Откройте логистический офис Boxberry, чистый доход от 380 000 руб.
Подробнее
Наша команда
Мы открыты для диалога и готовы обсуждать предложения о сотрудничестве, усовершенствовании нашего сервиса и внедрении новых услуг.
-
Вадим Ибрагимов
Руководитель бизнес-направления Boxberry
Курирует вопросы стратегического развития Boxberry. Контролирует качество работы направления в целом, определяет политику взаимодействия с партнерами и клиентами, оценивает перспективы при внедрении нововведений.
-
Александр Митурич
Директор региональной сети
Консультирует по общим вопросам и вопросам открытия новых подразделений. Участвует в обсуждении и принятии бизнес-планов, решает системные вопросы по направлениям деятельности компании. Контролирует исполнение задач от Совета директоров.
-
Алексей Бездеткин
Коммерческий директор
Организует работу отделов коммерческого департамента. Планирует бюджет и контролирует его исполнение, определяет ценовую политику Boxberry, согласует скидки и бонусные программы.
-
Галина Головкова
Директор по персоналу
Разрабатывает и реализует стратегию по управлению персоналом. Организует процессы подбора, адаптации, обучения, развития, мотивации и вовлеченности сотрудников компании. Управляет бюджетом расходов на персонал, способствуя росту производительности. Развивает и поддерживает корпоративную культуру компании, создавая условия для самореализации сотрудников, эффективной командной работы.
-
Марина Семенова
Директор департамента качества
Оценивает и контролирует уровень предоставляемых услуг на соответствие требованиям и ожиданиям клиента, проводит анализ внутренних и внешних данных для улучшения бизнес-процессов
-
Елена Скитер
Директор по клиентскому сервису
Разрабатывает и внедряет стандарты клиентского сервиса в компании. Отвечает за поддержку клиентов, курирует работу контакт-центров.
-
Станислав Чегодаев
Директор по информационным технологиям
Определяет ключевые направления IT-стратегии, обеспечивает использование современных информационных технологий в продуктах и бизнес-процессах компании.
-
Ирина Тарасова
Финансовый директор
Обеспечивает качественную, достоверную и своевременную финансовую отчетность. Контролирует исполнение бюджетов и финансово-хозяйственную деятельность. Занимается привлечением денежных средств и оптимизацией финансовых потоков.
-
Андрей Соколов
Директор производственного департамента
Отвечает за складскую, магистральную и внутригородскую логистику, курьерскую доставку и работу терминалов.
Отслеживайте доставку и оформляйте посылки в новом мобильном приложении Boxberry
Сотрудники
Мы открыты для диалога и готовы обсуждать предложения о сотрудничестве, усовершенствовании нашего сервиса и внедрении новых услуг. Задать вопрос нашим специалистам можно через форму обратной связи.
Вадим Ибрагимов
Руководитель бизнес-направления Boxberry
Курирует вопросы стратегического развития Boxberry. Контролирует качество работы направления в целом, определяет политику взаимодействия с партнерами и клиентами, утверждает запуск новых продуктов и сервисов для роста бизнеса и увеличения доли рынка.
Александр Митурич
Директор региональной сети
Консультирует по общим вопросам и вопросам открытия новых подразделений. Участвует в обсуждении и принятии бизнес-планов, решает системные вопросы по направлениям деятельности компании. Контролирует исполнение задач от Совета директоров.
Сапон Алексей
Директор производственного департамента
Отвечает за складскую, магистральную и внутригородскую логистику, курьерскую доставку и работу терминалов.
Алексей Бездеткин
Коммерческий директор
Организует работу отделов коммерческого департамента. Планирует бюджет и контролирует его исполнение, определяет ценовую политику Boxberry, согласует скидки и бонусные программы.
Галина Головкова
Директор по персоналу
Разрабатывает и реализует стратегию по управлению персоналом. Организует процессы подбора, адаптации, обучения, развития, мотивации и вовлеченности сотрудников компании. Управляет бюджетом расходов на персонал, способствуя росту производительности. Развивает и поддерживает корпоративную культуру компании, создавая условия для самореализации сотрудников, эффективной командной работы.
Антон Баранов
Директор по маркетингу
Формирует маркетинговую стратегию компании, управляет брендом, исследует рынок, выводит на рынок новые продукты и услуги. Использует весь комплекс инструментов маркетинга и PR для роста продаж, увеличения лояльности партнеров и клиентов.
Александра Грефенштейн
Директор по аналитике и развитию бизнес-процессов
Оценивает и контролирует уровень предоставляемых услуг на соответствие требованиям и ожиданиям клиента, проводит внутренний аудит бизнес-процессов компании, проводит анализ внутренний и внешних данных с целью корректировки бизнес-процессов
Елена Скитер
Директор по клиентскому сервису
Разрабатывает и внедряет стандарты клиентского сервиса в компании. Отвечает за поддержку клиентов, курирует работу контакт-центров.
Светлана Берендеева
Операционный директор
Занимается созданием, внедрением и контролем системы стандартов операционной деятельности компании, нацеленной на эффективное достижение бизнес-целей. Организует мероприятия по улучшению экономических показателей.
Сергей Калегин
Директор по информационным технологиям
Руководит отделом IT. Обеспечивает бесперебойную работу сайта и всех IT-сервисов Boxberry, контролирует разработку бизнес-приложений. Консультирует в разрешении ситуаций, связанных с информационными технологиями компании Boxberry.
Антон Ткаченко
Финансовый директор
Обеспечивает качественную, достоверную и своевременную финансовую отчетность. Контролирует исполнение бюджетов и финансово-хозяйственную деятельность. Занимается привлечением денежных средств и оптимизацией финансовых потоков.
Продолжая работу с сайтом, вы даете согласие на обработку файлов cookie. Использование cookie необходимо для эффективного функционирования сайта, проведения ретаргетинга и статистических исследований с целью улучшить предложения и сервис на основе ваших предпочтений и интересов. Вы всегда можете отключить обработку файлов cookie в настройках вашего браузера. Ознакомиться с политикой использования файлов cookie.
ООО «Биэксби Рус» — руководитель: Артуганов Марат Рахматович (ИНН 621104497606). ИНН 5029190794, ОГРН 1145029012281. ОКПО 34908018, зарегистрировано 21.10.2014 по юридическому адресу 127015, город Москва, Новодмитровская ул, д. 5а стр. 4, помещ. 1/1. Размер уставного капитала — 20 000 рублей. Статус: действующая с 21.10.2014. Подробнее >
До Артуганов Марат Рахматович, руководителем «Биэксби Рус» являлся: Конев Михаил Михайлович (ИНН 645109359134). Ранее ООО «Биэксби Рус» находилось по адресам: 127015, город Москва, Новодмитровская ул, д. 5а стр. 4, помещ./черд. 1 ком./ч. ком. 3,4,5/14, 127015, город Москва, Новодмитровская улица, дом 5а строение 4, помещение 1 этаж 3 комн 4, 127015, город Москва, Новодмитровская улица, дом 5а строение 4, 141014, Московская область, городской округ Мытищи, город Мытищи, улица Красный поселок, владение 6а строение 2, помещение 12, 141014, Московская область, Мытищинский район, город Мытищи, улица Красный поселок, владение 6а строение 2, помещение 12.
Компания работает 8 лет 11 месяцев, с 21 октября 2014 по настоящее время. В выписке ЕГРЮЛ учредителем указано 1 физическое лицо. Основной вид деятельности «Биэксби Рус» — Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками и 7 дополнительных видов.
Состоит на учете в налоговом органе Инспекция ФНС России № 15 по г. Москве с 02 сентября 2016 г., присвоен КПП 771501001. Регистрационный номер ПФР 087310012023, ФСС 501101841377271. < Свернуть
Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИЭКСБИ РУС» зарегистрирована 21.10.2014 г.
Краткое наименование: БИЭКСБИ РУС.
При регистрации организации присвоен ОГРН 1145029012281, ИНН 5029190794 и КПП 771501001.
Юридический адрес: Г.Москва МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ БУТЫРСКИЙ РАЙОН УЛ НОВОДМИТРОВСКАЯ 5А СТРОЕНИЕ 4 ПОМЕЩ./ЧЕРД. 1, КОМ./Ч. КОМ. 3,4,5/14,.
Директор: Артуганов Марат Рахматович
Учредители компании — Коваль Евгений Иванович.
Среднесписочная численность (ССЧ) работников организации — 53.
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИЭКСБИ РУС» по ОКВЭД: 52.29 Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками.
Общее количество направлений деятельности — 8.
За 2022 год прибыль компании составляет — 11 761 000 ₽, выручка за 2022 год — 352 325 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БИЭКСБИ РУС» — 20 000,00 ₽.
Выручка на начало 2022 года составила 864 482 000 ₽, на конец — 352 325 000 ₽.
Валовая прибыль на конец 2022 года — 352 325 000 ₽.
Общая сумма поступлений от текущих операций на 2022 год — 571 006 000 ₽.
На 25 сентября 2023 организация действует.
Юридический адрес БИЭКСБИ РУС, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.
Пункты выдачи посылок, пересылаемых компанией Боксберри расположены в более чем 400 городах России. Большое количество клиентов порождает массу вопросов, как рассчитать стоимость отправления онлайн, какие требования предъявляются к посылке, кто является партнерами компании, как заказать доставку и отслеживать отправление дистанционно и т. д. Служба поддержки создана, чтобы помочь клиентам решить все возникающие проблемы, оказать своевременную и быструю помощь пользователям.
Телефон горячей линии Боксберри 8-800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Обратиться в службу доставки можно через телефон техподдержки, через сайт или социальные сети. Разберем подробнее все способы.
Телефон горячей линии Боксберри 8-800
Самым популярным способом является звонок на бесплатную линию доставки: 8 800 234-80-00.
Его можно найти на официальном сайте компании в интернет: https://boxberry.ru/.
Дополнительный телефон для покупателей в Москве: +7-499-391-56-22
Другие способы связи
В зависимости о цели обращения, дополнительные способы связи с компанией будут разными.
Они представлены в разделе «Контакты», расположенном на главной странице сайта:
Чтобы заключить договор о сотрудничестве, партнерам следует связаться с отделом продаж, заполнив специальную форму:
Потребуется ввести контактные данные, название компании, город, телефон, какой объем отправок планируется в месяц, оставить краткое сообщение и отправить заявку.
Если возникли трудности при работе с сайтом, в аккаунте, с функционированием API-сервисов, клиенты оставляют обращение в службу технической поддержки:
Потребуется выбрать статус: юридическое или частное лицо, ввести Ф.И.О., указать адрес электронной посты, наименование города. После этого обозначается суть проблемы, прикрепляются файлы (скрин-шоты экрана) и заявка отправляется на рассмотрение.
Желающие открыть партнерский пункт выдачи, оформляют заявку в одноименном разделе сайта:
Кроме основных контактных данных следует ввести адрес, где предполагаемо будет открыт пункт выдачи посылок.
Если клиент желает стать партнером службы, он оставляет заявку по следующей форме:
Вводится контактные данные, город, сайт компании, описание бизнеса, указывается наличие транспорта и мобильных кассовых аппаратов или терминалов и т. д. При необходимости клиент оставляет в комментариях более подробную информацию о бизнесе.
Отправить письменный запрос пиар-менеджеру компании можно через следующую форму:
Дополнительно обратиться к пресс-службе можно через сайты Deadline.media или Pressfeed.
Для подключения к Боксберри можно заполнить следующую форму:
Для получения быстрых ответов на вопросы, на сайте работает онлайн чат, иконка расположена в правом нижнем углу сайта:
Заказать обратный звонок можно также с веб-страницы:
Или воспользоваться формой обратной связи:
Таким образом можно отправить запрос по отправлению, если забыл номер отправления, пожелания и предложения, жалобу на обслуживание. Если клиентом выступает юридическое лицо, дополнительно можно решить технические вопросы, проблемы с международными заказами. Здесь потребуется ввести данные контактного лица, название интернет-магазина, из которого производится доставка, номер отправления, выбрать тип сообщения, при необходимости прикрепить файлы.
Клиенты и партнеры компании могут обращаться с вопросами и проблемами к администраторам через социальные сети:
- ВКонтакте: http://vk.com/club80315656;
- Одноклассники: https://ok.ru/group/57908282851371;
- Фейсбук: https://www.facebook.com/boxberry.ru;
- Инстаграм: https://www.instagram.com/boxberryclub/.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
При помощи службы поддержки клиенты могут решить следующие вопросы:
- Рассчитать стоимость доставки;
- Отслеживание отправления;
- Выбрать адрес получения;
- Получить консультации по работе пунктов выдачи, их адресам в разных городах;
- Решить проблемы с доставками из интернет-магазинов;
- Переадресовать отправление в другой пункт выдачи, если оно еще не прибыло в отделение;
- Пожаловаться на обслуживание;
- Внести предложения по улучшению работы.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка оказывает любую помощь, касающуюся деятельности компании, но все проблемы решить дистанционно может оказаться невозможным.
Например, если произошел технический сбой в работе сайта, может быть временно приостановлена опция отслеживания отправлений или их выдача будет производиться с опозданием.
Время ответа и компетентность специалистов
Отзывы о работе специалистов поддержки больше отрицательные. Это в большей мере объясняется тем, что клиенты пишут только при возникновении проблем с доставкой. При своевременной доставке заказа, покупатели реже оставляют положительные отклики.
Отмечается, что есть операторы, которые грубят клиентам и бросают трубку. Администраторы компании отслеживают негативные отзывы, по мере возможности стараются решить проблему пользователя в индивидуальном порядке.