Битрикс полное руководство

Документация по Битрикс24 в коробке

Веб-разработчик, запустил более 20 крупных проектов, включая онлайн-франчайзинг «Позитроника», сайт фабрики «Яршинторг» и многие другие.

ВРЕМЯ ПРОСМОТРА

1 ч. 16 мин.

• 55% компаний в России используют 1С‑Битрикс — услуги разработчиков на этой платформе востребованы.
• Быстрое решение типовых задач и уже готовые решения от Битрикса. Например, онлайн-кассы легко интегрируются с платёжными системами и сервисами доставки.
• Много возможностей. Битрикс включает в себя блоги, форумы, каталоги разных видов, интеграцию с социальными сетями и многое другое. Также есть библиотеки, которые позволяют додумывать и создавать свои расширения.
• Сжатые сроки изучения. Чтобы начать работать с Битриксом, достаточно за 2,5–3 месяца пройти теорию — и можно сразу практиковаться, работая с реальными сайтами и наращивая свои знания.
• Универсальность. На Битриксе создаются и сайты-визитки, и крупные интернет-магазины.
• Документация на русском языке. Она есть в открытом доступе, её легко изучать.
• Большое комьюнити специалистов. Новичку всегда легко найти ответы на свои вопросы или дополнительную информацию, а значит, легче развиваться.

Представьте команду разработчиков, которая решила создать интернет-магазин. Она разработала сайт на чистом PHP, но потом взялась за новый. Тогда команда поняла, что часть функций и модулей уже написаны для первого сайта.

Фреймворк — структура, в которой отдельными модулями выделены, например, визуальная составляющая и функциональный код. Когда есть фреймворк, можно не писать сайт с нуля, а управлять им с помощью уже готовых блоков. Этот продукт представляет собой CMS — систему управления контентом на сайте.

Все сайты на Битриксе состоят из трёх компонентов:

• Модель — функции и классы, которые обращаются к базе данных.
• Представление — шаблон, с помощью которого на страницы выводится то содержимое, которое мы хотим увидеть, когда обращаемся к базам данных.
• Контроллер — сама страница сайта с компонентами.

Поработаем с демосайтом 1С-Битрикс. Перейдите по ссылке bitrixlabs.ru, нажмите «Создать демосайт», укажите «Интернет-магазин» и установите. После окончания установки увидите вот такую страницу. Это ваш первый интернет-магазин на 1С-Битрикс.

Здесь редактируется любой элемент. Например, наведите курсор на логотип и нажмите на «Изменить область».

В открывшемся окне замените логотип. Таким образом можно отредактировать все элементы на странице.

Система устроена так, что редактировать сайт может администратор или сам владелец бизнеса.

Цель разработчика на 1С-Битрикс — настроить работу сайта так, чтобы администратору сайта или владельцу бизнеса было легко вносить небольшие изменения: редактировать цены и описания товаров, размещать контент, управлять внешним видом и так далее.

Познакомимся с системой изнутри. На панели сверху выберите раздел «Администрирование».

Здесь располагаются виджеты для быстрого доступа к основной информации: скорости сайта, количеству продаж и так далее.

Этот раздел состоит из нескольких десятков элементов. Рассмотрим наиболее важные.

Здесь показана структура файлов, где можно редактировать их содержимое и так далее.

Здесь расположены товары и категории.

Чтобы перейти в конкретный товар, выберите категорию и нажмите на название. У товаров есть различные свойства, они уже прописаны в системе.

Переключаясь между вкладками, как на скриншоте снизу, можно менять описания, фото, цены, анонсы, прописывать метатеги и ключевые слова, добавлять или убирать товар из разделов сайта, отслеживать эффективность рекламы.

В демоверсии интернет-магазина на 1С-Битрикс в «Маркетинг» загружены все основные модули для решения маркетинговых задач: пульс конверсии,
А/В-тестирование, email-маркетинг и так далее.

Чтобы поставить подобный набор, к примеру, на WordPress, нужно найти хорошее решение, протестировать его, настроить под свой сайт. В Битриксе эти решения уже готовы — это удобно и для разработчиков, и для владельцев бизнеса.

Этот раздел доступен только для интернет-магазинов. Здесь есть вся информация по заказам, оплатам, поставкам, налогам и многое другое. А ещё — уже настроенная онлайн-касса.

Опросы, рассылки, соцсети, техподдержка, блоги — всё, что только можно, интегрируется с сайтом. Каждый пункт меню имеет свои настройки.

Тут легко посмотреть и проанализировать данные о посещаемости сайта и эффективности рекламных кампаний. На практике аналитикой в 1С-Битрикс практически не пользуются, потому что Google Analytics имеет больше возможностей.

Здесь находится каталог решений для 1С-Битрикс: различные модули, инструменты, готовые интернет-магазины. Разработчик может создать какое-либо решение для Битрикса и выставить его на продажу через маркетплейс.

Здесь представлен полный список настроек сайта: валюты, серверы, масштабирование, производительность, поиск по сайту и многое другое.

В категории настроек «Пользователи» настраиваются уровни доступа для разработчиков, контент-менеджеров и других специалистов, работающих над сайтом.

Благодаря встроенным решениям работу с Битриксом легко освоить. Рассмотрим несколько простых действий с системой.

Перейдите во вкладку «Сайт → Создать страницу».

Введите заголовок страницы и отметьте нужные пункты:

• Перейти к редактированию страницы — откроется окно редактора.
• Добавить пункт меню — новая страница появится в меню.
• Ограничить доступ к странице — страница будет создана, но не опубликована.

В следующем окне добавляются описание страницы и ключевые слова, Title и файлы robots — эти данные влияют на поисковую оптимизацию сайта.

Далее откроется окно редактирования страницы. Здесь размещают контент — текст, видео, фотографии, а также встроенные решения, сервисы и инструменты.

Чтобы открыть встроенные компоненты и сниппеты Битрикса, нажмите на указатель сбоку. Когда панель сниппетов скрыта, указатель находится там, куда направлена стрелка на скриншоте.

Разработчик будет работать с кодом PHP. Чтобы перейти в код, нажмите на иконку слева и выберите соответствующий вид редактора, как показано на скриншоте.

Мы разобрали базовые навыки работы с 1С‑Битрикс. Теперь рассмотрим, какие ошибки чаще всего допускают новички и почему.

• Переоценивать книги. Книга не даст обратной связи, не ответит на вопросы, не решит проблему.
• Думать, что одно решение подходит под разные задачи. Не все решения Битрикса стоит принимать как верные, всегда нужно учитывать нюансы конкретного интернет-магазина. В документации указано не всё, понимание этих нюансов приходит только с опытом.
• Терять время на неэффективное обучение. Чтобы стать хорошим разработчиком без посторонней помощи, потребуется 6–7 лет и очень много удачи.

Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше

Версии программы

Создатели Битрикс24 предлагают две версии сервиса — облачную для браузера и коробочную.

Если вам удобно работать в облаке, вы можете оформить коммерческую подписку и получить доступ к расширенному списку функций. Также создатели сервиса предлагают бесплатный тариф с базовым набором инструментов и неограниченным количеством пользователей.

Облачная и коробочная версии во многом похожи. При этом в коробке можно найти инструменты, которых нет ни в одном из тарифов на облаке. Открытый код в коробочной версии позволяет адаптировать интерфейс и функционал под специфику деятельности компании.

Также вы можете бесплатно скачать мобильное приложение и установить его на телефоне или планшете. В приложении можно работать над задачами, общаться с командой и клиентами, совершать видеозвонки и т. д.

Теперь перейдем к самоучителю для «чайников», чтобы вы смогли пользоваться инструментами, которые предлагает Битрикс24.

Начало работы в программе

Чтобы получить доступ к инструментам, нужно зарегистрироваться в системе и создать аккаунт компании.

Регистрация и создание аккаунта

Зайдите на главную страницу и кликните «Получить бесплатно». Чтобы зарегистрироваться в системе, вы можете ввести адрес своей электронной почты либо один из аккаунтов в соцсетях, например, во «ВКонтакте». После этого программа создаст новую учетную запись, а ваша компания получит цифровое название.

Присвоение компании имени

Чтобы указать название компании, нажмите на карандашик, который находится в левом верхнем углу рядом с надписью «Битрикс24». В этом же окне можно прописать домен. Иногда желаемое доменное имя бывает уже занято, и в таком случае система предлагает несколько альтернативных вариантов.

Все тарифы позволяют бесплатно изменить название портала компании. Обратите внимание: такая возможность дается один раз. Повторно переименовать домен позволяет только тариф «Профессиональный».

Создание команды

В правом верхнем углу находится кнопка «Пригласить». Нажмите ее, и перед вами появится меню, с помощью которого можно добавить сотрудников на портал. Опция приглашения изначально доступна администратору. Если вы хотите, чтобы любой сотрудник мог приглашать пользователей, найдите в настройках соответствующую функцию.

В Битрикс24 доступно несколько способов добавления сотрудников:

• Быстрая регистрация по ссылке. Скопируйте ссылку и поделитесь ей с командой.
• По номеру телефона или email. Введите телефонные номера сотрудников либо их электронные адреса, чтобы система отправила им сообщение со ссылкой для регистрации.
• Также вы можете самостоятельно зарегистрировать каждого сотрудника. Заполните поля в соответствующей вкладке, и пользователь получит электронное письмо с логином и паролем для авторизации.
• Еще один вариант — воспользоваться помощью интегратора. Чтобы не тратить время на настройку, вы можете заключить договор с официальными партнерами разработчиков Битрикс24.

Настройка структуры компании

Чтобы изменить структуру, зайдите в меню и выберите вкладку «Сотрудники». Вы можете добавлять любое количество подразделений, дополнять их подотделами и т. д. Подразделениям можно присваивать названия и назначать для них руководителей. Если нужно перевести сотрудника из одного подразделения в другое, зажмите иконку с именем этого пользователя и перетащите ее в нужное окно.

Работа с функционалом Битрикс24

Пошагово разберем, как пользоваться инструментами, которые предлагает система.

Постановка задач

Выберите в меню «Задачи и Проекты». Наведите курсор на вкладку «Задачи», и перед вами появится плюсик. Кликните на него. В открывшемся поле пропишите название задачи и добавьте ее описание. При необходимости составьте чек-лист, чтобы контролировать, какие шаги сделаны. Если задача важная, отметьте ее галочкой. Назначьте того, кто будет отвечать за выполнение задачи, и пропишите крайний срок.

Над одной задачей могут работать сразу несколько человек. Каждому из них присваивается определенный статус. Например, постановщик — это тот, кто создал задачу и получает уведомления о ходе ее выполнения. Постановщик назначает ответственного. Этот сотрудник является непосредственным исполнителем задачи. Ответственному может помогать пользователь с идентичными правами, т. е. соисполнитель. Также в Битрикс24 можно добавить наблюдателя — того, кто будет получать уведомления о ходе работы над задачей.

В нижней части поля для создания задачи находится вкладка «Дополнительно». Она позволяет:

• создать новый проект и привязать к нему задачу;
• проставить теги;
• подключить к задаче напоминания;
• создать шаблон задачи и т. д.

О шаблонах нужно сказать отдельно. Благодаря этой функции не нужно тратить время, чтобы каждый раз создавать задачи, которые часто повторяются. На бесплатном тарифе опция недоступна, но вы можете протестировать ее в деморежиме течение 15 дней.

Настройка календаря

Из-за рутины многие важные моменты выпадают из поля зрения. Чтобы контролировать сделки, переговоры и другие бизнес-процессы, пользуйтесь календарем. С помощью этой опции вы также можете планировать свой график — как личный, так и рабочий. Битрикс24 позволяет создавать любое количество календарей для самых разных целей.

Чат и звонки

При регистрации в системе вы автоматически получаете доступ к чату с помощником от Битрикс24 и общему чату для всех сотрудников. При создании нового проекта также появляется дополнительный чат. В нем могут общаться сотрудники, которые работают над этим проектом. Виды чатов в Битрикс24:

• открытые — для всей команды;
• закрытые — для отдельных сотрудников;
• приватные — для общения один на один с выбранным собеседником.

Кроме того, программа позволяет совершать аудио- и видеозвонки. Для групповых звонков нужен отдельный закрытый чат. Обратите внимание: звонки не записываются.

Время и отчеты

Эти функции предназначены для руководителей и сотрудников отдела кадров. Обратите внимание: время и отчеты доступны только в платных тарифах.

Какие функции предоставляет Битрикс24:

1. График отсутствий. График представляет собой таблицу, в которой отображаются больничные, отгулы, декретные отпуска и т. д. Благодаря этой функции руководитель и HR всегда знают, кто отсутствует на рабочем месте, как долго и по какой причине.
2. Собрания и планерки. Чтобы провести встречу с сотрудниками, достаточно указать дату, время и место ее проведения.
3. Bitrix24.Time. Функция предполагает установку приложения на планшет и подключение камеры устройства. С помощью Bitrix24.Time можно отслеживать любые действия сотрудников.

Особого внимания заслуживает функция учета рабочего времени с ежедневными отчетами. С ее помощью руководитель всегда может узнать, чем именно занимался тот или иной сотрудник в конкретный день.

Инструменты категории учета рабочего времени позволяют:

• просматривать статистику по всей компании;
• контролировать начало и конец рабочего дня каждого специалиста;
• отслеживать нарушения графиков по отделам и сотрудникам;
• подсчитывать и анализировать рабочие дни.

В работе системы учета времени нет ничего сложного. В начале дня сотрудники кликают на «Начать рабочий день», а в конце — нажимают на кнопку «Завершить». Также в системе нужно отмечать перерывы.

Учет рабочего времени напрямую связан с выполнением задач. Отчеты об активности подчиненных формируются на основании данных о проделанной работе. Все, чем сотрудник занимался в течение дня, он должен фиксировать в «Задачах и Проектах». Задача руководителя — донести до команды, почему важно отображать свою активность в системе. В том, чтобы просто нажимать кнопки «Начать» и «Завершить», нет смысла. Чтобы оценивать продуктивность персонала, руководитель должен понимать, над чем конкретно работал сотрудник в тот или иной день.

Работа с документами

Документооборот компании ведется через «Диск». Права доступа к папкам определяет администратор. «Диск» в Битрикс24 позволяет работать с файлами любого формата.

Вкладки на «Диске»:

1. «Мой диск». Здесь вы можете хранить свои личные файлы.
2. «Общий диск». Эта вкладка предназначена для хранения файлов компании. При необходимости доступ к отдельным папкам можно ограничить.
3. «Диск для Windows» и «Диск для macOS». На этих вкладках можно скачать подходящее приложение, чтобы работать с файлами без необходимости открывать сам сервис.
4. «Очистка места». В этой вкладке можно посмотреть, сколько места осталось на «Диске», и удалить ненужные документы. После удаления файлы попадают в корзину и хранятся там в течение 30 дней.

Телефония

Эта функция будет полезна тем, чья деятельность связана с активным общением. В разделе «Телефония» можно подключить телефонные линии к порталу компании и таким образом запустить работу колл-центра. Среди опций заслуживает внимания просмотр детализации по всем совершенным звонкам. Такая функция позволяет оценивать эффективность менеджеров, анализировать продажи и т. д.

В коробочной версии и на платных тарифах можно распределять между сотрудниками права доступа к телефонии. Администратор решает, кто из команды может:

• прослушивать звонки и диалоги;
• совершать звонки по внешним номерам;
• настраивать маршрутизацию звонков;
• арендовать номера и т. д.

Заключение

Как видно из нашей инструкции для новичков, в использовании Битрикс24 нет ничего сложного. Мы рассмотрели только основные инструменты, хотя разработчики предлагают гораздо больше возможностей. С помощью Битрикс24 вы можете создать удобную CRM-систему, чтобы эффективно управлять проектами и сотрудниками.

В заключение скажем о преимуществах и недостатках программы. Начнем с того, что условно можно назвать минусами:

• Разнообразие опций. Часть функций может оказаться ненужной и усложнять навигацию.
• В отдельных случаях — необходимость в привлечении специалиста. Чтобы настроить CRM, иногда требуется помощь разработчика.

Небольшие недостатки компенсируют значительные преимущества. Начало работы с программой не требует каких-либо вложений. Вы можете активировать деморежим и в течение 30 дней иметь доступ к базовым инструментам. Бесплатный тариф позволяет добавить на портал любое количество пользователей. И главное преимущество — множество по-настоящему полезных инструментов, благодаря которым работать становится проще и удобнее.