установленным нормам — — [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN abnormal transient operating guidelines …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации и ремонту — — [http://slovarionline.ru/anglo russkiy slovar neftegazovoy promyishlennosti/] Тематики нефтегазовая промышленность EN operations and repair manual …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию — (на ТЭС, АЭС) [А.С.Гольдберг. Англо русский энергетический словарь. 2006 г.] Тематики энергетика в целом EN operations and maintenance manualOMM …   Справочник технического переводчика

  • руководство по эксплуатации средства связи — 22 руководство по эксплуатации средства связи: Нормативный документ, содержащий все сведения, необходимые для правильной и безопасной эксплуатации средства связи, включая его технические характеристики, устройство и принцип работы, правила… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

  • РЭГА РФ 94: Руководство по эксплуатации гражданских аэродромов Российской Федерации — Терминология РЭГА РФ 94: Руководство по эксплуатации гражданских аэродромов Российской Федерации: 1.3.1. Аэродромная служба . Осуществляет эксплуатационное содержание летных полей аэродромов в соответствии с действующими стандартами, нормами,… …   Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Источник

Руководство по эксплуатации оборудования представляет собой документ, в котором содержится вся информация о конструктивных особенностях, составных частях, способах эксплуатации, а также требования безопасности при использовании изделия. РЭ является одним из главных технических документов для любого оборудования.

Руководство по эксплуатации оборудования должно дать представление потребителям или пользователям продукции о его назначении и правильном применении.

Разработка документа осуществляется на основе требований двух государственных стандартов:

  • ГОСТ 2.601-2006 – регламентирует правила оформления,
  • ГОСТ 2.105-2006 — указаны требования к содержанию текстовой части.

Как правило, руководство по эксплуатации оборудования включает в себя не только текст, но и схемы, чертежи, фотографии и другие  графические элементы, призванные наглядно объяснить потребителю нюансы использования устройства и должно содержать следующие разделы:

  • Описание и работа;
  • Использование по назначению;
  • Техническое обслуживание;
  • Текущий ремонт;
  • Хранение;
  • Транспортирование;
  • Утилизация.

Руководство по эксплуатации оборудования является непременным приложением для всех устройств, имеющих сложную конструкцию или требующих специальных условий обслуживания эксплуатации или ремонта.

Без наличия руководства по эксплуатации изделия для многих устройств невозможно получение разрешительной документации. Руководства по эксплуатации,  в соответствии со всеми существующими Техническими Регламентами таможенного союза, является основным конструкторским и товаросопроводительным  документом.

Группа компаний Тех-Серт разработает руководство по эксплуатации. Наши сотрудники — профессионалы в данной области. Обратившись к нам Вы сможете в течении недели получить готовый документ в соответствии с государственными требованиями.

Руководство-по-эксплуатации-оборудования-консультация

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Инструкция по сборке дивана дели некст
  • Кукла берегиня из ниток своими руками пошаговая инструкция
  • Электронная сигарета vaporesso xros mini инструкция по применению
  • Золофт инструкция по применению цена отзывы таблетки взрослым от чего
  • Электронные весы напольные tefal bodysignal инструкция