Быть ближе к руководству - Большая энциклопедия инструкций и руководств

шеф

Придя на работу, ты не успеваешь даже закрыть за собой дверь, а босс уже тут и снова начинает требовать от тебя невозможного и ставить немыслимые задачи. Ты глубоко вздыхаешь, и в мыслях проносится: «Прекрасно! Еще один испорченный день. Я ненавижу своего шефа!». Звучит знакомо, не так ли?

Если из-за начальства у вас скачет давление и ваши взаимоотношения способны лишить вас последних сил, вы можете подумать, что это никогда не изменится, и ваши дни на работе сочтены! Но в ваших силах изменить высокомерный контроль и управление шефа на позитивное сотрудничество! Немного мужества и доброжелательности помогут вам избежать негатива и найти в себе силы и достаточное количество оптимизма для изменений к лучшему.

1. Откажитесь от пассивного подчинения

Вы и ваши коллеги можете считать своего начальника очень придирчивым и требовательным человеком (что может быть не так уж далеко от правды), но это не означает, что вы должны покорно действовать и думать так, как вам скажут.

Прислушивайтесь к своему боссу и приложите все усилия, чтобы ваши мысли внимательно следили за его рассуждениями и стремитесь понять его. Задавайте вопросы, которые будут избавлять вас от любых сомнений, и у вашего шефа будет создаваться впечатление, что вы отдаете работе все свои усилия, и вас волнует, что он думает о вашей работе.

Не опускайте взгляд, и смотрите начальнику прямо в глаза, говорите добрым, но твердым тоном. Будьте почтительным, но уверенным.

И улыбайтесь! Но только не вымученной или искусственной улыбкой, которая может быть воспринята как пренебрежительная насмешка – улыбайтесь естественно, как тот, кто любит свою работу и стремится сделать все возможное (что вы собственно и делаете, не так ли?).

2. Учитесь у вашего шефа и перенимайте его лучшие черты

Перестаньте думать о том, какой он плохой и ужасный человек. У вашего босса должны быть и некоторые положительные качества, даже больше чем вам может показаться!

Даже если он плох в управлении, есть что-то, в чем он должен быть хорош, и чему вы можете у него научиться. Понаблюдайте за своим начальником во время рабочего дня, прислушивайтесь к нему, примите к сведению те вещи, которые вас восхищают в нем, в конце концов. Затем включите их в список того, чему вам еще нужно поучиться, и если вам представится шанс во время перерыва, попросите у него совета в этой области. Без сомнения, он будет в восторге!

Здесь будет полезно привести наблюдение Майкла Мак-Кинни на LeadershipNow.com:
«Существует много вещей, которыми мы можем поставить себя в неудобное положение. Мы должны выучить свои уроки вовремя, или они будут навязаны нам, но уже не на наших условиях. И каждый раз, когда мы избегаем возможности расти, ставки становятся выше.»

3. Будьте полезным, когда ваш босс особенно нуждается в вашей помощи

Это не означает, что вы должны подлизываться к вашему начальнику или пытаться втереться к нему в доверие – вам просто нужно сделать жест доброты, когда возникает трудная ситуация. Например, если шеф чувствует тошноту или испытывает головную боль, и у вас есть нужная таблетка – предложите ему помощь! Или если вы знаете, что ваш босс переживает, ему тяжело эмоционально, помогите советом, если вам есть что сказать, чтобы помочь ему.

Ваш начальник такой же человек, как и вы, и каждый человек обязательно оценит искреннюю помощь и поддержку.

4. Будьте благодарным

Если ваш босс говорит вам, чтобы вы сделали что-либо определенным образом, а не как-то по-другому, и его способ оказался лучше вашего (даже если он не был совершенным), всегда говорите «спасибо» за добрый совет, который спас вашу работу.

Благодарность западает в душу даже обладателям самых сложных характеров.

5. Оставайтесь профессионалом несмотря ни на что

Не поддавайтесь гневу или жажде мести, когда ваш начальник обвиняет вас в чем-то, чего вы не делали, или публично стыдит вас. Оставайтесь профессионалом, независимо от того, в чем вас обвиняют, потому что таким образом вы покажете шефу, что обладаете чувством собственного достоинства, и в такой ситуации именно он выставляет себя дураком, так сказать.

Оставаться спокойным и собранным, столкнувшись с несправедливостью – это признак силы, а не слабости. Своим профессиональным подходом и добрым отношением вы показываете начальству, что ваша совесть чиста, и вы не умаляете своих достоинств и не оцениваете себя слишком скромно только потому, что кто-то другой так думает.

Кроме того, снятие с себя эмоционального напряжения в такой ситуации поможет держать стресс под контролем, а иногда и избежать его полностью.

А что вы делаете для того, чтобы улучшить свои отношения с начальством?

Содержание

Покажите себя с хорошей стороны
Предложите новые идеи
Предложите свою помощь
Важные правила

Когда появляется новый начальник, сотрудники часто волнуются и не знают, как повести себя. С предыдущим боссом работать было уже привычно, и вы знали, как он воспринимает то или иное действие, и как следует себя вести. Но есть много плюсов в смене руководства: шанс наладить взаимоотношения с начала, новые возможности для карьерного роста, перемены.

Знакомство с новым начальником

Но как повести себя правильно и не ударить лицом в грязь?

Покажите себя с хорошей стороны

Безусловно, при первых встречах с новым начальником кажется, что вы заново пытаетесь устроиться на работу. Успокоиться будет возможно не так скоро, первое время все силы будут брошены на то, чтобы произвести хорошее впечатление. Если раньше вы могли позволить себе прийти с опозданием, то лучше избавиться от этой привычки и появляться на рабочем месте чуть раньше положенного времени.

Поймите, ваши прошлые заслуги не особенно интересны новому начальнику, поэтому придется постараться и не торопиться

Также попытайтесь не перегибать палку. Знайте меру и не заходите слишком далеко в своем желании отличиться и выглядеть с лучшей стороны. Не следует приходить раньше на целый час, а в течение рабочего дня регулярно заходить к боссу и докладывать о выполненной работе. Ваша демонстративная правильность и настойчивость лишь смутят начальство.

Предложите новые идеи

Пришедший руководитель будет рад, если вы подкинете ему несколько ценных идей. Смело, но не нагло назначьте встречу и предлагайте свои мысли. Спросите начальника о его мыслях и предпочтениях на этот счет, чтобы скорректировать свои задумки под его желания и цели. Ни в коем случае не говорите плохо о предыдущем руководителе, не делайте акцент на том, что старая система никуда не годилась. Думайте о будущем и сохраняйте позитивный настрой.

Предлагайте новые идеи руководителю, чтобы показать себя

Предложите свою помощь

Вашему боссу явно не так просто, ведь он пришел в новый коллектив. Станьте помощником, введите его в курс дела. Но не заискивайте, не пытайтесь стать посредником между руководителем и сотрудниками. Будьте вежливы и услужливы, но не более.

Не бойтесь говорить о проблемах и ошибках, если они есть, то их нужно решать. Выскажите свое мнение, как можно справиться с проблемой. Шеф обязательно оценит ваше рвение.

В сложной ситуации не бойтесь попросить совета у него, руководителю будет лестно

Важные правила

Необходимо помнить и несколько негласных правил:

Искренность. Не следует лицемерить и демонстративно заискивать перед руководителем. Многие этого не одобряют и даже осуждают, поэтому подобным поведением вы можете только все испортить.
Нейтралитет. Сохраняйте рабочие отношения и не пытайтесь подружиться с начальством. Все разговоры должны быть только по теме работы.
Советуйте, но не критикуйте. Если босс часто забывчив, напоминайте ему о важных встречах и событиях. Если опаздывает на планерки, по-доброму посоветуйте заводить будильник на 10 минут раньше.
Поощрение. Руководители нечасто слышат уместные теплые слова в слой адрес. Поощряйте начальника за заслуги и успехи. Сделайте искренний комплимент.

Заслуженное поощрение босса как важное правило поведения

Расслабьтесь и будьте спокойны и уверены в себе. У вас появился шанс продвинуться вперед, постарайтесь не упустить его.

Еще советы о том, как понравиться начальнику, в видео:

Как в России относятся к начальникам, как правильно общаться с менеджером, почему сложно принять нового руководителя. Бонус ‒ научим вести себя с новым боссом, чтобы не навредить карьере

Начальник ‒ тоже человек (вот это поворот). А значит, в любой момент ты можешь остаться без любимого босса. Почему уходят начальники:

Не справился с работой

На это место есть «свой человек»

Ушёл на повышение

Нашёл более перспективное место работы или открыл своё дело

Ушёл на пенсию

В общем, начальники меняются ‒ учись принимать это, а в идеале извлекать пользу.

Как в России относятся к начальству ‒ результаты опросов

83% россиян предпочитают работать в компаниях с мягким типом управления. Только 5% опрошенных выбрали жёсткого требовательного руководителя.

Международная компания по подбору персонала Hays выяснила, что больше половины российских сотрудников моложе 25 лет хотят видеть в руководителе наставника и идейного вдохновителя, а 18% ‒ даже друга. 17% опрошенных назвали главным качеством идеального руководителя умение чётко распределять задачи.

Мы спросили у своих пользователей, как они относятся к руководителям. Оказалось, только 4% сотрудников восхищаются боссом, 2% завидуют ему и 23% уважают. Негативное отношение преобладает ‒ 44% опрошенных относятся к начальнику безразлично, 12% презирают его, 15% ненавидят.

Ещё одна интересная цифра ‒ 35% ссор на рабочем месте возникают между руководителем и подчинённым. При этом чем выше зарплата сотрудника, тем чаще он идёт на конфликт. Однако из-за ссоры с начальником происходит всего 10% увольнений.

Отдельный случай ‒ если начальником назначили женщину. 79% работников-мужчин не желают подчиняться женщине. Самое интересное, что и женщины тоже не хотят подчиняться женщине ‒ 54% российских сотрудниц против леди-босса.

Как наладить отношения с новым начальником

Руководитель центра поиска кандидатов Kelly Services Светлана Савельева дала несколько советов:

Настройся на позитив ‒ только работая в команде, можно добиться успеха

Прими босса в команду ‒ помни, что ты нужен начальнику так же, как и он тебе

Установи правила новой игры ‒ если в течение двух недель новый босс не объяснит свои требования, спроси сам

Веди открытый диалог ‒ нельзя копить обиды и претензии

Теперь о том, как общаться с начальником правильно.

Сохраняй адекватность

Начальник работнику ‒ друг. Чтобы построить нормальные рабочие отношения с любым человеком, нужно помнить о трёх вещах ‒ уважение, границы, диалог. Ну и проверь ‒ нет ли у тебя привычек, которые точно бесят твоего босса.

Работай открыто

Сделай так, чтобы босс видел ‒ задача у тебя в работе. Если не успеваешь в срок ‒ объясни причину, а ещё лучше предупреди заранее.

О любой проблеме сообщай сразу после её появления ‒ проблемы имеют свойство копиться. Что-то непонятно ‒ спрашивай. Всё просто.

Соблюдай правило трёх «НЕ»

Не ври. И не умалчивай ‒ ты ведь помнишь, что всё тайное становится явным
Не оправдывайся. Лучше учти ошибку и не допускай повторения
Не перекладывай вину на других. Никто не любит коллег в белом пальто. Если подумать, твоя вина как минимум в том, что не проверил вовремя

Что делать, если сработаться с новым начальником не получается

Если с новым начальником отношения не ладятся, выхода два ‒ терпеть или увольняться. Сначала всё-таки попробуй понять, как работать с новым боссом. Вдруг всё окажется не так плохо.

Но если имеешь дело с социопатом ‒ увольняйся. Никакие деньги не стоят твоего здоровья. Новую работу найдёшь гораздо быстрее, чем восстановишь растоптанную самооценку.

Ты правда уверен, что среди 3,5 млн вакансий в России нет условий получше? Кстати, сейчас на рынке труда самые лучшие условия для соискателей: зарплаты приблизились к годовому максимуму и много отличных вакансий с шестизначной зарплатой.

Ваш непосредственный начальник — это самое важное лицо в вашей рабочей жизни. Начальник может сделать вашу работу легкой или невыносимой, а атмосферу — приятной или неприемлемой. В ваши обязанности входит контроль за тем, чтобы подчиненные работали в соответствии с ожиданиями вашего начальника, так, чтобы не пострадал имидж начальника. Точно так же, как ваши подчиненные могут придать вам вид эффективного или неэффективного руководителя, вы, в свою очередь, можете выставить своего начальника хорошим или плохим менеджером.

У многих менеджеров постоянно не хватает времени, чтобы сесть и поговорить. Они бросаются от одного дела к другому, все время находясь в цейтноте. Вам нужно настойчиво добиваться возможности обсудить все рабочие моменты со своим начальником в самом начале вашей деятельности в новой должности, а затем постоянно продолжать делать это.

Составьте для первого обсуждения список вопросов:

1. Точно выясните, кто кому подчиняется.

2 Все ли из указанных сотрудников знают эту информацию?

3. Существует ли что-нибудь, что вам необходимо знать о недавних или текущих сложностях вашего отдела в области:

выполнения целей производства?
атмосферы на рабочих местах?
индивидуальных проблем подчиненных?

4. Что именно расстраивает вашего начальника, и чем он может гордиться?

5. Что больше всего заботит начальника?

6. Достижения каких результатов хотел бы получить от вас начальник:

в идеале?
на практике?

7. Каким образом вы можете максимально помогать начальнику?

8. Вместе с начальником постарайтесь установить ближайшие цели и задачи для вас лично.

9. Установите дату следующей встречи для обсуждения ваших проблем, отметьте эту договоренность в своем ежедневнике,

это может быть через неделю.
это могут быть несколько минут в начале или конце каждого дня.
можно установить регулярное время встреч, на которое вы оба будете рассчитывать,
можно договориться встречаться «когда сможем пересечься».

10. Поймите, что вам нужно принять своего начальника со всеми его или ее страхами, надеждами, слабостями. Понять его — значит принять как простое человеческое существо, нуждающееся в ободрении так же остро, как и вы, а, может быть, еще острее, если сверху не поступает поддержка.

Некоторые боссы плохо владеют навыками общения, перерабатывают, постоянно ворчат или просто недолюбливают вас. Отбросив все эти барьеры, вы должны сказать боссу, что для того, чтобы успешно работать, вам нужно иметь первоначальную информацию — и обязательно добейтесь того, что вам необходимо. Впоследствии вы можете и уйти с дороги, если вас к этому принудят.

Некоторые боссы любят осуществлять постоянный контроль за своими подчиненными руководителями, а другие хотят, чтобы руководители до всего доходили сами, и потому оставляют им возможность самостоятельной работы.

Разберитесь, какого стиля придерживается ваш босс и в каком стиле работаете вы сами. Что для вас лучше всего? Здесь не существует правильного
или неправильного стиля, это всего лишь вопрос сочетания стилей в совместной работе. Это очень важно, потому что естественно предположить, что такого же босса, какого вы хотели бы для себя, захотят для себя и ваши подчиненные. Но у людей разные потребности и представления относительно вопросов власти, и то, что привлекает вас, может оттолкнуть других.

Если вы мужчина и работаете под руководством мужчины, запомните, что легкость в общении будет зависеть от того, насколько вы схожи. Есть ли у вас общие интересы, хобби, принадлежите ли вы к одной церкви, нравятся ли вам одни и те же виды спорта, одинаковый ли у вас уровень образования? Некоторые боссы предпочитают, чтобы их подчиненные были похожи на них, а другие считают, что лучше работать с людьми, во многом отличающимися, чтобы взаимно дополнять друг друга. К примеру, если ваш начальник осознает, что его самая серьезная слабость — огромное внимание к деталям, возможно, он захочет, чтобы его подчиненный тоже понимал важность деталей. Многие люди, облеченные властью, одиноки. Ваш босс может чувствовать себя очень изолированно и будет признателен вам за проявляемый к нему лично интерес и признание его вклада в работу.

Если вы мужчина, работающий под руководством женщины, постарайтесь избавиться от любых предрассудков относительно способности женщин осуществлять руководство. Если они у вас есть, они обязательно проявятся в ваших отношениях с ней. Может помочь откровенный разговор об этом.

Если вы и ваш босс женщины, ждете ли вы особого отношения к себе или самого худшего? Ваши ожидания и предположения могут основываться не на настоящей реальности, а на прошлом опыте или рассказах других людей. Дайте вашему боссу шанс, но всегда требуйте и настаивайте на исключительно профессиональных взаимоотношениях. Если она опустится до менторства, не сердитесь на нее за это.

Если вы женщина, и работаете под руководством босса-мужчины, причем в традиционно мужском коллективе, возможно, вы окажетесь первой женщиной в этой управленческой команде. Всем нам свойственно реагировать на новые жизненные ситуации, используя то, чему успели научиться в прежних условиях. Лучший способ предсказать будущее поведение — вспомнить примеры прошлого. Ваш босс может пребывать в растерянности, не зная, как с вами обращаться. И вы сами должны показать ему, что нужно делать.

Будьте профессионалом, и никогда не флиртуйте на работе. Постарайтесь до всего доходить самостоятельно, никогда не играйте роль «беспомощной бедняжки»; но при этом не пренебрегайте советами и учитесь у специалистов высокого класса, когда в этом возникает необходимость. Не делитесь с шефом личными делами. Но если вы заинтересованы в дальнейшем повышении, прямо поговорите с ним об этом, потому что некоторые мужчины заведомо уверены, что женщины лишены амбиций, если его жена не работает, он может думать, что всем женщинам нужно сидеть дома, а работают они только для получения денег на карманные расходы, что все . равно они бросят работу, потому что на первом месте стоит семья, что на самом деле их не интересует карьера и не нужна дополнительная ответственность.

Помните, что некоторые мужчины склонны недооценивать женщин, потому что так воспитаны и привыкли видеть в женщине подчиненных или мать, дочь, жену. Очень немногие мужчины привыкли иметь дело с женщинами, облеченными властью. Их учителями были женщины, но директором школы — мужчина; медсестрами и сиделками обычно бывают женщины, а администратором больницы — мужчина; секретарями работают женщины, но руководителем офиса — мужчина.

Если вы женщина, да еще и негритянка или латиноамериканка или азиатка, вам будет еще сложнее утвердить свой авторитет. Негры в нашей культуре обычно занимали наиболее низко оплачиваемые должности. Азиаты и латиноамериканцы (как и недавно приехавшие в страну иммигранты) тоже выполняют самую не престижную работу. Мужчине нелегко бывает воспринимать женщин другой национальности как руководителя. В свою очередь, женщинам будет непросто вести себя не равных с мужчиной, особенно с белым мужчиной после столь длительной дискриминации и тяжелых жизненных испытаний. Некоторые женщины могу даже переиграть и стать чересчур требовательными.

В таких районах, как Африка, Южная Америка Ближний Восток или Азия, мужчины веками руководили женщинами и принижали их достоинство и способности. Даже белой женщине непросто надеть на себя деловой костюм и сказать: «Я такая ( как и вы», и сделать это так, чтобы к не прислушивались. И невероятно трудно женщине и: другой страны пробиться через все барьеры обычаев и предрассудков. Будучи руководителем, вы можете помочь своим подчиненным преодолеть приобретенный страх быть отвергнутыми, а также « бездумное эмоциональное восприятие вашего босса женщин или представителей меньшинств.

Что вы можете сделать? Больше общайтесь ее своим руководством, обратите на себя внимание, приобретайте известность как предсказуемый, последовательный и достойный доверия руководитель.

Известность такого рода ведет к дальнейшему продвижению по службе.

Кто на новенького?

Прежнего руководителя вы знали, как свои пять пальцев. Сколько долгих месяцев было потрачено на то, чтобы изучить его привычки и наладить, наконец, адекватное взаимодействие. А теперь опять все сначала! Как найти общий язык с новым боссом и укрепить свои позиции в компании?

Ориентация на местности.

Назначение нового руководителя — это стресс не только для подчиненных, но и для самого менеджера. Ведь фактически он выступает в роли человека, идущего со своим уставом в чужой монастырь. Прежде всего, сотрудники сталкиваются с проблемами психологического характера. «Их волнует неопределенность, которая рождает внутренний мандраж. Чтобы снять стресс, коллеги делятся друг с другом своими страхами, преувеличивают проблемы», — рассказывает Сергей Фоменков, вице-президент по коммерции компании «Евросеть» .

Можно смело утверждать, что вопрос — ну и что это за фрукт? — волнует всех старожилов. «Коллектив начинает «пробовать» новичка самыми разными способами», — утверждает Ирина Якович, бизне тренер, психолог-консультант Центра обучения персонала «Класс» . И для этого существует масса психологических приемов. Например, провокация. Неформальный лидер предоставляет шефу отчет, который нарочно перегружен ненужной информацией. Новый руководитель, разумеется, сходу не может в этом разобраться. Зачинщик же дает шефу понять, что ему еще многое надо узнать. Последний начинает нервничать и сомневаться в своем профессионализме.

Если менеджер не чувствует в себе достаточной уверенности, не знает с какой стороны взяться за дело и не пользуется уважением в коллективе, ему придется нелегко. Наиболее распространенные промахи, которые допускают новички, лежат в сфере межличностных отношений. «Чтобы завоевать авторитет, руководитель порой прибегает к дешевым трюкам: пытается подкупить ведущих специалистов и неформальных лидеров, сулит им покровительство и возможное повышение по службе, организует или даже сам проводит корпоративные тренинги«, — рассказывает Ирина Якович.

По мнению Марии Ионочкиной, президента компании NRB Consulting , с первых же дней работы в компании надо выбрать правильную линию поведения. Излишне дружественный тон и демонстративное панибратство с подчиненными, в конечном счете, приведут к тому, что вокруг вас соберутся подхалимы. Главное, чтобы сотрудники представляли перспективы дальнейшего развития компании и личного карьерного роста, знали свои обязанности, умели развивать себя и ждали обучения с радостью, приходили на бизнес тренинг с желанием получить новые знания.

Ломать — не строить.

По наблюдениям Игоря Ниесова, генерального директора компании «Психология и бизнес on-line» , большинство проблем возникает из-за недостатка коммуникаций между начальником и подчиненными. Новый руководитель обязан подробно объяснить значение предпринимаемых им шагов. Каждый сотрудник должен понимать, почему нужно работать по-новому. Рассказать о своих взглядах на будущее шеф может на собрании, организовать которое нужно как можно скорее. Нередко руководитель приходит в уже сложившийся коллектив, со своей структурой и традициями, связями и отношениями. И его стиль работы могут не принять. Прежде чем ломать старую систему, ее надо изучить, и только потом принимать какие-либо решения.

Президент крупного медиахолдинга решил провести сокращение кадров. Для этой цели он пригласил нового директора по персоналу. Сотрудники не строили иллюзий относительно миссии «варяга», в результате атмосфера в коллективе начала накаляться, по коридорам поползли слухи, эффективность труда упала начались сложные переговоры и не очень. Чтобы разрядить атмосферу, новый НR-директор инициировал собрание, на котором раскрыл все карты. Откровенный разговор возымел свое действие — перед угрозой увольнений люди начали работать с удвоенной энергией. На фоне общей конкуренции проявились «слабые звенья». В итоге чистка рядов прошла как по маслу.

«Я сначала познакомился с подчиненными, определил их сильные и слабые стороны, круг обязанностей, уровень загруженности, умения по управлению проектами — вспоминает Артем Новиков, начальник юридического департамента ЗАО «Фирма «КАМЕО» . Эта информация помогла ему эффективно скорректировать работу отдела.
Иногда недостаток взаимопонимания провоцирует курьезные ситуации.

Собственник компании, занимающейся импортом бытовой техники, нанял нового управляющего. В одну из пятниц молодой руководитель позволил себе приехать в офис в джинсах. На следующей неделе большинство сотрудников фирмы явились на работу в шортах! Боссу вместе с менеджерами по персоналу пришлось разработать офисный регламент. Требования к внешнему виду были прописаны вплоть до цвета носков. Теперь сотрудники фирмы, продающей утюги и чайники, выглядят не хуже, чем банкиры. Исключение не было сделано не для тех кто управляет проектами, не даже для водителей газелей.

Пособие для карьеристов.

Обычно новый босс сам проявляет инициативу и знакомится с ключевыми сотрудниками. Если же он не торопится вызывать вас «на ковер», нужно самому записаться на аудиенцию, может быть ему не нужны сложные переговоры? Для того чтобы расставить все точки над «i», Мария Колосова, руководитель Центра обучения, развития и оценки персонала «Стимул» , предлагает обсудить границы личной ответственности и полномочий; определить, по каким критериям будет оцениваться работа; выяснить, как быть в случаях, если задача не может быть решена из-за отсутствия полномочий или аналогичного опыта. Только перед тем как ворваться в кабинет к шефу, тщательно продумайте, что и как вы будете говорить. Первое впечатление от общения может повлиять на дальнейшее отношение начальника к вам.

Можно бесконечно критиковать шефа и вставлять ему палки в колеса. А стоит ли? Разве не в ваших интересах найти общий язык с начальником? Максим Кикоть, генеральный директор компании LiCO , рекомендует изучить набор типовых привычек нового руководителя. Когда и куда ходит обедать, какие у него увлечения, как предпочитает отдыхать. Какая форма общения и обращения ему импонирует — официальная или, наоборот, неформальная. Не поленитесь и выявите комфортные и неприятные для него темы обсуждения, любимые коньки в работе, реальные и мнимые зоны его компетенций. «Чтобы выстроить эффективное взаимодействие, надо запастись терпением и постараться понять методы работы нового босса. Если вы сумеете проявить гибкость и победить страх перед будущими изменениями, процесс адаптации закончится гораздо быстрее. И для вас, и для руководителя», — утверждает Наталия Дуванова, руководитель отдела персонала компании BASF .

Зачем рубить сук, на котором сидишь? Не ровен час, как вспыливший шеф попросит вас освободить помещение. Помните, ваша цель — сотрудничество. Перестаньте воспринимать начальника в штыки, будьте максимально открыты, не ищите в его действиях коварный умысел. «Попытайтесь выяснить намерения руководителя, особенно в тех случаях, когда его поступки вызывают удивление или раздражение, не бойтесь сложных переговоров. Ведь отличительная черта умных сотрудников — способность понимать причины, стоящие за поведением других людей», — говорит Игорь Ниесов . Будьте готовы к тому, что идеи нового руководителя окажутся вполне стоящими. Рассудите здраво: если человеку доверили такой пост, значит, он чего-то стоит? В таком случае, почему бы вам не взять у него несколько уроков профессионального мастерства, например по тому же управлению проектами — пусть сделает мини тренинг по проектам для вас.

Личный опыт.

Илонна НИКОНОВА, помощник председателя правления ООО «Судостроительный банк»:

— С появлением нового руководителя у его ассистента начинается новая жизнь. Неудивительно, ведь вы ничего не знаете об этом человеке: какой кофе он предпочитает, в какое время имеет обыкновение проводить встречи и т.д.. Поэтому, прежде чем предлагать помощь, присмотритесь, кто перед вами. Дополнительную информацию можно получить и из сторонних источников. Наверняка кто-то из коллег слышал о вашем новом боссе, а кто-то даже работал с ним. Полезная информация поможет адаптироваться к начальнику и выстроить взаимодействие так, чтобы и он быстрее к вам привык.

Руководитель может проверять помощника на стрессоустойчивость. Специально провоцировать, нагружать сверх меры работой. В этом случае стоит проявить гибкость и терпение, при этом дать понять, до какой степени самоотречения вы готовы дойти. Необходимо заслужить уважение начальника, в противном случае, ужиться будет сложно.

Несколько лет назад я работала помощником главы представительства японского ТД. С шефом мне повезло. Это был образованный, интеллигентный и искренне любящий Россию человек. Однако в японских компаниях есть такое правило. Через каждые 4-5 лет глава представительства меняется. Вот и моему руководителю пришло время возвращаться на родину. О приезде нового шефа я узнала заранее и успела собрать кое-какую информацию. Сведения были противоречивыми и, по большому счету, неутешительными. Судя по рассказам, мне предстояло работать с довольно непредсказуемым и капризным человеком. Положение осложнялось еще и тем, что в течение месяца старому и новому боссам предстояло работать вместе. Ну а мне, соответственно, надо было вести себя так, чтобы никого из них не обидеть. Прежде чем добиться идеальной заточки карандашей, я перепробовала массу точилок. Цвет и форму коробочек, в которых продаются обычные салфетки, тоже удалось подобрать не сразу. Но я выполняла свои обязанности без тени недовольства, и вскоре новый шеф успокоился и стал мне доверять.

Ольга Ращупкина

Приход нового руководителя в компанию волнителен и для него, и для работающих сотрудников. Новое место, новые люди — для любого человека это стресс. Как влиться в коллектив руководителю, заслужив уважение среди подчиненных? Рассмотрим ситуацию со всех сторон.

Определите цели, которых требуется достичь в компании

При трудоустройстве в компанию необходимо знать о ней всё: историю, миссию, финансовые показатели. Важно выяснить, какими методами управления пользовался предыдущий директор, чего он достиг, какие задачи у него не получились выполнить, что ему помешало.

Проанализировав информацию, можно наметить план дальнейших действий, определить стратегию. Некоторые вопросы о компании нужно задавать своему непосредственному начальнику. Так, он увидит стремление нового директора окунуться в деятельность компании и будет относиться более лояльно. Как вести себя руководителю в новом коллективе, на что сперва обратить внимание?

Знакомство с коллективом

Сотрудники — это сердце компании. От их мотивации, психологического настроя, заинтересованности зависят продуктивность, успех фирмы. Руководитель в новом коллективе напрямую влияет на эти вещи благодаря своему грамотному (или не очень) управлению.

Знакомство руководителя с подчиненными в идеале происходит по следующей схеме.

1. Общее собрание сотрудников.

Новый руководитель собирает всех работников в отдельном кабинете. Если команда очень большая, то на собрание приглашают глав отделов.

Далее следует знакомство: директор рассказывает о себе, о ближайших запланированных мероприятиях, целях компании. Во время самопрезентации не нужно скромничать или вообще опускать рассказ о себе, надеясь, что люди со временем сами познакомятся с вами.

Будет правильно осветить следующие аспекты на собрании:

уточнить, как к вам обращаться: только по имени либо по имени и отчеству;
рассказать об опыте и образовании, описать свою экспертность, достижения, принципы работы;
поделиться видением, что поменяется в компании и что останется как прежде.

Можно попросить сотрудников сказать также пару слов о себе, какие функции они выполняют, какие проблемы возникали с предыдущим начальником, чего не хватает компании.

Эти беседы настроят коллег на хороший лад, они будут чувствовать себя нужными, значимыми. Очень часто управленцы не интересуются своими подчиненными, никак не контактируют с ними. Такие организации не славятся хорошей производительностью.

С помощью непринужденного разговора можно выяснить сильные и слабые стороны как компании, так и сотрудников. Адаптация руководителя в новом коллективе таким образом пройдет намного проще и быстрее.

2. Распределение задач.

После знакомства следует разделить обязанности между сотрудниками, дать им новые задачи. Эти задачи могут быть тестовыми. Так руководитель может собрать всю информацию о коллегах: насколько ответственно они подходят к выполнению поручений, справляются или нет, что мешает их работе.

Если работники не захотят по какой-либо причине выполнять поставленные задачи, то на этом этапе можно подумать, как новому руководителю подчинить коллектив. Возможно, выдвинуты сложные требования к работе или предыдущий начальник не был заинтересован в мотивации персонала. Нередко руководство унижает сотрудников. Если такое практиковалось в компании, придется сначала заслужить доверие у нового коллектива.

3. Еженедельный круглый стол.

Когда новый начальник узнает о всех видимых и невидимых сторонах компании, можно продолжать работу по привычной схеме — собирать совещания в конце каждой недели.

На встречах обсуждается статус текущих задач, какие цели достигнуты, что не получается, что нравится или не нравится. Директор должен озвучить правила и новшества, которые он собирается ввести.

Важно вызвать доверие у персонала, чтобы они не скрывали, не боялись рассказывать о неудачах, неприятных происшествиях. Главный совет насчет того, как влиться в коллектив руководителю, — быть открытым, понимающим человеком.

4. Отношения с коллективом.

Понравиться всем невозможно, нужно быть к этому готовым. А вот заполучить поддержку некоторых сотрудников вполне реально. При общении с коллегами достаточно легко определить неформальных лидеров. Именно с ними нужно поддерживать дружелюбные отношения в первую очередь.

Дело в том, что такие работники заряжают своим настроем остальных. Если им будет неприятен новый директор, то вряд ли остальным он понравится, даже если те ни разу его не видели. За неформальными лидерами идут, их словам и впечатлениям доверяют. Поэтому будет преимуществом заручиться их поддержкой.

Не стоит поощрять деструктивное либо оскорбительное поведение в свой адрес. Коллектив должен четко соблюдать субординацию, не переходить границы. Если такое произойдет, то следует пресечь неприемлемое поведение дисциплинарными или финансовыми методами.

Кроме наказаний, нужно поощрение за хорошо проделанную работу. Работники хотят чувствовать себя особенными, нужными. Им необходимо знать, что они работают не зря, успешно выполненная задача должна награждаться моральным или материальным способом. Благодаря этому мотивация коллег будет на высоком уровне, как и производительность.

Ошибки, которые может совершить руководитель в новом коллективе

Планируя, как прийти в новый коллектив руководителем, даже опытные директора совершают ошибки на новом рабочем месте.

Ошибка 1. Излишняя экспертность.

Все знают фразу «хочешь сделать хорошо, сделай сам». Это самая распространенная ошибка многих руководителей — делать работу за своих сотрудников. С одной стороны, управленцы не могут доверить ведение дел подчиненным, потому что думают, что те все испортят или не справятся.

С другой стороны, они «кормят» свое эго, думая, что их никто не может заменить — они самые умные, ни один коллега без надзора или контроля не может принять верное решение. Со временем такие управляющие удивляются — почему же персонал не может ничего сделать сам? А им это не нужно, ведь все делает начальник.

Нужно научиться делегировать, доверять, обучать свой коллектив, чтобы не совершить эту ошибку.

Ошибка 2. Слишком добрый начальник.

Отвечая на вопрос «как войти в коллектив новому руководителю», некоторые «знатоки» советуют быть максимально снисходительным и добрым. Такой директор боится обидеть, что-то не так сказать, уволить подчиненного. Эта позиция не подходит сильному руководителю.

Есть компания, которой нужно управлять. Приходится принимать решения, иногда нужно быть твердым, чтобы добиться наилучшего результата. Сотрудники, зная, что им все сойдет с рук, садятся на шею, прогуливают, не выполняют поручения.

Это не значит, что надо быть тираном. Метод «кнута и пряника» — лучший вариант для управления компанией.

Ошибка 3. Вера.

Бывает, что некомпетентные, ленивые сотрудники годами работают в компании, не принося ей никакой пользы. Руководители в таких случаях надеются, верят, что эти подчиненные одумаются, изменятся, исправятся. Но зачастую всё остается на своих местах. Можно долго пытаться и стараться вкладывать в этих людей все свои знания и силы. Но какой в этом смысл, если отдачи нет?

Нет необходимости тянуть на себе груз, вера в людей редко оправдывается, она даже не является управленческой компетенцией. Если не получается раскрыть потенциал своих коллег, то лучше уволить таких сотрудников, взяв на их место тех, которые принесут реальную пользу.

Разобрав подробно, как себя вести начальнику в новом коллективе, можно смело использовать все вышеупомянутые советы на практике в реальной жизни. Новое рабочее место, новые коллеги — это временные трудности, которые лучше встречать подготовленным как физически, так и морально.

Сопровождение при трудоустройстве для топ-менеджеров

Узнайте, как гарантированно получить работу в крупнейших российских и международных компаниях вместе с TakeMyTime и методикой от успешных руководителей высшего звена

Подробнее

Автор публикации

Комментарии: 0Публикации: 250Регистрация: 08-02-2022

Получайте новую статью каждую неделю

Нажимая кнопку «Отправить», вы даете согласие
на обработку своих персональных данных.

Понравилось?
Расскажите друзьям

Оцените статью

Оценка

[Всего: 1 Средний рейтинг: 5]

Полезно познакомиться поближе

С кем это полезно познакомиться поближе, спросите Вы меня, прочитав название этой главы. Отвечаю: с Вашим непосредственным начальником. Такое знакомство, конечно, не предполагает того, что Вы начнете набиваться ему в закадычные друзья, однако в этом есть польза для Ваших контактов с ним. Как Вы уже знаете, один из главных принципов успешного общения – это ориентация на личность адресата, а чтобы этому принципу следовать, надо эту личность хорошо изучить. К тому же мы с Вами уже говорили о важности подражания руководителю. Опять-таки, можно подражать поведению лишь того, кого неплохо знаешь. Какие же пути и способы есть у Вас для изучения личности руководителя?

Первый, и, пожалуй, один из самых доступных и в то же время эффективных методов – это наблюдение. Приглядывайтесь к своему руководителю постоянно: когда он отдает Вам распоряжения, когда Вы отчитываетесь ему о проделанной работе, когда он просто проходит мимо по коридору. Замечайте даже незначительные детали. На сегодняшний день в продаже имеется масса литературы, посвященной тому, как узнать особенности характера человека по его манере одеваться, по цветовым и вкусовым предпочтениям, по походке, даже по чертам лица! Безусловно, никакие знания не бывают лишними, и можно что-то понять для себя из этой информации, однако следует отличать друг от друга сведения вполне достоверные и псевдонаучные. На мой взгляд, не стоит тратить драгоценное время, анализируя форму носа и цвет глаз Вашего руководителя или разглядывая, что именно лежит у него на тарелке. Я считаю, гораздо действеннее будет изучить его привычки и наклонности, куда как раз и входит стиль одежды, походка, выбор цветовой гаммы для оформления кабинета, и потом на этой основе сделать некоторые выводы о его характерных чертах.

Также наблюдение за руководителем позволит Вам понять, например, энергичный ли он человек. Если это так – Вы всегда должны быть бодры и жизнерадостны. Если он по натуре человек серьезный и улыбка на его лице – явление нечастое, то вам желательно при общении с ним улыбаться реже, так как, вполне вероятно, он может воспринять Ваши улыбки как проявление несерьезности, что не вписывается в имидж исполнительного и ответственного сотрудника. Если Ваш начальник – человек сверхпунктуальный, Вы должны приходить на работу пораньше, для того чтобы он это заметил и оценил. Как Вы уже, наверное, догадались, секрет таких приемов прост: надо проявлять в своем поведении черты, которые имеют высокую оценку в глазах Вашего руководителя, поскольку подсознательно у человека возникает расположение к тому, кто похож на него. Узнать эти самые черты еще проще: они доминируют в характере Вашего начальника, ведь он считает их важными и необходимыми для успешной профессиональной деятельности и хочет видеть их в характерах подчиненных.

Второй, самый эффективный путь изучения личности Вашего непосредственного руководителя – это общение с ним, поскольку именно в разговоре человек раскрывается наиболее полно. Замечу, что общение и наблюдение сложно отделить друг от друга, ведь, общаясь с шефом, Вы не прекращаете наблюдать за его поведением. Итак, первое, на что Вы должны обратить внимание, это манера общения Вашего начальника с подчиненными. Какой принцип – авторитарность или демократичность – является ведущим? Это понять несложно. Обязательно понаблюдайте за тем, как он разговаривает с Вашими коллегами, так как в этой ситуации, во-первых, Вы будете более объективны, поскольку посмотрите на процесс общения со стороны, а во-вторых, возможно, заметите разницу в его общении, например, с Вами, и с Вашим сослуживцем. Конечно, такая разница неизбежна, если Ваш руководитель – неплохой психолог: тогда он к каждому человеку подходит с точки зрения его индивидуальных черт. Заострите свое внимание на следующем: к кому он больше прислушивается, чье мнение ценит выше? Если не Ваше, не огорчайтесь: присмотритесь в свою очередь к более удачливому коллеге и подумайте, каковы причины его успеха, что есть у него такого особенного, чего у Вас – пока! – нет. А потом выработайте в себе ту самую энергичность, или энтузиазм, а может быть, и трудолюбие или умение слушать, судя по ситуации. Конечно, это не всегда просто, зато стоит всех приложенных усилий. А общая рекомендация такова: распознав манеру общения своего начальника с подчиненными, принимайте его правила игры: комментарии здесь излишни.

Что еще можно почерпнуть для себя из общения с руководителем? Почти все, отвечу я, и вряд ли ошибусь. Например, Вы вскоре научитесь с ходу узнавать эмоциональное состояние Вашего начальника по его невербальному поведению, ведь, помимо общих жестов и поз, толкование которых однозначно, каждому человеку присущи свои неповторимые движения, которые он непроизвольно совершает, когда расстроен, раздражен или наоборот, воодушевлен. Зная это, Вы можете решить, можно ли изложить шефу свои мысли или стоит с этим повременить, и не ошибетесь. Во время контакта Вы опять-таки получите возможность судить, готов ли он к восприятию Вашей информации или же ушел в себя и вернется не скоро; принимает ли он Вашу точку зрения или отвергает, и надлежащим образом строить свое общение с ним.

В лексиконе каждого человека существуют коронные слова и выражения, и Ваш шеф в этом смысле не является исключением. Некоторые из них неплохо знать и Вам, и не только знать, но иногда – не слишком часто – вставлять в свою речь. Здесь опять работает уже известный Вам психологический момент: человек тянется к тем людям, которые в чем-то схожи с ним.

А как Ваш начальник подходит к решению профессиональных проблем: дает одно распоряжение с подробными объяснениями или предлагает несколько «черновых» вариантов на выбор? В зависимости от этого и Вам следует вести себя соответствующим образом: фонтанировать разными идеями или же предлагать шефу на рассмотрение один вариант, продуманный до мельчайших деталей.

Внимательно слушайте своего руководителя, вдумываясь в его слова. О необходимости и пользе этого было сказано уже несколько раз; как надо правильно слушать, Вы тоже знаете. Добавлю лишь, что именно внимательное, заинтересованное и активное слушание – быстрый и надежный путь узнать личность человека, склад его ума, понять, чем он живет.

Разговаривая с руководителем, не забывайте про старый добрый принцип отзеркаливания. Отзеркаливание должно идти на каждом уровне – эмоциональном, интонационном, тематическом, невербальном. Безусловно, Вам легче будет его осуществить, когда Вы хорошо изучите стиль общения своего собеседника, в данном случае – Вашего начальника.

Изучите сильные и слабые стороны характера руководителя. Внимание: я отнюдь не призываю Вас манипулировать Вашим начальником. Просто при общении всячески ненавязчиво подчеркивайте его плюсы, ведь, как мы уже говорили, хороший комплимент должен иметь под собой реальные основания, а не выражать какой-то общий положительный смысл без привязки к реальности. Понятно, что о слабых сторонах характера Вашего шефа не стоит и упоминать.

Главное, чтобы Ваше наблюдение не носило характер тотальной слежки: подобное не понравится никому.

У Вас есть еще один источник информации о Вашем руководителе – это сведения о нем, выдаваемые Вашими коллегами. Казалось бы, бесценный источник информации, особенно если Вы недавно работаете в данном учреждении. Однако будьте бдительны: таким сведениям далеко не всегда можно доверять. К сожалению, зачастую они щедро разбавлены собственным мнением и различными домыслами и вообще граничат со сплетнями. Поэтому прислушивайтесь к словам окружающих, но выводы делайте самостоятельно! Конечно, хорошо, если Вы уверены в человеке, от которого узнали те или иные факты, однако, если Вы новичок в коллективе, вероятность определить надежность человека очень невелика. Также фильтруйте любую информацию с точки зрения ее ценности в плане того, насколько она поможет Вам в изучении личности начальника. Не собирайте сплетни и ни в коем случае не становитесь их источником! То, что Вы много знаете о характере руководителя, еще не повод рассказывать о нем всем подряд: последствия могут быть непредсказуемыми, вплоть до увольнения.

А вообще, познакомившись с руководителем поближе, Вы получите много преимуществ, а они никогда не бывают лишними на пути к успеху!

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Знакомство с руководителем

Да, формально вы уже пообщались на собеседовании и даже выяснили состав задач, но этого мало. За 15 минут собеседования всех деталей не выяснить и уж тем более не познакомиться с человеком поближе. Не понять его характера, стиля руководства и обращения с сотрудниками.

Тут стоит проявить инициативу и «продать» руководителю идею о «личной» встрече. В Зуме, Скайпе или Вотсапе — как ему удобно. Мотивируйте это тем, что чем больше вы узнаете о компании и будущих задачах, тем эффективнее сможете работать.

Что выяснить при «встрече»:

1. Структуру компании. Какие ключевые процессы есть в компании, кто ими занимается. К кому обращаться в различных рабочих ситуациях.

2. Есть ли в компании регламенты. Если да, обязательно запросите доступ и изучите.

3. Ваши обязанности и сроки выполнения, чтобы постоянно не попадать в ситуацию, когда нужно было сделать «еще вчера». Да, весь перечень обязанностей вы сразу не выясните. Постепенно могут добавляться новые. Важно уточнить основной пласт рабочих задач: что и когда вы должны выполнять и в какой очередности.

Пример задачи: организация рабочих встреч.

Нужно уточнить: какую информацию вы должны собирать перед встречами, чтобы руководитель к ним подготовился, за сколько дней ее нужно предоставить. Вы выясняете основные моменты, а детали будете уточнять в процессе работы.

Так руководитель увидит, что вы:

Инициативный. Не сидите и не ждете у моря погоды, а уже настроены на работу.
Вдумчивый — хотите разобраться во всех деталях и в будущем не будете отвлекать его по мелочам.
Ответственный — серьезно относитесь к делу. Да, и вам будет гораздо проще, если сразу разберетесь в базовых моментах работы.

Знакомство с коллективом

Лучше всего, чтобы вас на общем собрании представил руководитель и рассказал, кто вы, чем будете заниматься и к кому будете обращаться с рабочими вопросами. Если не получается познакомиться сразу со всем коллективом, установите контакт с ключевыми фигурами в компании и позже найдите повод пообщаться с ними отдельно.

Две критических ошибки в знакомстве с руководителем и коллективом

Ошибка 1. Не уточнять и не задавать вопросы. Не нужно делать вид, что вы супер компетентны и все схватываете на лету. Не стесняйтесь и спрашивайте: «Верно ли я понял, что надо сделать к этому сроку?», «К кому я могу обратиться за дополнительной информацией?» и т.д. Чем больше спрашиваете сейчас, тем меньше вопросов будет возникать в дальнейшем — это тоже подчеркивайте.

Ошибка 2. Не устанавливать коммуникацию с руководителем и коллегами. Так бывает, если бизнес-ассистент решает, что он самый умный и знает все лучше всех. И начинает спорить, говорить, что сделано неправильно и настраивать всех против себя. Этого вообще делать не надо, а уж тем более, когда вы «входите» и осваиваетесь в коллективе.

Выполнение рабочих задач и расстановка приоритетов

Здесь не будет советов в стиле: «Поделите все задачи на срочные и важные/важные и не срочные». Как правило, у бизнес-ассистента все задачи важные и срочные. И справиться с ними можно с помощью двух правил:

Если нужно выполнить «здесь и сейчас» — откладывайте остальные задачи и беритесь за эту. Если таких задач две, сначала уточните у руководителя приоритеты: чаще всего их все-таки можно делать по очереди.
Быть готовым к переработкам. И необходимость этого надо выяснять еще во время собеседования. Если у вас семья, другие проекты или вы просто к такому не готовы — оговаривайте эти условия заранее.

Нужно уметь отстаивать свою позицию — этично, но твердо. Иначе вас могут завалить непрофильными задачами. Например, устроились бизнес-ассистентом, а через неделю работы руководитель требует, чтобы вы проследили за ходом ремонтных работ в его квартире и оплатили счет за химчистку. Если это не входит в ваши обязанности, не стесняйтесь об этом говорить. Да, один раз можете помочь, но не более того.

Важно

Если дополнительные непрофильные задачи были озвучены на собеседовании, и вы с ними согласились, нет смысла отказываться и говорить: «Это не мои обязанности». В таком случае вы будете заниматься основными задачами бизнес-ассистента и личными поручениями руководителя. Сразу обговаривайте эти моменты.

Как вести переговоры об увеличении зарплаты и карьерном росте

Если все сделали правильно: познакомились с ключевыми фигурами, наладили контакт с шефом и быстро вошли в рабочий ритм, то и ваша эффективность возросла. А значит, вы можете брать на себя дополнительные задачи (на этом этапе они скорее всего уже появились) и пришла пора говорить с руководством об их оплате и дальнейшей карьере. Кто-то идет к этому несколько месяцев или лет, кто-то успевает за несколько недель.

Тут главное:

Вести учет выполненных рабочих задач. Не «делаю», «взял в работу» или «много работал, но не сделал», а именно завершенных задач.
Отдельно подчеркнуть дополнительные задачи.
Обозначить, за какую сумму вы готовы их решать. Или что претендуете на определенную должность в компании.

И разговаривать с руководителем. Не на бегу и между делом, а договариваться о созвоне и на нем обозначать свою позицию. Обязательно — с твердыми фактами и цифрами.

Выводы:

Проведите личную встречу с руководителем. Можно онлайн. Познакомьтесь с кругом задач и структурой бизнеса.
Попросите представить вас ключевым сотрудникам компании, по возможности — всему коллективу.
Четко договоритесь, что входит в ваши обязанности.
После того, как войдете в ритм и начнете брать на себя дополнительные задачи, можете говорить о повышении зарплаты и дальнейшей карьере. Это нужно делать при личной встрече с руководителем и доказывать свою эффективность твердыми фактами и цифрами.

Как заходить в чужой монастырь

Время на прочтение
18 мин

Количество просмотров 18K

Привет, Хабр!

В моей IT-карьере время от времени судьба распоряжалась так, что мне выпадало возглавить новые команды разработки. Причем это были уже устоявшиеся сформированные коллективы, для которых я был новым непонятным персонажем, входившим в их уютный монастырь со своим уставом. В этой статье я хотел бы обобщить и сформулировать шаги, которые я предпринимал для «вливания» в коллектив и построения «доверительной» рабочей атмосферы.

Эта статья может быть интересна ребятам, которые переходят в новые компании на руководящие должности техлидов и тимлидов, либо разработчикам, которым выпало неожиданно возглавить не их «родные» команды.

Итак, рассмотрим ситуацию, когда в команду разработки (или в командЫ разработки) приходит новый руководитель, о котором самим участникам команды ничего не известно. И этот руководитель — вы.

Встреча с предыдущим IT-руководителем. Разведка местности

Перед тем, как принимать предложение о возглавлении новой команды разработки, крайне желательно встретится с предыдущим руководителем, который был на этой позиции до этого. Даже если вы уже согласились, такая встреча крайне важна именно для вас.

Если предыдущий руководитель не готов тратить время на очную встречу, то попросите хотя бы о часовом онлайн-разговоре, желательно с камерой.

Для чего это надо?

Предыдущий руководитель ушел не просто так. Возможно, это было реакцией на какие-то сложности, с которыми столкнётесь и вы. И лучше о них узнать заранее.
Важно уточнить его мнение об общем состоянии IT-составляющей проекта: где есть узкие места, требующие рефакторинга, какие сервисы имеет смысл переписать, разнести на микросервисы или слить в монолит.
Получить краткую выжимку об участниках команды. Нужно заранее знать лидеров мнений, с которыми потом необходимо провести отдельную работу.
Получить информацию о возможных конфликтах в команде и их причинах. Это вероятный фронт работ по их ослаблению и умиротворению. Заодно можно попросить совета, как с ними разобраться.
Получить информацию о внешних лицах, влияющих на проект (стейкхолдерах) — представителях бизнеса и смежных подразделений), — с которыми придётся часто взаимодействовать. Можно сразу взять контакты этих людей. С ними нужно будет познакомиться отдельно.
Оценить вашу с ним «похожесть» по мировоззрению и риторике. Зафиксировать стилистику его речи. В редких случаях это может помочь в построении коммуникации с командой.
Попросить его о помощи и о возможности обращаться к нему за советом в ближайшие несколько месяцев.

Чего делать не стоит:

Избегайте оценочных суждений. Если предыдущий руководитель рассказывает о каком-то явном провале — неудачной архитектуре, неверном управленческом решении или своём конфликте с разработчиком — не выражайте свою позицию ни по одному вопросу.
Не критикуйте его решения или ошибки. Не вставайте на его позицию в случае описания конфликта. Придерживайтесь нейтральных формулировок. Помните: это всего лишь отражение картины по мнению предыдущего руководителя, которое может отличаться от объективной ситуации. Возможно, вам придётся ещё не раз обращаться к этому человеку за советом.
Также помните, что есть немалая вероятность, что о вашем с ним разговоре узнает команда.

Если предыдущий руководитель не готов с вами встречаться ни под каким соусом, то переходим к знакомству с командой.

Знакомство с командой

Решив, что вы возглавите команду разработки, обязательно выполните ряд операций, которые вам в дальнейшем сильно помогут:

Если в компании нет какого-то единого справочника, то заведите его себе отдельно (хотя бы в том же Excel). Выпишите в него всех членов команды с телефонами и email.
Занесите себе телефоны всех участников команды в записную книжку сотового (ох, как же часто у меня не было под рукой номера нужного разработчика).
Сходите в HR-отдел и выясните текущие оклады, даты и процент последних повышений окладов для всех сотрудников команды. Эта информация может пригодиться при встречах тет-а-тет.
Выясните наличие каких-то дополнительных регалий (благодарственных писем от генерального директора, сертификатов и т.д.) или предупреждений (выговоров), касающихся членов команды.

Далее необходимо организовать встречу с командой. Приглашение на встречу лучше отправлять не от вашего имени, а от имени либо бизнес-лидера, либо вашего руководителя, либо предыдущего руководителя (если он еще работает в компании).

Общая встреча с командой — это в большей степени официальная точка отсечки «формального» перехода власти в ваши руки. Подобного рода структурные изменения зачастую опасны, поскольку приводят к возникновению чувства неизвестности и неопределённости в глазах команды. А неизвестности всегда боятся, и думают, в основном, о плохом. Поэтому затягивать с такой встречей нежелательно.

Основная цель встречи — снизить уровень неопределённости, чтобы не допустить выхода на рынок членов команды.

Если встреча проходит очно (например, в переговорной), организуйте всё так, чтобы вы проводили её стоя, а все остальные участники сидели. Это сразу выделит вас и даст дополнительные возможности управления дискуссией.

На встрече я рекомендую вам сделать следующее:

Формально представиться. Рассказать о своём профессиональном опыте.
Максимально открыто рассказать о своей семье, хобби и увлечениях. Такой шаг демонстрирует определенный уровень доверия с вашей стороны и всегда воспринимается положительно.
Уверить команду в том, что никаких революционных изменений не будет, и вы, как руководитель, сначала в полной мере погрузитесь в работу команды и проекта. Даже если возникнет потребность в сильных изменениях в процессе работы команды, её составе или целях, пообещайте изначально открыто обсудить все новшества с командой.
Похвалить проект. Даже если вы на самом деле так не считаете. Текущее состояние проекта — это результат работы команды и внешних обстоятельств. Если даже при реализации проекта принимались какие-то неудачные на ваш взгляд решения, вероятно, на то были причины.
Уточнить расписание всех периодических командных мероприятий (стендапов, дневных митингов, итераций планирования, ретроспектив и прочего).
Попросите добавить вас в общие командные чаты, если такие будут. Зафиксируйте потом, кто именно это делает. Косвенный признак неформального лидерства.
Попросите каждого члена команды представиться и кратко рассказать о себе. Постарайтесь построить свою фразу с этой просьбой так, чтобы явно не указывать человека, которому надо представиться первым. Если кто-то сам возьмёт инициативу и начнёт рассказывать о себе — зафиксируйте его. Это ещё один признак неформального лидерства.
По ходу представления задавайте каждому несколько очевидных вопросов, не слишком интимных. Я рекомендую вопросы вида «А как давно ты работаешь в компании?», «Какое у тебя хобби?», «Какие книги/фильмы/сериалы нравятся?», «Какая самая крутая фича, которую ты делал?». Всё это нужно, по сути, для разрядки ситуации, чтобы команда почувствовала себя комфортнее. Ну и, возможно, вы найдёте какие-то точки общих интересов, на основе которых можно будет установить более доверительный контакт в будущем.
После того, как все представятся, предложите команде задать вопросы вам. Зафиксируйте, кто задаст первый вопрос, и характер вопроса.
- Если вопрос с подковыркой и ставит под сомнение вашу компетенцию или опыт — это тоже признак неформального лидерства. Такое может произойти, когда неформальный лидер в команде хочет занизить ваш авторитет, чтобы сохранить свой. На самом деле это хороший признак. Значит, в команде неформальный лидер хотя бы есть.
- Если вы не можете ответить сейчас на вопрос, то лучше пообещайте его записать и вернуться с ответом персонально к задавшему вопрос (тут главное сдержать обещание).
- Если вопросы касаются нейтральных моментов (например, «Есть ли у вас домашние животные»), то честно на них отвечайте, это хороший признак, команда тоже ищет точки соприкосновения.
В конце встречи попросите помощи команды в вашем вовлечении в проект. Сам факт того, что вы обратились с просьбой к команде, воспринимается положительно, даже если помощь оказана не будет или будет не нужна.

Если все косвенные признаки неформального лидерства указывают на одного человека — поздравляю, вы нашли местного кардинала Мазарини (человека, во многом определяющего мнение команды). Осталось перетянуть его на свою сторону.

Чего не нужно делать на встрече-знакомстве с командой:

Нельзя критиковать членов команды и стейкхолдеров. Даже обоснованно. Если сама команда открыто говорит о ряде проблем в проекте, не выясняйте виноватых. Лучше использовать фразы вроде: «Уверен, совместными усилиями мы преодолеем эту сложность».
Не позволяйте себя вовлечь в обсуждение какого-то частного момента. Это рассеет внимание всех участников встречи и вырвет у вас контроль над дискуссией. Предложите обсудить этот вопрос на встрече тет-а-тет или на отдельной встрече. Этот же ход позволит получше подготовиться к обсуждению проблемного момента.
Не ведитесь на провокации и токсичные вопросы, и при этом не обостряйте конфликт. К примеру, если вам задали вопрос: «А почему вас назначили на позицию руководителя, а не кого-то другого (читай между строк — более достойного)». Плохой ответ: «Потому что я такой вот хороший профессионал, много умею и знаю». Это сразу ставит вас в позицию оправдывающегося. Лучше ответить: «Надеюсь, в ближайшее время я своей работой докажу вам справедливость этого решения». Но задавшего такой вопрос зафиксируйте — вероятно, это неформальный лидер коллектива.

В целом, ваша задача — успокоить команду, дать им некоторую определённость, получить первичную информацию и предварительно выявить неформальных лидеров, при этом не обозначать своих пристрастий и не дать повода для критики.

Встречи с бизнес-частью команды

Следующий шаг после встречи с командой — отдельная встреча с бизнес-лидером команды. В разных компаниях эту функцию несут менеджер проекта, владельцы продуктов, бизнес-заказчики и т.д. В общем, вам нужен тот, кто определяет бизнес-цели и бизнес-фичи, которые делает команда.

На встрече рекомендую выяснить следующую информацию:

Формально представиться и определить себя как основную точку решения IT-вопросов. При этом оговорить, что «пока» ничего в процессах не меняется, поскольку вы входите в курс дел.
Похвалить проект и его идею. Доброе слово и кошке приятно.
Выяснить среднесрочные и долгосрочные цели, которые стоят перед командой. Это и самому знать полезно, и поможет выяснить, понимает ли команда свои цели.
Выяснить список терминов и идиоматических выражений, принятых в команде (если есть специфические термины), это нужно для полноценного понимания технический обсуждений по логике реализации фич.
Бизнес-процесс, в котором участвует разрабатываемый продукт и его описание. Нужно для понимания логики развития продукта.
Уточнить статус по конфликтам в команде: есть ли такие, кто и почему конфликтует по мнению бизнес-лидера. Но возможно, ответ на этот вопрос будет «не знаю».
Уточнить неформального лидера команды по мнению бизнес-лидера.
Уточнить формальные метрики и логику их расчёта, по которым определяется успешность работы продукта. Получить доступы к дашбордам или иной отчётности, визуализирующей эти параметры.
Уточнить процесс постановки задач: кто и как доносит до разработчиков, что надо сделать. Если окажется, что в этом процессе есть какой-то человек-переводчик, который расписывает задачи разработчикам, и это не системный аналитик, — то это ещё один косвенный признак неформального лидера.
Спросить о текущих проблемах и аккуратно их зафиксировать.
Уточнить способ и график презентации результатов проекта высшему руководству. Заявить о своём желании участвовать в этом мероприятии.
Попросить о помощи и поддержке в процессе вовлечения в проект. Логика тут та же: даже если такая помощь не потребуется, сам факт того, что вы её попросили, повышает уровень доверия.
Согласовать определённую техническую квоту рабочего времени разработчиков на рефакторинг проекта и его техническое усовершенствование. Тут можно сослаться на определенные «общепринятых» практик надёжности сервисов, которые можно и нужно внедрить в проекте. Даже если вы сейчас не знаете, что конкретно нужно улучшить (не было встречи с предыдущим руководителем ИТ) поверьте, в ближайшее время такие задачи появятся.

Чего не стоит делать:

Не давать никаких обещаний по срокам. Обычно на таких встречах представители бизнес-команды сразу обозначают определённый перечень проблем (с укомплектованностью, производительностью команды, архитектурой сервисов, надёжностью и прочим), и просят сообщить, когда же они будут устранены. Сошлитесь на то, что погружаетесь в проект и сможете показать план решения проблем позднее.
Критиковать или явно соглашаться с критикой вашего предшественника. Если ход разговора требует от вас озвучить субъективное суждение, то лучше уходить от ответа: «Я пока не составил чёткого представления о состоянии проекта, и как раз занимаюсь этим».

Основная цель этого разговора — получить информацию о состоянии команды и проекта «глазами бизнеса», а также заявить о себе как о «главном ИТ в команде».

Следующий шаг — личные встречи тет-а-тет с членами команды.

Личные встречи тет-а-тет

Если команда разработки не превышает 20 человек, то лучше всего встретиться с каждым разработчиком лично. Если больше — вероятно, в команде есть технические лидеры, можно ограничится встречей только с ними.

Основная задача таких встреч — получить напрямую субъективное мнение каждого члена команды о состоянии и проблемах проекта (вполне возможно, что их не озвучили на общей встрече, потому что «постеснялись») и дать ощущение персональной заинтересованности вас как руководителя в каждом из сотрудников. Еще одна цель — получить примерное представление о психотипе каждого разработчика и возможностях его развития.

К серии таких встреч нужно подготовиться:

Просмотреть код проекта и самому оценить его состояние.
Выявить достаточность покрытия проекта тестами.
Выявить состояние систем мониторинга доступности сервиса и оповещения (как проверяете доступность, как работает уведомление о недоступности).
Изучить CodeStyle.
Изучить и представлять архитектуру проекта и схему основных инфопотоков.
Изучить динамику количества багов в проекте.
Ознакомиться с техническим и архитектурным долгом.
Изучить (если есть такая возможность) личные профили ребят на GitHUB/GitLab.

Если вам не удалось самостоятельно найти эту информацию, то лучше провести одну встречу тет-а-тет с неформальным лидером (которого вы выявили на этапах беседы с предыдущим руководителем, при знакомстве с командой и на встречах с представителями бизнеса) и задать эти вопросы ему.

Непосредственно на встрече рекомендую сделать следующее:

Какие среднесрочные и долгосрочные цели стоят перед проектом (сравнить ответ с пониманием от бизнеса)?
Какие метрики говорят об успешности проекта (сравнить ответ с пониманием от бизнеса)?
Если представление члена команды о целях и метриках расходятся с мнением бизнеса, то нужно попросить бизнес-лидера организовать встречу для освещения этих моментов всей команде.
Есть ли у инженера какие-то сторонние пет-проекты?
Какие языки программирования знает инженер?
С какими технологиями он работал (или хотел бы работать)? Тут речь идёт не столько о языках, сколько о технологиях DevOps, поисковых движков, PWA, специфике баз данных.
Как инженер характеризует свою команду? Есть ли в ней какие-то проблемы, на его взгляд?
Как инженер характеризует состояние проекта, над которым работает?
Каким образом мониторится доступность и надёжность проекта? Какая процедура реагирования на критическую проблему в проде?
Какие планы у инженера на ближайший год — в каком ключе хотел развиваться, смотрит ли рынок, и т.д.?

Чего не надо делать:

Сразу обещать повышение, если сотрудник поднимает вопрос о повышении заработной платы. Лучше взять паузу под предлогом оценки бюджетов.
Критиковать технические решения, принятые командой в рамках развития проекта.

По итогам этих встреч вы сможете мысленно разделить членов команды на «волатильных» и «стабильных».

«Волатильные» — это ребята, которые легко относятся к изменениям и готовы с головой бросится в разработку нового проекта (даже без ТЗ и чёткого понимания финального результата). Они могут за ночь на коленке собрать прототип новой бизнес-фичи. Их мотивирует движуха, новые задачи, новые технологии и процессы. Часто у них много пет-проектов (обычно незаконченных), они пробовали и поверхностно разбирались в большом количестве технологий и инструментов.
«Стабильные» — это инженеры, которые привыкли делать всё основательно. Они до песка разбирают каждую новую задачу и делают её «на века». Обычно стек технологий, которыми владеют такие ребята, гораздо уже, но знают они его досконально. Им комфортнее работать с чётким ТЗ и понятными сроками, и они более ревностно относятся к результатам своего труда (если сделал фичу, но она не поехала в прод, то это обычно сильно демотивирует).

Для себя я считаю комфортной команду, в которой 30 % «волатильных» и 70% «стабильных» разработчиков. «Волатильным» инженерам лучше поручать разработку MVP и прототипов для проверки бизнес-гипотез, а «стабильные» нужны для создания уже проверенной функциональности, рассчитанной на большие нагрузки, и для проектирования сложных core-сервисов.

По характеру ответов на вопросы о команде и проекте можно сделать косвенные выводы о характере члена команды, это поможет в выявлении токсиков.

Гриндинг авторитета

После проведения вышеупомянутых встреч можно остановиться, перевести дух и сформулировать промежуточные итоги:

Вы формально познакомились со всеми ключевыми стейкхолдерами и с командой.
Вы сформировали для себя объективный (из нескольких источников) перечень потенциальных проблем в команде и в проекте, с которыми можно начать работать.
Вы получше узнали всех членов команды и составили о них своё представление, и примерно понимаете, кому что больше удаётся в работе.

Однако и для команды, и для стейкхолдеров вы пока посторонний дядька, к которому в лучшем случае относятся нейтрально, а в худшем — с недоверием. Чтобы эту ситуацию изменить, нужно доказать команде (в первую очередь) и стейкхолдерам, что вы приносите пользу как руководитель и улучшаете проект.

Более того, нормальная работа команды (я в этом глубоко убежден) возможна только при наличии авторитета руководителя в глазах команды.

Авторитет = Уважение + Доверие

А что такое уважение?

Для себя я этот термин сформулировал как «признание совершенства субъекта уважения в той сфере, которая для меня важна».

К примеру, я уважаю Юрия Гагарина, потому что он первым совершил полёт в космос, а эту сферу я считаю важной. Уважаю Михайло Ломоносова за развитие науки в стране, в которой я живу и которую я люблю. Уважаю коллег-инженеров, потому что они гораздо лучше меня разбираются и развивают проекты, которые я считаю важными.

Добиться такого уважения можно как административным, так и профессиональным способом. Первый — быстрее, второй — долговечнее и надежнее.

В ходе интервью тет-а-тет вы уже собрали все «боли» отдельных членов команды, часть из которых связана с административными условиями труда. Начните их решать, при этом подробно информируя каждого члена команды о тех административных шагах, которые вы предприняли для решения его проблемы:

— «Я сходил к такому-то сотруднику с твоей проблемой, и получил такой-то ответ».

— «Я подготовил такие-то материалы и отправил их на согласование тому-то».

— «Я переговорил с такой-то смежной командой и договорился, что они сделают нужную функциональность к такой-то дате».

В этом случае, даже если вы в ходе решения проблемы сотрудника упрётесь в непробиваемый барьер, сотрудник будет знать, что вы его вопросом занимались и сделали всё от вас зависящее. Это шажок к признанию «совершенства» вас как руководителя.

Гриндинг уважения в техническом плане сложнее и дольше. Тут нет серебряной пули. Вам нужно на основании своего опыта (не зря же вас назначили руководителем) в рамках технического обсуждения новых задач в команде предлагать простые и элегантные технические решения, которые позволяли бы быстро и надёжно реализовать новую функциональность или улучшить старую. Если ваши решения действительно хороши, то постепенно в глазах команды вы будете приобретать не только административное уважение, но и профессиональное.

Ускорить такой гриндинг можно, организовав «технический аудит» продукта. Рекомендую к этому привлечь неформального лидера коллектива, дав ему возможность проявить свою осведомленность о состоянии проекта и выявить все узкие места для последующего рефакторинга. Это вас сблизит и даст необходимую информацию о том, что именно нужно исправить.

Важно после такого аудита в рамках ранее согласованной технической квоты команды (которую вы выторговали на встрече с бизнесом) начать претворять в жизнь исправления найденных узких мест, чтобы команда и неформальный лидер мнения увидели, что это не просто очередная «формальная» активность, а реальное улучшение.

А что такое доверие?

Доверие — это убеждённость сотрудника в высокой приоритетности его личных интересов для вас, как для его руководителя. Причем эта убежденность должна быть настолько яркой, чтобы в условиях дефицита информации и непонимания ситуации сотрудник всё равно верил, что ваши действия преследуют его интересы, даже если он их не понимает.

Доверия можно добиваться постепенно, решая административные «боли» сотрудника (как уже описывалось выше), либо, если подвернётся случай, применить приём «мальчик для битья» — это сразу значительно повысит доверие всей команды по отношению к вам.

Суть приема следующая. Возникает ситуация, когда один из членов команды допускает серьёзную ошибку, которая приводит к более-менее значимым последствиям (падение сервиса, серьёзное нарушение внутреннего регламента компании и т.д.). При разборе ситуации и поиске виноватых вы публично берёте вину на себя, с комментарием: «Это мои люди, я за них отвечаю, и их косяк — это мой косяк. Мы разработаем комплекс мероприятий по предотвращению таких ситуаций в будущем и внутри разберёмся, что надо сделать или внедрить, чтобы такого больше не было». Идеально будет, если часть наказания даже коснётся вас, но в смягченном варианте (можно это заранее проговорить уже с вашим руководителем).

Таким образом вы покажете команде, что готовы их защищать и не отделяете себя от их успехов и поражений. Разумеется, внутри команды нужно будет разобраться в корневых причинах такой ошибки и действительно предпринять шаги по их нивелированию в будущем, иначе вам перестанут верить.

Добившись и доверия, и уважения, вы сплотите команду вокруг себя. На это может уйти несколько месяцев, но результат того стоит. Вас «примут» как своего. Это ключевая точка вхождения в команду, до набора авторитета двигаться дальше не стоит.

Сбор обратной связи

Примерно через 2-3 месяца после вступления в роль руководителя рекомендую провести встречи с сотрудниками команды для «сбора обратной связи о себе». В идеале к этому моменту вы уже должны продвинуться в гриндинге авторитета, и такое мероприятие позволит зафиксировать ваш успех. На встречах задайте членам команды следующие вопросы:

Поменялась ли ситуация с командой и проектом в лучшую сторону? Если да, то в чём состоят эти улучшения? Этот вопрос нужен для того, чтобы сотрудник сам сформулировал социально ожидаемый ответ о том, ситуация стала лучше.
Наблюдал ли сотрудник какие-то ваши поступки или действия, которые не понимает или осуждает? Это возможность объяснить ваши решения и действия, если кто-то не до конца понимает их смысл (например, не владеет полной картиной).
Что нужно исправить вам как руководителю в вашем поведении и работе, чтобы соответствовать ожиданиям сотрудника? Это вопрос для понимания правильности вашего курса. Если ответ «всё нормально», то вы на верном пути. Если будут приведены примеры вашего некорректного (с точки зрения сотрудника) поведения, то это повод поразмышлять и, возможно, его скорректировать.

Чего не стоит делать на такой встрече:

Не давайте обратную связь самому сотруднику и его действиям, если он об этом явно не попросит. Обсуждение его персоналии моментально переключит его внимание на саморефлексию, и о вас как о руководителе он уже не будет думать. Если сотрудник явно об этом попросит, то давайте обратную связь только после того, как он выскажется в ваш адрес.
Если вас всё-таки попросили дать обратную связь сотруднику, и вам есть что покритиковать, то сосредоточитесь на поступках, а не на персоналиях. Правильная формула: «произошла такая-то ситуация, которая привела к таким-то негативным последствиям». Не формулируйте обратную связь в таком ключе «ты поступил плохо, и это привело к таким-то негативным последствиям». Это ставит сотрудника в обороняющуюся позицию и рушит авторитет.
Не преувеличивайте вашу роль в успехе команды. Дайте возможность сотруднику её преувеличить.

Если встреча в целом даёт вам понимание, что вас воспринимают позитивно, то пора переходить к тимбилдингу.

Тимбилдинг

Это, по сути, ещё один шаг к формированию комфортной рабочей атмосферы в команде. Для вас, как для руководителя, основная цель этого мероприятия — стать «своим» для команды за счёт совместного выполнения неформальной задачи и преодоления общих трудностей.

Людей сближают общие переживания и эмоции. И цель тимбилдинга — их создать. Хорошие варианты для такого мероприятия — командные игры, в которых вы бы поочерёдно играли то за одну, то за другую часть команды:

лазертаг;
баскетбол/футбол/волейбол;
игра «Шляпа».

Средние варианты:

совместное прохождение квестов, желательно хорроров и с актёрами;
попить пива в баре;
квиз.

Если команда удалённая и доступны только онлайн-варианты, то рекомендую онлайн-игры (CS:GO, Dota2 и т.д). Важно: команды должны состоять только из «своих», не должно быть посторонних «случайных» игроков.

Организацию тимбилдинга лучше поручить неформальному лидеру команды, попросив его этим заняться «по-человечески».

Если в команде есть конфликт между членами, то лучше сделать так, чтобы конфликтующие стороны были в одной команде, причем вместе с вами. Это заставит их держаться в рамках приличий даже в момент сильных эмоций и может снизить личную персональную неприязнь. Если же конфликт будет разгораться, то у вас будет возможность его погасить на правах «тиммейта».

Пуд соли и общественное признание

Как уже было сказано, людей сближают общие эмоции и преодоление общих трудностей. Один из вариантов добиться сплочённости команды — это ваше участие в крупной сложной задаче или критичной ситуации вместе с командой. Такие случаи ситуационны: могут произойти, а могут и не произойти. Но если произошли, то важно в них сыграть значимую роль. Примеры таких ситуаций:

Релиз крупной и опасной бизнес-фичи с последующим совместным разгребанием проблем. Не дистанцируйтесь от команды в этот момент, важно пережить его вместе.
Падение прода и судорожное его поднятие с выяснением причин. Хорошо комбинируется с приёмом «мальчик для битья».
Демонстрация заказчику крупной функциональности и совместная презентация результатов работы команды.

В любой из этих историй вы должны играть ключевую роль. Более того, после окончания «пожара» важно публично рассказать о произошедшей ситуации и похвалить команду за её работу и оперативные и грамотные действия. К тому же активное участие в «пожарах» даст вам отличную возможность наблюдать за действиями всех членов команды в сложные моменты. Если лидерство на себя (помимо вас, конечно) будет брать и «неформальный лидер» — это хорошо, значит, по сути, ваш преемник уже сформирован и готов.

Но может оказаться, что в таких эпизодах ответственность и инициативу будет брать далеко не «неформальный лидер», а кто-то другой. Тогда это предпосылка для будущего конфликта в команде.

Выбор правой руки

После того, как Ваш авторитет в команде сформирован и незыблем, тимбилдинг проведен и вы прошли совместно через огонь, воду и медные трубы, необходимо задуматься о «правой руке».

«Правая рука» — это ваш преемник. Человек, который возглавит команду и будет выполнять функции руководителя в случае вашего отсутствия. Выбор и подготовка «правой руки» — важный и необходимый шаг, поскольку без него вас как руководителя не повысят (не подготовил замену).

Амбиции «правой руки» необходимо своевременно подкармливать, делегируя ему сложные задачи, оставлять его «исполняющим обязанности» во время ваших болезней и отпусков, проводить с ним отдельные встречи.

Важно не проворонить «перегрев» правой руки: если сотрудник уже реально готов возглавить команду и выполнять всю вашу работу не хуже вас, но при этом вашего роста (а значит и его) не предвидится, то лучше порекомендовать его на более высокую позицию в другую команду, иначе сотрудник может найти себя на рынке труда. А себе найти другую «правую руку». Таким образом вы получите лояльного коллегу в смежном подразделении и вакансию, а могли бы только вакансию.

Идеальная ситуация — когда «правой рукой» становится «неформальный лидер», задававший вам каверзные вопросы при первых встречах и хорошо проявивший себя во время кризисных ситуаций в команде. Тогда переход власти произойдёт плавно и гармонично. Команда легко воспримет передачу части ваших полномочий и задач этому человеку.

Если же «неформальный лидер» и «правая рука» — это разные люди, то вы создаёте потенциальный конфликт в команде. Но на такое всё равно надо идти, если вы не видите потенциала роста у «неформального лидера». В этом случае «неформального лидера» лучше перевести в другую команду, дабы не создавать напряжённости и лишить команду иной точки выражения общественного мнения, помимо «правой руки».

Важно для себя понять простое правило: сила руководителя — в его команде и его людях.

Если вы построили команду, которая может прекрасно функционировать без вас, то вы молодец. Не стоит бояться того, что в этом случае вас уволят — скорее всего, вас попросят возглавить ещё одну команду (с соответствующим ростом должности).

Трудно ли сделать карьеру? Все, кто прошел свой собственный путь наверх, знают, что везде свои законы и правила. По мнению успешных карьеристов, есть непреложные правила, способствующие быстрому продвижение по карьерной лестнице. Эти правила включают в себя как запрещённые приемы, так и обязательные пункты.

Стоп-сигналы для тех, кто делает карьеру

Итак, чего же нельзя делать, если в ваших ближайших планах стремительное восхождение по карьерной лестнице?

Не перерабатывайте! Не засиживайтесь на работе допоздна в ожидании, что ваши труды заметят. Вы обрекаете себя на судьбу героини одного бородатого анекдота: «Больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем так и не стала». В лучшем случае вам выпишут премию, в худшем у шефа сложится мнение, что вы просто не справляетесь со своей работой.
Не клянчите повышение. То же касается постоянных намеков, нелепых шуточек о новой должности. Так вы будете прочно ассоциироваться с сотрудником, который вечно клянчит повышение, но которому ничего не светит.
Не плетите интриги, не подставляйте коллег, не наушничайте. Думаете, что старый-добрый способ закулисных интриг помогает сделать карьеру? Посудите сами, даже если вы действительно искусный «серый кардинал», то ваш босс попросту побоится наделять вас большей властью, ведь со временем вы сможете «подсидеть» и его самого.
Не сплетничайте! Если вы будете рассказывать боссу обо всем, что происходит в коллективе, то вы очень быстро приобретете статус «сплетника», но никто не задумается о том, чтобы повысить вас.
Общайтесь без панибратства. Если вы будете бесцеремонно вторгаться в френд-зону вашего руководителя и общаться с ним «за здорово живешь», нарушая все мыслимые и немыслимые законы субординации, то это точно не приведет вас к желаемой цели. Так вы можете спровоцировать конфликт с руководством. Старайтесь не переходить границы дозволенного.
Не используйте шантаж. Иногда опытные работники, занимающие хорошую должность и знающие свое дело, бесстрашно входят в кабинет начальника и заявляют: «Не повысишь – уволюсь». Такие методы до добра не доводят и, как правило, заканчиваются реальным увольнением. Если же сотрудник действительно ценен, то опытный руководитель способен быстро и грамотно поставить шантажиста на место.

Карьере – зеленый свет!

Так что же нужно делать, чтобы получить долгожданное повышение? Как себя вести, чтобы оказаться в числе приоритетных кандидатов на заветную должность? Вот несколько нехитрых правил, которые следует взять на вооружение.

Нужно работать и делать свое дело хорошо.
Вежливо и по делу общаться с руководством.
Уметь вовремя брать на себя ответственность в сложной ситуации, но не выходить за рамки полномочий.
Расширять круг компетенций, браться за новые проекты, проявлять инициативу. Больше по теме: Как заставить мозг работать на все 100
Не бояться задавать руководству уместные вопросы о перспективах роста.
Стать нужным человеком в команде – хорошо играть свою роль и помогать коллегам.

Дружба с боссом — уместна ли?

Многие считают, что хрестоматийных правил недостаточно,
чтобы быстро продвигаться вперед. Необходимо не просто хорошо работать и быть
инициативным сотрудником, но еще и дружить с боссом.

Однако практика показывает, что прямой зависимости между
этими явлениями нет. Вы можете быть закадычными друзьями с шефом и при этом
стоять на мертвой точке в карьере, а можете поддерживать сугубо деловые
отношения и успешно двигаться вперед. Единых правил нет.

Если вам не дает покоя мысль о скорейшем продвижении по
службе и вы намерены предпринять попытку «подобраться» к шефу поближе, то для
начала ответьте на следующие вопросы, чтобы оценить эффективность будущих
усилий.

Возможно ли в принципе продвижение по службе для вашей должности? Не иллюзия ли это?
Грамотный ли у вас руководитель? Отбирает ли он кандидатов, руководствуясь их оптом и умениями или личными предпочтениями?
Кто непосредственно принимает решение в отборе кандидатов? Возможно, шеф лишь формально подписывает приказ, а решение принимается на уровне начальника отдела кадров или одного из заместителей.
Как долго вы работаете в этой компании на этой должности? Если не так давно, то поинтересуйтесь у «старичков», был ли у кого-то из сослуживцев опыт форсированного продвижения по службе, и сколько в принципе нужно ждать, чтобы тебя повысили.
Есть ли другие претенденты на вакантную должность? Кто они? В каких отношениях состоят с руководством? Постарайтесь узнать все о своих конкурентах.
Существует ли официальная процедура конкурса на новую должность? Возможно, нужно пройти тест или выполнить ответственное задание – тогда вам предстоит честный поединок, результат которого не зависит от ваших отношений с боссом.

Если, ответив на эти вопросы, вы не отступились от идеи завести дружбу с боссом, то специально для вас есть несколько беспроигрышных сценариев. Но будьте осторожны. Скорее всего, ваши усилия не останутся незамеченными в коллективе, и вы можете заработать дурную славу.Ч

1. Научите меня, как вы это делаете

Попросите шефа лично проконсультировать вас, объяснить
что-то, провести персональный тренинг. Если вам удастся стать его лучшим
учеником, то шансы на повышение сильно возрастут. Ваш успех станет для него
поводом вставить в разговор фразу: «Моя школа!»

2. Вы в этом мастер!

Любому человеку приятна похвала. Вашему боссу тоже не чуждо
ничто человеческое. Однако тут важна
тонкость и филигранность исполнения. Следите за тем, чтобы ваша похвала не
превратилась в неприкрытую лесть. Тогда ваш план будет раскрыт и вас занесут в
категорию ничего не представляющих из себя подлиз.

3. Мне тоже это очень интересно

Замечательно, если у вас есть общие интересы – любите
сериалы, увлекаетесь садоводством, занимаетесь спортом, изучаете аюрведу или что-то
еще. Это отличный повод завязать неформальный разговор не о работе. Только не
придумывайте себе ложные интересы, чтобы подружиться с боссом. Рано или поздно
обман раскроется. Не стоит объявлять себе мастером горных лыж, если вы стояли
на них лишь однажды, или признаваться в любви к кулинарии, если в
действительности вы любитель еды из микроволновки.

4. Общение в неформальной обстановке

Здорово, если вы пересекаетесь с боссом в фитнес-центре или встречаетесь в гостях у друзей. Однако это не повод бравировать перед коллегами вашим общением тет-а-тет. Не стоит вставлять в разговор с сотрудниками фразы типа: Мне шеф вчера шепнул, что … Последний раз мы с ним разговорили о стратегии развития компании, и я посоветовал ему… Мнимая приближенность может создать нелицеприятное мнение о вас в коллективе, да и злые языки могут передать ваши слова шефу и испортить все дело.

5. Станьте важной частью коллектива

Хороший руководитель всегда ценит свой коллектив. Ему приятно видеть его сплоченность и командный дух. Кто-то называет сотрудников командой, кто-то даже семьей. Будьте частью команды, станьте ее внутренним двигателем – и ваш карьерный рост может стать перспективой ближайшего будущего.

Ксения Вавилова

Иллюстрации: Анастасия Леман

Источник

Российский рынок труда пребывает в неопределенности. Спрос на новых сотрудников сокращается, а зарубежные компании одна за одной продают свой бизнес в РФ. По оценке премьер-министра Михаила Мишустина, около 200 тыс. россиян могут лишиться работы в ближайшем квартале из-за ухода иностранных компаний. Мы пообщались с экспертами в трудовой сфере, чтобы разобраться, как обезопасить себя во времена сокращений и как увольняться с работы правильно.

Общайтесь с руководством, но не нарушайте границ

Обезопасить себя от сокращения можно заранее, уверен карьерный консультант Ильгиз Валинуров. По словам эксперта, чтобы увольнение было наименее вероятным, надо показывать результат и «быть лучше, чем другие сотрудники, которые работают в этой же должности».

Специалист советует быть ближе к руководству, чаще взаимодействовать с начальством. Предлагайте руководителям новые инициативы и реализовывайте их, обсуждайте с ними рабочие вопросы. Заняться этим тоже стоит заранее — доверие выстраивается месяцами, а иногда — годами: «Думать, что за месяц до сокращения вы что-то сможете изменить — это нереально. Нужно изначально показывать себя как хорошего сотрудника», — объясняет Валинуров.

На планерках и совещаниях важно зарекомендовать себя как сотрудника, который заинтересован в развитии компании. Но переходить личные границы в общении с руководством не стоит, считает специалист. «Выстраивание личных, дружеских и даже интимных отношений, конечно, может сыграть какую-то роль, но лучше на это не ориентироваться, а выстраивать отношения на своем профессионализме», — рассуждает эксперт.

Налаживайте профессиональные связи и заранее планируйте карьерный путь

Есть ситуации, в которых уберечься от сокращения не получится. Но и к этому можно (и нужно) подготовиться заранее. Пока вы работаете в одной компании, важно выстраивать связи и общаться с другими участниками рынка. «Когда у вас произойдет сокращение, вы для этих компаний будете понятным человеком. В критической ситуации они захотят нанять именно вас, а не размещать объявления на сайтах и искать человека с улицы», — поясняет специалист.

Заводить знакомства можно на профессиональных мероприятиях, например, конференциях или выставках. Еще для этого подойдут профессиональные сообщества в социальных сетях. Валинуров предупреждает, что обмениваться визитками с новыми знакомыми недостаточно — контакты нужно поддерживать.

О чем говорить со знакомыми из отрасли?

· делитесь новостями из общей сферы;

· приглашайте на профессиональные мероприятия;

· попросите профессионального совета;

· интересуйтесь делами на работе и не только.

Не забывайте и о собственном развитии. Валинуров советует заранее продумать, в какие компании и на какую должность вы хотели бы устроиться после увольнения с нынешнего места работы. Затем нужно посмотреть вакансии, которые эти компании предлагают, и требования, которые они выставляют соискателям. На текущем месте работы постарайтесь набрать необходимые навыки и опыт, чтобы идеально подойти будущему работодателю.

Увольняйтесь без скандала, но твердо отстаивайте свои права

Валинуров призывает не подписывать документы сразу после того, как вам сообщили о сокращении. Можно попробовать договориться о том, чтобы вы остались в компании. Руководителю можно предложить:

— Перевести вас на открытую вакансию в компании. Мотивировать это можно тем, что вы уже знаете, как организация функционирует, и сможете сразу включиться в рабочий процесс.

— Взять на себя дополнительный функционал, чтобы оптимизировать бизнес-процессы.

Если же начальство точно не оставит вас на должности, нужно договориться о наиболее выгодных для вас условиях. Работодатель может попробовать снять с себя часть обязательств перед сокращенным работником. Поэтому важно знать свои права и отстаивать их.

По Трудовому кодексу РФ, сотрудника должны предупредить о сокращении не позже чем за два месяца, объясняет эксперт по трудовому праву Хелен Раевская. По ее словам, после сокращения можно рассчитывать на:

— Выплату выходного пособия. Его объем не может быть меньше среднемесячного заработка.

— Компенсацию неиспользованного оплачиваемого отпуска.

— Второй и третий месяц выплаты пособий по безработице. Для этого надо встать на учет в центре занятости и принести оттуда справку работодателю.

— Оплату больничного листа.

— Дополнительную выплату, если сотрудник согласится уйти до истечения двух месяцев. Равна среднемесячному заработку.

— Тринадцатую зарплату, если стаж работника больше одного года.

Может возникнуть ситуация, в которой компания будет недобросовестно выполнять свои обязательства. В этом случае Раевская советует предоставить работодателю письменную претензию, обратиться в трудовую инспекцию, прокуратуру или в суд. Если нарушения выявят, компания выплатит вам не только обещанное, но и значительную компенсацию морального ущерба. «По моей практике, все суды на стороне работника, не важно, какая компания», — рассказывает эксперт.

Что делать, если ваша компания продает бизнес в РФ?

Если зарубежная компания продает свой бизнес в РФ, она обязана издать указ о ликвидации и сообщить об этом сотрудникам за два месяца до сокращений. За это время работника нельзя отправить на простой или в отпуск без сохранения зарплаты. Сотрудникам полагаются все выплаты по сокращению. Отстаивать свои права перед зарубежными компаниями нужно в российских инстанциях, так как они работают по законодательству РФ.

Валинуров не рекомендует уходить из компании со скандалом, переходить на личности и ругаться с руководством. Ваш будущий работодатель может запросить у ваших бывших начальников рекомендации. Если вы уволитесь слишком эмоционально, отзыв будут негативным, и ваши шансы на успешное трудоустройство снизятся.

Не увольняйтесь по собственному желанию, если вам не поступил оффер

«Увольняться в никуда в данной экономической ситуации невыгодно, и поиск работы может затянуться», — предупреждает Валинуров. Рассмотреть увольнение по собственному желанию можно, только если другой работодатель предложил вам более интересную позицию.

Как говорить о прошлом месте работы на собеседовании?

Валинуров советует дать «социально ожидаемый ответ»:

— «В этой компании я сделал очень много, получил новые знания, навыки».

— «Я хотел развиваться, но компания, где я работал, не предлагала мне вариантов карьерного роста, поэтому я вышел на рынок труда».

— Не следует ругать бывшее место работы и бывших руководителей. Лучше сконцентрироваться на своих навыках и умениях.

Сообщая руководству об увольнении, важно по-человечески объяснить свое желание. Вот что можно сказать:

— «Я был рад проработать здесь в течение n лет/месяцев».

— «Мне поступило предложение от другой компании, где я получу больший функционал/больше свободы действий/выше зарплату».

— «В другой компании я вижу свое карьерное развитие».

— «Я благодарен вам за тот опыт, который вы дали мне за время нашего сотрудничества».

Бывают случаи, когда работодатель предлагает более выгодные условия сотруднику, который хочет уволиться. Однако, по опыту Валинурова, большинство работников, которые после этого решают остаться, все равно покидают компанию в течение полугода. «К ним уже по-другому относятся: как к людям, которые хотели уволиться», — констатирует специалист.

Валинуров уверен, что переход с одной работы на другую — закономерный шаг для любого специалиста. «Иногда сотрудник может перерасти компанию, или, наоборот, компания развивается быстрее, чем сотрудник получает новые знания. В этом ничего такого, чтобы себя в этом винить или воспринимать это негативно», — утверждает эксперт.

━━━━━

Степан Липатов

Источник

Быть любимчиком у начальника очень даже приятно. Такой работник всегда получает преимущества и хорошо продвигается по карьерной лестнице. Но как стать таким? И главное, как не прослыть подхалимом среди коллег, которые очень не любят тех, кто становится ближе к руководству (особенно если эта дружба сопровождается некоторыми «бонусами»)?

Быть другом начальника очень выгодно

Отрицать это бессмысленно. Вот лишь часть преимуществ, которые получает работник, если становится любимчиком своего начальника:

Повышение вероятности продвижения по карьере.
Получение более интересных задач — шеф всегда даст самым приближенным самые выгодные проекты.
Возможность получения информации — друзья начальника всегда в курсе происходящего на самом высшем уровне, они находятся в центре событий.

Почему любимчиков начальников не любят коллеги – причины

Стать любимцем босса — половина дела. Другая задача — как избежать зависти коллег? С этим куда сложнее, ведь конкурентов никто не любит. И на то есть причины.

Любимчиками становятся люди, которые неявно или даже открыто «подлизываются» к начальству. Это не нравится никому. Коллеги неподдельно ценят свой труд, и для них работа является приоритетом. Но сколько бы они не уделяли времени рабочим делам, любимчиков почему-то хвалят, поощряют больше — это и раздражает. Не подхалимничайте, и будет вам счастье.

Любимчики получают преимущества, не основанные на их действительных качествах. У них, как правило, больше возможностей для продвижения, более крутые проекты и выше зарплата, не основываясь на своих заслугах. Не хотите испортить отношения с коллегами — молчите о полученных преимуществах и скрывайте, сколько зарабатываете.

Вот 8 действий, которые помогут наладить отношения с начальством и не испортить их с коллегами.

Будьте максимально коммуникабельным

Взаимодействуйте с вашим начальником, будьте дружелюбным и открытым. Узнавайте, что интересует шефа и интересуйтесь теми же вещами. Важно показать свою лояльность, открытость и готовность помочь. Особенно в работе.

Поддерживайте коллег

Будьте готовы работать в команде и поддерживать своих коллег. Старайтесь сотрудничать и находить компромиссы в любых ситуациях. Начальники всегда оценивают сотрудников, которые умеют работать в коллективе и помогают другим.

Показывайте свою эффективность

Теперь о помощи. Свою эффективность надо показывать и, главное, регулярно указывать на нее, а не делать добро для компании анонимно.

Выполняйте работу быстро и качественно. Направьте все свои энергии на свою работу и показывайте свою эффективность. Задержались на работе чуть дольше положенного — непременно сделайте так, чтобы шеф узнал об этом. Нашли хорошего клиента для компании — пускай начальник будет первым, кто узнает об этом. Напоминайте о себе, заявляйте о том, какую пользу вы приносите компании. В этом деле скромничать нельзя.

Будьте инициативным

Помогайте вашему начальнику решать проблемы, будьте инициативным. Предлагайте свои идеи и здесь важно не только предлагать, но и реализовывать ваши предложения.

Если у вас есть идеи, которые могут помочь улучшить работу компании или повысить эффективность производственных процессов, не стесняйтесь говорить об этом. Начальники всегда ценят сотрудников, которые проявляют инициативу и предлагают новые решения.

Если вы заметили какую-то проблему или сбой в работе системы, не ждите, пока начальство об этом узнает случайно. Будьте проактивными и сообщайте об этом своему начальству. Это поможет избежать масштабных проблем и повысить эффективность работы всей команды.

Оставайтесь профессионалом своего дела

Никогда не нарушайте правила кодекс поведения и не вмешивайтесь в политику компании. Оставайтесь профессиональным и этичным во всех отношениях.

И это не самое главное. Хотите стать любимчиком у начальника — продолжайте расти над собой. Учитесь, развивайтесь, узнавайте что-то новое в той сфере, в которой работаете. Важно быть не просто профессионалом, а специалистом, который в курсе всех трендов и новшеств.

Начальники всегда ценят высокий профессионализм своих сотрудников. Поэтому старайтесь всегда выполнять свою работу качественно и в срок, следить за работоспособностью оборудования и вовремя исправлять возникшие проблемы.

Шеф любит ответственных людей

Ответственность – одно из главных «золотых» качеств для любой работы. Будьте ответственными за свои дела, не откладывайте работу на потом и выполняйте все, что было договорено с начальством. Кто бы что ни говорил, но начальники всегда ценят осознанность и ответственность своих сотрудников.

Ищите точки соприкосновения вне работы

Если у вас есть возможность, пытайтесь общаться не только по работе, но и на другие темы. Иногда простое человеческое общение помогает установить более тесные и доверительные отношения между начальством и сотрудниками.

Не забывайте проявлять гибкость

Не будьте плотником в своих действиях и решениях, проявляйте лояльность и понимание.

Начальники отдают предпочтение сотрудникам, которые умеют решать конфликты мирно и дипломатично. Также важно понимать и уважать политику компании и следовать ее правилам. Не нравится что-то — ищите компромисс, а не хлопайте дверью.

В конце концов, чтобы стать любимчиком у начальника не нужно подлизываться и пользоваться нечестными методами. Для этого нужно быть профессионалом, инициативным, командным игроком, проактивным, коммуникабельным, ответственным, близким с начальством и лояльным. Следуя этим советам, вы не только станете любимчиком у начальника, но и обретете уважение и доверие своих коллег.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Источник

Для повышения собственной значимости и ценности в коллективе необходимо одобрения и уважения со стороны коллег и руководства. Достигнуть этого помогут несколько несложных правил поведения с начальством.

Правило 1. Всегда сдерживайте свои эмоции

Старайтесь сдерживать свои эмоции на рабочем месте. В случае получения критики со стороны руководства или коллег не спешите ответить тем же. Выдержите время, успокойтесь, проанализируйте все и тогда решите следует ли вообще отвечать на критику или может быть ваш ответ примет другую форму. Руководство по достоинству оценит вашу дипломатичность и сдержанность.

Правило 2. Не показывайте, что вы умнее всех

В случае, когда вам не нравятся решения руководства по рабочим проектам, не спешите критиковать их. Предложите корректно свои идеи и решения, аргументируйте причину по которой предложения начальника не подходит для решения данного проекта.

Правило 3. Не жалуйтесь и не плачьте «в жилетку» начальника

Одно из многого, что раздражает любого руководителя — это постоянные ваши жалобы по любому поводу. Сотрудник, который все время чем-то недоволен вызывает у начальника образ беспомощного и неспособного работника.

Правило 4. Предлагайте свое решение проблем

Старайтесь высказывать свое мнение в решении проблемы, прежде чем просить решить ее руководителя. Не перекладывайте свои обязанности на плечи начальства. Ищите неординарные варианты решения проблем, это вас выделит из общей массы сотрудников.

Правило 5. Расширьте грани своей компетенции

Стремитесь делать больше для своей организации, чем круг ваших обязанностей. Приложите максимум усилий для выполнения задания, которое раньше вы не делали. В случае удачного выполнения руководство вас оценит. Ищите, изучайте, внедряйте то, что принесет пользу для вашей компании. Например вовремя организованная в компании по продаже матрасов рекламная кампания позволит предложить своим покупателям скидки на матрасы до 20% и тем самым повысить общий процент продаж в фирме. Рассматривайте внедрение новых технологий, современных решений, осваивайте новые сферы деятельности.

Правило 6. Не обращайтесь к руководству с вопросами, на которые вы сами можете ответить

Учите себя самого принимать решения. Прежде чем идти к начальству с каким-нибудь вопросом, сядьте и обдумайте как бы вы на него ответили. Отбросьте свою неуверенность и сомнения, вы должны самостоятельно принимать решения в рамках своей компетенции.

Правило 7. Всегда реагируйте на действия руководителя

Не стойте в стороне, а живите жизнью коллектива. Реагируйте на действия начальника будь они положительные или отрицательный. Руководство борется с дисциплиной- приучите себя не опаздывать на работу, меньше разговаривать по телефону по личным вопросам, бросьте курить.

Правило 8. Создайте свой имидж

Проанализируйте свой образ. Выберите приемлемый для вашей сферы деятельности стиль одежды. Следите за прической, маникюром, чистотой вашей обуви. Помните, с опрятным человеком всегда приятней иметь дело, чем с неряхой. Как говорил известный писатель А.П.Чехов — «В человеке должно быть все прекрасно: и лицо, и одежда, и душа, и мысли».
Не забывайте о порядке на рабочем месте. Руководителю не понравится, если вы будете пол часа искать в куче бумаг отчет или последний проект. Также помните и о порядке в вашем компьютере. В случае вашего отсутствия босс должен легко найти необходимые файлы.

Правило 9. Соблюдайте правила этикета

Приветствуйте и обращайтесь к начальнику только по имени — отчеству. ведь по правилам этикета обращение всегда должно сопровождаться именем адресата. В случае болезни лично позвоните руководителю и сообщите о причине вашего отсутствия. Следует также отметить, что начальники ценят умение сотрудника работать с коллективом, умение создавать доброжелательную атмосферу среди коллег.

Правило 10. Жертвуйте своим личным временем

Если вас просят выполнить работу в сжатые сроки, пожертвуйте выходными. Зато вы выполните поручения в срок и начальник будет знать, что может всегда на вас положиться. Проявите инициативу, предложите помочь в решении вопросов в свободное время. Руководитель по достоинству оценит ваше трудолюбие, надежность и инициативность.

Ключевые слова:

работа, правила, руководство, начальство, коллеги, сотрудники

Источник

Стоп-сигналы для тех, кто делает карьеру

Итак, чего же нельзя делать, если в ваших ближайших планах стремительное восхождение по карьерной лестнице?

Не перерабатывайте! Не засиживайтесь на работе допоздна в ожидании, что ваши труды заметят. Вы обрекаете себя на судьбу героини одного бородатого анекдота: «Больше всех в колхозе работала лошадь, но председателем так и не стала». В лучшем случае вам выпишут премию, в худшем у шефа сложится мнение, что вы просто не справляетесь со своей работой.
Не клянчите повышение. То же касается постоянных намеков, нелепых шуточек о новой должности. Так вы будете прочно ассоциироваться с сотрудником, который вечно клянчит повышение, но которому ничего не светит.
Не плетите интриги, не подставляйте коллег, не наушничайте. Думаете, что старый-добрый способ закулисных интриг помогает сделать карьеру? Посудите сами, даже если вы действительно искусный «серый кардинал», то ваш босс попросту побоится наделять вас большей властью, ведь со временем вы сможете «подсидеть» и его самого.
Не сплетничайте! Если вы будете рассказывать боссу обо всем, что происходит в коллективе, то вы очень быстро приобретете статус «сплетника», но никто не задумается о том, чтобы повысить вас.
Общайтесь без панибратства. Если вы будете бесцеремонно вторгаться в френд-зону вашего руководителя и общаться с ним «за здорово живешь», нарушая все мыслимые и немыслимые законы субординации, то это точно не приведет вас к желаемой цели. Так вы можете спровоцировать конфликт с руководством. Старайтесь не переходить границы дозволенного.
Не используйте шантаж. Иногда опытные работники, занимающие хорошую должность и знающие свое дело, бесстрашно входят в кабинет начальника и заявляют: «Не повысишь – уволюсь». Такие методы до добра не доводят и, как правило, заканчиваются реальным увольнением. Если же сотрудник действительно ценен, то опытный руководитель способен быстро и грамотно поставить шантажиста на место.

Карьере – зеленый свет!

Нужно работать и делать свое дело хорошо.
Вежливо и по делу общаться с руководством.
Уметь вовремя брать на себя ответственность в сложной ситуации, но не выходить за рамки полномочий.
Расширять круг компетенций, браться за новые проекты, проявлять инициативу. Больше по теме: Как заставить мозг работать на все 100
Не бояться задавать руководству уместные вопросы о перспективах роста.
Стать нужным человеком в команде – хорошо играть свою роль и помогать коллегам.

Дружба с боссом — уместна ли?

Возможно ли в принципе продвижение по службе для вашей должности? Не иллюзия ли это?
Грамотный ли у вас руководитель? Отбирает ли он кандидатов, руководствуясь их оптом и умениями или личными предпочтениями?
Кто непосредственно принимает решение в отборе кандидатов? Возможно, шеф лишь формально подписывает приказ, а решение принимается на уровне начальника отдела кадров или одного из заместителей.
Как долго вы работаете в этой компании на этой должности? Если не так давно, то поинтересуйтесь у «старичков», был ли у кого-то из сослуживцев опыт форсированного продвижения по службе, и сколько в принципе нужно ждать, чтобы тебя повысили.
Есть ли другие претенденты на вакантную должность? Кто они? В каких отношениях состоят с руководством? Постарайтесь узнать все о своих конкурентах.
Существует ли официальная процедура конкурса на новую должность? Возможно, нужно пройти тест или выполнить ответственное задание – тогда вам предстоит честный поединок, результат которого не зависит от ваших отношений с боссом.

1. Откажитесь от пассивного подчинения

2. Учитесь у вашего шефа и перенимайте его лучшие черты

3. Будьте полезным, когда ваш босс особенно нуждается в вашей помощи

4. Будьте благодарным

5. Оставайтесь профессионалом несмотря ни на что

Покажите себя с хорошей стороны

Предложите новые идеи

Предложите свою помощь

Важные правила

Как в России относятся к начальству ‒ результаты опросов

Как наладить отношения с новым начальником

Сохраняй адекватность

Работай открыто

Соблюдай правило трёх «НЕ»

Что делать, если сработаться с новым начальником не получается

Кто на новенького?

Определите цели, которых требуется достичь в компании

Знакомство с коллективом

1. Общее собрание сотрудников.

2. Распределение задач.

3. Еженедельный круглый стол.

4. Отношения с коллективом.

Ошибки, которые может совершить руководитель в новом коллективе

Ошибка 1. Излишняя экспертность.

Ошибка 2. Слишком добрый начальник.

Ошибка 3. Вера.

Автор публикации

Получайте новую статью каждую неделю

Понравилось? Расскажите друзьям

Полезно познакомиться поближе

Читайте также

Не всякое образование одинаково полезно

4.4. Правила сбережения, или «Подальше положишь – поближе возьмешь»

Не все, что мы поглощаем для нас полезно

Пить в одиночку бывает полезно

ЧТО ВСЕ-ТАКИ ПОЛЕЗНО

33. ПУСТОСЛОВИЕ: ПОЛЕЗНО ИЛИ ВРЕДНО?

3. Познакомиться

АВТОРСКОЕ ПРЕДИСЛОВИЕ. «ИНОГДА ПОЛЕЗНО НАРУШИТЬ ПРАВИЛА»

Почему полезно мыслить позитивно?

Время от времени полезно сказать «нет»

Узелок 4 Как поближе познакомиться со знаменитостью

Почему полезно знать, каким образом измеряется социальное влияние

Полезно ли сравнивать себя с другими

LinkedIn как способ познакомиться

Знакомство с руководителем

Знакомство с коллективом

Две критических ошибки в знакомстве с руководителем и коллективом

Выполнение рабочих задач и расстановка приоритетов

Как вести переговоры об увеличении зарплаты и карьерном росте

Выводы:

Как заходить в чужой монастырь

Встреча с предыдущим IT-руководителем. Разведка местности

Знакомство с командой

Встречи с бизнес-частью команды

Личные встречи тет-а-тет

Гриндинг авторитета

А что такое уважение?

А что такое доверие?

Сбор обратной связи

Тимбилдинг

Пуд соли и общественное признание

Выбор правой руки

Стоп-сигналы для тех, кто делает карьеру

Карьере – зеленый свет!

Дружба с боссом — уместна ли?

1. Научите меня, как вы это делаете

2. Вы в этом мастер!

3. Мне тоже это очень интересно

4. Общение в неформальной обстановке

5. Станьте важной частью коллектива

Общайтесь с руководством, но не нарушайте границ

Налаживайте профессиональные связи и заранее планируйте карьерный путь

Увольняйтесь без скандала, но твердо отстаивайте свои права

Не увольняйтесь по собственному желанию, если вам не поступил оффер

Быть другом начальника очень выгодно

Почему любимчиков начальников не любят коллеги – причины

Будьте максимально коммуникабельным

Поддерживайте коллег

Показывайте свою эффективность

Понравилось?
Расскажите друзьям