Держать с руководством дистанцию

Казалось бы, какое отношение деловой этикет имеет к качественному выполнению работы? Тот, кто выполняет обязанности некачественно, не уважает других. В особенности, если речь идет о начальстве: подобные промахи часто приходится исправлять всем работникам. При этом работники, часто боясь конфликта с начальством, держат эмоции внутри.

Дистанция между начальником и подчиненным. В чем смысл

Важно отметить, что дистанция между начальником и подчиненным показывает истинное разделение полномочий. Помимо этого, соблюдение ее не даст взаимоотношениям перейти в чересчур близкие, что негативно сказывается на эффективности труда. Иерархия и субординация в компании требуют выполнения некоторых пунктов:

в первую очередь к начальству стоит обращаться на «вы»;
при встрече словами приветствует подчиненный, а руку подает начальник, если считает нужным;
в кабинете у руководства подчиненный не присаживается, пока его не пригласит шеф.

Сокращение дистанции. Причины

Случается, что между начальником и подчиненным происходит сокращение дистанции. Выдерживать адекватную дистанцию с начальством иногда трудно. Но еще труднее, если сам руководитель не соблюдает ее. Как не испортить взаимоотношения и вернуть на места? Выяснить причину подобных отношений можно, если знать подробности:

какой срок человек работает в организации;
его успехи;
как начались подобные отношения с руководителем;
какими они были поначалу между вами и начальником и с остальными сотрудниками;
что вы предпринимаете для поддержки дистанции.

Ответы на данные вопросы приведут к конкретным выводам и выяснению причин сокращения дистанции с начальством. Затем важно подумать над проблемой снова, ведь нередко причина заключается именно в подчиненном. Другие важные нюансы при выяснении причины таковы:

вы сами спровоцировали сближения собственными действиями;

Часто сокращение дистанции происходит и по вине подчиненных, ведь некоторые желают быть ближе к начальству.

вспомните, как вы себя вели по сравнению с остальными работниками, когда началось сокращение дистанции;
как руководитель относится к другим подчиненным вашего пола;
практикуется ли в компании проверка сотрудников «на прочность». Может быть, это именно тот случай, когда в таких отношениях выясняются личные качества.

Честные ответы самому себе на данные вопрос помогут еще больше прояснить ситуацию. Но, каким бы вывод ни оказался, важно знать правила отношений в коллективе, особенно с начальством. Разберемся во всем последовательно.

Дистанция между руководителем и подчиненным

На вопрос, требуется ли дистанция между руководителем и подчиненным, есть только один ответ: непременно! Взаимоотношения без дистанции и субординации – это близкая дружба. А близкие люди позволяют в общении то, что неприемлемо в обществе. Если бы мы все вели себя с посторонними так, как с друзьями, то мир бы остался без проблем. Но в случае отношений с начальством все наоборот – появляется риск найти проблемы.

С другой стороны, возможно начальник общается с вами более близко из-за того, что проявляет заботу. Но и это быстро надоест и приведет к нехорошим последствиям. Простые правила станут основой для исправления ошибок и помогут избежать такой ошибки в будущем:

половая принадлежность руководителя. Здесь важно делать скидку на пол в общении с руководством. Женщины и мужчины имеют различный стиль руководства. Для первых роль играют личностные особенности человека, умение общаться. К этому важно подготовиться, идти навстречу начальству, показав себя с хорошей стороны, но при этом проявить сдержанность;

Близкая дружба с начальством на деле не приводит ни к чему хорошему для подчиненного.

переход на «ты». Это немало уменьшает дистанцию, но если в фирме общепринят такой стиль, то придется его поддерживать;
буквальная дистанция. Достаточно действенное решение. Подходите к руководителю только на «деловое» расстояние, то есть не меньше 1 метра;
минимум личного. Чем меньше вы делитесь с начальством личной информацией, тем лучше. Для этого есть друзья и близкие люди. Даже если случилось ну очень радостное событие, то позвоните или напишите кому-то из друзей или родных. Если же шеф делится с вами личным, то реагируйте на это сдержанно;
показывайте профессионализм и будьте подчеркнуто вежливыми. Это отобьет желание у руководителя обсуждать с вами личные дела.

Как увеличить дистанцию в отношениях с руководителем

Вопрос, как увеличить дистанцию в отношениях с начальством наиболее сложный. Но пытаться все-таки стоит. Хотя прежде чем начинать активные действия, оцените для себя, насколько весомое значение имеет для вас именно это рабочее место. Есть шанс, что при попытке увеличения дистанции возникнет напряженность в отношениях. Если же у вас решительный настрой, то попробуйте работать над собой.

Помните, что выполнять обязанности при этом важно всегда в лучшем виде:

все требуемые материалы передавайте с помощником, отправляйте по почте. Если вы на самом деле профессиональны, то сошлетесь на чрезмерную загруженность;
к собственным проектам привлекайте остальных коллег, тогда обсуждения будут происходить не наедине с руководителем;
выясните стиль общения с руководством других успешных работников, постарайтесь следовать примеру;
стойте на своем. При попытках перейти на личное, пытайтесь плавно вернуть тему в требуемое русло;
усиленная работа поможет вам стать заметным для более высокого начальства, тогда не страшен гнев непосредственного руководителя;
попробуйте предложить новые правила общения в компании (на правах близкого друга руководителя), предусматривающие соблюдение субординации и дистанции. Тогда начальнику не останется другого выхода, кроме как соблюдать их;
если ничего не срабатывает, попробуйте выйти на прямой разговор. Объясните, что вам неудобно, некомфортно из-за подобного стиля общения перед другими работниками (подготовьтесь к резкости и вспышкам гнева). Или перестаньте обращать на это внимание (если вам важна эта работа).

В любом случае запомните, что карьерный рост находится в зависимости только от вас. А изменить начальника обычно нельзя, потому придется выбирать: смириться с положением вещей или сменить место работы.

Правила этикета. Начальник и подчиненный

Напоследок рассмотрим правила этикета, которым обязан следовать подчиненный и руководитель. Начнем с подчиненного.

Соблюдайте дистанцию и субординацию с первого дня работы, ведь исправить положение в будущем гораздо сложнее.

Кроме названных выше моментов, починенным не стоит с эмоциями выражать недовольство начальством. Если для вас что-то несправедливо, то спокойно и с доказательствами скажите об этом.

Что касается руководителей, то они не должны надоедать работникам чрезмерным контролем и вниманием. Они обязаны информировать сотрудников о стратегиях, планах и перспективах компании. Руководитель обязан поощрять хороших работников, но не сближением в отношениях, а денежной премией или публичной похвалой. Руководитель обязан делать замечания работнику, это часть его обязанностей.

65% россиян считают свои отношения с начальством чисто рабочими ‒ показал опрос сервиса «Работа.ру». 14% назвали отношения с шефом «напряжёнными», а 21% ‒ дружескими.

Казалось бы, дружить с шефом хорошо, а ссориться ‒ плохо. Однако психологи предупреждают: всё далеко не так однозначно.

Как построить общение с боссом так, чтобы избежать недооценки, конфликта и слишком тесных контактов ‒ разбираемся.

Как добиться адекватной оценки от руководителя

Если кажется, что руководитель тебя недооценивает, спроси в первую очередь самого себя: а что я сделал для того, чтобы руководитель оценил мою работу?

Ты можешь вкалывать десять часов в день без перерыва на обед ‒ но твой вклад останется незамеченным и неоценённым, ведь босс смотрит на результат работы отдела в целом.

Не умеешь отчитываться чётко и по делу ‒ будешь в глазах руководителя мямлей. Любишь поныть ‒ заработаешь репутацию бесполезного нытика. Слишком осторожен и предпочитаешь по любой мелочи получать инструкцию ‒ о тебе будут думать как о несамостоятельном и безынициативном сотруднике.

Если при всём этом нет никого, кто бы хотел (и мог!) рассказать начальнику о твоей реальной ценности ‒ увы, ярлык «балласта» тебе обеспечен.

Чтобы руководитель видел, какую пользу ты приносишь компании, карьерные коучи советуют:

Как выбрать правильную дистанцию с руководителем

С первого дня работы пытаться наладить личный контакт с руководителем и перейти в категорию его личных друзей ‒ провальная стратегия.

Если думаешь, что с друга спрос меньше, чем с обычного сотрудника, ‒ ошибаешься. Наоборот. Практика показывает, что с доверенных лиц спрос выше: ведь друг точно не подведёт и сделает всё на совесть.

Кроме того, сблизившись с малознакомым человеком, можешь обнаружить, что как личность он тебя скорее отталкивает, а назад уже не отыграть. Выход только один ‒ увольняться.

И ещё один момент. Начальник может попросить тебя сообщать о настроениях в коллективе, проще говоря ‒ придётся доносить на коллег.

Хуже чрезмерной близости может быть только открытый конфликт с руководителем. Поэтому старайся не выходить за рамки дружелюбного, но чисто делового общения ‒ так будет лучше для всех.

Какие ошибки в общении могут привести к конфликту

Не забывай, что руководитель ‒ прежде всего человек. Он точно так же, как ты, может быть подавленным, раздражённым, уставшим. Учитывай настроение босса, прежде чем нагрузить его новыми проблемами или ожидать похвалы своим успехам.

Не обсуждай личную жизнь руководителя с коллегами. Не слушай сплетни и не распространяй их.

Не пытайся решать вопросы «через голову» руководителя, обращаясь к вышестоящему начальству. Сначала подойди к своему руководителю, и только если окажется, что дело не входит в его компетенцию, ‒ иди к биг боссу.

Не затрагивай в общении с начальником политику, религию, доходы и личную жизнь. Есть опасность, что нечаянно заденешь или оскорбишь человека или скажешь что-то такое, что испортит впечатление о тебе.

Ну, а если конфликт уже существует и на исправление отношений мало шансов, ‒ ты знаешь, где искать работу. 2,6 млн вакансий в России ждут тебя прямо сейчас.

Неумение разделять личные и деловые отношения, резкие перепады от дружелюбия к жесткости, игры в демократию — распространенные перекосы в отношениях начальников с персоналом компании. Эти перекосы снижают мотивацию и эффективность работы сотрудников, а самого управленца загоняют в стресс. Стоит ли погружаться в дружеское общение с подчиненными, если да, то насколько? Когда и как перейти от тесного общения к дистанции и наоборот — на эти вопросы ответим в статье.

Учитывайте риски при выборе дистанции 

Сокращение или увеличение дистанции с подчиненными может обернуться негативными последствиями для руководителя. И это нужно учитывать. Приближая тех, кто умеет угодить, управленец рискует получить осуждение со стороны более продуктивных, но менее льстивых участников команды.

Подчиненный думает, что, заслужив благосклонность шефа, он получит привилегии. Если руководитель поощряет такое поведение, то рушит мотивацию самых ценных сотрудников.

Когда управленец сближается с людьми, чтобы влиять на их вовлеченность, важно чувствовать грань, за которую не стоит выходить. Иначе начальник не сможет эффективно управлять работниками (признаки «резкого потепления» отношений — в таблице далее). Когда дистанция слишком близкая, человек может чувствовать себя безнаказанным, пренебречь планом и не выполнить задачу.

Признаки «резкого потепления» отношений с подчиненными

Неформальные отношения лидера с подчиненным часто позволяют последнему требовать выгодных условий работы, большего внимания и понимания. Это нарушает уклад управления в компании. Ведь руководитель несет ответственность за результат работы. Есть риск, что информация, которой шеф по-свойски поделился с подчиненным, например, после совещания с гендиректором, будет использована против него. Причем в самый неподходящий момент. Особенно если сотрудник — близкий знакомый управленца.

Следует понимать, что вредна и другая крайность — когда руководитель держит всех на расстоянии вытянутой руки. Такие действия разрушают все наработанные связи между членами команды. Коллектив испытывает неопределенность и тревогу. Чем больше увеличивается дистанция, тем быстрее падает эффективность работы.

Сократите вовремя дистанцию — удержите сотрудника 

Важно выстраивать человеческие отношения с сотрудником, который только пришел в компанию. В первые месяцы работы периодически общайтесь лично, чтобы проговорить все опасения новичка. Постарайтесь искренне расспросить человека обо всех текущих ситуациях не только на работе, но и дома. Сотрудник воспринимает это с благодарностью, становится более открытым в рабочих коммуникациях. В общении транслируйте готовность поддержать новичка в любое время и по любому вопросу.

Часто стоит быть на связи и по телефону, и в мессенджерах, и по электронной почте. Сотрудникам стоит объяснять, что нет глупых вопросов. Таким образом, многие проблемы могут решиться в зародыше.

Избегаем синдрома «личного друга». Разграничиваем личное и рабочее 

Иногда руководители придают большое значение личной преданности сотрудника. При этом признаются, что выстраивать деловые отношения со старыми приятелями или родственниками, которые находятся у них в прямом подчинении, труднее всего. Такие работники нередко навязывают руководителю свои настроения, обращаются к нему на «ты» в присутствии других. Могут войти в кабинет без стука, противятся общим правилам. Другу-подчиненному трудно делать замечания, если он опаздывает на работу, или наказывать, когда не выполняет свои обязательства. Сотрудник воспринимает осуждение шефа как предательство, поэтому есть опасность надолго испортить дружеские или родственные отношения.

Поэтому окружайте себя людьми, которые не переступают границы принятого в компании делового общения. Если сотрудник неисправим, с ним лучше расстаться, а если это невозможно — выработать систему защиты от него. Например, приглашайте на встречи через секретаря, просите изложить предложения в письменном виде.

Не скатываемся до авторитарного стиля управления 

Лучший способ поддерживать дистанцию на рабочем месте — быть уважительным по отношению к сотруднику, коллеге. Тактичность создает психологический комфорт в общении и в то же время не допускает панибратства. Старайтесь сохранять эмоциональную нейтральность, быть ровным и демонстрировать одинаковое отношение ко всем подчиненным без оглядки на пол, возраст, уровень подчинения. Создавайте рабочую атмосферу с помощью принципа ограниченной доступности. Руководителю важно быть в контакте с подчиненными, однако лучше ограничить доступ, например, часами приема.

Определитесь, когда надо увеличивать дистанцию 

Дистанция помогает установить требовательное, но справедливое отношение к подчиненным, которые трудятся в команде. Эффективно управлять коллективом возможно только в том случае, если каждый сотрудник знает, что его промахи заметят и накажут за них, а прорывные идеи — высоко оценят.

Установите дистанцию, когда ставите задачу или разрабатываете показатели эффективности деятельности. Можно быть приятелями вне офиса. Но в работе все равно будут моменты, которые придется решать беспристрастно и объективно: цели, ресурсы, сроки, мероприятия, полномочия и ответственность. Увеличивайте дистанцию, чтобы сохранить рационалистическую позицию по отношению к подчиненному. Ставьте задачу, требуйте результат, справедливо вознаграждайте за успех. Держите дистанцию и когда будете отстаивать интересы вашего коллектива перед руководителями смежных подразделений или вышестоящим топ-менеджментом.

Не старайтесь слишком отгораживаться от сотрудников и принимать решения в одиночку. Руководитель, который только приступил к своим обязанностям, полагает, что независимость — признак силы. Он хочет, чтобы его воспринимали как самодостаточного жесткого начальника: боятся — значит уважают. На самом деле то, что управленец отказывается делегировать полномочия и замыкает все на себе, разочаровывает и раздражает персонал. Сотрудники рассматривают такого руководителя как «пропавшего без вести» или высокомерного выскочку. В результате люди автоматически теряют вовлеченность в работу и энтузиазм, начальник — доверие и поддержку подчиненных.

<…>

Далее читайте в статье.