Делимобиль как взять машину пошаговая инструкция

Всем привет!

Сегодня я хотел бы поделиться с Вами моим опытом использования сервиса каршеринга — «Делимобиль».

Каршеринг — это краткосрочная (до 24 часов) поминутная (от 1 минуты) аренда авто. Всего в Москве 4 крупных игрока в этом бизнесе: AnyTime, YouDrive, Car5, Делимобиль. Для себя я выбрал последний (хотя не искючено что в дальнейшем подключусь и к другим сервисам).

Почему именно «Делимобиль»?:
— Территория действия ограничена дорогой А107 (Бетонка, кольцо вокруг МО, не путать с МКАД);
— Наибольшее в Москве количество авто;
— Бесплатная парковка в Москве (т.е. приехал например в центр Москвы припарковал авто по правилам на платную парковку и пошел по своим делам);
— Завершать аренду можно в пределах МКАД, в любом месте (по правилам парковки), за пределами МКАД в пределах 1 км. от метро (в случае если вам необходимо выехать за пределы МКАД по своим делам, Вы можете припарковать машину, но завершить аренду не получится, авто будет числиться за Вами по тарифу 2,5 рубля минута);
— Завершать и начинать аренду можно в аэропортах Шереметьево (Терминал F) и Домодедово — стоянка при этом бесплатна;
— Вы не платите за бензин (в случае необходимости заправки Вы заправляетесь на EKA или Лукойл, с топливных карт находящихся в авто;
— В авто НЕЛЬЗЯ курить;
— Бонусы (например если в будний день едешь до 11:00 в центр города и там завершаешь аренду, то минута аренды буден не 7, а 3,5 р/мин или +15 минут времени в случае заправки авто).

Итак для того чтобы начать пользоваться Делимобилем, для начала необходимо пройти регистрацию на официальном сайте delimobil.ru/. После создания личного кабинета в нем необходимо подкрепить скан копии обеих сторон В/У и паспорта (лицо и прописка). После в течении суток Ваши документы проверяют специалисты и если все ОК, то на почту Вам приходит сообщение о необходимости подписания договора. Перед подписанием настоятельно рекомендую изучить договор подробно (он приведен на оф. сайте) т.к. у сервиса за те или иные нарушения есть штрафы и т. д. По подписанию договора есть 3 варианта:

1. Поехать в офис Делимобиля (но офис один в центре Москвы);
2. Заказать доставку документов курьером — 390 рэ. (при этом до 1 августа сумма курьерской доставки подает на бонусный счет полностью т.е. все 390 р., которые можно использовать на поездки) — delimobil.ru/news/polnaya…na-bonusnyy-schet-v-iyule;
3. Поехать в один из офисов-партнеров банка «Открытие» (не в каждом офисе можно подписывать документы список отделений банка приведен опять же на оф. сайте «Делимобиля» и там в течении 3-х минут подписать все необходимые документы (т.к. у меня банк Открытие рядом с работой, я направился туда).

После подписания документов, на почту приходит письмо с просьбой подвязать любую карту (дебетовую или кредитную), с которой будет происходить списание средств за пользование услугами. Далее необходимо скачать мобильное приложение на свой смартфон (с которого и будет происходить управление «Делимобилем». Я дополнительно при регистрации ввел код который давал мне право на 20 бесплатных минут пользования сервисом. На этом процесс регистрации в сервисе заканчивается.

Можно приступать к процессу эксплуатации автомобилей.

Происходит это примерно так: на карте Вы находите ближайщий к Вам авто и нажимаете «Забронировать», после этого у Вас есть 20 бесплатных минут для того чтобы подойти к авто, если вы не успеете, то необходимо либо отказаться от аренды, либо с Вас будет списываться 2,5 рубля с каждую минуту аренды в режиме ожидания. Кстати забыл сказать о тарифах: аренда авто 7 рублей/минута, режим ожидания (когда машина числится за Вами, но Вы ее не эксплуатируете 2,5 рубля/минута, бронь машины первые 20 минут — бесплатно.

Итак Вы подошли к авто, если у Вас еще не истекли 20 бесплатных минут я советую осмотреть машину снаружи и заглянуть в ее салон через окна, это необходимо чтобы сразу выявить недостатки по кузову и салону. Для себя лично я решил что перед использованием и после использования я фотографирую арендуемую машины на предмет недочетов, чтобы в дальнейшем их не повесили на меня и не выдвинули мне счет со штрафом. После осмотра и фотографирования жмем кнопку начать аренду и у Вас будет еще 3 минуты на осмотр машины и проверку наличия документов (СТС, страховой полис, 2 топливные карты (Лукойл и EKA), паковочная карта для аэропорта «Шереметьево», если все хорошо и недочетов нет, то в программе жмем «Палец вверх», если что-то не устраивает, то жмем палец вниз и выбираем что не так (например трещина на лобовом стекле и т.п.). При обнаружении недочетов я не только отмечаю их программе и фотографирую, но и дополнительно звоню оператору чтобы их зафиксировать.

После проверки авто еще раз в программе телефона жмем начать аренду, заводим авто (ключ уже впаян в замок) и поехали…

По завершению поездки Вы по правилам паркуете авто по правилам, ставите коробку в положение P, ставите ручник, закрываете стекла и завершаете аренду (машина автоматически закроется).

В первый раз я решил воспользоваться данным сервисом, когда мне нужно было отвезти жену в центр Москвы в салон красоты — это было субботнее утро, глянув на карту я нашел ближайший авто в соседнем дворе забронировал его, посадив ребенка в автолюльку (которая м. б. и коляской) и погрузив шасси коляски в багажник мы поехали. Доехали мы (ехали из Кузьминок) за 38 минут — 266 рублей. Припарковался я в самом центре на Тверской (стоимость стоянки для обычного авто 80 рублей/час). Пока жена была в салоне мы с ребенком погуляли на Красной площади и Александровском саду. После к нам присоединилась супруга и мы прогулялись по Большой Ордынке, далее возле ст. Третьяковская мы нашли Делимобиль и на нем уехали домой за 49 минут или 343 рубля. Итого на поздку туда и обратно мы потратили 609 рублей, притом что только парковка, если бы я ехал на ASX за 4,5 часа мне бы вышла в 400 рублей, плюс примерно 7 литров бензина пусть даже по 38 р/л еще 266 рублей итого 666 рублей минимум (не говоря уже о такси которое в оба конца вышло бы мне по 1200 рэ), плюс мне бы пришлось возвращаться к своему авто, а после 4 часов прогулок мне не очень то хотелось идти обратно.

Напоследок скажу что при плюсах данного сервиса, описанных выше, есть и минусы:

— Ночная аренда в режиме ожидания платная (например у YouDrive она бесплатна);
— Порой трудно дозвониться до контактного центра;
— Нет навигатора в машине и видеорегистратора;
— Нет возможности завершать и начинать аренду в аэропорту Внуково.

Если подводить итого, то лично для меня плюсов больше чем минусов, сервисом я доволен при необходимости буду использовать.

Всем добра.

На сегодняшний день услуги сервиса каршеринг становятся все более и более популярными. Арендовать машину онлайн иногда оказывается намного быстрее и выгодней, чем заказать такси.

Одной из самых популярных компаний в данной отрасли является Делимобиль. Сервис предоставляет свои услуги не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и в Уфе, Краснодаре, Екатеринбурге, Самаре, Нижнем Новгороде, Грозном и Новосибирске.

Почему сервис Делимобиль популярен в Санкт-Петербурге

Каршеринг позволяет человеку избавиться от проблем, связанных с:

• регулярным техническим обслуживанием;
• поиском места хранения и стоянки;
• заправкой автомобиля;
• уходом за внешним видом и чистотой в салоне.

Машины «Делимобиля» относятся к городскому общественному транспорту, поэтому на них не распространяются платные стоянки и знаки, запрещающие въезд на отдельные улицы на личном авто.

Пользователи отмечают, что затраты на покупку и содержание личного транспорта обходятся дороже, чем регулярная аренда машины на несколько часов в день.

Развитие в Санкт-Петербурге каршеринговых услуг снижает количество пробок на дорогах, за счет эффективного использования транспортных средств.

Условия пользования Делимобиль

У компании есть определенные условия пользования услугами, накладывающие ограничения. В частности, клиент должен являться гражданином РФ и быть старше 18 лет. Наличие водительских прав категории В – обязательное условие, при этом стажа может не быть. Сервис Делимобиль недавно поменял свои основные условия по возрасту и стажу вождения.

Также, возможно пользование сервисом иностранными гражданами. Для этого необходимо согласовать данный вопрос с руководством компании.

Подробно все правила пользования сервисом можно найти на официальном сайте и в приложении. При этом они едины во всех городах – будь то столица или СПБ. Отличаются только небольшие особенности, как размер зеленой зоны, тарификация, длительность бесплатного ожидания и другие подобные нюансы.

Какие автомобили предлагает Делимобиль в СПБ

В Питере пока только можно арендовать автомобили марки Hyundai Solaris, хотя московским клиентам доступны также Volkswagen Polo, Renault Kaptur и Audi TT.

Каждое транспортное средство оснащено АКПП, подогревом сидений и кондиционером, поэтому людям комфортно ездить и зимой, и летом. Также водитель может подключить телефон через AUX или воспроизводить любимую музыку с флеш-карты.

Представители компании сообщают, что в скором времени автопарк будет расширен, поэтому стоит ожидать появления новых моделей.

Также компания предоставляет услуги грузового каршеринга. Данная опция появилась относительно недавно.

Регистрация в каршеринге Делимобиль

Основным условием для аренды автомобиля является наличие современного смартфона на операционной системе Android или iOS и банковской карты.

Водитель должен быть старше 18 лет и иметь водительский стаж не обязательно.

Чтобы зарегистрироваться в сервисе, необходимо:

1. Скачать мобильное приложение «Делимобиль» и открыть программу.
2. Выбрать город Санкт-Петербург.
3. Ввести номер мобильного телефона.
4. Дождитесь СМС с паролем от приложения, после чего укажите адрес электронной почты и кодовое слово. Если у пользователя имеется промокод, его данные необходимо ввести в поле внизу экрана.
5. Указать приемлемый вариант подписания договора аренды. Документы можно оформить электронно или в офисе компании, есть курьерская доставка корреспонденции.
6. Согласиться с правилами пользования автомобилем и обработкой персональных данных.
7. Разрешить приложению делать фото и обращаться к сохраненным снимкам в галерее.
8. Из приложения необходимо сделать пять фотографий или загрузить уже имеющиеся файлы. От клиента требуется разворот паспорта с фотографией, пропиской, обе стороны водительского удостоверения, фотография клиента с развернутым паспортом на первой странице.

Важно! Фотографии должны легко читаться, не допускается наличие бликов, размытых букв и закрытых символов.

1. Приложение самостоятельно внесет данные с документов в поля для идентификации пользователя. Следует проверить ФИО, дату рождения, номер паспорта и прописку и откорректировать их при обнаружении ошибок.
2. Поставить электронную подпись (рисуется на экране рукой или стилусом) под своими персональными данными и отправить информацию на обработку.
3. О регистрации в системе придет СМС и e-mail.

«Делимобиль» проводит проверку данных о клиенте в течение 24 часов. Далее в приложении необходимо привязать банковскую карточку:

1. Зайти в приложение под своим профилем и выбрать раздел «Банковская карта».
2. Нажать «Добавить карту» и ввести реквизиты, указанные на пластике. Для оплаты услуг можно использовать только карточки международных платежных систем VISA и MasterCard, российская карта «МИР» при оплате в каршеринге не работает.
3. Для проверки платежеспособности со счета спишут сумму от 1 до 10 рублей. Деньги вернут после окончания регистрации.

Карта привязана, пользователю остается ждать активации аккаунта в системе. По результатам регистрации пользователю придет СМС. После чего в приложении появится карта с доступными для аренды автомобилями.

Пошаговая инструкция использования сервиса Делимобиль

В мобильном приложении всегда есть доступ к карте свободных автомобилей. Вы легко можете найти ближайшую к вам машину, совершив всего несколько кликов. Откроется не только адрес, где она расположена (с указанием на карте), но и запас топлива в автомобиле.

Так же есть карта свободных автомобилей на сайте компании. https://delimobil.ru/maps (в верхнем правом углу вы можете выбрать свой город, чтобы посмотреть доступные машины именно в вашем регионе).

После того как регистрация будет пройдена, а карта привязана, остается только забронировать любой свободный автомобиль. Найдите его на карте, задав радиус поиска, выберите ближайший или любой понравившийся, а затем нажмите кнопку «Забронировать».

Также с помощью функции «Локатор» Вы можете задать радиус поиска и система оповестит Вас о появлении машины.

После того как бронирование состоялось желательно в течение 20 минут добраться до адреса, где оставлена машина, чтобы не включилась оплата режима «Ожидание». Если не получится, то будьте готовы к оплате в 2,5 рубля в минуту. При бронировании систем рассчитает и покажет вам среднее время, требуемое, чтобы дойти до машины пешим шагом.

Подойдя к машине нужно осмотреть ее на предмет внешних дефектов и повреждений. Необходимо проверить также наличие всех нужных документов (в том числе страховки ОСАГО) и топливной карты. Если обнаружены сколы, битые стекла и другие повреждения, необходимо их сфотографировать, отметить и отправить в приложении при подписании акта или отправить на почту или в чат поддержки telegram.

После старта аренды, вам дается 3 бесплатные минуты, для осмотра машины. Если что-то не в порядке, то выберите категорию неполадок и отметьте их. Если все в порядке, то подписывайте акт. В этом случае вы соглашается с тем, что машина без повреждений, со всеми документами, чистая и готова к использованию. Если потом выяснится при сдаче машины, что что-то не в порядке, то ответственность ложится на арендатора.

Тариф на аренду выбирается во время бронирования автомобиля. В каждой машине есть обязательный полис ОСАГО, который может потребовать ДПС. Если произошла авария, то необходимо соблюсти все требования, предъявляемые к страхователю: заполнить Извещение о ДТП (если требуется), вызвать ДПС и пр.

Движение

Просто поверните ключ зажигания, он находится в замке. Просим Вас соблюдать все правила дорожного движения, штрафы за их нарушения придется оплачивать Вам. Будьте вежливы и дружелюбны с другими участниками дорожного движения, и они ответят Вам тем же. Передвигаться нужно только в разрешенной зоне. В столице это территория Москвы и Московской области. Движение в режиме «Ожидание» — запрещено.

Остановки

Остановка автомобиля допускается только с соблюдением ПДД, то есть исключительно в места, где разрешено оставлять транспорт, на платных и бесплатных парковках. После остановки нужно включить режим «Ожидание». Ваш автомобиль будет ждать Вас! Тариф 2.5 рубля за минуту.

Запрещено оставлять машину на подземных парковках, тротуарах, территории частной или спецпарковки, на территории для доступа в которую необходимо разрешение.

Заправки

Если в процессе поездки уровень топлива в автомобиле снизился до уровня загорания соответствующей контрольной лампы, заправьте автомобиль. Заправка автомобиля осуществляется клиентом по топливной карте/картам либо наличными средствами (в особых случаях). Вы заранее можете видеть при бронировании автомобиля, сколько бензина осталось в баке и можете выбрать при необходимости другую машину. Делимобиль компенсирует вам 15 бесплатных минут за заправку автомобиля.

Для осуществления заправки клиент звонит в Информационный центр и сообщает о необходимости произвести заправку машины. Оператор подскажет адрес ближайшей заправки и пин-код. Если заправка осуществляется без согласования с оператором или топливом иной марки, чем АИ-92, то бонусы клиенту не начисляются. Если вы оставили автомобиль без топлива, то придется оплатить штраф в 1 тыс. рублей.

Теперь не надо дозваниваться и ожидать ответ от оператора, просто пишите в чат диспетчеру для оперативного получения ПИН-кода от топливной карты, либо компенсации заправки по чеку и отправляйтесь в путь.

Если бензин в машине заканчивается, а рядом нет разрешенных заправок (Лукойл), то можно позвонить в службу поддержки или в чат телеграмм и согласовать заправку в других АЗС за вас счет. Затем необходимо сфотографировать и отправить чек на почту. Стоимость бензина будет компенсирована бонусными деньгами в течении 3 рабочих дней.

Завершение аренды

После использования автомобиля его можно оставить в пределах разрешенной зоны на разрешенной договором парковке. Он должен быть с комплектом документов (свидетельство о регистрации машины, страховка) и топливной картой. Отключив двигатель нужно поставить рычаг трансмиссии в режим «Р» и закрыть авто с помощью мобильного приложения.

Если в предполагаемом месте оставления машины отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS или к сети Интернет, нужно будет перепарковать ее в место, где они имеются. Списание денежных средств может осуществляться как по завершении аренды, так и частями в течение периода использования машины.

Тарифы Делимобиль

В компании «Делимобиль» предусмотрены два тарифа. Условия использования по тарифу «Базовый» предполагают:

1. Ставку за использование машины в размере от 7 до 10 рублей за одну минуту, в зависимости от времени суток.
2. При аренде на день стоимость проката составляет 2 499 рублей.
3. Стоимость ожидания равняется 2,5 рубля.
4. Максимальная величина ответственности при ДПТ составляет 30 000 рублей.

По тарифу «Сказка» действуют следующие ставки:

1. Поминутная оплата составляет от 8 до 11 рублей за минуту, в зависимости от времени использования авто.
2. За время ожидания взимается плата в размере 2,5 рубля в минуту.
3. Суточная аренда стоит 2 999 рублей в день.
4. В случае ДТП с клиента не удерживается сумма страхового возмещения.

Для любого тарифа расчет за аренду автомобиля производится на основании реального времени использования машины, залог за транспортное средство компания не берет.

В правилах каршеринга есть условия, ограничивающие возможности клиента, например, при аренде машины на сутки пробег, включенный в стоимость, составляет 70 километров, за превышение лимита придется заплатить из расчета 8 руб./км.

Лимиты на причиненный ущерб не распространяются на нарушителей договора, если ДТП совершил человек в нетрезвом состоянии или управление было передано третьему лицу, то пользователю придется возместить все убытки и выплатить штраф. Правило распространяется на клиентов, которые оставили место ДТП.

Компания устанавливает санкции за следующие нарушения:

1. Нарушение правил парковки, включая закрытие аренды на закрытой стоянке, оборудованной шлагбаумом.
2. Передача управления автомобилем третьим лицам и вождение в состоянии алкогольного опьянения.
3. Оставленный в салоне мусор.
4. Незакрытые стекла в машине после завершения аренды.
5. Эвакуация транспортного средства.
6. В авто закончился бензин или горит предупреждающая лампочка, если клиент не согласовал с оператором возможность оставить машину с пустым баком.

Если пользователь попал в ДТП, то он может воспользоваться функцией «Подмога«. На место аварии приедут сотрудники компании, помогут оформить все документы и окажут психологическую помощь, если потребуется.

Различные ошибки при регистрации в Делимобиль

К сожалению, официальное приложение компании нередко выдает различного рода ошибки. Периодически возникают сбои в отображении свободных автомобилей, имеющихся на счету бонусных средств и других параметров. Исправить эту ошибку можно простой перезагрузкой программы.

Иногда в мобильном приложении могут возникнуть сложности с регистрацией.

Среди них можно выделить следующие:

• при отправке документов программа пишет «Произошла ошибка. Попробуйте позже»;
• ошибка 400 во время оформления договора.

Большинство из этих проблем можно решить простым звонком в службу техподдержки. Также эффективным средством может быть перезагрузка приложения, повторный вход в учетную запись либо переустановка ПО.

Если же ни один из приведенных выше способов не помог, то единственно верное решение – обратиться в службу техподдержки. Также помочь решить вопрос и определиться с тем, что нужно сделать для нормальной работы приложения можно на различных тематических сайтах и в отзывах пользователей.

Плюсы и минусы

Плюсы:

• Есть тарифы по 4 р/мин.
• Можно полностью ограничить свою финансовую ответственность.
• Большая зона эксплуатации и парковки.
• Много машин.
• лояльные требования.

Минусы:

• Периодические глюки при регистрации.
• Иногда встречаются машины в плохом состоянии.
• Значительные штрафы.