В технических кругах США весьма распространенным является понятие Caller ID, но в странах бывшего СССР достаточно мало людей знают, что это за функция. А на самом деле она весьма полезна и позволяет намного более удобно для юзера использовать телефоны – как мобильные, так и стационарные.
Возможно, вам о чем-то говорит такое понятие, как АОН. Так вот, это та же самая функция, которая работает немного по-другому. Мы разберем все особенности рассматриваемого понятия, а также его принцип работы, историю и отличие от «русского собрата». Сейчас вам все станет понятно!
Содержание:
Определение
Caller ID – это услуга, которая дает возможность видеть номер того, кто звонит. Фактически, это определитель номера телефона. Но важно отметить, что это не АОН (отличия этих двух понятий мы рассмотрим далее). То есть когда вам кто-то звонит, вы видите его телефон. В этом и заключается предназначение рассматриваемой нами функции.
Конечно, сейчас мы все уже привыкли видеть на своих мобильных телефонах данную информацию, но в 1994 году, когда ее только начали использовать повсеместно, это было чем-то новым и уникальным. Тогда работа данной функции выглядела примерно так, как показано на рисунке 1.
Рис. 1. Работа определителя номера
А теперь поговорим о том, в каком формате отображается информация в рамках работы рассматриваемой функции.
к содержанию ↑
Формат
Изначально были самые разные предположения о том, в каком формате будет отображаться номер звонящего на устройстве абонента. По разным мнениям, вместе с номером могли бы показываться такие данные:
- имя;
- фамилия;
- название организации, в которой работает звонящий или представителем которой он является;
- дата звонка;
- время звонка.
Стоит отметить, что отображение этой информации возможно только в тех странах, где действует обязательная регистрация номера. Это означает, что для использования телефона необходимо прийти в офис компании-оператора связи и представить свои документы (в большинстве случаев это только паспорт).
После этого на имя конкретного человека будет присвоен набор цифр, то есть номер телефона. Это относится к использованию стационарного аппарата, а также мобильного устройства. Во многих государствах такой порядок не предусмотрен. К примеру, это касается Украины. Там купить SIM-карту можно даже в магазине продуктов и представлять паспорт для этого не требуется. Соответственно, полноценно организовать работу Caller ID там невозможно.
Вернемся к форматам.
На сегодняшний день специалисты выделяют лишь два формата, которые используются для отображения информации о звонящем абоненте:
Обычный – SDMF. В данном случае отображается только цифры номера, а также дату и время звонка. Последнее сохраняется в истории и в некоторых случаях не показывается во время звонка, так как человек и так знает, сколько сейчас времени, и какое число. Если определить данные звонящего не удается, выдается ошибка с кодом. По нему потом можно определить, что пошло не так, и исправить проблему.
Подсказка: Коды ошибок и их обозначения можно узнать из инструкции к телефонному аппарату или же в службе поддержки производителя.
Расширенный – MDMF. В данном случае отображается еще и фамилия и имя абонента, который звонит. Если номер зарегистрирован на организацию, показывается ее название.
Рис. 2. Работа расширенного варианта на мобильном телефоне
Важно отметить, что вы увидите данные о фактическом владельце телефонного аппарата или номера телефона (если это мобильное устройство). Но тот, кто звонит, и владелец могут быть разными людьми. Этот недочет исправить на данный момент невозможно.
Все понятно?
Здесь нет ничего сложного, но если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях ниже.
к содержанию ↑
Принцип работы
Если говорить просто, Caller ID основывается на том, что есть база данных владельцев номеров. Она собирается и, соответственно, охраняется правительством той страны, в которой предоставляется услуга. Дальше, когда поступает звонок, происходит следующее:
1В интервале между звонками, которые мы слышим как «гудки», отправляется запрос на получение информации о номере. Стоит отметить, что запрос этот отправляется на ближайшую базовую станцию. Такие станций существует очень много – фактически, в каждом районе есть своя.
2В сети станций находится информация о звонящем – номер, имя и так далее.
3Эти данные отправляются обратно на устройство пользователя и отображаются на нем.
4Все это происходит очень быстро, и мы не замечаем, как отправляется запрос и информация приходит на наши устройства.
Базовые станции могут выглядеть по разному в зависимости от предназначения. К примеру, для сотовой связи они выглядят так, как показано на рисунке 3.
Рис. 3. Базовая станция сотовой связи
Для систематизации работы Caller ID были созданы стандарты (инструкции, как действовать). Сегодня в каждой стране, где действует такая функция, существуют свои инструкции.
к содержанию ↑
Стандарты
Каждый стандарт имеет свой, уникальный принцип действия. Самые распространенные из них приводятся в таблице 1.
| Название | Страны, в которых используется | Отличительные особенности принципа действия | Форматы, в которых отображаются данные |
|---|---|---|---|
| Bellcore | США, Канада, Австралия, Китай, Гонконг, Сингапур, Италия, Великобритания | Запрос на получение данных отправляется сразу после первого «гудка». Пр и этом используется модуляция тона Bell, отсюда и название. | Обычный и расширенный |
| Стандарт компании British Telecom | Великобритания | Сначала линия аннулируется, затем данные посылаются. То есть, фактически, звонок прерывается, затем восстанавливается. И за этот короткий промежуток времени посылается запрос на получение необходимой информации, которая затем отображается на экране аппарата. | Расширенный |
| DTMF | Финляндия, Дания, Исландия, Нидерланды, Швеция, Бразилия, Саудовская Аравия, Уругвай | При наборе номера используется двухтональный многочастотный аналоговый сингал. | Расширенный |
| ETSI | Франция, Германия, Норвегия, Испания, Южная Африка, Турция, Россия и другие страны Европы | Это сочетание Bellcore и DTMF. | Обычный и расширенный |
В России, как и в других государствах, может использоваться сразу несколько вариантов стандартов. В таблице приведены самые распространенные.
Существует достаточно много других стандартов. К примеру, в Японии работают с FSK, то есть частотной манипуляцией, при которой частота обозначается «0» и «1». Но наиболее востребованные – это все-таки Bellcore, British Telecom, DTMF и ETSI.
к содержанию ↑
История
История развития Caller ID достаточно интересная и необычная. Все происходило следующим образом:
1Кэролин Доути в 1983 году изобрела метод, который позволяет определять номер звонящего.
2В 1986 году AT&T Bell Laboratories, которая сейчас называется Bell Labs, запатентовала данную разработку. Интересно, что данная компания существует с 1933 года. Сначала она занималась только телекоммуникационным оборудованием, а сейчас работает также и над программным обеспечением.
3В 1987 году произошло первое публичное испытание работы метода на нескольких устройствах. Было это в славном городе Нью-Джерси, в отделении компании Bell.
4До 1994 года компания не могла начать продавать данную технологию и вводить ее в обиход. Причиной было полное отсутствие секретности. Это противоречит правам человека, о которых очень сильно пекутся в США и странах Европы. Наконец, в 1994 года руководству фирмы удалось добиться от Федеральной Комиссии Коммуникаций указа, который регламентировал работу новой технологии. Кроме всего прочего, в нем указывалось, что при подключении услуги телефонная компания должна дать абоненту право засекретить свой номер путем блокировки функции определения. Таким образом проблема секретности была решена.
Сегодня Caller ID также используется во многих телефонных аппаратах.
Рис. 4. Услуга на стационарном аппарате
Многие сегодня путают Caller ID с АОН (автоматический определитель номера) и говорят, что это одно и то же. На самом же деле речь идет о двух совершенно разных технологиях, отличия которых мы обсудим далее.
к содержанию ↑
Отличия от АОН
Специалисты выделяют три основных отличия Caller ID от АОН:
1Caller ID – услуга предоставляемая за деньги, а АОН автоматически обслуживается оборудованием систем на соединительных станциях. На телефоне может быть поддержка АОН, тогда номер будет определяться. А чтобы получить информацию о звонящем с помощью Caller ID, необходимо подключить эту услугу в телефонной компании.
2В Caller ID информация изначально представлена в цифровом виде, а пользователю она выдается в аналоговом. В АОН цифрового вида нет в принципе – он там нигде не используется.
3Как мы говорили выше, в случае с рассматриваемой нами услугой телефон определяется в промежутках между «гудками». В автоматический определитель номера может выполнить ту же задачу только после того, как трубка поднята.
По всему видно, что АОН, «русский собрат» американской разработки, проигрывает в данном противостоянии.
Настроить Caller ID очень просто. Как это делается, показано в видео ниже.
-
Contents
-
Table of Contents
-
Bookmarks
Quick Links
DBS CALLER ID
INSTALLATION
AND OPERATION
Please read these instructions completely before operating this unit.
Section 510
Issued April 2000
Part Number 550X03401
© Panasonic Telecommunication Systems Company. All rights reserved.
Unauthorized copying and distribution is a violation of law.
Panasonic
Panasonic
Panasonic
Panasonic
® ® ® ®
Related Manuals for Panasonic DBS Caller ID
Summary of Contents for Panasonic DBS Caller ID
-
Page 1
® ® ® ® INSTALLATION AND OPERATION Please read these instructions completely before operating this unit. Section 510 Issued April 2000 Part Number 550X03401 © Panasonic Telecommunication Systems Company. All rights reserved. Unauthorized copying and distribution is a violation of law. -
Page 2
The contents of this manual are subject to change without notice and do not constitute a commitment on the part of Panasonic Telecommunication Systems Company (PTSC). Every effort has been made to ensure the accuracy of this document. However, due to… -
Page 3: Table Of Contents
Overview ………………1-3 A Definition of Caller ID…………1-3 How the DBS Receives and Processes Caller ID ….. 1-3 Overview of DBS Caller ID Features ……..1-4 Pre-Installation Requirements …………1-6 Hardware and Software Requirements ……..1-6 Ordering Caller ID …………..1-6 Chapter 2.
-
Page 4
Contents This page intentionally left blank. Issued April 2000… -
Page 5: About This Manual
About This Manual Overview This manual provides an overview of Caller ID, along with installation, programming, and operation instructions. The following table summarizes each chapter contained in this manual. Section Title Purpose Chapter Introduction Provides an overview of Caller ID, plus information on pre-installation to Caller ID requirements.
-
Page 6
About This Manual This page intentionally left blank. Issued April 2000… -
Page 7: Chapter 1. An Introduction To Caller Id
The following table summarizes the topics contained in this chapter. Topic Page Overview A Definition of Caller ID How the DBS Receives and Processes Caller ID Overview of DBS Caller ID Features Pre-Installation Requirements Hardware and Software Requirements Ordering Caller ID Issued April 2000…
-
Page 8: Overview
Overview Overview A Definition of Caller ID Caller ID (CID), a service offered by local central offices, sends calling number information from the local CO to the DBS. Users who have display telephones can see CID information as incoming calls ring at their extension and can have access to previous calls via the call log feature.
-
Page 9: Overview Of Dbs Caller Id Features
This is due to the time required by the Caller ID data receiving and processing steps.) Overview of DBS Caller ID Features This section provides an overview of the Caller ID features provided by the DBS. A more complete description of the features and their operation is provided in “Operation”…
-
Page 10
Overview The following illustration shows how a Caller ID call appears on the phone display. Figure 1-1. Example Caller ID display. 404-555-5512 First line: calling number (7 or 10 digits) ABC COMPANY Second line: calling name (up to 15 characters) Flexible Display of Caller Information With the introduction of Caller ID, the DBS provides a new timer that controls how long incoming call information is displayed. -
Page 11: Pre-Installation Requirements
Pre-Installation Requirements Pre-Installation Requirements Hardware and Software Requirements The following hardware and software are required for Caller ID. Equipment Model Number Loop-start trunk VB-43511A (8 ports) card Caller ID card VB-43551 MFR Card VB-43431 (for Caller ID Auto DISA) CPC Card VB-43411 (CPC-B;…
-
Page 12
Pre-Installation Requirements Item to be Ordered Options Ringing Type Standard ringing. Distinctive ringing may cause damage to the Caller ID Circuits. Caller ID Either single-data or multiple-data format may be ordered. Single-data format supplies the date, time, and calling number to the DBS. Multiple-data format supplies the date, time, calling number, and calling name. -
Page 13: Chapter 2. Installation And Programming
Chapter 2. Installation and Programming This chapter describes installation and programming for Caller ID. The following table summarizes the topics contained in this chapter. Topic Page Installation Programming General Caller ID Setup Flexible Display of Caller ID Information Call Log Indication Key Call Log Caller ID Auto DISA Programming Issued April 2000…
-
Page 14: Installation
Installation Installation The following procedure describes the hardware setup required for Caller ID. 1. Remove the cover from the L-TRK card (VB- 43511A). 2. Cut strap J1 on the L-TRK card. Figure 2-1. L-TRK Card Strap J1 and Switch Locations Strap J1 must be cut to…
-
Page 15
Installation 3. Set switches SW1 through SW8 on the L-TRK card (VB-43511A) to OFF. IMPORTANT: You must correctly set the switches to prevent possible damage to the L-TRK card. Also, the Tip and Ring leads are polarity sensitive. Make sure these are wired correctly. -
Page 16: Programming
Programming Programming The following procedures describe the programming required for Caller ID setup. In addition, these procedures can also be used to reconfigure the Caller ID feature once it is operational. Note: In the following programming procedures, default settings appear in bold. General Caller ID Setup 1.
-
Page 17
Programming determined by Step 2 of this procedure (FF1 2# 1# 38#)2 . Program Call Duration Display Name Address FF1 2# 1# 1# (0 or 1)# Options 0=Call duration is not displayed 1=Call duration is displayed 2. If the Call Duration Display is used, set the Call Duration Timer. -
Page 18: Call Log Indication Key
Programming Options 0=5 seconds 1=16 seconds 2=30 seconds Notes 1. Prior to CPC-A II 6.1 and CPC-B 6.1, the SMDR Display Start Timer (FF1 2# 1# 2#) determined when the call duration display and the SMDR call record began. With 6.1, the SMDR Dis- play Start Timer only controls when the DBS begins the call record.
-
Page 19: Call Log
Programming Address FF5# (1-144)# (1-24)# CONF *6# Note The FF11 key is used to enter the asterisk. Method 2 Program- PROG FF Key *6 HOLD ming Com- mand Call Log 1. Assign the Call Log feature to individual key phones. Program- PROG #96 NN(N) HOLD ming Com-…
-
Page 20: Caller Id Auto Disa Programming
Programming Caller ID Auto DISA Programming 1. Assign up to 10 phone numbers for the CID Automatic DISA table. When one of these numbers is received by the Caller ID feature, the trunk automatically switches to DISA. Program Automatic DISA Name Command FF1 2# 8# (1-10) (Phone Number)#…
-
Page 21: Chapter 3. Operation
Chapter 3. Operation Descriptions of DBS Caller ID Features This section provides descriptions of Caller ID features provided by the DBS. Programming procedures for these features can be found in “Installation and Programming in Chapter 2. (Not all features require programming.)
-
Page 22
Operation • Calls to a hunt group pilot number and hunt group members. The Caller ID display shows the Caller ID name and/ or number, depending on the Caller ID format used. Issued April 2000… -
Page 23: Flexible Display Of Caller Information
Operation The following illustration shows how a Caller ID call appears on the phone display. Figure 3-1. Example Caller ID display. First line: calling number (7 or 10 dig 404-555-5512 ABC COMPANY Second line: calling name (up to 15 characters) Note: Due to processing and timing limitations, some of the last characters in a name may not appear when the phone first rings.
-
Page 24: Caller Id Call Log
Operation ample viewing time without forcing the user to start the call record too late. For programming information on Flexible Caller Information Display, see “General Caller ID Setup” on page 2-4. Note: The new Call Duration Timer controls all the calling information display for all trunks, not just Caller ID trunks.
-
Page 25
Operation Maximum number of non-attendant exten- sions Maximum number of all types of extensions Number of log entries that can be stored for an attendant extension. (After the call log fills with 25 entries, each additional entry over- writes the oldest log entry.) Number of log entries that can be stored for a non-attendant extension. -
Page 26
Operation • How the call was answered • How the call was routed. Call Log Format The most recent entries are stored first in the Call Log. When users view the log by pressing the Call Log Key, they can select a specific entry, then scroll forward or backward through the entire contents of the log. -
Page 27
Operation Pressing the CONF key displays the next level of information: Figure 3-3. Call log format for the small-display phone— Second Level 10:30 WED JUNE 22 Time, day and date of Call Log Calling number 404-555-1212 Information time and date Pressing the CONF key again displays the next level of information. -
Page 28
Operation Pressing the CONF key again returns the display to the first level of call log information. Other call log entries can be viewed by pressing the * or # keys. A “<“ appears beside the oldest entry in the log. Exit the Call Log display by pressing the ON/OFF key. -
Page 29
Operation Log Format for the Large-Display Phone. Large- display phone users can view all four levels of the Call Log on one screen. For example, when the large-display phone user presses the Call Log Key, the following display appears: Figure 3-6. Call log format for the large-display phone— calling number Number of last entry viewed through 404-555-0001… -
Page 30
Operation Figure 3-7. Call Log format for the large-display phone— detailed call information Number of last entry viewed through 404-555-0001 top display ABC COMPANY Name of last entry viewed through top display 404-555-0001 Number ABC COMPANY Name 12:38 WED MAY 28 Time, day and date ANSWER Whether the call was answered… -
Page 31: Caller Id Via Smdr
Operation Caller ID via SMDR In addition to displaying Caller ID information on phones, Caller ID information is recorded in the SMDR record. The following illustration shows how the CID information is displayed in an SMDR call record. In this example, note that the call is marked as “Incoming,”…
-
Page 32
Operation This is especially useful for access to the remote programming mode through DISA. To use this feature, the desired phone numbers must be programmed in the Auto DISA Table as described in “Caller ID Auto DISA Programming” on page 2-8. When a CID call is sent to the DBS, the CID number is checked against the table. -
Page 33
Operation Figure 3-9. Initial Ring Cycle Duration and Caller ID Data CO 1st ring (Range=.2 to 2.2 seconds) CO 2nd ring Incoming Caller ID data is collected Caller ID Call (2.5 sec) 0.03 sec Collection Issued April 2000 3-13… -
Page 34
Operation This page intentionally left blank. 3-14 Issued April 2000…
Интересное Задать вопросНаписать пост
Гаджеты давно уже заняли почетное место в жизни людей. Совместно с разработками новых моделей телефонов, факсов, модемов специалисты совершенствуют и программные функции, используемые на таких устройствах. Среди них есть технологии АОН и Caller ID, известные еще с появления первых АТС и стационарных аппаратов.
АОН (Автоматический Определитель Номера или ANI) – это привычная функция любого мобильного телефона, с помощью которой отображается на экране информация о звонящем. Если человек хочет остаться инкогнито, то в этих целях используется платная услуга. После ее подключения при входящем звонке будут появляться надписи — нет id абонента, абонент скрыт или неизвестный номер.
Caller ID – функция стационарных устройств, определяющая входящий номер абонента. По числовой комбинации будет известен адрес физического или юридического лица. Скрыть же его не получится.
В чем разница?
В отличие от АОН Caller ID нельзя обойти, так как все стационарные номера проходят регистрацию и закрепляются на определенной территории за определенным местоположением. АТС автоматически фиксирует данные. ANI же можно обойти и обмануть, подключив дополнительную услугу (например, AntiAOH) или использовав компьютер, планшет или иное электронное устройство, позволяющее выполнить подобные манипуляции.
Сведения об абоненте проходят через оператора сотовой связи, а затем их видит на экране пользователь. В продаже имеются офисные и домашние аппараты, имеющие АОН или обе функции вместе. Это дает возможность, как получать и совершать открытые звонки (с определением ИД абонента), так и закрытые (скрывая его при исходящих вызовах).
Принцип работы
Независимо от похожих качеств и отличий, эти технологии имеют индивидуальные специфические особенности. Они заключаются в принципах работы.
АОН
Автоматический определитель номер ANI функционирует в виде приложения мобильного телефона или в виде отдельного самостоятельного устройства, подключаемого к офисной или домашней аппаратуре. Помогает определить номер звонящего по передаваемому коду. Его получает оператор (оборудование передает его автоматически), а затем его видит абонент. Здесь включены возможные комбинации чисел, международные префиксы, что предоставляет возможность видеть номер полностью (страна, населенный пункт).
Caller ID
Помогает определить комбинацию чисел звонящего с помощью передаваемого потока данных (частотная модуляция в 1700 Гц). Через оборудование проходит фиксация времени, номера абонента.
AOH и Caller ID весьма полезные и распространенные функции во всем мире. Высокие технологии не стоят на месте. Это значит, что вместе с ними меняются и данные приложения. Возможно, в скором времени они будут более совершенными и отвечать требованиям современного общества.
Reader Interactions
Caller Id System Приставка Инструкция
С Caller ID. Приставки АОН. В английском языке АОН употребляется как Caller ID, слитно CallerID или сокращенно CID. Нам часто Если у Вас нет возможности скачать с сайта программу выполните инструкцию по установке.
Определение номера в Европейском стандарте CALLER ID, AOH возможно только через дополнительную приставку ЕВРО-АОН).
Дешевые телефонные аппараты: офисные и домашние телефоны, приставки aon, игрушки, Caller ID. Приглашаем дилеров к сотрудничеству.
CLI — сокращение от « Calling Line Identification ») — аппаратура Автоматического как «Электронный секретарь» (указывалось в инструкции). Также существовали АОН в виде отдельных приставок, подключавшихся как это было в случае экспериментального использования подобных систем у.
Гном. Перекодировщик. Caller ID. Прошивки ПЗУ. 2) Приставки комплектуются фирменной инструкцией Exp38-9 «Гном» или Exp48-1 « ЕвроГном».
Основные возможности приставки АОН: 1. Установка Схемы и инструкции АОНов.
АОН и CallerID, в чем разница В нашу жизнь давно и успешно вошли телефоны с АОН (Автоматическим Определением Номера) позволяющие видеть номер звонящего к Вам до ответа на звонок и не поднимать трубку в случае неприятных звонков или знать номер телефона анонимного обидчика. Но стандарт АОН постепенно устаревает и с увеличением электронных, современных станций ГТС уменьшаются и телефонные номера, которые идентифицируются Вашим телефоном с АОН.
В России распространены три вида, это CallerID FSK, CallerID DTMF и АОНа, или приставка -конвертер АОН- CallerID, или наш USB-адаптер, если он Запустите утилиту Database System Utility (загрузочный файл dbsys.exe).
Фирма ЗАО » Ребел» производит кнопочные телефоны 21 год. Ассортимент состоит из телефонов с автоматическим определителем номера (АОНов) популярной серии Русь, определителей номера с ЖК-дисплеем, стационарных телефонов, говорящих приставок с АОН, телефонных аксессуаров и запчастей к проводным телефонам. Фирма REBELL имеет собственную линию поверхностного монтажа, принимает заказы на изготовление электронных модулей, производит готовые изделия и модули изделий под Вашей торговой маркой.
АОН и CallerID, в чем разница и как лучше использовать с мини АТС или УПАТС. АОН же предназначен для оборудования систем тарификации прочитав инструкцию пользователя, правильно настроить Ваш аппарат.
Комментарии (10)Просмотров (1274)
Время на прочтение
5 мин
Количество просмотров 10K
К нам часто обращаются с просьбой разъяснить принцип обработки входящего и исходящего Caller ID в 3CX Phone System. В этой статье мы постараемся ответить на этот вопрос. Кроме того, мы опишем принцип работы функции, называемой Dictinctive Ring (отличительный звонок). Она нечастно используется в современных организациях, потому что ей на смену пришли возможности CRM интеграции. Однако, для быстрого понимания, откуда пришел вызов, отличительный звонок может быть полезен.
Внимание! В 3CX Phone System v14 SP3 вы можете отключить обработку Caller ID по формату E164 (см. скриншот ниже).
Обработка Caller ID входящего вызова
Для обработки входящего Caller ID 3CX использует параметры, указанные в разделе интерфейса Параметры — АТС – e164.
3CX пытается определить тип вызова (номера), используя параметры, указанные в разделе Параметры — АТС – e164 (см. рис). Система проверяет входящий Caller ID слева направо.
Как система определяет, что номер, пришедший в международном формате, можно считать местным т.е. Caller ID принадлежит той же стране, в которой расположена система?
- Впереди находится знак +, за которым следует код страны, указанный в разделе Параметры — АТС – e164, или
- Впереди находится международный код набора, за которым следует код страны, указанный в разделе Параметры — АТС – e164, или
- Впереди находится код страны, указанный в разделе Параметры — АТС – e164.
Если система видит, что Caller ID не принадлежит стране, в которой установлена система, т.е. номер имеет тип International (международный), — никакая обработка Caller ID не производится и он поступает на добавочный номер 3CX. Функция Distinctive Ringing (отличительного звонка), реализованная в 3CX, добавляет в вызову дополнительный заголовок Alert-info: international. IP телефон пользователя подаст сигнал в соответствии с настройками для международных вызовов.
Если система видит, что Caller ID принадлежит стране, в которой установлена система, то снова проверяется тип вызова: национальный (National) или городской (Local). При этом, если установлена опция Удалять, если в той же стране, проверяется только часть номера, не содержащая код страны.
Если Caller ID поступает в национальном формате, т.е. код региона не соответствует региону, в котором работает система (указанному в разделе Параметры — АТС – e164), никакая обработка номера не производится и он поступает на внутренний номер. Функция Distinctive Ringing добавляет в вызову дополнительный заголовок Alert-info: national. Номер поступает с отрезанной международной частью, поскольку была установлена опция Удалять, если в той же стране. IP телефон пользователя подаст сигнал в соответствии с настройками для национальных вызовов.
Если Caller ID начинается с кода региона, указанном в Параметры — АТС – e164, то он распознается как городской. Если установлена опция Удалять, если в том же регионе, Caller ID (с отрезанной интернациональной и национальной частью) поступает на добавочный номер 3CX. Функция Distinctive Ringing добавляет в вызову дополнительный заголовок Alert-info: local. IP телефон пользователя подаст сигнал в соответствии с настройками для городских вызовов.
Обработка Caller ID исходящего вызова
3CX Phone System обрабатывает исходящий номер по Исходящим правилам, используя цифры набранного номера. В соответствии с совпавшим Исходящим правилом выбирается нужный маршрут (SIP линия или шлюз).
3CX Phone System должна явно определить, в каком SIP заголовке находится Caller ID. Для этого:
- Выберите необходимый SIP транк или ТфОП шлюз
- Перейдите в раздел Исходящие параметры
- Определите SIP поле, передающее Caller ID. Caller ID присваивается переменной OriginatorCallerID.
Как определяется значение переменной OriginatorCallerID?
Изначально значение OriginatorCallerID не определено. Затем значение OriginatorCallerID задается параметром Исходящий Caller ID в настройках транка.
Затем, если добавочному номеру 3CX присвоен Внешний Caller ID, он присваивается переменной OriginatorCallerID.
При этом действуют следующие правила:
- Если вызов поступил на добавочный номер как внешний входящий и снова вышел наружу. В этом случае номер звонящего снаружи (который был переформатирован в соответствии с параметрами, указанными в Параметры — АТС – e164) будет установлен в переменную OriginatorCallerID.
- Если вызов уходит на внешний номер при срабатывании правила переадресации на добавочном номере, либо вызов не делается непосредственно с этого добавочного номера, исходящий Caller ID будет перезаписан значением, которое уже содержится в поле OriginatorCallerID поступившего на этот добавочный номер вызова (оригинального вызова).
- Если вызов уходит при прямом наборе с добавочного номера (т.е. не используются никакие правила переадресации вызова), Caller ID не перезаписывается и отправляется как есть.
После этого выполняется переформатирование исходящего Caller ID в соответствии с настройками транка.
Форматирование входящего и исходящего Caller ID
Начиная с 3CX Phone System v.12 SP1 номер звонящего абонента (Caller ID) с порта, транка, VoIP шлюза или VoIP провайдера можно получить в том виде, в котором он требуется администратору системы. Также можно модифицировать и исходящий номер, т.е. передавать его на порт / транк / шлюз / провайдеру в требуемом виде.
Форматирование входящих и исходящих Caller ID делается единообразно. Чтобы сделать его корректно, объясним принципы форматирования номера / строки замены.
- ( ) Скобки– в них заключаются (отделяются друг от друга) группы цифр. Каждая группа присваивается переменной 1, 2, 3 … 9.
- (.*) – означает любую последовательность цифр. Эта строка должна указываться последней, т.к. все цифры и другие символы после нее будут игнорироваться.
- 0-9, + – Цфры 0-9 и + используются для указания совпадения соответствующего символа в Caller ID
- (xxx) –, где x – любая цифра в диапазоне 0-9. Например, если передается номер 0203123456 и вы указываете (0203), 3CX будет искать строку, которая точно совпадает с 0203.
- (.) – точка – замещает любой символ. Например, указав (…), вы заставите 3CX искать любые 3 цифры в номере. Так, если код города начинается с 3 и содержит 3 цифры, вы можете указать (3..)
- 1, 2, … 9 – эти строки замещаются содержимым переменных 1, 2, … 9
Чтобы настроить модификацию Caller ID выполните следующие действия
- Перейдите в раздел SIP транки или PSTN шлюзы и выберите порт или транк, который следует настроить
- Кликнув на нужный порт, выберите раздел Другие параметры справа
- В разделе Изменить Caller ID вы можете настроить нужные правила для входящего и исходящего Caller ID
- Можно настроить несколько правил одновременно, и правило с более высоким приоритетом будет иметь преимущество
Примеры
1. Компании требуется, чтобы все международные американские номера были переформатированы в локальный формат. В этом случае достаточно простого правила
Source CID Pattern +(1)(…)(.*)
New Source CID Pattern 3
В этом примере
+ удаляется (игнорируется)
(1) соответсует коду страны США и передается в первой переменной 1
(…) соответстует трехзначному коду города и передается во второй переменной 2
(.*) соответсвует оставшимся цифрам номера и передается в третьей переменной 3
В нашем примере в новом переформатированном номере мы оставляем только третью переменную 3, что соответствует локальному номеру.
Было +12021234567, стало 1234567.
2. Компании требуется привести номер к национальному формату и добавить 0 в начале номера для быстрого обратного звонка клиенту. Входящий Caller ID имеет такой вид +17864722245.
Source CID Pattern +(1)(…)(.*)
New Source CID Pattern 023
В этом примере
В начало номера добавляется 0.
Переменные 2 (786) и 3 (4722245) сохраняются, приводя номер к национальному формату.
Было +17864722245, стало 07864722245.
