Диван босс контакты руководства

Телефон информационного центра компании – +7 (495) 532 28 02. Отдельно у многих магазинов есть телефоны, по которым обращаются к менеджерам за разъяснениями относительно доставки или самовывоза. Телефоны магазинов можно посмотреть на официальном сайте –

https://divanboss.ru/about/salony

.

Компания известна на рынке с 2010-х годов и изначально была образована, как Интернет-магазин. Однако руководство увидело перспективы развития розничной сети.

Уже к 2022 году число мебельных салонов увеличилось до 160, а в планах компании открытие ещё около 500 магазинов за следующие несколько лет (зона присутствия сейчас включает большинство регионов).

Плюсы:

• качество;
• надежность;
• дизайн;
• функциональность;
• обратная связь.

Содержание

1. Как позвонить по горячей линии Диван Босс?
2. Для каких случаев может понадобится горячая линия?
3. Как написать в службу поддержки?
4. Какой режим работы службы поддержки?
5. Что известно о компании?
6. Какие плюсы и минусы мебельной компании?
7. Где я могу узнать адреса магазинов?
8. Какие бывают способы оплаты?
9. Как работает кредит?
10. Какие требования для получения кредита?
11. Как работает рассрочка?
12. Какая процентная ставка по кредиту и рассрочке?
13. От каких банков предоставляется кредит и рассрочка?
14. Как заказать доставку?
15. Сколько стоит доставка?
16. Как узнать статус заказа?
17. Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
18. На какие случаи не распространяется гарантия?
19. Какие условия возврата товара?
20. Как написать жалобу?

Бесплатная помощь юриста

Не соблюдают сроки доставки от слова вообще!

В мае заказал 7 товаров (два дивана, два стола, кровать, матрас и тд). Продавец уверяла, что я смогу получить все предметы по готовности. Это было обманом. Еле получил диван через полтора месяца, для этого пришлось потратить кучу сил и времени для созвонов по телефону. Далее товары по информации на сайте были готовы — но их не доставляли. Затем закончился крайний… Читать отзыв В мае заказал 7 товаров (два дивана, два стола, кровать, матрас и тд). Продавец уверяла, что я смогу получить все предметы по готовности. Это было обманом. Еле получил диван через полтора месяца, для этого пришлось потратить кучу сил и времени для созвонов по телефону. Далее товары по информации на сайте были готовы — но их не доставляли. Затем закончился крайний срок доставки всех товаров по договору. Ребята как ни в чем ни бывало звонят после этого срока и говорят что привезут через неделю еще часть товаров. Получаю их. И остаётся матрас (который в салоне при совершении покупки мне обещали доставить чуть ли не через неделю после покупки). В итоге этот матрас то везут, то не везут, то снова везут и не привозят. По факту после окончания срока доставки по договору прошло уже 3 недели, уже конец августа и сейчас мне сообщили, что нужна еще минимум неделя на доставку. Хоть цена и заманчивая у данной фирмы — но они не соблюдают сроки абсолютно. Категорически не советую связываться с ними. По телефону одни отмазки про формирование маршрутного листа и тд. Хорошее обслуживание только до момента, когда вы заплатите деньги.

Диван от Диван Boss

Рашит 13 августа, 2023 год

Здравствуйте. Когда покупал диван в Уфе. Спросил у менеджера почему отзывы такие разноплановые, то все плохо то все хорошо. Он ответил мы продаем очень много мебели. Когда люди покупают мебель и если все устраивает то обычно люди ничего не пишут, но если что не устраивает, то все надо написать обязательно. Критика она нужна конечно, но я расскажу о своей покупке…. Читать отзыв Здравствуйте. Когда покупал диван в Уфе. Спросил у менеджера почему отзывы такие разноплановые, то все плохо то все хорошо. Он ответил мы продаем очень много мебели. Когда люди покупают мебель и если все устраивает то обычно люди ничего не пишут, но если что не устраивает, то все надо написать обязательно. Критика она нужна конечно, но я расскажу о своей покупке. Купил в феврале 2022г. Вмаест с диваном подарили небольшой комод. Все вместе мне обошлось 33 тыс. руб. Заказ обещали доставить за 30 дней. По окончанию срока мне позвонили у мы обговорили сроки доставки. В указанный срок привезли, быстро собрали. И все диван мой. Честно говоря доволен как слон. Диван хорош, выглядит богато. Компания молодцы. Продолжайте работать в этом ключе.

Отличную кровать у них взяли.

Na_na 12 августа, 2023 год

На нашей треснула рама, временный вариант сделал смогли, но за счет бруска терло постоянно матрас, да и пружины в матрасе будто бы сдвигало за счет того что места стало меньше. Решили заказать кровать Босс Сканди с мягкой велюровой обивкой. Размер свой мы подобрали, старый матрас в отличном состоянии планируем и дальше им пользоваться. Кровать привезли целую, несмотря на порванную… Читать отзыв На нашей треснула рама, временный вариант сделал смогли, но за счет бруска терло постоянно матрас, да и пружины в матрасе будто бы сдвигало за счет того что места стало меньше. Решили заказать кровать Босс Сканди с мягкой велюровой обивкой. Размер свой мы подобрали, старый матрас в отличном состоянии планируем и дальше им пользоваться. Кровать привезли целую, несмотря на порванную в нескольких местах пленку упаковки. Кровать удобная по высоте, не надо вставать как из ямы.

Шарашкина контора

Заказали в диванбосс два дивана, двухспальную кровать, матрас и прикроватные тумбочки еще в мае. Менеджер Александра из Гранд каньона уверяла что привезут разом и когда нам удобно. Такой ужасной системы доставки я еще нигде не видела — позвонил робот, не дозвонился и оплаченный полностью заказ был расформирован. Менеджер которая говорила что у нее все под контролем по хамски отказалась решать… Читать отзыв Заказали в диванбосс два дивана, двухспальную кровать, матрас и прикроватные тумбочки еще в мае. Менеджер Александра из Гранд каньона уверяла что привезут разом и когда нам удобно. Такой ужасной системы доставки я еще нигде не видела — позвонил робот, не дозвонился и оплаченный полностью заказ был расформирован. Менеджер которая говорила что у нее все под контролем по хамски отказалась решать наш вопрос. После длительных переговоров с коллцентром нам привезли кровать без половины комплектующих, грязный и порванный один диван и перекошенный второй. Диваны мы не приняли, спустя еще длительные переговоры с коллцентром были заменены диваны и довезены комплектующие на кровать. Продолжаем ждать матрас…. в воскресенье привезли, а он не наш……. теперь говорят ждать еще месяц, деньги не возвращают. Такого бардака я нигде не видела, хамят, руководство не связывается.

Пока что все устраивает

Мария 5 августа, 2023 год

Обращался за покупкой дивана в этот мебельный, приглянулась несколько вариантов, на понравившийся сделали как итог скидку. Доставка и сборка есть от компании, но цены не дешевые. Если собирать самому можно лишиться гарантии, по этому решил не рисковать и собрать как полагается и с сохранением гарантии. Мало ли что, диван такая штука, если брак есть — может и через месяц что… Читать отзыв Обращался за покупкой дивана в этот мебельный, приглянулась несколько вариантов, на понравившийся сделали как итог скидку. Доставка и сборка есть от компании, но цены не дешевые. Если собирать самому можно лишиться гарантии, по этому решил не рисковать и собрать как полагается и с сохранением гарантии. Мало ли что, диван такая штука, если брак есть — может и через месяц что то уже выскочить и потом поди докажи.

Я доволен покупкой

В компанию много мебели обращался как и многие за покупкой дивана. Диван нужен был желательно углового формата но при этом не громоздкий.
В много мебели мне на выбор были предложены несколько моделей, на одной из которых (диван Босс) я и остановился. Диван качественный, внешний вид простой максимально, выделяются только деревянные подлокотники, линии все прямые. Сшито все ровно без брака, внутри… Читать отзыв В компанию много мебели обращался как и многие за покупкой дивана. Диван нужен был желательно углового формата но при этом не громоздкий.
В много мебели мне на выбор были предложены несколько моделей, на одной из которых (диван Босс) я и остановился. Диван качественный, внешний вид простой максимально, выделяются только деревянные подлокотники, линии все прямые. Сшито все ровно без брака, внутри не знаю как все устроено,но вроде бы удобно

Первый и последний раз мы связались с этой компанией

Сделали заказ 5.04.2023 в салоне на Чернышевского д1 , комплект кровать+ матрас+ тумбы и топпер, продавец по имени Надежда так красиво все пела нам и рассказывала, и сроки изготовления минимальные, с её слов до 35 максимум дней( но ни слова что рабочих дней) и доставка бесплатная, оформили рассрочку и тут, как пришла им оплата , все до продавца… Читать отзыв Сделали заказ 5.04.2023 в салоне на Чернышевского д1 , комплект кровать+ матрас+ тумбы и топпер, продавец по имени Надежда так красиво все пела нам и рассказывала, и сроки изготовления минимальные, с её слов до 35 максимум дней( но ни слова что рабочих дней) и доставка бесплатная, оформили рассрочку и тут, как пришла им оплата , все до продавца мы больше не смогли дозвониться, спустя почти 2 месяца звонит нам робот и начинается самое веселье, у вас нет права выбора дня и времени доставки они вам его диктуют , а если не устраивает , то ждите опять , в итоге заказ привозят частями , сначала кровать и матрас привезли , теперь ждём тумбы , и когда то потом привезут топпер, и за каждый приезд платная доставка , отлично работают ваши продавцы. И качество изделия желает лучшего. Никогда и никому не порекомендую вас , жаль не поверила отзывам и сделали заказ именно у вас

«Дешевый» дорогой шкаф!

Гость 2 июня, 2023 год

Купила шкаф -купе в Диван босс, Мебель Вуд магазин. Привезли б/у вариант, с потертостями, занозами, необработанными краями. Как будто я на Авито покупала тысяч за 7. А я купила за 39000. Когда собрал сборщик( он стоил отдельно 4000, двери болтаются, нет какой-то прокладки для дверей, за прокладку и чтобы зачем -то его пригвоздить к стене🤦‍♀️ просил дополнительные средства. Когда… Читать отзыв Купила шкаф -купе в Диван босс, Мебель Вуд магазин. Привезли б/у вариант, с потертостями, занозами, необработанными краями. Как будто я на Авито покупала тысяч за 7. А я купила за 39000. Когда собрал сборщик( он стоил отдельно 4000, двери болтаются, нет какой-то прокладки для дверей, за прокладку и чтобы зачем -то его пригвоздить к стене🤦‍♀️ просил дополнительные средства. Когда покупала, сказали шкаф крутой, класса «люкс»! «Люксовый» шкаф с «люксовым» сборщиком! Заявление на возврат приняли, но потом отзвонились и отказали! Штош! Видимо, репутация для этой компании ничего не значит!

Я негодую!!!!

Алиса 28 мая, 2023 год

Я негодую!!!! На сегодня 28/05 мне была назначена доставка дивана (заказ № OSMS9400024588 от 01/04/2023. В районе 14.00 мне позвонил курьер, который обозначил время доставки с 15.00 до 17.00. При этом он поинтересовался есть ли в доме грузовой лифт, на что мной были даны пояснения, что есть обычный лифт. После этого он начал навязывать мне оплату за подъем… Читать отзыв Я негодую!!!! На сегодня 28/05 мне была назначена доставка дивана (заказ № OSMS9400024588 от 01/04/2023. В районе 14.00 мне позвонил курьер, который обозначил время доставки с 15.00 до 17.00. При этом он поинтересовался есть ли в доме грузовой лифт, на что мной были даны пояснения, что есть обычный лифт. После этого он начал навязывать мне оплату за подъем с поэтажной оплатой, от которой я отказалась. В 19.00 диван доставлен не был, и я была вынуждена позвонить курьеру, который сказал, что им лично отменена доставка, т.к. я отказалась от оплаты, ОСОБО ПОДЧЕРКИВАЮ — ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ЕМУ ЛИЧНО ПОЭТАЖНОГО ПОДЪЕМА, ОН УНИЖАТЬСЯ НЕ СОБИРАЕТСЯ и ОБИДЕЛСЯ! Записи разговоров у меня сохранены! Я считаю, что 2-х месячное ожидание заказанного дивана со 100% оплатой не допускает такого хамского отношения к покупателям, более того навязывания дополнительных услуг со стороны транспортной компании!!!! Моя попытка разрешить спорную ситуацию по тел.:+7(495) 532-28-02 была тщетной. Чеков, подтверждающих оплату товаров в день заказа компания — производитель не выдает, никаких договоров не подписывается! Я вынуждена подать исковое заявление в суд, жалобу в Роспотребнадзор и ИФНС. Информация, которая размещена у вас на сайте, а конкретно об условия покупки и оплаты заказов, грубо нарушают действующее законодательство. Полагаю, что данный факт будет интересен еще и правоохранительным органам!

1 согласен

Готовность большого заказа для Гостевого дома

Владелец гостевого дома 16 мая, 2023 год

Оформили заказ на 15 диванов для Гостевого дома. Менеджер по продажам убедила нас в своевременной готовности и доставке. Оплатили 100% … спустя 4 недели БЕЗ ПОДПИСАННОГО ДОГОВОРА, на который ссылаются безликие операторы, определенной информации о готовности товара и сроках его доставки нет! Владельцев Гостевого дома ждут финансовые убытки. Не просто не советуем что-либо приобретать в этой компании. На таких… Читать отзыв Оформили заказ на 15 диванов для Гостевого дома. Менеджер по продажам убедила нас в своевременной готовности и доставке. Оплатили 100% … спустя 4 недели БЕЗ ПОДПИСАННОГО ДОГОВОРА, на который ссылаются безликие операторы, определенной информации о готовности товара и сроках его доставки нет! Владельцев Гостевого дома ждут финансовые убытки. Не просто не советуем что-либо приобретать в этой компании. На таких производителей нужно подавать в суд. Причем, судя по отзывам, группой. Ни в кое случае не думать о приобретении здесь товара.

Шарашкина контора

Гость 12 мая, 2023 год

Добрый день. Купил кровать через магазин Мебель BOSS. С самого начала они позиционировали себя как магазин высоким уровнем обслуживания. Со слое менеджера: бесплатно привезут, бесплатно соберут. Ожидал кровать почти полтора месяца. Тут вопросов нет, все согласно договору поставки. Далее все началось. Подготовился к визиту грузчиков/доставщиков. Утилизировал свою предыдущую кровать. Так сказать освободил место для новой. Привезли, занесли в квартиру…. Читать отзыв Добрый день. Купил кровать через магазин Мебель BOSS. С самого начала они позиционировали себя как магазин высоким уровнем обслуживания. Со слое менеджера: бесплатно привезут, бесплатно соберут. Ожидал кровать почти полтора месяца. Тут вопросов нет, все согласно договору поставки. Далее все началось. Подготовился к визиту грузчиков/доставщиков. Утилизировал свою предыдущую кровать. Так сказать освободил место для новой. Привезли, занесли в квартиру. И все…. На вопрос : а собирать кто будет? Последовал ответ: ждите сборщика. Вам позвонят. Не дожидаясь звонка, позвонил на горячую линию компании, мне сказали что сборкой занимается сторонняя организация. Передали мне её номер в Краснодаре. Позвонив туда, был очень сильно удавлен. Сборщики все заняты в течении 4х- 5и дней приедут. На вопрос как и на чем я буду спать? Ответ простой обращайтесь в магазин. Ощутив все прелести сна на полу через 4 дня в предвкушении мягкой кровати. Я позвонил сборщикам. На вопрос во сколько будут? Ответили сегодня не будут, сломалась машина. Жесть.+ еще один прекрасный день на полу. И выговоров на работе по причине задержек.( в ожидании визита сборщиков). Настал долгожданный день. Приехали, встретил. Спросил есть ли какие либо вопросы. Ответ нет. Начали собирать, я уехал на работу. Через пару часов звонят сборщики: не хватает деталей ( крупных!, не болтиков) каркас! До собирать не сможем. Отправили всю информацию в магазин. Звоню на горячую линию: с вопросом сколько будет продаваться этот квест? Ответили однообразно. С Алии свяжутся с отдела сервиса. Сидя на работе( не думая о работе) думал не на чем, а где мы будем спать! Место на полу было занято не до собранной кроватью)… Я отпросился на работе и поехал прямиком в магазин. Там меня встретила на повышенных тонах менеджер магазина. Я был удивлен потерпевший я, а орет она!) со словами как вы все надоели звонить на горячую линию. Нет бы позвонить в магазин, мы бы разобрались. Объяснив ситуацию, ответ был максимально знаком. : мы напишем в главный офис и узнаем что дальше делать. На мой вопрос где мне спать, на лавочке во дворе что ли? Ответ: я тоже ночевала на лавочке. ШОК. Как таких людей вообще подпускают к клиентам. В крации, всё. Переехали в комнату к сыну. Живем как в однушке. Ждём чуда 6-ой день)

1 согласен

Мебель уже несколько раз брали, кроме беды со сроками доставка никаких проблем не встретили.

Последний раз ездили за диваном.
Выбирали с супругой сперва на сайте, но поняли что так не разобраться, в салоне как и планировали присмотрели и заказали в итоге диван Босс.
Взяли потому что он очень просторный и сделан удобно. Подлокотники широкие очень, и на вид классно и сидеть с такими удобно.
Как всегда порадовали хорошим обслуживанием во время заказа, но с доставкой снова… Читать отзыв Последний раз ездили за диваном.
Выбирали с супругой сперва на сайте, но поняли что так не разобраться, в салоне как и планировали присмотрели и заказали в итоге диван Босс.
Взяли потому что он очень просторный и сделан удобно. Подлокотники широкие очень, и на вид классно и сидеть с такими удобно.
Как всегда порадовали хорошим обслуживанием во время заказа, но с доставкой снова мимо) Привезли под конец уже месяца, и то со второго раза…. но это уже база прям

Покупка дивана

Людмила Новожилова 10 мая, 2023 год

Мы из Нижнего Новгорода , в одном из мебельных салонов мы увидели диваны под маркой Босс, на сайте списались с менеджером , чтобы наш заказ поставили в работу пришлось полностью оплатить на карту всю сумму, весь так называемый договор — это чек , который прислали , после оплаты мы только узнали , что диван будут делать 45 рабочих дней …. Читать отзыв Мы из Нижнего Новгорода , в одном из мебельных салонов мы увидели диваны под маркой Босс, на сайте списались с менеджером , чтобы наш заказ поставили в работу пришлось полностью оплатить на карту всю сумму, весь так называемый договор — это чек , который прислали , после оплаты мы только узнали , что диван будут делать 45 рабочих дней . А вот Доставка — это отдельная история …У нас частный дом . Нас предупредили , что Доставка до входа в дом -1000₽, дом не в области , а в городе . Но по факту заносить за ворота отказались категорично , заявив ещё о дополнительных деньгах . Сама Компания из лица двух наглых молодых людей долго пререкались , не хотели выгружать диван и только с помощью соседей диван выгрузили и занесли за ворота, к входу в дом ( подъезд ) даже и речи не было , все за дополнительные деньги . Договора у нас на руках не было , так как это только чек оплаты , наглые доставщики ещё и нервы помотали на этот счёт. Сам диван был зачем-то полностью собран , запакован в пленку , везде торчат нитки , внутренняя обивка прибита степлером не аккуратно . Осадок остался и от компании с величественным названием Босс и от Доставки . Больше мы никогда и ничего там не закажем и никому из друзей и знакомых не посоветуем эту фирму в лице ИП Беляков Роман Владимирович из Саратовской области .

Как мы покупаем диван

Тамара 6 мая, 2023 год

Оформили заказ на диван 18 марта 2023 года! Сегодня 06 мая 2023 года. Дивана до сих пор нет!!!! Оказывается, что срок доставки по договору, который, кстати, при оформлении заказа не был выдан, 42 рабочих дня!!!!! Устно продавец озвучил 30 рабочих дней!!!!! Но это ещё не все неожиданности: если ваша мебель готова, то есть находиться на складе, то с вами о… Читать отзыв Оформили заказ на диван 18 марта 2023 года! Сегодня 06 мая 2023 года. Дивана до сих пор нет!!!! Оказывается, что срок доставки по договору, который, кстати, при оформлении заказа не был выдан, 42 рабочих дня!!!!! Устно продавец озвучил 30 рабочих дней!!!!! Но это ещё не все неожиданности: если ваша мебель готова, то есть находиться на складе, то с вами о дне доставки будет разговаривать робот, если вы не смогли ответить на звонок — это ваши проблемы, ждите дальше, живого голоса от менеджера не услышите!!!!! Ждите, ждите, ждите! Всем, кто уже оформил заказ,желаю набраться терпения, а те , кто собирается , хорошо подумать….

Мы купили себе диван Босс ХЛ СЕ шоколадного цвета.

Жанна 5 мая, 2023 год

В наличии таких небыло, пришлось ждать почти 40 дней пока привезут. Но это точно того стоило. Диван очень красивый материал конечно на алькантару не похож совсем, но тактильно мягкий очень приятный. Такой немного плюшевый как бы.
Диван сделано классно, никаких кривых швов и перекосов, на каждой детали отдельная бирка.
Было бы супер если бы не пришлось ждать и взяли б из наличия,… Читать отзыв В наличии таких небыло, пришлось ждать почти 40 дней пока привезут. Но это точно того стоило. Диван очень красивый материал конечно на алькантару не похож совсем, но тактильно мягкий очень приятный. Такой немного плюшевый как бы.
Диван сделано классно, никаких кривых швов и перекосов, на каждой детали отдельная бирка.
Было бы супер если бы не пришлось ждать и взяли б из наличия, но так впринципе.

Не покупайте ничего в Диван Босс они обманьщики и мошенники

Мария 2 мая, 2023 год

Не покупайте у Диван Босс ничего они продают брак, и везут очень долго, мало того еще и за каждый товар в машине при доставке нужно платить. За гарантию в 3 года, якобы сборка кровати должна быть оплачена и собрано мастером иначе гарантии вообще не будет. И при этом после сборки мастер уверял, что щель в 2 см в бельевом ящике… Читать отзыв Не покупайте у Диван Босс ничего они продают брак, и везут очень долго, мало того еще и за каждый товар в машине при доставке нужно платить. За гарантию в 3 года, якобы сборка кровати должна быть оплачена и собрано мастером иначе гарантии вообще не будет. И при этом после сборки мастер уверял, что щель в 2 см в бельевом ящике это норма и никуда не надо обращаться. Такие деньги отстегнули, мало того втюхали якобы по акции то что нам не нужно было, якобы иначе дороже бы вышло, ну мы и повелись, а потом зашла на их сайт дома и посмотрела все это обман; еще и за сборку не малые деньги отдать надо, да за доставку тоже, плюсы еще платно подъем, подъем нестали брать потому что тоже не дешево.
Лишь бы деньги вытянуть, а в салоне в Ижевске ТРЦ мебельград так консультант пела , что лучше мастер пусть соберет если что то сломается вам бесплатно сделают

Не связывайтесь с этими мощенниками!

Гость 29 апреля, 2023 год

Диван оплатил 11 марта. Обещали поставку через 3-4 недели. Это пообещали операторы сказав, что за это время диван уже придет ко мне домой. Крайняя дата получения дивана по договору 8 мая. Т.е. до крайней даты остается неделя. Звоню операторам и слышу о том, что нет информации о состоянии заказа. Нет и самого дивана. Если вам жаль собственные нервы не связывайтесь… Читать отзыв Диван оплатил 11 марта. Обещали поставку через 3-4 недели. Это пообещали операторы сказав, что за это время диван уже придет ко мне домой. Крайняя дата получения дивана по договору 8 мая. Т.е. до крайней даты остается неделя. Звоню операторам и слышу о том, что нет информации о состоянии заказа. Нет и самого дивана. Если вам жаль собственные нервы не связывайтесь с этой «конторкой . Обман по срокам и ненужные волнения вам обеспечены!!!!