Администратор по руководству менеджерами

Теги: должностная инструкция системного администратора, образец должностной инструкции администратора, должностная инструкция администратора магазина, должностная инструкция администратора ресторана, должностная инструкция администратора кафе, должностная инструкция администратора зала, скачать должностную инструкцию администратора, должностная инструкция администратора предприятия, должностная инструкция администратора фитнес клуба, должностная инструкция администратора офиса, должностная инструкция администратора автомойки, должностная инструкция администратора гто, должностная инструкция администратора столовой, должностная инструкция администратора организации, должностная инструкция администратора автосервиса, должностная инструкция администратора спа, должностная инструкция администратора спортивного клуба.

Читайте также

Экскурс. Японский и корейский стили менеджмента

Экскурс. Японский и корейский стили менеджмента
Прежде чем перейти к рассмотрению китайских принципов и форм управления в деловой среде, полезно вкратце ознакомиться с японскими и корейскими моделями менеджмента. Дело в том, что эти модели представляют собой продукты

Глава 3 Администратор pAei и Бюрократ -A-

Глава 3
Администратор pAei и Бюрократ -A-

Я подвизался с юных лет На ниве службы штатской, С тех пор как место получил В конторе адвокатской. Я мел полы, и окна мыл, И чистил ручку двери, И за свое усердье был Вознагражден доверьем. Не зря старался я, друзья, И драил дверь до

Администратор pAei

Администратор pAei
Администратор методичен и любит, чтобы рабочая среда была продумана и хорошо организована. Когда у вас возникает идея, связанная с бизнесом, – особенно если это безумная идея или если вы опасаетесь, что она окажется безумной, – вы отправляетесь к такому

Стили успешного и неправильного менеджмента

Стили успешного и неправильного менеджмента
С помощью четырех названных функций можно кратко описать множество явлений. Применительно к стилям управления мы получим сокращенные обозначения, которые позволяют определить «стиль» через комбинацию успешно

Стили менеджмента: производитель (Paei)

Стили менеджмента: производитель (Paei)
Давайте посмотрим, что представляет собой стиль менеджера, который успешно выполняет (P) – функцию, обеспечивая создание продукта, необходимого для удовлетворения потребностей клиентов, то есть производство желаемого результата, и

Стили менеджмента: интегратор (paeI)

Стили менеджмента: интегратор (paeI)
Интеграция бывает двух видов – пассивная и активная и имеет три направления – вверх, по горизонтали и вниз. Пассивный интегратор сам включен в группу. Активный интегратор сплачивает группу людей, не будучи ее членом. Поскольку

Глава 4 Стили неправильного менеджмента

Глава 4
Стили неправильного менеджмента
• ПРОБЛЕМА: как определить неправильный менеджмент и каковы его

Администратор (А [эй])

Администратор (А [эй])
Менеджер должен обладать б?льшим, чем драйв и знания. Личная производительность и функциональные знания в определенной области или технологии не обеспечивают человеку аналогичных результатов при управлении группой людей. Находясь в этой роли,

Стили менеджмента и неправильного менеджмента

Стили менеджмента и неправильного менеджмента
Разница между грамотными менеджерами и неправильными менеджерами в том, что последние не владеют некоторыми обязательными для управленца ролями, они не способны их исполнять вовсе. В таблице, представленной ниже, мы можем

Глава 2 Стили менеджмента

Глава 2
Стили менеджмента
Мы установили, что организация будет результативной и эффективной в ближайшей и долгосрочной перспективе, если менеджмент выполняет четыре функции: производство результатов P, администрирование A, предпринимательство E и интеграцию I.

Каждая

Администратор pAei

Администратор pAei
Администратор методичен и любит, чтобы рабочая среда была продумана и хорошо организована. Когда у вас возникает идея, связанная с бизнесом, – особенно если это безумная идея или если вы опасаетесь, что она окажется безумной, – вы отправляетесь к такому

Глава 3 Стили неправильного менеджмента

Глава 3
Стили неправильного менеджмента
Поскольку каждая из PAEI-функций необходима, а в совокупности они достаточны для успешного менеджмента, что произойдет, если одна из них не выполняется? Неправильный менеджмент – это предсказуемая, повторяющаяся модель

Глава 6 Рекомендации paEi и PaEi

Глава 6
Рекомендации paEi и PaEi

Коммуникация

«Сбавь скорость, чтобы я понял тебя побыстрее»
Эта еврейская пословица означает: «Проще накормить человека чайной ложкой, чем из пожарного шланга».Поскольку E пытается выполнить недельную работу за день, его язык не успевает за

Пятая беседа Стили неправильного менеджмента

Пятая беседа
Стили неправильного менеджмента
Вы знаете, я хотел бы записывать наши беседы. Я чувствую необходимость прослушать их еще несколько раз, чтобы полнее понять их смысл.Правильно. Чтобы понять систему в целом, вы должны рассмотреть ее под разными углами зрения.

Стили неправильного менеджмента

Стили неправильного менеджмента
* * *

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К АДМИНИСТРАТОРУ-МЕНЕДЖЕРУ

Термин «менеджер» произошел от английского «manage», что означает: «управлять, заведовать, стоять во главе, справляться».

Таким образом, менеджер – это управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению производством. Исходя из такого определения, менеджером можно назвать любого руководителя, директора, заведующего, администратора.

Подробнее рассмотрим основные требования к администратору-менеджеру, его функции.

Как герои в пьесе имеют свои роли, которые заставляют их вести себя определенным образом, так и администраторы-менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей структурных подразделений фирмы, что определяет их служебное поведение.

Основная функция администраторов-менеджеров – управление, включающее процесс планирования, организации, мотивации и контроля. В зависимости от величины и количества объектов управления различают уровни управления, а, следовательно, и менеджеров.

Общепринято выделять менеджеров низового звена (в мировой практике — операционных управляющих), менеджеров среднего звена и менеджеров высшего звена.

Менеджеры низового звена – это младшие начальники, находящиеся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). К ним относятся мастера, заведующие отделами в магазинах, заведующие кафедрами, менеджеры по продажам, у которых в подчинении находятся торговые представители (агенты) и т. д. Вообще, большая часть руководителей – это менеджеры низшего звена. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру в этом качестве. Менеджеры низшего звена могут иметь любой уровень образования.

Менеджеры среднего звена – это начальники над менеджерами низшего звена. В зависимости от величины организации может быть несколько уровней таких менеджеров. Менеджерами среднего звена являются начальник цеха, директор филиала, декан факультета, начальник отдела продаж и т. д. Чаще всего такие управленцы имеют дипломы об окончании высших учебных заведений.

Менеджеры высшего звена – самая малочисленная группа управленцев. Даже в самых крупных организациях их всего несколько человек. Типичными должностями здесь будут генеральный директор завода, директор магазина, ректор университета, председатель совета директоров. Этот уровень управления требует наличия высшего образования, иногда и не одного.

Очевидно, что величина заработной платы зависит от уровня управления и может колебаться от нескольких тысяч гривен до сотен тысяч.

Английское слово «management», употребляемое в русском языке без перевода происходит от латинского слова «манус» — «рука». Первоначально это слово использовалось в области управления животными и обозначало искусство управления ими. Позднее оно было распространено на сферу человеческой деятельности и стало применяться для обозначения процессов управления людьми и организациями. Современное понимание этого термина, которое приведено в Оксфордском словаре, определяет менеджмент как:

1) вид деятельности, процесс управления людьми в разнообразных организациях,

2) область человеческого знания, особое искусство, навык управления,

3) определенную категорию людей, осуществляющих работу по управлению, совокупность (группу) менеджеров отрасли, предприятия, подразделения.

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и употребляется применительно к:

· организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

· руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов); руководителю по отношению к подчиненным;

· администратору любого уровня управления, организующего работу, руководствуясь современными методами.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.

Важнейшие функции администратора-менеджера. Все же важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Что значит управлять людьми? Чтобы быть хорошим администратором-менеджером вам надо быть психологом. Быть психологом – значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык, администратор-менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Кроме того, хороший администратор-менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других… и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Администратор-менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Лидерские качества менеджера. Администратор-менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Главная задача администратора-менеджера – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего администратора-менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы “босса” и других работников, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Как стать лидером. Нельзя обозначить лидерство какой-то формулой. Это искусство, мастерство, умение, талант. Некоторые люди обладают им от природы. Другие – обучаются этому. А третьи никогда этого не постигают.

В конце концов каждый находит свой стиль. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи лидерам различных стилей. Лидер предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.

Лидер должен быть оптимистом. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, т. к. ожидает плохих новостей. Оптимист думает, что люди по преимуществу готовы прийти на помощь, обладают творческим началом, стремятся к созиданию. Пессимист считает, что они ленивы, строптивы и от их мало прока. Интересно, что оба подхода обычно оказываются правильными.

Лидер любит людей. Если работа администратора-менеджера состоит в управлении людьми, как он может выполнять ее хорошо, если не любит людей. Лучшие лидеры заботятся о своих сотрудниках. Их интересует, что делают другие. Хороший лидер доступен и не прячется за дверью кабинета. Лучшие лидеры человечны, они отдают себе отчет в собственных слабостях, что делает их терпимее к слабостям других.

Лидер должен быть смелым. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.

Лидер обладает широтой взглядов. Он никогда не скажет: “Это не мое

дело”. Если Вы ожидаете, что Ваша группа сотрудников энергично включится в работу, когда возникнут какие-либо необычные ситуации, нужно продемонстрировать им, что Вы сами готовы взяться за новое дело, когда Вас об этом попросят. Лидер проявляет большой интерес ко всем аспектам деятельности фирмы.

Руководитель должен быть решительным. Лидер всегда готов принимать решения. Когда есть вся необходимая информация, то правильное решение всегда лежит на поверхности. Труднее, когда известны не все исходные данные, а решение все равно необходимо принять. Требуется настоящая смелость, чтобы принять решение и сознавать при этом, что оно может быть ошибочным.

Лидер тактичен и внимателен. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы.

Справедливость – тоже важная черта лидера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, у Вас, вероятно появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.

Лидер всегда честен. Быть честным по отношению к руководству – это

говорить вышестоящим менеджерам то, что им, возможно, не всегда приятно слышать. Быть честным по отношению к подчиненным – это говорить когда они правы, и когда они неправы. Быть честным – это умение признавать свои ошибки. Не всегда легко сказать правду, не ущемив чувства других и не показавшись бестактным, но честность в интересах общего блага – фирмы и ее сотрудников – всегда должна быть превыше всего.

Лидер честолюбив. Он радуется не только за себя, но и за достижения

сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.

Лидер последователен и скромен. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.

Лидер должен быть наставником. Он помогает своим подчиненным развивать в себе уверенность, любовь к людям, честолюбие, энтузиазм, честность, уравновешенность и решительность.

Лидер уверен в себе. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои

силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного лидера. Ни одна компания не может существовать без администраторов менеджеров — ведь как только появляется фирма, сразу же появляется и потребность в управлении ею. Именно этим занимаются современные администраторы-менеджеры. Поэтому можно сказать, что сегодня администратор-менеджер — одна из основных и наиболее востребованных профессий.

Итак, менеджмент — это в первую очередь управление. А управление, по определению Питера Друкера, это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу. Поэтому менеджмент можно определить как совокупность методов, принципов, средств и форм управления организацией с целью повышения эффективности ее работы. А администратора-менеджера — как работника компании, принявшего на себя ответственность за качественное исполнение порученных ему производственных процессов и с этой целью управляющего подчиненными ему работниками, непосредственно занятыми в этих процессах.

Каждое структурное подразделение фирмы возглавляет менеджер, основной вид деятельности которого включает в себя управление внутренними процессами в подразделении и согласование их со всеми внешними процессами. По аналогии с группированием структурных подразделений, одни менеджеры подчиняются другим менеджерам, образуя таким образом иерархию менеджеров (управленческую иерархию).

Следует также учесть, что высокий уровень квалификации и большой объем ответственности работника еще не означают того, что он является администратором-менеджером. Если он самостоятельно и единолично выполняет работу, связанную с управлением, то это еще не дает оснований считать его менеджером. Потребность в менеджменте появляется только в том случае, когда объем работы и ее сложность требуют привлечения дополнительных работников, специализирующихся в конкретных вопросах, и возникает необходимость управлять их деятельностью.

Конечной целью деятельности любого менеджера является достижение требуемого результата (качества) всех производственных процессов, которые выполняются в возглавляемом им структурном подразделении. Управление людьми — работниками компании не является целью его деятельности, и представляет собой только способ и средство, позволяющие менеджеру добиться нужных результатов.

По мнению специалистов, у данной профессии есть ряд особенностей:

· Менеджер — это руководитель и у него всегда имеются подчиненные;

· Менеджер может быть предпринимателем, то есть руководить собственным делом, а может быть наемным работником;

· Менеджер может руководить коммерческой либо некоммерческой организацией;

· Менеджеры возглавляют государственные, общественные и религиозные организации, и этот список можно продолжить.

При этом менеджер может возглавлять предприятие и организацию (менеджеры высшего звена), а может возглавлять только часть ее (менеджеры среднего, низшего звена).

Основные требования, предъявляемые к администратору-менеджеру. В современном понимании администратор-менеджер — это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы в рыночных условиях. Принимаемые администратором-менеджером решения в условиях свойственного рынку риска и неопределенности ситуации должны быть обоснованными и вырабатываться на базе новейших методов оптимизации управления: многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

Основными требованиями, предъявляемыми к администратору-менеджеру, являются:

♦ наличие общих знаний в области управления предприятием;

♦ компетентность в вопросах технологии производства фирмы;

♦ владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

♦ принятие обоснованных и компетентных решений;

♦ наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках;

♦ умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;

♦ умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, рынках которых фирма стремится усилить, либо удержать позиции;

¨ умение согласования решений с нижестоящими сотрудниками и распределение участия каждого в их исполнении;

¨ знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их особенностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

¨ знание условий, связывающих предприятие и работников) и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;

¨ устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

По словам А. Файоля руководитель должен устранить или предложить устранение всякого функционера, ставшего по какой-либо причине не способным выполнять возложенные на него задачи. Это требование долга всегда сложное, часто тягостное. Эта обязанность вызывает к высшим нравственным качествам начальника и, в частности, к известному гражданскому мужеству, которое подчас труднее проявить, чем военную храбрость.

Рыночная экономика вызывает потребность в управляющих, которые относятся к делу творчески, хорошо информированы, умеют наилучшим образом использовать ресурсы и обеспечивать эффективность функционирования фирмы.

Среди основных функций администратора-менеджера выделяют:

¨ Планирование — определение целей организации и действий по их достижению;

¨ Организация — структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность работы;

¨ Распорядительство — это процесс доведение решений от менеджера к его сотрудникам;

¨ Координация — согласование и установление взаимосвязей для достижения поставленных целей;

¨ Мотивация — создание условий, побуждающих сотрудников эффективно выполнять работу в соответствии их обязанностями;

¨ Контроль — обеспечение достижения поставленных целей путем отслеживания процесса работы, сроков ее выполнения и своевременной корректировки ошибок.

Управление же отдельным работником (менеджером младшего звена или специалистом) включает в себя следующий минимальный набор действий и процедур, выполняемых администратором-менеджером:

¨ Передача прав и ресурсов: подчиненным менеджерам передается право управлять работниками и право распоряжаться ресурсами, подчиненным специалистам — только право распоряжаться ресурсами.

¨ Анализ результатов и формирование оценки эффективности деятельности подчиненных.

¨ Подготовка и осуществление корректирующих управленческих действий.

Специалисты отмечают, что в функциональном плане все действия менеджера условно могут быть распределены по трем группам. Можно считать, что исполнение функций, отнесенных к одной из трех групп, соответствует одной из трех ролей руководителя.

В этой системе главное место занимает «Администратор», который производит необходимые действия по управлению подчиненными ему работниками и формированию нужной микросреды. «Технолог» обеспечивает технологическую поддержку действий менеджера и подготовку решений, а «Специалист» занят сопутствующей деятельностью неуправленческого характера.

В ряде случаев конкретные действия менеджера невозможно однозначно отнести к той или другой роли. Условность ролевого подхода проявляется в ситуациях, когда менеджеру приходится решать задачи, одновременно входящие в сферу ответственности разных ролей. Например, принятие решений представляет собой действие, в котором участвуют и «Администратор» и «Технолог». Однако, распределение функций руководителя в виде системы трех ролей позволяет в идеальном случае обеспечить все функциональные потребности менеджера.

Ресурсы администратора-менеджера представляют собой набор средств, которыми он располагает, и которые могут быть им использованы в процессе управленческой деятельности. Система ресурсов администратора-менеджера формируется из нескольких источников и включает в себя: административные, профессиональные ресурсы и психологические ресурсы личности.

Источником административных ресурсов является управленческая иерархия. В личные административные ресурсы администратора-менеджера входит соответствующее его должности право руководить подчиненными и управлять ресурсами. Получение этого ресурса происходит в момент, когда менеджер «вступает в иерархию», этот процесс можно назвать иерархизацией менеджера.

Профессиональные ресурсы администратора-менеджера включают накопленный опыт практической управленческой деятельности и специальные знания.

Структура профессиональных ресурсов должна быть ориентирована на обеспечение ролевых запросов. Одним из источников этих ресурсов служит сама личность, самостоятельно инициирующая процессы получения знаний, и иерархия как источник управленческого опыта и знаний.

Психологические ресурсы администратора-менеджера включают в себя стиль делового поведения и способ мышления. Источником этого ресурса является сама личность, заданная структурой базовых компонент, включающих способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции и мотивацию.

Баланс системы ресурсов является одним из условий хорошей работы администратора-менеджера: профессиональные и психологические ресурсы менеджера должны соответствовать административным ресурсам, которые будут ему предоставлены в результате иерархизации.

В заключение хочется отметить, что лишь навыки топ — менеджеров, то есть менеджеров высшего звена, можно считать универсальными, поскольку только они применимы в разных компаниях, независимо от отраслевой принадлежности и организационной формы. Чем ниже ранг менеджера, тем более специализированы его знания и навыки по отношению к данной конкретной отрасли деятельности.

Таким образом, охарактеризовавши основные требования к администратору-менеджеруделаем следующие выводы:

Менеджмент — это в первую очередь управление. Менеджмент можно определить как совокупность методов, принципов, средств и форм управления организацией с целью повышения эффективности ее работы. А администратора-менеджера — как работника компании, принявшего на себя ответственность за качественное исполнение порученных ему производственных процессов и с этой целью управляющего подчиненными ему работниками, непосредственно занятыми в этих процессах.

Каждое структурное подразделение фирмы возглавляет менеджер, основной вид деятельности которого включает в себя управление внутренними процессами в подразделении и согласование их со всеми внешними процессами. По аналогии с группированием структурных подразделений, одни менеджеры подчиняются другим менеджерам, образуя таким образом иерархию менеджеров (управленческую иерархию).

Следует также учесть, что высокий уровень квалификации и большой объем ответственности работника еще не означают того, что он является администратором-менеджером. Если он самостоятельно и единолично выполняет работу, связанную с управлением, то это еще не дает оснований считать его менеджером. Потребность в менеджменте появляется только в том случае, когда объем работы и ее сложность требуют привлечения дополнительных работников, специализирующихся в конкретных вопросах, и возникает необходимость управлять их деятельностью.

Конечной целью деятельности любого менеджера является достижение требуемого результата (качества) всех производственных процессов, которые выполняются в возглавляемом им структурном подразделении. Управление людьми — работниками компании не является целью его деятельности, и представляет собой только способ и средство, позволяющие менеджеру добиться нужных результатов.

По мнению специалистов, у данной профессии есть ряд особенностей:

¨ Менеджер — это руководитель и у него всегда имеются подчиненные;

¨ Менеджер может быть предпринимателем, то есть руководить собственным делом, а может быть наемным работником;

¨ Менеджер может руководить коммерческой либо некоммерческой организацией;

¨ Менеджеры возглавляют государственные, общественные и религиозные организации, и этот список можно продолжить.

При этом менеджер может возглавлять предприятие и организацию (менеджеры высшего звена), а может возглавлять только часть ее (менеджеры среднего, низшего звена).

Основными требованиями, предъявляемыми к администратору-менеджеру, являются:

♦ наличие общих знаний в области управления предприятием;

♦ компетентность в вопросах технологии производства фирмы;

♦ владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы фирмы в наиболее выгодных сферах применения;

♦ принятие обоснованных и компетентных решений;

♦ наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на рынках;

♦ умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;

♦ умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, рынках которых фирма стремится усилить, либо удержать позиции;

¨ умение согласования решений с нижестоящими сотрудниками и распределение участия каждого в их исполнении;

¨ знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их особенностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;

¨ знание условий, связывающих предприятие и работников) и защита интересов обеих сторон на справедливой основе;

¨ устранение неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Среди основных функций администратора-менеджера выделяют:

¨ Планирование — определение целей организации и действий по их достижению;

¨ Организация — структурирование работы сотрудников, повышающее эффективность работы;

¨ Распорядительство — это процесс доведение решений от менеджера к его сотрудникам;

¨ Координация — согласование и установление взаимосвязей для достижения поставленных целей;

¨ Мотивация — создание условий, побуждающих сотрудников эффективно выполнять работу в соответствии их обязанностями;

¨ Контроль — обеспечение достижения поставленных целей путем отслеживания процесса работы, сроков ее выполнения и своевременной корректировки ошибок.

ВЫВОДЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление персоналом — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом.

Управление персоналом это сложный и многогранный процесс, который осуществляет как руководитель предприятия, так и специальные кадровые службы. Для эффективного управления необходимо задействовать все силы предприятия, а также постоянно совершенствовать систему управления персоналом с целью адаптации ее к постоянно меняющимся условиям.

Предприятие представляет собой социальную и экономическую систему, в которой человек играет главную роль и способствует эффективному развитию организаций за счет активности и творческого потенциала. Исходя из этого, управление персоналом является первостепенной задачей и функцией руководства предприятия, а также руководителей подразделений, под управлением которых находятся сотрудники. В свою очередь, руководители несут ответственность за работу персонала.

Управление человеческими ресурсами – это проектирование формальных систем организации, которые обеспечивают эффективное использование человеческих знаний, навыков и талантов для достижения организационных целей. Человеческие ресурсы представляют собой совокупность знаний, опыта, навыков, способностей, контактов и мудрости людей, работающих в организации.

Управление человеческими ресурсами выполняет две роли в организации: стратегическую и оперативную.

В целом современные модели управления персоналом можно разделить на технократические, экономические, современные.

Специалисты и исследователи развитых стран выделяют следующие модели управления персоналом:

• управление по целям;

• управление посредством мотивации;

• рамочное управление;

• управление на основе делегирования;

• партисипативное управление;

• предпринимательское управление.

Основные функции управления персоналом: подбор, наем и формирование персонала организации для наилучшего достижения целей производства; оценка персонала; развитие организационной структуры и морального климата предприятия, способствующих проявлению творческой активности каждого работника; наилучшее использование потенциала работников и его вознаграждение; обеспечение гарантий социальной ответственности организаций перед каждым работником; анализ имеющегося кадрового потенциала и планирование его развития с учетом перспективы; мотивация персонала; оценка и обучение кадров; содействие адаптации работников к нововведениям; создание социально комфортных условий в коллективе; решение частных вопросов психологической совместимости сотрудников и др.

Функции управления персоналом очень тесно связаны между собой и образуют в совокупности определенную систему работы с персоналом, где изменения, происходящие в составе каждой из функций, вызывают необходимость корректировки всех других сопряженных функциональных задач и обязанностей.

Основной составляющей любой социально-экономической системы являются люди. В организациях сотрудники составляют главную статью капиталовложений с точки зрения затрат по их найму и обучению. Поддержание деятельности персонала также требует больших затрат. В то же время от персонала в наибольшей степени зависит производительность труда. В многочисленных исследованиях зарубежных и отечественных компаний в качестве одного из ключевых факторов конкурентоспособности выделяется ориентация на «повышение производительности через заботу о людях».

Она образует базис для формирования системы работы с людьми при рассмотрении различных аспектов управления человеческими ресурсами и служит отправной точкой для менеджеров при принятии конкретных решений в отношении сотрудников.

Управление персоналом представляет собой профессиональную деятельность, направленную на максимально эффективное функционирование работников в организации. Она включает в себя планирование потребности в трудовых ресурсах, подбор и расстановку кадров, организацию труда, а также меры по стимулированию труда с учетом мотивации работников.

Процесс управления человеческими ресурсами (персоналом) организации включает:

• кадровое планирование;

• определение квалифицированных требований и необходимой компетентности персонала, выполняющего работы, влияющие на качество.

Руководство организации на постоянной основе должно установить процессы, которые дают возможность работнику организации:

• переводить стратегию организации и цели процессов в индивидуальные цели, а также разрабатывать планы по их достижению;

• определять затруднения, возникающие в его деятельности;

• брать ответственность на себя для решения проблем;

• оценивать достижение своих индивидуальных целей;

• активно искать возможности для расширения своей компетентности и опыта;

• шире применять командную работу и генерировать синергетический эффект от сотрудничества между людьми;

• распространять информацию, знания и опыт в организации.

Разработка системы управления процессом требует закрепления обязанностей по управлению бизнес-процессом (управлению персоналом) за исполнителями, разделения между ними ответственности, а также разработки механизмов, инструментария оценки результативности и эффективности процесса.

Бизнес-процесс управления персоналом будет зависеть от конкретных характеристик организации и условий ее функционирования.

Ответственность за общее руководство и координацию работ подразделений для обеспечения функционирования и развития процесса управления человеческими ресурсами возлагается на руководителя организации, а за обеспечение необходимого количества и качества персонала, поддержание в рабочем состоянии соответствующих записей об образовании, подготовке, навыках и опыте отвечает руководитель службы по кадрам.

Изучив такую специальность и должность в организации как администратор-менеджер, рассмотрев основные требования к нему, его функции, приходим к выводам, что:

Понятие «менеджер» обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. В связи с этим следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек, независимо от данных ему природой психофизических характеристик, и есть профессии, для которых помимо профессиональных знаний наличие специфических качеств обязательно. К таким профессиям относится и профессия админостратора-менеджера. Иными словами, управленческая работа принадлежит к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а отсутствие таковых — профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

Администраторы-менеджеры – это специалисты по управлению (руководители предприятий, фирм, организаций, различного рода управляющие) в условиях современного производства.

Администратор-менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством управления коллективом организации или отдельного его подразделения. Это признанный лидер любого коллектива.

Администратор-менеджер – это и самостоятельная профессия с собственными специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Только профессия администратора-менеджера способствует тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками.

Управленческий процесс, осуществляемый людьми, облеченными властью, обладающими знаниями и опытом, может протекать только в рамках какой-то структуры, имеющей совокупность взаимосвязанных подразделений, т. е. иерархию управленческих уровней.

Природа современного менеджмента двояка: с одной стороны, управление – это производительный труд, возникающий в условиях комбинированного производства с высоким уровнем специализации работников, обеспечивающий связь и единство всего производственного процесса, а с другой стороны, управление – это деятельность по надзору и контролю, в основе которой лежит противоположность между наемным трудом как непосредственным производителем и собственником средств производства. Труд по управлению предполагает выполнение общественно необходимых задач по регулированию, организации, координации и контролю социально-экономических процессов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Учеб.пособие для экон. спец. вузов. М.: Интерпрессервис: Экоперспектива, 2006. 349 с.

2. Беляцкий Н.П., Ройш П. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие для слушателей MBA. М.: Изд. центр БГУ, 2007. 280 с.

3. Гончаров В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. Мн.: Мисантаа, 2006. 624с.

4. Документы по персоналу предприятия: Кадровая политика. Работа кадровой службы. Управленческая и кадровая документация. Формы, примеры/Авт.-сост.М.И.Басаков..:МарТ, 2006. 271 с.

5. Дуракова И.Б.Управление персоналом: Отбор и найм. Исследование зарубежного опыта. -М.:Центр, 2008. 157 с.

6. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пос. В 2ч.Ч.1-2.-, 2007. 323 с.

7. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: Новое знание, 2006. 284 с.

8. Кабушкин Н.И. Роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления организации // Современное управление. 2006. №7. С.95-108

9. Кохно П.А., Микрюков В.А. Менеджмент. М.:ЮНИТИ, 2006. 354 с.

10. Магура М.И. Мотивация труда персонала и эффективность управления // Управление персоналом. 2007. №6. С.22-23

11. Магура М.И. Поиск и отбор персонала: Настольная книга для предпринимателей, руководителей, менеджеров и специалистов кадровых служб.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Бизнес-школа»Интел-Синтез», 2007. 272 с.

12. Машков В. Н. Психология управления: Учеб. пособие; Европ. ин-т экспертов. 2-е изд.-СПб.:Изд-во Михайлова В.А., 2005. 253 с.

13. Менеджмент: учеб.пособие для вузов; С.А. Боголюбов, Г.М. Волков, С.П. Галенко; Под общ.ред. Ж.В. Прокофьевой. М.: Знание,2007. 287с.

14. Минаев Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. М., 2005. 245 с.

15. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом: Учебник для студ. экон. спец. М.: Финстатинформ, 2007. 878 с.

16. Персонал: Как руководить организацией: Учебник: Пер.с англ./ Науч.ред.: В.А. Питателевой, З.А. Лилеева. Б.М.: ИКК « ДЕКА »2004. 95 с.

17. Токарев А.Б. Успешная работа с персоналом — залог эффективной деятельности организации // Деньги и кредит. 2006. №8. С.35-38

18. Управление организацией: Учебник для вузов по спец. Менеджмент/ Г.Л. Азаев, В.П. Баранчеев, В.Н. Гунин и др.; Под ред. А.Г. Поршнева и др.; ГУУ.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Инфра.-М, 2002. 668 с.

19. Управление персоналом организации: Учебник/ А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, И.Е. Ворожейкин и др.; Под ред. А.Я. Кибанова; ГУУ.-2-е изд., доп. и перераб. М.: Инфра.-М, 2007. 637 с.

---

Уборщица является частью команды «A Nice Day». Именно уборщица отвечаете за чистоту залов и комфорт резидентов, являетесь одними из основных людей, кто следит за чистотой, передает атмосферу танцевального центра и способствует поддержанию порядка.

Функции уборщицы

1. Влажная уборка всех помещений центра, согласно составленному графику уборки.
2. Контроль чистоты в центре, наличия туалетной бумаги, жидкого мыла и антисептиков и т.д.
3. Своевременный вынос мусора. Утром до 10:00, вечером после 22:00.
4. Раз в неделю (понедельник) проверять остатки химии, бахил, мусорных пакетов, туалетной бумаги и тряпок, предоставляя администратору список необходимого.
5. Залы, туалеты, душевые, сантехнику, зеркала, стеклянные двери – ежедневно.
6. Мытье инвентаря, коврики, гантели, кубики- 1 раз в неделю.
7. Протирать пыль на шкафчиках в раздевалках, на шкафах в классическом зале и колонках и всех поверхностях центра минимум 2 раза в неделю ( больше при необходимости).
8. Протирать пыль с персональных кабинок и внутри их,1 раз в неделю
9. Мытье белых дверей и дверных косяков 1 раз в месяц
10. Стены в раздевалках и в залах минимум 1 раз в месяц.
11. Мытье окон в теплое время года 2 раза в месяц (весна, лето, осень)
12. В случае конфликтных ситуаций, незамедлительно сообщать о них администратору. Не предпринимать ничего без согласия администратора.

Общие правила:

• Реализация высокого уровня сервиса (чистота во всем, следить за центром как за своим домом).
• Выполнение должностных обязанностей.
• Знание своего функционала.
• Опрятный внешний вид.
• Позитивный эмоциональный настрой.
• Клиентоориентированность.

Основные правила работы уборщицы:

1. Уборщица подчиняется администратору и все вопросы решаются непосредственно с администратором.
2. Уборщица приходить на работу строго по времени, которое ей согласовал администратор. Не должна опаздывать!
3. Обед уборщицы, должен происходить в строго отведенной зоне (кухня). Прием пищи в иных местах центра запрещен.
4. Недопустимо находиться на работе в своей одежде. Работаем исключительно в фирменной одежде, либо в своей форме после согласования с руководителем сервиса.
5. . Уборщица не должна громко разговаривать по телефону в центре, особенно в присутствии резидентов. Общение по телефону запрещено в общих зонах и в присутствии гостей. Не допустимо уборщице общаться на разные темы с гостями центра, если появляются замечания к гостям, уборщица обязана сообщить о проблеме администратору.
6. Недопустимо передвигать обувь, одежду и личные вещи резидентов при уборке помещения.
7. Поддерживать чистоту ПУИ (помещение уборочного инвентаря) с инвентарем для уборки.
8. Дверь в помещение уборщицы всегда должна быть закрыта.

Внешний вид уборщицы.

Первое впечатление о центре складывается из внешнего вида сотрудников, и каждый сотрудник должен выглядеть опрятно.

Требования к внешнему виду:
1. Аккуратно уложенные, либо собранные в хвост/шишку чистые волосы.
2. Туалетная вода, дезодорант, духи, не имеющие резкого запаха.
3. Макияж неяркий.

Требования к личной одежде:

1. Темная/белая закрытая обувь в отличном состоянии (черные/темно-коричневые балетки/мокасины/кеды.
2. Чистая, отглаженная форма.

Общее требование к чистоте и порядку в помещениях

• Танцевальные залы:
• полы, стены и зеркала чистые.
• подоконники чистые.
• пыли на поверхностях нет (стеллажи, полки, тренажеры, инвентарь, колонки, микшеры).
• мусор отсутствует.
• забытых вещей нет.

Раздевалки, туалетные комнаты, душевые:

• Все лавочки стоят ровно, в исправном состоянии и чистые; шкафчики в рабочем состоянии, чистые с номерками на каждом, зеркало целое и чистое.
• Унитазы и душевые чистые. Бумага и мыло присутсвуют, пол под унитазом чистый.
• Полы и зеркала, стены и плинтуса чистые.
• Забытых вещей нет.

* Полное описание состояния помещения смотреть в утвержденном стандарте №3 состояния помещений и чек лист.

Распорядок дня уборщицы:

1. За пол часа до начала занятий уборщица должна быть на рабочем месте.
2. В первую очередь моет зал в котором будет первое занятие
3. Моет оставшиеся залы
4. Моет коридор, раздевалки, туалеты
5. Убирает служебные помещения (кабинеты), кухню и тренерскую раздевалку
6. Каждый час проверят наличие бахил (убирать грязные, добавлять новые)
7. Каждый час проверяет туалеты (в наличии всегда должно быть мыло, туалетная бумага. Не должно быть мусора. Зеркала, раковины и унитазы должны быть чистые)
8. Выполняет задачи администратора
9. Уходит домой только после того, как администратор проверит центр.

Общие требования к уборке при проведении ремонтных работ в центре, уборщица должна:

• обеспечить чистоту и порядок во время проведения ремонтных работ,
• обеспечить своевременное устранение следов грязи от ремонта
• после окончания ремонтных работ, уборщица в обязательном порядке убирает центр.

Бизнес-администрирование — это широкая область, которая включает в себя множество различных типов управленческих профессий. Каждой организации, от крупных предприятий до небольших фирм, для процветания требуются квалифицированные администраторы.
Мотивированные, организованные люди преуспевают в бизнесе, где ставки часто велики. Знание того, как справляться со стрессом, поможет вам сохранить хладнокровие и обеспечить бесперебойную работу вашего бизнеса. Давайте узнаем больше о карьере делового администрирования и требованиях к программе получения степени.

Что такое деловое администрирование?

Бизнес-администрирование — это разнообразная сфера с многочисленными рабочими местами, профессиональной средой и перспективами продвижения. Деловое администрирование, в его самой основной форме, является задачей управление ресурсами организации, время и люди.

Профессионалы в области делового администрирования работают над тем, чтобы предприятия и организации работали эффективно, результативно и финансово. Это балансирование, которое требует знаний и навыков из различных областей.

Работа в сфере делового администрирования требует как количественных, так и «коммуникативных навыков», таких как передача идей, влияние на других, обеспечение обратной связи и проведение успешных и интересных презентаций. Бухгалтерский учет, финансы, маркетинг, управление персоналом и информационные технологии являются общими навыками, необходимыми профессионалам в области бизнеса, и они часто специализируются в какой-то конкретной области.

Люди, добившиеся успеха в бизнесе, также должны быть хорошими коммуникаторами. Работа в командах и совместные инициативы довольно распространены в бизнес-администрировании. Управление рабочей нагрузкой — это только часть трудностей; быть членом команды, на которого могут положиться ваши коллеги и начальники, является важным компонентом успеха в бизнесе.

Какова роль бизнес-администратора?

Повседневные операции в бизнесе так же важны, как и долгосрочное планирование на будущее. Бизнес-профессия включает в себя информационные технологии, динамику лидерства и все чаще этичное и международное партнерство. В этой теме есть большой простор для продвижения. Когда вы обнаружите подходящее «соответствие», продвижение по карьерной лестнице может быть одновременно и трудным, и приятным. Кроме того, способности, полученные на одной должности, будут перенесены на другую по мере развития вашей карьеры.

Многие ведущие бизнес-лидеры начинают свою карьеру в офисной администрации, гостиничном бизнесе, розничной торговле, продажах или управлении операциями. Руководители и администраторы работают в каждой отрасли, от стартапов, состоящих из одного человека, до транснациональных корпораций с сотнями сотрудников.

В обязанности бизнес-администраторов входит:

• Создавайте и реализуйте цели, политики и процедуры отдела или организации.
• Направлять и контролировать финансовую и бюджетную деятельность компании.
• Управлять широкой деятельностью, связанной с производством товаров и предоставлением услуг.
• Внедряет инновации на рабочем месте, внедряя новые технологии.
• Обсуждайте операции с другими руководителями, рабочими и членами правления.
• Заключает и утверждает договоры и соглашения.
• Делегирует полномочия руководителям отделов и руководителям.
• Изучите финансовые отчеты, отчеты о продажах и другие показатели эффективности.
• Определите возможности сокращения затрат, а также возможности для улучшения производительности, политики и программ.

Общий менеджмент, управление гостиницей, администрация офиса, управление операциями, управление розничной торговлей и управление продажами — вот некоторые распространенные области занятости.

Какие варианты у меня есть для карьеры в области делового администрирования?

Выпускники со степенью младшего специалиста в области бизнеса имеют право на должности начального уровня в коммерческих, общественных и некоммерческих организациях, включая основные управленческие и административные задачи. Многие работают стажерами по менеджменту или менеджерами в сфере продаж или розничной торговли. Другие работают помощниками по проектам, офис-менеджерами и специалистами по технической поддержке.

Степень бакалавра в области делового администрирования дает вам право на различные руководящие и продвинутые должности в корпоративных, общественных и некоммерческих организациях. Вы сможете работать бизнес-аналитиком, специалистом по персоналу, операционным менеджером или специалистом по маркетингу в разных отраслях. Некоторые выпускники бизнес-администрирования становятся предпринимателями, создавая свои собственные успешные предприятия с нуля.

MBA, самая популярная бизнес-степень, значительно расширяет ваш управленческий потенциал. Корпоративный контролер, исполнительный директор и независимый консультант — вот лишь несколько примеров должностей.

Те, кто заинтересован в повышении своего образования, могут получить степень доктора делового администрирования, на получение которой уходит от трех до шести лет. DBA, как и доктор философии, предоставляет профессионалам опыт в области лидерства и принципов управления, а также более высокий уровень навыков в исследованиях. Эта ученая степень готовит студентов к работе на руководящих должностях высшего уровня, а также к преподаванию и исследованиям в университетах.

Существует так много возможностей для работы в области делового администрирования и так много способов войти в дверь, что амбициозные люди могут продвинуться на вершину и внести долгосрочный и полезный вклад в бизнес.

Примеры топ-менеджеров общего делового администрирования:

№1. Финансовые директора

Ответственный за финансовая отчетность компании являются главными финансовыми директорами. Они устанавливают финансовые цели, задачи и бюджеты для организации. Они могут отвечать за инвестиции и управление активами.

№ 2. Главные информационные директора

Они отвечают за общее технологическое направление компании, которое включает в себя управление информационными технологиями и компьютерными системами.

№3. Главные операционные директора:

Они руководят деятельностью нескольких отделов, таких как отдел кадров и отдел продаж.

№ 4. Главные специалисты по устойчивому развитию:

Они решают проблемы устойчивого развития, контролируя стратегию устойчивого развития бизнеса. Они могут, например, управлять экологическими программами или политиками и обеспечивать соблюдение организацией соответствующих требований.

№ 5. Генеральные и операционные менеджеры

Контролируйте операции, которые слишком разнообразны, чтобы их можно было отнести к одной области управления или администрирования. Необходимо разработать политику, управлять повседневными операциями и планировать использование материалов и человеческих ресурсов. Они создавать графики работы сотрудников, назначайте работу и контролируйте выполнение проекта. В некоторых фирмах обязанности главных исполнительных директоров могут совпадать с обязанностями генеральных и операционных менеджеров.

Какой тип сертификации мне понадобится для работы в сфере делового администрирования?

Начнем с того, что работа в сфере делового администрирования потребует большего, чем просто окончание средней школы. Степень младшего специалиста в области бизнеса, по крайней мере, подготовит вас к работе начального уровня в этой области. Получение степени бакалавра расширит ваши знания об организационном лидерстве, управлении людьми и стратегическом планировании. Получив степень бакалавра, вы сразу же после окончания колледжа получите право на ряд бизнес-должностей.

Многие люди предпочитают продолжить свое образование, получив степень магистра делового администрирования (MBA), высоко оцененную степень последипломного образования, которая демонстрирует приверженность лидерству в профессии. Для получения степени магистра обычно требуется от одного до двух лет.

Руководители высшего звена могут получить звание сертифицированного менеджера (СМ), пройдя программу сертификации в Институте сертифицированных профессиональных менеджеров. Кандидаты должны соответствовать академическим критериям и критериям опыта, а также сдать три экзамена, чтобы стать CM. Хотя сертификация не требуется, она может продемонстрировать управленческие навыки и потенциальные лидерские качества. Сертификация также может принести пользу сотрудникам, стремящимся к прогрессу, или предоставить конкурентное преимущество тем, кто ищет работу.

Дополнительные сертификаты могут потребоваться в зависимости от того, в какой сфере бизнеса вы работаете. Например, для менеджеров административных служб Международная ассоциация управления объектами предлагает программу профессиональной сертификации на основе компетенций. Завершение программы может дать будущим сотрудникам конкурентное преимущество.

Степень бакалавра делового администрирования (BBA)

Степень бакалавра делового администрирования (BBA) предназначена для предоставления глубоких знаний по широкому кругу тем, связанных с бизнес-операциями. Бухгалтерский учет, маркетинг, финансы и другие области часто входят в основную учебную программу программы. Для получения стандартной степени бакалавра может потребоваться до четырех и более лет, но ускоренная программа может быть завершена за гораздо меньшую степень.

Выпускник может обладать способностями к критическому мышлению, а также практическими знаниями в одной или нескольких областях специализации. Цель программы — дать вам возможность учиться у лекторов, имеющих значительный опыт делового администрирования. Кроме того, курс позволяет вам общаться с людьми из разных слоев общества, которые разделяют ваши интересы.

Значительное количество программ BBA сочетает преподавание и практический опыт для достижения эффективных результатов обучения. Вам будут представлены тематические исследования, презентации, и у вас будет возможность пообщаться с профессионалами в этой области.

Курс закладывает основу для прочного обучения принципам делового администрирования. Это позволяет вам понять динамику бизнес-операций. После окончания программы вы можете получить степень магистра делового администрирования (MBA), чтобы расширить свой кругозор.

Цели курса

Записавшись на программу BBA, вы лучше поймете теорию бизнеса и ее практические приложения. Наконец, вы можете получить представление о многих аспектах делового администрирования, таких как:

• Создание стратегических планов на основе маркетинговых данных
• Признать важность систем информационных технологий (ИТ) для поддержки бизнес-операций.
• Узнайте, как использовать человеческие ресурсы и принципы управления для решения организационных трудностей.
• Узнайте, как получать бизнес-аналитику с помощью технологий обработки данных. Продолжайте использовать эту информацию для принятия важных оперативных решений.
• Научитесь использовать идеи критического мышления.
• Развивайте свою способность использовать принципы финансового управления для обеспечения жизнеспособности вашей компании.

Кому стоит подумать о поступлении на программу BBA?

Курс является вариантом для всех, кто хочет заложить основу для карьеры в управлении бизнесом. Это особенно важно для людей, не имеющих опыта работы в бизнесе. Программа на получение степени дает студентам столь необходимое знакомство с основами делового администрирования. В результате получение степени BBA является хорошей ступенькой к будущему успеху в бизнесе с такими дипломами, как MBA.

MBA (магистр делового администрирования)

MBA — это аббревиатура от Master of Business Administration. Это программа последипломного образования, которая обучает людей навыкам, необходимым для ведения бизнеса.

Курсы делового администрирования в университетах и ​​колледжах по всему миру приносят значительный доход. Уортонская школа бизнеса, например, берет 141,740 XNUMX долларов за программу MBA.

Какова средняя заработная плата на должности делового администратора?

Вероятна штатная оплачиваемая должность бизнес-администратора. Существует широкий диапазон потенциальных зарплат для бизнес-администраторов, потому что они могут изучать варианты работы в различных компаниях. По данным Indeed Salaries, чьи зарплаты часто обновляются, вы должны рассчитывать зарабатывать не менее 44,305 XNUMX долларов в год в качестве бизнес-администратора, в зависимости от области, в которой вы работаете. Компенсация вашего бизнес-администратора также будет определяться размером фирмы, в которой вы работаете. вы работаете, где он находится, и ваш опыт в качестве бизнес-администратора и в этой области.

Список должностей в области делового администрирования

Поскольку административные должности требуются практически во всех областях, ваши возможности в качестве бизнес-администратора многочисленны. Независимо от того, ищете ли вы работу на основе вознаграждения или выбранных вами обязанностей и обязанностей, вот некоторые из лучших вакансий бизнес-администратора, а также самые последние данные о зарплате от Indeed, связанные с каждой должностью ниже:

№1. Владелец/менеджер ресторана

Средняя годовая зарплата в США составляет 49,634 XNUMX долларов.

Основные обязанности менеджера ресторана включают в себя надзор за работой ресторана в передней и задней части дома. Наем и надзор за поварами и обслуживающим персоналом, общение с клиентами и контроль качества — все это часть работы. Менеджер может взять на себя инициативу или выступать в качестве консультанта при составлении меню. Менеджер ресторана может также сотрудничать с поставщиками, чтобы обеспечить достаточное количество продуктов питания и их качество.

№ 2. Владелец/менеджер отеля

Средняя годовая заработная плата в США составляет 50,672 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Менеджер отеля отвечает за повседневную деятельность отеля. Это включает в себя управление работниками, установление и поддержание стандартов отеля, а также подготовку и отправку отчетов владельцу или совету директоров. Менеджер отеля отвечает за определение наилучшей цены на номера с целью оптимизации доходов, избегая как чрезмерного количества пустующих номеров из-за высоких затрат, так и упущенных возможностей заработать больше денег на низких ценах.

№3. Администратор здоровья

Средняя годовая заработная плата в США: 70,469 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Администратор здравоохранения использует свои навыки делового администрирования для обеспечения бесперебойной работы медицинского центра. Цель администратора — максимизировать производительность больницы. Это достигается за счет найма и удержания высококвалифицированной команды, установления стандартов ухода и повышения эффективности учреждения. Администратор здравоохранения также будет обрабатывать предложения о финансировании грантов и взаимодействовать с инвесторами и членами правления учреждения, чтобы держать их в курсе состояния учреждения.

№ 4. Руководитель продаж

Средняя годовая заработная плата в США составляет 75,386 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Бизнес-администраторы, выбирающие карьера в управлении продажами отвечают за управление отделом продаж компании. Это влечет за собой не только найм новых сотрудников, но и помощь в разработке стратегии продаж. Менеджер по продажам также изучит линейки продуктов вместе с торговыми работниками и создаст отчеты об эффективности продаж, которые будут доставлены корпоративным руководителям.

№ 5. Супервайзер по строительству

Средняя годовая заработная плата в США составляет 77,333 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Если вы решите использовать свою степень делового администрирования для продолжения карьеры в управлении строительством, вы будете отвечать за надзор за завершенными строительными проектами. В обязанности входит все от концепции проекта до строительства и отделки. Менеджер отвечает за мониторинг бюджета проекта и обеспечение его соответствия любым правилам, а также любым проектным мандатам. Руководитель строительства также выступает в качестве связующего звена между различными строительными организациями, такими как архитектурные, инженерные и строительные бригады.

№ 6. Системный администратор

Средняя годовая заработная плата в США составляет 84,203 XNUMX долларов.

Основные обязанности: В обязанности системного администратора входит наблюдение за компьютерной системой и сетью компании. Позиция требует сочетания деловых и технических способностей. В дополнение к проверкам системы, чтобы гарантировать, что системы продолжают функционировать должным образом, системный администратор сотрудничает с сотрудниками, чтобы гарантировать, что коллеги получат необходимую им помощь. Поскольку компьютерные сети широко распространены практически на всех предприятиях, специалисты по бизнес-администрированию могут работать системными администраторами в самых разных профессиях.

№ 7. Главный финансовый директор

Средняя годовая заработная плата в США составляет 110,320 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Профессионалы делового администрирования со склонностью к цифрам и финансам могут занять должность финансового менеджера. Менеджер по финансовому планированию и анализу отвечает за бюджет компании, отслеживая как отправку, так и получение. Менеджер анализирует статистику расходов и доходов, чтобы рекомендовать изменения в компании с целью максимизации прибыльности. Для помощи в принятии финансовых решений, финансовый менеджер может использовать базы данных и инструменты моделирования для проведения прогнозного анализа.

Читайте также: Финансовый директор (Финансовый директор): Как стать преуспевающим финансовым директором (+ бесплатные советы)

№8. Главный

Средняя годовая заработная плата в США составляет 112,685 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Хотя вы можете не сразу думать о школе, когда думаете о бизнесе, директору требуются хорошие навыки делового администрирования. В обязанности директора входит наем сотрудников и контроль за ними, обеспечение соблюдения школьной политики в отношении детей и персонала, а также содействие общению между персоналом и родителями. Директор также отвечает за школьный бюджет и сбор средств. Образование в области делового администрирования хорошо подходит для этих профессий, что делает его желательным карьерным путем.

№ 9. Менеджер по продуктовому маркетингу

Средняя годовая заработная плата в США составляет 113,084 XNUMX долларов.

Основные обязанности: Если вы решите использовать свои таланты в области делового администрирования, чтобы продолжить карьеру в области управления маркетингом продуктов, вам необходимо будет хорошо разбираться в ассортименте продукции вашей компании. Эта информация используется менеджером по маркетингу продукта для разработки и реализации маркетинговых инициатив в сотрудничестве с другими отделами.

Менеджеру по маркетингу продуктов также может быть поручено обучение торгового персонала, в том числе обучение его основным характеристикам вновь анонсированных продуктов. Кроме того, менеджер по маркетингу продуктов использует аналитику и исследования рынка, чтобы определить целевую демографию, чтобы управлять расходами на маркетинг и максимизировать окупаемость инвестиций.

Читайте также: МЕНЕДЖЕР ПРОДУКТА: обновлены должностная инструкция и зарплата

Как продвинуться по карьерной лестнице в сфере делового администрирования

Поскольку бизнес-администрирование является конкурентной сферой, любое преимущество, которое вы можете получить, имеет смысл. Эти советы могут помочь вам произвести максимально возможное первое впечатление при поиске работы у нового работодателя или повышении по службе у вашего нынешнего работодателя.

1. Продемонстрируйте свою трудовую этику.
2. Возьмите на себя дополнительные обязанности.
3. Никогда, никогда не переставай учиться.
4. Следите за тенденциями.
5. Повысьте свой набор навыков.
6. Получить сертификацию.

№1. Продемонстрируйте свою трудовую этику

Одна из самых ценных черт, которыми может обладать сотрудник, — это сильная трудовая этика. Он широко актуален во всех секторах и позволяет вам работать лучше на всех этапах вашей карьеры. Ваша трудовая этика наиболее успешна при продвижении по службе внутри вашей нынешней организации, потому что люди, отвечающие за продвижение по службе, могут видеть, как усердно вы работаете. Тем не менее, вы можете продемонстрировать свою трудовую этику в резюме для внешнего работодателя. Помимо того, что вы называете это навыком, вы можете сформулировать свои должностные обязанности таким образом, чтобы продемонстрировать свою преданность работе.

№ 2. Возьмите на себя дополнительные обязанности

Поиск новых обязанностей на работе — эффективный способ продемонстрировать свою трудовую этику. Это не только демонстрирует готовность идти дальше служебного долга, но и позволяет вам расширить свое резюме. Когда вы берете на себя новые обязанности, это позволяет вам расширить свои обязанности и навыки в части вашего резюме. При поиске новой работы или продвижения по службе потенциального работодателя привлекает более широкий и обширный список обязанностей и талантов.

№3. Никогда, никогда не переставай учиться

Тот факт, что вы получили работу в области делового администрирования, не означает, что вы должны перестать учиться и расти. Прохождение дополнительного формального образования позволяет вам получить ученую степень, которая обычно требуется для работы более высокого уровня в области делового администрирования. Знания и способности, которые вы приобретете при получении степени, также помогут вам преуспеть на рабочем месте.

Однако не все непрерывное образование должно быть формальным. Таким образом, даже если вы получили степень, которая, по вашему мнению, необходима для достижения ваших целей, вы все равно должны быть в курсе любых достижений в области, в которой вы работаете. Вы можете не упустить возможности, которые сделают вашу работу проще и эффективнее, читая отраслевые периодические издания или добавляя известные веб-сайты в свою программу чтения новостей. Это может помочь вам оставаться впереди своих сверстников и увеличить ваши перспективы продвижения в вашей профессии.

№ 4. Следите за трендами.

Хотя очень важно быть в курсе текущих тенденций в вашем секторе, еще лучше быть в курсе этих тенденций до того, как они станут широко известны. Это дает вам и вашему работодателю преимущество перед конкурентами, что является отличным способом повысить вашу карьеру в сфере делового администрирования. Изучая закономерности в вашем бизнесе и данные, полученные от вашего аналитического персонала, вы можете искать новые области для использования на существующем рынке, которые иначе не были бы приняты. Если вы сможете усовершенствовать этот дальновидный навык, это принесет большую пользу вашей карьере.

№ 5. Расширьте свой набор навыков

На протяжении всей своей профессии вы всегда должны исследовать и получать новые знания, но вы также должны стремиться регулярно приобретать новые таланты. Изучение того, как использовать современные технологии, может значительно повысить вашу эффективность и расширить возможности карьерного роста. Расширение ваших знаний о многих профессиях, выполняемых в вашей фирме, не только дает важные навыки для вашего резюме, но и делает вас более эффективным в управлении и работе с рабочей силой вашей компании.

№ 6. Получить сертификат

Профессиональная квалификация не всегда необходима при приеме на работу, но она может добавить авторитета вашему резюме. Когда два одинаковых кандидата претендуют на одну и ту же работу, сертификация показывает, что вы соответствуете критериям сертификационного агентства, что может означать разницу между вами и другим кандидатом, получившим работу. Изучите лучшие сертификаты в своей области и выберите варианты, наиболее подходящие для вашей текущей работы или типов должностей, которые вы планируете искать в будущем.

Перспективы будущего делового администрирования

Компании и организации всех размеров испытывают значительную потребность в опытных бизнес-экспертах, а лица со степенью бакалавра в области бизнеса зарабатывают больше денег и имеют больше гарантий занятости, чем выпускники средних школ. По данным CNN, общий уровень безработицы среди выпускников средних школ составляет 5.6 процента, а среди обладателей степени бакалавра — 2.5 процента.

Обладатели степени бакалавра в области бизнеса могут даже иметь преимущество перед обладателями степени бакалавра в целом: по данным Национального центра статистики образования, после года работы специалисты по бизнес-специальностям зарабатывают примерно на 16% больше, чем средняя заработная плата для всех степеней бакалавра (BLS). исходник PDF).

По данным Бюро статистики труда, деловое администрирование является одной из самых популярных программ бакалавриата в США.Исходный файл BLS в формате PDF). По данным Национального центра статистики образования , из 1,870,000 2013 14 степеней бакалавра, присвоенных в 358,000–XNUMX годах, наиболее популярными были степени в области бизнеса, на которые приходилось XNUMX XNUMX степеней.

Степень бакалавра в области бизнеса — отличная стратегия, чтобы позиционировать себя на рынке труда и привлекать внимание потенциальных работодателей. По данным Национальной ассоциации колледжей и фирм, бизнес-администрирование входит в пятерку основных специальностей колледжей по поиску работы на полный рабочий день после окончания учебы, при этом 48.7% ответивших работодателей планируют нанять новых выпускников бизнес-администрирования в следующем году.

По данным BLSПо прогнозам, должности в бизнесе и финансах вырастут на 8% в период с 2014 по 2024 год, в результате чего в экономике появится около 600,000 XNUMX новых рабочих мест.

Степень бакалавра в области делового администрирования — это универсальное и адаптируемое решение, которое хорошо послужит вам на современном рынке труда, независимо от того, хотите ли вы подняться на руководящий пост или полностью изменить карьеру, или вы мечтаете однажды открыть свою собственную фирму. .

Управление бизнесом против делового администрирования

На первый взгляд пути с двумя дипломами кажутся похожими: оба рассчитаны на четыре года обучения, оба предоставляются большим количеством крупных аккредитованных университетов, и оба популярны среди студентов бакалавриата. Однако при ближайшем рассмотрении обнаруживаются существенные различия между двумя бизнес-стратегиями.

Хотя обе степени обеспечивают основу для основ бизнеса, их акценты различаются. Например, степень бакалавра наук в области управления бизнесом (BSBM) фокусируется на управлении бизнесом. Курсовая работа может включать деловое общение, основы бухгалтерского учета и теорию управления. С другой стороны, степень бакалавра наук в области делового администрирования (BSBA) может иметь различные концентрации. Студенты могут сосредоточиться на более практических бизнес-приложениях, таких как финансы, маркетинг, экономика и операции. В то время как бизнес-теория преподается, студенты BSBA также изучают практические навыки, которые способствуют управлению бизнесом, лидерству и этичному принятию решений.

сходства

Параллели между бизнес-администрированием и управлением бизнесом очевидны, но различия между этими двумя степенями также заметны. Если человек ищет более широкий из двух путей образования, управление бизнесом может быть хорошим вариантом. Согласно Houston Chronicle, школа управления бизнесом часто фокусируется на более широкой картине экономики. Студенты школ управления бизнесом стремятся к широкой осведомленности о современных тенденциях в бизнесе, но они не всегда могут сосредоточиться на тонкостях каждого рынка.

С другой стороны, деловое администрирование иногда считается наиболее подходящим для людей, которые намереваются работать в специализированных бизнес-ролях после завершения учебы. Те, кто хочет работать бухгалтерами высокого уровня, главными техническими директорами, главными операционными директорами и другими подобными должностями, могут получить степень BSBA, прежде чем продолжить обучение в аспирантуре.

В некотором смысле две основные бизнес-степени аналогичны различиям между программами на получение степени в области государственной политики и государственного управления. Менеджмент занимается видением, планированием и коммуникацией, в то время как администрация больше заботится о том, чтобы повседневная деятельность бизнеса продолжалась бесперебойно.

В чем разница между менеджментом и деловым администрированием?

Студенты могут получить разные вещи от делового администрирования и управления бизнесом. Среди прочего, они разделяют фундаментальные курсы по финансам, экономике, бухгалтерскому учету и маркетингу. Однако каждая степень имеет определенную специализацию, которая предлагает отдельный карьерный путь.

Управление бизнесом связано с человеческими аспектами управления компанией. С этой целью учебная программа программы на получение степени включает курсы по кадрам, информационным системам, логистике и коммуникации. Программы управления готовят выпускников к лидерству в команде, предвосхищая требования своих коллег и мотивируя их работать эффективно.

Таким образом, с другой стороны, деловое администрирование может также включать управление персоналом, но с упором на повседневную деятельность корпорации, а не на ее долгосрочные стратегические цели. Программы делового администрирования сосредоточены на технических аспектах планирования и реализации.

Какова роль бизнес-администрирования в обслуживании и поддержке клиентов?

Деловое администрирование играет важную роль в обеспечении удовлетворенности клиентов посредством эффективного обслуживания и поддержки клиентов. Бизнес-администратор может контролировать группы обслуживания клиентов, внедрять политики обслуживания клиентов и отслеживать отзывы клиентов, чтобы постоянно повышать их удовлетворенность.

Какова роль делового администрирования в управлении рисками?

Бизнес-администратор отвечает за выявление и оценку рисков, которые могут повлиять на компанию, и за разработку стратегий по минимизации этих рисков. Это может включать анализ финансовых данных, проведение оценок рисков и разработку планов действий в чрезвычайных ситуациях для обеспечения стабильности и успеха бизнеса.

Какова роль бизнес-администрирования в управлении проектами?

Деловое администрирование играет ключевую роль в успешном планировании, выполнении и завершении проектов внутри компании. Бизнес-администратор может нести ответственность за определение целей проекта, распределение ресурсов, разработку графиков проекта и мониторинг хода выполнения проекта, чтобы гарантировать, что проекты будут завершены вовремя и в рамках бюджета.

Как бизнес-администратору быть в курсе изменений в деловом мире?

Бизнес-администратор может быть в курсе изменений в деловом мире благодаря постоянному профессиональному развитию, посещению конференций и семинаров и участию в профессиональных организациях. Быть в курсе отраслевых тенденций и изменений необходимо для обеспечения эффективного руководства и принятия обоснованных бизнес-решений.

Какова роль делового администрирования в стратегическом планировании и принятии решений?

Деловое администрирование играет решающую роль в разработке долгосрочной стратегии компании и процессов принятия решений. Бизнес-администратор может заниматься исследованием рынка, анализом данных, а также разработкой и реализацией стратегических планов для достижения успеха в бизнесе.

Как бизнес-администратор продвигается по карьерной лестнице?

Бизнес-администратор может продвинуться по карьерной лестнице, приобретя дополнительный опыт, получив высшее образование и взяв на себя новые и сложные обязанности в компании. Создание прочной сети и демонстрация лидерских качеств также могут помочь бизнес-администратору продвинуться по карьерной лестнице.

Часто задаваемые вопросы по бизнес-администрированию

Деловое администрирование — это хорошая карьера?

Да, бизнес-администрирование — это фантастическая специальность, потому что она находится в верхней части списка самых востребованных специальностей. Степень в области делового администрирования также может претендовать на различные высокооплачиваемые рабочие места с перспективами развития выше среднего (Бюро статистики труда США).

В бизнес-администрировании много математики?

С другой стороны, для определенных бизнес-степеней может потребоваться даже больше математики, чем эти основные требования. Тем не менее, вводное исчисление и статистика — единственная математика, необходимая для большинства традиционных степеней делового администрирования, бухгалтерского учета, управления человеческими ресурсами и экономики.

Какая математика используется в бизнес-администрировании?

Элементарная арифметика, элементарная алгебра, статистика и вероятность — все это примеры математики, обычно используемые в торговле. Более сложная математика, такая как исчисление, матричная алгебра и линейное программирование, используется для решения некоторых задач управления.

Статьи по теме

• УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕСОМ: определение и введение Степени управления бизнесом
• Управление человеческими ресурсами (HRM): определение, аутсорсинг и функции
• Сколько вы можете заработать после сдачи сертификационного экзамена Microsoft AZ-104?
• КРЕДИТЫ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА ДЛЯ ЖЕНЩИН: лучшие варианты запуска в 2021 году и подробное руководство
• УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ: описание работы, навыки и зарплата (+ лучшие варианты программного обеспечения)

Чтобы команда работала быстро, слажено и достигала поставленных целей, у каждого из участников должна быть определена зона ответственности, а также круг должностных обязанностей, строго соответствующих роли.

Одна из ключевых ролей – это администратор проекта.

Ниже подробно рассмотрим, что конкретно делает и за что отвечает администратор проекта в процессе его реализации.

Кто такой администратор в различных типах проектов

По факту, это отдельная штатная единица, которая координирует работу всего проекта. С одной стороны, такой функционал должен входить в круг обязанностей руководителя. И во многих сферах это действительно так.

Но бывают такие типы проектов, где координация – это сплошная рутина. Ведь даже в работе управленца много рутинных задач. Например, составление графиков и планов, дорожных карт проекта, проверка качества работ, ведение отчётности, составление и актуализация документации, смет, организация встреч и т.п. Всё это отнимает очень много времени.

Получается, что администратор – это своего рода помощник руководителя, который сможет взять на себя большинство рутинных задач. Но при этом это не офис-менеджер, так как работа по координации предполагает солидный предметный опыт и квалификацию в определённых сферах.

Основные обязанности администратора проекта

Набор обязанностей может существенно разниться в зависимости от типа проекта и состава команды, а также от используемой методологии управления (топ-10 методологий).

Если сильно упростить, что основными функциями администратора можно назвать следующие:

• планирование,
• отчётность,
• контроль задач,
• организация их исполнения.

Можно обозначить обязанности и более официально (для составления должностных обязанностей или размещения на сайтах по поиску соискателей):

1. Обеспечение надлежащей коммуникации (сбор обратной связи, её структуризация и сортировка, преобразование к единому виду) между участниками команды.
2. Координация деятельности членов команды по рабочим вопросам.
3. Коммуникация с представителями заказчика – для своевременной реализации поставленных задач по проекту.
4. Организация совещаний и командных встреч для обсуждения рабочих моментов (в рамках выбранной методологии, например, Scrum).
5. Контроль и помощь в подготовке документации проекта.
6. Организация и подготовка к проведению тендеров (для подготовки работы с конкретным поставщиком или заказчиком). Контроль качества документов.
7. Журналирование (учёт и ведение) протоколов встреч – рабочих внутри группы и/или с участием представителей заказчика.
8. Подготовка и оформление аналитической отчётности по проекту в разрезе выбранного периода (год, квартал, месяц, неделя).
9. Загрузка документов и договоров в электронные системы учёта.
10. Выполнение текущих поручений руководителя проекта.
11. Помощь в разработке планов, задач, графиков, форм отчётности.
12. Подготовка финансовых обоснований и разработка графиков финансирования, формирование списков на закупку необходимых средств/материалов.
13. Сбор отчётов линейных исполнителей.
14. Выявление проблем и рисков в работе проектной команды.
15. Своевременная коррекция планов, сроков и базы ресурсов.

В некоторых случаях работодатели также включают в круг обязанностей проектного менеджера ответственность за материально-техническое оснащение (оборудование рабочих мест членов команды), организацию обучения и повышения квалификации (при наличии систем поощрения профессионального роста), а также подготовку планов назначений (актуально только для очень крупных проектов и задач).

Итого, получается, что администратор – это правая рука руководителя проекта. Именно он отвечает за организационные вопросы и вопросы технического обеспечения работы проекта, держит руку на пульсе и берёт на себя работу по документальному сопровождению проекта.

Ключевые навыки администратора

Как упоминалось выше, администратор – это не просто статист или помощник руководителя. Это полноценный участник команды, от которого зависит многое.

Поэтому он не может быть «просто секретарём».

Не случайно на роль координатора/администратора выбирают людей, у которых есть:

• Предметное высшее образование. Администратор должен очень хорошо разбираться в теме. Если проект строительной тематики, он должен знать всё об этапах строительных работ крупных объектов. Понимать, что и зачем нужно. Если речь о программных проектах, администратор должен не понаслышке знать об используемых фреймворках, языках программирования, IDE и др.
• Уверенное владение выбранной методологией. Конечно, хорошо, если кандидат знает разные методологии управления проектами и их нюансы. Он легко сможет адаптироваться к имеющейся (применяемой в команде).
• Опыт и уверенное владение программными продуктами, которые используются в работе – программа для визуализации бизнес-процессов, таск-менеджеры, пакет офисных программ, групповые календари, BPM-системы и т.п.
• Отличные коммуникативные навыки. Это тоже немаловажный фактор при ведении переговоров с представителями заказчиков, с членами команды, с поставщиками и другими лицами.
• Опыт в создании и ведении документации проекта – техническая документация, стандарты, формы, правки, согласования и т.п.

Что не должен делать администратор

Он точно не должен выполнять чужую работу и переделывать что-то за другими членами команды.

Очень часто происходит так, что к администратору относятся как самому бесправному участнику команды, так как он вынужден выполнять любые поручения руководителя и обслуживать его работу (в формате «принеси-подай»).

Но проблема кроется не в должностных обязанностях, а в отсутствии опыта непосредственного руководителя или в неправильном стиле его управления. Часто выбирается авторитарный стиль, так как для РФ и стран СНГ привычна «Красная» корпоративная культура («Я начальник, ты дурак»).

В реальности администратор проекта должен быть первым замом руководителя, готовым занять его место в случае отсутствия. Администратор и руководитель должны работать слаженным тандемом. Только так у них и у всей команды получится достичь высоких результатов.

В этой должностной инструкции администратора отдела продаж, изложенной в простой и понятной форме, вы найдете полный перечень обязанностей, приблизительную программу обучения и образец объявления о вакансии на должность администратора отдела продаж.

Должностные обязанности администратора отдела продаж

Крупным торговым организациям нужен администратор отдела сбыта для решения организационных вопросов, которые являются неотъемлемой частью эффективных продаж. Эта должность может иметь альтернативные названия, например:

•  ассистент менеджера по продажам;
•  секретарь отдела сбыта;
•  помощник менеджера по работе с клиентами.

В рамках должностной инструкции в обязанности администратора отдела продаж входят:

1.  Ведение документооборота:

• регистрировать договора с клиентами;
• составлять протоколы совещаний;
• следить за соблюдением сроков оплаты и наличием документов согласно договорам;
• оформлять справки, доклады, визы, дополнительные соглашения, финансовые счета и другие документы по поручению             руководства.

2.  Контроль процесса отгрузки товаров клиентам.
3.  Прием и переадресация входящих звонков.
4.  Прием претензий и заявок от клиентов.

При выборе сотрудников на вакантную должность администратора отдела продаж, работодатели используют стандартные требования к кандидату. К ним можно отнести:

1. Образование (не ниже средне — специального).
2. Стаж работы на аналогичной должности (желательно от одного до трех лет).
3. Позитивные личные качества:

• ответственность;
• коммуникабельность;
• грамотность;
• доброжелательность;

Соискатель, претендующий на вакансию администратора отдела продаж должен сам правильно соизмерять свои возможности и иметь определенные знания в этой сфере.

Администратор отдела продаж должен знать:

1. Организационные правила работы в офисе.
2. Этику деловых взаимоотношений.
3. Основные стандарты документального оформления и делопроизводства на предприятии.
4. Программы, необходимые для введения базы данных и обработки информации.

Навыки, которыми должен обладать администратор отдела продаж

Вступив в должность, администратору необходимо постоянно работать над совершенствованием своих умений и навыков, к которым относиться:

• умение свободно общаться с клиентами и устанавливать позитивный настрой;
• способность адекватно воспринимать и использовать конструктивную критику в свой адрес;
• умение работать в ритме многозадачности.

Обучение должности администратора отдела продаж

В случае если необходимо быстро обучить человека должности администратора отдела продаж «с нуля», следует выбрать подходящую программу подготовки. Вот основные варианты подготовки будущего сотрудника:

1. специальные тренинги;
2. дистанционные курсы;
3. обучение под руководством приглашенного тренера;
4. подготовка под руководством опытного сотрудника компании, выбранного в качестве наставника.

Программа обучения должна включать:

• Теоретические основы профессии.
• Знакомство с основными правилами трудовой дисциплины.
• Изучение компьютерных программ, необходимых для работы.
• Обучение основам делопроизводства.
• Практические занятия.

Длительность обучения, в среднем, от двух недель до двух месяцев в зависимости от выбора программы и места обучения.

Вариант объявления о вакансии администратора отдела продаж

Как разместить объявление о вакансии
администратора на более чем 40 сайтах за 1 раз

Чтобы кандидат на должность администратора нашелся как можно быстрее, эффективнее всего разместить ваше объявление на максимальном количестве специализированных площадок по теме работы и вакансий. Таких как:

Однако, регистрироваться в ручную на каждой из них будет весьма муторно и трудоемко. Поэтому,проще и быстрее будет сделать это через специальный онлайн-сервис Jcat.

Какие удобства предоставляет данный сервис:

• Управление вакансиями на всех сайтах в 1 личном кабинете. То есть,чтобы обновить, продлить или снять вакансии с публикации нужно сделать всего 1 действие и изменения вступят в силу сразу на всех сайтах.
• Отклики и резюме со всех сайтов вакансий в одном списке. Выбирайте кандидатов и проводите собеседования. Сохраняйте историю работы по вакансии в личном кабинете. Система статусов позволит быстро найти нужного кандидата.
• Ответы кандидатам в 1 клик. Можно использовать встроенные шаблоны для ответа кандидатом или создавать свои.
• Отслеживание кандидатов на каждом этапе HR воронки. Деление кандидатов на группы: «Новые», «Подумать», «Телефонное интервью», «Собеседование», «Предложение о работе», «Принят на работу» — позволит не потерять кандидата ни на одном из этапов.

   Попробуйте сервис Jcat по ссылке тут — это действительно удобно!