Благодарим за интерес, проявленный к услуге SV GROUP «Аутсорсинг системы менеджмента качества» (Аутсорсинг СМК). Целесообразно рассматривать возможность передачи на аутсорсинг СМК организациям численностью до 150 человек.
Мы можем быть вам полезны, если у вашей компании:
- существуют проблемы с выходом на новые рынки в связи с требованием потребителя о наличии функционирующей СМК, сертифицированной в международном органе по сертификации;
- возникают сложности с прохождением аудита потребителем;
- существует потребность в регулярном реинжениринге бизнес-процессов.
Сопровождение внешнего аудита СМК
Методическая помощь и сопровождение аудитов потребителем и сертификационных аудитов
Ведение документации СМК
Разработка, внедрение и своевременная актуализация регламентирующей документации СМК
Обучение и тренинг по требованиям ISO 9001:2015
Обучение уполномоченных по СМК в подразделениях, координация деятельности ответственных лиц, повышение вовлеченности персонала
Проведение внутренних аудитов СМК
Формирование и обучение группы аудиторов, составление чек-листов, проведение внутренних аудитов.
Работа с несоответствиями
Организация работ по выявлению корневых причин несоответствий, претензионная работа
Наша задача — обеспечение принципа постоянного совершенствования СМК
До передачи процессов СМК на аутсорсинг необходимо быть уверенным в соответствии действующей системы менеджмента качества требованиям ISO 9001:2015, поэтому мы рекомендуем провести перед началом работ диагностический аудит, который позволит выявить области для доработки и улучшения функционирования СМК.
Гарантии
Сотрудники SV Group обладают большим опытом в оказании консультационных услуг в области поддержания в рабочем состоянии систем менеджмента качества на различных предприятиях.
Системы менеджмента качества, функционирующие при поддержке наших специалистов, успешно проходят инспекционные и сертификационные аудиты, а также аудиты второй стороны.
Мы уверены, что сотрудничество с нашей компании, в вопросах передачи процессов СМК на аутсорсинг, позволит системе менеджмента качества не только проходить необходимые процедуры соответствия требованиям стандарта, но и приносить ощутимую пользу повышая результативность бизнес-процессов организации.
Выгода
Своевременное выполнение процессов СМК, в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2015 позволит Вашей Организации:
- Быть уверенным в прохождении сертификационного, инспекционного аудита, аудита поставщика (минимизировать риски отзыва сертификата / аннулировании результатов тендера);
- Поддерживать имидж и конкурентоспособность компании;
- Поддерживать ориентацию сотрудников на качество и вовлечённость персонала в достижение поставленных целей;
- Осуществлять постоянный мониторинг процессов.
| ПРОДУКТ | Этап №1 ДИАГНОСТИКА СМК |
Этап №2 ДОРАБОТКА СМК (при необходимости) |
Этап №3 АУТСОРСИНГ СМК (ежемесячно) |
|---|---|---|---|
| СОСТАВ РАБОТ | 1. Проверка действующей нормативной базы СМК: — Политика в области качества; — Цели в области качества; — Руководство по качеству; — Регламентирующая документация СМК 2. Формирование и согласование с Заказчиком Диагностический аудит осуществляется очно. |
Актуализация документированной базы СМК: — Политика в области качества, охраны окружающей среды — Цели в области качества — Руководство по качеству; — Регламентирующая документация (включая карты процессов СМК, методику оценки рисков, процедуры, требующиеся для целостности СМК, и т.д.) Примечание: Состав регламентирующей документации зависит от процессной модели, а так же от результатов диагностики СМК Разработка: — Проведение одного цикла внутренних аудитов. — Запуск процедуры мониторинга процессов. — Организация и поддержка в проведении процедуры анализа со стороны руководства. — Консультационная поддержка участников внедрения в течение 3-х месяцев после разработки. Этап требуется при значительных несоответствиях ИСМ требованиям стандартов ISO 9001 |
Поддержание документированной базы СМК в актуальном состоянии Ведение реестра документов СМК, перекрестных ссылок, актуализация по запросу и в случае выявления несоответствий Операционное сопровождение процессов СМК: Актуализация карт процессов ИСМ Услуги включают себя ежемесячный выезд к Заказчику на 2 дня, а так же от 5 до 7 дней консультационных услуг в дистанционном формате |
| РУЗУЛЬТАТ | Отчет План мероприятий для ре-дизайна |
Комплект документов согласно номенклатуре работ – пп.1-3 Отчет по результатам внедрения |
Реестр документов ИСМ и актуальный комплект нормативных документов СМК Карты процессов ИСМ Комплект документов по внутренним аудитам Отчет по результатам анализа СМК со стороны руководства Реестр рисков Результаты планирования и мониторинга целей в области качества Выделенный специалист для сопровождения внешних проверок |
| ДЛИТЕЛЬНОСТЬ | 2 чел/дня | 3 месяца | ежемесячно |
| СТОИМОСТЬ | 20000- 30000 руб. | От 50000 руб. в зависимости от результатов диагностического аудита. | 25000-75000 руб в месяц. в зависимости от результатов диагностического аудита. |
Описание
Передайте нам на аутсорсинг отдельные функции отдела качества
Какие функции отдела качества мы можем взять на аутсорсинг
Прежде всего, это функции, связанные с поддержанием работы систем менеджмента:
Качества (СМК)
Пищевой безопасности (СМБПП)
Экологии (СЭМ) и охраны труда
и др.
Что Вы получаете
- Программу внутренних аудитов
- Включим необходимые требования стандартов, клиентов, высшего руководства.
- Чек-листы
- Разработаем простые и однозначно понимаемые вопросы для проверки.
- Отчет с аналитикой
- Проведем аудиты, подготовим понятные отчеты с краткой и подробной частями, покажем на графиках статистику несоответствий, корректирующих мероприятий, статусы, сравнение результатов аудитов между площадками и т.п.
- План корректирующих действий
- Научим разрабатывать корректирующие действия и автоматизируем контроль за их выполнением (при использовании решения GRAIT Audit). Выполняем эту работу в собственном IT-решении GRAIT Audit с экономией времени до 95%.
Результаты
Отсутствие внутренних конфликтов
Высокая экспертность аудитов, чек-листов, отчетов
Грамотная аналитика для принятия решений
Экономия ресурсов при повышении эффективности проведения аудитов
По нашему опыту, проведение внутренних аудитов собственными силами часто приводит к отрыву специалистов от операционной работы с неоднозначными результатами проведенных аудитов, по которым возникает большое количество претензий к их достоверности
Что Вы получаете
- План обучения на год и программы курсов
- Обучим и руководителей, и рядовых сотрудников. Учтем Вашу специфику и текущий уровень подготовки сотрудников, подберем оптимальный по затратам и эффективности набор для обучения: онлайн курсы, вебинары, тренинги на предприятии, в записи с доступом 24/7 и лично с преподавателем, от 1 часа до 180 часов. В нашей библиотеке:
- 50+ вебинаров (в т.ч. в записи)
- 6 хрестоматийных онлайн-курсов
- 50+ тематик тренингов
Не нашли нужное? Разработаем курс под Вас, если это в рамках нашей компетенции и опыта
- Индивидуально разработанные обучающие материалы
- Если потребуется, разработаем курс любого формата (полноценный с лекциями, практикой, видео материалами, приложениями либо краткий с любым набором материалов). Сможете его использовать на нашей обучающей платформе либо другим удобным способом. Предложим разные варианты подписки на платформу под Ваши задачи или просто передадим разработанные материалы.
- Обучение по плану и программам
- Умеем рассказывать просто о сложном, используем вовлекающие методики. Многие курсы не имеют аналогов по полноте изложения и уровню подаче материала. В конце обучения оценим результаты. На период обучения предоставим доступ 24/7 к обучающей платформе. На часть курсов выдадим удостоверение государственного образца с занесением данных в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации.
Результаты
Грамотно обученные сотрудники
Грамотная аналитика для принятия решений
Экономия ресурсов при повышении эффективности проведения обучений
По нашему опыту, проведение обучений собственными силами часто проводится формально, тратится время, но эффективность низкая, нужные навыки не вырабатываются у сотрудников
Что Вы получаете
- Готовый шаблон отчета «Анализ со стороны руководства»
- Проработаете вместе с экспертом структуру и порядок сбора информации для анализа со стороны руководства с учетом специфики вашей компании.
- Простой алгоритм сбора и обработки информации для анализа
Результаты
Соответствие отчета для анализа со стороны высшего руководства требованиям международного стандарта
Вовлеченность ключевых сотрудников в формирование оценки результативности системы менеджмента
Полная информация для принятия решений в рамках системы менеджмента и разработки целей компании
Что Вы получаете
- Актуальные документы системы менеджмента
- Своевременно доработаете документацию по системе вместе с экспертом. При доработке учтем изменения в международных стандартах, технических регламентах и внутренних изменениях в компании
- Простой алгоритм сбора и обработки информации для анализа
Результаты
Экономия временных ресурсов персонала, оперативная поддержка эксперта
Снижение рисков получения существенных несоответствий на аудитах
Работающие документы, а не просто закрытие формального признака
Что Вы получаете
- Актуальные планы НАССР, VACCP и TACCP, анализа экологических аспектов и рисков, рисков охраны труда, а также анализа других рисков организации
- Своевременно поможем пересмотреть планы анализа рисков с учетом Вашей специфики и с использованием нашего более чем 17-летнего опыта. Поможем адаптировать общеприменимые методики оценки рисков под специфику компании и предложим наиболее подходящие вам методологии
- Грамотное обоснование оценки некоторых рисков
- Поможем в спорных ситуациях при оценке конкретных рисков, определиться с мерами управления рисками и способами их валидации с учётом требований международных стандартов. Предложим автоматизированные формы для проведения анализа рисков, что в разы сократит процесс переоценки рисков
Результаты
Экономия временных ресурсов персонала, оперативная поддержка эксперта
Высокая экспертность проведенного анализа рисков
Работающая система анализа рисков, а не просто закрытие формального признака
Кто заказывает услуги Аутсорсинга отдельных функций отдела качества
- Любая компания любой отрасли, заинтересованная в сокращении затрат на отдельные функции отдела качества одновременно с повышением экспертности.
- Компании, которым необходима грамотная экспертная поддержка сотрудников отдела качества.
Против каких проблем
- Вам необходимо получить независимую непредвзятую поддержку со стороны и использовать опыт внешних экспертов
- Вам необходимо постоянно улучшать свои системы менеджмента
- Вам необходима грамотная организация работы по таким направлениям, как аудиты и управление несоответствиями, обучение персонала в рамках требований международных стандартов, подготовка обучающих материалов (включая видео курсы) для сотрудников в области систем менеджмента, сбор информации и анализ эффективности системы, доработка документации, проведение анализа рисков
- Вам необходимо поддерживать систему действительно в рабочем состоянии без лишних рисков и затрат, уверенно выходить на сертификацию или аудиты второй стороны
Выгоды от передачи на аутсорсинг функций отдела качества
Существенная экономия времени при выполнении функций, связанных с поддержанием систем менеджмента
Уверенность, что система менеджмента соответствует лучшим практикам
Повышение конкурентоспособности
Снижение рисков, связанных с качеством и безопасностью
Позиционирование приверженности лучшим мировым практикам
Снижение затрат по ряду функций при повышении качества их исполнения
Снижение рисков для бизнеса в рамках требований выбранных стандартов
Существенная экономия времени на поддержание систем менеджмента
Поддержка эксперта с большим опытом внедрения в разных отраслях
Как организована работа по Аутсорсингу отдела качества
Заключим с Вами длительный договор на весь период работы. Будем подключать необходимых специалистов в зависимости от выбранного набора функций, переданных на аутсорсинг. Заранее будем планировать и напоминать о необходимых действиях, документах с Вашей стороны. Работы по аутсорсингу отдела качества проводим «под ключ».
Сколько стоит услуга по Аутсорсингу отдела качества
Для расчета стоимости данной услуги нам необходима информация о ваших задачах, поэтому напишите или позвоните нам, мы очень быстро предоставим точный расчет.
Почему с нами
Нас выбрали 750+ компаний в 1000+ проектах
Уровень удовлетворенности наших Клиентов
Мы эксперты-практики
Почему обращаются к нам, как независимым консультантам за внедрением систем управления? И почему работа с консультантами значительно экономит ресурсы предприятия?
Наши консультанты демонстрируют самый высокий уровень практики внедрения «в полях», работая от первых лиц до рядовых сотрудников. Вот что говорят наши Клиенты о работе с нами:
- Вы работали с нами многие месяцы, решая массу проблем внедрения на месте, а аудиторы органа по сертификации увидели уже подготовленное предприятие и всего несколько дней на сертификации (проверять не равно внедрять). Конечно, аудиторы не могут знать всех тонкостей внедрения.
- Ваши консультанты знают, как подступиться к системе «с нуля», как мотивировать сотрудников работать в системе, как поменять мышление.
- Консультанты ИнтерКонсалт подбирают инструменты, которые подходят именно нам, а не применяют шаблонные решения.
- Ваш консультант знал не только стандарт, но и как выполнить на практике требования законодательства, что для нас было важнее внедрения самого стандарта.
- Консультант отучил нас задавать вопрос «А что достаточно для сертификации?» и оставаться только в рамках требований стандарта и достаточности для сертификации, решая гораздо более широкий круг наших бизнес-задач.
- Вы собрали такой пул ошибок внедрения, допущенных другими компаниями, что не дали нам повторить ни одну из ошибок (например, не позволили купить лишнего оборудования — металлодетектора, который оказался в итоге в нашей ситуации не нужным, хотя некоторые аудиторы настаивали на его необходимости).
В условиях конкурентного рынка не просто выбрать компанию, способную быстро и профессионально решать поставленные задачи. ИнтерКонсалт – наш выбор! Добросовестное отношение к работе, индивидуальный подход, профессиональные рекомендации – всё это ИнтерКонсалт. Начальник ОКК ООО «Доширак Рязань» Акинина Е. Н.
Наш опыт в цифрах
Нашими Клиентами стали компании численностью от 10 до 150 тыс. человек с оборотом от 50 млн. руб. до 1,5 трлн. руб. в год.
Работая с 2005 г., каждый год мы реализуем несколько десятков полноценных проектов внедрения систем управления (от 40 и более), а также более 150 небольших проектов и обучений. Наши консультанты успевают очень много за счет автоматизации целого ряда задач.
Мы имеем опыт с компаниями из более, чем 45 отраслей, что помогает нам предлагать совершенно неожиданные и эффективные решения для Ваших бизнес-задач, подсмотренные нами в других сферах производства и услуг.
Подтверждение нашей компетентности
С момента своего основания в 2005 г. наша компания использовала более чем 20-летний на тот момент опыт наших партнеров — датской консалтинговой компании RANDConsult.
Мы являемся аккредитованным участником Программы Ассоциированных Консультантов Британского Института Стандартов (BSI) — No 723, рекомендованным партнером крупнейших торговых сетей и финансовых организаций (аккредитованный консультант Европейского Банка Реконструкции и Развития (EBRD), с 2017 по 2019 год — консультант Международной финансовой корпорации (IFC), входящей в Группу Всемирного банка).
Команда поддержки и автоматизация
Помимо консультанта с Вами на связи всегда будет отдельный менеджер проекта, который отвечает за решение всех организационных моментов, не заставляя Вас ждать ответов со стороны консультантов, которые будут сконцентрированы только на решении Ваших бизнес-задач. Все консультанты работают у нас по трудовых договорам на постоянной основе, что является скорее исключением в нашей отрасли. Кроме того, мы всегда шли по пути автоматизации рутинных функций, что позволяет серьезно повысить эффективность и скорость внедрения.
Вопросы и ответы
Вопросы по услугам внедрения
Кто будет нашим консультантом?
Для каждого проекта мы назначаем только штатного консультанта с компетенциями, необходимыми для Вашей компании.
Это означает, что у Вашего консультанта будет опыт внедрения необходимого стандарта или инструмента управления, опыт внедрения на аналогичных предприятиях и компетенции, необходимые для работы в выбранном формате.
Как проходит обучение?
Наша компания предлагает различные форматы обучения:
- онлайн курсы с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для фундаментальной подготовки сотрудников в удобном для них режиме;
- вебинары в записи с доступом 24/7 в любое время с любого устройства для проработки отдельных вопросов в удобном режиме;
- открытые и закрытые вебинары для обсуждения вопросов с преподавателем;
- открытые и закрытые тренинги для обсуждения вопросов с преподавателем и освоения основных вопросов в тренинг центре в Москве или на территории Вашего предприятия.
Многолетний опыт наших тренеров будет передан Вам в доступной и удобной форме, а комфортная атмосфера в ходе обучения настроит на плодотворную работу.
По результатам обучения Вы получаете удостоверения государственного образца с занесением данных в Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, свидетельства или сертификаты.
Образовательная деятельность в ООО «ИнтерКонсалт» ведется на основании государственной лицензии № Л035-01257-69/00632578 от 21 декабря 2022 г.
Общие вопросы
Насколько квалифицированы ваши специалисты?
ИнтерКонсалт – одна из немногих консалтинговых компаний, имеющая штат опытных консультантов, которые работают по трудовым договорам и не являются совместителями в других компаниях. Это позволяет нам полностью контролировать своих сотрудников, обучать их по единым стандартам компании и нести гарантии перед своими Клиентами
Основные компетенции наших консультантов:
- Опыт работы на производствах в отделах качества, производственных подразделениях.
- Разработка и внедрение различных инструментов менеджмента и международных стандартов на предприятиях от 10 до 150 тыс. человек.
- Знание особенностей профильных отраслей.
- Преподавательские навыки, практическое владение методиками ускоренного обучения Accelerated Learning.
- Коммуникационные и организаторские способности.
Все сотрудники регулярно проходят внешнее и внутреннее обучение по профессиональным направлениям, а также по таким общим темам, как «Деловые коммуникации», «Конфликтология», «Управление проектами», «Тайм-менеджмент» и т.п.
Как заказать услугу?
Заказ можно сделать любым из способов:
- Позвонив по одному из номеров +7 (495) 760-46-75 или 8 (800) 600-79-59.
- Оставив заявку в одной из форм на сайте.
- Написав на почту mail@iksystems.ru
Статьи
Про то, как в рамках бизнес-методики GORA построить модель компетенций, оценить компетентность персонала и обучить его, а также сохранить организационные знания.
Алексей Горшенин, основатель, генеральный директор ИнтерКонсалт, автор бизнес-методики GORA
«Совершенствование не обязательно. Выживание – дело добровольное». Высказывание американского учёного и консультанта по менеджменту Эдвардса Деминга актуально во все времена. Одним из способов выявления несоответствий и определения направлений для улучшений и является внутренний аудит.
Для предприятий пищевой отрасли существует ряд требований / правил,
которые необходимо выполнять для обеспечения выпуска качественной и безопасной
пищевой продукции. Аудиты пищевых предприятий проводятся для того, чтобы
определить, соблюдаются установленные требования или нет. Очень важно получать непредвзятую информацию от
незаинтересованных лиц о различных элементах системы, о выполнении
запланированных мероприятий, о соответствии установленным правилам. Информация,
которая получена в рамках аудита, является основой для разработки
корректирующих действий (действий, направленных на устранение причины
несоответствий) и улучшения системы
Автоматизация аудита систем менеджмента с помощью программного решения позволяет повысить эффективность и качество этого процесса. Рассмотрим необходимость автоматизации аудитов систем менеджмента и преимущества использования программного решения для
проведения аудитов.
Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента организации в целях обеспечения её результативности и эффективности.
Анализ СМК со стороны руководства – порядок проведения проверок системы менеджмента качества руководством предприятия с целью определения ее пригодности, результативности, адекватности, эффективности.
Вопрос внедрения системы менеджмента качества и приведения ее к соответствию требованиям международных стандартов становится с каждым днем все более актуальным. Также становится актуальным и аудит на соответствие стандартам качества.
Внутренние аудиты, иногда называемые «аудитами первой стороны», проводятся самой организацией или от ее имени для анализа со стороны руководства или других внутренних целей.
Виды проводимых нами работ:
- Сбор и анализ всей необходимой информации о соответствии организации требованиям стандарта.
- Подготовка документации необходимой для демонстрации соответствия требованиям стандарта.
- Установление необходимых механизмов контроля деятельности
- Обучение инструментам и навыкам управления созданной системой.
Что вы получите:
Данный метод гарантирует минимальную занятость сотрудников Вашей организации и полную передачу знаний и квалифицированный подход во всех решениях.
Вы получаете полноценную разработанную систему менеджмента качества на момент проведения сертификационного аудита
Форма оказания услуги:
Разработка системы менеджмента качества, согласно утвержденному плану проекта.
Факторы ответственности и ее разделение:
Мы берем на себя ответственность за:
- Проведение работ в соответствии с утвержденным ТЗ, объемом и финансированием в установленный срок.
- Ежемесячный отчет о выполнении задач проекта.
- Сохранение конфиденциальности всей собранной во время работ информации.
- Возможность получения сертификата после завершения проекта по приведению организации в соответствие с требованиями стандарта.
Вы берете на себя ответственность за:
- Предоставление доступа ко всей необходимой в рамках работ информации.
- Своевременную оплату услуг в рамках установленных договоренностей.
- Выполнение решений, связанных с проектом.
Стоимость:
- Стоимость основана на стоимости человеко-дня (или в перерасчете на человеко-часы) эксперта 25000 рублей.
- Стоимость консультационного проекта может регулироваться исходя из потребности.
- Стоимость зависит от объема работ по проекту и выделенных ресурсов и рассчитывается индивидуально для каждой организации (по результатам переговоров).
КАК НАЧАТЬ С НАМИ СОТРУДНИЧАТЬ
- Свяжитесь с нами для получения консультаций по телефону или организации встречи с нашим экспертом по системе управления для определения целей проекта, результатов проекта и прочих характеристик. Тел.: +7(495) 517-21-36, info@center-smk.ru.
- После определения входных данных эксперт подготовит для Вас коммерческое предложение с техническим заданием для Вашего проекта.
- В случае Вашего согласия с условиями предложения заключается договор и мы приступаем к выполнению технического задания.
СМК на аутсорсинг
Модератор: Роман Озеранский
- Ответить с цитатой
СМК на аутсорсинг
Интересная задачка появилась: можно ли в рамках холдинга вынести функцию поддержания СМК на аутсорсинг? То есть служба качества будет являться отдельным юридическим лицом.
- Хренов Игорь
- Ответить с цитатой
Re: СМК на аутсорсинг
Евгений Жуков » 11 май 2007, 11:23
Хренов Игорь писал(а):Интересная задачка появилась: можно ли в рамках холдинга вынести функцию поддержания СМК на аутсорсинг? То есть служба качества будет являться отдельным юридическим лицом.
Да, можно
Нормативное обоснование — см. п.4.1 ISO 9001:2000 (или его национального аналога), последний абзац
Однако есть нюансы (список не является исчерпывающим):
1. По тому же п.4.1 «Организация должна обеспечить контроль над процессами, переданными на аутсорсинг». Т.е. надлежит создать Функцию (и Службу) контроля за «Отдельным юридическим лицом»
2. Представитель руководства (по п.5.5.2) должен быть Работником Организации. Получается, что ПР д.б. одновременно на двух разных должностях в двух разных организациях
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Re: СМК на аутсорсинг
Александр Воробьёв » 11 май 2007, 11:24
Хренов Игорь писал(а):Интересная задачка появилась: можно ли в рамках холдинга вынести функцию поддержания СМК на аутсорсинг? То есть служба качества будет являться отдельным юридическим лицом.
функцию на аутсортинг не возможно, статдарт разрешил выносить на аутсортинг только процессы СМК…
идентифицируйте процесс поддержания СМК и выносте на аутсортинг… проблем в этом не вижу, выносят же внутрение аудиты и подготовку отчета для анализа СМК со стороны рукводства…
Евгений Жуков писал(а):Однако есть нюансы (список не является исчерпывающим):
1. По тому же п.4.1 «Организация должна обеспечить контроль над процессами, переданными на аутсорсинг». Т.е. надлежит создать Функцию (и Службу) контроля за «Отдельным юридическим лицом»
2. Представитель руководства (по п.5.5.2) должен быть Работником Организации. Получается, что ПР д.б. одновременно на двух разных должностях в двух разных организациях
Евгений
1) контроль за процессом не обязательно обеспечивать службой, он может быть обеспечен например регламентом и управлением со строны ПР…
2) рукводитель службы качества в организации менеджер по качеству — -рукводител ьсреднего звена, ПР — ТОП-менеджмент, высшее руководство… противоречия нет… обычно рукводитель службы качества в прямом подчинении ПР…
Quality manager =/= Management representative on Qiality
-
Александр Воробьёв - Сообщения: 11336
- Зарегистрирован: 16 сен 2004, 12:42
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 194 раз.
- Поблагодарили: 152 раз.
-
- Сайт
- ICQ
- Ответить с цитатой
Re: СМК на аутсорсинг
Евгений Жуков » 11 май 2007, 12:27
Александр Воробьёв писал(а):
Хренов Игорь писал(а):Интересная задачка появилась: можно ли в рамках холдинга вынести функцию поддержания СМК на аутсорсинг? То есть служба качества будет являться отдельным юридическим лицом.
Евгений Жуков писал(а):1. По тому же п.4.1 «Организация должна обеспечить контроль над процессами, переданными на аутсорсинг». Т.е. надлежит создать Функцию (и Службу) контроля за «Отдельным юридическим лицом»
Евгений
1) контроль за процессом не обязательно обеспечивать службой, он может быть обеспечен например регламентом и управлением со строны ПР…
Не-а, не выйдет так
Ибо ни Регламент, ни «Управление со стороны…» КОНТРОЛИРОВАТЬ не могут! Так же как компьютер не может сам писать, а бутса не может сама забивать голы
Вот ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК — может (а Регламенты ему только в помощь, но не более). Следовательно надлежит создать Службу, где ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК (КОНТРОЛЁР) будет работать
Ещё КОНТРОЛИРОВАТЬ может АВТОМАТ. Но в смысле аутсорсинга «Поддержания СМК» это — утопия (на данном этапе развития общества). Да и для настройки и поднастройки АВТОМАТА нужен ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК. Следовательно, и в этом случае надлежит создать Службу. А называться она будет «Служба контроля контролирующего автомата»
В любом случае без ОБУЧЕННОГО ЧЕЛОВЕКА не обойтись. А также не обойтись без организации сотрудников в релевантную СЛУЖБУ
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Re: СМК на аутсорсинг
Александр Воробьёв » 11 май 2007, 13:54
Евгений Жуков писал(а):
Александр Воробьёв писал(а):
Хренов Игорь писал(а):Интересная задачка появилась: можно ли в рамках холдинга вынести функцию поддержания СМК на аутсорсинг? То есть служба качества будет являться отдельным юридическим лицом.
Евгений Жуков писал(а):1. По тому же п.4.1 «Организация должна обеспечить контроль над процессами, переданными на аутсорсинг». Т.е. надлежит создать Функцию (и Службу) контроля за «Отдельным юридическим лицом»
Евгений
1) контроль за процессом не обязательно обеспечивать службой, он может быть обеспечен например регламентом и управлением со строны ПР…Не-а, не выйдет так
Ибо ни Регламент, ни «Управление со стороны…» КОНТРОЛИРОВАТЬ не могут! Так же как компьютер не может сам писать, а бутса не может сама забивать голы
Вот ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК — может (а Регламенты ему только в помощь, но не более). Следовательно надлежит создать Службу, где ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК (КОНТРОЛЁР) будет работатьЕщё КОНТРОЛИРОВАТЬ может АВТОМАТ. Но в смысле аутсорсинга «Поддержания СМК» это — утопия (на данном этапе развития общества). Да и для настройки и поднастройки АВТОМАТА нужен ОБУЧЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК. Следовательно, и в этом случае надлежит создать Службу. А называться она будет «Служба контроля контролирующего автомата»
В любом случае без ОБУЧЕННОГО ЧЕЛОВЕКА не обойтись. А также не обойтись без организации сотрудников в релевантную СЛУЖБУ
Евгений
контролировать ли… контролровать =/= control
ИСО 9001 писал(а):Where an organization chooses to outsource any process that affects product conformity with requirements, the organization shall ensure control over such processes. Control of such outsourced processes shall be identified within the quality management system.
При включении в свою деятельность внешних процессов, которые влияют на соответствие продукции требованиям, организация должна установить управление такими процессами. Управление такими процессами необходимо идентифицировать в системе менеджмента качества.
ГОСТ Р 9001 писал(а):Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества
Управлеине си речь PDCA процесса иначе говря, контроль над процессом сводится к контролюя планов, деятельность ,коррективкие и документированию, т.е вполе по сиам одному представтелю со стороны руководства….
ИМХО контроль процесса должен обеспечивать менеджмент (руководители) но не службы, службы должны поддерживать функционирвоание процесса… службы контроля изыточны по определению…
конроль продукции еуще возможно, а весь остальной контроль составня часть управления…
-
Александр Воробьёв - Сообщения: 11336
- Зарегистрирован: 16 сен 2004, 12:42
- Откуда: Санкт-Петербург
- Благодарил (а): 194 раз.
- Поблагодарили: 152 раз.
-
- Сайт
- ICQ
- Ответить с цитатой
Андрей Орешин » 11 май 2007, 15:20
Такое практикуется сплошь и рядом особенно в маленьких компаниях. Менеджер по качеству – контрактник (и/или компания) выполняющий свои обязанности раз- два раза в неделю. Тем ми живут многочисленные консультанты — 5-6 клиентов на 5-10 лет и жизнь удалась. Стоит такой сервис от 50-75 $ в час.
- Андрей Орешин
- Ответить с цитатой
Андрей Горбунов » 11 май 2007, 15:41
Несколько странно, что такая бурная дискуссия развернулась до выяснения принципиально важных вопросов:
— что понимается под функцией «Поддержание СМК» (конкретно в данном случае)?
— какие ограничения есть в холдинге на подобную организацию службы? (непонятно, откуда возникла привязка к требованиям ИСО 9001)
— что имеется в виду под словом «можно»: физическая, так сказать, возможность или целесообразность?
Игорь, можно прояснить ситуацию? А так получается разговор о том, кто сильнее — кит или слон 
Право сомневаться не отменяет обязанности думать
-
Андрей Горбунов - Администратор форума
- Сообщения: 4236
- Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 13 раз.
- Поблагодарили: 279 раз.
-
- Сайт
- ICQ
- Ответить с цитатой
Евгений Жуков » 11 май 2007, 16:45
Андрей Орешин писал(а):Такое практикуется сплошь и рядом особенно в маленьких компаниях. Менеджер по качеству – контрактник (и/или компания) выполняющий свои обязанности раз- два раза в неделю. Тем ми живут многочисленные консультанты — 5-6 клиентов на 5-10 лет и жизнь удалась. Стоит такой сервис от 50-75 $ в час.
Прошу рассмотреть мою кандидатуру!
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Евгений Жуков » 11 май 2007, 16:49
Андрей Горбунов (AndyG) писал(а):Несколько странно, что такая бурная дискуссия развернулась до выяснения принципиально важных вопросов:
— что понимается под функцией «Поддержание СМК» (конкретно в данном случае)?
Я воспринял этот запрос так, что не важно ЧТО именно из «ореола обитания» ПР передаётся на аутсорсинг. Ключевыми словом для меня является «Можно ли передать на аутсорсинг»?
А знаете что я ответил?
МОЖНО!
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Хренов Игорь » 11 май 2007, 17:07
вопрос возник в связи с тем, что акционерами было принято решение о делении компании на мелкие. Под выделение юридического лица попала и служба качества. До этого не приходилось с таким сталкиваться.
Получается так, что служба качества действительно будет зарабатывать на себе жизнь консультированием «старшего брата» 
. В принципе получается, что в отношениях между службами (в будущем — компаниями) ничего не меняется, только для предстоящего предьявления СМК в сертификационном органе необходимо демонстрировать, как мне видится, документальное подтверждение (договор) на данные виды работ.
- Хренов Игорь
- Ответить с цитатой
Re: СМК на аутсорсинг
Евгений Жуков » 11 май 2007, 17:09
Александр Воробьёв писал(а):контролировать ли… контролровать =/= control
Да не очень это и существенно — хоть КОНТРОЛИРОВАТЬ, хоть УПРАВЛЯТЬ, хоть РУКОВОДИТЬ
Главное в моём тезисе — одну функцию передаём, зато другое вынужденно вводим. Работает Золотое правило механики 
Вот поэтому и следует оценить целесообразность размножения сущностей, ибо Бритву Окаммы ещё никто не отменял
Александр Воробьёв писал(а):конроль продукции еуще возможно, а весь остальной контроль составня часть управления…
А ещё надо п.5.5.3 реализовать
Последний раз редактировалось Евгений Жуков 11 май 2007, 19:11, всего редактировалось 1 раз.
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Константин Стрюков » 11 май 2007, 18:12
Главное в моём тезисе — одну функцию передаём, зато другое вынужденно вводим
Если бы это было правилом, аутсорсинг не существовал бы как бизнес. Если выделение некой функции на аутсорс требует создания новой функции контроля над аутсорсерами, то нужно «что-то в консерсватории подправить»…
- Константин Стрюков
- Администратор форума
- Сообщения: 2828
- Зарегистрирован: 03 мар 2005, 12:23
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 14 раз.
- Поблагодарили: 73 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Евгений Жуков » 11 май 2007, 18:54
Константин Стрюков писал(а):
Главное в моём тезисе — одну функцию передаём, зато другое вынужденно вводим
Если бы это было правилом, аутсорсинг не существовал бы как бизнес. Если выделение некой функции на аутсорс требует создания новой функции контроля над аутсорсерами, то нужно «что-то в консерсватории подправить»…
По общему правилу, это, конечно, не правило 
А вот по п.4.1 (последний абзац) из ISO 9001:2000 (или его национального аналога)
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 писал(а):Если организация решает передать сторонним организациям выполнение какого-либо процесса, влияющего на соответствие продукции требованиям, она должна обеспечивать со своей стороны контроль за таким процессом. Управление им должно быть определено в системе менеджмента качества.
Поэтому, если Организация декларирует своё соответствие модели СМК по ISO 9001:2000 (или его национального аналога), то она обязана создать СЛУЖБУ (или функцию, или процесс) КОНТРОЛЯ (или управления, или руководства) аутсосёра. IMHO?
DOCENDO DISCIMUS
-
Евгений Жуков - Сообщения: 4088
- Зарегистрирован: 07 май 2005, 22:23
- Благодарил (а): 203 раз.
- Поблагодарили: 147 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Андрей Горбунов » 12 май 2007, 10:52
Игорь,
разделим-таки Ваш вопрос «можно» на два.
1. «Можно» в смысле нет юридических или иных препятствий. Здесь, скорей всего ответ «да, можно, противоречий законодательству, уставным документам холдинга и прочему нет».
2. «Можно» в смысле целесообразно. Для ответа на этот вопрос не хватает данных. Например, если службе качества в рамках исполнения функции поддержания СМК будет предусмотрено принятие оперативных управленческих решений, то служба качества должна иметь статус для всех остальных управляющей компании (в области качества). Но, учитывая, что будут и другие управляющие структуры, то мне представляется существенным риск некоординированного управления из более, чем одного центра. По-русски это называется бардак
Если же под функциями поддержки СМК мыслится исключительно консалтинг, то указанные риски значительно снижаются. Но при этом центры управления СМК остаются в организациях холдинга и требуют соответствующих ресурсов. Правомерен вопрос: а зачем тогда выделяли отдельную структуру?
Вот примерно такие наброски…
Право сомневаться не отменяет обязанности думать
-
Андрей Горбунов - Администратор форума
- Сообщения: 4236
- Зарегистрирован: 25 янв 2005, 18:06
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 13 раз.
- Поблагодарили: 279 раз.
-
- Сайт
- ICQ
- Ответить с цитатой
Татьяна Васильева » 19 ноя 2007, 17:13
Решили создать управляющую компанию, которая будет предоставлять услуги другим входящим в группу компаниям услуги, такие как юридические, кадровые, ну и поддержание СМК. Сколько могут стоить услуги по поддержанию СМК для остальных компаний, входящих в группу? Мне нужно определить эту сумму, чтобы прописать в соглашении, но она должна быть не выше рыночной
- Татьяна Васильева
- Ответить с цитатой
Константин Стрюков » 19 ноя 2007, 17:34
Татьяна Васильева писал(а):Решили создать управляющую компанию, которая будет предоставлять услуги другим входящим в группу компаниям услуги, такие как юридические, кадровые, ну и поддержание СМК. Сколько могут стоить услуги по поддержанию СМК для остальных компаний, входящих в группу? Мне нужно определить эту сумму, чтобы прописать в соглашении, но она должна быть не выше рыночной
В данном случае, поскольку речь идет об одной группе компаний (и одном общем кармане, в конце концов), «рыночное» ценообразование не годится. На рынке консалтеры стараются получить максимум, ваша же задача несколько иная.
В данном случае правильнее формировать цену услуг от затрат.
P.S. Забыл… Если есть время и желание немного разобраться в ценообразовании, порекомендую вот эту книгу
Последний раз редактировалось Константин Стрюков 19 ноя 2007, 18:05, всего редактировалось 1 раз.
- Константин Стрюков
- Администратор форума
- Сообщения: 2828
- Зарегистрирован: 03 мар 2005, 12:23
- Откуда: Киев
- Благодарил (а): 14 раз.
- Поблагодарили: 73 раз.
-
- ICQ
- Ответить с цитатой
Дмитрий Соколов » 19 ноя 2007, 17:44
Константин Стрюков писал(а):
Татьяна Васильева писал(а):Решили создать управляющую компанию, которая будет предоставлять услуги другим входящим в группу компаниям услуги, такие как юридические, кадровые, ну и поддержание СМК. Сколько могут стоить услуги по поддержанию СМК для остальных компаний, входящих в группу? Мне нужно определить эту сумму, чтобы прописать в соглашении, но она должна быть не выше рыночной
В данном случае, поскольку речь идет об одной группе компаний (и одном общем кармане, в конце концов), «рыночное» ценообразование не годится. На рынке консалтеры стараются получить максимум, ваша же задача несколько иная.
В данном случае правильнее формировать цену услуг от затрат.
Согласен… Когда мы приглашали консультанта (2003 г.) день его работы стоил 18000 руб.(где-то 1 раз в неделю в течении 1,2 года), а в 2007 году цена за разработку СМК в компании 200 чел. там же стала стоить 120000 руб 
И это все несмотря на инфляцию 
- Дмитрий Соколов
- Ответить с цитатой
Татьяна Васильева » 20 ноя 2007, 09:40
Затраты в принципе я подсчитала (з/п, стоимость наблюдательного аудита), но мне сказали, что должна быть прибыль, так как управляющая компания будет существовать только за счет других входящих в группу компаний, т.е. остальные будут платить не только за услуги СМК, но и за юридические услуги и т.д. А деньги, да — все в один карман, все равно. Мне хотя бы примерно знать сколько может стоить годовое поддержание СМК для компаний численностью примерно 300 человек.
- Татьяна Васильева
- Ответить с цитатой
Федор Алексеевич Варыпаев » 20 ноя 2007, 12:00
Андрей Горбунов (AndyG) писал(а):Игорь,
разделим-таки Ваш вопрос «можно» на два.
1. «Можно» в смысле нет юридических или иных препятствий. Здесь, скорей всего ответ «да, можно, противоречий законодательству, уставным документам холдинга и прочему нет».
2. «Можно» в смысле целесообразно. Для ответа на этот вопрос не хватает данных. Например, если службе качества в рамках исполнения функции поддержания СМК будет предусмотрено принятие оперативных управленческих решений, то служба качества должна иметь статус для всех остальных управляющей компании (в области качества). Но, учитывая, что будут и другие управляющие структуры, то мне представляется существенным риск некоординированного управления из более, чем одного центра. По-русски это называется бардак
Если же под функциями поддержки СМК мыслится исключительно консалтинг, то указанные риски значительно снижаются. Но при этом центры управления СМК остаются в организациях холдинга и требуют соответствующих ресурсов. Правомерен вопрос: а зачем тогда выделяли отдельную структуру?
Вот примерно такие наброски…
Андрей! Ваши суждения сегодня, что называется «в масть»
Поясню. В МПС всегда существовала приемка, инспекторы по приемки (инспекторы МПС) продукции на заводах изготовителяж ЖД техники.
МПС было ведомство с ролью исполнительного органа власти и хозяйствующего субъекта.
Пришло время и Образовалось ОАО РЖД. Пошел бизнес и… отвественность за безопасность движения при перевозочном процессе.
Что делать с архаичным институтом инспекторов приемщиков, теперь РЖД. «Репу зачесали» и …конечно горит все….срочно..
А тут в форуме обсуждение аутсорсинга внутреннего аудита и главное тип управления простащиками, которых «надо заставить поставлять соотвествующую продукцию».
Вот я и зцепился…за тему
На большинстве заводов поставщиков разработана и «внедрена» СМК Но зачастую она «ярморочная» с сертифкатом соответствия на стенке. В РЖД поным ходом идет разработка и внедрение СМК (Приоритет там старается вовсю).
Как преобразовать деятельность инспекции МПС так чтобы она осталось ценной для РЖД? ДЛЯ ОАО РЖД такая служба в тягость, видимо по финансовым соображениям …но и отказаться от нее проблемотично. Дублировать ОТК на заводах как прежде…ценно ли это? Да и СМК кругом. А еще ИРИС (построенного на ядре ИСО) собираются внедрять. НО…это не панацея же.
Мне увидилоссь создание отдельностоящего юр лица- Аудит центра РЖД. Но… в заводах аудиты проходят, технологическая дисциплина проверяется…сертификация СМК, наблюдательные аудиты…А степень соотвествия требовениям улучшается по-черепашьи.
По ИСО 9001 продполагается аудит второй стороной,
И меня привлекло что такой аудит можно проводить по договорам аутсорсинга. Но добавит ли это ценности проверкам. Заводы и так стонут от всякого рода проверок.
Ценность такого аудита может появиться только в случае когда аудиторы будут способны определить причины появления несоотвествий и оказать помощь по устранению причин. Вроде намечается переростание такого аудита (его оплатит закзчик- РЖД) в консалтинг (его платит ???)
Не скрою хочу свой экспертный центр включить в эти процессы.
Что можете посоветовать? в части поиска аргументов при разговоре с Главным инспектром РЖД в четверг. «Чтоб не соскочил живец»
Извините за длиноту обращения.
- Федор Алексеевич Варыпаев
- Ответить с цитатой
Фефелов Андрей А. » 20 ноя 2007, 13:59
Федор Алексеевич
Взгляд с другой стороны «баррикад» (мое бывшое предприятие поставляло продукцию для РЖД, была приемка инспектором РЖД).
Приемка инспекторами полезна (по крайне мере проводимая нашим инспектором), т.к. есть понимание производственных процессов и вникание в суть.
Для данного предприятия требования инспектора часто являлись движущей силой к изменению к лучшему. НО — ключевой момент в том, что инспектор может в любой момент прекратить отгрузку, соответственно его требования — закон.
Что касается конкретного инспектора
Выделяю плюсы: инспектор — профессионал по вопросам контроля и испытаний продукции, идентификации и прослеживаемости
Выделяю минусы: слабее со знанием нюансов производственных процессов, а конкретно с причинами отказов
Замена приемки аудитом второй стороны — ИМХО хорошо.
Вопрос в обязательности устранения замечаний и законности такой приемки.
Жалобы что нас достали такие проверки, поверьте мне это ПЯ (плач ярославны), сам плакался при любой проверке.
Консалтинг при устранении обязательных требований по результатам аудита — может быть. Есть вероятность скатывания в формальность.
При консалтинге будет проблема с кадроми, т.к. ИМХО инспектора спецы именно в контроле, испытаниях продукции, документации, идентификации и прослеживаемости.
Т.е вопрос с переводом консалтинга в технологию
З.Ы. тороплюсь, поэтому сумбурно
- Фефелов Андрей А.
Вернуться в Методология создания СМК
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2
Аутсорсинг менеджмента качества
Аутсорсинг менеджмента качества – услуга OREX Pro, которая обеспечивает разработку, внедрение, поддержание и улучшение системы менеджмента качества для заказчика силами постоянного эксперта OREX Pro. Менеджер по качеству на аутсорсинге выполняет все необходимые функции по работе с документацией, аудитам, аналитике СМК. Сторонний менеджер по качеству дает много преимуществ заказчику, а именно:
-
Опытный эксперт OREX выполняет задачи по обеспечению качества за меньшее продуктивное время.
-
В небольших организациях менеджмент качества должен функционировать, однако, количество выполняемых задач не равно восьмичасовой загрузке одной штатной единицы. Организация решает или поручить задачи по обеспечению качества кому-то в дополнительную нагрузку, или взять неэффективную штатную единицу, или поручить аутсорсинг менеджмента качества OREX.
-
Аутсорсинг менеджмента качества означает, что OREX будет обеспечивать постоянную поддержку в те периоды, когда это необходимо заказчику. Если назначенный сторонний менеджер по качеству находится в отпуске или заболел, OREX предоставит другого специалиста на замену
-
Эксперты OREX обладают высокой компетентностью и большим опытом в вопросах менеджмента качества. На основании знаний и опыта мы внедряем такие системы менеджмента качества, которые выполняют цели организации заказчика
Аутсорсинг менеджмента качества охватывает следующие этапы:
-
Определение целей СМК
Каждая организация индивидуальна, цели в области менеджмента качества также уникальны. Аутсорсинг менеджмента качества должен учитывать все потребности организации в обеспечении качества. На данном этапе OREX проводит установочные сессии с руководителями для сбора информации о задачах организации, ее особенностях, приоритетах в функциях СМК.
-
Диагностический аудит
Диагностический аудит проводится для знакомства с текущей системой управления организации, знакомства с ответственными за процессы. На данном этапе собирается и анализируется информация от исполнителей, проводится сравнение с целями СМК.
-
Функции менеджера по качеству и ТЗ
По результатам установочной сессии по целям системы менеджмента качества и диагностического аудита процессов формируется программа работ или функции аутсорсинга менеджмента качества. Такой План работ включает работы по разработке или улучшению отдельных процессов, обучение СМК персонала заказчика, документирование, подготовка и представление системы качества на аудитах. После согласования функций с руководством организации заказчика назначается менеджер по качеству на аутсорсинге / руководитель проекта, который становится частью коллектива организации заказчика.
-
Аутсорсинг менеджмента качества
Аутсорсинг менеджмента качества реализуется в согласованном объеме рабочего времени для выполнения постоянных задач, таких как, обучение нового персонала, актуализация документации по менеджменту качества, сбор и анализ KPI, взаимодействие с клиентами заказчика по вопросам менеджмента качества, внутренний аудит. Внеплановые работы менеджер по качеству на аутсорсинге выполняет для сопровождения, например, аудитов клиентов, аудитов сертификационного органа.
Наше портфолио
-
Бизнес анализ процесса производства мебели
Цель:
Провести бизнес анализ процесса производства, устранить недостатки
Результат:
Проведен комплексный бизнес анализ процесса производства и сопутствующих процессов, разработана и реализована комплексная программа мероприятий, направленная на актуализацию системы управления в части учета материальных потоков, выполнения производственных заказов, созданию и соблюдения спецификаций качества, планирования производства по участкам и пр.
-
Разработка системы управления для компании ОПТИМУМ
Цель:
Разработать систему управления для производственной компании
Результат:
Разработана и внедрена система управления, в том числе, регламентированы основные процессы. Проведено обучение руководящего и линейного персонала. Определены ключевые показатели результативности процессов и порядок их мониторинга. Внедрен процесс внутренних аудитов.
-
Улучшение процессов для ООО «СВЕТ»
Цель:
Улучшить результаты процессов, провести комплексную подготовку к аудиту производства
Результат:
Актуализированы процессы системы управления, создана программа производственного контроля, разработан и внедрен системный подход к процессам разработки новой продукции, закупки, производства. Создана документация для сопровождения процесса производства
-
Обучение руководителей для производителя компрессоров
Цель:
Вовлечь руководителей в улучшение процессов и системы управления, создание системы KPI
Результат:
Решение по внедрению системы управления. Разработка и согласование Плана проекта. Определение ключевых процессов для проекта.
-
Хронометраж рабочего времени для складского персонала
Цель:
Провести хронометраж времени для персонала склада
Результат:
Проведен хронометраж времени работы кладовщиков-комплектовщиков по нециклическим видам работы. На основе анализа результатов хронометража определена эффективность работы персонала. Собраны данные и даны рекомендации по дальнейшему планированию персонала, а также по устранению потерь в процессах для повышения эффективности.
-
Разработка системы контроля качества
Цель:
Определить слабые стороны в процессах контроля качества. Сформировать или реорганизовать актуализированные процессы производственного, выходного контроля.
Результат:
Проведен первичный оценочный аудит, сформирован План-график мероприятий. Разработаны KPI для системы контроля качества. Изменена структура подразделения, определена программа развития контролеров. Проведена ревизия контрольно-измерительного оборудования. Проведена оценка рисков, сформирован План управления.
-
VDA 6.3 для Автозавод ГАЗ
Цель:
Провести обучение-практикум по аудиту процесса VDA 6.3 для специалистов.
Результат:
Рассмотрены применимые тома VDA, разъяснены способы адаптировать данные методики на предприятиях в России с учетом их специфики. Подготовлены и рассмотрены с группой аудиторов кейсы по ситуациям аудита. Обсуждены термины, правила анализа наблюдений аудита, оценки несоответствий. Смоделированы и отработаны ситуации на аудитах процесса VDA 6.3. Проведена отработка техники постановки вопросов. Рассмотрены примеры успешных и неудачных аудитов VDA 6.3. Рассмотрены способы подтвердения , валидации знаний аудиторов. Рассмотрены способы мотивации аудитируемых для своевременного выполнения мероприятий. Проведен практикум по заполнению формы-опросника VDA 6.3
-
Система качества лаборатории
Цель:
Провести аудит испытательной лаборатории для оценки системы качества
Результат:
Проведен аудит испытательной лаборатории на соответствие требованиям ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Проведена оценка системы качества, инфраструктуры лаборатории, подходы к управлению несоответствиями, корректирующими мероприятиями, управлением рисками, метрологическим обеспечением. Оценены процессы обеспечения беспристрастности деятельности лаборатории, верификации и валидации методов исследований, анализа неопределенности измерений и поддержания компетентности персонала. Разработана программа мероприятий по улучшению.
-
Статистический контроль для ООО «Нетканика»
Цель:
Создание стабильных процессов, внедрение статистического контроля на производстве.
Результат:
В ООО «Нетканика» проведен тренинг по применению статистического контроля на производстве. Проведен предварительный сбор данных, выявлен ряд факторов, потенциально влияющих на характеристики качества. Статистический контроль обсужден с глубокой детализацией, определен подход к формированию выборок применительно к нештучной продукции.
-
Аудит производства для компании Свет
Цель:
Оценка результативности бизнес-процессов, формирование Программы улучшений.
Результат:
Проведена оценка процессов: планирования, закупки, технологической подготовки производства, производства заготовок, сборки, контроля качества и технического обслуживания. Проведен анализ методов управления, собрана информация об актуальных задачах развития со стороны руководства. Разработаны мероприятия по развитию процессов в несколько этапов.
-
Оценка эффективности производства для ООО «Черновский РМЗ»
Цель:
Оценка эффективности производства с целью анализа текущего состояния производства; проведения оценки эффективности производственного персонала, инфраструктуры, технологии; определение направлений для улучшений производительности и качества
Результат:
Создана карта потока создания ценности текущего состояния на примере производства двух ковшей экскаватора как ключевой производимой продукции. Разработаны предложения по улучшениям для повышения качества производимой продукции, увеличению производительности предприятия, выходу предприятия на максимальную производственную мощность.
-
VDA 6.3, VDA 6.5 для компании Volburg
Цель:
Провести обучение VDA 6.3, VDA 6.5 для новых сотрудников компании. Научить проводить аудит продукта и аудит процесса.
Результат:
Обучение VDA 6.3, VDA 6.5 проведено с большим количеством практических занятий. Составлены примеры чек-листов, проведены игровые интервью. Аудит продукта, аудит процесса рассмотрены на вариантах оценок наблюдений аудитора. Участники приобрели навыки планирования, проведения и завершения аудитов продукта, аудитов процесса с учетом логики в основе стандартов VDA 6.3, VDA 6.5
-
Аутсорсинг качества для производственной компании
Цель:
Поддержка в улучшении системы качества, успешное прохождение аудитов сертификационного органа и клиентов
Результат:
Проведены оценочный аудит, серия тренингов для широкого круга персонала. Внедрены изменения и новые процессы: анализ SWOT, целеполагание, документооборот, распределение обязанностей и полномочий, рабочие инструкции и матрицы компетенций, выявление удовлетворенности потребителей, анализ и обработка претензий. Спланированы и начаты работы по 5S в помещениях лаборатории и склада. Проведен аудит GMP, создан план мероприятий по внедрению дополнительных санитарно-гигиенических требований. Успешно пройден инспекционный аудит сертификационного органа. Ведется подготовка к аудиту клиента
Срок:
6 месяцев, проект продолжается
-
Разработка системы управления
Цель:
Разработка системы управления для улучшения результатов процессов
Результат:
Уточнены алгоритмы процессов, согласованы результаты процессов с требованиями и ожиданиями внутренних и внешних потребителей. Адаптированы методики управления под специфику заказчика. Определены показатели процессов для оперативного управления. Разработаны технические задания для автоматизации процессов. Проведено обучение персонала. Проведено внедрение OEE, повышена эффективность использования производственных мощностей, процесса снабжения за счет ранжирования поставщиков и методов их выбора.
-
Дистанционное обучение СМК
Цель:
Провести дистанционное обучение СМК для нового ответственного за систему менеджмента качества
Результат:
Дистанционное обучение СМК проведено по требованиям ISO 9001, внутреннему аудиту системы менеджмента качества. Обучение проведено на примерах организации заказчика- производителя обоев. Рассмотрены примеры документации. Проведена оценка домашних заданий в ходе тренинга.
Срок:
3 месяца по согласованному графику
-
Внедрение системы менеджмента качества
Цель:
Разработать, внедрить и подготовить к международной сертификации систему качества согласно ISO 9001
Результат:
Система сертифицирована в международном органе TÜV NORD CERT. Обучен и мотивирован персонал. Продолжены работы по актуализации системы до IATF 16949. Все мнения и результаты в интервью: https://medium.com/wayray/how-to-prepare-for-iso-9001-in-4-months-and-nail-it-an-interview-with-aleksandr-bobryshev-6ff08257a09a
-
Обучение для высшего руководства группы ГАЗ
Цель:
Провести обучение для высшего руководства по менеджменту рисков
Результат:
Проведен очный тренинг по менеджменту рисков для руководителей. Рассмотрен алгоритм работы с рисками на основе ISO 31000:2018. Проведен обмен мнениями. Основные вопросы в рамках обсуждения:
— как не «закопаться» среди огромного количества рисков и
— как вовлечь ключевой персонал в реальный (не формальный) процесс управления рисками. -
Менеджмент качества. Аутсорсинг для Талан Медикал
Цель:
Оказание услуг по аутсорсингу менеджмента качества. Разработка, поддержание СМК в соответствии с ISO 9001, ISO 13485.
Результат:
Разработаны и актуализированы документы системы менеджмента качества. Проведено обучение персонала по базовым требованиям СМК, по менеджменту риску, по анализу причин. Разработан реестр рисков.
Срок:
сентябрь 2020- по настоящее время
-
Разработка планов управления для производства изделий из пластмассы
Цель:
Разработка Планов управления
Результат:
Актуализирован процесс входного контроля. Определены четкие точки контроля и критерии контроля качества в процессе производства. Согласован объем испытаний продукции в ТУ, ГОСТ и обязательствах в договорах с потребителями. Установлены формы отчетности. Проведено обучение персонала. Актуализирован подход к идентификации исходных и вспомогательных материалов. Разработаны Планы управления, инструкции по входному и межоперационному контролю. Актуализирована процедура управления несоответствующий продукцией.
-
Разработка системы управления. Транспортировка
Цель:
Разработка системы управления: организация процесса транспортировки
Результат:
Сформулированы и согласованы требования к транспортным компаниям и транспортному оборудованию, включая требования к качеству, безопасности, оформлению грузов и взаимодействию с субподрядчиками. Разработан проект Соглашения по качеству. Проведен выбор транспортных компаний. Проведен аудит двух транспортных компаний. Разработана система KPI и отчетности по результатам мониторинга процесса транспортировки. Разработан регламент «Организация процесса транспортировки».
-
Обучение системам качества для Владимира
Цель:
Обучить требованиям ISO 9001, IATF 16949, методам менеджмента качества
Результат:
Проведены несколько сессий тренингов в формате индивидуального обучения. Вечерний график. Обучение требованиям ISO 9001, IATF 16949, внутреннему аудиту, методам менеджмента качества APQP, PPAP, FMEA, MSA, SPC. Рассмотрены примеры, разработан и осуществляется мониторинг внедрения полученных знаний в практику
-
Анализ рисков производства
Цель:
Провести оценку рисков производства для последующей сертификации согласно ISO 13485.
Результат:
Организована межфункциональная команда по оценке рисков. Проведено обучение по методологии FMEA. Создан реестр рисков производства хирургических наборов. Определены приоритетные риски и необходимые мероприятия.
-
Обучение лидеров для Русшпала
Цель:
Тренинг для лидеров процессов: целеполагание, управление по целям, процессный подход, планирование и анализ результатов процессов, принятие решений на основе данных, коммуникация и обмен информацией
Результат:
Раскрытие новых сторон и личных качеств руководителей. Получены алгоритмы коммуникаций и скрипты диалогов. Получены навыки работы в режиме многозадачности. Проведен практикум по управлению эмоциями. Мотивационный настрой и положительный настрой.
-
ISO 9001 для СОЛЛЕРС-Инжиниринг
Цель:
Разработка и внедрение системы менеджмента качества, подготовка к сертификации согласно ISO 9001:2015
Результат:
Система менеджмента качества сертифицирована в TÜV NORD CERT. Разработаны и уточнены подходы к управлению процессами. Проведено обучение персонала по требованиям ISO 9001, по внутреннему аудиту системы менеджмента качества, по работе с несоответствиями.
-
ISO 28000 для ООО «КОМПОЗИТ»
Цель:
Оказать консультационные услуги по разработке и внедрению требований ISO 28000 для целей последующей сертификации.
Результат:
Система менеджмента безопасности цепи поставок разработана, внедрена, успешно пройден сертификационный аудит.
Реализованы технические и управленческие решения. Проведено обучение персонала. Документированы согласованные подходы к управлению процессами безопасности цепи поставок. -
Разработка ISO 9001
Цель:
Разработка системы менеджмента качества согласно ISO 9001, подготовка к сертификационному аудиту
Результат:
Разработаны подходы и внедрена система управления для международной компании с местами расположения в Швейцарии и России. Проведены обучающие сессии на английском и русском языках по требованиям и практике внутреннего аудита. Система гармонично учитывает все лучшие практики управления компании, применяемые автоматизированные системы.
-
Аудит VDA 6.3, стажировка аудиторов
Цель:
Провести аудит процесса согласно VDA 6.3
Результат:
Проведена оценка процесса в соответствии с методологией VDA 6.3 для производителя сырья автомобильной промышленности. Проведена стажировка аудиторов процессов компании заказчика.
-
Аудит VDA 6.3, VDA 6.5
Цель:
Провести оценку соответствия VDA 6.3, VDA 6.5 перед сертификационных аудитом
Результат:
Проведена оценка процесса и продукта в соответствии с методологией VDA 6.3 и VDA 6.5 для производителя автокомпонента.
-
Аудит IATF 16949
Цель:
Подготовка к аудиту сертификационного органа по IATF 16949:2016
Результат:
Идентифицированы 2 значительных, 10 незначительных несоответствий и 8 рекомендаций по улучшению деятельности. Проведены консультации по устранению несоответствий в кратчайшие сроки до сертификационного аудита, а также представлена программа действий по улучшению в дальнейшем.
-
Подготовка к аудиту
Цель:
Подготовка к рейтинговому аудиту клиента (крупная торговая сеть) с целью улучшения предыдущей оценки, возможности осуществления последующих поставок
Результат:
В короткие сроки внедрены базовые процессы системы менеджмента качества, принципы 5S. Организована система контроля качества. Внедрена система FIFO на складах. Большое внимание уделено обучению и мотивации сотрудников. Для этого специально была разработана система мотивации, основанная на оценки результативности внедренных улучшений. Подготовка аудита завершена успешно, получен высокий рейтинг.
-
Описание бизнес-процессов для склада
Цель:
Описать бизнес-процессы склада для их последующей автоматизации. Оптимизация бизнес-процессов.
Результат:
Созданы внутренние регламенты на процессы приемки, размещения, подбора и отгрузки продукции со склада. Введены показатели результативности и эффективности. Улучшение скорости приемки и подбора продукции к отгрузки спустя 4,5 месяца. Определение необходимых компетенций и взаимозаменяемости персонала. Определение причин ошибок в подборе товара. Разработка ТЗ для автоматизации приемки, размещения и отгрузки продукции; для автоматического учета показателей процессов.
-
СМК для Компании «Спецприцеп»
Цель:
Внедрение системы менеджмента качества предприятия для сертификации в соответствии с требованиями ISO 9001.
Результат:
Обучение персонала требованиям ISO 9001, методикам решения проблем, системе управления рисками, процессному подходу, внутренним аудитам и аудитам поставщика.
Разработка всех базовых процессов, процедур таких как: Управление аудитами, Анализ со стороны руководства, Управление несоответствующей продукцией и т.д. Выстраивание системы KPI, разработка стратегии, Политики и Целей компании. Разработка технологии производства, рабочих инструкций, внедрение методов бережливого производства.
Успешная сертификация по международному стандарту ISO 9001 -
Внедрение системы технического обслуживания
Цель:
Снижение внеплановых простоев на 20%. Уменьшение времени на ТОиР на 15%. Повышение ОЕЕ с 54% до 75%
Результат:
Проведено обучение сотрудников. Разработана и внедрена система предиктивного обслуживания. Изменена система планирования ТО с учетом загрузки оборудования. Внедрена автоматизированная система управления ремонтами и обслуживанием оборудования. Нормированы основные виды работ. Изменена система планирования и учета запчастей. Внедрена система 5S. Уровень OEE достигнут уровня 70-75%
-
Обучение IATF 16949 для Павловского автобусного завода
Цель:
Обучение межфункциональной группы сотрудников ООО «ПАЗ» (28 сотрудников; логистика, производство, качество, финансовая служба, технология) требованиям и методам IATF 16949 для последующей разработки и внедрения системы управления. Формат — вебинар с аудио и видео связью.
Результат:
Компанией OrexPro применены новые, уникальные методы подачи информации, работы с обратной связью и проведению практических занятий в рамках онлайн обучения. Изучены такие методики как MSA, SPC, APQP, PPAP; стандарты ISO 9001 и IATF 16949; практики проведения аудитов 1ой и 2ой стороны.
Участники приобрели базовые теоретические и практические знания внедрения требований IATF 16949.Срок:
88 часов / 3 месяца
-
Производитель компонента для шинного производства
Цель:
Разработать и внедрить систему менеджмента качества согласно IATF 16949:2016.
Результат:
Система менеджмента качества внедрена, персонал вовлечен в ее дальнейшее развитие. Детали проекта:
1. Расширили складские помещения. Внедрили систему FIFO/FEFO на складе.
2. Внедрили систему ТPM. Улучшили управление запасными частями, планированиее ППР и контроль за исполнением.
3. Внедрили методики РРАР, FMEA, SPC, MSA, что помогло успешно пройти несколько аудитов потребителей
4. Внедрили процесс управления документацией, аудиты процесса и продукта, методику 5S, систему управления Poka Yoke, систему управления средствами измерения. -
Производитель изделий из пластика
Цель:
Identification of major nonconformities, selection of a team of performers to present the system to the customer’s client and subsequent project management, prompt implementation of improvements.
Результат:
The customer’s audit was passed without any findings, an order was received for the amount of 450,000 Euro. Product prototype is agreed. Additional channels for product sales have been identified.
-
Холдинг с предприятиями разных отраслей
Цель:
Разработка системы KPI процессов с развертываний показателей до сотрудников.
Результат:
Установлены KPI для процессов, сотрудников. Определены периоды мониторинга, методы сбора данных и отчетности. Разработано ТЗ для внедрения программной поддержки KPI. Cоздана система планирования премиального фонда. Уточнены и дополнены регламенты коммуникации. Сокращение премиального фонда на 2.350 000,00 рублей при повышении удовлетворенности персонала системой KPI.
-
Производитель мебели, серийное производство
Цель:
Поиск и анализ причины брака в партии новой продукции, анализ достаточности и необходимости изменений в программе контроля, процессах работы с оборудованием.
Результат:
Партия продукции переделана и сдана клиенту заказчика, выявлены основные направления для развития предприятия, определены пути оптимизации процессов с целью предупреждения повторения случаев брака. Даны конкретные рекомендации по улучшениям работы склада, технической службы, производства.
-
Производитель автомобилей
Цель:
Научить внутренних аудиторов методике проведения процессного аудита. Развить в аудиторах практические навыки и умения задавать вопросы, «правильно» вести интервью, оценивать ситуацию и формулировать несоответствия. Совместно с руководством компании определить способы мотивации аудиторов, адаптировать методику под потребности компании.
Результат:
Внутренние аудиторы получили необходимые знания для самостоятельного проведения аудитов процесса. Определены возможные улучшения и изменения внутренних аудитов с целью оптимизации процесса. Определены возможные варианты мотивации аудиторов и подход к самомотивации.
-
ООО НПО «Композит»
Цель:
Выполнение требований клиентов, например, BRP, Arctic Cat, Polaris
Результат:
Система менеджмента качества полностью соответствует требованиям по IATF 16949. Внедрена система ТРМ, 5S. Запущен ряд проектов по постоянным улучшениям.
Обучен персонал по темам: требования IATF 16949, APQP, PPAP, SPC, MSA, FMEA, методики решения проблем, внутренний аудит, управление рисками. В рамках обучения и обмена опытом организованы визиты на предприятия аналогичной отрасли с СМК мирового класса. Инициированы новые проекты. -
Сеть фитнес-клубов, с услугами СПА
Цель:
Развитие внутренних процессов, системного подхода
Результат:
успешно пройден сертификационный аудит на соответствие ISO 9001. Обучен персонал по темам: требования ISO 9001, процессный подход, внутренний аудит, включая проведение практических аудитов и аттестацию внутренних аудиторов, управление рисками, методики решения проблем, управление постоянными улучшениями.
-
АО «Русская кожа»
Цель:
Получение международного сертификата IATF 16949 для сбыта продукции в автомобильной отрасли, с целью выполнения контрактных обязательств перед заказчиками
Результат:
Внедрены все методики IATF 16949. Успешно пройден сертификационный аудит на соответствие IATF 16949. Обучен персонал по темам: FMEA, внутренний аудит, методики анализа проблем (8D, 5W, FTA, Ishikawa)
Ваше имя
Ваш контактный телефон
Заполните это поле
Ваше сообщение