Библио глобус телефон руководства - Большая энциклопедия инструкций и руководств

Компания Библио-Глобус лидирует в России по
организации качественного разнообразного отдыха для всех категорий туристов, самые выгодные варианты для
семейного, романтического, молодежного, индивидуального отдыха всегда можно найти в предложениях Библио-Глобус.
Собственные полетные программы, широкая база эксклюзивных предложений по отелям, оздоровительным комплексам,
апартаментам, гостевым домам, санаториям и т.п. Библио-Глобус предлагает лучшие варианты для отдыха в России: Крым, Сочи, Анапа, Геленджик, Туапсе с вылетом из Москвы, Санкт-Петербурга и
других городов в регионах. Оздоровительные и лечебные туры на курортах Кавказских Минеральных вод: Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Ессентуки и другие. Горнолыжные туры на популярные
курорты Красной поляны (Сочи), Северного Кавказа. Экскурсионные
туры: моря, горы, озера, фантастическая природа и только положительные эмоции. Круизы по городам России. Лечебные туры. Незабываемый пляжный,
экскурсионный и оздоровительный отдых по доступным ценам в лучших отелях: Средиземноморья (Кипр, Тунис, Турция, Израиль и др.), Азии (Таиланд, Индия (Гоа), Шри Ланка и др.), Ближнего Востока (ОАЭ, Израиль, Оман, Иран),
Африки и стран Индийского океана (Египет, Танзания, Маврикий, Мальдивы, Сейшелы и др.).
Завораживающие страны СНГ (Абхазия, Армения, Азербайджан, Узбекистан, Грузия, Киргизия, Казахстан).
Библио-Глобус предлагает
широкую линейку пляжных, экскурсионных, горнолыжных, комбинированных, оздоровительных туров. В Библио-Глобус
летом, зимой и в межсезонье всегда лучшие предложения – от заказа однодневных экскурсий до полного пакета отдыха,
включая отели, авиабилеты и билеты на любые виды транспорта, концерты, развлечения и спортивные мероприятия,
низкие цены и выгодные тарифы на дополнительные услуги в выходные, акции и скидки на проживание в стандартных
номерах гостиницы, апартаментах, виллах или хостелах, на базах отдыха или в санаториях. Библио-Глобус — компания,
которая позаботится о визе и страховке, даст полезные советы о любой стране пребывания. Библио-Глобус работает как
с туристическими агентствами, так и с частными клиентами, предлагая самостоятельное бронирование услуг и
разнообразные программы для партнеров и прямых клиентов. В онлайн системе бронирования Библио-Глобус можно
оформить путевку и забронировать проживание в гостинице, купить недорогие пакетные предложения, индивидуальные
программы активного, оздоровительного, экскурсионного, экстремального отдыха, а также получить удовольствие от
шопинга по лучшим ценам в мировых столицах моды и покупок.

Отдыхайте с Библио-Глобус, чтобы ваш отдых наполнился яркими впечатлениями и отзывами, фото- и видеоотчетами,
положительными эмоциями и приятными воспоминаниями. Библио-Глобус – персональный гид в любой поездке по всему
миру!

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

За 2021 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 199 140 человек.

За 2022 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 674 506 человек.

Отдыхай активно, спортивно, позитивно!

Источник

За 2016 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 658 922 человек.

За 2017 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 863 294 человек.

За 2018 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 934 056 человек.

За 2019 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 3 584 389 человек.

За 2020 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 895 477 человек.

За 2021 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 2 199 140 человек.

За 2022 год услугами компании Библио-Глобус воспользовались 1 674 506 человек.

Отдыхай активно, спортивно, позитивно!

Источник

Контактная информация

Наш адрес: г. Москва, ул. Мясницкая, д. 6/3, стр. 1, Торговый Дом «БИБЛИО-ГЛОБУС» (м. «Лубянка», «Китай-город», «Кузнецкий Мост»)

Медиацентр магазина «Библио-Глобус»:
+7 (495) 781-19-00 доб. 5180, 5179

E-mail: info@biblio-globus.ru

Справочная служба розничного магазина «Библио-Глобус»:
+7 (495) 781-19-00

E-mail: mail@biblio-globus.ru

Справочная служба интернет-магазина «Библио-Глобус»:

+7 (495) 781-19-12

E-mail: web.logist@bgshop.ru

Часы работы:
Пн-Вс: 10.00 − 21.00

О компании «БИБЛИО-ГЛОБУС»

Наши реквизиты:

ООО Торговый Дом «БИБЛИО-ГЛОБУС»
Адрес: 101000, Москва, ул. Мясницкая, д. 6/3, стр. 1
ИНН 7701023055, КПП 770101001
ОКПО 16863140, ОКВЭД 47.61
ОГРН 1027700312925
К/с № 30101810400000000225 БИК 044525225
Тел.: +7 (495) 781-19-00

Для физических лиц:

Р/с № 40702810938000110302 в ПАО Сбербанк г. Москва.

Для юридических лиц:

Р/с № 40702810338000110203 в ПАО Сбербанк г. Москва.

Личный кабинет для юридических лиц – регистрация

Источник

Горячая линия Библио Глобус

Библио Глобус — крупная туристическая компания, предлагающая туристам отдых в различных регионах России. Туроператор продает туры на Кавказ, Алтайские горы или Черное море. Для просмотра всех предложений рекомендуется посетить официальный сайт. На главной странице опубликованы лучшие туры. Каждый клиент способен воспользоваться сортировкой, обозначив место и начало маршрута.

Содержание:

1 Телефон горячей линии Библио Глобус
2 Телефон помощи туристам
3 Служба поддержки туроператора Библио Глобус
4 Телефон Библио Глобус для агентств
5 Зачем нужен центр поддержки?
6 Как отправить претензию или отзыв?
7 Другие источники связи
8 График работы
9 Контакты

Телефон горячей линии Библио Глобус

Основным средством связи является горячая линия, доступная всему населению страны. Звонки клиентов принимаются по номеру 8 800 775 25 00. Указанный канал связи доступен бесплатно. Можно дозвониться практически с любого телефонного аппарата — стационарного или мобильного.

Ввиду широкого масштаба деятельности туристическая компания открыла дополнительные контактные центры для частных клиентов. Например, жителям Московского региона доступен номер +7(495) 109 25 55. Стоимость совершения звонка определяется условиями вашего сотового оператора.

Телефон помощи туристам

При возникновении неотложных проблем рекомендуется набрать телефонный номер +7(495) 009 25 00.

Служба поддержки туроператора Библио Глобус

Если предложенной информации недостаточно, рекомендуется обратиться в службу поддержки. Представители контактного центра всегда проконсультируют клиента и назовут подробности обслуживания. При этом связь реализована несколькими способами:

Адрес электронной почты;
Контактная форма;
Кабинет;
Социальные сети.

Удобнее всего задавать вопросы через кабинет. Необходимо обладать учетной записью для отправки сообщения. Выполните вход и напишите письмо консультантам. Затем нажмите «Отправить». Преимущество такого метода общения — предоставление минимального количества информации.

Незарегистрированным клиентам доступен раздел «Обратная связь». Понадобится заполнить всего несколько строк: текст сообщения, имя, контактные данные. После чего кликните «Отправить». Ответ сотрудников компании поступит на вашу почту.

Дополнительным вариантом получения помощи служит справочный раздел. Нажмите ссылку «Вопросы и ответы» вверху страницы для ознакомления с распространенными затруднениями среди туристов. Можно узнать способы оплаты туристических услуг, величину комиссии или правила транспортировки грузов. Для удобства пользователей представленные инструкции распределены по тематическим рубрикам.

Телефон Библио Глобус для агентств

Корпоративные клиенты и партнеры могут пользоваться общей горячей линией 8 800 775 25 00.

Зачем нужен центр поддержки?

Горячая линия позволяет получать бесплатные консультации по обслуживанию. Операторы назовут перечень необходимых документов или справок, стоимость услуг, особенности туристических поездок. Можно узнать наличие интересующей инфраструктуры возле отеля.

Дополнительной функцией горячей линии является отправка претензий. При обнаружении некачественного обслуживания наберите номер контактного центра и подробно опишите проблему.

Операторы контактного центра не занимаются сравнением услуг компании с конкурентами. Кроме того, запрещено разглашение личных данных клиентов и персонала туристической фирмы.

Как отправить претензию или отзыв?

Клиентам доступны следующие варианты написания жалобы:

Электронная почта;
Кабинет;
Контактная форма;
Соц. сети.

Составляя претензию, обязательно указывайте:

Свои данные;
Контакты;
Тему;
Точную дату оформления тура;
Причину;
Детальное описание проблемы.

Другие источники связи

Туристическая компания оказывает консультации клиентам на страницах нескольких социальных сетей. Были зарегистрированы сообщества в Facebook, VK, Instagram. Все комментарии подписчиков оперативно рассматриваются менеджерами. Среднее время ответа — всего несколько часов. Кроме того, фолловеры своевременно получают новости компании и самые выгодные туристические маршруты.

График работы

Телефон колл-центра Библио Глобус доступен круглосуточно — независимо от способа отправки сообщения.

Контакты

Официальный сайт: https://www.bgoperator.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.bgoperator.ru/personal.jsp
Написать письмо: https://www.bgoperator.ru/quality-control.shtml

Источник

Как дозвониться по горячей линии Библио Глобус? Можно ли обратиться в техподдержку онлайн? Чем могут помочь сотрудники компании?

Горячая линия Библио Глобус

Служба поддержки Библио Глобус

Способы связи со службой поддержки:

электронная почта по общим вопросам – podbor@bgoperator.com;
электронная почта по забронированным заявкам – on-line@bgoperator.com;
ВК – https://vk.com/bgoperatorb2c;
Телеграмм – https://t.me/bgoperator.

Укажите контакты для обратной связи.

Режим работы

Сотрудники колл-центра принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов. Ознакомиться с графиком работы офисов «Библио Глобус» можно на официальном сайте.

О компании

«Библио Глобус» – это крупнейшая туристическая компания с филиалами по России и за рубежом. Партнерами туроператора являются свыше 25 тысяч туристических агентств, а также десятки иностранных и российских авиакомпаний. Путешественникам доступны туры более чем по шестидесяти направлениям, практически в любую точку планеты. Фирма предлагает несколько вариантов отдыха: пакетный, пляжный, экскурсионный, оздоровительный, горнолыжный, индивидуальный и деловой.

На сайте компании можно забронировать билеты, оформить страховку, внести изменения в договор и оплатить ряд услуг. Также клиентам доступна познавательная информация о памятниках культуры, обычаях, природе и традициях многих стран мира. Отличительная особенность туроператора – предоставление достойных предложений по разумным ценам.

История

Компания была образована в 1994 году. С момента основания, на протяжении одного года, основным направлением был Кипр. В начале нулевых появились туры в Таиланд и Тунис, а к 2010 году количество направлений насчитывало около 12 стран. Весной того же года было запущено онлайн-бронирование на официальном сайте, и открылись досуговые центра «Библиоша» в трех государствах. Еще через год появилось пятнадцать новых направлений: страны Европы и Латинской Америки, Китай, страны Восточной Африки, Южной Азии и другие.

В 2014 году, после разработки нового интерфейса и открытия собственного визового центра, компания стала обладателем двух премий – «Самый надежный туроператор России» и «Звезда Travel.ru». Также, «Библио Глобус» занял почетное место в рейтинге «Форбс», возглавив список самых успешных компаний в туристической отрасли. В 2016-м туроператор заключил контракт на длительное сотрудничество с авиаперевозчиком «Россия». За 2020 год количество клиентов компании составило почти два миллиона человек.

Плюсы и минусы

Преимущества:

большой выбор отелей, транспорта и дополнительных услуг;
удобная система онлайн-бронирования;
программа лояльности, скидки, акции;
низкие цены;
множество вариантов отдыха;
развлекательная программа для детей в центрах «Библиоша»;
визовая поддержка;
круглосуточная горячая линия;
многообразие полезной информации на сайте компании.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

При оформлении заявки на сайте необходимо внести аванс, в размере 50% от полной стоимости услуги. В противном случае, заявка остается неактивной.
Чтобы получать ценные подарки, призы и актуальную информацию о горящих путевках, станьте участником программы лояльности.
Пассажирам, планирующим перевозить оружие или боеприпасы, следует предупредить сотрудников компании о содержимом багажа за 36 часов до отправления. Явка на регистрацию должна быть за полтора часа до вылета.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Позвонить на горячую линию можно при появлении любых вопросов, которые касаются услуг туроператора. Например:

бронирование жилья/билетов/путевок;
оплата услуг;
бонусная программа;
заключение договора, предоставление документов;
подбор тарифов и услуг;
сбои в работе сайта/проблемы с авторизацией;
адреса офисов;
жалоба на качество услуг.

Как войти в личный кабинет?

На официальном сайте компании выбрать пункт «Личный кабинет» (в шапке сайта) или перейти по ссылке – https://www.bgoperator.ru/personal.jsp.
Ввести имя пользователя и пароль, нажать кнопку «Вход».

Как оплатить тур?

На сайте компании создать заявку. Нажать «Тур подобран. Просим забронировать»
Отметить галочкой пункт согласия с договором, нажать кнопку «Далее».
Выбрать значок «Оплата картой» в правом верхнем углу.
Оставить полную сумму или изменить на авансовый платеж, нажать кнопку «Оплата банковской картой».
Ввести имя, телефон, адрес и e-mail владельца банковской карты. Нажать «Перейти к оплате».
Дождаться электронного письма с подтверждением оплаты, и данными для авторизации в ЛК.

Как узнать, прошла ли оплата?

Информация об успешной оплате приходит на электронную почту клиента или отображается в сформированной заявке. В зависимости от способа оплаты и направления, время отображения платежа может занимать от 2 минут до полутора часов.

Что включает в себя страховка от невыезда?

Программа «Отказ/Прерывание поездки» – это обстоятельства, в результате которых застрахованное лицо не может воспользоваться оплаченной путевкой. К страховым случаям относятся:

тяжелые заболевания или смерть близкого родственника;
госпитализация Застрахованного ( при травмах и острых заболеваниях);
участие Застрахованного в судебном процессе;
разрушение жилья Застрахованного;
отказ в выдаче/задержка визы;
призыв на военную службу.

Как изменить или аннулировать тур?

Если тур был оформлен в офисе компании, необходимо предоставить письменное заявление с подписью сотруднику подразделения или по электронной почте, которая обозначена в договоре.
Если тур был оформлен на сайте, также можно написать письменное заявление и отправить по электронной почте в отдел бронирования, указав в теме сообщения номер заявки.

Как написать жалобу?

На главной странице сайта » Библио Глобус» выбрать пункт «Контроль качества» ( в правом верхнем углу).
Указать имя, контактные данные, ввести текст сообщения, нажать кнопку «Сохранить».

Также пожаловаться можно по телефону горячей линии или электронной почте.

Источник